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在现实生活中，讲话稿是不可或缺的，它能够提供依据并提升语言的吸引力。撰写讲话稿时需要注意许多细节，你是否掌握了这些要点？以下是小编整理的厂办大集体合同模板，欢迎大家分享。
◍ 厂办大集体合同模板 ◍
(1)关于集体合同的内容，不同时期、不同企业是存在一定的差异的。过去，国营企业和集体所有制企业的集体合同主要包括以下内容：
企业的生产计划、财务计划与发展计划的各项指标;
有关劳动竞赛中如何组织职工改进技术、提高技术的问题;
有关加强劳动保护、改善安全卫生状况的问题，确定如何使用劳动保护安全生产基金以及劳动保护的具体措施与计划;
有关职工技术培训的各种制度，举办技术培训班、技工学校等促进职工不断提高业务技术水平的措施;
(2)订立集体合同必须遵循以下原则：
遵守国家法律、法规和政策的原则。订立集体合同，必须遵守国家的法律、法规和方针政策，在合同的内容、形式、订立程序方面都要符合国家法律、法规的规定;
结合实际原则，订立集体合同必须结合本单位的实际情况，兼顾国家、企业、职工个人三方利益，只有这样，才能制定出切实可行的集体合同。
组织全体职工认真讨论集体合同草案。集体合同草案制定出来以后，应组织企业行政和全体职工或在职工代表大会上对集体合同草案进行讨论、修改和补充，使集体合同充分反映企业行政和广大职工的意见和要求。
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因履行本合同发生争议时，企业和企业工会应当进行协商，协商不成的，一方和双方可提请开发区劳动争议协调组织进行调解，调解不成的，任何一方均可依法申请劳动争议仲裁和提出诉讼。
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企业应当尊重并支持企业工会依据《工会法》《中国工会章程》独立自主地开展工作。企业工会应当支持企业行政依法行使管理职权，组织员工通过职工（代表）大会，民主平等协商等途径和形式参与企业的民主管理、教育员工遵守劳动纪律，履行《劳动法》和企业规章所规定的义务。
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企业按月及时以货币形式向职工支付工资（工资不得低于市政府规定的最低标准）和相关福利待遇，并根据企业效益逐步提高职工工资。
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各位来宾，各位志愿者：
大家下午好！
今天，我感到十分荣幸和激动，因为我看到了这样一支队伍，组成它的，全都是充满了爱心与智慧的年轻人，你们发扬着红十字“人道·博爱·奉献”的精神，用自己阳光般温暖与无私的真情实感，帮助我们的小患者驱散苦难的阴影。
上海儿童医学中心是一所综合性的儿科医院，我们服务于来自全国各地的患儿。自开院以来，我们便意识到医院不仅要治疗人们的生理疾病，同时也要关注患者的社会心理需要。正是活跃在医院每个角落的志愿者们，用他们的不懈努力和奉献精神，激励并感染着我们的医护人员，使得提倡人性化服务不仅停留在口号上，而是实实在在地体现于每位服务者的一言一行上。上海红十字会每年元旦、春节、儿童节里都会组织社会各界爱心人士，通过形式多样的“博爱与您同行”等主题活动，给我院住院患儿送来节日的祝福，使孩子们感受到社会大家庭的温暖；作为医护人员的我们也深深感动于那一张张笑脸。
20xx年5月8日，上海儿童医学中心有幸与九所红十字医疗机构，共同成为首批红十字志愿者实践基地，这不仅为更多社会爱心人士展现自我、服务社会提供了良好的平台，更使我们红十字医疗机构的志愿服务内涵得到了延伸，质量得到了提高，从而令更多的患者得到鼓励和支持。
社会和谐需要人与人之间的互助与关爱。红十字志愿者活动是传播社会新风、倡导社会文明、弘扬城市精神、构建和谐社会的重要载体。志愿者们不计报酬，自愿贡献自己的时间和精力，服务于弱势群体，你们是高尚的、是伟大的！在座的`各位已经是一名光荣的红十字志愿者，我要向你们表达最真挚的感谢，感谢你们为我们红十字志愿服务所做的贡献，更要感谢你们拥有的那一颗颗赤诚的爱心。众人拾柴火焰高，我们的红十字志愿者事业一定会蓬勃发展，取得更卓越的成绩！
谢谢大家。
上海市儿童医学中心院长刘锦纷。
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尊敬的各位领导、各位企业家，朋友们：
在这辞旧迎新的喜庆时刻，在这流光溢彩的美丽夜晚，我们隆重举行经济开发区企业家联谊会，旨在搭建一个平台，让各位企业家之间、企业家和领导之间，加强沟通、畅叙友情、促进合作，共谋发展。在此，我代表经济开发区党委、管委会，向出席联谊会的各位领导、各位企业家和朋友们致以美好的新年祝愿，祝大家在新的一年里，身体健康、事业兴旺、阖家欢乐、幸福安康！
参加今天活动的领导有：
xx市财政局副局长、财政局局长。
国税、地税、工商、供电、国土、发改、经信、外经贸、住建、招商等部门的主要领导及驻区机构的负责人也应邀参加今天的'联谊会。
参加今天活动的企业家有：
全区规模以上工业企业、建筑和房地产开发企业、重点商贸企业、在建企业的董事长、总经理。在这里，我要特别向大家介绍今年到开发区投资兴业的位新朋友，他们是：
让我们以掌声对各位领导、各位企业家的到来表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！20xx年是“”开局之年，是“文明、幸福、魅力”新建设的起步之年，也是开发区实现赶超跨越的一年。在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的关心支持下，在各职能部门的鼎力帮助下，开发区管委会与区内企业携手并肩，迎难而上，克服了资金、土地、市场等因素的影响，项目建设取得了重大突破，园区建设得到了强力推进，经济指标保持了高速增长。完成固定资产投资亿元，增长%；税收总额。亿元，增长%，一般预算收入。亿元，增长%；招商引进资金亿元，增长%；企业总产值。亿元，增长%；外贸出口。亿美元，增长%。经济总量连续四年雄踞全市首位，综合经济实力位居全省省级开发区前十名。
借此机会，我代表经济开发区党委、管委会向各位企业家和企业员工们致以节日的慰问，向各位领导和长期以来关心支持开发区发展的社会各界人士，表示崇高的敬意和衷心的感谢！
企业家是宝贵财富，是发展的希望。开发区的企业家队伍思想境界高、经营思路好、管理理念新，在行业内赞誉颇多，已成为全市经济发展的中流砥柱。我们热切期待在座各位企业界精英，继续保持强烈的责任感、事业心和崇高的奉献精神，抓住机遇，做大做强。我们将竭尽全力为你们大显身手、大展宏图搭建广阔舞台，营造良好环境。
回首以往，经济开发区走过了艰苦奋斗的历程，取得了令人瞩目的成果，积累了新区建设的宝贵经验。展望未来，我们坚信，有市委、市政府的坚强领导，有人大、政协的倾情关爱，有各部门和社会各界的大力支持，有各位企业家和开发区全体干部职工奋力拼搏，充满活力的经济开发区，必将在科学发展的道路上阔步前行，一定会为“文明、幸福、魅力”新建设做出新的、更大的贡献！
谢谢大家！
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尊敬的各位领导，各位来宾，无影潭社区的父老乡亲，各位朋友们：
今天我们在无影潭广场举办“相约无影山，共圆中国梦”影潭迎新春联谊会，联谊会的目的和意义主要有三个：
其一，我们以为XX社区群众写春联写福字和文艺演出的方式，感谢社区群众对社区群众文化组织的大力支持，促进我们更好地为社区群众服务。因此这是一次我们同居民群众的`联谊活动。
其二，今天无影山街道办事处和无影潭居委会的领导也来参加我们的活动，借此机会我们感谢各级政府领导对我们的大力支持，我们要更好地做好社区文化建设工作，更好地发挥政府和社区群众的联系纽带作用。
其三，今天的活动既有无影山地区的气象局社区同无影潭社区的合作，也有西苑社区的群众文化活动代表，还邀请了远在济南南部的领秀城书画院的领导和老师们一起合作，因此，今天的活动是济南多家群众文化组织的联谊活动。
在改革开放、社会变革的浪潮中，各地群众文化活动获得了蓬勃的开展，各种基层社区群众文化组织如雨后春笋在各个社区里不断涌现。随着改革进一步深化，群众文化活动也需要向更高的水平发展，加强群众文化活动组织间的交流与合作，就是非常必要的了。正是在这种形势下，才有了今天的联谊活动。
当今时代既是经济和社会大发展的时代，也是群众文化大发展的时代。今天我们相会在无影山，共同展望群众文化的发展。济南是山东的文化中心，齐鲁大地曾为中华文化的发展做出过重大贡献。在这中华民族走向伟大复兴的历史时代，我们的群众文化活动应当为中华文化复兴做出自己的贡献。
我们相约无影山，共有一个梦，这就是我们的中国梦。预祝今天的“相约无影山，共圆中国梦”影潭迎新春联谊活动取得圆满成功！
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经过几天紧张的学习，让我了解和掌握了宝贵的知识，在此学习的过程中，公司的培训组分别培训了工程管理、设备管理、材料管理、收料员培训、劳资培训、质量管理、财务管理、安全管理、施工员培训、党务廉政建设、以及的党课学习。毕业几年了，总是对公司的制度和各个工作要求不是很了解，通过几天高强度的培训，让我突然间有很大的提升，让我对公司的制度和对于各口具体管理有了更加深刻的了解和掌握。作为一名现场施工管理人员，主要对培训总结了以下几点：
第一、工程管理。
指导和监控着项目的正常运转。首先，工程中标后，工程科要组织图纸会审并进行平面示意图的绘制以及产值计划划分。其次，编制实施性的施工组织设计和根据施工段落工程数量确定施工队伍数量，以及根据施工进度计划完成劳动力、设备计划、材料等。第三，根据施工要求确定施工队伍队伍和各个工序单价，以及项目经济估算、目标成本测算和根据施工进度计划下达施工任务书。这样就能在施工中能够有一个方向，知道工程应该怎样的施工。
第二、施工平面土的绘制。
工程项目平面形象示意图的绘制，对于路基桥涵工程项目，施工平面示意图的'中轴线以上标注的内容有：桥涵构造物位置及结构形式，预制场的混凝土量及梁板主要工程数量等；中轴线以下标注的内容有：两台背之间搜有施工段落的工程数量和工程单价。让我们现场的质检员，对工程的质检、管理和进度安排，更加的得心应手。
第三、施工的培训。
施工员的培训让我更深一步的了解到，在各工序施工中的节点和难点，以及施工过程中各工序常遇到的难解决的办法，以及各工序施工中常见种种病害和防治办法。通过培训让我在今后的工作中，能够在施工过程中妥善的避免和解决各种施工中遇见的病害。
通过紧张的培训，让我在以后的工作中更加的有了方向。同时也会在今后的工作中时刻的自我反省，点滴的积累完善自己。让我在以后的工作中更加的求真务实，扎实工作，立足本职工作，埋头苦干，做业务上的尖子。
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按照10月27日周工作会议工程施工包保工作安排，由于小金、冯宗信包保江苏矿建掘进二队。包保工作开展以来，包保小组按照公司工作要求，以为施工队做好服务工作为前提，及时了解施工队伍情况、施工计划安排、施工工艺、存在的主要问题以及需要矿上协调解决的重点问题，进行沟通协调。截止11月15日，施工二队掘进工作基本正常，施工进度正常。
一、本月进度计划及完成情况
本月计划施工600m水平临时水仓、泵房70m，施工时间10月29日-11月25日，日计划2.6m。截止11月15日完成42.6m，超计划0.6m。安全、质量正常。
二、包保工作情况
1、及时联系对接，了解施工队伍情况。及时与施工队主要管理人员进行了对接，传达了公司实行包保管理的目的、目标，具体实施办法。了解了施工队伍情况，施工二队共有职工43人，其中队长1人，副队长4人。每班安排施工人员13-14人，基本满足施工需要。
2、协调解决施工中存在的问题。一是根据实际施工情况，为加快炮眼施工进度，由2台钻打眼增加到3台钻。二是在确保安全的前提下，尽量实施平行作业，避免了窝工现象，及时开掘水泵房2号通路及水仓，在打眼、出矸、支护、喷浆等工序上两个工作面交替平行作业，提高了工作效率。三是为防止施工收尾工作占用过长时间的情况，重点对巷道底板、墙角在施工时，严格按设计一次施工到位，避免了二次施工。四是提前为顺利施工创造条件。水仓开口前，及时与公司部室及服务队协调开口位置电缆、设备拆除及保护事宜，保证了按计划开工。五是重点强调了安全及质量管理，现场跟班及检查中及时指出安全质量存在的问题并督促整改到位。
三、存在的'问题及改进措施
1、目前巷道爆破成型较差，爆破后巷道局部超挖，增加了喷浆工作量。建议针对不同的岩石特点，及时调整爆破参数，提高爆破质量。
2、加强支护质量管理，施工中存在锚杆角度不符合要求或不施工临时支护的情况，要严格按照作业规程规定进行锚杆支护，避免不合格锚杆返工现象。及时进行临时支护，确保安全。
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过去的一年，在上级主管部门和建工局的正确领导关心、指导及大力支持下，经过全公司员工的共同努力，通过开展一系列载体活动，负重奋进，真抓实干，基本实现了年初制定的安全生产管理目标，全年安全生产无事故。促使安全生产上等级，工程质量上水平，内部管理上台阶。
一、基本情况
今年主要工程项目：s225线rd-3标、西环路北标段、县城海花桥、县城市政道路路面养护，危桥改造等项目工程的施工任务，完成总产值一个多亿。
全公司共设四个项目部，五个桥梁施工分队，三个路基施工分队，一个沥青路面施工分队，一个道路养护分队，一个沥青拌和场。公司设安全科，每个分队配一名专职安全员。全公司有安全a、b、c证书人员52人，安全特种作业操作证持证人员共55人。施工高峰季节施工人员近400人。
二、主要措施和做法
1、认真制定安全生产计划。
在今年年初公司领导结合工程实际情况，针对本单位施工人员流动分散、野外作业、施工点多面广、机械设备多、工种多、危险性大等特点，首先制定了公司XX年度安全生产管理目标，围绕全年安全生产管理目标，制定了详细具体的安全工作计划、安全措施。
2、施行安全管理目标。
公司建立了安全组织领导机构，成立了安全生产领导组。并成立了安全生产办公室，设专职安全员一名，负责公司安全生产的管理工作。各项目经理部、施工分队以及施工班组均建立了相应的安全生产领导小组，并制定了各项安全管理措施。形成一把手亲自抓，分管领导、专职安全员具体抓的格局，形成一级抓一级，一级保一级，一级对一级逐级负责的安全生产目标管理体系和管理网络。
3、落实“安全第一”
“谁主管谁负责”和“项目负责制”责任制，在年初公司与各项目经理部、施工分队，项目经理部与施工分队分别签订了XX年安全生产目标责任状，把安全指标分解到各施工点，落实分解到人头。落实了各级安全责任制和事故责任追查制。
4、签订安全生产责任书。
安全办与全体汽车驾驶人员签订了汽车安全行驶目标责任书，与机械操作手签订了机械驾驶保养责任状。
5、坚持了经常性的安全教育和考核工作。
为了提高职工队伍素质，公司在3~10月份组织了两期特种机械操作人员培训班。全公司目前共有55名操作手通过了考试，拿到了特种机械作业操作证。
6、加大安全生产考核力度。
今年1—12月份以来，公司安全办对各施工分队及各施工作业点每月都组织一到两次安全生产检查，6月8日及8月12日由徐总经理亲自组织了两次安全生产大检查，并对检查情况进行了通报
7、扎实开展安全生产系列活动。
六月份、七月份开展“安全生产月”“夏季安全生产百日竞赛”作为今年安全工作的重点。分别到各工地多次召开了会议，组织全体职工进行分析排查本公司、本分队、本班组有哪些事故隐患及危险点、危险部位。根据事故发生的频率，所造成的损失和影响的大小，逐一进行科学、准确、合理的评估、确认和分类，划分出各类危险点的等级，针对危险点及危险部位逐个制定措施，制定预防对策，明确责任人，加强控制，分级进行监控，分级进行管理，并采用图表的形式展示在作业现场，在图表中明确危险源点名称、地点、部位、监控部门、责任人、监控方法与要求，同时规定各级责任部门责任人到监控点巡查的次数。
8、开展了省重点工程创建“平安工地”活动。
通过创建省平安工地活动，促使了工程质量的提高、安全管理更规范、文明施工得到新的.提升。该活动由省质检站发起，我公司作为创建平安工地的试点单位，经过s225线项目部人员的共同努力，其考核内容有十二大项，计350条小项，经专家考评验收基本达标。按省要求凡今后此活动不达标不可参加省重点工程投标。
三、存在问题和今后建议
一年来，通过公司全体干部职工的共同努力，做了大量的实际工作，安全工作取得了比较好的效果，全年安全无事故。但兄弟单位尤其和先进单位相比，我们无论是安全的软件上还是硬件还存在一定的差距，主要表现在以下几个方面：
1、在各项制度的建立与实际管理操作上，有个别施工分队还存在或多或少的“三重三轻”现象；
2、施工现场安全管理不到位，存在着侥幸心理。例如危桥改造施工中，由于受场地限制，作业现场与交通道路界线不清。安全标志标牌设置不规范，管理不到位，被盗后不能及时重新设置。个别分队现场有些零乱，存在着事故隐患；
3、由于今年工程任务紧，工程量大，机械设备利用率高，机械维修保养有时不及时，存在着带病作业的现象，比如不及时换机油及空气虑芯器、制动不灵等。特别是摊铺分队工程任务紧，工程量大，机械维修保养不及时，安全意识不够，安全检查不到位；
4、安全台帐记录不到位、安全活动不够正常；
5、安全劳动保护用品使用不到位。
通过回顾总结，我们应看到自身存在的不足之处，在今后的施工中，应一如既往重视安全生产工作，进一步加强安全管理，进一步完善安全管理制度，进一步加强奖罚力度，向先进单位学习使我单位的安全管理水平更上一个新的台阶。
建议：建工局有计划地组织所属单位安全负责人到外地参观学习培训。
以上不当之处，请批评指正。
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本工程位于江苏省无锡市，总建筑面积约78792㎡（其中地上建筑面积约61124.7㎡，地下建筑面积约17667.3㎡）。建筑高度约51.35m，地下一层，地上8层，地下室为排练厅、乐器储藏、换装室、装卸区、装配大厅、机械化舞台台仓、车库门厅、设备用房以及后勤辅助用房等，地上部分为歌剧院的观众厅和舞台、综合演艺厅的观众厅和舞台、入口门厅、休息厅、商店、换装室、衣帽间、办公室、会议室、休息室、洗衣房、服装道具间、排练厅、健身房、餐厅、厨房等。
通风与空调工程
一、冷热源系统
1、除办公、会议、职工餐厅等内部管理用房外，剧院其它区域的空调系统采用集中式冷热源。采用3台制冷量为2813kw的变频离心式电制冷冷水机组作冷源，3台制热量为1900kw的燃气热水锅炉为热源。锅炉高温热水通过3台板式换热器进行热交换。冷水机组及其配套水泵等设备和板式换热器安装在地下室冷冻机房内，冷却塔及冷却水泵安装在总体平面上独立能源中心的屋顶和泵房内。锅炉及其配套水泵等设备安装在能源中心的半地下室的锅炉房内。
2、办公室、会议室、职工厅等内部管理用房采用热泵型变制冷剂流量分体多联式空调系统作为空调系统的冷热源，空调系统地室外机就近安装在室外屋面。
二、空调系统
1、空调箱采用组合式空调箱，均设有初、中效空气过滤器、空气净化装置等功能段。共50台空调箱。
2、歌剧院的观众厅池座和楼座采用单风管定风量二次回风全空气低速空调系统。剧院主舞台和侧台、综合演艺厅的观众厅池座和楼梯、综合演艺厅主舞台和侧台、门厅、餐厅、大贵宾厅等大空间区域采用单风管一次回风全空气低速空调系统。
3、贵宾室、换装间、服务道具间、加工车间、健身房、治疗室等小空间采用风机盘管加新风系统。共安装风机盘管263台。
4、乐器储藏室采用恒温恒湿机组，共9台。
5、空调房间的噪声控制：根据室内噪声允许标准依据专业声学设计单位提出的设计方案，采取有效的.消声措施，在空调通风管道相应位置安装型号适用的消声器，空调通风等传动设备及管道采取隔振减振措施，设备机房采用橡胶垫减震及浮筑隔振。
三、通风系统
1、空调系统均设置机械排风系统。
2、地下车库、设备用房、厕所、部分变配电间、电梯机房、燃气锅炉房、发电机房、垃圾房、洗衣房、厨房等全部设置机械排风系统。
3、本工程共安装送、排风机73台。
四、空调水系统
1、空调水系统采用分区式二管制闭式循环系统。
2、空调冷冻水采用二次泵系统，一次泵采用定流量系统，二次泵采用变流量系统。冷却水系统共4台双吸式离心泵，3用1备。冷冻水一次系统共4台双吸式离心泵，3用1备。冷冻水二次系统共5台端吸式离心泵（带变频控制系统），4用1备。
3、锅炉高温热水侧采用定流量系统，板式换热器二次侧空调热水采用二次泵系统，一次泵采用定流量系统，二次泵采用变流量系统。高温热水系统共4台端吸式离心泵，3用1备。热水一次系统共4台端吸式离心泵，3用1备。热水二次系统共5台端吸式离心泵（带变频控制系统），4用1备。
4、冷却塔安装在能源中心顶层，共3台冷水机组。
5、空调水系统为异程式，采用平衡阀平衡系统水量。空调水系统采用3台低位定压膨胀罐作为水稳压装置。
6、空调水系统通过1台全自动软化水处理装置（连接一台开式软化水箱）和3台全自动加药装置作软化、除垢、防垢、杀菌、灭藻处理，以保持水质。
5、主体建筑和能源中心之间的锅炉高温热水系统室外总体管道采用地沟敷设。
6、热泵型变制冷剂流量分体多联式空调系统设置独立的新风机组。室内机108台，室外机20台。
五、空调自控
空调自控系统包括对主要冷热源设备和空调通风设备的参数检测、参数与设备状态显示、自动调节与控制、工况自动转换、设备连锁与自动保护、能量计量以及中央监控与管理等内容。
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一、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户：
随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：（需要和客服部合作展开，具体负责人：魏鉴明）
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；
2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二、预约率：
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。在今后的交车环节上必须要在客户结算清单上附加一份预约宣传单以增加预约率，同时增加客户对预约服务的认知度，并和车间主管在（20xx—10—24至20xx—10—26）时间内商量出对待预约客户的提前先做保养和维修的方案。从而体现预约的优势这也是我们以前没有做到的！
三、人员培训：
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；定期培训为每周星期一周五。不定期培训为凡是有新技术通知和QI通知当天组织培训把内容弄懂为止！
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对SA注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核，SA维修技术注重理论知识和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
3、对新来员工进行分派班组做到一对一培训，在通过实操比赛的方式选出最好和最差的这样可以对新来员工有个激励和对老员工有个比较。
四、团队建设：
1、目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保公司利益最大化。专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2、实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。（和行政部沟通）
五、考核激励制度：
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
1、物质激励：
（1）产值之星，流程之星，服务之星
（2）考核标准，按照厂家各项规定和飞检流程及客户满意都回访。其中还包括（徒弟的评分结果在其中）
（3）实施计划：每天每人一次流程跟踪，实际电话考核接电话流程。每周星期一做一次客户投诉抱怨分析评比出服务之星。
物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。
六、岗位职责：
1、岗位职责编制与优化
关键岗位职责按照广汽本田标准进行，岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。
2、岗位说明书
岗位说明书作为岗位职责编制与优化的.结果，包括两个方面的内容：
岗位具体工作任务描述
岗位任职资格及能力评估
在培训时重新说明工作要求和各岗位的重要性。
3、能力提升计划
（1）每周安排工作空余时间进行两个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；
（2）针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；
（3）每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排员工进行各自岗位技能展示（如服务背诵CSI，销售的六方位绕车介绍等），并由部门经理当场点评，达到共同学习、提高的目的。
七、业务流程：
1、业务流程现状
目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况，比如操作讲解；服务接待流程中出现接待不及时的现象；派工工作流程中，SA不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。
2、规范化改善进程（优化中应扮演的角色，尤其是跨部门流程）
（1）要求岗位员工找出各个流程的执行要点，通过剖析和自身总结细化相关流程；
（2）关联密切的部门员工实行轮岗式实习，时间设定为1个月左右，增加岗位了解；
（3）进行关联部门业务培训，比如服务部对销售顾问进行相关保险索赔知识的培训等。
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作为前台，接待是我们最基本的能力，也是我们最基本的责任。一年来，我作为某某公司的前台人员，在工作中积极的完成自己的职责，在工作上完成好自己的行政任务，并完善自己的能力，加强服务工作，招待好每个来访的人员。
匆匆一年结束，新一年也到来了。为此，我在这里总结反思自己，并对下一年的工作做如下计划：
一、思想计划安排
思想是工作的根本，尤其是在前台的工作上，思想更是我们工作质量的保证。
首先，我要树立正确的思想观念，将自己作为服务者，负责好各部门的沟通和通知，发挥自己的前台的责任。
其次，在接待上，要认清自己代表的是xxx公司的服务，要以公司层面去看待来访者，有礼用心的招待好来访人。
最后，要提高自己的.积极性和责任心，保证工作和服务上都能严格热情的做好工作任务。
二、工作方面
面对服务，我也不能仅仅只在思想上要求自己，行动是更为重要的前提！在接下来：
1、个人形象
在工作中要保持好自己的个人形象，确保每天工作的装束干净整洁，得体大方。并且要注意保持，能在工作中时刻保持好个人的形象。
2、礼仪的学习
在礼仪方面我首先要加强自身的招待能力，做到遇人有礼，招待的时候得体大方，能保证合格的礼仪和招待技巧。
此外，还要加强电话礼仪用语的学习，能在接听电话的时候保持良好的用语，注意禁用词汇。
3、沟通能力
在招待中，尽管我们话不能多，但沟通的能力和技巧却一定要有！为此，我因该多多加强交流能力和沟通技巧，学会礼貌回话，并积极引导。
三、日常的准备
在接待上，要准备好接待室的整洁和必备品。此外，在茶水厅要时刻保证有各类茶水和一定量的饮料和矿泉水。不一定要特别全面，但不能需要的时候没哟。
此外，要时刻长背带楼下便利店号码，以便在必要的时候能及时补充所需，保证招待的质量。
四、前台的其他方面
作为前台，在没有接待的时候，我应该时刻做好准备，积极的处理好资料工作，并保证前台的整洁和有序。做到能时刻做好接待，时刻能完美的完成工作。
前台的工作不易，我需要更加严谨的管理自己。但在接下来的一年里，我会严谨的完成自己的工作任务，将工作优秀、有序的做好！
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一、指导思想
积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理
一、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
二、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
三、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。
四、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。
五、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
六、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命；前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费；总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗；商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。
七、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
三、对外销售
一、第三季度上门客销售任务，根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
二、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。
三、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
四、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的.。
五、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。
六、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。
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为更好的开展公司行政人事工作，立足本部门的基本工作职能，特对20xx年行政人事部的各项工作进行如下设计和规划。希望通过这些有计划的工作能够进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，保证公司的运营在既有组织架构中进行。完成公司个职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。建立及时有效的绩效考核制度与机制并与薪资挂钩，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力等等。从而提高以行政人事管理为核心的公司整体管理水平，通过行政人事部计划、执行、落实、监督、修正工作，带动各个职能部门的规范有效工作。
一、行政人事工作目前现状分析
目前行政人事部虽然在原有的工作制度原则基础上对各项工作虽有一定的规范流程但还是存在以下的重点各类问题：
1、 员工基础信息、档案等资料缺失和不规范。员工档案、劳动合同等不完整。
2、 招聘工作，“招人难，留人难”直接影响正常的运营工作。
3、 员工在职期间异动工作不规范，如入职、离职、调动等本部门没有完全把控。
4、 培训工作，没有计划性和系统的组织监督。
5、 考核工作，还没有形成考核循环管理，不能反映员工工作表现。
6、 薪酬管理工作，目前薪酬制度还不健全和完善，缺少员工薪资管理的依据。
7、 还没建立内部纵向横向沟通机制从而难以逐步形成固有的企业文化，不能控制员工流动率及劳资关系、纠纷处理。
8、 公司人力资源调配不够，员工工作单一积极性不能调动。
第一部分 人力资源工作计划
一、人员招聘
20xx年是公司发展转折的一年，人力需求迅速增加，主要体现在公司结构调整，所需人员进一步增加。而明年二期项目的启动无论在原有经营范围还是扩张的部分需求将进一步提升，所以人事行政部应逐步完成公司的招聘计划。利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层员工和基层管理，尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储备。公司目前处于变动改革期，20xx年总体目标首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。具体招聘岗位、人数等需要根据各各用人部门要求确定。
1、计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。
2、具体实施方案：①多参加各类费用低或免费的招聘会或校园招聘会，非基层管理员工和技能员工采用网络或报刊。鼓励员工间的转介绍，但关键岗位或管理岗位原则上不接受推荐。②今后针对校园招聘基层岗位会以实习生名义进行，一是能扩大招聘成功的机率，二是能为日后发展培养管理储备，三是可以采用轮岗机制进行旺淡季合理的人员岗位调配。
3、招聘过程管理按既定的招聘管理制度进行，行政人事部与职能部门进行充分沟通原则上应提前一个月对人员需求进行计划招聘。
4、计划发生招聘费用：根据实际情况而定。
二、员工培训
1、培训工作主要分为：新员工入职培训、员工在职岗位培训
2、具体实施方案：①新员工入职培训，根据招聘情况原则上在一个月内完成，课程安排在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。②员工在职岗位培训，主要针对员工工作中的技能或员工间存在的不良工作情绪气氛由行政人事部开发课件培训或外训来不定期进行。③管理员工培训，基层管理干部的培训是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们基层的管理层干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、读书写心得体会、集中学习演讲等，课程以领导力、执行力、管理等方面为主，要求每月中旬（15日前后）开展一次半天以上的集中培训。
3、培训费用：全年控制在5000元以内。
三、绩效考核
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，从而推进企
业的发展。目前公司绩效考核制度没有具体形成，但在实验过程中没有达到预期的效果，主要是由于对绩效考核工作没有给予高度的重视，月度计划总结评分有一定的随意性。
1、具体实施方案：①20xx年1月中旬前各职能部门依据目前工作现状与行政人事部共同确定各岗位的考核指标，行政人事部进行梳理。②20xx年1月底完成对《公司绩效考核制度》和配套方案撰写，提交厂长及各部门主管进行审议并修改于2月中旬前通过。③20xx年3月开始对修改完善的方案全面实施绩效考核。
2、实施目标注意事项：绩效考核工作涉及各部门员工的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核薪酬体系链接的基础上要做好绩效考核根本意义的宣传。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核。绩效评价体系是一个循环的管理行为有制定、执行、监督、修正、在制定的过程，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，应听取各方面个层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
四、员工关系
员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。
1、具体实施方案：①建立内部沟通机制：行政人事部在20xx年加强与员工面谈的力度，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的`时机进行。也可以有针对性
地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工人次不少于5次，而谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性最好工作。②建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展，行政人事部在20xx年1月底前完成对使用工作联系单的规范。③员工恳谈会是员工关系汇总比较重要的一个环节，可以起到调节整个团队的气氛、消除员工之间或与管理层间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在20xx年公司每季度要召开一次员工恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由员工自己报名或由行政人事部随机抽出，由公司购置一些休闲食品，地点以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。④公布意见建议反映渠道，行政人事部公布手机号码、电子信箱，员工可以对工作生活中的困难、意见、建议向公司反映。
五、薪资福利
建立结构合理、岗薪明确、责权利相结合的分配机制，使员工的收入与企业经济效益相结合，这是充分发挥员工的积极性、主动性和创造性的重要保证。这点上，人事行政部将根据岗位的重要性，积极与领导、部门沟通，选择合适的薪酬级别留住有用的人才。
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白马过隙、时光如梭，转眼间20xx年已经悄然过去，这一年里我也在领导和同事们的帮助下从一个刚进单位的毕业生逐渐成长为真正的“引黄人”，完成着人生中最重要的蜕变。这一年，通过单位的管理和督促，让我们很快、很好的进入了自己的角色；这一年，我们也通过自身的努力，学到了很多课本里没有的技能和知识。下面我就自己的体会做一个年度总结，有不到位的地方还请大家批评指正。
贯彻思想，提高认识：
去年的现在，我还带着那种学生样儿，空有一脸的好奇，做事却经常是漫不经心，可是年初的安规考试和接下来的培训学习，让我真正的正视起了工作中的'每一件小事。因为，首先作为国家重点工程，我们单位有着山西省“生命工程”的美誉，它直接关系着太原、朔州、大同等地的用水问题，不能疏忽大意；其次，厂区内设备多种多样，有大型水泵、高压线路、以及许多测控装置，更有许多专用管路，这些都需要严格巡视和小心保护；再有就是许多设备都具有一定的危险性，一旦麻痹大意造成事故，后果不堪设想。从重要性、复杂性和危险性三方面都时刻提醒我们的工作必须严格按照安全规定贯彻执行，认证对待每一次巡视、实事求是的填写每一项记录 、严格按规定执行每一项操作。“安全无小事”就是我们日常工作的最高准则。
爱岗敬业，认真工作：
我坚持严谨的工作作风、认真仔细的工作态度、不断学习进步的工作水平，认真的履行着自己的职责，及时汇报巡视时发现的问题，对于现场与设备，不懂就问，问同事、问主值、翻书本，力争更全面的了解设备工况、运行方式，为更好完成本职工作打基础。同时在泵站进行机组大修、主变大修、管道清淤等工作中更深入的了解主要设备的机械结构、工作原理，并且在变压器冲击合闸试验中认识到了电磁涌流对电网和其他设备影响的严重性。
努力学习，争取进步：
这一年里，通过单位里的培训和领导的指导、同事们的帮助，我不经通过了安规的考试，弄懂了许多设备的运行情况，还学到了许多现场设备的操作方法，熟悉了很多生产运行相关规定，不仅可以以此严格要求自己，还能监督外来人员在场区内的生产和安全方面是否符合规定，也能及时发现运行中的一些问题，为泵站的安全生产运行做出自己微薄的贡献。
当然，在自己身上还暴露出了许多的缺点，比如学习积极性不高、工作效率有待提高、懒散的习惯还没有彻底改掉，还有些设备不熟悉。也有好多缺点需要大家及时提出指正，我一定虚心接受、及时改正。
诗人说“抓不住的青春、留不住的岁月”。可这不正是我们前进的最佳动力么！20xx年已经开始了，我相信，在新的一年里我们必将为自己翻开崭新的一页，在做好本职工作的基础上，取得更好的业绩，创造出新一年的辉煌。
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20xx年上半年水务工作，坚持科学发展，弘扬服务理念，紧密结合实际，把推进城市运行安全建设作为今年的首要工作，以推进长效机制建设为重点，认真实施供水设施改造。坚持建管并举、以管为主的方针，积极推进水环境的长效管理，提升城市品位，为建设“实力、平安、和谐”xx以及全区的各项创建工作奠定扎实的基础。下面就20xx年上半年的水务工作作如下总结：
一、上半年工作回顾
（一）落实民生工作，确保社会稳定
1、组织实施小区二次供水设施改造工程。20xx年计划实施3个居住小区，分别是xx花苑、xx大厦及xx公寓。共涉及住户2974户，建筑面积239848㎡。目前项目正在发改委专家评审，待立项批复下达后即可进入招投标程序。
2、组织实施20xx年防汛积水点改造工程。共涉及4条道路，一座排水泵站（xx路泵站），目前已完成友东路、报春路及中春路积水点改造，疏影路及泵站改建正有序推进中。
3、组织实施中小河道疏浚计划。20xx年计划4条段河道进行疏浚，分别是刘家浜、顾家宅河、金家浜及庙桥港，疏浚总长度为2518米，疏浚土方约11090立方，该项目于6月17日开标，预计于7月中旬进场施工。
4、组织实施xx港、xx及xx部分护栏建设。共计新建和维修748米护栏，并补种绿化283.6平方米，现已全部完工，下一步将组织统一验收。
5、抓紧落实团结河调水工程，目前施工方案由中船九院设计公司设计中，项目计划于年内动土实施。
6、抓好镇管道路雨污水管道养护、窨井盖防盗工作。一是做好镇管道路雨污水管道和窨井的清淤工作，确保排水畅通。二是认真做好镇域内窨井盖防盗安全工作。上半年，共接报窨井盖缺失67件，更新调换窨井盖71只。
7、继续推进xx泾水系沟通工程的.建设。现正进行压力井及泵房的调整，预计于7月底前完成。
8、积极配合镇商务中心实施战斗河综合整治工程。
（二）、落实长效措施，抓好队伍建设。
1、加强河道保洁社的日常管理，制订工作计划，细化管理制度，健全养护台帐，完善考核机制。定期召开保洁员例会，做到上通下达，真正从保洁员的思想源头抓起，全力做好保洁工作。
2、在“整洁月”期间，围绕“清洁城市、健康人生”的活动主题，做好河道水生植物和河道岸驳及管线桥梁的整治和冲刷清洗。使水环境面貌得到不断的改善。1—5月份共清除河道垃圾1380吨。
3、积极备战，迎战绿魔。在主要河道增设更新拦漂设施，共更新拦漂设施6处228米。并在4、5月份进行了河道水生植物的整治工作。
4、应对突发事件，制定处置预案，配备抢险物资，储备好围油栏、吸油棉、拦网等抢险物资。如3月份应急处置青春顾家宅河油污事件。
5、围绕长效机制为重点，年初与河道设施养护单位签订养护合同，并制订养护计划。共补种绿化6处，7702平方米，种植绿篱362米，新建河道护栏3处，766米。
6、及时、有效处置群众来电、来信、来访18件，保洁员上报违章6件。
7、完成xx高架xx段河道绿化搬迁工作，并配合、协调xx高架xx段相关事宜。
（三）、落实各项防汛措施，确保一方平安。
1．调整和充实防汛组织机构，完善联系网络，制定应急预案和人员转移预案。
2、开展防汛动员，部署工作，明确职责，签订责任书。
3．切实加强下立交泵站管理，确保道路畅通。
4．开展施工场所、地下空间、高空设施专项检查，预防灾害性天气的危害。
5、做好防汛墙与拍门的监督管理，确保防汛一线安全。
6、开展防汛储备仓库建设，储备各类防汛抢险应急物资器材，做到有备无患。
（四）、加强精神文明建设，提高单位文明水平。
1、把全面提高全体职工的思想道德素质和科学文化素质作为精神文明建设的根本任务，加强理想信念教育和社会主义思想道德建设。坚持每月一次的党员职工学习和班组、片长例会制度。坚持每月一次的交通志愿者活动，全面宣传自愿无偿鲜血，动员全体员工积极参与。积极参加城市公共管理活动，做到每一名员工都是城市管理志愿者，维护水环境整洁。从而进一步推进了社会的文明进步，保证精神文明创建工作各项目标任务的顺利实现。
2、本届的重点是创建新一届市级文明单位。在迎接各类检查，积极主动搞好水环境和突击性工作的综合整治，使本单位的创建工作上一个新的台界。
3、根据区、镇关于创建的有关指标，把群众参与创建作为主体来抓，不断扩大创建活动的参与面和覆盖面。把职工共同参与创建与培养“四有”公民紧密结合起来，创出特色，发挥效应。积极开展“一日捐”和扶贫助学活动。在改善环境、美化市容、遵守交通法规等方面发挥讲文明的表率作用。
二、下半年水务工作
下半年的水务工作任务将更加繁重和艰巨，面对新的挑战和困难，我们将以“上善若水、竿头日进”的水务精神，忠实履行水务职能，努力为地区的经济社会又好又快发展，创造优美的水环境，积极抓好全面完成各项水务工作。
1、完成xx泾水系沟通工程的验收审价工作。
2、完成20xx防汛积水点及排涝泵站改造的验收审价工作。
3、组织实施20xx年度中小河道疏浚工程并完成验收审价工作。
4、组织实施20xx年度小区二次供水设施改造工程。
5、组织实施团结河调水泵站建设工程。
6、继续做好市政道路窨井盖的防盗与补缺工作。
7、抓好河道长效管理队伍建设。
8、切实履行职责，抓好防汛总结工作。
9、认真抓好精神文明精神工作，以创建新一届市级文明单位为目标打下扎实基础。
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过去的一年，在全体泵站运行工工作岗位及其同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完美完成了泵站运行工工作岗位的所有工作任务，这和大家的帮助分不开，正因为有我们这个优秀的泵站运行工工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给工作画上一个完美的句号。回顾过去的一年泵站运行工工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题，为了总结泵站运行工作经验，吸取教训，更好地前行，现将泵站运行工工作总结如下：
一、加强学习，努力提高自身素质。
社会的发展日新月异，这就要求不断地去适应社会的快速发展和变化，泵站运行工工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强泵站运行工工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施，认真学习，不断吸纳泵站运行工工作相关的新知识，掌握新技能，使自身的泵站运行工作业务素质有了很大提高，为自已开展各项工作提供了强大的知识储备。
二、恪尽职守，认真作好本职工作
我所从事的是泵站运行工作，泵站运行是关系到人民群众生产。生活的大事。通过对自己专业知识不断学习、充电，对业务不刻苦钻研，虚心向业内水平高的师傅学习，对所从事的工作有所掌握业务水平不断提高，工作能独挡一面，胜任本职工作，在日常工作中认真负责，爱岗敬业，精益求精，从来出现过差错。
三、泵站运行主要工作
泵站运行管理主要是负责控制泵站周边生活片区的水位,保证人民的生活生产能够顺利进行。每个泵站都由专人负责值班看守,日常要视实际情况来控制开泵机组数及时长,并记录下泵站机组运行情况。在汛期,积极配合周边泵站的工作,保质保量的完成了防汛工作任务,确保片区和整体区域的`防汛工作顺利进行。
总之一年来我积极配合各项工作，完成了全年的各项生产指标，取得了较好的成绩。虽然取得了一定的成绩但还存在很多的不足之处，泵站运行工作将在今后的工作中不断加以改进，不断创新摸索，全面提升工作能力，再创新的工作佳绩。
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20xx年站在和的正确领导下， 积极按照的总体要求和的具体生产目标以及工作部署。
突出重点，积极开展工作，紧紧围绕“外塑形象，内强素质”的具体要求的生产要求，统一思想，鉴定信心， 开拓创新，充分发挥全体员工艰苦奋斗，锐意进取的优良传统，严格管理，深挖内潜，努力提高业务技能， 大力开展降本增效，营造和谐的生产环境，坚持服务质量第一，立足本岗，认真学习专业知识的原则。为 各项工作指标的落实和保证选矿厂的正常生产作出了积极的努力。现将具体工作总结如下
一、生产任务 完成情况20xx年，选矿厂的生产任务非常艰巨，作为为选矿厂供水的，面对的是人员不足和工作经验， 专业知识不足的实际情况，总供水泵站团结带领全体员工努力提高业务技能，严格管理，深挖内潜，大力 开展降本增效， 顺利完成了选矿厂的供水工作任务。
截止到目前， 顺利地完成了为选矿厂的全年供水目标。
为选矿厂全年生产任务的顺利完成做出了积极贡献。
二、认真组织加强班组建设 班组作为企业最基础的 行政组织，是企业一切工作的落脚点。班组生产和管理的好坏，直接关系到企业各项工作的圆满实现，因 此搞好班组建设，也就成为企业建设的重中之重。根据直接的实际情况制定了本泵站详细的管理细则，对 生产生活有细致的管理方案，使管理更高效。严格坚持每周一的安全生产会议，对总供水泵站的各项工作 进行总结，并对接下来的工作进行统一规划。对总供水泵站的卫生，技术，设备定期进行整理检查等。总 供水泵站今年对原有的铁椅子进行了整改，新增加了棉垫子。总供水泵站新添加了饮水机，给每位员工新 买了喝水杯。在接管了汽机修污水泵站和反冲洗泵站这俩个点，所有的设施均已配备齐全，不但建成了和 谐的工作场所，而且给员工创建了整洁舒适的工作休息环境，提高了员工的工作积极性。
三、总供水泵站 安全工作 按照20xx年安全工作的具体部署和要求以及对安全生产的相关规定，认真贯彻落实和的各项安 全会议精神， 结合总供水泵站的生产实际， 积极组织开展各项安全工作的落实， 认真做到安全工作有布置， 有检查，重落实，充分利用安全生产会和周一安全活动等内容，对总供水泵站的安全重点进行安排，布置 和协调。全年召开全体员工安全会议 12 次，组织参加了开展的春季和冬季安全培训知识培训 2 期，参加 培训人员百分之百;全年组织安全规程抽考 80 余人/次。并且积极参加了举办的“安全生产技术操作规程” 抢答赛，顺利通过了和的'合格班组复查验收。总供水泵站坚持安全专项检查、月综合检查、周检查以及日 常检查制度，及时制止违章现象的发生，对隐患、缺陷认真检查及时上报并进行整改。有效地提供了全体 员工的安全意识。结合六月份全国安全生产月活动的相关安排，积极组织落实安全生产月活动，认真组织 开展了主题为“治理隐患，防范事故”安全活动，全年实现了安全事故为零的工作目标。
四、积极开展星级 岗位和“5S”现场管理活动 根据包钢（集团）公司落实“5S”现场管理的工作要求。也积极开展了落实“5S”现 场管理工作。
对与我们总供水泵站来说， 落实“5S”现场管理和积极开展星级岗位专项活动就显得更加重要， 根据总供水泵站的具体工作实际，结合落实“5S”现场管理工作的具体要求，进一步优化总供水泵站生产活 动中的人员、设备、环境等要素。不断提高员工的责任心和岗位技术、技能让员工积极参与总供水泵站各 种设施、设备的维护和保养;克服外部环境的不良影响，物品的摆放做到了定置、定位;总供水泵站的员 工为了配合星级站所和“5S”的管理活动，放弃休息，主动加班加点义务献工 143 班人次，积极创造一个清 爽舒适、有利于职工身体健康、情绪稳定愉快的工作环境。通过推行“5S”现场管理提高了中供水泵站的工 作效率。减少了现场生产过剩的浪费、停工等待的浪费、设备设施运转的浪费、职工习惯性操作的浪费等 等，大大减少职工的劳动强度。按照具体要求对总供水泵站进行了色彩管理，对大小泵、防护栏、通廊、 地板等粉刷一新，被包钢 集团 公司评为四星级泵站，并且顺利通过了包钢（集团）公司和推行“5S”现场 管理的各项验收。
总之一年来总供水泵站积极组织各项工作，完成了全年的各项生产指标，取得了较好的 成绩。虽然取得了一定的成绩但还存在很多的不足之处，总供水泵站将在今后的工作中不断加以改进，不 断创新摸索，全面提升工作能力，再创新的工作佳绩。
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20xx年是我在公司的第二年，也是我学习最多的一年。在这一年来，我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的进步，还有和广大公司同仁和谐地相处。
20xx年，在做事方面我学会很多，在做人方面也受益颇多。
以上是我的真实感言，不是空话套话。
一、回首20xx年
20xx年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。
在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态，市场调研能力也取得很大的进步，就是策划方面还有所欠缺。但和20xx年相比，对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步。
1、我的进步。
我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，而是需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责。在20xx年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。
（1）工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要向任何人学习。在此期间，我不断向大家学习工作的精神状态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好，没有短时间把自己调整过来。
到了20xx年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处，时刻学习他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每一天。
（2）工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足的发展，我觉得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在20xx年中，我接触了多类不同的广告文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有比赛类的，有服装类的，有食品类的，有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类的等等。可以说，在广告方面，20xx年对我的锻炼非常广大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感，也总结了一些经验。
市场调研。20xx年，我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研，在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在20xx年中，为了配合策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统。
20xx年我也参与了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等，尤其是参与淄博的市场调研，对我影响至深，也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后续工作中圆满完成。
策划能力。我不得不承认，在策划方面我还存在许多不足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策划，注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的。同时，我也学到了许多知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想在20xx年中通过我的学习和锻炼，我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。
2、继续学习和进步。
当然对于一个合格的工作者，所要学习和进步的包括他所有的工作，但是也有重点。
策划能力是20xx年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉，我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人，丰富的市场的经验十分必要，对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积累。
如果在20xx，我突破了策划这方面的能力，并有长足的发展，我相信这一年也是我不平凡的一年，我也将为公司创造更多的效益，在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我来说，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不骄傲，不满足，不气馁，这样在20xx才能取得更大的成绩。
20xx年，我还没完成一份广告推广计划、市调报告、项目定位报告以及策划报告等等，我希望通过20xx年的努力，可以逐步接触这方面的工作，并出色完成，以为公司分担自己的职责。
3、20xx年公司的印象。
20xx年，公司陆续有了一些新人，这些新人都比很优秀，很好沟通相处，很快熟悉并融合到公司里头。
20xx年，给人的感觉是公司比往年忙多了，因为工作确实比以前多了很多。我想对于20xx年，不但每个人收获颇多，公司也有很大的进步。
我对公司的未来充满了信心，因为这个团体是和谐愉快、健康向上的，但是由于浓重的亲情化，互相之间的监督、批评难免会少一些。
对于一个广告及地产策划公司，以头脑风暴形式开会讨论是必须的。在20xx年，公司也召开了一些类似这样的局部会议。但是总体感觉还不够。会议讨论有时难免影响决策进度，但是“磨刀不误砍柴工”，会议讨论能限度地集思广益，让每个人互相认识并学习，这种方式我觉得在我们公司应该经常举行，但是一定得有一个主持人，以提高效率。
4、对公司的建议。
节约。我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小，在于一个公司理念和状态的体现，在于培养一个员工的工作和生活态度。
公司的下班后的电源是不熄灭的，这虽然浪费的只是少数的，但是积少成多，也可能产生不安全的因素。每个人都应该珍惜公司的资源，自觉随手关灯等等。公司的物品要好好保管。
20xx，愿与公司一起腾飞！
我从20xx年9月进入社团联合会活动策划部，活策一直伴随着我在大学的成长。对我来说，活策就是一个大课堂，一年多来，它传授给我的东西将让我终身受用！
培养务实的'工作作风，勤勤恳恳干实事是社联、是活策给我上的第一课。
还记得初来乍道时的惊奇与兴奋，那时急切渴望成长的我，一心想要干出一番成绩，却发现在工作上的急于求成使自己不断遇到困难，工作任务远没有想象中的简单和轻松。即使一点小活，也会使自己焦头烂额。那个时候，部长以及其他社联同仁们给了我许多的关心和帮助。他们教我改变浮躁的心态，把自己沉下来，从一点一滴的小时干起，认真完成每件日常事务，培养自己踏踏实实做事的工作作风。正是在这样的帮助下，我收起当时的“雄心壮志”，从小活、细活着手，慢慢熟悉各项工作，从场地申请到联系社团，我发现其实不论做什么，只要用心体会，都能从中收获很多。这是一个人提升自身能力和素质的一个积蓄过程。活动策划部给我提供了这样难得的机会，而我也正是在整个组织的耳渎目染下，开始慢慢成长了。
在接近两年的工作中，活策不仅告诉我要做事，还教会了我如何做事。
工作是由人来完成的，所以个人的主观能动性是影响工作质量的关键。一味的等着别人催你去工作，让工作牵着你走，即使兢兢业业的去完成，也是很难把事情做好的。工作任务是静止的，而人是变通的。要迅速而出色的解决工作上的问题，首先就必须克服自身的惰性，发挥主观能动性，积极寻求新方法、新思路，灵活变通，甚至在必要的时候要勇于打破旧的、不合适的工作传统，探索更高效的工作方式。社联所提倡的也正是这样一种积极主动的工作态度和勇于拓新的工作精神。这点在社联许多优秀的学生干部身上都得到了体现，这些正是我需要学习的。
举办丰富多彩的校园活动，是学生社团联合会的一大特色，活动策划部是社联开展校园活动的主力军。正是在一次次活动的历练中，我逐渐认识到做好充分的准备工作，具备良好的团队意识和合作精神，是做好一切活动的保障。首先，准备工作是否充分，将直接影响到活动现场的效果。准备工作做的越早、越充分，现场遇到的问题就会越少，活动就会开展的越顺利。相反，对工作任务推拖，到最后就会变得越棘手，即便是很容易的问题也会变得不可收拾。在活策这种干练、严谨的工作氛围里，我明白要努力改正自己拖拉的毛病，任何事都力求早准备、早完成。
在任何一个组织中，个人的力量总是微不足道的，要体现出战斗力，就必须有良好的团队意识。在任何时候，活策所体现出的这种意识，都让我感到了一个组织的真正力量。我们之所以强大，是因为我们是一个团队。我明白自己只是团队中的一环，但又是不可或缺的一环。团队要显现出力量，每一环都必须发挥出自己的作用，相互之间还必须有分工协作。这种协作，不仅仅是部门内部的协作，更是社联各部门之间的协作，甚至很多时候，与学生社团或者其他学生组织共事时也要有这样的分工协作精神。
现在的我，十分感激活策教授给我的这些经验，它们的作用绝不仅仅局限于社联的工作中。对我而言今后无论是在学习、工作、还是生活中，这些都是放之四海而皆准的处事原则。我很幸运，因为社联给了我这样一笔宝贵的人生财富。
时间滑过岁月的刀尖，因为有了社联的滋养，我不在想从前那样懵懂和幼稚。偶尔的回顾过去，火暴的社联三周年庆典晚会、活力四射的“魅族杯”歌手大赛、令人沉醉的樱花诗赛朗诵现场、独具一格、洋溢着浓郁中华特色的中国传统文化周，这一切都历历在目。在这些活动中，我们从来不曾少过汗水和疲惫，但最后成功带来的喜悦，都让这些变的不再重要。
我的世界因为活策而充实起来，不再只是单调的三点一线。现在，只要看见有活动的宣传，我都会留心关注，能够以更细腻的眼光去审视一次活动。我开始觉得自己在学生活动方面开始具备一点点的专业素质，对学生工作也有了一定的了解。这些改变，都远于在活策的磨练。
社联就是一片肥沃的土壤，只要你善于吸收，它总会为你提供足够的养分和阳光。我为能生活在这样一片土地上而感到幸运。社联为我们提供了丰富的资源和机会。在这里，我开始了真正的学习和成长。并有幸结识了许多优秀的学生干部，从他们每个人身上，我都能学到很多，受益匪浅。而且，社联这个温暖的大家庭，还让我认识了很多的朋友。可以说，社联留给我的，绝不只是短暂的工作经历，在团联合会、在活动策划部的这段时光将永远是我岁月的墨迹里最浓重的一笔！
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时光荏苒、日月如梭，不知不觉间，20xx年即将翻过，真是时不我待！由于领导的信任，我有幸在三月中旬调入企划部来，自从进入企划管理部以来，在部门领导的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现作如下总结：
一、资质管理方面工作情况
由于我以前从事出纳工作，这是第一次接触资质管理、合同管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然出纳工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理细则等，为以后的工作打下了良好的基础，但由于资质管理工作以及分支机构生产经营管理的性质不同，使我在工作中有些被动接受、缺乏创新的.工作作风，但在朱科长的关心和帮助下，使我很快就转变了思想，进入了工作角色。
四月份完成了湖北省第九届“守合同重信用”材料整理及申报工作，完成了院工商营业执照年检以及企事业单位组织机构代码证换证及年检工作。并对全院各类资质进行了一次清理，按资质证件的使用范畴及用途重新分类，制作成相应的电子明细表，便于借阅人员查看，对日常资质证件（原件及复印件）借用进行了登记、维护管理工作。
五月份协助深圳分院、黄冈分院、珠海分院在当地建设部门登记备案工作，以及完成了当月的合同管理统计工作；协助院办等部门，收集整理20xx年院施工的重庆万州草街子地质灾害防治施工项目原始资料；以及各分支机构投标使用资质借用归还登记管理工作。
六月份完成了“全国工程勘察设计单位诚信单位” 牌匾、证书申领工作。协助各分支机构项目投标工作，做出谋划策之功效，如：南宁分院参加南宁艺术馆工程勘察项目投标，荆州分院武荆高速公路连接线粉喷桩检测项目投标等工作。按市建委工程勘察设计处和武汉勘察设计协会的要求，将我院基本情况等相关资料报送《武汉勘察设计》网站，建武汉勘察设计网络数据库。完成1-6月份半年度合同统计工作，以及生产经营统计汇总工作。
七月份协助xxx科长顺利完成了地质勘察资质（固体矿产勘察、水工环、液体矿产勘察）三个甲级资申报工作，这也是我第一次参与资质维护管理工作，实现中学到了很多的知识，丰富了我的工作经验，此项工作已圆满完成并已为我院取得了三个甲级资质。完成了我院《武汉市工程勘察设计行业诚信单位》申报工作，此项工作也得到了好的结果，我院被评为武汉市28家工程勘察设计诚信单位之一。
八至九月份协助并完成了测绘资质年检工作，新的测绘资质也已领取，并对我院地灾类（勘察、施工、评估、设计）资质复审材料进行整理工作。
十至十二月份完成了报送国土资源部地质灾害治理工程勘察设计施工和危险性评估四个甲级资质复审材料申报工作，此项工作已由国土资源部审批过两项地灾施工和地灾评估甲级资质，还将等待另两项资质审批。完成了报送局企业指导处《单位资质和个人职业资格证书情况信息表》资料。完成了上报湖北省建筑行业十强申报工作。
二、合同管理以及分支机构服务方面工作情况
在合同管理方面对当年所签订的合同xxx多份合同进行了编号、盖章登记，合同项目顾客评审表进行分类，并在oa系统上对所签订合同进行了电子数据管理，并在规定的时间里完成了08年每月生产经营统计汇总工作。对于各单位情况不同对合同管理也采取了不同方式催收归档工作，使其我院合同归档率占xxx%以上，有效防止了因合同原因而产生的不必要麻烦。
对于分支机构服务方面也是任劳任怨只有各分支机构有快件过来，都会想尽办法为其办理，并在最短时间内给他们寄邮回去，以不耽误对方工作为目的，从不因个人问题而延误工作。
完成了08年度省、市勘察协会会费上缴工作。
三、管理工作中的经验与体会
１、由于我以前从事出纳工作，这是第一次接触资质管理、合同管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然出纳工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理细则等，为以后的工作打下了良好的基础，但由于资质管理工作以及分支机构生产经营管理的性质不同，使我在工作中有些被动接受、缺乏创新的工作作风。
2、还需加强了部门间的沟通合作。作为企划经营部，平日多与各部门加强联系，做好协调服务管理工作。为了我院目标，各部门紧密协作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高了我院整体作战能力。
3、从自身做起做好本部门安全保密工作。安全是企业永恒的主题，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强了员工的安全意识和自我防护能力，更为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
总之，在各级领导的关心与指导下，使我20xx年工作得到了好的提升，本人也从中学到了许多管理知识及经验，我将继续努力加强各方面专业知识学习，以认真负责的工作作风面对日常的合同管理、资质管理以及各分支机构服务联络工作，为我院建设做出自己的力量。
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时光飞逝，20xx年已经过去，20xx年悄然来临，新的征程将再次启航。回顾过去的一年，我不禁感慨万千。虽然没有辉煌的成就，但经历了不平凡的考验，磨砺。
20xx年是企业不断努力的一年。门店数量和团队管理都有了很大的改善。到20xx年初，全国授权门店已达400家，成为虾火锅行业最引人注目的“黑马”。随着企业的不断壮大，规划部也取得了很大的进步。
规划部的.发展
20xx年初，规划部只有4名员工，只能完成企业的日常设计需求，不能充分发挥规划部门应有的价值。为了适应发展，改变现状，提升门店整体形象，规划部将在20xx年完成从艺术到规划的转型。部门人员增加到8人，办公地点增加到天津和郑州，成立了分部门“平面设计组”和“新媒体运营组”，使企业的网络形象、企业理念，品牌营销和品牌文化发展突飞猛进。
新成立的新媒体运营集团承担了企业官方平台、企业官网、企业官方博客、区域微平台、咨询平台、，怀淀小时代和加盟店平台，为品牌打造了大量粉丝和忠诚客户。虽然新媒体运营团队将在20xx年发挥巨大作用，但仍存在一些不足。古人说：“知足常退，知难而进。”只有发现不足和反思，我们才能更好地成长，为品牌和门店的发展保驾护航。
平面设计团队是规划部门的重要组成部分。它代表了企业形象维护和识别的创新能力。它是品牌和门店发展不可或缺的一部分。在完成日常工作后，继续开展培训，提高设计团队的营销能力和专业技能。在过去的20xx年中，规划部组织了6次图形团队技能提升培训课程和4次内部设计评估。平面设计师在季节色彩、布局控制、营销知识和UI设计方面都有了很大的提高。
20xx年规划部数据
企业内部刊物是企业理念和文化的传承载体，以及企业与加盟店建立信息链接的连接点。《XX internal》杂志自20xx年创刊以来，共发行23期，其中20xx年11期，印刷2。5万份，发往加盟店约2860次，总阅读量35万次。在布局上，实现了从技术到实用的转变。我们不仅可以通过报纸了解公司的最新动向，还可以了解优秀的门店运营策略。新开设了“经营技能专版”、“品牌营销专版”和“优秀加盟商面对面专版”，通过一份简单的内部刊物引导区域门店良性发展。