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总结是对五个时期学习及工作完成情况的全面回顾与分析书面材料，有助于促进思考。我们需要整理和归纳，写出一份完整的总结。以下是小编整理的PPT活动总结模板，供大家参考。
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我从20xx年x月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年多的时间了。回顾今年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
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在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为家具的一名员工我深切感到家具超市的蓬勃发展的态势，家具人的拼搏向上的精神。祝愿家具xx年销售业绩更加兴旺！
20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了销售任务。
20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在家具，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们家具家具超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过家具销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销家具的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。xx年我柜组完成销售任务……
我们作为家具超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对家具方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其家具市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了家具的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个家具市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成xx年销售计划立下了汗马功劳。
20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，家具销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习家具销售技巧。我深知优秀的家具销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的家具销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以家具为家，牢固树立奉献在家具，满意在家具的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在家具品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
20xx年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服家具销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在家具的理念进一步得到拓展，让家具美名誉满十堰，让的顾客再来家具！
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回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报:
一、财务核算和财务管理工作
组织财务活动，处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐，登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。
财务部一直人手较少，但在我们高效，有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐，记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着"认真，仔细，严谨"的工作作风，各项资金收付安全，准确，及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达3757万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据824张，处理会计凭证179张，准确无误地出具各类会计报表无数。
制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理，合同签定，费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的`联系。本年度财务部友好妥善地处理了各常州会计从业资格培训学校单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系，与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计，工商等各部门有关资料的申报。
二、资金调度和信贷工作
资金对于企业来说，就如"血液"对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1-7月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划，合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资0。11亿元，偿还到期贷款500万元。
为了公司的长足发展，财务部与红旗建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于3月—5月向银行申请银行固定资产贷款1800万元。期间收集，整理了大量资料，编制各类贷款报告，与博众会计银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。
三、全力协助招商工作
时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做，应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序，统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位长天人如何提高自我，服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理，规范经济行为，提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
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随着计算机技术的迅猛发展，信息技术教育也已广泛地深入到各学校，作为学校信息技术教学的重要组成的学校机房来说，机房管理工作也成为摆在众多机房管理人员的一个崭新课题。学校计算机机房是提供给学生学习计算机的重要场所，学生将所学的理论知识再通过上机操作相结合，才能真正地掌握计算机知识。信息技术教育的特点决定了学校机房管理的特殊地位和重要性。
学校机房管理历来是一项专业性强也较为烦琐的工作，除了要求机房管理人员掌握有丰富的计算机软硬件知识和较强的动手能力外，还需要他们掌握一定的课堂管理技巧等等;同时还需要学校的管理层次按学校的实际出发，制定相关制度，以保障机房的各项管理工作有条不紊地运作。
如何发挥学校机房的作用，最大限度地辅助学校的计算机教学;如何科学管理学校机房，减轻机房管理人员负担，使学校机房管理更加科学、规范、高效？这些都是许多信息技术老师、机房专职管理人员迫切需要解决的问题。
一、通常学校机房管理存在的几个问题
伴随着信息技术教育的日益普及，学校对校园的硬件设备都在不断追加资金投入，学校机房的配置也相应得到了很好地改善，并且在这些学校的日常教学中正扮演着越来越重要的角色，这些都充分体现了学校对信息技术教育的不断重视，对许多信息技术教师来说，是相当可喜的一面。而另一方面，学校的机房管理状况都不甚乐观，都或多或少存在一些问题，极需要解决。表现如下：
（1）学校机房管理人员匮乏。大家知道，机房的日常管理牵涉面广，事务又多，且不同程度地存在一定技术难度;许多机房管理人员的日常工作量较大，包括机房的日常软、硬设备维护，网络故障排除，机房的防火、防盗，学生日常上机安排等等，许许多多的事凑在一起，无论对机房管理人员的精力还是体力都是一项挑战！
（2）由于学校机房面向的对象是本校学生及其培训学员。有些学生具备较强动手能力和破坏能力，这些学生在上机过程中，往往喜欢随意更改计算机的桌面配置，增删系统文件，修改注册表;或者浏览恶意网站，造成机器感染病毒不断等，往往给学校机房的正常运作带来不少麻烦。
（3）信息技术作为一门新兴的学科，学校对计算机机房的管理尚处于摸索状态，不少教师缺乏足够的管理经验，管理意识也较为薄弱，不能及时发现、排除学校机房管理的新情况、新问题，这在一定程度上影响了教学，导致机房管理的效果不甚乐观。
以上仅仅是在机房管理过程中较常出现的几个问题，许多老师在平时的实践过程中可能还会遇到更多、更为棘手的问题。关于机房管理的一些原则和技巧，相信许多老师也都已经积累了很多丰富的经验，这里仅从几个大方面来谈自己的一些心得体会，试与同行老师们相互交流。
二 、加强学校机房管理几点意见
1、制定科学、合理、可行的机房管理制度，加以严格落实
机房管理历来是让许多机房管理人员头疼的事。所谓“不以规矩，不成方圆”，为了规范机房管理，提高计算机的使用效率，保障学校机房的正常运作，每个机房在正式开放之前，都应该制订周密详细的制度，并且由机房管理人员加以严格执行，使得学生能够自觉遵守机房纪律，做到合理、正确地使用计算机。
关于机房管理制度的制定，学校根据其不同的实际都会制定相应细则，诸如要求学生“上机时对号入座”、“不准在机房大声喧哗、吵闹”、“不准私自带软盘、光盘、优盘进入机房使用”、“不准玩游戏”等等;另外，学校面向机房专职管理人员也制定了相应细则，如要求机房管理人员配合任课老师做到上课认真负责，维持好正常的课堂秩序，及时纠正学生在上机过程出现的一些问题，保障机房的正常运作等等。应该说，学校在制定机房制度的时候，已经把许多机房管理中可能出现的问题考虑得很详细了，尽管如此，仍或多或少存有一定疏落。除了这些细节外，建议学校还应更多地从机房的安全（比如防火、防盗）、机房室内环境、机器设备等等细节考虑，做到责任明确，分工到位，奖惩分明。现以一般学校的机房管理制度为例：
⑴学生上机时须按学号入座，根据教师的要求进行上机操作，禁止学生携带软盘、光盘、优盘进教室使用，禁止修改注册表、设置桌面属性。
⑵学生须遵守机房制度，爱护机房财物，上机过程中如有发现问题，须立刻报告任课老师或机房管理员。对恶意破坏机器设备，危害机房安全者，将追究其责任。
⑶。严禁在机器及桌子上乱写乱画，下机时必须把自己的物品全部带出机房，禁止乱扔垃圾。
⑷机房应经常保持整洁有序。学生上机时须做到进门换鞋，每次上机完毕须安排一次卫生打扫，做到地面清洁、室内无尘、桌面排放条理整齐。
⑸机房内严禁存放、使用易燃、易爆物品，不准吸烟，不准大声喧哗、吵闹。
⑹机器正常关机后，须填写机房使用情况登记表
⑺上机结束后，须关好灯、空调、电源及门窗等，桌椅摆放整齐。
⑻机房管理员在学生上机前须检查所有机器设备是否正常运作，及时排除机房故障，保障机房正常运作。
⑼上机结束后，机房管理专职人员需要填写机房的日常使用日志
⑽机房内的公共设施、不准带出机房，不准挪作它用。机房财产缺失，应及时向学校主管部门报告。
⑾机房内要保持安静、整洁。绝对禁止在机房范围内吸烟、进食、吐痰以及乱扔垃圾杂物，一经发现，将从严处理。
⑿专职管理人员不准在机房内吃零食，会客、喧哗打闹等，不准做与机房管理无关的事项。
⒀机房出现重大事故，责任人应及时向上级请示，并写出书面报告。
学校对这些硬件设备的管理也有着一套科学、可行的措施，应该说学校制定的机房管理条例具备一定代表性。尽管如此，在学校实际出发，难免在管理中仍会有漏洞，必须在执行中不断充实改进。
2、努力提高机房管理人员专业素养，改进学校机房管理方法。
在机房使用过程中，由于机房的使用率较高，有些学生在上机过程中或操作不当或恶意破坏，极易造成系统崩溃甚至设备损坏，这一突然袭击都是对机房管理人员的一个考验，需要我们花大量的时间去排解，给机房的日常管理和维护带来了诸多不便。只有我们不断地学习，提高自身的理论知识和操作技能，充分利用各种资源，虚心吸取他人宝贵经验;勤于钻研，努力提高自己的计算机素养，才能在繁杂的机房管理事务中找到一条行之有效的途径。譬如：
（1）利用Ghost软件轻松管理机房
有关Ghost软件的使用技巧，许多报刊杂志、互联网、电脑组装DIY完全手册20xx版都有着很详细的说明，一般来说，Ghost的使用主要分镜像文件的生成与恢复两个步骤。为了管理方便，许多学校都会把学生机硬盘划分为两到三个区，其中C盘装Windows 98、Windows20xx系统及一些机房常用软件，诸如金山打字通20xx、20xx、20xx、OFFICE20xx、WT五笔高手、TT英文打字，以及常用杀毒软件如金山毒霸、瑞星杀毒软件，其他一些编程工具如VB、FOXPRO、TURBO 、PASCAL、QBASIC等等，然后运行Ghost软件，将C盘资料备份到D盘，备份的文件或者隐藏起来，或者连同计算机的启动程序刻录成光盘保存，一旦系统崩溃，即可利用该备份文件轻松还原系统。利用Ghost管理机房，往往可以起到事半功倍的效果。
关于镜像文件的生成过程，简述如下：
①利用安装有Ghost软件的光盘或软盘启动计算机，进入DOS状态，运行Ghost软件，进入Ghost主界面;
②选择Loacl→Partition→To Image，将C盘资料备份到目标分区D，备份文件的后缀为“。gho” 镜像文件的恢复过程基本同上，只是在操作过程2时，需选择Local→Partition→From Image，将D盘镜像文件恢复到C盘。重新启动计算机，即可轻松还原系统。
（2）利用还原精灵保护硬盘数据，防止系统崩溃
前面提到，在机房上机过程中，一旦学生误用Format、Fdisk、Deltree等命令将硬盘格式化，容易使所有数据丢失，造成系统的不稳定甚至崩溃，利用Ghost工具便可以轻松还原，然而ghost操作在无形之中也给我们带来了一定的工作量。那么有没有更好的方法，使得计算机无论如何改动、删除，一旦机器重新启动，所有被删除的文件、被修改的设置都自动恢复呢？有些管理员可能首先想到利用硬件实现，如使用“硬盘还原卡”、“数据保护卡”等，这些当然也是一条行之有效的.途径，然而购买这些硬件又需要学校投入一定的资金，显然得不偿失。建议大家不妨使用“网络还原精灵”。“网络还原精录、还原精灵”是由南京远志公司推出的硬盘还原工具，可以保护硬盘数据，防止机器遭受病毒破坏或人为因素破坏。市面上目前使用的“还原精灵”界面友好，操作也比较简单，能够支持五种硬盘数据还原方式如不还原、自动还原、手动还原、定时还原和数据转储等;可保护多个操作系统。“网络还原精录、还原精灵”的安装过程也比较简单，一般选择用来保护操作系统盘，安装时选择自动还原方式即可;另外，机房管理员在使用过程中还需要注意，设置还原精灵的密码时不能过于简单，谨防学生破译。
（3）修改注册表，隐藏光驱、软驱，锁定桌面属性
有些管理员可能还注意到，有的学生上机时喜欢携带光盘到机房安装游戏，有些学生私自使用一些来历不明的软盘，这些都很容易导致机房病毒泛滥，影响正常的教学秩序，虽然机房管理条例中明文规定不准学生私自携带光盘、软盘进教室，但是仍然屡禁不止，很让人头疼。不妨从源头来解决，利用注册表编辑器，将机器的软驱、光驱隐藏，学生上机时找不到这些软盘、光盘的驱动器，也就没有办法使用了。
另外，有些学生喜欢更改桌面属性，往往非把电脑的桌面改得面目全非才肯罢休，针对这种现象，我们同样可以通过更改注册表，锁定桌面属性解决之。为了防止个别学生修改注册表，还可以利用注册表加密工具锁定注册表，防止学生更改机器设置。目前，网络上此类加密工具有很多，且大多都是免费软件，这里就不一一列举。
3、用公民道德观念教育学生，加强学生的计算机道德观，引导其成为机房管理员管理机房的好帮手
众所周知，要维持良好的机房秩序，帮助学生上好电脑课，光靠严格的管理显然是不够的，最主要的还是在于激发学生学习的兴趣。教师可以利用公民道德观念教育学生，培养学生正确使用计算机道德观，在上机过程中，根据学生的实际动手能力，适当地分配一些任务给那些动手能力强、调皮捣蛋的学生，努力引导其成为我们管理机房的好帮手，一方面在一定程度上减轻了教师负担，另一方面也为学生创造了锻炼其实际动手能力的良好条件，学生觉得在老师眼里受到了重视，蓄意破坏学校机房的可能性也就小了。总之，引导远比防范更重要。
相信很多老师都会有这样的经验，在一个班级里，总会有那么几个学生，他们的计算机知识比较扎实，动手能力也较强，而且比较活泼，具备一定的表现欲望。大家知道，中等专业信息技术所传授的都是一些比较基础的东西，学生上机操作的内容也较为简单，这些学生在机房里找不到施展自己计算机才能的机会，有些可能便会转而朝破坏机房设备的方向发展，如随意增删系统文件，破坏注册表等等，似乎把机房的系统搞垮掉便是他们计算机很强的体现。这些学生也因此成了许多老师眼里的“小捣蛋”，似乎他们的存在对学校机房就是一种莫大的威胁。其实不然，我们完全可以对他们加强引导，在不影响这些学生完成正常上机操作的情况下，充分利用他们动手能力强的优势，引导学生帮忙查找机房故障，寻求解决方法，也是一个好的教学方法。此外，由于机房里可能出现的故障有多种多样，由教师引导，学生自己摸索，去发现问题，解决问题，也可以激发学生学习的兴趣，也就不会觉得上机操作枯燥无味了。
学校的机房管理相当烦琐复杂，且具有一定的不可预见性，要找到完全解决问题的方法显然是不可能的，目前有许多报刊杂志包括互联网络，有关机房管理的原则、技巧的介绍层出不穷，并且都在不断翻新，我们只有不断学习，多总结经验，取长补短，才能不断进步。在实践过程中，针对机房日常管理的一些常见问题，稍作浅述，若有不妥之处，期望同行老师的批评指教！