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经过深思熟虑，我们通常会撰写23篇心得体会，以此来深化我们的思考。那么，优秀的心得体会应具备哪些特点呢？以下是小编整理的关于提升公众演讲能力的23篇通用参考资料，欢迎大家阅读。
✹ 如何提高公众演讲能力 ✹
护士与病人的沟通随着时间的增长和沟通的不断深入，其相互信任程度不断增强，而呈现不同的级别。护理专家鲍威尔提出了不同层次的沟通，即一般性沟通、陈诉事实的沟通、交流各自意见和判断、交流感情、沟通的.高峰。护士与病人初次见面，大多是陌生人，不可能一见面就彼此之间进行感情交流，从不信任到信任，从没有感情到有感情，必然有一个过程。
因此，在护患沟通中不要强求达到沟通的最高层次，而是强调沟通的效果。但作为护士，要尽量创造一个良好的沟通交流环境，促使护患关系向最佳方面发展。
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母婴沟通交流的方式技巧1、触觉交流
母亲为婴儿授乳是最常见的触觉交流，授乳已不单是为婴儿提供生长发育的营养，而且为婴儿最初的触觉产生和发展提供条件。婴儿以其最为敏感的口角、唇边和脸蛋，依偎着温暖的乳房后，能在大脑中产生安全、甜蜜的信息刺激，这对其智力发育起催化作用。
母亲经常抚摸、拥抱婴儿所产生的肌肤接触，也会获得同样的效果。高桥的研究发现，一生下来就失去上述交流的婴儿，在成长过程中会表情冷淡，发音迟缓，性格孤僻而难与同龄儿和睦相处。
母婴沟通交流的方式技巧2、嗅觉交流
生物学研究证实，人类在视觉相当发达后，嗅觉便开始退化了。但是，婴儿的嗅觉却相当灵敏。刚出生几天的婴儿，便能闻出气味的好坏。在试验中，如果把浸过母乳的布片靠近婴儿鼻端，婴儿会顿时止哭而做出寻乳的姿态。
由于婴儿能嗅出是不是母亲，故高桥提出，婴儿期由母亲一起睡可产生良性刺激，有利于其智力发育。他指出，那种不停更换一起睡的人的婴儿，心理常处于紧张状态，睡眠时间和质量均大幅度下降。这对其身心发育不利，严重者可导致婴儿发育迟缓和幼儿期心理障碍。
母婴沟通交流的方式技巧3、听觉交流
研究表明，婴儿出生一周后，即能分辨出人声或物声。这是因为，婴儿自出生起，便有声响需要，并能从各声响中产生“诱发效应”，从而很快以声音辨别是不是母亲。可别小看母亲与婴儿间的“对话”，细心的母亲会发现，在对婴儿说话时，他会动手动足，一副满足的.模样。
更重要的是，多与婴儿“对话”，可使大脑正处在急剧发育中的婴儿，很快牙牙学语，为日后语言发展奠定良好的基础。事实上，缺乏母婴语言交流的婴儿，发语均迟于有母婴语言交流的同龄儿，且发语不清，表情不活泼。
母婴沟通交流的方式技巧4、视觉交流
婴儿出生一月左右，视网膜已经形成，但中心凹尚未发育成熟，故其可见距离不会超过40厘米，可见区限于45度，几乎只能见到眼睛正前方。不过，此时他们对于人脸，特别是人眼已有识别能力。
母亲在喂奶时，总会发现婴儿边吃边用眼睛直视着自己的眼睛，这是婴儿情感发育过程中的视觉需要。因此，婴儿可在吃奶速度和进奶量上，达到所需要的标准;失去这种交流，婴儿吃乳时会频繁转身摇头，甚至烦躁不安。当然，除授乳以外，平时多与婴儿作对视交流，也有益于其心理健康发育。对于人工喂养的婴儿，母亲在使用奶瓶授乳时，更应有这种视觉交流。
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1、人际关系的沟通技巧
沟通:所谓沟通就是相互理解,包括两方面问题,一是你知道别人不知道,二是别人知道你不知道。仅有你知道,别人不知道是没用的。
认知:所谓内行看门道,外行看热闹。正式场合中,很多事物都是有其一定规则。如果你对这些规则没有认知,就会闹笑话。如喝干白可以加冰,喝干红什么都不加。喝咖啡时不能乱用调羹,调羹用途有二,一是加牛奶、糖块搅一搅,而是觉得咖啡特别烫,搅一搅降温。对规矩认知不足,不仅有损你的个人形象,也有损你所代表的企业的形象。
互动:所谓互动,就是要获得对方的反馈,产生结果。譬如中国人有时候喜欢客气,请人吃饭准备了很多好吃的,但却说饭做的不好,请多包涵。实际上是想获得别人的赞扬。
人际交往是一门大课,除了上面的几个小点外,还有很多值得我们探讨的地方。
2、什么是人际关系
人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的,也被称为人际关系论。
这个概念可以从三个方面理解:人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分。人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。
3、人际关系的社会性
人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系,又称为社交,属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
大学生人际关系的方式
微笑。在人际交往中,保持微笑说明心情愉快,充实满足,乐观向上,对自己的能力有充分的信心,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,使对方在交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。
学会倾听。用心倾听,是一种友好的表现,暂时把个人的成见与欲望放在一边,尽可能地体会说话者的内心世界与感受,双方更能相互了解并从中得到新的知识。
认同。人在内心深处都有一种渴望别人尊重的愿望,在交往中人们总是不断地寻求认同,因此,我们应该有意识地认同别人的感受。
学会赞美。实事求是地、适当地赞美对方,可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。要恰如其分地赞美别人,要努力发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此加以赞美。
人际交往的原则
平等的`原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间 短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。
互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有“来而不往、非理也”之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。
✹ 如何提高公众演讲能力 ✹
20xx年7月20日至7月24日，有幸参加了我镇组织的"综合素养提升"专题培训班，培训教师讲授了《加强基层党建——构建良性互动的党群干群关系》、《国学与干部修养》、《媒体应对与舆论控制引导》、《当前国内外政治经济热点问题分析》专题课，考察了青岛城阳区2个社区、胶州玉皇庙村、青岛啤酒集团。这次培训内容丰富，课程设置合理，我非常珍惜这次培训机会，认真听取每个专题，认真做好培训笔记，在考察过程中认真听讲解员进行讲解，经过几天的学习，让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解救了思想，打动了内心，每一堂课，都让我有所感动和收获。以下是这些天的几点体会：
一、多种形式的学习，提高了理论水平
作为一名基层工作人员，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
1、是要不断强化全局意识和责任意识。"全局意识"，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的`工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记"全局意识"，自觉适应目前形势发展需要，要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
2、是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。
3、是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
4、是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。
5、是要廉洁自律，加强思想道德修养。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。
总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。
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在参加了这次综合素养提升培训后，我深感收获颇丰，如同经历了一场知识与思想的盛宴，为我的个人成长和职业发展注入了新的活力。
培训课程内容丰富多样，涵盖了沟通技巧、团队协作、情绪管理以及领导力等多个与综合素养息息相关的领域。其中，沟通技巧的部分让我有了全新的认识。以往我在沟通中，往往只注重表达自己的想法，却忽略了倾听的重要性。通过培训中的案例分析和模拟演练，我明白了有效沟通是双向的，不仅要清晰地传达自己的观点，更要用心去理解对方的意图和情感。积极倾听能让对方感受到被尊重，从而建立起更良好的沟通关系。这使我在之后的工作和生活中，尝试改变自己的沟通方式，当与同事讨论项目时，我会更加专注地倾听他们的意见，这不仅减少了误解，还让我们的合作更加顺畅。
团队协作的培训环节也给我留下了深刻印象。我们参与了一系列团队任务，这些任务需要成员之间紧密配合、相互信任。在这个过程中，我看到了不同性格和背景的人在团队中发挥的独特作用。我意识到，一个优秀的团队并非是成员能力的简单叠加，而是要通过合理分工、优势互补，形成一个有机的整体。每个人都有自己的闪光点，关键在于如何发现并将其融入团队目标中。这让我学会了在团队中更加包容和欣赏他人，也让我更积极地去寻找自己在团队中的最佳定位。
情绪管理课程则像是一面镜子，让我审视自己在面对压力和挑战时的情绪反应。以前，遇到困难时我容易焦虑和急躁，这不仅影响自己的状态，还可能对周围的人产生负面的情绪传染。培训教会我要认识自己的.情绪，理解情绪产生的原因，并通过合适的方法来调节。比如，当我感到压力过大时，我会尝试运用深呼吸和积极的自我暗示等方法，让自己平静下来，以更好的心态去应对问题。这不仅提升了我的心理韧性，也让我在人际关系中更加成熟稳重。
这次培训就像是一盏明灯，照亮了我提升综合素养的道路。它让我明白，综合素养的提升是一个持续的过程，需要我们不断地学习和实践。我将把所学知识运用到日常工作和生活中，努力成为一个更优秀、更有素养的人。
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光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。总结这个学期的工作情况，本学期新一届成员加入，本部门都能在短时间内迅速接手工作，并在学校老师的正确领导下顺利开展工作，发扬团结协作精神，积极、负责地完成好学校分配的各项任务，执行团委学生会下达的各项指令，并有所创新，在上一届工作的基础上，增加制定了一系列的规章制度，使学生干部能更高标准地要求自己，更出色地完成相关工作。
为帮助学校完成招生工作。开学初，礼仪小姐配合学校着手新生接待。不谓炎热在学校为新生服务。保持应有的微笑。在各类型晚会中，积极配合文体部处理相关工作，重要时刻，能够顾全大局，迎难而上，及时高效的完成学校交给的各项工作任务。协助了校委组织，开办了多届形象大使。夯实基础，完善规章制度，不断提高学生干部的思想认识和理论水平，切实加强学生干部的综合素质培养。以全心全意为同学服务为宗旨，充分发挥校团委桥梁纽带作用，想同学之所想、急同学之所急，组织开展与同学们学习生活息息相关的活动。积极主动地代表和维护广大学生的利益 。
本部门也常召开了内部会议，进行了新、旧干部的交流，并在校团委的指示下，制定了新一轮的工作计划、部门规则等一系列制度。出台了团委会议细则、成员通讯细则等。积极配合全校性的仪表仪容及卫生工作检查。严抓部门成员仪表仪容。
新学年伊始经过层层筛选之后，确立了新一届正式成员，在一段时间的锻炼后，他们工作能力有了很大提高，我们在工作上对他们进行严格的培训和指导，在学习和生活上给予他门帮助，使他们很快适应了学生会工作，并在同学中树立了良好的团委干部形象。他们在团委活动中积极探索创新，一丝不苟，在班里和同学友好相处，积极配合班主任工作。在各方面都严格要求自己，起到表率带头作用。
回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，团委组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着学校各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着团委每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的团委老师，离不开给予我们真诚理解与大力支持的同学，同时也离不开学校各职能部门对我们工作的关怀及支持。
当然有喜悦亦有忧。我们以年轻的.热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力，不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为下一任期工作之借鉴: 各部门合作不够，沟通少。校团委作为一个有机整体，要求内部既要独立又要有机结合，每个部门有每个部门的职责，同时每个部门都要积极协作其他部门的工作，学生会的工作才能正常开展，所谓“一枝花开不是春，百花齐放春满圆”，下学期我们将加强部门交流与合作，使学生会活动能够更加顺利地开展。
虽然在过去的一年中，我们经历过彩虹但也经历了风雨，可是我们任然坚信：在学校领导的关怀下、学校各职能部门的支持下，校团委的指导下、全体学生会成员的共同努力下，在未来的日子里，团委一定能够做得更加出色，赢得大家更多的信任，真正成为“同学之家、师生之桥、干部之校”。
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对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？
1、表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
2、动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的.分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
3、语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
4、语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
5、无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。不用语言也能达到交际目的。一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。许多时候，无声胜有声。
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一、单选题
1、通常情况下，握手的时间应在（）左右。
A.1秒
B.3秒
C.8秒
D.15秒
2、私人距离又称亲密距离，是指（ ）的距离。
A.小于0.5米
B.0.5米-1.5米
C.1.5-3米
D.大于3米
3、中国人说“恭喜发财”时常用（ ）。
A.合十礼
B.拱手礼
C.握手礼
D.吻手礼
4、在西方将戒指戴在（ ）上表示奉行独身主义。
A.拇指
B.食指
C.中指
D.小指
5、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（ ）。
A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是（ ）。
A.小礼服
B.一般西服即可
C.燕尾服
D.中礼服
7、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（ ）。
A.小礼服
B.大礼服
C.职业套裙
D.高级休闲服
8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是()
A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。
C.穿双排扣西装时，无须系领带。
D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
9、以下不适合作自我介绍的`是（）。
A.社交场合与不相识者相处时
B.求学或者应聘求职
C.交往对象因健忘记不清自己
D.欲结识某人有人引荐时
10、青年女性化妆应突出（）。
A.成熟美
B.优雅美
C.自然美
D.时尚美
11、( )作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
A.手
B.脚
C.头发
D.所有可见的皮肤
12、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。
A.民族特色
B.不发生接触传染
C.发扬传统文化
D.男女有别
13、介绍时应避免对（）过分赞扬。
A.老人
B.孩子
C.女士
D.男士
14、就个人而言，（ ）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
A.尊重
B.宽容
C.平等
D.诚信
15、在我国，大拇指向下表示（）。
A.够了
B.好的
C.顺利
D.蔑视
16、衬衫的袖口一般比领口要（ ）。
A.短2CM
B.长 2CM
C.短5CM
D.长5CM
17、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。
A.轻巧
B.简便
C.严肃
D.端庄
18、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。
A.令
B.贤
C.舍
D.鄙
19、以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。A.公共场所几个人聚在一起抽烟
B.行进中保持距离
C.公交车上横着站立保持重心稳定
D.看演出时降低音量接听电话
20、脖颈较短者适合选择（）。
A.高腰的上衣
B.简洁的上衣
C.U型领上衣
D.高领的上衣
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对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。
一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
我在工作中能够做一个有心人，从公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近xx万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到我发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到我忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事xx、xx工作xx个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的`工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
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时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下：
一、工作环境
在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的.效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持。
二、岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。
三、存在的问题
1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐。
2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。
3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。
在新的一年，我将更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增强效劳宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。
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苏霍姆林斯基说过：“无限相信书籍的力量，是我的教育信仰的真谛之一。”巴丹说：“阅读不能改变人生的长度，但可以改变人生的宽度。阅读不能改变人生的起点，但可以改变人的终点。”师生同读一本书，是为了让师生共同体验成长的快乐。教师通过各种方式，指导学生阅读，和学生一同阅读，帮学生打开一扇又一扇文学的窗口、文明的窗口、文化的窗口，不但会让学生获得丰富的.语言材料，还会让学生在阅读过程中鉴赏文化精品，提高审美情趣，净化心灵，完善人格塑造，产生一种深广的道德境界，这是对学生实施素质教育的一项基础内容，也为他们今后进一步深造和继承祖国优秀文化遗产打下良好的基础。
一、活动目的
1、通过活动，引导师生养成“爱读书、会读书、读好书”的好习惯；
2、通过活动，引导师生实现从“阅读”到“悦读”；
3、通过活动，构建有特色的书香校园文化，构建最理想的成长文化生态；
4、通过活动，推动学习型学校、学习型班级、学习型家庭的建设。
二、班级具体工作
1、保证学生有书读。
书源：（1）班级图书角借阅 （2）学生自由购买（3）学生之间相互借阅
（4）节假日上书店、校外图书馆阅读等 （5）各科老师推荐
2、保证学生有时间读书。
（1）在校期间每天中午12：40—13：30为固定的学生集中阅读活动时间，让学生自由阅读，任何老师不得挤占。读书时间还可以与研究性学习、校本课程(自主课)、班队活动相结合，做到不挤占学生课外休息时间、不增加学生学习负担又保证学生有读书时间。
（2）周一到周五建议学生放学回家保证半小时的阅读时间，。
（3）周末要求学生保证至少2小时的阅读时间。
3、保证学生会读书。
（1）读物推荐课
——结合课内教材，推荐读物
——结合学生的阅读兴趣，推荐读物
——结合学生的年龄特征, 推荐读物
——结合本土的地方文化，推荐读物
（2）方法指导课
指导内容包括：怎样选择书籍，怎样阅读一本书，如何做内容摘要，怎样在书上画批及写读书笔记、读后感，从而使学生掌握阅读方法，提高阅读能力。
（3）阅读赏析课
就是让学生把阅读的书籍中自己最喜欢、最感兴趣的部分通过表情朗读、配乐朗诵、背诵片断、格言及表演等方式表达出来，使大家在进一步理解的基础上对文章进行鉴赏，受到美的熏陶和感染。同样老师要引导学生领会全书的主要内容，学会归纳整理知识，掌握不同体裁的作品的阅读方法。
（4）阅读展示课
是通过学生汇报，教师来检查学生课外阅读的效果。形式可多种多样，生动活泼。不过于指导,提倡个性化阅读。
（5）主题阅读课
根据语文教材专题组元的特点或者班级风尚建设、时事需要开展短期或长期的“主题阅读”，把学科教学和班级德育、时代精神教育等相结合。
以上课型本学期内语文老师负责至少开展一次，并有资料（指导方案、指导反思、反馈）备查。
4、保证学生读好书。
制定班级读书活动计划，建设班级读书活动制度，含读书目录，读书时段、内容安排，指导预设，反馈资料等，提醒老师及时将班级读书活动资料建档。（期末上交检查）
5、鼓励师生共读。
师生共读利于学生读书活动的针对性开展。做好共读资料的收集与保存。
三、学校工作
1、为各班配置书柜。
2、扩充图书馆藏书，健全学校图书借阅制度，使学校有限的图书“活”起来。书源：学校购买，家长捐赠，学生捐献。
3、编制读书目录（必读书目/推荐书目）。
4、建立读书活动评价制度。
（1）通过资料检查、问卷调查、赛事检查和抽查等形式对各班读书活动进行监督、促进。
（2）开展评比活动。
(3)各班评选“书香少年”。
5、把读书活动与校本研训相结合。
定期开展好课展示，开展读书活动经验交流。
6、开展读书竞赛活动。
结合上级读书活动的安排，根据年级特点组织学生竞赛，如知识竞赛、征文、演讲、读书笔记评比等。
７、开展“读书节”活动，在“读书节”或期末开展先进表彰活动。
8、开展教师读书活动
9、发起“亲子共读”倡议，形成家校结合，促进学生阅读。
四、家长工作
1、保证孩子的阅读书源。
2、配合学校读书活动的安排，监督孩子进行校外阅读，积极参与“亲子共读”。
3、积极为学校开展读书活动捐赠书籍，出谋划策。
4、积极参加“书香家庭”评比，做好孩子的榜样。
阅读改变人生，让孩子爱读书是对学生的终身发展负责，是学校教育工作的重点任务。保证时间，保证读书，调动所有老师、家长的力量共同开展好本校的读书活动，让学生在读书中得到更好的成长，也让家长在陪孩子读书中得到新的学习，同时也让老师在开展读书活动中得到能力和素养的提升。
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根据市防汛抗旱指挥部《关于做好今年防汛抗旱工作的通知》，为认真做好今年的防汛抗旱工作，进一步明确职责，有效开展救灾防病工作，落实救灾防病任务，确保灾后无大疫，结合我市实际，特制定本工作方案。
一、组织机构及职责
为全面落实防汛抗旱救灾防病工作责任制，成立卫生系统防汛抗旱救灾防病工作领导组：
组长：***
副组长：***、***
成员：***、略
职责：制定防汛抗旱救灾防病工作方案;根据防汛抗旱救灾防病工作要求，组织实施医疗救治、疾病预防控制、卫生监督等应急工作;负责救灾防病信息管理;协调各工作组开展工作，确保救灾防病工作有序开展。
下设医疗救治、疾病预防控制、卫生监督、爱国卫生等四个工作组。
(一)医疗救治组
组长：***
责任人：***
分别由市人民医院、市中医院、海螺集团公司总医院组建三个医疗救治小分队;
职责：制定救灾防病医疗救治工作技术方案;做好医疗队有关救灾防病物资准备、人员培训、思想动员工作;组织医务人员奔赴灾区，开展医疗救治工作;接收急危重病人住院治疗。
各乡镇(街道)卫生院、各街道社区卫生服务中心也要组建应急小分队，随时服从领导组的统一调配，并适时针对灾情情况开展工作。
(二)疾病预防控制组
组长：***
责任人：***
职责：制定救灾防病疾病预防控制等公共卫生工作技术方案;做好救灾防病疫情控制物资储备，包括消杀药品、检测试剂、器械等;做好相关预防控制人员的'培训;做好灾区疫情监测、报告工作，对疫情做出全面评估;核实疫情，组织实施疫点、疫区消毒隔离等预防控制措施。
(三)卫生监督组
组长：***
责任人：***
职责：制定救灾防病卫生监督工作技术方案;做好受灾地区生活饮用水、公共场所卫生等的监督检查;组织开展对食物中毒等公共卫生事件调查、处理。
(四)爱国卫生组
组长：***
责任人：***
职责：制定救灾防病知识宣传工作计划;协调组织有关部门有针对性地开展灾前、灾中、灾后卫生防病知识宣传，提高群众的救灾防病意识，开展群众爱国卫生运动，做到主动防病治病。
二、工作目标
立足“防大汛、抗大旱、抢大险”，最大限度地减少传染病发生，确保灾后无疫病流行。
三、工作响应
防汛抗旱救灾防病工作服从市防汛抗旱指挥部统一指挥，在领导组的统一安排下根据灾情需要适时开展救灾防病工作。
四、有关要求
1、提高认识，全面落实防汛抗旱救治防病责任制。防汛抗旱工作事关人民群众生命安全，各单位要进一步提高思想认识，要及时部署，提前准备，时刻保持高度警戒，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，要结合本单位实际制定具体的工作方案，成立相关组织，认真落实各项准备工作，随时处置各种灾情带来的突发公共卫生事件。
2、强化措施，确保汛期安全。一是要进一步修订完善防汛预案，明确职责，落实任务;二是要立即开展汛前安全大检查工作，认真做好自身防汛隐患排查，及时发现和处理各类安全隐患;三是及时组织好各类应急队伍，开展培训和演练，提高应急抢险能力，做好准备，随时待命;市医院、中医院、海螺医院医疗救治小分队人员名单请于4月10日前上报卫生局;四是做好应急抢险各类物资储备，确保及时有效做好监测、消杀等工作。
3、严肃纪律，确保防汛救灾防病工作落到实处。主汛期，各单位主要负责人一律不得外出，确保24小时通讯畅通，特殊情况必须向卫生局局长请假，经批准后方可外;对玩忽职守，贻误工作的，坚决追究有关责任人的责任。
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为加快推进环境保护，全力整治环境污染，按照县环保局文件要求，结合我镇实际，经研究，特制订小甸镇20xx年度环境保护工作实施方案如下：
一、推进主要污染物减排工作
1、做好主要污染物容量指标控制工作。严格按照上级环保部门总量控制的要求核查建设项目主要污染物排放量，确保达到总量控制要求。
2、加快重点减排工程建设。按时完成瑞果生态养殖有限公司污水处理项目建设任务；督促郑岗养猪场沼气工程尽快建设并投入使用；
3、强化农业源废弃物综合利用。督促佩玖养猪场、桥南养猪场、双全综合养殖场、良和绿野养殖场等按要求建设雨污分流和污水收集系统、污染治理设施、暂存设施、废弃物综合利用设施等。
4、实施工程减排。加强重点工业企业污染治理工作力度，督促中能新材料科技有限公司完善废水深度治理。
5、加快饮用水源安全工程建设。积极对上争取项目资金，加快镇自来水厂饮用水取水口的环境治理和水厂扩建及水质监测工程建设。
二、启动大气污染防治工作
6、配合上级开展大气污染防治工作，做好大气污染防治台账编制工作。
7、全面开展燃煤小锅炉、餐饮业油烟、秸秆垃圾焚烧、水泥制品等烟粉尘整治工作。
三、加强环境保护安全检查工作
8、加大在建项目的跟踪检查工作力度。对在建项目必须做到跟踪检查，确保符合“三同时”要求。
9、强化重点企业和减排项目环境监管。对上级重点监控的企业和减排项目的安全检查做到经常化，并积极配合上级环境监管工作。
10、强化环境风险隐患排查。重点加强对化工、新型建材等环境风险突出的行业的环境安全隐患排查整治；重点加大对减排企业、化工等行业现场检查，定期与不定期开展环保设施运行检查，确保环保设施正常运行。
11、加强生态和农村环境监管工作。积极配合上级开展畜禽养殖、饮用水源保护区专项执法检查；认真做好夏、秋两季秸秆禁烧工作。
12、加大信访案件的跟踪查办。切实解决群众反映强烈的突出环境问题；全面落实突发环境事件应急预案措施，妥善应对突发环境事件。
13、强化饮用水源地环境保护和水污染防治。加强饮用水源地保护，集中开展饮用水源地环境专项整治工作。
四、深入推进生态建设工作
14、积极配合上级做好瓦埠湖生态环境保护试点工作。加强对沿湖重点项目的.安全监管，确保瓦埠湖生态环境得到保护。
15、充分发挥环境保护在美好乡村建设工作中的积极作用，加强农村环境综合整治，积极开展生态乡镇的创建工作。
五、强化环保宣传
16、营造良好舆论氛围。以镇网站和“6。5”世界环境宣传活动为载体，精心组织环保宣传周和“争当百佳校园环保小卫士”主题活动，积极开展婚假保护、生态建设宣传，扩大环保工作社会影响，提高公众环境意识。
17、维护公众环保知情权、参与权和监督权。充分发挥新闻舆论的导向及监督作用，曝光各类破坏生态环境的违法行为和案件。
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不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的`工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
前台日常工作。
主要包括：
负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
人事管理方面
落实相关人事管理制度
初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
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20xx年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在这里感谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待20xx年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。
人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的`实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐；确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作；对办公室清洁卫生，安全进行巡查；跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况；排解员工之间的人和事矛盾。
对优化部门就诊各数据分析：
1、在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。
2、做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比，从中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。
对于20xx年需加强的方面：
负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高；积极对公司企业文化及工作氛围的建设；
建议：
员工培训机制的待完善和加强；
1、应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡；
2、我将在20xx年继续完善公司制度，特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度；
3、加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果；
4、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境；
加强劳动人事管理工作
1、劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡；
2、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
20xx年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽最大的努力使工作水平上升到一个新的台阶。
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时间一晃而过，20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了、转眼间，我在XXX工作已经两年零七个月了、可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨、但是20xx年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了、现就这一年来的具体工作情况总结如下、
第一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点、
我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带、对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点、每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的.工作（标书、档案建立归类、资料、文档工作）利用休息时间来进行“补课”、
销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作、在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利、
xx年，是xx的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理、我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务、
第二、完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位、
一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度、珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽能力没有出现工作失误、
文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档、协助副总经理修订完善公司制度及工作流程、
第三、一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的、
1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态、
2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍、
最后，非常感谢XXX在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助、
20xx年是我们公司“二五”计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年、希望在20xx年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力、谢谢！
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为认真做好全区防范非法集资宣传教育工作，提高社会公众识别和防范非法集资风险能力和法律意识，按照《关于印发的通知》（大处非发〔20xx〕5号）要求，特制定本方案。
一、宣传目标
向社会大众广泛宣传《防范和处置非法集资条例》（以下称《条例》）以及非法集资的违法性、危害性及其表现形式，强化人民群众对非法集资的防范意识和识别能力，维护全区经济金融稳定。
二、活动时间
宣传月：20xx年xx月xx日至xx月xx日。
集中宣传日：20xx年xx月xx日。
三、组织实施
由各县（市、区）商务主管部门负责组织实施本行业领域防范非法集资宣传月活动。
四、工作步骤
（一）动员部署阶段（xx月xx日至xx日）。各县（市、区）商务主管部门要根据本工作方案要求，周密部署，精心组织相关宣传教育工作。宣传内容要紧扣“学法用法护小家·防非处非靠大家”宣传月主题，制定本领域的宣传月活动工作方案，并于6月15日前报送地区商务局。
（二）组织实施阶段（xx月xx日至xx日）。各县（市、区）商务主管部门组织实施本行业领域防范非法集资宣传月活动。
（三）总结提高阶段（xx月xx日至xx日）。全面分析和总结本次宣传月活动取得的成效以及存在的问题和成功做法，为今后的宣传工作积累经验，构建防范非法集资宣传教育工作长效机制。
五、重点宣传内容
（一）开展《条例》普法宣传。普法宣传是宣传月的重点和特色，要做好对单位内部的宣传辅导和面向社会公众的宣传引导。各县（市、区）商务主管部门要针对《条例》，加强对自身的宣传辅导和培训工作。要提高站位，增强使命感与责任感，认真落实自身在防范和处置非法集资中的'职责任务。各县（市、区）商务主管部门要结合《条例》重点内容，以法律政策解读、典型案例剖析、投资风险教育等方式，向社会公众宣传非法集资的违法性、危害性及其表现形式等，增强社会公众的防范意识和识别能力。要根据本行业领域非法集资风险特点，结合实际组织开展针对性宣传活动。
（二）做好警示教育。要做好有关行业政策解读，及时总结典型案例和犯罪手法。特别要使全社会都懂得，做生意是要有本钱的，借钱是要还的，投资是要承担风险的，做坏事是要付出代价的，宣扬“保本高收益”就是金融诈骗。
（三）引导理性维权。要积极宣传本行业依法依规维护合法权益的方式和渠道，并在重大案件风险处置工作中及时准确发布权威信息，澄清不实言论，回应社会关切。同时，引导社会公众理性维护自身合法权益，为案件稳妥处置及打非处非整体工作营造良好的舆论环境。
六、有关要求
（一）加强组织领导。各县（市、区）商务主管部门要按要求及时制定方案，做好本领域宣传月组织部署和落实工作。各县（市、区）商务主管部门要积极部署和督促指导本领域贯彻落实防范非法集资宣传教育职责。要以宣传月为契机，推动防范非法集资宣传工作常态化。
（二）丰富宣传形式。要将专业知识转化为群众喜闻乐见的语言和形式。可通过短视频、微动漫、公益广告、主题海报、“蹭热点”等方式，推出更多接地气的宣传作品；探索开展知识问答、任务挑战、作品评选等趣味活动，拉近宣传距离、搞活宣传方式，提升互动性和参与感。要积极整合资源，将宣传月活动与本领域有关活动有机结合，切实提升宣传质效。
（三）突出“6.15”集中宣传日宣传效果。在“6.15”集中宣传日，各县（市、区）商务主管部门要积极调动行业力量、深度挖掘宣传资源，集中开展《条例》普法宣传和防非宣传，营造全民防范非法集资氛围。
七、其他有关事项
按照地区处非办相关要求，宣传月期间，国家处非联办将依托中国银行保险报举办《条例》知识竞赛（详见附件1），并通过抖音政务号、处非动态等形式积极推送典型做法和优质宣传素材。请各县（市、区）商务主管部门积极参与，并结合本次宣传月活动，创新方式方法，以普及金融知识、防范金融诈骗为目的，广泛发动群众参与“社会投资行为问卷调查”（流程详见附件2），最大限度提高调查覆盖面和质量。
请各县（市、区）商务主管部门认真总结本次宣传月活动开展情况（数据统计见附件3），包括经验做法、存在的问题与不足、下一步工作措施建议等，于7月1日前报送地区商务局。请各县（市、区）商务主管部门高度重视，认真组织开展好本次活动。
联系人：
电子邮箱：
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一、指导思想和工作原则
(一)指导思想
围绕“金融生态示范区”建设的总体部署开展宣传教育活动，提高公众对非法集资危害性的认识，强化风险意识和防范能力，培养正确投资理念，从源头上遏制非法集资，营造防范和打击非法集资的良好舆论氛围，保护人民群众切身利益，维护我镇经济稳定。
(二)工作目标
1.突出重点，注重实效。以农行营业所、农村信用社级邮储银行为重点途径，加大有针对性的宣传力度。大力拓展宣传教育的深度和广度，积极创新宣传方式，增强宣传教育的互动性和参与性，增强宣传品的通俗性和生动性。
2.贴近群众，贴近生活。针对非法集资参与者主要是基层群众的实际，将宣传重点范围放在各村居委，推动宣传教育进机关、进学校、进家庭、进村社。充分运用电视、广播、报刊、网络等传统媒体和微博、微信等新兴载体，开展多层次、全方位的宣传活动。
3.集中宣传，长效管理。本次宣传教育活动在今年5月份集中开展。为保证宣传效果，坚持不懈推动宣传教育长期化、经常化、规范化，积极营造良好的舆论氛围，提高社会公众的防范意识和识别能力。
4、打防结合，系统处置。在宣传教育的'同时，加强对非法集资案件的日常排查和重点区域、重点领域的专项排查；从严查严办社会危害性大、涉案金额大、参与人数多的案件，加大对典型案例的剖析和宣传力度。
二、宣传内容及主要方式
（一）宣传内容
1.金融政策法规解读。宣传防范打击非法集资有关法律法规和政策，介绍非法集资的特征、表现形式和常见手段，揭露惯用犯罪伎俩，提高社会公众的识别能力。
2.非法集资案例剖析。宣传近年来查处的典型非法集资案件，以案说法，揭示非法集资的风险及社会危害，引导群众自觉抵制非法集资，积极支持打击和处置非法集资。
3、加强农村地区宣教。针对农民见识少、贪欲强极易上当受骗的特性，借助助耕增收的干群一家亲活动，扎实开展对农民群众的宣传教育，特别是“购物返现”等新型非法集资活动的防范。
（二）宣传方式
1.利用媒体宣传。结合各地实际，在电视、广播、报刊、网站等传统媒体以及微博、微信等新媒体上采取系列报道、专题专栏、专家座谈、受害群众现身说法等形式开展宣传。
2.开展讲座培训。对群众开展非法集资有关法律政策讲座；设立基层咨询点，接受群众咨询。对于群众参与程度高、开展效果好的村或社区，建立长期的教育示范点，达到以点扩面的效果。
3.发布提示信息。利用发送手机信息覆盖面广、传播速度快的优势，向辖区内手机用户发送防范打击非法集资宣传短信。
4.悬挂宣传横幅。在街道、广场、集市等群众集散地，悬挂宣传横幅，设置宣传栏，张贴宣传海报。
三、工作步骤
（一）动员部署阶段（20xx年4月10日-4月20日）。各级各部门各单位及时动员布置，做好相关宣传资料制作和印发等前期准备工作。
（二）组织实施阶段（20xx年4月21日-5月20日）。各级、各部门、各单位按照工作部署，采用各种形式开展宣传教育，并将宣传教育与处置打击工作结合起来，确保取得实实在在的效果。
（三）总结提高阶段（20xx年5月21日-5月31日）。在总结宣传月活动工作经验做法的基础上，进一步建立和健全防范打击非法集资宣传工作长效机制。
四、工作要求
（一）组建机构，分工合作。各村居委要充分认识非法集资的严峻形势，把主任明确到人。目前脱贫攻坚及大战“红五月”正值高峰期，要求及时组建宣传落实人员，明确分工责任。
（二）提高宣传实效。各村居委要注重把握辖区内非法集资规律和特点，突出宣传重点，特别是加强对重点人群、领域、区域的宣传，确保不留死角。
（三）强化督导。宣传月活动期间，在检查督导的基础上，充分运用干群一家亲活动，将深入打动群众心灵的事例予以表彰，将启动慢、效果差的进行通报批评。
（四）建立长效机制。要在此次宣传活动基础上，注重总结提高，多辟新方式，多出新点子，多谋新路子，注重借鉴其他地区好的经验做法。建立健全常态化工作机制，强化日常宣传，坚持持续宣传，加强全面宣传，提高社会公众意识。
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美国著名管理大师约翰xCx马克斯韦尔在他的《所向披靡》中，对于领导者的作用做过精确的阐述：
1、领导者能让执行工作任务的人获得主人翁的责任感
团队要想获得成功，就必须让责任感深入到整个组织内部，深入底。要做到这一点，就需要领导者把责任和权力分配给各位团队成员。优秀的领导者很少限制他们的团队，而是放开手脚，让其自由发展。
2、领导者能创造一种使每个成员都愿意各负其责的环境
不同的人需要不同的'动力来发挥出最佳水平。有些人需要鼓励，有些人需要推动，也有一些人需要强有力的挑战。优秀的领导者知人善用，能把握其中的诀窍，使他们在团队中各司其职。他们也时刻铭记，自己应该对下属负责，而不是替他们承担责任。
3、领导者能促进团队成员能力进步
只有团队的每个成员都发挥出最大的潜力，团队才能发挥出自己的最佳水平。卓越的领导者能够帮助大家做到这一点。
4、领导者善于学习和接受新事物
领导者首先要把自己提高到一个新的水平，然后把其他人也提到新的高度，他们生产自救要树立一个榜样，然后才谈得上施展领导艺术。如果每个成员都在进步，那么，整个团队也在进步。
可见，领导者具备高超的领导水平，就会带领团队走向新的进步。
领导者就像一个跑在团队前面的运动员。领导者决是比团队的成员看得更远。他们的见识也比其他人敏锐。他们知道即将发生什么事情，并预先做好准备。因此，他们总是能及时把团队带向正确的方向。也正因为如此，团队才有获胜的可能。
为此，领导者应该具备哪些基本素质：
1、对团队成员敢于放权，而不像其他人那样对团队加以限制；
2、由于自身的能力与魅力，能够获得比其他人有更大的影响力；
3、重视团队整体发展，比其他人更重视成员的个人进步过程；
4、具有较强的预见性，比其他人更能为团队踏上征途而做好准备；
5、团队领导者具有较强的沟通能力，比其他人更善于沟通和交流；
6、团队领导者具有很强的鼓励能力，比其他人更能为团队提供动力，把团队带到一个更高的层次；
7、团队领导都能获得比其他人更坚定的信任和尊敬；
8、团队领导比其他人更早地致力于提高领导艺术的事项；
9、团队领导者比其他人更能把其他有能力的人吸引到自己的身边，为我所用；
10、团队领导者能够比其他人更善于与人们建立联系，具有很强的亲和力；
11、团队领导者能够比其他人更能把其他具有领导能力的人吸引到自己的团队中来；
12、团队领导者能够培养出比其他人更多的具有团队领导能力的成员；
13、团队领导者能够比其他人更能够强化团队成员的实力；
14、团队领导者能够比其他人更能带领团队获得成功；
15、团队领导者的自我奉献和自我牺牲的程度比其他人更高；
16、团队领导者能够比其他人更有效率地安排工作次序；
17、团队领导者比其他人更懂得审时度势，安排日程；
18、团队领导者为集体利益放弃个人安排的次数比其他人更多；
19、团队领导者促进新的领导者以及整个组织成长的速度比其他人更快；
20、团队领导者与其他人相比，能够留下持续时间更长的传统。
总之，与其他人相比，优秀的领导者只是能把事情做得更好一点，但就是这一点，他们总是能够取得成功。
✹ 如何提高公众演讲能力 ✹
1、理解领导力语言是不同的
领导力语言服务于特别的目的，他们不同于非领导力角色时的语言。你的交流有责任提供现在和未来的意图，解释复杂的交易，展现面对不利情形下的决心，清楚了表达其他人没有注意到的事情，您想学习更多相关文章吗？拜访那些支持承诺和标准的组织，灌输目的和灵感。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。
在你的下一次领导力会议前，认真选择你要说的话，要明确、具体，能够唤起他们，在你信任的人面前大声的预演。看看他们听起来的感觉如何？领导力语言，有他的特性，必须是鼓舞士气的，也是大胆的，你必须对这些需求感觉自然。
2、知道你想要什么
太多的领导者不知道说什么，是因为他们不知道想要什么。无论是正式的还是非正式的表态之前，问自己，“接下来会怎样？我想要什么？”
如果回答是以组织分享目的为基础的，而不是你个人的需要，你有一个更好的机会说出这些更广的需要和目标。如果你不知道自己想要什么（或者更糟的是想继续追逐自我中心的目的），你应该保持安静，直到你准备清楚表达组织更宽泛的见解。
3、非常小心地使用“但是”
“但是”是一个反驳性的连词，如果你的意图是积极的，不要使用在积极的词组后面。“但是”表示，之前无论什么出现，都不是完全有效的。常见的表述，“我喜欢你的项目，但是…。”，这就对喜欢的真诚性表示了怀疑，强调了发言者想改变的。
当一个领导说，“谢谢你的反馈，但是我想……”这句话通常给人的印象是，“我不理解你说的，我们会按照我的想法做。”更好的`表述是，“我考虑你的反馈，并且仍旧坚持我的决定。”
相似地，一个领导会对一个团队进行演讲，“这个团队上个季度完成的很棒，但是现在我们必须专注。”您想学习更多相关文章吗？从此你的人生便多了一位成功教练！更好的表达是，“你们上个季度的卓越表现只是我们需要的推动力，因为这个季度会有更大的挑战。”不用“但是”，用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是说”。
4、少用最高级
当太多使用“令人惊异的”、“极好的”、“难以置信的”、“史诗”，其实事实上并非如此。
过分使用最高级会减少真正的意图。当一个领导老一套地将普通的事情，描绘成非凡的，他就形成了让每件事都是同样的模式。不要使用这样套路式的讲话，用简单的语言解释行为和反应。
不是让销售陈述“令人惊异”，把他讲清楚、引人注目、调查明晰、有许多正确的数据等等。不要表演团队用类似“极好的”的词汇，可以用“做的不错。”
5、停止用升调语气
在语言中，在一句陈述句结尾用升调含有一种讽刺性的意思。也许很多没有注意到这个坏习惯，而作为领导者需要在意这些语言和语调。
升调的习惯是传递缺少确信、纪律和专注力。对于这样的情况，要绝对禁止！
6、不要反悔
当谈到重要的和困难的话题时，非常容易说那种模凌两可的话语。这是可以理解的，对于躲避做最清楚的，最强有力的论述，因为所有口头的承诺要求个人性的勇气。
领导们有时通过这样的陈述来“反悔”，“它有点取决于这个团队。”或者“这个情形有点难。”抵制用这样慢吞吞语言的诱惑。通过更充分地表达你需要的，和想说的，使用更清楚的语言来增加你的勇气。
称呼一个物体用它正确的名字，对于情形也是如此。谨慎地使用具体的和正确的语言，清晰就随之而来。一个人，或者和其他人一起练习你的演讲。抓住机会，因为它取决于你去使用最好的可能的领导力语言。大声说，也说的好。
确实领导力很大程度表现在语言上。人们常常会通过领导的讲话，来判断他的领导力水平。谨慎你的遣词造句，树立你的领导力威信。
所以，一个人的能力，往往体现在他的口才上。不善言辞，可以。但你在领导的位置上，还不善言辞，你就属于没有能力，无法胜任。
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亲爱的同学们：
早上好!再过半个月，这个学期就要结束了。等待大家的，是轻松愉快的寒假，热闹喜庆的新年。想到这些，大家的心情肯定是非常愉快的。但是，在享受这些之前，我们必须接受学习上的一次重要检验——那就是期考。咱们弯小这一个学期来事事兴旺，各项活动和比赛捷报频传，真是大快人心。下个星期的期考，同学们有没有信心再打一次胜仗?
下周就要期考了，复习时间非常有限，不讲究效率是不行的。我收集了一些同学的复习小窍门，和大家一起分享：
3(1)班的陈翰林、4(1)班的江禾、6(1)班的胡智等同学都谈到：改错纠错很重要。复习时，他们会把所有的作业和单元测试卷拿出来，找出原来的错误，一一改正，并分析错误的原因，再做一些同类的.题目进行巩固。比起那个劳神伤身的“题海战术”的土办法，这真是一个非常聪明的巧办法。
5(1)班的马堃耀同学默写英语单词的的诀窍是：从读音去想，比如某个单词的开头有“唉”的音，大都是“A”开头的，比如单词apple就是这样的词。4(1)班的苏予良同学则编了一个顺口溜：牢记单词，默写过关;熟读课文，掌握语法。
6(1)班的邓黎杰同学提醒同学们：多关注时事新闻和社会动态。最近发生的印度洋海啸事件震惊世界，我猜测语文的考试会于这一事件有关，有时间多了解些新闻我想是有益无害的。
5(1)班的龙翔同学给自己定了一个时间表，贴在自己的房门上，这样一进屋就知道自己在这个时间里应该做什么。但他提醒大家，必须按时间表写的来做，否则时间表就没什么用了。他还常把自己复习的想法告诉家长，请家长给自己出题，他说和自己的父母一起复习，有亲切感，会复习得更好。
5(1)班的彭明晰同学提醒大家：主科复习完了，可不要忘记其他科目。不管哪一门学科的考试都很重要。复习美术要多画多看，复习音乐要多唱多听，复习体育要多跑多跳。只有复习好每一门学科，才能成为全面发展的好学生。
5(1)班的庞彬同学和大家分享的方法是：认真听复习课。他说，复习期间，老师讲的内容都是一个学期的精华，不管我们怎么复习，最主要的还是要提高复习的听课效率，吸收知识的精华。6(2)班的黄璐同学的口号是：向三十五分钟要质量!在复习课的三十五分钟里，要控制自己，保证听课率达到100%。
2(1)班的秦颀同学，上学期考了语数双百分。他的考试经验是：答题之后的检查很关键。考语文时，他检查了7遍，找出了3个错误。考数学时，他检查验算了3遍，看到答案完全相同，才放心交卷。
最后，我想用5(1)班庞彬同学的话来作为今天国旗下讲话的结束语：复习阶段，我们的老师是最忙的，希望大家用掌声感谢每一位为我们付出了心血的老师。祝各位老师工作顺利，祝同学们在期考中取得好成绩，过个开心大年!
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时间飞一般的往前跑，想想小时候还赖在爸爸妈妈的床上睡觉的我，已经要在自己的床上睡觉了;想想小时候还伸着小手要爸爸妈妈帮忙穿衣服的我，已经要自己穿衣服了;想想小时候和妈妈一起洗澡迷了眼睛，还哇哇大哭的我，已经要自己洗头洗澡了;想想小时候连打一篇日记都要妈妈在旁边说一句，打一句的我，已经要独立完成自己的作业了。刚被爸爸妈妈严格要求独立的我，总是在被窝里偷偷的哭，说爸爸妈妈不爱我，可是爱的暗流，却总是被我接到，没有一个人能抢到……
一年级的时候，为了丰富我的课外知识，妈妈给我买了一大堆课外书，可是那时的我还没有养成自己看书的爱好，对一大堆书置之不理，不过妈妈怎么督促我，我都只是拿书摆摆样子，在上面画画，妈妈没有办法，不知道怎么办才好。有一天妈妈正在看家庭教育，这时我对妈妈说，给我读读吧!我的'这一句话启发了妈妈，妈妈开始每天晚上都给我读一个故事，让我开始对书着迷，渐渐养成了读书的习惯。
二年级的时候，我体质太弱，老是发烧，妈妈和爸爸寸步不离的照顾我，有时候晚上都没睡觉。那个时候有一种很严重的流感，在那个时期我正好发烧的很厉害，老师怕我得了那种流感再传染给同学，就给在家照顾我的妈妈打了个电话，让我休息两天，观察观察，吓得爸爸妈妈立即带我去了医院，检查结果出来了，我没有什么大病，只是普通的发烧而已，这才让爸爸妈妈松了口气。
三年级的时候，我开始偏科，数学成绩不好，爸爸很着急，他和妈妈斟酌一下给我报了一个奥数班，让我每个星期天去学习，每天晚上还给我检查数学作业，给我讲解我不会的数学题，考完试，试卷发下来，他和我一起分析错误的原因并让我改正。功夫不负有心人，我的数学成绩总算追了上去。
四年级的时候，我近视了，爸爸妈妈每天晚上都带我去看医生，看眼镜，最后决定给我配上了眼睛，从此，爸爸不让我再看书，为了满足我的求知欲，妈妈给我下载了很多故事让我听，并且让我多做眼保健操，多往远处眺望，与自己心爱的书分别了，我只能多保护和休息眼睛，希望能有所好转。
我现在已经五年级了，回头看看爸爸妈妈为我付出的心血，我体会到：父母的爱最伟大!
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亲爱的同学、老师：
大家好！
这天，很荣幸能参加这次隆重的竞选，感谢大家给了我这次宝贵的机会，我竞选的是xxxx。
拿破仑说过：“不想当元帅的士兵不是一个好士兵。”这天，我作为同学们推荐的候选人，我想说：我不仅仅想做元帅，而且期望成为一名出色成功的能为大家谋利益的元帅——xx委员。我自信在同学们的`帮忙下，能够胜任这项工作，正是由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，跨步格外高远！
假如我竞选上了xx委员，首先要致力于自身素质的进一步完善。对于我自身来说，首先要提高对工作的热情度，使自我始终以一颗用心的心态应对各种工作。其次，要提高职责心，认真负责搞好每一项工作，举个例子来说，咱们班级的某些干部，几乎每一天都参与值日，很让我感动。他们这种强烈的职责心，使我饮佩不已，因此我也要发奋做到他们那样。
此外，还要进一步提高处理领悟和工作的矛盾，发奋做到工作领悟两不误。
假如我当选此届xx委员，我要召开一次会议，归纳同学们留下的宝贵经验，将其优良传统继续发扬下去，同时也要找出他们存在的不足，发奋改正，例如在同学的思想培训方面，我将在学校领导的帮忙下，发奋提高大家的素质，加强他们对班级的认识，有时刻找他们多谈心、多交流，把全体成员带动起来心连心，共同撑起一面崭新的天空。
是金子就要闪光，敢说敢做不正是各位评委期盼的新一届xx委员的精神风貌吗？请各位评委坚信我、支持我，为我投上你们宝贵的一票！
多谢大家！