为确保工作的高质量开展，事先制定方案至关重要。方案通常是计划中最复杂的部分。那么该如何撰写方案呢？以下是小编整理的关于公关礼仪和送礼技巧的建议，希望对大家有所帮助。
♛ 公关礼仪送礼物怎么说 ♛
第一部分：活动概要
活动背景：
随着行业竞争的逐渐加剧，同时我们新上市的立方集团旗下的百货大楼也加入在竞争行列当中。如何在开业到了之际以及圣诞、元旦的季节能拥有一个好的营业额，使新建的百货大楼在开业之后能够在同行中出类拔萃，获得良好的美誉度使此次活动的主要目的。现有以下方案：
活动主题：
商场新开业，为您服务到长久。
主题要素：
开业优惠服务
主题阐述：
主题突出了商场“为顾客天长地久服务”的服务心愿。新开业的.商场是迎合芜湖市人们的需求与一些期望，又是一年的圣诞，元旦双节来临之际，必须有的是优惠促销活动。
活动概述：(略)
活动形式：
以优惠活动为主，配合圣诞节和元旦相关互动活动。
具体安排为：
12月1日开业
12月24日进行“平平安安”平安夜活动。
12月25日进行“圣诞在立方”的圣诞狂欢夜活动。
12月31日进行“年末纪念日”优惠到新年的活动。
活动目的：开业可以隆重的举行，可以在开业之初有好的营业额，为商场的以后打下基础。将好的口碑散播出去。提升形象，推进服务。
活动预期目标：
目标一：树立立方集团旗下百货商场强势品牌。
目标二：通过本次活动，使之与圣诞相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。
目标三：力争立方商场在芜湖的市场认知率达到90%以上，购买率达60%以上。
活动时间：
20xx年12月20xx年1月
活动地点：立方集团百货大楼
活动效果：
引导并促进消费。
晓之以情，感动为怀。
不断与之发生愉快关系，形成美好印象。
第二部分：活动环境布局及氛围营造
总体原则：
紧密结合主题，形成主题表现。
突出隆重感，形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现企业LOGO，主体宣传物标示“商场新开业，为您服务到长久”主题。
周边街区
商场邻近街和市区主干道布标宣传(100条)。
主干线公交车布标宣传(50条)。
超市邻近街口指示牌宣传(20个)。
商业集中区重点街区宣传单发放(50000份)。
超市外
门外陈列标示企业LOGO的刀旗(50个)。
门前设置升空气球(带竖标，8个)
门外设置大型拱门12个。
商场前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。
楼体悬挂巨型彩色竖标(50个)
门口用气球及花束装饰。
商场内
门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
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活动目的：
1、借新店开业契机进一步宣传仁康泰大药房品牌形象一切为了人民健康。
2、通过开业活动聚集人气，传递仁康泰大药房全新形象，我们再一次的改变给您再一次惊喜，从而提升知名度。
3、通过开业活动，进一步加强仁康大药方在当地的影响，推动销售工作。
4、打好开业第一仗，万事开头难，好的开端就是成功的一半。
活动时间：20xx年5月11日5月20日
活动内容：
第一重：开门有礼，来就送
活动时间：20xx年5月11日～5月12日
活动内容：
凡开业期间来本店消费的顾客朋友即可免费赠送精美礼品一份,每天限前200名顾客，不论购物多少，均可凭电脑小票到活动现场领取精美礼品一份(具体礼品待定)
第二重：欢天喜地满就送
活动时间：20xx年5月11日～5月13日
活动内容:
凡开业期间来xx大药房中南新店购物满28元以上即可送相应礼品一份
满68元送晒衣架
满98元送维达卷纸一条
满128元送900ML金龙鱼调和油
满168元送精致收纳箱一个
第三重：百刮百中疯狂送
时间：20xx年5月11日～5月13日
活动内容：购物28冰箱搬回家
开业期间凡在本药店一次性购物物满28元即可参加抽奖,28元抽一张、58元抽2张、88元3张、118元4张、148元5张，单张小票最多限抽5张。
奖项设置：
一等奖价值1000元，名牌空调一台1名
二等奖价值600元，饮水机一台2名
三等奖价值200元，10KG大米一包，10名
四等奖价值20元，高级太阳雨伞一把500名
五等奖：，抽纸一盒20xx名
第四重：健康开业，一切为您
您身边的健康专家
活动时间：5月11日5月16日
活动内容：
开业期间仁康泰知名专家现场为您免费咨询、免费检测血糖、血压等，店内专业人员为您免费建立键康档案。
第五重：开业狂享，1折买
活动内容：
凡开业期间本药店推出部份商品第一件原价、第二件5折、第三件1折
第七重：罕见“开业价”引爆仁康泰二大新店(没什么比开来更便宜)
活动期间挑选8个商品作为开业超低价商品、商品必须是大众需求要较大，畅销时令商品商品限时限量抢购
第八重：共享尊贵，更实惠
活动内容：
1、活动期间免费办理会员卡
2、挑选部份会员独享商品
第九重：厂家大联动
活动期间各大厂家齐聚仁康泰二大新店，现场推介销售产品
一、开业前期宣传
(一)社区活动宣传
A.内容：社区小组进行康健服务及会员卡办理，开业前投影放映。
(二)开业横幅宣传
A.开来前五天在门店周边各路口悬挂条幅
B.条幅内容：罕见“开业价”引爆仁康泰中南xx店、xx店5月11日盛大开业
C.数量：10条
(三)开业DM宣传
开业海报：20xx年5月11日5月18日
A.内容：开业特价
B.派发范围：新店周边社区方圆2公里
C.印刷数量：1.5万
D.派发办法：员工穿工衣挨家挨户派发，每户派发到，(门关闭者可投入信箱或夹在门缝)
(四)门店上方巨幅宣传
A.内容：热烈祝贺仁康泰大药房中南xx店，xx店5月6日隆重开业
B.布置位置：二楼外墙
C.规格：10mx5m(高)
D.数量：2幅
E.发布日期：20xx年5月8日
二、现场布置
A.路边插彩旗
材料：色丁布高档彩旗
规格：1.5mx0.5m
数量：500面
位置：门店所在主路两边
内容：热烈祝贺仁康泰大药房，xx店，xx店隆重开业
B.DM活动巨幅
材料：灯布
规格：10mx5m(待定)
数量：2幅
内容：开业海报活动及特价信息
位置：正门上方楼层
C.拱门及灯笼立柱
数量：各2个
时间：开业一周
位置：正门
5、腰鼓娱队，2队(各门店一队)
6、地毯100平方米(各门店门口)
用于布置门店大门口
三、活动前期路游宣传
活动时间：20xx年5月8日10日
活动地点：新店周边
活动形式：每天组队三十人以上举牌及队旗进行路游宣传随路发放海报
四、活动前期车队游街宣传
活动时间：20xx年5月8日10日
活动地点：新店周边
活动形式：每天组织三辆宣传车，挂上活动宣传画及喇叭录音随车传宣
xx大药房中南二店开业方案
五、门店包装宣传
活动形式：各门店形象突出开业气氛!!!!!
活动执行：
一、企划部
1、负责整个活动的策划执行跟进
2、所有宣传物料的设计制作
3、活动宣传推广工作的监督工作
4、活动注意事项及细节会议的.传达至各部各门店
5、活动各门店气氛检及促销商品陈列检查。
6、活动各门店赠品及奖品送至各门店
二、部门配合：
1、商品部负责海报商品的选定
2、信息部负责海报商品调价
3、门管部及各区经理负责现场活动的执行及人员安排全面做好销售工作
4、社区小组及门管部各门店积极配合，按要求做好宣传推广及社区活动
5、门管部负责游街人员及车队的安排(行走路线安排)
活动费用预算：
一、DM广告物料费用
1、4PDM，15000份，2100元
2、门店气氛装饰包装，400元/店x2个=1000元
3、路游举片及大旗，20个，约800元
4、车队游街，3辆，包装费用：1000元
5、活动刮刮卡10000张，800元
6、前期巨幅条，1000元
8、升空汽球6x400，2400元
7、拱门自备
8、地毨，100平方，600元
9、开业广告帽，100元
共计：9700元
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一、公关和营销：
1、首先是邀请政府官员及餐饮协会、酒店协会等等领导参加剪裁仪式;
2、各分店在册登记的VIP客户以短信方式逐一通知;
3、发放邀请函，落实到每一位顾客;
4、邀请王总的亲朋好友参加开业典礼;
5、同时在当天营销部人员可以在当天推卡。
6、可采用礼仪公司广告流动车的形式,人员20名,可在市区繁华街道来回穿梭,必须自己制作20个可插式广告牌,材料为KT板。
7、以条幅、喷绘的形式宣传本店开业期间的优惠活动项目，特价菜和豪华配套设施及优质服务。
8、可租用2个行走气模，身披绶带，在门口迎接宾朋。
9、国庆节期间，可推出婚宴、寿宴。
10、国庆节期间，组织酒店厨师和迎宾及前厅员工，扯一条大条幅和宣传牌子到附近各个大街进行游 行宣传。
11、由营销策划部组织，到各个路口，向过往行人散发传单，并在开业期间推出自助餐。
12、凡在北郊店开业期间：(七日以内)
(1)烤鸭半价卖活动，为了答谢新老顾客对梅利餐饮的大力支持与厚爱，开业期间在梅利北郊店消费的'顾客，无论消费多少，前30名烤鸭半价出售。(只限零点)
(2)凡在梅利北郊店开业期间,来店消费的顾客,均可品尝到梅利免费指定的特色菜一款，赠完为止。
(3)凡在梅利北郊店开业期间,来梅利北郊店一次消费满200元以上的顾客,均可免费获得梅利烤鸭卡一张(限下次使用)。
以上活动不得与会员卡同时使用，解释权归梅利餐饮有限公司所有。
让参加梅利新店开业庆典的每一位顾客,都能感受到我们酒店的菜品的特色幽雅的环境优质的服务(航空式服务),从而让消费者更深入了解我们酒店，提升其印象和认知度.
二、开业活动布展方案
a)军乐队30人
盘古队20人
主持人1人
舞狮2匹
礼仪小姐6人
酒店正门大门口搭建舞台，舞台尺寸为4.8米X8.4米(钢架),红色地毯铺地，舞台上面，提前摆放好贵宾席的桌椅板凳，舞台主背景为“梅利烤鸭店北郊店盛装开幕”可用喷绘制作，大门口横跨18米的充气彩虹门一座，上有条幅装扮，从楼顶至一楼，整个楼层布满条幅，条幅之间留有间距，舞台两册侧各设置2个充气立柱共4个，高度为7.8米,音响功放设备一套(400W),广场飘空氦气球2个,并悬挂条幅2条,广场礼炮6门(含彩弹6发)，广场行走气模租用两个，身披绶带，人员可以用我们自己的员工。
b)物品配置
A贵宾胸花若干
B签到台2个签到笔2支(黑色)签到本2个
C托盘8个
D红绣球8个绸布12米
E剪刀8把
以上属酒店自备物品
三、开业活动具体工作实施流程方案
所有布展设备于开业活动庆典,前天晚上10:00之前全部安装到位,并调试完毕,由酒店负责人检验.
7:30酒店负责对活动现场全面清洁，仪式范围内不得有任何杂物。20分钟，负责人：
7:50营销策划部安排接待处及签到事宜由礼仪小姐配合。20分钟，负责人：
8:10参加庆典仪式工作人员全部到位，并列队完毕，演习活动口号，播放会场背景音乐。10分钟，负责人：
8:20酒店保卫人员全权负责庆典安全及现场秩序维护,至活动结束。10分钟，负责人：
8:30停播背景音乐，军乐队盘古队,奏乐60分钟;礼仪小姐为贵宾佩带胸花,并协助签到。负责人:
9:30音乐停止,主持人宣布庆典开始,6门礼炮同响,军乐队奏迎宾曲,盘古队奏喜庆开门红.
9:50两匹喜狮进行表演。40分钟
10:30主持人宣布梅利北郊店开业庆典仪式正式开始，并介绍到位的主要领导和贵宾。5分钟;结束时奏《鼓掌曲》5秒钟。
10：35主持人邀请政府及主要单位领导致辞。5分钟，结束时奏《鼓掌曲》5秒钟。
0：40主持人邀请董事长王永利先生致开业仪式辞。5分钟，结束时奏《鼓掌曲》5秒钟。
10：45主持人邀请总经理刘建中先生致辞。5分钟，结束时奏《鼓掌曲》5秒钟。
10：50主持人邀请贵宾讲话。5分钟(只选出一个贵宾代表)结束时奏《鼓掌曲》5秒钟。
10：55主持人邀请贵宾讲话。5分钟，在讲话过程中，负责剪彩的礼仪小姐持剪彩花致预定位置，准备剪彩。
11：00主持人宣布邀请董事长和7位指定贵宾一起剪彩5分钟。
11：05剪彩仪式中进行军乐队演奏欢快激越的乐曲，同时施放礼炮、冷焰火等。5分钟。
11：10主持人宣布剪彩仪式结束并邀请XXX领导参加舞狮点睛活动5分钟。
11：15主持人此时宣布6门礼炮齐响,打出6发彩弹,军乐队、盘古队、两匹喜狮同时奏曲和舞动至庆典结束35分钟.
11:50酒店各部门中层员工,带领众宾客入席,由董事长及总经理主持酒水答谢会.
现场活动摄像全程跟踪，记录整个活动的精彩片段，并刻光盘;开业庆典仪式圆满结束。
四、布展及营销活动费用预算方案
(一)、设备类：
a)彩虹门一座每天80元X3天费用：240元
b)充气立柱4座每天80元X4座X3天费用：960元
c)音响、功放车、话筒4个、支架2个费用：每场400元
d)舞台4.80米X8.40米含地毯步梯2个
费用:每场600元e)
后背景喷绘一块
尺寸：4.80米X8.40米
材料：喷绘布
每平方6元X41平方
费用：248元
f)皇家礼炮6门(含彩弹6发)
门/140元X6门
费用：840元
g)飘空氦气球2个
每个每天600元X2个
费用：1200元
H)气球彩色
数量：6包
费用：50元
(二)、人员演义类：
1、军乐队30人，1350元(表演时间2小时)
2、盘鼓队20人，320元(表演时间2小时)
3、主持人1人，每小时300元
4、舞狮2匹(南狮)含杂技、点睛、踩云台1600元
5、礼仪小姐8人，800元含服装、绶带、表演4个小时
(三)物品配置：
A贵宾胸花若干
B签到台2个签到笔2支(黑色)签到本2个
C托盘4个
D红绣球8个绸布xx米
E剪刀8把
F矿泉水200瓶
以上属酒店自备物品计500元
(四)、营销费用：
(1)行走气模2个
每个每天80元X2个(不含人)
费用：160元
(2)楼面条幅
尺寸：20米X0.70米
数量:20条20米X20条
费用:xx元
(4)鞭炮两挂
费用:200元
(五)、宣传渠道预算
(1)宣传单页
数量：1万份
尺寸：大度16开
157克铜版
正反4色0.15/张X10000张
费用:1500元
(2)短信平台
1万条
费用：500元
发动现有员工,联系各家媒体记者,参与酒店开业活动庆典,并利用他们的现有渠道,实施发布.(大致每个记者就是200元红包)费用：20xx元
总费用：16668元
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1、“请”的手势
“请”的手势是酒店工作中经常用到的。
做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。同时，工作人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说些“有请”的话。
2、指引手势
在工作过程中，很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。
做指引手势时，酒店工作人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。
以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物，都不能用食指指点。
3、鼓掌手势
鼓掌一般表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同，可以分为三种程度的鼓掌：
第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要是一种礼貌性的表示;
第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很响亮，掌声热烈;
第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。
不过在鼓掌时，需要注意一些事项：
01、鼓掌要注意时机
鼓掌的时机把握也是非常重要的，一定要在该鼓掌的时候鼓掌，不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。
02、不要用语言配合
在鼓掌的`时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。
03、勿戴手套
在鼓掌的时候不要戴手套。
4、举手的手势
很多场合，比如说一些会议上，我们需要做出举手的手势。举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。
5、告别的手势
在告别的时候我们有时候需要做出挥手道别的手势。
这个时候要求身体站直，不要摇晃和走动。手臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。目光正视对方，不要东张西望或者目光游移。
职场前台接待礼仪常识
1、着装仪容规范
不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。
2、接电话礼仪
办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，_(办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
3、来访者接待
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，_单位的_来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。
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职场商务接待礼仪常识与技巧
1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的.话。敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。
喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变，避免举杯尴尬场面。
酒桌职场商务接待礼仪
1、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
2、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。
3、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。
4、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。
5、不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。
6、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。
7、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。
8、如果自己由于各种原因真不能喝酒，说明原因，别开第一口。
9、酒桌上虽然感情深，一口闷;感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
10、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
11、领导相互喝完才轮到自己敬。
12、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。
13、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。
14、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
15、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
16、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
17、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
18、碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒?
19、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?
职场礼仪的重要性
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。
中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
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职场中接待谈话时的礼节谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。
男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。
在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。
职场礼仪基本常识1。同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的.话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马；也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
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1、引见礼仪
身在职场，你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同，职场中是没有男女之分的，大家都是平等的，否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人，如果过程中你忘了你要引荐的人的姓名，这个时候最好的做法是道歉一下接着引见，而不是不停止引见。
2、握手礼仪
握手是最基本的礼仪，肢体接触能够给人留下深刻的印象。握手的时候眼睛最好是直视对方的眼睛，握手要带有一定的力度但是不要让对方觉得不舒服。女士们需要注意的是，当与别人握手时最好先伸出自己的手，以免引发不必要的误会。
3、电子礼仪
如今电子产品给人带来了很大的方便，如电子邮件、传真等，让我们可以随时找到他人，但是并不意味着你就应该这么做，电子邮件属于职业信件，最好不要发一些与工作无关的东西。未经他人允许，不要随意使用传真，占用他人线路浪费他人纸张。
4、抱歉礼仪
身处职场，尤其是新人，也许一个不小心你就冒犯了别人，这个时候，最好的做法就是真诚的道个歉，不需要你太多的感情，只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了，也别一直将这件事放在心上，这样会让大家都不舒服。
5、电梯礼仪
要知道，电梯虽小学问不浅，小小的电梯能够反映一个人的'修养。当你一个人在电梯里时，不要随便的张望或者乱写乱画，如果随同别人一起的话，你可以先进电梯，一手按着开门按钮一手按住电梯侧门，让其他人进电梯，在电梯里尽量侧身面对他人，不要大声交谈，中途有人进来的话，你可以主动询问对方到几楼，帮忙按下按钮，到了目的楼层的时候，你可以让对方先下电梯，自己随后。
6、着装礼仪
男性在着装方面一定要干净清爽，大方得体，女性着装最好是符合自己的个性，职位，企业文化和办公环境，虽说职场男女平等，但是女性在着装的时候切忌一味的模仿男性，要保持一种做女人真好的心态，发挥女性的优点。
7、商务餐礼仪
现在的职场中经常会有一些商务型的工作餐，有时候人们通过你的就餐礼仪、饮食方式能够对你这个人的修养和社会地位做出迅速的判断，而且不同的餐厅可能有着不同的规则，所以说最好自己事先多了解一下关于这方面的事情，免得在就餐的时候出丑或者让他人为难。
8、面试礼仪
很多人在面试的时候都会有点紧张，尤其是有多位面试官在场的时候，一紧张便会乱了全套，就过也可想而知。面试的时候最好穿得体的服装，注意礼貌。坐下的时候头部端正，上身挺直，两手自然地放在腿上，面带微笑，眼睛平视面试官，放松心情。
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一、市场背景分析
1、消费者对韩式理解不多，需时间进行宣传与指导。
2、由于刚刚进入当地市场，市场品牌知名度影响力相对不够。
3、逐步引导消费者进行消费，逐步提升消费者口味，为店面开业提供良好的消费群体。
二、策略思考
1、策略分析
◆如何在开业中取的轰动效益，提升业绩是至关重要的一点。一是靠产品，二靠服务，三靠促销力度。
◆利用当地店面本身的广告资源进行一系列的开业促销以及品牌推广活动。
◆拓展宣传渠道，利用单张、临时户外广告、短信平台、电台等媒体手段，在各个衷心市场及人流聚集地广泛发布信息，同时考虑软文宣传。
2、策划原则
◆ 必须在开业气势上“一炮打响”，体现出多多米“韩式”卖点。
◆ 体现店面干净、整洁、品味的形象。
◆ 促销活动务必与众不同，使顾客有“新鲜感”，且易传播、易操作。
◆ 促销活动要真实的让顾客感到“实惠”，最终增加美誉度。
3、策略拟定
根据以上分析，本次开业的核心为：利用开业带来的市场轰动，吸引客户，树立良好的售后服务体系以及形成口碑效益，促成消费。
具体策略导向为：
◆促销方向：走开业特惠路线，用促销视觉表达，借以感动消费者。拉近距离感，产生亲切的效果。
◆促销力度：以“开业”为切入点，进行折扣、优惠券等促销方式来达成目标。
◆活动力度：保证活动的输出力度，以得到市场客户的认可，价格包装手段仍是关键。
◆客源抢夺：用优质的售后服务以及促销活动对市场客源进行有效拦截。
◆整合渠道资源，精准目标客户营销：一是，抢夺市场消费群;二是加强中心区宣传推广。
三、开业促销主题及时间上的安排
1、促销主题：
韩式盛宴，倾情绽放.
三重好礼·倾城惠购·恭迎品鉴
广告文案：
一种口味，简单而时尚。
一种国度，源自韩式。
2、促销时间：
3、促销活动：
1.消费满XX元，立减XX元。
2、开业特价，不限量：XX原价XX,现价XX，省XX。。
3、套装组合更优惠。
四、策略指导
我们提出要“小处锋利，输出最强价格诉求”，以提高打击力度，增强对竟品的杀伤力和对消费者的诱惑力。在具体操作上要
点面结合，以震撼性的超低价单品为牵引，以返现为核心，丰富产品组合，体现“大惠礼”促销概念。
1、折扣与返现：根据产品标价来定折扣或返现的力度大小，根据当地消费者喜欢定折扣或返现的形式
折扣
●全场统一折扣，如特价除外全场5.8折;
●不同品类不同折扣
●购物金额层级折扣，如满3000元7折，满5000元6.5折，满10000元6折等;
●拆分折扣，一种方式是将消费者的购物金额按照一个标准金额拆分成几个部分，以抽奖的方式享受不同的折扣，最高可享受零折扣。如以2000元为标准，购物金额5000元，那么消费者将获得两次不同的折扣机会;另一种方式是根据产品品类拆分成几个部分。
返现
●激励式，如满2000返200，满4000返500;
●模糊式，如满1500返240，满4800满320等;
●直白式，如满4000返2000。
(以上数字只是作为示例，不作任何参考用)
折扣和返现是本次促销的主要形式，两者可单独进行也可结合进行，具体方式需根据龙岩市场情况再定。
2、超低特价：要让特价产品成为我们促销的'杀手锏(以上数字只是作为示例，不作任何参考用)
总之，我们可以通过对特价产品进行一定的条件限制来输出超低价格信息，发挥其对客流的牵引作用。而常规特价产品的制定，一是考虑市场销量，二是结合促销方案，三是符合消费者的实际需求。要对这三个方面因素综合考虑来确定开业促销的特价产品。
3、产品买送：这是丰富我们促销内容的重要部分，同时也能很好体现和丰富我们为消费者“大”惠礼概念的部分。买送的基本原则是“买大送孝买贵送贱、买主送次、多买多送”。
五、促销活动执行
1、前期开业准备
◆ 临促人员、礼仪的招聘与培训：招聘4名礼仪(要求穿韩服)，并对临促人员以及礼仪等相关人员进行相关产品和礼仪的培训。
◆ 店面宣传物料的摆放：X展架、POP、台牌、汽球拱门、户外拱门等一系列宣传物品的摆放
◆ 宣传单张的派发：在店面门口以及周边商业中心进行宣传单张的派发
2、开业活动执行
◆ 开业人员分工：主要集中在导购人员以及迎宾的安排，现场气氛的调控
◆ 上午9：00礼仪小姐、现场等准备完毕。
◆ 上午10：00导购、单张派发人员准备完毕。
◆ 上午11：00正式开业
◆ 开业流程：开业时间、开业促销活动、活动结束、当天活动总结
六、具体的促销工作布置
1、加速开业前工作：采取一切手段，小区、商业中心单张派发，积极开展促销宣传活动，加速抢单工作，提前对客源进行截留，减轻开业销售压力。
2、临促的培训和激励：在临促的培训和激励上采取有效措施，加强管理，发挥她们对客户的拦截和引导作用。
3、宣传单页的派发：在安排临促派发单页时，要在服装和道具两个方面加强对临促的包装。
把握几个时间节点：促销活动开展方面：开业前一个星期，宣传开始;开业前三天，促销宣传加深;全面开始开业促销活动。
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一、筹划开业典礼
在所有前期工作都准备就绪之后，创业者应该着手进行开业典礼的筹划工作，事先做好准备，制定好各种预案，避免开业时遇到突发情况而措手不及。
1.做好餐厅开业前的公关宣传
餐厅公关宣传以对外宣传为主，以提高餐厅的知名度和美誉度，吸引顾客前来就餐、举办宴请等活动为主要目的。一般来说，要在餐厅正式开业前1-2个月，做好以下公关宣传工作。
(1)利用媒体进行公关宣传
在条件具备的情况下，要事先设计好宣传内容，包括餐厅名称、地址、经营风味、产品特色等，编写出创意独特、文字简洁、易听易记的宣传词或广告语。
(2)利用餐厅门脸进行广告宣传
在餐厅正式开业前l~2个月内，完成餐厅门脸装修、门前大型广告牌制作、大型灯箱设计制作和门前亮化处理等广告宣传，使企业以独具特色的门前环境和亮化、美化宣传效果引起社会各界和来往人员的关注，从而扩大餐厅在区位市场和点位市场的知名度，广泛吸引顾客。
(3)利用宣传册进行宣传
餐厅正式开业前5-10天，必须根据菜单设计和菜点测试结果，将本餐厅美观、大方的就餐环境、著名菜点、简介等印制成编排合理、图文并茂的宣传小册子，然后散发到区位市场范围内的目标客户中去，通知他们开业时间、开业期间的.优惠措施及优惠期限等，从而争取客源，提高餐厅的知名度。
2.做好开业典礼的准备工作
开业典礼可以说是创业者向公众展示餐厅的第一个公开机会，因此要好好利用。具体说来应做好以下几个方面的筹备工作。
(1)提前一周预订典礼用的鲜花和其他装饰品。
(2)制定开业时间表。人们需要知道自己什么时候来，什么时候走。
(3)准备好附带的广告宣传品(小宣传册、名片、价目表，或其他带有餐厅名称、地址、电话号码、宣传语的分发材料)。确认印刷商知道交货的最后期限。印刷品最好在开业前两星期准备好。
(4)随后的事也应处理好。例如，供来宾在上面签名并留下联系地址的登记簿可以用做将来邮售商品的凭借物。
3.邀请到足够的亲朋顾客，保证餐厅开业客源和上座率
如果餐厅开业当天客源不足，冷冷清清，必然会对日后的营业产生不利影响。但若靠价格上的优惠来吸引顾客开业当日光顾，开业后顾客又容易形成价格感觉上的落差，可能造成客源不稳。因此，餐厅正式开业要着眼于以正常营业的客源为主，将顾客分成自愿前来的自费顾客和被邀前来的亲朋顾客两种类型。
4.渲染餐厅开张剪彩前的环境气氛，吸引顾客注意力
一般说来，在餐厅正式开业的当天，必须完成以下四个方面的工作。
(1)门前横幅与彩旗宣传，以形成开张营业的热烈气氛。此时，门前、楼上适当地方要打出多幅大型标语口号，门前和顾客进出的两边要并排插上各种彩旗，以强化开业气氛。
(2)开业祝贺的花篮宣传，要事先与区位市场的有关单位联系，取得同意后，将这些单位祝贺餐厅开业的长形花篮整齐地摆在餐厅门前两侧。每个花篮都有祝贺单位的红色条幅和贺词，从而引起顾客的广泛注意。
(3)餐厅室内的环境气氛宣传。正式开业时，餐厅门口要设礼仪迎宾队伍，穿旗袍、佩绶带，热情、礼貌地迎接顾客。餐厅室内正面挂横幅标语，欢迎顾客到来，形成室内热烈的气氛。
(4)音乐、鞭炮气氛宣传。正式开业时，要播放热情奔放的迎宾曲，敲锣打鼓放鞭炮，形成热烈的开张营业的气氛，引起顾客的广泛注意。
以上这些都是噌强环境气氛、吸引顾客注意力的重要方法，必须认真。
二、餐厅开业可用的促销方法
1.全员促销
全员促销，是指从后勤工作人员到一线员工都应树立推销意识，尤其是在餐厅开业期间。全员促销的思想内涵是，只要面临促销机会，都应积极促销餐饮产品和服务。
2.展示促销
展示促销是一种极为有效的促销形式。它主要是利用视觉效应激起顾客的消费欲望，达到吸引顾客进餐厅就餐，并且刺激顾客追加菜品的目的。
3.优惠促销
许多餐厅在开业期间通过价格折扣和优惠来吸引人气，促进销售，并使开业典礼取得圆满成功。
餐厅以优惠的形式进行促销是开业时常用的一种手段。有效地使用这种促销形式效果十分明显。利用顾客喜欢优惠的心理大行促销的方式和技巧主要有：
(1)价格优惠促销
即在开业期间，以较大幅度的价格折扣来吸引顾客，聚拢人气。
(2)赠品促销
在开业期间，可以向前来捧场的各界朋友和顾客赠送一些印有餐厅信息的小礼物、小赠品，这样既可以赢得顾客的好感，也能起到一定的宣传作用。
(3)优惠券促销
优惠券是一纸证明。经营者在餐厅开业前制作好并发往目标顾客的手中，持有者在开业期间用它来消费特定的菜品时可享受优惠。
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时间：
20XX年12月10日
地点：
克里斯西餐厅
主题：
克里斯西餐厅开业暨“克里斯浪漫时光“启动仪式
用餐形式：
冷餐会（厨房制定冷餐会菜单）
一、具体策略导向为：
推广方向：走开业特惠路线，用促销视觉表达，借以聚集人气。消减消费者心中的距离感，产生亲切的效果。
推广力度：以“开业”为切入点，进行打折，代金券等促销方式来达成目标。
活动力度：充分体现俄式及西方特色，以得到市场客户的认可，价格包装手段是关键。
客源抢夺：用优质的服务以及促销活动对市场客源进行有效拦截。
整合渠道资源，精准目标客户营销：一是抢夺市场消费群；二是加强中心区宣传推广。
二、促销优惠活动：
1、开业前三天，每桌顾客点餐前均有一次抽奖机会，奖品分别为：两张面值100元的代金券、某甜点一份、某酒水一份、或者某道菜等等。
2、开业特价：消费满300元减50元，消费越多，折扣越多（待定），同时还可使用代金券1张。
3、套餐组合更优惠（厨房制作套餐菜单）。
三、开业前的筹划准备工作：
1、礼品袋：内含本餐厅20XX年台历一份，本餐厅宣传手册一份，两张面值为100元的代金券等（待定）。
备注：
A、餐厅台历、宣传册以克里斯的时尚、浪漫为基调，图文并茂介绍餐厅的.基本设施、特色餐饮、服务范围及餐厅文化。
B、代金券2张，单次消费只可以使用一张，且只可在开业期间使用(12月10日-1月20日)。这样，便于吸引消费者回头再次消费，进一步感受餐厅的美食和服务。
2、邀请嘉宾：为塑造克里斯品牌，应邀请省市区领导，当地商贾名绅等。
3、启动仪式：冰雕+红酒，冰雕镂刻“餐厅LOGO+克里斯浪漫时光”字样，预留多个红酒注入口，启动时嘉宾以红酒注满字体。融入克里斯的红酒文化，浪漫而喜庆。
4、统一主题物料准备：台历、宣传册、宣传单、代金券等各类印刷品；户外POP旗幅、气球、活动主题背板；嘉宾签到仪式准备、礼品袋分装、礼仪接待安排、餐厅员工系统培训、开业鲜花预订布置、红地毯、开业横幅、致庆竖幅、舞狮演艺安排等（礼仪公司配合）。
四、开业前广告宣传
1、周边小区、高层住宅楼、媒体投放宣传直达精准消费群。如：电梯LED视频、传单等。
2、报纸（广告）或夹报：篇幅较大，成本相对较低，随报夹带，选择当地发行量较大的报纸做随报附送广告，区域为当地店所在区及周边区域。且选择订阅户，时间为开业前第二天、开业当天和开业第二天。
3、传单的投放：选择当地人流量较大且人口质量较高的区域，如：大型商场门口、小区门口、高档门面、写字间、政府部门门口。
发放要求：
（1）发放时段：11：00-12：30；17：00-18：00，这时多是上班族上下班时间，且多为政府、行政部门人员上下班时间。
（2）发放人群：年龄20-50岁之间的人，且穿着看起来较有经济实力者。
（3）注意事项：微笑宣传，若对方不接传单不能强行塞到对方手里，且注意将附近散落的传单捡拾起来，以免造成不好印象。
4、其他宣传渠道：电视、电台、网络、杂志、手机短信、出租车等。发布开业及优惠信息（待定）。
五、开业庆典流程：
礼仪接待，嘉宾签到，礼品派送开场表演：俄罗斯舞蹈董事长致辞，嘉宾领导致辞红酒冰雕启动仪式，宣布正式开业，并启动“克里斯浪漫时光”主题活动礼毕，就餐酒会开始。（流程礼仪公司配合）
礼仪小姐—签到台（签到本、笔）—佩戴胸花—引领到正门—主持人公布剪彩嘉宾名单—剪彩——引领回餐厅—董事长致词—破冰仪式—冷餐会开始—演出开始(节目待定)
全程录像、照相，整个冷餐会进行1个小时。
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一、开业活动目的
火锅城地理位置处于居民区附近，周边有多个小区，目标群体以周边的居民为主。本次开业的目的在于“本店开业一炮打红”，扩大火锅城在本区域内的影响力，达到宣传本火锅城的目的。
二、开业促销目标
促销期间吸引更多的消费人群来品尝本店火锅。
三、开业促销策略
（一）低价引客策略：
1、开业首日百元火锅免费送！（仅限前三桌，不可与“百元啤酒免费喝”活动一起参与）。
2、开业前三日百元啤酒免费喝！（仅限三桌，活动不可重复参与）。
3、开业前三日，进行“今天，您家的晚饭我们包了”主题宣传活动。（仅限一桌，需控制在每桌200元之内，需大量派发宣传单，并设立咨询点、报名点，现场进行抽取幸运家庭）。
4、开业第四日起，为了刺激消费者继续入店消费，除了可继续施行“百元啤酒免费喝”活动（每日三桌外），另与酒水商确定促销酒水优惠关系，并执行（啤酒1元1瓶，够XX瓶送火锅），具体的产品如何赠送可自由确定。
（二）食客隔日有礼送——拉引回头客策略：
1、凡在开业期间到本店消费的顾客，将可在消费后的第二日获得本店赠送营养牛奶一箱（16盒装伊利、蒙牛均可），并打出“某某火锅城，关注您的晚餐，更关注您的早餐”宣传主题口号。（该活动限定开业三天内，每日8桌，每桌只限一件，控制在28名内）。
2、设立VIP会员卡，并对以上的幸运顾客和获得赠品的顾客均送一张本火锅城的VIP会员卡。通过登记会员卡的姓名，进行对客户档案的建立，作为后期进行促销活动之用。
四、开业活动宣传
1、宣传时间：开业前两周。
2、宣传形式：DM单发放，微信，微博宣传。
3、小区宣传栏张贴广告。
4、宣传内容：传达火锅店形象及开业活动等信息。
五、开业促销活动之后的营销战略建议
1、按照正常情况，促销期过后服务人员必然会产生一定的劳累心理，需及时调整人员心态以及工作态度。
2、火锅城在进入营业正常轨道后，需不断的'出一些新鲜的促销活动，以保持顾客对该火锅店的新鲜感。
3、建议打造自己的核心火锅产品，制造与别人不同价值的火锅，但又不可脱离平常大众所接受的火锅范围。
4、建议进行价格合理定位，认真的分析周边的竞争环境，特别是价格情况。然后对火锅城的价格进行合理定位。
5、因火锅城在居民区，假定火锅城的顾客定位为周边居民，则往后的营销活动可多与居民互动式进行，更容易得到居民对火锅城的认可。
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活动目标：
1、引导幼儿了解打电话的礼貌用语。
2、培养幼儿良好的拨打电话的习惯。
核心要素：
打电话 择时段 休息时 勿致电 电话号 手轻按 接通后 语简练
活动准备：电话玩具、自制钟表、课件
活动过程：
一、导入活动
1、谜语：“又能说来又能听，两边可以诉真情。一根电线连天涯，万水千山都不怕。”——打一生活用品。
2、讨论：“打电话时应该怎样说”。教师引导幼儿打电话不能大声嚷，要用委婉的话向对方问好，并用简练的话语表达打电话的目的，通话毕要有礼貌的向对方说再见等。
二、 步骤
1、提问：在给别人打电话时应该怎样做？我这里有几个小客人也在给别人打电话，我们看看他做得对吗？
2、课件1：“晚上十点钟，正在睡觉的小熊被电话铃声吓了一跳，原来是小白兔打来的。”请小朋友说一说，小白兔这样做对吗？应该怎样做。引导幼儿知道打电话要选择时间，休息时不能打电话。中午休息时和晚上9点后都不能打电话。打扰别人休息是不礼貌的。教师拿出自制钟表，教师通过时间设定来巩固幼儿打电话的习惯。
3、看课件2：“小白兔在给别人打电话时，用力太大把电话给按坏了”的'画面。请幼儿说一说这样做对吗？为什么？教师引导幼儿知道在按电话号时要轻轻的按。这样做才是有礼貌的好宝宝。教师通过电话玩具来帮助幼儿拨电话。
三、我会拨打电话
教师创设情景，请幼儿拨打电话。如：现在是晚上8点，我要打电话告诉玲玲明天去爬山。。巩固幼儿拨打电话的习惯。
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一、指导思想：
以“文明礼仪伴我行”为主题；以培养学生良好的文明礼仪、讲卫生习惯为重点内容；着眼于全面提高学生的思想道德素质和家长的文明礼仪素养，把“争做文明人”的主题活动作为加强学校德育工作，提高德育实效的重要内容来抓。
二、活动目标：
通过活动，面向全体师生并延伸至家庭、社区，引导学生及学生家长养成文明好习惯，争做文明人。
三、活动安排：
第一阶段：卫生、文明礼仪知识普及活动：宣传发动，学习礼仪、卫生知识(12月1日—7日)卫生、文明礼仪知识的普及教育是本次活动的重点内容之一，让所有学生了解活动的意义和目的，在学习文明礼仪知识的过程中提高认识。
1、开展“文明礼仪伴我行”教育活动的启动仪式。大队长宣读活动倡议书。（周一课间）（横幅、宣传画等）
2、各班主任组织学生学习《基本礼仪规范》《卫生习惯基本要求》，自编文明礼仪童谣；背诵《卫生习惯基本要求》、有关礼仪童谣,熟记《基本礼仪规范》。（文明礼仪歌谣12月15日前上报德育办）。
3、利用晨会、国旗下讲话、校园广播站、板报橱窗，宣传文明礼仪知识，提高学生礼仪素养。
4、设立固定的文明礼仪宣传阵地。每周评选一名文明礼仪之星，每周五上午放学前报德育办。
5、各班出版一期专题黑板报。（12月15日前评比）
6、值日老师和值日生对各班学生文明礼仪情况进行检查并及时通报。大队委员下到各班对背诵《卫生习惯基本要求》、童谣情况进行抽查。（12月10日开始）
第二阶段：学校文明礼仪教育活动：组织实施，实践礼仪（12月8日——30日）
文明礼仪体验教育活动，让学生在体验中知礼明礼，感悟文明礼仪的重要性。
1、寻找我身边的不文明行为。每位同学积极参与到这次活动中，把发生在身边的.文明与不文明的行为习惯记录下来，交到大队部，红领巾广播站将对文明的行为习惯每周表扬一次，不文明的反馈给班主任。
2、利用远程教育资源观看一至二次文明礼仪专题片。
3、一二年级：搜集文明礼仪格言、警句等。（要求：先班级组织开展搜集、整理，再上交德育办）。
4、三四年级：制作文明礼仪手抄报（以“争做文明人”为主题，制作8K大小的手抄报。）（要求：每位学生都要制作，所有的作品全部交给年级组长，年级组长分班保管，学校统一评比。）
5、五六年级开展“争做文明人”书画比赛。（要求：有关文明礼仪的漫画、书法、儿童画等均可参赛，先各班组织开展，再将优秀作品5幅以上交给年级组长，统一评比。）
6、全校各中队召开一次“文明礼仪伴我行”主题中队会，总结展示本次活动成果，使队员们通过队会进一步意识到讲文明的重要性，从自身做起，与不文明行为做斗争，摒弃陋习。上交活动案例，附活动照片。（12月25日前）
7、确定每周一个活动主题，利用班会，教师针对每周主题进行有针对性的教育。（共3个主题）：
12月8日——14日个人卫生要求
12月15日——21日文明礼仪用12月22日——28日集会守纪上下楼梯、走廊安静
8、礼仪知识问卷。（12月底）（由德育办组织）
注：以上内容评比时间为12月30日前，请各年级组长和班主任老师互相协助组织好本次活动，真正做到人人参与，人人动手。
第三阶段：总结评比，展示宣传礼仪（1月份）
1、开展校园“文明礼仪之星”评选活动。每班评选3名文明礼仪小标兵。
2、开展校园“文明礼仪示范班”评选活动。每年级评选2个。
3、开展教师“文明礼仪征文”评选活动。（主要好的做法和体会）。
活动要求
1、统一思想，高度重视，扎实抓好学生文明礼仪学习教育实践活动。学校将把这项工作列入班集体考核内容，期末评比文明班级、文明学生。
2、广泛动员，积极引导。要形成整体合力，积极引导师生自觉参与礼仪教育实践活动，增强礼仪意识，从仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面做起，起到率先垂范的作用。
3、加大宣传，营造氛围。利用各种宣传阵地，加大宣传力度，营造浓厚的文明礼仪学习实践氛围。同时要注意发现、发掘和培育班中的先进典型，宣传典型，并及时上报大队部。
4、各班要根据本方案结合本班的特点，通过对学校方案进行细化，制定本班的活动口号，并认真组织实施，把活动开展得富有特色、富有成效。
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一、大赛主题
礼仪传承文明，文明净化心灵。
二、大赛目的
通过举办职业礼仪大赛，全面推进我院职业礼仪素质教育，让同学们“领略职业礼仪的艺术之美，滤去浮华躁动的心理，明晰自己的人生观价值观，为进入职场获取一张通行证”。更进一步使同学们关注职业礼仪，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力；外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力。
三、赛组委会
主办单位：保定职业技术学院学工部
策划承办单位: 保定职业技术学院学生会、各系学生会
指导委员会： 院学工部
执行主席：贾尧
组委会成员： 各系负责此项工作的学生会主席、副主席、院学生会相关部长、各系学生会部长
工作人员：院学生会全体成员
四、参赛对象
保定职业技术学院全院学生（已参加过第三届大赛的不得参加）
五、指导思想
全面发动、全体普及、全新理念、全力提高
六、时间安排
XX年4月——XX年6月
七、大赛安排
（一）活动宣传
1、招贴画制作
时间：XX年4月中旬
目的：宣传学习礼仪的重要性，提高同学们的重视度，并对文明礼仪进行有效地宣传，是同学们积极地参与到学礼、知礼、讲礼、守礼的行列中来。
项目负责人：文体部
要求：主题积极向上，涉及礼仪知识，形式多样内容丰富。
2、宣传海报制作
时间：XX年4月中旬
目的:采用小标语的形式，制作宣传海报，张贴到学校的每一个角落，让职业礼仪观念深入人心，达到充分发动，深入宣传的目的。
项目负责人：文体部
要求：内容细致以小见大，贴合实际通俗易懂，样式美观形式多样。
3、条幅制作：
时间：XX年4月中旬
在教学楼等学生人流多的地方悬挂条幅。
4、建设专题网站
时间：XX年4月——XX年六月
目的：开通网络平台对此次的'活动进行有效地宣传，是同学们能够从多方面、多角度多种视角学习礼仪，打造多种平台使同学们能够沟交流、互相学习。
项目负责人：学习部
要求：及时上传有关文字资料、图片资料、影音资料，内容更新及时，保证网站的正常运行
（二）举办开幕晚会
1、时间：XX年4月下旬
2、负责人：院学生会女生部，以及各系学生会。
3、目的：开幕晚会的演出，是第四届职业礼仪大赛正式启动，同学们开始参赛报名。同时也丰富了校园文化生活，活跃校园气氛，通过开幕晚会加强对职业礼仪大赛的宣传，同时提高赞助商的知名度，为职业素质教育赢得良好效果，宣传职业礼仪，让校园内人人知道职业礼仪，个个了解职业礼仪。
（三）组建文明礼仪示范团
1、时间：XX年4月15日——XX年4月25日
2、负责人：院学生会女生部、各系学生会主席或副主席
3、目的：每个系组织一个以学生干部和骨干构成的文明礼仪示范团。通过理解、学习礼仪之后，将文明礼仪传播到同学中去，起到带头示范的作用。
4、成员选拔标准：
（1）各系组建文明礼仪示范团要求成员数达到15人。
（2）示范团成员五官端正、思想积极向上，懂文明讲礼貌。
（3）示范团成员要有较强的表达能力，口齿伶俐，能言善辩，能够与同学进行良好的沟通，传达礼仪知识。
（4）示范团成员能够将所学的礼仪应用到以后的生活工作中，并在同学中起到良好的带头作用。
（四）普及礼仪常识
1、制作文明礼仪知识手册
目的：让同学们能够系统的理解文明礼仪相关知识。在学习生活工作中参照一定的准则，为日后的就业打下良好基矗
项目负责单位：学生会女生部
要求：手册中涵盖多方面礼仪知识，装订成册发放到每一个示范团成员的手中。
2、示范团成员深入到班级内部，开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（五）活动开展：
（1）讲座
形式：邀请外院及我院礼仪方面的老师对示范团成员进行培训。
内容：社交礼仪、校园礼仪、礼宾礼仪、办公礼仪、服饰礼仪、仪表与仪态塑造等。
（2）宣传
形式：文明礼仪动员演讲、知识故事宣讲、日常行为礼仪示范、职业礼仪情景模仿等。
内容：宣传相关的礼仪知识
（注：各系示范文明礼仪示范团要对其宣传活动录制声像资料，并上传到专题网站上进行评比。）
（六）各项礼仪风采竞赛
时间： XX年4月20号——XX年5月5号
负责人：女生部
具体流程：
1、演讲比赛
（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的成员进行院级比赛。
（3）决赛：由院学生会组织
时间：XX年5月11日
内容：各系推选的3-6名参赛选手组成一组，选择一名选手主讲，可根据自己对礼仪的了解，加自己学的礼仪知识，做好ppt，根据演讲的内容一边演讲一边表演，为时5分钟。
2、礼仪知识竞赛
（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限。
（2）选拔赛：由各系自行举行，各系推选出最优秀的3名选手组成一组进行院级比赛。
（3）决赛：由院学生会组织
时间：XX年5月20号
①闪亮登场
各选手按顺序从舞台左边以行体礼仪的标准走到舞台中央，向观众问好，进行一分钟的礼仪演讲，走到自己的座位上坐好。表演结束后，评委为各组合打分。
②智力竞答
该环节分选择题10道和简答题5道，共15道。主持人每读完一题，各代表队在规定时间内将答案写在答题板上，答对得10分，答错不扣分。
③情景模拟
形式：由各队抽签，一队完成一道情景题
要求：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的职业礼仪知识，通过行为和语言表演一个大学生日常活动活动的具体场景。每队回答一题，每题满分为100分。
（七）奖项设置
一等奖1组
二等奖2组
三等奖3组
优秀奖4组，最具潜质奖，最佳人气奖，最佳礼仪奖，最佳创意奖
（八）表彰大会
1、时间：XX年6月10日
2、内容：结合此项活动，为评选出的百名“文明示范标兵”、文明礼仪教育先进班级和文明礼仪大赛优秀组织奖进行颁奖。会中有示范团进行礼仪展示。
八、注意事项：
1、注意入场，出场安全。注意临时事件的发生与及时处理。讲座期间的纪律要求。讲座期间互动气氛，若有情况发生。若主讲师临时缺席，应注意准备后备人眩
2、参赛者必须准时到达现场，否则按自行退出
3、比赛过程中出现等意外情况（如停电），立即通知主席团，听其主席团安排。
九、经费预算：
项目
预计费用
大赛奖品
赞助商提供
文件复印费
500元
宣传用品
1000元
晚会舞台布置
500元
奖状证书
学校提供
车费
待定
办公用品
500元
共计
2500元
院学生会女生
XX年4月
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一、活动目地
为了丰富校园生活，在“湖北省第二届自考生艺术节”到到来之际，继教院团委和公关礼仪社团特联合举办“继教院首届外交外事礼仪大赛”，本次活动的目的在于使文明风尚深入人心，使我校拥有更多的更高水准的.从事外事工作的人员，同时也为了推动北京“科技奥运，人文奥运”的开展和高校校园精神文明的建设。
二、活动主题
唱响人文奥运，树立文明新风
三、组织单位
主办单位：继续教育学院
承办单位：公关礼仪社团
四、活动时间
XX年4月10日——XX年5月10日
五、参赛对象
继续教育学院全体学生
六、活动内容
1．当代外交，外事礼仪的指导准则。
2．涉外交往中的礼仪次序位次问题。
3．迎接外宾的程序，礼节及接待事宜。
4．外交、外事活动中宴会上的行为举止，用餐规则及常识。
5．外交、外事文书交际常识及一般礼仪知识。
6．各国风俗及节日。
七、活动流程
1．大赛分三步骤：初赛、复赛、决赛
初赛由各院系学生会团委自行组织，优秀团队上交“公关礼仪”社团；复赛、决赛由继教院团委，“公关礼仪”社团在大礼堂举行。
2. 复赛
必答题规则：
题型为简答题，由主持人随机抽取问题，朗读两次，然后请各代表队的第一位选手回答。回答正确加10分，回答错误不扣分，答题时间为20秒。（在答题过程中，其它选手不得提示，否则按答错论处）
抢答题规则：
题型为选择题，由主持人随机抽取问题，朗读两次然后说“开始”时请各代表队的选手举手抢答。由最早举手的代表队任一队员回答，回答正确加10分，回答错误扣10分，答题时间为15秒。
注意：每次须主持人说开始后，各代表队才可举手抢答，违规一次时扣除本代表队10分，各队队员须独立回答问题，同队人员不得进行任何提示或补充，否则按答错题论处。
时间：4月25日
地点：阶梯教室或大礼堂（暂定）
3.决赛
抢答题规则同上。
情景题：
形式：由各队抽答，完成一道情景题。
要求：根据以上给定要求，选手根据礼仪场景各特定人物身份，合情合理，机智灵活地运 用所掌握的外交外事礼仪知识，通过行为和语言表演一个外交外事的活动场景。
时间：5月5日
地点：阶梯教室或大礼堂（暂定）
八、活动细则：
（1）表演内容符合道德文明规范，符合外交外事礼仪要求（30分）。
（2）表演技巧形象生动，运用自如（20分）。
（3）语言行为符合特定礼仪场景，特定人物身份（20分）。
（4）服装道具符合场景要求（10分）。
（5）综合印象（20分）。
九、比赛奖励（暂定）
经决赛决出最后最优秀六个团队：金奖一队，银奖二队，铜奖三队。
十、相关特邀人员：
继续教育学院：继续教育学院相关领导
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公关活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。七分策划，三分实施。策划即智慧，智慧是推动人类社会前进的最大生产力。缜密而又激荡心灵的策划需要具体的实施活动予以实现。下面，笔者就在公关活动策划实施过程中需要把握的几个要点拙笔于众，与各位策划界同仁商榷。
一、目标一定要量化
公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。有一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。
二、集中传播一个卖点
公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的`地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。
三、公关活动本是就是一个媒体
随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。
四、没有调查就没有发言权
国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，我对此不敢苟同。“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。
五、策划要周全，操作要严密
公关活动策划，最要注意的就是“周全”。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。
六、化危机为机遇
大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。
七、全方位评估
我们在对公关活动进行评估时，往往是只评估实施效果，评估不够全面。如能在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等，则公关活动的整体效果才能体现出来。这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加经验，为下一次公关活动的策划与实施打好基础。
八、用公关手段解决公关问题
社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了这种错误认知的蔓延。近年来，对公关的认识又有了新的误区，把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力；促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。公关是社会行为，营销是经济行为，公关活动关注公众，促销活动关注消费者，公关与市场区别较大，营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。不同的公众，使用的公关手段也不一样。所以，要走出“公关活动就是促销”的误区，用公关手段解决公关问题。
总之，我个人认为：公关活动策划与实施需要大量经验的积累，只要不断总结经验并应用于实践中，一定能策划并实施出更具影响力、更为成功的公关活动。
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一、活动主题：以礼相迎，给力七城
二、活动目的：为了丰富我校大学生的精彩课外生活，让学子们一起学习公关礼仪知识，加强对个人修养素质与气质的培养，努力促进学生会的凝聚力掌握在各种活动场合中的各种实用礼仪和技巧。使我们在日常为人处事和社会交际上能更加自信，以及为将来就业打造一个内外兼修的形象。（）
三、活动内容：
1、对选手进行公关礼仪知识培训。
2、比赛过程中有公关礼仪知识，七城会知识，公关礼仪展示，才艺展示等环节考察选手的综合素质。
3、经评委评分选出一等奖一名，二等奖2名，三等奖3名。
四、活动过程：
（一）前期宣传及准备活动：
在短时间内将活动通知和活动策划下发给各部部长和有关的材料发给大家看。让参赛者有足够的.准备时间。
（二）第一轮：
以抢答题的形式当场选出10位选手进入下一轮，抢答题的内容为七城会的知识。
（三）第二轮：
分三个阶段，a。我塑我形象———登台走秀、b。我有我智慧———公关礼仪知识问答、c。我秀我才艺——才艺展示（加分环节）
（四）具体要求：登台走秀阶段各号选手依次上台，台上个性走秀，演示个人舞台风采，然后做一个简短的自我介绍，主要展示选手的个人风貌及整体形象，选手服饰包括正装、运动装、休闲装。本环节一共40分；知识问答阶段选手依次登台，每人有两道题的提问，答对者可以加40分，答错者不给以加分，然后观众可抢答，答对者可有礼物赠送。主要考查选手的语言表达能力和礼仪知识；才艺展示阶段主要展现选手的才艺能力和现场表现能力，形式内容包括唱歌、舞蹈、乐器演奏、武术、书法等，一共20分。
五、活动对象：保险协会全部成员
六、活动地点：XXXX教室
七、活动时间：20xx年5月XX日
八、经费预算：待定XXXXXX
九、主办单位：
十、承办单位：
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1、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日信息系×活动策划书”，置于页面中央。
2、活动背景
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述此活动时的各项状况。
3、活动目的意义
将该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。
4、活动名称
根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的名称。
5、活动目标
此部分需明示要实现的目标及重点（目标选择需要满足重要性、可行性、时效性）。
6、活动开展
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解。在此部分中，用文字表述出活动的时间的先后顺序及项目，绘制实施时间表有助于方案核查。执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
7、经费预算
活动的各项费用根据实际情清晰明了的.形式列出。
8、注意问题细节
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。
9、负责及参与者
注明组织者、参与者姓名、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。
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活动时间：
2月6日——15日
活动主题：
情人节促销
活动说明：
满就送，购物满不同的金额送不同等次的礼品。
●１２５元－－－－你爱我享有初恋滋味冰淇淋+中国结手机挂坠；
●３６５元－－－－天天爱你享有冰淇淋船一份+索芙特水白晶一盒+情侣来电闪一对
●５２１元－－－－我爱你享有雪里相思冰淇淋一份＋情侣来电闪一对＋池之王葡萄酒一瓶＋索芙特水白晶一盒
●７２１元－－－－亲爱的享有伊甸园冰咖啡一份＋情侣纯银对戒指一对
●９９９元－－－－长长久久享有出水芙蓉冰淇淋一份＋池之王精品干红、干白各一瓶＋名牌皮带一条
●１３１４元－－－一生一世享有郑明明三件套一套＋情侣来电闪一对+登喜路钱夹一个
其他活动：
1、最佳情侣装秀评选
2月1日——7日最先报名的10对情侣可参加比赛，要求必须为情侣装搭配。
2、情人节免费礼品包装处
为了给您的情人节增添浪漫，我们将在1、2、4、6楼分别设立免费包装处。
３、玫瑰情缘！
·台词：暗香浮动，花香隽永，阳光下，一场美丽的玫瑰雨，飘飘洒洒不停，在这一个叫***情的日子里，携手你的玫瑰情缘，来一趟，早春浪漫的阳光之旅……
·导演：xx百货
·人物：爱之侣
·序曲：xx年春夏时装发布会：周末下午16：30~17：30，在xx商场广场举办xx春夏品牌时尚发布会。
·节目：活动期间，当日购物满299元，就可获取玫瑰卡一张，有机会获得价值1600元的幸运奖或100元的纪念奖。同时获赠情人节礼品一份（玫瑰花一束或巧克力一盒）．
·背景音乐：珠宝、化妆品、饰品、服饰等品牌买赠活动：
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一、活动思路
很快就进入岁末商家黄金季节，圣诞节，元旦节，为人们尽情购物与狂欢留有足够多的时间，策划好圣诞节和元旦节促销活动自然成为提高下半年销售的重头戏。本次策划以“狂购风暴，圣诞元旦先下手为强”为主题，着重周末，顾及其它，以12月为营销月，打一场漂亮的促销战。
二、促销主题
狂购风暴，圣诞元旦先下手为强
三、促销时间
12月22日－1月6日
四、活动方法
1、狂购风暴，圣诞元旦先下手为强
A、超值100（12月22日-23日）
只需要100元，100部手机任你选，先下手为强；几十款手机，款款让利100元，超值100。
B、温暖100（12月24日-25日）
100件知名保暖内衣，100台知名品牌电热水器1元起拍，最高100元限价，等你来赚。这个冬天不会冷
C、激情100（12月26日-31日）
购物参加抽奖，10台21寸彩电非你莫属
晚8：00前在XXX购物的顾客均可领取一个乒乓球写上自己的名字及联系方式，投入店前抽奖箱（长宽高均为1米，透明有机玻璃制作）。20xx年12月31日上午9点，统一抽奖。
D、快乐100（1月1日-2日）
来者都是客，大家都有礼。顾客凭购物小票即可领取开年金鼠红包一个，内装市内各知名餐饮、娱乐、服装、宾馆等商家的折扣券、代金券、赠品券及本商场现金1元。吃喝玩乐，食行住行尽在其中，这个鼠年真快乐
E、幸运100（1月3日-6日）
自20xx年12月22日一20xx年1月6日20：00，凡在本商场购物的顾客均可参与此次活动，每1000名顾客中抽出一名幸运顾客，手机白送，幸运100。
F、DM促销
本次活动着重突出“狂购两节”概念，但同期推出两期DM快讯。
第一期：12月22日－12月31日
第二期：1月1日－1月6日
几百款商品超炫低价，惊爆出击
2、超级男生，最后一场激情（圣诞狂欢夜）
圣诞狂欢夜，邀请XX电视台20xx年度超级男生尽情演绎20xx年度圣诞夜
上午10：30－11：30超级男生10强见面会，签名合影
晚上19：30－21：30“20xx年的最后一场激情” 与超级男生共渡圣诞狂欢夜。
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活动时间：3月10日——15日
活动主题：情系3.15爱心连万家
活动地点：购物广场业态、综合超市
副题：关注3.15投诉有理更有礼
活动内容：
一、超市“五优”郑重承诺
1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。
2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。
3、优异的服务品质：3.15当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。
4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品(确保质量和品质)，超低价促销。
5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。
二.、超市诚信——与您互动
1、消法咨询：3月15日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。
2、请您监督：提前招募消费者代表50名，3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者
1、您的新衣我的心意
①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条;满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。(多买多送，送完为止)
②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份;满180元获赠价值20元的礼品一份;满220元获赠价值30元的礼品一份。(多买多送，送完为止)
③童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只;购买别的童装也可获得精美礼品一份。(多买多送，送完为止)
2、虎年有好味养好您的胃
①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。
②生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。(多买多送)
⑵限时特价水果1元1斤。(3.15当天早上9：00——10：00、下午3：00——4：00、晚上8：00——9：00;每人限买2斤)
四、特别企划：情涌柳北超市——购物淘金在柳北
来柳北超市，获幸运之奖：3.15当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印(佳用诚信购物放心)，如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。(每人限找一套)
活动配合：
商品行政部安排促销活动细则
采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动
营运部实施活动计划
企划中心制定方案及实施广告项目
广告支持：
1、柳州广播电视报(1期)
2、柳州日报、晚报中缝(3期提前2天发布)
3、店内pop
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1、储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大；
2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票；
3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不间来挑选自己喜欢的各类服务。
4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡；基础护理终生卡；
说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，
5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。
1。每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；
2。客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送‘亲情卡’2张；
3。积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用；
4。银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。
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一、活动主题及目的
三八节期间，为了让更多女性得到美丽和关爱，提高品质生活质量，3月5日—3月12日，xx医院数字口腔中心开展“三八节女性美牙援助活动”大型公益活动。
二、活动对象及具体方案
1、女军人、女教师等公职女性，口腔保健类治疗费用减半(需携带相关证件)。
2、活动期间，洁牙优惠活动仅需68元，每天仅限5名(需提前电话或网络预约)
3、每天为前38名预约的女性顾客提供价值100元的数码定位多角度口腔健康检查(需提前电话预约)。
4、为38名40-55岁的城市下岗女职工和女性城市低保户(带相关证件)进行口腔疾病援助治疗，所有项目费用均减免一半(种植牙、正畸项目除外)，满足条件者可打电话预约登记。
(电话咨询人员及一楼导诊，应审核好这部分病人的身份，其中包括身份证、下岗证、城市低保证，及相关证明，并强调需要进行电话预约登记。)
5、活动义齿、固定烤瓷牙修复每名援助200元;贵金属烤瓷、全瓷美容修复每名援助300元
6、活动期间牙齿正畸、矫正及所有女性冷光美白项目均援助300元
7、种植牙每颗援助500元，并免除检查费、设计费。
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很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。
做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点：
1、做好促销前的宣传工作。
“酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。
做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
一般而言，一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。
促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。
对于实力雄厚的综合性汽车美容店，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”，在汽车美容店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。
时下，不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策
促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标车主群体市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。
（1）低价吸引
以一个药店的营销策略为例。
“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。
这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。
原因在于前来购买药膏的人，认为该店其他药品也是的，都顺便买了些，而其他药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。
一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了前，药店可谓名利双收。
（2）发挥附赠品的魅力
某汽车美容店一到周末，很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务，不仅是因为其服务的优秀，更重要的是此店店结合银座商城上的商家，从他们那里获得了大量的好玩的促销品，都样式各异创意新奇。
还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。
小孩子来了都有一些好玩的小玩意高兴了，女车主们又能获得不错的优惠购物促销，车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。
赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本更低此店就用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
（3）集点消费
现在不少汽车美容店推出了会员制，类似于大型商城发行优惠卡，当车主在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。
如累计购满100员返利20元，购满200元则返利50元，以实物或购物券的形式兑现，吸引的不少的车主前来购买，并有效的培养顾客的忠诚度。
利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉，承诺的政策一定兑现，让消费者得到切实的好处。
（4）注意创新
时代在变，但很多汽车美容店的促销却是“一成不变”，面对漫天飞的促销广告，消费者对“老面孔”已经不再“感冒”，因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”，所以促销方式一定要以信取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。
“毛驴拉磨”——这种只有在农村才能见到的场景，最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。
一块青石碾盘固定在进门的地方，一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末，如有顾客需要，这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界，更使餐厅人气斗增，顾客盈门。
如今，促销花样越来越多，但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来，汽车美容店应结合产品的性质，不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素，选择合适的方式，以新取胜，并确定合理的期限。但不管是那一种方式，促销过程中一定要杜绝虚假，否则损害了汽车美容店的信誉，只能“搬起石头砸起了自己的脚”。同时，在促销的过程中，不要忽视中后期的宣传，一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性，一方面引起更多消费者的注意和购买xx，另一重要的方面则是增强汽车美容店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。
近几年，汽车美容行业发展迅速，各种规模的门店已经遍布大街小巷。车主的美容意识也逐渐苏醒，逐渐从最初的洗车慢慢过渡到漆面、发动机、内室等多方面汽车养护需求。虽然中国汽车保有量连年递增，市场需求巨大，但是资本的“嗜血性”使蜂拥而来的资金迅速充斥了这个行业，门店也如雨后春笋般的出现在各个城镇角落，形成群雄割据的混乱局面。
如何在刀光剑影中杀出一片生天，各个门店可谓奇招百出。向来以惨烈肉博战著称的终端促销，如今也走下节假日的神坛，飞入寻常日子里。许多门店在平常也推出了多种促销活动，以求赢得消费者的关注，达到品牌推广的目的。
近日，东莞虎门捷力快车白沙店就推出了“格莱美水晶镀膜+御马地垫，立省820元”的活动，原组合总价3260元，活动价只要2388元。该店店长陶有民向笔者表示，店内新进格莱美水晶镀膜产品，用于漆面养护，效果非常好，但因为是新品上市，需要促销活动来向车主辅助推广，此次特意选择搭配非常畅销的喷丝类御马地垫，用来增加活动的吸引力。
笔者在活动现场看到，来该店的车主对活动反映非常热烈。许多本来只是洗车的车主，看到活动海报后，纷纷向店员咨询活动详情。其中就有一位本田雅阁车主参与了这次活动。笔者留意到，活动过程中，他始终在休息室那边通过休息室与车间之间的透明玻璃关注水晶镀膜的施工过程，并不时走到施工车间观看。笔者感到很好奇，就此询问了该车主。他表示，一是因为新车刚买比较爱惜，所以想一直待在旁边，另外听店员介绍说水晶镀膜的施工流程繁杂，护理效果好，所以自己也想亲身感受一下过程。他还兴奋的表示，通过施工过程的观察和施工后验车，他觉得效果非常好，这次参与活动值了。
就在当天活动接近尾声，笔者即将离开时，陶店长表示，本次活动非常成功，当天已有7位车主参与了该活动。同时，他也表示，虽然促销价格吸引人，但是门店的生存之本还在于优质服务与优秀产品。今后，他的门店将一直致力于服务与产品的提升，做好品牌推广，为车主打造一个五的“家”。
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一、确立公司的企业文化
企业的信念：
公司的信念：以消费者的需求为永恒追求，并通过一点一滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的一流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。
公司的目标：以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创北京一流家政服务名牌。
公司的精神：爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉；团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。
公司的员工：吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富，以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展的根本所在。
文化底蕴：人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。
社会责任：我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献；我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。
共同利益：公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富、共同快乐，分享人生。
二、家政服务内容：
1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学；
2、家庭保洁，洗衣做饭；
3、代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃；
4、家电维修，电脑维护，清洗抽油烟机等；
5、搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询；
6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼、代驾；
7、文字、图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机；
8、休闲服务：陪老人聊天、下棋、上门的按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全）
家政服务流程：
三、建立家政服务的保障制度
目前，家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。
由于家政服务员的社会保障和工作期间的`伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。
为了解决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧，我们采取以下的办法：
一是保证家政服务人员的品行，对家政服务员严格审核，规范培训，努力加强他们的职业道德。
二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为一个客户提供家政服务前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭、无本地户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，一律谢绝提供家政服务。
三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员在客户家中工作的人身安全，确保家政服务员在服务中不损害客户利益；公司与家政服务人员签订劳动聘用合同：这样明确客户、家政服务员和公司的责、权、利，确保各方利益，使得大家都放心。
四是保险，公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期以上的家政服务员购买商业保险，保障因工产生的伤、病、残、死等不可预测的风险，为签约一年以上的客户办理一份家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险（即由保险公司对家政服务过程中出现的种种意外损失进行保险的方法）。
通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后顾之忧。
四、实行培训制度, 提高员工素质
家政服务员国家职业标准包括职业概况，职业的基本要求、工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级、中级、高级三个等级（相应于国家职业资格五级、四级、三级），按级别分列出相应工作内容，技能要求和相关知识等。我们的培训，必须严格按照家政服务员国家职业标准进行，培训分两种，一是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训；二是对工作中的家政服务人员进行的不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的难点和新技能、新技巧，并解决工作中出现的各种问题 。
系统培训的内容：
1、公司情况培训，包括公司规章制度，服务范围、企业文化、公司宗旨、服务流程等。
2、家政服务职业道德培训。
家政服务礼仪。
家政服务安全自卫常识
商品采购常识
家居常识
厨艺培训
医药常识
婴幼儿、孕妇、老人、病人护理常识
3、家电使用常识
短期培训的内容：
1、了解、分析家政服务过程中出现的问题
2、寻求解决政服务过程中出现的问题的办法
3、解决家政服务员的心理困惑
4、加强家政服务员、公司、客户的沟通与理解
5、加强家政服务新技能、技巧的培训
6、提高家政服务员的综合素质
五、建立管理机构及管理制度
公司机构设置：总经理、招工部、客户服务部、综合业务部
总经理：负责全面工作。
招工部：负责家政服务员的招工、培训、聘用等工作。
客户服务部：负责接待客户、与客户签定服务合同、安排家政服务员工作，跟踪客户服务、处理客户各种问题。
综合业务部：负责公司的后勤保障、公关、项目开拓等工作。
管理制度：包括公司章程、公司管理细则、家政服务员工作细则、培训制度、客户跟踪服务制度、信息反馈制度等。
六、具体运作方案：
1、运作方式：利用有限责任公司这种现代企业制度，所聘用的家政服务人员以公司员工身份给客户服务，而不是一般的中介公司。客户将费用交给公司，家政服务员的工资由公司发放，其收入与其服务完全成正比。所有家政服务员都经过公司严格培训，实施服务前、中、后的全程跟踪管理，严格保证家政服务质量。
2、完善内部管理：制定相应的管理制度，定期召开工作会议，分工明确，各司其职，完善收入分配制度和奖惩制度，鼓励多劳多得，鼓励创新，提倡、培养严谨、团结、合作、轻松的团队精神。
七、营销策划及广告宣传
1、广告目标：是人们知道该公司，短期内提高公司业绩，增加客户数量。逐渐地让整个雇主群都知道该公司、了解该公司、信赖该公司，最终把公司打造为北京市家政服务行业的知名企业。
2、目标市场：短期内重点面对公司周边的中高档大型社区，逐渐地扩大范围，最终占领一定市场。
3、服务内容定位：以普通日常服务为主（如：家庭保姆、钟点工、医院陪护服务、搬家、清洗抽油烟机等普通生活服务），同时努力发展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务，并是其成为主体。
4、广告表现：
①建立公司网站，开展网络营销，通过网络推广我们的服务；
②通过报刊、社区杂志、户外广告、电梯广告等传媒做一些广告；
③通过一些公益性举措提高知名度和美誉度（如免费为一些五保老人提供家政服务等）；
④与一些商家联系推出促销活动；
⑤与小区管理部门联系推广我们的服务；
⑥做“易拉宝”及宣传单到公共场所宣传
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一、活动的前期准备：
1、要求员工了解公司成立的时间及几年来所取得的成绩，不仅知道，而且一定可以宣讲，要有自豪感的讲；可以通过早、午、晚三会进行练习。
2、本次活动在会务方面的要求，会场的档次一定要高，会场的布置要喜庆、热烈，（气球可以多打；挂灯笼；拉一些拉花；礼品展示区要多摆礼品，用拉花装饰起来，一定要很抢眼）会场整个布置要有一种强烈的视觉冲击力，会场的音乐以热烈为主。早会一定要做激励，调到员工的积极性。
3、邀约顾客的分类：铁杆顾客（来联谊会做工作的）、新顾客（老顾客的转介绍；科普收集等预热成熟的资源）停服顾客（服用效果好的）
二、活动目的：
1、通过本次活动，充分展示企业文化，加强顾客对企业、产品的信心，从而发掘转介绍。
2、借助隆重的场面，为老顾客转介绍提供更好的平台。
3、通过现场的氛围，加大买赠销售政策，达到高比例的销售。
三、活动主题：
热烈庆祝会销集团成立五周年大型庆典活动
四、活动流程：
1、会前多放一些企业的文化片如《俱乐部介绍》、《XX回顾》等
2、暖场：大型的舞蹈表演，节目要有档次，调到整个会场的氛围；
3、开场白
4、介绍嘉宾
5、公司领导讲话
6、当地的领导讲话（可替换为典型顾客发言）
7、节日表演1-2个（顾客表演、员工表演、员工和顾客同台表演。最好现场演绎顾客和员工间的故事，以小品的形式呈现“敬天爱人”的企业宗旨。）
8、顾客赠送字画、牌匾等（评选出当地的荣誉顾客3-4名，领导上台发证书，合影，主持人采访，顾客感言，）
9、主题发言（专家讲座）
10、宣布优惠政策
五、奖品的设置：
1、凡是来到活动现场的顾客都赠送一份小礼品（礼品根据当地的人的喜好而定）
2、现场购买产品的.奖品设置，加大买赠政策，加大购买产品顾客的抽奖力度，用抽大奖来吸引顾客。
六、本场联谊会的亮点：（邀约话术）
1、本次活动是会销集团成立五周年的特别庆典活动。现场不仅展示会销集团五年来取得的一系列成绩，更会为大学带来了最新的国际前沿的保健养生知识，而且您将有机会参与到生命质量控制工程当中，体会由国家中医药管理局中卫中医药发展研究中心牵头总结出的十大慢病解决方案的系统性和权威性，相信使您受益匪浅、不虚此行。
2、本次活动，规格之高，是本年度长沙老年保健养生的一场重头戏。
3、现场将邀请企业会员团体为大家带来精彩的老年才艺展示，诠释当代老年健康美，树立老年生活全新典范。
4、生命质量控制工程组委会领导亲临现场，参与活动、答疑解惑。
5、权威专家将专程前来为大家带来最新养生保健知识的主题发言。
6、凡是参加本次活动的老年朋友，都将得到一份“纪念品”。
7、活动现场好戏连台、精彩不断，礼品奖品丰富多样。
8、会销集团系列产品前所未有优惠酬宾，大奖连连，幸运不断，购买顾客可参与多种抽奖方式，千元大奖倾情奉献、激动人心。
七、会前宣讲内容
主办单位：xxxx
承办单位：xxx。
特邀嘉宾：
主讲专家：
活动时间：XX年5月全月
活动地点：
活动规模：300人左右目的：通过大场面、大规模展示企业综合实力，树立企业公益形象，巩固老顾客服用信心，挖掘顾客购买潜力，拉动市场销售。强化顾客对公司的认同；加强老顾客对员工的理解及支持；提升顾客宣传转介绍的积极性与行动力；
八、会前工作
（一）、参会资源来源要求：会前预热成熟，承接4-26大会资源。特别要求：重点顾客至少做一次深入沟通的家访。最好会形成会下定单，会场提货，营造抢购氛围。
（二）、活动亮点包装：
1、本次活动是由中卫中医药发展研究中心、生命质量控制工程组委会、中国老年保健协会、《长寿》杂志社长沙工作站等多家单位联合举办的大型夏季养生保健暨会销集团成立五周年特别答谢活动。
2、现场内容精彩大气，科学权威，惊喜连连。
3、著名权威保健营养专家为您带来人性化专业的个性化的健康指导。
4、幸运抽奖刺激新颖，神秘大礼从天而降。
5、权威专家团队一对一见面咨询，让您掌握详细、准确的身体健康状况。
6、前所未有的健康产品特大优惠赠送为您的健康保驾护航。
7、所有到会嘉宾均有机会获得精美礼物一份。
（三）、其他要求
1、经理与员工要对会议理解到位，销售为目的，会议内容是形式。以销售为中心是原则，会中注意做好顾客观察及服务工作。对全员进行宣讲积极开展顾客筛选及邀约工作的重要意义。
2、员工统一邀约话术，注意预热步骤，学会把握顾客的心理，以此来作为资源准备都要到位的先决条件。
3、经理和员工都应搜索顾客典型病例，挑选金牌发言顾客，力求现场顾客发言的冲击力，为会议制造亮点做准备。发掘经典事例，顾客与员工的感人故事，为小品的准备提供素材依据。
4、参会人员的选择：忠诚铁杆顾客，老顾客及其转介新顾客，预热成熟的顾客。
5、会前预热主要解决信任度问题，要讲企业、讲文化。
6、邀约时要强调：因座位紧张，能否确定来，时间上准时开始，别迟到。
九、会中板块
本次会议的特点：是在现场营造温暖大气，令人心潮起伏的感觉，整个流程中要环环相扣，跌宕起伏，要让顾客有感触，感动顾客，从各种方面来刺激顾客的定货欲望，因而要让顾客一进会场就要感觉到重视，中程要让顾客情感起伏，先快乐，让他快乐起来，感受到乐趣，感受到会销集团的每一份成绩的取得都跟他本人有关系，让顾客有自豪感，暗示给顾客其实健康幸福是一种自由，再感动，最后落脚点在健康上。主题发言要以情动人，重点讲为什么要下大力气抓产品质量，为什么要启动全国性的生命质量控制工程。随后，用小品这一新颖的形式，引出顾客分享，发言过程要短小精悍，以情动人，这样会后顾客才会有自动自发交流的氛围。谈到企业、员工给他带来的快乐，谈到产品给他带来了健康和快乐，最后，以感谢大家长期的支持为由头顺其自然的推出优惠政策，主持人讲解时要突出慢病解决方案。
整个会议流程上要一气呵成，这样才能保证给顾客留出足够的时间进行交流，故各个环节的设置操作在时间安排上要精确到位，不要拖泥带水，否则就是在在“害人害己”。
十、会后板块
送货收款，及时录档，适时家访稳单。经理一定要监督员工回访，话术上要演练熟练，要求必须讲出效果来。随后再在开一次会后跟进会，目的：巩固其服用信心，提出转介绍。
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一、庆典活动主题
精致工作，精彩生活，协力打造北极星灿烂明天。
二、编队
一分队：
二分队：
三分队：
四分队：
三、活动内容
（一）持久性活动（月日—日）
．庆典活动摄影展赛。
．学习新一套广播体操，各分队利用业余时间自行组织联系，办公室每日中午：—：播放新广播体操光盘。
（二）阶段性活动
．开幕式
马拉松：以各小队为单位进行，集体奖取返回人数最先达到位的一组，个人奖各取男、女前名。
出旗：由升旗组从公司司龄最长的职工手中接过司旗，按升国旗仪式出旗。
签字：致开幕辞：升旗小组归位后总经理致开幕词。原创：.
开幕辞后由九月份过生日的职工在庆典活动上签字留念。（同时放鸽并燃放爆竹）
颁奖：颁发马拉松集体奖及个人奖。（同时进行自助早餐）
篮球预赛：四队分别抽签进行预赛。
篮球决赛。预赛出现的前两队进行最后决赛。
列队表演。八达岭学习班人员列队汇报表演。升旗组列队表演。
双人拔河。每队出一男一女，对决拔河。取第一名。
点燃篝火仪式。前九名司龄最长的职工传递火种，最终由主席团主席点燃篝火，并开始烧烤野餐。（农家饭：玉米、地瓜、花生、包子、月饼、茶蛋、谗嘴鸭、肉肠、饮品）
庆生。庆祝北极星九岁生日，同时为九月出生的职工过生日。（分钟）
司服展示。以小品形式将公司成立至今的司服展示出来。每组选派人回答展示中的司服哪套为公司最早的司服，哪套为××年司服，共展示几套司服等相关问题。（分钟）
配乐诗朗诵。中高级职员·黄河颂
交谊舞。（结束）
．企业文化知识竞赛。每队选人参加，要求必有中级职员人。
．全能赛。每队选一男二女参加长跑、登峰、跳远、踢毽子、跳绳五项运动。取集体累计分最高一队。
．闭幕式：
程序：广播体操表演颁奖退旗致闭幕辞结束
广播体操表演：按分队进行表演，取得分最高一组。
致闭幕辞。总经理助理致闭幕辞。
颁奖：颁发活动中产生的各种奖项。
退旗：将庆典旗降下退回，并正式封存保留。
四、时间安排：
．持久性活动：
．阶段性活动：
五、活动组织原创：
（一）组委会
由工会牵头组成本次活动“组委会”，工会主席任组委会主席兼总指挥，各组组长为组委会委员。组委会负责生活策划，经呈报总经理批准组织实施并监督总指挥的领导运作。
（二）职责描述
文秘组，负责组织宣传鼓动、文字资料整理、奖品采购管理与发放、信息统计等文秘工作。
文化组，负责组织摄影赛、企业文化竟答赛的组织与运作。负责全程摄影录象并制作光盘。
晚会组，负责组织中秋晚会的顺利进行。
筹划组，负责本次活动开、闭幕式的组织与运行。
运动组：负责马拉松、全能赛、篮球赛等所有主题月活动涉及到的有关运动竞赛方面事务的组织与运作。
七、奖品
略
八、礼品
略
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一、目的及意义：
十周年是一个企业发展的里程碑，恰是时候回顾历史，展望未来。而且借此契机提升企业知名度，大力打造企业和品牌形象，可谓师出有名，机遇难得;借助活动平台，宣传xx总经理荣获“中国mba英雄”，塑造公司管理层的统帅风范和领导魅力;促进公司和俱乐部目标会员的感情交流，为即将成立的俱乐部奠定基石，对俱乐部的传播和推广大有裨益;为xx现代城网罗人气和客户资源，以便顺利打开市场;高尔夫是健康时尚的体育运动，历来为高端人士所推崇，举办高尔夫球比赛能够充分彰显xx公司和xx城的不凡品位。
二、主题和口号：
主标语：网聚现代商务英雄——采用的标语与xx现代城推广主题语相互呼应，突现与会者在现代商界的尊贵地位，同时表明这是一次精英的会聚。
参考标语：1、商务英雄聚精之源
2、重塑现代商务文明
三、时间：20xx年x月xxx日(有待最后确定);
地点：xx高尔夫球场，xx宾馆(新闻发布会及联谊会地点)
四、活动对象和规模：
本次活动的主要对象是在xx商界出类拔萃的高层人物和具备消费能力及购买能力的客户。为了发挥媒体和口介的传播作用，邀请一定数量的新闻记者和原xx公司所开发项目的业主(如xx湾、xx花园、xx等)。
1、xx商界领袖人物(人数)
2、意向大客户(人数)
3、xx湾业主(人数)
4、新闻媒介记者(人数)
5、xx公司企业员工(人数)
6、代理商工作人员(人数)
总计：若干人
五、活动组织及内容：
活动安排大致分为三个部分，即上午举行新闻发布会，下午高尔夫比赛，晚上举行宴会。形式多样。内容丰富。
1、出于提高权威性、扩大影响力的考虑，建议本次活动中的高尔夫球赛由xx企业家协会作为主办单位，xx公司作为承办单位。
2、本次活动面向xx商界领袖人物、意向大客户、业主、新闻媒介朋友、开发商工作人员和代理商公司员工
3、活动采用新闻发布会、户外高尔夫球竞赛活动、联谊宴会三种形式贯穿进行：
a.新闻发布会：邀请xx企业家协会领导致辞和讲话和讲话和讲话，由开发商代表回顾企业十年成就，并对xx项目和xx俱乐部做宣传介绍,建议邀请有广东知名俱乐部组建经验的权威人士或是属于某俱乐部成员的名流畅谈俱乐部。
b.高尔夫球赛：高尔夫运动具有浓烈的商务性质和绅士气质，能够完美地诠释本活动对象的不凡品质。参赛者在挥杆比赛激烈角逐中，深化友谊，促进交流，览尽xx山迷人风光。凡是对高尔夫感兴趣的活动参与者特别是意向大客户都可以报名参加比赛，此次球赛意在为俱乐部成立和项目销售做好铺垫。
c.联谊宴会：宴会目的在于在轻松的氛围中拉近感情距离.宴会上由企业领导对比赛颁奖，推荐xx项目。企业家协会成员、媒体记者等与会者在会上自由交流沟通。
4、活动大体流程如下：
参与人员报到(xx宾馆)→新闻发布会(xx企业家协会领导致辞和讲话和讲话和讲话、开发商代表发言、项目推荐、广东嘉宾论俱乐部，xx宾馆)→中午作息(xx宾馆)→高尔夫比赛(xx高尔夫球场)→联谊宴会(领导总结陈述、宴会联欢，以上活动中穿插颁奖和项目推荐，xx宾馆)→全天活动结束
六、组织渠道：
xx企业家协会发函召集会员参加的方式是本次活动主要的组织途径，除此之外，补充采用其它方式。
1、以xx企业家协会名义通过直邮向协会成员、媒体记者发放本项目概念楼书及邀请函。
2、开发商以信函、电话等方式邀约其商界友人、xx湾客户。
七、宣传方式：
本次活动主要选择xx房地产界著名杂志《xx》，和xx发行量最大影响力最大的报纸《xx早报》两大平面媒体，结合电视台节目夹送折页现场推广等方式进行有效推广。
1、活动前期宣传：
a、《xx》发布活动预告，采取软文形式全面介绍xx公司、公司总经理“中国mba英雄”xxx、xx俱乐部，重点提及xxx现代城。
b、结合项目形象宣传，《xx早报》底版发布预告，图文结合简介xxx总经理、xxx现代城。
c、以直邮方式发放销售楼书和邀请函。
2、现场推广：
a、新闻发布会：陈述业绩以表明企业的雄厚实力;广东嘉宾动员与会者加入俱乐。，现场布置喜庆又不失庄重、气势宏伟，与企业的文化底蕴相结合。企业领导对项目和俱乐部作引见。
b、高尔夫竞赛：球赛场地通过拱门，悬挂项目和俱乐部的宣传布幅、双叶广告，重点投放，少而精，避免喧宾夺主，重在烘托高雅严肃的休闲活动氛围;
c、联谊宴会：发放项目以及俱乐部相关宣传资料。现场宣传营造出喜庆活跃、大气蓬勃的气氛，象征企业十年的辉煌以及蒸蒸日上的成绩，预示活动的顺利圆满。
3、活动后期宣传：
a、《xx》报道活动开展情况，公布获奖名单。
b、《xx早报》底版整版文章结合图片报道活动情况，公布名单，介绍xx现代城。
d、xxx高尔夫俱乐部配赠一次电视台节目，节目中引导观众关注xxx现代城。
八、物料筹备
九、费用预算
十、效果评估：
1、新闻发布会是新闻抄作的有力手段，能体现号召力和权威性，易制造声势、吸聚眼球，而且依托这一平台，广交传媒介的朋友，能为企业发展和项目启动培育良好的舆论环境。
2、高尔夫球赛时尚高雅，采用竞赛形式更添加了趣味性，相信不少人都乐于参与其中。这次比赛是为俱乐部发展会员服务，参赛者在活动中体会俱乐部的高尚格调，以及组织活动的卓越能力。
3、联谊会气氛轻松愉悦，最易培养情谊、挖掘客户，更进一步深化前面两项活动的效果。
为了更好的发展，此次活动的任务归根结底在于竖立项目良好形象，拉动潜在客户从而达到推广xxx现代城的目的。并且此次活动处于营销推广的初期，“良好的开始是成功的一半”，我们务必群策群力，使之顺利举行。相信在我们领导不断创新的领导之下，我们一定会拥有一个让你惊喜的好成绩!
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一、五十年庆典的重要性
中国核工业第二三建设公司自一九五八年成立以来，以两弹一艇为标志，为我国国防的建设事业做出突出贡献；八十年代改革开放后，我公司在保军转民参与市场竞争的过程中，以秦山一期、大亚湾两座核电站的建设为标志，翻开了公司历史新的一页；九十年代以来，公司先后成功完成了秦山二期、三期，岭澳一期，田湾等核电站的建设任务，岭澳二期和秦山二期扩建正在紧张施工中。公司还完成了大量重要国防和民用工程项目。在公司迎来五十华诞之际，通过进行凉爽五十年庆典活动，将公司成立五十年来取得的光辉业绩进行总结并展示，有利于进一步扩大我公司在国内国际核电建设市场的阻碍，提高知名度，增强我公司在市场中的竞争力。同时第三轮核电建设高潮马上到来，能够通过庆典对全体职员做一次总动员，增强宽阔职员核电建设事业的责任感、荣誉感和使命感。
二、五十年庆典时刻安排
拟定于20XX年9月19日至21日，时刻3天
三、地点
公司燕郊基地
四、庆典活动机构设置
（一）庆典活动领导小组
组长：董玉川
副组长：蒋建三
成员：张谦、韩乃山、王有志、林乐忠、王峰、邓晓亮、范启莉、王洪涛、关君刚、朱辉
1．负责总体策划、组织、协调庆典活动，对庆典活动中产生的重大事项进行决策；
2．直截了当领导庆典活动筹备办公室的工作，处理庆典活动筹备办公室反映出的筹备和进行中产生的咨询题，并及时解决与指导。
（二）庆典活动筹备办公室
主任：董子珺
副主任：程廷钰
成员：莫志勇、陶志勇、徐启征、李生林、王义、孙玉平
1．同意庆典活动领导小组的直截了当领导，监督与治理庆典各专项小组工作；
2．负责制定公司五十年大庆活动方案，并报庆典活动领导小组批准；
3．依照庆典活动领导小组批准的整体庆典方案，确定各专项小组的组成；对各专项小组的工作内容进行规划与要求；制订与传达活动的流程与日程安排表；
4．对各专项小组的筹备工作进行定时监督、指导，并对各小组的工作进行情况进行协调和组织；
5．及时向庆典活动领导小组反映工作的进展情况，以及需要解决的咨询题和矛盾。
专项小组：
1、活动接待小组
组长：宋利民
成员：（待定）
工作内容：
（1）直截了当同意庆典活动筹备办公室的领导，制订本次接待活动的工作方案；
（2）向庆典活动筹备办公室申领邀请活动人员的相关资料与名单；
（3）负责对本次活动所要邀请的各级领导、嘉宾、职员代表等进行联系与接待；
（4）及时向庆典活动筹备办公室反映工作的进展情况，遇到本小组工作中不可解决的咨询题及时提出；
（5）安排所邀请人员届时的参观、接待与节目的参与活动；
（6）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；
（7）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。
2、文本稿件小组
组长：马银河
成员：（待定）
工作内容：
（1）直截了当同意庆典活动筹备办公室的领导，制订本小组工作的日程表；
（2）依照庆典活动主题，撰写相关文案；
（3）辅助接待小组编写邀请函、感谢信等；
（4）负责撰写开幕词、闭幕词、领导发言稿，晚会主持词等；
（5）负责编写会议指南等庆典文件；
（6）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；
（7）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。
3、活动预备组
组长：徐启征
成员：（待定）
工作内容：
（1）直截了当同意庆典活动筹备办公室的领导，制订本小组工作的日程表；
（2）依照五十年大庆活动的主题，组织文艺晚会、体育活动、知识竞赛等重点活动的预备工作；
（3）拟订活动所需的设备、人员、稿件，递交庆典活动筹备办公室；
（4）制订节目的流程、风格、形式等细节咨询题；
（5）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；
（6）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。
4、庆典宣传小组
组长：陈进军
成员：（待定）
工作内容：
（1）直截了当同意庆典活动筹备办公室的领导，制订本小组工作的日程表；
（2）制定庆典活动宣传的总体方案，包括宣传的渠道、形式、内容，以及宣传的时期性内容要求；
（3）对本次庆典活动进行全程的记录，向庆典活动筹备办公室提出宣传所需的各项软、硬件材料要求；
（4）围绕庆典，制作本次活动所需的证件、展板、陈列栏、彩旗、彩球等；
（5）制作庆典所需要的画册、VCD光盘等；
（6）制作相关活动纪念品；
（7）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；
（8）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。
5、后勤保障小组
组长：刘炳良
成员：（待定）
工作内容：
（1）直截了当同意庆典活动筹备办公室的领导；
（2）紧密与各工作小组进行联系，对各小组工作活动所需的设备、工具、人员情况做到紧密跟踪，并及时解决相关咨询题；
（3）辅助其他工作小组的工作，并负责要紧活动的安全保卫工作；
（4）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；
（5）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。
五、参加人员
上级单位：
国防科工委领导1人；
中广核集团公司领导2人；
中核集团公司领导2人；
中核建设集团公司领导3人；
中电投领导1人；
国核技1人；
河北省国防工办领导3人；
业主单位：
中广核各项目，秦山一、二、三期，秦山二扩、田湾核电站等业主11人；
兄弟单位：
中核二二、二四、华兴、五公司、四七一厂、中核投、中核能源、华辉等单位领导8人；
新闻单位：
新华社、工人日报、国防科工委新闻中心、中国核工业新闻中心、《中国经贸》杂志、河北日报等记者6人；
公司老领导15人；
建设公司领导12人；
总部各部门负责人23人（包括部门副职）；
各单位职员代表70人；
有功人员10人；
合计：168人
六、庆典要紧活动
1、中国核工业第二三建设公司五十年进展历程回忆和以后战略报告；
2、特邀专家讲座；
3、各核电业主座谈会；
4、公司50年成就展；
5、公司核电建设功臣和老职员访谈；
6、公司全套VI视觉识不系统公布会；
7、全体职员签名活动；
8、见证公司进展历程大型征文活动；
9、老职员撰写回忆录活动；
10、公司各单位齐唱司歌活动；
11、公司职员摄影展、书法展；
12、我以二三人为骄傲演讲竞赛；
13、庆祝公司成立五十周年大型文艺晚会；
14、庆祝公司成立五十周年知识竞赛；
15、庆祝公司成立五十周年体育活动（提早进行凉爽）；
16、表彰公司有突出贡献职员。
七、会议预算（合计：307000元）
1、用餐费用：47600元（145人x40元/人x6次+16桌x800元/桌=47600）
2、邀请专家费用：6000元（3000元/每人x2人）
3、邀请记者及宣传费用：92000元（2000元/每人x6人+5万（中国核工业报）+3万（中国军工））
4、表彰费用：66400元（5000元/每人x10+4100元/每种活动x4种=66400元）
5、印制《见证公司进展历程》和《老职员回忆录》费用：20000元
6、宣传画册和宣传片制作费用：15000元
7、手提袋等会议用品费用：5000元
8、纪念品制作费用：40000元
9、文艺晚会费用：15000元
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一、 活动目的 ：
1、 开幕活动吸引社会关注，塑造隆重的开业气氛并充满人气 ;
2、 传播交行理念，在宣传中吸引个体消费者和企业客户的合作 ;
3、 让更多的目标群体参与，扩大招商银行在东莞地区的影响力 ;
4、 为招商银行在东莞地区的发展做好长期铺垫 ;
二、 活动时间
20xx年11月28日
三、 邀请嘉宾
政府机关领导、交行省级分行领导、当地各知名企业领导、各媒体记者等;
四、 活动主题
1、 活动主题：交流融通 诚信永恒;
2、 主题解析：
(1)以招商银行的企业理念为主题，可在第一时间传播交行的理念和诚信的服务;
(2)让社会及目标客户群体在第一时间内通过招商银行理念接受认可招商银行及其服务;
(3)提到活动，就会联想到招商银行，在活动的主题中升华对招行的认识。
五、 活动氛围布置
1、 为显示隆重与敬客，可在来宾及舞台处尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯;为了彰显分行开业的喜庆和隆重，在银行门口的通路上也铺以红色地毯;
2、 在场地四周悬挂标语横幅、x展架等突出热烈喜庆的活动氛围 ：
3、 悬挂彩带、彩旗，在醒目处摆放来客赠送的花篮、鲜花盆景、空飘气球等。如：在大门两侧各置中式花篮20个，花篮飘带上的一条写上“热烈庆祝招商银行东莞分行开业庆典”字样，另一条写上庆贺方的名称;在场地周围置空飘气球8个，气球下方也挂置有条幅，空飘气球在彰显氛围的同时，传播招行理念 ;
4、 建议在舞台两侧金色包气球柱(寓意着金光大道)，门口置一气球与鲜花编制而成的拱门 ：
5、 在开幕之前，乐队奏曲和礼仪亮相，活动中乐队的奏曲，一次次的点燃现场气氛，体现欢快热情的开幕氛围，并吸引周边人群的注意力以聚集人气 ：
六、 活动流程
1、 开幕活动整体策划 ;
(1)乐队奏曲和礼仪迎宾;
(2)领导及嘉宾致词 ;
(3)剪彩及揭幕仪式 ;
(4)舞狮点睛及表演 ;
(5)歌舞表演;
(6)开业庆典酒会;
(7)羊皮卷的秘密——开业画册邮寄;
(8)精彩礼品大欢送(促销活动);
2、 礼仪迎宾 ：
礼仪小姐佩带胸花，引领被邀嘉宾至签到台签到。在迎宾的过程中，乐队奏乐，彰显热烈、喜庆的氛围，同时以奏乐声吸引周边人群的注意力，以此聚集人气;
建议在接待中心设置一个区域，让每一个到达的客户把自己的手印留在册上，并留下自己的签名，拍照留念，签到册和照片装订成纪念册。
3、 揭幕剪彩仪式 ;
(1)在礼仪小姐的带领下，由交通银行领导和嘉宾共同剪彩，同时，奏乐、礼炮齐鸣，礼炮的震撼效果和喜庆的乐队奏曲，将现场衬托在一片绚烂欢腾中;
在剪彩的同时，超强视觉冲击的6个带有交通银行logo的巨大气球也随之缓缓升空，寓意着交通银行将放飞您的梦想，带来梦想的财富，也营造并烘托了现场 节日般的热烈氛围;
(2)随着剪彩的完毕，揭幕仪式正式开始(建议在主持人的带动下，随着现场观众随着喊出的“ 10、9……3、2、1”的节奏)，由交通银行领导和政府机构领导
共同揭牌。同时冷焰火齐放，天空中飘下无数彩粉、彩带，寓意着满地金花、共享财富，也表达了交通银行对嘉宾和社会的祝福;
(3)放飞气球，大量的气球一起腾空而飞，体现并烘托了现场宏大的气氛也吸引了周边人们的的注意力，扩了交通银行在江门地区的影响力;
4、 舞狮点睛 ：
由招商银行领导和政府机构领导手持毛笔为两只舞狮点睛，同时乐队奏乐，塑造热烈、欢快、喜庆的氛围;“点睛之笔”也寓意了交通银行对社会、对企业所起到的“点金”作用。在舞狮点睛之后，作为广东地区传统项目的舞狮表演登台演出，气宇轩昂、星镜相映、金光耀目的彩狮，表现着舞狮的种种惟妙惟肖的形态和动作，吸引着人们的注意力和兴趣，将现场氛围再次推向高潮，也能有效地提高开业仪式的新闻亮点和宣传力度。
5、 开业庆典酒会 ：
感谢社会各界领导和各界人士的关注和支持，交流融通、诚信传情，一杯美酒话梦想。一起举起带着激情、预示着梦想财富的香槟，把酒言欢、共叙人生，通过轻松、休闲的氛围，促进彼此间心与心的'互动与沟通，真诚期待与大家合作，为我们共有的美好明天干杯!
酒会亮点：
香槟塔——层层高升的香槟塔，寓意梦想财富节节高。共举香槟庆贺时，点燃冷烟花，天空中飘下无数彩带，寓意鸿运当头;
梦想金蛋(抽奖活动)——在酒会中，由礼仪小姐抽取10个号码，座位与抽取号码对应的来宾上台参与“幸运金蛋”活动。参加者选择金蛋砸下去，找到纸条由礼仪打开并记录，根据纸条的内容给参与者对奖;
6、 开业庆典酒会 ：
画册名称：羊皮卷的秘密;
设计一本精美的展示交行江门分行开幕的纪念画册，以图文并茂的形式，含开幕仪式、舞狮表演、酒会等活动照片展示，邮寄给各位来宾，精美的画册具有纪念和收藏意义，在珍藏中向拥有者的亲戚朋友传播交通银行的信息和理念;
7、 精彩礼品大欢送(礼品促销) ：
针对个人业务和企业业务各户群体设置不同的礼品进行促销，在开幕式期间，进行一个月的活动促销，凡是在此期间到招商银行东莞分行办理业务者，均可获得交行提供的开业纪念礼品一份，保证活动的延续性和宣传效果，提升招商银行的社会知名度和影响力。
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一、策划目的
把握希臣药业十周年庆契机，借希臣药业蒲江基地十周年现场庆典活动之势，迅速拉动在更高、更广层面(地域层面、公关层面、宣传层面、销售层面)的活动推广策划，持续掀起庆典高潮，提炼企业文化，提升企业凝聚力，局部拉动销售，培育样板市场，收复失地，重树信心，再现希臣辉煌。
二、总体思路
地域层面：考虑到宣传及公关效应的具体销售回馈和人力跟进，宜以成都市区为主要活动对象地，宣传方面以侧重成都为主，辐射全川。
宣传造势：重中之重，须发动相关媒体，紧扣希臣的创建和发展、理念和文化、成功与波折、研发和创新、生产和销售、机遇和挑战等方面题材，展开一场热烈的关于“希臣现象”的大讨论，吸引“眼球”，制造新闻“由头”。
活动主题：针对具体重点产品，运用市场整合推广策略，形成一套行之有效的市场推进企划方案，强力推行，使目标产品本身能迅速进入社会消费群体中，并形成有力的市场优势。
三、具体做法
“三个一”策略：
一次循序渐进的软性新闻炒作;
一场别开生面的现场庆典活动;
一组行之有效的产品促销企划。
目前必须立即启动的是前两项工作，通过围绕庆典活动前后的系列软性新闻宣传及庆典活动本身，使公关层面(政府部门)和销售层面(消费人群)的目标受众能够建立对希臣公司和希臣产品的重新认知，进而明确告之公众希臣欲借十周年生日，携优势产品大举开拓样板市场，扬本土企业声威，争创“单打冠军”，收复“失地”，再续企业辉煌的决心，为重点产品的宣传和促销做好铺垫。
四、活动主题
精心打造百年老店十年希臣再现辉煌
五、活动时间
年6月底——7月底
六、执行内容及推进度
(一)第一阶段操作：(6月18日——6月28日)
目的：引起人们的广泛关注，了解活动情况。
对应活动：新闻座谈会
1、时间：6月18日(星期日)
2、地点：希臣蒲江厂区
3、内容：告之媒体希臣公司6月28日举行十周年庆典的有关情况，简要说明希臣药业10年来的发展历程和强势启动新一轮研发、生产、销售攻势，尤其是大规模决战成都市场的行动，并和相关主要媒体商议新闻及专题跟进计划。
4、稿件安排：依据我公司的新闻通稿(另案)，四川日报、成都商报和华西都市报各发一篇不低于300字的新闻稿件，成都晚报和天府早报各发一篇不低于400字的新闻稿件，成都日报作为重点单独列出发稿计划(另案)，经理日报作为特邀支持媒体特别处理(另案)。
5、现场布置：简洁明快的背景版，公司LOGO和“精心打造百年老店十年希臣再现辉煌”字样。
6、新闻座谈会费用：
(1)新闻记者6人
科技日报1人×400元=400元
成都商报1人×400元=400元
华西都市报1人×400元=400元
成都日报1人×300元=400元
成都日报1人×300元=400元
经理日报1人×300元=400元
共计6人2100元
(2)相关材料准备
主持人持稿一份、新闻通稿15份、希臣药业相关宣传材料15份。
7、负责部门：发展部、市场部、办公室
(二)、第二阶段操作(6月28日一—6月底)
对应活动：庆典仪式
1、时间：6月28日(星期二)上午10：00——11：30
2、地点：市内某四星级酒店
3、主办方：省市工商联
内容说明：十周年公司成都总部庆典活动可作为在省市层面上的一次公关活动，可邀请省市相关领导、职能部门负责人、专家学者、业内人士、媒体财经记者等参与。主要内容除省市相关领导发言外，由李总围绕“希臣现象”及公司发展新动向，以及产品的市场推广策略作主题发言，达到开宗明义、沟通融洽的目的。
3、庆典安排：庆典仪式设置嘉宾讲话、公司领导讲话、答记者问、简短文艺表演助兴、酒会等内容。
具体可参考如下时间安排：
9：00场景布置完毕
9：10调试音响
9：30播放音乐
9：40工作人员及礼仪人员到位，检查各环节工作
9：50开始迎宾(签到、接收名片、发放礼品)
10：00主持人宣布典礼开始(主持人开场白、介绍贵宾及主要庆贺单位、媒体单位)
10：10省市领导发言
10：30公司领导发言(讲话稿另案)
10：40答记者问
11：10文艺表演
11：30参加酒会
4、新闻宣传：
①邀请对象：四川电视台记者2名、CDTV-1记者2名、科技日报记者1名、成都日报记者1名、华西都市报记者1名、成都商报记者1名、成都晚报记者1名、经理日报记者1名、成都交通人民广播电台记者1名。
②稿件和节目安排：依据我公司新闻通稿，电视台播出画面新闻报道突出喜庆气氛;交通台播不低于500字新闻1次，消息3次;科技日报、成都商报、华西都市报、成都晚报次日见报消息;成都日报和经理日报当天刊出整版形象宣传文章(见各自另案)。
③宣传费用预算：不包括整版形象宣传，记者红包为11人，共3300元。
5、庆典费用预算：宜邀请专业活动承办公司承办。
6、负责部门：发展部、市场部、办公室
(三)第三阶段操作(7月初——7月底)
对应活动：新闻和广告深度推进
1、时间：7月初——7月底
2、内容：选择一报(成都日报)三台(六味木香胶囊和舒尔阴广告主要投放省市电视频道、成都交通台)作为重点宣传广告合作平台，展开深度的互动性宣传活动，重塑公司品牌的核心价值，启动六味木香胶囊和舒尔阴这两个公司拳头产品的相关宣传方案，配合销售跟进。
(1)纵论“希臣现象”
合作媒体：以成都日报为主，辅以经理日报
主题和主要形式：由党报提出“希臣现象”概念，引发并以新闻形式表现对希臣的创建和发展、理念和文化、成功和波折、研发和创新、生产和销售、机遇和挑战、应对之策等方面的深入探讨，建议利用建党节这一特殊日子和党报这一平台，策划一次由某一政府官员、某一知名记者和李总共同参加的“铿锵三人谈”版面(另案)，吸引高端关注。
主要文章安排：
具体时间和内容与各报商议后制定详细方案
费用预算：控制在10万元以内
(2)“希臣之声”——“六味木香胶囊”健康咨询热线(每天20—30分钟)
合作媒体：成都人民广播电台交通台
内容：聘请医疗专家，值守广播电台热线，并不断介绍1企业文化、服务理念和产品，逐步形成与消费者之间互动的效应。同时，为了更方便今后渠道销售和产品推广，企业内部同样设立专家热线，并在产品说明上特别标明，以利于消费者及时畅通的了解相关的`医疗健康知识。
(四)第四阶段操作(8月初——年底)
对应活动：宣传延展促销期
合作媒体：以有线台“新闻现场”或CDTV-5“成都全接触”等市民节目为主，以华西都市报、成都商报、成都晚报社会新闻配合为辅。
执行要略：
1、创立“希臣教师健康基金”，树立高端形象;召开行业研讨会，确定利益合作体。
①提前通过媒体征集100对/名社区需要关心的教师或家庭。
②组织希臣药业领导职工代表20—100名，统一着装，分成若干小分队，进行慰问活动，并结成亲情互助家庭，体现希臣药业的企业文化。
③企业印制宣传手册(主要是医疗健康知识、企业产品介绍等，要求内容设计新颖独特)，在具体活动中进行发放。
借助时机，和相关省市主管部门一道，邀请渠道销售商，医疗单位等，成立一个专门有利于消费者的公益组织——“希臣教师健康基金会”，即当教师消费者群体有紧急需求时，医院、企业、社会相关单位有义务协作，并以社会和公众利益为重，这样有利于今后产品销售和品牌推广。
2、“六味木香胶囊感动父亲——大型征文活动”
说明：父亲节前后，由希臣药业和成都晚报合作，面向社会进行“父亲故事”的征文活动，参与条件不限。
执行要略：A、在成都晚报市民版冠名进行宣传;
B、作品邮寄地址希臣药业地址和邮箱;
C、邀请作家评委到企业参评所有作品;
D、颁奖现场设立在公司地址;
E、企业、文化界知名人士、媒体等联动，深入企业，开展相应的研讨会、笔会等，扩大公司的社会知名度。
3、礼敬老人——“回春如意胶囊义诊”活动
合作媒体：晚霞报
活动内容：由公司、晚霞报与四川省老岭委、成都市老年协会共同发起组织，可进行“健康是福”生活质量问卷调查、建立老协会员资料及“回春如意胶囊义诊”、“六味木香胶囊”等活动，在促销活动中制定赠送政策，比如
A、满60周岁老人可获得“会员卡一张和赠品一份”(每天限前50名)。赠品由公司或活动经销药店提供。
B、满80周岁老人可获得健康老人礼品一份。
C、生日为重阳节当天的60周岁以上老人可获得幸运老人礼品一份。
4、“希臣之声”系列音乐会
说明：8月——年底之间，可考虑借助成都大型文化品牌“周末音乐会”为合作平台，该平台媒体宣传范围广、周期长、群众参与深入。企业宣传推广可行性大，易于操作，效果明显。
该系列音乐会有下列具体内容供选择：红色经典/民族民间经典/内地流行、影视金曲经典/港台经典/国外经典
这些内容一方面是为了发掘人们对过去生活的怀念，另一方面结合希臣药业10年历史的回顾，深度挖掘企业文化背景和品牌效应，扩大企业及产品的社会知名度。同时2个月的系列配套活动和媒体宣传能深入消费者心中，有利于长期的品牌建设。
合作单位：四川省锦城艺术宫、成都商报
执行要略：
A、演出地点：四川省锦城艺术宫(天府广场旁)
B、公司采用冠名赞助方式参与，由成都商报全程策划报道。
C、公司在演出地点设置2个月的户外广告，并在每场演出中利用节目单、舞台背景喷绘等做自身的产品形象宣传。
D、在成都商报上挂栏题，周期为2个月。并每场演出中对企业文化做相关的深度报道。
E、公司利用演出现场做自身的产品展示和推广宣传。
F、由成都商报牵头，组织演员到企业基地参观慰问，通过媒介新闻传播，形成广泛的社会影响和轰动效应。
经费：每场次3、5万元
5、负责部门：发展部、市场部、办公室
♛ 公关礼仪送礼物怎么说 ♛
一、 庆典背景：
电子信息工程系青年志愿者协会和计算机系青年志愿者协会经历了三年的风风雨雨，在这三年里我们辛苦过、劳累过、忙碌过…今天我们青志协在电子系里取得了领导们认可的成绩，一切的辛苦都是值得的。XX年xx月x日我们迎来了两个系青志协三周岁的诞辰，更重要的是我们两个系的青协成员从此以后要走进同一个大家庭，以后我们同一个目的，同一个梦想，一起努力一起加油。所以我们要举办一个盛大的晚会，让大家一起来分享我们的快乐。
二、 庆典目的：
通过这个活动，一是为庆祝我们电子系青志协和计算机系青志协诞生三周年。二是为了祝贺电子系青志协和计算机系青志协联合，携手共创未来。三是向大家汇报这三年来电子系走过的风风雨雨，我们的付出于回报。四是通过这个活动加强两系之间的交流，各部门的配合和友谊，最主要的是我们向大家分享我们信息工程学院青志协美满的三周岁。
三、 庆典主题：携手我们的未来
四、 庆典时间：XX年xx月x日 7：00-9：00
五、 庆典地点：报告厅a厅
六、 庆典前期工作安排：
(1)秘书部负责采购联合庆典所需要的全部东西和演出人员所需要的演出道具。要在11月25号之前要把所需要统计出来，采购所需要的东西由各部长一起商量后在做最终决定，后由秘书部成员把所需要东西准备好，具体由秘书部部长崔志胜负责。
(2)宣传部负责联合庆典筛选节目。要在11月17号之前，做好联合庆典节目报名的海报和宣传稿，并在j2大厅张贴。在16号晚上召集青志协宣传部干事到各班征集庆典的节目。当晚的征集小队的由宣传部部长安排，在征集的同时也通知要参加演出人员在11月21号晚上6点在j2～212进行节目的.筛选。通知他们最好自己能准备好伴奏带等，如果没有就在节目单上备注写明。宣传部部长在11月20号之前把征集到的节目交到会长刘璐瑶那里。
(3)组织部负责联系学院里的各艺术团和电子系学生会的节目，各艺术团邀请由会长和组织部部长商量后在做具体安排，要在11月20号之前确定好各艺术团和电子系学生会的名单和节目名称交给会长刘璐瑶，由组织部长杜忠负责。
(4)其他部门成员要积极配合以上三个部门的工作，服从各位部长的调配。
庆典节目的筛选：
(1)11月21号晚上5点40分青志协所有部长和每个部门派出3名干事到达j2～212进行节目筛选现场的安排，现场的安排见活动说明。
(2)电子系青志协会长刘璐瑶要把宣传部部长带来的节目名单里所需要的配音材料在11月20号完成装载到电脑里，并在11月21号晚上5点40之前把电脑和音响带到筛选节目现场j2～212。
(3)11月22号早上将公布被筛选到名单，由组织部负责通知各被筛选到的人员和通知演出人员彩排的时间和地点将在11月30号下午2点开始。并且把演出人员所需要的道具报给秘书部部长，由秘书部统一准备。
(4)主持人的选择有所有部长级以上开会决定。由会长负责安排。
庆典彩排安排：
(1)组织部在11月28号之前通知所有演出人员11月30号下午两天开始彩排。
(2)11月30号中午12点之前青志协所有部长和干事达到庆典现场，进行彩排的布置。
(3)电子系青志协秘书部把庆典需要的道具和东西都准备好在11月30号中午12点之前带到报告厅a厅，会场的装饰由秘书长抽取人手来布置，具体安排由秘书部部长负责。
(4)彩排现场的座位安排和迎宾人员、演出人员、维持秩序由宣传部部长负责安排。
(5)所有的节目筛选出来后，组织部部长把演出人员所需要的道具报给秘书部部长，由秘书部统一准备。
(6)彩排结束后，在12月2号之前把确定好的节目后由实践部和活动部人员发好门票给观看庆典的人员，观看庆典的人员名单由部长和会长开会商量后在确定下来。
(7)在12月3号开个部长会议，进行节目顺序的安排和12月5号那天的一些工作安排。
七、庆典说明：
11月21号晚上6点的节目筛选现场是由青志协三位会长和6位部长做评审节目的评委官，本次筛选所有参加演出的团队包括社团、艺术团必须过来，否则视为弃权处理。宣传部长杨巧霞担任本次筛选节目的主持人，秘书部派出两名干事做好演出人员的签到工作，组织部部长安排两名干事到门口做引导演出人员的进场工作，另外在派出4名干事在里面做演出人员的座位安排和维持秩序工作，其他部门干事由组织部部部长安排轮流接替上面几位干事工作。
八、庆典现现场安排：
(1)12月5号会长刘璐瑶在8点20分之前要联系要报告a厅管理员，打开大门。
(2)12月5号早上8点30分青志协所有部长和干事达到庆典现场，秘书部把道具在8点30分前把演出道具搬到庆典现场，会场的装饰由秘书长抽取人手来进行庆典现场的布置。整天都要做好人员点到工作。具体安排由秘书部部长负责。
(3)活动部和宣传部的成员负责活动当天会场前台的全部事项。因为整会场座位由三个部分组成的分别是左、中、右三排,所以演出人员的位置安排在左边座位前五排、各领导和老师安排在中间座位的第一、二排，各系青志协代表团的位置安排中间座位第三、四、五排，电子系和计算机系青志协和学生会成员安排在右边前五排，其他位置都安排给前来观看的人员，门口迎宾人员安排八位，其中四位在门口迎宾、另外四个引导人员入场，按策划书上的安排引导人要准确的把人员领到具体的位置去，维持秩序的人员安排四名左右各站二个，二十分钟换一次值班人员，具体人员安排由宣传部部长杨巧霞负责。
(4)实践部和组织部负责活动当天会场后台的全部事项。先从秘书部那把演出人员道具交给组织部部长由组织部部长统一安排,演出人员的出场顺序安排，演出人员所需要的道具安排和演出人员的进出问题等等都由组织部部长杜忠负责，后台一定要保证有三个节目。具体按演出节目单进行安排。
(5)在节目表演的过程中我们将会对我们友情赞助的公司进行一系列的宣传，具体的由实践部部长负责。
(6)所有xx届信息工程青志协干事积极服从部长的指示配合完成12月5号周年庆典的所有工作。
九、庆典注意：
(1)在庆典活动中xx届干事要服从各部长的安排。
(2)在庆典活动中电子系青志协部长和干事佩戴好工作证，部长级别以上和八名迎宾穿好正装。
(3)在庆典活动中所有干事积极完成部长交给你们的任务。
(4)每个部门负责好自己的场地，绝不与许有活动人员没事整个现场乱跑，个部长要管好自己的人员。
十、庆典工作人员：电子系青志协和计算机系青志协全体成员
十一、庆典主办：电子系青年志愿者协会
十二、庆典经费：由电子系团总支、计算机系团总支和赞助商提供
十三、庆典负责人：电子系青志协会长刘璐瑶、计算机系青协会长乔冉冉和各部长