接待是社会组织对来访者在公务活动中的迎接与招待，是人员交往的一种形式。接待水平在一定程度上反映了办公室的整体工作质量。以下是精心整理的24篇领导用餐接待方案与流程，供您参考。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
一、接待领导信息
接待领导：XXX先生/女士
来访目的：XXX
到达时间：XX月XX日XX时
离开时间：XX月XX日XX时
二、接待安排
1.接待人员
接待领导到达时，由XXX负责接待工作，协助接待人员包括XXX。
2.接待地点
接待地点设在XXX处，安排好接待场所并确保环境整洁。
3.接待流程
（1）接待领导到达后，由接待人员热情迎接，并引领至接待场所。
（2）安排好接待领导的座位，并为其提供饮料和小吃。
（3）在接待期间，接待人员需随时关注接待领导的需求，并及时提供帮助和服务。
4.安全保障
确保接待场所的安全设施完善，避免发生任何意外事件。
5.沟通协调
在接待期间，接待人员需与相关部门或人员保持密切联系，确保接待领导的需求得到及时满足。
6.其他安排
（1）如有礼品或纪念品需要赠送，接待人员需提前准备好。
（2）如有需要，提供翻译或其他辅助服务。
三、离开安排
1.送别
在接待领导离开时，由接待人员送别，并表示感谢。
2.跟进工作
接待结束后，接待人员需及时跟进相关工作，如整理接待记录、反馈接待情况等。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：
一、会议主题：
待定
二、会议时间：
20XX年X月X日至20XX年X月X日
三、会议地点：
XXX酒店。
四、环境布置
(一)会场外区域布置
酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关资料横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议资料
第一板块：会议
(一)会议时间：20XX年X月X日、X日、X日
(二)会议地点：待定(200人会议厅)
(三)会议资料：待定
(四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放
2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花
3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(X日、X日)无线麦若干、背景音乐、X展架
(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。
地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯代替椅子)
能够给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，能够对号入座。
第二板块：晚宴
(一)晚宴时间：20XX年X月X日晚(具体时间待定)
(二)晚宴地点：餐厅待定
(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘资料：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排资料介绍)
第三板块：会议接待
(一)工作资料
1、会议流程策划;
2、编撰、印刷会议接待手册;
3、机场、火车站等埠供给窗口接送机服务;
4、会议前期报名的接待、物品分发等;
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;
7、供给会议期间车辆的调配、服务工作;
8、供给机(车)票的订购服务工作;
9、供给专业接待人员服务工作;
10、根据需要，供给其他公务活动服务工作;
11、供给物流、土特产品代购等其他服务工作;
(二)组织机构及职责
1、综合协调组工作职责：
(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;
(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;
(3)负责与组委会内部的全应对接工作;
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;
(6)负责接待服务手册的编制工作;
2、接待服务组
工作职责：
(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;
(3)负责为与会代表供给接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务;
(4)根据嘉宾的实际情景，具体供给接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的'详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导;
(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;
3、服务保障组
工作职责：
(1)负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块：会后考察
一、会后考察：
1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)
二、当地游览服务(20人或以上车)(淡季报价)
1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298人;2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380人;3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780人5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。
二、其他服务：
如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您供给更好的服务。
1、专业礼仪接待：按照规格供给专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。
2、可供给代订餐饮。
3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。
备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：
一、接待时间：
20xx年10月27—29日
二、接待地点
接机地点：xx
接待酒店：xx
地址：xx
参观地点：xx
三、接待对象：
xx公司谈判代表以及陪同人员
四、接待负责人员
总负责：xxx（负责整个行程的指挥和协调工作）
接待组：xxx（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）
秘书组：xxx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）
后勤组：xxx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）
谈判组：xxx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）
合计人员：24人
五、接待前期准备工作
1、来回机票预定
2、食宿安排
3、迎接车辆安排
4、会场接待
5、会场整理及布置
六、后期工作
1、谈判会议资料整理
2、经费报销
3、总结及信息反馈
七、经费预算双程飞机票（22000）+酒店住宿费（10000）+餐费（8000）+租车费用（650）+观光费用（2500）+会议杂务费（1000）+后备费用（5000）总计：63150元（人民币）
八、注意事项
1、接待外宾的礼仪注意事项。
2、应急方案的准备。
3、控制经费预算。
4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
(一)会前工作:
1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方供给会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)
(二)跟进工作:
1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议供给的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
(三)会后工作:
1、会务服务的总结、评估、会议代表的.意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
(四)会议的筹备工作:
1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。
2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等资料。通知后面要注意附回执，这样能够确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情景的重要依据。它的形式既能够是文字的也能够是表格的。它能够随会议通知一齐发放。
3、会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简便盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一齐围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同应对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情景、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、并且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。
(五)会议的接待礼仪:
一是会前检查。这是对在准备工作阶段研究不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
二是提前进入接待岗位。接待人员应当在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的`接待工作分以下几个岗位。
1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，能够派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自我，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，供给尽可能周到的服务。
(六)会议的服务礼仪:
1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。
2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自我身上，否则，这将是极大的工作失误。
5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。
6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
(七)会后服务:
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，并且这位领导要有很强的组织本事才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自我分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
2、送别根据情景安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
近日，我学院的合作校--英国B大学将派出以校长为首的15人代表团对我学院的办学条件、办学水平进行全面考察并洽谈相关合作事宜。为了确保接待工作的顺利进行，现制订接待方案如下：
一、接待目的：
本次B大学来访对我学院建设多科性、教学研究型的大学有重要的意义。因此，各相关人员应充分展示我院办学条件及学科建设、教学和科研水平，并以务实、精炼、高效、有序的工作作风展现我院优良校风，给英国B大学的`代表团留下良好印象。
二、接待宗旨：
秉承“以人为本”的原则，热情，主动，周到，细致，谨慎，高效，安全，确保各项接待任务圆满完成。
三、接待规格：
建议采用对等规格。
注：由于B大学代表团以校长为首，建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。
四、考察时间：
20xx年12月20日——20xx年12月22日
五、相关接待部门和具体接待事项如下：
(一)、组织结构：
总负责人：高叶(院办公室主任)
成员： 贺华(教导处主任)
金坤(人事部主任)
苏秦(财务处主任)
宁静(宣传部主任)
常姗(医务室主任)
(二)、安排食宿
1、负责人：金坤
主要职责：①负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作;
②负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。
2、预定餐饮(表1)
注：①食品供应，既要照顾外宾的饮食，又要体现中国特色，品种齐全，营养丰富;
②食品要安全、卫生，同时要在食品旁标明过敏源。
3、预定住宿(表2)
注：①住宿房间已安排好，考察团成员可根据自身需求内部调整 ②接待人员要做好成员信息登记工作。
4、考察团成员信息登记表 (表3)
(三)、接机及送机工作组
1、 负责人：宁静
主要职责：负责联系考察团的接机、送机及其他事务; 工作人员：记者1人(宣传部指派)，负责摄像、照相事宜; 接待人员5名(可指派学生)，负责生活等相关事务工作; 翻译员5名(可指派学生)，负责随行翻译。
2、准备工作
(1)准备：20xx年12月19日前往机场实地考察。 ①办理好相关手续，开放贵宾通道等相关事宜; ②设置临时接待点，备好接机标语及横幅等。
3、主要工作内容
(1)具体负责接机、送机等相关工作。
(2)物品配备：照相机一部、空调大巴一台、矿泉水，风油精，遮阳伞，纸巾等若干。
(3)接机：
①就位。12月20日上午工作组成员到达机场。
②接人。考察团由接待人员确认后，接机负责人宁静先自我介绍，接过行李交工作人员。
(4)照相。由随行记者对考察团人员进行机场拍照，摄像。
(5)送往酒店。送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。
(6)照片传回。照相结束后，第一时间内把照片传回宣传部。
(7)报告。在把考察人员送到酒店后，将相关接待信息电话汇报院办公室。
4、送机：在机场设接待站，按照相关程序负责安全的送机服务。
(四)、医务组
1、负责人：常姗 医生：牛宇、韩静
主要职责：负责医疗服务工作，二十四小时轮流值班，专家外出时随行服务，着装整洁，佩带工作证，态度主动、热情、和蔼。
2、药品准备：速效救心丸，感冒药，健胃消食片，晕车药，风油精，创可贴，消毒水等。
(五)、考察团会务工作安排(表4)
(六)、考察后续工作
1、宣传组对此次B大学的考察之行的跟踪报道进行总结、整理，并写成报告;
2、财务组将此次接待的预算做成表格，送往财务处审核;
(七)、应急预案
1、车辆：为防止轿车或大巴在半路上抛锚或者出故障，人事部应提前安排校车及司机，以备不时之需;
2、会场：为防止会场音响、投影仪等电子设备出现故障，应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全、能容纳上百人的会议室;为防止工作人员人手不够，可以安排学生帮助完成接待工作;
3、紧急情况：为防止有考察团成员突发病变，医务人员应原地待命，备好急救箱及应急药物;保持会议厅及报告厅的绿色通道的畅通，以便突发情况疏散人群。
(八)、接待预算(附)
费用预算表(表5)
(九)、工作要求
1、接待人员必须高度树立责任意识，以主人翁的姿态投身到接待活动中，以自己的言行维护学校的声誉和形象。
2、接待期间，各部门负责人每天值班。正常情况下工作人员应保证通讯24小时畅通。
3、各组工作人员要坚决服从接待工作领导小组的安排，一切从大局出发，克服困难，无条件服从人员及设备的调拨。
4、接待期间全体接待人员应着装合理，工作热情大方，对于考察团的困难要热心帮忙解决，条件允许的应使用英文与考察团对话。
5、除上述接待专项工作外，学校的各项常规工作要一如既往，不耽误老师的授课和学生。 以上方案妥否，请批示!
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
为了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：
一、接待时间：
20xx—07—0414：00——20xx—07—0510：00
二、接待地点：
XXXX、XXXX、
三、接待对象：
XXXXXXXXX
四、参观路线及时间表：
20xx—07—0414：00派车到XXXX→15：00工厂参观→16：00离开XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盘讲解→16：25XXXXX参观→17：00离开XX→17：30XXX
五、接待前准备工作安排：
1.成立接待小组
组长：XXX（董事长）
副组长：XXX（总经理）、XXX（副总经理）、XXX（总监）
成员：XXX、XXX、XXX
参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。
2.职责
2.1.XXXX
2.1.1XX行政部（XXX）：
2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。
A、在大门设置两名形象保安。
B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎XXXXXXXXXXX贵宾莅临参观考察
2.1.1.2XX厂（负责人：XXXX）：
A、负责现场的清洁卫生
B、负责现场的工作秩序
C、负责参观路线
D、负责现场的讲解
2.1.1.3XXXXX（负责人：XXX）：
A、负责现场的清洁卫生
B、负责现场的工作秩序
C、负责参观路线
D、负责现场的讲解
2.2.XXXX
2.2.1政部人事部（负责人：XX）
2.1.1.1保洁（负责人：XXX）：
A、保洁于X日下午开始对XXXX外进行清扫，尤其是地面的顽迹。
B、4日早上8：00上班，再次打扫确保XXXX外围，XX周围清洁卫生。
C、XXXX室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。
D、XXX室内及外围清洁，无白色垃圾。
2.1.1.2保安（负责：XXX）
A、保安于XXX（区域）安排两人、XXXX正门外两人、XXX正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14：30分到位。
B、4日早7：30XXXX路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入XXXX外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入XXXX外围。
C、4日下午14：30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。
D、4日下午14：45XXX外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。
E、4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入XXX、XXX间的广场停放。
F、【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在XXXX及XXX正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在XXX及XXXX安排形象保安。
2.1.1.3【XXX】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12：00。
2.1.1.4信息中心【XXX】负责XXXLED显示屏欢迎词的'更换，内容为：XXXXXXXX欢迎您光临。
2.1.1.5XXX负责车辆的安排；
A、7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到XXX接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。
B、依维柯上准备视频资料（播放公司宣传片）。
C、每辆车上准备2件水。
2.2.2招商部（负责人：XXX）
2.2.2.1XXX负责XXXX的现场维护及秩序。
2.2.2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解。
2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。（会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置，LED欢迎词的拟定，会场内适当的轻松盆景盆花。桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一。
2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌。
2.2.2.5物料准备：精美签到布1件，签到指示牌1个，宣传资料，招商手册、手提袋各73份，矿泉水20件，黑色中性笔2盒，会议结束后，每人发放一份宣传资料。
2.2.2.5人员分工：签到人员：XXX，引领人员：XX，主持人：XX
2.2.2.6具体操作过程：
沙盘讲解，讲解人XX—————从XXXX统一接参会者到达下榻酒店会场————参会者依次签到——————XX引领已签到人员至会场就座————主持人XX暖场，X总致欢迎词并介绍XXXXXX整体规划—————主持人介绍XXX上台讲话——————主持人XXX做会议总结、结束词———————公司安排车辆统一送参会者离场。
2.2.3XX部（负责人：XXX）
2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。
2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。
2.2.3.3准备矿泉水。
2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。
2.2.4XX部（负责人：XXX）
2.2.4.1负责全程摄影拍照。
2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定
1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日下午14：00对整个接待现场进行最终检查。
2.陪同人员在7月4日14：45，在XXXX大门口集合。
七、总结：
1.留下相关的联系方式。
2.将本次接待影像保留档案部。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
一、接待内容 ：
引导参加酒店技能节的领导、学生、裁判以及各酒店的工作人员在技能节当天的活动安排
二、接待人员：
学生代表：
企业代表：
学院领导：
参赛人员：
评委：
与会班级成员：
三、接待领导小组的组织结构及成员的工作职责
A、接待领导小组构成：
组长xxx，副组长xxx，成员包括xx。
B、小组成员分工及工作内容：
1、组长xxx 负责活动接待整体的规划与决策。
2、副组长xxx 协助组长工作，负责活动的总执行，保证接待的`顺利完成。
a、汇总各方面及各个位置传递过来的信息，及时整理、处理并汇报。
b、及时传达并执行有关决策。
c、检查、督促各部门的执行，对发现的问题予以及时有效地处理。
3、会场入口人员：xxx 负责活动中的接待工作：
a、根据会场布置要求，确定签到处的位置。
b、签到簿的准备及负责签到的人员安排。
签到薄的准备以200人作安排。
负责签到的人员应安排礼仪小姐。
c、准备相应的礼仪小姐引领嘉宾入场。
d、引导来宾进入场地入座。
4、会场内部人员xxx负责活动中的安全保卫工作：
a、根据活动安排提供相应的安保计划。
b、活动现场的疏通工作
c、活动现场次序的安排与维护
5、校门引导人员xxx负责引导来宾进入场地
a、接待企业代表引导其进入学院多功能厅
b、活动期间车辆停放区域的规划。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
我校x级新生将于9月1、2日入学报到，全校各部门、各院系要按照高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下：
一、组织领导
学校成立x年迎新工作领导小组，组织、指导全校迎新工作。各院系成立迎新工作组，具体组织实施本院系的迎新工作。
学校迎新工作领导小组：
组 长：
副组长：
成 员：
二、工作时间安排及工作内容
1. 8月28日至8月31日上午，迎新工作准备。
2. 8月31日14：00开始至9月2日，集中接待新生。
3. 9月3日上午各院系组编军训连队，下午2：00各院系组织新生分别在江南、江北校区运动场与军训教员见面，开始军训。
4. 9月4日上午9：30在江南校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会(江北校区学生7：40在体育场集合，由军训教官和指导员带队统一前往江南校区)。军训汇报总结大会在江北校区召开。
三、校内接待站及联合办公点
江南校区各院系及经管系校内接待站及联合办公点：1号教学楼1楼大厅(各有关部门、江南校区各院系具体位置与去年相同，经管系在主楼梯西侧)。
江北校区各院系校内接待站：除经管系外，其他各院系具体位置与去年相同。
江北校区联合办公点：1号教学楼最西头一楼大厅。
四、有关工作分工(见附表)
五、相关要求
1.新生入学接待工作是体现学校管理水平，展示学校校风学风，树立学校形象和扩大学校影响的重大事项，各院系、各部门要高度重视，认真研究，周密安排，落实责任，把工作做细、做实。
2.各院系、各部门要加强领导，强化以学生为本的服务意识，提高服务质量，努力做到"设施到位、人员到位、措施到位、态度到位";要注意做好各个工作环节的对接，避免疏漏和遗误。
3.所有工作人员要注意仪容仪表，身着正装，语言文明，态度和蔼，佩戴校徽和工作人员标志牌。与新生接触的每位同志要对家长和学生所提出的任何问题及困难给予耐心的`解释和解决，做到"首问负责，马上就办"，如本人解决不了的，要引导到能解决问题的相关部门。
4.各院系领导在新生报到期间，要加强和学生家长的交流和沟通，召开学生家长座谈会，晚间要带领新生班级辅导员到新生宿舍走访，看望学生，了解学生情况，帮助解决有关问题。
5.各院系要认真完成新生档案的接收工作，新生档案收齐后，按学工部《x级学生档案移交通知》的要求办理移交手续。
6.学校迎新工作领导小组将在8月31日上午组织人员对迎新准备工作进行全面检查。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
一、活动目标：
1、在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近老师和同伴，愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园。
2、消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。
二、重点与难点：
喜欢老师和朋友，喜欢幼儿园。
三、材料及环境创设：
1、各组拼搭积木材料散放在教室里。
2、制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。
四、设计思路：
由于对社会环境的陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表现在对幼儿园的拒绝上。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对老师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的`玩伴关系的愿望，培养合群的性格。
活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际氛围，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。
五、活动流程：
熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅”
（一）熟悉环境
1、带领幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。
2、与个别幼儿交谈，消除陌生感。
（二）看小朋友表演节目
（三）和爸爸妈妈玩
老师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
根据学校20xx年关于做好新生接待工作会议的精神和工作部署，就切实做好南海校区20xx年新生接待工作制定本方案。
一、成立新生接待工作领导小组
组 长：李醒华 朱鮀华
副组长：刘科荣 吴剑丽 叶 欣
成 员：刘师权 黄嗣殷 王楚鸿 李卫东 董科伟 莫时声
张燕萍 李铁军 李 韵 刘凤芹
二、新生接待时间
20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。
三、接待新生地点
校区外接待点设在石牌校区（行政楼北面停车场东面）和南海（桂城）汽车站。
校区内接待点设在多功能体育馆。
四、新生接待工作的具体分工与安排
（一）校区外接待点工作由学生工作办公室负责。前往石牌校区接待点的第一班工作人员请于当天早上6：00准时在校区停车场乘车出发，前往南海（桂城）汽车站接待点的第一班工作人员请于当天早上6：30准时在校区停车场乘车出发。校区外接待点的工作时间为当天早上7：00至晚上10：30，当天晚上10：30收班返校。
联系、协调南海桂城汽车站接待点的相关事宜由党政办公室负责。
（二）对校区内接待点工作作如下安排：
1、党政办公室
负责新生接待工作的总体协调。负责制订新生接待工作方案，制作横幅、路标、接待点各专业标牌、车辆停放标志牌、新生入学指南、新生报到流程和报到须知（内容由学生工作办公室提供），布置校区内宣传环境；调度新生接待车辆，安排当天新生接待工作人员的工作餐及饮用水，提供新生接待工作办公用品，负责协调设置现场医疗点，负责设立临时复印点，负责安装体育馆接待点电话及银行收费网线以及代表校区联系外单位对新生接待工作的赞助。
2、学生工作办公室
负责组织老生参加接待工作，印制新生报到个人信息条、张贴新生名单，悬挂报到专业标牌、财务收费标牌等，负责做好学生墙报、广播台宣传工作；负责做好新生报到人数的统计工作，负责办理“绿色通道”相关手续；负责与后勤管理办公室协调做好提前来报到的新生及家长的食宿安排，编排新生入住学生公寓房间名单；负责组织及培训学生志愿者参加新生接待服务，做好体育馆音响布置；负责收集新生档案；负责新生党员的培训工作。
3、财务办公室
负责新生收费工作，联系银行做好相关工作。
4、后勤管理办公室
负责体育馆接待场地的布置，包括铺地板胶、摆放桌椅、拉电、安装风扇、摆放灭火器以及在室外撑太阳伞、搭帐篷（由中国联通公司提供）等；负责维护校区内交通秩序，疏导交通，保证畅通；负责各个接待点的安全保卫工作，联系与沟通属地公安部门维护治安稳定；负责在体育馆内外设置饮用水点，安排中标厂家销售床上用品；负责做好新生入住学生公寓的.各项工作。
5、组织人事办公室
负责做好新生接待工作人员的补助报帐工作。
6、教学科研办公室
负责做好本部在南海校区开办的专业的报到点工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。
7、各系
负责派出教师（每个专业2人，分本科、专科）做好校园卡的发放工作，并做好本系各专业新生报到点有关工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。
8、信息中心
负责新生一卡通校园卡的制作工作。
五、时间进度
各项准备工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接待工作领导小组8月27日下午16：00检查工作准备情况。
六、工作要求和注意事项
1、各办、各系、各单位必须高度重视新生接待工作，加强组织领导，层层落实，确保迎新工作顺利进行。所有参加新生接待的工作人员必须在当天7:00前到位开展工作，最后撤场时间必须由校区统一安排，在结束新生接待工作、撤场前必须向党政办公室报告新生接待情况，经同意方可撤场。
2、所有参加新生接待的工作人员必须牢固树立以生为本的观念，增强工作责任感和服务意识，做到热情周到、耐心细致、不怕辛苦、团结协作。
3、增强安全观念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和财物，防止丢失或被窃。
4、为了保证校园环境整洁，保证校内工作有序和人流畅通，校区大型活动的赞助联系由党政办公室总体负责。
5、新生接待期间除了经校区同意并指定的展示（或促销）的场地外，禁止任何单位和个人在接待点及周边设摊摆卖或推销商品，禁止任何人到新生公寓推销商品。
6、各办、各系、各单位在8月26日（星期五）上午11：00前把参加新生接待的工作人员名单及联系电话（手机）报党政办公室黄浣尘处，联系电话：
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
一、接站
11月5日
在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处，各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。
教师安排如下：
火车站：程军升、章田
汽车站：王桂斌、郜峰
高速路口：汪根旺、汪浩
负责人：姚平
二、宾馆接待
11月5日
来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。宾馆内外应设置宣传标语，营造喜庆氛围和明确的报到标志。
总台处安排4名教师和10名学生，分别负责来客的登记、礼金（品）的`接收、开有关发票并发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品及住宿就餐安排。
教师：舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征
负责人：胡春明、李季农、姚平
三、天中接待
1、11月6日
在南大门外设8处报到点，分校友报到点和来宾报到点两类，各4个。标志分别为校友报到点（1）（2）（3）及双港校友报到点和来宾报到点（1）（2）（3）及双港来宾报到点。
2、每个报到点安排3名教师和若干名学生，负责来客登记、礼金（品）的接收，发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品券、就餐券等。
教师：管荣生、朱敦磊、汪传玖、胡永平、王华杰、潘晓胜、余宗林、江传高、李健、刘黎明、方向明、雷龙江、陈来宝、邱海龙、程忠、开凯、张先胜、刘文忠、高峰、姚国秀、杨玉平、黄飞升、江兵、张泓
3、礼品发放：
凭礼品券在南大门门卫室（两处）领取礼品，每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的收取和礼品发放登记。
教师：华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前
负责人：李季农、胡孝恒、李永梅
四、庆典活动前：
1、校友和来宾的自由活动期间，在学校内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、理解咨询作相关答疑及带给其它服务。
2、在致远楼设立主席台就座人员休息室，在揽日楼多媒体A室设立校友和嘉宾休息室，每处安排1名教师和5名学生负责接待。
教师：李晓霞、叶婷
负责人：李永梅
五、就餐及住宿
1、就餐
11月5日晚：自助餐
11月6日早：自助餐；中：桐城国际大酒店和桐城迎宾馆
2、住宿
桐城国际大酒店和桐城迎宾馆
3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐
桐城国际大酒店：汪根旺、黄家先；桐城迎宾馆：张宏亮、严忠明
4、负责人：
桐城国际大酒店：胡春明、李季农、姚平；桐城迎宾馆：方俊、吴大龙、何逵
5、相关人员联系方式
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、沟通确认具体行程
时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的'具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。
2、接机安排
时间：具体时间待定
地点：待定
事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。
3、住宿安排
时间：具体时间待定
地点：待定
事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。
4、就餐安排
时间：具体时间待定
地点：待定
事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。
陪同人员：待定
5、车辆安排
时间：视来访人员行程安排
事宜：全程专职为来访人员服务
车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量
司机：待定
6、行程安排
（1）座谈会
会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会
时间：待定
地点：待定
主持人：待定
我公司参加人员：待定
（2）工厂参观
时间：待定（附具体时间安排）
地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克（暂定） 陪同人员：待定
司机：待定
车辆：待定
7、送客安排
时间：待定
送到地点：待定
车辆：待定
司机：待定
送客人员：待定
二、任务分工
1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。
2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。
3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。
4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。
三、备注
1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。
2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。
3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。
4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。
5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
1、依据会议形式选择地大小（B栋503，20xx年3月7日晚上各组派出两人布置）
2、主席台
背景：长3米宽1米
形式：背景写真，呈长方形
3、主席台布置
主讲台：鲜花一束（50元）
主席台前鲜花摆设：班费（预算：50元）
主席台上席位：摆放与会者姓名牌。桌面铺台布，矿泉水（20元）
会场席位：对来人逐一落实张贴与会者姓名。桌面铺台布
4、会场位子布置
房间内将桌椅端正摆放，以教室式摆放布置会场根据桌子的`大小而有所不同。
5、会场标语
形式：写真，呈椭圆形
内容：待定
预算：写真2米共计30元（包括边框）
6、会场录影、音乐及灯光：本班提供矿泉水和必要的食品由专人负责。
7、会场两个入口布置：盆花2盆（租借），预算20元
8、会场主入口签到台：台布、资料（含与会代表座次表、会议指导）等本班准备
9、会议用品准备：文具，纸张，簿册，记录材料，相关文件、布置会场用品和简单的生活 服务用品等
10、总计：200元
导游1001班第四组
XXX
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
根据对云城三楼的观察我有以下方案：
将整个会场分为三个部分
1、表演区
2、后台
3、观众席
1、表演区即为舞台，它主要是给选手提供演说和播放
ppt的地方，舞台正上方可以拉出两个条幅一为现科院就创委的条幅，另一为赞助商条幅；背景可以为赞助商的'广告图，然后在上边印上此次职规赛的一个主题｛奋斗拼搏xx｝（我给忘了），在背景幕布周围可以搭放写气球和彩带，而在幕布的右侧可以用彩带和彩纸做出一个奋斗者的模型（只有线条的，贴在背景上）。投影仪可以放在舞台的正左侧，在中间靠右与奋斗者模型偏左的地方放一张讲桌供选手演讲和答辩时使用。在讲台左右各方一盆鲜花或者绿色植物，使场景不单一。
2、后台可以放在左上角的位置，那里方便调音和做各
种准备工作。后台的主要作用有四点，音响师调音、主持人下场休息区、选手准备区、操控电脑的地方。这里可以摆放若干张椅子和几张桌子，提供方便。
3、观众席需分为三部分
中间前三排为贵宾席（指导老师，学院老师，赞助厂家及职委所坐区域，左侧一大排为选手和各班委就业创业委所坐区域，右侧及中间后方为干事所坐区域），在观众席上方可以拉若干条线搭些气球，而在左右两侧墙上可以贴些关于委员会的照片或者海报。在门口放两盆鲜花，并摆放一张桌椅为解疑签到处。并且为各班就创委发放学习资料（如果有必要）
需要物品：
1、c座讲台块若干
2、桌椅成套四套
3、讲台一个红地毯一块
4、幕布两个（备用一个）
5、气球、彩带若干
6、纸杯、壶若干
7、会场投影灯光设备
8、大型幕布一块
9、宾客牌若干
10、文具纸张簿册材料等若干
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
人员机构设置及人力资源的有效管理及利用
一般意义上的客房部因其管理区域的大小会在客房部经理或客房部总监之下，针对分部门设置相应区域的负责人，进行有针对性的管理。
而各分部的负责人均要求具有一定的专业素养及灵活机变的能力，客房部是一个介入直接面客与不直接面客之间的特殊部门，PA部维护维持的是酒店清洁卫生、保证提供给客人一个符合标准的消费环境;
楼层则是一个饭店主要的赢利部门，它提供给客人一个安静整洁的休息环境，使客人在客房中得到充分的休息，客房整洁与否往往是判断一个酒店是否能够得到客人认可的重要标准之一。
如何在不影响服务质量的情况下，尽可能地降低人力成本是一个重要的问题，对于部门人力成本控制的方法主要有以下五种：
1.控制员工数量
众所周知，一定数量素质高的员工是饭店做好对客服务的基本保证，但是如果员工数量得不到有效地控制，也很容易造成人力成本过大，给部门经营带来过重的负担。
2.管理人员的职责履行要务
为下级提供明确的岗位职责描述：作为一个管理人员必须具有对下属进行明确岗位职责描述的能力，这关系到下属能否明确自身的工作定位、能否真正发挥其应有的工作职责与能力，所以在部门管理中要将此项工作提前进行，针对每一层管理人员进行有效培训，使他们明确自己及所管辖区域每一名员工应尽的职责，以便在今后有效开展工作。
3.各区域各岗位人员的工作职责的有效履行
所谓在其位、谋其政，所有客房部这个团队的成员都有其固定的工作内容和工作标准，及不断更新变化的工作方法及经营理念，岗位职责的履行可分为管理人员岗位和服务人员两类进行论述。
营运成本的有效控制
部门赢利不仅在于出入和支出两方面，一方面的缺失都会造成部门营运的失控，所以在正式进行营业前，必须在部门内部建立起完善的'成本控制体系，并将成本控制意识深入员工中，以便真正将此项工作落到实处。客房部将立足制度化、便利化，采用有效的管理方法对部门成本进行有效控制。
制度化是成本控制的有效途径
对于客房部这一个大区域的经营部门而言，能源的控制是一个重要的问题，节能降耗必须深入员工意识之中，同时必须建立起制度化的管理模式，在所有经营区域的灯光、电器、空调都必须实行制度化控制，可以根据客人需要在不同时间内定制空调温度和灯光。不但为客人提供个性化服务，又为饭店节约能源。
重视服务与管理创新的有效开展的空间
酒店行业是一个创新性行业，以新的服务项目和服务理念作为支撑的行业竞争态势、同质化竞争日趋激烈的市场环境导致把创新工作提上了重要日程，对一个新开业饭店的客房部而言，必须在对行为可行性充分探讨并达成共识的基础上，拓宽服务项目的外延与内涵，以“新、奇、特、优”吸引更多的客源，增加酒店经营利润。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
公寓是一个综合性商住项目，其交通便捷，周边商业气氛之浓厚，项目自身硬件设施齐全，是当今京城中难得的一个优质项目，面对这样一个品质优秀的项目，作为物业管理公司管理者我想从以下几个方面浅谈一下对“酒店式公寓项目”的管理设想。
一、 项目的开办期
1. 确定人员组织架构：根据该项目总建筑面积及各种工程设备用房及设备的设置情况等，合理设置专业人员的数量，主管级以上人员的定位应为从事过酒店及高档公寓的管理人员为主。
2. 进行科学的财务预算：根据项目的现状合理测算正常年度及首年度的财务经营年度预算，以便做到合理控制成本，增加经营收入。
3. 制定项目各项管理制度：在制定项目管理的制度上，应分别制定公寓与公寓的各项规章制度，使制度为管理服务。
4. 进行项目上系统的设计：为体现“公寓”高档项目的品质，应对项目各类标识进行统一的规划设计，加强项目对外整体效果的感观。
5. 招聘及培训上岗员工：利用网上或报纸形式招聘所需人员，并在开盘结束前1个半月全部上岗，进行岗上业务培训，以便后期进行规范的人员管理。
二、 项目内部装修期
1.对于装修管理是我们的主要工作之一，二次装修管理的好坏能直接影响到下一步的工作，同时装修的时间集中在夏季且面积大，户数多，人员杂，容易存在消防上的隐患和装修质量，所以在装修过程中应加大保安人员和工程人员的日常巡视。
三、 项目入住期
1. 现场摸拟演练：在项目正式入住前半个月对参加办理入住手续的员工，进行2—3次的入住演练培训，从演练中找问题，找差距，为入住打好基础。
2. 做好入住其间的宣传：在办理业主/住户入住手续其间，应将物业公司的背景资料，各种物业管理的法规文件及办理手续流程等文件，以板刊形式向业主/住户做一展示。
3. 建立健全入住业主/住户的管理档案：建立健全管理档案是保证管理与服务的基本条件，也是极为重要的一个环节，故应随着业主/住户入住随时完善业主/住户档案。
四、 项目正常期
1. 与入住业主/住户进行沟通：只有了解业主/住户的所需，才能提供有计划的服务，所以物业公司可以通过发放业主/住户需求问卷的形式，收到业主/住户反馈的信息，为下一步服务提供必要的参考依据。
2. 开展“金钥匙”管家服务：根据项目入住业主/住户的比率，逐步对其重点业主/住户开展“金钥匙”管理服务，力求以点到面的扩大物业公司的影响。
3. 根据项目情况可举办丰富多彩，形式多样的商务咨询活动。比如：最新政策法规宣传等。
五、 公寓项目总体设想
1. 人力资源管理工作
员工队伍的组织，确立项目部组织，认真做好员工定编、定岗、定职工作，引进项目部所需人员进行培训、员工考核激励、员工的劳动报酬和福利等。
2. 物业财务、物资采购及出入库管理工作
3. 物业及管理物业档案资料的收集管理工作
4. 根据公司贯彻的规范化酒店式服务标准，对各部门的日常工作实施情况进行监督、检查。对不符合标准的行为和工作及时指正，并协同人事管理工作对事件负责人进行行政处罚
六、 工程运行维修管理
1. 根据项目先进的硬件设施，应具备有相关证书、并从事本行业2年以上的专业人士。
2. 接管验收：根据物业公司的物业接管验收程序，由公司总部组织相关人员和部门组织进行接管验收工作。以此来发现原来设计中不利于和不便于物业管理的内容，及时协调解决，防止再进行二次改造。
3. 接管验收后检查：接管验收后的工程检查是物业公司实施工程管理的一项重要工作内容，根据我们公司的工程验收实践，虽然工程经过相关政府部门验收通过，甚至是优质工程，但也存在着不安全隐患和施工遗留问题。主要检查内容包括安全方面，电气安装方面和设备安装方面，接管后的检查工作我们公司将组织全公司的技术力量进行，确保不留任何问题死角。
4. 接管后的保养：接管后检查的处理完善工作，是彻底保证项目的正常功能发挥的一次性进行的基础性保养工作，保养的内容包括全部工程动力系统的设备设施，因为在施工其间，施工单位不会按规定保养设施设备，所以接管后进行一次彻底的保养是很有必要的。
5. 接管后的日常保养：接管后日常保养维修体现预防管理的思想，将按照各部门的管理工作手册和作业手册程序进行，通过我们严格的操作和管理，能保证工程设备设施时时处于完好的.正常工作状态，能把维修问题处理在发生之前，尽量做到主动维修保养，减少业主/住户投诉报修。
七、 安全管理
1. 为了保证业主/住户有一个安全、文明、整洁、舒适的环境，在安全方面我们会重点做好以下工作。
(1) 严密的组织机构和高素质保安人员是为业主/住户提供保安服务的前提。
由于该项目是综合性商住两用的楼宇，所以我们对安全工作要求分外严格，通过建立严密的组织机构来实现管理，具体落实岗位的设置及人力的调整，来保证不因管理漏洞而引发重大刑事案件和交通事故。
(2) 形成安全防范网络
通过门卫治安管理、巡逻治安管理这二道防线形成安全防范网络。特别是巡逻治安管理，使其成为治安工作的重心，以防突发事件的发生。
(3) 为此要制定出《紧急事故应急处理方案》和火灾应急处理方案，制定的处理方案是必须切实可行的。
(4) 科学的管理手段和各项规章制度的建立是为业主/住户提供保安服务的保证。
2. 治安管理
治安管理的基本原则：
A 坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针
B 坚持物业内部的治安管理与社会治安相结合的原则
C 坚持“用户至上，服务第一的服务宗旨。
D 坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。
八、 车辆管理
搞好车辆管理，防止车辆乱停乱放和车辆被盗。关键是搞好停车场建设和建立健全车辆管理制度。
搞好停车建设：保证经济、方便管理、规划好停车场的区位布置，保持车场清晰，明亮，有清晰的指示标志，配备足够的防范设备。
建立健全车辆管理制度
1. 车辆保安员岗位责任制
2. 收费岗保安员的岗位职责
3. 带车岗保安员的岗位职责
4. 车辆管理规定
5. 停车场的配置
九、 消防管理
1. 建立消防组织、明确其职责
2. 贯彻落实“谁主管，谁负责”的消防原则
3. 建立健全消防安全制度
A . 动用明火管理制度
B . 二次装修施工防火安全制度及二次施工审批程序
C . 重点部位防火制度，建立消防档案
D . 消防安全检查制度
E . 疏散示意图
F . 火灾应急处理方案
G . 消防人员应定期业务培训
十、 保洁的管理
1. 电梯保洁规程
2. 电梯间保洁规程
3. 洗手间保洁规程
4. 公共通道保洁规程
5. 垃圾的收集处理
6. 外墙清洗：每年2次
7. 灭蟑灭虫：每年4次，根据卫生防疫部门要求
8. 石材保养：大堂地面、外墙每年2次
除以上常规保洁外，还将根据业主/住户需求提供下列服务
1. 室内吸尘
2. 室内玻璃清洁，室内保洁
十一、 绿化管理
外围绿化及大堂绿色植物的设计、摆放水平关系到项目的整体形象和档次，赏心悦目的室内外园林设计与摆设会大大提高招商环境氛围，将会直接影响到业主/住户的入住心理
建议应聘请专业有经验的室内外园林设计专家进行设计实施。
十二、 销售与客服的管理
销售部的服务好与坏直接影响到日后的管理和服务，所以须全力以赴作好经营工作。做好市场策划、经营及市场信息的搜集，分析和利用，根据市场的动态发展需要，制定销售计划及市场推广计划，采取有效措施搞好业主/住户服务工作，树立全局意识，搞好全程服务并制定切实可行的实施细则及操作程序，负责房屋租赁合同的生成及落实，保证整体市场营销工作的顺利完成。
十三、 如何做好日后的客服工作
1. 使业主/住户在入住时就有一种在家的温馨感受。
2. 急业主/住户所需之需，想业主/住户所想之想。
3. 为业主/住户提供全程高效的服务。建立和保持与业主/住户的经常不断的沟通和联系，做好业主/住户的意见征询和业主/住户的回访工作。
4. 对于业主/住户所提出的意见应及时反馈到有关部门领导，并制定解决方案，将处理完的结果及时给业主/住户答复，达到满足业主/住户要求的目的。
5. 业主/住户服务肩负着为业主/住户创造一个轻松、愉快的办公和居住的环境。
如：每逢重大节假日可根据业主/住户的需求组织一些各种形式的联谊会，丰富业主/住户的业余生活，达到加深与业主/住户的沟通和理解。
十四、 如何经营
可以利用空置的房间对外招租，同时也可以引进一些方便业主/住户在生活中必备的如：无水洗车、代售车、船、机票，洗衣中心等多项服务设施。可以代业主/住户出租房屋，代业主/住户办理一些日常没有时间办理的事情。
十五、 商场的管理
因为我们的项目处在商业氛围较浓的环境，所以在业主/住户入住上存在着不太方便因素，所以建议商场应以大型超市为主，因为超市包括的物品较全，从而能够提供业主/住户在生活方面的必须品。
十六、 工服配置基本标准
1.经理(男)纯毛蓝西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双。领带2条，袜子3双。夏季：白色短袖衬衫2件，纯毛薄料西裤2条。
2.经理(女)纯毛蓝西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。夏季：长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。
3.部门主管(女)灰色西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。夏季：长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。
4. 文员服装：红色西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。夏季：长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。
5. 保安服装(男内保)深草绿色西服上衣2件，黑色长裤2条，白色衬衫2件，皮鞋1双，领带2条，袜子2双。
6. 工程服装(冬季)：外衣1件，长裤1条，白色衬衫2件，皮鞋1双，袜子2双。(夏季)：短袖衬衫2件，长裤2条。
7. 保洁员工服装(冬季)：上衣应为黄色，长裤2条，白色衬衫2件，布鞋2双。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
以前总是不停的忙碌，缺乏对自己的工作进行系统的规划。今天开完会议对自己的下一步的工作做了个简单的规划，每天要好好的提醒自己。
一、每天的工作
（一）坚持参加销售部门的早会和班后会；
（二）每天必须看的报表（营业日报、申报单）并作出相应的指导；
（三）每天陪访或电访，总结一天完成的工作；考虑一个不足之处，并想出改善的方法与步骤；考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高；考虑一天工作失误的地方；
（四）制定明天应该做的主要工作。
二、每周的工作
（一）召开一次中层干部例会。
（二）与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。
（三）与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。
（四）向上级汇报一次工作。
（五）对各个片区的销售进展总结一次。
（六）纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。
（七）检查上周纠正措施的落实情况，并报区域公司、公司业务部、市场部。
（八）进行一次自我总结（非正式）。
（九）熟悉操作中的一个环节。
（十）整理自已的文件或书柜。
（十一）与一个非公司的'朋友沟通。
（十二）了解相应财务指标的变化。
（十三）与一个重要客户联络。
（十四）每周必须看的报表（如现金流量表、销售周报表）。
（十五）与一个供应商沟通一次。
（十六）表扬一个你的骨干。
（十七）看一本杂志。
三、每月的工作
（一）对各个片区的销售考核一次。
（二）拜访一个重要客户。
（三）自我考核一次。
（四）审核本月财务报表及报损情况。
（五）本月客房维修情况，餐厅菜肴出品情况。
（六）本月总体销售情况。
（七）本月质量改进情况。
（八）下月销售方案与计划。
（九）根据成本核算，制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。
（十）了解职工本月的生活、就餐情况。
（十一）安排一次由店经理亲自主讲的培训。
（十二）检查投诉处理情况。
（十三）考核供应商业绩。
（十四）对你的主要竞争对手评估一次。
（十五）去一个在管理方面有特长，与本公司不同业务的企业学习交流。
（十六）有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。
（十七）与上级沟通一次。
（十八）读一本书。
（十九）查遍每一个房间，做好记录，160间左右一个月为一个周期，房间数量大于160间，检查周期相应延长。
（二十）本月的营收、费用、分析报告交区域公司及公司业务部。
（二十一）根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。
（二十二）每月做一次市场分析。
四、每季度的工作
（一）向区域作一次述职报告。
（二）检查落实人事考核情况。
（三）应收帐款的清理（重点是呆坏帐）。
（四）库存的盘点抽查。
（五）搜集员工的建议。
（六）对劳动效率进行一次考核或比赛。
（七）表扬一批人员。
（八）组织一次比赛或活动。
（九）根据预算修订、完善下一季度的营销计划，总结本季度的营销工作和预算完成情况。
五、每半年的工作
（一）半年工作总结。
（二）奖励一批人员。
（三）对政策的有效性和执行情况考评一次。
（四）参加一次协会或同行业组织的集会。
（五）根据预算修订、完善下半年的营销计划，总结上半年度的营销工作和预算完成情况。
六、每年的工作
（一）年终总结。
（二）兑现给销售人员及各部门人员的承诺。
（三）制定下一年度的市场营销计划和工作安排，根据本年度的预算和完成情况，分析预算执行过程中的成功与不足。
（四）店庆活动。
（五）年度报表。
（六）提出三个创新的意见。
（七）召开一次职工大会。
（八）对竞争对手和市场情况进行一次调研并作STOW分析。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
20xx年月日，济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作，为做好迎接视察工作，按照相关工作要求，结合学校实际，制定以下接待方案。
一、组织领导
为做好市委、市政府领导来我校视察工作，学校成立迎接、接待领导小组
组长：xx
成员：xx
宣传小组成员：引导、解说员（教师、学生各一名）
摄影、拍照
后勤保障：xx
会议室、接待室布置：xxx
二、迎接工作
1、门卫规范着装，规范岗位工作要求。
2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。
三、车辆摆放
安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方（李新华负责）。
四、校园环境卫生
校园做一次全面清理检查。
1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。（黄长运、李新华负责检查，并指导各班级班主任分区检查）。
2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。（刘振远、颜景田负责检查）。
3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。（黄长运、李新华负责检查）
4、中心路与教学楼、综合楼间的各类宣传物品的`整理、摆放（师生硬笔书法、学生手抄报作品等）。（姜海青、寻之信负责）
5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐（黄长运、李新华负责）
五、仪表风纪
1、学生着装恰当按规范要求进行整理（少先队周蕊负责）。
2、全校师生的.文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等（政教处负责）。
六、教学、工作秩序
1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。（教务处负责）。
2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容。（政教处负责）。
七、迎接领导视察工作程序安排
1、学校全体校委会成员和引导、解说员、按领导视察我校时间，提前到学校大门口静候迎接。（领导到达后，先有引导、解说员（老师）简介学校基本情况，然后由学生引导领导进行视察、指导，具体路线如下）。
2、视察线路
各功能室活动指导老师在各室待命
视察陪同（校长）
引导、解说员解说词（教务处负责）
有引导、解说员由学校大门口经过学校中心路直接引导至综合楼中楼梯，直上至四楼西面，由西向东，开始对各功能室逐一参观、指导：1、跆拳道室（辅导老师张勇）→2、空竹室（辅导老师杨素平）→3、多媒体教室（辅导老师陈玉莹）→4、音乐室（辅导老师周蕊）→5、钢琴室（辅导老师周蕊）→6、乒乓球室（辅导老师王立敏）→由东楼梯下至三楼继续视察、指导→7、舞蹈室（辅导老师周蕊）→8、机器人室（辅导老师寻之信）→9、科技探究室（辅导老师李新兰）→10剪纸室（辅导老师张爱花）→11、书画展室（辅导老师张元祥）→12围棋室（辅导老师黄长运）→由围棋室折返至中楼梯，并引导至二楼接待室。
（以上各功能室活动现场均有活动器材，舞蹈、英语情景剧、跆拳道等均配有服装）
3、二楼接待室总结、交流、指导
领导视察、指导完各功能室后，引导、解说员把领导引导至二楼接待室指导工作。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
一、调研组人员名单
周谷 （女） 自治区团委青农部副部长
帕提曼 （女） 自治区团委少年部主任科员
二、 地区陪同人员
阿不来提.沙依提 团地委副书记
凯撒尔.吐尔逊 团地委团务部部长
三、 日程安排 （以下约为北京时间）
8月26日（星期日）
17:03 自治区团委调研组乘5806次列车到达阿克苏市
17:40 下榻阿克苏市良友宾馆
19:00 晚餐（团地委安排）
8月27日（星期一）
09：00 早餐
09：30 在阿克苏市依杆其乡进行调研，先听取乡村团干部简单情况介绍，随后入户了解青年状况，其中调研组自行随机走访两户青年家庭，由村团支部推荐走访1-2户青年致富带头人。
在走访青年家庭过程中查看村级活动阵地建设情况。（包括青年文明一条街、青少年活动中心、图书室等）
13：30 午餐（依杆其乡农民家庭就餐）
14：30 午休
16：00 调研：与农村青年、团支部书记（共20人左右）座谈，座谈结束后参加座谈人员做调查问卷。赴另一个村召集约20名农村青年（包括团员和非团员青年）座谈及做调查问卷。
19：00 听取乡党政领导建议意见。
20：00 晚餐（阿克苏市安排、晚住良友宾馆）
8月28日（星期二）
09：00 早餐
09：30 在自治区调研组自选的'乡镇开展调研工作
（方式同上）
13：30 午餐（阿克苏市农民家庭就餐）
14：30 午休
16：00 调研：（方式同上）
19：00 听取乡党政领导建议意见。
20：00 晚餐（阿克苏市安掐、晚住良友宾馆）
8月29日（星期三）
10：00 与市、乡团干部座谈，征集市党政领导意见
建议，整理、汇总出调查问卷。
13：30 午餐 （阿克苏市安排）
15：00 前往阿瓦提县
16：00 与县、乡团干部座谈＄征集县党政领导的意
见建议。
18：00 调查了解多浪乡农青年双语培训情况
20：00 晚餐（阿瓦提县安排、晚住棉城宾馆）
8月30日（星期四）
09：00 早餐
09：30 在英艾日克乡进行调研，先听取乡村团干部笀单情况介绍，随后入户了解青年状况，其中调研组自行随机走访两户青年家庭，由村团支部推荐走访1-2户青年致富带头人等。在走访青年家庭过程中查看村级氻动阵地建设情况
（包括青年斅明一条街、青少年活动中心、图 书室等）。
13：30 午餐（在英艾日克乡农民家庭少餐）
14：30 午休
16：00 调研：与农村青年、团支部书记（共20人左 右）座谈，座谈结束后参加座谈人员做调查问
卷。赴另一个村召集约20名农村青年（包括
团员和非团员青年）座谈及做谂查问卷。
19：00 听取乡党政领导建议意见。
0：00 晚餐（阿瓦提县安排、晚住棉城实馆）
8月31日（星期五）
09：00 早餐
09：30 在自治区调研组自选的乡镇进行调研
（方式同上）
13：30 午餐（阿瓦提县农民家庭就餐）
14：30 午休
16：00 调研：（方式同上）
19：00 听取乡党政领导建议愍见。
20：00 晚餐（团地委安排、晚住良友宾馆）
9月1日（星期六） 9：00 早餐
11：00 乘座班车前往喀什
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆
参加人员： 王主管、陈秘书
（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆
住宿时间：
（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）
1、 宾馆大厅： 设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导）
2、 房间配置： 能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。
（三）用车安排
需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全金龙)
16: 00晚餐
地点： 华园宾馆水仙厅
参加人员： 专访人员（宴会： 会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地点： 华园宾馆二楼
参加人员： 专访人员、王主管、陈秘书
9:00专访人员赴星海店进行检查
参与人员：专访人员（11: 00午餐
地点：华园宾馆水仙厅
参加人员：专访人员（13: 30专访人员赴南京分店进行检查
参加人员：专访人员（15: 00专访人员赴淮海分店进行检查
参加人员：专访人员
地点：华园宾馆水仙厅
参与人员：专访人员
宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）(负责人：彭
8: 30座谈
地 点：华园宾馆一楼B会议室
座谈内容 ：交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况
参加人员 ：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理
长春金成集团来访领导名单：
xxxx
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
一、公务接待的定义
（一）接待的定义：迎来送往
（二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。
（三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。
二、往来礼仪
（一）称呼礼仪
1.姓名有别
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字；不要借用接待对象的`姓名。
2.称呼有别
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼“老师”、“大夫”等。
3.防止犯忌
错误的称呼：庸俗的称呼（）；绰号性称呼；地域性称呼（小鬼、师傅）；简化性称呼（“王处长”简化成“王处”）；距离不当的称呼（过分套近乎）；无称呼。
（二）介绍礼仪
1.介绍自己
介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。
2.介绍他人
介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。介绍他人时，介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
二是介绍的顺序。“先主后宾”，先介绍主人，后介绍客人；“尊者居后”，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。
介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。
（三）握手礼仪
遵循“尊者决定”原则。握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
握手禁忌：不要拒绝与人握手；不要左手与他人握手；不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里；不要戴墨镜握手；握手时不要面无表情；不要握着对方的手指尖；不洁之手。
（四）电话礼仪
“三分钟原则”：通话时间最好不要超过三分钟。
接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此；通话完毕后一定要说一声再见。
（五）名片礼仪
1.名片的存放：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可以放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片和名片夹的清洁、平整。
2.接收名片：必须起身接收名片；应双手接收；不要在接受的名片上作标记或写字；接受的名片不可来回摆弄；接受名片时，要认真看一遍；不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
（六）饮茶礼仪
1.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
2.上茶顺序：先客人，后主人；先主宾，后次宾；先女士，后男士；先长辈，后晚辈；先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
（1）以上茶者为起点，由近及远上茶；
（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；
（3）依照客人到来的先后顺序上茶；
（4）由饮用者自己取茶。
3.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
4.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行30—40分钟后进行。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
由中国盲文图书馆、江苏省特殊教育师资培训中心（南京特殊教育师范学院）主办，安庆市特殊教育学校承办的“盲人教师研修班”将于20xx年12月5日至8日在安庆市举办。根据研修班日程安排，12月7日上午来我校参观、听课。为了圆满的完成这次教研活动特制定本方案。
一、成立
由办公室、总务处、教导处、职教处、团委、盲教部组成的接待小组，由校长担任组长，负责整个活动流程的安排和调度
二、前期准备工作
1、由团委、教导处牵头，开展班级文化评比活动，彰显我校身后的文化底蕴。
2、总务处联系物业管理部门在12月6日前对所有参观场所进行全面的清扫，确保环境卫生的整洁。
3、指定专人撰写学校介绍文字材料，供当日领导向来宾介绍之用，使每个参观学习教师对我校有一个直观的认识。
4、检查相关功能室的设备以及卫生情况，做好参观的准备工作，并指定专人在当日08:00前打开各功能室门。
5、指定专人在12月7日前在学校电子屏打出欢迎标语。
6、安排好当日公开课授课教师，并事先打印出盲文教案，共听课教师使用。
7、指定专人在五楼无障碍影院做好茶水服务工作，并事先在影院走廊摆放好长条桌和茶叶、纸杯等。
8、指定专人引导来访教师参观学校相关设施，并做好介绍。
9、确定介绍学校情况的领导。
10指定专人做好摄影摄像工作，做好相关资料的`留存。
11、做好五楼影院音响设备的调试工作。
三、12月6日下午参观日程安排
时间
事项
地点
14:00
乘车前往安庆特教学校
君澜豪庭宾馆门前
14:20
参观安庆特教学校相关设施
安庆市特教学校
14:40
学校领导介绍学校相关情况
五楼无障碍影院
15:10
音乐公开课
安庆特教学校五楼无障碍影院
16:00
评课
安庆特教学校五楼无障碍影院
17:00
乘车返回君澜豪庭宾馆
安庆特教学校大门前
四、学校参观路线
在指定引导人的引导介绍下，一次参观学校一号综合楼感觉统合训练教室、按摩实训教室、二号综合楼盲文电子阅览室、图书馆、门球场、教学楼盲教部教室、盲教部办公室、琴房、律动教室、五楼音乐教室，然后进入无障碍影院听取学校相关情况介绍。
五、其他事项
1、各班教师在此之前要教育学生讲文明，懂礼貌，不围观，热情回答参观教师的问题。
2、做好与相邻学校的沟通，安排好车辆的停放，确保车辆和行人的正常通行。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
为了认真贯彻落实《食品安全法》《学校卫生工作条例》和上级有关文件精神，科学、规范、有效学校食品安全事故应急工作，最大限度地减少学校食品安全事故可能造成的危害，保障全体师生身体健康与生命安全，维护正常的教学秩序，依据有关法律、法规，特制定本预案。
一、 指导思想
为了保障学校师生 学习、工作和生活秩序，学校各项工作顺利开展。建立健全应对突发重大食品安全事故的救助和运行机制，有效预防、积极应对、及时控制重大食品安全事故，高效组织应急救援工作，最大限度地减少重大食品安全事故的危害，维护正常的教育、教学秩序，有效开展应急救援工作，做好重大食品安全事故的善后处理及整改督查工作。
依据《汝阳县重大食品安全事故应急预案》和县政府《关于贯彻落实国务院和省级政府进一步加强食品安全工作决定的实施意见》，制定本预案。
在学校食堂、生活饮水等各环节中发生食源性疾患，造成对师生健康构成潜在的重大危害，并造成严重社会影响的重大食品安全事故适用本预案。
二、组织领导
（一）食品安全应急领导小组
组 长：
副组长：
成 员：
（二）救急组织
一旦发生疑似或食物中毒，应立即启动学校食物中毒应急机制，学校相关部门应立即做好各项应急处置工作。下列组织应迅速行动，听从指挥，组织疏散，紧急抢救。
1、报警组：校办室负责。以最快的速度，正确的方法拨打特种电话，请求紧急救援。
急救：120 中心校：8236639 村卫生所：13243095919
2、处置组：教导处负责，指挥年级组长、班主任、任课教师迅速对中毒学生进行救护，做好学生的疏导和安抚工作，消除学生的惶恐心理。保持校园安全稳定。
3、急救组：班主任负责。对受伤学生进行抢救、运送，安排车辆急送医院。并尽快掌握受伤学生的详细情况，通知家长。
4．应急处理预案
学校本着为师生身体健康负责的目的，在加强学校常规管理的同时，加强对食堂食品卫生工作管理，一旦发生师生食物中毒或疑似食物中毒事故，立即采取以下措施：
①报告学校食品安全领导小组，要立刻通知学校食品安全领导小组，启动应急预案。
②立即将中毒者送村医务室检查，学校医务室无法处理时应及时送往医院。
③同时向有关部门报告。配合卫生防疫部门进行调查，按卫生防疫部门的要求如实提供有关材料和样品。
④封存造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场
⑤稳定师生情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，更不得进行渲染和夸大，以免引起不必要的混乱。
⑥事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，组织人员做好食物中毒人员的`思想稳定和心理舒缓工作。
⑦造成事故的直接或间接责任人应等候处理，包括经济处罚，行政处罚，直接承担法律责任。
三、后期处置
1．善后处理
配合教育局，卫生部门负责组织重大食品安全事故的善后处置工作，包括人员处置、补偿、，污染物收集、清理与处理等事项。尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害和受影响人员，尽快恢复正常秩序，保证社会稳定。
重大食品安全事故发生后，配合保险机构及时开展应急救援人员保险受理和受灾人员保险理赔工作。并按照有关规定对受害人给予赔偿。
2．责任追究
对在重大食品安全事故的预防、通报、报告、调查、控制和处理过程中，有玩忽职守、失职、渎职等行为的，配合纪检和监察等部门依据有关律法规追究有关责任人的责任。
3．总结报告
重大食品安全事故善后处置工作结束后，学校食品安全应急工作组应总结分析应急救援经验教训，提出改进应急救援工作的建议，完成应急救援总结报告，报送县教育局、县卫生局等相关部门。
◆ 领导用餐接待方案及流程 ◆
一、应急机构的组成
（一） 领导小组及职责
组 长：XXX
副 组 长：XXX
成 员：XXX
主要职责：
1. 加强领导，健全组织，明确职责，强化工作责任心，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
2. 充分利用各种形式向全体职工进行饮食卫生知识的宣传教育，不断提高职工的预防和自我保护意识。
3. 做好各项物资保障，配备基本救护药品及器材，使之始终保持良好可利用状态。
4. 采取一切必要手段，组织各方面力量及时进行救助工作，把食物中毒造成的伤害降到最低点。
5. 调动一切积极因素，尽快使中毒者恢复健康，全面保证施工和社会安全稳定。
（二） 通讯联络组及职责
组 长：XXX
组 员：项目部、分包单位相关人员
主要职责：
迅速与当地卫生防疫、检验部门取得联系及向有关部门报告。如需紧急救援，应立即通过电话或手机拨打急救中心（电话：120），报告内容为“事发地点、中毒症状及人数请迅速救援”，派人到大门口引导救护车进入救护地点。
（三）伤员营救组及职责
组 长：XXX
组 员：项目部、分包单位相关人员。
主要职责：
发现参建人员有类似食物中毒症状时，应迅速组织人力和车辆将有中毒症状人员送到医院诊治，迅速排查食用致毒物的员工名单，并检查他们的身体状况，如发病人较多时应及时求得当地政府及卫生部门和医院的帮助，病员诊治期间协助配合医院工作。
（四） 协助调查组及职责
组 长：XXX
组 员：项目部，分包单位相关人员。
主要职责：
做好所食用食物取样工作，以备卫生防疫部门检验。如是食用（食堂以外）食物所致，也应积极配合有关部门取样。积极配合上级有关部门做好诊治，调查事故处理等工作。
二、应急行动
1. 领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项食物中毒救护工作。各有关组织随时准备执行应急任务。
2. 组织有关人员对有关食堂进行全面封闭，取样化验前停止使用。
3. 加强宣传教育，做好广大职工的.思想稳定工作。
4. 加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握施工现场情况，全力维护正常工作和生活秩序。
5. 按预案落实各项物资准备。
三、食物中毒后有关行动
1. 领导小组得悉食物中毒应急情况后立即赶赴指挥所，各组及相关人员到办公大楼或附近集结待命。
2. 各级领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织现场的抢救。
3. 做好配合当地防疫部门的消毒、灭菌工作。
4. 积极做好广大职工的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。
5. 了解和掌握中毒和治疗情况，及时汇总上报。
四、食物中毒事件发生后，事件发生地有关单位，必须严格保护事件现场并立即上报XX目部，XX项目部接报后根据事故性质在生产安全事故报告时限内再上报当地安全监管部门。
生产安全事故报告时限：
1、一般生产安全事故，报告时间不得超过事故发生后20小时；
2、重大事故，报告时间不得超过事故发生后8小时；
3、特大事故，报告时间不得超过事故发生后4小时；
4、特别重大事故，报告时间不得超过事故发生后2小时。
五、其它
1. 在应急行动中，各组要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作落实。
2. 各组应根据本预案，结合本组实际情况，认真制定修订本组应急预案，并切落实各项组织措施。
3. 本预案从20xx年xx月xx日起正式施行。