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在学习、工作或生活中，突发事件时有发生，为了防止重大损失和危害，制定应急预案是必需的。如何撰写应急预案呢？以下是为大家整理的足浴后勤工作内容与职责（精选24篇），欢迎阅读和收藏。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等有关法律、法规的要求，特制定灭火和应急疏散预案。
（一）应急组织机构
按照归口管理、统一指挥、讲究效率、责权对等和灵活机动的原则，为实现应急救援目标，使各种职能得到落实，设置以下六个职能组：
1、指挥组
总指挥：主管副院长
副总指挥：保卫科长
成员：办公室主任、行政科长、基建科长、医务科长、护理部主任
值班室白天设院办，晚上设院总值班。
职责：指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援活动。
2、灭火行动组
灭火器组组长：保安队队长
成员：保安队员8人
水枪灭火组长：保卫科干事
成员：消防员10人
职责：现场灭火、抢救被困人员。
3、疏散引导组组长：护理部
成员：有关科室护士长
职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。
4、安全防护救护组组长：医务科成员：有关科室主任
职责：对危重患者进行救护转移，对现场受伤人员进行紧急救护。
5、火灾现场警戒组组长：保卫科长成员：护院队员8人
职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，防止坏人趁机破坏，火灾扑灭后保护现场。
6、后勤保障组组长：行政科成员：相关科室
职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。
（二）报警和接警处置程序
1、报警：值班员接到火情报警后以快捷的方式报单位值班领导和指挥组领导，指挥保安和义务消防队立即到位。
2、接警：值班领导和指挥组领导接警后，立即赶到现场，同时根据火情通知各职能小组和消防队，启动应急预案。
3、处置：各职能组接到指挥组通知后迅速集结，按照分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。
（三）应急疏散的组织程序和措施
根据火情需要疏散患者时，疏散引导组应及时到位，首先疏通所有安全通道，并通知患者“不要慌乱，按照指挥依次疏散”。同时按照危重患者（医护人员负责）→行动不便患者（护理人员和保洁员负责）→行动能够自理的患者（其它救护人员负责）的顺序从最危险处的患者开始将患者按照本病区疏散路线引导到安全地带。行动能够自理的患者和行动不便的患者要分道疏散。电梯间有危险时要关闭电梯，停止空调设备。火灾发生地有危险物品的应尽早移除，关闭输氧总阀门。灭火组在确认没有未逃离者后，最后撤出。
疏散引导时间的判断标准要根据起火层火灾情况，分为起火层在地上二层以上和起火层是一层（疏散层）
两种情况。
1、断定是火灾的时候（马上被扑灭的火灾除外）让起火层和其上面一层的人员疏散。
2、用灭火器无法灭火时或正在用室内消火栓进
行灭火时让全楼人疏散。
备注：
①不知能否灭火时以无法灭火对待。
②在第一栏的状况中，除起火层和上面一层外，油烟涌入的其他层也应有疏散的必要。
（四）扑救初期火灾的.程序和措施
火灾初期阶段，一般燃烧面积较小，火势较弱，离现场最近的人员应正确有效的利用附近灭火器等设备、设施灭火。义务消防队员赶到后，按照先控制后扑灭、救人第一、先重点后一般的原则，抢在火焰四处喷发蔓延之前，使用室内消火栓等设备进行灭火。灭火是尽可能靠近火源，压低姿势，向燃烧着的物体喷射。
（五）与消防队的交接
现有消防人员和器材不能扑灭并对住院人员和其它设备将要造成威胁的火情。指挥组在通知所有职能组成员立即集结到位的同时通知专业消防队救援。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
为了加强师生员工的安全意识，增强自救能力，减少突发事故对学校师生的危害，结合本校实际情况，特制定本紧急疏散预案。
一、指导思想
本着及时有效、尊重科学、责任到人的.原则，切实保护好师生的生命安全，维护好正常的教学秩序。
二、工作目标
掌握必要的逃生技能，一旦遇到紧急情况，能够及时利用通道疏散到安全地带，学会自救和救人。
三、成立应急指挥小组：
组长：
成员：
四、临时指挥点：
广播室
五、疏散线路安排：
所有底楼教室的学生在老师的组织下，从前后门同时撤出教室，按平时出操线路以最快的速度集中到大操常所有在专用教室上课的学生都由任课老师组织从最近楼梯撤向大操常
组织人员：两楼之间秩序由万炳勇、李建亮两位级部主任负责，操场由刘洪强、季方杰两位体育老师负责。前楼秩序由王桂民、周家胜负责。
一号楼：
楼内东边班级从东边下到一楼从后门在两楼之间集合，楼内西边班级从西边下到一楼从前门在1号楼前集合。
秩序负责：前门：高志娥后门：张金梅
各班主任带班杨玉晓负责在底楼大厅指挥。
二号楼：六1、三5、依次从东楼梯下迅速集中到大操常
六2、五2、四2依此从西面楼梯下迅速集中到两楼之间。
其它班级依此从正楼梯下迅速集中到大操常
秩序负责：一楼：xxx
二楼xxx
三楼xxx
四楼xxx
各班主任带班xxx负责东楼梯口指挥xxx负责西楼梯口指挥。
六、楼梯疏散老师职责：
1、做好本楼楼层疏散安全工作，安排好疏散秩序，保证学生的安全，防止拥挤现象发生。
2、检查本楼层，并清场后向指挥部（组长）报告情况。
七、注意事项：
每位协调老师及其他老师要积极配合指挥小组，做好学生逃离时的秩序及情绪控制工作，按照既定线路帮助学生逃离。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
为了贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》，按照安全第一，预防为主的指导方针，确保公司消防安全，特制定本预案。
一、现场环境概况
一、公司地理位置处化工路赤天化成品车间对面靠山一侧，占地面积8000平米，建筑面积7500平米。
二、主要生产厂房六个，消防通道口九个，每一通道口可接纳消防灭火车辆。
三、生产车间及办公楼配置灭火器70具，消防箱2个。
四、主产品编织袋不属易燃物质。
五、公司二部一室、三个生产车间管理各类事务，生技部负责日常安全消防管理工作。
六、公司对现场灭火器每周均进行检查，生产班组每班进行交接，对有缺损过期器材及时更换、补充。
七、消防器材摆放在易于取拿的地方，消防通道随时保持畅通。
二、公司安全、消防组织结构
一、本公司消防工作受赤天化集团公司消防队的监管和指导。
二、防火工作设有领导小组负责日常或特殊情况的领导指挥管理。
三、组建一支有一定的消防救火知识和经验的义务消防队。
四、公司有完善的消防安全管理网络。公司配有专职安全员，三个生产车间配有兼职安全员，各车间班组也配有兼职安全员。消防管理、监督、检查、考核、学习均有纪录、记载。
三、火险事故预想
根据我公司所处环境，生产属性，机电仪的配置，所用辅料的可燃属性，员工的消防意识等，可能有几种火情：
一、编织袋不是易燃物质，但可燃，一旦有火源同样可出现险情。
二、印刷岗位使用的.辅料属可燃物，是公司防范重点。
三、机电仪出现故障产生的火源。
四、不排除雷电产生的火灾。
五、员工违规产生的火源险情等。
四、扑救措施
一、出现险情值班员工应立即拨打火警电话876119或119和报告公司相关领导。
二、快速集结义务消防队配合专业消防队进行扑救工作。
三、扑救现场指挥由专业消防队统一指挥。
四、由公司防火领导小组成员组织疏散和协调等工作。
五、指派专人在所有通道处疏散救人。
六、快速调集公司灭火器具投入扑救。
七、现场动火严格按照有关规定进行分析，办理动火证，派专人监护。
八、动火前准备好灭火器材，以便出现火情及时扑灭，避免火情扩大。
五、事故处理
一、由公司生技部组织调查事故原因。
二、处理事故按“四不放过”原则进行处理。
三、重大事故上报工作由公司安全领导小组整理材料上报。
四、生技部收集公司所属单位的事故报告并存档。
六、教育培训
一、每年组织义务消防队队员参加全国安全月活动，接受各种消防安全知识的学习。
二、坚持开展员工二、三级安全教育,培训合格取证上岗。
三、利用公司板报宣传安全消防知识。
四、所属单位应组织员工学习安全消防知识。
五、每年对员工进行的安全学习考试必须包含消防知识内容。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
学生宿舍安全管理工作责任重大，为提高师生安全意识，确保宿舍内学生生命、财产安全，最大限度地降低事故发生后的损失，按照上级要求，结合我院实际，制定此预案。
一、适用范围
在学生宿舍内发生的突发性安全事故，经领导小组批准，启动本预案。
二、成立组织机构
（附后）
三、宿舍安全教育与管理
（一）教育学生不在楼梯上追逐打闹，不从宿舍窗户向外探身张望。
（二）宿舍管理员24小时值班，保证在应急状态下安全通道的畅通；认真落实学生宿舍晚上值班、查铺制度，并做好每天的记录。
（三）宿舍管理员结合有关人员定时在宿舍内检查各种设施；收缴学生宿舍内的各种钝、锐器。
四、各种应急情况预案
（一）火灾的预防和教育
1。在宿舍内严禁使用明火，包括点蜡烛、烧煤汽油炉、烧酒精炉等。
2。在宿舍内严禁抽烟、严禁焚烧纸屑、杂物、燃放烟花爆竹。
3。在宿舍内严禁私拉电线，不准使用电炉、热得快等电器烧水、做饭，禁止使用大功率用电器。
4。在宿舍内严禁存放易燃、易爆有毒有害等危险物品。
5。学生要养成安全用电习惯，保护好用电设施和消防设施，不得擅自启关、移动消防器材，严禁破坏消防设施，杜绝消防隐患；服从工作人员的管理。
6。定期保养消防器材，保证应急状态下的正常使用，宿舍内的安全的.通道每周打开一次，一旦出现意外情况确保畅通。
7。因违章用电、用火酿成事故，除赔偿经济损失外，还要追究当事人责任。
8。不定期进行火灾知识讲座，观看此类碟片，让学生掌握一定的自救办法。
（二）火灾应急处理
火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。同时第一时间应通知领导，要求支援。一旦发生火灾，应积极采取自救措施，首先要打开安全通道，值班老师分块处理，全方位的通知学生，立即疏散学生，针对宿舍的建筑结构安排有秩序的逃离火灾现场：南北楼共有四个通道，疏散人员时合理分配保证有秩序的撤离，一至六楼29个房间从中间划分，向两边的安全通道疏散；保证大门畅通，专人负责门口的人员疏散，疏散期间教师应提醒学生用湿毛巾捂住口、鼻。
安全地点：宽阔地带
需要特别注意的是：火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。不准学生参与救火，教师可利用一切设备灭火，及时报119、120等相关部门请求援助。
五、火灾发生后的处理，参照《消防安全管理及火灾处置预案》。
报警电话110
火警电话119
急救电话120
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关；同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎样去做、是否用心，而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的'工作和职业。我是x餐厅的一名服务员，我要在平凡的岗位上做到非凡。以下是今年的工作总结。
一、懂得微笑，善于微笑
现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。
二、勤能补拙是良训，一分辛苦一分才
仅有勤快，才能换来更好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”繁荣和勤奋是分不开的。作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让x更完美！
三、待客之道，周到是基础
既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去供给服务，并且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，供给超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。坚持较强的心理素质。能够坚持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。
做一名餐厅的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市中，在餐饮行业，服务员的主角太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自我内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。
现实中各行各业都是展现自我的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于x就好比一滴水之于一盆水，一滴水能够瞬间蒸发，依附于一盆水才能长久存在。因为x我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自我非凡，让x明天因为有我而骄傲！
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
在餐厅领导的教育、支持、鼓励下。在与餐厅的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要总结如下：
一、工作理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客为最终目的。
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，餐厅的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的`用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务
餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、经营理念
坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得餐厅的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、健全制度
围绕餐厅发展要求，健全餐厅管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范管理
规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，餐厅领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持餐厅运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
只要我们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成各项工作任务，为世纪做出我们应有的贡献。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
在这一年里，好像值得自己去回顾的事情并不是许多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样安静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我特别兴奋。
加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了许多。从头开头学习我不完全熟识的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步专心去学习，然后要娴熟运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思索，在这里既对自己前段时间工作批判，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
（一）工作总结
20xx年xx月xx日，我开头加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参加订单登记和后台管理；第一次参加英文客服订单验证工作；第一次参加问题单、完成订单回信；第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了盼望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导关心，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批舍命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但圆满的是，我始终没有自信独立完成整个流程规范化的操作和掌握，这将是在将来的一年中，我要面临和转变方案，也是最重要的问题。
（二）工作中的'不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论学问水平、工作压力承受能以及对详细工作的实施与方案等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应当而且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆认真。
二、20xx年方案
新的一年即将到来，布满了挑战和机遇，我必需更加的努力。看似简单，做起来却是需要专心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我蜕变的一年。
（一）增加责任感，听从领导支配，乐观与领导沟通，提高工作效率。
要乐观主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力气和重要性。
（二）勤学习，专业服务力量。
涉及到工作相关学问的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟识公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
（三）多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调整自己的心情，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看专心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会阅历和工作阅历少，因此我们也被许多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习力量强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，虚心敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要专心做到更好。学会准时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）擅长思索，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关怀下，我渐渐熟识了工作状况，通过自身细心观看和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的亮点，加以学习和自我提高拓宽学问面，提高履行岗位职责的力量。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
随着市场法规和规则的进一步建立和健全，在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则，市场将会得到进一步规划和净化。中国现有的万家餐饮企业和近5000亿的营业额将会不断增加，中国餐饮市场潜力巨大。今后餐饮业将继续保持较快的发展势头，行业规模不断扩大。同时，
市场竞争也将更加激烈，市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显，竞争焦点将更集中地表现在创新能力、经营手段、管理水平与人才保证等方面。
新华社北京3月29日商务部29日发布的数据分析显示，20xx年我国人均餐饮消费支出预计将达到915元，餐饮业市场运行将继续以17％左右的速度高速增长，全年零售额可望达到12100亿元，并呈现四大发展趋势。
一是餐饮消费将保持旺盛的发展势头。目前，我国人均餐饮消费刚刚达到100美元，与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。
当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济提供广阔的发展空间。
二是餐饮社会化将带动消费方式多元化。近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。
三是经营方式改变将激活餐饮业市场。连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花，生意兴隆。
四是服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展。餐饮业将积极调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人性化发展。以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节约型消费。
所有企业的发展离不开人才的培养。好乐星长期以来注重团队的建设，组建了一支具有开阔的视野、强烈的事业心的高效学习型团队，使好
乐星的目标更为远大，前进的步伐更为稳健，为企业的发展打下了坚实的基础。我们好乐星团队立下了要让好乐星走出东营，走出山东，走向中国，走向世界的宏伟目标！
好乐星有一个强烈的使命是“让更多的人健康快乐起来”，“让世界充满爱”，我将为这一使命奋斗终生！“一切皆有可能！”我们期待梦想的实现
经过两年多的运作，好乐星已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以文明规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“好乐星”愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活——是我的`一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑。在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。
7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使好乐星立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神，在好乐星也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。
之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐！
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
今年的工作中KTV保安部在以下几点钟做的非常出色：
①工作中做到了以人为本，提高保安队伍整体素质
②规范管理，做好各项保安工作
③清理整顿，专项整治工作取得成效
④严格督察，落实各项规章制度
像KTV这样的夜场安全工作是相当重要的，负责这方面工作的便是这些保安人员。
KTV保安部每个月能够完成以下各项任务：
①KTV内部保安培训计划完成的十分好，对所有保安员全方面的培训基本到位，包括手势指引、礼貌问好、开关车门手势和对突发事件的处理。
②KTV全场的'安全巡逻做到非常到位
主要体现在：其一每晚营业结束后全场清场，无遗留人员
其二每晚交替巡逻和自检，关闭所有电源并作巡逻登记，经队长核实后签字确认，并即使和楼层组长沟通。
③对KTV出入品的管理非常到位
④积极细条好KTV其他部门做好处理场所中各类突发事件
了解了以上关于KTV保安工作总结的内容接下来我们再来一起简单的了解一些关于KTV保安工作计划的内容：
①协助营运部做好全场安全巡逻工作，确保零隐患，监督实施本部门各项安全管理制度
②认真的完成KTV场所将要执行的KTV保安培训工作
③完成全场、各部门及个人的质检工作
④对外来人员的进入进行阻止，特殊父母来的要带入确认，最好外部交谈
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
时光在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，个性是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有必须程度的提高，现就20xx年的工作状况总结如下:
一、严格要求自我。
自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持“打儿先得自身硬”的要求，在工作中以自我的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，透过不懈努力，自我所写的文章陆续在《xx资讯》上发表，为公司企业文化宣传尽了一份力。
二、加强班长队伍建设。
班长作为“兵头将尾”在工作中有着至关重要的作用，透过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的潜力，每月对全体队员(个性是新入职队员)进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的"20xx年我们要把服务做得更好"及x总监倡导的"十米职责制"、"首问职责制"等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信七封(其中xx居四封，xx三封)，树立了公司良好的形象。
三、重视小区安全防范。
加强对外来人员，出租房的管理，个性是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件9起(其中x居3起，xx6起)，针对xx华庭装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，透过大力整顿，截止目前为止，未发现1倒违规现象，和业主的相关投诉。
四、重视消防工作。
始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭一居1期8-301火灾，救出被困住户两名，减少了住户的经济损失，避免了一齐重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。
五、善始善终的严抓车辆临停收费工作。
制定完善的收费管理制度，每一天对收费工作进行检查和监督，在x居工作期间，每月收费份额达20xx元左右，在xx华庭短短四个多月时光里(9-12月)，累计收费金额达14561元，取得了有史以来的最好成绩。
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在xx国际珠宝城从事保安工作的。xx国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思，从而工作更安心、更积极。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
六、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，黄贝小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的'环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，一直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2. 对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3. 对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4. 在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5.坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、 工作当中有松懈。
2、 工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：我们是今年1月9日开始值班的
光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求。
一、现对半年来保安队工作总结如下：
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
二、一年来工作的体会
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的.活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在**国际珠宝城从事保安工作的。**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。
以上是我们保安队的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
转眼时光飞逝，20xx年已过；在这一年中在公司和服务中心各级领导的关怀指导下，在同事和全体队员支持配合下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任务；为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。
在今年的工作中，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，在公司领导的指导和各部门的配合下，认真开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务，按照公司内部运行机制，现将近一年来具体工作情况总结如下：
一、明确和细班长职责，重点抓好班长工作的检查与落实。
1、每周组织一次班长队伍例会，相互探讨和解决队员在工作中遇到的各项问题，从而促进队员对工作的积极性。
3、邀请服务中心经理参加队会和班务会，指导和总结存在不足之处及扬长避短。
4、发挥和利用好每位班长各自优点，要求队员做到的班长必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。
5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。
二、重点对秩序维护人员军事素质、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。
1、每周组织保安人员军事训练，提高秩序维护人员在岗形象和礼节礼貌。
2、对门岗形象和服务意识重点培训，突出门岗特色性。
3、对新招聘人员的素质严格把关，为提高整个队伍的素质做基础；
5、要求各岗位责任区域队员，在不影响履行安保职责的同时，力所能及为业主提供服务。同时要求各责任区域队员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的秩序维护员，建立和谐关系和沟通渠道，为以后的工作打下良好的基础。
7、调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。
三、下步工作思路；
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进队伍的'进一步稳定。
3、积极配合公司行政部门，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效的落实，以此提高员工的工作积极性和竞争力。
4、加强对保安人员的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作服务态度，从而提高保安人员的整体素质！
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
物业值班经理岗位职责
1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行状况负责。
2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。
3、当任值班经理期间务必保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。
4、将来电资料及跟进处理状况及时在值班经理工作日志上做好记录。
5、值班经理作为受理来电资料的.首问职责人，务必对来电资料的跟进处理状况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。
6、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。
7、每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。
8、项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理热线电话来电和首问职责人跟进处理状况，并根据相关资料给予批示。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
一、协助总经理处理酒店的日常事务，处理大堂副理提交上来无法解决的宾客投诉。
二、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况，检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的情况，并及时将结果传达至有关部门。
三、加强酒店的安全管理工作，每日重点巡查配电室、仓库、机房、厨房等易发生灾情的场所，并对这些场所的.消防设施故障和火情隐患及时提交、督促相关部门处理，并记录追踪处理的结果。
四、做好交接班工作，值班经理记录本每日须交大堂副理处，当值时通知大堂副理本人所处的方位，以便其及时请示、汇报工作。
五、详细阅读记录本，对前班记录本上批示之事项及时请相关部门主管签知，并追踪、督促落实情况，且详细记录追踪处理结果。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
食堂值班经理岗位职责
1、食堂经理岗位职责
1、全面负责食堂伙食管理工作带领全体员工完成集团，中心交给的各项工作任务。模范遵守并坚决执行集团、中心制定的各项规章制度。
2、努力提高管理水平，抓住关键、突出重点，合理安排人、财、物的配置，使食堂工作运行良性循环。最大限度地完成中心下达的营业经济指标和社会效益。
3、认真做好成本核算工作，抓节约、堵漏洞、努力降低伙食成本、不断提高伙食质量。
4、严格执行《食品卫生法》和卫生“五·四制”，把好食品卫生操作关，抓好食堂卫生和员工个人卫生，杜绝食物中毒的发生。
5、做好食堂员工政治思想工作，加强职业道德和业务技术的学习，努力提高食堂员工的综合素质。把“三服务”、“两育人”落实到实处。
6、抓好食堂伙食质量，提高服务态度，做好清洁卫生工作，并经常听取就餐者的意见，尽力增加和变换食品的'花色品种，满足不同的地区、层次就餐者的要求和需要。
7、抓好考核考勤工作，严格执行考核考勤制度，做到考核考勤公开公正，充分调动食堂员工的工作用心性。
8、合理安排食堂的劳动力，做到有劳有逸，建全食堂良好的工作秩序。开足窗口、减少排队现象。
9、加强食堂各种炊事机械的管理，严格执行炊事机械的操作规程，严防机械安全事故发生。爱惜财产设备，努力降低食堂运行综合成本。
10、努力完成后勤集团与中心临时下达的工作任务。
2、食堂经理岗位职责
1、在公司管理部的直接领导下主持食堂全面工作，严格执行公司的各项规章制度及有关决定，以身作则，任劳任怨，不谋私利。
2、合理分配员工工作，严格检查、督促员工规范操作。
3、做好食堂日常考核工作，做到每日上、下午各巡视一次，对检查中发现的违规行为
及时提醒解决。
4、督促新员工进行健康体检，凭证上岗，发现不贴合卫生要求的人员及时责令调换。
5、每周五下午组织卫生大扫除。
6、监督检查食堂员工有无浪费水、电、汽等现象。
7、负责食堂及员工宿舍防火、防盗等安全工作。每日下班前要对门窗、煤气、电源等重点部位检查一次，发现隐患及时排除解决。
8、监督食堂员工合理使用设备，注意维护保养，持续设备处于良好运行状态。
9、监督食堂和各窗口严格履行协议。
10、督促食堂人员改善服务态度，提高服务质量。
11、协调好与大小食堂及各窗口之间的关系，做到与之常沟通，并帮忙他们解决工作中遇到的实际问题和困难。
12、及时向食堂人员传达所在单位及公司的工作要求、意见及推荐，完成所在单位及公司交办的其它任务。
13、经常征求就餐人员意见并及时反馈，维护好食堂日常就餐秩序。
14、配合所在单位和上级有关部门对食堂的卫生安全检查。
15、参与食谱制定与审核，随时掌握食堂盈亏状况。
16、认真做好年终食堂总结，并提出今后食堂工作改善意见和措施。
17、完成公司交给的其他有关工作。
3、员工饭堂值班经理职责
一、时间及地点：
时间：按人事部编排值班表值日
午后：09;50---10：30晚餐：15：50---16：30
地点：酒楼员工食堂(附楼二楼)
二、值班经理职责及权利
1、值班经理应提前十分钟到达员工食堂检查卫生状况、餐前的准备工作，餐后的卫生清洁状况和水、电是否关掉。发现卫生状况存在问题的，有权要求后勤部立即进行清扫。
2、检查中厨部是否按员工当天的膳食标准出品，监督先就餐人员是否佩带值班卡，坚决杜绝无佩带值班卡人员没有按规定先就餐。
3、发现食堂工作人员有不良的服务态度应及时予以纠正，并把有关状况及时与部门经理通报。情节严重的报总经理办公室予以处理。
4、监督后勤人员分菜要公平合理，发现饭菜份量不够时要及时与中厨部沟通协调、解决，保证员工的用餐。
5、对于违反“员工用餐公约”的员工应及时予以制止，经劝说无效者，值班经理有权进行处罚，幅度为10元--100元。处罚时应出具由公司统一制作的“违规处理凭证”。
6、值班经理应认真履行自己的职责，礼貌礼貌处理好值班事务，并详细记录好当班的值班状况。
7、当天值班经理迟到一次处罚20元、旷班处罚50元(例休或请假务必委托其他经理顶班)，造成其它严重后果的扣半天例休。
总经理办公室
20__.03.08
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
I型糖尿病患者在注射胰岛素的同时，要严格的注意饮食注意事项。从饮食上来讲，就是严格控制饮食，不要以为打了胰岛素就可以不控制饮食了。
1、饮食是治疗糖尿病的基础疗法，是一切治疗方法的前题，适用于各型糖尿病病人。轻型病例以食疗为主即可收到好的效果，中、重型病人，也必须在饮食疗法的基础上，合理应用体疗和药物疗法。只有饮食控制得好，口服降糖药或胰岛胰才能发挥好疗效。否则，一味依赖所谓新药良药而忽略食疗，临床很难取得好的效果。
2、应根据病情随时调整、灵活掌握饮食习惯。消瘦病人可适当放宽，保证总热量。肥胖病人必须严格控制饮食，以低热量脂肪饮食为主，减轻体重。对于用胰岛素治疗者，应注意酌情在上午9～10点，下午3～4点或睡前加餐，防止发生低血糖。体力劳动或活动多时也应注意适当增加主食或加餐。
3、应科学合理安排饮食，不可太过与不及。即不能主观随意，也不能限制过严，一点碳水化合物也不敢吃，反而加重病情，甚至出现酮症。应根据自己的病情、体重、身高，严格地进行计算，在控制总热量的前提下科学地、合理地安排好饮食，达到既满足人体最低需要，又能控制总热量的目的.。
4、科学地安排好主食与副食，不可只注意主食而轻视副食。虽然主食是血糖的主要来源，应予以控制，但是副食中的蛋白质、脂肪进入体内照样有一部分也可变成血糖，成为血糖的来源。蛋白持和脂肪在代谢中分别有58%和10%变成葡萄糖。这类副食过多，也可使体重增加，对病情不利，因此，除合理控制主食外，副食也应合理搭配，否则照样不能取得预期效果。
5、糖尿现人应少吃或不吃水果。因水果中含有较多的碳水化合物，并且主要是葡萄糖、蔗糖、淀粉。食后消化吸收的速度快，可迅速导致血糖升高，对糖尿病病人不利。所以糖尿病一般不宜多吃水果。但是由于水果中含有较多的果胶，果胶有延缓葡萄糖吸收的作用，因此，在病情稳定时可以少吃一些水果。
吃水果时，要以含糖量低为选择原则。同时，还要根据其含糖量，计算其热能。换算成主食，减少或扣除主食的量，以保持总热量不变。不宜每餐都吃水果，一般认为在两餐之间(血糖下降时)少量服用较为合适。有考营养成分表，根据病情酌情选用。
6、因糖尿病病人病情控制不好时，易使血清胆固醇升高，造成糖尿病血管并发症，不病性冠心病等。所以糖尿病病人饮食中要限制胆固醇的进量，一般主张胆固醇的限量为每日低于300毫克。故临床应不用或少用肥肉和动物内脏，如心、肝、肾、脑等，因这类食物都富含较高的胆固醇。而就多吃瘦肉和鱼虾等，此属高蛋白低脂肪食物。
此外，还需要提醒的是，无论是运动前、运动时还是运动后，适量饮水，保持体内的水分都很重要，能预防血糖波动。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
一、活动主题：关怀每一位糖尿病人——端午节大型专家咨询活动
主题：关爱老人
二、活动思想：科学 健康 快乐
三、活动主办单位： 四川新闻网
成都瑞恩糖尿病医院
四、活动时间及地点：
06月06日
成都：老年人养老中心
五、任务制定：
六、活动利益点：
1、朱海燕及数位专家到场做现场咨询
2、到场患者均可获赠价值x元的一张，及最新杂志一本;
3、关怀糖尿病人，减轻患者负担，恰逢医药公司新品上市，活动期间为患者推出超值优惠措施：
①、购买疗程，赠送疗程(价值x元)，并可成为服务中心的金卡会员，享受尊贵的权益;
②、购买x个疗程，赠送疗程(价值x元);
③、购买x个疗程，赠送“”蜂胶盒。
现场员工掌握促销的隐性利益点：
四疗程加送2—3瓶蜂胶，送强心卡一张
六疗程加送4—5瓶蜂胶，送强心卡一张
七、购药抽奖设置
1、抽奖资格：凡现场订购疗程以上的即可抽奖;
现场促销措施：可以给会员疗程抽奖的特权;
2、奖品设置：
①、三亚双人双飞游 1个， 共xx个
②、老年结婚纪念婚纱摄影 共xx个
③、血糖仪1台; 共xx个
④、食用油1桶 共xx个
⑤、足浴器1个 共xx个
⑥、香港“人”字牌蜂胶1瓶; 共xx个
⑦、回家吃“健康美食锅”1个 共xx个
⑧、威猫 xx个
3、奖品发放：随所定购的药物，一起发送到患者手中，如果患者在送到药时反悔或想减少购药且总量在疗程以下(不含疗程)，则将所抽中的奖品带回;
八、活动流程
(一)、讲座正式开始前：《人间有真爱》歌曲播放两遍营造会场氛围
(二)、讲座部分：
1、主持人宣布讲座开始
2、团队展示及娱乐 责任人：
①、舞蹈表演合唱歌曲《感恩的心》，手语配合。表演：广州办事处员工，男女各x名;
节目排练：
②、会员舞蹈队演出：体现健康、快乐。表演：表演队
节目联系：
3、主办单位四川新闻网领导带胸花入场、就座;
4、朱海燕及数位专家入场捧鲜花(礼仪小姐陪同);
5、主持人介绍到场嘉宾、专家;
6、领导讲话、专家朱海燕代表全体专家讲话;(介绍活动意义)
7、朱海燕讲课：围绕“国际糖尿病的最新治疗进展”和“糖尿病患者端午节饮食注意事项”;
8、老年人中心领导为朱海燕颁发“奖”，为朱海燕颁发“奖”，为终身名誉驻老年人中心特约医师。健康传播奖：个体病例，主持人采访，叙述患病及服“”后的康复情况，其中2个会员带有礼品送给朱海燕锦旗： 医德高尚手到病除
9、领导总结全年全省中心工作情况，做新一年计划，并向全省糖尿病患者做出服务承诺;宣布优惠措施。
九、活动宣传媒体排期
十、前期准备工作
十一、现场布置
1、时间：老年人养老中心：6月5日下午17：30开始 ;
2、打扫卫生、摆放桌椅、调试音响和投影、检查电源，根据现场情况购买电源线，插座。
3、主席台布置：桌椅摆放、主持台、麦克风、台布等。
十二、培训工作
分二个阶段开展：
第一阶段：名单收集预热阶段
1、培训区域：全省各办事处巡回开展
2、培训完成时间：10月27、28日2天;
3、培训内容：
①、联合社区药店开展“迎世糖日，给老邻居送礼啦”活动;
②、如何对名单进行整理、预热、分析、筛选、邀约;
③、对新顾客的预热方式;
④、对潜在和停药顾客的预热方式。
4、培训讲师：李总、常传聪、郑志伟、赵小平、卢娜共5人
第二阶段：活动前培训
1、培训内容：活动流程、专家介绍、优惠措施、人员分工
2、培训讲师：郑志伟、卢娜、各办事处经理
十三、人员岗位：
1、 迎宾组(5人)： 组长： (手机： ) 组员：
职责：
·会场一楼大门口的迎宾人员(组长带1人)将顾客送到，告知11楼;电梯口(11楼 设1人)迎宾人员将顾客带到登记处;会议开始后，一楼大门口只留1人迎宾即可;
主动热情接待顾客，热情大方。
“大叔(阿姨)您好，是来参加糖尿病专家讲座的吧?欢迎您啊!请这边走!”
“今天专程从美国过来的成红光博士会亲自讲课，还有抽奖、优惠，机会难得啊!” “大叔(阿姨)，感谢您参加我们的专家讲座，以后有问题尽管打电话给我们，慢走!” 对离去的顾客(特别是买了药的顾客)，11楼迎宾人员尽量一起乘电梯送到一楼; 随时注意外联、竞品人员，及时通报上级(李总)。
物资：绶带5条、易拉宝5个、杂志500份、服装统一;
2、 登记组：(5人) 组长： (手机： )组员：职责：
《会员服务简表》填写工整，字迹清晰，内容详实;《登记汇总表》上只简单注明姓 名和联系方式即可;
询问顾客是否持有“入场券”，如果有，确认是否填写完整;如果没有，马上填写空白 “入场券”(提前剪好200份)。将填好的“入场券”投入抽奖箱;
根据登记人数多少，掌握登记快慢速度;合理分配就座区域，将新老会员、铁杆会员 进行搭配;
务必询问患者是否曾经购买过“参花”，购买过的`给“绿色”订购单，没有购买过的 就给“红色”订购单;
对于个别不愿填写登记表的患者，登记人员进行说服或帮助填写。
A、我们今天有抽奖活动，不登记没有抽奖机会。
B、下次如有更好的活动我们可以方便通知您，使您受益。
物资：桌子3张、椅子10把、笔5支、剪刀2把、服务简表1000份、订购单1000份(400红，600绿)、空白“入场券”500份、胸卡、白台布、抽奖箱、服装统一;
3、 领位促销组：(组长6人+组员 人)。
组长职责：
带领组员提前分析可控名单;分解小组销售任务到每个组员，统筹安排组员(攻单员) 的工作，在本区域内明确划分每个攻单员的沟通对象，确保不重叠，不漏过;
安排需要咨询的患者到专家处咨询说服;
疑难患者的二次攻单;
汇总每天各项数据;
职责：
将登记过的顾客引导入座;将铁杆会员和B类顾客或有抱怨顾客安排在一起，疗效佳 的患者与疗效差的患者安排坐在一起;
领位的同时，即开始做会前沟通，从中发现已有明确购买意向的顾客(A类顾客)，及 时促成订购，保证咨询一开始就有人开始进行购药抽奖，带动现场气氛;
在领位——沟通——专家讲座过程中，通过详细观察，对自己负责区域的顾客进行初 步判断分类，确定“攻单”重点;
专家咨询开始后，马上开始“攻单”促销;先从A类顾客开始，马上产生大单订购(或销售)，并马上将顾客(订购3疗程以上)带到主席台进行抽奖;攻单次序为先A类，再B类，最后C类，每个顾客沟通时间为3—5分钟，沟通时间内若无法达成订购，马上将顾客带到专家组进行咨询;对只想领赠品的患者，要求他必须到专家处咨询，经专家确认适合服用后，才能领取;
如有顾客已经带齐货款，马上收款开收据，抽奖后，将顾客交给后勤组(提前记下后勤组人员电话)，将有专车送顾客去“五羊中心”拿药;
保证每个新顾客(持红色订购单者)在现场喝到一杯“参花消渴茶”，并告知顾客：“这就是我们的产品，请您先试一下!”
每组配一个小药箱，对需要测血糖的患者进行检测;
物资：
笔30支、收据30本、胸卡30个、订购单30份、文件夹每人1个、小药箱每组1 个(含血糖仪等)、试用装200袋、纸杯300个、热水器、服装统一;
特别注意：在领位过程中，要按照先后顺序;“攻单”时要发挥团队协作精神，不得 出现“拉客、抢客”现象，一经发现，就地开除;
4、 专家组：(专家8人)
专家：成红光博士、任国利、潘俊升、敬桂英、程德锦、黄卓慧、韩军、蔡学明
高穆林、麦桂荣、吕余芳、姜学军、张法松、张秀梅、王红英
专家要求：
首先，大夫是一个推销员，然后才是大夫;
具有丰富的临床经验和病理知识，熟练掌握药品治疗机理，善于和患者沟通，说话的
语气必须肯定，稍一犹豫，就会让患者产生疑问;
给病人诊断时态度要和蔼可亲，通过沟通拉进和患者的距离，真心去关怀他们; 给病人诊断要准确，要有科学性，不能凭空吓唬患者;
诊断时要自信、果断、肯定，不要和患者商量“给你开点药?开多少?你带了多少钱?先用点试一试?”等等。
开处方时一定要规范，并将用药方法在处方上标明，开药时要对患者察言观色来定疗程量，对于不能开多个疗程的患者者要讲清楚：“你应该用多少疗程，先给你开多少疗程”。
有时候遇到一些正在使用其他药物的患者，大夫要让患者说出正在用什么药，大夫要对不同的药进行比较解释，一般的糖尿病患者都同时使用几种产品，大夫要讲出“参花消渴茶”的优势所在。记住，不要说其他药物不好，但别的方面效果不明显、有弊端，而“参花消渴茶”却具有几种功能(中药降糖、防止并发症、提高免疫力等)。
和患者沟通要有抓有放、注意重点患者：购买力强的，保健意识强的，真正重病患者，服用其他产品效果不明显，带家属陪同的。
注意和患者沟通的时间。在说服患者过程中要注意应用举例说服的重要性。如类似您这种情况，某某在服用“参花消渴茶”后效果很明显。
物资：白大褂、笔10支、台卡、易拉宝(专家简介等);
5、 后勤组：(组长1人+组员3人)
组长——付华静
组员——赵铭福(司机，)
赵文君(物资，)
孙仲义
职责：全面负责会场物资、赠品筹备，确保全部到位;
负责员工、专家食、宿安排;
拉顾客到五羊中心取药;
执行总指挥现场指示。
6、 铁杆会员组：由各服务中心店长负责;
职责：提前沟通好发言患者，按照主持人要求进行;
保证各点铁杆会员到场，以良好口碑宣传促动现场患者购买;
7、 主持人：高娜(广东卫星电台主持人)
郑志伟
助理：秦忠林(助手)、小钟(协调)
职责：整体策划报告会开幕式各项流程(专家入场、讲座、患者互动等);
编写主持台词，主持会议;
通过互动、游戏、有奖问答、抽奖等形式，调动现场气氛，促进销售;
负责获奖患者的登记、奖品发放;
负责联系摄影师现场拍摄。
物资：正规着装、话筒、电脑、投影仪、各种所需光碟、鲜花11束、抽奖箱、抽奖气球(含纸条)、奖品等。
8、 财务组：组长—付华静、组员—周红玲
职责：及时回收货款;
协助后勤组、主持人工作。
9、 现场布置及会后清理：孔涛负责。
十一、活动物料及费用：
(一)、企划物料费用 责任人：郑志伟
1、背屏： 200元 关怀每一位糖尿病人
20xx年“世界糖尿病日”大型专家咨询活动
20xx ’ WORLD DIABETES DAY
2、易拉宝2套，每套5个，共10个。(已有)
3、横幅1条：热烈欢迎美籍华人成红光博士莅临广东! 150元
4、抽奖箱1套(抽奖卡100个);
5、笔记本电脑、投影1套，用于播放光盘和讲课内容;
6、光盘：乐昌爱心之旅、4个为什么、感恩的心、迎宾曲;
7、授带6条：正面：参花消渴茶上市一周年;背面：关怀糖尿病人! 100元
8、博士服一套; 200元
9、展板四套：包括专家介绍展板、乐昌爱心之旅展、世界糖尿病日主题展; 2200元
10、奖牌奖杯
①、奖牌：授予：广州参花消渴茶服务中心
20xx年糖尿病防治“突出贡献奖”广东糖尿病康复协会 1个
①、 奖杯：授予成红光博士 医学成就奖 广东糖尿病康复协会 1个
②、 小奖杯：健康传播奖 广东糖尿病康复协会 30个
回家吃无烟锅
④、聘书：成红光博士为名誉会长
11、宣传费：
①、报媒：189204元
②、邀请函(卡)：4200元
12、摄像费用1000元。
(二)、活动物料费用 责任人：付华静
1、登记表20本;
2、降脂强心卡：3000张
(三)人员差旅费用
1、本地专家出场费：3000元。
2、主持人费用：500元
3、临时员工聘用费：3000。
4、午餐费：全体工作人员在会场的工作餐500元。
5、资料费：现场发放的宣传资料及使用的各种表格费用300元
6、专家交通费、住宿费：4800元(成博士住宿、其他专家交通、深圳住宿)
7、员工交通及住宿：10人×140元/天=1400元，餐补20元/天/人×10人×2=400元 住宿xx，合计：3800元
8、邮寄、电话通知费用1000元
(四)、促销费用
1、购药奖品：10000元
2、促销成本：88000元
总合计：叁拾捌万壹仟叁佰玖拾肆元(￥381394.00)
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
20xx年10月8日是第XX个“全国高血压日”，宣传主题是“知晓你的血压”； 11月14日是第XX个“世界糖尿病日”，宣传主题是“心理健康、社会和谐”。为提高群众对高血压、糖尿病等疾病的主动防控意识，自觉养成良好的健康行为和生活方式，根据“x办疾控函〔20xx〕x号”文件精神，现就做好本次宣传活动提出以下要求：
一、各医疗卫生单位要充分认识当前慢性病高发所带来的严重危害，以高血压和糖尿病系列宣传日活动为契机，制定宣传计划，认真部署宣传工作，加强与当地政府、宣传、教育等部门的合作，充分发挥各社会团体的`优势，统筹做好各项宣传活动，科学传播高血压、糖尿病等疾病防治核心信息和知识要点，营造有利于慢性病防控的社会环境。
二、各医疗卫生单位要紧紧围绕宣传主题，突出重点、抓住关键，针对高危及患病人群等重点人群，积极推动慢性病防治宣传教育广泛开展。紧密结合国家基本公共卫生服务工作，将集中宣传与日常宣传有机结合，统筹安排，促进高血压、糖尿病防治宣传工作长期、有效开展。
三、各医疗卫生单位要注重宣传形式的创新性和有效性，提高传播覆盖面和公众影响力，充分利用电视、广播、报刊等传统媒体以及微博、微信等网络新媒体，针对社区、学校等重点场所，开展义诊咨询、健康讲堂、知识竞赛等多种以群众喜闻乐见的形式广泛传播慢性病防治核心信息和知识要点，普及科学知识，倡导健康生活方式理念，提高公众慢性病防控的意识。通过宣传营造人人参与维护健康生活、健康血压的社会氛围，倡导合理膳食、戒烟限酒、适量运动、心理平衡的健康生活方式。
四、及时收集总结宣传活动情况，于活动结束后5日之内，将书面总结（附宣传照片）报至区疾控中心慢病科。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
1、太忙。足疗技师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是足疗师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。
2、缺乏变化。很多足疗技师疏于接受新技术，以致无法提升个人技术能力，也会造成客源流失。
3、不再重视顾客的感受。由于足疗技师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。
4、对顾客提出切实可行的建议，而只顾赚钱，让顾客产生排斥心理。
5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理，如果足疗技师能适时给予固定顾客一些小小的优惠，就能稳住一大批顾客，否则也会造成客源流失。
6、在言语或行为上得罪顾客。有些足疗技师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。足疗技师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。
8、足疗技师自身形象差。如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽?
9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让了买一大堆产品，必然会把顾客吓得逃之夭夭。
生意惨淡，门庭清冷。如今的生意难做啊，这是许多足疗店老板所抱怨的。抱怨之后你有没有想过，是什么影响了你的生意?其实足疗店经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失。而要做到这一点，也是有章可循的。足疗店业绩无法突破或有下滑情况出现时，不外乎两个原因：一是客源流失较大，客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因，对症下药，业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关，因此真正能够从足疗店着手的可行方法，就是减少客源的流失。
解决之道:
1、建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。
2、与顾客建立良好的关系，每隔一段时间足疗技师可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次做得效果怎样等，象朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对足疗店产生好感，从而成为忠实顾客。
3、建议做疗程护理，如果你的顾客已经很信赖你的技术，就可建议做疗程护理。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
一、市场现状及发展趋势
美容美发、保健按摩等消费已成为城镇居民继住房、汽车、电子通讯旅游之后的第五大消费热点。不受经济危机的影响。
二、运行计划
1.服务项目
(1)治疗：颈椎病、落枕、偏头痛、肩周炎、坐骨神经痛、腰椎间盘
突出、四肢麻木、腰脚扭伤、正骨关节错位、脊椎调理、各种肌肉劳损、便秘、失眠;
(2)保健按摩：全身放松、局部放松;
(3)足疗;
(4)刮痧;
(5)拔罐;
2.组织结构
(1)店长兼收银员一名，有中高级按摩师证书，负责日常管理、运营、负责对工商、税务、卫生、城管等部门。
(2)高级按摩师一名，持有中高级按摩师证书、刮痧、拔罐。
(3)足疗师一名，持中级按摩师证书，会刮痧、拔罐。
3.成本利润核算
(1)成本构成：店面租金、水电费、器械费、人员工资。
(2)原始投资估算表
(3)产品价目表
三、 SWOT优势劣势分析
1、内部优势S
2、内部劣势W
3、外部机会O
4、外部威胁T
5、全年开支及利润
四、企业形象战略
1、塑造企业文化
2、实施CIS战略
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
一、活动策划的目的和意义
在开业典礼之际，为消费者打造的全方位足浴服务场所将隆重的掀开帷幕，秉承至高的服务理念开拓市场，其次实现在行业界的品牌知名度，开辟在行业内的新天地。
二、活动的时间和地点
活动时间：xx年x月x日
活动地点：
三、活动对象和规模
本次活动的对象主要针对中高端消费群体，活动过程中有开业体验式的消费者将成为会馆的会员及潜在消费群体。
为展现的企业资质，会场规模将大气、有视觉冲击力。形式将新奇多样，层出不穷。
四、活动宣传方式
1、前期媒体宣传
开业活动前期，通过礼仪文化传播有限公司的合作媒体———《金页导航》，做一期为其一个月的免费宣传，图文并茂的详细介绍美容美体会馆的地理位置、服务环境及配套设施等情况，从而达到在足浴行业的一个广泛宣传作用。
2、后期现场推广
通过庆典前发出的给媒体朋友、客户及商界友人的邀请函，活动期间，这些人的到达为本店更广范围的推广起到了很好的效果，这时加上现场演艺活动的进行，吸引了大批群众，在此期间对其派发开业优惠券或折扣卡，来吸引人流量，这样也起到了推广的作用。
五、活动组织及内容
1、参与部门及人员
保卫部：负责现场的停车、秩序的维护、和突发事件的处理工作。
演出部：按照事先定制好的节目单的顺序进行演艺，负责演出顺利有序的进行。
礼仪部：负责来宾的导位及剪彩的服务工作。
舞美部：负责音响等设备的调试，保障演出的顺利进行。
后勤部：现场的工作人员，负责督导各个部门人员的工作情况及协调工作。
2、活动现场的搭建及装饰
场外：空飘气球带着条幅在空中飘飘欲飞;吉祥物热情向你招手;楼体外打出“开业大吉”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供应商和祝贺单位的条幅;进门处由漂亮的花簇围成的门洞以及门前柱状由花簇藤蔓而上，其次设置一个高精度喷绘的店庆告示牌;礼仪小姐发放公司店庆纪念品;整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。
场内：服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢;总台服务细致耐心;地面光可鉴人;桌椅一尘不染;公司各种宣传资料随手览阅;音乐如高山流水;绿色盆景赏心悦目;顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。让顾客自始至终享受到一流的服务，留下美好的记忆。
3、
(1)升旗仪式
(2)隆重的开业仪式祝词(到场的来宾及单位、相关领导祝词)。
(3)开业仪式正式开始，相关领导进行剪裁(礼仪小姐身着典雅礼服协助领导到位)。
(4)伴随着剪彩仪式的进行，军乐队开始演奏优美的迎宾曲。
(5)剪裁结束开始烟火释放仪式。
六、演出流程安排
9：30所有工作人员到场(甲方和庆典公司)。
9：40现场锣鼓队演奏迎宾曲。接待组接待来宾并负责发放胸花，演奏间隙播放欢快的音乐。
9：55女歌手(开门红)
10：00主持人开场词
10：03领导讲话。(自行安排)
10：06领导讲话。(自行安排)
10：09领导讲话。(自行安排)
10：12领导讲话。(自行安排)
10：15主持人邀请领导上台剪彩。
10：18主持人邀请领导上台宣布开业庆典正式开始，领导剪彩(同时乐队响起鞭炮齐鸣，彩花弹打向天空)
10：20男歌手演唱
10：25印度舞表演
10：30二人转表演
10：45主持人与观众互动
10：55女歌手演唱
11：00民族舞蹈
11：05男歌手·舞蹈表演
11：10主持人与观众互动
11：20现代舞蹈表演
11：25二人转表演
11：40男歌手演唱
11：45主持人宣布开业典礼圆满结束。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
足浴店周边市场调查：根据足浴店周边的商圈情况分析消费人群特征以及经济发展情况做简单分析，结合足浴店的定位选择合理的宣传策略和方针。参考样本如：五里店临五黄路方向有金科花园、金科丽园，其对面为创新绿色家园，再往黄泥塝方向为长安华都，长安华都距我店步行约15分钟车行约3分钟，其他距我店步行约3———8分钟，金科花园旁是字水中学，其后门道路紧邻康田万丰园。我店对面为红枫庭小区，目前上述小区入住率都不错，接建新东路有永辉超市、东方灯饰广场、香江家园、长安医院、长安集团等。市场依托还不错，但宣传上可能处于劣势，因周边都是花园小区，而我店的招牌等都处于市场的中心真空地带，所处位置的道路车流和人流量都不太好，如何把我们的招牌亮出去，从而把客人请进来就显得特别重要，所以在宣传方式上和途径上需要慎重考虑。
鉴于该店的特殊地理位置和时间原因，该店的开业方案应主要集中在产品特色和店面位置上进行展示，再配合相应的促销活动，达到开业的热烈气氛和热闹的人气氛围，实现品牌知名度的扩张和生意的持续发展。其方案内容主要包括以下内容：
一、开业时间：2月8日上午11：58
二、活动时间：2月3日—2月28日
三、活动规划：
1、第一阶段：试营业宣传
A、2月3日—2月7日店内足浴8。8折；
B、在足浴店外和小区显眼处悬挂试营业活动宣传横幅；
C、从1月28日起开始在店所在的小区及就近小区发放宣传单，共计2万份；
D、请相邻的单位和业务单位。
E、内部出品、服务、环境、店外形象进行全面调整和布置，确保达到预定的营运状态。
2、第二阶段：开业宣传及活动
（1）活动内容：
A、2月3日—2月7日，每天发放足浴店开业宣传单，累计发放1万份；
B、2月8日—2月10日执行足疗消费7。8折，消费满额送代金券；
C、2月11日—2月28日8。8折；每桌赠送20代金券（暗）；
D、3月1日—3月31日根据情况，继续赠送代金券（暗）；
E、3月1日—4月20日使用代金券。
足浴店促销形式可以打折 充值 送待金券，根据企业的情况选择而定。以上仅参考，但是一定要把握活动节奏才能达到最佳效果。
（2）宣传途径：
A、开业庆典：只作现场及周围主要通道的充气拱门、花篮等布置。
B、7号、8号在相关报纸发放2万份报纸夹页；
C、开业当天用“流动宣传车”在店面商圈范围内流动发放宣传小礼品、传单、纸巾等；
D、2月3日、4日、5日、6日、7日在店周围一带发放内装开业宣传单的纸巾。
F、店外及小区主要通道悬挂开业内容的横幅：
G、活动期间，在店周边的小区和商业街、车站发放宣传单；
3、第三阶段：后期活动
A、沿袭开业活动所发放的代金券，于3月1日起开始使用，有效期至4月20日止。
B、根据开业活动的效果，于3月20日开始策划第二阶段的营销计划，重点围绕五一节的卖点作相应策划。
四、活动物资：
1、横幅 尺寸待定 6幅 700元
2、水牌 内容待定2块 700元
3、宣传单内容待定 5万份（含夹报费用） 6000元
4、代金券/红包 20元面值10盒/500个 300元
5、扑克牌 200幅 250元
6、火柴及其他小礼品 数量待定 250元
7、宣传用纸巾 3000包600元
8、开业礼品流动发放宣传车（含城管审批费用）800元
9、开业庆典活动物资拱门1个 、气柱2对待定
10、其他协调费 500元
五：拱门、气柱等内容参考：
拱门：热烈祝贺**********盛大开业
气柱：***足浴健康养生
六、费用预算：
1、物资费用：约 元
2、媒体广宣费用：约元
合计约 元。
以上仅供参考，涉及费用部分仅为预估。
活动结束之后，总结分析不足，以便下次营销活动做的更好。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
为确保球会财产安全，维护球会正常运营，及时处理各种突发事件，现规范值班经理制度，规定值班流程如下：
一、值班人员安排：
1、各部门管理人员轮流担任值班经理。
2、具体值班人员和值班时间由大项目办总经理秘书制定排班表，提前下发到各部门，值班人员需准时值班。
二、值班时间：
当日7:00到---次日7:00，次日工作汇报完毕后，根据工作需要而定可当日下午例休半天。
三、值班地点：
值班室。
四、工作职责及值班流程：
1、值班期间值班经理履行管理职权，对公司各项工作负责。
2、巡视检查整个球会各部门会容会规、工作纪律、岗位职责制和安全、卫生、消防等的执行状况，发现问题及时采取措施。重大问题报告总经理。紧急问题来不及请示时，当即处理，事后报告。3、7：00通知各岗今日值班经理姓名。检查监控室值班领班和值班人员状况。根据最后一位客人离场，及时通知前台关掉大堂灯光及其它公共区域灯光，通知保安部关掉所有通道和出发台玻璃门。营业部门下班前务必做好所有收尾工作，然后请示值班经理，经值班经理检查确认后方可离开。
4、巡视检查各个要害部位以及设施设备状况，如各楼层、厨房、锅炉房、机房、服务台、库房、宿舍楼及周边、球会门口及球会周边状况。会同保安人员做好安保工作，注意防火防盗工作。根据天气状况做好安全检查及安排。
5、检查财务、一级库、二级库、厨房、员工餐厅、维修部库房和电瓶车库。
6、检查各岗位值班状况，检查宿舍楼的水电状况，关掉煤气状况，办公室的门窗关掉状况。
7、检查农机库、配件库、肥料库、油库安全状况是否正常。场下小卖亭及围网边界等以上重点部位。
8、监督在岗员工的劳动纪律，发现严重问题，有权填写员工过失提醒单或员工过失单。
9、值班经理在值班期间，务必按要求巡视球会各区域，督导各部门按球会的规章制度和工作程序工作，对不规范的.服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改善。并将这些问题或现象记录在值班档案中。
10、检查能源使用状况，是否有长流水、长明灯现象。
五、值班纪律
1、值班人员务必按时到岗，到电瓶车库自提值班经理车辆。次日7:30值班结束后亲自将值班车辆还回电瓶车库，对值班车辆负责。
2、值班期间到各部门、岗位巡视检查，务必持续通讯畅通，以便有特殊状况及时联系。
3、值班期间不得将无关人员带入会所、更衣室、客房、餐厅、厨房、机房、锅炉房等重点部位，更不得擅自免费招待亲戚朋友。
4、值班人员因故调整值班时间时，需提前通知排班者、保安部及上级领导。合理调配值班安排。对值班期间出现空岗、违规的现象，按球会规章制度予以处罚。
5、按要求认真做好值班记录，填写好《值班状况记录表》，重要问题或紧急事故记录详细、清楚、准确，并与次日交接给保安值班室，由保安主管统一整理并存档，并向上级、总经理汇报值班处理状况。例会上由保安主管统一汇报。
▲ 足浴后勤工作内容和职责 ▼
1.负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。
2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。
3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。
4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5.负责当值期间接待业主及住户的.意见、建议和投诉，并及时作好回访。
6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。
7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。