不知不觉间,23周的培训已经结束。在这一周里,你一定学到了许多新技巧,建议及时将其记录在周记中。为了帮助大家,以下是小编整理的23篇酒店餐饮实训报告总结,希望能对你有所启发。
酒店餐饮实训报告总结 〖1〗
实习第一周
20XX年12月21日这天,我到××大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的`答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
实习第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
酒店餐饮实训报告总结 〖2〗
第一周
从汽车驶过酒店大门开始,我六个月的实习生活开始了。虽说酒店管理不是我的专业,但既然选择这里,只能义无反顾了,我的职位是培训生。
这一周的主要工作就是,体检,然后培训。而培训我得以对酒店的基本情况能人所了解,这是家五星级酒店,业主是东莞旗峰山会舍公司,管理层则是法国雅高集团的,这种运作方式因为之前见识短浅的缘故第一次听到。培训完有一个小小的面试。我的面试,当时是要我用英语介绍自己,老卡,很不顺利,最后我的“归宿”是客房部,说是到了客房部再分配部门。个人感觉酒店方面都不是很认真,从每个同学的签定表各项技能的千篇一律的“一般”可以看出一点。
第二周
客房据说是酒店里最辛苦的部门了。这一周的前几天我们被“发配”到客房的同学全都被安排在客的七楼“开荒”(酒店刚开张,把刚装修好的房间收拾干净)。
现在是夏天,房间还没装好空调,非常之热。当然我们都是很积极的,其结果是每个人的衣服全都被汗给浸湿了。给我们的工具是一个刀片,很不趁手,于我们就是雪上加霜了。然而这只是开始罢了。
接着,我被分到了洗衣房,但只是一天而已。那是个很热,很吵,还有点闲的地方。因为文员搞错了,其实我应该是被分到pa部的。
第三周
pa部,想了好久想明白是“publicarea"的缩写,公共区域嘛。口语化一点说是要我做清洁工了。终于想明白一点:哦,这就是培训生呀,哪里缺人就顶哪,但是培训到哪去了呢?
但手上还是尽可能的勤快的,我得先跟这里的同事熟络点吧。个人感觉处得还可以吧,只要嘴上勤快点,然而不幸还是发生了!
我的主管太急于让我成才了,一定要教我用机器。那是个晶面机,明明看着很好用的,我一把它的把手抓要手里,机器一开马上就出事了。机器马上把洗手盘前面的大理石给撞烂了一大块,当时懵了,虽说没撞到人是万幸(当时边上有主管和另一同事),但是我猜是要照价赔偿的。
还好,最后是请工程部的同事用胶水给粘上,解决了。我,不用赔。
但仍心有余悸,不敢对机器有想法了。
第四周
这周里有个小插曲,当时跟我一样被错误的分到洗衣房的同学又回到洗衣房去了,是洗衣房经理从中周旋的结果。对pa工作的脏环境,我自是不乐意的。于是某天在洗衣房同事的鼓动下(之前洗衣房经理跟我说过只要部门经理同意,她愿意接收我的),我当时就去和部门经理说了。我说我想调回洗衣房去。他问什么理由,我就说是自己更喜欢洗衣房的工作氛围,因为更融洽。但是经理没同意,当时我也觉得这理由有些牵强了,说不过去。但经理还说让我在pa呆一段时间后再调到楼层去。无功而返。
为此我还是郁闷了一些时间的。好在pa里还有一些同龄人,平时打闹下,嘻哈下,时间也就过去了,快一个月了,我的实习生活。
第五周
我在前公司的经理跟我说过,一份工作的第一月是最难熬的,尤其是月底。这几天我就萌生了退意。在我确信了学校每个月会从我工资里扣100元管理费,且是在我的工资比部门里的任一同事都低的情况下。且心里很不服,这所谓管理费只有收的时候我才知道它的存在,那管理呢,在哪?没有人看到过,只是都听说了。
还情绪容易失控,我经常跟同学表述我的不满,我的愤怒。最后我找了主管我们实习工作的人力资源部一副经理。当天晚上跟这家伙聊了蛮久。现在想想,感觉他压根就没有跟我说什么,就是把我晾在一边,他一直沉默。昧不时还瞄下电视。接着我辞职的念头就没那么强烈了,而想法还是有的。这让我想到“有时候沉默也是种力量”。
我的实习第一月这么过去了,按规定是下个月才能领工资,所以我改掉了自高中养成以来的好习惯,吃起了泡面。别的没什么,就是每每让宿舍里老有一股泡面味让我很不自在,我很怕舍友们会比我更不自在。
第六周
都9月份了,这个时候学校里都准备开学了。前几天有个同学来看我们,说起特别怀念学校时候的生活来着,因为可以睡懒觉,更重要的原因是现在睡不得懒觉了。个人对这个没什么感觉,我的在学校没有美好回忆,说到这个就比较灰色。
我现在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一个晚上就有人打架,据说是为几了十块钱。这里没有呛人的烟味,还常有同事自觉拖地板。用句流行点的话是就是—一片和谐。
第七周
对我的现在工作越发厌恶了,因此这工作越发枯燥,虽说主管确实人好。在这个部门,学会使用机器很重要,无奈我已对机器产生了恐惧症。学会了跟人打招呼才是相对重要的,刚开始时是要求是在酒店范围内见到每一个人都要打招呼,我们例行的周四培训反复强调过的。我发现这么做的结果是每个人都很友好,但是会很麻烦,得眼观六路,耳听八方。
酒店餐饮实训报告总结 〖3〗
酒店实习周记(一)
实习的第一个星期——现实与理想的差距
临近毕业的最后半年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始……
参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素,我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。
酒店实习周记(二)
实习的第二个星期——小有收获
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
酒店实习周记(三)
实习的第三个星期——初试牛刀
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。
酒店实习周记(四)
实习的第四个星期——现场操作
一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到n个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
酒店实习周记(五)
实习的第五个星期——意外的收获
时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。
酒店餐饮实训报告总结 〖4〗
时光如梭,六周的实习期即将结束。在这40多天里,在各位领导和指导老师的人心支持和帮助下,我认真做好教学工作和班主任工作,积极完成学校布置的各项任务,下面我把我的工作做一个简要的汇报总结。
一.师德表现
在这实习期间,我在思想上严以律己,热爱教育和我的学生。在工作中更是时时刻刻严格要求自己。积极参加学校的各种活动,努力提高自身的综合素质能力。服从学校的工作安排,配合领导做好内外的各项工作。
二.教育教学情况
在教学工作中,我注意做到:
1。深入细致的备好每一节课。在备课前,主动向指导老师悉心请教教学意见。在备课中,
我认真研究教材,力求准确把握重点,难点,并注重参阅各种资料,制定符合学校认识规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真,并不断归纳总结提高教学水平。
2。认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力,
有一时的培养学生思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质,并保证每一节课的质量。
3。认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的的对学
生进行辅导。
4。坚持听课,注意知道老师们的教学经验和同组同学的教学长处,努力探索适合自己的教
学模式,并坚持每周听课三节课一上,对自己的教学促进很大。不仅如此,还抓住每次的学习机会,取长补短,收获不少。
5。注重教育理论的学习,并注意把一些现金的理论应用于课堂,做到学有所用。
6。扎实自己的基本功。通过向老师和同学的'学习,切实提高自己的知识能力。
三.班主任工作情况
学校领导出于对我们的磨练与培养,让我担任班主任的工作,六周的工作让我认识到作为一名班主任的重要性。班主任除了要维持好正常的教学秩序,保证同学良好的学习环境外,更应该关注每一个学生的思想状况,全面了解学生情况,无论是学习上的还是生活上。我平时非常注重于学生的交流,通过与学生谈心,与家长的联系等方式,排除学生思想上的顾虑,解决他们的实际困难,以有利于他们的学习和生活。现在班级情况相对稳定,学习气氛浓厚,同学互帮互助,在各项活动中表现突出。
以上是我这段时间以来的工作总结,在这40天中,无论是教学工作还是班主任工作,我都觉得自己存在着很多的不足和缺陷,比如,合理统筹和解决问题的能力有待提高,教学管理工作中还不够严格,计划意识不强,缺乏管理的技巧和艺术等。在为期六周的教师实习培训的学习过程中,我确实成长了不少,学到了很多专业内外的知识,认识到自己的一些不足。正所谓:“有则改之,无则加勉!”既然看到了自己的不足,我将积极改正。在今后的工作中,我将会多调整心态,多反省自己,多进行教学后反思,多向指导老师们取经和学习,以避免走多弯路,从多角度多方法看问题,让自己真正地快速成长起来。
酒店餐饮实训报告总结 〖5〗
在本学期第十四周,为期四天的野外见习生活弹指一挥间已经划上句号。在此期间,我学到了很多,首先这次见习扩宽了我的视野,让我认识到了很多频临灭绝的植物,也包含一些在路上遇见的动物类,还有很多的岩石构造及形成,了解当地的历史发展,文化起源等等。也让我更深刻的认识到团队合作的重要性,很多时候都得配合完成,最重要的是,我非常高兴大家在下雨,寒冷,潮湿等极不方便的环境条件下,积极,认真,充满激情的完成了此次野外见习任务。
此前几周,老师和同学们就开始对此次野外见习任务进行了详细的布置和周密的安排。对专业见习有了更深刻认识和了解,让我们有充分的中和准备。我们分工合作,一起完成此次任务,我的任务就是瓯江水的流速流向的检测和泥沙含量的测定两项。首先在李副院长的讲解下学习流速流向仪的基本原理、操作和安装方法与击式泥沙采样器的操作原理和泥沙含量的测试流程。
在瓯江口的现场,需要自行安装和调试流速流向仪,观测流速流向数值变化,安装的过程中涉及到较重的'仪器,所以不能马虎,如果捆不牢最后就有可能造成仪器的丢失。另外还要在预设好的观测点采取底泥,最后回到实验室结合潮位变化分析所观测流速流向的变化特点及原因;测试样品中的泥沙含量并结合潮位的变化分析泥沙含量的变化特点及原因。接下来的两天前往乐清湾和雁荡山,认识和了解生态湿地的现状成因及各类植物,岩石。了解植物的种类及所在的环境,岩石的组成及成因,在老师的讲解下,对课堂上老师所教授的内容加深印象。
这次见习生活充满了乐趣,每天的内容都不一样。不时用相机记录了此次见习生活精彩的一面,记录了很多美丽的风景图。在雁荡山,我们全班留影,记录下了那永恒的瞬间。此次野外见习活动中,我认为有不足,很多同学缺少跟老师的沟通,以及在团队合作方面做得不是很好。发现了问题才会想办法解决问题,我希望我们班通过这次学习得到的不仅仅是知识技能方面,也包括同学间的交流及团队合作能力的全面提升。
酒店餐饮实训报告总结 〖6〗
通过见习,达到接触、了解小学教育的实际工作,将理论与实践想结合,提高师范教育技能的目的,同时增强对教育工作的责任意识,为走上工作岗位积累实践经验。
我负责5年(2)班,班主任是xxxx老师(校长助理),英语指导老师是xxxx老师(六年级)。除了一年级的课没听,我在其他年级都听了语、数、英三科。这次见习,有观摩也有实践,收获丰富!一周见习时间里令我感受颇多。在不同的课堂气氛,相异的课堂教法,带给我莫大的思想冲击与思考,以下是我的教育见习报告:
一.课堂教学
(1)学习课堂讲解是一门艺术。
我认为,要随时掌握学生的学习情况,分析原因,从而改进自己的教学方法和确立教学内容。让我体会到教师要有丰富的感情,健康的心态,工作的热诚和敬业才能使学生陶醉于你的课,收到良好的教学效果.课堂语言,课堂调控的把握对课堂效果起莫大的影响作用。
在我听的各学科课时,大部分课堂气氛热烈,学生积极反映。老师用准确,清晰,易懂,生动的语言,呈现知识。课堂上布置一些思考或讨论,老师会下去加入交流,了解学生对知识的认识情况。课堂提出有难度层次的问题,推动同学思考。
另外,xx小学的教学设施完备,电脑随时能上网,投影仪等先进设备让教学效果更好。
(2)提供学生更多的成功机会,让学生感受成功的喜悦。
在课堂上讲课时,我发现老师先向学生讲清知识点,再提问,学生能做出的话在黑板以小组为单位加分,引起学生注意。这对启发我学生上课认真听了,就会在作业、考试中取得好成绩,他们就会体验到成功的快乐,从而会产生学习的兴趣。
(3)设计合适的教学活动,增加课堂色彩。
把教学内容寓于游戏之中或讲一些故事,来激发他们学习热情,从而提高学生学习的积极性和效率,能收到很好的效果。我班主任老师上语文时就做了角色扮演的节目,英语课上有开火车、成语接龙等,我在上课时设置了小组竞争、正反方辩论、个人心理测试、视频动画展示、角色扮演、礼品奖励等环节。
二.班主任工作
在见习班中,师生关系非常融洽。早读时,我主动了解到班主任的日常班级管理工作。例如:班主任早上直接到班早读;一、二、三语文,四英语,五数学;早上、午间、傍晚,学生搞卫生;周一、周四穿校服,戴红领巾。每天黑板公布几号擦黑板,谁没做作业等等。
班主任除了上好自己的课程以外,重要的是在班会课上灌输学生健康的思想,使学生有思想指挥自己的行为。另外,我的班主任指导老师也是校长助理,每天早操,她都会有国旗下的讲话,这一周主要说了两大件事:疫苗接种和校外不良分子威胁我校学生事宜。课间我还见识到区老师在办公室教育学生的方法。
1、做好充分的准备
心理上,我紧张,但更多的是兴奋。我不觉得害怕,因为我参加过很多活动,胆够大的。
俗话说的好“要给学生一碗水,自己就要有一桶水”。所以我们一定要提高我们的专业知识,熟悉教材,做到心有成足。对我来说,做好备课才是最重要的。
第一次指导老师让我上去讲课的时候,我就做好了充分准备。区老师并没有要求什么。但我想通过这节课的教学达到怎么的目的,让学生有哪些收获,自然而然就知道要讲什么东西了。于是我备课时做好了教案,利用ppt、视频动画的展示教学。
要上好一门课,除了有丰富的专业知识还要掌握一些教学技巧。以我初高中参与教学活动的经验再加上近几天向老师学习到的。我上的课收放有度,得到老师的欣赏和同学们的喜欢,我很欣慰。
2、学会与学生相处
老师也是孩子的父母,我们应该承担起教书育人的重担。在学习上给予他们帮助,生活上给予关爱。但课堂上就必须有纪律。我上了三堂课,我的学生都觉得我是一个非常慈祥的老师,而且只有短短的几天的了解,但他们十分乐意在课后找我聊天,我也很高兴和他们交流,我发现90后的学生很懂事,特别是电脑,五年级就有班级qq群了。
班长跟我说,如果我这么仁慈上课以后会被他们欺负的。但我觉得五年级学生很有自觉的纪律性,能与老师合作。我想对于课堂顽皮的学生起哄,开小差,我能灵活地应对,使师生关系融洽。我很庆幸于五(2)班同学结下难得的友谊。
一位老师还应该拒绝偏爱,因为一位优秀教师的魅力,绝不仅仅来自渊博的知识和风度翩翩的外表,还来自于客观公正地对待每一位学生的态度,公正对于教师有特殊的意义,它可以告诉学生是与非,它可以引导学生走向高尚远离卑鄙。教师的公正有助于培养学生的健康人格,有助于培养真正的集体。
本周见习,我们小组骑单车到学校,我能发挥守时、互相帮助的精神。在晚上,小组聚在一起,我能提早到约定地点。每个成员都进行了试讲20分钟,我是第一个试讲的,有值得肯定的也有需要改进的地方。见习期间,我主动帮老师改作业、试卷,并得到老师的肯定,说我又快又好,我很开心。
当我漫步在xx小学校园里,那出自学生的一声声“老师好!”,感觉真好!这次见习,有观摩也有实践,收获丰富!我争取上了一堂成功的主题班会课《网络是一把双刃剑》,得到老师的欣赏,同学们的喜欢,后来受学生向班主任邀请我上了《品德与社会》、语文。
这次见习,我深刻体会到教学是一门科学有是一门艺术,教育是一个互动的过程,不单老师要认真投入教学,还需要学生的积极配合,才能达到做老师的目的——把知识真正传给学生。这种过程是很开心的,也是辛苦的。
这次见习毕生难忘,我积累到大量经验,为以后的教学工作做准备。教学有法,教无定法。教学当中仍有许许多多的方法和学问需要我努力学习。但经过见习,我将时刻鞭策自己,提醒自己对工作的热情,对事业的负责认真,对自身师德的提升,对师范技能的提高。见习使我心潮澎湃,使我热情饱满,充满信心,更使我坚定了将来成为一位称职的老师的决心。
教育见习是师范学校教育工作的一个重要环节,是学生理论联系实际,提高综合素质,成为合格教师的基础。为使学生了解教学工作的各个环节,根据教学计划安排,师范学院08数学一班41名同学自20xx年x月x日至10月x日,都在学校的安排下进行了教育见习。现将我08数学一班的见习工作做如下总结:
一、七天的行程,凸显匆忙无措,却寄予我班每位同学记忆之中最美好的一笔勾抹。
孩子们如鸦雀破蛋一样高音夹杂刺耳的童音与教师授课时梳理成章的知识网络,留给我们班每位同学弥足珍贵的财富,以下是我班教育见习工作的基本情况:
1、在见习的`七天旅程之中,同学们深入中小学课堂,对中小学环境、管理、老师和学生之间的关系等有了只管真切的认识;体会到学生们那不被世俗玷污的童真和老师的辛苦与光荣,与老师和可爱的孩子们建立了纯真而深厚的又情。
2、通过见习,同学们认识到中小学教育内容有以下几点:
①既符合小学生兴趣和现有经验,有有助形成新经验,如有些老师的课独具创新,一改死扣教材的做法,不以教材为唯一,而是补充了比教材多出数倍的课外知识,丰富了课堂的分化内涵,要讲究课堂艺术。
②既体现出教育内容的丰富性,时代性又注重小学学习的直观性、形象性、可能性。如同学们在交流会上介绍在当地中小学校利用视频教学。
③听课的过程中,同学们注意到一些老师摒弃了过去传统的教学方法,不再采取满堂灌的教育思路。如一些老师利用游戏的方式进行导入新课。
3、通过见习,学习到小学教师认真负责的工作态度。耐心细致的工作方法,学习到小学教师既传授知识又发展培养儿童能力的教学经验。
4、通过见习,观察和了解到小学教师对教学内容的处理,教学方法的运用,课堂状态的调控,以及教学风格特点。
二、在这难忘的旅程中,我们班每位同学都取得了令人可喜的成绩。
各指导老师对我班学生的表现普遍认可,同学们能在很短的时间内熟悉了一名人民教师如何对学生因材施教,体现当代教育的特色。对待学生和蔼可亲,遇到问题能顺利解决,同时注意虚心向指导老师学习,获得了学校领导的一致好评,尤其对同学们能够严格遵守纪律和制度,礼貌对待老师,教育教学态度端正,积极主动的参与教学工作等表现给与了高度的评价。
三、通过交流会的了解,我们班的同学在见习中也发现了存在的一些问题:
1、在深入小学课堂的听课过程中,发现有些老师在教学过程中自身没有投入到教学当中去,这样对教学工作有很大影响,如果老师自己都没有投入到课堂中去,又如何带领学生全身心的投入课堂么?
2、在不同地区的中小学校中,老师布置的作业问题是一个纠结性的问题,我班学生在老师是该多布置作业还是少布置作业产生了分歧,还进行了激烈的辩论。
3、有些地区的中小学教师还是沿用传统的教学模式。我班同学觉得在这传统的教学模式的教学模式下应该开创新得教学模式。
4、“管理是一种时间,其本质不在于知”,在本次见习活动期间,我班同学已开始一些教学工作。从中发现班级管理一些问题,学生在班级中是处于被动,老师则处于主动。这样不利于学生体现自身的优点以及缺点。
素质教育重视鼓励学生、发展个性,没有个性就没有创新,只有让学生成为学习的主导才能体现学生自身的特点。发挥自身的长处获得更多成功的机会,看到自身的潜力,丰富和发展自己的特长才能有利于个性品质的形成。如:老师可以把教师设计,布置的主动权交给学生。
通过这次见习同学们都认识到自己想要成为一名合格的人民教师,还存在这这样或那样的不足之处。相信我班的同学在以后的学习中会更加努力学习各种知识,并勇于实践,熟练的掌握示范技能,加强自身基本功,多看、多学、多练来不断的挺高自己的各项技能,为自己能成为一个合格的人民教师打好基础。
酒店餐饮实训报告总结 〖7〗
20xx年,是旅游实训室最繁忙的一年,正因为繁忙,我才深刻的认识到实训室管理员的重大职责,旅游实训室分为中、西餐实训室、客房实训室和待投入使用的导游模拟实训室。现将我实训室管理员工作做一总结:
一、日常管理工作。
1、有严格的规章制度,制度上墙,能够规范上课的师生。
2、做好每节课的实训室使用记录,并记录好设备使用状态说明。
3、能够建立健全仪器、设备、器材等的各类帐目及管理、使用的相关资料,及时、全面、规范登记。
4、能够根据教学需要及时编制、上报下学期教学仪器、设备、器材的补充计划,做好仪器、设备、器材的验收、登记、保管、维修及材料、物品的回收和处理工作,做到帐物相符,帐卡相符、帐帐相符。
5、做好实训室的安全、卫生管理工作。在安办、教务处联查中,我所负责的中西餐实训室每次都合格。
二、新实训室建设。
新实训楼的建成使每位专业课教师无比激动,但是,实训室建设过程很辛苦:我给中、西餐模拟实训室 、客房实训室、导游模拟实训室做了3次预算报表,共12份预算表,书写了实训室建设必要性的说明书、做了中、西餐模拟实训室的平面图,曾很多次到新楼实训室考察、量尺。
三、中、西餐模拟餐厅“搬家”。
为了配合学校整体工作的开展,本学期,中、西餐模拟餐厅历经三次“大搬家”,每次搬家之前,都要和目的地反复协商,做好充分的'准备,调动学生的积极性,做好学生的思想工作;向男生班借用“劳动力”;和总务联系,求得帮助。
在以后的工作中,我将一如既往,充满热情,做好实训室管理工作。
我的自评等级:A级。
酒店餐饮实训报告总结 〖8〗
近年来,高校实训室成为了学生们提升综合能力、实践操作技能的重要场所。作为一名实训室工作人员,我深感责任重大、使命光荣。通过对这段时间工作的总结,我在工作中不断探索、不断提升自己,为学生们提供了更好的实践环境和服务。
在实训室工作中,我始终坚持专业知识的学习和更新。不断学习新知识、掌握新技能,是我保持工作热情和持续进步的关键。我定期参加专业培训和学术交流,通过与同行的交流与碰撞,不断提高自身的专业水平。在工作中,我多次利用课余时间研究新的实验教学方法和设备操作技巧,为实训课程提供更好的支持。同时,我也积极与教师合作,共同研发实训教材和课程实验项目,为学生提供更全面的学习资源。
除了专业知识的学习,我还注重与学生的互动和沟通。在实训室中,我时刻关注学生的学习情况和需求,及时与他们进行交流和探讨。我鼓励学生们提出问题、分享经验,激发他们的学习兴趣和主动性。我给予学生们鼓励和认可,帮助他们克服困难,提高实践操作技能。在工作过程中,我积极引导学生思考和解决问题的能力,培养他们的团队合作精神和创新能力。
另外,我对实训室设备的管理和维护也非常重视。实训室设备是学生们实践操作和学习的基础,良好的设备保障是顺利进行实训的重要条件。因此,我定期对实训设备进行巡检和维护,及时发现并解决设备存在的问题。同时,我也积极与供应商和厂家保持联系,了解最新的设备动态和维修技术,确保实训设备的正常运行和更新升级。
在实训室工作中,我积极参与各项实践活动和项目,利用好校内外资源,为学生提供实习机会和实践项目。我与校外企业和组织建立了合作关系,共同开展校企合作实习计划,为学生提供真实、高质量的.实践机会。同时,我也积极组织学生参加学科竞赛和科研项目,培养他们的综合素养和创新能力。
总的来说,高校实训室工作是一项既重要又充满挑战的任务。在过去的一段时间里,通过不断努力和学习,我不仅在专业知识方面不断提升自己,也更加注重与学生的互动和沟通,积极参与实践活动和项目。我相信,在未来的工作中,我会继续坚持学习、不断探索,为学生们提供更好的实践环境和服务,为他们的成长和发展贡献自己的力量。
酒店餐饮实训报告总结 〖9〗
本学期我兼任汽修实训室管理工作,在实训科的指导下,在实训专业教师的配合下,为协调、高效地开展实训工作,也想了各种办法,尽到了自己应尽的职责,现对自己一学期的管理工作做一总结:
首先,实习要做到以安全为主,本学期学校加大了对汽修专业的投入,新添了一辆皮卡和一些工具,但同时也提出了更高的要求,在实习期间,一定要保证实习学生的安全,因此,我和实训教师一起研究如何做好安全防范工作,如新车间工位的配置,电器设备的安装,对较重物件的支撑等,防止出现电伤、击伤、砸伤等事故,还经常参与实习学生的管理,对他们严格要求,对实习场地的安全隐患随时排查,做到了本学期无一起意外事故的发生。
其次,注重学生实践,保障实训要求,本期在学校加大投入的基础上,尽最大可能保障学生的实习需要。在王老师的帮助下,实训室增添了汽修教学设施外,还添加了钳工、焊工等需求设备,扩大了学生的知识面,使他们尽可能做到一专多能,无论是发动机、底盘电器设备、驾驶都能基本满足教学需求,在实训教师的配合下,实习率达100%,实训室利用率达80%以上,保障学生的实习,圆满完成了不同科目实训教学任务。
第三,加强实训室卫生管理,物品摆放有序。随着新设备的.增添,如不归类摆放将显得杂乱无章,于是便与实习教师一道加强学生管理,使实训设备排放有序,实验台,场地做到清洁卫生,前期由于实验室搬迁,物品摆放有些杂乱,后期加强整理,归类有序,满足了教学的需求。
在管理工作中,也出现了一些不足和失误之处,如由于工具车没有配备到位,几位教师共用一套工具,加上实习教师只有一人,实习学生众多,造成工具丢失现象,一些设备的小零件也造成丢失。实习教师的缺少,造成一部分学生钻空子,不好好上课而溜号,学生在上课期间在校园乱走动。由于自己水平有限,对正常损坏的设备不能维修,如驾驶模拟机至今不能使用,有些卫生死角打扫得不彻底,这些在以后的工作中都应得到改正。
以上为自己在本学期的管理工作总结,不当之处,还请领导多批评指正。
酒店餐饮实训报告总结 〖10〗
作为内蒙古自治区普通高中实施新课程样本学校,我校认真贯彻普通中学新课程精神,按照20xx年学校工作计划的要求,学校领导和高二年段的老师们认真分析我旗旗情、我旗的资源分布、工业生产现状、城市规划布局、文化历史成果、生态植被特点等,结合学生实际和学科特点,多角度、多层面在鲁北镇内及周边地区选择有价值的社会实践点,高二年段全体学生从五月七日起,深入企业、工厂、市场、博物馆等场所,开展了为期一周的社会实践活动,在旗内相关部门领导的大力支持下,在学校领导、教学处领导、教育处领导、高二年段各位班主任、备课组长、和广大师生的全程参与下,圆满地完成了第一阶段的社会实践活动,取得了预期效果。
一、社会实践的目的及意义
社会实践是高中新课程一个重要组成部分,是促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长的重要课堂,目的在于弥补学校教育教学工作的不足,丰富和深化学生思想政治教育的实践内容,引导学生增强责任感和使命感,确立正确的价值取向,提高学生的综合素质。通过联系社会实际,使学生从多渠道获取知识、并将所学到的知识在实践中加以综合应用,让学生通过亲身的体验探索自然、亲近社会、发展自我,用探究的眼光和方法进行学习,改变学生单纯接受老师传授知识为主的学习方式;提高学生发现问题、提出问题、分析问题的能力和运用知识的能力,使课堂教学活起来,实践起来,从多个面提高课堂教学质量,使课堂教学社会化、生活化。学校将课堂教学移出校门,迁至街道、社区、市场、公司、工厂、企业、农户等场所旨在让学生感受社会、感受生活,培养学生的自主精神、创新意识,提高社会实践能力。
二、本次社会实践活动情况
本次活动涉及的学科有化学、生物、政治、历史、地理五个学科,本着了解学科知识与远足相结合的目的,学校领导积极与相关部门联系,备课组长精心设计社会实践报告单,班主任与教育处老师认真组织,使本次活动任务性强、目的性突出、安全有序、效果明显。5月7日上午,高二1—3班深入鲁北工业园区,参观威林酒业有限责任公司和希日莫羊绒纺织品有限责任公司,了解酿酒过程、羊绒制品制作流程及相关知识,园区管委会李主任向同学们介绍了园区概况及重点招商引资企业,威林酒业有限责任公司穆总、希日莫羊绒纺织品有限责任公司赵总详细介绍了企业的生产流程和销售情况,并回答了学生的问题;5月10日、xx日上午4—9班班主任、生物组教师和全体学生,在高二年段两位主任带领下,徒步来到鲁北镇城区东三角公园至老乡山庄旅游区,了解植被特点及鲁北东生态环境,生物备课组高冠群、陈博彦两位老师给同学们详细讲解植被特点,并与同学们一起分析那里的生态环境,学生们心情愉悦,有所收获;5月10日下午18—21班学生在班主任和政治备课组老师的带领下进入农贸大厅和百货大楼了解市场及相关知识,老师们将每班同学分成四组,针对四项不同内容,进行分组调查,使同学们加深了对书本知识的理解,同时又拓展了相关知识,真正做到了理论学习与社会实践的统一;24、25、27、28四个班的学生与班主任、历史组教师一起深入扎鲁特旗乌力格尔博物馆,受到朱馆长等博物馆全体员工的欢迎,文化局专门派了解说员,对乌力格尔艺术的发展历史、代表人物、乌力格尔艺术的影响等方面向学生做了详细讲解与介绍,同时介绍了我旗所出土的辽时期文物,进一步增强了学生热爱家乡,建设家乡的信念。5月13日下午,22、23、26班的学生在班主任和地理备课组老师的带领下,徒步来到省际大通道(S306)与鲁北河交汇处了解河流凸凹岸堆积侵蚀状况、河流地貌、河流对城市与工业布局的影响、鲁北镇区位条件及城市化基本概念等,地理组张福义、韩军等教师为学生进行了讲解与分析;10、11、12、13班学生顶着扬沙,一路步行来到鲁北污水处理管理站,张宝山站长对学生们的到来表现出了极大的热情,向学生们详细地介绍整个鲁北镇污水处理流程和污水处理管理站的远景规划,同时要求学生增强节约意识和环保意识,时间长达40分钟,使我们深受激励和感动,学生们在两位副站长的带领下先后参观了化验室、中心控制室、污泥脱水机房、排污口及在线检测亭,学生们不仅了解了污水处理的整个过程和采用的化学方法,而且进一步增强了环保意识。5月14日下午14、15、16、17班学生在保卫处主任韩金良、各班班主任和生物组全体教师的带领下,到鲁北西炮台山周围进行了实践活动,了解周围植物,重点是掌握种群密度调查方法,将所学知识实践化,取得了较好效果。
三、本次社会实践的反思
此阶段社会实践活动,学生们表现积极,兴趣浓,热情高,对学科相关知识有了更深的理解,同时开阔了视野,磨炼了意志,但我应清醒看到存在的不足:选取的实践点上应更加科学、客观、实际;实践的内容仍需进一步调整、丰富、深化,适度拓宽实践的学科与领域,发挥情感态度价值观的非智力效应,培养健全的人、合格的人;实践的形式应更加多样,应结合学生兴趣,多采用小组调查等形式,更加具有针对性和目的性;学校应建立长期定点实践基地,确立学校实践课题,制定实践制度,使实践制度化、阶段化、实效化。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。社会实践使学生们找到了理论与实践的最佳结合点,是落实新课程的具体体现。今后,我们将在学校领导的指导下继续开展此项活动,在教育教学中适度突出实践环节,实现文化知识学习与社会实践的统一,思想品德教育与德育实践的统一,减少单纯的知识传授和一贯的说教教育。最后再次感谢老师们为此项工作所付出的智慧和汗水,谢谢大家!
酒店餐饮实训报告总结 〖11〗
这次社会实践经历了一周的时间。这一周,我随着小组的其他四个组员一起在江山做了关于环保建设和沼气利用的暑期社会实践,在整个实践的过程中,我学会了很多关于环保和沼气利用的东西,也收获很多关于交流和宣传的作用。
在这次社会实践活动的策划书是我写的,所以我对活动的具体流程和时间安排都非常清晰,于是我就经常把明天或者后天要做的事情及时地给队长和其他组员说,以使她们都能够及时地做好准备和预先工作,她们在得到具体实践和时间通知后,都反映很好,也有很多同学都积极地对于时间安排提出意见,然后我们就即使调整。在队长的带领下,我们能很好的利用好时间,最高效率地完成带队老师和队长给我们的任务,这也是我觉得团队工作的非常重要的一点,团结,友爱,每个队员都对于所在的团队怀着爱心和责任,那么什么困难都难不倒我们这个小组,并且我们要实际的安排具体恰当,才能让每个组员都觉得工作及时得当。即使不能都满足她的要求和意见,最起码,大多数的意见要考虑进去。
此次活动中,我还学会了重新认识吃苦的重要性。参加时间的所有同学都是在城市里长大的孩子,以前都是在高楼大厦和温室里生活,在江山,我们做的是实践和沼气利用的宣传,很多都是要在农村中进行的,所以,在烈日炎炎的天气里,我们要在农村的土路上,对很多都目不识丁的人们讲述我们的问卷和调查,并且挨家挨户地分发宣传册,都给我们很大的压力,我们都大汗淋漓,但是还是坚持了下来,耐心地给农民讲述沼气利用的方法和好处,对于当前环境的状况,她们的意见是怎么样的,有什么请求和环境方面的改进可以反映给政府和环保局的,我们都细心地记录了下来。这让我意识到,在很多工作中,吃苦耐劳是一个非常重要的品质,是成功的重要保证。我们年轻人,要坚持吃苦耐劳的精神,努力向上,好好的培养自己勤奋吃苦的品德。
在此次活动中,我们还做了采访江山环保局的人员的工作。以及后来我又采访了天蓬畜业公司的董事长王国水先生。在采访的过程中,我也得到了很多知识和经验。我们不仅仅要对所要采访的人有一定程度的预先了解,而且要对采访过程中涉及的问题要做全方位的准备,不能只是单方面的提出问题,也要对被采访者回答中的隐含问题给与反问,这样才能增加采访的广度和深度。采访要深刻而不刻薄。才可以得到最想得到的知识。在采访王国水先生的时候,通过他对于青年大学生的忠告和建议,我更是深深地意识到,年轻人一定要肯吃苦,才可以有美好的未来。确定一个未来的目标,一定不能犹豫不决,就要坚持地走下去,即使很苦很难,当然也要适时的回头看看。面对成功人士坦诚的忠告,我们也都受益很大。
作为一名当代大学生,通过这次参加的暑期社会实践活动,我觉得我将来一定要学好科学文化知识,但是也要积极地参加社会实践活动,把自己学习的理论知识和社会实际结合起来,更好地为社会做出贡献。
这个暑假,我参加了学校组织的社会实践保护环境活动,虽然这几天的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这几天的实践,使我有了些关于保护环境的心得体会。
社会实践活动给在校园的我们深刻的体会到,当今社会保护环境的重要性,和如今环境问题的严重程度超乎我们的想象,同时也明白纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。社会实践使我们找到了理论与实践的最佳结合点。也知道了保护环境光是口头上说是没用的要靠我们的实践行动来证明,通过实践活动才能更深刻的了解如今环境问题在我县的严重性。
通过调查也了解了许多,我县目前许多耕地被占用,改造成工业园区,破坏了原有的生态环境,加重的环境污染。同时在占用耕地导致了大量农民的失业。等严重问题。同时也意思到发展经济不能以破坏环境为代价,当今的政府官员应该要深刻意识到这点,同时也要注意工厂的污水及废弃物品的处理,在调查过程中发现工业园区周围环境存在严重问题缺少严格的监管,农民的失业导致了农民生活水平的降低,无事可做,随着消费水平的不断提高占用耕地那点微薄的补助已经不能改善农民的生活水平。在调查中也体会到了除保护环境外的贫富差距的不段拉大。生活水平差距越来越来。也明白做任何事的不容易。
在我们亲自上街打扫卫生,分发环保传单时。发现虽然有些人对环保,对低碳并不陌生。可是他们在生活中却往往不知从何入手,因而并未采取什么切实的行动。甚至有些人,在我们上前宣传时,会远远的避开,一脸冷漠、事不关己高高挂起的样子。或许我们的环保意识的确有待加强,我们并不能再停留在口头上,而是加强实践,注重树立精神上的榜样。
我们的调查虽然不使很全面,但是也能反映一些问题,松溪是我的家我们应该爱护与保护松溪,这几天的活动,是我们学校第一次集体出行同时也是感受最深的一次社会实践活动。
作为一名当青年志愿者协会以低碳生活,节能环保,我先行为主题,在校园内开展了一次环保宣传和清洁校园的活动。
首先,为了这次活动,我们协会准备了很久,取得的成绩也不小,获得了校领导和广大师生的好评。对此,我的感想是集体的力量是伟大的,获得的成就和赞许是我们共同所有的,通过此次活动,增强了我的集体荣誉感和社会责任感,我降在以后的学习生活中继续保持这种心态,为我们的校园,社会贡献力量。
其次,通过此次活动,也增强了我的环保意识,从这次活动中,让我认识到了环保的重要性,我会在以后的日子里注意自己的行为,发扬节能、环保、低碳的生活方式,为我们的生活增添一些绿色。
最后,此次活动也锻炼了我的语言沟通能力和自信心。在活动期间,宣传一开始的时候,我还有的胆怯,有点不知所措,但在会长和同伴的鼓励帮助下,我成功的向四组共六个人做了宣传,虽然人数很少,但是我会继续努力。俗话说:一回生,二回熟。相信我会在接下来的更多活动中进一步完善自己。
虽然成绩很优异,但我仍然存在一些缺点,通过此次活动,我的不足和需要改进的地方仍然很多,也希望会长能够指正批评,让我更好更快的成长起来。对于自己的缺点我有以下认识:
第一、对于协会分配的工作没有做到位,举例来说就是通知会员时未能很好的阐述活动要求,以至于在开展活动时,一些会员无劳动工具,导致活动进展缓慢。这个教训,我会牢记在心,争取下次不再犯。
第二、对于会员没有进行很好的动员和宣传,没有组织好活动内容,以至于有些会员在活动开展期间独自溜走。这些,是我们部门的漏洞,也请会长原谅,希望我们能够汲取这个经验,避免类似错误的再次发生。
总的来说,此次活动还是比较成功的,既让我们从中学到了环保的有关内容,也让我们的办事能力,协调能力有了很好的提升,可以说是一举多得吧!对于自己,我将在以后的活动中更好的展现自己,进一步培养自己的办事效率与能力,使自己的人生更加精彩。代大学生,通过这次参加的暑期社会实践活动,我觉得我将来一定要学好科学文化知识,但是也要积极地参加社会实践活动,把自己学习的理论知识和社会实际结合起来,更好地为社会做出贡献。
酒店餐饮实训报告总结 〖12〗
一、活动宗旨
通过这次的寒假社会实践的经历让大家都有所收获,从身体、心理上感受到这次寒假社会实践中给你带来的影响,让你学会如何在社会上生存,如何在社会上接受未知的辛苦。了解社会主义价值心观。向大家介绍社会主义价值核心观的内容:
党的十八大提出,倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标,自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向,爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则,这24个字是社会主义核心价值观的基本内容。
“自由、平等、公正、法治”,是对美好社会的生动表述,也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性,是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。自由是指人的意志自由、存在和发展的自由,是人类社会的美好向往,也是马克思主义追求的社会价值目标。平等指的是公民在法律面前的一律平等,其价值取向是不断实现实质平等。它要求尊重和保障人权,人人依法享有平等参与、平等发展的权利。公正即社会公平和正义,它以人的解放、人的自由平等权利的获得为前提,是国家、社会应然的根本价值理念。法治是治国理政的基本方式,依法治国是社会主义民主政治的基本要求。它通过法制建设来维护和保障公民的根本利益,是实现自由平等、公平正义的制度保证。
“富强、民主、文明、和谐”,是我国社会主义现代化国家的建设目标,也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练,在社会主义核心价值观中居于最高层次,对其他层次的价值理念具有统领作用。富强即国富民强,是社会主义现代化国家经济建设的应然状态,是中华民族梦寐以求的美好夙愿,也是国家繁荣昌盛、人民幸福安康的物质基础。民主是人类社会的美好诉求。我们追求的民主是人民民主,其实质和核心是人民当家作主。它是社会主义的生命,也是创造人民美好幸福生活的政治保障。文明是社会进步的重要标志,也是社会主义现代化国家的重要特征。它是社会主义现代化国家文化建设的应有状态,是对面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化的概括,是实现中华民族伟大复兴的重要支撑。和谐是中国传统文化的基本理念,集中体现了学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的生动局面。它是社会主义现代化国家在社会建设领域的价值诉求,是经济社会和谐稳定、持续健康发展的重要保证。
“爱国、敬业、诚信、友善”,是公民基本道德规范,是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域,是公民必须恪守的基本道德准则,也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。爱国是基于个人对自己祖国依赖关系的深厚情感,也是调节个人与祖国关系的行为准则。它同社会主义紧密结合在一起,要求人们以振兴中华为己任,促进民族团结、维护祖国统一、自觉报效祖国。敬业是对公民职业行为准则的价值评价,要求公民忠于职守,克己奉公,服务人民,服务社会,充分体现了社会主义职业精神。诚信即诚实守信,是人类社会千百年传承下来的道德传统,也是社会主义道德建设的重点内容,它强调诚实劳动、信守承诺、诚恳待人。友善强调公民之间应互相尊重、互相关心、互相帮助,和睦友好,努力形成社会主义的新型人际关系。
二、活动目的:
1、通过寒假社会实践培养学生的社会实践能力,提高学生自主创新能力,加强学生的实践经验。让学生在调查中了解明白实践的意义,让学生毕业后可以更快的适应社会。
2、希望通过这次班会加强同学之间的感情,也可以互相了解同学在寒假发生的趣事或者辛苦的事情从而得出自己的感想、感受,让同学理解到别人的经历从而给自己一个方向。
三、总结
社会实践所带给我们的是一次能力的全面提升,从实践主题的提出,围绕主题的扩展研究的展开,我们学会了如何在团队地协作下从头到尾地解决一个问题,我们学会了在团队中各司其职,尽忠职守,互相配合,对于我们这些独生子女来说,学会合作,学会配合,这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。
我想我们的社会实践活动就是这样一座桥梁,它引导我们的学生去地认识和接触社会,帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会,由书桌走向办公台的转换,避免了大学生在初入社会时所发生不知所措,真正地把大学生的教育与社会的就业相结合,培养符合社会需求的高素质人才。
社会实践锻炼了我们,也培养了我,们通过社会实践这样一种形式,使我们在各方面都得到了充分地成长,同时,社会实践也成就了我们,不论获奖与否,社会实践都已成为了我们大学生展现自我的一个舞台,在这样的一个舞台上,我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。
社会实践是一个窗口,通过这个窗口,帮助我们大学生认识了社会,也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的大学生,终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧。
这次社会实践也让我们更加确信了人生只有不断的挑战才能进步,只有不断的去接触新的,你才能在繁杂的人群中脱颖而出,才能在这个人世间留下属于自己的精彩!所以要不断的挑战,例如,现在的问卷调查就是我们的新的挑战,之前我们从没有接触过。在新的挑战中,我们会得到很多珍贵的东西,就让我们在有生之年,不断的挑战,创造出属于自己独特的经典人生。
青春需要刺激,如果带过于平淡,那我们的青春也就没有多少意思了!调研中被拒绝就如家常便饭一样,常常存在,给我们带来了困难和刺激,使生活变得更加大精彩,也使我的青春变的活力无限,真的很感谢这次调研,让我懂得了和明白了很多。
社会实践锻炼了我们,也培养了我们,通过这次社会实践我们在各方面都有了提高,已不再是光会学习,不接触社会的雏鸟!我相信以后我会不断地提高,会比没参加社会实践的同学更能快速而又很好的融入社会,就让我们继续这次实践的激情,精彩的去走自己的人生吧!
酒店餐饮实训报告总结 〖13〗
4月13日,中国矿业大学第xx届研究生支教团山西分团开展了自进驻石家田九年制学校支教以来的第五次家访行动。此次家访的对象为八年级和九年级家住石家田乡温北堡村和温东堡村的19位学生。
中午12点30分,支教团郭凡辉、李耀堂、曹瑞杰、王晋、朱炯五位队员在九年级78班学生田海娇的带领下步行前往温东堡村和温北堡村。30分钟后支教团到达温东堡村,开始了对温东堡村8位学生进行家访。支教团成员细心询问学生的基本家庭情况,反馈学生在校的学习、生活情况,并对家长提出了一些在教育、指导孩子学习和成长方面的一些意见和建议。随后,支教团对温北堡的11位学生进行了家访。家访过程中,支教团成员发现,本次家访的大部分学生家庭都是以务农为主要经济来源,并且家中都有多个子女,经济压力较大,但都对孩子给予了很大的希望,重视孩子的教育,希望孩子们能够努力学习,用知识和能力改变家中的现状。学生们虽然基础较差,但也都有信心能够更加努力学习。
还有两个多月的时间本届支教团的工作就要画上句号了,在剩下的时间中,支教团成员一定会将勤奋刻苦、用心付出的工作精神坚持下去,对工作负责,对学生负责,用自己的知识尽自己的能力去帮助学生,完成支教团的使命。
酒店餐饮实训报告总结 〖14〗
第一周
20xx年xx月xx日这天,我到××大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。 早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她??有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态? 酒店前台实习周记
酒店餐饮实训报告总结 〖15〗
07月25日
转眼小半个月过去了,我们对自己的岗位也都有了初步的了解,我们都有自己的师傅,每天跟着师傅不断地提高自己,现在我已经熟悉了作为一名餐饮部的服务生大概的工作流程:每天早晨值班人员开灯填充备餐台的餐具,十点半吃饭时间,十一点所有员工在荷花园有个晨会,交代一天的工作任务,然后回到各自岗位开始一天的工作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续工作直到晚上九点钟左右,遇到客人走得晚当然也就下班会很晚。这小半个月的时间里我觉得自己有些力不从心,在学校学的知识基本上在这儿是用不上,都是靠从师傅那学还有自己的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,大老远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。
2012年07月30日
过去的这几天我不断出错也在不断地进步,之前自己做的都是桌菜,前几天我被调到虹苑餐厅做自助餐,自助餐也就帮客人倒倒酒水饮料,收一收桌上已用的餐具,只不过这次自助餐来的客人都是日本朋友,对日语一窍不通的我和客人交流起来不免有些吃力,好在客人也会简单的汉语,而我只能通过简单肢体语言及自己的微笑和客人交流,在这个过程中发现很有趣,也得到了客人的肯定,同时也让我有了学习日语的冲动。我们要不断的充实自己! 08月08日
08月15日
这么长时间的实习生活不断面临着新的问题,自己的没眼色受到师傅的冷落还有客人的刁难,我们不断的解决问题也在不断的提高自己,今天这桌客人就很刁难,他每个菜都要分成每人每,却都点的大盆菜,虽然帮客人分餐是自己职责内的事情,但遇到这样的客人,不免心中有些懊恼,而且他总摆出一副大架子,走的时候没有买单说明天过来结账,这会经理都走了,也找不到值班经理,我就跟经理打了个电话,经理说明天再说,客人走了我心里很忐忑,万一他明天不来这几千块钱就会让我来买单,希望明天一切顺利!!!
08月23日
在酒店经常遇到老外,自己英语水平并不是很好,所以见到老外又紧张又兴奋,这短时间里自己的口语水平也有了一定的提高,这段时间我一直在想自己当时报这个专业对吗?自己大专出来就干初中出来也能干的工作,那自己读这个大学花着父母的血汗钱图什么,而且自己还没有人家中专出来的孩子灵活,用老妈的话就是读书读傻了?所以在以后的工作中我要更加努力!
08月30日
在包房的日子要比在荷花园轻松很多,对客人的接待有了更加系统的学习,如餐前准 备:了解任务单对单位名称,宴会日期,人数,用餐标准及用餐地点和特殊要求;餐具准备,做好工作台的准备工作;迎宾礼仪;以及客人落座后的一些服务流程如拉椅,垫口布,拆筷套等等。在包房的这些日子对我有了一个很大的提高,和同事们的关系也愈发融洽,让我开始喜欢上了在这里的日子。
09月15日
在酒店实习的这一个多月里,我们不仅可以在酒店学习,也可以外调工作,而外调的员工都是我们酒店出类拔萃的员工,这段时间不断有人外调工作,也有部分实习生和老员工一起外调,这也让我有了新的奋斗目标,希望自己也可以有一次外调,出去见见世面,外调工作接待的都是重要任务,相应的服务工作也要隆重很多,有些东西是我们在酒店里学习不到的,而我现在要做的就是做好自己份内的工作,不断进步,为自己争取外调的机会。 09月23日
一转眼,在酒店实习已经两个月了,我们也从刚来青涩的学生,变成了在工作岗位游刃有余的员工,现在的我们开始像机器一样不断重复自己的工作,打扫卫生,准备工作,迎接客人,上菜撤台,不断的重复,已经没有了刚来的激情,这也让我不禁再一次问自己这就是自己选择的专业,这就是自己选择的人生道路?每天不断地重复昨天,这是自己想要的吗?而且作为一名大专学生并没有比其他比我们学历低的员工优秀多少,所以在以后的工作中晋升也并没有想象的那般容易,所以我开始迷茫和纠结,想要不断充实自己,展现出自己的优势。
10月01日
师婷婷前两天也从客房部调到了餐饮部,现在在宴会厅工作,在我们看来宴会厅的工作
真的是很辛苦,宴会厅不停地有婚宴还有会议,女孩子干的也基本都是体力活,不过婷婷还是很喜欢没有半句怨言,能看得出来她对餐饮很感兴趣,这份热情是我没有的,这段时间工作真的是很机械化,每天都在重复,但婷婷的这份热情感染了我,在我们的工作中我们要保持工作的热情,尽职尽责,踏踏实实的完成各项工作任务,不断磨炼自己、充实自己,不断建立自己奋斗的目标。
10月15日
做服务员虽然很苦,但认真去发现问题,便能获得很多宝贵的财富,这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是能力的锻炼,语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的应用和提升。通过这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成 一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。
10月22日
这段时间婚宴特别多,我们也会被调去其他部门帮忙,每到周六周日就是宴会厅最忙的时候,也是我们包房比较清闲的时候,酒店就会“合理利用人力资源”,把我们调去宴会厅帮忙,第一次做婚宴有些慌乱,做婚宴和在包房的工作还是有些不同的,在包房我们要的是质量,而在宴会厅要的就是效率了,一人平均下来服务三桌客人,上菜速度也会很快,所以第一次做婚宴不免有些慌乱,不过我觉得这也是对自己的一种锻炼,自己平时做事情速度就很慢,经理说我就应该放在宴会厅锻炼一些日子,呵呵,希望自己以后做事效率可以提高。 10月29日
其实在餐饮除了做服务员还有就是做会议,之前做会议都是老员工做,自己做的都是两头班,这段时间也慢慢开始接触会议,会议一般在早上,就是大家所说的早班,我们的工作就是早上做会议的准备工作,如准备纸笔,会议茶歇等,早上到岗开会议室门,在门口迎接客人,时刻待在门口随时为客人服务,偶尔我们可以坐在旁边的会议室里休息,其实我听喜欢做会议的,早上班也就可以下班早一些,下班之后就可以干一些自己的事情。 11月05日
干了这么就发现自己还是没脑子,只知道蛮干,就不会动脑子,而且嘴又不甜,也就不招领导喜欢,自己其实很看不惯那些给领导拍马屁的员工,可是领导喜欢。这样一来自己免不了受领导的冷落,当然留下一些脏活累活也就让我来干了,前几天传菜部缺人手,老大就让我去传菜了,虽说是推车传菜,可是一个女孩子总是不合适,更何况还是大专出来的女生,而且出来大家都问,我也不好意思说,觉得自己很委屈,那会子就觉得自己很没用,大专出来的连个中专出来的都抵不过,竟沦落到到传菜部来跑菜,后来自己还是忍不住哭了,这是委屈的泪水,同时这也告诉我这个社会要的不是文凭,要的是能力,是智慧。我们不仅要掌握专业的知识,还要学会为人处事,更要在工作中灵活应变,这样我们才能做好自己的工作,得到领导的肯定。所以虽然我门是大专出来的,肯定有些地方,这些中专生还有老员工不如我们,但是我们还是有很多地方需要从他们身上学习,三人行必有我师焉,说的就是这个道理。
11月12日
前两天又有外调了,听说是去世博中心,很重要的样子,不过我还是留守待在酒店,包房就剩了我一个。说真的,其实我这心里真心不好受,每到这种时候就是对你的一种无声的评价,虽然经理什么都没说,但大家都知道外调都是优秀的员工,而且外调还有外快拿,所以外调不仅是精神上的奖励还有物质上的福利,而且从其他员工脸上都能看出那份得意。我虽然笑嘻嘻,但还是掩盖不住那丝失望。在这个社会上有太多的人等着看我们的笑话,只有少数人会真心支持你,在我们还没有长成参天大树之前,要做的就是看淡这一切,继续加油,努力。我在等待下次外调从不曾放弃,相信自己。
酒店餐饮实训报告总结 〖16〗
周记一
启程——新入职中国石油广州大厦有感
xx日,我正式加入了中油阳光物业管理有限公司广州分公司,成为餐饮部的一员,我的职位是酒水服务员(实习)从9月底面试过后,我就一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。
本周,是我进入中国石油广州大厦的第一周2天的入职培训和1天的部门培训,让我感觉到中国石油作为一家国有企业,内部管理相当规范与严谨,令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,培训内容都相当丰富,令我获益良多这些天令我印象最深刻的,莫过于大厦内完善的对员工的待遇,以及公司总经理吴总在我入职培训时的致辞实际上,当时吴总的讲话使我撼动,吴总个人相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服吴总是我的榜样而餐饮部何经理在水果培训上对刀具的讲解,亦令我记忆犹新,使我非常有冲动去买一套工具练习。
初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错经过3天的培训,我渐渐对酒店有了初步的认识但,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头在酒店正式开业前,接下来的日子也将会陆陆续续继续很多的培训,让我对未来充满美好的憧憬,我期待在未来学好专业技能的基础上,提升自我,为酒店创造利润。
周记二
服从——服务人员必备的素质
没有什么,比单纯接受培训更轻松的工作了由于酒店尚未开业,在开荒前我们需要接受一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识但,我从不觉得我每天上班的工作很轻松本周,我感受最深的是“服从”二字。
每天的培训课,让我联想到我在大学学生会期间的经历我从一名干事,到部长,到副主席,很基础地接触了管理中的三种人员,即基层管理者、中层管理者、高层管理者“服从”二字,我在当副主席的时候曾经向我主管的部长与干事要求过现在,我也这样要求自己从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的;从酒店的角度来说,在中国的国企里面,“服从”也是必须的;而从服务行业而言,“服从”不仅仅是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。
这些天,我还感觉到我好像在学校里面上课主管们常常向我们强调纪律是的,我同意,团队精神是我们整个餐饮部所欠缺的我要求自己要服从我的上级,从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识我发现自己从来没有这么认真、好学过说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方或许,我的英语语法和口语不错,但我的(餐饮专业)词汇量不大,语境不熟悉;或许,我的酒水理论知识还过关,但酒水知识的延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足;或许……很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间我承认我是一个完美主义者,所以,我不会认为现在的我已经是的我还是时刻警惕自己,一定要虚心;鞭策自己,要不断进步而首要的,便是要服从!没有服从,我可能连学习的机会都会丧失。
这周,进行了英语、普通话和酒水知识的考试虽然成绩不错,但我还要不断恶补,继续学习我期待下周更充实的工作与生活,为开荒做好准备。
周记三
从学校开始通知说要实习的时候,我就一直期待我的实习单位,没想到的是学校把我分到了酒店,虽然这样,可我还是去了实习单位:悦海宾馆。第一次踏入这个社会,心里满是期待,想象着我的第一份工作。
宾馆的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐厅(包括多功能厅和10个包厢)、西餐厅和自助餐厅。我们4个人被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来,我得真的要做好思想准备才是啊!
中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!
周记四
过了没几天,我们就开始学习摆台、折口布、传菜、上菜、撤台,这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是他们男服务员们的事情。更让人不可理解的是酒店的上班时间是9小时工作制,我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线,因为人毕竟不是一台机器,可以用来随心所欲地使用。
开始工作的那几天确实令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,最受委屈得要算是脚了,每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
员工代表着整个酒店的形象,这是酒店VI设计中的一个很重要的方面,好的员形象不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化,没有文化的企业如同一个人没有了灵魂,那只不过是一具行尸走肉罢了,缺少了士气的企业又何来效益呢?
周记五
在酒店的那一段时间,是我踏入社会的第一步,体会颇多,但体现不到我们所学的本专业的知识,所以我转行了,进入了一个广告公司学习,在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。
酒店餐饮实训报告总结 〖17〗
光阴似箭,一转眼我在远成工作已经两个月了。在这两个月的时间里我学到了很多书本上学不到的知识,而更多的是做人的道理!这两个月,我为了能尽快的融入远成这个大家庭,我不断的提高自己,完善自己。抓住每一个来之不易的学习机会,只要不懂的地方就会向一起工作的同事进行询问。通过这两个月的学习和工作,我对物流这个行业有了新的了解和认识,同时也深深的认识到了自己的知识和社会经验的不足。
我被公司分配到虎门长安,所以我的工作点在长安营业部。来到长安,我认识了我的两位新同事,营业部管理员李微,营业员兼出纳陈海万,平时没事的时候,他们两位都会耐心的给我讲解部门的组织框架以及一些基本的流程,还有一些操作知识和各种表格的填写。他们经常和我开玩笑,并为我讲解他们从小到大的一些经历;我都被他丰富多彩的人生阅历深深的吸引了。老大还告诉我在公司工作一定要注意的三大点。一:人品,即我们必须诚实的对待企业;二:做什么事要具有合作精神;三:要有上进心!当时可能当时只是懵懂的听清了这句话。现在在这里工作了一个多月了才深深的体会这些话的深刻含义。
九月份我的主要工作就是客户的维护与开发。
我维护的客户有两个,东莞辉速天线有限公司和东莞聚龙制衣有限公司。因为这两个客户,每月的货量都很大,在运输费开支都在三四万以上,所以很重要。为了维护好这两位合同客户,我为他们建立了专门的笔记本,记录了他们的相关资料,甚至我把他们收货人的联系电话及地址也熟悉了,以至于我在填单的时候,不用询问客户资料就能直接填写,操作快,很熟练。但在客户开发这一块,我不知道怎么入手。电话营销我天天都在进行,我到现在也没感觉有什么进展,老大告诉我:客户的维护比开发更为重要。并安慰我,叫我别急,慢慢来,现阶段,我重要的是维护好两位客户就可以了。“万丈高楼平地起,”我相信只要脚踏实地的干下去,一定会有有客户被我开发出来的。通过这久的工作学习,同时我明白在工作上的失误要从工作过程中找原因,而不是一味的寻找客观的理由,只有这样才能把工作做好。我们要不断的调整工作方法与心态,这样才能更好的工作!
我相信是金子就会发光,只要我好好工作,不辜负学校和公司对我们的期望,迟早会有人发现自己的!不管是在学校还是走上岗位我都一定要好好的好好的管理和约束自己。就像在远成,这么大的公司也是需要有一个好的管理系统来进行管理,这样才能使自己的价值有展现的一个舞台。我相信我能以最佳的状态来完成每天公司下达的任务,因为这既是我的责任也是我作为远成一员的义务,只有这样才能更好的回报公司,才能不辜负公司对我的期望。
酒店餐饮实训报告总结 〖18〗
根据《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》(中共中央国务院8号文件)以及相关文件精神,,我局开展了一些列加强未成年人思想道德建设、净化社会文化环境的宣传报道工作,切实为广大未成年人健康成长营造良好的社会文化环境,现将自年以来的工作,总结如下:
为更好地做好加强未成年人思想道德建设、净化社会文化环境的工作,为广大未成人营造良好的试听氛围,我局专门成立了未成年人思想道德建设净化社会文化环境工作领导小组,由局领导负责,相关科室为成员,积极推进此项工作。
(一)加强宣传报道,引导正确舆论方向
1、广播电视台精选面向未成年人的优秀电影、电视剧、歌曲、动画片、专题节目等定期播出,充分利用各种节日和重大历史事件纪念等,集中对未成年人开展丰富多彩的思想道德主题教育活动。年以来,电视新闻共制播113条、8个专题片、市广播、电视台设立少儿广播专栏3个、少儿电视专栏目9个。
2、电影放映公司积极同教育部门联系,组织开展科技、爱国教育、家庭伦理教育等方面的影片到城区、到乡镇学校放映活动,积极组织片源,选调适合中小学生观看、易懂和寓教于乐的电影片,保证了观影质量和受教育的实效,同时与学习配合,认真做好学生观看爱教电影后的影评写作工作,将学生观看爱教电影与学校德育工作有机结合,帮助学生看好、看懂每部电影的同时,提高学生的鉴赏能力和写作能力。
(二)深入开展荧屏声频专项整治
1、严格控制不适合未成年人的广播影视节目在大众传媒上播出
我局严把影视节目审查关口,建立健全了严格的节目审查制度和节目播出程序,使不宜于未成年人观看的影视剧、动画片和纪实电视专题节目禁止在大众传媒上播出。严格控制涉案剧的播出量。严禁播放淫秽色情、低俗、媚俗节目。
2、努力防止广播电视节目低俗媚俗之风对未成年人的不良影响
切实加强对节目质量管理,坚决查堵各种低俗媚俗等不利于未成年人思想道德建设的电视节目的播映。严把节目主持人着装关,坚决防止节目主持人在着装、发型、语音以及整体风格方面的低俗媚俗现象。
(三)建立完善长效机制
未成年人是祖国的未来,未成年人思想道德建设是一项长期而艰巨的任务。我们立足于本职工作,充分发挥媒体优势,与社会大众一起,加强行业自律与强化社会监督,做到持之以恒,常抓不懈,进一步建立健全净化社会文化环境的长效机制。定期与不定期进行自查和考核。同时,正在探索建立新闻热线,强化群众监督,促进净化社会文化环境工作常态化和经常化,把未成年人思想道德建设工作落到实处。
通过广电人的努力,在加强未成年人思想道德建设、净化社会文化环境宣传工作方面取得了一定成绩,在新的一年里,我们将进一步把净化社会文化环境工作做细、做实,发挥媒体的正面引导作用,以强烈的政治责任感和紧迫感,采取更加有效的措施,抓好未成年人思想道德建设宣传工作。
酒店餐饮实训报告总结 〖19〗
今年以来,我部门在安全生产管理上认真贯彻落实了公司以抓好四个井简开拓进尺为中心,以建立安全生产制度为基础,以抓落实、强管理为入手,以“重新认识、从严落实、全员共管”为安全工作要求的指导思想,做了一些具体的工作。下面就今年的生产安全工作做一简要总结。
一、生产基本情况:
1、组织了施工大会战。从二月份开始在四个井筒中开展了施工大会战,进行了月进尺的考核,对完成了计划的单位给予了奖励,今年元月份xxxx在立井筒施工中创造了月度单进152米的好成绩,按照文件规定对完成计划的单位给予了奖励,对风井二个月没有完成计划给予了处罚。今年1-11月份共对施工单位进行了79.96万元奖励和38.525万元的罚款,从而促使施工单位加快了施工进度。
2、抓了月度计划的考核兑现工作。从今年三月份开始就在每个月的月底前,根据生产实际情况对各个施工单位下达了下个月的生产施工计划,根据下达的计划组织了跟踪落实和施工协调,帮助施工单位解决现场中存在的问题,对没有完成月度计划的月份实行在工资表中扣发相应的浮动工资,今年1-11月份扣除了x次浮动工资xxxxx的罚款,以此来促使公司各员工关心计划的完成情况,想方设法为完成计划而做好自己的本职工作,从而使月度计划能够基本兑现。
3、抓了生产调度工作管理。今年五月我们根据公司的实际情况制定下发了xx公司生产调度管理制度,明确了各施工单位和公司各员工生产调度方面的工作职责,规定了工作汇报程序和奖惩办法,使生产调度工作初步进入了制度化管理,每天按时填报出反映生产安全真实情况的施工日报表,供各级领导掌握公司的生产情况,指导安全生产工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中层管理人员碰头会的基础上,下发了关于强化调度会的工作通知。规定了公司有关人员每天定期定时参加调度会,规定了调度会会上解决的工作内容,使每天的工作有了很好的协调,同时还定期每周一召开了各施工项目部负责人参加的安全生产工作协调会议,协调解决了工作中的问题,促使了公司工作的正常运行。
5、深入现场了解情况,精心组织快速施工。
第一:掘进进尺完成情况:
今年1-11月份共掘进进尺3087.21米,
第二:地面土建工程完成情况:
(1)、综采机修车间于今年的1月8日开工,由于碰到地基基础软地层,造成施工墙基基础困难,加上施工单位的施工人员和施工组织存在某些问题,于今年的7月15日完成土建工程,10月10日通过竣工验收。
(2)、地面变电站于今年的4月1日开工,于今年的8月底完成主体土建工程。并于11月交付室内变压器安装。室内变压器等相关室内安装工程将于今年12月份结束,二回路供电线路也将于今年12月份结束。
(3)、风井地面简易职工住房于今年的8月25日开工,经过精心组织于今年的10月15日完工。
(4)、风井地面变电所于今年的11月12日破土动工,将于今年的12月底完成主体工程。
(5)、地面取水站于今年的11月制定出了钻孔取水方案,并于今年的11月13日开工打钻钻孔,目前正在施工第一个钻孔。
6、筹备了在公司管理下的掘进施工队组建工作。到10月底已经报名登记要求参加掘进队工作的人员有338人。其中:掘进工178人,瓦斯员、放炮员、防突效检工、抽放工31人,井下电钳工、钉道工34人,地面配电工、锅炉工、充电工95人。
二、安全基本情况
1、安全绩效:今年1-7月份共发生死亡事故x起,死亡x人。加强了安全检查,强化了重点工程和节假日的安全检查工作。今天共组织了旬、月检查18次,接待省及xx安监局检查2次,接待xxx矿务局检查7次,接待丰城公安局及荣圹派出所检查3次,加上公司领导和公司安全管理人员的检查,共查隐患xxx条,其中:A级隐患x条,B级隐患x条,C级隐患xxx条,已经整改或已经消除的的隐患xxx条,整改率达xx%。下发安全隐患整改的文件xx份,加强“一庆双迎”及停产整顿安全管理工作的文件2份。
2、认真开展了抓“三违”反事故、“长治久安”活动。今年共查出违章违纪人员xx人次,罚款xxx元(不包括上级罚款的x万元),因安全事故扣罚工资xxx元。
3、健全安全管理制度,完善安全管理框架。今年已经首次制定出了安全生产调度管理制度、灾害事故应急预预案、十六项安全管理制度,岗位安全责任制,为公司在目前和今后的安全管理上打下了良好的基矗
4、组织了安全培训,积极开展了多种形式的安全活动,提高员工队伍素质。
今年共组织了x人参加了安全管理人员资格证的培训,其中参加省级培训有x人,局级培训有x人。另外还安排了x人参加了放炮员培训(以上均不包括各施工项目部的培训情况)。
今年6月份公司首次组织了开展“安全生产月”活动,在该活动中张贴了大幅宣传标语,大造了安全宣传声势,组织了安全咨询日,编制并散发了安全资料,开展了安全牌板、安全漫画竟赛和安全知识竟赛,并参加了丰城矿务局组织的安全知识竟赛,参加局竟赛的4人中就有2人获得了奖励。受到了局领导和局宣传部门的好评。
为公司长远利益出发,组织了5人参加了注册安全工程师考试,已经有4人首次通过了考试。
5、加强工程质量管理,完善质量标准化建设。抓好工程质量不但是公司长远利益的需要,而且是安全工作的基矗在认真抓好安全生产工作的同时没有忽视质量管理的重要性,我们积极协技术质检部门发现工程质量中存在的问题并积极加于处理,严格了工程质量检查和验收,对施工的工程达不到质量要求的坚决不同意签字,如进风井的改绞工程就是一个例证。
酒店餐饮实训报告总结 〖20〗
十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
酒店餐饮实训报告总结 〖21〗
实
习 报 告 班 级:08国贸02 学 号:40805040233 姓 名:杨丽江
一、引言:
实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?
抱着这种想法,我走进了西安苏宁电器有限公司。在那里,我接受了更为有用的销售知识,而每天培训和实操,又增强了我的实战能力,使我们迈出了成功的一步。 我感觉,在“苏宁电器”里 ,我们学到的知识很多。在此,我感谢给我这次实习机会和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。
二、正文:
(一)公司简介:
苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至20xx年,苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区,300多个城市拥有1000家连锁店,80多个物流配送中心、20xx多个售后网点,经营面积500万平米,员工12万名,年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。 这次我实习的连锁店,是位于西安市东二环店,员工有30多人,共有4层,除了电脑品类没有外,其他3C电器一应俱全。在这三个月里,我将在这里实习,培训,学习销售管理知识,实操等。
(二)实习过程:
寒假期间,我有幸通过了西安苏宁电器的面试,成为苏宁1200实习生,成为了一名实习营业员。销售是我们管理专业的知识之一,也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象,因此我对此次的假期工作倍感兴趣,希望能从中学到点做人的道理。 工作的第一天,我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样,外表和精神面
貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象――外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。
东二环路的苏宁电器共有四层,空调柜台是集中在三、四楼,除此外还有电视、音响,厨具、小家电等等,相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。由此布局,我不禁自问“苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢?而手机,照相机等轻便的反而放到一楼呢?这样的安排岂不是与销售布局知识相矛盾吗?”但后来我觉察到当中的原因(或许是吧),在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家,还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化妆品等等的专卖店和专柜,因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的,惟有摆放体积小的方便运输的电器品。所以手机等即使品牌多也可以适当的容纳。而三四楼是苏宁的专卖场,空间够大可以摆放体积大的电器类。再且,手机与照相机是普遍的个人用品,放在底层易于吸引游离顾客的目光,空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品,是带有目的性购物的家庭消费。 从上面的一桩小事我想起了――“世界缺少的不是美,而是缺少发现”,它强调的是人的观察发现与思维能力,事物和问题是客观存在的,要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭发它、解决它。这也是学会做人所必须的,特别是我们学管理的。正如曾应老师所说 “善于管理的人是善于思考的人”――善于思考,善于创造,善于归纳。一个同学去实习的时间是另一个的两倍,那么他的收获就比另一个多吗?不一定!当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术,更多的是思考、领悟。在实习过程中必须善于思考――发现问题,善于创造――解决问题,善于归纳――总结知识,这样才能了解到实习的意义,做到事半功倍、有较大的收获!
第二天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化,销售员不让我们留在柜台帮忙,只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告”。面对这样的对待我不禁有点失落,原以为可以跟别人学点东西,想不到现在如此。不要说要站一天了,想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人,就要学会为自己争取机会,创造机会!我们虽然是临促、是学生,但也是有能力做到销售工作的。于是当天下班时,我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙,正所谓所有东西都是从学而得来的,销售员也点头允许。 第三天和第四天,我们接受苏宁人力资源部的安排,在客村培训基地参加了为期两天的短期培训,这是我们全面了解苏宁的两天,在这两天的课程里,我们了解到了董事长张近东先生白手起家,成为江苏首富的艰难创业史,了解了苏宁的企业文化。最让我感动的是,当在课堂上放出员工在7月份经历的空调销售旺季的大忙时,很多
员工都热泪盈眶,而当屏幕上放出每年底的苏宁之夏的大型联欢晚会时,大家又都欢欣鼓舞,欢笑声洋溢在整个教室。苏宁就有这样一股力量,它使全国10万苏宁员工手挽手,心连心,将自己的热情,汗水,将自己的生命与这个企业融入到了一起。 第六天和第七天,我被派到了会员卡部,专门负责为各位消费的顾客制作会员卡。这是我有生以来第一次真正的工作。我笑着面对每一个人,热情的为他们解决他们的需要,我第一次见识到了各种各样的证件,也第一次见到了各式各样的顾客。在那里,我还交到了好几位朋友,有苏宁的基层员工,刚到苏宁工作的大学毕业生,同样来自其他高校的实习团队,这两天的工作虽然不多,但是我在苏宁的收获却足够我受用终生。在最后与人力资源部唐经理的会面中,我说出我最大的感受:我衷心感谢苏宁,给我这一次可以穿上苏宁的工作服的机会!!
第八天开始,就按营业员的工作标准执行,?打卡、换装、早交接,?参加晨会――总结昨天的工作和不足,定下今天的销售目标;?柜台整理打扫 、营业前准备 、迎宾准备等。每天都是新的挑战,每天都有新的机遇,不断地要求自己做得更好,不断地提升自己,在苏宁不断学习,成长着。
(三)实习体会:
实习已经一个半月了,悟出了(1)要对产品的各方面知识相当了解,才能有足够的知识基础向顾客推销。(2)我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重.(3)口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情,但要做好它又是谈何容易呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖,做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候,我们都要灵活的应对回答,
学到的不但是额外的专业知识,而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员,也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争,你面对的就是每天怎样去“推销”自己,去让更多的企业、老板接受你,认同你!你不但要有扎实的基础知识,对专业技能了如指掌,而且你要善于观察,口才了得,灵活的应对能力,能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去,能看到别人所不能看的,能灵活应对老板提出的各样问题,发表自己独特的见解!市场营销是一门很好的必修课,怪不得曾老师 一直强调我们要去上好这个课程,这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到!
(四)实习建议:
1. 增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定,到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研,都需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强,学生下班回来找书找老师求教,其他实习
点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性,许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动,以系统地了解企业运作过程,增强实践能力。在我们的教学计划中,虽然有二年级的社会调查实习,但专业性不强,投入不足。如果三年级设一次短期专业性社会实践,会促进学生学习,进一步增加实践知识。增加社会实践环节,确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径,尤其有助于学生就业。
2. 加大教学改革力度。以社会需求为导向,调整课程设置。实习中了解到,目前社会需要大量的市场营销人才,可是,我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才,这里折射出来的是:应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件,只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才,是我们面临的迫切问题。首先,要研究营销人才的内涵,然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作,重视就业率,就业率是学院生存的重要基础。
三、总结:
(一)实训收获
1、关于苏宁服务
在这次实习中,给我印象最深的就是苏宁的服务,尤其是“三米原则”、“阳光服务原则”和“首位负责制” 这三大原则,从顾客走进店面直到离开店面,营业员都一直遵循着这三个原则。
服务是苏宁的唯一产品,让顾客感到满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
2、关于心态:
刚进入苏宁实习,自己应该是公司最无知的一个,对于具体实施毫无经验,顾客敏感度不够,从学校中的佼佼者到公司中的菜鸟级人物,这个落差所带来的巨大失落可能只有自己才知道。经过反省过后,总是会认识一个新的自己。发现自身存在的诸多问题,接着就是对自己的一个重新定位。实习期间跟很多人接触过,各种各样的人。从他们身上我发现了自己所欠缺的部分。明白自己就业所缺乏的,比如经验、口才、人际关系等等,努力让自己慢慢地积累这些,然后发现优点。了解自己能做什么,善于做什么。愿意和别人分享,积极地融入到团队当中。
酒店餐饮实训报告总结 〖22〗
第1周
今天是周六,挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事,我叫她春春,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识,很活泼的一个小女孩,我很喜欢她。
第一天的快中午时,我被公司的领导带到财务科一位姓高的姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第2周
时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。"不积跬步,无以致千里","江海不拒细流,方能成其大""一屋不扫,何以扫天下?"说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。下午,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第3周
今天已经是第三周了,实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责接听客户的来电,订餐,购买办公用品,兑换零钱,收发快递,记录一些小额的开支,保管一些零钱等等。虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少,带我的老师高岚姐姐也教了我一些新的东西,比如去银行要填哪些单子,填写的规范等等,但并没有让我实际操作,她说下周应该可以带我跑跑银行了。
在这三周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了,所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。
第4周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经一个月了。在这一周里,我收获颇丰,不但把以前所干的事情干得越来越好,越来越熟练,和同事之间的关系也相处的越来越融洽了,另外,带我的高老师还带着我跑了银行,教我支票的填写规范,现金日记账,银行日记账的登记方式,填错后如何更正等等。虽然这些大学里的老师都有教过我们,但经过高老师边讲解边操作给我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。
这一周开始,我慢慢开始接触了一些真正意义上的会计知识,并将其转化到时间中去。我接触了现金日记账,银行日积账以及红字更正法的实际操作,但都是高老师在做,我在旁边慢慢地学。下周高老师说会让我实际操作。这周我还帮公司收发了很多快递,由于我及时地联系快递,正确地填写单子,为公司提高了办事效率,也受到了公司同事的赞许。
这一周又是这么快过去了,每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
第5周
又到了我记下我一周心得体会的时候了,到今天已经是第五周了,实习周期的一半已经过去了,真的是弹指一挥间。上一周的时间,高老师主要是指导了我如何登记现金日记账,如何登记银行日记账,如何填写支票,填错后如何改正等等。这周高老师说要让我单独操作,她发现问题的时候再给我指正,她问我有没有问题,我虽然心里有点虚,但还是拍拍胸脯说没问题。
现金日记账,银行日记账虽然看似简单,但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如要注意借方,贷方的登记方向,要注意"0"的个数,要注意小数点的位数等等。刚开始的时候,我由于不熟练,经常填错小数位,所以借方,贷方一直不平,我只好用红字更正法,但有时候红字更正法更正的次数太多,已经无法继续做账了,只好重做一张。还好有高老师在旁边耐心地指导我,不断地指正我的错误,我很感谢她。
前四周都是在处理一些琐事中度过的,过得比较顺利,但这一周我就有点头大了,让我实际操作还是会出现很多问题,看来理论和实际是有差距的,我决定以后要多加操练,这样才能提高工作效率。
第6周
越是临近实习期结束,越会觉得时间过得飞快。这周已经是实习的第六周了,按照学校的要求,我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的六周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到后来,经过高老师的指点和孜孜不倦的教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并以此感到非常地自豪。
这一周我依旧跟着高老师学习一些出纳要做的工作。上一周,我在填写银行日记账,现金日记账时还经常出错,弄得手忙脚乱,但通过一周的操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,高老师也对我的进步感到比较满意。
由于这一周是温习第五周的工作,经过一周的锻炼已经熟练很多了,所以也就比上一周轻松一点了,但是我并没有因此放松对自己的要求,而是趁着空闲的时间尽量多问问高老师我不懂的问题,觉得时间过得很快。期待下一周我能有新的收获。
第7周
还有三周时间我就要离开我实习的公司了,我感觉时间过得越来越快,越是对公司对公司的同事特别是带我的高老师有一种依依不舍的感觉。
下周就是中国人最重视的节日春节了,因此公司里也需要布置一番,买一些春联,灯笼之类的东西增加节日气氛,这就免不了要从公司的备用金里取出一部分钱,由于已经在公司一段时间了,一些小额的现金是由我来保管的,所以购置装饰品的钱就是我来登记并把钱给了另一个同事让他买了拿单据回来报销。对于给出的钱,我都数两遍,确保无误,同事拿回的单据我也会核对,确保准确无误。
虽然已经在公司快两个月时间了,但是我还是像刚来的时候坚持早上早点去公司,先扫一下办公室,再帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,不仅会给公司留下不好的印象,而且也会给学校造成不好的影响,连累了学校的声誉。所以,我每时每刻都要严格要求自己,为了给自己争气,也为了维护学校的声誉。
在兢兢业业地完成自己的本分工作中,我又度过了难忘的第七周。
第8周
这周过去我的为期两个多月的实习就要结束了,非常地不舍得离开这家公司,也舍不得离开相处了这么久的同事,因为他们不但教我业务上的知识,也教了我很多做人得道理。
这周高姐姐教我一些凭证的填制。一提到凭证,我想这应该是我的强项,因为以前在学校时做过会计模拟实习,所以对凭证的填制不以为然,觉得凭着我惊人的记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。这种浮躁的态度让我忽视会计分录的正确填制,以至于高老师让我自己尝试制单时,我感到手足无措,这时才想到高老师的良苦用心。
因为白天自己的麻痹大意,导致自己的工作很失败。这一周时间,我每天回家都用功补课,我把《会计学原理》又拿出来复习了一遍,并把一些常用的会计分录又重新写了一遍,背到滚瓜烂熟为止。我一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。
通过前几周的实习,我已经把前面的业务都很熟练了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定在仅剩的两周时间里赶紧练习。
第9周
这周已经是我实习周期的倒数第二周了,这周过去,只剩一周我就要回学校了。越是到最后,我越发现自己没有实习到的东西还有很多,真想再延长几周时间,但这是不可能的,因为还要回学校进行我的实习汇报。
这么多周下来,我深切体会到了会计专业的特殊性,会计,是一门实用性、操作性很强的学科,如果不进行实际操作演练,而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事会计这门行业的话,你的工作将会非常地不适应,以至于在工作中出现意想不到的差错。可见会计的谨慎性有多么地重要。这周我还是从事上周原始凭证的填制,由于上周的教训和我后来偷偷地在宿舍恶补了一下书本上的知识,这周操作起来就比上周好多了。而且,我也加深了对红字更正法的实际体会,以前在学校里只要用红笔划掉,写上"作废"两字就可以了,但在公司里面,要用红笔划调,再盖上责任人的章,这样才能作废。对于数字的填写,高老师再三叮嘱我字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的,并且记账时要清楚明细分录和总账名称,我不敢有丝毫的马虎,因为这是关乎一个企业的业务。
这一周实习下来,从制单到记账的整个过程基本上有了一个大概的了解,并结合书本知识总结了一下手工做账的来龙去脉。通过自己的努力,我的实习变得越来越得心应手,我感觉很欣慰。
第10周
不想到的日子还是到了,本周是我实习周期的最后一周,我特别不想离开公司,离开我可爱的同事们,但天下无不散之筵席,我最后还是不得不选择离开。
在这短短的十周时间里,我每时每刻都告诫自己,我在公司里的表现不仅代表的是我个人的形象,还关乎着学校的声誉,所以我在各方面严格要求自己,我虚心向师傅们请教的态度得到了公司的认可,我临走的时候,我给高老师买了一件小礼物,以表达我对她十周来孜孜不倦的教导的感谢之情。
回顾这十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。实习之前还对学校的安排抱有成见,但实习过去我能深深体会学校的良苦用心了。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变。
这次实习,时间虽然很短,但我学到的却是四年大学中从未学到的。比如,如何与同事,与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课,在实习时,我经常会留心周围的同事是如何相处的,也尽量虚心请教,与同事们相处,不但可以放松神经,也学了不少为人知道。
终于要离开了,和公司再见,和可爱的同事们再见。
酒店餐饮实训报告总结 〖23〗
【1】
经过一周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有 经过一周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有 用处, 比如说尖嘴钳子和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的, 还有用处, 比如说尖嘴钳子和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的, 有机滤扳子是用来松紧机油机滤的, 有机滤扳子是用来松紧机油机滤的,还有很多工具例如 ;一字或十 字敢追,老虎钳子,鲤鱼钳子,加力杆,大公斤扳子, 公斤扳子, 字敢追,老虎钳子,鲤鱼钳子,加力杆,大公斤扳子,中公斤扳子, 扁铲,最重要的是小盒和中盒这两套工具,小盒里面是小飞棒, 扁铲,最重要的是小盒和中盒这两套工具,小盒里面是小飞棒,转接 两套工具 头,短杆,长干,活头,黑棒,还有一套可连接的头比如六棱,十字, 短杆,长干,活头,黑棒,还有一套可连接的头比如六棱,十字, 一字头等, 而中盒和小盒的工具差不多只是少了一个黑棒, 中盒的工 一字头等, 而中盒和小盒的工具差不多只是少了一个黑棒, 具要比小盒的工具尺寸大一些, 还有一套工具是大飞棒的工具只是用 具要比小盒的工具尺寸大一些, 的很少,小飞棒用的很多,比如像换小水箱, 的很少,小飞棒用的很多,比如像换小水箱,要换小水箱要把方向盘 总成拆下来,要把空调总成拆下来,要把整个前仪表盘卸下来, 总成拆下来,要把空调总成拆下来,要把整个前仪表盘卸下来,是一 个很费时费力的工作,这里面用小飞棒用的是最多的。 个很费时费力的工作,这里面用小飞棒用的是最多的。
在维修和保养车辆时经常会用到一些仪器, 诊断电脑 5052A, 在维修和保养车辆时经常会用到一些仪器, 用到一些仪器 例如; 例如; , 5052 和 5051,刹车油机器,四轮定位仪,油路机等。这些仪器用的 ,刹车油机器,四轮定位仪,油路机等。这些仪器用的 都很多给车辆诊断时经常会用到电脑检测, 都很多给车辆诊断时经常会用到电脑检测,给车载电脑升级也要用 到电脑,刹车油机器是用来换汽车的刹车油的, 到电脑,刹车油机器是用来换汽车的刹车油的,油路机是用来清洗 油路的,四轮定位仪顾名思义是给汽车车轮矫正位置的。 油路的,四轮定位仪顾名思义是给汽车车轮矫正位置的。
【2】
换火花塞也是经常的事。一般的修理厂会建议你两、三万公里就换, 换火花塞也是经常的事。一般的修理厂会建议你两、三万公里就换, 但实际用到五、 六万公里也是没问题的, 有些日系车的火花塞甚至可 但实际用到五、 六万公里也是没问题的, 万公里。或者你觉得油耗增大了、不好着车了, 以坚持到 10 万公里。或者你觉得油耗增大了、不好着车了,再考虑 换个火花塞吧。 这里介绍一个可以省钱的办法: 自己去买一个火花塞, 换个火花塞吧。 这里介绍一个可以省钱的办法: 自己去买一个火花塞, 几十元钱而已,贵的也不过上百元,再找一个中型店铺,花一、 几十元钱而已,贵的也不过上百元,再找一个中型店铺,花一、二十 元就可以亲眼看着给装上。 这样还有一个更大的好处, 就是可以防止 元就可以亲眼看着给装上。 这样还有一个更大的好处, 就是可以防止 修理厂把从别人车上拆下来的半新的火花塞再给你的车装上。 修理厂把从别人车上拆下来的半新的火花塞再给你的车装上。 修理厂也有省钱的办法, 换机油就是一个机会。 修理厂也有省钱的办法, 换机油就是一个机会 一般捷达车大约需 升左右。
要机油 4.5 升,富康至少需要 3.2 升,奥拓则需要 3 升左右。标准是 将机油加注到油尺弯区上限。 将机油加注到油尺弯区上限。 但即使你亲眼看见维修工将机油加到了这个位置, 但即使你亲眼看见维修工将机油加到了这个位置,也并不一定眼见 为实。因为就像变魔术一样,他让你看到的、 为实。因为就像变魔术一样,他让你看到的、让你相信的一定是已 经有备在先的。他的准备工作是在放掉旧机油的时候。比如捷达, 经有备在先的。他的准备工作是在放掉旧机油的时候。比如捷达, 这样在注入新机油的时候, 他们通常只放掉 4 升,这样在注入新机油的时候,就可以省下半升 了,谁让我们没有将剩下的机油带走的习惯呢。 谁让我们没有将剩下的机油带走的习惯呢。 对于汽车的其它毛病,修理厂的诊断就更虚实难辨了。 对于汽车的其它毛病,修理厂的诊断就更虚实难辨了。除非我们活 到老学到老,不然没法对付得了。 到老学到老,不然没法对付得了。
【3】
这周主要想说一下汽车的蓄电池。 目前, 车用蓄电池大多是干荷式 这周主要想说一下汽车的蓄电池。 目前, 蓄电池。其优点是添加电解液后不充电, 蓄电池。其优点是添加电解液后不充电,30 至 40 分钟之后汽车也 可启动。一些车主不理解干荷式蓄电池的工作原理,不会维护, 可启动。一些车主不理解干荷式蓄电池的工作原理,不会维护,使 蓄电池寿命大为缩短。正确选择和使用蓄电池可从十个方面着手。 蓄电池寿命大为缩短。正确选择和使用蓄电池可从十个方面着手。 -买蓄电池时看清上面的字母,凡带有 QA 字母的为干荷式蓄电池。
买蓄电池时看清上面的字母, 字母的为干荷式蓄电池。 买蓄电池时看清上面的字母 现在的车载电瓶是两年免维护的, 现在的车载电瓶是两年免维护的, 年免维护的 所以电池过了两年就应该换了不 过也有维护好的用了三到四年的时间。 过也有维护好的用了三到四年的时间。 我们通常把空气滤清器、燃油滤清器、机油滤清器,合称为三虑, 我们通常把空气滤清器、燃油滤清器、机油滤清器,合称为三虑,既 然它们起的是过滤作用, 脏了就换是理所应当的。 很多车都是每 7500 然它们起的是过滤作用, 脏了就换是理所应当的。 公里做一次保养,每次保养时,维修人员都会建议我们换三滤。 公里做一次保养,每次保养时,维修人员都会建议我们换三滤。我们 爱车心切的同时, 又切实感受到人家真是为我们好的诚恳态度, 所以 爱车心切的同时, 又切实感受到人家真是为我们好的诚恳态度, 就每次都换了。 就每次都换了。 实际上, 公里换一次,就是说, 实际上,三滤每 15000-20000 公里换一次,就是说,保养时隔一次 - 换一次就足够了。像空滤这样的,时常清理一下寿命会更长。当然, 换一次就足够了。像空滤这样的,时常清理一下寿命会更长。
当然, 换得勤了对车是没有坏处的, 还帮着修理厂多做了生意呢。 换得勤了对车是没有坏处的, 还帮着修理厂多做了生意呢。 意呢 但可恨的 我们做了好事却并不一定买得来好, 他们总会偷工减料地最多只 是, 我们做了好事却并不一定买得来好, 给换两个,空滤给省了是经常的事,有时汽滤也被省略。 给换两个,空滤给省了是经常的事,有时汽滤也被省略。
【4】
我们已经实习了一个月,这周是我们公司重新对岗位实习进行调整,我被分配到另个车间去做维修,其实就是轮岗,到另个车间去做维修和保养车辆方面的的知识。
在新的车间,感觉第一天工作的常识更加严肃了很多,因为在车间里有很多在汽车维修方面的维修规定,作为维修专业的实习生在汽车维修规定方面的知识应该是必不可少的必修课。
在汽车维修方面维修规定有主要的六点:(1)维修作业时必须穿工作服,戴工作手套;(2)在驾驶室作业要铺脚垫,装方向盘及座位保护套;(3)不得在修车辆内睡觉、闲坐、听收音机,吃东西,随意拿动车内物品;(4)对车辆漏油、漏水应及时处理干净,保证出厂车辆不仅性能良好,而且洁净亮丽;(5)维修作业时禁止在车上放置任何工具;(6)维修竣工车辆应由维修技工负责交车前的卫生处理及车内物品复位。 然后我们这周都是对汽车进行保养,其实保养差不多跟我们在实训课差不多,只是在学校保养的时候,我们只学到了一点理论的内容,其实在车间的保养可以说是很多方面的保养,比如有:更换机油、齿轮油(手动变速器);更换机油、检查变速器油(自动变速器);.更换机油滤清器;.清洁空气滤清器;检查方向、制动有无异常;检查各种液位,并视情况按规定标准补充;检查各安全紧固件并调整;排除用户反应的其他故障。
发动机机舱中的油包括刹车油、助力泵油、变速箱油等。同时,也应该检查水箱水、雨刮水、防冻液等水类,以防变质。此外,还需要注意检查各插头的防水密封效果和松紧,以保证插头的防水密封功能正常以及各插头的接触正常。另一方面,为保证车的安全性,应把接触到水的接头拔开,并进行除锈、防锈的处理汽车维修专业实习工作周社会实践报告
汽车底盘的保养着重在除锈以及轮胎检查这两方面。因此,必须要对底盘进行除锈的处理,并检查底盘是否存在刮花、螺丝脱落等现象。此外,还应全面检查一下刹车系统,对其进行相应的清洗、润滑、除锈等处理,保证系统性能正常。定期进行四轮定位。汽车跑的公里多了,有时会出现跑偏现象,这时要及时对车辆进行四轮定位。
【5】
这一周是我被分配到乘用车宝骏工厂车身车间进行实习。在上班的第二周里,实习的主要内容是公司的企业文化的培训,因为每一个大公司都有自己的企业文化,其主要内容是GMS基础知识的培训,这个内容是进入上汽通用五菱公司的所有员工都必须掌握的知识,最后是公司的要求我们每一天都要做好5S的工作,首先由公司的优秀培训师对5S现场管理的培训,5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。在这5S管理中,素养是现场管理的最高境界,而对于我们每一个员工,素养则是通过一周对5S的学习,首先从概念上对它有了一定的了解,字面理解比较直观简单,但是实际做起来确实比较困难,特别是整理、整顿这块。在我们现实操作中,没有把员工带动进去,员工甚至连意识中都不知道什么是5S,5S要的是全员参与,现在员工接触的少,认为5S就是把卫生打扫好就没事情了。我们即使拥有世界上最先进的生产工艺或设备,如不对其进行有效的管理,工作场地一片混乱,工件乱堆乱放,其结果只能是生产效率低下,员工流失率增加,成本上升,通过5S现场管理可以有效地解决这个问题,它能使我们公司的生产环境得到极大地改善,是走上成功之路的重要手段。
最后一天是到车间学习,主要内容是如何去辨别在维修过程中的危险源,以及最重要的就是注意自己和他人的人生安全,因为在车间,是有很多危险源的,如汽油加注机区域、制动液加注机区域、发动机分装区域、升降机区域以及油漆返工区域等等,所以只有经过培训后才能正式上岗工作,是需要我们牢在心的危险源。必须非常严格,任何细节都不能放过,也正因为如此,所以在车间每个工段的都设立了一个安全人的目视板。
体会:这一周的主要内容还是理论知识的培训,虽然都是学到很多企业文化和5S的工作要求,这些知识虽然没有直接关联到汽车维修的操作运用方面,但是在一个大型的公司里,必须只有经过这些知识去培训员工后才能做大做得更好。还有最重要的还是以安全第一为主,所以只能通过很多在维修方面的安全事故例子给我们一个很好的经验,也是为我们以后在工作中更能注意,避免类似事故再发生。