在现代社会，制度在各个场合中扮演着重要角色，帮助我们明确应做和不应做的事情，维护公平并惩罚不正之举。您接触过哪些制度呢？以下是整理的办公室文秘知识试题及答案范本，欢迎阅读和收藏。
✪ 办公室文秘知识试题与答案 ✪
第一条根据编制情况，公司定期召开人员状况检查会，就现有人员流动率、缺勤情况及应储备人力、需求人力做出正确、客观的检查建议作为人事科研、制订人力计划、办理开拓人力来源的参考依据。
第二条人员调拨增补申请作业程序：
1．各单位如需增补人员，先至人事科领取“人员拨补申请单”，填妥后，汇人事科办理；
2．人事科接到申请单后，应调查所申请人员是否为编制内所需求、其职位薪金预算是否在控制内、其需要时机是否恰当等问题；
3．人事科调查后，即就申请人员的来源做正确的拟办建议，呈总经理核准后，根据指示办理招募预备工作；
4．人员拨补申请单经批示完毕后，均应转回申请单位，人事科凭副本办理。
第三条人员招募作业程序：
1．拟订招募计划
（1）招募职位名称及名额；
（2）资格条件限制；
（3）职位预算薪金；
（4）预定任用日期；
（5）通报稿或登报稿（诉求方式）拟具：
（6）资料审核方式及办理日期（截止日期）：
（7）甄试方式及时程安排（含面谈主管安排）
（8）场地安排：
（9）工作能力安排：
（10）准备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）。
2．诉求
（1）登报征求：先拟广告稿，估计登刊费，决定何时刊登何报，然后联络报社。
（2）同仁推荐：以海报或公告方式进行。
3．应征信的处理
（1）诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”及“甄选报名单”，通知前来本公司接受甄试。
（2）不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发出“谢函”也是应有的礼貌。
4．甄试
（1）笔试
①专业测验（由申请单位拟定试题）；
②定向测验；
③领导能力测验（适合干部级）；
④智力测验。
（2）面谈
①要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；
②要了解自己所要获知的答案及问题点；
③要了解自己要告诉对方的问题；
④要尊重对方的人格；
⑤将口试结果随时记录于“面谈记录表”。
（3）如初次面谈不够周详，无法做有效参考，可再发出“复谈通知单”，再次安排约谈。
5．背景调查
经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。
6．结果评定
经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归人储备人才档案中，以备不时之需。经评定录取人员，由人事主管及用人主管会商进用日期后发给“报到通知单”，并安排职前训练及有关准备工作。
7．注意事项
进行应征资料的.处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。
第四条经核定被录用人员，由人事科依据甄选报名单发给“报到通知单”，报到时需携带下列资料：
1．保证书；
2．服务自愿书；
3．员工资料卡；
4．相片6张；
5．户籍誊本；
6．身份证复印件；
7．体检表；
8．抚养亲属申请表；
9．学历证件复印件。
（以上应缴资料视情况可增减）
第五条干部人员任用，视情况可发给“聘任书”。
第六条人事科于新进人员报到日即发给“报到程序单”，并检收其应缴资料；若资料不全，应限期补办，否则首月薪金可暂扣发。
第七条人事科随后应亲切有礼地弓，导新进人员依报到程序单上的顺序，逐项协助办理下日事宜：
1．领取员工手册及识别证；
2．制考勤卡并解释使用；
3．领制服及制服卡（总务科主办）
4．领储物柜钥匙（总务科主办）；
5．若有需要，填“住宿申请单，
6．登记参加劳保及工会；
7．视情况引导参观各单位及安排职前训练。
第八条前条逐项办理完毕后，人事科即填制“新进人员简介及到职通知”，引导新进人员单位主管报到，由单位主管收存到职通知后依“职前介绍表”逐项给予说明，并于报到程序单上签章并交回人事科，表示人员报到完毕。
第九条人事科依据报到程序单随后应办理下列事项：
1．填“人员变动记录簿”
2．登记人事科管理用的“人员状况表”
3．干部人员发布“干部到职通报”
4．登记对保名册，安排对保；
5．填制“薪金通知单”办理核薪；
6．收齐报到应缴资料（抚养亲属申报表转会计科）连同甄选报名单建立个人资料档案，编号列管。
第十条新进人员报到上班后，应实施第一次对保，以后每年度视必要复对一次，并予记录。
第十一条对保分亲自对保及通信对保。
第十二条被保人如无故离职或移交不清，本公司应发出“保证责任催告函”。
第十三条有关对保作业，应另参照人事管理规章中有关规定办理。
第十四条新进人员试用期为3个月（作业员为40天），届满前一周由人事单位提供“考核表”，分甲（干部人员）、乙（一般人员）两种，并登记被考核人试用期间出勤资料，依人事权限划分表顺序，逐级考核。
第十五条人事单位根据考核表发给“试用期满通知”。
第十六条人事单位发出试用期满通知后，依不同批示分别办理下列事项：
1．试用不合格者，另发给通知单；
2．调（升）职者，由人事单位办理变动作业；
3．薪金变更者，由人事单位填制“薪金通知单”办理调薪。
第十七条前条办理完毕后，考核表应归人个人资料袋中。
第十八条新进人员在试用期中，表现不合要求，单位主管认为有必要停止试用时，可立即提前办理考核，并签人事异变申请单。
✪ 办公室文秘知识试题与答案 ✪
一、总则
我们依靠自己的宗旨、文化、成就与机会，以及政策和待遇，吸引和招揽优秀人才。在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。聘用员工本着“公开、公平、公正、择优”的原则，
按照双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。
二、招聘计划的制定
1、用人部门应根据需要提前一个月向综合部提交《人员需求申报表》，由综合部审核其是否超出人员编制。
1.1在编制范围内，如有职务空缺，则由综合部按照《人员需求申报表》制定招聘计划，由总经理批准。
1.2招聘计划的内容分为以下三部分：
1.2.1招聘标准:确定受聘者的`各项条件，如年龄、性别、学历、工作技能、文秘资源网及其他方面的要求等。
1.2.2招聘人数：制定招聘人数时，应在充分考虑到原职工潜力的情况下，合理确定，严禁出现超编人员。
1.2.3招聘方式:包括招聘方向、途径、方法、程序等。
三、招聘实施
1、根据招聘计划，综合部将根据所需人员层次的不同选择招聘方式和渠道，具体方式如下：
1.1新闻媒介(网络、报刊、电视)发布招聘信息。
1.2通过定期或不定期举办的人才市场招聘。
1.3直接到各高校招聘。
2、人力资源处对所有应聘人员资料进行整理、分类及初步筛选，及时反馈给各用人部门。各用人部门根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，由综合部通知初选合格的应聘人员参加面试。
3、招聘员工根据不同的应聘岗位常用的考核方法有面试、笔试等。
4、主管级及以上应聘人员面试时由总经理、用人部门主管等人参与面试，对应聘者进行直接考核。主管级以下应聘人员由各部门主管、综合部及相关用人部门负责人共同面试。
5、面试考核流程
5.1由应聘者填写《应聘人员登记表》(附表2)，面试时应聘者需提供个人身份证、最高学历证明、各种技能证书的原始证件。
5.2根据需要进行面试、笔试等。
5.3面试过程中，面试人员应作到以下几点：
5.3.1面试人员需要给人一种好感，能够很快地与应职者交流意见。
5.3.2要了解自己所要获知的答案及知识点。
5.3.3尽量避免考查有争议的问题。
5.3.4要尊重对方的人格。
5.4面试人员分别填写《复试意见反馈表》，待面试结束后，交综合部备案。
6、对于未能通过面试考核的应聘人员，应礼貌的回复。
7、应聘人员如通过面试考核，由综合部汇总情况报总经理审核通过后，通知录用人员并确定到岗时间。
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一、填空题
1. 公文是行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的________。(公务文书)
2、公文的法定作者是_________。(合法的制发机关)
3、国家行政机关的公文种类，按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，分为 种(13)，即主要有：命令(令)、议案、决定、意见、公告、通告、 。(通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要)
4、公文一般由 三部分组成。(文头、正文、文尾)
5、公文的秘密等级依次分为______、_______、________三种。(“秘密”、“机密”、“绝密”)
6、公文按照紧急程度分为________、_________。(“急件”、“特急件“)
7、公文运用语言应当做到准确，______，庄重，得体。 (严肃)
8.对重要事项或者重大行动作出安排，用______. (决定)
9.公文办理分为收文和______。(发文)
10.______就是指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。(公文办理程序)
二、选择题
1破产财产优先拨付破产费用后，处于第一清偿顺序的是( )。
A.抵押债权B.破产企业所欠税款C.所欠职工工资和劳动保险费用D.破产债权
参考答案：C
2( )不仅是秘书的职业操守，同时也是办公室日常工作的重要内容。
A.安排活动B.文书收发C.保守秘密D.值班工作
参考答案：C
3公文最常用的表达方式是( )。
A.说明、叙述、描写
B.议论、说明、描写
C.叙述、议论、说明
D.说明、议论、抒情
参考答案：C
4关于计算机硬盘，下列叙述中错误的是( )。
A.在工作时不可以搬运硬盘
B.硬盘正在读写文件时不能关闭电源
C.为了防止病毒的入侵，可以经常将硬盘格式化
D.定期进行硬盘整理，可以提高硬盘的读写速度
参考答案：C
5红色反线的作用在于把( )与主体部分隔开。
A.眉首B.发文机关标识C.发文字号D.版记
参考答案：A
6秘书在预订内部会议室时，经常疏忽的环节是( )。
A.确认所需会议室的`类型
B.申请使用会议室
C.确认会议室已预留，并明确使用时间
D.预先调试会议室的设备
参考答案：C
7收到来函，秘书应先( )。
A.登记B.分送C.签收D.拆封
参考答案：C
8社会保险体系中最重要的险种是( )。
A.养老保险B.失业保险C.工伤保险D.生育保险
参考答案：A
9有限责任公司的注册资本不得低于( )，法律另有规定的除外。
A.3万元B.5万元C.10万元D.30万元
参考答案：A
10接听电话时，秘书最好具有( )，给对方留下受到重视的印象。
A.记录能力B.叙述能力C.听辨能力D.传达能力
参考答案：C
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1. CD—R刻录机的速度指标有( AC )。
A、刻录速度
B、擦写速度
C、读取速度
D、转速
2.文书传阅的要求是( CD )。
A、容易
B、限制
C、迅速
D、准确
3.秘书应掌握的手工文字记录方法有( ABCD )。
A、要点记录法
B、详细记录法
C、常用的`速记法
D、笔记与录音并用法
4.加强团队管理应注意( ABC )。
A、在团队中要求同存异
B、加强项目的合理分配
C、建立相互信任、互相尊重的人文氛围
D、管理者具有创造性和主观性
5.结算会议经费时要注意( ABC )。
A、事先与财务部门确定收费程序
B、严格遵守财务管理制度
C、清楚所持信用卡的卡号和有效期
D、注意预算会议成本
6.参加宴请时应该注意的席间礼节有( ABCD )。
A、根据第一主人的举止行事
B、要顺时针转桌
C、控制自己打嗝或咳嗽之类的声响
D、把饭菜咽下去再说话
7.下列叙述中正确的是(ABD )。
A、企业文化是企业精神的源泉
B、精神层是企业文化的核心
C、制度层是企业文化的灵魂
D、物质层是企业文化的载体
8.拥有合法性的一份会议记录要需具有( AD )。
A、记录员签名
B、正式代表签名
C、主席团签名
D、主席签名
9.若扫描仪扫出来的画面颜色模糊，可能的原因有( ACD )。
A、平板玻璃较脏
B、温度过高
C、分辨率设置较低
D、显示器色彩位数较低
10.公司行政部的秘书应对( AB )进行安全检查。
A、办公环境
B、办公设备
C、生产车间
D、研发部门
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1.承办是按照文件要求或领导批示，( )的工作。
A、提出办理意见
B、分析文件内容
C、研究文件精神
D、具体处理文件
2.关于公文标题，说法中不正确的是( )。
A、标题位于红色反线下空2行，用4号小标宋体字
B、标题位于红色反线下空1行，用2号黑体字
C、标题可为1行或多行居中排列
D、标题中涂法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号
3.提高会议有效性的关键是( )。
A、会务人员的执行力
B、与会人员的积极配合
C、会前的筹备工作
D、会后的全面总结
4.H公司欠银行贷款200万元。现该公司将一部分资产分离出去，另成立J公司，对于公司分离后这笔债务的清偿责任问题，存在以下意见，其中正确的是( )。
A、应当由H公司承担清偿责任
B、应当由J公司承担清偿责任
C、应当由H公司和J公司承担连带清偿责任
D、应当由H公司和J公司按约定比例承担清偿责任
5.信息利用是使存储的信息( )。
A、系统条理化
B、满足工作需要
C、达到规定目标
D、实现功能扩充
6.会议沟通特点不包括( )。
A、流程性
B、正式性
C、延展性
D、群体性
7.关于西餐礼仪的描述，不正确的是( )。
A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢
B、不要拿起整个面包咬
C、女主人拿起餐巾纸打开，表示宴会正式开始
D、男主人拿起餐巾纸打开，表示宴会结束
8.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性的问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且有较强的( )。
A、礼仪性
B、理论性
C、专题性
D、实操性
9.向相关主管部门请求批准的函叫做( )。
A、批答函
B、询问函
C、商洽函
D、请批函
10、“三人行、比有我师”说明了( )的道理。
A、执政为民
B、团结和睦
C、互相学习。
D、助人为乐
11、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )
A.有职业道德的人，一定能胜任工作
B.没有职业道德的人，干不好任何工作
C.职业道德有时起作用，有时不起作用
D、职业道德无关紧要，可有可无
12、下列选项中，符合“仪表端庄”的具体要求是( )
A.着装华贵
B.着装朴素大方
C.饰品俏丽
D.发型突出个性
13、社会主义法制的核心是( )
A.有法可依
B.有法必依
C.执法必严
D.违法必究
14、关于遵纪守法，你认为正确的是( )
A.只要品德端正，学不学无所谓
B.金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C.法律是有人执行、执行是不能不考虑人情和权利等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
15、与法律相比，道德的( )
A.时效性差
B.作用力度强
C.操作性强
D.适用范围广
16.编写大事记时进行材料的.选择要做到( )。
A.大事、要事不漏
B.大事不漏、小事要选
C.要事不漏、琐事要取
D.小事、琐事按需选取
17.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修整的活动称为( )。
A.会商
B.催办
C.审核
D.签署
18.以下情形中属于无效合同的是( )。
A.乘人之危而订立的合同
B.恶意串通，损害第三人利益的合同
C.无权代理合同
D.显失公平的合同
19.将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映，属于( )。
A.全方位反馈
B.系列型反馈
C.专题型反馈
D.多角度反馈
20.秘书通过实地调查获得的信息属于( )。
A.一次信息
B.二次信息
C.三次信息
D.专门信息
参考答案：
1.D
2.B
3.C
4.C
5.B
6.B
7.D
8.C
9.D
10.D
11.A
12.C
13.C
14.A
15.A
16.A
17.C
18.B
19.B
20.A
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一、单项选择题
1、秘书学，从学科大类来说，属于 范畴。
A、社会科学 B、人文科学 C 管理科学 D 综合科学
2、“秘书”的涵义，有一个 的演变过程。
A、由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下
3、 朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A、东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初
4、虞舜时的史官称为“ ”。
A、纳言 B 出纳 C 长史 D 记言
5、秘书，是一种职务名称，指处于 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A、中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介
6、公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须。
A、反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行
C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的
7、秘书工作的辅助性主要体现在地位的 与工作的被动性两个方面。
A、被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性
8、智能结构即 和能力的综合反映。
A、智力 B 智商 C 知力 D 知识
9、协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 。
A、技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术
10、 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A、性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力
11、 随机抽样，又叫机械随机抽样。
A、等距 B 纯 C 标准 D 简单
12、信访工作的特点，一是高度的 性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。
A、时效 B 整体 C 政策 D 政治
13、按信息形式分，可分成 信息和物化信息。
A、内化 B 内储 C 内存 D 内蓄
14、协调工作的内容主要是 协调、关系协调和事务协调。
A、组织 B 领导 C 政策 D 法律
15、从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的逐级进行。
A、层次 B 逻辑 C 子项 D 母项
16、下列各组文种中，属于行政公文的一组是。
A、报告 命令 议案 B 条例 办法 章程
C 条例 章程 简报 C 报告 办法 方案
17、按行文关系分，报告属于 。
A、上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文
18、按性质作用分，会议纪要属于 公文。
A、公布性 B报请性 C指挥性 D 记录性
19、某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用。
A、通告 B 命令 C 决定 D 通报
20、下列各结束用语中， 适用于呈转性报告。
A、特此报告 B 妥否，请批复 C 敬请函复 D 如无不妥，请批转有关部门执行
21、“此件发至县团级”履行政公文 的内容。
A、批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域
22、行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫。
A、上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状
23、新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的。
A、收集 B传播 C 撰写 D 评价
24、经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于类。
A、理论 B 报告 C 规约 D 文学
25、下列行政公文中，可以不写主送机关的是。
A、请示 B 通知 C 通告 D 批复
26、下列各组文种中， 组同属于工作规约文书。
A、办法 计划 报告 B 条例 办法 章程
C、条例 章程 报告 D 章程 报告 办法
27、下列各组文种中， 组同属于事务文书。
A、合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要
C、计划 总结 调查报告 D 意见 总结 商业广告
28、公文在阅办阶段的程序是：
A、审批→传阅→拟办→拟办→承办 B 传阅→审批→批办→拟办→承办
C、拟办→拟办→承办→审批→传阅 D 审批→拟办→拟办→传阅→承办
29、下列各类词语中， 类词语不宜用于公文。
A、文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语
30、下列修辞方法中， 不宜用于公文。
A、对比 B 排比 C 夸张 D 对偶
二、多项选择题
31、秘书学具有 特点。
A、政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性
32、以个性特征与能力划分，秘书可分为 等多种类型。
A、参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书
33、秘书工作的政治性体现在 等几个方面。
A、阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性
34、秘书人员应具有的职业道德有 等。
A、忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识
35、秘书人员需有包括 等几个面较合理的知识结构。
A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识
36、人际关系一般具有这样几个特点，即 。
A、个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性
37、写作过程中的准备阶段包括 几个方面。
A、明理 B 储材 C 辨体 D 修改
38、杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。
A、通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔
39、传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。
A、真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性
40、通讯最常风的是人物通讯、 。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。
A、事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯
41、消息写作要领有以下几点：
A、抒情 B 客观 C 公正 D 全面
42、请示写作应注意：
A、内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则
C、避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合
43、批复写作应注意掌握 等要领。
A、口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示
44、会议的作用，主要包括 。
A、决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用
45、调查的方法，主要有文献调查法 等。
A、问卷调查法 B 访问调查法 C 实地调查法 D 电话调查法
三、判断题
1、广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。
2、秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。
3、道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。
4、演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。
5、国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。
6、典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。
7、按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。
8、文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。
9、所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。
10、新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的.标题那样单一。
11、联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。
12、从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。
13、杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。
14、叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。
15、文艺文诉诸读者的是情感和想象；
应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。
四、简答题
1、简述秘书机构设置的原则。
2、简述调查研究的基本原则。
3、构思的任务。
4、标题的种类及作用。
五、公文修改（找出错误并加以改正）
商洽代培文秘人员的函
×农函字〔1999〕6号
××大学中文系：
获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。
××省农业厅人事教育处（公章）
1999年7月3日
六、作文
参考答案
一、单项选择题
1、A 2、C 3、B 4、A 5、B 6、B 7、C 8、D 9、D 10、A 11、A 12、D
13、B 14、C 15、A 16、A 17、A 18、D 19、A 20、D 21、D 22、A 23、B
24、D 25、C 26、B 27、C 28、D 29、C 30、C
二、多项选择题
31、ABC 32、ABCD 33、ABD 34、ABCD 35、ACD 36、ABD 37、ABC 38、BCD 39、ABC 40、ABCD 41、BCD 42、AC 43、BCD 44、ABCD 45、ABC
三、判断题
1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、× 11、× 12、× 13、× 14、√ 15、√
四、简答题
1、答：秘书机构的设置，必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。
即指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要；
要尽可能少，秘书机构的层次应严加控制，不能分层过多；
要力求高效，要重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。
2、答：在调查研究的具体实践中，必须坚持以科学的理论为指导，遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
客观性原则是指在调查研究中应尊重客观事实，一切从实际出发，实事求是，准确地、真实地反映客观地社会现象、社会问题、社会事实。
实践性原则是指要从实践的需要出发确定调查研究课题，回答实践中提出的问题，把调查研究的成果用于指导实践。
群众性原则是指调查研究，必须深入到广大群众中去，充分相信和依赖群众，拜群众为师，虚心向群众学习求教。
综合性原则是指调查研究应多方位、多层次、多角度地综合进行。
3、答：1、明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思，一是选择研究和写作的课题，二是选择、确定文章的主题。
2、理清思路。主题明确后，还必须经过头脑的继续思索加工，解决一个怎么认识和怎么反映的问题。
3、选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料，对能表现主题的要详写，一般的应剔出。
4、酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架，安排文章的格局，要根据写作目的和需要选择适当的语言手段和文章体式。
4、答：标题的种类有：
主题（又称正题）、副题，又称副标题，包括引题（肩题或眉题）、脚题（下辅题、下标题）。
1、 主题的作用是揭示文章的主体内容
2、 主副标题往往一虚一实，互相补充。
五、公文修改
1、 标题少引导介词——关于商洽代培文秘人员的函
2、 “X农函字[1999]6号”——改为“X农函[1999]6号”
3、 文内年份要用公元纪年——“1999年9月份”
4、 “系统讲授有关”后的“秘书业务”——改为“秘书业务知识”
5、 正文第二句话语序混乱——应个改为“1984年机构改革以来，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，业务素质较差。”
6、 “委托你们代培”——改为“委托你们培训”或“请你们代为培训”。
7、 “有关代培所需的一切费用”——改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”
8、 结尾用语应注意商洽性，不可用命令语言——可用“可否，敬请复函”
9、 发文机关不对——应对“XX省农业厅”，《国家行政机关公文处理办法》中规定，机关内设部门除办公室以外，不得单独对外行文。
10、 落款在文日期不对——用汉语数字“一九九九年七月三日”
六、作文题（略）
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一、实习目的：
将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间：
20xx年7月8日至20xx年7月31日
三、实习地点：
深圳市xx文化发展有限公司人力资源部。
办公地址：西安市未央区雅荷花园南100米。
厂址：西安市大明宫遗址公园。
四、实习单位概况：
深圳市xx文化发展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，倡导“以智慧创造演艺，以激情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。
几年来，xx始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为深圳锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、西安大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，xx也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。
xx始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走向新的高度。
五、实习内容：
我们的实习主要分为三个阶段：
第一阶段从7月8日—7月14日，我们主要是接受了公司为期两天的`培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。
第二阶段从7月14日—7月24日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善 。
第三个阶段从7月24至结束，我们是在大明宫遗址公园度过的，在这里，我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。
六、实习心得：
首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
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时光飞逝，我们已迈进大学生活的第三个年头，为了更好的了解所学专业的情况，所以我在20xx年x月x号结合自身专业在xx人力资源部进行两周的专业调查和专业实践，现在实习已经结束，回头总结我的实习经历，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础基本上达到了学校要求的实习目的。
一、人力资源部门了解概况：
人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。
人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求：一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。
由于人的工作是最复杂微妙的工作，企业对人力资源管理部门员工的能力和素质要求是很高的，人力资源主任这个职位更是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质：
具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持＂唯才是用＂的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。
具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力；职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力。
人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。当前宁夏东方钽业集团公司正在进行深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度特征，依据“精简、效能、统一”的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。
设置了局长工作部、生技部，财务部、营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快发展步伐，创造更多的饿就业岗位；清退临时工，安置富余人员；控制新增人员，把好人员“入口关”；严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续；规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书；管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称；后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限；加强对劳动合同的管理，严格考核。
同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。
岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于东方钽业把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照“岗位劳动评价结果”确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。
人力资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有会计
师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事有色金属相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的.职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。
这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。
二、实习内容
由于我学的是人力资源管理专业，所以在公司人力资源部进行人力资源实习。在这期间配合人力资源工作人员工作，了解了公司的运营管理的基本概况和整体发展状况，特别对人力资源管理体制有了深入地了解和进行相关机构设置和人员配备的调查。熟悉了业务流程，提高了工作意识，增强了责任感。
三、实习成果
通过两个星期的实习，我基本上掌握了公司的工作流程，对人力资源管理的体制有了一定的了解，并且能够独立的完成一定的工作。树立了团队意识，和工作人员之间也增强了协作能力，改变了时间观念，养成了按时上下班的守时习惯并且提高了解决问题的能力，可以对问题进行全面考虑，和他人沟通能力也有大幅度的提高。
四、问题的提出及建议
1、公司内部分工不明确：
现在是人才竞争激烈的市场经济时代，作为一个成功的企业的人力资源部门，管理不是很专业独立，是存在极大的不方便的，可能导致企业内部管理混乱、人浮于事等状况的出现。员工的职称评定、薪酬问题的解决、年度奖金的发放等问题，都需要人力资源部的调整和指导。如果只为了减少部分支出而不积极改革人力资源部门，显然是得不偿失。所以公司急需人力资源部门的改革。
2、明确人力资源管理的地目标：
1、充分调动员工的积极性：据调查研究发现，在自然状态下，员工只能发挥20%~30%的能力，如果充分调动员工的积极性，其潜力可发挥到80%~90%。所以，为了充分、全面、有效地开发人力资源，应该积极调动员工的积极性。而员工的积极性常受到员工在企业中的发展空间、自我实现机会、薪酬福利状况和人际关系等因素的影响，企业应尽力对这些因素进行调整，使之有利于充分调动员工的积极性， 实现企业目标。
2、扩展企业的人力资本：扩展企业人力资本、增加人力资本的存量，成为人力资源管理的一大目标。
3、实现企业利润最大化：在企业的日常管理中，只有使人力资源的使用效率最大化才能实现企业利润的最大化。可表述为：人的最大使用价值=最大限度地发挥人的有效技能人的有效技能=人的劳动技能×适用率×发挥率×有效率。人力资源管理就是通过提高人的技能的适用率、发挥率和有效率，达到人尽其才、人尽其能，最大限度地发挥人的潜能，最终实现企业利润最大化的目标。
3、转变观念，更新管理理念：
要从传统的人事管理观念、方式、方法转变到现代人力资源管理与开发上来，从传统的注重事务管理向“人本主义”管理转变，从传统的对人事分散性、事务性管理向现代的系统性、战略性人力资源开发与管理转变。现代人力资源管理不仅强调人是投入到生产中的一种要素，而对其进行控制和使用，更强调人是企业拥有的一种宝贵资源，个别员工所拥有的专长可能是企业核心竞争力的组成部分，企业应把主要工作转移到对员工的激励和培训上来，以提高员工适应现代市场竞争所需要的主动性和创造性。
4、构建多元化薪酬分配机制，发挥薪酬的激励调节作用
企业的薪酬体系过于单一，过分强调了其保障能，导致其激励性、调节性减弱，致使对企业作出重大贡献的经营管理者、专业技术人员的积极性得不到充分发挥，导致人才流失。薪酬分配上要向对企业发展起到关键作用的经营管理者、专业技术人员和科技人才倾斜，将管理、技术、知识等人力资本作为重要的生产要素纳入薪酬分配体制，以建立有效的分配激励机制。
5、建立科学有效的人力资源配置机制，实现人力资源资本价值的最大化
企业在选人、用人等人力资源配置方面应打破人员身份、地域界限，实现人力资源市场化配置。特别是对企业发展急需的高级经营管理人才和高级技术人才，应不拘一格，大胆引进，同时采取竞聘上岗等方式对企业内部人力资源进行优化配置。
6、建立学习型组织，开展个人职业生涯规划
随着经济全球化的到来，“哪个组织学习的快，哪个组织就能生存，哪个组织就能赢得竞争优势。”美国学者指出，未来最成功的企业将是学习型组织，因为未来唯一持久的优势是比你的竞争对手学得更快的能力。只有把企业建成学习型组织，才能充分体现“以人为本”的管理理念；提高员工创新能力，为员工发展自我提供广阔的空间，实现知识共享，提高企业的整体人力资源管理水平。
五、实习心得
在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐车去上班，到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。经过两个星期的实习，我有以下体会：
首先，在没进入公司之前，就要认真了解公司的制度和总体情况，这样才可以在工作起来得心应手！
其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。
再次，要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
最后，要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
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一、实习背景与目的
随着对人力资源管理领域的兴趣日益增长，我于20xx年xx月至xx月期间，在xx公司人力资源部进行了为期xx个月的实习。本次实习旨在将所学的理论知识应用于实际工作中，通过亲身体验人力资源管理流程，加深对人力资源六大模块（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理）的理解，并提升个人专业技能与职场适应能力。
二、实习单位简介
xx公司是一家专注于xx领域（如信息技术、制造业、服务业等）的知名企业，拥有员工xx余人，秉承“以人为本，创新驱动”的企业文化，注重员工发展与团队建设。公司人力资源部负责全面规划、实施和优化人力资源管理体系，为公司的持续发展提供人才保障。
三、实习内容与过程
人力资源规划
参与年度人力资源计划的制定，包括人员需求预测、编制调整等，了解了公司战略规划与人力资源配置之间的关系。
招聘与配置
协助发布招聘信息，筛选简历，安排面试，参与面试过程并记录反馈，学习到了招聘流程中的关键步骤和技巧。
参与新员工入职培训的组织与协调，了解了员工入职后的初步配置流程。
培训与开发
协助设计并实施内部培训课程，如办公软件操作、团队协作技巧等，提升了自身课程设计与组织能力。
参与员工职业发展路径规划讨论，理解了个人职业规划与企业需求相匹配的重要性。
绩效管理
学习并了解了公司的绩效管理体系，包括KPI设定、考核周期、绩效评估方法等，为日后参与绩效管理打下基础。
薪酬福利管理
协助进行薪资调研，了解市场薪酬水平，参与制定和调整薪酬政策，体验了薪酬福利管理的复杂性。
劳动关系管理
学习劳动法律法规，参与处理员工投诉与纠纷调解，增强了法律意识和沟通技巧。
四、实习收获与反思
专业技能提升：通过实际操作，我在人力资源管理的各个模块都有了较为深入的理解和实践经验，尤其是在招聘、培训和绩效管理方面。
职场适应能力增强：实习期间，我学会了如何与同事有效沟通、协调合作，以及如何在快节奏的工作环境中保持高效与专注。
理论与实践结合：将课堂所学应用于实际工作中，不仅加深了对理论知识的理解，也发现了理论与实践之间的差距，促使我不断反思与成长。
职业规划明确：实习经历让我更加明确了自己在人力资源管理领域的`职业目标，为未来的职业发展指明了方向。
五、建议与展望
建议公司进一步完善内部培训体系，提供更多职业发展机会，以增强员工归属感和忠诚度。
未来，我计划继续深造人力资源管理相关课程，考取相关职业资格证书，同时寻求更多实习机会，积累实战经验，为成为一名优秀的人力资源管理者而努力。
总之，这次实习经历对我而言是一次宝贵的成长之旅，不仅提升了我的专业技能，更让我对未来的职业生涯充满了期待与信心。
✪ 办公室文秘知识试题与答案 ✪
一、实习目的
学习外企人力资源管理部门的运作体系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事变动事务，并在工作中学习人力资源管理知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的职业发展方向。
二、实习时间
三、实习单位：
四、实习内容
(一)招聘
1、简历筛选
Fx公司的招聘工作量比较大，一般通过前程无忧、智联招聘以及中国人才热线三大网站发布职位。通过网站的发布的职位是普通—中高级的职位，更高级别的职位需要通过猎头的方式来需找合适人选。而简历筛选的标准则与职位说明书紧紧相扣，例如工作经验、行业、专业等一些关键的要求，初步筛选出比较符合要求的简历，再进行下一步的甑选。
2、电话面试
在提交了经过初步筛选的简历后，由HR经理选出更为合适的简历后进行电话面试。电话面试时，应提前设计和问题。必须要了解换工作或者离职的原因，并且深入了解，以及英语水平，现在和期望的薪资水平。当出现期望薪资远超出该职位所能支付/求职者的经验不符合期望时，可以直接谈判，若求职者无法降低期望值则无需进行下一步的联系。中间可以穿插一些其他的问题更好的了解求职者是否合适该职位，以一个工业成本工程师职位为例：①选择一份工作最优先考虑的因素②目前工作涉哪些产品③新产品导入，生产线布局各占工作内容的比例④标准工时的制定采用哪些方法，更倾向哪种方法⑤有没有成本管理的经验，具体到是人力，设备，物料那一部分?⑥主要成就有哪些⑦遇到过最棘手的问题是什么怎么解决等。电话面试尽量控制在10分钟左右，若果该求职者态度很好并且也比较符合职位要求可以问他有什么问题让他了解一下该职位的一些状况。在电话结束后写下评论反馈到HR经理处，并记录在Excel表格当中。
3、面试安排
评论反馈到HR经理处后，经理从中选择更为合适的人选进行电话面试或者面谈。若为电话面试仅需通知求职者在哪一天几点的时候会有电话面试即可，并在outlook里设置日程表提醒经理。若为面谈，先确定面试官是哪些人，以及面试地点，与面试官沟通确定面试时间后与求职者联系邀请参与面试。面试的通知以电话通知和邮件通知相结合。邮件中包括具体的面试时间地点，面试官的姓名与职称。当面试的地点在非深圳地区时则附上乘车路线。
4、面试支持
面试的地点为所在的办公楼时，前台电话告知后接待求职者到会议室，告知茶水间安排茶水并要求求职者用40分钟填写IQ测试题以及英语测试题。打印求职者的简历并在测试题时间结束时通知面试官前往会议室。
5、面试
对于HR实习生的职位参与正式面试，主要了解求职者的性格、英语、灵活度等。采用结构化面试与情景面试相结合。注意问题的提问不与电话面试重复，否则易给人不专业的印象。
(二)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、外包转正、合同续签、请假等。在Fx实习期间接触到了大部分的人事变动事务，可总结为下列内容：
1、入职
(1)入职资料收集：新晋员工办理入职前，人力资源部门事先准备好的资料有：两份职位说明书，劳动合同，一份聘用意向书，人力申请表，求职申请表，HIRS表格，简历，以及签收确认书。员工入职当天自备资料有：身份证复印件，户口本复印件学位证书复印件，离职证明，工资单，体检报告，非深户彩照2张，深户彩照3张。(原件查看后即可归还)
(2)入职指导：分别对公司概况、工作时间、付薪日、入职培训、试用期(一般为6个月)以及劳动合同结束、人事档案户口社保暂住证、签证申请、公积金和商业保险以及常见问题做出概述。并发放《员工手册》和《商业保险福利手册》，并对《员工手册》中的一些细节进行解释。指导结束后签署《签收确认书》。
(3)文件签署：聘用意向书需由高级HR经理以及员工本人的签名，职位说明书需由员工本人的签名，劳动合同在盖Fx公章及员工本人签名后正式生效。职位说明书以及劳动合同均HR部门一份，员工自留一份。
2、离职
(1)提前申请：主动离职一般需要提前1个月提交申请，试用期不过则无需提前申请，在出现丧亲等突发情况可以马上受理。
(2)离职流程：当天填写好《离职移交清单》、《辞职信》、《离职问卷》，确认全部签名完整后即可正式离职，并发放离职证明。其中《离职移交清单》需要有用人部门直属经理签名、部门经理签名、以及BHR签名，在电脑及其配件还给后IT部门签名，门卡以及停车卡归后行政部门签名，查清无提前预支工资等财务事项后财务部门签名，个人电话文具等设备归还后用人部门签名，最后检查无误后HR部门签名确认。《辞职信》需要说明离职原因并且有本人及直属经理的签名。若由于直属经理当天不在深圳等原因无法签名，可在有本人签名的基础上扫描发给直属经理签名确认即可。《离职问卷卷》是选择性的，可填可不填，一般情况下要求填写，在紧急情况下可不填写。以上资料确认后可开出离职证明并由BHR盖章生效。
3、丧假
(1)丧假长短：若属于直属亲属则为3天，非直属亲属则为1天。
(2)申请流程：一般的年假可由员工自行在网站上操作完成，丧假则通过填写表格的方式提交。填写丧假申请表并且提交亲人死亡证明以及亲属关系证明后由BHR签名批准后移交HR部门签名即可。
4、劳动合同续签
一般劳动合同在到期前1个月与用人部门和员工沟通是否续签事项，若续签则收集劳动合同以及意见资讯表后在到期当月签署新的劳动合同。若无指定期限一般签署无指定期限劳动合同，若有指定期限一般为3年、5年。
(三)培训
1、新晋职员工培训支持
新晋员工培训每3个月举行一次，通过有奖问答的方式介绍Fx的概况;以设计并演讲的方式让员工提出如何提高工作积极度的意见;表演的方式进行一些情景的模拟。该培训支持主要是前期的准备，包括餐饮的预定、文具的预定、投影仪等工作的预借、会议室预定、培训会通知。培训当天的支持则作为讲师助手，在会议室里进行日常的简历筛选工作的同时提供摄像以及发放道具。
2、新实习生培训
新晋实习生的培训则由我全权负责。指导新晋实习生熟悉工作环境，学习使用复印机以及扫描机，学习使用outlook的系统已经三大招聘网站。介绍Fx三大事业部以及人力资源部门的服务对象，详细介绍深圳地区的状况。把工作流程作成一份word文档并一一说明注意要点。包括：筛选简历的技巧、电话面试提问的'要求、问题设置、面试安排的要点、使用系统的一些注意事项。
五、关于Fx人力资源管理过程中的优势及问题
(一)优势
1、招聘渠道
招聘渠道以网站为主、内部推荐和猎头的方式相结合。网站的的简历投递数量非常大，深圳的职位均可由网站的简历中找到较多合适的候选人。内部推荐机制作用于不同的职位有不同的奖金，该机制有效的激发内部员工的推荐综合素质更好的候选人，并且奖金的发放在试用期结束并通过后，有效的保障了员工的质量水平。猎头方式对于高端人才非常适用。三者相结合的招聘方式有效的满足高强度的招聘量。
2、员工自助系统
员工自助系统一般是年假的申请和查看，工资发放记录等事项可以自行网站操作，有利于减轻人力资源部门的工作，同时方便其他员工。
(二)问题
1、人才库的建立
由于只有前程无忧网站具有导出记号的功能，可以明显的了解到该简历已被下载。而智联招聘和中国人才热线仅仅能显示该简历是否打开过而无法显示是否下载。故容易发生简历重复下载，甚至重复电话面试等一系列浪费时间的重复工作。虽然人力资源部开始整合全部简历以及评论，但仅仅是把资料汇总在一起是不够的，更需要的是建立一个资源共享系统，统一的可以把所下载的简历以及评论以及进度都上传到一个系统，方便人力资源部门所有人可以直接在共享系统中的指定职位确认是否已有电话面试的记录。这样的一个系统会大大的提高工作的效率。
2、人力资源部门对于用人部门的影响力
可以肯定的是人力资源部门的工作效率和态度都是没得说的，但是用人部门的效率有时却让人恼火。部分用人部门缺人的反馈速度太慢，在终面后1个月内都没给出答复，最终在决定发放聘用意向书时求职者已经收到新的Offer，这样子的情况是非常可惜而且新一轮的招聘工作又要启动。即增加了人力资源部门的工作量又让用人部门该职位空缺的情况更加紧急。亲和力对于HR来说当然非常重要，但是也应该增加自己的影响力，左右用人部门的考虑时间，给用人部门也施加压力，更好的标准化招聘的时间计划。
六、实习感悟
首先非常感谢Fx给我的这次为期三个月的实习机会，感谢直属上司和人力资源部门其他同事对我的指导。
Fx的工作量不少，有时候感觉不是在办公室工作却是在战场打战似的，自己却很迷恋这种忙碌的状态，有时候工作量突然减少时反而感到不自在。直属上司给我创造了许多的机会，让我不仅是参与到电话面试当中，甚至是正式面试，以及入职离职、培训的工作。在工作中，她提倡更多的是边做边学，并且及时给予的反馈和表扬，这种指导方式推动我不断的进步。在推选出去的简历得到电话面试的机会，在电话面试后接到面试安排，在面试过后收到聘用意向，这每一个阶段的反馈都给予我一整天工作的激情。成就感一点点的累积起来，也鼓励我不断的学习人力资源管理的知识，变得更高效和细心，更专业。意识到自己虽然是实习生，但是HR部门代表了一个公司形象，对自己的要求也越来越高。努力从刚开始实习不知道如何回答问题，战战兢兢的参与电话面试，到现在从容的应对求职者的各种问题，能够独立自信的担当面试官。
在这里学习了资深HR们的做事风格，选人用人标准，让我对HR行业更感兴趣，也坚定了我未来的职业方向。这三个月对我的影响想必是终生的，希望未来通过自己的努力，能够回到Fx，成为FxHR部门正式的一员。
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敬爱的党组织：
20xx年x月xx日，经党支部大会讨论通过，党组织批准，我成为了一名光荣的中共预备党员。在一年的预备期里，我按照党员的标准严格要求自己，通过不断的学习，加深了对党的宗旨的认识，增强了自身的党性，进一步认识到做一名合格的共产党员，不仅要解决组织上入党的问题，更重要的是解决思想上的问题。一年的预备期即满，根据《党章》规定，我郑重向党组织提出转正申请。
为了便于党组织对我的考察，现将自己一年来的思想、学习、生活情况向党组织做如下汇报：
一、在思想政治方面
主动加强政治思想学习。认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观的深刻内涵，并在实践中树立正确的世界观、人生观、价值观，全心全意为人民服务。
二、在学习方面
作为一名大学生，最重要的任务是学习，作为一名预备党员，没有好的成绩更是没有说服力的。在大三第一学期，课程安排比较少，我充分利用课余时间努力学习英语、计算机等基本课程。大三第二学期，学校组织教育实习。在实习期间，认真向院指导老师和实习学校指导老师学习，虚心请教他们的教学方法和教学经验。在课余时间，通过上网、查阅书籍资料来弥补自己在专业知识方面的不足，并注重理论与实践的结合。严格按照学校的教育实习要求，基本完成了教育实习任务。在实习结束，得到了实习学校领导和指导老师的认可与好评。
三、在生活方面
在日常生活中，我时刻以一个党员的标准严格要求自己，按时上下课，没有逃课现象。在与人相处方面，团结同学，热心助人，主动帮助其他同学做一些力所能及的事。
尽管如此，我依然存在一些缺点和不足需要改正。在学习中的热情比较高，但意志力不够坚定;做事急于求成，欠周全的考虑;与同学交往中，有时说话过于直接，没有考虑对方感受等。这些缺点我正在努力改正，在今后的学习中，努力加强自我约束能力，提高与人交往的能力，真正做到具备一名合格党员应该具备的素质。
以上是我一年预备期内的汇报，请党组织考虑我的转正申请。如果申请得到批准，在接下来的学习工作中，我会加倍认真努力，进一步加强党的先锋模范带头作用，自动做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，使自己成为一名合格的中共党员。如果因为我自身的原因不能如期转正，我也决不气馁，继续努力，真正做到思想上、行动上入党，请党组织考验我。
此致
敬礼!
申请人：xxx
20xx年x月x日
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敬爱的党组织：
您好!
在20xx年x月x日党组织接收我为中国共产党预备党员，根据《党章》第一章第七条之规定，到今天我的预备期已满一年，现在我申请转为正式党员。下面，我向党组织汇报一年来我的思想、工作、学习情况。
还记得刘少奇同志说过这么一句话："革命者要改造和提高自己，必须参加革命的实践，绝不能离开革命的实践;同时，也离不开自己在实践中的主观努力，离不开在实践中的自我修养和学习。"在改革开放和现代化建设这场伟大的实践中，在这一年来，我严格按照党章的要求，在实践中按照党员标准去努力，严格把自己锻炼成符合时代要求的合格的共产党员。
按照党章规定和新时期的特点，我特别注意从以下几方面努力：
第一，讲学习。
讲学习当然是全面的学习，但对一名党员来说，最重要的还是要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。
在学习过程中，我坚持理论联系实际，把改造客观世界与改造主观世界结合起来，真正按照要求在解决世界观、人生观、价值观问题上下功夫，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，真正养成共产党人的高风亮节。
一年的过程中，我不断认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想及自然科学知识，用理论、用知识武装头脑、指导实践，始终以饱满的政治热情、积极的工作态度为实现崇高理想而坚持不懈地努力。
通过学习，我更加坚定了自己的政治方向和政治立场，牢固地树立正确的世界观、人生观和价值观，掌握了观察事物的科学方法，增强了分辨理论是非、政治是非的能力，提高了运用党的基本理论、基本路线解决实际问题的水平。
第二，讲正气。
讲政治，必然要体现在讲正气上。讲正气，就是要坚持和发扬共产党人的政治本色与革命气节。讲正气，是中国共产党人的政治本色。我们党是工人阶级的先锋队，从她诞生之日起，就把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。
做为一名共产党员，我始终遵循党章的要求，坚持党和人民的利益高于一切，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。这也是新的历史条件下，共产党员保持先进性、做合格党员的一项基本条件。
全心全意为人民服务，是我们党的根本宗旨，同时也是共产党员的根本价值取向，是我们党区别于其他政党的根本标志。诚心诚意为人民谋利益，是共产党员应有的品格。在改革开放和发展市场经济的新的历史条件下，我时刻牢记党的宗旨，牢记入党誓言，并且身体力行，使自己能经受住各种考验，永葆共产党人的政治本色。
第三，讲政治。
我知道，要做一名合格的共产党员，就一定要树立坚定的社会主义、共产主义信念，始终保持政治上的清醒和坚定。只有在前进的道路上始终保持清醒的头脑、科学的认识、坚定的信念，才能经受住各种困难和风险的考验。
我始终把对共产主义事业的忠诚同坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策统一于建设有中国特色社会主义的实践之中，坚定地站在改革开放和现代化建设的前列，解放思想，更新观念，勇于开拓，大胆创新，积极认真地、保质保量地完成党交给我的各项工作任务。
在生活中，我始终牢记自己的入党誓言，时刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地为党工作，以实际行动表明自己的入党要求是真诚的，对党的事业是忠诚的。
在这一点上，我自己从来不敢有丝毫松懈和马虎，始终坚持从一点一滴的小事做起，以实际行动争取早日入党，并为党的事业作出实际贡献，不断提高自己的思想觉悟，努力做一名合格的共产党员。
在这一年来，我在党组织的悉心培养下，在银行党员同志们的热情帮助与指导下，我能够积极认真地、以高度负责的态度独立地完成党交给的各项工作任务，在政治上、思想上都有了一定的进步与提高。
如果我能够顺利地转为正式党员，对我自己来说，是一件非常高兴的事情，这将成为我人生中一个重要的里程碑，是我自己政治生活新的开端。
我将以此为继续前进的新起点，用党员标准更加严格地要求自己，真正实践自己的入党誓言，使自己无愧于共产党员这一光荣的称号。
此致
敬礼!
申请人：xxx
xx年x月x日
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尊敬的党组织：
自从20XX年XX月X日被批准为预备党员以来，在党组织的严格要求和支部党员的无私帮助下，经过自己的积极努力，在政治思想方面有了较大的提高。特别是通过参加组织生活和党内活动，学到了党的光荣传统和作风，加深了对党的宗旨的认识，增强了党性，进一步认识到做一个合格的共产党员，不仅要解决组织上入党的问题，更重要的还是解决思想上入党的问题。一年来，收获很大，现向组织汇报如下：
第一，明确了共产党员必须把共产主义远大理想与实干精神统一起来。
在入党之前，我认识到共产党员要有远大理想，要有为共产主义奋斗终身的精神，但这种“远大理想”“奋斗终身的精神”如何在现实生活中体现出来，并不十分清楚。
入党后，经过一年来党的教育，我认识到“远大理想”“奋斗终身的精神”一定要与自己的现实生活、实际工作紧密结合起来才能体现其实际意义，尤其在和平时期“远大理想”“奋斗终身的精神”更多地体现在本职工作中勇于承担任务，不畏艰难、尽职尽则，在困难关头和关键时刻不退缩，踏踏实实地努力工作是为共产主义事业奋斗终身的实践。
一年来，我在实际工作中勤恳敬业，勇挑重担，克服了许多困难，完成了领导交办的各项工作，配合完成了7年财务决算工作，制定了部门能源统计管理办法，明确了组织分工、管理程序、职责、报送时间、内容及奖惩，出台后有效规避了相关制度不健全、下属公司能源管理体系职责不明确等风险事项，明显提高数据报送的准确性、时效性;根据公司档案管理要求，对公司5年以来管理性档案进行归集、整理、装订，完善了部门档案基础管理工作，进一步提高了档案利用效率。自己也在在实际工作中得到了锻炼、考验和提高。
第二，明确了做一名合格党员，就必须不断提高自己为人民服务的本领。
作为一名会计人员，提高为人民服务本领，一方面是要不断提高自身的政治理论水平，尤其要认真学习党中央大报告和“三个代表”重要思想，以提高对党的各项路线、方针、政策的认识和理解能力。
另一方面就是要刻苦钻研业务，不断拓宽自己的专业知识领域、并运用到实际工作中，为做好本职工作，一年来，我认真学习了新会计准则、能源统计、档案管理等专业知识，运用到实际工作中，对推动工作起到了积极有效地作用。
第三，明确了共产党员必须充分发挥先锋模范作用。
党章规定：中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。任何时候、任何情况下都不能放松对自己的要求。
在工作中，使我深刻地体会到，一个人的力量和智慧是有限的，我们今天要完成社会主义现代化建设的伟大事业，乃至我党的理想：实现共产主义社会，也是需要我们当代广大的人民群众和党员同志，无怨无悔地奉献出自己的力量、智慧，直至生命。
在我身边有许多老员工、老党员，从大家身上我看到了党组织的凝聚力、向心力，并认识到，只有融入党这个大群体，才能充分地发挥自己的潜能，和党员及群众拧成一股绳，产生更大动力，更好地为建设美好未来做出自己的贡献。
在这一年来的预备期里，自己做了一些工作，发挥了一个党员的作用。但是按照党员标准衡量对照检查自己，存在的缺点和不足也是不少的，在党组织的帮助教育下，有的克服了，有的还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：
一是工作的积极性、主动性还有待提高;
二是专业知识水平有待进一步提高。
一个人要在社会上实现他的人生价值，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为社会创造财富。做出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。争取加入中国共产党，在党的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我明确的人生方向。
希望党组织及时给于我批评指导，我会虚心接受意见，不断改正缺点和不足，从思想上、行动上做一个合格的共产党员。
此致
敬礼!
申请人：XXX
20XX年X月X日
✪ 办公室文秘知识试题与答案 ✪
敬爱的党组织：
20xx年，经村党支部大会讨论通过，党组织批准，我成为了一名光荣的中共预备党员。一年的预备期里，在村支部党组织的关怀教育下，在入党介绍人的帮助指导下，我的共产主义信念愈发坚定不移！正值党组织对我们预备党员考察期满之际，我怀着无比崇敬的心情郑重地向党组织提出转正申请！为了便于党组织对我的考察，现将自己一年来的思想、学习、生活情况向党组织做如下汇报：
党组织对我认真考察的一年，同时也是我自身政治思想觉悟突飞猛进的一年，各方面都取得了长足的进步！经过一年预备期的学习，特别是党组织的帮助和指导，使我更加坚定了共产主义的理想和信念，坚定了全心全意为人民服务，为共产主义事业奋斗终身的决心。同时，我在党组织生活的这段时间里。进一步意识到中国共产党是一个伟大的，光荣的，正确的党，并深刻体会到加入中国共产党是我无悔的选择。
政治思想方面。在党组织的帮助和教育下，我始终以党章规定的党员的标准来严格要求自己并取得了较大的进步。在这个过程中，我继续深入学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面系统地学习了党的基本知识和中国共产党章程，对党的路线，方针，政策也有了进一步的了解。同时我还认真学习并宣传党的两会精神，两会分析了国内的形势变化，要求我们充分认识我国取得改革开放和全面建设小康社会重大成绩的同时，还必须清醒的认识到在前进途中还有重重困难，这一切困难必须用科学发展观作为指导思想来解决。作为一名预备党员，我要用科学发展观来指导自己的世界观，人生观和价值观，把贯彻落实科学发展观作为自己的行动指南，牢固树立用科学发展观来看问题，想问题，分析问题和解决问题，并用它来指导工作，学习和生活。
在学习方面，作为一名预备党员，我始终把学习放在第一位，坚持不懈地学习，不断提高自己的业务能力。一年以来，我从思想上出发，充分认识学好科学知识的重要性和必要性。我深知当今时代是科学技术高速发展的时代，没有丰富的现代科学文化知识和较强的业务能力，是很难适应时代发展，为党的事业做出较大贡献的。因此，我端正学习态度，改进学习方法，虚心地向领导和同事请教，提高学习效率，特别是在工作实践中，学到了很多课本上没有的知识，使我深刻认识到理论联系实际的重要性，在理论知识及专业技能等方面均达到了很好的锻炼。
在工作方面，我时刻牢记自己身为一名共产党员的使命与职责，严格遵守公司的各项规章制度，本着认真负责的工作态度，用党员的标准严格要求自己，规范自己的言行举止，发挥先锋模范作用。在这一年时间里，作为一名预备党员，我尽职尽责，在繁忙的工作之际，除努力完成自己的本职工作外，我还尽力配合其他部门的同事做好各项工作，充分发挥预备党员的桥梁纽带作用。在日常生活中，我积极乐观，为人热情大方，注意从一点一滴的小事做起，努力加强自身良好的生活习惯和道德修养。我坚持艰苦朴素，勤俭耐劳，乐意助人的生活作风，遵守各项规章制度，人际关系和谐，能从容的对待生活。
鉴于一年来自己的表现，在预备期满之际，我郑重向党组织提出转正申请。如果党组织认为我的条件已经成熟，批准我按时转正，我将会更进一步的严格要求自己，虚心向先进党员同志学习，克服自己的缺点和不足，做一名合格的中国共产党员。如果党组织认为我离一名真正的党员还有一段距离，我愿意接受党组织的考察。我会继续努力学习，认真工作，全面提高自己各方面的能力，早日成为一名正式的共产党员，全心全意为人民服务。
此致
敬礼！
申请人：xx
20xx年xx月xx日