金正昆公关礼仪讲座(13篇)

　　充实的学习生活即将结束，回顾过去的学习历程，感到收获颇丰，对所取得的成果倍感珍惜。为了更好地总结经验，特整理了一份公司部门的学习总结报告，欢迎大家阅读！

♥️ 金正昆公关礼仪讲座

　　教育以质量为本，办学以人才为本。导师作为高校办学的一支重要力量，其在教育上的认识高度对学校的发展有着不可小视的影响，此次培训我的心得体会主要有三点：

　　一、提高研究生综合素质的关键是提高导师自身的综合素质

　　导师自身的思想认识水平、学术水平首先得达到一定的程度。对本学科国内，国外都有清晰的认识了解，经常性关注学科的前沿，有自己的新方向。自己的眼界开阔了，才能更好的培养学生。

　　认识到导师的责任，不仅仅是在学业上给予学生专业上的指导，而且要注重对学生人格的培养，从思想品德方面从严要求，培养有德有才的人，同时还要关心学生的生活，不能只招生，招来就撒手不管。注重对能力的培养重于知识灌输，研究生阶段更重要的是自主研发能力，动手能力和解决问题的能力，所以要认真培养学生这三个方面的能力。

　　教学相长是提高研究生水平的关键，我们要尊重学生个性的发展，教学相长，营造学术气氛，开好小组会。对于科研成果的问题，可以根据每个人的特长来安排，同时，要让学生带着问题去实践。

　　二、严师出高徒，“严”字当头不能忘

　　在研究生的招生，培养，论文各个环节，都要从严要求，降低标准的结果是学校和导师的损失，是对人力财力物力的浪费。首先，把好入口关，选德才兼备，对自己的专业有追求的人。其次，培养的过程导师要指导学生帮助确定专业方向，教会学生检索文献，要定期写读书报告。在培养过程中，根据国家《学位条例》的要求，强调加强基础的重要性，把握好完成学位论文的进程。包括开题报告，研究方案，同时要加强学术道德修养。特别要重视培养研究生解决实际工程问题的能力。在讨论组里，有人提出的把研究生单一指导制改革为课题小组指导制，或者双导师制，这种几个导师合带学生的方式，都是一种有益的尝试，可能会对我校研究生教育的发展带来机会。

　　教书育人是导师的核心任务，当然现在也有学生议论给导师当苦力，干活等等，这种现象也可能反映了少数导师在处理和学生的关系时，沟通还是不够。另外，也经常有学生议论自己写的文章，导师还要排第一，自己却只能排后面。对学生的这种种反映，我们新增导师都要引起足够重视。在以后的工作中，尊重学生的劳动，按工作量分配学生应得的那些荣誉，奖励。不能凭着自己是导师就处处索取。

　　三、导师应该走教学和科研相结合的道路

　　有个非常恰当的比喻，说“科研”和“教学”是导师得两只翅膀，只有具备了这两只翅膀，才能飞起来。有了科研，可以使我们对学科前沿有更充分更全面的认识。而且，可以更好的对研究生进行“导航”。

　　教会学生做好毕业论文是导师工作中重要的一块。从逆题开始，就要求学生高质量地独立完成。首先，选题的创作性和先进性是基本的要求。其次，要有一种思想，形成明确的研究方向，要有一种指导艺术，形成鲜明的研究特色。好，研究生的开题报告也是不能忽视的。有种说法是开题报告成功了，论文就成功了一半。所以，研究生从选题、开题以及到终论文形成，都离不开导师的认真指导。那在这方面如何指导，刘三样教授为我们认真细致地传授了他的具体的经验，使我很受启发。

　　在讨论会上，有人读了学生用排除法总结的导师类型，有苦力型，冷嘲热讽型，班主任型(即学生多，够一个班了)，消失型，这些都是学生不愿意选的，也为我们从侧面敲响了警钟，既然招来学生带学生，就要认真负起责任。

　　在学生的不同发展阶段，他们需要的是不同的指导方式。在他们刚入门时，需要的是事无巨细型的导师，入门以后需要的是循循善诱，一点一滴引导他们的导师，当学生成为小专家，有一定的科研能力时，需要的是背后支持型的导师，当学生真正独立后，他们需要的是撒手不管型的导师，所以和学生的交流沟通是需要灵活变通的，对学生也是要因人而异，因材施教。

　　后，提一点小建议，就是对于学校以后对导师收费的规定，大家在讨论时关于这种问题也提出了不少意见。普遍认为对于搞基础理论研究这一块的，项目本身就少，如果以后招研究生还要给学校交费，的确不合理。希望学校在对基础研究学科方面，要区别对待。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”只有把自己的点滴感受和各位教授们的宝贵经验落实到实践中，才能向一名硕士生导师的标准迈进，争取早日成为一名好导师。

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　　首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。

　　其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供适合的服装，赢得顾客的信任度。

　　再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。

　　以上，是我个人的一点粗略感想，更多的知识和技巧重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。

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　　五天的培训学习课程，首先是对公司企业文化的讲解，让我们对公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是对员工薪酬福利的介绍，从中我们了解到了作为国企的铁塔公司优厚的员工待遇，让我们觉得铁塔公司是一个值得信任、很有前景的公司，对未来的工作充满了更多的期待。然后是对工作中需要用到的网络操作系统、基础技能以及专业知识进行了详细的学习，使我们对公司生产经营的全过程有了更深入的了解，以便将这些技能很好的运用到今后的工作中。

　　培训学习的后三天，基本属于素质拓展类，公司考虑到我们均是应届毕业生，缺乏工作经验和社会知识。聘请了知名的心理咨询师和企业人力资源管理专家为我们授课，通过《新员工职业化培训》这门课程，我们解放了自己的天性，尽情的投入到整个培训班的大家庭。学到了许多初入职场的宝贵知识，诸如如何完成从学生到职业人的转身；树立卓越的工作理念和心态；实用、高效的工作方法；如何平衡工作与生活之间的关系；团队协作理念等。

　　通过《有效沟通技巧与时间管理》这门课程，我学到了许多沟通的基本技巧，以及工作中如何从容的进行上下级之间、部门之间、与客户之间的沟通。认识到了很多我们平时不在意的时间管理问题，如何在工作中合理规划工作时间，协调好工作的重要性与紧迫性。高效的使用有限的时间创造出更高的价值。能激起我们活力的是培训课课间的小游戏，它把我带回了校园时代，我喜欢这种培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐。快乐而又短暂的三天让我们各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也产生了许多年轻人的友谊、情感。无论以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸！

　　五天的培训学习时间所学到的知识，是我一生受用的，是我一生中一笔宝贵的财富！我再次感谢公司给予我这样的学习机会，让我能够在这个优秀的大家庭里不断成长，更加优秀！

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　　一、会议开得很及时也很重要。来到富雅公司工作近一年，一直很茫然，人才流动过于频繁，待遇的不公平，对公司的管理、前景已经没有太多信心，可是通过这次会议，让我对以前自己肤浅的认识发生了质的改变，看到了希望，也坚定了信心。公司的整体目标“一年打基础、两年见成效、三年上台阶。”不是空话套话，而是实实在在已经实现了，并且我亲眼见证了一公司从开始组建成立时，松松啦啦，无组织无纪律，无程序到管理规范化，制度化，办事程序化，运行正常化，生产经营盈利的全过程。

　　二、通过这次会议，我看到自己与别人的差距、自身的缺点及不足。开会之前，领导要求述职报告：少谈成绩，多说问题，多提建议，可是自己瞻前顾后，工作中的问题找不到合适的语言和方式来表达，会上发言一紧张都不知道说什么好，说明自己准备不充分，缺乏锻炼，心理素质差。离领导平时的要求“干得出色，说得明白”还相差太远。

　　三、通过这次开会学习，知道了公司组织管理结构及核心领导班子，了解了各部门及各级人员的各岗位职责。在会上，肖董对公司逐步建立完善的各种规章制度，各部门的工作职责及工作流程逐一讲解，举例、列表示范、规范格式，让大家都知道自己的工作该怎么做并组织大家讨论还有哪些不明白、哪些不完善，通过这些，我看到我们董事长虚怀若谷的领导风范，及为了把公司做好、做大、做强的良苦用心，同时，也为自己能遇到这样的领导而感到荣幸。

　　四、我们是管理者也是被管理者，刘书记给我们上的管理课，让我对如何做好一个管理人员有了全新的认识，首先必须规范自己的言行，做个好样子。我是一名财务人员，工作必须严格按照财务规章制度办事，严肃财经纪律，做好领导的助手，同时更要加强自己的专业知识学习，只有扎实过硬的本领才有话语权。

　　新的一年，万象更新，新的希望，新的开始，相信在富雅核心领导班子领导下，通过全体员工的共同努力，一定会把富雅建设成刘书记所讲的好单位，也是我们理想的标准：一个大家庭、大部队、大学校、大舞台、大工厂、大粮仓！

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　　教师在我心中是一个崇高的职业。师德是一种职业道德，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。教师所从事的职业是教育人、塑造人的事业，因此，教师道德素质比教师文化素质更为重要。而教师道德是教师的灵魂，也就是我们通常所说的“师魂”。

　　在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的'品格特征的体现。

　　因此，我觉得师德应该包含三个方面：

　　第一，高尚的师德必须对学生充满爱。热爱学生就是热爱教育事业。然而热爱学生并不是一件容易做到的事，让学生体会到教师的爱就更加困难。

　　记得北师大林崇德教授曾说过，“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣!”教师对学生的爱，从本质上说是一种只讲付出不求回报、无私的、没有血缘关系的爱，是一种严慈相济的爱。这种爱是极其神圣纯真的。这种圣洁的爱是教师教书育人的感情基础，学生一旦体会到这种真实感情，就会“亲其师、敬其师”，从而“信其道”，从而达到真正教育的目的。在工作过程中我也曾经感叹，为什么有些学生不能体会出我对他的爱呢，有时反而对我的爱充满警惕和不屑。通过学习我真正的认识到，原来我的感情还是没有到位，甚至有点急于求成，其实爱贯穿在我平时的一点一滴，一言一行，相信学生一定会领会到的，无私的、不求回报的对学生的爱，终得到学生由衷的尊敬，这些是教育的真谛，是我努力的方向。

　　第二，作为教师必须对某一学科具有的丰富的知识、精通的业务、严谨的治学、创新的教学，这也是师德不可或缺的组成部分。

　　教师在教学过程中，具备坚实的基础知识、精深的专业知识和较高的学术水平，能使学生产生一种信赖感，进而转化为一种很强的人格力量，去激励、鞭策学生。我们学校有很多的优秀的骨干教师，他们的课得到了学生的欢迎和喜爱。这些是我学习的榜样和典范，在今后的工作中，作为一位青年教师，一定要想这些骨干教师学习，不断提高自己的业务水准。

　　第三，高尚的师德就是教师自己必须严格以教师“以德为本，身正为范”要求自己。

　　在平时工作中，要提高自己的思想修养，严格要求自己，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。办公室里不打电脑游戏、不带手机进课堂、学生面前不说脏话等等，这些工作中的细节正是崇高师德的外现。

　　通过这样的师德学习，我在思想上有了更深的认识和体会，这样的认识和体会一定会使我在今后的教育教学中有更大的提高。

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　　通过两天的学习，老师通过视频、举例、互动游戏、引经据典、名人的创新思路分析、名人的创新产品效果、3M公司的几次沉浮、IBM公司的几次变革、联想集团的几次收购等。不管是大公司和名人的成功都不是一帆风顺的，也都经历了无数波折，其中爱迪生的众多发明创造，电灯的发明光是做各类实验都用了上万次，持之以恒，不屈不挠，终找到了“钨丝”这种元素，直到现在都还在大量的运用。他的这种对创新、发明创造的恒心是我们学习的好榜样！

　　1、什么是创新：创新是企业生命之源，改变思维模式，必须要以人为本，项目创新才是有价值的创新，经得起时代的考验、经得起时间的考验才叫好的创新。

　　2、创新的重要性：创新是企业发展的需要；创新是个人与组织进步的需要；唯有以变应变而不是以不变应万变；创新不是研究开发的原动力；创新是工作改善和企业进步的动因；创新与创造是知识经济的关键

　　3、创意三原则：“生存、生活、生命”。

　　4、创新的三要素：

　　①、找到痛点、发现痛点；

　　②、必须养成消费者的习惯（使用）；

　　③、与环境养成、造成习惯（达到平衡）。

　　5、如何创新：鼓励创新的文化的规则

　　规则一设定超出常情的预期

　　规则二突破你的生意的限定

　　规则三创造一个事业而不只是一项生意

　　规则四倾听新的声音

　　规则五为各种思想营造一个开放的市场

　　规则六开放人才市场

　　6、观念创新是一切创新的核心：组织创新、制度创新、营销创新、产品和技术创新、人力资源创新、企业文化创新。

　　7、创新的方法：

　　①用思维的头脑；

　　②转变观念、改变假设；

　　③倾听接受、完事在己；

　　④意识感悟、思考运用；

　　⑤观念创新是企业创新的先导，他是一个否定自我。

　　1、协助经理人打造一流的创新思维团队，塑造积极解决问题的文化；

　　2、培养团队通过发散思维，形成共振，为解决问题提供大量的良方；

　　3、使团队的集体智慧得以高的体现与应用；

　　4、帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率

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　　1、贵在坚持

　　正所谓：一日之计在于晨。早晨的时间是宝贵的。因为早上是人记忆力好的时间，所以我们必须要充分利用好早晨的时间。我们能够早点起床，背古诗，读课文，背概念，记单词等。但是，不能三天打鱼，两天晒网，必须要坚持到底，这样才能收到明显的学习效果。

　　2、专心致志

　　记得有级会，卢主任给我们讲了专心致志这个词，会后我按照卢主任所说得去做，上课时专心致志听老师讲课，无论哪一项科目都得专心，跟着老师的思路，用心思考，同时做好笔记，课后再认真整理笔记。其实考试的很多资料都是跟老师在课堂上讲授的知识有关的，只要你在课堂上能做到专心致志，你的这节课就必须有收获。

　　3、不耻下问

　　在学习的过程中，在遇到不懂的问题时，必须要不耻下问。做到“知之为知之，不知为不知。”谦虚使人进步，遇到不懂的问题谦虚请教老师或同学，这样的学习才会有效率。平时在做奥数题的时候，我总是请教班上的数学成绩好的同学，向他们学习解题的思路，久而久之，我发觉自己的数学思维也有了很大的提高。

　　4、善用周末

　　有很多同学觉得周末很宝贵，一眨眼就过了，我也不例外。因为我的周末很充实，星期五的晚上我去打羽毛球，因为经过一周的学习后，适当的运动是有必要的，一来能够放松放松，二来能够锻炼身体。可谓一举两得。星期六的早上我一般是做作业。到了下午我回到书店或图书馆看课外书，因为多看有好处的课外书，增长见识。到了星期天空上午，我就去学习剑桥英语，学习一些英语的课外知识，扩大自己的词汇量从而提高自己外语水平。星期天下午除了放松玩之外，我还不忘做一些相关的课外习题，巩固知识。如语文的《精讲精炼》，数学的《一课三练》，英语的《进阶测试》都是值得我们去做做的。同学们也不妨利用好周末的时间多做一些课外的练习，我相信，必须有效果的。

　　5、英语学习

　　如果大家想学好英语，平时必须要多开口念英语，培养语感。俗话也说，三天不做手生，三天不念口生。所以对于英语我经常开口读，开口讲；与此同时，我们还能够多听，听英语录音，这样对大家的听力都有利。在这次月测中，英语的听力失分率是多、严重的，所以我们更就应加强英语听力的训练。英语成绩好的同学，就要做到精益求精。我们能够利用一些零碎的时间来听英语，我们不仅仅要用耳朵去听，还要用心去记，也要加以模仿，模仿什么呢？当然是记语音、语调、语速。只要大家能用心去模仿录音机的语音、语调、语速，我相信过一段时间你不但发音标准流利，而且英语成绩也必须有提到。此刻，我想问大家一个问题，你觉得你的时间够用吗？如果你的回答是“不够用”的话，我想你又向成功迈向了一步。因为你已经懂得珍惜时间了。

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　　大学生寒假社区服务活动已圆满落下了帷幕，我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。

　　1月24号，参加此次活动的同学在xx镇中集合，主要说这次活动的大概流程和一些注意事项。那天，寒风习习，但是还是有很多同学积极参加此次社区服务活动。因为经费不足，参加此次活动的同学都自愿捐款来支持此次活动。这让我很感动，作为一名大学生，积极参加社会实习对自己来说既可以增长见识又可以锻炼自己，这是一个很好的机会。

　　25号，我们第六组是采访乡镇司法所所长。他很可亲可敬，在百忙之中抽出时间来热情的迎接了我们，接受我们的采访。刚开始的时候我们都显得有些拘紧，不敢放松，但在他的鼓励下我们也慢慢放开了，与他进行了开心而又有意义的谈话采访。通过这次采访，我明白了礼仪的重要性。虽然在学校的社团我是公关部的部长，但在这次的采访中，我还是深深觉得自身的礼仪知识是不足的。理论知识也要与实习很好的结合才是好的。今后，我会更加努力的学好社交礼仪，让自己的知识库更丰富。其次还要加强自己的'语言表达能力，对于一些突发情况要灵活。

　　27号，在xx镇峡山派发新型农村养老保险等政策宣传资料。每个小组都派几个人去分发资料，并为当地居民讲解。我们每个人都很积极的去分发资料，虽然大家都互不认识，但是我们在活动中都不约而同地进行着默契合作的锻炼。我感受很深的是，大家都有很强的集体意识。接着选出来的二十人跟着副书记步行去了xx镇敬老院。路上，当地居民看到我们一群人浩浩荡荡的，就对我们说，大学生就应该多参加社会实习活动，积累经验，祖国的明天就靠我们去建设。到了敬老院，虽然我们和那里的老人都不认识，但是他们还是露出了笑容来迎接我们。我们给他们送去了一些慰问品，并和他们合影留念。当我们要走的时候，有些老人还是舍不得的。其实老人的心愿是很简单的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是拥有一块宝，不要觉得要照顾他们而感到麻烦。当初他们含辛茹苦的养我们，是那么艰辛，我们应该要懂得感恩。感恩他们给了我们生命，感恩他们的养育之恩，尽自己大的努力让他们感到我们对他们的关怀，让他们可以享受天伦之乐。

　　28号，我们上党课观看了红色经典电影，又重温了历史，深知今天地和平世界、幸福生活来之不易，我们这一代年轻人就应多学习先辈们的艰辛与拼搏精神;听了《大学生就业政策及方向》的知识讲座，现在的我们不能在茫目、无计划、无目标的去生活，应找到自己人生中切合实际的目标，并为此付诸自己的努力，并实现它。29号，每组派两人一男一女组合，去敬老院打扫卫生。下午三点半在xx镇中进行友谊篮球赛。

　　张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

　　通过本次社会实习活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，在实习中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实习过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后更加应该要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实习中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

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　　晃眼间，五周的社区认知实习就此结束，回想初到锦城社区的这一天，一切都是那么的新颖、那么的新奇、那么的模糊、那么的令人生畏。社区的内部综合管理、人事制度安排对于我们这批新进的四个小姑娘来讲是那么的陌生，庆幸的是社区的工作人员都很热情大方，在他们的言传身教下，我们也逐步的步入到了正轨。在为期一个多月的学习和实践过程中，对社区的含义以及它存在的实际意义有了更深层次的了解和感知。

　　我们所在社区是南京市泰山街道下的锦城社区，它于20xx年x月由原小柳、临江社区合并而成，地处长江以北，浦珠路、泰浦路、浦东路、柳洲路纵横社区，津浦铁路擦肩而过，地理位置优越，交通十分便利，辖区域面积4.2平方公里，居民小组13个，新兴入住的居民小区8个，社区居民总人口43000人。社区党总支下设8个支部，现有党员253名。随着浦口城市化步伐的不断加快，社区的各项工作得到了长足的发展，社区的整体面貌发生了根本性的变化，特别是在经济建设中取得了卓有成效的发展，在经济发展的同时，社区的党建、精神文明建设及社会事业发展工作也取得了可喜的成绩。对此，我们四个人为能加入到这样一个大家庭而深感荣幸与喜悦。

　　实习前两周，我们被分到大厅抄录志愿者登记表，虽然每天重复着一样的事情，但是在大厅里总能听到各种新鲜趣事儿以及接触到各种烦恼的居民。在眼观耳听的实际过程中，我了解到社区是一项社会基层的工作，工作的多而繁杂令人难以想象，要管的东西不是一个方面而是多方面的兼顾，它是与老百姓直接面对面的工作，所有社区居民一有问题，不管事物大还是小，就直接找社区，因此社区大厅每天人来人往，好不热闹!在这些“趣人趣事”中，令我印象深的一件事是居民区停车位被占一事儿，那位老大妈那天刚踏进大厅大门嘴里就开始叫嚷着：你们这儿物业管理部门在哪儿啊，谁来给我管管事儿啊，我都交了停车费了，为什么我家的车位还被人一直占着，你们就不能把区域给划清了嘛，这叫什么事儿，闹心!闹心啊!听完一大串的抱怨，我将眼神望向了那批正式员工，好奇盯着他们能给大妈一个怎样满意的答复，结果心一凉一凉的，坐在我后面的民政部门主任一边低头做事一边说：你这个我们帮不了你耶，这个属于你们小区物业公司的责任，跟我们说也没用呐。大妈的反问问的让人够呛：你们不是政府部门嘛，这儿事儿你们怎们就管不了了呢，不是一直喊着为民办事儿，现在那么让人烦心的事儿怎么就不给解决了呢?其实有时候有些事儿，社区的管理也是有限的，主任的应答也实属无奈，为了能赶快“打发走”这位大妈，主任回话：这样吧你去楼上问问我们领导，看看他们怎么讲。终这位大妈的烦恼是否有所解决，我也就不清楚了，但是通过这次事件，我的感受是：虽然当今社会政府部门的各项管理措施更加便民化，但是讲到实质性的帮助却少之又少，就拿物业公司收钱而不划清停车区域界限，政府就应该对此行为进行惩罚，社区也应该多设个便民窗口，广泛收纳居民的各种烦恼而社区又不能及时予以解决的问题，事后向上级组织反映找到解决的渠道，而不是各部门之间的互相推诿，这样我们才能还居民一个轻松无扰的幸福生活。除了停车位这件事解决的有所不妥当，社区工作人员还是能够每天热情的迎接每一位居民和办事的人。

　　繁、杂、细、碎，是社区事物的特点，它有时甚至会占用个人休息时间，要成为一名优秀的社区工作者，除了做到腿勤、手勤、嘴勤，同时也要具备吃苦奉献的精神，就在我待的一个月的时间里，正是社区繁忙季节，他们几乎每天晚上都需要加班，整理与录入居民资料，总结这一年的工作成果与经验。

　　而后三周，我被调到了楼上的计生部，在这里我认识到和学习到了学校里所不能接触到的新鲜事物，在这儿，会有络绎不绝的人前来办理独生子女光荣证，政府并给予一定的物质奖励，这是政府对人们响应___政策号召的嘉奖。看着___的流程，让我了解到某些事物只有正真接触到了，你才能感觉到它的复杂性和它的原则性，办理独生子女证并不是我想像中的那么简单，其申领程序为申领人到所在单位领取《南京市独生子女父母光荣证申领表》(一式三份)，无单位的到户籍所在村(居)民委员会领取。所在单位或村(居)民委员会应对申请人的婚育状况进行调查、审核，在申领表上填写证明意见并加盖公章。申请人持申请表到孩子户籍所在地街道办事处计生办办理。对符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》，夫妻双方各持一证。对不符合条件的，当场作出《不予发放独生子女光荣证告知书》。一切都按程序走下来，却一样少一样都不行，可见政府各项规章制度的严肃性与纪律性。正因为如此，让我对前天来的一对夫妇映像特别深刻，他们是前来办理准生证的，丈夫是初婚，妻子是二婚并且与前夫孕有一女，根据南京的___政策，夫妻双方为初婚初孕，可不办理准生证，两人稀里糊涂的认为自己也归属于这一条件，就一直在家里安享着生产日期的到来，就在怀孕七个月的时候，他们不知从哪儿听说，自己的这种特殊情况是需要办理准生证的，来到社区后，被坐在我对面的计生部主任痛斥了一顿，并且告知他们为时已晚，快快准生证也要到十二月底才能办下来，而那位孕妇的预产期就在十二月份，时间都耗在了所谓的程序上面。这样一来，他们肚子里的娃娃就归属于超生范围，生出来是要交一定数额的罚款的，根据《生育证办理有关条例》符合生育第二个孩子的条件，但在生育前没有办生育证者属于违法生育，需征收社会抚养费。看着夫妻俩一脸哀怨的样子，我心里拔凉拔凉的，心寒在相关政策的不人性化与程序化，毕竟人家小夫妻俩是赶在生育前来办理准生证，就因为___程序走的太多耗费的时间太多，才导致孩子生下来了证才办下来的局面。再说说当今的中国社会，若是这对小夫妻在政府里有点小门路，这证是瞬间就能办下来的，因为就某些领导的一句话而已……通过这次事件，政府有时候办事程序走的太多会让老百姓的生活幸福指数不断降低，“进门难，事难办”的局面也会因此而长期存在。

　　在观察与体会当中，逐步发现，作为一名合格的'社区工作者，我们要具备耐心、谦和、热情的品性，让居民时刻感受到社区是他们的“家”，里面的成员是他们的“亲人”。耐心和善的态度会让我们更好的处理好自己与居民的关系，并引导居民认识到自己所肩负的权利和义务。计生部话务员的工作是我让我深有体会，领导让我通知社区今年生宝宝的这些家庭抽个空闲时间将相关材料送到这儿来进行备案，整个外呼过程中，有些居民相当配合工作，而有些居民显出不耐烦或排斥的态度，次的锻炼，让我慢慢鼓起了勇气、树立了信心，耐心并细心的向拒绝提供信息的居民阐、解释备案的缘由。这次的话务工作，极大的挑战了我的忍耐度和承受能力，很庆幸能够被安排做这个任务，因为它又让我成长了。

　　这次的实习让我大有收获，学校的理论远不及自身的亲身实践，在这次锻炼中，我认识到自身多方面的不足与缺陷，在今后的工作学习中，还需加强书本的和非书本的知识，全面提升自己，提高自己，严格要求自己，强化自己交流能力、为人处事能力，激发主动创造性，不断反思不断追求自我完善的境界。希望自己在将来的某一天，运用自己学到的专业知识，象天使一般去帮助人们，以奉献意识、忍辱负重的精神和敬业的精神，去发现社会问题，综合社会系统资源，从而解决实际问题。感谢社区居委会的阿姨们给我们的支持和帮助，让我们了解到了课程以外的知识，丰富了头脑，锻炼了能力，顺利的结束了这学期的社区实习。

　　作为学生个人及专业成长作为学生个人及专业成长作为学生个人及专业成长作为学生个人及专业成长。

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　　本人通过半年多的护理工作实习成果，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，认真做好社区护士实习小结，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的`合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。

　　在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。

　　在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

　　通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，认真写好社区护士实习小结，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。

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　　时间过的真快，转眼间我的人生航线已离开了当年那个怀揣着自己无数梦想的象牙塔，文员顶岗实习周记，启航来到了下一个港湾：一个能让自己充分整合发挥所学知识，能磨练人、锻炼人，实现自我人身价值的地方——社区。通过考核，我有幸的成为了一名社区工作者——社区综治专干。

　　刚迈进工作的大门，一切都是那么的模糊，那么的茫然。对社区综治工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在昱中街道综治办实习的这几天，在各部门领导的关怀和耳传身教下，使我逐渐的走上了正轨，让我在宏观上对社区综治工作有了一定的了解和认识。改革开放30年以来，我国经济的发展取得了举世瞩目的成就，在经济飞速发展的同时，社会不稳定因素也逐渐显现，社会平安建设尤为重要。社区综治工作就是在各级党委政府的统一领导下，各部门协调一致，齐抓共管，依靠广大人民群众，运用政治的、经济的、法律的、文化的、教育的等多种手段，整治社区治安，打击犯罪和预防犯罪，当代大学生的使命，保障社区稳定，为社会主义现代化建设和改革开放创造良好的社会环境。

　　毕竟还没有分配到所辖社区，亲身体验综治工作。只是从宏观上对综治工作有了一个泛泛的了解。只有下到基层，亲身实践了，才能不断地锻炼自己，磨练自我。在今后的社区综治工作中，我给自己定下了几点要求和目标：

　　一、及时记录，做好资料台帐。

　　二、拓展思路，做到超前预测、超前防范。要统筹兼顾，突出重点，以活动宣传的形势带动社区和谐发展。

　　三、待人处事用语文明，能解决的能调解的尽量解决，做到矛盾不激化。办不到的要当面说清，并联系相关单位协助处理。

　　四、认真学习国家法律法规、综治和平安建设文件及上级会议精神，不断提高自己的政治素质和业务能力，切实增强做好综治工作的使命感和责任感。

　　五、不怕吃苦，甘于奉献。定期不定期的做好排查和走访工作。善于分析问题和发现问题。接到报告，及时提出，迅速反应。早部署、早安排、早落实，20xx大学生思想汇报，不遗留。

　　六、团队精神很重要。社区综治工作，有的时候不是只靠单方面的力量就能处理得好的，还应该依靠群众，把握住社会服务管理工作的重点，整合资源、形成合力。依靠全社会的.力量，齐抓共管。

　　实习的这几日，通过翻阅档案、提问和实地走访，我从宏观上感知到社区综治工作是一项既繁杂又能感觉到非常有成就感的工作。想要成为一名优秀的社区综治专干，不光要有敏锐的洞察力，在处理问题时脑子还要灵，任何事只要在脑子闪过，就要立刻给出处理的方法和步骤。一名优秀的社区综治专干就是一张该社区的活地图。辖区内大到小区、企业、商场，学校……小到巷弄，门牌……；哪些地方住着哪些特殊的人（帮教对象、邪教分子、海外华侨……），都应熟记于心。

　　接到问题报告时，要毫不犹豫的在第一时间赶往现场。首先向领导及时汇报，能自行处理的当场处理，处理不了的要通知相应部门相应的人员协助处理，并做好记录工作。做到小事不出社区，建筑实习报告范文，大事不出街道。想要做好社区综治工作，少不了与人打交道。比如说，我所在的社区要与辖区内的一家商场签定治安防范责任书，再比如说与辖区内的某家银行协商，使其安装的监控探头再向外阔伸50米。

　　怎样去说服负责人，这又是一门艺术，所以还应该掌握基本的公共关系和社交礼仪。想要做好社区综治工作还必须和人民群众打成一片，必须依靠人民群众。一个人的力量毕竟有限，工作总有疏漏之处，发动群众参与进来，人脉广了，工作也就方便许多……

　　干一行就要爱一行。既然要做就要把它做好。我要力求做一个：说话让人相信，办事让人放心，服务让人满意的合格的综治专干。

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　　在这个学期末，学院为我们组织了为期一个月的社区实习，事实上，由于元旦、冰雪节等节日的影响，我们的实习只维持了三个星期，我被分到了道外区三棵树社区，三棵树社区隶属于三棵树街道办事处，位于道外东北部，辖区范围东临南直路，西临新江桥街，南起东直路，北至滨绥铁路，占地面积23万平方米。辖区共27栋楼房，2片平房区，共164个组，3861户，人口10287人。在这三个星期的实习期间，我真的学到了很多，也很庆幸学院为我们提供了这次基层实习机会，我真的受益匪浅。

　　首先，这次实习加强了我的时间观和抗困难的能力。在实习之前，大部分时光都是在学校度过，没有很多的挑战和挫折，但这次实习却真的教会了我很多。每周五个工作日，早上八点半上班，由于学校离我实习的社区距离较远，所以每天必须早起，坐公交，还要走很长一段路才能到达，第一天真的很不适应，想到外面的冰天雪地和哈尔滨凛冽的寒风，就特别不想起来，但通过几天的锻炼和坚持，我觉得我的时间观有了大大的增强，在实习的三周里，我们从来没有迟到过，每天都会按时到达。另一方面，由于社区的供暖是早上和晚上，加上社区的供暖并不如学校的充足，所以在室内办公时气温并不很高，虽然穿着厚厚的羽绒衣，但仍会感到寒气袭人，尤其是到下午时分，更是冻手冻脚，但也正因为办公环境并不如学校的舒适，也让我学会了克服和坚持。虽然三个星期的实习，说长不长，但这三个星期的锻炼和坚持真的大大提高了我克服困难的能力，也让我学会了坚持就是胜利。

　　其次，这次实习让我更加注意观察和思考。这次实习，我们是和社区的阿姨一起工作的，虽然我主要负责的是人口和___家庭户卡的誊写工作，但虽然这是一份简单和重复的工作，我却学会了从中观察社区人口和___户卡的管理问题，自己也会针对这些观察进行自己的一些思考和总结，这真的让我学到了很多。同时，通过我在实习期间的工作，我也学会了从其中了解自己所实习的社区的一些具体情况，如居民文化结构、居住环境等。尤其是，通过观察来社区办事的居民和社区工作人员的一些谈话，我也慢慢的思考居民对社区工作的了解程度，以及社区工作人员和居民之间的关系的和谐程度等问题。虽然，我在这次实习期间所作的事情也许并不复杂，但通过这次实习，也让我更加的注意在生活中去观察和思考，让我懂得，有的时候人要了解一件事情，用眼睛去看，用耳朵去听，用大脑去思考，是很重要的。所以，我真的很感谢这次实习，让我学会了观察和思考，让我知道生活不仅仅是体验，还有观察和感受，通过这段时间的累积，也让我能更好的沉淀自己的一些想法。

　　再次，这次实习也让我深刻的认识到实践的重要性，了解到了理论联系实际的必要性。在实习之前，脑子里装的大都是理论知识，就像这次去社区实习之前，脑子里装的也只是老师在课堂上所讲的一些知识，对于社区的印象也只是停留在老师所讲的城市社区管理内容、社区的发展前景等课本内容。直到这次实习，才让我有机会深入基层实践，让我深深的了解到了实践的重要性。比如在这次实习期间，有的时候阿姨们太过繁忙，所以有的时候居民进来办事就由我们先接待，可是很多明明在课本上已经学过的东西，当居民们问起时，自己却又不知道如何正确的表达出来，终还是需要阿姨来解答，自己也在旁边见习，也就深刻体会到实践才是检验理论的真理，在课本上学了再多的理论知识，终也需要指导实践才能真正发挥其功效。另外，在和阿姨们一起工作期间，她们也通过一些事情的解决教会了我很多课本上没有的东西，也让我对社区的实际运作和社区的各项工作有了一定了解，让我深刻的体会到古人说的那句话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

　　后，这次实习也让我感受到了很多温暖和感动。在学校这个“伊甸园”里我们学的、接触的还是理论，而实践的机会又很少。而当机遇摆在我面前时，心中又充满了顾虑，担心自己去了社区不会做事，笨手本脚的。同学们中间相传的'“去社区实习无非是扫地、端茶送水之类的打杂的活儿”话语曾一度困扰我的心灵，也担心自己分配的社区主任像同学们说的那样“刁”，但真正到了社区，才知道我们的想法有多么的幼稚，社区其实非常需要我们大学生带去新的理念，希望我们用新的思想使社区服务趋向专业化。社区的阿姨们也对我们平等对待，在严格对待我们的工作和严格要求我们的同时，也让我们在工作的同时也感受到了温暖和亲切，也让我们更好更快的融入到了三棵社区这个大家庭。

　　总之，这次的实习真的让我收获了很多，它让我在体验生活的同时也让我得到了更多的锻炼机会，让我在学习新的知识的同时也让我有了平台将自己在课堂上学到的知识用于实践。以前，在象牙塔里面看外面的世界，总觉得什么都是神秘的，而这次的实习，就像是一个平台，一个让我向社会更进一步的平台，在这个平台里，让我体会到了社会生活的不容易，也让我学会了观察和思考，学会了更好的沉淀自己的想法。人总是在摸索中不断的锻炼自己，认识自己和发展自己，这次的实习对我而言就是一种锻炼，让我在基层锻炼自己的同时也更好的认识自己。我真的很感谢这次去社区的实习机会。

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　　在学校的安排下，我到一个社区的医疗站实习。学校安排我们外出实习，也是为了让我们学到更多的知识，更好的面对社会。经过实习，每个学生都会学到很多有价值的东西，这些都会伴随着我们一直成长，这就是工作经验和动手能力。这些是我们以后人生道路上的踏脚石，为我们以后的正式工作提高帮助，为我们以后的工作打下坚实的基础。

　　第一天来到社区，参加实习工作，如果说心里不紧张那是假的。刚来到社区医院，在领导的带领下，首先对这个社区医院进行了解参观。社区医院不大，在这里没有什么重病护房，来这里看病的都是一些小病，这里应该就是为社区群众治疗的地方。在领导的带领下，我对整个社区医院都有了了解，然后就跟我讲了一些规章制度，然后带我去换了衣服，让我跟着一位前辈实习。每天我就跟着前辈，在她的身边打打下手，我们护士的工作流程很简单，就是照顾这些打针的病人，每天我们就是给病人打打针，给这些病人拿药之类的，工作就比较简单。所以学习了几天，就让我开始单独工作，而前辈就在旁边，指导我、提醒我。

　　实习了一段时间，我对护士的工作也已经大致的了解，每天的工作我都能独立的完成。这对我这个初学者来说，进步还是很大的，当然我有着这些进步，少不了的'就是前辈的鼓励和指导，如果没有前辈的热心指导和指出我的错误，然后帮助我改正，我还远远做不到这么好。实习结束了，而我则要对这段时间的实习进行一下总结。

　　通过这段时间的护士实习，我不断的提高整体素质和业务能力，顺利的完成了繁重的工作任务。认真负责，谦虚谨慎努力学习的工做态度，在工作上我也有良好的工作能力，以及一定的工作经验。在工作上得到领导和同事的一致好评。

　　在实习的这段时间我很快乐，因为我可以将我学习到的东西去帮助别人，让这些病人慢慢的好起来。能够用自己的双手，自己所学到的知识帮助别人真的很开心，这就是所谓的助人为乐吧！在以后的学习工作中，我还会不断的努力，不断的帮助那些需要帮助的人，让自己一直快乐下去。