在经历一些事情后，我们可以进行总结，写下8篇心得体会，进一步丰富思想。若觉得没有头绪，可以参考以下公关礼仪的基本特征，以此为基础撰写心得。希望这些内容对大家有所帮助。
★ 公关礼仪的基本特征
作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？
通过老师在课堂上对公关礼仪的讲解，使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓公关就是一个组织塑造形象的艺术。公关关系就是社会组织利用传播手段与社会进行双向沟通的点。公关关系的三要素：社会组织，传播手段，社会公共关系。所谓礼仪就是指塑造个人形象的艺术。公关与礼仪的就在于组织与个人的区别；礼仪是公关的分支。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了公关礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。
现代社会的竞争归根结底是人的素质的竞争。因此，具备怎样的公关礼仪素质才能在竞争中获得成功，才能使自己的人生更加精彩，是每个青年学生都应该寻求的。
公共关系和社会礼仪是人们在社会活动中一种约定俗成的规范行为，它支配着人们的社会交往活动，对人们在一定的场合中的行为加以规范，告诉人们应该做什么，不应该做什么。规范、严谨、得体的公关礼仪形象有助于为成功的人生夯实牢固的基础，是构建和谐社会不可缺少的行为规范。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。公关礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在展现。
在上杨老师的公关礼仪课时，老师每次都讲得绘声绘色的，讲得非常投入，而且还有比较多的实践，每次上课时和上课后都觉得受益匪浅。比如，学习到了如何在什么样的场合说什么样的话，在什么样的场合穿什么样的衣服以及在恰当的场合做自己该做的事。
比如，老师最后一节课讲的西方用餐礼仪：刀叉在用餐中时为八字形摆放，而在用餐结束后则为平行的摆放，刀刃一侧一定要面向自己，刀刃面向他人是一种敌意的表现。用餐结束的摆放方式有两种：用餐结束后，可将叉子的正面向上、刀子的刀刃侧向内与叉子并拢，平行放置于餐盘上。接下来的摆放方式又分为英国式与法国式，不论哪种方式都可以，但最常用的是法国式。尽量将柄放入餐盘内，这样可以避免因碰触而掉落，服务生也较容易收拾。
还有就是我觉得以后作为成功男士必不可少的知识，就是西装的穿着礼仪，记得上课老师是这样跟我们讲的：现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的，其装扮行为具有一定的礼仪意义，如双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意；三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽；一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。衬衫：在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出1－2cm左右。由于中国人脸色偏黄，在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。袜子：深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短鞋子：黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。皮带：深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。这些老师所讲的一切，都是与我们将来的人生密切相关的。
我想要说的是，上公关礼仪课，真的给了我很多，不但包括礼仪，更包括了成功人生的第一步。
最后,请允许我以老师上课送给给我们的礼物作为最后的结尾。把微笑粘贴在脸上把优雅粘贴在您的举止里把文明的语言粘贴到您的谈吐里把尊重、温暖和满意粘贴到他人的心里把自尊、信心和责任粘贴到自己的心里就一定能把凝聚力粘贴到你所在的团队中就一定能把美好粘贴到你作为大学生的形象中就一定能把幸福和成功粘贴到您未来的生活和事业中
★ 公关礼仪的基本特征
为进一步加强高等院校教师队伍建设，提高高校教师的教学水平，教育部全国高校教师网络培训中心推出了一系列的在线培训课程。经过学院推荐，我有幸参加了《秘书公关与礼仪》课程的网上在线培训，现将此次培训的情况总结如下：
一、培训的主要内容
我本次参加的是《秘书公关与礼仪》课程的网上在线培训，培训内容包括必修内容、选修内容的教学视频，以及教学活动等。在必修课程里，我共学习了十六节视频，由杨剑宇、李玉梅、蒋苏苓3位老师主要介绍了《秘书公关与礼仪》秘书与公关的关系、秘书公关的教学方法和教学经验、秘书礼仪的教学方法等。选修课程里，我聆听了龚绍文教授讲授的“关于如何讲好一堂课的十个问题”等讲座。在教学活动中，我参与了主题为“如何更好的开展《秘书公关与礼仪》课程的教学”的专题讨论并发表了自己的见解。
二、培训的收获及体会
在此次培训过程中，几位教授丰富的知识内涵、先进的教学理念、灵活多样的教学方法和精湛的理论阐述，使我收获良多，受益匪浅。现将本人的收获总结如下：
(一)加深了对此次在线培训必要性的认识
古人云“师者，传道、授业、解惑也”，这是每一位教师的天职。但是，在社会主义市场经济飞速发展，人才竞争日趋激烈的今天，要想让我们的学生真正走入社会、融入社会、立足于社会，那么，作为人师的我们责无旁贷。
(二)提高了认识，活跃了思维
此次在线培训，聘请的是公关礼仪专业的著名专家杨剑宇、李玉梅和蒋苏苓。聆听专家的讲解和指导，使我对公关与礼仪这门课程的定位、教学设计、教学方法、示范教学、考核与评价、教学前沿等有了更清晰的认识。
总之，通过参加培训，我们在理论知识和教学方法等方面都得到了很大的收益，也更加认识到教师在职教育的重要性。日后应努力提高自己，力争将这些新知识带到自己的实际工作中，使教学工作再上一个新台阶。
★ 公关礼仪的基本特征
“礼仪”一词最早见于《诗经》，现代社会礼仪一词意义更加广泛。其内容包括，行礼，行为，风俗规定，交往，礼宾……礼仪是现代人处理人与人之间关系的一种准则，用来表示对他人的礼貌及尊重。礼仪对大学生来说一样的重要，他可以给大学生塑造一个良好的形象，对日常生活及处理人际关系有极大的帮助。
我们应该懂得大学生掌握了公关礼仪与形象塑造就好比掌握了人生大门的一把钥匙，我觉得交谈，形象，举止对礼仪来说非常重要。举例来说，谈话时候我们要表情自然，语言清晰，语气要和蔼，说话还要大体。这些东西我们要在日常生活中慢慢积累，以及在公关礼仪的课程中学习而得到，所以礼仪对我们来说至关重要。说话时不要大声，不要吐沫乱飞，应该见机行事，不要随意插话。那是对别人的不尊敬。对方发言时你也要耐心的去听。交谈时要注意使用文明用语，不乱说话，尽量说比如，谢谢，不客气，您好，再见等词语。在公共场合尽量带一些淡妆出门，是对自己及他人的一种尊敬。但是切记不要浓妆艳抹，打扮的花枝招展，这样会给别人留下不好的印象。不利于自己形象的树立，服装等等要随场合的变化不断改变，那样才是合适的场合做合适的事情。一个人给别人的印象不仅仅是样貌，还有服装，形象，气质等，所以在公关礼仪中，大家一定注意自己的一举一动。你的容颜，发型，服饰，坐姿等等都是不可或缺的，是必须注意的，这些东西在公关礼仪实训的过程中逐渐掌握了一些，但是这些还是远远不够的，因为礼仪是多方面的。这需要大家在日生活中不断的去学习，多掌握一些对你形象的打分的帮助就会越多。
在社会主义市场经济的大潮中，社会对大学生的要求也越来越严格。在就业竞争日益激烈的背景下，有必要对大学生公关礼仪进行普及及规范。提高大学生的整体素质有利于大学生日后的独立发展，有助于提高大学生的自我修养，有助于维护高校的社会形象。同时给了大学生形象提高的自我意识，对大学生及社会来说是多赢的。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系。从一定意义上来说礼仪是人际关系的调节器，人们在人际交往中按照礼仪的要求去做，有助于加强人们之间的互相尊重，建立友好的人际合作关系，缓和和避免了许多不必要的冲突，人们受到礼仪，尊重和赞同就会产生吸引心理，形成友谊关系对于我们大学生的日常学习及进入社会都会有大的帮助。
★ 公关礼仪的基本特征
在大学的最后一次选修课中，经过慎重的考虑，我选修公关礼仪这门课。之所以选修这门课程，主要原因有以下两个方面：首先，作为一名大学生，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，作为即将步入社会的大学生，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们即将步入社会的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！
俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展，所以说公关礼仪是很重要的。
说到公关礼仪，老师讲的很明了，礼仪便是塑造个体形象的艺术，而公关是塑造企业组织形象的艺术，公关礼仪是一个统称，原来公关和礼仪仍是有区别的。我们来选修公关礼仪，是想塑造个体的形象。学习礼节的益处便是，可以内曾修养，外塑形象，让自己有品位。因为礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。因为社会是人与人相互交往而形成的关系网络，这些社会关系网络的形成、维持和发展除了会受到法律的影响外，还受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。而这些因素实际就是为达到各种关系的和谐的而遵守行为准则和规范，即礼仪。只有我们遵守了一定向上的礼仪，伦理道德准则，我们才会得到社会的认可，获得更多的资源，并会得到更多的自由。
公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过老师生动有趣的讲解和课堂上观看金正昆教授的视频，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习都会有很大的影响。
经过这么长时间的公关礼仪学习，我受益匪浅，知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，知道一个人的言行举止中蕴含了很多的东西，知道了一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！
学习了公关礼仪这门课后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。学习了这门公关礼仪课程后必将影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。
★ 公关礼仪的基本特征
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
有借有还的礼貌
有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
有的.洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面！"
电梯间里的礼貌
电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。
★ 公关礼仪的基本特征
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：
一是敬人的原则;
二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;
三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;
四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
二、言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为 “指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、 “请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
三、仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的`姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
★ 公关礼仪的基本特征
接待亲朋好友是日常生活中经常遇到的事情。在接待中，一定要做到接送有礼，拜访有节。令人满意的接待礼仪，对于建立联系、发展友情、促进合作有着重要的意义。同时要学会保持“二号微笑”。所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。
一、女士优先礼仪
“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。在西方社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否有男子汉气魄和绅士风度的首要标准。在社交场合，成年男子都有义务以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地为妇女排忧解难。在乘公共汽车时，看到年纪比自己大或体弱的女士，应主动让座；男士和女士一同上车时，男士应上前几步，为女士打开车门；下车时，男士应先下车，主动为女士拉开车门。聚会时，女客人进入聚会场所，先到的男士应站起来迎接，和女士一起外出，应主动帮助她拿一些笨重的东西，但不用帮她拎随身的小包。
二、乘车礼仪
一般来说，座位的尊卑是以座位的舒适和上下车方便为标准。各式车辆座位的尊卑，原则上都以固定。
1、轿车
（1）如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
（2）如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。
（3）主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要为自己的夫人服务，开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
（4）主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁。若同坐多人，中途坐前座的人下车后，在后面坐的客人应改坐前排，此项礼节最易疏忽。
2、吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上车。下车时前排客人先下车，后排客人再下车。
3、面包车
乘坐原则是司机后排为尊，由前向后，由左而右排列。也就是说司机后面靠窗的位子为主座。是优先考虑安全问题。哪怕是紧急刹车领导也不至于被甩出去。我们知道，普通面包车的右侧为过道，最右侧靠门座位实际上是辅助座位，既不舒适，也不安全。如果是中巴、大巴，中间是过道，座次原则是离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，领导上下车也方便，安全、方便兼顾。
4、乘电梯礼仪
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，电梯内尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
5、上下楼梯礼节上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：上楼时，女士在前男士在后，长者在前，幼者在后，此以表示尊重。
下楼时，男士在前，女士在后，幼者在前，长者在后，此为安全考虑。
三、宴请礼仪
在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。
在宴请客人时，不是单纯的为吃而吃，更重要的是要表达出对客人的尊重，创造出一种有利于主、客双方进行进一步交流的气氛。如果考虑不周全、座次安排不妥当，会惹得客人不高兴并失去宴请的意义，所以，要多花些心思，精心安排，以显示主人对客人的尊重。
（一）宴席座位的安排：
按照国际惯例，桌次高低以离主桌位置远近而定，在同一张桌上，席位高低以离主人的席位远近而定，通常为右高左低。如遇到主宾身份高于主人，为表示对他的.尊重，可以把主宾安排在主人的位置上，主人在主宾的位置上。
（二）就座和离席
1、应等长者坐定后，方可入座。
2、席上有女士，应等女士坐定后，方可入座。
3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
（三）餐巾的使用
1、餐巾主要是预防调味汁滴落，弄脏衣服，并兼做擦拭嘴巴及手上的油渍。
2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。
3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口上。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
（四）餐桌上的一般礼仪
1、入座后姿势端正，脚蹋在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
2、用餐时须温文尔雅，从容安静，不能急躁。
3、在餐桌上不能只顾自己，同时要关心别人，尤其要照顾好女宾。
4、口内有食物，应避免说话。
5、自用餐具不可伸入公共餐盘夹取菜肴。
6、取菜舀汤，应使用公筷公匙。
7、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。
8、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。
9、喝酒宜随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。
10、进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意
11、如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。
12、不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪菜。
13、最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。
（五）喝汤的礼仪
喝汤要用汤匙，千万不要端起碗来喝。
喝汤时，第一次舀汤要少，先测试温度，浅尝，喝汤不要出声。
喝汤时，不要任意搅合热汤和用口吹凉。
汤舀起来，不能一勺次分几口喝。
★ 公关礼仪的基本特征
一、当主人陪同客人同乘一辆轿车时
1、主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。
2、客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。
3、然后从车尾绕到左侧为其他的客人开门或自己上车。
4、主人亲自驾车。要后上车，先下车，以便照顾客人上下车。
二、如果和女士、长辈一同乘车
1、应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。
2、抵达目地地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。
3、男士可主动表示坐次要位置。
4、女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里，需要先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
三、有专职司机驾驶
1、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，要后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。
2、乘坐由专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐于后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。若左侧车门不宜开启，于右门上车时，要里座先上，外座后上。下车时，要外座先下，里座后下。总之，以方便易行为宜。乘坐多排座轿车，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。
轿车上座位置
1、主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成司机的嫌疑。
2、开车的'人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是“随员座”，所以酒店的门童都不会给副驾驶座开门。
3、轿车上嘉宾的本人意愿。在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。当然，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并要将这一条放在最重要的位置。嘉宾坐在哪里，即应认定哪里是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，轻易也不要对其指出或纠正。
乘车礼仪
1、乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
2、主人亲自驾车，坐客只有一人，则做在副驾驶，若同坐多人，中途副驾驶位的客人下车后，在后面坐的客人应改坐到副驾驶。
3、由主人驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
吉普车礼仪
吉普车大多是四座车，不管由谁驾驶，吉普车上座次由主到次是：副驾驶、后排右座、后排左座。
旅行车
四排及四排以上的旅行车。其不论由何人驾驶，以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
乘坐公交车
1、看清站牌和行车方向，排队候车。
2、对病人、孕妇、抱小孩子的同志以及老人要主动让座，要注意不要和这些人群抢坐老弱病残专用座。
3、乘车时，不要吸烟，不乱扔垃圾，不要把身体伸到车外，不在车内大声交谈、不嬉笑打闹。
领导开车
1、当领导开车时，若只有你在身边，你需要坐在领导旁边的副驾驶的位子上。
2、当有专属司机开小轿车时，若只有你和领导2人外出，领导会坐在后排右侧座位，你需要坐到领导的左边;若你是和两个领导外出，你需要做到副驾驶的位置。
三排坐车
一、三排车七座位，中排为折叠座
1、主人驾车时：副驾驶为上座，后排次之，中排最次。以右为尊，后排三座中间最次。
2、司机驾车时：后排右侧为上座，中排次之，前排最次，后排三座中间最次。
二、三排车九座位
1、主人驾车时：顺序为前、中、后。以右为尊。