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顶岗实习报告 | 2000字 | 3000字 | 4000字 | 5000字
时光飞逝，我们即将迎来新一轮的学习，是时候制定学习计划了。那么，什么样的学习计划才受到学霸的认可呢？以下是小编整理的2000字酒店顶岗实训报告总结，供大家参考，希望能对你们有所帮助。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
一、学习宗旨：
在名师的引领下，践行而成，寻道而长，不断提到自己的理论水平和理论素养；通过双向听课、上课评课提高自己的教学能力和教学水平，形成自己的教学风格和教学特色；通过参与课题的'研究工作提高自己的科研能力和科研水平；在向名师、同行的学习、交流、借鉴的过程中，提升自己的师德师风，打造专业持续发展的精神支柱，再创职业生涯的新高。
二、主要任务：
1、建立和完善个人博客，使之成为一个汇报本人学习、思索、成绩的一个窗口。
2、学习日期间每日撰写一篇《跟岗学习日志》，并发布于个人博客。
3、完成三级课题开题报告，并进行部分课题研究工作。
4、听课不少于6节，上课不少于2节（含1节汇报课）。
5、开发一节优秀课例。
6、写3篇教学反思和2篇读书笔记。
三、具体安排：
x月x日：上午参加深大附中座谈会，下午制定本人跟岗学习计划及专业发展规划，晚上撰写跟岗学习日志一。
x月x日：上午到育才中学听刘良华教授讲座，下午听胡老师“个人教育博客建设”的专题报告，晚上撰写跟岗学习日志二。
x月x日：完成跟岗学习计划，并发布于博客。
x月x日：完成教师专业发展计划，并发布于博客。设计《学生自主活动对思想政治课学习影响的研究》课题的研究方案（初稿）。
x月x日：上午听胡老师“如何进行教育科研”的专题报告，第四节听刘明会老师课。下午到北师大附中听张玉新教师报告。晚上写跟岗学习日志，备周三的课。
x月x日：听课3节，评课，完成教学反思一篇，晚上备课。
x月x—x日：本人上课2节，参加评课活动，听其它老师的课、评课。写教学反思一篇，并发布于博客。
x月x——x日：阅读教育类书籍，写第一篇读书笔记，并发布于博客。
x月x——x日：听评课，写一篇教学反思，开发一节优秀课例。
x月x——x日：教材研讨，课题交流研讨，形成最终方案。
x月x日——x日：阅读教育类书籍，写第二篇读书笔记，并发布于博客。
x月x日——x日：参加市、校组织的各项教研活动，完成一篇教学反思，汇报跟岗学习的体会和收获，完成跟岗学习总结报告，发布于博客。完成课题研究方案和跟岗学习个人考核表。参加跟班学习结业典礼。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
非常荣幸加入“龙洁校长工作室”，进行为期一年的跟岗学习。我将珍惜这样的学习机会，努力向龙校长及其他优秀校长、老师请教，向其他学员学习，切实提高自己在学校管理实践和校长专业化方面的能力水平。为了更好地完成本次学习任务，根据自身的实际情况，结合工作室的安排，特制定以下个人学习计划。
一、主要目标：
1、着力研究如何让学生学得快乐，学得轻松，更有兴趣地学习。
２、认真钻研课堂教学，研究适合学生的教学方法。
３、学思合一，在实践中提高理论素养，提升专业化水平，向研究型、专家型校长迈进。
４、积极探讨学校管理与发展方面的问题，探索学校可持续发展的途径和方法，不断提高学校教育教学质量，促进学校内涵发展。
５、发挥工作室主持、高级顾问、核心成员的`作用，多学习，多交流，加快成长的步伐。
二、主要任务：
1、建设和完善个人博客；
2、写好跟岗学习计划和总结；
3、认真学习、研究工作室发的推荐书籍，进行自主学习，通过教研网络、博客群多向其他校长、老师请教，与工作室的成员一起探讨。
4、撰写至少一篇专题研修论文；一篇管理反思；一个管理案例；阅读3本以上理论专著；
5、学习与教学相结合，总结、反思管理、教学过程，并做好随笔。
6、撰写《跟岗学习日志》，并发布于个人博客。
三、具体措施：
1、利用工作室群和博客多向导师和工作室成员学习和探讨，并认真做好记录。
2、网上学习名校长管理案例，研究名师教程。
3、在导师的带领下，参加市、学校组织的专题报告会、教材研讨会、课堂教学等教研活动，在活动中积极发言，多向名师请教，多互动。
4、认真学习导师先进的管理方法、教学理念和教学方法，多汲取经验，提高自己的水平。
5、认真完成工作室的学习任务，努力学习，刻苦钻研，学有所成。
6、多反思自己的管理、教学和学习研究的过程，进行总结提炼。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
20xx年10月22日，在xx师范学院和兴义市教育局的安排下我来到下xx小学，进行为期38天的跟岗学习活动。结合xx师范学院拟定的培训计划与下xx小学的带教计划，本着能把先进的教学理念带回我自己的学校去，运用到平时的教育教学之中去的原则，我也制订出了相应的个人学习计划，以保证跟岗学习科学、有效地进行。
1、严格遵守跟岗守则，在跟岗学校教师的指导下，认真参与学校的教育教学活动。
2、在跟岗学习期间，严格执行下xx小学各项规章制度，按时上下班。认真学习该校的先进管理经验，虚心向该校老师学习教学实践，积极与其他学员交流互动。争取多听、多看、多思、多请教，力争在完成学习计划的同时提高个人的思想水平和业务水平。
3、业余时间加强自主学习，多方收集教研教改信息，努力吸收养料，力求将第一阶段集中培训所学习到的先进理念与本次活动实践结合起来，进而提升自身的理论素养和专业技能。
4、在指导老师的带领下，保质保量的完成以下学习任务：
（1）、制定一份跟岗学习计划。
（2）、完成2课时学科核心内容的教学设计。
（3）、认真听课，完成30节听课记录及反思。
（4）、积极参与教研组2次、备课组活动，做好活动记录。
（5）、在带教教师的指导下，认真上好2节教学课，并写出反思。
（6）、参与班主任管理班级一周，同时协助指导教师开展相关的`教学工作。
（7）、撰写1篇不少于3000字跟岗学习总结。
总之，在学习过程中我要认真学习，珍惜这次学习的机会，把学到的知识理念带回我的学校去，在向同行的学习、交流、借鉴的过程中，努力提升自己的师德师风和专业水平，争取把在xx师范学院学到的理论与这次跟岗研修结合起来，从而把二者的结合体用来打造成为我个人教学的又一个新起点。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
我以前一直在农村幼儿园从事幼教工作，这次能够有幸到实验小学幼儿园跟岗学习，对于我来说非常难得，我将珍惜这次学习机会，服从教育局和实验小学幼儿园安排，积极向指导老师学习，努力克服自己的弱点，提高自身的专业水平和教学能力。为保证这次跟岗学习效果，我根据《实验小学幼儿园跟岗教师培训工作方案》，为自己做了一份个人学习计划。
一、积极参与实验小学幼儿园教学活动，反思自己的教学行为 以听课的方式参与到指导老师的教学活动中，把听课过程的一些想法记录下来，认真总结指导老师的教学经验，汲取新思想、新做法，并反思自己教学过程中所用的方法，找出以前工作中的.不足，主动地与指导老师沟通、交流，请指导老师帮忙分析以前学习和工作中遇到的问题和困惑，通过提炼吸收指导老师的经验、思想，提升自身的教学能力。
二、在提高教学能力的基础上，注重培养自己的教育科研能力 平时注意拓宽自己的知识面，了解教育的最新成就和发展趋势，努力提高理论水平和教育教学研究能力，就遇到的实际问题展开思考，通过积累平时跟岗学习的点滴感悟，达到一定程度后做书面整理，形成自己的见解，并在平时跟岗学习过程中加以实践考证，做到边学习、边实践、边交流、边总结。
三、积极参与到班级管理实践活动中，丰富实践知识
利用平时听课观摩、参与班级管理的机会，研究指导老师工作的规律和方法，通过顶岗上课进行实践，在实践中不断积累经验，促使自己尽快地成长。
四、具体学习计划
20xx年9月，听课4节，完成教学反思、读书笔记各2篇；
20xx年10月，听课8节，完成教学反思、读书笔记各2篇；
20xx年11月，听课8节，完成教学反思、读书笔记各2篇，上1节汇报课；
20xx年12月，听课8节，完成教学反思、读书笔记各2篇；
20xx年1月，完成教学反思、读书笔记各2篇，上1节汇报课；我会以这次跟岗学习为契机，不断地抓住机遇，在实践中不断积累经验，努力成为高素质、高能力的幼儿教师！
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
摘 要：目前我国商务英语专业的发展已初具规模但学校传统单一的商务英语人才培养模式和学生就业及市场需求相脱节，本文以对华南师范学院外语系商务英语专业260名10届毕业生进行随机抽样调查为例(因为华南师范学院地处广州天河区，位于沿海，人才与企业对接出入受其他干扰因素较小，故特选取其作为调查对象)，介绍问卷对象、内容、范围，数据采集时间、方法和实施，然后从毕业生的就业的基本情况和企业对商务英语毕业生人才需求的要求及对商务英语专业学生教学及课程开发的要求三个部分分析，探讨分析社会市场对商务英语人才的要求与展望，以利于商务英语专业教学和课程设置的进一步改革完善与发展。
关键字：商务英语人才需求就业市场
从20世纪50年代初，随着对外经济贸易大学的建立，商务英语在中国开始起步。80年代改革开放之后，国内越来越多的院校开设了商务英语方向等相关的课程；进入90年代至我国加入WTO，经济和商务全方位多层次与世界全面接轨，商务英语的重要作用在经济建设和国际交流中日益显现出来。因此，商务英语进入了一个全面发展的阶段，不仅在在经贸、财经类院校等得到迅猛的发展，而且迅速延伸到其他各类不同的院校。21世纪后，随着经济国际化的趋势，商务英语的发展进入了一个崭新的阶段。
一、商务英语人才需求的现状
迄今为止，我国的商务英语教学已具相当的规模，全国已有15所大学获得国家教育部批准开设商务英语本科专业，包括高职高专在内，我国大约有2000所大专院校开设了商务英语专业或方向。但中国社科院发布的2010年人才蓝皮书《中国人才发展报告（2010）》中指出，我国高等院校人才培养机制与社会需求发生脱节，仅10%的中国大学生符合跨国公司的人才需求。而调查显示未来三年大中型跨国公司在中国需要70～80万人，再加上所有外资企业和优秀公司，需求量达到200～300万人。但进入新世纪以来，我国的国际商务活动层次较十年前有明显提高，现下我国的国际商务活动层次较十年前有明显提高，然而我国的商务英语教学和科研相对滞后，未能满足高层次商务活动交流的需求。我国正处在一个发展迅猛的时代，外语专业人才规格应该随着时代的变化而变化，举办外语专业的院校也应该根据自身的办学基础和特色以及人才市场对外语专业毕业生需求的结构，确定适合自身发展的人才培养模式。
二、关于问卷
（一）调查对象、范围和采样时间
本问卷调查的对象是华南师范大学商务英语专业的10级毕业生，高校位置位于广东省广州市天河区，他们的就业主要分布沿海地区。
（二）问卷设计的指导思想、问卷内容和方法
本次问卷包括三个部分。第一，毕业生的就业的基本情况。第二，企业对商务英语毕业生人才的要求。第三，企业对商务英语专业学生教学及课程开发的要求。问卷以书面调查形式为主，辅之毕业生个人访谈，以便对部分内容作更深入的了解。
（三）问卷的实施
1.问卷准备工作
以班为单位进行调研的组织、宣传和问卷回收，每个毕业班下设多名联络人员，可及时掌握问卷进展情况。
2.问卷的落实、回收及真实的保障
参加本次问卷的对象为10届毕业生，共260人，回收有效问卷242份。学生把问卷带到实习或者求职企业，完成后上交给具体的联络人。
三、问卷调查结果与分析
（问卷一）毕业生基本就业信息分析
1.毕业生所在单位性质
表 1 ：毕业生所在单位性质分析
被调查的毕业生中女生占78.5%，男生占21.5%。表1显示，42.5%的学生在三资企业就业，39.4%的学生到私营企业谋职，这两个部分占全部毕业生的81.9%。说明商务英语专业毕业生的就业大部分都集
中在私营和三资企业。国营企业、事业单位和国家机关就业的学生只占毕业生的16.85%，这是因为这些企业的门槛设置比较高，一般的学生难以达到标准而被排除在外。刚走出校园就选择自主创业并且最后实现自主创业的学生很少，只占 1.25%。有趣的是，我们在个人访谈中了解到，许多学生父母本身是小企业主，他们希望孩子在各种企业岗位磨练并积攒实际经验后，再回到家族企业承担更大的责任。
2.毕业生就业地区分布
表 2： 毕业生就业地区分布
从表2中可以看出，商务英语专业的毕业生大多数分布沿海地区，这些地区的经济较为发达，其中广州和上海吸纳了近七成的学生，很少有商务英语的应届毕业生愿意呆在省内。
3.毕业生就业企业规模
从图表3中可以看出，商务英语毕业生就业的企业规模呈现出两头大中间小的特点：高达40%的毕业生在40—200人规模的小企业谋职，另外有38%的毕业生在1000人规模的企业工作。
表3：毕业生就业企业规模（员工人数：人）
4、毕业生就业岗位群分析
表4 ： 毕业生就业岗位群分析
从上表毕业生就业岗位群分析得知，毕业生大都在外贸、船务、货运或者外向型企业谋职；另外，广东地区的外向型、劳动密集型制造业如服装、陶瓷、家具行业等员工数量多，这些公司一般都配备一定数量的外贸、跟单、船务等相关人才，处理对外销售的所有环节。
从表中数据可看出，21.49%的毕业生从事外贸跟单，27.69%从事外贸销售工作，这两个岗位吸引了近五成的毕业生；其余五成毕业生按比率递减分布在船务、翻译、助理/秘书、客户服务和采购岗位中，其中船务占 13.64%，报关员比率最少，我们从个别访谈中了解到，与商务英语相关的工作要求毕业生对报关流程有一定的认识，如毕业生持有报关证则优先录取，而专职报关员一般由中专毕业生担任。因此，把大纲课程设置中的选修课“报关实务”可以充分满足毕业生相关的素质要求。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
如何适应不断变化的市场需求，如何根据现实需要对人才培养模式不断进行调整、优化课程设置和教学模式，以便更好地为社会培养和输送合格的商务英语专业人才，这些问题是当前商务英语研究面临的主要问题。就人才供需双方而言，商务英语人才的需求属于决定性的一方，它制约着商务英语人才的供给，进而引导商务英语专业建设与教学改革，推动商务英语专业建设与教学改革适应市场的需求及其变化，可以说，摸清市场需求及其变化是商务英语专业建设及教学改革的前提，更是商务英语专业毕业就业与发展的基础，也是高校服务地方的必要条件。
一、调研方法
本文主要采用两种研究方法：一是文献资料法。广泛收集与本课题相关的专着、论文等相关文献资料，分析其研究的主题、路径及其结论，为本课题的研究提供理论参考和路径甄别；二是调查分析法。发放调查问卷200多份、实地走访企业30多家、召开专门座谈会10多场次，登录无锡人才网、新世纪人才网、江阴市人力资源公共服务网和宜兴人才网等无锡本地主流人才招聘网站，广泛获取相关资料、数据，对这些资料、数据进行汇总、整理、分析，形成基础性的认知与判断。
本次获取数据的时间跨度为四个月，自2016年5月15日到2016年9月15日，采取的方式是“以岗索职”,即以岗位为索引，来收集招聘单位关于该职位的需求情况。关于岗位的界定，业界一般认为商务英语岗位群主要有外贸业务员、外贸助理、报关员、外贸跟单员、外贸单证员和国际货代等六大岗位。本文就以六大岗位为索引主体，收集到307家单位关于969个职位的招聘需求。关于无锡地区对商务英语人才的素质能力需求，本文将用人单位关于求职者能力素质的需求原封不动地予以抄录，对每一用人单位提出每一具体素质能力需求逐一统计，加以简单归类，然后再进行分析。
二、相关启示与思考
（一）对商务英语专业学生的启示
1.认清本专业优势所在。商务英语专业学生必须清醒地认识到本专业的优势在于英语知识技能与商务知识技能的有机结合，英语知识技能和商务知识技能是商务英语专业学生的两条腿，如果缺少其中任何一条腿，其竞争能力远不如商务专业或者英语专业的学生。一些商务英语专业的学生忽视英语的学习，热衷于获取报关、报检等各种资格证，这也是需要提醒的。我们在调研中发现，用人单位对各种资格证关注的程度远没有想象的那么高，307家用人单位中只有19家单位招聘时明确提出应聘者需持有报关、报检、物流师等特定资格证，所占比例仅为6.2%.
2.不苛求学历层次。经对307家用人单位发布的学历需求进行归类统计：需求为中专（高中）以上的15家、大专以上的180家、本科以上的87家、研究生以上1家、不作限制的24家。可以看出：用人单位学历需求呈典型的橄榄状，“大专以下”和“研究生以上”两头需求都比较小，“大专以上”和“本科以上”中间需求比较大；大专这一学历层次能够满足大多数用人单位的学历需求，307家用人单位中有180家单位的学历需求为“大专以上”,超过了50%.用人单位表面上看的是学历，其实看重的是学历后面的能力素质，调查中发现有24家用人单位招聘时根本不提学历要求，只提能力素质要求。因此建议商务英语专业学生：不要在学历层次上苛求自己，而要在能力素质上多下工夫。
3.民营中小企业才是事业的天堂。本文按照人力资源方面的惯例，对用人单位的性质进行归类统计：性质为民营的264家、为合资（中外合资）的12家、为外资（外商独资）的'24家、为国有的4家、为其他的3家。由此可以看出，招聘单位以民营企业为主，民营企业有264家，占总数的86.0%.本文对用人单位的规模进行归类统计：规模在20人以下的58家、在20-99人之间的124家、在100-499人之间的95家、在500人以上的30家。可以看出，用人单位以中小企业为主，99人以下的招聘单位有182个，占总数的59.2%.因此建议商务英语专业毕业生：不要迷恋国有大中型企业，民营中小企业才是事业的天堂。
4.不要急于追求薪酬的高大上。本文对用人单位的起薪标准进行归类统计：起薪标准为面议的137家、1000元以上的4家、2000元以上的56家、3000元以上的76家、4000元以上的17家、5000元以上的6家、6000元以上的11家。可以看出，在明确起薪标准的170家（有137家用人单位的起薪需面议）用人单位中，2000元以上和3000元以上共有132家，占明确起薪标准用人单位的77.7%.因此建议商务英语专业毕业生：不要急于追求薪酬的高大上，俯身做事才是事业的良好起点。
（二）对商务英语专业建设的思考
1.专业要“大”.一些高校非常注重培养所谓的“专业人才”,把专业分得很清楚很细微，商务英语系下面又分跟单员、单证员、报关员、报检员等若干个专业，以为这样针对性更强、适应度更高。但在调研中发现，绝大多数用人单位是中小民营企业，这些企业对员工岗位的划分本来就非常笼统，往往是一个人身兼多职，这样既便于管理又能降低用人成本，所以他们并不欢迎知识面过窄、技能过于专一的“专业人才”,更欢迎“通用型”人才。因此我们建议高校不要在商务英语专业之下再细分专业方向，把学生的知识面切割得太细、太零碎，必将降低毕业生的适应性和竞争力。
2.教材要“新”.市场新业态、新模式不断涌现，高校就必须让这些“新”知识走进课堂，这样毕业生才能适应市场“新”需求。在这次调查中，发现有11家单位招收专门的外贸电子商务员79人，另外还有51家用人单位要求应聘者具有阿里巴巴、made in china、global source等电子商务平台操作能力。高校能不能抓住新动向、建立新课程、传授新知识、培训新技能，直接关系到毕业生的就业适应性。这其中，跨境电商无疑是一个新兴且远景广阔的新业态，这方面的课程建设应早着眼早入手。
3.人文要“重”.用人单位关注应聘者的硬实力，更关注应聘者的软实力，因为硬实力管当前，软实力管长远。这些软实力从哪里来？从传统文化教育中来、从职业精神培养中来、从人文教育中来，而这些，恰恰是我们重视不够的地方、抓而不实的方面。因此建议高校加强文化基础教育，发挥人文学科的独特育人优势，注重学生文化素质、科学素养、综合职业能力和可持续发展能力培养，为学生实现更高质量就业和职业生涯更好发展奠定基础；把提高学生职业技能和培养职业精神高度融合，增强学生对职业理念、职业责任和职业使命的理解与尊重。
4.实践要“深”.我们对用人单位工作经验需求进行归类统计：工作经验需求为应届毕业生的37家、一年以上的132家、二年以上的48家、三年以上的40家、五年以上的7家、不限制的11家。可以看出，绝大多数用人单位希望应聘者具有工作经验，只有37家用人单位明确招聘应届毕业生，占总数的12.1%.我们也能够从中看出，用人单位也知道没有从未工作的有工作经验的应聘者，因此不少用人单位对应聘者的工作经历并未做苛刻的要求，要求工作“一年以上”的用人单位就有132家，占总数的43.0%.这里的“一年以上”可以理解为“工作经验不多”,应届毕业生能否达到“工作经验不多”这种状态。高校的办法就是推进产教深度融合：推动校企共建校内外生产性实训基地、创业教育实践平台等实训基地；推进校企联合招生、联合培养，开展现代学徒制教学；推行跟岗实习、顶岗实习等多种实习形式，开展实践性教学。简单地说，就是创造、营造工作的环境、工作的氛围，让学生在干中学、在学中干，让学生未出校门就已经有工作的感觉、工作的感悟，让用人单位形成有基础、上手快的感觉。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
英语语用能力(pragmaticCompetence)研究始于上世纪70年代，国内外学者对语用能力的定义也不尽相同。Chomsky将语用能力分为语用能力和语法能力。他认为“语用能力所体现的是具体情境中语言运用的合适性（appropriateness）；语法能力体现的是语言形式的准确性（accuracy）”[1]。Leech提出了语用语言能力和社交语用能力的区分[2]。在此基础上，英国语言学家Thomas进一步将语用能力定义为“为了实现某一特定目的有效使用语言的能力和在语境中理解语言的能力。”在Thomas的定义中，可以看出，他所指的语用语言能力是以语法为基础的，而社交语用能力则是指感知在社交情境中构成得体言语行为的成分的能力。后者与社会价值和信仰等文化因素相关，是比后者更高一级的能力[3]。我国学者何自然将语用能力定义为“运用语言进行得体交际的能力”并且语用能力可以简化为表达和理解两个方面[4]。综观各种对语用能力的定义，可见语用能力侧重的不仅只有语法和句型的学习，更重要的是强调学习者是否能够运用语言进行恰当和得体的跨文化交际活动。因此，笔者认为语用能力的培养不能仅放在语法能力的培养上，更重要的是在培养语法的基础上，让英语学习者了解社交情景，利用恰当的语言进行交际。语用能力的不足必然会导致语用失误，进而影响交际的顺利进行。
一、商务英语专业学生语用能力研究现状
商务英语专业在我国已经有20多年的历史，但是在高职教育中，商务英语专业历史不算长。高职商务英语专业的教育方针是“以服务为宗旨,以就业为导向”。而随着高职教育改革的不断深化，实用性被提到一个前所未有的高度，如何才能培养高职商务英语专业的学生具备区别于本科院校的同专业学生的更强的实用性和动手能力已成为亟待解决的问题。长期的“哑巴英语”学习模式和应试教育使得大部分的学生仅仅只会注意语法语句的学习。因此，在运用语言与外国人交往的时候会闹笑话，甚至会导致对方误解。现成的语用能力研究中，大都集中在大学本科层次。例如孟梅，刘秦亮对大学非英语专业本科生进行了语用能力研究，发现学生在特定的环境下有很多语用失误[5]。冯序颖对大学英语口语课堂中学生的语用能力进行了研究，发现学生语用能力的滞后存在主观和客观的因素，要提高学生的口语语用能力必须从真实的语料、中英文背景下的语用比较、以及老师自身的语用素质提高等方面着手[6]。而对于需要进行大量跨文化交际的涉外专业大学本科生和专科生的语用能力，韩东红等也进行了实证研究，发现在校的学生普遍存在语用能力偏低的情况。而走出社会的毕业生由于存在一定的知识遗忘，普遍测试成绩比在校生低，但是对于告别场合的语用能力，却比在校生要好。这个研究在一定程度上反应了实际的运用能够促进语用能力的培养[7]。大量的研究表明，在我国不断强调英语重要性的过程中，大学生的英语语用能力依旧存在着很大的问题。找出症结所在，才能对症下药，解决问题。只有提高学生的英语语用能力，才能减少跨文化交际中的语用失误，消除交际障碍[8~9]。目前大部分语用能力的研究，针对高职商务英语专业学生的语用能力研究很少，但是语用能力对于以培养实用型的复合人才为目的的高职教育却又十分重要。只有强调培养学生的语用能力，才能让学生在将来工作的商务场合中，运用英语得体地进行交际，帮助其顺利地达成既定的工作目标。因此，笔者认为清楚了解高职商务英语学生的语用能力水平，才能更好地研究和制定出相应方法培养学生具备更好的语用能力和实际动手能力。
二、调查方法与结果
（一）调查方法
本次调查为高职商务英语专业的语用能力调查，其对象为广东省某职业技术学院三个年级的商务英语专业学生。调查问卷的内容改编自何自然、阎庄英语语用能力调查材料[10]。内容分为语言语用能力和社交语用能力两方面，共20题。每个题目都有一个特定的情景，然后需要学生判断所给定的回答是否适用于这个特定的情景。每个题目包含2~3个选择，全部题目为不定项选择题。整份问卷包含20个特定情景，53个子选择，其中32个为正确的选项。本次调查共发放问卷762份，回收问卷710份，回收率为93.2%。
（二）调查结果
1.频率分析结果
如表1所示，这次问卷共有32个正确选项，接受了调查问卷的同学的平均得分为14.77个，没有达到平均水平。可见，高职商务英语学生的语用能力整体水平不高。另外，最高的平均分是三年级学生，二年级学生次之，最低的平均分是一年级的学生，这一部分数据也从一定的程度上证明，高职商务英语学生经过了大学期间的知识积累，语用能力是会有提高的。表2、表3分别是学生在语言语用能力和社交语用能力各题目的具体得分情况。如表2所示，学生们的语言语用能力情况不容乐观，在23个题目中，只有5个题目的得分率超过60%。最低的得分率甚至只有9.6%。而如表3所示，学生的社交语用能力比语言语用能力稍微好一些，在9个题目中，有3道题得分率超过60%，最低的得分率为10.4%，但是这些数据也反应出高职商务英语学生的社交语用能力仍然比较低。
2.独立T检验结果
除了以上的描述，笔者还对学生的语用能力进行多种分析，试图找出不同组别的学生在语用能力上的差异。首先，基于性别的不同对学生进行分组，然后运用独立T检验对数据进行分析从而得出不同性别的语用能力差异的显著性。从表4的数据可以看出，P=0.940＞0.05，由此可以看出两组数据的差异不显著，因此，高职商务英语专业学生的语用能力并没有因为性别的不同而不同。
3.One-wayAnova检验结果
第2种分组是基于生源地的不同，将学生分为5个组别，分别是江门市区、五邑地区、珠三角地区、潮汕地区和其他地区。然后对数据进行单因素方差检验（One-wayAnova），从而得出地区教育水平的差异会否产生语用能力的差异。从表5的数据看，由于Sig值为0.028，小于0.05，所以判断方差不具备齐性，方差分析结果无用，因此，需要用Sig值进行事后分析。结果见表6。从表6数据看，只有五邑地区学生和其他地区的学生语用能力差异显著，其他组的学生的语用能力差异并无显著性。从表7S-N-K检验结果看，Sig值为0.087，大于显著性0.05，这说明组内语用能力差异无显著性。
三、结论
经过对数据的一系列分析，笔者发现高职商务英语专业学生的语用能力（包括语言语用能力和社交语用能力两个方面）都比较差，并且体现了一系列的特点。首先，大一新生的语用能力最差，大二次之，大三学生最好。这结果一方面体现现行的高职英语教育确实起到了提高学生总体的语用能力水平，但是，效果并不十分明显，因为即便是大三学生，语用能力还是很低。如果学生凭借现行的语用能力水平进行交际，很难在相关的商务场合中达到交际的目的。然后，从数据分析来看，学生语用能力的差异与性别没有关系。最后，由于地区教育的差异，来自不同地方的学生的语用能力也有一定的差异，来自于五邑地区的学生与其他地区的学生的语用能力有着显著的差异。
四、对策及启示
根据调查的结果，笔者分析并提出以下对策：首先，对于高职商务英语专业教育在提高语用能力方面没有针对性这点，教师可以在各种课程中设置不同的情景教学。学生长期处于被动的学习状态，陈旧的教学资料无法让他们积极投入到学习当中去，很多教学的案例资料甚至可以追溯到20世纪八十年代。调动学生的积极性，让学生充分投入到课堂教学，才能让学生真正通过自己的摸索，通过习得提高自己的语用能力。为了达到这个目的，在不同的情景教学中，教师需要不断更新自己的知识，在教学情景设计中不断增加更多贴近现实的商务元素来丰富教学资源。另外，针对地区教育的差异，在大一的时候还可以实行分组教学，根据不同层次的学生进行分组，然后针对不同层次的学生制定不同的方案。经过一段时间的分组教学，还可以小组间交叉活动，发现问题，共同进步。作为教师，还需要制定阶段性检测。这样才能更好地培养学生的自信心和学习积极性，真正做到因材施教，有针对性的帮助来自不同地区的学生实现高中到高职的学习转变。这次的调查结果给了笔者很多的启示。在以培养学生实用能力为主的高职教育当中，高职商务英语学生的语用能力还有很大的提升空间，而这个能力恰恰是以后能够帮助学生运用语言进行自如交际的能力。在往后的教学活动当中，教师更加应该注重学生的语用能力培养，而不是一味的给学生输入知识，应该让学生更加多地参与教学活动，促进向以学生为中心的课堂转变。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
尊敬的各位领导、全体教职工朋友：
大家好！一年来，我带领全系一帮人，锐意创新、开拓进取、埋头苦干，我们的发展目标正在一步步实现。回顾20xx年，主要工作如下，请大家评议：
一、抓教学管理：
主要从三个方面着力，一是重新设置教研组，加强教研组管理职能，二是加强教学检查巡查，三是强化教师课堂礼仪规范，以此提升教育服务质量和服务品味。
二、抓专业建设：
一是在保证本系老专业教学质量、秩序基础上，今年我系新开发三个新专业，其中现代物流、市场营销专业顺利实现当年开发、当年招生，使本系专业布局得到调整和发展，专业结构有所改善。我特别想向为我系招生的教职工做个汇报，您为我系新专业招收的孩子们，得到了我们全系全体教师的关心，我们尽最大努力，引导孩子们学习，组织文体活动和技能竞赛，每个学生都参加了最少一项技能竞赛，都有收获。二是加强教研活动，通过课程改革，为专业建设和学科建设保驾护航。我系新开现代物流专业已经被人社部列为一体化课程改革试点专业。
三、抓招生就业：
一是协助系书记做好招生策划和顶岗实习学生的安置工作；二是自己亲力亲为，整个暑假不休息，亲自开车、租车，组织带领老师们走街串户，宣传招生，我系招生170人，超额完成招生计划。
四、抓校企合作：
校企合作是职业院校发展的活力源泉。为此，组织本系教师进行企业考察联系，最终签定校企合作协议，为我系第一届酒店旅游管理专业学生找到了理想的实习单位。在院领导支持下，先后与本省三条高速签定校企合作协议。为了新专业开发，自己带领本系教师多次到市场和物流企业调研，请企业专家修改专业教学文件，把关评审专业教学标准，为学生解决实习、就业出路。目前，已经与三个物流企业达成了合作意向，正在邀请对方来校考察。
五、抓短期培训：
发展短期培训是我校“十二五”的重点工作之一，也是职工提高收入的主要支柱。组织完成高速公路人员培训2000人，为我校带来了不错的经济效益。使我校既为交通建设出了力，同时也分享了交通大发展的'成果。
几期培训，也为我们系带来了新知识、新资源和新启发，一方面培训企业带队人员成了我系的兼职教师，另一方面，他们带给我好多有益建议，使我系的高速公路新招人员培训课程设置更加完整、实用。
六、抓师资建设：
一是按照专业发展思路，进行师资规划和培训，合理配置师资的专业能力；二是抓住人事制度改革机会，为人才搭建发展平台，吸引校内有想法的教师合理流动到我系。三是通过学校人事部门招聘新员工。今年，我系在师资建设上可以说取得了大丰收，一大批干事创业的人才齐聚我系，正式专任教师由原来的12人，增长为18人。
七、抓二课活动：
学生始终是我和全系教师关注的焦点。通过党支部、团总支、教研组、授课教师多方位组织学生开展有益的文体和专业二课活动。一年来，我系学生开展过演讲赛、主持人大赛、礼仪比赛、手抄报比赛，举办过系文艺晚会、为海尔专卖店开业服务，开展了物流、市场营销、点钞等技能竞赛活动。
20xx年已经过去，回顾全年工作，有成绩，也还有许多不足，存在问题主要有：课堂教学质量控制还不尽如人意，育人效果还不理想，青年教师培养还不到位，专业特色还不明显，实训室建设也严重滞后，校企合作深度、广度还不够。今后，我将带领本系一帮人，竭尽全力，在课程改革和课堂一线下功夫，在校企合作、短期培训课程开发上下功夫，我坚信，只要怀着美好的愿望坚持做事，学院一定会迎来更加美好的明天。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立”以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工。积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
1.在教学方面：认真钻研教材，课堂教学体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，对学生的作业严格要求，培养良好的`作业习惯。培养学生养成认真计算的习惯。平时要求学生对题目中的数字、运算符号必须写得清楚工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正认真学习、刻苦钻研的学习态度，培养独立思考和克服困难的精神。
2.积极参与听课、评课，虚心向有经验的老师学习先进的教学方法，提高教学水平。
作为教师，自己的知识千万不能只比学生快一课时。所以自身的学习很重要。这一年中，我积极参与学校组织的年级教研课比赛,还牢牢抓住每次出去学习的机会，认真观看、思考、做记录，更重要的是得到更多前辈们的批评与指导，然后慢慢的成长！今后还要继续进一步的学习、提高。
3.作为一个班主任，做到有爱心、负责任。我做到爱心献给每一个学生，做到不偏爱优生，也不歧视任何一个差生。民主选举班委会，注重培养小干部。坚持每周上好主题班会。带领学生开展丰富多彩的主题班会，另外，我还作好家长工作，共同教育好每位学生。
通过一学年的教学，学生学习数学的兴趣有所提高，但差生与优生的距离较大，中等生较多，学习成绩还不够理想。今后，我决心发扬优点，改正缺点，努力改进教学方法，加强对中下生的辅导，使学生的数学成绩有更大的提高，为教育事业贡献自己的一份力量。
一学期转眼即过，在本学期里有了更多的收获，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学xx，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
本人在先后担任法律系书记兼副主任、人文社会科学系书记兼副主任工作中，在学院党委的正确领导下，在同志们的积极配合下，各项工作得以顺利开展，并取得较好成绩。现将近期的思想、工作情况汇报如下：
一、严格要求，不断提高自己的政治思想水平
本人认真学习党的十七届五中、六中全会精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，深入领会党和国家的方针政策，积极学习贯彻学校的政策文件，遵守国家的法律法规和学校的规章制度。 本人能够坚持原则，遵纪守法，团结同志。注意将公平、正义的法律精髓和以人为本的人文精神融入到工作中去。不断提高自己的师德素养。
本人廉洁自律，贯彻落实和执行党中央和学校有关廉政建设要求，认真执行党风廉政建设责任制，能做到廉洁自律，无违法违纪现象和责任事故发生。
二、勤奋敬业，认真履行法律系副主任职责
根据党政领导的.分工安排，我先后担任法律系书记兼副主任及人文社会科学系书记兼副主任工作。在日常工作中，我认真领会学校的政策，不断提高自己的领导水平，和党政领导积极沟通，通过教研室主任、教学秘书所构成的系教学会议，研究教学中的问题，注意听取教师的反馈，集中大家的智慧制定系有关教学的改革创新政策。在具体工作中将“为教学一线服务、提高教学质量”定为主要工作目标，在管理上，讲求工作方法，深入贯彻以人为本的管理宗旨，共同协作，尽责高效的完成了本职工作。
◍ 酒店顶岗实训报告总结2000
一、引言
本学年，作为XX系的系主任，我深感责任重大，任务艰巨。在学院领导的正确指导下，在全系师生的共同努力下，我们系在教学、科研、学生管理等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。现将本学年的工作总结如下：
二、教学工作
1. 课程建设与改革：本学年，我们系积极响应学院号召，推进课程建设与改革。通过优化课程设置，更新教学内容，引入案例教学、项目驱动教学等先进教学方法，提高了课程的教学质量和学生的实践能力。
2. 教学质量监控：我们建立了完善的教学质量监控体系，包括学生评教、同行评教、专家听课等多种方式，定期对教学质量进行检查和评估，及时发现并解决问题，确保教学质量的稳步提升。
3. 师资队伍建设：我们注重师资队伍的建设和培养，通过引进高水平人才、鼓励在职教师进修学习、开展教学研讨活动等方式，提高了教师队伍的整体素质和教学水平。
三、科研工作
1. 科研项目申报：本学年，我们系积极组织教师申报各级各类科研项目，取得了显著的成果。不仅成功申报了多项国家级、省部级科研项目，还获得了大量的科研经费支持。
2. 科研成果转化：我们注重科研成果的转化和应用，通过与企业合作、参与地方经济建设等方式，将科研成果转化为生产力，为地方经济社会发展做出了积极贡献。
3. 学术交流与合作：我们加强了与国内外高校和研究机构的学术交流与合作，举办了多场学术讲座和研讨会，拓宽了师生的学术视野，提高了学术水平。
四、学生管理
1. 思想政治教育：我们注重学生的.思想政治教育，通过开展主题班会、社会实践活动、心理健康教育等多种方式，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
2. 学风建设：我们加强了学风建设，通过制定严格的考勤制度、考试纪律等，营造了良好的学习氛围。同时，我们还鼓励学生积极参与学术竞赛、科技创新等活动，培养了学生的创新精神和实践能力。
3. 就业指导与服务：我们注重学生的就业指导与服务工作，通过举办招聘会、职业规划讲座等方式，帮助学生了解就业市场、树立正确的就业观念、提高就业竞争力。
五、存在问题与改进措施
1. 教学资源不足：目前，我们系的教学资源还存在一定的不足，如实验室设备老化、图书资料不足等。我们将积极争取学院的支持，加大投入力度，改善教学条件。
2. 科研创新能力有待提高：虽然我们在科研工作方面取得了一定的成绩，但整体上科研创新能力还有待提高。我们将进一步加强科研团队建设，鼓励教师开展原创性研究，提高科研成果的质量和水平。
3. 学生管理能力需加强：在学生管理方面，我们还存在一些不足，如部分学生管理不严格、学生活动组织不够丰富等。我们将进一步加强学生管理队伍建设，完善学生管理制度，丰富学生活动形式和内容，提高学生的综合素质和满意度。
六、结语
本学年，我们系在各方面都取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在未来的工作中，我们将继续努力，发扬优点，改进不足，为培养更多高素质的人才做出更大的贡献。同时，我们也希望学院领导能够给予我们更多的关心和支持，共同推动我们系的发展迈上新的台阶。