办公室负责人的工作是什么26篇

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　　在当今快速发展的时代，岗位职责涵盖职务范围、达成目标的责任、工作环境、任职资格及岗位间的关系等。那么，什么样的岗位职责才能称得上有效呢？以下是关于办公室负责人的工作内容，供大家参考与收藏。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　　　（一）承办职责

　　承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。从其承办的工作内容来看，大体有三个方面：

　　1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的.事项

　　领导决策有时是"统一研究，分头落实"，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有协助办理的责任；有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

　　2、承办上级部门主办的事项

　　办公室既是本级党政机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。各级办公室之间通过加强联系，既"各自为阵"，又"协同作战"，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，以便更好地为各级领导服务，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。

　　3、承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

　　为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。例如，某部门要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关批准；行文经领导机关的办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责与领导联系，商讨是否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参加等等。待领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和下级有关单位和部门具体贯彻执行。

　　办公室主任"承办"的具体形式，主要有"主办"、"会办"、"转办"、"催办"等。"主办"即直接负责具体办理；"会办"即会同有关部门和单位联合办理；"转办"即转由其他有关部门和负责人办理；"催办"作为"会办"、"转办"的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是"主办"、"会办"，还是"转办"、"催办"，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。

　　　　（二）参谋职责

　　参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，社会主义现代化建设的新形势，要求各级领导干部努力实现决策民主化。科学化，这除对领导干部本身提出更高、更严的要求外，还需要各级办公室成为卓有成效的"智囊团""参谋部"，办公室主任应当理所当然地成为"参谋长"，积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。

　　办公室主任履行其"参谋"职责，有其独特的便利和优势：

　　（1）办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。由于办公室的工作有着同其他部门明显不同的从属性特点，领导层确定要抓的工作，也多是办公室主任着力要办的事情，正是由于这种"思维共振"，使得办公室主任的工作能力与领导的工作合拍，从而为办公室主任辅助领导决策提供了便利。

　　（2）办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。

　　（3）办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的"参谋"提供了便利条件。为正确履行"参谋"职责，办公室主任要依据党和国家政策，紧紧围绕本地区、本部门、本单位的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，保证各项工作目标和任务的圆满完成。

　　要正确发挥办公室主任的"参谋"职责，应当注意如下两点：

　　1、在一定情况下与领导唱"对台戏"

　　办公室主任是一个双重性的角色，他既是秘书班子的"大班长"，又是协助领导决策的"参谋长"。作为"大班长"和"参谋长"，他是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；作为"参谋长"，则要依靠独立的科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标志。办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导兼听而明。

　　2、领导决策前多参谋，领导决策后多反馈

　　在领导决策前，办公室主任要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。

　　在领导决策的全过程中，办公室主任的"参谋"职责是十分重要的。从对领导决策发挥作用的方向上看，办公室主任的参谋职能可以分为三种类型：一是"顺向"参谋，即紧随领导决策的方向所进行的"辅助性参谋"；二是"逆向参谋"，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的"劝阻性参谋"；三是"侧向"参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的"提示性参谋"。

　　　　（三）管理职责

　　指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。根据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有两个方面：

　　1、文书管理

　　文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。党政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室作为单位的综合办事机构的枢纽机构，承担文书工作是其主要任务之一。一般来说，办公室内部均设有秘书科（股）、资料室、机要室、文印室、收发室等，分别负责办理公文工作各个环节的具体事宜。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。

　　2、信息管理

　　办公室主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。严格地说，信息工作也属文书工作范畴，但鉴于它是各级办公室的一项"新兴事业"，而且十分重要，需要办公室主任予以特别重视。所以有必要将其单列为办公室主任管理职能中的一项。在这种情况下，办公室主任应从如下方面对信息工作进行管理。

　　（1）加强对信息网络的管理。目前，各单位已基本形成以该单位办公室的信息机构为中心包括下级各办公室信息机构在内的信息网络（当然，该级信息机构又同时以上级的信息机构为中心）。办公室主任首先应当加强对网络中心即该办公室内的信息处（科、组）的管理，使其在信息网络内发挥带头、促进作用。其次，还要注意对整个网络的管理。如健全制度，对下级或同级其他信息机构进行业务指导，组织共同行动等等。

　　（2）加强对信息传递方向的管理。信息传递的方向如何，即与领导决策的需求是顺应，还是相逆，这是办公室主任应当控制、管理的。一般说来，领导决策所需的信息可分为两种类型：一是"追踪型信息"，即指领导决策形成并付诸实施以后，通过"跟踪追击"迅速反映实施范围以内的有关动态；二是"超前型信息"，即指领导决策之前，向领导提供的能够反映该决策的基础、趋向及效应的"资料信息"，或某个较重要的问题发生之前反映其迹象、趋势的"信号性信息"。

　　　　（四）协调职责

　　指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门。领导机关的决策、指令、指示要通过办公室向各专业主管部门、职能部门、下属单位以及全社会传递。单位所属各部门和其他方面反馈回来的信息经过综合汇集到办公室，办公室对反馈回来的信息经过综合、分析、筛选，供领导决策时参考。作为各级党政机关、企事业单位办事机构的负责人的办公室主任，在承上启下、协调各方面的工作中起着重要的作用。

　　办公室主任要全面履行其协调职责，要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面的工作。纵向协调，即致力于上下级之间关系沟通，上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致的协调工作。办公室主任在这方面的职责主要体现在：当上级的决定、决议、指示、命令形成后要尽快向下传达，使之得以认真贯彻执行，以保证政令畅通，上令下行；当下级对上级的某一决定、指示不理解或不完全理解时，要以认真负责的精神去做解释说服工作；当下级对上级的指示、决定、命令有不同意见时，要及时、准确地予以反映，使下情得以上达，以利于上下沟通，步调一致；当下级某一单位某项工作领先时，应积极组织力量去调研，认真总结经验，及时予以推广以点带面。当下级某一单位某项工作处于落后状态时，要积极主动地协助领导进行重点帮助，"以面促点"，"以面带点"，使之尽快迎头赶上；横向协调，即致力于"左邻右舍"、同级各业务部门之间关系的协调。

　　业务部门的一些部门性文件、规定，一般均须先报送办公室主任修改、审阅，进行协调，以免对同一事项的规定不尽吻合，使下级难以适从；业务部门的一些重要工作安排，如召开请领导参加的会议、开展由领导同志"挂帅"的突击性、临时性工作任务等，一般也须经办公室主任统一协调，以避免部门之间"撞车"和领导"超负荷"现象的发生；当各业务部门、各单位因认识和处理问题的角度不同引起矛盾时，办公室主任更应充分发挥其协调职责，对过去已有明文规定的事项，要维护政策的严肃性，督促有关方面或协助领导督促有关方面加以认真贯彻落实；对过去尚无明文规定的，要在认真听取各方意见的基础上，处理好各有关政策精神的衔接，并向领导提出解决的意见和建议，协助领导作出裁决，把各方的意见统一到总政策上来；内部协调，即以办公室内部的人员、工作为对象，使其和谐、协调地开展工作。办公室主任要着力于室领导成员和室内各单位（处、室、科、组）之间关系的协调。在室领导班子内，要注意发挥副职的作用，要按照合理分工、分层次管理的原则，根据其特长，让副职负责某方面或几方面的工作，以充分发挥领导班子的整体效能。

　　　　（五）领导指挥职责

　　统一指挥是发挥组织作用，贯彻执行决策的最重要条件。要真正发挥领导者的指挥作用，必须有日常的统一指挥。所谓日常指挥，具体地讲，就是领导者按照既定的决策和计划，对所属组织的人员合理地分配任务或布置工作，及时指导和处理发生的问题。领导者的日常指挥，大体可以分为两种，即执行性指挥和应变性指挥。

　　执行性指挥他可以叫做调度性指挥。这种指挥是在目标既定、方案现成的情况下，主。要解决贯彻落实的问题。领导者在执行这种指挥时，应当思考的重点是怎么干、什么时间干，成功的关键在于坚强的毅力和组织技巧。工作中必须注意把握住两点：

　　一是人、财、物各种力量的调配、组合要科学、合理，力求达到投人少、收效大；

　　二是行动时机的抉择，要顺乎时势，挑选最佳时刻，避开各种阻力和不利因素，利用一切助力和有利条件。比如一个军事指挥员指挥一场运动战，就有一个捕捉作战时机的问题。不能抓住敌人的薄弱环节时，不战；不是占据有利的地形条件时，也不战；倘若自己的优势兵力尚未集结起来时，还是不战。

　　总之，一个高明的指挥员决不打无准备无把握之仗，战则必胜，攻则必克。

　　应变性指挥，这是指在领导活动过程中遇到了新情况，或者出现了不测事件，针对客观环境的变化灵活机动地实施指挥。领导者在进行应变性指挥时，首先要考虑的是继续干还是不干，是按原计划干下去还是改变计划。取胜的决窍在于审时度势和机动灵活。《孙子·兵势篇》中说："善战者，求之于势。"又说："善战人之势，如转回石于千切之山者"。这就是说，善于指挥作战的将军，总是凭借天时、地利等客观情势去求得胜利。他们依托客观形势而采取自己的行动，犹如在高山上滚动一块圆形的石头一样，"石圆则易移，山高则势大"。领导者在工作过程中遇到情况变化，就得因时制宜、因地制宜地进行灵活指挥，切不可固守原定计划，一成不变，坚持蛮干。

　　延伸阅读：办公室主任工作责任管理办法

　　1、办公室主任应当负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和经理办公会议决定的贯彻执行。

　　2、定期组织收集、分析、综合公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向董事长、总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

　　3、根据总经理提出的指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排做好会务工作。

　　4、负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。

　　5、组织起草总公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

　　6、组织做好公司印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分工作，及时编写公司大事记。

　　7、会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。

　　8、组织做好来客接待和车辆的管理工作。

　　9、指导做好电话话务与机线维修工作。

　　10、根据总经理提出的方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检查、诊断、落实。

　　11、负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公进行检查督促。

　　12、负责完成总经理临时交办的各项任务。

　　13、办公室主任职权

　　①有权向公司各部门索取必要的资料和情况；

　　②对公司经理会议决议和经理指示的贯彻执行情况，有权检查督促；

　　③有权催促各部门按时按要求完成上级机关下达的工作任务；

　　④有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作；

　　⑤有权按公司的指示协调各部门之间的工作关系；

　　⑥有权安排调度车辆的使用；

　　⑦对各科室以公司名义起草的文件有审核和校正权；

　　⑧对不符合上级规定或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印发放；

　　⑨对要求多部门领导参加的会议有综合平衡或精简压缩的权力；

　　⑩有权根据公司总经理的指示、对办公用房进行分配和调整，对办公用品、用具标准化进行检查、督促。

　　14、办公室主任职责

　　①对得知生产行政工作出现异常情况，未能及时向总经理反映，以致造成重大损失负责；

　　②对公司行文发生差错、、收集与整理的资料失实造成严重后果负责；

　　③对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责；

　　④对公文、函件、报刊、电报传递不及时发生丢失、误传现象，影响工作负责；

　　⑤对印鉴、介绍信管理不严，使用不当造成不良后果负责；

　　⑥对所属服务工作质量差，造成不良影响负责；

　　⑦对本室所属岗位发生设备、人身、交通、火灾事故负责；

　　⑧对未及时根据公司方针目标要求编制好本室方针目标以及未及时检查、诊断和落实负责。

　　15、本办法自发布之日起施行。

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　　1、项目管理：参与各项目前期的项目可研、产品定位、设计成果评审等工作，配合项目规划和方案调整，参与对项目实施方案的改进，并对实施过程中遇到的具体问题提出改善建议，保障项目产品竞争力。参与工程施工前各项准备工作的督促，组织项目部人员对项目前期准备、策划及施工过程进行管理，确保进度、质量、安全、成本管理达到集团要求，确保按期顺利交楼。

　　2、计划运营管理：参与组织编制项目宏观计划。参与编制项目开发主项计划和开发专项计划，并推动和监控项目计划的执行，协调与项目开发相关的所有问题。

　　3、公共关系管理：协助片区总经理/项目总经理，与政府职能部门保持良好沟通；并保持和维护已建立的沟通渠道。与集团上级主管部门建立良好的合作关系，并保持和维护已经建立的沟通渠道。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　1、全面负责公司的行政、人事工作；

　　2、负责修订、完善公司行政、人事管理制度，推行企业文化建设，并严格监督执行；

　　3、负责修订、完善公司绩效考核制度，并有效推行；

　　4、负责组织、主持招聘工作；

　　5、合理控制公司采购、维修等费用支出；

　　6、负责驾驶员、车辆管理；

　　7、负责各部门的协调与关系维护；

　　8、统筹安排公司各类接待、会议；

　　9、完成公司布置的临时任务。

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　　1、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。

　　2、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。

　　3、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作。

　　4、负责公司档案管理工作。

　　5、完成公司领导交办的其它工作任务。

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　　1、做好本中心管理信息的收集整理储存传输及反馈，协助主任沟通情景，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。

　　2、做好本中心印鉴文秘外勤通讯联络人民群众来信来访处理参观及来宾的接待等工作。

　　3、负责本中心工作计划总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划通知决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情景负责督促检查。

　　4、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。

　　5、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情景进行督促检查及反馈。

　　6、负责本中心行政文件的收发登记转递传阅立卷归档保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。

　　7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。

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　　　　岗位职责：

　　1.负责主持办公室的全面工作。

　　2.负责对所属人员的教育、管理，督促所属人员遵纪守法和遵守各项规章制度。

　　3.拟定月度工作计划，认真抓好各项工作的落实。

　　4.配合局党组做好思想政治工作，督促各项制度的实施。

　　5.负责文书、人事、财务档案管理。

　　6.负责局机关文件、计划拟稿、信息收集、文函收发等。

　　7.负责财务管理和财产管理，搞好增收节支工作。

　　8.负责机关所有公务车管理、调度和安全行车工作。

　　9.负责各科室之间的协调，及时准确贯彻执行党组的决议和领导提出的各项任务，并做好督促、检査、落实工作。

　　10.负责同有关单位的事务协调和来客接待工作。

　　11.负责干部职工和专业技术人员的考核和考评工作。

　　12.完成领导交给的其他工作。

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　　　　一、20xx年工作开展情况

　　（一）企业职工住宅。小区已全部分房到户，完成清算，小区水、电、气、暖、通信、闭路已全部接入完成并正常运转；大房产手续已办理完成，职工购房合同已签订290户，分户房产证已办理130户；小区分户土地手续正在办理之中。

　　（二）20xx年、20xx年重点工程。工程移交：安排施工单位对已完成绿化工程按照设计要求补植苗木，加强养护，确保工程顺利移交。工程审计：继续推进20xx年、20xx年重点工程结算审计，目前施工单位竣工结算已基本完成，20xx年基础设施配套工程已审计完成，20xx年工程审计正在进行中。

　　（三）20xx年重点工程。20xx年，开发区承担的全区重大基础设施建设项目工程有5项，除同济河衬砌工程由于拆迁等原因暂缓实施外，所有工程均已按期完成并投入使用。

　　（四）规划修编。开发区总体规划于今年3月份完成规划定稿，并协调区政府完成对规划的批复。

　　（五）“三网”绿化工程。认真积极开展辖区“三网”绿化、苗木养护及美国白蛾等病虫害的防治，及时报送相关资料，顺利通过开发区20xx-20xx年度“三网”绿化验收，荣获全区“三网”绿化建设及管护四星级标准。

　　（六）市政设施管护。全力保障开发区内各市政设施正常运行，共计维护路灯1623盏，养护绿化70余万平方米，补植树木8000余株，保洁道路60万平方米，管理维护泵站6座，维修泵站3座，疏通排水管线4500米。

　　（七）创建文明城市。集中整治开发区辖区环境，对开发区道路及道路周边绿化带、人行道的垃圾进行清理，对开发区的垃圾池进行清运。并保持开发区道路及道路周边卫生。同时对开发区部分损坏人行道铺装进行整修、挖补破损道路、修补雨水收集路沿石、修补雨（污）井盖、杂草清除。

　　（八）企业服务工作。会同开发区住建分局，为多家企业补办和办理了多项建设手续，会同区城管局进行了辖区垃圾清运，会同油田供水厂、龙腾水务、区供电局等部门做好企业的供水、供电、供气等工作。

　　　　二、20xx年工作打算

　　1、做好20xx、20xx年重点工程的管理及审计工作。对未移交的绿化工程进行督促，确保绿化工程苗木成活率，同时加快未审计工程审计，力争上半年工程审计基本完成。

　　2、做好20xx年重点工程及便民实事。积极推进20xx年重点建设项目，力争大部分工程在雨季前基本竣工，确保工程进度计划及完成质量走在全区前列。

　　3、做好开发区企业职工住宅后期管护工作。继续协调好区广电局、油田供水公司、供电公司、金泰燃气公司、油田热力大队，保证正常闭路、供水、供电、供气、供暖运行。

　　扎实做好后期管理、物业运行，配套建设部分设施，对小区正常运转给予适当补贴。

　　继续配合购房职工做好个人房产手续的办理等工作，确保资料齐全、手续完备、程序完善，不留后遗症。

　　4、做好“三网”绿化及美国白蛾等病虫害防治工作。积极争取上级资金扶持，实施好明年“三网”绿化重点项目。

　　5、加强市政管护。进一步完善道路保洁、绿化管护、路灯维护、泵站管理等市政管护办法，加大监管力度，注重效率，强化考核，提升市政管护水平。研究确定企业及辖区垃圾处理方案，实现开发区内垃圾清运一体化。

　　6、加强环境综合整治。依托开发区执法中队，加大对企业及重点项目施工现场的监管，实现文明施工，道路干净、畅通；严格企业大门开口、线路架设、广告牌设置；加大企业门口两侧环境整治力度，保持干净整洁。根据区委、区政府及“创城”领导小组的要求，积极做好创建文明城市整治工作。

　　7、加强服务及监管。依托开发区住建分局，进一步理顺企业规划及项目建设手续的办理流程，缩短手续办理时限；加强企业建设项目规划的审批，严格执行开发区总体规划及项目规划，保证项目按规划有序规范执行。加强与供电、通讯、广电、水利等部门的沟通衔接，保障企业正常的生活生产。建立健全开发区用水管理机制，确保企业安全用水和正常用水。

　　8、服务大局。围绕开发区中心工作，以大局为重，积极主动与其他科室进行衔接，搞好团结配合，圆满完成开发区管委会确定的各项任务目标。

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　　××年是公司发展的关键年，在公司领导的正确领导下，经营财务部紧紧围绕公司流域、梯级、滚动、综合的战略方针和市场化、科学化、国际化的发展理念，展开工作，在部门全体人员的共同努力下，圆满的完成本年度工作任务，为公司的发展做出应有的贡献。

　　　　一、××年度工作回顾

　　⒈积极组织部门人员，做好部门工作，具体体现在：

　　①完成公司日常各项财务核算工作，及时提供有关财务信息。在公司会计人员不足的情况下，互相协作，努力工作，满足两地核算的需要。在办理各项费用报销时，多解释、多理解，同时严格按有关财经法规及公司有关规定，按程序和审批权限办理。

　　②加强公司现金、银行存款管理，做到日清月结，帐实相符。

　　③按时编制报送财务报表，及时反映公司基建经营状况。

　　④按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。

　　⒉根据xxx集团公司管理要求，不断加强和完善会计管理基础工作

　　①逐步健全和完善公司财务制度公司内部监督、约束机制。按xx集团公司下发的各项管理制度制定适合本公司需要的各项管理规章制度，如预算管理办法、资金使用管理审批制度、财务档案管理办法、内部会计管理制度、会计基础工作规范等，使公司的财务工作逐步走向规范化、制度化。

　　②修改和完善会计科目体系和核算办法，以适应工程建设管理的需要；

　　③不断提高会计人员的政治业务素质。以各种形式促进部门人员不断学习，促进公司财务管理整体水平的逐步提高。

　　④实现和完善异地财务核算，提高办事效率，确保财务信息准确、及时。

　　⒊努力把好费用开支审核、控制关，做好公司××年预算执行情况分析。认真编制××年度财务、费用预算。做到事前有计划、事中有控制、事后有总结有清理。

　　⒋参与公司合同的谈判及合同条款的审查，及时解有关合同的内容，以使合同执行到位；

　　⒌积极落实项目资金，确保工程需要

　　××年是电力体制改革年，公司股东会、董事会等均不能按时召开，股东资本金不能按期到位，为确保工程建设资金的需要，我们积极向银行争取贷款资金，至年底累计到位银行贷款资金万元，其中开行长贷万元，短贷万元，建行短贷万元，中行万元，工行短贷展期万元。保证喜河水电站按期开工及工程进度对资金的需求。

　　⒍及时办理工程保险，降低工程风险

　　xx年xx月经与多家保险公司商谈，最终与天安保险股份有限公司西安分公司签定《陕西汉江喜河水电站工程保险协议》，为工程的顺利建设及人员的安全提供有力的保障。并就今年雨季给喜河工程造成的损失，向保险公司进行索赔，共计取得工程损失保险赔偿万元。

　　⒎加强与公司各部门之间的联系与沟通，多汇报，多交流，争取各方对财务工作的理解和支持。同时搞好部门内部团结协作，增强凝聚力，从全局出发，自觉维护安定团结；

　　⒏聘请会计师事务所对公司的有关业务定期进行检查，以便及时发现问题，消除工作中存在的隐患。

　　⒐加强政治学习，深刻领会三代表的精神实质，廉洁自律，奉公守法，与公司签定三项责任制分解落实责任书，年内没有违规违纪的情况。

　　10.及时做好工程结算，按时办理各项付款。没有因工程款项支付影响工程进度的现象发生。

　　1⒈做好部门年度工作总结，吸取教训，总结经验，使工作能得到不断改进和提高。

　　1⒉开展经济活动分析，及时找出差距，解决问题。

　　1⒊及时完成领导交办的其他各项工作。

　　　　二、意见和建议

　　喜河工程尚需进一步完善工程结算，费用审批程序，明确职责与分工，并力求简化手续，缩短结算时间。如旬阳、蜀河前期费用支出的审批、喜河工程结算等。

　　加强公司预算执行的力度和刚性，严格控制各项费用，精打细算，力求使工程投资控制在预算之内。

　　加强财务基础工作，提高人员综合素质。目前财务人员严重不足，无精力进行其他工作，请求公司配备增加经营管理人员和财务人员，使财务发挥其应有的作用。

　　　　三、××年主要工作

　　××年公司经营财务部主要工作仍然在紧紧围绕公司总体战略，做好资金收支两方面的工作，即积极落实银行借款及股东资本金，做好工程结算和项目前期费用结算工作，严格按工程年度计划及预算控制工程支出及公司管理费用，降低工程成本，努力使资金可控再控，最终实现使工程投资控制在预算以内的目标。

　　总之在今年工作中，我们取得一些成绩，同时还有很多急需改进的地方，在明年的工作中，经营财务部的全体人员定会精诚团结、协调一致与其他各部一起为完成公司全年工作计划而努力奋斗。

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　　尊敬的学校领导、老师们：

　　下午好！

　　时间总是在不经意间溜走，还清楚地记得2007年的这个时候站在这里进行述职,接受大家的测评。三年中，再也没有站在这个地方述职，今天重新站在这里述职，接受大家的测评，心中感慨万千！今天，利用这个“述职”的机会，我更愿意和大家就科研、科改工作做一次真诚地交流。我向大家汇报的主题是——无悔做一个青小人！

　　　　一、受命于危难之间

　　2010年秋，学校的人员变化很大，尤其是科研主任外调给学校工作带来了前所未有的困难。>还在回丰都的路上，田校长一直让我将科研带着走，但我才疏学浅，一直是拒绝做这一份工作，在教育管理中心的开学工作会上，从领导的讲话中，我也知道自己不是领导心中合适的人选，更进一步让我坚定了不要涉足科研工作的想法。在学校开学工作的那段日子中，田校长、刘校长一直和我商谈，接下科研工作，我想到本期是学校课改全面推进的一期，的确要一个领头人，而我定位我自己不是领头人，因为还没有这个资格，而是做一个学校课改推进工作的服务者，让老师们做课改的主人，在这种思想的引导下，我答应了这一学期代理科研工作。今天，终于可以画上一个不太圆的句号了。

　　　　二、绝知此事要躬行

　　在不断的工作实践中，我越来越感觉到，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，因此，力求身体力行、凡事亲力亲为成为我工作的信条和宗旨。

　　1、全力为课改全面推进工作作好前期准备

　　还在暑期培训的几天中，我认真地看完了上一学期科研工作的资料，对学校上期科研工作及课改工作有了较为深入的了解，于是确定了我本期科研及课改工作的走向：

　　（1）一个最为基本的原则——做实，绝不务虚！给老师一个较为纯净的教学研究环境。

　　我不想做一个造假材料的人，在前几年的德育工作中我走得太虚，虽为学校争下了10余块奖牌，可我心不安，没有好好地做一件为老师发展、学生成长的事。我做科研，绝不能像做德育那样，我要力求实效。所以在本次年终检查中，我只是将科研工作的资料实实在在地进了汇总。我的近20本科研资料，只有小专题研讨走了过场，其余是本期科研工作的真实反映，而小专题研究是在12周安排后没有落实得好。是我的过错，向为此付出劳动的老师以及和我一样不安的老师说一声对不起了。

　　（2）敲定一个最基本的方法——科研与教导要寻求一个和谐的结合点。

　　本期的科研工作与教导工作尽最大限度地整合，不知有多少次与小兵主任商谈如何做的问题。我想，科研本来就是教导工作的一个支撑点，帮助老师们把教学环节做好，把课做得有实效。可这期做得很是艰辛。

　　（3）明确一个最基本的途径——培训好教师。

　　课改推进过程中，最为关键的是教师，面对我校教师师资现状，老教师不愿走进课改，新老师经验不足，课堂教学技能不够，只有先抓中青年教师了。于是我确定了本期的教师培养计划，先培训好中青年教师，再引导好新教师，以此促进老教师。总体做法是这样的：骨干培训——发挥辐射；观摩研讨——经验交流；结队帮扶——快速成长；专题培训——纠正导向；远程培训——自我提升。本期的各类培训中，首先安排的是一线教师，我明白，这些都是课改推进工作的主力军，我并没有像其它学校那样，所有培训由科研主任代劳。听评课制度是为校内的观摩交流定下一个强硬的管理办法；青蓝工程是为了帮助新教师快速成长，专题培训是在发现课改推进过程中的问题后纠正，如引领课的总结，教学整顿会等活动的开展。远程培训是为了让老师自我发展，如强迫大家写读书笔记，查看网站等，但这一点没有落实得好。

　　（4）确立课改推进工作活动开展的一个最基本走向——先引领，后入门；先示范，后展示。本期的活动均遵循了这一思路而开展。先在9月份，通过深入课堂听课，发现了许多问题，而组织了引领课，10月至11月间组织了入门课，本来要在12月开展人人上展示课活动，可行政示范课活动的开展，使展示课没有开展。

　　（5）提炼了学校课改推进工作的基本理念——具体做法：预习质疑，先学之本；合作点拔，后教之根。目标要求：立足课堂，课改之魂；打磨细节，质量之源。

　　面对一校的自学——研学——导学——活学——测学模式和教科所语文发展性阅读教学模式，我自己研究后发现它们之间是相通的，但对于我这个科研工作的新手来说，在全校推进课改工作，面临的困难是难以想像的。开学的第一周周末，我早早地进城，与向百忙中的蒋腾云老师和易光涛老师请教，通过交谈，我初步确定了我校课改推进工作的基本办法——学用结合，用改并行，提炼总结，形成模式，这也是我平常对大家说的穿自己的鞋走别人的路到后来穿自己的鞋走自己的路。本期最大的遗憾是这16个字只做好了前4个字，自己的路还没有铺设。

　　2、事事亲为，做课改实践者

　　（1）在上述思想的指导下，我认真地撰写好了科研计划、课改计划、教师培养计划、各类考核制度的拟定。全心投入到科研、课改工作中。如实做好了课改引领课，课改入门课、外出学习教师汇报课、行政示范课活动、语数年会工作、课改经验交流等大型活动。

　　（2）自己投身于一线课堂，在学习一校教学模式中运用该模式进行教学，发现问题及时思考解决办法。对于我班来说，课改走得急，问题接二连三，失误的地方很多，但看到学生的进步，依然欣慰。

　　（3）在进入教师课堂后，发现了问题及时与授课教师交换意见，在普遍存在问题时，及时召开了交流会或培训会。

　　（4）在课改推进的过程中，真的是那句老话——想像美好，过程艰辛，结果痛苦。原本要达到走自己路的目标没有实现，而课改推进的过程中问题多多，最为严重的是借学案为名，没有深入备课上课。另外，年级组的教研工作开展有效性差，面对这些问题，我只好将所有工作集中到了科研处，年级组设备课组，只负责老师的第二次备课，于是召开了教学整顿会。可想，工作的任务是相当繁重的。这时我最能体会的就是田校长所说的两点之间曲线最短这句话的含义，工作目标的实现要走过许多弯路，自身能力不足，外部环境影响过多，这是不可抗拒的。不过，这也为下期科研课改工作提供了一个新的思路，教研组的设立可采用备课组的形式代替，考核备课组长；听评课、上课考核制度要进一步深化等。

　　（4）做老师的服务者，凡涉及上级对老师的考试考核工作，我都格外注重，不敢懈怠。本期涉及老师的考核较多，并没有出现失误，如继续教育、国学经典与教育考试、法制考试、教师进级等。

　　　　三、敢问路在何方

　　科研、课改工作的出路在何方？两大条件：一是有一个较为纯净的教研、课改环境，二是要形成自己的课堂教学模式。两大基本点：小组建设和落实预习。

　　学校领导要给主导科研工作人员一个纯净的环境，对于工作中落后的人，该帮扶的进行帮扶，对于工作中有抱怨的，该沟通的进行沟通，对于工作中拉后腿的该惩治的进行惩治，对于课改优秀者该鼓励的鼓励，俗话说重奖之下有勇夫，我想，在课改推进中，重奖之下必有智者。这是外部环境。绝不能让非主流文化占据了发展的主流文化。学校中层及科研工作人员要进一步思考工作的实效性，无关紧要的不做，可做可不做的选择性地做，非做不可的创造性地做，让老师有更多的时间和精力投入到科研、课改工作之中。这是内部环境。这需要全体行政谋划打造。

　　科研课改工作要找准自己的方向，走好自己的路。语文学科，以课测、周测、单元测人人过关为基本点形成自己的教学模式，数学学科好在有教科所谢校长的支持，有学校学科带头人的相助，适合校情的模式已经有了思路，相信能走好自己的路。

　　我校的小组建设已有一定的成效，但为保证课堂模式改革的推进，小组建设还必须紧紧抓牢，小组建设应该采用两种方式打造，一是开学初采用学生学习小组专题培训，即教师应在第一月每天下午进行小组培训；二是课堂教学中进行小组中一些问题的个别指导。打造好小组。

　　预习是先学后教理念落实的保障，所以明确每一学科、每一类课题的预习要求是必要的。教师要学生明确并且执行落实，需要老师在前期投入大量的时间培训和指导。

　　科学、思品学科也应该当作语数学科对待，也应该思考课堂教学的有效性。

　　当春暖花开时，青小质量的翻身仗定会在课改推进的浪潮中打响。

　　　　四、站在不同的角度去体会感受,这就是理解的不同

　　从事科研工作已有4个月之余，但是静静地反思走过的路，我觉得有许多遗憾尚留心底，借今天这个机会，和老师们交流，理解万岁，希望得到大家充分的理解。

　　由于本学期的工作千头万绪，科研工作、课改推进工作、工会工作、三风整顿工作、三年级三班的语文教学工作，还有许多零散而又涉及全体教师利益的不得不做的工作，任何一块的工作都是纷繁复杂的。我只有和时间赛跑，规划好每一天的工作，早上7点左右到校，晚上至少11点离校，有时甚至是凌晨1点后。星期六、星期天还要加班，如果说要进城看孩子，还要挎上一个包在城里做学校的事，所以没有更多的时间和老师们一一交流解释，难免会造成一些误解，但是很感谢大家对我一如既往的理解和支持。时常在想如果没有志林校长的支持，没有郭老师、仕权、谭红艳、段琴霞等老师的帮助，我真不知道这一学期是怎样挺过来的，我从心底感谢你们！真想克隆一个我，分头做事。

　　回顾本期的工作和学习。就个人而言，真的实现了做中学，学中做的理念，苦在工作中，乐在工作中，我学到了许多别人学不到的东西，个人心得及文章已近4万字，品味自己的文章或心得，那是一种享受，自己的生活竟是如此的充实，是青龙中心小学校给了我锻炼的机会，我将自己献给青小也是理所当然的，本期，我无怨无悔！我无悔做一个青小人。可自己工作能力及学识离上级领导的要求还相差太远，工作中始终感觉力不从心，遇到阻力时可找的支撑点很少，我也想过依靠团队，但团队不出力就算是大吉，不添乱就是靠谱，落井下石已经是正常。在这种情况下，我有时也会产生一些情绪上的波动，在团队中造成不和谐，也许这只是我个人的看法。记得崔其升校长曾说过，找你茬的人，一定是你的朋友，刁难你的人，是你的恩人。易中天最有哲理的话第十句说——“要成功，需要朋友，要取得巨大的成功，需要敌人”。我说，感谢支持我的朋友，感谢为难过我的所谓的“敌人”，让在我前行的路上少犯了许多错误，少走了许多弯路。但我不能容忍的是日爹骂娘，扇风点火；更不能容忍行政觉得无所谓，最不能容忍主要领导把事当玩笑。记得有一位朋友对我说，不要想得太完美，不要拿你的标准去要求每一个人。的确，这也许是我的问题所在，感觉越来越不入流了，我不是一个好战者，我也想做一个和平主义者，想做一个好人，人人好，事事好，处处好，你好我好大家好，但在处理问题时，不是一个好字能把事做好的，在责任与和气面前，我选择了责任。战争走向和平与发展，这是亘古不变的真理。我也知道大家对我的一些评价，我没有时间来理会这些闲言碎语，现在是言论自由，品头论足，说三道四是每一个人神圣而不可侵犯的权利，我选择的是沉默与忍受。毁满天下与誉满天下是并列的或是共存的。

　　前一段时间，我一直在想人类优秀的品质排在第一位的是什么？这个问题我在通往食堂的路上问过志林校长，他选择的是沉默。今天，我想告诉大家，是诚信。人都有累的时候，都有想丢下的时候。我在接科研工作的中途也有丢下的想法，但答应了代理科研一期，就好好做一期。今天终于可以松一口气了。

　　在写述职报告时，还不知道如何写，随意写下了这些，还没有来得及细细斟酌，如果说有不对、过火的地方，还请在座的领导和老师们原谅，再次感谢领导和老师们对我的信任、支持、理解和帮助。预祝大家新年快乐！

　　谢谢大家！

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　为了切实做好我镇农村公路防汛抢险工作，加强汛期突发应急处置能力，最大限度地减轻灾害造成的损失，保障全镇农村公路安全畅通，为抢险救灾工作提供良好的运输服务，根据平昌县农村公路建设领导小组办公室《关于切实加强农村公路汛期安全管理的通知》的要求，结合本镇实际，制定本预案。

　　　　一、指导思想

　　树立“有备无患，防范于未然”的思想，按照“安全第一，预防为主，防治结合，常备不懈，全力抢险”的原则，立足于防大汛、抗大灾，确保汛期突发事件信息及时准确传递。积极调动各方力量，共同做好突发事件的.及时处理，维护良好的农村公路交通环境。

　　　　二、工作原则

　　贯彻以人为本、科学应对的方针和单位领导负责制；坚持因地制宜、突出重点；坚持统一领导、分级负责、联动协调、坚持服从大局、分工合作、各司其职的原则。

　　　　三、组织领导及职责

　　镇人民政府特成立镇农村公路防汛抢险领导小组，全面负责协调本镇农村公路的防汛抢险工作。领导小组成员如下：

　　各村民委员会主任

　　各村根据要求成立相应机构。

　　农村公路防汛抢险领导小组主要职责：

　　（一）认真落实汛期农村公路安全、保障畅通的要求。

　　（二）制定农村公路防洪应急抢险工作具体措施，及时作出农村公路防洪抢险救灾应急处置工作决策和意见。

　　（三）在汛期发现农村公路险情、灾情时，按照职权启动应急预案并组织实施。

　　农村公路防洪抢险领导小组下设办公室，办公室主任何垒担任。农村公路防汛抢险领导小组办公室实行汛期24小时值班制度，值班电话：

　　农村公路防洪抢险领导小组办公室主要职责：

　　（一）负责汛期的日常防汛工作。

　　（二）传达和执行领导小组的决定，督促、检查、指导各村委会防汛工作。

　　（三）研究农村公路险情发生的可能性、预防和应急对策，以及险情发生后的处置措施、灾害评估等事宜，并提出建议上报县农村公路防汛抢险领导小组。

　　（四）组织好镇政府防汛值班和情况报告工作。

　　（五）负责镇、村公路水毁预防、水毁抢修工作，检查督促村公路的水毁预防、水毁抢修工作。

　　　　四、防汛应急措施

　　（一）成立防汛抢险突击队

　　队长：

　　副队长：

　　成员：镇机关干部

　　（二）救灾物资

　　编制袋1000条、防雨布150㎡、救生圈10个、救生衣15件、雨衣40件、雨鞋40双、铁丝0.5吨、砂石料40方、应急灯10只、木桩100根、钢丝钳20根、手电筒20个、电池30对。

　　（三）救灾设备

　　抢险机动车2辆(镇政府2台)，架子车3辆，铁铲30把，十字镐10把。

　　　　五、相关要求

　　各村委会接通知后，一是要根据本村公路实际情况制订水毁抢修预案，落实抢险物资、人员；二是积极发动群众疏通村道水沟、涵洞，做好水毁预防和水毁抢修，确保道路畅通；三是加强汛期值班和上路巡查工作，发生水毁公路等险情，要及时处理并上报镇政府。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　根据全县汛期安全会议精神，为了切实做好我乡今年的防汛抗旱工作，防御汛期洪水和夏季干旱灾害，提高应急处理能力，特制定本方案如下：

　　　　一、防汛抗旱任务

　　1、负责管辖区范围内农村公路和桥梁的防洪安全及抢修组织指挥。

　　2、负责防汛抢险救灾交通运输，调度安排人员和物资运输车辆。

　　3、负责协调并妥善解决在建桥梁等项目涉河问题，确保行洪畅通。

　　4、负责在建道路工程的通堵工作。

　　5、负责协助各村做好农村公路防汛抗旱工作。

　　　　二、组织领导

　　（1）成立乡农村公路防汛抗旱领导组

　　组长：

　　成员：

　　（2）防汛抗旱领导组下设办公室

　　办公室主任：唐敏（兼）

　　办公室设在乡农路办，联系电话：，具体负责防汛抗旱日常工作。

　　　　三、抢险队伍及物资准备

　　1、乡级配备抢险突击队员10人，各村至少配备5名突击队员。

　　2、准备沙袋、铁丝、钢管等器材，随时应急堵口。

　　3、汛期实行全天侯值班，参加防汛抗旱的人员必须做好充分准备，接到命令后迅速到达指定地点，进行抢险。

　　　　四、信息报告

　　1、各村在得知交通中断，要在第一时间向乡领导组报告，报告内容包括灾情发生的.时间、地点、范围、程度和采取的措施等。

　　2、应急处理阶段要随时向乡领导组报告处置情况和灾情的发展情况。

　　3、应急状态解决后，乡农路办要及时将处置情况上报县农村公路管理局。

　　4、灾情发生后，各村要在乡领导组领导下启动抢险应急预案。

　　（1）根据灾情，通知有关人员，立即赶到现场；

　　（2）立即疏运受灾群众；

　　（3）立即设立公路绕行标志，并告知绕行路线；

　　（4）立即组织抢修；

　　（5）协助有关部门对重要地段实行交通管制；

　　（6）实行24小时值班，及时掌握情况，确保信息畅通。

　　　　五、附则

　　各村、相关单位参照本预案，制定本单位的应急预案，报乡农村公路防汛抗旱领导组备案。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　一、在校长领导下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，实事求是，坚持原则，办事公平公正，关心学校师生员工的工作、学习和生活。

　　二、按照校长的意见，协调学校各部门工作，落实学校的各项决定和办学策略。

　　三、深入群众，了解全校师生员工的思想、工作和生活情况，努力成为校长与教职工之间的桥梁。

　　四、做好学校档案的`管理、收集和整理工作，安排好学校日常行政工作和文件收发，起草学校工作计划、总结、报告，提交给有关部门或人员审议。

　　五、协助校长，做好学校大型活动、重要会议的组织落实和对外宣传的工作。

　　六、能及时客观把学校各项决策具体实施时遇到的问题及偶发事件向校长汇报，并尽力提供合理的建议或解决办法。

　　七、积极认真负责各类学校评估、检查工作。

　　八、按照学校考勤制度，安排考勤人员按月做好教职工考勤统计、汇总工作。

　　九、协助校长做好教职工考核、奖惩、评职、晋升、退休退职、福利待遇等工作的具体事务。

　　十、 协助校长做好外事管理和校内外交流工作。接待校外各类来访人员，处理或转达有关部门的文件指示，解决来访人员所提出的各类问题。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　一、在院长办公室直接指导下，贯彻执行院务会议的各项决议，落实院务办各项岗位职责，主要做好文秘、档案、文英收发等工作，协调好相关部门之间的关系;

　　二、受权起草学校行政文件、规章制度、汇报材料、各种报告专题总结和通知，小学办公室主任工作职责。受权对以书院名义上报下发以及对外交往的文件、材料进行初审，并按程序及时上报院领导审批;

　　三、出席院务扩大会议和院部行政例会，做好记录，参与起草和印发有关会议纪要。协调部门间的工作关系，协助做好落实工作;

　　四、参与院务常规工作。主要有上传下达、会务安排、活动组织、来宾接待，公文签转呈，文件印发，相关工作的协调、跟进、督办及假日值班等;

　　五、保持与区教育局对应科室，如局办公室、人力资源科、社管办及科教培中心的`常规业务联系，做好必要的沟通工作;

　　六、参与等级学校的创建工作，协助做好等级学校、法制示范校、以及其它评估的材料准备工作;

　　七、及时了解教职工工作情况，注意教职工思想动态，及时向院领导反馈信息，积极提出合理化意见和建议;

　　八、自觉完成院领导随时交办的其它工作，管理制度《小学办公室主任工作职责》。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　我担任学校党政办公室主任一职已有四年。在这个岗位上，无论是组织安排什么工作，都能绝对服从，对所分管的工作都能想方设法、尽心尽力地去完成。学校办公室工作千头万绪，复杂烦琐，所分管的线口多、任务重、压力大。主要分管学校文件的下载、发送、收集;学校日常工作安排(通知)，学校常务工作登记;撰写学校计划、总结等汇报材料，填写教育基础年报、人事年报;学校各类表格、资料收集、归档;学校有关通讯报道，学校创建工作，学生车接送管理工作等。任职以来，尽管自己在上层领导与全体教师的支持和配合下，各项工作都较顺利地得到完成，但还是离自己的目标还有着较大的差距与不足，主要表现在：

　　　　一、加强理论学习，提高政治素养。

　　办公室主任一定要加强学习，要及时更新知识，提高自身素质。只要自身素质强，就会产生内在“魅力”和影响力，才能更好地开展工作。近三年来的岗位演练所表现出来的经验欠缺、能力欠缺、处理事件不成熟等，是我面临的最大问题。所以今后我要多学理论、学政策、学技术、学管理，多向前辈、领导请教，以此来提高综合素质。如办文办事能力、专业知识能力、领会领导意图的能力、驾驭局势的能力、语言表达能力、处理复杂事务的能力以及社会交往能力等，都是当好办公室主任所不可缺少的条件。

　　　　二、明确职能职责，提高服务意识。

　　办公室主任必须要有强烈的服务意识和求真务实的工作作风，在有限的时间里办好应办之事。要善于明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。首先是做到服务要尽心。要做到遇事不推诿，尽心尽力，尽职尽责，发挥自身优势，协调校长室、教导室、总务室等各方关系，为各室及时传达工作思路、工作方法等，以便大家统一工作思想。其次是做到服务要尽职。学校领导布置的各项事务，能在第一时间、规定时间内完成任务以尽量为学校领导减少一些事务性工作，让领导从日常事务性工作中摆脱出来，去从事更重要的工作。

　　对于下属各大小办公室的提出的工作建议，能及时传递到上层，以便班子及时商讨，择优采纳。对于提出的困难和合理要求，也能在自己职能范围内第一时间帮助解决或通过班子成员商讨后给予答复。三是意识要超前。服务工作尽管平凡、琐碎，但当好主动不被动的角色非常重要，对于各室各教师存在的隐形困难能主动去发现、了解，主动去化解，这直接关系到学校领导和本部门的形象。

　　　　三、要养成“三勤”良好习惯，确保工作效率。

　　勤走，就是平时要多进行调研和开展交流，搜集一些相关信息，一方面为自己公文写作收集素材，另一方面还可给学校领导提供准确的信息，帮助领导正确决策。勤记，就是注意养成记录的良好习惯。如果不养成记录的好习惯，把工作安排得井井有条，那么只会一天到晚手忙脚乱，丢三拉四，没有头序，工作效率必然低下。勤看，就是平时要注意观察，“眼观六路，耳听八方”，对方方面面的细节要多留意，也许从不经意的小事中也能获得一些宝贵的、有用的信息，为全体教师做好超前服务。

　　　　四、做好分管工作，确保接送车无安全事故。

　　学校工作中除了做好校长文书一职外，我主要分管接送车工作，我校近几年平均每学期约有250名左右乘车学生，乘车线路杂、且路程远。我将学生按各村各线路分成几个小队，每队选出一名队长。这些队长每天协助值周教师清点乘车人数，维持乘车纪律。由此，学校车队形成了学生接送车管理领导小组——值周教师——各乘车小队长——乘车学生的四级管理网络。

　　为保证乘车学生安心等车，消除各类安全隐患，学校特开放宽敞明亮的餐厅给学生做安全、温暖的“候车室”，并给每一班次的.学生设立了指定候车区域与座位，这样既可以让学生相互监督避免误车，又可以在“候车室”里可以看书、做作业，消除了等车时烦躁不安的心理。以前由于任课老师放学要留个别学生进行补差，经常造成1、2个乘车学生迟到而影响发车时间，偶尔会有漏乘现象，为避免这种情况发生，学校根据实际，整改并严格执行“五定”制，对接送工作实行“定路线、定时间、定地点、定人数、定车号”(“定车号”：由于我校接送车，以车队10辆车轮流接送形式进行，无法定车辆，根据实际情况，我校给车队发放指定的车号，由车队派车辆携带车号轮流接送)，并将学生乘车班次时间表张贴在教室里的布告栏中，让任课老师及学生人人知晓本班中每一班次的乘车学生，这样既不会造成学生因补差而误车，也避免了大量学生集中在食堂候车点难以管理的局面，同时既减轻放学高峰期候车压力，又减少了突发性安全事故隐患。

　　同时学校开展“文明乘车小标兵”评比活动，乘车不文明的学生，一律取消各类先进的评比资格。总之，办公室工作是一门艺术，要做好学校的办公室工作，既需要有满腔的热情，还要有无私奉献的精神，今后我将努力学习，积累经验，弥补不足，充分发挥办公室的综合效能作用，提高办公室的工作水平和服务质量，为实现学校的和谐发展发挥我做大的作用。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　大家好!一年来，在公司领导的关怀和支持下，在兄弟单位的配合下，我和办公室的全体同志一起，立足于本职岗位，兢兢业业工作，踏踏实实做人，坚持以企业发展为中心，牢固树立为企业服务的宗旨，认真做好办公室的各项工作，现将一年的工作情况总结汇报。

　　　　1、主要经济指标完成情况

　　根据年初我公司制定的目标责任，20xx年，办公室在搞好服务接待工作的同时，严格控制各项费用支出，主要经济指标车辆费用111月实际发生xxxx万元，占年计划xxxx%;电话费用111实际发生xxxx万元，占年计划xxxx万元的xxx%;招待费用1-9实际发生xxxx万元，占年计划xxxx万元的xxxxx%。

　　　　2、强化建设，树立一流形象

　　要做好办公室工作，必须有一支高素质的队伍，要带好队伍，领导必须作表率。因此，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人，用人格力量带一流队伍，树一流形象。

　　(一)是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治和业务学习放在办公室建设的首位，努力把工作与学习有机地结合起来，鞭策自己和同志们要做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识等等，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书。我时常强调，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要虚心向领导、向同事、向职工学，学习他们的思想观点、工作方法、待人处事。与此同时，在日常生活中要求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。通过学习办公室人员的整体素质不断提高，精神面貌焕然一新，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。

　　(二)是锤炼作风讲团结。一个好的集体首先是团结的，只有团结才有出工作效率，因此我首先以身作则，和全体工作人员搞好团结，大家拧成一股绳，工作中是同志，生活上是家人，工作之余是朋友，大事讲原则，小事讲风格。要求每一位同志都要用自己的.言行维护好办公室的形象。

　　(三)是爱岗敬业讲奉献。办公室工作千头万绪，事务性繁杂，经常加班加点，工作的最大特点就是有规律的‘无序化’。特殊地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。因此，我经常教育办公室人员要认识到自身的工作性质和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，要坚持做到甘于奉献、爱岗敬业，领导批评不言悔、取得成绩不骄傲。

　　(四)是健全制度讲效率。“没有规矩，不成方圆。”办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理规范、纪律严明、作风扎实的集体。我本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善了办公室内部工作规则，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

　　(五)是热情大方讲服务。首先要找准位置，我时常强调，办公室上至主任，下至一般职工，都是服务员。其次要有责任，我时常告诫，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容半点闪失，要求他们尽心尽责做好每一件事，以高度负责的精神做好每一项工作。办公室是一个企业的窗口，代表着企业的形象，一年来我们始终坚持做好“三个服务”：1是服务好领导，做到尊敬而不奉承、爱护而不非议，工作上服从而严谨，、生活上周到而细心。2是服务好职工，做到文明礼貌，热情周到，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。3是服务好来宾，做到招待热情，服务耐心，处处注意树立好、维护好企业形象，努力把办公室建设成展现企业精神风貌、树立企业良好形象的窗口。

　　　　3、加强党风廉政建设，约束自身行为

　　加强党风廉政建设是保持党的先进性的具体体现。作为一名老党员、在工作中我始终以一个优秀共产党员的标准来严格要求自己，时刻注意自己的一言一行，一举一动，认真遵守《党员干部廉洁自律条例》的有关规定和要求，（村支部书记抓党建述职报告）自觉对照《条例》检查自己，经常对自己的行为进行反思、检查。

　　总之，在过去的一年里，我虽然是做了一定的工作，取得了一定的成绩，但在某些方面，离领导的要求还是有一定的差距的，一是在处理问题时，不够大胆果断，有时欠缺冷静思考，情绪化时有出现;二是深入基层，调查研究不够;三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争明年使办公室工作再上一个新台阶。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　回首过去的一年，我和绝大多数同事一样，凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。没有变的是忙碌而充实的生活，虽然是负重前行，但在劳累中却享受到默默奉献的那份乐趣！以下是我的述职报告。

　　　　一、重视学习和写作，不断提高自身素养

　　人常说，有理论才有水平，有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，一年来，我始终坚持学习政治理论、时事政策和业务知识，自觉把它们作为自己的思想理论源泉。在日常工作中，我坚持阅读一些管理类和文学类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。在工作中我体会到：凭能力做自己感兴趣的事情，这也是一种幸福。

　　　　二、忘我工作，无怨无悔

　　1、切实履行办公室主任职责

　　作为学校办公室主任，虽不敢说日理万机，却也经常有做不完的事，总感到事务缠身、工作千头万绪。为了做好办公室各项工作，年初我们制定了学校办公室工作要点，细化每月的主要工作任务，并进一步明确了岗位职责分工及目标管理任务。一年来我做到了主动思索、精心谋划，用主要精力抓办文、办会、办事，进行具体事务协调、目标管理任务及会议决定事项的督促落实。办公室人员做到各负其责、分工协作，每一件工作都有计划、有安排、有检查、有落实。

　　除常规的`工作外，今年还指导办公室完成了职工编制信息实名制登记等信息化管理工作，建校以来大事记等资料的整理。为了搞好工作，我始终绷紧脑中那根责任之弦，每天睡觉前都会对当天所作的工作查漏补缺，对第二天所要办理的事务梳理一遍，这已经成为一种习惯。为了发挥办公室高效务实的作风，自己尽可能地做到早上班、晚下班，身体力行影响同事；为了保证材料质量，遇到重要的大型材料，自己亲自执笔。

　　对于工作人员所拿出来的材料，自己尽量多看一遍，并多次修改，总想带动手下人员尽快成为行家内手。对于需要出面协调的事情，自己尽可能地多跑路子、多说话。起草了有关制度、讲话稿，审核公文、劳资、职称、统计年报、材料。先后四次去宁县新宁镇联系有关帮扶建房工作。

　　2、全身心地投入教学工作

　　在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。为了搞好教学，我做到课前吃透教材、查阅资料、认真备课；课堂关掉手机、用心讲解，并尝试多种教学方法，让学生在视、听、触觉中培养创造性思维；晚自习辅导坚持到课，给学生补充通俗易懂的事例，做到传授知识与教给做人的道理相结合。

　　　　三、反思中的不足和差距

　　由于我性格上有诸多的不足喜欢直来直去，更加上工作头绪多，难免在工作上出现顾此失彼、考虑不周现象，经过反思，我觉得自己还存在不足需改进。因时间与精力有限，与学生交流沟通不足，对如何调动学生学习积极性研究不够，教学的方法也有待于进一步完善。文件材料的质量还不高，办公室工作人员的整体素质有待进一步提高。办公室在协助领导抓职工考勤和思想教育及管理方面做得不够。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　为切实做好我街道今冬明春火灾防控工作，进一步落实消防安全责任制，全力防范化解重大安全风险，有效预防和遏制亡人火灾事故，确保我街道消防安全形势高度稳定。特制定本方案。

　　　　一、总体要求

　　坚持以人民为中心的发展思想，树牢安全发展理念，始终把“人民至上、生命至上”“安全第一、预防为主”贯穿到一切工作之中、贯穿到安全生产全过程。聚焦重点领域、重要场所和重大活动，严格落实“党政同责、一岗双责”和地方党委政府属地管理责任、部门“三个必须”监管责任和单位主体责任，深入推进消防安全专项整治三年行动，实施精准治理、综合治理、系统治理，全力防范化解重大安全风险，有效减少亡人火灾，确保不发生较大亡人火灾，坚决遏制重特大火灾事故。

　　　　二、工作目标

　　坚持政府主导、综合治理、单位主责、群防群治和从严问责的原则，全面提升消防治理现代化能力水平，推动政府领导更加有力、部门协调更加顺畅、行业监管更加务实、单位履责更加自觉，有效“防大火、控小火、遏亡人”。

　　　　三、重点任务

　　（一）进一步压实消防安全责任。

　　1、发挥平台作用，定期会商研判。各社区要落实领导责任，建立消防工作约谈督办机制，落实主要领导每月消防安全检查日制度。每月召开负责人或联络员会议，研判消防工作形势，会商部署工作任务，制定措施、传递压力、压实责任。

　　2、落实监管责任，组织行业排查。各社区要按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，各负其责，强化条线监管，对行业内单位开展隐患排查，落实整改措施，确保安全稳定。要健全完善信息共享、情况通报、联合执法、信用惩戒等机制，形成冬春火灾防控工作监管合力。消防救援机构要充分发挥组织协调作用，为行业部门提供技术支持和业务指导。

　　3、压实主体责任，开展自查自改。负有安全监管职责的行业主管部门和消防救援机构要按照职责要求，指导、督促社会单位重点围绕引发火灾的电源、火源、可燃物，以及造成蔓延扩大和人员伤亡的防火分隔、安全疏散、消防设施等，开展“风险自知、安全自查、隐患自改”活动。12月30日前，各行业主管单位要督促社会单位开展一次“再自查、再公开、再承诺”。

　　（二）坚决遏制群死群伤和有影响火灾事故发生。

　　1、紧盯重点场所，开展综合治理。冬防期间，各社区、行业部门要组织对大型商业综合体、宾馆饭店、公共娱乐、学校、医院、养老院、劳动密集型企业等人员密集场所，进行消防安全检查，重点整治违规使用易燃可燃材料装饰装修、违规动火动焊、私拉乱接电线、占堵疏散通道、损坏消防设施等问题，落实严防严控措施，提高自防自救能力。要按照国务院办公厅《消防安全责任制实施办法》规定的职责，对照消防安全专项整治三年行动和冬春火灾防控工作重点任务，做好冬春火灾防控有关工作。

　　2、紧盯重要节点，强化工作措施。元旦、春节、元宵节和全国两会前后，要组织对节庆活动和仓储物流等人流物流集中场所开展消防安全检查，督促落实安全防范措施。在大型活动举办前，公安部门协同消防救援机构对活动场所组织安全检查，对发现的安全隐患及时责令整改。消防救援机构要分时段组织开展监督检查指导，加强值班值守，在重点场所和部位前置力量巡防看护，做好应急处置各项准备；公安派出所按照法定职责，积极做好日常消防监督检查和宣传培训工作，配合消防救援机构开展火灾事故调查和违法行为查处的相关工作。

　　（三）全力预防和减少“小火亡人”事故发生。

　　1、加强隐患治理，落实基层监管。各社区要深入落实《XX市人民政府办公室关于进一步加强乡村消防安全工作的意见》（X政办秘〔20XX〕160号），建立健全消防工作组织，实体化运行基层消防安全办公室，发挥消防专管员的作用，确保基层消防工作有人管、有人问、有人干；基层消防网格员要按照《关于推广应用乡镇火灾隐患排查云平台的通知》（阜防办〔20XX〕3号）要求，充分利用火灾隐患排查云平台开展工作，检查信息当场录入，做到工作留痕，便于追踪隐患、分析形势；联合公安派出所开展“城中村”、群租房、“三合一”场所、老旧小区安全检查，重点纠治违规住人、违规用火用电取暖、电动自行车“进楼入户”“飞线充电”等问题，有效减少亡人火灾；春节期间，指导社区、物业管理单位组织居民清理楼道、走廊、阳台等区域可燃杂物，安排人员夜间巡查，严防因燃放烟花爆竹引发火灾。今后，凡是合用场所发生火灾的，街道消防办或安委办会将向有关单位发送一份提示函，督促强化监管措施，严防亡人火灾事故发生。

　　2、加强力量建设，完善消防救援体系。要加快专职消防队达标建设，各社区要对标国家标准《乡镇消防队》（GB/T35547-20xx），按照《XX市人民政府办公室关于加强全市专职消防队伍建设的实施意见》（X政办秘〔20xx〕33号）要求，强化资金投入，细化建设标准，明确建设任务。要持续推动社区微型消防站建设，推动城区社区、老旧小区全部建成微型消防站，实现装备配备标准化、人员力量结构化、执勤战备正常化、培训演练定期化，切实发挥到场快、灭早、打小的显著成果。

　　3、加强宣传发动，提升居民安全意识。各社区和公安派出所等基层力量，针对居民自建房、沿街商铺、“多合一”场所，上门入户发放消防安全告知书，提示场所火灾风险和消防管理要求，做到风险自知、安全自查、隐患自改。要面向中小企业经营者、个体工商户、外来务工人员等开展消防教育培训，教授火灾报警、灭火器使用、疏散逃生方法，解决“不知报警、不会自救、不懂逃生”的问题。消防救援机构要提供业务指导和支持。20XX年1月31日前，行业部门、物业管理单位要组织一次疏散演练，提高群众消防安全意识和逃生自救能力。

　　（四）深入开展电气领域综合治理。

　　1、持续开展电动车消防安全综合治理。各社区要继续按照《临泉县电动车违规充电专项治理行动实施方案（试行）》要求，深化巩固电动自行车专项治理成果，查漏补缺，完善充电桩建设，持续开展违规停放充电行为的查处。20XX年2月20日前，各社区要深入开展电动汽车和电动自行车消防安全综合治理，严查企业无证生产、超出强制性产品认证范围生产、不按新标准生产等行为，严查违法销售不符合新标准以及非法改装、拼装电动车、蓄电池等行为，严禁在公共区域违规停放充电。

　　2、深化电气火灾综合治理。进一步巩固近年来电气火灾综合治理工作成效，对久拖未改、一再反弹的隐患问题要跟踪督促、一抓到底。将电气线路改造纳入城中村、棚户区、老旧小区和传统村落改造内容，整治乱拉乱接电气线路问题，更换老化损坏的电气线路，鼓励安装电气火灾监控系统。住建、电力等部门要加强设计、施工、监理单位行业管理，严把电气工程设计施工质量源头关。市场监管部门要加大监督抽检频次，严厉查处生产、销售质量不合格、假冒伪劣电气产品。对整治难度大的区域性电气安全隐患要实行挂牌督办，限期整改，并可结合政府重点工程和为民办实事项目，重点推进解决。

　　（五）持续推进打通消防生命通道工程。

　　1、严格划线规范管理。20XX年底未完成公共建筑和新建住宅小区消防车通道标识化管理的，街道将挂牌督办整改；城镇老旧小区改造要完善“一城一策”、“一区一策”消防车通道治理方案，完成年度工作任务；要对老旧住宅小区路侧停车场，研究推行居民优惠停车措施，对没有物业管理的`老旧小区住宅，研究引进专业停车管理公司。城市管理部门要会同消防救援机构等部门将消防通道、消防设施等纳入统一改造计划，按照《安徽省城镇老旧小区改造技术导则》中的规定进行改造。

　　2、完善联合治理机制。冬春期间，各社区要组织开展消防车通道障碍物集中清理行动，20XX年12月31日前不能清理完毕的，将列入街道重点督办事项和为民办实事工程。要建立完善部门联合执法管理机制，依法查处占用、堵塞、封闭消防车通道等违法行为。20XX年2月20日前，各社区要组织相关职能部门建立弹性停车、错时开放、潮汐停车和共享停车等政策机制。

　　3、加强高层住宅管理。有关社区及相关部门要指导高层建筑管理使用单位严格落实高层建筑消防安全管理有关规定要求，深入开展消防安全标准化管理达标创建活动，健全完善“五实N岗”消防责任体系，组建消防安全管理团队，建立高层建筑消防安全责任人、管理人履职承诺制度。20XX年12月31日前，各行业主管部门要对本行业内的高层建筑全部排查一遍，督促落实管理责任，整治火灾隐患，强化防控措施。消防救援机构要对辖区所有高层建筑再进行一次排查，针对排查发现的问题，督促管理单位限期整改，特别是要逐栋解决消火栓无水以及消防供水不足、压力不够等问题。有主管单位的，将检查情况函告其主管部门，无主管部门的，街道办牵头抓好整治工作。

　　（六）集中整治违规使用易燃可燃建筑板材和隔热保温材料。

　　1、组织集中摸排。各社区要按照属地管理和“三个必须”原则，以自然村为单位，分地区、分行业集中对使用彩钢板材料的单位、场所进行全面排查。对违规使用聚氨酯泡沫等易燃可燃材料为芯材的彩钢板建筑、作隔热保温层的冷库和冰雪游乐场所等，切实摸清底数，更新台账资料，建立问题隐患清单和整改责任清单，做到底数清、情况明。

　　2、开展集中整治。相关行业部门要会同消防救援机构，按照职责分工对使用、销售夹芯板材不符合要求的，依法严肃处理。城市管理办要加强房屋市政工程建筑施工安全和施工现场临时用房的监管，严禁集体宿舍采用可燃易燃材料搭建，严禁在保温材料中直接敷设电气线路，严禁在喷涂聚氨酯泡沫保温材料等施工现场违规使用明火。市场监管部门要加强彩钢板生产、流通环节动态监管。

　　消防救援机构要持续深入开展电商企业、电商仓库、直播公司开展检查，逐一摸排，逐一登记造册，建立隐患清单。对检查发现存在消防安全通道堵塞或电器线路敷设不符合要求的电商直播场所，一律督促立即整改；对电商直播场所内使用易燃材料装修装饰、防火分隔不符合规范要求的，一律依法予以查封；对属于住宿与生产储存经营合用场所的，一律责令停止经营；对场所未办理消防行政许可手续，一律函告住建部门予以停用。

　　（七）推行行业和重点单位消防安全标准化管理。

　　1、继续推行行业消防安全标准化管理。街道民政、经济发展办、教育、城市管理办、文化站、卫计办等相关业务部门要按照《安徽省消防安全委员会关于印发教育部门等九个行业主管部门消防安全标准化管理规定的通知》要求，全面梳理行业消防安全管理职责，在法定职责范围内确定消防安全管理的目标任务。要建立符合行业自身消防工作实际的标准化管理机制，制定所属单位的消防安全标准化管理措施，推动所属单位落实消防安全管理主体责任，形成工作闭环。

　　2、持续开展社会单位标准化管理达标创建。消防救援机构要推行社会单位建立“五实N岗”责任体系，让单位所有人员人人入岗、岗岗有责、在岗担责、压实链条，切实提高社会单位火灾防控水平，有效控制和减少火灾事故发生，20XX年底前全市所有消防安全重点单位要完成消防安全标准化管理达标创建工作。

　　　　四、工作步骤

　　（一）部署发动阶段（20XX年11月30日前）。各社区召开会议，明确职责任务、细化工作措施，广泛发动、部署到位。

　　（二）组织实施阶段（20XX年11月30日至20XX年全国两会结束）。各社区结合实际，在分析研判的基础上，组织分地区、分行业开展火灾隐患排查整治，加大消防安全检查和消防宣传教育力度，从严从实从细抓好各项责任措施落实。

　　（三）总结验收阶段（20XX年全国两会结束至3月底）。各社区及有关办直部门认真总结工作，固化经验做法，立足防范化解重大消防安全风险，进一步健全完善火灾防控工作长效机制。

　　五、工作要求

　　（一）成立组织机构，强化工作领导。各社区及办直有关部门要进一步增强风险意识，坚持底线思维，切实担负起防范化解重大消防安全风险的责任，全力抓好冬春火灾防控工作。街道安委办成立冬春火灾防控工作专项办公室，办公室设在街道应急办办公室，负责日常工作协调和工作统筹推动。各社区要成立组织机构，加强指挥调度和工作协调，明确职责分工，细化分解任务，定期分析研判，逐级压实责任，实施项目化管理、挂表式推进，确保各项工作落实落细、取得实效。

　　（二）定期形式研判，落实靶向施策。消防救援机构要每月组织分析研判火灾形势，找准突出风险和工作薄弱点，科学提出针对性对策措施，向社会发布预警提示。各行业主管部门在组织单位自查自改、行业集中排查、消防安全检查的基础上，对发现的问题隐患要分类列出问题隐患清单和整改责任清单，各项任务措施照单履责、照单检查、照单督导、照单销账，形成工作闭环。

　　（三）开展督导检查，严格落实问责。街道安委办将适时采取“四不两直”的方式，对各社区及办直有关部门冬春火灾防控工作开展和落实情况实施督查，并通报督查结果。此项活动纳入政府安全生产和消防工作考核内容。对工作不落实、成效不明显的社区和单位，及时通报，督促落实整治措施。对发生亡人或有较大影响火灾事故的，组织开展火灾事故延伸调查，依法追究有关单位和人员的责任。

　　（四）紧盯重点领域，强化隐患整治。积极推行约谈机制，针对问题突出、火灾多发地区的社区和行业部门，街道将开展约谈；针对措施不落实、问题突出的下级部门和所属行业企业，行业部门要主动约谈。消防救援机构要结合实际，约谈大型连锁企业、重点单位、重大火灾隐患单位，以案为戒、以案明责、以案促改。

　　（五）拓展渠道方式，广泛宣传培训。围绕“关注消防、生命至上”主题，广泛开展“119消防宣传月”活动。深入开展消防宣传“五进”工作，全面普及火灾预防和逃生自救知识。推出适合不同人群的教育培训内容，加强消防培训。分批次、分类别组织培训消防安全责任人和管理人、社区民警、社区两委干部、网格员、安保人员、小企业主等重点人群。督促企业落实入职必训、定期培训、转岗轮训等要求，全面提升员工消防安全意识和应急处置能力。建立“吹哨人”制度，鼓励和引导广大群众特别是企业职工举报身边的火灾隐患，形成全社会参与支持、群防群治的良好局面。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　为贯彻落实密云区防火委员会文件指示精神，进一步做好我镇的消防安全工作，确保全镇的人民生命财产安全和社会稳定，针对近年来各地区消防安全安全事故不断，为了加大我镇消防安全事故预防的工作力度，做到一旦发生火灾，能够迅速采取有效措施，组织救灾救援防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，结合我镇实际情况，遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“党政同责、一岗双责”、“谁主管、谁负责”，坚持“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管经营必须管安全”的原则，特制定西田各庄镇突发消防安全事故应急救援预案。

　　各村（居）委会、企事业单位、镇域内双管单位，结合本预案相应制定本单位的救援预案，采取统一领导和法人代表牵头负责原则，做到各司其职，各负其责。

　　　　一、消防安全事故救援预案组织机构

　　副总指挥：

　　成员：

　　　　二、指挥机构分工、电话、职责

　　（一）总指挥：

　　职责：

　　1、负责消防安全事故全面工作。

　　2、接到事故报告，立即赶赴现场，迅速启动本预案。

　　3、根据事故情况，及时上报区政府消防安全委员会。

　　4、随时召开紧急会议，及时传达上级文件及指示精神，部署下一步工作及要求。

　　5、根据事态发展，随时发布命令、指示。

　　副总指挥：

　　职责：

　　1、镇长为本镇安全生产工作第一责任人，负责消防安全事故全面工作。

　　2、接到事故报告，立即赶赴现场，迅速启动本预案。

　　3、根据事故情况，及时上报区政府消防安全委员会。

　　4、随时召开紧急会议，及时传达上级文件及指示精神，部署下一步工作及要求。

　　5、根据事态发展，随时发布命令、指示。

　　（二）副指挥：

　　职责：

　　1、负责镇域内全面消防安全事故。

　　2、接到消防安全事故报告，迅速赶赴现场，配合总指挥开展工作，并随时听从总指挥调遣。

　　3、协助总指挥、布置各项救援工作，抓好落实，责任到人。

　　成员：安全管理科、生态环境保护办公室、食药所、信访办、社会综合治安管理办公室、六护队。

　　副指挥：

　　职责：接到事故报警后，迅速赶赴现场，配合总指挥开展工作并随时听总指挥调遣。

　　成员：规划建设与环境保护办公室、经济发展办公室、财政科、六护队。

　　副指挥：

　　职责：负责学校消防安全事故，接到事故报告后，第一时间赶赴现场，根据自己分管的工作，协助总指挥做好现场指挥工作。

　　成员：社会事务管理科教委、计划生育办公室、文化中心、残联、红十字会、卫生院。

　　副指挥：王晓东

　　职责：接到事故报告后，迅速赶赴现场，配合总指挥开展工作，并随时听从总指挥调遣。

　　成员：林业站、农业发展办公室、农村经济经营服务中心，公章管理处、六护队。

　　副指挥：陈永立

　　职责：接到事故报告后，迅速赶赴现场，配合总指挥开展工作，并随时听从总指挥调遣。

　　成员：办公室、公共事务服务中心、城镇科、便民服务中心、机关服务中心、新农村建设办公室、食堂。

　　（三）总指挥部下设办公室

　　成员：

　　办公地点：

　　24小时值班电话：

　　消防安全专项整治工作领导小组电话：

　　（四）分指挥部

　　1、警戒保卫指挥部：

　　职责：

　　（1）组织警力，迅速赶赴现场。

　　（2）对事故现场进行封锁，保护好现场及财物。

　　（3）严禁无关人员靠近现场，及时疏散人员。

　　2、抢救救护指挥部：

　　职责：

　　（1）立即组织相关抢险人员，迅速赶赴事故现场。

　　（2）一切听从总指挥、副指挥的.指挥，组织抢险人员立即进行抢救受伤人员，抢救财产。

　　3、医疗救护指挥部：

　　职责：

　　（1）立即组织医疗救护人员，迅速赶赴事故现场。本着“先救人、后治伤”的原则，合理安排好救助方案（2）马上拨打120报警，使120迅速赶到现场。

　　（3）医务人员立即进行临时救护，在最短时间内将受伤者送往就近医院。

　　4、物资供应指挥部：

　　职责：

　　（1）随时听从指挥，保持通信畅通，及时调度救援车辆、照明设备、救护器材等一切应急物资，保障救援工作顺利进行。

　　5、善后处理指挥部：

　　职责：

　　（1）妥善安抚伤亡家属，合理安排他们的食宿，确保救护工作的顺利进行。

　　（2）对群众的生命财产损失，按国家有关补偿规定，合理补偿。

　　（3）妥善处理一切善后工作。

　　三、事故报告及现场保护

　　（一）在接到消防安全事故报告后，由总指挥部办公室报告总指挥，并及时上报区政府消防安全委员会，由总指挥宣布启动本预案，并立即进入启动状态，同时启动相关现场应急处置方案，指挥救援。总指挥部办公室立即通知各应急指挥部，并以最快速度赶赴现场，按照各自分管的工作，做到既有分工，又有配合，积极、有效的做好救援工作。

　　总指挥部

　　电话：

　　西田各庄卫生院

　　电话：

　　西田各庄防火安全办公室

　　电话：

　　（二）指挥部办公室在1小时内写出书面报告，上报区政府和相关安全综合监管部门，报告包括以下内容。

　　1、发生消防安全事故的单位、时间、地点。

　　2、消防安全事故单位简况。

　　3、消防安全事故简要经过。

　　4、消防安全事故发生原因及性质的初步判断。

　　5、消防安全事故抢险处理的情况和采取的措施。

　　6、消防安全事故单位、签发人及报告时间。

　　四、现场应急处置

　　根据应急救援预案的适用范围，分别制定各种事故发生后的现场应急处理方案，作为本预案附件。

　　五、此预案从公布之日起实行。

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　　为增强社区防震减灾紧急救援能力，做好救灾工作，整合救灾资源，建立健全应对突发地震自然灾害紧急救助的运行机制。迅速、高效、有序地处理自然灾害(防震减灾)事件，最大限度地减少辖区居民群众伤亡和财产损失，保障辖区居民群众的基本生活，维护社会稳定。根据国家有关法规和政策，结合水中社区实际，特制定本预案。

　　　　一、工作原则

　　为最大限度地保护辖区居民群众的生命和财产安全。社区工作人员、社区党组织、党员干部、居民委员、居民小组长、楼栋长、小区物管要密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责。依靠群众，充分发挥基层群众自治组织的力量和作用。

　　　　二、指导方针

　　自然灾害(防震减灾)救助坚持“依靠群众、依靠集体、生产自救、互助互济，辅之以国家必要救济和扶持”的'方针。社区特制定本应急预案，加强社区及辖区居民防灾减灾意识，组织社会团体和广大干部、群众，发挥党员应急队伍力量的突击作用，共同做好防灾减灾工作，一旦出现应急情况，必须立刻集结到水中社区便民服务中心，以应对灾害进行相关救助帮扶。

　　　　三、适用范围

　　凡在我辖区范围内发生的地震、地质灾害、水旱、大风、冰雹、大雪、沙尘暴、森林火灾等重大自然灾害，以及其它突发公共事件达到启动应急条件的，适用于本预案。

　　　　四、自然害应急综合协调机构

　　社区成立自然灾害(防震减灾)应急领导小组，负责研究制定救灾工作有关细则和具体实施，协调开展灾害应急响应、紧急救援、灾民安置、灾民生活安排及灾后恢复重建等工作。

　　社区自然灾害(防震减灾)应急领导小组办公室设在水中社区便民服务中心办公室，由社区书记负责，社区副书记进行相关通知、统计、上报情况。

　　(一)传达、贯彻上级领导关于抗灾救灾工作的指示，并组织实施。

　　(二)组织、召开对灾情形势进行会商和评估，研究提出对策。

　　(三)配合上级工作组开展工作，与自然灾害(防震减灾)应急领导小组成员单位和有关部门保持密切联。

　　(四)承办灾区紧急救援、灾民转移安置等有关方面的协调事宜。

　　(五)负责水中社区自然灾害(防震减灾)应急领导小组办公室日常工作，完成领导小组交办的各项任务。

　　　　五、应急准备

　　水中社区做好通信、信息管理，准确掌握自然灾害情况。所有干部和社区工作者，保障24小时通信畅通。做好灾害应急演练及灾情避险宣传，加强公众的防灾减灾意识。

　　　　六、灾害的信息管理

　　若自然灾害(防震减灾)发生后，水中社区将按照此预案迅速组织应急队伍到灾害一线。在上级街道办事处的领导下，由领导小组组长陈珏文(社区党总支书记)和李红强(社区党总支副书记)统一指挥自然灾害(防震减灾)工作。组织居民撤离到安全地带（熊猫绿岛公园和女娲广场），组织应急小分队及时进行救灾，并向东城街道办事处及上级有关部门报告灾情。包括灾害发生的时间、地点、背景、范围、程度、灾害后果(包括人员受灾情况、人员伤亡数量、房屋倒塌、损坏情况及直接经济损失等)、已采取的救灾措施和灾区居民群众的需求等。在重大自然灾害灾情稳定之前，水中社区居委会均须执行24小时的报告制度。报告灾情必须实事求是，不得隐瞒和虚报。

　　　　七、灾后救助与恢复重建

　　受自然灾害影响，水中社区应在全面核实灾情的基础上，协助办事处和民政部门统筹安排，确保重点，制定切实可行的灾民生活安排方案。确保受灾群众每人每天有饭吃、有衣穿、有地方住。恢复重建工作，应按照上级政府的统一安排组织实施，采取自建、援建和帮建相结合的方式，以受灾户自建为主。资金按照政府救济、社会互助、邻里帮帮料、以工代赈、自行借贷、政策优惠等多种途径解决。

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　　　　一、接待任务

　　客户/团队名称：xxx。

　　接待日期：20xx年xx月xx日。

　　参会人数：x人。

　　住宿需求：团队统一入住。

　　早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房间包含/午餐自助餐厅就餐/晚餐统一公司晚宴。

　　会议需求：早9：00到晚18：00宴会厅会议加晚宴。

　　　　二、前厅部接待方案

　　（一）准备工作

　　1.贵宾等级确定为VB，承接部门提前下发《贵宾接待通知单》，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。

　　2.提前一天打印出次日抵店人员名单，检查有无特殊要求，对有特殊要求的客人，提前做好准备。

　　3.服务员整理好仪容仪表。

　　4.检查前厅卫生。

　　5.检查排房是否合理。

　　6.检查房卡是否正确，以及欢迎卡的准备是否齐全。

　　抵店前，正门站立4名礼宾员及3名经理迎接，负责迎接的人员在大堂门口等候，服装整洁、挺括、精神饱满、面带微笑。

　　（二）客人抵店时的工作

　　1.大堂副理在客人抵达前20分钟通知相关人员前来大厅等候，并告知客人具体抵达时间。

　　2.客人由饭店派专车迎接，机场代表在接到客人后应通知大堂副理客人抵店的时间。

　　3.恒安保险全体成员入住期间，在酒店门前的电子屏幕上显示出欢迎词。

　　4.大堂副理，前厅服务员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。

　　5.大堂副理提前安排好专门的行李员提供行李服务，根据要求提前送达房间或客人抵店5分钟内送达。

　　6.当客人抵达饭店时，由门童开车门并用饭店标准语言欢迎客人光临本饭店。

　　7.大堂副理代表饭店欢迎客人，并把客人介绍给主要负责接待的总经理或副总经理。

　　8.房务部经理、大堂副理陪同客人直接进房。

　　9.房务部经理率当值管理人员及优秀服务员在楼层迎接。

　　10.房务部经理或大堂副理向客人简单介绍饭店的服务设施和客房设施，并负责办理客人入住登记手续。

　　11.房务部经理、大堂副理与客人暂别，并祝愿客人入住愉快。

　　12.大堂副理负责保证VIP客人行李正确无误地送至客房。

　　（三）前厅应注意的事项

　　1.提前准备名人题辞，签名簿，供VIP客人留言。

　　2.总台、总机、服务中心要熟悉VIP客人和房号、姓名、职务，当接到客人打来的电话时，应立即称呼客人的姓名、职位，为客人提供服务。

　　3.提前询问客人是否需要叫醒服务，若客人需要应指定专人负责，提供电话叫醒和人工叫醒两种服务。

　　4.提前询问VIP需不需要客人免电话打扰，若是需要则将其房间设定为免电话打扰状态。

　　5.提前准备好团队客人的房间，尽量安排在相近楼层。

　　6.团队客人入住时间不同，提前准备好到客名单以便登记入住。

　　7.为客人提供订票服务、问询服务、洗衣服务等。

　　8.团体客人的房间应提前将长途电话锁死，若是客人需要则需客人自行付费。

　　9.在客人离店前提前准备好账单，账单要清晰明确。

　　10.客人离店时指定专门的行李员提供行李服务。

　　（四）客人离店服务

　　1.客人入住最后一天询问客人是否需要续住。

　　2.客人离店后的第一时间，打扫客房卫生，查看是否有客人不小心遗留下的物品并及时上报联系客人。

　　3.在确定客人离店后，做好与前厅客房的交接工作，做好账单，与客人负责人联系。

　　4.在客人离店前做好送机服务，提前预定好个人的机票、时间和接送车辆，叮嘱客人查看随身携带的贵重物品。

　　5.客人延住时，为客人另行安排好房间。如果所安排的房间已预定，可为客人安排同等标准的房间；如果所安排的房间没有预定，在客人没有换房要求的前提下，让客人续住此房间。

　　6.为客人建立详细的客史档案。包括客人姓名、性别、年龄、出生日期、婚姻状况以及通讯地址、电话号码、公司名称、头衔等，习俗、爱好档案，这是客史档案中最重要的内容，包括客人旅行的目的、爱好、生活习惯；宗教信仰和禁忌；住店期间要求的额外服务。了解这些资料有助于为客人提供有针对性的“个性化”服务。

　　7.在客人离店后，以电子邮件或者信件的形式向客人发送致谢信，感谢客人的入住，请客人提出宝贵建议，并欢迎客人的再次入住。

　　8.准确落实客人离店时间，并通知相关部门作好相应离店准备工作。

　　9.执行总经理带队，相关经理参与，在主要通道口欢送，直到客人离开酒店。征求客人意见或填写“顾客回访表”。

　　10.准备车辆欢送。

　　（五）突发事件及处理方案

　　突发事件：接待员在帮客人拿行李时，行李箱的拉链突然开了导致行李内的物品外掉，客人抱怨。行李员收拾好后，一名客人过来告诉行李员这个箱子的拉链坏了，让行李员小心。这时那个抱怨的客人很尴尬

　　处理：行李员向客人道歉，承认是自己工作的失误，没有拿好行李箱。那位客人告诉行李员拉链坏了以后，行李员要告诉客人拉链没有开，行李完好。避免抱怨客人的尴尬。

　　　　三、客房部接待方案

　　（一）迎客的`准备工作

　　1.客人到来前，入住房间卫生合格，房内用品准备齐全，房间要由客房部经理或主管严格检查，最后由大堂副理最后检查认可，检查后退出房间并锁上房门。

　　2.在房间桌子上摆放一份半岛都市报或者杂志。

　　3.在VIP客人入住前一小时摆设好鲜花（百合）和果篮（葡萄，苹果，樱桃，菠萝）或者摆放一些小点心和茶叶。

　　4.贵宾抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。

　　5.在贵宾入住5分钟内，根据客人数送上欢迎茶和小毛巾。客房准备好总经理的欢迎信和名片。客房摆放好印有客人名字文具用品，印有客人名字的毛巾、浴衣等。

　　（二）客人到店的应接工作

　　1.梯口迎宾，抵达楼面时，客房部主管、服务员要在梯口迎接问候。

　　2.分送行李，将客人的行李快速并且准确地送达客人房间。客人在房内办理入住手续，手续办理完毕后，立即退出房间。

　　（三）客人住店期间的服务

　　1.在客人开会之前打扫房间，补充客用品，每天一次。

　　2.夜床服务，住客房进行晚间寝前整理，方便客人休息，整理干净使客人感到舒适，体会到家的温馨。

　　3.洗衣服务，客人将要洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋，服务员负责送洗客衣工作，衣物洗好之后，由客房服务员送入客房。

　　4.客房小酒吧服务，客房配备一定数量的饮料和干果，服务员每天上午清点冰箱内饮料食品的耗用量，与收费单核对。

　　5.叫醒服务，根据VIP客人的需要提供叫醒服务，防止会议迟到。

　　6.擦鞋服务VIP客人的客房内备有擦鞋纸、擦鞋巾，为客人的擦鞋提供服务。

　　7.延期入住问题，因为不同分公司离开的时间不同，有些客人可能会延长入住时间，或牵扯换房问题，客房要及时联系前厅，处理好延期入住问题。

　　（四）送客服务

　　1.行前准备工作，为VIP客人预订机票。

　　2.行时送别工作，客房部主管、服务员将VIP客人送下楼层。

　　3.善后工作，检查房间物品。

　　（五）突发事件及处理方案

　　突发事件：客人投诉，进入房间后没有电。但酒店听到客人描述后知道，房间没有电是因为客人没有把房卡插入卡槽。

　　处理：先向客人致歉，承认是酒店制作的房卡的问题。立刻给客人重新制作一张房卡，和客人一起进入房间，现场给客人演示一遍取电的过程，然后房卡给客人，再次致歉。

　　　　四、会议接待方案

　　（一）会议准备阶段

　　1.会议场地桌子的安排：剧场型，参加该会议参加人数较多，安排为剧场型，所容纳的人员较多。

　　2.在会议桌上准备好纸、笔、水杯、矿泉水、开会所使用的文件、资料袋。

　　3.在讲台上准备立式麦克以及白板笔。

　　4.准备一个VIP休息室，在会议茶歇或结束期间便于与会人员的交谈。在休息室摆放点心、饮料等食品。

　　5.准备茶歇服务，茶歇设置为自助餐形式，准备点心、饮料、水果等，标准是x元/位。同时，由于客人在会中讲话，嗓子比较劳累，应准备润喉的含片或者茶水。

　　6.检查灯光、音响、桌椅、空调是否完好，有无破损。及时报修。

　　7.做好会议室内卫生工作，保持桌面、地面及各个角落的整洁。

　　8.检查窗帘、沙发套是否干净、整齐。

　　9.准备好屏幕、投影仪等设施设备。调试投影设备，在会前与会议联系人做好投影仪的调试工作，以免会中出现差错，激光笔放置到位。

　　10.及时预定好鲜花，根据会议要求，摆放到位。

　　11.铺好桌布，做到干净整洁，无破损。

　　12.根据会议要求在会议室门前摆放签到桌。

　　13.设置好桌签，提前摆放到指定座位上。

　　14.在指定的自助餐桌上摆放好茶歇期间准备的水果、点心、饮料等。

　　（二）会中服务阶段

　　1.在会议开始前一小时，打开门、灯。调节好室内温度。打开音响，播放轻音乐，更换麦克风电池。

　　2.暖水瓶打好开水，以备会议开始后使用。

　　3.水果清洗或切好装盘，放上水果叉，摆放美观，用保鲜膜封好，放在会议桌上。同时，摆好小毛巾。

　　4.会议开始前30分钟，服务人员在门口站立服务问好，并将客人引领到座位处就坐。

　　5.待全部客人就坐后，开始斟倒茶水，会议开始后，再添一次茶水，此后每隔15到30分钟进入会议室添一次茶水，没有特殊要求，不得随意进入会议室。

　　6.会议室正后门有服务员站立服务，为出入客人及时开门，并注意音量大小，及时调节、解决，为客人指引吸烟区、洗手间等。

　　7.续水时要将茶杯端起，在客人的右侧后方倒水，不要倒的过快、过猛，防止水溅出，以杯子八分满为宜。

　　8.在续水时，服务员还要观察烟缸，缸内烟头超过两个就要进行更换。

　　9.会议过程中，服务员要注意观察会议的动向，当宾客有事招呼时，要热情服务，但要注意走路轻、操作轻，以免打扰其他客人，影响会议的正常进行。

　　10.会议进行中，要保持会议室周围的安静，做好安全保卫工作，做到不该听的不听，不该问的不问，不该说的不说，不要随便讲述会议情况，做好保密工作。

　　11.茶歇期间，安排两名服务员巡场服务，为客人斟倒饮料、递点心等。

　　12.茶歇期间，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。

　　13.会议结束后，填写会议室使用记录单。

　　（三）茶歇菜单。

　　（四）突发事件及处理方案。

　　突发事件：客人在会议中无意拉到桌布，导致桌子上的水杯打翻，桌布和客人的裤子被打湿。

　　处理：服务人员立即前往，帮助客人将桌子上的文件拿起避免继续被水浸湿，向客人提供纸巾进行简单的擦拭。随后将客人引领到休息室，拿干净整洁的衣服裤子给客人换上，同时会场服务人员将现场水渍清理干净，铺上新的桌布，将客人的文件烘干处理后整齐的摆放在新布置的桌面上等待客人回来。

　　　　五、宴会接待方案

　　（一）宴会类型

　　中餐宴会

　　（二）宴会场地布置

　　1.把宴会厅的卫生打扫好，保证宴会厅的环境。

　　2.按照每桌十人的要求摆好台，要注意中餐摆台要求。

　　3.检查灯光、音响等设施是否完好。保证灯光正常，音响要有两个，室内配备空调，保证空调好用。

　　4.将花篮摆放到位。

　　5.提前在宴会场地旁安排两个房间，作为宴会开始前的休息室。一个是VIP客人专用，一个是普通客人专用。

　　6.休息室摆放两个长沙发，可同时供六人以上就坐，沙发中间摆放一张茶几。

　　7.客人进入休息室时，要提供茶水和果盘。普通客人进入休息，要及时提供茶水。

　　8.在休息室安装空调，保证室内温度适宜。

　　9.确保地毯的完整和整洁。

　　（三）餐前准备

　　1.仔细检查宴会场所环境卫生和休息室环境卫生是否合格。有污物及时清理干净。

　　2.再次检查宴会厅设施设备是否完好。

　　3.宴会开始前，检查桌上餐具是否齐全，摆台是否有误。

　　4.宴会开始前，按客人要求将酒水摆放到位。如若客人没有要求，就按每桌两瓶白酒，一瓶红酒，一瓶雪碧，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水摆放到服务台旁边。

　　5.宴会开始前一个小时打开宴会场所和休息室的空调，让VIP及客人先在休息室休息，安排服务员倒茶，上水果。并及时补充和清理垃圾。

　　6.宴会开始前半个小时看桌服务员要到位，站在宴会场所门口迎接客人。传菜服务员也要准备就绪。

　　7.大厅门口贴出迎接指示牌，写上参加“xx公司晚宴”请上x楼。

　　8.询问宴会总管，问宴会正式开始的时间和要求，如果VIP客人没有特别要求，就按照12点正式开始宴会进行。

　　9.11点30之前服务员给客人打开餐具包装，并摆放整齐。

　　10.传菜主管通知传菜服务员，11点30上凉菜，12点宴会开始禁止上菜，董事长开始讲话，董事长讲话完毕迅速上热菜。

　　（四）宴会服务

　　1.上菜时的顺序应是先上主桌（VIP），再上其他桌。

　　2.客人就坐时，服务员要为其挪椅子，并且要及时倒上茶水。其他客人入座后，负责看桌的服务员也应及时倒好茶水。

　　3.客人用餐时，服务员要随时注意给客人古碟里的垃圾，如太多或太脏应及时给客人更换古碟。

　　4.宴会结束，应等所有人离席后，传菜员方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品，服务员立即打扫宴会厅卫生。

　　（五）宴会菜单

　　调研后添加内容

　　（六）突发事件及处理方案

　　突发事件：客人投诉，宴会厅的某个音响没有声音。但酒店人员在开始之前已经全面检查，所有设备都完好。最后查明原因是因为客人进场时不小心把设备插座绊掉了……

　　处理：向客人道歉，承认是酒店的工作失误，确实是设备问题，承诺立马维修。然后找人把插座插好，并把插座和线放到隐秘的地方，防止有客人再次绊到。回去告诉客人已经维修好，并再次表示歉意。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　　　一、接待前准备：

　　1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时光及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

　　2、掌握客人的餐饮、住宿非凡要求和考前须知，做好住宿和餐饮安排工。

　　3、提前按要求做好旅游及路程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

　　　　二、接站：

　　根据客人具体抵达时光，提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、疾速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时相识到酒店的基本状况和考前须知。

　　　　三、旅游及行程的安排：

　　1、导游要求：

　　知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的`导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。

　　2、车辆要求：

　　安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。

　　　　四、旅游保险：

　　确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。

　　　　五、集会日程安排：

　　月日：机（08：00-18：00），提前得知每个客人的航班号航班时光安排接机时光，人员接机，率领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。

　　A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅

　　B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐咭片、并安排3名专业人员在接待台辅佐会务组，为客人签到办理注销，并为VIP客户带给优质服务入住手续。在客人到达酒店时，指导客人前去签到台办理入住等。

　　C：代定客人来回大交通

　　D：举行主题晚宴（根据客户要求）；若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。

　　E：协助主办单位安排参会事议

　　19：00-21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会 xx月xx日：参加会议。

　　本酒店参会：

　　上午：8：00-10:00上半场10：00-10：30茶歇

　　10：30-12：00下半场12：00-13：00中餐

　　下午:14:00-16:00上半场16：00-16：30茶歇

　　16：30-18：00下半场19：00-21：00晚宴

　　xx月xx日：（根据实际状况安排时光）

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的`工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

　　　　一、接待时间：

　　20xx年10月27—29日

　　　　二、接待地点

　　接机地点：

　　接待酒店：

　　地址：

　　参观地点：

　　　　三、接待对象：

　　xx公司谈判代表以及陪同人员

　　　　四、接待负责人员

　　总负责：（负责整个行程的指挥和协调工作）

　　接待组：（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）

　　秘书组：（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）

　　后勤组：（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：24人

　　　　五、接待前期准备工作

　　1、来回机票预定

　　2、食宿安排

　　3、迎接车辆安排

　　4、会场接待

　　5、会场整理及布置

　　　　六、后期工作

　　1、谈判会议资料整理

　　2、经费报销

　　3、总结及信息反馈

　　　　七、经费预算

　　略

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　1、做好高层管理人员的参谋助手和综合服务工作。

　　2、负责制定和完善公司内部制度体系，梳理行政管理流程。

　　3、负责集团日常行政事务工作的.监督、检查、指导。

　　4、负责集团行政文书工作。

　　5、负责集团与外界公共关系的维护。

　　6、负责部门员工管理、编制预算及各阶段工作计划，草拟阶段性工作总结。

　　7、负责集团车辆管理工作。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　1、负责传达董事会决议、决定和指示，督促检查其贯彻执行情况。

　　2、全面负责董事会办公室的各项工作。

　　3、协助总经理处理日常事务。

　　4、负责协调各部室、公司之间的工作，监督检查其工作情况。

　　5、负责协助总经理掌握企业状况，定期系统地向总经理提供信息和工作建议。

　　6、负责职责范围内程序文件的制订、执行，并及时提出修改建议。

　　7、负责综合性文件、工作计划及机械公司工作总结等的拟定工作。

　　8、负责董事会等会议的组织和准备工作及计划安排，确定会议时间、地点、与会人员和会议日程，并发出通知。

　　9、负责做好董事会办公会等的会议记录，必要时形成会议纪要并下发。

　　10、负责对董事会提出的问题进行调查、协调和处理。

　　11、负责按有关规定做好外来宾客的`接待工作。

　　12、负责做好重要公文的审稿工作。

　　13、负责综合性公文的传递、传达、催办与检查。

　　14、负责审核人力资源管理有关方案，及报表等。

　　15、负责董事会办公室各项费用的有关方案的审核。

　　16、负责监督全公司印章、总经理名章等的使用。

　　17、负责根据人员编制和岗位任职标准，及时调配人员。

　　18、负责根据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动建议。

　　19、负责根据各公司生产计划，确定劳动组织与定员。

　　20、负责组织有关人员审查各公司工资发放情况。

　　21、负责处理职工奖惩事宜。

　　22、负责做好工资计划的审核工作。

　　23、负责组织全公司各类人员的考评工作。

　　24、负责组织人事档案的定期审查和整理工作。25、负责对本部门人员工作业绩进行考核。

　　26、负责全公司防火防盗及厂内治安保卫综合治理工作。27、负责按规定做好公务用车的调度与管理工作。参与车辆外修定点，并提供有关基础资料。

　　28、负责与其它部门的工作协调。

　　29、负责完成机械公司总经理交办的其它工作。

␥ 办公室负责人的工作是什么 ␥

　　一是贯彻落实党中央、国务院及省、市有关方针政策和有关文件精神，代表区委、区政府组织指导、协调全区村务公开民主管理工作;

　　二是掌握全区村务公开民主管理工作情况，分析研究存在问题，提出指导意见;

　　三是加强对各镇乡、街道工作的督促检查，解决有关重要问题;

　　四是及时向县委、县政府和村务公开领导小组报告有关工作情况及重大问题，指导推动全区村务公开民主管理工作。