个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄

　　礼仪文明是中国传统文化的重要组成部分，对社会历史的发展产生了深远的影响。以下是对“个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄”的简要阐述，供您参考。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <一>

　　通过视频学习，其中感触为深刻的是商务交往，商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、着装得体等方面在我们生活工作中尤为重要。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出企业文化水平和管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。因此，讲究商务礼仪不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。优雅的商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。反之，可能会给企业造成不良的影响，甚至带来巨大的损失。

　　在具体的工作和生活当中，我觉得，在很多方面我还有待改进。比如：一是工作和会议中，手机调到静音或者震动状态；二是着装符合基本商务人士着装，看着让人觉得舒服，正规场合尽量穿符合职业身份的服装；三是人际交往中，了解交往对象需求并合法满足，对交往对象尊重；四是接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气；五是递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如果是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己等等。

　　中国自古以来就是礼仪之邦。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　　经过这次培训学习，提高了我们平时的工作水平，也提升了个人品味和修养，这些都让我们受益匪浅。在今后的工作中，把学到的知识应用到工作实践中去，达到学以致用，共同提高我们的礼仪风范和道德水平。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <二>

　　当晚有幸听贠老师给我们讲社交礼仪方面的知识，可谓受益匪浅，下面就感受颇深的几点谈谈。

　　礼仪，是中华传统美德宝库中一颗璀璨的明珠，是中国古代文化的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以礼，更应该是当代大学生的基本素养!

　　人在社会这一大环境中，社交是不可避免的，而如何与人相处，甚至融洽相处都是一门值得学习的艺术。通过这堂课，我认识到日常与人交流时，口气一定要适当，分场合因人而异。作为学生干部，涉及工作方面时，态度一定要严谨、端正;办事一定要果敢、干脆。这样才能赢得同学们的信任及佩服。而在生活中，跟朋友相处，就该放下学生干部的架子。即工作中雷厉风行，生活上和蔼可亲。

　　在礼节这方面，则要求我们在实际生活中有意识的体会。就穿着打扮而言，初入大学，一脸的稚气，青涩中无不透露着对大学的好奇与憧憬，此时，装扮可能朴素甚至幼稚，而到了大二，所谓大一部员嘴里的部长、学姐和学长，着装就该大气些。正式场合，如举办全校大活动时，有必要穿正装，以突出工作的正式与认真的态度。

　　在听贠老师讲课时，全场保持安静，手机静音，同学们都非常认真的听讲，做到对在场的同学的尊重，更是对老师的尊重。作为一名学生干部，还要懂得身份的转换，素质的提高。

　　听完培训的第一堂课后，不仅增长了关于社交礼仪方面的知识，而且对学生干部有了更深刻的认识，受益颇深!

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <三>

　　在学习“文明礼仪”活动中，自己通过学习，感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。所以我认为“文明礼仪”是我们必须作的一件事，对我们有百利而无一害。我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪，对一个社会来说，是一种文化，是一个国家社会程度、道德风尚和生活习惯的集中反映；对一个人来说，是一个人的个性气质、道德水平、文化修养、审美情趣和交际能力等的外在表现，是人际交往的通行证，也可以说礼仪是一个人的基本素质之一。在大力提倡社会主义精神、努力构建和谐社会的今天，重视、开展文明礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

　　可以说，加强礼仪教育，一是社会现实的需要：目前孩子中多为独生子女，不少家长只顾望子成龙，淡化以至放弃了对孩子的礼仪教育。但随着社会的发展，市场经济的确立，社会对人交往能力的要求越来越高，内在素质、外在素养的好坏，将成为一个人在社会中能否立足的重要条件。二是弘扬中华传统的需要：我国是礼仪之邦，“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，古人在讲礼仪方面为我们树立了良好的榜样，所以吸收民族精华，继承和发扬传统美德是德育工作的一项重要任务。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <四>

　　一个品德高尚、懂礼仪的人，必定会得到他人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个已经对学习丧失信心的人面前，你或许只要给他一个鼓励他的充满快乐的微笑，说一句激励他的话，那么就会令他充满对学习的希望。在这一瞬间，你的面容也将深深地印在了他的心中。类似这些不经意发生的事，却能从中反映出一个人的道德品质、礼仪文化，哪怕是一件很小很小的事，一个很小很小的动作。我们的祖国，是一个有着五千年灿烂文化的文明古国，文明的风尚源远流长。一个高素质，有道德、懂礼仪的人，必定会受到别人的赞许。文明是尊重别人，更是尊重自己，所以文明礼仪是一种无以伦比的美！

　　四岁的孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴，懂得使别人快乐，懂得别人的快乐就是自己大的幸福。文明礼仪，不是一朝一夕能做好的。身为一个小学生，我们不仅要在一方面做到文明礼仪，更要在多方面做到文明礼仪。不仅要自己做到文明礼仪，也要感染身边的人做到文明礼仪。只要人人都遵守礼仪，讲道德，那么世界才会变得更加和谐美好。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <五>

　　尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

　　大家早上好!今天我讲的话题是”养成良好习惯，做文明学生“。

　　良好的行为习惯是我们一生学习、生活和工作得以成功的基础。拿破仑曾说过：播下一个行为，你将收获一个习惯;播下一个习惯，你将收获一种性格;播下一种性格，你将收获一种命运。事实的确是这样，好习惯不仅会使我们在学习生活中不断进步，更会为我们日后在社会上立足奠定基石。

　　我国是一个历史悠久、文化底蕴丰厚的文明古国，也是一个举世闻名的礼仪之邦。中华民族在发展历程中，形成了代代相继的传统美德。现在，作为年少的我们要认真做好准备，好好学习，好好做事，继承先辈的出色传统，做一名新时代的好少年。

　　我们可以从身边的点滴小事做起，养成好习惯，改不良习惯。比如：在公共场所不大声吵闹、不乱丢垃圾;按秩序做事;在校园里，微笑面对老师和同学，热情主动地打招呼问好;平时热心真诚地帮助有困难的人;行走在大街上时，能自觉遵守交通法规，与文明和安全同行;在公共汽车上，能热心地为身边的老人或者抱着孩子的乘客让座……”文明“就像空气一样，时刻围绕在我们身边，我们的一举一动都可体现文明。

　　如果你还没有做到，就从现在开始，在家，做孝敬父母的好子女;在学校做讲文明、懂礼貌的好学生。让我们爱护校园里的一草一木，让我们在课堂上认真学习，让我们和同学快乐友好地玩耍，让我们在这里留下美好的回忆。

　　我想，鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，我们的生活也会因文明而更加进步。捡起一片垃圾，就捡起了一份美德，让我们一起努力，养成良好习惯，做文明学生。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <六>

　　敬爱的老师，亲爱的同学们：

　　大家早上好！

　　回顾灿烂历史长河，泱泱中华缔造了享誉千年的“礼仪之邦”。“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”，三字经中的这句话告诉我们：做子女的，年少时就应当学会尊敬师长、关爱同学，学习人与人之间交往的礼节。人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。因此，我们要努力做到格物、致知、诚意、正心、修身。文明是一种认识，是一种观念，更是一种文化，文明是在内心不断生成、积累而又外显于形的，伴随着社会进步发展的规范，它存在于我们每一天的学习、生活和工作当中，每个人的仪容仪表和行为习惯都是它体的表现。我们此刻正处于人生中关键的成长时期，在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响我们自身的成长，影响我们将来的发展。

　　如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋；

　　如果你失去了文明，那你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

　　同学们，让我们一齐努力，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从点滴做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开，让文明礼仪伴我们成长！

　　谢谢大家！

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <七>

　　敬爱的老师，亲爱的同学们：

　　大家好！

　　生活中的文明无处不在。它在手中，在口中，还在我们的心中，但我今天要说的是脚下的文明。

　　同学们你们平时注意过脚下吗？如果有，那你们会注意到什么呢？要知道在文明的世界里脚下是非常重要的。拥有了脚下的文明，我们才能去

　　做一个文明人，做一个受人尊重的文明人。不践踏草坪，是做一个文明人的基本要求。然而更多的人为了抄近路，而去践踏草坪。在和煦的春风里，美丽的校园处处是美丽鲜艳的花草，为我们校园增添了浓浓绿意，款款深情。大家都笑了，花草代表着希望。可以说全校90％以上的学生都在呵护着花草，珍爱着花草。可是，有的小学生在草地上践踏着，结果花草是伤痕累累，是面目全非。不过好心人还是比较多的，很快一条标语悬挂在草地旁。“春来小草醒，请你绕道行！”多温馨的标语啊！同学们，小草也是有生命的，如果有人用脚把你压趴下，你心里会好受吗？如果想做一位文明人，那就想想别人的感受吧。

　　不知你有没有听过这样一个故事：有一位德高望重的老师去学校的阅览室查资料。当她看到阅览室里的学生们，都在聚精会神的读书时，就脱下鞋子，赤着脚走进了阅览室。阅览室里静悄悄的，没留下一点不和谐的杂音。这看似很平常的举动，却包含了多少老师对学生的爱呀。

　　文明就在我们的脚下，脚下的文明其实很容易，但稍不留神文明就会和我们擦肩而过。让我们抓住文明的手，一起来做个文明人。

　　谢谢。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <八>

　　尊敬的老师、同学们：

　　大家好！

　　我是七（10）班的xxx，很高兴能在这里和大家进行交流。今天我演讲的题目是《文明从我做起》。

　　如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

　　同学们，我们是祖国的花朵、是初升的太阳、是未来的希望。养成良好文明习惯必须从我们自身做起，从身边的点滴小事做起，比如：不乱丢垃圾；排队打饭；在校园里，微笑面对老师和同学，热情主动地打招呼问好；平时热心真诚地帮助有困难的人；行走在大街上时，能自觉遵守交通法规，与文明和安全同行；在公共汽车上，能热心地为身边的老人、抱着孩子的乘客让座……“文明”就像空气一样，时刻围绕在我们身边，我们的一举一动都可以体现文明。

　　同学们，文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。我们要把文明礼仪放在一个重要位置上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，做一个文明的中学生，共同把我们的校园、家园建设得更加美好！让我们做得更好。

　　谢谢大家！

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <九>

　　学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，构成良好习惯。讲礼貌、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。

　　“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。周总理一生鞠躬尽瘁，为了祖国贡献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。恰恰是这些看似平凡细微小事却折射出了他们光荣伟大的形象。

　　现实中我们都渴望成功，都期盼自己能够事业有成，所以务必要学好并运用现代礼仪知识，来赢得人们的认同。学习和运用礼仪，能够规范地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素质与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将变得更加和睦，生活将变得更加完美。学习和运用礼仪，向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与友善，就能够增进人与人之间的了解与信任。如果每个人都能够正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步发展，进而造就营造和谐的人际关系。

　　总之，礼仪是一张交际名片，能够帮忙我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重；礼仪能够帮忙我们架设友谊桥梁，通向成功之路。因此，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完美人生的重要条件。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十>

　　言行举止是一个人自身修养在生活和行为方面的反映，是映现一个人内涵的一面镜子。没有优雅的举止，就没有优雅的风度。在处事活动中，优雅的举止、高雅的谈吐等内在涵养的外在表现，会给他人留下更为良好且深刻的印象，有"礼"走遍天下，无"礼"寸步难行，个人礼仪将直接影响一个人的受欢迎度，所以得体的举止是众多礼仪中比较重要的一部分。在某种意义上，行为举止这种无声的语言，不亚于口头语言所发挥的作用。在处事的过程中，如果一个人举止得体，就会给人留下非常好的印象，受到人们的喜爱，在生活中就会处处受到照顾。举止礼仪并不是个别人规定出来的，而是大多数人经过实践并被充分认可的。

　　而要做到这些，就要从日常和教学活动中学习。我们在观看礼仪视频时，主持人首先进行了“如何与人交往”问题的讲解。与人交往分为商务、社交、休闲三个场景。在每个场景中我们都应该明白自己的交往目标，搞清自己的角色，才能做到举止得当，不至于哗众取宠。接下来主持人着重讲解了礼姿礼仪。这一部分的讲解让我们明白了一个人气质的重要性。和别人初次见面时，气质的高贵会为你添加不少的印象分。接下来，主持人为我们讲解了有关坐姿的礼仪。这一动作分为七个步骤。当看到分解动作时，我们觉得很没有必要，大费周章。但当我们看到连贯动作时，我们体会到了优雅美。其次，在与人交往过程中，目光是很重要的一部分。我们要注意自己的眼神，明白看向哪里才不会让他人感到突兀。境外使我明白了，常见的见面礼分为拱手礼，吻手礼，亲吻礼，挥手礼，鞠躬礼等。不得不说，此次介绍有关文明礼仪的知识，都是很深的学问，我们应多在日常生活中仔细琢磨，并亲身践行。

　　现如今学生礼仪意识相对薄弱，近年来，各大高校招生规模不断扩大，学生群体表现出的素质水平参差不齐。随着经济的发展，社会的进步，社会中也滋生了一些丑陋现象和不正之风，而其中很多问题的出现都是由于个人缺乏文明礼仪引起的。文明守礼可以营造一个和睦友好的社会环境，有助于人与人之间交流与沟通。同时，礼仪的学习可以帮助我们顺利地融入社会，树立自己优雅的形象，并给人留下温文尔雅的印象。通过这次的学习，我意识到，在生活中我们有很多做得不到位的地方，从小小的鞠躬礼到文明用语，我们似乎有太多的忽略，社会的进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更体现在完美的精神和高尚的人格上。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，使人们在和谐的社会生活中获得心灵上的满足。而这也需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪。也只有这样，才能让中国在成为经济强国的同时，成为新世纪的“礼仪之邦”。

　　所以，我们更应该用文明的行为举止，合理的礼仪来待人接客，将文明礼仪体现在生活中的方方面面。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十一>

　　我曾看到过这样一则报道，说的是新加坡，一个通用英语的国家，这个国度的公共场合的各种标语大多数都是用英语书写的。但其中的一些文明礼仪的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准践踏草坪”等却用中文书写。为什么呢？当地人回答：“因为做出这些不文明的行为大多数都是大陆的游客的行为。”为此，曾到新加坡考察的众多教育工作者都语重心长地说：“不文明行为也，国耻。”这虽然是一些微不足道的小细节，但它的发生也绝对不是偶然，这也体现了人们对文明礼仪的轻视。还有CCTV报道，国庆后的天安门广场，随处可见口香糖的残迹，40余万平方上竟有上十万块糖迹，有的不到一平方的地上，竟有近十块糖迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。这样也有损了先烈的名誉。难道这些问题不应该深刻反思一下吗？民族气节和风貌也大打折扣。所以，可见文明礼仪之重要。

　　以上的两个事例说明，细微之处显素质，可见人们的所作所为离真正的高素质还有一段距离。作为公民的我们，自身的素质也有待提高。在大家身边，包括部分同学身上，仍存在着一些不文明的行为。有时，校园内、走廊中总能见到扎眼的纸屑，食品袋、垃圾。甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔点又何妨；我们不妨反过来想一想，如果我们能遵守文明礼仪，不就没有那么多的清洁人员吗？全社会的开支也会减少，社会也不需为我们的不文明而埋单。再者，有的同学在教学楼中追逐打闹，走路推推搡搡习以为常；讲脏话、粗话，随意破坏公共设施。有人竟以此为荣，认为自己了不起，挑战了纪律的底线。我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质和道德修养的高下。事实上，良好的行为习惯，是保证顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。如果学校没有良好的行为习惯的教育就可能导致目无纪律，扰乱秩序的风气高涨，相反，如果养成了讲究文明礼仪的习惯，学习环境自然会好、大家也会井然有序。我们知道：一个良好的结果终由一个良好的开端和持之以恒的努力而付诸现实。而这些条件都与文明礼仪相关。学会培养自己的道德修养，其实也是训练自己。我们正处于人生中关键的成长期，我们此时的所作所为，将潜移默化的影响到我们的未来，文明的风气会教给我们许多做人的道理，同时提升自身的修养，如果我们不在此时抓好道德素质的培养，即使有丰富的文化积累，于人于己于社会又有何用呢？

　　文明礼仪是我们学习、生活的基础，是我们健康成长的奠基石。没有了文明礼仪，就失去了道德之核心。国家之富强，民族之进步，都是集中在每个人的一言一行，一举一动之中的。“行知合一，人文固本”校训的内涵便是让我们懂得文明礼仪。发扬它的高尚内涵，懂礼，学礼，践行礼仪。“修身，齐家，治国，齐天下”学会修身，是成事，成大事的根本素养。讲文明，重礼仪，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

　　孔子云——不学礼，无以立。中华民族，礼仪之邦，让我们不忘本心，砥砺前行，为早日实现中华民族伟大复兴而不懈奋斗！

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十二>

　　在学校生活中，我们一个星期都住在学校，所以见得多的人就是老师和同学们，对于老师，我们应做到见面问好，不宜太大声，也不宜太小声，而且还要鞠躬。上课下课时，要起立问好，来表达对老师的谢意，在教学楼旁、食堂见到老师也要问好。对于同学们，我们应该谈吐文明，说话不带脏字，用正确态度对待所有同学。我们学校是寄宿学校，因此，早晨、晚上，也总会见到亲切的宿管阿姨，我们也应该向他们问好，面对宿管阿姨对宿舍进行检查扣分时，也应该用正确的态度，应多想想阿姨是为我们以后的生活习惯好。

　　除了问好，在学校中也应该注意行为礼仪。父母从小抚养我们长大，我们对它们说话应亲近、尊重。无论遇到什么事情都不应该朝他们大喊大叫，应心平气和的说话来表现礼仪。不仅是父母，对亲戚朋友的礼仪更为重要。在见亲戚朋友时，应注意言行、礼貌问好，在与他们吃饭时，也应讲究饭桌礼仪：不发出太大声音，不乱挑饭菜；在饭桌聊天时应随时附和给重要的是不应在家庭聚会时在饭桌上只顾玩手机，不理会家人朋友，让别人叫很多遍才能回神。

　　在社会生活中，我们应注意出行在外的礼仪，如有陌生人问路应礼貌回答，不应不耐烦，乱说一通，要表现本地人的热心。对于有需要时向陌生人寻求帮助，也应礼貌提问。在交通礼仪方面，我们应不闯红灯，走斑马线，尊重交通规则，不给工作人员造成不便。

　　所以，礼仪是在生活中非常重要的一部分，让我们行动起来，抓紧了解礼仪，学习礼仪，争做礼仪标兵吧。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十三>

　　文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

　　礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

　　电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

　　客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

　　做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的`人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

　　以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国的人类学家霍尔说过；“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的；从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层！

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十四>

　　首先，应充分认识银行服务礼仪的价值，只有真正提高思想意识，才能付诸于行动。服务是无形的：或许只是迎接客户时的一句问候，碰到难缠客户时的一抹微笑，为客户办理业务时的认真倾听、细心解答。服务只是一瞬间的事情，但对客户的影响却是久远的。优质的服务可以提升银行形象，给客户留下良好印象，留住优质的客户。同样，劣质的服务也会损坏银行形象。

　　其次，在充分认识银行服务礼仪价值后，应做好服务礼仪工作。我认为应从以下几点做起：

　　第一：提升自我形象。

　　银行业是个风险高的服务行业，这要求银行从业人员应具备严谨、认真细心、责任感强、风险意识高等素质。在平常的工作中，每位银行从业人员都应注意自己的形象，不能过于散漫，应将自己饱满热情的精神面貌展现给客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声“三声”。办业务时，要认真倾听客户的`问题，及时为客户办理业务。想客户之所想，及客户之所急。真正做到顾客是上帝。

　　第二，从服务道德上讲，应尊重客户，尊重他人，就是尊重自己。

　　在我们的柜面服务中，经常会遇到脾气暴躁、难缠的客户，我们不能以牙还牙，与客户争吵，仍应微笑面对，站在客户的角度，为客户着想。谦和礼让，与客户交流沟通。我相信，只要我们以平和、尊重的态度对待客户，客户终会理解我们的，一切复杂问题都会迎刃而解。

　　第三，从服务技能上讲，作为柜员，应认真学习柜面操作业务，提高业务技能，全面、深层次掌握各种业务。

　　不能只了解业务操作的表面，还要领会业务背后的内涵。不能逃避一些复杂业务的学习，越是复杂的业务，越是要花时间，花精力去学习。只有全面学习各种业务，才能迅速准确地应答客户提出的问题，及时为客户办理业务，提高办事效率。

　　总之，只要我们提高业务技能，提升自我形象，遵守服务道德，我相信，我们一定能够做好银行服务礼仪工作。银行服务礼仪体现在细节中，体现在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行服务礼仪有着无形的神奇的力量，将推动xx银行的发展。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十五>

　　6月初有幸接待了闻垣高速两名内训师，初次见面时，她们挺拔的站姿、标准自然的微笑、文雅的谈吐，让人感觉到一种亲切。再看看整日弯腰驼背、无精打采的自己，内心不由自主的开始发生变化，通过与她们交流沟通，了解到在日常生活中，通过站墙根的方式，可逐渐改正弯腰驼背的坏习惯;通过咬筷子的方式，可逐渐锻炼脸部的微笑肌肉。

　　很有分寸地掌控着微笑的幅度，是人特有的专利。当司乘驶入收费车道时，听着充满关心的话语，看着面带微笑的收费员，无论是多么着急、烦躁的司乘，都会不自觉的放慢语速，甚至是还以微笑。微笑是人与人之间的见面礼，正是这简单的浅浅的微笑，架起了我们与陌生人之间的`桥梁，使他人感到了信任和担当。

　　也许有人会说，那是因为微笑是你工作所需，如果不笑，你的工作难以开展，甚至被领导批评，更严重的，态度不好一点，还会被司乘投诉。其实不然，无论我们在生活中充当着何种角色，在何种场合，微笑就像一剂良药，任何人都不会有副作用。

　　让我们时刻保持微笑吧!让我们的嘴角微微上翘，久而久之，我们就会喜欢那弯起的弧度，更会喜欢它所传达的那种力量。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十六>

　　我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。特别是服务窗口单位，作为直接服务旅客的工作人员，文明礼仪更显得尤为重要，工作人员的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过文明礼仪的`培训，许多知识让我恍然大悟，原来在服务工作中我们有很多地方做得不规范，从小小的鞠躬到文明用语，从站姿、坐姿到肢体语言，从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势……这些方面我们都还有很大的问题和不足。比如在日常工作中使用文明用语时不注意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、回答询问时不注意语速、与人交流时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题……仔细想来，在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我们身上或多或少都会存在。换位思考，当旅客进入一个汽车站时，看见一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉，相信旅客不会有愉快的心情。在需要用服务才能留住旅客的今天，谁还再愿意来我们的车站坐车呢？

　　十分庆幸自己能聆听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课不足以改变所有的问题，但它从思想上开启了一扇自己改进和提升的大门，它对自己的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作，我们在日常服务工作中应真正做到“注重细节、追求完美”，不仅在文明礼仪方面，而且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为旅客营造一种温馨美好的乘车体验和感受，这才是我们服务的终目标。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十七>

　　一个会微笑的心能胜过千言万语，你上班要是没有化妆没关系;但是如果能微笑也能胜过一切。微笑有很多，有笑不露齿，皮笑肉不笑。微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形。微笑使人心情愉悦，暂时忘记烦恼。我们每天面对的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦挣扎的患者。微笑对于医务工作者来说就像一把钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。就像朱老师举的例子，我们护士去向患者催款是要和蔼、亲切的说，可以先问下患者的感受关心下患者，然后再转入正题，这样不会让患者觉得护士只会来催款，不管别人的感受。

　　语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应该礼貌。中国有句俗话：“礼多人不怪。”“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边，病人沮丧失去信心时应安慰鼓励病人，切勿言辞犀利指责讽刺病人。对不配合的病人，我们应采取劝说，指令性的语言：如病人随便调快输液速度，对病人要挂瓶时，不要很生硬的说：“xxx挂瓶了。”应该礼貌合理的和患者沟通，使患者有感受到家的温暖、亲切，这样对病人也有帮助。

　　非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用，着装、外貌、语言、举止。第一印象很重要，也深入人心的。在和患者接触第一印象良好，对以后的工作有很大的帮助，反之不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于言表，这时护士应给予关心和理解。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十八>

　　我觉得护士的美可以体现在两个方面：

　　第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、大方。

　　第二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。两脚尖距离以一拳头为准。脚跟并拢。双手自然下垂或两手交叉放于腹部。

　　坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出。走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

　　行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动。不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。

　　下蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。起来时，上身向前倾，起身站直。

　　护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。其余四指分开托盘的底部。双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。

　　总之，护士形体礼仪的基本规范就是挺拔、自然、优雅、美观。我们可以在平时的工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范。礼仪对我们每个人都很重要。通过礼仪培训有助于我们审美意识的提高及自我形象的设计和塑造。在工作中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰创造美，便于我院提高队伍的精神面貌和群体形象能有较大的改观。也是我院文化建设上的亮点。

个人礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄 <十九>

　　通过朱老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。