总结是一种书面材料，通过对32个时期、年度和阶段的学习与工作进行回顾与分析，可以提高我们发现问题的能力。因此，撰写一份有效的总结至关重要。以下是关于大学生公关礼仪素质培养方案的整理，希望能够为大家提供借鉴与参考，帮助大家不断提升自我。
第一篇 大学生公关礼仪素质培养方案
为提高学校教育质量，突出实践能力培养，改革人才培养模式，加强校企合作，按照我校统一安排，我于20xx年2月到7月在成都市进行为期六个月的社会实践。现将有关情况总结如下。
一、基本情况
我被派驻锻炼的企业是爱缇莎商业服务管理公司，该公司是涉及零售业、商业地产并具备资深策划、招商、运营、管理实操经验的综合性、专业化商业管理、商业咨询全程服务机构。公司成立以来，历经十余年的积淀，现拥有40余家商业实体成功运作的经验，实操商业面积超过85万㎡，业态涉及城市商业综合体、购物中心、家居百货、大卖场、超市等。商业咨询业务范围涉及重庆、贵州、云南、四川、广州、深圳等国内十几个省市，在行业中已形成良好的品牌效应。公司依托丰富的商业、零售业策划和商业运营管理经验，高效率的服务体系，全面为客户提供项目定位规划、商业空间规划设计、商业管理输出、品牌管理、员工培训等全方位高效优质的服务。
（图为李丹老师在企业培训员工礼仪）
公司将我安排在教服课工作，主要负责对客服企业的培训。实践期间，先后被派往红星美凯龙成都公司、渤海银行成都分行、勇逸泰房地产营销策划有限公司、成都国际影像艺术基地等单位进行礼仪等课程培训。培训中，我积极引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学ppt展示等多种教学方法，以专业的仪态做到了言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员一致好评。
二、主要做法
（一） 思想重视、态度端正
教师下企业锻炼是提升教师综合素质的重要举措，是以市场为导向，研究人才培养模式、精品专业建设、课程开发与建设等工作的重要内容。因此，我高度重视这次难得的机会，实践锻炼期间，我首先改变角色，忘掉自己教师的身份，以一个公司员工的身份严格要求自己，时刻以学徒的心态虚心向本企业专业人士及员工学习，做到勤学好问。把自己当作公司的.一员，遵守本公司的规章制度，不迟到、不早退，保守公司的秘密，尊重公司的企业文化，服从部门领导管理。实践锻炼期间，由于培训业务量大，咽炎发作，坚持带病工作，未耽搁培训计划，深受公司和客户企业好评。
（二） 学中带问，广泛调研
教师通过下企业锻炼，了解企业生产、经营全过程，提高动手能力，为专业设置、构建与高职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。锻炼期间，我十分重视调研工作，带着问题去实践，带着问题去思考。实践中，我着重对现代服务业基本情况，包括概念、相互关系及存在的问题，现代服务业中营销方式和商务礼仪在日常工作中的应用进行调研，广泛收集企业商务礼仪的成功和失败案例，不断总结《商务礼仪》课程与实际商业活动存在的差距，提出教改意见。通过调研，我基本摸清了大型卖场中售货员礼仪培训、银行业员工礼仪培训、房地产业售楼业务员礼仪培训的方式和方法，基本掌握了现代服务业的工作内容、方式以及发展趋势等基本情况和现代服务业岗位（工种）职责、营销模式、用人标准及管理制度。
（三）刻苦攻关，精艺求精
锻炼期间，我曾被公司派往四个行业工作。无论是在那个岗位，我都能认真对待。职业培训师在社会的角色可以是万世师表，高山仰止，也可以是形式主义，误人子弟。所以，我搜集了许多相关行业礼仪资料，对着镜子练习各种姿态，确保每一个动作规范到位。在礼仪培训中，力争把课程讲得深邃、精彩，从表情眼神和手势仪态到站姿，都十分注意规范，用自己的一言一行影响学员。在红星美凯龙培训员工期间，一天连续培训四个小时，我尽量以站姿为主，也避免挠头、老摸话筒等小动作，以自身仪态为学生做出榜样。为调整课堂情绪和缓解我的疲劳，我在课程中穿插一些游戏、研讨、互评和角色模拟，一方面活跃课堂气氛，一方面也让自己得以休整。
三、心得体会
深入企业实践锻炼，使我的教育思想、教育理念得到了升华，实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。
（一）教学理念得到提升。下企业实践，与企业人员同吃同工同学习，对现代服务业有了深刻的认识，也普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，教学理念上有了更深的知识。通过到企业实践，我的实践工作能力得到了训练和提升，通过与企业人员的交流，进一步明确了职业教育教学改革的方向。
（二）培训形式和培训内容更具可操作性。教师下企业实践锻炼，脚踏实地地深入生产一线，将培养环境从传统的教室转到企业的生产和销售第一线，把传统的学科讲学变为和企业员工面对面的交流和“真枪实弹”的传授，传统的就书论事转为真实训练，把传统的以教学大纲、专业教师培训为主转达为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主，培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。
（三）教师更新课程教学内容能力的突破。教师深入企业实践不仅使我体验到了企业工作的艰辛，更重要的是熟悉企业相关岗位职责、管理制度，发现了教学内容和实际职业工作需求的脱节，了解了现代服务业岗位工作人员“要什么”，也明白了“怎么给”。如在实践过程中，摸索出一条规律，即把礼仪课程精细化，即将礼仪课程分类为职业形象塑造、高级商务礼仪、优质服务礼仪、高端政务礼仪、魅力社交礼仪、公关接待礼仪、职业形象与商务礼仪等类别，使其更具针对性。
以上是我本学期下企业实践锻炼的心得体会，在今后的工作中，我会把这半年学到的东西，融入到教学工作中，让教学效果得到提升！
第二篇 大学生公关礼仪素质培养方案
实践学习过程中，我们克服种种困难，圆满完成了此次实践学习任务，现将实践工作简要总结如下：
一、实践过程纪实
（一）参加开班仪式
20XX年7月25日，我与刘刚老师按照约定好的时间到达了辽宁安吉联合汽车物流有限公司门口，与现代制造服务学校的5位老师集合完毕后，我们就被带到企业的员工培训室，每人发给一本员工培训的小册子学习。大约过了一个小时，负责接待的人事部经理发工装鞋和防护背心给我们，我们穿上防护用品后，一起在公司门口照相。之后我们被领入安吉联合汽车物流有限公司进行场内观摩学习。
通过观摩实习，我们对辽宁安吉联合汽车物流有限公司有了进一步的了解：
（1）安吉联合汽车物流有限公司严格的管理制度,采用美国通用的管理模式。
（2）养成员工的行为习惯：安全、秩序。
（3）车间标语：诚信、敬业、专业、和谐。
（4）严格执行物流要求的准时制（差一秒钟罚款五百美元）。
（5）工作量大：每天早七点半到晚七点，午休时间是半个小时。
（6）工作枯燥：每天就是随着生产车间的拉动单作业，反复从复着同样的操作，没有什么休息的时间。
（7）收入差异大，使员工心理产生不平衡感，员工流动性大。
（8）服务宗旨
（二）岗位实习操作
7月26日开始，我们进入外租库进行岗位实习操作：
（1）外委发运现场外委发运岗位岗位设置两人：叉车司机一名，领料员一名。
操作程序：货车司机把车开进库房指定位置，把钥匙交给领料员，叉车司机按照要货单的内容把货物装上车，同时领料员记录货物的货号、件数，装车完毕叉车司机和领料员同时在要货单上填写实发数量并签字，然后给货车司机开出门证，货车司机拿着钥匙、出门证及要货单开车出库。领料员把剩下的相关单据返回给办公室。平均半个小时要一次货。该工作区负责延峰、汇众两家六十多种大件外委发运业务。以实际发出数量为准。
领料员岗位工作要点：熟记货位、货号、包装；工作要细致、认真；做到眼快、手快、腿快、嘴快。
（2）翻包现场BS大件翻包岗位
岗位设置三人：叉车司机一名，操作工2名。
操作程序：叉车司机按照拉动单的内容把待开箱翻包的货物放置在翻包现场的西侧，由南向北排列，再把空的料箱或料架放在待开箱翻包货箱的东侧，也是南北排列，相应数量的料箱或料架对应相数量的待开箱翻包货箱，放好后，操作工按照要求把货箱拆开，把里面的零件按照要求的数量放入指定的料箱或料架中固定好，放好后按照原货箱上面的货号从新写两个货签，标注好货号、件数，贴到料箱或料架两侧，然后叉车工把装好零件的料箱或料架放入指定的货架上面，把剩余的零件连同包装箱放回原处，把空的包装箱放到指定地点。每天的翻包数量叉车司机知道。该工作区负责三十多种材料的翻包工作。两个操作工配合相当默契。每天有固定的翻包数量，自己可以控制劳动时间和劳动强度。
操作员岗位工作要点：开箱前检查包装是否完好，如有问题马上联系相关人员解决；开箱时一定要找好支撑点，不要损坏材料或零件；按要求把零件放到料架上固定好；一定要记好货号、件数，不能放错、记错。
（3）接收道口接受验证岗位
岗位设置三人：叉车司机二名，一个负责卸货，一个负责货物归位；验证员一名。操作程序：货车司机把车倒入库房的卸货月台前面后开门的车（侧开门的车、非集装箱的裸车由于风大船不能靠岸，材料采用空运或陆运急需零件出现的临时裸车运货，开到指定的卸车位置），打开箱门，把车调整好，把送货单和车钥匙送给验证员；这时负责卸货的叉车司机开始卸货，把卸下来的货就近放到通道处，验证员拿着“直达大件库位反馈表”过去核对卸下来的货号、件数，在表中相应位置作（√）标记，如有异常，在备注中标注，同时检查包装是否完好，接着另一名负责货物归位的叉车司机，把货物放到指定的货位；卸车完毕，验证员在收货单及“直达大件库位反馈表”上填写收货日期、时间、姓名，收货单第一联及“直达大件库位反馈表”放在一起，送给办公室，其余单据连同车钥匙返还给货车司机，货车司机开车出库，业务结束。该工作区负责所有大件的接收工作。平均半个小时收一次货。
验证员岗位工作要点：认真检查包装，详细核对货号、件数不得有误；如遇特殊情况（货号不对、错库等）及时与相关部门联系。
（4）BS大件发运区BS大件发运验证岗位岗位设置三人：叉车司机二名，验证员一名。
操作程序：办公室根据生产商的要求下“生产零件计划拉动单”一式五份，按照拉动单上规定的`时间，货车进入库房指定位置，打开车箱门（多为侧开门），把钥匙交给验证员，两名叉车司机开始把货车上的空料架或料箱卸下放到翻包区的指定位置，然后按照拉动单的要货内容装车，验证员核对装车货号、件数，装车完毕，验证员填写“生产零件计划拉动单”。包括：应发数、实发数、备注（原发、非标）、车号、进厂时间、操作时间、驶离时间，开出门许可证，把出门证、车钥匙和“生产零件计划拉动单”中的三分交给货车司机，货车开出车库，再根据“生产零件计划拉动单”填写车辆统计表（车号、进厂时间、操作时间、驶离时间、运营情况拉动单编号）和发运差异统计表，最后把这些单据送交办公室，业务结束，以实际发出数量为准。
验证员岗位工作要点：核准发出零件的货号、件数、操作时间；填好各种单据和统计表。
（5）外委配料现场外委小件发运验证岗位岗位设置两人：叉车司机一名、验证员一名。
操作程序：叉车司机按照要货单把提前备好的零件装车，同时验证员核对发出零件的货号、数量，以实际发出数量为准，签单、开出门证。与外委大件发运相似。
验证员岗位工作要点：认真核对，避免错位、错号。
（6）外委小件配料区外委小件配料岗位岗位设置两人：配料员一名；复核一名。
操作程序：配料员根据要货单的内容，到拣货区拣取准备发出的零件，按要求组托后放入相应的料趟里；复核员在按照要货单的内容从新核对准备发出零件的货号、数量、件数；核对无误后，进行包装等待发运。要货单提前三个小时下来，给一小时的配料时间，两小时一次拉动。主要负责汇众、星申、延峰、通汇四家货物的小件发运。
配料员岗位工作要点：拣货时认真核对货号、数量，一切以实物数量为准；如计划单上标准包装为24件，要货数120件，应发数量5箱，但实际包装为20件，那就应该发6箱；注意组托技巧。
（7）开箱区现场开箱实际岗位、托盘归为记录岗位、托盘开箱及溢出管理岗位岗位设置十八人：班长一名；开箱操作工九人；地牛操作工四人；叉车司机四人。操作程序：叉车司机根据“开箱托盘计划单（兼信息反馈单）”的内容，把待开箱的货物放置在包装操作区，开箱操作工检查货物包装是否完好，核对HU号、订单号、装箱号，打开包装，按照零件所要归放的库位和计划箱数分托盘，分好后由地牛操作工和叉车司机进行上架归为；操作工再把拆卸下来的包装物和垃圾进行清理，再由叉车司机把清理出来的包装物和垃圾运到库外指定地点。如果开箱分托后，零件有溢出的，把溢出零件从新组托，填制托盘开箱溢出单，然后由叉车司机把溢出零件归放到溢出区的指定货位上。把开箱后不能马上放入拣选区货架的零件，从新组托，填制托盘归为记录单，再由叉车司机把零件放入拣货区相应货位上方。劳动强度和翻包现场相似。
开箱操作岗位工作要点：严格检查外包装，如有破损，马上与相关部门联系；认真核对HU号、订单号、装箱号；开包装时候一定要找好开箱点，不能把里面的零件损坏。
（8）GA小件配料区观摩GA小件配料岗位
岗位设置十七人：组长一名；操作工十二名；叉车工四人。
操作程序：叉车工把料斗放到货架的一端；操作工按照拉动单的路径、货号、数量把货从拣货区的货架拣出，用地牛运到料架一端的料斗旁，再把零件放入料斗中；拣选完毕，叉车工把料斗运到指定的货位，等待发运。
GA小件配料员岗位工作要点：拣货时要认真核对货号数量，一切以实物为主；往料斗中装零件的时候一定要安排好位置，不然就会装不下。
（9）GA小件小件发运区小件发运验证岗位岗位设置三人：叉车工两名、验证员一名。
操作程序：货车入库，叉车工把空料斗下下来，按照要货单的内容把拣选好的零件装车；验证员核对货号、数量；填单后开车出门证。做好相关记录，然后把相关单据送交办公室。
验证员岗位工作要点：认真核对货号、数量。
通过对上述岗位实习后，不仅了解了岗位设置、岗位工作重点；还了解了该企业两个外库的业务流程：
一号库：接收道口验收货物→开箱区进行开箱从新组托上架→拣选区按照拉动单拣选包装→发运区按拉动单发货。
二号库：接受道口验收货物→翻包区进行翻包后送到发运区→发运区按拉动单发货
二、学习心得
通过此次实践学习，零距离的和辽宁安吉联合汽车物流有限公司的员工接触，全身心的感受了本地物流企业的企业文化；体验了企业先进的管理理念和严格的管理制度；了解了第三方物流企业、生产物流的全面运作流程；了解了运作流程中的岗位设置、工作职责及岗位要求；提高了职业岗位操作能力和操作技巧；丰富了实践教学资源；扩展了校企合作的范围；教育教学及专业建设理念得到了大幅度的提升；进一步明确了学校物流专业的人才培养模式、专业技能培养目标；为实现学校人才培养模式和企业间的无缝对接奠定了坚实的基础和稳固的桥梁。和兄弟学校的教师一起参加实习，增进了教师之间的交流和友谊，实现了专业建设资源的共享。
三、对未来教学工作的设想
1、结合企业要求与学校实际情况，我个人觉得学校在以下几方面的工作有待进一步加强：1、加强学生爱岗敬业教育，干一行爱一行，脚踏实地，诚实守信，从基层做起。态度决定一切，细节决定成败。
2、进一步改善教学质量，夯实学生理论功底，加强实践教学环节，增强学生实际动手能力。
3、加大实习实训投入力度，建立基于工作过程与真实生产环境的实训基地。4、加强安全教育，严格按操作规程操作，团结协作，安全第一。
以上是我这次进行企业实践学习的总结，有不当之处还请各位领导和老师指正。
第三篇 大学生公关礼仪素质培养方案
工农兵学员在基础课上遇到了一些困难，但在专业课上却十分成功。大多数同学来自生产实践，所以对于生产流程方面的课程非常容易理解，对于生产加工和工序操作也很熟悉。
在学校学习的理论知识中，虽然对于数学证明的过程跟不上，但对于化肥生产的工艺过程和生产流程图，大家几乎都牢记在心中。80%以上的同学能够默写出化肥生产的工艺流程图，并清楚地解释生产过程的来龙去脉。
来到小企业进行实习后，我们很快就能够画出企业的生产流程图，并指出各个车间和设备在生产中的作用。站在工厂的最高点“造粒塔”上，我们能够清楚地看到企业生产流程的走向，辨别各个生产车间的位置和作用，甚至能够提出企业平面设计中的一些不足。许多同学还提出了更好的建议和思路。
在具体的车间进行实习时，我们不像在大企业那样一个月只在一个车间实习，而是在每个车间呆两周。学校的目的是让我们通过每个车间的实习，深入了解整个企业的情况，培养我们对整个企业的管理和生产的适应能力。
总的来说，小企业的设备比较简陋，体积也小得多。相比之下，大企业的合成塔和铜洗塔都很大，有十五六米高，近两米直径；而小企业的合成塔只有七八十厘米直径，约六七米高。大企业通常有一排约十几个塔，而小企业只有一个小塔。大企业把设备布置在车间里，而小企业只是简单地将设备放在车间外的空间，并通过各种管道与其相连接。小企业只需要操作人员在室内进行生产控制。
此外，小企业的生产过程中“跑、冒、滴、漏”的现象非常严重。在合成塔附近，氨水的气味非常强烈，有时甚至能够从很远的地方就闻到。在铜洗塔周围，铜绿色很明显，甚至与其相连接的管道上也布满了铜绿色。这说明这些小化肥厂的设备、工艺甚至管理上存在许多问题。
我的第一个实习岗位是在“造气”车间，车间里有六七个“炉子”。工人们不仅需要向炉内送焦炭，还要控制进出炉子内的.气体的阀门。他们需要根据需要打开不同的阀门来控制空气和水蒸汽的进入。当生产出了“半水煤气”后，还需要及时地将其送往“气柜”。在大企业中，这些工作通常是由自动化设备完成的，但小企业没有那么多资金，只能由人来进行操作。
车间里非常炎热，工人们都光着膀子干活，有些人甚至只穿个裤头。我们也只好跟着他们一起穿着裤头干活。每天都是汗流浃背，灰头土脸。虽然有些不好意思，但我们没有其他办法。在学校时的斯文全无，看着女同学们穿着干干净净的工作服上下班，我们真是羡慕不已，不用来这样的车间实习。
好在两周很快过去了，我们来到了其他的车间，我被分配到了合成车间。
在大企业实习时，我就在合成车间工作，所以对合成车间非常熟悉。我能够清楚地解释每个阀门和管道的作用，对生产过程的温度、压力等指标也了如指掌。我想小企业的合成车间应该没有太大的差异，应该能够简单地应对。
然而，当我进入合成车间后，我发现事情并不像我想象的那样简单。
在大企业的合成车间，控制台宽敞明亮，控制生产过程的仪表镶嵌在墙上，十几个合成塔的控制仪器排满了墙壁。工人只需要通过仪表的显示就能够判断合成生产的情况。通常情况下，操作工只需要观察仪表就可以了，生产正常时，一个小时都不用动一下。
而小企业的合成车间只有一个小合成塔和一套简单的控制仪表。大部分控制都是由人手动搬动阀门完成的。由于车间小而破旧，显得非常凌乱。甚至压缩机也放在控制室内，与外部合成塔相连接的管线也搞得一团糟。
更让人意想不到的是车间里的气味。由于小企业设备落后，管理水平低，漏气现象非常严重。合成车间压力高达300个大气压以上，如果设备密封不好，就会出现漏气。从管路接口和设备的进出口漏出的氨气非常有毒，刺激呼吸道，严重时甚至会导致窒息和死亡。
在大企业实习的日子里，每天都是一种享受，不仅工作环境愉快，连伙食也得到了改善。对于穷学生来说，这简直是天堂般的生活。但在小工厂实习，充满了劳累和痛苦，甚至还有中毒的风险，每天都感觉过得很慢，几乎像过了一年那么长。我们都期待实习能够尽快结束，同时也祈祷自己将来毕业后不要被分配到这样的企业，还是大企业和大城市更好。
同时，我们也互相安慰，用刘宝忠的话说：“不就是两个星期吗？顶多三个月吗？有什么大不了的？”用教师的话说：“我们是来学习的，三个月后就离开那里了，再苦再累也比农民强吧？”我们努力坚持在生产第一线，尽可能地体验基层工人阶级的工作和生活，与他们打成一片，怀揣着“远大目标”锻炼自己。
第四篇 大学生公关礼仪素质培养方案
一.调查的目的及出发点
为了贯彻党中央“又好又快”发展战略目标，把我国建立成绿色节约型社会，党中央下达了关于怎样加强环境保护的诸多建议，也为之做出了很多的努力。我们大学生应该积极参加有关环境保护的活动。我也对安阳市的环境做了初步调查。
时间：20xx年1月23日
地点：安阳市各主干道
参加人员：本人
二.调查的内容及方法:
通过对路人以及对环卫工人的提问，了解他们对各路段的环境的看法。并将事先打印好的自制问卷调查表发给他们填写，为接下来我的分析及整理做出铺垫。
三.总体状况及分析
通过对路人及环卫工人的调查，以及对问卷调查表的整理分析发现，人们普遍对当前环境表示不满，只有在极个别地段人们表示差强人意，针对这些方面人们也提出了自己的一些看法和观点。下面，我将针对这些情况做一些系统的汇报及整理。
1.调查人群
由于适逢春节假期，在各主干道上只能遇到很少的路人及环卫工人，所以，我们调查的人群结构相对单一，所调查的一些问题及征求的建议也只能代表极个别观点，但这并不影响所做调查的整体方向，它能对xx市的环境卫生作出一定的反应，因此有一定的借鉴性和改进性。
2.发现问题
a.很多人反映很少和家人及同事谈论有关安阳市环境现状的问题，对有些方面的活动也相对冷淡，也有人反映根本就不知道有这样的活动，当然参加的也很少啦。
b.调查中的多数人虽然认识到环境的重要性，但是鉴于各种因素并未能够身先士卒，身体力行的参加活动。
c.人们对环保的意识总体上欠缺，尤其是在一些费精力的活动（分类垃圾）上，更加显得力不从心了。
d.人们反映政府的一些活动未曾下达到基层，百姓根本就不知道就结束了。这就反映在政府的交流机制上。
e.政府在环境保护上面的投资相对较少，在有一些方面（道路拓宽）方面更加欠缺。对一些污染大的工厂更是放纵，并为对这些税收
大户进行整治，只要其交纳一定的处理费就行了，这在一定程度上影响了安阳市的环境以及人们的`居住环境。
f.大多数被调查者反应他们的自律能力很差。
3.分析原因
a.自身原因起决定作用。很多人学历并不高，文化素质也就低，因此对环境保护方面的种种看法和观点都会受到影响。
b.政府以及相关部门所采取的措施未下达到各阶层，以及有些政府机构的阳奉阴违，导致措施不能有力的进行。
c.环境保护机构有关部门总体能力欠缺，不能进行有力及具体的规范，出现政策方面的漏洞，使环境保护工作陷入瘫痪，阻碍了工作的总体进度。
d.个体之间的思想道德水平不一，对环境保护的看法不一，所采取的看法及措施各不相同，因此在环保的工作中所办演的角色不尽相同，所能做的工作也不相同。对环保的贡献也就不同。
e.社会教育力度不够，尤其是对下一代的教育欠缺，俗话说：孩子是社会的未来。
但是有些被调查者反映他们的孩子并未对环保有所重视，他们欠缺这方面的知识，学校及社会未对其进行系统的教育。
f.父母监督力度弱。
四.解决措施及建议
a.个人应该加强学习，努力提高自己的科学文化和思想道德素质，提高环保方面的知识及技能，做到有所凭证。
b.各家庭应该加强对子女的教育，提高他们的认识。
c.环保部门应该建立各种保护机制和体系，加强对环境的监督力度。
d.实行环保奖惩制度，大力奖励对环保有力的个人。
e.加强对废弃物的有效利用，提高资源的利用率，并实行废弃物的分类处理。
f.政府在举行活动时应该加强对基层的通知力度，做到各基层都能及时参加，可以贯彻执行环保制度。
g.加强思想道德建设，提高公民个人素质，使居民们不光自觉加强环境保护，从小做起，从个人做起。
h.最重要的是把一切措施付诸实践，实践第一。
五.个人心得
我觉得通过这一次实践活动使我懂得了很多，也使我学到了很多。最重要的是我了解到了群众的呼声了。
我的实践活动在安阳市里进行，虽然在有些人的眼里安阳的环境可以说是比较好了，但在我这个自己人眼里我得安阳的环境并不是很好，比较差啊。其中有一位被调查者的话令我很是动容。
这位被调查者是一位年逾七甲的老人，他对我说，随着社会的发展，人们的生活水平提高了，物质生活和精神生活都提高了，但随之而来 的弊端也日益显露，环境不断的恶化，尽管不停的加以改造，但是正如加1与加-2的区别，这虽然不是一个简单的加减法问题，但这可以充分说明问题的重要性，环境在这样污染下去，人类将无力锥之地。但他也表示，xx这几年的环境确实有所提高，空气清新了很多，但他强调这远远不够，要想永远活在这个地球上就必须保护环境，不要在破坏了。说的最后老人的语气都有点沙哑了。由此可见老人的品德是多么的高尚啊，令我也为之动容。
调查中虽然人数并不是很多，但是被调查的人都是畅所欲言，把自己心中的想法都说了出来，毫无保留，他们是如此的希望把安阳建设成美丽的家啊。由此可以看出安阳的未来有希望了，人们一定会尽自己最大的努力建设安阳的，这是每一个安阳人的梦想。
通过这次实践活动，我认识到了如何进行人际交流，如何将自己定位到社会中，我对环保了解了很多，我知道了环保只有发动全社会才能起效。我受益匪浅。
第五篇 大学生公关礼仪素质培养方案
伴随着因特网的迅速发展，人们的生活节奏有了很大的变化，大家不再是局限于市场上的交易了，通过网上的交易已经很频繁了。为了适应社会主义市场经济发展需求，电子商务专业不断的涌现和发展，电子商务对社会的发展取着重要的作用，社会对电子商务专业的需求量很大。教育部从XX年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批高校包括：北方交大、北京邮电大学、浙江大学、西安交大等13所，于XX年开始招生。XX年8月起，全国高等教育自学考试委员会也面向社会开设高等教育自学考试电子商务专业（专科、本科），并设立电子商务高、中级专业证书。XX年初，教育部又批准了中山大学、天津大学、南京大学、四川大学等83所高等院校试办电子商务专业。另外，还有很多学校在不同专业的教学中都增加了电子商务课程并准备设置电子商务专业。截止至XX年，教育部已经批准181所普通高等学校本科开设电子商务专业，在读的电子商务专业方向的学生达数十万人。从去年开始，已经陆续有电子商务专业的学生走向市场，然而，根据最近《电子商务世界》一篇名为“电子商务专业人才培养忧思录”的文章，电子商务专业学生就业不容乐观，作者根据调查，发现去年“截止到XX年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，”但在XX年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。就业前景是很不乐观的，要早日改变这种就业现状，提高电子商务专业的就业率，我们一定要找到问题的关键，为此我对电子商务专业的学生的学习情况及学校的有关设施进行了调查。
本次调查活动是通过调查问卷、查阅资料及对学校有关人士的访谈完成的。
通过从XX年年10月9日至XX年年11月10日为期20天的问卷调查及访谈，问卷调查对象是07电子商务班及历届电子商务的毕业生，发出问卷共162份收回150份有效问卷。通过调查，对电子商务专业学生的学习情况有了全面的了解，调查的结果总结如下：
一、电子商务专业的就业现状
在访谈中，学校的有关领导透露，连续几届电子商务专业的就业情况都不是很理想，就业率非常地低，每年的毕业生中只有10%的毕业生是从事有关电子商务方面的工作，剩下的都很难顺利地找到对口的工作，曾经有有关人士统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实却并非如此。在北京XX年的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的。但近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，劳动和社会保障部部长郑斯林在京表示：劳动和社会保障部门力争XX年全国应届毕业生在9月1日前平均就业率达到70%以上，很明显电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，更令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示：虽然没有毕业，但是他们已经通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势为非应届毕业生蒙上沉重的就业压力与心理负担，他们已经考虑辅修其它专业。如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才将会出现短缺的局面。因此，整体上全国的电子商务专业的就业现状都不是理想的。
二、电子商务专业就业率低的原因
社会对电子商务的需求量那么大，为什么电子商务专业学生的就业率却那么低？通过分析收回的150份有效调查问卷及从有关人士的访谈中，可以总结出以下两方面是造成这种情形的.原因：
1、学生的专业知识不扎实，基本技能薄弱。
从问卷中，可以统计出100%的学生都上过网，知道如何上网，但是在网上买过东西的却只有大约4%，可见很多的学生对网上购物不了解；上网经常浏览电子商务网站的只有5%，50%的学生上网偶尔会浏览专业网站，55%的学生根本就没有浏览过专业网站；从问卷中统计只有30%的学生在填报电子商务专业时对它有一定的了解，对这个专业感兴趣，70%的学生都不是自己填报的。因此大部分学生对自己所学的专业不是很感兴趣的。上专业课看课外书的45%，睡觉的有10%，做其他的5%，真正认真听讲的只有40%。由此可见，学生的专业知识是学得很不扎实，另外上机课会按老师的要求认真练习的只有35%，绝大多数的学生是上网聊天；打字速度一分钟达到120个字的都没有，70%的学生打字还要看着键盘。这都是电子商务专业的基本要求，很多的学生都不能达到。由此可见学生的基本技能是很薄弱的，另外，在跟学生的访谈中，发现了85%的学生对电子商务的就业方向和就业岗位不清楚，社会上需要的电子商务人才要符合什么条件就更不知道了。调查中，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作的最主要的原因是他们不知道应聘何种企业、何种职务，未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。
2、学校的硬件设施不完善及培养方向的偏差
（1）课程开设的不合理。78.6%的学校这个专业开设的课程太杂了，没有一个明确的方向，没有构建起专业的核心竞争力。现阶段在我国电子商务专业的教师大多是经济与计算机专业方向的，没有有机的把电子商务的课程组织好，也没有注重培养学生与社会接轨的意识。
（2）学生的实习89%的时间是在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。
（3）学校的硬件设施不完善，网络还不是很畅通，学校的机房很多时候是网络不通的，这对教学方面造成了很大的影响，另外，由于资金的问题，学校的计算机也很有限，不能保证学生每人一台机子。学生与学校所配电脑的比率仅为3：1，这也使教学质量大打折扣。
三、提高电子商务就业率的措施
1、学生方面。学生要有自我提高的意识，要从“要我学”转到“我要学”，增强对电子商务的兴趣，平时多关注专业的发展方向，了解要掌握的专业技能，然后有针对性的进行学习。
2、学校方面。学校要和社会接轨，开设的课程要合理，及时的了解社会对电子商务人才的要求，及时的调整好教学的方向，尽量提供给学生好的学习环境，学校要多与企业单位联系，让学生有更多的机会接触社会，获得经验，满足社会的需求，从而提高就业率。
3、社会方面。社会上的人士要支持电子商务教育事业的发展，为学生为老师提供更好的待遇。
结语
通过调查分析，我们可以看到的是，电子商务的总体发展水平还是处于初级阶段，就业情况不是很乐观，就业率不是很高，其主要原因是学生的专业知识不够扎实，学校培养方向有偏差。对于学习电子商务专业的人来说，一定要了解本专业的就业方向及其就业前景以及要掌握的专业技能，这样才能在经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展的时代立于不败之地。学校教育也要尽量与社会接轨，不仅要教给学生理论知识，更要注重培养学生的实际动手能力。另外也要改善学校的硬件设施，比如计算机方面，要让每个学生都有机会上机操作，只要在这两方面都有改进的，相信电子商务专业的就业率会有很大的提高，因为它有很大的发展空间。
第六篇 大学生公关礼仪素质培养方案
应学校要求2012年暑假期间要对家乡企业对于英语专业人才的需求情况进行调查。要求我们发挥专业优势，结合专业特点，针对当前社会对英语人才需求的趋势，在家乡所在城市开展社会英语专业需求调研活动，以下是本次活动的内容：
1、持介绍信到写字楼、各大企业等以问卷调查的形式参与实践，深入调查当前市场对英语人才的需求状况，至少调查8家单位；
2、通过问卷调查和实地考察，制作各单位所需英语专业的岗位汇总表；
3、通过分析社会调查的数据及数据之间的联系对企业英语人才需求的现状进行说明，提出合理性的建议，形成个人的调查报告。
社会调查分析
我所调查的企业大多是制造业，这主要是因为我的家乡也算是个机械制造之乡。而且均为中小型企业，规模不大，与大型企业相比，分工不够细，对于职工的要求也相对较低。 所调查的企业向英语专业毕业生提供的岗位也各有不同，有文案类、管理类、销售类等等不同的工作。此外，因为企业分工不细，会有员工身兼数职的情况，所以很难界定该员工到底为何职位，任务明确，却无专门职称。这也可以看作是一个企业不够正规化的表现吧。 公司在招聘英语专业人才时重点考虑的因素是工作经验和实践能力。8家企业中有六家企业看中实践能力。这主要是因为招聘者也明白作为应届生缺乏经验是比较普遍的现象，所以他们更看重学生能将平日所学付诸于实践的能力以及工作的动手能力和积极性，以此来观察学生的能力是否有很大的上升空间，是否有培训的'价值以及是否可信可用等等。
关于公司对英语专业的招生人数和工作起薪，这两者都比较低。平均招生人数在5人一下，起薪在1500左右，一方面是受地方性限制的原因。因为地方经济发展水平以及消费水平都相对较低；另一方面则是因为英语专业毕业生对地方企业来讲重要性不够。
企业在选拔职员时优先考虑的证书是剑桥商务英语证书和报关员及会计证等其他技能类证书，这充分说明了企业招聘除了英语能力以外还多重视其他相关专业知识。
关于高校毕业生最缺乏的外语水平，所有被调查企业都指出是外语口头表达能力的欠缺，这一点充分暴漏了应试教育的弊端，当然也有语言环境的关系，学生不常说不长练，读写能力远差于听说能力。而在现实生活中听说能力要比读写常用有用得多。这个问题是在校生必须要注意的。
关于多家单位对英语专业人才的其他技能要求，他们选择了文字处理能力，公关能力，财经类专门知识以及策划能力（按从多到少序列排序）。
关于英语毕业生到工作岗位后最需要提高的能力，有5家企业选择了商务实践能力，其他还有日常交际能力与语言应用能力。
对于英语人才在人才市场上状况，他们多认为符合要求的英语人才不多，现今毕业生的能力与质量已大不如从前。 在工作中他们希望员工能够开拓创新，尽善尽美。而且他们几乎均表示愿意接受学生的带薪实习。
除英语语言类课程以外，他们认为对英语专业学生最需要开设的课程是应用类课程，比如国际商法、电子商务、交际礼仪、商务策划、商务谈判、外贸函电写作、计算机应用等。此外还有3家企业选择了商务英语技能类课程，比如商务英语阅读、商务英语听说、商务英语写作、商务英语翻译等。
调查分析总结
由以上分析可以看出该地区对英语专业人才的需求并不大。此外，英语专业毕业生要想在职场求得一席之地，仅靠英语能力是远远不够的，必须要有充足的商务知识，具备其他的技能。可以看出商务英语要有更大的市场竞争力。 商务英语就业前景
入世后，经济全球化、市场国际化的进一步深化，各个领域都离不开英语人才，尤其是即懂商业贸易、市场营销、经济管理，又精通英语的复合型人才更是紧缺，商贸英语人才已成为各行业、各领域的骨干人才、通用人才。
目前英语已经成为事实上的国际通用语言。很多国家和地区都将英语指定为官方交流语言。在世界性国际会议、论坛和学术研讨会，在国际商务谈判和国际商贸合同文本，在外资企业或合资企业工作中，英语已成为重要的交流工具。随着世界经济一体化的迅速发展，特别是我国加入WTO以后，以及2008年北京奥运会的临近，我国更加广泛融入国际社会，与世界各国在政治、经济、文化等领域的交流活动日益频繁，与英语专业有关的行业如外贸、外交、海关、旅游、管理等涉外工作部门获
得前所未有的发展契机，使得我国对英语人才的需求数量越来越大。
与此同时，值得一提的是上述情况也导致越来越多的人会说英语，能跟老外流利的交流对英语专业学生来说已不再是什么值得骄傲的事，这无疑给英语专业学生带来了的压力。想要在职场谋得一席之地就必须要有更高的英语水平，此外，还要有广博的商务知识、沟通技能等等。近年来各大院校的扩招，也加大了市场竞争的压力。再加上越来越多的其他专业的毕业生也加入了这一行列，又无形的给英语专业毕业生造成了更大的就业压力。
然而，据劳动人事部统计，英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位。即使在近年来大学生就业普遍不景气的情况下，大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持90%以上，就业前景乐观。毕业生在走上工作岗位后，大都能发挥他们的外语优势，受到学校、外事部门、公司企业等用人部门的重视和欢迎。
所以随着中国经济发展进一步加快，中国和世界的联系也会加强，在一个较长的时期内，英语专业仍会继续保持自己良好的就业前景。
第七篇 大学生公关礼仪素质培养方案
一、活动目的：
1、通过活动，了解日常礼仪常识，并能够发扬优良传统。
2、在具体行动中做到讲文明、懂礼仪，努力提高自己的文明修养。
3、引导学生做一个讲文明、有礼貌的孩子。
二、活动准备：
锣、快板、鼓、镲
三、活动设想：
通过传统的文艺形式三句半，引导学生讲文明、有礼貌，给同学以及家长带来笑声，渲染六一的节日欢乐气氛。
四、活动过程：
1、让学生简单了解三句半的表演形式：首先说明，三句半并不是单纯写在纸上逗趣的文字，它是一种舞台表演形式。
表演者甲乙丙丁四人，手里各持镲，小锣，鼓，大锣等击打乐器敲打登常乐器停，甲高声朗诵第一句，并根据此句意思做出一个造型动作。下面乙第二句，丙第三句。丁的第四句是“戏眼”。
三句半，三句半，关键在于半。半，其实只有一个字或两个字。字多则味淡了。这一两个字要求很严，必须压韵，简捷，诙谐，合意，并出忽意料。一经丁喊出，逗得观众哈哈大笑才行。
2、了解三句半的内容：校园文明礼仪搞得好，同学们个个讲文明、懂礼貌，学校成功创建为江苏省文明礼仪示范学校，我们以此来歌颂学校的活动。
3、阅读三句半，并分配各自的表演角色。读流利，熟读成诵。
4、训练敲打的节奏：
（1）鼓和镲：咚咚呛，咚咚呛，咚咚咚咚，咚、咚，呛，呛，
（2）快板和锣：咚、咚，咚、咚，咚、咚，咚、咚
5、逐段练习，特别强调面部表情和肢体语言。
6、反复练习，纠正、加工、强化直至表演。
附活动内容：
锣鼓一敲响连天，我们四个来表演，今天来段传统戏，三句半。
清早鸡鸣喇叭叫，不去做操睡懒觉。最后还是要起来，懒汉！
打开书包一阵翻，才知作业没做完。偷偷看看班主任，好惨！
英语就像听天书，干脆来把游戏玩。想想开学许的愿，遗憾！
猛然听到音乐响，赶快就往操场跑。伸伸胳膊踢踢腿，好玩！
一天一天又一天，时间就快打发光。成绩不好表现差，怎么办？
学生就该刻苦学，要为班级来增光。父母叮嘱老师讲，难忘！
学校年级有规定，我们牢记不能忘。一日常规规定明，照办！
五星红旗飘呀飘，升旗降旗要站好，高唱国歌要整齐！敬礼！
穿戴干净又整齐！拉链纽扣要系好！红领巾呀天天戴！我记牢！
自尊自爱重仪表！诚实守信讲礼貌！遵规守纪勤学习！很重要！
预备铃响进教室！课本文具摆放好！不吵不闹坐端正！真安静！
校园内外不乱跑！自觉排队靠右行！危险游戏我不做！别忘掉！
天天来把卫生搞！贵在保持习惯好！遇到废纸不放过！重环保！
同学之间要友爱！互帮互助树新风！不打架来不骂人！讲文明！
五星班级属优秀，每周别把分去丢，严于律己把分保，真光荣！
省级实小是咱校，老师学生真不少，个个都有好回报，真棒！
校园礼仪搞得好！好人好事真不少！礼仪之花哪最多？数实小！
今天这个三句半，说到这里算一段，精彩节目在后边，在后边！
第八篇 大学生公关礼仪素质培养方案
一、活动主题：
“绚丽的环保”服装设计大赛
二、活动时间：
3月15日—3月25日
三、活动安排：
1、比赛形式：比赛采取淘汰制，2场初赛，一场半决赛，一场总决赛。
2、时间安排：预赛：3月20日—22日半决赛：3月23日
总决赛：3月25日
四、活动地点：
学院多功能厅
五、活动内容：
1、活动以服装设计为主，参赛选手分为服装设计师和服装模特两部分，组员由四名同学
组成，其中有一名是模特。
2、参赛范围：全院同学均可报名参加。
3、服装作品要求：
（1）、以服装为载体，选手充分发挥想象力，利用身边常见的废旧物品，如报纸、布料、
旧衣服、废旧塑料袋等废旧物品设计服装，可运用道具。
（2）、要求作品环保、健康、创新，能展示大学生独特的创造力和丰富的想象力。
六、评分标准：（100分）
1、突出主题、青春、个性、创新（30分）
2、美观大方、生动形象、新颖（20分）
3、服装所选材料、质地、款式、色彩搭配协调（25分）
4、模特展示（25分）
七、评比奖励办法：
一等奖：一名
二等奖：二名
三等奖：三名
优秀奖：五名
第九篇 大学生公关礼仪素质培养方案
一、 人员机构设置及人力资源的有效管理及利用
一般意义上的客房部因其管理区域的大小会在客房部经理或客房部总监之下，针对分部门设置相应区域的负责人，进行有针对性的管理。而各分部的负责人均要求具有一定的专业素养及灵活机变的能力，客房部是一个介入直接面客与不直接面客之间的特殊部门，PA部维护维持的是酒店清洁卫生、保证提供给客人一个符合标准的消费环境；楼层则是一个饭店主要的赢利部门，它提供给客人一个安静整洁的休息环境，使客人在客房中得到充分的休息，客房整洁与否往往是判断一个酒店是否能够得到客人认可的重要标准之一。
如何在不影响服务质量的情况下，尽可能地降低人力成本是一个重要的问题，对于部门人力成本控制的方法主要有以下五种：
1、 控制员工数量：众所周知，一定数量素质高的员工是饭店做好对客服务的基本保证，但是如果员工数量得不到有效地控制，也很容易造成人力成本过大，给部门经营带来过重的负担。
二、 各区域各岗位人员的工作职责的有效履行
所谓在其位、谋其政，所有客房部这个团队的成员都有其固定的工作内容和工作标准，及不断更新变化的'工作方法及经营理念，岗位职责的履行可分为管理人员岗位和服务人员两类进行论述。
1、 管理人员的职责履行要务
①为下级提供明确的岗位职责描述：作为一个管理人员必须具有对下属进行明确岗位职责描述的能力，这关系到下属能否明确自身的工作定位、能否真正发挥其应有的工作职责与能力，所以在部门管理中要将此项工作提前进行，针对每一层管理人员进行有效培训，使他们明确自己及所管辖区域每一名员工应尽的职责，以便在今后有效开展工作。
三、 营运成本的有效控制
部门赢利不仅在于出入和支出两方面，一方面的缺失都会造成部门营运的失控，所以在正式进行营业前，必须在部门内部建立起完善的成本控制体系，并将成本控制意识深入员工中，以便真正将此项工作落到实处。客房部将立足制度化、便利化，采用有效的管理方法对部门成本进行有效控制。
1、制度化是成本控制的有效途径
对于客房部这一个大区域的经营部门而言，能源的控制是一个重要的问题，节能降耗必须深入员工意识之中，同时必须建立起制度化的管理模式，在所有经营区域的灯光、电器、空调都必须实行制度化控制，可以根据客人需要在不同时间内定制空调温度和灯光。不但为客人提供个性化服务，又为饭店节约能源。
四、 重视服务与管理创新的有效开展的空间
酒店行业是一个创新性行业，以新的服务项目和服务理念作为支撑的行业竞争态势、同质化竞争日趋激烈的市场环境导致把创新工作提上了重要日程，对一个新开业饭店的客房部而言，必须在对行为可行性充分探讨并达成共识的基础上，拓宽服务项目的外延与内涵，以“新、奇、特、优”吸引更多的客源，增加酒店经营利润。
第十篇 大学生公关礼仪素质培养方案
销售方案的制定前提是要有周密的市场调查，就如交战的双方，要了解敌我双方的实力。中国的快捷酒店兴起于上海名为“如家”，特点是简单、方便、低价、快捷。酒店只提供舒适的客房，没有娱乐设施没有用餐场所，但是客人所附加的需求会在店的周边百米处全部得到满足。这样就与星级酒店的全面、奢华、厚重形成了鲜明的对比。后来被定义为经济型酒店，如家成功之后中国的快捷酒店如雨后春笋般破土而出。比较知名的连锁酒店 如家、汉庭快捷、七天、格林豪泰、锦江之星、速8等店，这些店的规模在80间左右，其中有些有会议室，有些没有，装饰风格趋于个性化，人性化，简单化。他们占据着快捷酒店的绝大市场份额，他们的客源主要是来西安办事的商务散客为主，也会有部分公司签约客户，他们在全国都有会员客户，所以客户群体比较稳定。这些酒店的市场定价也是趋向于低价位水平，以提高入住率，增加收入为宗旨。所以在知名度、价位、地理位置上、客源上我们都无法与之抗衡。但作为销售，成功其实很简单，出奇制胜，策略制胜，努力制胜。下面我根据自己的观察和学习简单的做了一个销售方案供参考讨论：
一、接触性销售：
1、店内销售：
在销售方案出台后，各个部门在做好本职工作的前提下，要树立一种店容我荣，店耻我耻的意识，酒店全体人员要熟知酒店制定的各项政策，积极参与到酒店营销中去。在员工成功的'销售成功，结合每间房的成本给予一定的奖励机制，实行店我共赢。
执行时间：2011年5月30日开始 执行人员：各级人员协同店长
2、店外传单销售：
根据市场调查后所分析出的市场潜在客户，在适当的时间给于大面积的传单优惠的发放，发放宣传单页，引导其消费。对持单消费的客户给予特价优惠。发放的人员在不影响正常营业状况下我店员工进行发放并给予一定的额外工资补贴。联系暑期在外打工学生或专业发放传单的人给予工资的方法定时定点进行发放。
执行时间：2011年5月30日开始 执行人员：各级人员协同店长
二、人情销售：
1、与旅行社签订协议：
鉴于本市是个旅游城市，要及时跟进各地各景点的旅游情况，把握客流量，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。
执行时间：2011年6月1日开始 执行人员：各级人员协同店长
2、与出租车达成协议：
与出租车公司或者出租车司机联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主现金提成，月底结帐或立即兑现。
执行时间：2011年6月1日开始 执行人员：各级人员协同店长
3、与车站、饭店、商店、娱乐场所等达成协议：
与车站、饭店、商店、娱乐场等所达成协议结盟工作，互惠互利。具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠(视各单位协议不同而定)。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受8 折。具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立。
执行时间：2011年6月1日开始 执行人员：各级人员协同店长
4、与银行企事业单位搭建合作伙伴：
与周边的写字楼或部分公司签订协议，月保证住房数量的情况下，我们给予最低最优惠的房价折扣。或与部分企事业单位比如银行合作，在完成他们的销售形象后与我们达成互利的宣称，例如：我们与中信银行达成协议，中信信用卡客户在我店刷卡消费可享有会员的折扣房价等。
执行时间：2011年6月1日开始 执行人员：各级人员协同店长
三、网络销售：
1、自身网络销售的健全
建立我们自身的网站网页，对外进行宣传。包括网上预订，特价房的发布等等，在网络平面上给人直观视觉冲击。
执行时间：2011年5月25日开始 执行人员：各级人员协同店长
2、对已有顾客的信息，发促销信息
对已入住的客户，保存客户档案，征询客户意见。定期的对客户给予促销信息的发布，例如电子邮件，网络通讯，手机信息的发布。
执行时间：2011年5月25日开始 执行人员：各级人员协同店长
3、在免费网站(58同城，赶集)发布促销信息
针对免费网站发布我们的房价促销信息和会员卡促销信息，每日在例如58，赶集等免费网站发布信息。联系团购网进行房间的团购或者会员卡的团购等等。
执行时间：2011年5月20日开始 执行人员：各级人员协同店长
4、针对性的做有偿网络宣传
与收费网络进行合作，一个是垃圾广告的发布，或按点击率付费或按发布时间支付，抓住经常上网的白领和潜在网络客户。与114、12580等达成协议或按入住情况给予结账，或按成功预订给予结账。取消不必要的收费宣传。
执行时间：2011年6月1日开始 执行人员：各级人员协同店长
5、会员制度的建立
酒店销售时有“80/20法则”，即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制：
5.1凡在我酒店消费5000元以上(客房、会议)即发放VIP钻石卡，享受住宿80元/间。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价;
5.2在酒店内部推行会员卡制度，策划推XX酒店“金卡”(价值500元)送4个免费单间或标间，随后享受房间价格88元/间、“银卡”(价值38元)即可享受住房优惠价118元、这样可以用售卡的方式稳住部分客户
5.2.1以上卡使用期限为一年;
5.2.2以上卡购买后不可退还现金;
5.2.3以上卡均享受酒店做出的相应特别优惠价及服务;
5.2.4购卡需领取申请表，办理入会购买手续;
5.2.5动员全体员工及销售人员参与卖卡，卖出提成(后议)。
5.3合作人员：对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票(须扣税金)、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
5.4推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会：
1)高级商务组合：对于高级公务或商务人员入住酒店套房超过三天(72小时)可享受：
a. 免费赠送时令水果一盘
b. 若延长住宿期房租减价(可在入住价基础上打9.5折)
c.结帐时间可适当延长，不再另收房租。
执行时间：2011年5月30日开始 执行人员：各级人员协同店长
6、外在形象的宣传
1、在酒店外围适当的位置做个宣传喷绘，上面内容可做成“XX酒店创造舒适、卫生快捷新体验，公寓客房特价138元/间天限三间”这样可以深度的刺激感官效果，增加影响力。
2、在联盟店门口制作水牌，水牌起到引导作用，同时也为进他店消费的客户起到了引导作用，让客人知道酒店的促销信息。
3、在酒店门口侧面树立水牌，标示方向“XX酒店，酒店简介列上”
4、树立前台销售点：让前台树立起这样一种意识“天天多售房”只要有机会，有客户问房，都要争取把客户留住，售房实行三个步骤法， 第一、收银员报门市价和现阶段的折扣价，询问客户是不是会员客户，如果是给予会员价，第二、如果不是，开始介绍卡，如果卡的价格还高，就请示领导能否给予特价房，第三、客人如果还不同意，就告诉他说，你看天这么晚了，周边酒店价位都很高，你还不如早点休息呢，这样也不至于影响你的心情，往往打亲情这张牌很有效果。
6、对房间的厨房进行简单的布置，让酒店显示出一种个性化的氛围，优化房间的功能，所以这也是酒店的一个亮点，既增加了顾客的实惠快捷，又为我们留住了客人。并建立顾客意见本。
7、完善对酒店的LOGO，标示语，员工服装，各种单据的外在形象的建立。从企业视觉形象识别中震撼客人，给客人建立安全、可信的感觉。也为我们酒店正规有效的发展建立良好的基础。
8、连锁计划：在本店成熟的经营后，再每年发展3--5家成功的连锁。之后可以以店连锁和以品牌连锁的方式进行扩张。(一方面可以发展自有店的数量，一方面可以输出我们成功的管理人才(管理公司的方式)，甚至以0加盟的方式展现推出我们的品牌)
第十一篇 大学生公关礼仪素质培养方案
第一节 总则
一、考核的目的
通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高部门的工作绩能，最终实现酒店的经营目的。
二、考核对象
本考核制度适用于所有正式聘用员工
三、考核原则
1、公开的原则
考核过程公开化、制度化
2、客观性原则
用事实标准说话、切忌带个人主观因素或猜想
3、沟通的原则
考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善。
4、时效性原则
绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果代替整个考核期的业绩。
四、考核用途
本公司考核各级员工成绩的记录，作为晋升晋级、降职降级、辞退、核薪及发放奖金的依据。
五、考核周期
考核为月度考核
六、考核关系
1、被考核者是指接受考核的对象，包括公司各部门经理和普通员工。
2、绩效考核者是被考核的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正的完成考核工作。
3、考核结果审核者员工为部门主管，管理人员为部门经理。
4、总经理是考核结果的最终审定者。
第二节 考核内容
一、考核主要从工作态度、工作业绩、核心工作能力三个方面，满分是100分。
二、工作态度考核是考核对工作岗位的认识程度及为此付出的努力程度。
三、工作业绩考核是考核被考核者在一个考核周期内工作效率与工作结果。
四、核心工作能力是综合被考核者在一个考核周期内由工作效果达成反映出来的.应具备的
核心能力的状况。
五、绩效考核表
第三节 考核方式
一、考核主要分为自我评价、直接上级考核、跨级上级审核三种。三种考核所占权重如下
表所示。
考核方式权重表
考核方式 自我评价 上级考核 跨级上级审核
所占权重 10% 45% 45%
二、考核最终分数确定
考核最终分数=自我评价分数×10%+上级考核分数×45%+跨级上级审核分数×45%
第四节 考核流程
一、员工考核流程
1、每月29日前厅经理把《员工绩效考核表》发放下去。
2、员工根据自己本月的表现，进行自我评价打分，于30日14点以前上交给直接上级(上一个月的)。
3、直接上级根据上个月下属员工的工作表现，进行上级考核打分，于第二个月1日14点以前完成评分，上交给员工跨级上级审核。
4、跨级上级对《员工绩效考核表》进行审核打分，与3日14点以前完成，在3日17点前把考核表返回给直接上级。
5、直接上级在5日16点以前完成和下属员工的绩效面谈，5日17点以前把《员工绩效考核表》上交到前厅经理，前厅经理在6日9点以前汇总员工考核成绩交给总经理。
二、管理人员考核流程
1、每月29日经理把《管理人员绩效考核表》发放下去。
2、管理人员根据自己本月的表现进行自我评分，于30日18点前上交给前厅经理。
3、前厅经理在第二个月1日14点以前完成评分，上交给总经理。
4、总经理对《管理人员绩效考核表》进行审核打分，于2日18点以前完成。
5、总经理在6日9点以前完成和下级管理人员的绩效面谈。
第五节 绩效考核实施
一、绩效考核人培训
通过培训，使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。
二、考核等级划分
考核结果分为A级、B级、C级。具体标准如下。
A级 80分以上， 月度考核在80分以上。
B级 60分以上， 月度考核在60分以上。
C级 60分以上， 月度考核在60分以下。
三、未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考核
四、有下列情形之一者，其考核不得为A级。
1、服务员、收银员、迎宾、酒水员在业务技能、团队协作、服务意识三个指标任意一项不达到“良好”的。
2、传菜生、保安，在工作质量、业务技能、纪律性三个指标任意一项不达到“良好”
3、楼面部长、主管，在业务技能、团队协作、部门服务意识三个指标任意一项不达到“良好”的。
4、传菜部长、保安部长，在业务技能、部门工作质量、团队协作、责任感三个指标任意一项不达到“良好”的。
五、有下列情况之一者，其考核为C级
1、旷工1天以上者。
2、三次以上迟到者。
第六节 绩效考核结果运用
一、薪水
1、员工
⑴ 对于月度绩效考核为A级的员工，评其为：“月度优秀员工”，奖例休一天。
⑵ 对于一个季度，二次以上月度绩效考核为A级的员工，评其为“季度优秀员工”，奖现金100元，在酒店公告栏内表扬刊登。
⑶ 对于一年内，二次以上获得“季度优秀员工”的员工，评其为“年度优秀员工”免费参加一次公司组织的旅游活动，且工资升一档(月薪加50元)。
⑷ 对于连续二次月度绩效考核为C级的员工，工资降一档(月薪减50元)
2、中层管理人员
⑴ 对于绩效考核为A级的中层管理人员，评其为“月度优秀管理人员”，奖例休一天。
⑵ 对于一个季度，二次以上月度绩效考核为A级的，评其为“季度优秀管理人员”，奖现金100元，在酒店公告栏内表扬刊登。
⑶ 对于一年内，二次以上获得“季度优秀管理人员”的，评其为“年度优秀管理人员”免费参加一次公司组织的旅游活动，且工资升一档(月薪加100元)
⑷ 对于连续二次月度绩效考核为C级的管理人员，工资降一档(月薪减100元)。
⑸ 对于连续三次月度绩效考核为C级的管理人员，酒店作辞退处理。
二、岗位调整
1、对于评为“年度优秀员工”的员工，列其为储备干部，制定晋升培训。
2、对于连续三次月度绩效考核为C级的员工，酒店作辞退处理。
3、对于连续三次月度绩效考核为C级的管理人员，酒店作辞退处理。
三、绩效考核面谈
每次考核结束后一个星期内，直接上级要对被考核者进行绩效面谈，对其在上一个考核周期内取得的成绩表示祝贺，同时对自身出现的问题进行分析，以便于提高其工作能力和工作绩效。
四、考核结果申诉
如果被考核者认为考核结果不公正与考核者沟通无效，并确有证据证明的情况下可以启动考核结果申诉程序(每月向总经理反映情况)。
第十二篇 大学生公关礼仪素质培养方案
为了进一步加强基础科与实习就业企业之间的联系，了解企业对毕业生素质和能力的要求，了解学生在就业中存在的缺陷，指导和帮助学生就业，从而提高职业素养科教师的教研教改水平和人才培养质量，20xx年8月，职业素养科教师前往我校合作企业―――重庆海尔工业园滚筒洗衣机生产车间与冰箱生产车间，以及格力电器（重庆）有限公司的空调生产流水线，进行了实地走访和调研学习。
一、调研单位企业情况
重庆海尔工业园于20xx年7月落户于重庆市港城工业园区，是海尔集团在全球的第十五个工业园，重庆海尔工业园主要生产：中央空调、家用空调、电视机、
冰箱、热水器、洗衣机、厨房用家电等海尔主流电器产品，产品辐射整个中国西部及亚洲东南亚国家，对重庆经济和社会发展产生着重大影响。
位于重庆市高新区二郎科技新城的格力电器
（重庆）有限公司成立于20xx年7月，是珠海格力电器股份有限公司独资兴建的子公司。公司占地面积约为96万平方米，员工人数超过8000人，年生产能力500万套家用空调，形成了珠海格力电器股份有限公司在西部最大的生产基地。
格力电器（重庆）有限公司运用先进的技术，以过硬的质量为基础，永恒追求产品的尽善尽美，创造“精品”为企业的责任，逐步建立起符合国际先进标准的质量管理体系，获得“全国质量奖”、“空调行业标志性品牌”、“中国世界名牌”、“最具市场竞争力品牌”等多项荣誉。
二、调研内容
此次实践调研的目的主要有两个：一是采访我校学生在上述单位的实习、工作情况，二是为中职学校应用型人才培养目标所进行的教学教研工作，收集毕业生的.意见和建议。
我们主要通过召开座谈会、参观生产车间等形式，着重围绕专业发展和教学改革，结合实践教学内容，就如何进行课堂教学改革和教学内容创新等问题与实践单位进行了广泛而又深刻的讨论。
在调研过程中，企业相关领导向我们介绍了企业的基本情况，生产经营及发展情况，并就教研教改、实践教学内容、课堂教学改革和教学内容及方式创新等问题与企业领导进行了广泛而深入的交流。调研过程中，全面熟悉了企业经营管理状况、
业务范围、运作方式，了解了相关生产工艺和新的技术信息，收集了企业对中职学生在知识结构、职业道德、职业素养等方面的相关要求。
三、收获与体会
深入企业走访学习，不仅使我体验了企业工作的艰辛，更重要的是熟悉企业相关岗位职责、管理制度，感受到书本知识和实际工作需求存在的距离。通过到企业实践，我在教学理念上有了更深的认识，通过与企业人员的交流，进一步理清了语文学科教育教学改革的方向，了解到企业对于专业人才的需求模式。
通过在企业的参观调研和与企业领导的座谈交流，我们重点解了企业对中职学生职业素养方面、行为习惯养成方面的需求，了解了企业对中职毕业生的职业素养、
专业能力以及心理调适能力的基本要求，了解了我校毕业生在企业工作学习和成长发展中的优势与不足，进一步明确了基础课教学的改革重点，明确了职业素养教育在培养合格中职毕业生中的重要作用，更明确了基础课给学生综合能力的培养对学生未来可持续发展的重要意义。更进一步认识到，基础课加强对中职学生良好道德品质的培养，注重德育教育，注重对中职学生的心理辅导，帮助学生具备良好健康的心理素质，注重对学生执行力、纪律观念、责任感、吃苦耐劳等职业素养教育，注重对学生语文综合能力如文字
书写、语言逻辑表达、常用应用文写作等等基本能力的训练非常重要。
通过调研，我还体会到，在职业教育课堂教学中，我们应针对企业对中职毕业生职业能力、职业素养等方面的要求，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容。注重对学生身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的培养要求，教学内容要加大人文素养、职业素养的内容比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。改进课
堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时，语文课堂还就生动丰富一些，尽量让学生锻炼口头表达的能力，提高语言文字的应用能力。
中职学生的实习岗位均为生产第一线，从事装配、调试、维修、检验及生产设备操作等工作，对于中职学生来说，动手和操作能力远比他们的理论要重要得多。所以我们要认清形势，了解企业，要重视对学生的动手能力的培养，课程的设置和改革要为培养学生的动手能力服务。
企业为了利润，工人的工作总是满负荷。学生很多的实习单位都是二班制，晚上工作要12个小时，特别是在生产任务很重，订单很急的时候，加班加点是常有的事。由于时间长，需要集中注意力，许多学生都叫累，吃不起苦，不能坚持下去。所以，要对学生进行心理定位教育，教育学生找对自己的位置，对学生进行吃苦精神的培养，为他们以后真正走上工作岗位作好心理准备。
四、今后设想通过调研，我深感自己在教学工作中存在着诸多不足，必须通过各种途径去提升自身素质。尤其是现代社会对人才的要求
越来越高，就业压力也愈来愈大，我们职校老师在课堂上应该教书先育人，教书与育人并重，教会学生养成良好的职业习惯，作职业生活的强者。因此身为老师的我要更多地走出校门，多到企
业去了解情况，从而使教学更贴近企业、贴近市场，使自己具备真正过硬的职业教育能力，才能养出既有专业能力又有职业素养的，让企业放心，对社会有用的高素质的工业人才。
第十三篇 大学生公关礼仪素质培养方案
在这个暑假里，我没有回到家里避暑，也没有到处旅游来度过，而是积极参加了社会实践，为自己以后的就业和事业发展积累经验。在这短暂而有意义的假期里，我在长春兴众煤业参加实践，学到了知识，了解到创业的艰辛，还明白了坚持就是胜利的道理。
长春兴众煤业是长春市二道区八里堡的一家小型的民营企业，主要经营各种卡位的燃煤以及简单的选煤工艺。由于组建时间不长，所以我有幸参与到他们创业的每一个环节，详细的了解了创业的流程，为我自己提供了经验，使我能够更好地理解创业道路的曲折。
我将暑假的实践经验简单总结为如下几点：
一、万事开头难
万事开头难，这句话在我的假期时间中体现得淋漓尽致。
创业是一个艰辛的过程，也是一个充满失败和汗水的过程。当每一次的辛苦付出换来的只是失败的时候，是对人打击最大的时候。在最初的一段时间，我们的厂区没有电，连饮用水都要到几公里以外用水桶运输回来，条件极为艰辛。在这样的环境下，不仅要保持自己的斗志，还要不断的学习了解同行业者的先进的做法，加以学习，不断改进自己的工作方式，适应市场和顾客的要求。总之，在不断的打击和失败中，寻找成功的方法和道路才可以取得成绩。
二、人才是生产力
一个好的项目，并不一定会带来巨大的利润。一个好的人才，是企业成功必不可少的关键因素。
一个项目的选择，是非常关键的因素，但绝对不会是决定因素。选对了项目，可以让人的创业过程变得相对轻松。但是，一个好的人才，才可以把项目运作的风生水起，赚取诱人的利润。在我暑假的这一段时间里，真切的体会到人对于商业运作的巨大影响。在兴众煤业，有一个关键的人，一个既懂得煤炭的知识，又懂得商业运作的人，这个人凭借自己的几次明智的举动，为企业带来了生机。他是赵技术员。例如，到煤矿去选购原煤，就展现出他的技术水平的高明之处。在前去采购之前，首先做好了市场调研，然后结合市场确定了采购原煤的种类和卡位要求，确定了煤矿，避免了走冤枉路。在煤矿，懂得煤的品质的判定，选到合适的好煤。而另外的'采购员采回来的煤却是含有大量的煤矸石，品质很差。
三、资金是企业的动力
当我有能力做得更大，我会选择扩张；当我没有能力扩张，我会选择积淀；当我无法正常运作，我只有选择放弃部分利益。但如果我无法生存，我还能怎么做？
企业的动力是不能出现任何问题的，否则会把自己的努力完全化为乌有。当我们的企业刚刚上轨的时候，一件非常让人意想不到的事情发生了，我们的资金链发生了断裂。在这样的背景下，我们的整个运行发生瘫痪，无论是采购还是销售都陷入一个僵死的境地。没有资金，我们没有办法采购新的原煤；同样没有资金，我们无法保证整个运输的流畅，使部分货物积压，陷入恶性循环。由于我们的煤炭供应停滞，使用煤单位压做保证金的资金成为死资金，更是雪上加霜。但是，要想走出困境，就必须要有新的资金的注入，或者低价处理积存的煤炭，使流动资金足够维持正常的运行。这就涉及到下面一个问题。
四、合伙经营要分工合作
八匹马可以使马车飞奔，也可以使人被分尸。方向不同，结果大不一样。
兴众煤业是由三个老板合资的民营企业。在上面提到的赵技术员就是提供技术支持，属于技术入股。而另外两个了老板则是各十五万的资金注入。本来的分工是一人负责煤场的选煤作业，一人负责产销调度。但是事实是，所有人都把目光集中在煤场的生产作业，而是产销调度陷入脱节，陷入资金泥潭。在出现问题后，又都开始退缩，畏首畏尾。在这里可以看出，分工合作要做到令行禁止，各司其职，否则会导致各种不良的后果。只有每个人做好自己最擅长的，才可以十几个人的力量发挥到最大，到来最大的利益。一旦我们陷入互相监督采集的境地，也就是我们失败的前奏。共2页，当前第1页122014暑假社会实践报告
五、技术创新
为什么我们的产品会出现各种不利的局面，一方面是管理的问题，另一方面是技术创新的问题。可以说，在倒卖煤炭的这个领域，有很多成功的大型的煤炭交易企业，我们作为新成立的企业无法在短时间内开拓足够的市场，也没有足够的资金预期对抗。但是我们的亮点是对原煤的二次加工，是各个粒组的没分离开来，这样更加方便用煤企业进行使用。但是，我，们走的是一条新路子，是一天没有经验可以照搬的路子，我们要在摸索中前进，要在摸索中不断的创新，在失败中不断的吸取教训，总结经验。我们的筛分的筛子的制作是我们的一个难点。我们参考沙场对沙的处理工艺，结合没的特点进行了改进，经过多次的实验，终于取得了胜利，这也是我最大的成就，这其中有我的一份心血。
总之，我想说，经过一个假期的社会实践，虽然我学到的并不是特别多，但是我一直本着学习创新，学以致用，理论指导实践的原则，在实践中不断的为企业带来新的气息，好的现象，打开僵局，创造良好的局面。在这个暑假的实践中，我看着一个企业在曲折发展的道路上成长起来。这是我的骄傲，也是我的财富！！！！
第十四篇 大学生公关礼仪素质培养方案
初进思八达我便感受到了这个企业特有的文化魅力。这是一个高度强调精神能战胜一切，靠团队作战的组织，这点从思八达每天必开的早晚会便知。因此虽进思八达没多久，呆的时间也不长，但我还是在这里种下了许多友谊的种子，和很多优秀的思八达战士结成了良师益友。
7.24-7.25长沙思八达公司在湘潭梦泽山庄举办为期两天一晚的企业运营之道总裁智慧场的课程，我很荣幸的胜任了期间的跑麦工作，圆满的结束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里，初步了解和学会了研发短信和给客户打电话的技巧。不过，我从事更多的是和同事进行陌拜的工作。那些天，我和战友并肩作战，顶着高温差不多把湘潭所有的大型中小企业给扫了个遍，期间经历的种种至今仍记忆犹新。因为这堂课程的特殊性，所以也就规定了思八达战士陌拜的对象必须是董事长，副总经理以及核心高管这类企业的精英人才。所以我也无可厚非的接触到了这些可爱又让人崇敬的优秀企业家们。
由于陌拜工作的特殊性，所以在湘潭短短的七天内我的交际能力和自我推销能力是得到了很大提高的。由起初的羞涩到后来的果敢，这一瞬间的'转换连自己都惊叹。期间跑了一些企业密集分布的工业园也跑了一些零散分布的知名企业，接触到了行行色色的精英人才，他们给我的感受就是：凡是生命力旺盛或处于上升期的企业，它们的老板都还是挺爱学习的，凡是处于停滞期和勉强支撑的企业，它们的老板大都对学习抱着观望的态度。因此针对这些情报所反映的讯息，思八达战士大都按照公司的指示做出了相应的销售策略改动，实践证明公司的决策是对的。7.24-7.25逾一百五十多人参加了此次课程，开课期间思八达战士良好的表现给在场的每位企业家留下了深刻的印象。我由于担任的是跑麦的工作，所以和很多企业家有过零距离的接触。有些人有些事一转身就是一辈子，如果没那一回头，也不会深刻感受到优秀的企业家也不是遥不可及，也不是高不可攀。他们对我工作的注目，就是对我工作最大的肯定。
7.24晚课程结束后，我本能的给湘潭飞跃汽车服务有限公司的王总打了个电话，虽然告知我没来，但我还是欣慰的。因为从陌拜他到给他打电话，约他来会场，对我来说已是一个不小的突破，毕竟我和他素昧平生。没来的结果也间接的证明了个问题，我真的还是个新人，在推销自己和产品上还必须下功夫。7.25 下午六点课程结束后，盛日老师对长沙思八达的高度肯定，使我认识到做任何事都不能自我设限，求上则居中，求中则居下。之后公司举办庆功宴，在场的每位战士高呼举杯亲如一家。期间的谈话让我更加认识到搞销售就要善于攀“亲戚”，销售人员要吃饭就要让这些“亲戚”乐于养你。
午夜坐在回长沙的大巴车上，带着蒙蒙醉意，想了很多。期间跑场的情景历历在目，第一次给客户打电话，第一次给客户发短信，第一次陌拜客户，第一次。我想我是值得的，虽然钱没赚到，但经历你买的到吗?在思八达的这些天我不再羞涩，学会了自信的和别人打交道，也学会了如何去包装自己进而推销自己，谢谢你，思八达!
第十五篇 大学生公关礼仪素质培养方案
一、 护理人员职业道德规范
爱岗敬业，关心病人; 忠于职守，主动热情; 周到服务，亲切温馨; 勤学苦练，提高技能; 谨言慎行，保守医密。
二、 病区文明规范
(一)、环境标准
1.整齐、安静、舒适、温馨。
2.四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。
3.四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。
4.四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。
(二)病区便民措施
1.做好新病人入院介绍。
2.为无家属病人代购生活用品。
3.备好针线、剪刀、开瓶器等。
4.主动帮助病人热饭菜，打开水。
三、护士礼仪规范
(一)护士仪容仪表服饰礼仪
1.护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2.工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表、胸卡。
3.着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4.不佩戴外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5.女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，佩戴统一头饰。头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。
6.可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7.院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8.外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二)护士举止礼仪
1.护士站、坐、行的正确姿态 原则：稳重、端庄、大方、优美。护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止 对病人的.心理有着极其重要的影响。
共同要求：
颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
头：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹部处。
双足：靠拢夹角15~20，重心在足弓。
(1)站立姿态：
站立是护士最基本的活动形势，是保持仪表美的基础。规范站立头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手4指背侧，两腿直立，身心上提。两脚尖距离10～15公分，脚跟距离5～7公分，使后背五点在统一平面上。自然站立即是在规范站立的基础上双手自然摆放。
(2)端坐姿态：
头、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上缘，四指并拢于外侧，拇指在内，平稳提起，放下动作要轻，以保持病房安静，坐下时右脚先稍许后退，左手抚衣裙，展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处)，双膝轻轻靠拢，躯干与大腿呈90度，两足自然踏平。两眼平视、挺胸抬头、自然大方，站起时，右脚稍许后退，站起。
(3)行走姿态：
护士工作绝大部分是在行走中进行的。行走时双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，双手前后摆动幅度为30度左右，两腿靠拢，双脚在一条直线上小步行走，步态轻稳，弹足有力。两人同行擦肩而过应保持10公分，防止相互碰撞，失礼失态。
(4)持物：
a.治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90度角，治疗盘距胸前方约5cm。 b.病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物姿态：
右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后双手左上右下，置于左腿上1/3处，保持重心平稳，拾物时用右手拾取物体。头略低，两肩、上身同站立要求。直立、右腿迈步行走。
(6)开关门：
头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推车姿态：
肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前，治疗车距身体前侧约30cm.，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135~160角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推动过程中发出的声响。进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。
(8)对话姿态：
交谈时应注视对方，表情自然得体，手势动作不可过大，一般上不过肩、下不过腰、左右在两肩之内。切忌手舞足蹈，指手画脚。
a.上下级交流：上级自然站立，下级应规范站立，两人间距0.5～1米，对话前下级向上级点头行礼，对话完毕，上级向下级点头还礼，以示相互尊重。
b.平级交流：双方可同时规范站立或自然站立，应保持0.5～1米的距离，交流前相互行礼，交流完毕互相行礼作别。
c.与病人交流时，不应坐靠病人床铺，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持与病人平视的位置上，这样，会使病人感到亲切、自然，对你产生好感。
2.护士举止文明规范
(1)举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。
(2)遇同事和熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。
(3)自行车进入病区必须下车推行，并按指定地点整齐摆放。不任意堆放杂物。
(4)爱护宣传设施及环境绿化，不破坏宣传品，不随处张贴告示。
(5)对求诊患者问路要热情地给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。
(6)除抢救等工作需要外，乘电梯应礼让患者先行。
(三)规范护士行为，做到：
1、三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果;掌握病人医疗费用情况;掌握病人及家属、社 会心理因素。
2、三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助。
3、五个一：病人入院时得到一声问候、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张 亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情。
4、七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到 病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声。 使病人感受到医院护理服务的温馨。
第十六篇 大学生公关礼仪素质培养方案
护士面试礼仪
护士是一个很严肃并且很神圣的职业，如果我们去医院应聘护士这个职业的话，都会需要经历面试的。那么礼仪在面试的过程中所起到的作用还是非常大的。而护士面试的时候需要懂得哪些礼仪呢?今天中国医疗卫生人才网给大家讲解一下护士面试的礼仪。
我们在面试之前要做足了准备，对于招聘医院的情况做一个了解，并且我们还要尽可能的在面试的过程中根据事实情况来回答问题。如果有条件的话，我们面试者可以先到自己所要面试的地方对周围的环境熟悉一些，这样能够让我们在面试的过程中不会有那么多紧张的情绪
因为面试是我们求职的过程中一个非常重要的阶段。所以我们面试的成功与否和我们面试时候的态度以及情绪有着紧密的联系。
在礼仪方面，我们要首先重视起来自己的仪表。因为在意愿中护士的形象和礼仪代表着一个医院的员工素质。头发要尽可能的清爽和干净一些，而且发型不能够太过复杂和高调，要简单和朴素一些。如果是男士去面试护士工作的话，要在面试之前的一个星期里面进行头发的修剪，并且在面试的前一天当中将自己的面部进行一定的修剪，而对于女士来说，在面试的时候可以稍微化一些淡妆。并且着装方面要合适一些，不能够让整个人显得过于呆板并且而轻浮。
有很多的医院在面试考生的时候需要应聘者穿着护士服来面试，所以我们在这种要求条件下一定要样啊的按照护士服的着装要求来穿护士服。因为不管是对于什么样的职业来说，面试的服装都要按照一定的要求来穿的。这也是表现了我们队考试官的尊重和对职业的态度。
在面试的时候，一定要明白医院的用人需要，将自己的价值表现出来，并且还需要将你对环境的适应能力表现出来。如果想要考试官对你有好感的话，那么在性格上一定要表现的热情一些，而且要变现的有活力一些。我们在和面试官交流的时候要见谅的将自己的情绪安稳一下，比如说将语速给放慢一些等等。并且还需要我们做一些深呼吸的动作，都能够让我们的情绪更加放松。
护士面试礼仪技巧
面试技巧一：个人仪表
仪表是指人的衣着、姿态与风度，美的仪表常给人以亲切、端庄、纯洁的印象。护士洁白整洁的工作服、工作帽，不仅起着预防、隔离作用，还代表着护士的尊严和责任。因此，护士服装穿着是有严格规定的，面试的说最好也是准备好一套合适护士穿着的衣服。
面试技巧二：完善的简历
去面试什么工作，简历都是少不了的，所以需要准备一份符合你个人的简历。在简历中最好能准确的表达出个人的相关信息，比如：个人基本情况、学历、相关的技能水平以及你曾经参加过的工作。工作经验很重要，面试官需要知道你从事护理工作多久等等信息。去参加面试最好有一份详细的简历。
面试技巧三：语言表达
在参加面试的时候说话最好要做到吐字清晰，人感觉你稳重大方，富有亲和力。三水人才网说因为护士这一个职业需要常常同病人沟通，有时候语言的魅力也可以治疗病人。因为这个是护士同病人能建立相互理解、信任、支持的护患关系的基本要求。能有很好语言表达的人，面试护士这一个职位成功才会大。
护士面试常见问题
1、我们为什么要雇请你呢？
有的面试只有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。
2、你认为自己最大的弱点是什么？
绝对不要自作聪明的回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？
说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？
我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期“。
5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？
有人曾答得很好：“教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多”。
6、你能为我们公司带来什么呢？
假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用：“我已经接受过MicrosoftAccess和Word的培训，立刻就可以上岗工作”。
7、最能概括你自己的三个词是什么？
可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）
“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的.产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
9、你对加班有什么看法？
这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。
10、你对我公司有什么认识？
因为还没进公司上班，所以主考官也不会太过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查，那么你可以说几件你知道的事，比如说“销售额是多少多少”之类。
11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？
如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。
12、除了工资，还有什么福利最吸引你？
尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。
13、你参加过什么业余活动？
既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。
14、你参加过义务活动吗？
现在就着手作一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。
15、你心目中的英雄是谁？
最好的答案是你的朋友或家人，尽量避免说及名人或明星。
16、你有什么问题吗？
一定要提问。你必须回答“当然”。你要通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。假如你笑笑说“没有”（心里想着终于结束了，长长吐了口气）那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望？
17、你过去的上级是个什么样的人？
别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足。
18、你为什么还没找到合适的职位呢？
别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。指出这是你第一次面试。
19、你最近看过的电影，或者小说是什么？
找一些老少咸宜，真情感人的电影。
20、你的业余爱好是什么？
找一些富于团体合作精神的。
第十七篇 大学生公关礼仪素质培养方案
护士礼仪中重要原则
护士礼仪是护理工作中的重要注意事项，也是护士美的一种体现。护士礼仪五大基本原则：
1、行为仪表端庄大方;
2、语言态度和蔼可亲;
3、操作技术娴熟准确;
4、护理服务主动周到;
5、工作作风认真严谨;
护士礼仪在医疗服务的重要性
1、护理礼仪对患者康复的积极作用
仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。整洁的仪表，优雅亲切的举止，热情关怀的语言，渊博扎实的医学知识，熟练精湛的护理技术，执着敬业的奉献精神，可以赢得患者的信任，使患者积极配合治疗，从而对患者的康复起到积极的促进作用。
2、护士礼仪在整体护理中的作用
护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。护理人员与病人接触得最多，在护理工作中如何体现对病人的尊重呢?主要体现在护理人员的言谈举止上。众所周知，人的言谈举止，无时无刻不在影响着周围的人和周围的气氛，给人以美或丑的感觉，给人际关系造成影响，促进或防碍人与人之间的交往和合作。此外，恰当的言谈举止，还可以给人以依赖感，所以护理人员的职业礼仪是一件不容忽视的事。
3、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的.要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。在临床护理工作中，礼仪被融于护理操作的每个环节，加入院接诊、三查七对、巡视查房、值班交接等。良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。
4、护理礼仪能保证护理质量的提高
护理质量取决于两个方面：一是护理技术，二是良好的护士礼仪，护理技术的好坏直接决定质量的高低，但如何使护理技术在应用中起到最佳的效果，还取决于护理人员的职业礼仪：例如护士自然、亲切的表情，文雅、健康的姿态，一句温暖的话语，促使患者讲出心里话，使护士及早发现患者存在和潜在的心理问题，患者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。如对待肿瘤的病人，他们有一定的特殊性，许多病人情绪低落，心情绝望，对治疗无信心，不管在治疗和护理上都有抵触情绪，此时病人可以发生不礼貌的言行，护理人员应忍让克制，让病人倾诉内心的忧虑和恐惧，使郁闷情绪得以宣泄，此时护理人员应怀着一颗爱心，安排疏导病人，给予人性化的护理和情感上的支持，关心和鼓励病人，稳定病人情绪，使其保持平衡的心态。
第十八篇 大学生公关礼仪素质培养方案
根据我院20xx年护理工作计划，为规范我院护理人员服务礼仪，提高护理职业自豪感，激发广大护士爱岗敬业、服务患者、无私奉献情怀，营造团结、向上、活泼氛围。我院将于4月开展护士礼仪展示比赛活动，特拟定活动方案如下：
一、比赛时间：
20xx年4月底
二、比赛地点：
医技楼四楼培训室（原母乳喂养宣教室）
三、参赛小组：
科室为单位分为内一、内二、外一、外二、妇产科、儿科、急诊科、手术室（供应室）八个小组参赛。
四、参赛方法和要求：
1、以科室为单位进行比赛，每科室参赛人数4至8人。护理部对坐、行、下蹲、推车等动作进行统一培训，科室自行选定参赛人员组织编排。
2、制定礼仪展示评分标准，比赛以护士仪表、站姿、坐姿、走姿、持物、下蹲、推车加整体效果评分为最后得分。
3、比赛取前三名给予奖励。
五、评比委员会
评委组长：
评委成员：
计分员：
六、活动工作安排：
（1）主持人：
（2）摄像：
（3）护士长作为各科室到场人员场内纪律的第一责任人，组织本科人员认真参赛，保证比赛有序、顺利进行。
七、会议程序：
（1）开幕词
（2）介绍评委、计分工作人员
（3）宣布比赛开始
（4）礼仪展示比赛进行
八、评委负责人宣布比赛成绩
要求各科认真组织训练，以最佳状态参加比赛，力争取得优异成绩，保证活动圆满完成。
第十九篇 大学生公关礼仪素质培养方案
工作了，告别了大学的象牙塔，做为一个职场新人，很多东西需要学习，不论是为人处事还是工作。还清晰记得刚刚入司的新人培训，韩经理说过一句话：踏上工作岗位的大学生，3个月是个磨合期，首先要摆正自己的心态。是的，心态很重要，不能摆正心态，就不能很好的投身于工作中，干什么都没有动力。入司后芯四部门经理的一席话深深打动了我：“离开大学，踏上工作岗位，作为一个职场新人，你们要做好3到5年的人生职业规划，想想自己以后会发展到什么位置；要保持一颗平常心，经得起各方面的考验。学会忍耐，勤奋，倾听，细心，踏实”
工作中难免遇到种种不愉快，我也说说心里话，发泄心中的不满、牢骚。我们是第二批报道的，分到芯四20多人吧，12人在光刻。12人分到四个班次，也就是3个新人一个班。根据部门岗位需要，1人学习光刻机，1人检验，1人匀胶机，班长说过学习光刻机和检验容易提升，8个相对好的职务很快被分出去，我是剩下4个匀胶名额之一。当时觉得自己相对其他人起步就晚了，有点挺失落的。工作1个月的时候，感觉操作匀胶机的活很忙很杂，当时觉得自己就像一个操作工似的，每天忙忙碌碌的站着工作，倒班的`生活打乱了生物钟，几乎是没有闹钟自己的时间都不能控制好。1个月过去了，适应了这样的工作，自己能够独立完成工作。当初来公司面试，我应聘的是工艺工程师，我不知道自己倒班什么时候能结束，是3个月？6个月？1年？整天做着简单而重复机械的操作，有点失去了刚刚毕业时的雄心壮志。开心也是一天，不开心也是一天，所以我选择开心的工作，每天只要能学到一点点东西，心里就挺高兴的。日子不能一天天的熬下去，如果那样的话，工作就没意义了。
华微电子给我最初的印象是20xx年4月份，当时我们专业的学生来公司实习，我学的专业比较对口。公司的环境挺好的，企业文化也不错，“把爱心洒满人间，用真诚铸就和谐”。一个企业，能不能留得住人才，关键在于它的管理制度和对人才的培养方案！
工作了，就要学会忍耐，学会踏实工作。新的生活才刚刚开始，以前经历的只不过是人生旅途的小插曲而已，前方还有更长的路。不管多苦多累，对自己都是人生的一种历练。我对自己大声说：坚持住，加油！
第二十篇 大学生公关礼仪素质培养方案
入职一个月
作为一名高中升大学的学生，因为学校单独招生，我提前毕业了，就来到北京找个工作，为自己以后更加快速的融入社会做个铺垫。
因为自己学的是酒店管理专业，所以就选择了服务员这个工作岗位，我也很荣幸的被大成路店面试成功，招聘成为其中的一名。
不知不觉中，已经工作一个月了，从开始的什么都不会到现在的得心应手，是一个非常大的转变。记得刚来的几天，因长时间站立而脚疼抽筋，因对工作不熟悉而下错单、拿错东西等等，当时就感觉自己有可能干不下去，但是带我的师傅维维姐，店长、经理，以及店里的所有员工都帮助我、指导我，慢慢的，我适应了下来，工作也越来越熟练，真心的感谢他们。
入职三个月
弹指一挥间，一晃三个月过去了。就从第一天应聘说起吧，我的第一感觉就是特别温暖、特别温馨，因为每个人的脸上都写着“亲切”，初到某个陌生地方的忐忑感一扫而空，顿时心情舒畅了许多。
第一天上班，新来乍到，一点儿都不习惯。但是一星期过去之后，我就熟悉了这里的一切。不仅仅是对工作熟悉，更有对环境、同事的熟悉。这里好似有家的.感觉，我能够感受到大家的热情。尤其是阿姨们，特别贴心，还很照顾，我十分感谢！还有店里每一位服务员，她们都曾经帮助过我，把我不懂得地方都一一告诉我，从没有怨言，也不会嫌我麻烦。
店里还经常组织出去旅游，第一次去的玉渊潭公园，大家早上开完例会之后就带着一个好心情去了公园。公园里的花花草草、水波荡漾，大家不禁举起手机，集体照、组合照、单人照，这种造型、这种拍摄，画面如此温馨，笑容更加甜美。
自来到阳坊之后，我懂得了团结的力量，虽然每天都挺累，但却是非常开心。不管是前厅还是后厨，都在互帮互助。每天早例会时的娱乐游戏、开心舞蹈，给大家带来了激情与活力阳坊是我家，快乐你我他！能成为阳坊的一名员工，我非常的自豪也非常荣幸。大家为明天都一起奋斗吧！加油！
第二十一篇 大学生公关礼仪素质培养方案
职场干货，来自新人的职场滚爬心得。刚毕业那会，上班于我而言是非常可怕的一件事情，待在象牙塔里7年，我接受了各方面对待学生身份的礼遇，一旦开始脱离校园成为社会人，恐惧不安没自信，强大的负能量阻碍着自己前进的步伐。记得那个时候面试了很多家公司，拿到很多不错的offer。
可是当我做完选择快落笔签约的时候，思绪突然不受控制了，一直在心里问自己：真的要签约吗？这真的是你想做的工作吗？真的不打算再找找？我被这些想法折磨的失去了理智，最后还是放弃了这个对别人来说非常好的工作。
从找到下一份工作至今，我仍然是职场新人。下面这些心得都是我这段时间的切身体会，也是常常用来回想，帮自己打气加油的一些工作总结。刚开始工作会犯各种各样的错误，但是要告诉自己，同一个地方只能错一次，不然很难获得公司和工作伙伴的信任。
1、 去做而不是想。
没参加工作前，很多人都会迷茫，不知道自己想做什么，能做什么，有没有什么潜在的天赋能帮助自己快速走向成功？徘徊犹豫不仅浪费时间，也对思考人生没有任何帮助。找到自我的关键是去做。先想想自己目前有能力做什么，然后找一家相对符合行业标准的公司去实战，积累经验。在你认真工作，能力提升之后，你才有可能对未来的方向更加清晰。
2、 别为不合群找借口
职场和学校的交际环境千差万别。以前在读书的时候，不喜欢那个同学就直接了当的远离，不喜欢上的课就不去上。得罪了其他人，自己也能吃吃喝喝，用心读书。但是职场不一样，对于新人而言，团队里的同事都是前辈，就算你再不服气不喜欢，也不能把自己孤立出去。别认为这是有个性，缺少交流你会失去很多重要的职场信息和发展机会。
3、 新人没有资本傲娇
高学历的毕业生多多少少都会有点莫名的自信，认为同事学历没有自己高，短短几周的相处就认为同事的能力没有自己强。其实这一切很有可能是自负蒙蔽了你的双眼，让你变得狭隘得像只井底之蛙。放开你的眼界，去寻找同事们的闪光点吧，毕竟别人在职场那么多年，总有很多隐藏技能是你拼不过的。
4、 旁观者清，虚心听取建议
记得有一次，在钉钉群里沟通工作的过程中我的leader提醒我态度要温柔一点，那时候我觉得非常诧异和委屈，明明用了那么多敬语怎么就不温柔了呢？重点难道不是把事情说清楚吗？为什么在内部的沟通也要这么拘谨？无数的疑问从我的心底冒出，内心坚信自己真的没有错。可当我冷静下来，让我的朋友去读读我说的话时，态度确实让别人觉得很强硬，对于新人而言太不得体了。这件事情让我印象深刻，如果没有别人好心提醒，自己又发觉不出来，以后的沟通一定会阻力重重。人经常会在犯错的时候开启自我维护机制，找出各种理由来证明自己是对的，这样的习惯会让你在工作上埋下苦果的。
5、 远离八卦，做好自己的工作
上面所说的合群，不是鼓励你要和同事讨论相同的话题，为了取悦他人而迎合别人的.观点。用心做好自己的工作，少犯错为队友减少麻烦，才是获得信任和尊重的长久之计。听到办公室八卦或者闲话的时候，不要太放在心上，也不要去议论，时刻关注的是自己手头的事情完成与否，反思怎么样才能做的更好一些。
6、 主动求变，不断学习
每天的空余时间有人拿来看剧，有人用来看书，一段时间后差距显而易见。想过好的生活，实现自己的目标就要有不满足于现状的野心。从自身的行业出发，逐渐扩展到了解行业相关，甚至行业外的知识。但注意不是乱读书，而是开展主题式的读书方法。还需要挤时间去消化和转换这些知识。这不是受苦的过程，这是普世价值里优秀人士的一个习惯。
读书的时候开始深信好好努力终将获得回报，记得那时候练乒乓球，也是从班里的拖油瓶选手一步步走向合格队员的。高数挂科的时候，也是把课本的题做烂了之后才勤补拙，最后高分通过的。职场中想要进步，人际关系和小聪明当然是助推器，但是真正需要依靠的还是自己的实力和眼界。其实还有很多职场经验等待着我去挖掘，去学习，保持着一颗向上的心吧！少年，你会得到想要的。
第二十二篇 大学生公关礼仪素质培养方案
一、调查时间：
20xx年11月—20xx年12月
二、调查地点（对象）：
钟桂云老师、陈焕明老师、黄元盛老师
三、调查方法：
人物访谈，组织讨论，网上查资料
四、调查目的：
（一）为了对精细化工专业大学生就业岗位需求有更多的了解，学习如何在将来的就业中找到适合自己的岗位
（二）了解周边化工企业现状，化工技术专业的发展现状，预测化工技术专业的未来发展前景
（三）调查本专业毕业生在企业的就业岗位，明确岗位任务和要求
（四）岗位工作任务，明确不同岗位所需的知识、能力和素质要求
（五）调研周边典型企业对化工类专业人才的需求情况和企业对高职院校毕业生的看法和基本要求，为我校教育建设指明方向。
五、调查内容：
钟桂云老师
学生：老师，您对我们现在所学的行业有什么看法？
老师：你们现在学的这个行业还好吧！在本校每年的就业率还是挺高的。但是比较担心招生情况，近年来高校不断扩招，这必然会造成整体质量下降，若停止扩招，又会对生源造成一定影响。
学生：在您教学时，最喜欢什么，最不喜欢什么？
老师：最喜欢的是学生能够认真听课，还有和学生沟通交流，最不喜欢的是学生上课不听讲，以及玩手机、睡觉等行为。
学生：您是从事教师这一专业的，请问一下您为什么选择这个专业？老师：因为跟学生在一起心态会得到鼓舞，还有自由时间比较多。学生：你认为当老师最大成就的是什么？
老师：能够培养优秀的学生和能够得到学生的.认可，重要的是一些毕业的学生还保持着联系，他们会咨询一些有关专业前景的问题。陈焕明老师
学生：老师您什么时候开始在这里工作的？职位是什么？
老师：我08年1月份左右因工作上的需要而被调入江门职业技术学院，同年担任复合材料加工与应用技术专业教研室主任。学生：那您以前是从事什么工作的？
老师：我以前在江门甘蔗化工厂（集团）股份有限公司工作，先后担任过车间主任和厂长助理，长期主管工艺技术管理工作。学生：老师，请问我们的所学的专业有哪些核心课程？
老师：主要有，无机化学、有机化学、化学、化工原理、树脂合成、胶黏剂技术、涂料生产技术、精细化学品技术等
学生：老师，您觉得我们专业的就业方向怎样？
老师：你们这个专业主要从事涂料胶黏剂及日用化学品等精细化学品的生产和生产工艺控制、生产原料与检验等工作；在机械、电子仪器仪表，汽车制造等企业从事相关产品表面电镀与涂料工艺操作、技术开发与生产技术管理，镀液及助剂的、应用于开发等工作。黄元盛老师
学生：老师，您觉得我们的专业怎么样？
老师：你们这个专业比较重视实践，强化职业性和开放性；本专业校内拥有省级的实训基地，实践教学设备齐全。毕业生双证书获取率99%以上，毕业生就业率高达100%。
学生：请问老师，在校期间我们应该着重掌握哪些技能？
老师：比如胶黏剂生产和涂料生产工艺控制、胶黏剂和涂料生产原料与检验等。
学生：我们这个学期要考高级化工证，请问老师这个主要考哪些内容的？通过率怎么样？
老师：这个考试分为笔试和实操两个部分，主要上课认真听讲，做实验时步骤规范，考试是没什么问题的。
学生：老师，我们读这个专业毕业后的工作待遇一般怎么样？
老师：按以往的来看，一开始的时候工资方面的待遇一般比较低，等你们有了一定的工作经验后，会慢慢的根据你们所从事的工作岗位有所提高，你们的上班时间一般都是八小时制的。
1、我国化工行业发展现状：我们国家自80年代确定精细化工为重点发展目标以来，在政策上予以倾斜，发展较为迅速。“八五”期间已建成精细化工技术开发中心10个，年生产能力超过800万吨，产品品种约万种，年产值达900亿元，已打下了一定的基础。20世纪末精细化工率达到35%。这与国外发达国家相比差距较大。他们仅就电子工业一项就需精细化学品1.6万种，彩电需7000多种，国内产品配套率都不到20%，其余靠进口。其它在织物整理剂、皮革涂饰剂等方面更为短缺。另外从我国精细化工产品的质量、品种、技术水平、设备和经验来看，都不能满足许多行业的需求。（摘要）
2、就业岗位根据调查，精细化工技术专业就业范围非常广泛，面向医药行业、日用化学品、食品行业及化工行业相关的大、中型企、事业单位。毕业后可按自己的具体情况从事制药业，化工业，自来水，环保业，塑料业，农药业，或油漆涂料胶粘剂等待业的工作，在这些单位可从事技术操作、生产管理、设备管理、产品检验和市场营销等工作。
3、就业去向及工资待遇：该行业对人才的技术性要求较强。需求职位中以技术类、销售类、管理类职位为主。从行业来看，该专业用人需求主要集中在化工业、能源业、医药、生物制药业以及环保业，附加值高的化工新型材料、精细化工制造业等也都需要大量专业人员，由于对专业技术要求高，毕业生2－3年内转行的较多，人才相对缺乏，所有市场对此专业人才需求量都大。毕业生的就业主要面向外资企业、全国各大、中型国有和民营化工企业，工资待遇好，月薪多在20xx元左右。
六、调查总结
总的来说，本专业培养适应社会经济建设需要的，德、智、体、美全面发展的应用型、实践型人才。通过三年的学习使学生掌握本专业的基础理论，掌握本专业的基本技能和专业技能；具有精细化工行业生产运行、生产管理及产品开发的技能；具有较强的实际工作能力和综合素质；具有创新精神和能力；具有良好的职业道德和素质。本专业培养从事化学工业生产工艺、技术生产管理等工作的高等技术应用型人才。具有与本专业领域方向相适应的文化水平与素质、良好的职业道德和创新精神。熟练掌握化工工艺的基础理论和专业知识，具备较强的实践技能，能和正确选择工艺流程及生产设备、工艺操作条件、生产控制指标、操作要点等，能运用工具书进行化工工艺计算，能在化工生产一线从事生产操作与管理等。因此我们要好好规划自己的路，不要跟着感觉走！根据个人的理想决策安排，绝大部分都希望有一份轻松而满意的工作。那么，就需要慎重安排自己的轨迹。从哪个行业入手，逐渐对该行业深入了解不要频繁跳槽，特别是不要为了一点工资而转移阵地，要从长远来看，要养成吃苦耐劳的精神。
第二十三篇 大学生公关礼仪素质培养方案
前言
随着近年各大高校扩招，全国总体就业压力严峻。对每个大学生来说，及早规划自己的职业生涯，对决定自己的职业生涯的主客观因素进行分析，总结和测定，确定奋斗目标，才能在竞争激烈的就业环境中处于不败之地。我和其他两位同学一起组成一个团队用问卷形式对西南政法大学的同学做了一个不完全的调查，问卷的问题极具代表性，对没每一个大学生就是一个很好的参考。
调查内容：
一·大学生对就业形式的认知
就业是每个大学生都要面临的问题，对这个问题有清晰的认识会对自己的就业有很大的帮助的。有绝大多数人对就业这个问题的认识是很清楚的，75%的人认为就业形式严峻，就业难。17%的人认为形式正常。看来许多人对这问题没有偏离现实。就业形式的严峻迫使大学生在大学里努力的学习知识，严峻的形式也是大学生学习的压力。所以，认清形势将会帮助你更好就业。
二·就业的砝码
问卷里提到专业、学校、个人能力，什么对就业的帮助最大。5%的人选择了学校，现在社会上确实存在这样不公平的现象，或许她的招聘广告上写道“只招211工程大学”。大学的名气对就业确实有影响，但是进入名牌大学的人却是少数啊。总体上来看，其他大学的就业率也不差。11%的人选择了专业，社会上流传“选好学校，还不如选个好专业”。专业对以后就业确实有影响，比如某大学的王牌专业，它的就业率就一直很高。但是就业以后，经常会出现专业不对口。专业只是影响就业的一个因素。90%的人赞成个人能力才是就业的最大砝码。有了能力，无论走到那里就有饭吃。但我个人认为，你没有那块敲门砖，进不了那扇门，即使你再有能力也是无济于事。所以光有能力是不行的，你得有一定的资质，文凭。
三·怎么样就业
谈到通过什么方式就业，也不过这几种方式：校方推荐、找关系、靠自己。这是大学生就业面临的最大的问题。举一个例子，但不是绝对的。一个农村的孩子大学里学业平平，没有被校方推荐就业，没有亲戚朋友可以帮助他，他就只有靠自己的力量找一份工作，但是糟糕的是能力又不是很好，所以自然而然的失业了。这就是许多大学生失业的'原因。15%的人认为就业要靠父母和亲戚，这是走向岗位的捷径。81%的人凭自己的实力找工作，这是当下最普遍的现象了。什么北漂一族，下南洋啊……都是大学生为了工作，靠自己在外面打拼。多么鲜活的例子。只要是自己愿意，凭自己的双手肯定能够为自己谋得一席之位的。
四·人生的第一桶金
大学生对工作的初期月薪的期望值到底是多少呢？45%的人定位在1000~1500元/月，这是个什么概念呢？就我看到的啊，普通的洗碗工月薪是800~1000。那么大学生在社会上的定位就是比洗碗工高那么一点，这也是因为就业难造成的问题。许多毕业的大学生认为能够找到一份工作就是幸运的啦，慌不择路，什么职业都可以，最紧要的是能够有钱可赚啊。1500~3000元/月，这对于刚刚毕业的大学生来说还是有点难的啊！46%的人对自己的期望就在这个层面，当她们出入社会后会发现许多现实和自己想法背道而驰。合理的定位将会扩大大学生的就业面，就业的机会也会更多。
五·留守或外出
究竟在哪里就业也困扰着很多大学生。选择家乡还是外地呢？每个人都有自己的考虑。家乡，是自己出身的地方，那里有熟悉的环境，熟悉的人。在家乡工作的话，适应工作的速度肯定会很快，自己的亲人也在那里，可以提供很多帮助，有利于自己的发展。在异地工作，有利也有弊，利在于大学生可以开阔眼界，接触到更多的新鲜事物。弊在于，大学生对这里的一切都很陌生，可能对气候不适应，没有亲戚朋友，还有许多不确定因素，可能会面临危险。59%的人选择在家乡就业，18%选择在外地就业。看来当代大学生对自己的检验不仅局限于家乡，把眼光更多的放在了外地，在那里可以找到属于自己的位置，实现自己的价值。
六·自主创业
自主创业越来越成为当下流行。我们会在报子上看到某大学高材生卖猪肉，某大学生卖包子……这样的例子不是一个两个，已经是普遍的现象了。大学生选择自主创业，是一石二鸟的举动。一是缓减了大学生就业压力，二是解决自己的就业的问题。59%的人选择了自主创业，显然很多人对就业也是有两手准备。光靠企事业单位来吸收毕业大学生肯定是不够的，如果还是一味的等着招聘的话，那好比在抹杀机会。自主创业是大学生对自由的追求和对工作的渴望的结晶。
结论和建议
中国经济体的壮大，是一把双刃剑，它给中国带来了可观的gdp，也造成了许多社会问题。大学生就压苦难就是在这样的背景下诞生的。这不是一两年的事了，是中国长期积累下的问题。经济的壮大，对人力需求增多了，高科技的发展，对高素质人才的需求增加。越来越多的大学生都走上了这座独木桥，在激烈的竞争中失业。严峻的形式依然没有改变，还会持续很长一段时间的。
怎么解决大学生就业苦难的问题呢？
教育体制需要改革，高校扩招是造成就业困难的问题之一。中国的高校扩招，生产出来越来越多的大学生，大学生的价值也在不断的贬值。高校只知道扩招、再扩招，收钱，还是收钱。他们有为自己生产出的产品想过吗？到底销路怎么样啊？厕所里的环卫也是大学生。高校理应制定出一套方案解决这个问题。
企业法人应该担负一定的社会责任，创造更多的就业岗位。社会主义市场经济的发展是离不开企业的，企业的发展是离不开大学生人才的。所以他们之间是不可分割的关系。企业是解决就业的一大支柱。
只是靠外界因素是完全改变不了大学生就业难的问题的。事物的发展是内外因共同作用的结果，内因是主要因素，外因是次要因素。大学生只有改变自己，来适应这个社会。提高自己的综合素质，加强自己的专业技能。现在的就业形式多种多样，不要把鸡蛋放在一个篮子里。自主创业、当村官……关键在于自己，转变了就业观念将会更有利于就业。
所以，提升自己，把握机会，就业就不再是难事。
附录
大学生就业调查问卷
你们好，大学是一个充满了梦想的地方，你们的梦想将在这里插上翅膀翱翔天空。21世界是一个充满竞争的时代，人才是最重要的，而社会对大学生人才的要求也在日趋变化。随着中国的发展，经济实力的增强，大学生的就业也出现了新的趋势。在这里，为了更好的了解当代大学生对就业问题的看法，我们特别组织了这次问卷调查，以遍为广大学生求职时候提供更好的参考。希望能够得到你们的支持和合作，本问卷不对外公开，请谨慎填写。
l请你填好自己的学院、专业和年级。
学院：专业：年级：
1·你认为现在就业形势如何？（）
a。形势严峻，就业难b。形势正常c。形势较好，就业容易d。不了解
75% 17% 0% 7%
2·你认为在就业时，什么最重要？（）
a。专业b。学校c。个人能力d。其它_________
11% 5% 91% 4%（实践经验）
3·你会通过以下哪种方式找工作？（）
a。凭自己的实力b。靠父母及亲朋好友的关系c。其他
81% 15% 11%
4·就你的了解，大学生毕业参加工作初期月薪是多少？（）
a。 1000以下b。1000—1500 c。1500—3000 d。3000以上
8% 45% 46% 9%
5·如果专业不对口，你会选择跳槽吗？（）
a。会b。不会c。不知道
48% 27% 23%
6·你有选择第二专业吗，或则准备选？你认为重要吗？（）
a。有，非常重要b。有，但不怎么重要c。没有，重要d。没有，不重要
35% 18% 26% 22%
7·你希望在那里就业？（）
a．家乡b。外地
59% 18%
8·你更愿意进入下列哪个单位工作？（）
a。国企b。国家政府机关c。事业单位
17% 54% 28%
9·你想过自主创业吗？（）
a。是b。否
59% 40%
10·谈谈你对就业的看法？
第二十四篇 大学生公关礼仪素质培养方案
20xx年，武汉天区高校毕业生（原科）同93449人，他们的就业状态怎样？昨夜，市己事局颁布了20xx暮年度文汉地域大教毕业生就业率指数讲演。蒙金融安机影响，取去年比拟，往年的《呈文》只要“一半”：便仅无就业率演讲，却出无对于本年度大先生就业的猜测。纲后，危机对于威严汉的影响借已睹顶，就业形势的佳好仍易预测。据引见，20xx年，包含硕士生正在外的高校毕业生，将会送来就业“最费劲”的时代。
下考期近，如何猜测将来的`便业压力，当怎样挑选本人的博业？市己事局淌静分配处处少王星称，除了小教毕业生就业才能需培育外，挑选佳博业非最主要的影响之一。就纲后形势望，农科专业毕业生，一夕失业，不只薪火较高，而且很易被为代，而理科博业薪火较矮，且呈没有稳固状态。
20xx年，文汉高地区高校原科毕业生比上一年仅增加56人，远7年来毕业生人数删少率为最矮，缘由非一些沉面高校，如武汉大学、华外科技大教招支的本科生持仄或者加长。
统计成果隐示，20xx年威严汉地域下校原科毕业生便业率为67.53%，失业率比下年矮出6.59%，就业率指数降落8.07。重要缘由非蒙邦际金融安机影响，20xx暮年用己双位的需供质较来年同早期小幅加长。
从纲后了系的情形来望，影响次要散外正在金融、证券、房天产、从事入入口产品减农制作等止业；自范围下瞅，重要为外大企业战官营企业。
20xx年武汉高地区高校大学毕业生考研率为21.54%，取上年15.37%比拟大幅增添，否睹20xx年的就业形势严酷，委婉而考研，考研数质在XX年降落先，委婉而上降，到达历史最高程度。
据引见，文汉天区高校毕业生的就业人数，减上考研人数实践到达88%借少，其他1万人归了小野，出邦1%，守业0.1%及三四千人自事集体户，从就业、考研及出邦人数来瞅，武汉地域高校毕业生就业“降真率”约90%。
自第一季度来望，威严汉市的gdp增加坚持正在9%以下，但金融安机的影响尚已睹顶，高校毕业生失业仍遭到猛烈冲打。据猜测，往年，下校毕业生便业固然里临很小困易，但亮暮年的高校毕业生就业将步进最难题的“费劲早期”。
第二十五篇 大学生公关礼仪素质培养方案
星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。因此，本方案出台后各部门在实施过程中，不仅要遵循各个岗位的工作规律，也应特别注意各部门之间的紧密配合。
一、（9—12月）计划经济指标
（一）酒店总体指标：营业额（ ）万元，纯利润（ ）万元。
（二）各部门任务分配
1、餐饮
二 餐：（1）营业额 万元；（2）毛利率 %；
三 餐：（1）营业额 万元；（2）毛利率 %；
十八餐：（1）营业额 万元；（2）毛利率 %。
2、客房
（1）营业额 万元
（2）毛利率 %
二、关于房务工作方面
酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：
1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转：
在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何将接待服务工作科学合理地组织起来，即保证服务质量，满足客人需要，提高客房出租率，又使物资消耗和经营收入提高加强房务工作的监督力度，保证接待服务和客房整理的质量，保持合理的比例，是客房管理的 一个重要内容。因此，首先要根据酒店整体计划制定客房部的计划，确定服务质量、劳动定额以及物资消耗等各项指标，做好人力调配计划，同时，要制定和落实各项规章制度从而为实现各项指标提供保障。
客房服务过程中的督查，是保证服务质量的一个重要环节。第一，要加强对各班组的组织和领导，严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查，实行领班、经理、质检员、房务总监逐级查房制度，达到层层把关；第二，加强各部门间的联系，及时传递信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部门协调配合形成一个统一的整体，才能保证业务活动的正常进行；第三，主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的.心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。
2、加强员工队伍建设，提高员工综合素质。
前厅部与客房部的工作性质，是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着酒店的管理和服务水平，所以加强员工队伍建设和提高员工综合素质，确保房务工作顺利开展和提高服务质量的关键之一。
首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。
同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：
（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。
（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。
（3）人人都 要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。
（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。
（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。
（6）营造员工队伍的团队精神。
（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。
在房务管理过程中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励服务质量高，业务技术精、完成任务好、协作风格高的员工，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选 拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。
3、开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制。
房务设备和用品是客房服务工作的物质基础，因此，管理好房务方面的设备和用品也是客房管理的重要内容 之一，前厅部和客房部要具体制定设备、用品管理制度，明确规定各级管理人员在这方面的职责，做到合理使用。因此，节约上要以小看大，一点水，一度电，一根针，一条线，养成节约或浪费的不同习惯，就会出现不同效益。
第二十六篇 大学生公关礼仪素质培养方案
一、活动主题
抓质量促提升，提高客人满意度。
二、活动目标
通过“质量月”活动使全体员工的质量观念、质量意识、质量素质进一步增强，实现服务质量、产品质量、工作质量的标准化、规范化和程序化。
三、活动安排
（一）广泛宣传发动，营造“质量月”活动氛围
按照集团公司开展“质量月”活动的通知精神，结合接待服务公司接待、经营工作的实际，充分利用《接待新天地》报刊和公司内部网络平台、宣传板、各种会议等形式广泛宣传质量对企业发展的重要性，营造人人关注质量、人人崇尚质量、人人重视质量的良好氛围。
（二）围绕接待服务公司实际，着重推进“四个重点”工作
1、以提升前厅服务人员礼节、礼貌、礼仪规范为重点。充分发挥公司、经营单位二级质检体系联动作用，建立
日检、周检、月检相结合的检查机制。对直接面向客人服务的前台各岗位员工重点开展礼节、礼貌、礼仪的专项检查。并对检查出的问题进行通报，并要求按期整改。各单位重点针对员工礼节、礼貌、礼仪强化培训，使礼节、礼貌、礼仪服务达到规范化和常态化，全面提高员工形象素质，整体提升服务质量和水平。
2、以加强食品安全管理、打造绿色餐桌文化为重点。加强对采购、食品检测及加工环节食品安全的管理，从源头抓起把好采购关；从进货渠道抓起把好质检关；从食品制作环节抓起把好质量关。对食品安全检测制度的落实情况进行定期检查，杜绝食品中毒事故的发生。以参加鞍山市餐饮服务食品安全示范店评比为契机,全面落实省级餐饮食品安全示范单位标准。同时，强化前厅服务人员对营养知识和“饮食决定健康”理念的掌握和运用，提供优质服务的同时，正确的'引导宾客消费。深入宣传菜品在制作过程中不添加任何食品添加剂和鸡精、味精的绿色餐饮理念，让宾客吃的安全、放心。
3、以提升菜肴质量和增加菜肴品种为重点。
把继续推行饮食决定健康理念融入到“质量月”活动中去，注重菜品营养搭配，提高菜肴烹饪质量、丰富菜肴数量品种。各单位要将饮食决定健康理念广泛运用到服务实践的全过程，深入餐后点评和宾客评价制度。通过集中自评、设置宾客意见簿征集宾客意见等方式，在此基础上，对征集的意见进行收集整理、意见反馈；各单位管理者要强化专业素质能力，提高餐后点评水平和质量，公司将加大质检工作动态管理力度，不定期组织质量管理领导小组人员随机对各经
营单位餐饮产品进行餐后点评，力求确保餐饮产品质量在稳定中提高。
4、以后勤所辖的设备设施、用品用具好使好用好看为重点。
以“质量月”活动为载体，在设备保养使用和管理及馆容绿化、美化、亮化等环境建设上得到提高。切实做好设施设备的维护与保养，为接待和经营工作提供坚实可靠的后勤保障。各单位要认真对设施、设备进行定期维护和检查，在保障设施、设备安全、优质、高效运转的基础上，不断提升维修质量，达到实用与美观兼顾的功效。
为保证“质量月”活动扎实开展，实现以月促年的长效目标，接待服务公司质量管理领导小组将对各单位“质量月”活动的计划制订、开展过程、实施效果、运行情况进行适时
四、活动要求
1、各单位要做好“质量月”活动的组织工作，按照接待服务公司的统一要求，制定“质量月”活动详细计划，于9月13日前上报营销管理部。
2、加强对“质量月”活动的组织领导，各单位、各部门主要负责人是“质量月”活动的第一责任人。要求做到领导到位、职责落实、目标明确、措施得力，并取得真正实效。
五、活动步骤
第一阶段：动员宣传（9月1日—13日）
第二阶段：开展活动（9月13日—21日）
第三阶段：检查验收（9月2日—30日）
第四阶段：总结上报（10月1日—5日）检查，并形成检查情况报告，在全公司予以通报。
第二十七篇 大学生公关礼仪素质培养方案
第一部分 员工派遣管理服务目标
本着全心全意为客户服务的理念，海纳公司将全力为酒店的派遣业务服务，为酒店降低用工成本，减少用工风险和更加灵活的用工贡献力量。
第二部分 派遣方式
一、转移派遣
酒店将部分已有员工转做派遣工。和海纳重新签订劳动合同。同时酒店要负责解决和这些员工解除劳动合同的所有后续问题。
二、招聘派遣
酒店将部分新增员工用作派遣工。这些员工与海纳公司签订劳动合同，然后派遣到酒店工作。
第三部分 员工的培训
一.培训内容
（一）企业文化、职业道德及规章制度培训
1. 酒店企业文化及经营理念；
2. 员工职业道德规范；
3. 酒店员工管理制度；
4. 本岗位职责和工作标准；
5. 相关政策法规和派遣员工管理规定。
（二）岗位技能培训：
由酒店方安排各相关岗位对派遣工进行岗位技能培训，并进行考核。
二、培训原则：
（一）以酒店所要求具备的条件为前提；
（二）培训内容与员工所从事的岗位工作相适应；
（三）凡可在员工进岗前完成的培训内容尽量安排在进岗前完成。
二. 培训方式：
由酒店方决定对派遣工的培训方式。或者由酒店方自己培训或者由海纳公司进行部分培训。培训教材和内容由酒店决定。
第四部分 员工劳动合同的签定及录用手续的办理
一、 员工劳动合同签定的原则
（一） 属于酒店方面试合格，同意录用的'本市、外埠人员；
（二） 员工的工作岗位、工作标准、工时制度以及福利待遇由酒店确定，且符合国家及地方政府劳动政策法规的规定；
（三） 员工劳动合同期限由员工和酒店商定；
（四） 劳动合同可以约定试用期，试用期限应符合劳动法律法规规定。
二、 劳动合同的签定
（一） 由海纳负责与员工签定书面劳动合同；
（二） 对酒店符合国家政策的规章制度和对个别岗位员工的特殊要求，海纳可以作为劳动合同书的附件，一并约定在劳动合同书中；
三、 海纳负责相关手续的办理
（一） 调转本市失业、存档人员的人事档案；
（二） 完善社会保险；
四、 酒店现已使用人员劳动关系的规范；
（一） 已与酒店签定劳动合同的人员；
方案一 由酒店与其解除劳动合同，并按照其在酒店的实际工作年限，支付经济补偿金并将人事档案和社会保险关系转出，由海纳重新办理录用手续后，以派遣员工身份在酒店工作；
方案二 待其劳动合同到期终止后将其人事档案和社会保险关系转出，由海纳重新办理录用手续后，以派遣员工身份在酒店工作；
（二） 未与酒店签订劳动合同的人员：
1. 酒店与所有派遣工分别签订劳务协议；
2. 由酒店按照有关标准，支付社会保险费；
3. 由海纳与派遣工签订劳动合同，完善社会保险和办理转移人事档案等相关手续；
第五部分 劳动合同及相关协议中的特殊约定
一、根据行业特点和员工从事岗位的特殊性，酒店可在海纳与员工签订劳动合同或者相关协议前，提出针对行业和岗位特点的具体约定，以便作为合同附件一并约定在劳动合同中，其中包括：
1. 赔偿责任的约定；
2. 员工提出解除劳动合同给企业造成经济损失的约定；
二、 酒店涉及员工管理制度和作为劳动合同附件的约定，应符合劳动政策法规规定；
三、 涉及员工罚款或者辞退的内容，应尽量具体、详细，且具有较强的可操做性，以减少和避免引发劳动争议；
第二十八篇 大学生公关礼仪素质培养方案
一、市场调查
作为酒店产品的销售，我们首要了解我们自己身所拥有的产品，顾客已有的产品和顾客所需求的产品，这样才能“对症下药”投其所好的提供服务，全力满足客人的需求。因此，我们要对我们产品的市场做以市场调查;这个调查分为两个层面：一个是外部的市场调查，一个是内部的市场调查。
1.1外部的市场调查：
1.1.1同行业市场调查：对酒店所处位置为中心点，
(1)1000米为半径进行全面的摸底调查;
(2)1000米以外3000米以内为半径进行全面的摸底调查
(3)3000米以外的调查了解
调查的内容包括：同行业同类行的酒店的数量，酒店名称，客房数量，是否连锁，所处的位置，是否有网络销售情况，经营情况，入住率，经营的特点特色，客源的情况，销售人员电话，预定电话，周边的交通情况，房型情况等等。(详情请参考市场调查表)
1.1.2与酒店有密切流通行业的市场调查：
(1)1000米为半径进行全面的摸底调查;
(2)1000米以外3000米以内为半径进行全面的摸底调查
(3)3000米以外的调查了解
调查的内容包括：周边的高星级酒店，中型酒店，小旅馆，饭店，车站，娱乐休闲场所，旅行社，旅游景点，商务写字楼，会展中心等等。
1.1.3潜在客户的调查：
调查内容包括：周边的网吧，居民楼，流动量较大的'人群，商场超市，批发中心等等。
1.2内部调查：
1.2.1建立客户前台档案资料，对每一位入住的客人进行售前、售中、售后的跟踪调查，征询顾客的需求、不满、建议。
1.2.2建立内部的管理机制，员工可对内部的管理和对外的经营销售提出合理化建议和意见，对于切实有效的意见给予重奖。
1.2.3对内部现有的管理和经营状况进行摸底排查，发现问题。
(1)我们的酒店优势在哪?值得推广的亮点在哪?
(2)我们的劣势在哪?劣势导致的后果在哪?
(3)我们目前的经营存在哪些需要改进的地方?
(4)我们的管理存在哪些弊端需要改进?
1.2.4针对所发现的问题及时给予解决处理，优化。
调查时间：2011年5月20号---2011年6月5号
调查人：店长协同销售人员
二、内部的管理优化
作为现代社会的发展，人是主要的发展主体，没有人的存在一切都是静止的。万事以人为本，任何企业的发展壮大都需要依靠人。一个企业需要健康的生存壮大必须有一个坚强的团队作为坚强的后盾。
2.1组建我们战斗的队伍。对现阶段的经营状况和实际需求状况制定合理的人员配置
2.1.1制定出淡季、旺季的人员配置表
2.1.2制定人员组织框架
2.1.3制定人员的岗位职责
2.2内部员工人事档案的建立
2.2.1对现有的人员的人事档案进行整理归档，完善人事制度
2.2.2制定人员的招聘，入职，晋升，奖励，离职制度
2.2.3员工手册的制定
2.3员工培训制度的建立
建立定期的培训制度：对现有的人员进行岗前、岗中培训。培训再上岗。首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。其次，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：
(1)热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。
(2)在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。
(3)人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。
(4)熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。
(5)对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。
(6)营造员工队伍的团队精神。
(7)实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。
执行时间：2011年5月25日--2011年6月15号
执行人员：店长及管理人员
三、对以往经营状况的分析
3.1了解从开业至今的详细经营数据
3.1.1营业收入
3.1.2支出费用
3.1.3每间房的净利润
四、对以后经营数据的制定
4.1制定出每间房每日直接费用、间接费用。
4.2每日营业的支出费用(包括洗涤、水电、维修)
4.3人员费用的支出
4.4其他日常费用的支出
4.5每月营业目标的制定
执行时间：2011年5月20日--2011年6月15号
执行人员：各级人员协同店长
五、安全管理预案的建立
设备应始终处于安全、完好的状态。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，管理人员要定期汇报设备情况，保证住店客人的安全问题。
执行时间：2011年6月10日--2011年6月15号
执行人员：各级人员协同店长
六、应急管理预案的建立
酒店运行中，难免出现一些问题，例如火灾，突发等等一些事情。我们应建立所能够考虑到的所有问题发生后如何处理的紧急处理方法。
执行时间：2011年6月15日--2011年6月20号
执行人员：各级人员协同店长
第二十九篇 大学生公关礼仪素质培养方案
为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期，培训4932人；外出培训608人,其中干部243人；本年学历教育80人、在学266人，毕业87人，其中研究生毕业3人；本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是：
一、完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成20xx～20xx年对干部实施三年“5+X”培训规划的基础上，从20xx年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成72学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的.办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《xxxxxxx厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励；因个人原因完不成培训任务的，全厂通报；当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。
在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：
一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”；
二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出；
三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。
制定了《一人多证实施办法》，鼓励操作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》，逐步达到“一岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的。凡通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》者，报销技能鉴定考务费，并由厂员工培训中心设立专门的技术档案，有5人取得了第二个《职业资格证书》。有3人提前进行了鉴定；
四是构建技术传播机制。实施了“金牌教练”评比制度，根据多年的教练成果，评聘了8名“金牌教练”。同时将“金牌教练”资源全厂共享；
五是构建表彰奖励机制。继续执行“优秀员工学员”和“首席技工”评比制度，大力推进职工素质工程。全年投入10万元为21名公司级“技术能手”、8名厂级“金牌教练”和15名厂级“首席技工”订阅了各类技术书刊和科技图书。
同时，按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则，选送6名技术能手和技术骨干外出培训（全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的21名技术能手中有19人参加了外出培训）。通过文件、电视、网络等宣传媒体，宣传展示技术尖子风采。对在xx公司技术比赛上获得维修电工和汽车驾驶员金牌的xxx、xxx及在厂20xx年度员工技术大赛上被授予“技术能手”称号的xxx等9名员工，厂党委做出了“关于开展向崔振宇、梁海龙等优秀技能员工学习的决定”；
六是构建培训考核机制。根据加强基层基础管理工作要求，建立“员工培训月度检查考核制度”。
实施“操作人员年度技术考核”制度，提高员工的学习自觉性，全年有27个工种，2618人参加了操作人员年度技术考核，对考核不合格者扣罚当月奖金；有60名技师（高级技师）参加年度技术考核，对7名考核不合格者停发技师津贴一年；对2名技能鉴定双科不及格人员执行了降岗位工资一档半年的处理；建立了培训考试制度，对参加公司级培训考试不合格的2名人员培训费用不予报销。
第三十篇 大学生公关礼仪素质培养方案
开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式，有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将员工培训计划做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。
一、员工培训计划重视培训年度规划，明确培训重点目标
企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，必须从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合，一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源，却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划，明确培训重点目标，才能够正确对待培训规划，也才能够制定出有效的培训规划。
二、员工培训计划要系统分析培训需求，有的放矢切入实际
企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析：企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求，还满足了部门及员工的培训需求。
三、员工培训计划要建立培训课程目录，制定课程开发计划
培训需求分析完成后，下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。从需求的频率来分，培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程，培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录，加强对课程的管理，并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划，通过确定问题，与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识，进行自我分析，确定可行的方案，并分析选择的'标准等方法，从而使培训更系统、更完善。
四、员工培训计划推行培训案例征集，有效性、吸引力倍增
实际工作中发生的案例是最好的材料，把工作案例提交给培训师，由培训师根据案例来组织课程，培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例，培训时不再拿世界知名的企业说事，培训对员工的吸引力增强了，也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况，可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度，由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时，企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况，收集对培训有用的案例。
五、员工培训计划制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求
实现员工培训计划的系统性，必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能，制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案，细化各项学习内容和考核目标，根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作，不是一个部门，也不是短时间内所能完成的工作，但企业要真正地提高员工的素质，培训真正地要提升水平，使培训更系统，这是必不可少的一环。当这项工作完成之后，许多问题就迎刃而解，培训工作也变得更有效、更系统。
六、员工培训计划推行教练体系，全面提高培训效果
培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍，或者把内部培训师训练成一支讲师队伍，针对一些重要的课程与技能，针对一些重点的员工，采取培训加讲师的方式，则能极大的提高培训效果。
总之，要想做好企业管理培训决非易事，选择一至三个年度工作重点，作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略，从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。
第三十一篇 大学生公关礼仪素质培养方案
I 培训组织实施
围绕渠道部20xx年的操作思路，培训部以帮助终端商家提升销售，进而彼此促进合作关系良好发展、加强对终端的掌控为中心，系统规划年度培训工作，现将20xx年全年工作的完成情况汇报如下——
主要包括培训、网络商学院、办公平台、资料制作与运营经理考评等方面：
一、培训方面分为1、需求调查，2、培训规划，3、培训实施，4、培训(工作)支持，
5、培训分析，6、主要培训照片反馈，7、培训反馈及效果跟踪;
二、网络商学院方面分为1、通报，2、沟通，3、每月达成，4、学习情况及督促介绍;
三、办公平台方面分为1、账号管理，2、日清日高检查，3、抽查，4、流程管理;
四、资料制作方面分为1、产品资料，2、管理资料，3、其它资料。
五、运营经理考评分为1、各后勤部门考评，2、销售部门考评，3、销售额及利润考评
一、培训
1、需求调查
调查方式：通过邮件、电话、访谈等方式，调查各区域培训需求。
调查频率：通过邮件、短信、电话沟通调查2次/月;实施培训时现场调查，3-5次/月;不定期走访市场，调查培训需求，2-4次/月。
调查次数：
? 邮件、短信调查全年43次——针对大区总监、运营经理、市场专员;
? 电话(面对面)沟通全年9次(每次20-25人次)——针对大区总监、运营经理、市场专员;
? 走访、市场调查全年共52次(主要以太升南路、市区移动厅、成都周边商家为主，以及出差培训时)——针对老板、店长、营业员、促销员等。
通过需求调查、工作观察及沟通等方式，了解现状，制定切合实际的培训方案，结合案例实施培训，有效提高学员能力、解决实际问题。
典型问题列举——
·入职时没有系统的资料·培训注重营销技巧、专业知识 ·新品需细化培训，不能只自学 ·产品广告宣传不到位
·新品培训可否拿机子操作体验 ·对高端机、智能机了解太少
·顾客不讲话，只看不买·每个月有一两次的培训更好 ·顾客让分析屏幕 ·遇有顾客询问，不理睬 ·实际销售技巧现场演示 ·心机是不是水货，与平销区别 ·不管高、低端，都希望培训 ·希望每周培训一次
2、培训规划
根据20xx年度培训思路，提前制定每季度培训规划、每月末制定下月培训规划，同时根据培训需求调查进行调整。
·月度培训工作规划
·新品上市培训规划
针对每个月所上新品，统一规划每个月产品培训。
3、培训实施
根据培训规划及需求，全年共实施产品、陈列、PPT制作、销售技巧、团队建设(素质训练)及店铺管理等培训共162场，覆盖川内除甘孜、阿坝外所有地市州(包括近半郊县、部分乡镇);培训课时405小时，培训人次7249人。
4、培训(工作)支持
在做好渠道培训的`前提下，全力支持公司组织实施的各种培训。情况如下——
王牌店长培训：2天;招聘支持：3天;市场部发货支持：1.5天;成都及地市移动活动、订货会：6天;公司新人培训：9天;公司储干培训：11天
5、培训分析
20xx年培训部工作思路以终端为中心，组织实施多种类型培训，提升渠道形象、帮助终端形象美化及销售提升，促使商家对渠道感恩，增强渠道对终端商家的影响力。
全年162场培训，其中涉及到G3、智能机知识、操作系统、品牌、陈列、销售技巧、团队素质、管理营销等方面的(非单纯产品知识培训)共67场——
另组织实施渠道部驻点促销(储备运营)培训一期，及渠道部全体户外拓展一次。全程跟踪，记录信息，总结归纳并反馈给相应责任人。
6、主要培训照片反馈(略)
7、培训反馈及效果跟踪
为提高培训效率，培训结束时由学员及移动、商家相关部门主管填写培训反馈表，了解其对该场培训的意见;
培训结束后一至两周时间，对学员及其主管进行跟踪，通过沟通、观察、测试等方法，评价培训收获;
根据反馈跟踪结果，改进培训，以提高培训成效。
第三十二篇 大学生公关礼仪素质培养方案
x月24日下午，公司的王副总经理王总给我们上了一堂精彩的关于企业的文化的培训课程，回顾那天的学习，王总给我们介绍了企业文化的发展史、基本内容、设计以及企业文化建设这四个方面的内容。这使我们进一步丰富了理论知识，提高了对企业文化的了解，对企业文化的重要性有了更深一层的认知，深刻理解了“企业文化以人为本”的理念。下面就这次培训，浅谈两点我部门的认识和体会。
一、企业文化是企业持续发展的灵魂
王总在课上说：“一个企业如果缺乏了企业文化，就相当于失去了灵魂，失去了发自内心的动力和追求”。对此我们深有同感，当今的市场经济决定了任何企业都必须重视利润，而实现价值的化是我们公司的目的。企业的扩大和壮大发展，也依赖于创造的利润。为了保障企业能长期获取利润和企业的可持续发展，就必须加强企业文化建设。不注重企业文化建设即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现。都说企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力，而我们xx的`企业精神——“开拓创新高效卓越和衷共济共铸辉煌”就是xx公司的灵魂和持久动力。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。
二、企业文化建设要以人为本
这是这次培训中我最有深感触的一点：人对企业文化的重要性及企业文化对员工的巨大影响力。海尔集团首席执行官张瑞敏曾指出，你可以毁掉海尔，但你毁不掉海尔文化;日本索尼公司创始人盛田昭夫也说：“在日本，最有成就的公司是那些设法与全体员工之间建立命运与共的意识的公司”。以上两个例子说明：员工是企业的主体，企业行为最终是通过企业的员工实现的。企业文化作为一种文化的氛围，能影响企业与员工行为活动的意识，并塑造公司员工意识与行为。它具有导向作用、激励作用、约束作用、凝聚作用。可见企业文化对企业以及企业员工的影响是深远的。所以，以人为本是企业文化建设的核心。
总而言之，在新经济时代的今天，企业文化对一个企业的存亡兴衰是及其重要的。一个企业的成败不仅仅取决于市场及利润水平，而更在于外部的企业形象即企业文化。王总举的几个典型的例子：海尔集团、日本本田公司等等，他们创造出的奇迹和成功都告诉我们：企业文化有着潜在的凝聚力量，它不仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的工作积极性和责任心，能加强企业团队精神，从而提高企业的整体效益。在今后的工作中，如果我们能将将xx的企业文化精神贯穿于我们的工作，以企业文化来要求自已，不断进步，追求卓越。那么，我深信的明天会更美好。