荣耀平板8办公表格(11篇)

　　在快速发展的经济环境中，撰写准确无误的报告变得尤为重要。正确的信息是报告的核心。为了帮助大家，更好地撰写报告，小编整理了一些荣耀平板8的办公表格，供大家参考与使用。请大家一同查看。

荣耀平板8办公表格 之 一

　　一、引言

　　人力资源是第一资源。实现科技进步，实现经济和社会发展，关键都在人？？在知识经济时代里，人力资源将成为经济和社会发展的核心载体、第一资源及第一推动力。而人力资源管理则是对人力资源实行有效的开发和利用，实现人力资源的合理配置，限度地开发和利用人力资源，有效地激励员工，保持资本的竞争优势。

　　二、实训目的

　　在大三第一学期里，在杨老师的指导下，我专业且深入地学习到了人力资源管理概论、工作岗位分析、人力资源规划、招聘、甄选与录用、组织调配、薪酬管理、绩效考核、人力资源培训与开发、职业生涯管理、劳动关系管理、企业人力资源保障等方面的理论知识；同时通过参与不同模块的实训，既可以体验到人力资源管理方法与技巧方面的培训，又能提供我们掌握、分析和解决人力资源管理中的基本问题的能力的机会，使人力资源管理的理论得到验证。

　　三、实训内容

　　通过本学期人力资源管理课上的案例分析实训，让我进一步了解了人力资源管理的主要内容。人力资源管理主要包括人力资源管理概论、工作岗位分析、人力资源规划、招聘、甄选与录用、组织调配、薪酬管理、绩效考核、人力资源培训与开发、职业生涯管理、劳动关系管理、企业人力资源保障等方面。简单来说，就是企业运用现代管理办法对人力资源获取、开发、保持和利用人等方面进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终实现企业发展目标的一种管理。

　　（一）人力资源管理概论

　　实训项目：1。八种人的安排。

　　2。解决“富强油漆厂”的问题。

　　分析：1。对于新招聘人员表现的八种类型，首先得明确自己属于哪种类型；再分析如果我的手下有这种类型的人员，将如何安排他们；最后分析在另外一种工作环境中，会不会有一样的安排。

　　2。富强油漆厂的供应科科长施迪闻在员工激励方面体现的哪些激励理论，该如何解决油漆厂关于奖金分配的问题。

　　启示：人力资源管理的`核心问题：即把合适的人放在合适的位置上。实现“适岗适配”，人尽其才、才尽其用。

　　同样，奖金的分配也要根据员工的绩效来评定，奖金的多少决定着员工的工作积极性；提高奖金的额度，让员工们觉得公司很重视他们，让他们有一种自豪感，工作效率自然而然就上去了。

　　泰罗曾经提到“第一流的工人”。认为所有的工人都是一流的工人，如果工人不能成为第一流的工人，那是因为管理者没有为工人找到最适合他的岗位。所以，培养所有的工人都成为一流的工人是管理者的首要职责。

　　我常听到当老板的不满手下的员工，但是从人力资源管理的角度来说：没有不好的员工，只有不好的老板。学习人力资源管理，要学会从人力资源管理的角度看待问题。树立从人力资源管理角度出发的管理理念是很重要的。

　　（二）工作分析

　　实训项目：1。针对特定的职位进行职位分析。

　　2。撰写职位说明书。

　　分析：1。学习片段写实：选择一天的学习活动进行真实记录，用工作日志形式记录；

　　2。工作片段写实：编写办公室主任的工作日志写实片段；

　　3。撰写职位说明书，内容包括：基本资料、工作内容、任职资格说明、工作环境、考核标准等方面。

　　启示：工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备，还需科学的、合理的操作程序，包括：计划（选择分析样本，确定职位分析的目的）、设计（调查与工作相关的背景信息）、收集（运用职位分析技术收集与工作相关的信息）、分析（整理和分析与工作相关的信息）、结果（形成职位分析结果）、应用（核对与应用职位分析结果）。

　　工作分析的结果是要用职位说明书来表达的，是用文件形式来表达职位分析的结果。

　　（三）招聘、甄选与录用

　　实训项目：1。编制人员招聘需求表。

　　2。编写招聘广告。

　　3。撰写《面试通知书》。

　　分析：1。编制人员招聘需求表，表中应包括申请部门、岗位名称、需求人数、需求时间、现有编制、工作地点、需求理由、招聘渠道建议、岗位需求、薪酬待遇、人力资源部意见、用人部门负责人意见等方面。

　　2。编写市场营销助理的招聘广告，在招聘启事中应包括公司简介、工作描述、任职资格、应聘的程序、应聘的截止日期、联系方式等方面。

　　3。撰写《面试通知书》内容表达清晰，语言简练。书中英表明应聘的单位、岗位，明确时间、地点、交通方式、联络方式、面试要求等，确认可否参加面试等内容。

　　启示：员工招聘的规范化、制度化和前瞻性已经成为企业的制胜之道；在科学的人力资源甄选中，是按照难易和成本大小来排布的，这样既能使整个招聘成本最小化，又能充分满足组织招聘的需求；而员工录用工作相对于企业的招聘和甄选来说显得不那么重要，在实际工作中往往成为人力资源部岗位分工容易疏漏的环节，实际上，人性化的录用程序会增加员工对公司的认同感，减少他们对新环境的适应时间，帮助他们迅速进入工作状态，提升企业管理效率。

　　（四）组织调配

　　实训项目：1。填写员工到职单。

　　2。填写员工调动晋升申报表。

　　分析：掌握运用员工管理方面的知识，依据编制员工管理相关表格，包括员工到职单和员工调动晋升申报表。

　　启示：掌握组织调配的业务技能，根据给出的背景材料，编制企业员工的到职单和员工调动晋升申报表；并且作为人力资源部专员，要将组织调配表教会给企业的每一位员工，尤其是新员工，做到人尽职责。

　　（五）薪酬管理

　　实训项目：1。计算员工的加班费。

　　2。计算员工的工资单价。

　　3。计算员工的实发工资，并编制员工工资发放单。

　　分析：运用薪酬分析的方法，掌握工资的计算方法及操作技能，模拟现行薪酬结构分析与计算。作为人力资源专员，这在以后的工作中是常用的。

　　启示：有效考评是设计薪酬激励机制的基础。薪酬管理的目标：确保企业的劳动力；有利于促进企业的长远发展；促进劳资之间或员工与企业之间的关系和谐。

　　（六）绩效考核

　　实训项目：拟定一份企业管理管理人员考评办法。

　　分析：由于企业中人员的类别不同，考评项目也有所不同。就企业管理人员而言，除了要进行日常工作行为考评外，重点应当在领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识等方面进行考评。除了对员工的工作绩效进行全面考评，还应当对日常行为进行考评。主要的考评项目包括出勤情况和奖惩情况等。

　　启示：我们通常把绩效管理看成一个不断发展的循环过程，这个过程分为四个环节，包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核与结果使用。四个环节循环作用，不断提高实现组织目标的效率，而其核心是绩效考核。绩效管理的制度性要求管理者必须制定工作计划目标，必须对员工的工作进行评价，必须与下属充分地讨论工作绩效，并帮助下属提高绩效。这个过程能帮助管理者掌握管理的技巧，养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，限度地开发潜能，促成企业的战略规划得到有效的落实，从而提升企业整体管理水平。

　　（七）人力资源培训与开发

　　实训项目：编制培训计划

　　分析：为公司设计一个为期三天的新员工培训计划。培训计划应包括方案背景、培训定位、培训目标、培训内容、费用预算、培训制度、培训评估方案几项内容。其中培训内容至少应包括培训项目、培训形式方法、培训时间安排。

　　启示：许多国际型的知名企业，均致力于员工的培训与开发，并形成了自己独特的人力资源开发管理模式。正确认识人力资源的培训与开发，需要了解员工培训与开发对企业经营管理的意义，以及企业如何进行培训与开发，从而评估这项工作对于不用发展阶段的企业所带来的成本耗费。

　　（八）劳动关系管理

　　实训项目：如何订立、履行、变更、解除与终止劳动合同

　　分析：在劳动关系变化情况下为职工办理劳动合同的变更手续，包括劳动变更通知书、劳动变更协议、续订劳动合同意向书及劳动争议处理等方面。启示：现实中，用人单位的强势和劳动者的弱势又是不争的事实，劳动合同大多是用人单位提供的格式合同，在当前劳动力供求关系基本处于资方的背景下，劳动者对劳动合同只有签或不签的选择，而少有讨价还价的余地。

　　四、总结

　　“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，通过这学期的人力资源管理实训，使我了解了企业人力资源管理运作的基本流程，锻炼了实际操作能力，对于我以后从事人力资源工作有很大的帮助。总之，人力资源的学习需要我们不断积累经验，还需要我们多多听取他人的意见。

荣耀平板8办公表格 之 二

　　实习让我学会了独立解决问题，也让我变得更加的成熟了。这次我的大学实习之旅，让我对理论和实践相结合有了更进一步的认识。很感谢这次实习帮助我成长了很多。

　　一、实习目的

　　大学的实习是为了让学生能够在实践中把理论知识运用得当，让理论知识与实践活动进行结合，获得双向的成功。经过实习，也能够积累一定的工作经验，为大学毕业后找工作提供便利。

　　二、实习时间和地点

　　时间：20xx年xx月xx日——x月x日

　　地点：xxx省xxx市xxx区xxx有限xxx

　　三、实习过程

　　实习一共是半年，在这半年的实习中，我了解到文员这个工作并不是简单的做做表而已，也是要去做其他工作的，主要就是帮助公司把杂务给理清了。整个实习里，我每天做的工作都非常的杂，一开始的时候，还不太适应，所以经常是会留出很多的工作到第二天才完成。半年里的实习，我还参加了公司xx培训，这帮助了我这个工作更好的'进行。在做文员的过程中，我逐渐的学到了很多，尤其是做表格读的能力，学会用电脑制作不同风格的表格，更是学到了用函数制作表格，这样更加的有效率，而且还准确。当然，半年下来，这个工作，我也逐渐的熟悉，所有的流程自己也都能走一遍了。虽然这份工作大多数的时候是枯燥的，因为每天都要去收集文件，要把其他人需要的文档进行打印和复印，然后整理好后在交到他们手里。除了这些工作，我还要去整理以前的报表，进行反复的确认后，在打包给领导看。每天早上我都要早早的到达办公室，把所有的绿植进行浇水和修剪。

　　四、实习总结

　　在还没有真正接触实习的时候，觉得没什么，可是在进入实习之后，我才知道做人要谦虚，因为初入职场，真的是很多都不懂，所以就要学会谦虚请教。半年里，我的实习工作还算顺利。当然也有遇到过困难，但是最后都被解决了。经过了这样的一次实习，我明白未来毕业进入社会工作，我需要更加的去努力学习知识，因为社会是个看能力和实力的地方。所以实习真的让我明白了社会的残酷，它让我得到了成长，也让我从学生开始转化为一个社会人，更让我懂得了做一个成熟的人很重要。我相信有了这次实习的经历，未来我可以更适应社会。

荣耀平板8办公表格 之 三

　　时光飞逝，一转眼我已经进入xx银行的队伍实习有x个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的xx员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。

　　一、爱岗敬业，刻苦学习

　　在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作——无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名xx的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的.去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。

　　对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入xx的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

　　二、细致工作，微笑服务

　　柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，

　　可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

　　我们是xx队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们xx与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这xx队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为xx最好的名片。

　　三、以案例为鉴，懂得珍惜

　　前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了xxxx队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的xx

　　上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在xx培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

　　对于我们这些新来的员工，还有老员员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了xx的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。xx的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。

　　四、建立企业文化，发扬xx品牌

　　一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用。

　　在我工作这段时间，不能说我没感觉出xx所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的。作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情。每年定期的组织一些xx之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。

荣耀平板8办公表格 之 四

　　　　一、实习目的

　　这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。

　　通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

　　一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用;

　　二、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。

　　三、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。

　　四、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。

　　五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。

　　　　二、实习时间

　　x-06-25到x-7-31

　　　　三、实习地点

　　广东省广州市天河区

　　　　四、实习单位和岗位

　　北京xx电子商务有限公司，网络客服

　　　　五、岗位工作描述

　　我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个qq客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官网直销，是有订购热线的'，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

　　　　六、实习总结

　　6.1实习内容

　　对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。

　　在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

　　适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

　　学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

　　在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

　　6.2实习心得

　　实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

　　与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

　　在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位“绝望”的客户在公司店铺的交流区留言，言“自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位”)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

　　在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

　　在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

　　在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

　　在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

　　在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

　　此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

　　6.3实习小结

　　通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

　　(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

　　(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

　　(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

荣耀平板8办公表格 之 五

　　29号的培训主要是记忆法基本课程，是由自信、特别的徐欣老师为我们讲解的。一整天的培训课程满满的，这真是一场脑力、智力的运动，它让我见证了“奇迹”，让我更坚信：只要你愿意，没有什么不可以！正如智者说的：思想有多远，行动就能走多远。

　　一整天下来，脑袋确实挺疲惫的，但我却收获满满的，一切的疲惫都不算什么，一切付出都是值得的。

　　成功背下圆周率前100位，而且顺背与逆背都做到了，在来xx培训之前，我觉得这是天才做的事，但是，来到了这里，我们都做到了，天才做到的事，我们也可以做到。连锁法、故事法、定位法三种独特又高效的记忆法，加之奇异的想象，打开了思维的闸门，在此时，让记忆绽放光彩，思维璀璨夺目。接下来的弟子规与36计的学习、记忆，更证明了思维的魅力所在，逻辑与非逻辑，开发你的大脑，启动你想象的通道，一切在我的不可能中变成了可能与现实。思维在这一刻自由的彰显它的魅力，想象如雄鹰般自由的翱翔于广阔无垠的天空。而要感谢的是徐欣老师为我打开了思想的门，给予我想象的空间。她的自信，她的笑容，她的大胆特别想象，她用自己的言行来告诉我们：想像是无所不能的，它可以将不可能的事变成可能，我们要学会运用想象的巨大作用。思维的局限性在此被打破，放飞我们的想象，创造属于我们的奇迹。

　　掌握正确的方法，并持之以恒地去学习、运用，记忆不再是一件枯燥无味的事，相反地，它会是一件愉快的，甚至是美妙的事。而在做这些事之前，关键一个就是心态，一个积极向上乐观的心态，才会有更好的、高效的学习、记忆效率。而这也是徐欣老师一开始就强调的.。这就是新思维带来的活力，积极向上以及热情澎湃。

　　在这里，我找到了一个多思维，多角度的空间，同时更加强了这份积极乐观向上的心态，增长了自信。

　　我认为将这种学习、记忆的方法授予孩子真的是很好的，孩子正在成长，吸收、汲取知识的阶段，在他们孩时就帮助他们开拓思维的空间，鼓励他那么大胆发挥想象，并加以运用。在学习基本知识的同时，更用“爱的鼓励”、“球场般的掌声”等来感染孩子，激励孩子，让孩子们拥有一个积极乐观向上的心。我想，这就是“xx”的定义吧，也是它的魅力所在。

　　30号的培训主要是沟通课程，是由助教家园园长李姐为我们授课，说是授课，一定意义上是个人经历的分享与体现，带给我的是一种享受，感受到了一份现实中的美好与坚持。

　　很喜欢李姐说的：做人还是简单一点好。一直都是这样认为，不去过分计较个人的得失，生活会因简单变得充实与快乐。“站在别人的角度上想问题”这是沟通的关键点，换位思考，只有当你设身处地站在对方的角度上来分析所处的环境与事件时，你才能做出更好的沟通与决策方案。有些事情不是我们做不到，而是我们没有做到为他人想想，忽略了对方的立场，导致了无效的沟通产生不好的结果。

　　无论是生活，还是工作，都需要沟通，如何才能做到有效的沟通呢？其实，只要自己首先端正好自己的态度，本着“对事不对人”的原则来分析事件，站在对方的立场上来思考问题，用真诚、礼貌、理解的心来作沟通，这将会取得很好的效果。

　　润滑、清凉、定心、兴奋、洗涤、催泪这六剂在我们的生活与工作中都发挥着不可替代的作用。无论是对人对己，都本着一颗淳朴、积极的心。人与人之间的沟通就是需要这样一份理解与宽容，豁达开朗的心胸，是一生享用不尽的宝贵财富。

　　当然，在沟通上一些技巧性的方法是免不了的。首先是要将沟通的对象确定，如与学员间，班主任、讲师、营部间，家长间的沟通，对象不同，沟通的技巧也相应做出调整。但相同的是无论你的对象是哪一类最基本的是用礼貌用语，记住谈话的目的，耐心的倾听并做到不先入为主。这是沟通最基本要做到的。

　　最让我震撼的是：“把他不如我能力强”变为“我如何发挥优势给予他支持”。机会难得，自己渴求得到机会，而当别人幸运地得到这一机会时，我们应该做的不是耿耿于怀，而是全力以赴地支持他，辅助他。这需要多么开阔的心胸啊！也许这很难做到，但时刻提醒自己并努力去做，我相信，我们都会做到很好的。

　　华丽的言辞带去不了理性的思考，诗意的浪漫无助于价值的升华，感性却也解决不了理性、客观的问题，只有将感性与理性两者结合起来，才能更好的发挥两者的作用，才能更好的解决问题。

　　作为领导者，极强的亲和力可以帮助他大大提高管理的效率，但同样的离不开有原则地、严谨地、理性地处事方法。“软硬”两手都要抓，才能做到更好的管理，从而更好提高效率。

　　从李姐身上，我真的学到了好多东西。学到的，不代表就是我的，我应该努力去学习、使用、运用，让这些好的转化为自己的，践行最重要。

　　两天的培训，不仅教我学习、记忆的方法，更教我简单的沟通两字中包含的为人处事。即使每次都要在星期五提前搭3个多小时的车赶到广州，一路的颠簸与辛劳，与我在培训中学到的东西相比，值得，真的很值得。新思维就是这样一个活力、积极向上的地方，“爱的鼓励”、“球场般的掌声”、“兔子舞”、“按摩操”等等，都激发着我们，更带我们找回童年的快乐。汪勋老师带我们跳的“兔子舞”，一段欢快的舞蹈之后，是发自内心的自白，拨动着大家心中的童年之弦，会心的微笑在脸上舒展开来，这就是温暖与快乐。在我们慢慢成长的同时，有些快乐与简单似乎被我们遗忘了，但在这里，我们找回了童年的快乐，更有着年轻的梦想。

　　很期待夏令营的到来，与孩子们共同编造属于我们的感动与学习历程，还有成长！

　　期待更精彩······

荣耀平板8办公表格 之 六

　　XX学年第二学期，处依据xx市第二十二中学《教师学科素养提升行动计划实施细则》，围绕《教师专业技能训练“四个一”活动实施细则》落实常规工作，在上级教育部门指导下，多渠道加强师资培训，开展精细化教学管理，重视专业化教学引领、课题化校本教研，多样化教学特色、规划化培训引领，取得了一定成效，现回顾如下：

　　一、领导重视，保障得力

　　我校专门成立了校本培训工作领导小组，健全组织，落实责任。由校长任组长，教学副校长任副组长，主管校本培训工作，具体工作由教务处（教研室）负责实施，制订计划，设计活动，辅导教学研究，扎实工作。学校领导身体力行，积极参加各种校本培训活动，还带头承担课题研究项目，主持、组织并参与具体的教育科研实践研究。比如校领导中先后有《数字化校园构建》、《自助式课后络的构建——以XX级高一学生为例》，有多篇论文在《中国教育报》、《实验教学与仪器》等国家级核心刊物上发表，并多次在教职工会议上给教职工作业务培训。

　　上学期，学校不断加大对校本培训经费投入力度，组织教师外出参观、学习、培训；邀请教师教育院娄沂、卢尚建等专家到校听课指导；购置教育教学研究书籍和刊物，为所有学科教研室配多媒体，改善教研组和备课组的办公条件等。

　　二、规范管理运作，健全规章制度

　　学校关于校本培训的规章制度健全，并能落到实处。今年我们修订了《xx二十二中学星级教研组组评选制度》、《xx二十二中学教研（备课）组长考核制度》、《xx二十二中学教师外出学习制度》、《xx二十二中学常规校本培训活动制度》、《xx市第二十二中学骨干教师评选条例》等等。尤其是修订一人一节公开课制度和微格教室常规化教研相关规定，对促进教师的自我反省，提升专业成长提供了便利条件。

　　三、坚持打造好五大平台，促进教师专业成长

　　根据“十二五”规划，学校按照“三年而立，六年而秀，十年而名”的教师培养目标，我们继续做好通过学习培训、技能训练、教学研究、教学业务展示、名优教师培养五大平台提升教师的专业水平，积极打造名优教师。上学期，我们组织了新教师学习培训活动，结合教师教育院的新教师培训，我们又开展了本校的新教师汇报课活动；开展了校第二届骨干教师与班主任的评选活动。

　　四、措施求实创新，工作成效显著

　　（一）坚持教师技能“四个一”评比活动为校本培训出成果打基础。

　　我们在全校开展“四个一”活动，即“一次教师专业知识考试”、“一次教师命题技能比赛”、“一次教学技能比赛”以及“一次论文（案例）写作技能比赛”，制订相应的奖励方案。“四个一”活动在提升教师教学基本功的同时，为校本培训出成果奠定了基础。今年有7个课题在市里立项，18篇论文在市直级以上评比中获奖，陈良彬老师荣获班会优质课一等奖，4位教师在市优课评比中荣获一等奖。

　　教学技能评比活动做到将评比和培训学习结合。比如在班主任技能评比中，所有班主任观摩，专家点评；在校级骨干教师评比中，评出最佳板书、最佳设计，还进行相关讲座和辅导。

　　“评比”和“指导”、“培训”相结合的形式对提升评比的质量，促进教师专业化的发展起到了很好的作用。

　　（二）坚持教研活动主题化，引导教师做真实的研究。

　　上学期，我们强化教师有效教学小课题研究，紧紧围绕促进有效学习课堂变革和深化课程改革两大主题，督促教研组关注课堂，做切实有效的校本培训。

　　1.坚持校级公开课主题化。

　　每学期一人一节公开课是我校长期坚持的常规教研活动，为提升公开质量，我们不断改进相关制度，形成了校级公开课的基本流程：教研组确定学期教研主题——备课组教师申报，备课组长审核——教研组长统一规划——教研组组织开课——教务处检查督促——活动成果上报——活动成果评比。这就比较好的解决了公开课无主题、质量差的现象。同时，公开课不仅要交教学课件还要交教学设计和反思，并要求公开课在微格教室进行。这就为教学实践转化为教科研成果奠定了坚实的基础。

　　2.坚持教研组活动主题化。

　　教研组活动形成了规定动作和自选动作相结合的特色。我校坚持备课组每两周举行一次教研活动，教研组每月举行一次教研活动。教研组活动要积极围绕学校教研主题，尤其是本组的主题开展研讨活动。其中规定一次读书沙龙、一次教学技能评比、一次素养培训。

　　3.借助微格教室，深入课堂。

　　我校微格教室实现了网络化，校内网和校外网都可以实现实时观看，上学期一人一节的公开课不冲突情况下都在微格教室进行，并且全部对家长和兄弟学校教师开放。微格教室开出校级公开课13节，承办相关市直级以上教研活动7次。这就为老师们关注课堂，实现有针对性的培训提供了坚实的物质基础。122015学年第二学期校本培训工作总结

　　（三）坚持以课题研究为抓手推动校本培训工作深化。

　　1.课题研究促进学校教学特色形成。

　　作为市级试点学校，我校促进有效学习课堂变革项目是“信息技术与教育教学的深度融合”。而这一项目就是来自申报了市教育局国家级课题《区域推进数字化校园建设的实践与研究》的子课题：《数字化校园环境的构建和实施》（省规划课题已结题）。在课题实施中，我们创办了以平板教学为特色的`理科教学创新实验班，在全体教师中开展了翻转课堂、平板教学、微课制作等一系列培训，成功举办了多次市、校级平板教学研讨活动，得到了市教研院胡玫院长的肯定。另外还有多位教师的相关课题、微课和论文在市级以上立项或获奖。

　　市级课题《学生课后自主络体系的建设研究与实践探索》来自于市教育协会教育创意项目，后来逐渐发展为我校要努力实现学生“自主管理，自主学习”的重要推动力。目前课题正在进行中。

　　教育技术类课题的研究促进了功能室建设，为学校申报省二级特色示范高中做出了重要贡献。比如，以《高一地理实验内容及其教学设计》课题加强地质地貌管建设；以《高中物理数字化教具学具校本化研究》课程促进科技馆和数字化物理实验室建设，以《基于数据库应用技术（access）的高中化学探究实验室建设实践研究》提升化学实验室利用效率，以《中学图书馆午间休闲阅读的实践与探索》促进图书馆管理。这些都取得了较好的效果，功能室相继成为省市示范。

　　2.课题研究促进了教研组特色的打造。

　　开展有效校本培训活动，努力做到一科一特色，一师一品牌，是我校追求“有效、有趣”两有课堂的重要手段，学校坚持开展教师有效教学小课题研究成效显著。通过“以学定教在高中议论文写作教学中的实践研究”、“基于学情分析的高中文言文有效教学”、“利用‘网络微课’提高高中数学复习课的有效性”、“基于学习目标设定的高中英语阅读课有效活动设计实践探究”、“高中物理概念教学重演模式的课例研究”、“‘每周一议’提高自然地理学习效率的实践研究”、“高中物理数字化教具学具校本化研究”、“化学必修模块中栏目资源的利用研究”、“基于学情的高三历史课堂的学习任务设计与运用研究”、“面向学习者的高中地理微课堂模式的建构”等课题，不断深化教师有效教学小课题研究，促进教研组形成学科特色。今年已自编课后作业本3本。

　　经过几年的努力，我校的每个学科基本上都有了属于自己的课堂教学亮点，比如数学组的同课异构；政治组依据思想政治学科教学的特点开创了在新授课中以“课堂诤言”作为课堂结尾形式的课堂教学模式；英语组借助本校的加拿大高中的优势，与加高教师长期建立教学研讨活动，引进加拿大的教学理念改进传统教学；地理、历史的学案教学等。这些多样化教学不仅在我校的教学中发挥日益显现的作用，并向形成特色的方向逐步迈进。

　　五、亮点创新：师徒结对“常规+项目”形式

　　随着年轻教师的不断成长，徒弟越来越少，为此我们改变原有师徒形式，形成“常规+项目”的协作体。在原来听课学习的常规形式基础上，让每个协作体申报一个研究项目，可以是一门课程、一本自编作业本、一个课题等。

　　课题研究和学校师徒结对工作相结合，形成了“常规+项目”的教师成长互助形式，大大提升了教师队伍团队协作能力，同时也提升了校本培训成果的质量。今年立项的7个课题中，有一半是本学年师徒结对还未立项的项目。（上学期已立项7个）。

　　为了把工作做扎实，我们还进行了师徒结对考核，力求师徒结对工作能促进我校教师的专业成长和教科研的发展。

　　通过以上种种措施和活动，我校XX年上半年校本培训活动硕果累累。选修课程获市级奖励以上2个。3个课题获省、市级奖或结题，省、市级各类竞赛中获奖的学生近1200人次，30人以上教师在市直以上学科素养、优质课、优课等评比中获奖；8位教师参加了市学科骨干评选，1位教师被列为浙派名师培养对象。

荣耀平板8办公表格 之 七

　　这次国培已接近尾声，通过培训收获颇丰。在培训中我学到了新的班级管理理念和与学生相处的各种好方法，真正体会到要管理好班级，方法科学有多么重要。特将本次培训的体会做出如下总结：

　　一、培训理论收获

　　1、 学到了班级管理新思想

　　学习过程中，我掌握了班主任工作的基本规范、掌握中小学生思想道德教育的方法与技能、懂得如何指导开展学生的心理健康、学会了班级活动的设计与组织、积累了班级管理的妙招、明白了学校安全工作的重要。

　　2、懂得了班级常规管理的意义

　　班级常规管理的主要目的是在班级建立基本的秩序，为全班学生创造一个有序的学习生活环境。班级常规是学生班级学习、生活、休息的最基本要求，与每一名学生息息相关。作为班级组织者的班主任，常规管理覆盖了班主任管理的大部分领域，贯彻班主任工作始终，是班集体建设发展的基础。班级常规管理的好，班集体的建设就顺利；班级常规管理的不好，班级就会各种事件频发，老师每天工作处在解决事件和事物中。

　　3、理解了班级常规管理的基本原则

　　（一）以人为本的原则

　　首先，制定规范要尊重学生和班级发展的需求，大多数的学生要认同，如果学生是为了实现目标而制定规范，他们自己愿意遵守，也能够自觉遵守。并不是班主任根据以往带班经验自拟的要求，让学生执行。其次，班主任要改变“管”和“控制”的

　　观念，发挥学生的自主管理，民主集中的正能量，力争让学生在自主管理、自我规范中进行自我教育。班规不同，达到的效果也不一。作为一个班主任，孙维刚所制定的班级管理规则简单、明确、严厉，更重要的是他毫不妥协、坚定不移地在整个教学过程中“残酷”地落实了这些要求。

　　（二）民主集中的原则

　　在班级管理过程中，班主任应该和学生多协商，听取多数学生的意见和要求，并充分发挥学生主动性。

　　（三）少而精的原则

　　如果班级常规多得让学生记不住，学生如何自觉去执行呢？因此，班主任在指导制定班级常规时要考虑常规的总量，记住规范的要求，是学生执行规范的前提条件。

　　（四）动态发展的原则

　　班主任要根据班级和学生发展需求对常规的内容进行调整。调整要求过高学生做不到或者已经成为习惯没有必要的规定。注意时限，调整不能过于频繁。

　　（五）可操作性的原则

　　班主任指导学生常规管理在执行过程中，要有一定的可操作性，要让学生知道怎么做，做到什么程度。容易记忆，能够评价。

　　（六）弃繁就简的原则

　　一方面，常规制定的内容上要清晰，有层次，常规在使用过程中不能太繁琐，繁琐容易做不到，常规要求也就流于形式，或者形同虚设。另一方面，在语言表述上要简洁。

　　（七）主动发展的原则

　　学生是规范的主体，班主任要调动学生为实现目标主动规范行为的动力，加强教育。

　　（八）全面发展的原则。

　　从学生德智体全面发展入手，从班级整体发展与个性发展相结合入手，从不放弃一个学生的`责任入手。

　　二、培训思想上的收获

　　通过学习，我更加明确班主任在学校教育中的重要地位——班主任不仅是班级各项工作的管理者、协调者，更是学生成长的引路人和激励者，是学生学习效仿的榜样。同时班主任工作面临许多新问题、新挑战。经济社会的深刻变化、教育改革的不断深化、学生成长的新情况、新特点，对班主任工作提出了更高的要求，迫切需要制定更加有效的政策，采取更加有力的措施，保障和鼓励班主任有更多的时间和精力了解学生、分析学生学习生活成长情况，以真挚的爱心和科学的方法教育、引导、帮助学生成长进步。《班主任工作技能与方法》提醒我们在做学生工作时，要从学生的需要出发，按需施教。如今的孩子中有部分独生子女，物质条件优厚，欲望需求广泛，中华民族的传统美德在他们身上鲜有体现，这就要求教师要放低姿态，与学生零距离接触，了解他们的需要，尤其是在安全、感情、发展等诸多层面的需要，教会学生怎样做人，做什么样的人。如果要形象地比喻这种做法，那正如《班主任工作技能与方法》所提到的，要钓到鱼，就要问问鱼想吃什么。尽管不同的学生存在不同的需要，但是从某种程度上说，如果班主任善于观察和正确地引导学生满足一定的需求，并适度引导学生培养高层次的需要，也很有可能达到事半功倍的效果。如果条件允许，班主任应该给予学生更多的爱和关怀，对待学生不能“一刀切”，尤其是不能对学习成绩差、行为作风不好的学生置之不理。事实上，普通人眼中的“差生”也并非一无是处，相反，他们身上也有某些闪光点需要老师们去挖掘。面对新环境，面对新困难，学生需要的是情感的支撑，是老师的理解、尊重和支持，这也是引领学生走上健康成长道路的一剂良方。

　　我要将这次培训中学到的各种理论和方法科学的应用到今后的班级管理中，让自己努力成为一个管理有方，学生爱戴的好老师。我相信感情的付出是相互的，你给了学生什么学生就会回报你什么，做一个心中有爱的老师才能培养出有爱的学生。

荣耀平板8办公表格 之 八

　　几天前我面试了太平人寿保险公司，有幸能够进入待岗行列，为此公司组织我们参加了为期两个月的保险培训，学习了很多，收获了很多，提高了很多。保险培训时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：

　　一、选择比机遇重要

　　在招聘专场报告会上，经理与我们分享了她人生的三次成功选择。2个月时间之内独立完成了*个保险培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。

　　二、态度比能力重要

　　在保险培训的.第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。

　　三、信心比黄金重要

　　“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们保险培训员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。

　　真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这次保险培训，将培训的内容用到实践中去，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!

荣耀平板8办公表格 之 九

　　一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，比如务必在工作中不断学习不断积累，同时搞好和同事之间的关联，而这些东西将让我终生受用。而对于大学生而已，敢于理解挑战是一种最 基本的素质。虽然一个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作，让我懂得了要将理论与行动结合在一齐，让我知道了自己是否拥有好的交流技能和明白沟通潜质。而交流和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这是我一个多月来的感受。社会实践使我找到了理论与实践的结合点。

　　“艰辛知人生，实践长才干”。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的明白和消化。

　　大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的`思想的有效途径。社会实践活动一向是我们大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。

　　大学生除了学习书本知识，还要进行社会实践。正因很多大学生都清醒的知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代所需的人才。大学生人在实践中培养独立思考，独立工作，独立就解决问题的潜质。因此我觉得在校大学生要借机培养自己的实践和创业潜质。同时在实践中帮忙别人。

　　在这个假期里，我参加了关于农村教育问题的社会实践，在短短一个多月中，我尽我所能，把我所知道的知识全都交给他们，孩子们也都十分认真的学习着。在和孩子们的交流中我了解到，他们大多梦想着成为大学生，成为科学家等，对外面位置的世界充满了好奇和憧憬。但当我问到以后回不回家乡的时候哦，大家都沉默了。也许是孩子们太小，不能明白这件事的含义，也许是另一种思想一向影响着他们：离开农村，去城市才不用过苦日子。

　　孩子们是渴望知识的，农村也是需要人才和技术的。但一些客观现实又使我们的教育观发生变化，造成人才流失，如今人们的思想不断进步，越来越多的人已经意思到了教育的重要性，但在教育观念上也产生了不一样角度的分歧，有部分学生和家长教育观念有些偏激。因此支持农村教育不仅仅是知识财力上的帮忙，还应是教育人才和教育观念上的帮忙。要让孩子们在学习知识的同时学习做人的道理，适应时代发展的观念和大局。

　　此次假期实践使我感触颇多，不仅仅使个人得到了必须的社会锻炼，也帮忙了部分小学生，自我感觉是一次成功的社会实践。

荣耀平板8办公表格 之 十

荣耀平板8办公表格 之 十一

　　今年暑假，我有幸成为了清华大学赴甘肃兰州的社会实践支队的一员。那时我真是又兴奋又担心，兴奋的是这次是我的头一次社会实践；担心的是正是第一次我能否把它做好呢。我们这支支队共由13名队员组成。在做好了各项准备之后，我们在马亚宁队长的带领下于7月22日赶赴甘肃省兰州市。7月23日下午我们抵达目的地。至此，我们开始了为期10天的大西北之行。

　　所见所感

　　　　一、可爱的会宁县

　　　　1、县城

　　7月24日上午9点我们迎着和煦的朝阳，向着远离兰州市区200多公里的会宁意气风发的出发了。

　　白银市会宁县是红军二万五千里长征会师的地方，县城里有一座会师楼、两挺会师门和三座回师塔。三座会师塔巍峨耸立，呈三角形紧密排列，象征着当年红军三方面军的胜利会师。

　　到了县城，我们受到了县教委的热情款待并和他们进行了座谈。通过此次座谈，我们了解到了：会宁县是白银市较为落后的一个县，大部分居民靠天吃饭，加之常年少雨，有时甚至一个季度不下一滴雨，遍布群山的黄土，干涸的山涧，毫无生机，给会宁县经济的发展尤其是农业生产带来了极大的阻碍。特别是今年来会宁县还未下过一场雨，河中无水，井中无泉，龟裂的黄土地上残存着稀稀疏疏的几棵瘦小的小麦苗儿，今年的收成可想而知了。尽管如此，会宁县非常重视教育，升学率总是达到百分之九十以上；普通老百姓就是贷款也要让孩子上学，他们希望孩子能多学一些知识多掌握一些本领，以图将来能改变这穷山沟的落后面貌。正因为如此，会宁县素有高考状元县之美誉。

　　　　2、南嘴村

　　下午3时左右，我们离开了县城来到了桃花山乡南嘴村学校，受到了学校师生的热烈欢迎。欢迎会过后，校长为我们安排住宿，我、郭晓强、舒志彪三人被安排到了一位同学名叫孙海军的家里。刚见到陌生的我们，孙海军羞涩得不敢说一句话，只是一直微笑着以表示对我们欢迎，一副憨厚纯朴的脸孔嵌着的一对眼睛闪闪发光，着实让我们感到农村孩子纯朴善良的一面。于是，我们和孙海军踏上同往他家的路。路上，我们主动和腼腆的他搭起了话，询问他家的一些基本情况。据此，我们初步获悉：孙海军，今年14岁，刚念完初一，是班上的文体委员；爸爸，是南嘴村上庄社的现任社长；妈妈，则是一位勤劳善良的农家主妇；孙海军有一个姐姐，今年17岁，现在在家干家务活。一路上，我们触目所见的房屋全部是用黄土垒起来的，“贫穷落后”四个字不禁从脑海中浮现。推开一扇陈旧的小门，我们进入了孙海军的家园。

　　　　a、 孙海军的家

　　在这我们待了不同以往的五天。孙海军家共有四口人，也就是孙海军本人、孙海军的双亲和他的姐姐。孙海军的爸爸，我们称他为孙大伯，四十来岁，南嘴村上庄社的社长，专搞计划生育工作，整天都很忙，白天一般很难见到他；孙海军的妈妈，孙大妈，是一位农村典型的贤妻良母，既善良朴实又勤劳能干，也是成天忙碌不停，既要忙田里的又要忙家里的；姐姐，则由于脑膜炎而中途辍学，在家帮妈妈干活，害羞她不曾在我们面前主动说过一句话；孙海军，憨厚老实，待人热情，喜欢读书，成绩优异，总是在班级名列前茅，非常希望将来能上大学念书。

　　孙海军家有三所小房子，呈四方分布，北边的是主房，由黄土泥浆筑成，已有二十多年的历史，有两个不大不小的取光纳凉的玻璃窗子，很低；一个矮矮的小门不足1.55米，我就因为这门撞了好几次头，就快差点头破血流了；房内是已经褪色了的小红砖地板，有一个大炕床和一张小床，炕床足足可容纳4个大人而小床仅仅只能睡得下一个人，这五天我们三个人就睡在这非常舒服的大炕床上，孙海军则睡在那一张小床；桌式衣柜上摆放着一台21英寸的新视野彩电，据说是今年刚买的；房间的右侧有两块沙发，中间立着一个低低的小桌几；墙上贴挂着家人的相片以及一张毛泽东、朱德、周恩来三位伟大领袖的图画：这些就是主房的全部摆设。东边也就是主房左边的房子是厨房，亦是由黄土泥浆筑成，也经历了十四年的风风雨雨，地板则是硬硬的黑泥地，粗糙红砖砌成的火灶，一块陈旧的平板上摆着几把炊具和一些洋芋。西边的房屋是今年春季用空心砖盖起来的，有两间房，一间是大伯大妈的卧室，一间是村里电视接受仪器室，房子正面的那堵墙由白色的瓷砖砌成，在墙下方的瓷砖则画有一副副彩色的山水画，一副明亮洁净的大窗子，屋里的地板也与前二者不同，不再是褪色的小红砖和硬硬的黑泥地而是印有美丽花纹的光滑的瓷砖，卧室里面有一张新式的双人床，一张新的松木书桌上也摆放着一台电视机，整个房间充满了现代的气息；另一间有一台电视信号接受仪器，这台仪器把外面的“一口大锅”所接收的信号传输到村里的每一户人家，确保了满足村里人看电视的要求，满足了村里人的精神需求。新房与旧房的截然不同反映了农村人民生活的一个侧面，体现了农村农民生活水平在不断的提高。三所房子的中间是一个院子，栽着两棵苹果树、不知名的花和许多蔬菜诸如韭菜、黄菜之类。院子的靠西南的.角落有一口“井”，大伯大妈称这为水窖，这是用来积蓄雨水的，而这些水也就是他们每年的全年生活食用水，听起来真是不可思议，但事实的确是如此，这是由于他们那里的地下水成盐碱性，有点咸，不仅不适合用于日常食用而且不能用于农业生产，如果用于灌溉农田将造成土地盐碱化的恶果，而这正是靠天吃饭的南嘴村农民乃至会宁县的百姓所最不愿意看到的。但会宁县的人们并不沉溺于怨天尤人，他们针对了常年不下雨的恶劣状况，提出了“要致富，水利先”的伟大口号，不断有计划地开挖水渠引流灌溉，在黄土遍布的会宁开垦出了一块又一块“沙漠绿洲”。在南嘴村就有一个活生生的例子，由于今年比往年还要干旱，一滴不下，连水库的水都蒸干了，南嘴村难以维持正常的生活特别是农业生产，想一想，牲畜要喝水，庄稼要喝水，洗衣服需要水，洗澡需要水，这些都是很现实的问题，如果没有水别说是生产就连日常的生活也要犯愁，这是何等关系到身家性命的大问题，但不逃避实现，迎难而上，吃苦耐劳的南嘴村人民并没有仅仅只会犯愁，他们自觉自行集资在村里挖大井修水渠，于是洗衣服有了水，田地有了水的踪影，牲畜尝到了水的甘甜，不仅正常的农业生产得以维持而且有了一定的发展。如今会宁县正在进行引黄河水工程，在滔滔的黄河水到来之时，濯濯群山将郁郁葱葱，干涸的河涧将“夸夸其谈”，田里将是绿油油的小麦，站在田间的老农不在是愁容满面而是乐得嘴都合不拢，我们再次到那边时也就能毫无顾忌的好好的洗把脸了。我期盼那一天的到来！

　　　　b、南嘴学校

　　南嘴学校，一所典型的农村学校，座立在南嘴村上庄社，据说是会宁县唯一的一所属于农村的重点学校但也是条件最差的，开设了五年级、六年级、初一、初二和初三，共五个年级8个班，学生大约300人；设施落后陈旧；学校实行五天半制，教师平均每周上12节课（主科），由于教师不够充足，有的老师兼二到三门（兼的主要是次科）；初中生的一个学期的学杂费一般是120多元（包括试卷费10元，冬天取暖费20元）；教师的工资高的800多元，低的只有100多元，依工龄、文凭等来记工资发工资，而代课教师（民办教师）每月的工资一般也只有120多元，从此可看出教师工资差距是非常悬殊的。

　　支教，这是我们来南嘴村的主要目的。在这我们进行了为期五天的支教。这五天是我们和这帮天真无邪淳朴无华的孩子在一起共同度过的快乐的五天，是令我们永生难忘的五天。我们的队员有的教他们天文，有的教他们化学，有的对他们进行电脑知识科普讲座，有的教他们唱歌，还有的给他们讲述自己的人生经历特别是学习上的经历和好的学习方法，好奇的、求知似渴的孩子们全神贯注地听，有的还在做笔记，孩子们时而静寂无声时而哄堂大笑。看到孩子们已由先前的羞涩被动变成如此的积极主动和投入，我们真是感到有莫大的欣慰感和成就感。特别是对我来说尤有这种兴奋的感觉。曾记得在我上的第一节课，陌生特别是感情上的隔膜充斥在我与孩子们之间。我觉得我站在讲台上甚为孤单无助，我的周围是如此的陌生而不可靠近。不论我如何努力，讲台下的孩子们却几乎没有一点积极的反应，当我叫讲台下的同学起来回答问题时，那位同学也只是羞涩地站在那儿，显得是那么拘束。我很失落，虽然我们只有几步之隔，但实际上我们之间却有一条犹如黄河那么宽的鸿沟。看到别的同学上课时，孩子们是那么踊跃，教室还时不时的暴发出热烈的掌声，他们是那么成功，我真是有佩服又嫉妒。为什么我就不能像他们一样成功，为什么我会逊人一筹，是拙舌的缘故的呢，还是没有足够充分的准备，亦是没有足够的胆量和勇气呢？不，我想不是的，关键是我还没有和他们有充分的感情沟通。我很渴望能与他们打成一片，融为一体。那时，我一直问我自己应该怎样做才能增进我与他们的感情呢？我想，我现在知道了，我这五天的亲身实践已经告诉了我：想和他们打成一片，光靠课堂上的交流是远远不够的，我在平时就要走到孩子们中间去，和孩子们做心与心的交流，让他们首先认识你了解你，否则你就很难甚至不可能认识了解他们，和他们打成一片。我想，我进行五天支教的最大的收获就在于此吧。

　　　　c、农村调查

　　在南嘴村学校支教的同时，我们实践支队对南嘴村的村民进行了社会热点问题调查。其主要包括家庭年收入、村民普选情况、孩子教育状况和西部大开发等方面的问题。这项活动在南嘴村村民反响强烈。村民们十分欢迎我们去和他们座谈，很乐于向我们倾诉他们的苦与乐、酸与甜。我三人组成了一支小分队，每天抽空走家窜户，去和村民聊天。其中有四家是其典型：第一家，本村最为贫困户之一，有两口人，一个是户主刘某（妻子、女儿都因病而去世），今年64岁，白天下田种地晚上上山看庙，另一个是刘某的儿子，今年三十几岁了，但因小时候得了小儿麻痹症家里没有钱而没有治疗，所以至今还没有取媳妇，家境贫寒的他们没有电，甚至连一块像样的椅子也没有，由于此种恶劣的家境他们今年几乎谈不上还有什么收入；第二家，生活基本上处于全村的中等水平，有五口人，户主年某、年某妻、两个儿子及一个媳妇，两个儿子都在城里工作，老大高中毕业后到县城里去工作，但工资不太好，老二现在兰炼工作，工资一个月500元，总的说来其家境还过得去，彩电、沙发、新式衣橱都成了家中的基本摆设，生活过得比较不错；第三家，经济状况处于中上水平，这家也就是孙海军的家，其家庭基本情况前面已作了介绍，据悉估计今年他们家年收入不会超过XX元，而年景好时其家庭年人均收入可达1000到XX元,总的说来他们生活还是过得满充裕的；第四家，经济状况可谓是村里最好的其中一户人家，家里的家具中彩电、沙发不在话下，有豪华的顶壁灯，华丽的瓷砖地板，一台洗衣机，还有一辆嘉陵摩托车，这家也共有四口人，户主孙某夫妇和一个女儿一个儿子，孙某以前在印尼的一家公司工作，如今在县城里修车，女儿现在上初一，儿子上小学，在今年这坏年头里，他们估计他们家的年收入还大约有6000元，那么好的年头就应该不止这个数。从这四家的情况看，农村贫富悬殊的现象可见一斑。另外，通过我们进行调查所得的资料可以初步看出，村民们在关于孩子教育方面都表示让孩子上学是为了以后孩子能上大学找到一份好的工作；在关于西部大开发问题上，他们都知道有这回事，但不是很了解，有的甚至不理解国家为什么要实行西部大开发战略。

　　　　二、兰州市区

　　7月28日中午，我们在孩子们热烈的欢送下依依不舍的离开了那可爱的会宁县桃花山乡南嘴村、可爱的孩子们。

　　在兰州市区，我们首先开展了城市热点问题调查活动。我们的活动地点是人流量很大的亚欧商厦，我们分头向市民宣传并解释了我们的来意和此举的目的，在一个小时之内就发出了三百多份调查问卷，并且全部回收。这项活动由于主要涉及到与市民日常生活极为相关的问题，引起了市民的强烈反响，得到了市民的大力支持。希望我们的调查结果得到的反馈能够对改进和提高市民生活起一定的作用，达到我们预期的目的。

　　在兰州市的第二项大活动是参观了具有“共和国的长子”之称的兰炼。兰炼主要由炼油厂、催化剂厂、添加剂厂、后勤服务部和污水处理厂等几部分组成。我们此行受到了兰炼领导的热情接待，他们向我们介绍了兰炼的历史、现今状况以及以后的发展前景，还领着我们参观了兰炼的主要几个生产基地。从中我们得知一个最令人兴奋不已的消息：现已有年500~600万吨生产能力的兰炼炼油厂将在最近的几年建设成年生产能力突破1000万吨的石油加工生产大户。我们预祝我们的“共和国的长子”如愿实现这可喜的目标，再一次闪烁那耀眼的光芒向世人宣告“我不愧为‘共和国的长子’。

　　最后一项大活动则是校友访谈。三位校友和我们进行了亲切而轻松的座谈。我们主要攀谈了一些有关学习和工作方面的问题，特别是我们清华大学生踏上工作岗位后面对各种问题应持的心态和处事方法等方方面面。他们对我们强调说清华学生相对理性化，只务实没顾及旁人的感受，还特别告诫我们在与人交往合作上应不断磨练，在不同层次应用不同的心态对待所遇之事，在你之上的，应学习赶上，在你之下的，要么迎合要么离开他，总之应寻找适合自己的层次，求得自己的舞台。王女士结合她自身的经历谈到她现在的每月的工资加奖金不过1500~1600元，凭她的才能想找一份每月一万八千元薪金的工作并不难，但她认为干一份工作主要还不在于薪金有多高，更重要是在于你觉得有很多事情值得自己努力去干。经过这次座谈，我们更懂得了如何去处世待人，实在是受益匪浅！

　　　　三、总结

　　经过了这为期十天的大西北之行，不仅开阔了从小生活在东部的我的视野，让我对祖国大西部的山山水水风土人情有了一定的感性和理性认识，而且使我更为深刻的理解和了解了国家为什么要实行“农民减负”，执行退耕还林、退耕还草的决策，推行西部大开发的伟大战略；对作为学生的我们而言，此行更是增强了我们的日常生活自理能力，加强我们了与社会的接触，丰富了我们的社会经验，并且让我们学到了许多有用的社会技能，为我们以后真正走向社会能够更好的适应社会和改造社会奠定了坚实的基础。