随着社会的发展，制度的重要性越来越被人们所认识。制度包括各种行政法规、章程和公约等。本文整理了17篇关于改善文秘办公室基础设备的措施，供大家参考，希望能够对你有所帮助。
⬒ 改善文秘办公室基础设备的措施 ⬒
第一章总则
一、目的。为了保证公司办公设备正常的运转，提高办公设备的工作效率和使用寿命，特制定本制度。
二、适用范围。本制度所指办公设备主要包括台式电脑、打印机、复印机、电话、传真机、投影仪、笔记本电脑、对讲机等。
三、相关部门职责。
1、人力资源及行政管理部，主要负责办公设备的采购申请受理、采购、保管、配发、维修保养、设备调换等事宜。
2、在总经理批准的情况下，一些部门也可自行购买设备。如安全护卫部可自行购买对讲机。
3、设备使用部门，主要负责办公设备的申购、使用、保管、维修保养等事宜。
第二章办公设备日常管理
一、办公设备的申请和购买。
1、工作人员根据需要提出办公设备的购买申请，并填写《办公设备需求单》，报部门负责人、人力资源及行政管理部负责人和总经理批准；购买设备金额大于2000元的需董事会批准。
2、经公司领导及董事会审批后由人力资源及行政管理部专人购买。
二、办公设备的领用。
1、设备需求部门根据审批的《办公设备需求单》到库房（人力资源及行政管理部负责）领取。
2、对部门领取的设备进行编号，以便盘点。
三、办公设备的使用和保养。
1、使用设备前应详细阅读操作手册，严格按照操作规范操作使用，各部门主管负责监督检查。
2、公司各类设备的保养和维修。由各部门参照规范，正确使用，注重平时保养。
3、人力资源及行政管理部对办公设备运行、保养情况进行监督检查，对设备的维修，更换零件要进行登记备案。
四、办公设备维修管理
1、设备发生故障无法使用时，设备使用人应报人力资源及行政管理部网管员处理；网管员无法处理的，可报院技术支持部；都无法解决的由人力资源及行政管理部联系供应商统一报修。
2、在保修期内的设备，人力资源及行政管理部应联系供应商进行维修；保修期外的设备，按照最经济可行的报修方案进行维修，包括委托维修商来完成任务，由部门主管按照维修的真实情况，填写设备维修单中的“维修记录”。
五、建立维修档案
1、所有设备的维修都必须建立完整的维修档案，由人力资源及行政管理部统一管理，主要包括设备名称、维修日期、故障现象、故障原因、维修内容、维修费用、维修单位等。
2、人力资源及行政管理部应定期统计、汇总维修情况，针对各类故障产生的原因提出预防与克服的措施，通知使用部门加以防范。
六、办公设备使用监督
1、人力资源及行政管理部负责对办公设备的使用进行不定期的检查。
2、人力资源及行政管理部对违规使用办公设备人员有提请处罚的权力。
七、办公设备的盘点及赔偿
1、人力资源及行政管理部负责对公司所有办公设备进行分类，并建立办公设备管理台帐，每半年盘点清查一次，作到账物相符。
2、在规定的使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、丢失、被盗等，所造成的经济损失由个人承担。
八、办公设备的报废处理
1、报废审核。对于各部门提交的报废物品清单，要认真审核，确认不能再次利用后，经人力资源及行政管理部、总经理签字后方可作报废处理。
2、对决定报废的办公设备，人力资源及行政管理部应做好登记，在报废处理册上写清用品名称、价格、数量、及报废处理的其他有关事项。
3、报废品由人力资源及行政管理部集中存放、集中处理，不得随意丢弃。
第三章办公设备分类管理
一、电脑的使用管理
（一）专人收管
1、每台电脑指定专人上机，负责日常操作，其他人员不得随意使用。
2、电脑使用人员设密码管理，密码属公司机密，未经批准不得向任何人泄露。
（二）电脑的操作规定
1、严禁在电脑上从事与本职工作无关的事项，严禁使用电脑玩游戏。
2、不得使用未经病毒检查的U盘，防止病毒入侵。
3、严禁私自拷贝、泄露涉及公司有关机密的文件资料。
（三）病毒防护
1、对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得从网络复制软件或文档。
2、对于计算机软件的安装（院限制安装软件除外）由使用部门自主决定。
3、任何微机不得安装游戏软件。
4、软件使用前要确保无病毒。
（四）硬件保护
1、未经人力资源及行政管理部批准，任何人不得拆卸所使用的电脑设备。
2、拆卸电脑设备时，必须采取防静电措施。
3、硬件维护后，必须将所有设备复原。
4、各部门负责人必须认真落实本部门电脑以及配套设备的使用和保养责任。
5、各部门负责人必须采取必要措施，确保本部门的电脑以及配套设备始终处于整洁和良好的状态。
6、对于关键的电脑设备应配备必要的断电、继电设施以保护电源。
（五）电脑的保养
1、保持电脑的清洁，严禁用手、锐物触摸屏幕，使用人在离开前应退出系统并关闭电源。
2、定期对电脑内的`资料进行整理，做好备份并删除不需要的文件，保证电脑运行的速度和存储。
二、电话的使用管理
1、电话由人力资源及行政管理部统一负责管理，各部门主管负责监督并控制使用。
2、每次通话应简洁扼要，以免耗时占线、浪费资金。
3、禁止拨打私人电话。
4、电话出现故障的可报工程维保部进行维修。
三、打印机、复印机的管理
1、为确保复印机的安全运转，每天开机的时间不宜过长。
2、打印或者复印完成后，必须及时取走文件，防止失密。
3、禁止打印或复印私人资料。
四、传真机使用管理
1、传真机放置于人力资源及行政管理部办公室，其他部门若需使用时至此处使用。
2、不得使用传真传送个人资料，机密文件需经领导批准。
3、每天下班后，传真设置成自动接收，防止遗漏重要文件。
五、投影仪使用管理
1、投影仪安置于公司会议室，需要使用部门向人力资源及行政管理部负责人申请。
2、投影仪用于公司、部门会议以及培训。
六、笔记本电脑
1、笔记本电脑放置于人力资源及行政管理部办公室，其他部门若需使用时至此处借用。
2、笔记本电脑用于公司、部门会议以及培训。
3、因工作需要，以个人名义借用笔记本电脑的需填写《笔记本电脑借用单》。
七、对讲机的使用管理
1、对讲机主要用于安全护卫部。
2、在上班期间，不得用对讲机聊天。
3、对讲机专人专用，不得借给无关人员使用。
八、其他办公设备的使用管理
1、专管专用，公司所有办公设备都要指定专人管理，其他人员使用必须经设备负责人同意。
2、办公设备要定期进行养护，以免老化影响使用。
3、办公设备的使用人员要保证设备的安全，如果因使用人员的过失造成丢失，要追究责任。
第四章总则
一、本制度由人力资源及行政管理部制定，解释权归办公室所有。
二、本制度自下发之日起执行。
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办公设备管理维护标准
1范围
本标准规定了唐山市曹妃甸区行政审批局办公设备的管理维护的主体、对象、内容及要求、监督考核。
本标准适用于唐山市曹妃甸区行政审批局办公设备的管理维护工作。
2主体
行政审批局全体工作人员。
3对象
计算机、复印机、打印机、传真机、电话机、照相机、摄像机、移动存储设备、音响设备、投影仪、空调等。
4内容及要求
4.1计算机
4.1.1显示器及主机
4.1.1.1显示器的日常维护以除尘为主;在对其除尘时，应关闭电源。定期用干净的软布从屏幕中心螺旋式地向外擦拭，去掉屏幕灰尘，并经常清除机壳上的灰尘和污垢，保持外观清洁和美观。
4.1.1.2拔插电源线和信号电缆时，应先关机，以免损坏接口电路元件;长途搬运显示器时，应放回原来的包装箱内。
4.1.1.3不能将盛有水的容器放在机壳上。
4.1.2键盘
4.1.2.1保持键盘清洁：一旦键盘有脏迹或油污，应及时清洁;不能用酒精清洗键盘，不可让水流入键盘;清洁工作应在断电的情况下进行。
4.1.2.2不同型号的键盘不能随意更换，更换键盘时应在关闭计算机电源的情况下进行，键盘接口插到主机指定的位置。
4.1.2.3在操作键盘时，按键动作要适当。
4.1.3电源
4.1.3.1确保电源的输入电压与使用的电源电压一致，尤其是安装机器或搬动后的机器应特别注意。
4.1.3.2不能频繁开关电源。
4.2打印机
4.2.1打印机卡纸后如果不能轻松移动纸张，请勿强行移动。如果纸张附着在纸盘中，则尝试通过纸盘上部(如果可以)或从顶盖区域将其取出。如无法操作请联系维修人员。切勿用蛮力以免破坏打印机部件。
4.2.2在正常运行的状态下，不能强行关闭电源。
4.3移动存储设备
4.3.1包括移动硬盘和U盘。
4.3.2移动硬盘使用时注意，在硬盘高速运转时严禁硬盘受到外力碰撞，严禁移动硬盘。
4.3.3移动硬盘及U盘在断开与电脑的连接时一定要进行相关操作，当系统提示“您可以安全的拔下设备”时方可拔除设备。
4.4投影设备
4.4.1使用由政务服务中心专人负责，其它人员未经允许及培训严禁使用该办公设备。
4.4.2关闭投影仪时应等投影仪的lamp灯完全熄灭后再关闭电源。
4.5计算机软件及应用软件
4.5.1由综合办公室统一购买。
4.5.2软件在使用时，要按照要求步骤进入或退出，以免造成软件的损坏。
4.5.3禁止私自在行政审批局计算机上安装其他软件，以免病毒传播。
4.6各类办公设备严禁外借、外用。
4.7其他办公设备的维护按其说明书要求执行。
4.8报修及修理
4.8.1在保修期内出现故障的办公设备，使用科室或窗口应立即报告政务服务中心，由政务服务中心直接与供应商(厂家)联系，以便能及时办理退、赔、换、补或保修手续。
4.8.2在保修期外出现故障的办公设备，发生故障不能使用时，需向政务服务中心提出请修，通过定点公司或专业维修人员进行维修。
4.8.3各科室需外送修理的办公设备，未经政务服务中心同意而私自送修，所需费用由科室自行承担。
4.8.4故障办公设备经修复后应经使用科室或使用人进行质量验收、签名。
5监督
行政审批局政务服务中心负责监督并做好维护记录。
公司办公用品管理制度
1.目的与适用范围
1.1为规范办公用品管理程序，维护办公设备的完整、安全和有效使用，避免人为损坏和丢失，保证正常办公的顺利进行，特制定本制度。
1.2本制度适用于集团公司及其子公司所有部门办公用品的管理。
2.办公用品分类
2.1一次性消耗的办公用品类：笔、墨、材料纸、等。
2.2管理用品类：
2.2.1基础办公用品:办公桌椅、文件柜、计算器等.
2.2.2办公设施(含公司配备的办公用小车):空调、电扇、电暖器、电话机等价值较高或使用寿命较长的物品。
2.3办公自动化用品类:电脑、打印机、传真机、U盘等物品。
2.4文印耗材类：墨盒、油墨、碳粉、硒鼓、复印纸、打印纸等。
2.5保洁用品类：拖把、扫把、水桶、塑料盆等。
3.办公用品的`发放标准
3.1办公用品的配置标准：集团公司董事长、总经理;集团公司副总经理;集团各部部长;集团各部副部长;集团各部一般员工;集团所属子公司总经理、副总经理、部长、副部长、车间主任、车间副主任、部室一般员工、车间一般管理人员的配置标准见附件5-11。
3.2集团公司所属子公司:总经理与集团公司副总经理标准相同;副总经理与集团部长标准一致;部长在集团副部长的基础上加一部电话;副部长、车间主任和集团一般员工标准一致;车间副主任、部室一般员工和车间一般管理人员标准见附件
3.3一次性消耗的办公用品个人发放标准
3.3.1一般管理人员：10元/月
3.3.2中层管理人员：20元/月
3.3.3高层管理人员：30元/月
3.4根据实际情况，每半年对办公用品的费用定额调整一次。
4.办公用品实行专人专管:
集团企管部为主管部门，在该部设置一名办公用品专职管理员，负责集团总部和公司办公用品的直接管理，负责集团所属其他公司办公用品的垂直管理;集团企管部设一名兼职人员负责办公用品的库存保管和发放管理。之外的子公司办公用品由所在公司经营规划室(或办公室)负责自我控制，但须接受集团企管部的垂直管理.
5.办公用品需求计划
5.1一次性消耗品类需求计划
5.1.1各部门应于每月26日前编制下月的《办公用品采购申请单》(临时急需计划可按以下程序随时编制上报)一式五份，由申请人、申请部门负责人、申请单位主管领导签字后报办公用品主管部门专职办公用品管理员，核实公司办公用品库存和闲置情况提出新购或调配建议，经办公用品主管部门负责人审核，集团行政副总签批后报集团采购部采购。
5.2基础办公用品类、办公设施类、办公自动化用品类、保洁用品类需求计划
5.2.1新进公司员工办公用品需求
5.2.1.1集团人力资源部根据月份人力资源需求计划，每月向集团企管部预报送《新进人员到职情况表》。
5.2.1.2每位新员工到职，集团人力资源部均向集团企管部出据一份《员工到职单》，集团企管部依据《员工到职单》编写办公用品领用单。
5.2.2当员工岗位发生变化时，按新岗位调整办公用品计划。
5.3办公耗材类需求计划：各办公设施使用部门向集团企管部申报计划，由办公用品管理员核实后按程序报批。
5.4办公用品采购计划在500元以下且在配置标准范围内的由集团行政副总批;500元及以上的由集团总经理审批。
5.5标准之外的特殊办公用品需专题报告，经集团公司总经理批准后，方可购买，不受定额限制。
5.6经核准后的《办公用品采购申请单》申请部门一份，集团企管部留存一份，采购部三份。
6.办公用品的采购
6.1采购部门须根据已审批的《办公用品采购申请单》及时采购，保质保量供应。
6.2所有办公用品的采购任务均由采购部统一负责，在规定的时间内采购回厂。
7.物品入库
7.1固定资产类办公用品的入库手续由装备部以《设备验收单》的形式负责办理，并组织入库到指定的仓库。
7.2非固定资产类的办公用品由集团企管部负责入库的验收工作，并放入指定的地点纳入仓库管理范畴.
7.3对于符合规定要求的入库办公用品，由集团企管部办公用品管理员登记建帐;对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。
7.4采购回厂的办公用品由采购部负责采购建帐。
7.5办公用品在保管期内确保完好，出现破损由保管部门责任人负责赔偿。
7.6采购部办理办公用品入库手续时，一并出据采购价格表供建帐使用.
8.办公用品的领用
8.1所有办公用品的领用(新增和调剂)，均填写《办公用品领用申请单》(见附件2)。
8.2价值2000元以上的办公用品的领用，必须由相应的财务部门在《办公用品领用申请单》上签字盖章，仓库见盖有财务印章的领用申请单后方可发货。
8.3各部门须指定专人领用和管理低值易耗品类办公用品。
8.4新到职员工持《员工到职单》，按经营规划部的通知领用办公用品。
8.5员工岗位变动时，由经营规划部门按新岗位调配办公用品，通知本人办理调配手续.
8.6办公耗材的领用，经交旧换新后，方可发放.
8.7对办公用品的领用从公司、部门和个人分别单独建帐、实行一帐一表(《部门/员工个人办公用品领用签字表》)，定额管理，原则上超支不发。部门办公用品领用发放时，要求建立二级台帐，以规范部门办公用品的使用。
8.8部门或个人领用的办公用品因质量问题无法使用，经部门负责人确认后可退回采购部实行“三包”。
办公用品管理制度
第一章总则
为使办公用品管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，降低办公用品消耗，减少损失和浪费，结合我中心工作特点，在管理上贯彻“管用结合，合理调配，物尽其用”的原则，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
第二章办公用品范围
1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
2、低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等。
3、实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机等电脑、打印机的耗材。
4、其他办公用品、设备。
第三章办公用品申请
1、各部门如需办公用品，于每月25日前经部门主管确认，上报办公室，经中心主任审批后，办公室统一安排购置。
2、因工作需要，急需的办公用品，各部门可直接向中心主任报告后购买，事后再补办有关手续。
第四章办公用品采购
1、公司办公用品的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经中心同意，可由申请部门自行购买。
2、申购物品应填写物品申购单。
3、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
1)定点：公司定大型超市进行物品采购。
2)定时：每月月初进行物品采购。
3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
4)选择多方厂家的产品进行比较，择优选用
第五章办公用品入库
1、购入的办公用品由财务负责按类别、品种清点、验收，及时登记入册，统一入库管理。
2、对于存在质量问题的产品，财务有权拒收，有采购人员负责退换。
3、对购入、发出和库存的数量，并建立一套领用登记台账
第六章领(借)用制度
办公用品使用要坚持“厉行节约、反对浪费”的原则，必须通过财务办理一定登记手续后方可领取或借用，一般不得私自任意拿用。具体办法：
1、领用电脑、打印机的各类耗材必须以旧换新。
2、领用其它办公用品由领用人在办公用品台账上登记。
3、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可。
4、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还。
5、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。
第七章附则
1、新进人员到职时向财务部领用办公物品;人员离职时，必须向财务办理办公物品归还手续，未经财务认可的，其他部门不得为其办理离职手续。
2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3、定期开展办公用品核查工作，盘点、核对，做到帐实相符。
4、全体工作人员要加强对公用物资、办公用品的使用和保管。严格控制不必要的消耗和损坏，对不负责任而造成损失者要追究其责任或经济赔偿。
⬒ 改善文秘办公室基础设备的措施 ⬒
20xx年就要来临，作为在办公室做文秘工作的我来说，也是新的一个年头，我来到公司也是有了半年的时间了，在新的一年里我也是要对我的文秘工作去做好一个工作的计划，去认真的执行，提升自己，把文秘的一个工作给去做好。
做文秘的工作，我要服从领导的安排，认真的去执行领导要求做的事情，特别是有时候领导交代的事情，不是特别明确的，我也是要去领会领导的意识，尽量的不去麻烦领导就能把工作给做好了。而且做文秘的工作不能说领导说了做什么就做什么，而是自己要提前的去预判或者做好一些基本的准备工作，像月底领导需要开会，一些资料的文件就是需要我在平时的时候就认真的去拿到，而不单单只是在领导需要的时候才去准备，那样的话有时候也是来不及的了。日常里的一些文件和资料自己也是要整理好，当领导要用的.时候，能及时的去找到，而不是手忙脚乱的临时再去找。
除了领导的安排，我也是要为各个部门去做好服务的工作，他们信息的传达，一些沟通也是需要我去做到的，特别是部门间的一些资料和文件，很多时候他们需要，但是又不知道在哪，就需要找我要，或者我去联系其他的部门同事一起解决，这些也是需要我去提前预判，一些总是可能会遇到的资料或者信息也是要及时的记录下来，每次用到的时候能方便的找到去为部门服务好，协助他们做好一些相关的工作。
个人在新的一年里也是要积极的多去学习，多了解公司的一个情况，毕竟我工作的时间其实并不长，很多东西我目前也不是那么的了解，那么在工作中也是有很多方面是容易出错的，只有不断的去学，了解更多公司的业务情况，部门之间的情况，我工作方面的方法和技巧，那么我才能在今后文秘的一个工作中更加熟练，更加有效的去为领导，为部门，为同事去把工作给做好，去做好我该做的服务工作。
新的20xx年马上就要到来了，我也是要按照我的计划，去把每日的日常去做好，事情只有一件件的去做好，那么我才能最后一年的工作都做好，增加自己的一个工作经验，让自己的能力水平得到更多的提高，也是能让自己的工作得到公司的赞许，以后有更多的机会我也是能去把握。
⬒ 改善文秘办公室基础设备的措施 ⬒
一 、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1。服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2。领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3。执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。 但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
二、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的'上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在太平洋集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
三、对未来工作的计划
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作
（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点：
（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为太平洋集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
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虽然今年文秘职务的整体履行状况还算不错却并不意味着自身能力得到了提升，考虑到这类状况应该对今后工作的挑战引起足够的重视才不会出现些许的疏忽，人力有限的借口并不能逃避文秘工作中出现的过失，事实上对于资历尚浅的自己来说积累文秘工作中的经验才是此刻的自己需要加强的地方，合理计划的制定对于文秘职业生涯的成长无疑可以起到良好的效果。
展现文秘资历的积累并协助领导完成日常工作的'安排以免存在疏忽状况，实际上在明年的文秘工作中应该找准自身的定位并学习公关方面的知识，了解办公室职责的基础知识自然可以在平时的工作中体现出文思敏捷的优越性，除此之外还要根据撰写计划与总结的习惯对原有的方案进行检查，这类方式即便存在不合理的地方也能够通过自己的建议从而进行适量的修改，浪费些许时间却能够保证领导的行程安排不会因为临时的更改从而出现较大的变化，另外由于写作能力的提升也意味着转变思维的固有观念将会变得更加稳重。
熟悉各类文案软件的处理并汇报出各部门的职责是否在工作中得到体现，对于自身工作效率的提升而言结合办公室设备的利用是个不错的注意，在使用的过程中提升自己的排版效率从而使得文件的整理变得更加快捷，实际上对于业务能力较高的文秘来说这项能力的完全掌握自然是很有必要的，除此之外则是根据领导的指示向各部门传达需要完成的工作任务，根据情况进行汇报以后再来反思自己在完成职责的同时是否使文秘专业的知识掌握得更加牢固。
对公司文件进行收集整理并处理好档案的建立与管理工作，鉴于自己对这类事务的处理不太熟悉从而在今年的文秘工作中吃了许多亏，提升各类不同属性的文件收集与撰写工作并处理好后续的整理，考虑到文秘工作人员的传统做法先进行分门别类再来加强档案的管理才能体现出自身的价值，在我看来通过这种方式的训练至少能够让自己在文秘工作中获得管理水平的提升，另外再监督好考勤工作的公正性以及各项重要经费的使用状况便能是自身能力获得相应的提升。
计划的制定也是希望能够改变当前文秘工作能力停滞不前的状况，至少通过各项文秘能力的提升也算得上工作效率得以改善的良好方式，我会把握机会并妥善利用这份工作计划从而在明年为办公室的发展创造更多的佳绩。
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一、课程性质和任务
本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。
二、课程教学目标
本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
（一）知识教学目标
1、掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2、掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3、掌握公文处理的程序和方法。
4、掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5、能够处理办公室日常事务。
（二）能力培养目标
1、掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2、取得初级秘书资格证书。
（三）思想教育目标
1、具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2、具备文秘人员应有的职业道德。
三、教学内容和要求
（一）秘书工作基础知识
1、秘书工作概述
（1）理解秘书及秘书工作的基本概念。
（2）了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
2、秘书工作的特点、作用和基本原则
（1）理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
（2）掌握秘书与领导者相处的主要原则。
（二）接待工作
1、接待准备
（1）掌握接待准备工作的内容和要求。
（2）理解公务活动中人际交往的基本原则。
2、接待礼仪
掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。
（三）公文处理
1、公文及公文形成的基础知识
（1）理解公文的性质、作用和种类。
（2）掌握公文形成的具体过程和要求。
2、公文处理方法
（1）理解公文处理的含义。
（2）掌握公文处理的程序及要求。
（3）掌握提高公文处理效率的`方法。
（4）了解对公文执行情况催办和督办的方法。
（四）会议组织
1、会议的前期准备
（1）理解会议的性质。
（2）掌握会议的类型和作用。
2、会议的服务工作
（1）掌握会场选择与布置的基本要求。
（2）掌握会议签到工作的基本要求。
3、会议的文书工作
掌握会议文件分发、资料收集的基本要求。
（五）办公室日常事务
1、办公环境和办公室用品的管理
（1）掌握办公室管理的一般知识。
（2）能够完成办公室环境管理。
（3）能够按要求发放管理办公用品。
2、领导交办事项
能够完成上级交办的一般事项。
3、值班、信访及活动
（1）掌握值班工作的基本内容和要求。
（2）掌握处理一般信访的要求。
（3）掌握活动安排的基本内容和要求。
（4）掌握编写大事记的方法。
实践模块
（一）基本训练
1、通过观摩影像资料、工作见习等形式，使学生了解秘书工作的内容及要求。
2、通过对不同类型秘书工作案例的解析，引导学生思考、分析、研究和讨论，使学生理解秘书工作的各种原则、方法和要求，学会分析问题和解决问题的方法，提高综合职业能力。
3、通过模拟秘书日常工作，使学生亲身体验秘书工作的基本过程，掌握秘书工作的一般方法。
（二）选择训练
1、会务工作实训
安排学生在校内参加某一大型会议的会务工作，完成该项会务工作的基本程序：草拟会议通知、准备会议文件及各种会议用品、布置会场、签到、分发会议文件、收集会议文件和资料、编写会议简报等。
2、办公室秘书工作见习
安排学生到某一单位（国家机关、企事业单位）的办公室，参与办公室程序性工作，全面认识办公室秘书工作，使学生初步具备从事办公室程序性工作的实际能力。
选学模块
（一）秘书工作基础知识
1、理解秘书工作的环境——领导活动。
2、理解秘书工作的核心——领导意图。
3、了解行政管理、经济管理的有关政策、法律与法规。
（二）接待工作
1、掌握制订接待计划的方法。
2、理解接待工作的主要任务，做好咨询工作。
（三）公文处理
1、理解公文处理的原则。
2、掌握提高公文处理效率的方法。
3、掌握对公文办理中的催办和督办的方法。
（四）会议组织
1、理解制订会议方案的基本要求和方法。
2、掌握会议筹备及会议期间的文书与服务工作的内容和基本要求。
（五）信息工作
1、了解信息工作的基本概念。
2、理解信息工作的原则。
3、掌握信息收集、分类、存贮的基本要求。
（六）协调工作
1、了解协调工作的基本概念。
2、理解协调工作的基本类型。
3、理解协调工作的原则、要求和方式、方法。
四、说明
1、本课程的.教学要求分为了解、理解、掌握三个层次。了解，指对有关基本知识有一般性认知；理解，指对有关知识能作深层次的认知，能够运用知识对一些问题作解释、说明；掌握，指能综合运用有关知识分析问题和解决问题或具有比较熟练的技能。
2、本课程的教学内容采用模块结构，包括基础模块、实践模块、选学模块。基础模块是教学必须完成的基本内容和应予达到的基本要求；实践模块是为学生提高实际能力而设置的教学内容；选用模块是拓展、加深的教学内容和教学要求，教学中可根据实际需要选用。
3、本课程的教学时间安排为85学时，其中必学内容55学时，选学内容20学时，机动10学时。选学内容中的“信息工作”和“协调工作”是基础模块教学内容的拓展部分，教学中应优先考虑选用。
4、教学建议
（1）秘书工作案例具有综合性，而教学过程具有单项目标性。可对同一案例采取多次使用的教学方法，分别从不同层次、不同角度组织讨论分析，以提高学生分析问题和解决问题的能力。
（2）注意秘书工作的发展趋势，以及国家机关体制改革和经济活动的发展变化对秘书工作的影响，适时引进新的教学内容。
（3）组织安排实践性教学环节要注意作好充分准备，防止流于形式；学生在实践活动中的表现应作为评价学生成绩的重要依据。
⬒ 改善文秘办公室基础设备的措施 ⬒
20xx年即将离我们远去，回首过去一年的工作，感触颇多，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求和发展目标。经过我和全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，圆满完成了全年各项工作任务。现就本年度重要工作情况总结和20xx年工作打算汇报如下：
一、一年来的项目管理情况
一是抓质量管理，努力提高工作质量。一年来，我凭借自身务实的工作作风，敢为人先的创新精神，优化内部管理，狠抓服务质量，强化服务意识，在既符合行业特性又有自我特点，同时具有人性化管理与服务的模式开展工作。通过对工作程序的调整，提高了工作质量。例如063项目将入室清洁程序以图文并茂的形式展现出来，使每个员工一看就会，不仅大大提高了工作效率，而且提高了工作质量。
二是抓培训管理，努力提高员工业务素质。培训工作是管理工作中不可分割的一部分。一年来，我在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重组织员工进行了仪容仪表，礼貌礼仪，清洁药剂配比，消防安全，设备的使用等培训工作。对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到保洁工作的要求。同时，加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，增强了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。通过培训，使员工能够尽快进入工作角色，提高了工作效率。
三是抓物料控制，努力降低成本。由于物价不断上涨，为响应公司号召，提倡全员节约物料，降低成本。我先后采取了如下措施：员工领用清洁物品，要以旧换新，例如胶皮手套等；提前将药剂进行稀释，再发放给员工；领用客用品一律进行登记，包括时间，领用人，数量等一一登记。通过采取有效措施，大大控制了物料的使用，降低了清洁成本。
四是抓人员管理，严格执行各项管理制度。公司通过9000、14000、18000体系后，对于所管项目严格按PDCA的模式进行管理，完善相关各项规章制度，结合项目情况严格执行。加强对新人员的管理，对新人员登记造册，划分各清洁人员的工作职责范围，并制定了安全工作条例，工作质量标准要求，以及内部管理考核条例，进一步规范了清洁人员的行为规范，为公司完成各项工作奠定了良好的保证和基础。全年涌现出许多优秀员工以及好人好事等先进事迹。仅怡生园本年度共捡拾客人丢失的手机、钱包等物品60余次，全部交还给失主，得到甲方和失主的好评。另外，锡华酒店本年度荣获城乡集团先进集体荣誉称号，有2人被评为先进个人。
五是抓项目拓展，保证了项目的正常运行。通过积极拓展项目市场，取得了较好成效。20xx年7月份进驻蒙元宾馆；8月进驻红莲大厦；12月进驻金茂府，进驻之初一片荒凉，经过8天的艰苦奋斗，完成开荒任务；12月还进驻了佳慧雅园项目，在极其缺人的情况下，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核，并根据实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。目前项目运行基本正常。
二、存在的不足
总的来看，一年来的工作虽然取得了较好业绩，但还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
一是对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够；
二是有个别员工存在骄傲自满情绪，工作上我行我素，自以为是，对于公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，冷嘲热讽，这些问题不利于同事之间的团结，还需要从思想上加以教育，对情节严重的要严格处罚，努力创造良好的工作环境和对外形象。
三是在质量方面还存在一定不足，例如怡生园存在卫生死角。另外在培训工作还不够深入，还需要进一步提高业务素质。
四是在工作方面不够细致，例如11月份，063项目在清洗地库地面时，未将地面水渍彻底清除，而导致车辆在行驶中发生侧滑，碰到墙面，使车辆受到损失。
三、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识。
（二）加强管理知识的学习，提高业务素质，创新工作方法，进一步提高工作效率。
（三）夯实基础工作，强化管理的创新实践，促进管理水平的进一步提升。同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。
总之，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我将进一步加强与员工的团结合作，发扬团队合作精神，共同把我们的工作推向前进！我相信：有上级的正确领导，有同事们的精诚团结，我们公司的明天将会更美好!
⬒ 改善文秘办公室基础设备的措施 ⬒
伴随着新的钟声临近，我们依依惜别了任务繁忙，硕果累累的20xx年，满怀热情的迎来了光明璀璨、充满希望的20xx年，在这年终之际，回顾过去的一年里，在领导的正确带领下，克服着种种诸多不利因素，不断强化管理工作，在全体员工的共同努力下顺利完成了全年的销售计划。
站在20xx年的终点上，回首一年来的方方面面，内心感慨良多，无论是年初为了整年的定额能够顺利完成而忙的焦头烂额，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤的忙碌着。期待着整体的销量越来越大、效益越来越高、期待着老板与员工的腰包越来越厚、期待着所有付出辛苦的工作人员脸上洋溢着满足、幸福的微笑。
在此我对全年的工作进行了总结如下：
一、管理实践
短短的两年内，我从普通岗位迅速提升为管理人员的岗位上，这就导致了我理论知识的缺乏，实践经验不足的种种难题，如何提高自己的管理知识，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在领导和全体员工的努力配合下，虚心的向大家学习，取长补短，不断提高自身的管理意识，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，强化管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。
二、存在的不足
由于经验的不足使得有些工作开展的比较困难，对于员工的心理没有掌握的透彻，使有些工作进展的比较缓慢，再有就是在有些问题的处理上存在手软的表现，没有照章办事，使有些员工会产生误会，所有的这些不足都会随着20xx的到来而有所改善和提高。
三、20xx的规划
1、首先完善好员工的档案，对于员工的重要节日要加以标注，并时刻提醒自己对待员工的人性化，因为一个店的生存是要靠大家来共同创造的，只有大家都高兴了，工作起来才会有积极性，积极性上来了集体的荣誉感才会增强，才会更加的壮大，我们的发展才会更强。
2、培养员工的集体荣誉观念，因为一个店的发展和壮大不是靠某个人来完成的，是靠大家的共同努力来完成的，所以要培养员工的集体主义精神，不要搞所谓的独立，把大家都团结起来，士气才会更加的高涨。
3、建立完整的规章管理制度，严格按照规章管理制度进行各项工作的开展，利用空余时间大家进行观念以及思想的交流，大家来共同的取长补短，来相互充实自己的业务水平以及说话的技巧，从而抓住客户的心理达到销售的目的。
四、总结
所以在以后的工作中，对店里的管理还需进一步的加强，进行严格全面的现代化管理，这将会是一个很长的、艰难的过程。今年我虽然做了一些尝试，但深度、力度还显不够，少数员工观念陈旧、工作不实、销售技巧不精、依赖心强，希望能够进一步提高和改善员工队伍整体素质，还有大量工作要做，我将要努力学习新的管理文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为20xx年的销售业绩再创新高而努力，我们坚信20xx会是更加辉煌的一年！
⬒ 改善文秘办公室基础设备的措施 ⬒
在单位的正确领导下，我按照单位的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，认真学习，努力工作，完成了全部工作任务，取得良好成绩。现将个人近一年来的工作情况总结如下：
一、严格要求，提高思想品德
我认真学习单位的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的思想品德，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，把单位利益放在各项工作的首位，完成单位布置给我的各项工作任务。
我加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，完善人格品行，提高道德修养，增强事业心与责任感，增强群众观念与民主作风，加强团结协作，树立全局观念和服务思想，认真努力做好各项工作，树立自身良好形象，力争在职工群众中有良好口碑。
我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的.工作作风，服从单位的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务；在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导的充分肯定和职工群众的一致赞誉。
二、加强学习，提高工作能力
我从事单位办公室工作，深刻知道要做好自己的工作，必须具有较高的文化知识和较强的工作能力。为此，我利用一切时间加强学习，认真学习科学理论、国家政策、业务技能等方面的知识，做到学深学透，牢固掌握，运用到实际工作中，为自己提高工作能力、做好各项办公室工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况贯彻执行单位的工作精神和工作要求，完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、敬业工作，完成全部任务
近3年来，我认真学习，努力工作，虽然完成了全部任务，取得较好的工作成绩，但是与单位的工作要求和职工群众的希望相比，还是存在一定的不足问题，主要是学习还不够抓紧，用学习指导工作不够；工作精细化和规范化需要进一步提高；创新意识不强，缺少特色和亮点，工作业绩还不够突出；这些存在的不足问题都需要在以后工作中加以改进和提高。
今后，我要做到认真努力学习，学好科学文化与业务知识，提高业务技能和工作本领，切实做好各项工作，完成全部工作任务。我要刻苦勤奋工作，探索办公室工作的新思路和新方法，按照单位的工作要求全面做好工作，提高工作效率和工作质量，实现工作的完美和高效，争取有更大的工作业绩。
我要加强自己执行力建设，强化时间观念和效率意识，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为单位各项工作发展，做出自己应有的贡献。
⬒ 改善文秘办公室基础设备的措施 ⬒
20xx年，是我就任xx宾馆总经理的第一年，也是新xx宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅一年时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在xx领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。经过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从x月x号试营业，经营业绩稳步上升。在xx领导的带领下，xx宾馆人连续奋战一年，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。
宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知职责重大。所以，我会一向为此而尽心、尽力、尽职的工作。此刻，我向各位领导和同事总结汇报如下：
一、基本完成宾馆的筹备工作
我自从20xx年xx月xx日来到xx宾馆，首先制订了xx宾馆工程进度表倒计时，每一天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。此刻我们基本完成了筹备工作，已经完全能够完成大规模的接待任务。
二、狠抓培训和经营举措
1、人员管理制度化。从x月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了向上的作用。另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。
2、抓经营，显成效。我们宾馆进取展开营销力度，把握各种人际关系，并且在xx日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使xx宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达xx%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待xx人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情景下，进取发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们xx宾馆发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”。众所周知，厨房是一个酒店的.心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。xx宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。
4、爱护财产、节俭降耗。宾馆设备设施运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节俭水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定职责人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了必须的效果。
5、讲礼貌，树形象，抓思想。强化服务，礼貌待人。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。礼貌从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续几次出现拾金不昧的高尚风格，厨师拾到xx元现金和数张银行卡及身份证，xxx拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到xx日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。
6、抓培训、备人才。宾馆在发展中，人才需求加大。我们经过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在xx结盟xx家朋友酒店，全年计划外出学习，组织集中学习。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理本领。
7、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强。
⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化。
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高。
⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高。
⑸、突发事件的处理预案不完善，应变本领有待加强。
三、我的工作体会
1、需要尽快提高综合竞争力。20xx年，xx市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对xx酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化。企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。
3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧。坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工供给了一个展示自我的平台。
四、20xx年度工作计划
1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。
2、加强企业文化建设，竭尽全力完成xx下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。
3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情景汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达xx有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情景。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情景，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。
5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情景，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。
6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。
7、与社会各界人士坚持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。
8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。
最终，再次感激xx领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循xx为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续坚持数月来这种拼搏精神，坚持说到就要做到的做人原则，经营和管理好xx宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为xx宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。
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按照中共xxx市委保密委员会办公室《关于转发<关于组织开展网络和手机使用保密管理检查的通知>的通知》（x保办[20xx]17号）的要求，为了进一步加强网络安全防护和手机使用保密管理，我局高度重视，结合我局实际情况， 对于全局网络和手机使用保密管理开展了专项自查，现将自查情况汇报如下：
一、强化保密意识
加强对全体干部职工进行包括保密教育在内的政治业务素质教育，结合业务实际，有计划、分层次、多方式地组织学习培训，强化干部保密意识，加强对涉密人员的保密教育和管理。
二、强化网络保密管理
（一）网络实行分类管理。涉密网络准确定级、有分级保护建设规划。
（二）做好涉密网络保密基础防护。有身份鉴别、访问控制、安全审计、边界安全防范、违规外联控制等安全防护措施。
（三）建立涉密计算机、移动存储介质和办公自动化设备台账，明确责任人和使用人；涉密计算机及设备与互联网物理隔离，没有使用无线网卡、无线键盘、无线鼠标等无线连接设备及器件；严格控制涉密移动存储介质的.使用管理，严禁交叉使用移动存储介质；涉密信息的输出得到有效控制。
（四）互联网门户网站信息发布管理。制定国际互联网信息发布管理，明确信息发布范围和保密审查审批程序，信息发布制动审批部门及负责人，有专人负责发布。
（五）连接电子政务内、外网的计算机无存储、处理涉密信息。
三、强化手机使用保密管理
（一）建立了手机使用保密管理制度及涉密人员使用手机备案制度。
（二）做到核心涉密场所禁止带入手机，重要涉密场所禁止使用手机，一般涉密场所限制使用手机。
（三）在核心涉密场所、重要涉密场所设有禁止带入和使用手机的明显标志。
（四）在核心涉密场所、重要涉密场所配备手机存放屏蔽柜，集中保管进入人员的手机。
（五）在重要的涉密会议、活动及场所安装或配备手机信号干扰。
一直以来我局高度重视，我局的网络和手机使用保密工作得到进一步加强，没有出现泄密事件和不稳定因素，但网络和手机使用的保密管理是一项艰巨的工作，我局还缺乏完全有保障的技术支持，目前只能以常规的保密制度加以约束，通过严密的监督措施以防万一。我局将在以后的工作中，自查自纠不断堵塞管理漏洞，有力地推动单位保密工作向依法管理、依法治密迈进，保障了档案事业的健康发展。
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按照《关于我县贯彻落实《关于加强党政机关和涉密单位网络保密管理的规定》情况进行检查的通知》（绛保发〔20xx〕1号）文件精神，我局结合实际工作，对照全县保密工作目标考核细则，逐条自查，现将自查情况报告如下：
一、加强组织领导，完善规章制度
为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强机关的保密工作，我局成立了保密工作领导小组，局总支书记、局长靳银山同志为组长。其他各位局领导按照各自分工负责抓好职责范围内的保密管理工作并对分管下属单位的保密管理工作。我局领导班子都能够给以重视和支持，保证了日常工作顺利开展。
我局坚持做到保密工作机构健全、保密工作队伍不散，保密工作人员及时调整和补充，做好工作交接。我们的保密工作队伍基本素质较高，大部份管理人员具备大专以上学历，且都能熟练掌握保密法规和保密技术基础知识，熟悉本单位业务工作和保密工作基本情况。
领导机构：
组长：xxx局总支书记、局长
副组长:xxx纪检组长
成员:xxx副局长
xx副局长
xx民副局长
xx人才交流中心主任
师帅主任科员企保中心主任陈燕主任科员医保中心主任靳李强人社局办公室主任
xx人社局信息中心主任
xxx农保中心主任
xxx机关事业保险中心主任
xxx培训中心主任
xxx职介中心主任
二、保密管理及涉密载体清理工作开展情况
（一）对保密重点部门、要害部位加强检查督促工作。各中心信息股与办公室是保密重点部门和部位。我局领导小组对这些部门的保密工作进行不定期的检查督促，并对检查中发现的隐患进行专题研究，有效地防止了失密、泄密。
（二）加强加密计算机的.的管理工作。按照上级有关部门的要求，我局指定懂业务、会管理的工作人员专门负责加密计算机的管理工作，全年无发生计算机泄密事件。加强对计算机上网检查工作，对上网计算机进行登记造册，在管理上做到心中有数；对于涉密的计算机，明确实行物理隔离，严禁上互联网，做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。组织技术人员定期进行计算机保密检查，堵塞工作漏洞。为加强计算机保密工作，我局经常组织懂计算机的专业人员对局机关工作电脑进行杀毒和升级软件，保证涉密电脑的技术防范措施符合保密要求，杜绝安全隐患，使我局计算机既加强保密，又方便日常工作。
（三）我局建立了完整的涉密载体登记台帐，由行政办保密工作人员登记并管理，涉密载体的存放都有专门的场所，到年底进行统一的`销毁，截至目前为止，我局涉密载体无一例流入本地旧货市场。
三、加强保密教育，提高思想认识
为认真做好保密机要工作，我局结合安全生产工作实际，切实把保密教育工作贯穿于日常工作中，在平时的学习例会上，多次强调做好保密工作的极端重要性，组织全体机关干部认真学习了《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》等保密工作规章制度以及市、区保密工作有关文件会议精神等。对办公室档案管理员、文书收发、打字员等加强保密教育，加强做好保密工作的检查督促，促进全体工作人员提高思想认识，增强做好保密工作的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。
一年来，我局在县保密局和局保密工作领导小组的领导下，保密工作逐步规范化、制度化，没有出现过涉密事故。今后将继续努力，巩固和发扬过去已取得的成绩，积极探索研究新时期保密工作的新情况、新问题。通过认真自查，今年我局保密工作组织领导到位、宣传教育到位、工作业务规范。
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在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的'同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。
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经营压力空前，20xx年是分公司收入指标剧增。市场竞争激烈的一年，同时，也是分公司市场大发展，支撑体系优，企业形象强的一年。面对新形势，分公司办公室确定的工作指导思想是强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、顾问助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
发挥6项功能，具体的工作思路是化解4个矛盾。抓实6个细节，落实5项重点工作。
一、要切实解决好4个矛盾
其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上：
一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门。办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的动身点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。但要做好办公室工作。
二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的主动性。又必需发挥人员的主动性，善于在主动中求主动，变主动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处置、政务督促检查、机要档案失密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作。
三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子。主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层次的办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
当参谋，四是过”与“不及”矛盾。为领导出主意。要把握“度”掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
二、发挥6项职能
突出“想得到多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。
一是发挥顾问功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及久远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、发明性，以较高的'政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥顾问和助手作用，不时提高参与决策能力。突出“管得宽”办公室工作综合全局。
二是发挥协调功能。协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展发明条件，又要协调各方，处置好上下左右的关系，确保政令并且做到抓一件成一件，疏通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好。件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是不管部”要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。突出“做得细”机关工作无小事。
三是发挥办事功能。办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在手中延误，不让需要办理的文电在手中积压，不让到办公室联系工作的同志在这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在这里受到影响。突出“碰得硬”机关工作涉及到事务方方面面。
四是发挥管理功能。有的还关系到员工的切身利益。原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必需讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，走后门”二是依法办事。办公室同志必需学法、懂法、守法，严格依照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
突出“讲程序”办公室工作的顺序性要求很强，特别是大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则，五是发挥服务功能。以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作顺序、工作规则，使每项工作都有章可循。
突出“抓得实”要据实情、讲实话、干实事、创实效，六是发挥督办功能。扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
三、重点做好五项工作
一是抓好文书档案管理。
一方面注重提高分公司文书档案管理水平；另一方面针对目前分公司新建单位较多，一是要管带结合。文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能坚持相对稳定；二是积极开展人员整训；三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手协助有关单位提高文书档案管理水平；四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
二是抓好制度建设。
确定年年为办公室的基础建设年，二是建改并举。各项制度建设方面，推出一批管理制度。积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。
三是要奖罚并重。
继续推行风险抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。确保交通平安基本稳定。
抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等）强调按原则，四是要严格程序。走程序，防止出现漏洞。
抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制，五是要定标明责。初步的想法是建立审批制度；季度办公用品限额等措施。
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我公司档案管理工作在上级业务部门的关心、指导下，紧紧围绕强化档案职能，加快档案工作规范化管理这个重点，认真学习、贯彻落实《中华人民共和国档案法》、《档案法实施办法》等相关法律法规，通过广泛的学习、宣传、落实，进一步增强了公司全体干部职工对档案工作的重要性认识，为我公司档案管理工作走向规范化、制度化奠定了基础，为公司领导决策及业务部门工作起到了重要保障作用，进一步促进了公司健康协调发展。现将一年来的工作情况总结如下：
一、高度重视，加强领导。
为了适应新时期发展要求，进一步加强我公司档案工作，公司在年初把档案工作列入全公司工作计划和发展规划，从管理入手，以培训为重点，逐步规范公司综合档案管理。积极向广大干部职工宣传有关档案工作的法律法规，并收到较好的效果。在档案工作中我们深深地体会到，领导重视是做好档案工作的关键。
二、建立健全档案管理制度，强化档案管理工作。
为使我公司档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。我公司结合实际情况，建立健全和完善了档案管理的制度。完善、制定了档案工作人员岗位职责、档案保密、档案保管、档案查阅、档案鉴定销毁等制度，为档案工作进入科学规范的管理创造了有利条件。我们在实际工作中，严格执行档案工作的各项制度，保证了我公司档案工作的有序开展。使我们更加清晰地认识到档案工作的重要性。
三、加强制度建设，完善管理措施，认真抓好落实，严防泄密。
继续加强工作人员岗位职责的建设，贯彻执行《档案法》以及国家有关档案工作的方针政策，定期做好档案工作的法规、制度、规定的宣传工作，增强各单位工作人员的.档案意识。依照相关法规，切实加强对文件材料收集和鉴定销毁工作的监督、检查和管理，使我公司的档案管理更趋合理化、规范化、科学化。
我们制定并实施了较为有效的措施：
一方面，加强对归档文件材料的保管以及保密力度，由档案人员统一集中管理，任何个人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件资料，认真做好传阅和保存工作；另一方面，做到以人为本，努力提高档案管理人员的业务素质，积极参加档案专业技术和业务知识培训。档案工作人员认真做好文件的收、发工作，做好档案的收集整理工作，保证归档文件材料完整、准确、系统；做好档案的统计、利用工作，对各类档案库存、接收、销毁、利用等进行准确统计，有计划、有步骤地进行档案史料汇编，积极做好档案信息资源的开发利用，保证办各项工作提供优良的服务；严格按照保密法和档案法管理档案，保证档案的安全和利用。主动接受主管部门的业务指导和督促检查，积极完成与档案相关的其它工作。
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为扎实做好干部人事档案整理工作，根据xx市教育局关于干部档案整理的相关要求，学校档案室对全校教职工的人事档案进行了详细核对，共有干部人事档案xx份（其中在校教职工有xx份、离退休教职工有xx份，另外有xx人档案在教育局），档案室对档案分类整理、查漏补缺和资料完善，现将档案整理工作总结如下：
一、进一步提高对干部档案工作重要性的认识
干部档案工作，是党的干部工作的重要组成部分，它是贯彻执行党的干部路线和政策选拔干部，知人善任，又是干部个人经历和社会实践的记录，是干部思想品德、业务能力和各项工作的具体反映，只有经常地收集和整理干部档案，进行科学管理，为培养了解考察选拔干部提供依据。因此：要坚决克服那种干部档案工作可有可无的错误思想，应把它看做是干部工作中不可缺少的一个重要组成部分，正确认定档案工作的地位和作用，只有这样，我们的工作才谈得上是向党的事业负责，向干部本人负责。
二、从严要求，扎实做好干部人事档案管理工作
在实行干部人事档案目标管理工作中，我们严格按照上级部门的相关要求，认真做好收集、整理和管理等环节的`工作。
1、掌握规律，收集材料求“全”。全面完整地收集材料，是搞好干部人事档案管理工作的起点和前提。完整的材料才能使干部人事档案比较客观地反映干部德、能、勤、绩的全貌。
我们在收集材料的过程中，根据不同情况，采取不同方法，从被动中掌握主动，收到了较好的效果。一是做好普遍材料的收集。这类材料主要是鉴定类、考核类、党团类、任免类材料，包括干部履历表、民主评议党员考评表、年度考核表、调资晋级表等。二是做好阶段性材料的收集。如职称评定、年终表彰及工改方面的材料等。三是做好特殊性材料的收集。这类材料主要是干部审查、违纪处分、落实政策及某些表彰奖励材料。我们采取经常收集与定期收集相结合、重点收集与普遍收集相结合的方法，通过向有关科室催索档案材料，防止缺漏。
2、提高质量，鉴别整理求“细”。学校档案室根据市教育局档案室的要求，对全校教职工的出生日期、参加工作时间、学历和身份进行认真校核，发现差错按照程序予以纠正。对不符入档要求的材料分别进行了处理，并对缺少的材料进行催索。在整理中，我们力求做到认真鉴别、分类准确、编排有序、目录清楚、装订整齐、严格把好质量关。一是在材料鉴别上，注重真实性。二是在材料分类上，注重准确性，做到档案分类准确无误。三是在材料装订和外表上，强调整齐美观。
3、健全制度，档案管理求“严”。学校建立健全了干部档案管理制度，并在抓落实上下功夫。对转进转出的档案严格把关，履行登记手续，杜绝发生档案丢失、擅自涂改、抽取、伪造等现象。
三、注重实效，积极开发利用干部人事档案。
为干部管理和人才开展工作提供优质服务是干部档案工作的出发点和归结点。工作中，我们注重在创新服务手段、拓宽服务领域、提高服务质量上下功夫。一是积极为干部选拔任用提供决策依据，为干部选拔任用提供了便捷服务。二是为日常管理服务，在干部任免、考察、工资福利等日常管理中，充分发挥干部档案的作用，及时、准确地为档案信息利用者提供服务，强化了干部档案日常管理的服务功能。
通过此次档案收集、整理，我校的干部人事档案材料管理更加规范，档案完整性和真实性得到显著加强。今后，我们将进一步做好干部档案管理工作，进一步规范制度，强化管理，积累经验，努力把干部人事档案工作做的更好。
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随着岁月的流逝，一年的档案工作也即将画上句号。在这一年里，我在档案室的工作中不断学习、成长，为单位的档案事业贡献了自己的一份力量。
今年，我主要负责档案的收集、整理、借阅等工作。在档案的收集过程中，我积极与各部门沟通，确保档案的及时、完整归档。同时，我还根据档案的性质和特点，对档案进行了合理的分类和编号，使得档案的检索和利用更加便捷。
在档案的借阅服务方面，我始终坚持为各部门提供高效、优质的服务。我建立了完整的电子档目录，方便各部门随时查阅。同时，我还加强对档案借阅的管理，确保档案的安全和完整。
此外，我还积极参与了档案室的日常管理工作。我定期检查档案的保管情况，及时对档案进行维护和修复。同时，我还加强与上级部门的沟通，及时了解和掌握档案工作的最新政策和要求。
回顾过去的一年，我深感自己在档案工作中取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处。例如，我在处理复杂问题时应变能力还有待提高；在档案的数字化方面，我还需要进一步学习和掌握相关技术。
展望未来，我将继续努力学习，提高自己的档案管理水平。我将加强对档案工作的研究和探索，推动档案工作的创新和发展。同时，我还将加强与各部门的合作与沟通，共同推动单位的'档案事业迈上新的台阶。
总之，过去的一年是充满挑战和收获的一年。在未来的工作中，我将继续努力、不断进步，为单位的档案事业发展贡献更多的智慧和力量。