人们在社会交往中,为了表示相互尊重,通常遵循一些共同认可的行为规范,涵盖仪容、仪表、仪态等方面。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。以下是小编整理的西餐礼仪常识英文介绍及翻译,希望大家喜欢。
西餐礼仪常识英文介绍带翻译 〈一〉
Meal
Admission, call the owner, that is to start eating.
Take food, not sung too much. After eating food, if not, can be taken. If the greeter at the dish, to be added, to be sent when the receptionist again. If I can not eat or not eat the food, or serve as the master greeter Jia Cai, do not refuse, on the desirability of a small amount of disk, and said "Thank you, enough." Taste of the dishes are not, do not show An embarrassed expression.
To eat refined. Chewing shut up, do not drink soup, not to eat sounds. Such as soup, hot dishes, cold wait before eating, not to blow his mouth. Inside the mouth of the fish bone, the bones do not directly outside the spit, Yanzui napkins, hand (can be used chopsticks to eat Chinese food) out, or lightly fork in the spit, vegetables on tray.
The leftovers of food, utensils used toothpicks should be placed on disk, not to put their table.
Mouth with food, not to speak. Tiya, napkin or hand over the mouth
Talk
Both for the owner, or Peike guests, and the table should talk to people, especially around next to him. Not only with a few acquaintances or two of the same words. If the neighbor did not know, introduce myself first.
Toast
As the guest of honor at the banquet to participate in foreign, should be used to understand each other's toast, that is why people toast, when the toast, and so on, in order to make the necessary preparations. Clink, and the owner of the guest of honor first touch, many people may indicate a toast at the same time, not necessarily clink. Toast careful not to cross when the clink. And the master chief guest at the speech, toast, the meal should be suspended, to stop talking and pay attention to listen, and do not like to take this opportunity to smoke. Stood when the national anthem is played. The master and guest of honor, then finished with VIP guests clink staff, often to Teachers sprinkle the other table, should an emergency occur, rose to toast. Clink, to pay tribute to each other by sight.
Dinner toast each other, said the friendly, lively atmosphere, but bear in mind that excessive drinking. Drinks too easily slip of the tongue, and even loss, it is necessary to control himself in less than one-third of those who have.
Undress
In social occasions, no matter how hot the weather can not solve the buttons off his clothes in public. Small informal dinner, and invited guests, such as the masters of undress, gentlemen can take off his jacket in the back.
Tea
(Or coffee) tea, coffee, plus get milk, sugar, cup self to join with small mixing teaspoon, teaspoon back into the still small dishes, usually milk, sugar are in full bloom with separate utensils. Drink at the right hand is holding the Cup, the left hand side small dishes.
Fruit
Chili, Apple, do not bite with a whole should be cut into four with a fruit knife, 6, and then peeled with a knife, nuclear, and then eat with their hands, peeling knife-edge when North Korea, cut inside from the outside . First banana peel, cut into small pieces to eat with a knife. With a knife and cut into pieces to eat oranges, orange, lychee, longan and so on can eat Bole Pi. The rest, such as watermelon, pineapple, etc., usually go into skin yuan, can be used when eating a fruit knife and cut into small pieces with fork food.
Shui Yu
In the banquet, the chicken, lobster, fruit, in some cases sent a small Shui Yu (Tongpen, crystal bowls or Boli Gang), a floating rose petal water or lemon slices for the use of hand-washing (some people have mistaken for beverages, As a result become a joke). Wash hands when they take turns damp fingers gently Shuanxi, and then use a small napkin or towel dry.
Memorial items
Some of the master for each person attending or have a small souvenir of flowers. At the end of the banquet, call the owner to bring guests. In such, it can be said that it commended the 12 small gifts, but do not have to solemnly said. In some cases, foreign visitors, the dinner menu is often taken as a souvenir, and sometimes I please with those who signed the menu as a souvenir. In addition to the special master to indicate things as souvenirs, a variety of entertainment products, including candy, fruit, cigarettes and so on, are not taken away.
Thanks
Sometimes in the private sector attended the banquet activities, often my business card or memo said.
Will buffet, cocktail buffet vegetables take, cocktail reception, greeter serve, not to get a gun, I have to be sent to the front of the airport project. Did not get around the first time, not to rush to get their second. Do not dish around the table next to the check End Tuikai that, in order to let other people get.
The use of tableware
Chinese food is the major bowls, chopsticks, is the Western knives, forks, plates. Dinner is usually a foreigner to eat Chinese food, Chinese food is also for the West to eat more, before we go, knife and fork set. The knife and fork is the use of his right hand with a knife, hold the left hand fork, cut into small pieces of food, and then sent a cross inside the mouth. Europeans do not use changing hands, from cutting food were sent to hold the left hand fork. Americans, after cutting, put down the knife, fork right hand holding the entrance to send food. When dinner knife and fork in accordance with the order from outside access inside. After each course, emissions will be set within feet close together and knife and fork to eat that. If finished, then put into a character or a cross placed, knife-edge to inside. Chicken, lobster, indicated by the master, can be torn by hand to eat, or can be cut meat knife and fork, cut into small pieces to eat. Cut with bone or hard shell of meat, meat fork must fork in prison, knife-edge close to cross under the cut, so as not to slide open. Vegetable, be careful not to hit too much force plate and sound. Is not easy to cross the food, or food is not easy on the fork, gently push it available Dao fork. In addition to the soup, do not have to spoon feeding. With deep soup plate or small bowl full bloom, when to drink with a spoon scoop from the inside out into the mouth, is about to do drink, can be set to hold out a little. Eat with the smell of food, such as fish, shrimp, game, etc. equipped with a lemon, juice will hand out food in the drip, to smell out.
Are involved in an accident case
Banquet in progress, due to carelessness, the occurrence of unusual circumstances, such as too much force, knife and fork so that the impact plate, audible, or drop utensils on the floor, or knock over drinks and so on, should not have to worry calm. Tableware out of touch sound, a small sitting next to (or host) say "I am sorry." Tableware can be dropped to send a greeter to pay. Spilling drinks spilled next to him who should apologize to help dry; as the other women, as long as the clean handkerchief or napkin and handed to her own dry.
(1) 餐巾Napkin
(2) 魚叉Fish Fork
(3) 主菜叉Dinner or Main Course Fork
(4) 沙拉叉Salad Fork
(5) 汤杯及汤底盘Soup Bowl & Plate
(6) 主菜盘Dinner Plate
(7) 主菜刀Dinner Knife
(8) 鱼刀Fish Knife
(9) 汤匙Soup Spoon
(10) 面包及奶油盘Bread & Butter Plate
(11) 奶油刀Butter Knife
(12) 点心匙及点心叉Dessert Spoon and Cake Fork
(13) 水杯Sterling Water Goblet
(14) 红酒杯Red Wine Goblet
(15) 白酒杯White Wine Gobl
西餐礼仪常识英文介绍带翻译 〈二〉
1. The Soup Course
汤
Dinner usually begins with soup. The largest spoon at your place is the soupspoon. It will be beside your plate at the right-hand side.
晚餐往往以汤开始。你的位置处,汤匙是最大的那个勺子。它在你盘子的右手边。
2. The Fish Course
鱼
If there is a fish course, it will probably follow the soup. There may be a special fork for the fish. Often it is smaller.
如果这顿餐有鱼的话,那么很可能是在汤后面上鱼。可能会有一个专门吃鱼的叉子,往往是最小的那个。
3. Using Knife and Fork
刀叉用法
For the main or meat course, the English use the knife in the right hand to cut, keep the fork in the left hand, and bring the food to the mouth. Americans also carve the meat with the knife, then lay down the knife and taking the fork in the right hand, push it under a small piece of food and bring it to the mouth.
对于主菜或者肉菜,英国人右手拿刀切食物,左手拿叉,将食物送入口中。而美国人也用刀切食物,但之后他们放下刀,右手拿叉,压在食物上,然后送入口中。
4. Helping Yourself and Refusing
尽情用餐与拒绝
The servant will pass the dish in at your left hand so that you can conveniently serve yourself with your right hand. But if there is something you may not like, you may quietly say: "No thank you."
服务生会把菜放在你的左手边,以便于你能用右手尽情用餐。但是如果你有什么不喜欢吃的,可以轻声说:“不了,谢谢。”
5. The Salad Course
沙拉
A salad is eaten with a fork only held in the right hand with points turned up. There is usually a special one for the salad, a little smaller than the meat fork.
吃沙拉的时候右手拿叉,尖朝上。通常会有一个专门吃沙拉的叉子,比吃肉的叉子稍稍小一点。
6. Bread and Butter
面包和黄油
Bread is taken in the fingers and laid on the side plate or the edge of the large plate. Butter is taken from the butter dish with the butter knife.
面包放在边盘或者大盘的边缘,吃的时候用手拿着。用黄油刀从黄油碟中取黄油。
7. Leaving the Table
离席
It is impolite for a guest to leave the table during a meal.
在吃饭期间离席是不礼貌的。
8. Various rules and Suggestions
规则及建议
Sit up straight on your chair;
在座位上坐直;
Do not put much food in your mouth at a time;
不要一次放太多食物在嘴里;
Drink only when there is no food in your mouth.
喝饮品时口中不要有食物。
西餐礼仪常识英文介绍带翻译 〈三〉
Differences of Table Manners
Linda: Hi, Maya. I want to invite a friend from America to have a western dinner on the weekend. So I want to ask you something.
Maya: What would you like to know?
Linda: I just dont understand the American table manners.
Maya: You should learn about some Chinese cultures, especially the table manners.
Linda: I think you are right. Can you tell me the differences between Chinese table manners and American table manners?
Maya: The most obvious difference is that they use knives and forks, but we use chopsticks.
Linda: Exactly. I know they often place the knife and spoon on the right of the plate. The fork is on the left.
Maya: Youd better keep your left hand under the table unless you use it in the process of cutting.
Linda: How can I know that he is full?
Maya: He will tell you that he is full. And if he puts knife and fork in a position on the plate looking like the hands of a clock at 5: 30, it means that he is finished.
Linda: There are really so many differences. Thank you.
Maya: You are welcome.
菜 品 形 式
就像中餐分主食、热菜、凉菜、点心等等一样,西餐菜单也把菜品分门别类,并且也有“套餐”概念,不过中西饮食习惯不同,所以与中餐类别相对应的食物,不一定是你熟悉的形式。下面就以经典法餐的.菜单流程为例,介绍每种西餐类别的名称和内容:
Appetizer/First Course前菜
美式叫法:Starter
西餐的主菜,以大块肉类为主,或者是整块鱼,或大个头的海鲜中国人概念里的主食和素食,比如面包和土豆泥。也会作为配菜(Side Dish)一齐奉上美国快餐店的菜单,还有1主n配的套餐(Combo)。
Dressing / Sauce酱汁
Dressing指的不是裙子,是沙拉的调味汁,Sauce泛指搭配菜肴和甜点的各种蘸汁、烧汁,比如番茄酱(Ketchup)、肉卤(Gravy),一般来讲sauce比dressing要浓稠重口一些厚重感再强一点的,叫Paste。
Dessert/Pudding甜点
为啥pudding是甜点,有两点值得说明:一是饮料(Beverage)并不算甜品,一般需要单点;二是咱爱吃的甜软型面包,反倒可以作甜点。因为很多都是酥皮点心(Pastry),在西方不太算主食。
食 材 类 型
大概是很多人对西餐菜单产生畏难情绪的一个原因。但实际上,西餐菜名还比中餐更“坦诚”呢,像“夫妻肺片”这种细思恐极的抽象菜名,是绝对没有的
基本都是【制法+主料+配料】这种毫无创意的格式。所以,只要知道大部分西餐常吃的食材及其部位,菜名再长,也不会有啥理解难度哒~。
肉类部位
Chicken鸡肉
吃西餐礼仪英语句子
01.Dining in a Western restaurant, we have to learn a lot of dos and donts.
到西餐厅用餐,我们得多了解一些餐厅礼节。
02.Dont read at the table.
不要边吃饭边看书。
03.Dont gar以e with your soup.
不要用汤漱口。
04.No TV during dinner.
吃饭时不要看电视。
05.Chew with your mouth closed.
闭着嘴巴嚼食物。
06.Please keep the table clean.
请保持桌面干净。
07.Excuse me. Ill just get the phone.
对不起,我去接个电话。
08.Dont put your elbows on the table.
不要把手肘支在餐桌上。
09.Dont talk with your mouth full.
吃饭时不要总说话。
10.Excuse me for a minute.
我失陪一会儿。
11.Dont take huge mouthfuls of anything.
不管吃什么都不要过于大口。
12.Dont slurp your soup.
喝汤不要发出声音。
13.Put the bowl down gently.
轻轻地把碗放下。
西餐礼仪常识英文介绍带翻译 〈四〉
姓名:
手机:
邮箱:
性别:
年龄:
学历:
求职目标:
教育背景
20xx.09-20xx.06 XXXX学院财务管理(本科)
主修课程
基本会计、中级财务会计、财务管理、中级、高级财务管理、成本管理会计、税法、投资学、管理学等
校内实践
20xx.09-20xx.06 XXXX学院会计学系财务管理班长
打理班级的日常工作,分配任务给班委协助完成;组织班里同学参加学校以及系里举办的运动会,并多次获得奖项;整理并发送系里有关通知给班里同学,例如各类讲座、就业辅导、就业信息等;组织班里同学参加班游,增进班级凝聚力。
20xx.09-20xx.09 XXXXX学院会计学系学习部副部长
负责部门日常事务管理,协调各部门工作;组织策划部门的团队培训、招新等运维活动;组织策划学院的理财规划大赛、点钞大赛等竞赛活动,两场比赛共吸引报名人数300多人,决赛观众人数700多人。
20xx.03-20xx.08珠海市拱北地方税务局口岸分局四组组长(助理)
打印、复印、整理个体纳税人资料;整理注销税务登记的个体户资料,并排序、装订;通知纳税人及时申报并检查纳税人银行账户是否能支付税款;帮助组长处理一些日常工作,通知组员参加会议并为他们做好相关会议资料。
20xx.11-20xx.02 XXXXXXXXX总公司财务(助理)
协助主管处理一些日常会计实务(打印、复印资料,抽凭等)及相关账务处理,深入了解会计工作的`基本流程和工作内容;陪主管去有业务联系的公司进行交涉;期末协助主管整理资料,处理账务,核对账务,结出期末报表。
自我评价
熟练掌握会计所需技能并对相关工作拥有一定理解。多个实习经历,熟悉会计职位工作流程。责任心强,对待事情竭尽全力。富有良好的沟通技巧,为人亲和,有一定的组织策划能力。
技能证书
会计从业资格证、CET-4;掌握用友、金蝶、office等办公软件的应用,熟悉计算机的基本操作。
西餐礼仪常识英文介绍带翻译 〈五〉
基本信息
姓名:xx
性别:男
民族:汉族
年龄:27岁
毕业院校:河南科技大学
学历:本科
专业名称:机械设计制造及其自动化
户籍:四川-成都
现在所地:上海上海市
求职意向
职位类别:设计类-汽车设计工程师设计类-车身/造型设计师设计类-内外饰设计工程师
职位名称:车身设计内外饰设计产品开发等
工作地区:上海-北京-辽宁-沈阳
待遇要求:xxxx元/月
到职时间:随时到岗
技能专长
语言水平:第一外语:英语水平:六级365分
第二外语:水平:
计算机证书:全国计算机等级考试三级
技能描述:网络技术
教育经历
20xx-xx - 20xx-xx河南科技大学本科
培训经历
20xx-xx - 20xx-05河南商业联合会商务英语中级口译
工作经历
所在公司:上海双杰科技有限公司
时间范围:20xx-xx - 20xx-xx
公司性质:私营企业
企业类型:汽车生产
担任职位:车身工程师
工作描述:C201长安三厢车前机舱轮罩,前纵梁逆向设计,车身附件设计等,EA01森雅大发面包车正向设计修改发动机罩,门,门铰链主断面,整车爆炸图设计开发,715项目面包车正向开发侧围A柱等
所在公司:上海合科汽车设计有限公司
时间范围:20xx-xx - 20xx-xx
公司性质:合资企业
企业类型:汽车设计
担任职位:车身工程师
工作描述:对侧围顶盖等车身结构的设计开发,并进行后续双排皮卡货厢正向设计开发,经历北汽福田SUV项目,波导项目,车门后背门设计开发等
自我评价
1,悉汽车设计流程,了解汽车生产冲压,焊接,涂装,总装四大工艺等
2,有四,五个汽车车型的`开发经历,汽车设计公司三年多的工作经历
3,汽车设计所必须的软件水平熟练,具备正向,逆向思维能力
4,稳定踏实,具有设计公司所必须的玩命设计精神及对汽车事业的执著追求和奉献进取精神,团结,组织能力强,具有设计工程师的一切优良品质
联系方式
联系电话:xxxxxx
西餐礼仪常识英文介绍带翻译 〈六〉
个人信息
姓名:
性别:女
出生年月:19xx-10-2
民族:
最高学历:
现居住地:xx省-xx市
工作年限:x年
到岗时间:x个星期
联系电话:
E-mail:
求职意向
应聘类型:全职
应聘职位:护士·护理人员,医疗管理人员,医药代表
期望工作地区:xx市
期望月薪:面议
工作经历
河xx医院20xx-9至20xx-5:实习护士
所在部门:xx部
工作描述:
在xx学院附属第一医院(省三甲医院)进行实习,轮转科室有妇产科、呼吸内科、神经内科、泌尿外科、急诊、icu、手术室等科室。
经过一年的临床实践,已具备较为扎实的专业基础知识和临床经验,整体素质有了提高。培养了敏锐的观察力、正确的判断力、独立完成工作的.能力,以及严谨踏实的工作态度。学会用细心爱心耐心责任心对待患者,适应了整体护理的发展需要。
教育背景
20xx-9至20xx-7学校名称:xx学院
专业名称:高护
取得学历:大专
在校实践
20xx-9至20xx-6实践公司名称:xx学院附属第一医院
所在部门:住院部
所任职务:护士
实践描述:本人学习2年的'专业知识,在省三甲医院xx学院附属第一医院为期8个月的临床实习,轮转科室有妇产科、呼吸内科、泌尿、急诊、icu、手术室等科室,已掌握各类基本护理操作,希望可以进入临床护理,本着勤奋好学,认真负责的态度作好本职工作,更好服务于病人,做到病人满意,医院放心
it技能
全国计算机应用技术证(nit证),河北省一级计算机资格证操作能力:
熟练掌握windows,words,excel等基本计算操作,能进行文件编排和处理等实用技术。
精通7xx系统的操作。
语言技能
外语语种:英语外语水平:四级
培训记录
所获证书名称:全科护士证
培训详细描述:20xx年11月-12月在校期间,经过为期1个月的培训, 获得了全科护士证(社区护理证)。
所获证书名称:护理礼仪、护理技能基本操作优秀学员
培训详细描述:20xx年12月在校期间,经过为期一个月的培训,获得了护理礼仪、护理技能基本操作优秀学员证
荣誉
荣获20xx-20xx年三好学生
荣获20xx-20xx学年第一二学期优秀学生奖学金三等奖
自我评价
学习:认真、踏实、勇于创新
工作:较强的管理组织能力,勤奋认真,勇于合作,作风严谨,较强的适应能力和自学能力
西餐礼仪常识英文介绍带翻译 〈七〉
为我们以后正式走上工作岗位打下良好的基础。学校安排由我们班总共xx人却需要被分成x批去到x个酒店实习,我很幸运地分在xx个人的大部队,去到xx酒店实习。为了能更好的学习和完成学校的任务,现对这段时间的实习做出以下总结报告:
一、实习内容
实习单位概况:
1、xx酒店简介:xx酒店成立于20xx年,是xx在xx地区首家x星级标准酒店。酒店坐落于xx省xx市xx区,位于xx市xx小区的核心位置,交通便利,环境优美宁静,生态绝佳。酒店规划建筑面积达x万多平方米,拥有完善的设施设备,xxx间风格迥异的客房,装修华丽的xx轩中餐厅,情调高雅的xx咖啡厅,以及十几间装潢典雅、功能完善的会议室,集客房、餐饮、会务、娱乐、休闲等项目于一体。
2、实习部门:根据酒店的实际经营需要,结合我们实习生的人数,我们分别被安排实习的部门有:前厅部、客房部、中餐厅和西餐厅。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作,在为期x个月的实习时间里,学校和酒店还给我们安排了轮岗,让我们更多的了解和实践酒店各部门的工作。
二、实习工作过程
1、岗前培训x月x日,我们带着简单的行李,浩浩荡荡地来到xx酒店。迅速办理完入住及入职等一切手续,剩下半天的时间整理宿舍、调整心态,去迎接接下来的挑战。第二天,我们便开始了为期x周的岗前培训。x月的xx依然是炎热的,我们坐在凉爽的培训室接受培训,每天x点开始到下午x点结束,除了培训的内容有所改变,同样的时间,同样的地点,同样的事情,每天都在重复,我们有着些许抱怨。我想那时候的我们没有根本没有想到接下来的实习生活会更苦更累更乏味。培训内容从酒店概况到礼貌礼仪,岗前培训的确给我们后面的上岗实习带来了不小的帮助。
2、上岗实习幸运地是,我先后被分在西餐厅和前厅部的总机实习。
a、西餐部,也就是xx咖啡厅。本酒店的西餐厅是以经营自助餐为主,散点为辅。因此,我们每天最主要的工作就是围绕早晚两次的自助餐开展的:
①开餐前准备:检查并清洁自助餐台,帮巴菲炉加水,根据菜品摆放相应的餐具、菜牌;检查餐台用具摆设及台椅定位情况,保持餐厅整洁;检查工作柜里餐具等备用是否齐全;然后等候客人到来。
②开餐服务:开餐后,要随时将客人用过的空餐具撤下,保持餐台的整洁,方便客人用餐,并随时注意客人的需求,满足客人的要求,确保客人用餐愉快!
③餐后清理和摆位:客人离开后,要尽快清理客人用过的餐具,刮台,摆台,重新摆好台位;清理巴菲台和巴菲炉,为下一次的自助餐做好准备。除此之外,餐厅还接待散点和提供24小时送餐服务。这就需要我们去学习和熟练接听电话、点单、下单和上菜等等。众所周知,西餐礼仪是很复杂的,就拿上菜来说,要遵循左上右下,食物要一道一道上,等客人吃完了收走餐具后才能上下一道菜,切不可同时上桌,每道食物所配备的餐具也是不一样的,包括食物食用的顺序都是很有讲究的:头盘沙律汤,主菜,甜品咖啡茶。
b、前厅部的总机。到了总机才知道,这里是总机、商务中心、预订部三个部门合并而成,也就意味着除了总机的工作,我们还需要承担预订部和商务中心的工作。虽然是三个部门的.工作量,但相较于西餐还是轻松的,这里更多的是脑力活。首先是报岗,报岗分内外线,很简单。商务中心的工作也很简单,复印、打印、收发传真等等,只要记清各项收费标准就可以了。总机和预订部的工作可能相对就复杂一些,压力也大一些,不能出一点差错,否则就可能会造成很严重的影响。总机的主要工作内容是:
①礼貌、准确地转接内外线电话;
②受理客人的电话留言;
③及时、准确地提供住店客人的叫醒服务;
④为客人提供长途电话的代拨、计费及其他咨询服务。预订部则是接预订,做预订。接到预订电话或预订单,快速核查酒店房态,确认客人预订日期内所需要的房型和数量是有的,才能接受该预订。这就需要我们时刻关注和了解当日房态的变化情况。然后询问清楚客人的姓名、联系方式、付款方式和特殊要求等基本情况。
接受预订,客人的姓名、联系方式、入住和退离日期、房型和数量、付款方式及特殊要求这几项是缺一不可的,若是免押挂账还需问清担保销售。接受预订后应向客人复述一遍,以确保信息的准确性。然后就是做预订单。预订单分为个体和团队两种,做完之后检查并保存,确保无错和遗漏等情况出现。
三、实习效果、实习体会
1、实习中的工作表现
在实习期间,我严格要求和约束自己,自觉遵守酒店的各项纪律和管理制度,不怕苦不怕累,认真工作,保质保量完成工作任务,并主动向老员工学习来充实自己。在工作中遇到困难,我积极面对,虚心向其他同事请教,并认真思考,举一反三,尽量在短时间掌握工作要点和技巧,并将他们合理的运用在工作中。而且,礼貌待人,与同事相处和谐融洽,看到事情主动去做,尽可能地帮助别人,在这里我不知不觉地融入了整个团队,我的工作表现和工作态度也得到了大家的认可。
2、实习体会
为期xx月的实习,这一路走的很辛苦,也很幸福。从最初的迷茫与无措到后来的熟练和从容,这一个过程是艰难的。尤其是对于我们这一代90后,从小被父母捧在手心里惯着宠着,没做过什么活,动手能力真的很低。刚开始实习,自己能力的不足,加上对工作内容的不熟悉,使自己在工作时明显的效率低下,也略显生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的,不是没想过退缩,但幸运的是我遇到了一群好朋友、一个好团队。由衷地感激他们,能够顺利地走完这几个月,他们无论是在精神上还是工作上都给了我很大的帮助和鼓励。在实习结束的欢送会上,有同学也提到说实习增进了同学之间的联系和感情,的确,有他们,这一路我走得很幸福。
在这段实习期间,无论是在思想上还是专业技能上,我们都取得了巨大的进步和收获。对我来说,最大的收获还得当属于思想和心态上的改变吧。工作的辛苦,上司的严厉,各种客人的各种要求或刁难,一系列的困难与磨练,让我学会了细心,学会了忍耐,学会了坚强,学会了一份努力一份收获……其中以下几点对我的影响最大:
①主动好学。记得刚到部门的第一天,什么都不懂,什么都不会,那种巨大的茫然感让我不知所措。看着其他同事忙忙碌碌,自己却什么也做不了,只能晾在一边看着。于是我开始试着去看,去观察其他同事做什么工作,是如何工作的,然后记下来。抓到哪个同事比较空闲,赶紧问东问西请教他们。后来才明白,别人都有自己的工作,没有人有义务来教你什么,必须你自己主动去问去学。别怕别人会烦你,其实只要你肯学,他们还是很乐意教你的,但首先你要学的态度必须在,必选让他们看到。而且,只有你主动去问,别人才知道哪些是你不懂的。
②责任心。不管是谁,至少要对自己的行为负责。在我的理解范围里,这一点体现在工作上就是要对自己的工作负责,很讨厌那些一样工作做一半就丢下去做另一件事,原先的工作却需要别人去帮他收尾。这不关乎工作能力,完全是责任心的问题。能力不够可以向别人寻求帮助,大家一起努力完成。但没有责任心,一件事没做完就自顾自地去做其他的事情,也不知会其他人,等到最后都结束工作了才发现还有工作没完成,这极大地影响了工作效率和工作成果。更何况,我相信帮别人收尾是每个人都不愿意做的,己所不欲,勿施于人。
③团队合作。我何其幸运,遇到了一个那么强大的团队。工作不是一个人的事,能力再强的人,也不可能一个人完成所有的工作,这时就需要团队的分工与合作了。合理的分工,团结的合作,同事之间的那种默契度,大大提高了工作效率。这是我在实习中感触最深的几点之一,很开心遇到这一群人,融入这样一个团队,拥有一段难忘的经历。
通过这次实习,我感觉若要步入社会我们需要努力的地方还很多很多,专业知识的欠缺、动手能力不足等等。学到的越多,却发现没学到的更多。我甚至觉得x月的实习时间不够,要学的还有很多,我们接触到的不过是酒店业的冰山一角。当然,我也知道这不是一两天就能学会的,但是我相信我能做到这一点。回顾这几个月来走过的点点滴滴,庆幸上司的严格要求,感谢同事的帮助和鼓励,实习的过程既难忘又充实。
西餐礼仪常识英文介绍带翻译 〈八〉
经过两年多的学习积累,最后开始了人生的一个新的历程——实习。作为酒店专业的学生,我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
一、实习目的
深入工作岗位,了解具体的工作内容,使自己所学的理论知识与实际相结合。
二、实习内容
刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从那里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电
话转接,出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选取他们最先接触的部门前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很气愤,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。
三、实习体会
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的完美。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有透过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无
保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的',但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,能够感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来多是国内游客,所以异国气息甚少。
也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的时间里,我发现要做好一项工作,心态务必调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用用心的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
四、实习总结
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我十分感动,遇到这样开明的上司和同事,但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一向牢记在心的。
实习此刻已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却
是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。透过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
酒店实习报告实习时间:
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实习地点:
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学习前厅管理的课程,我们有机会去华中假日酒店参观实习,可以具体了解到酒店内部的知识。在参观中我们了解到华中假日酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店,在一位讲解的姐姐带领下我们参观了酒店的会议室,客房,就餐大厅,参观的过程中酒店的员工都很友好,也很热情,对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。由于我去年暑假在北京一家四星级酒店打过工,体会到酒店服务的辛苦,也感受到酒店细致的管理。
酒店管理无大事,做好小事,才能成就大事。服务质量的高低取决于细节工作的程度,只有将服务的细节做到位,客人才能感觉到服务的存在,酒店才能实现体验营销。在事无巨细的管理中,细微之处才能显示出管理的水平,只有将一般人不注意的小事做好,才能将自己的酒店与其它酒店区别开。华中假日酒店的成功取决于细节的积累,这种积累是日常的工作程序、服务规程、服务标准的体现。
华中假日酒店的德文化,让我印象深刻。德是品德的意思,意味着华中人对待宾客的优质的服务,高超的品德修养,使这家企业拥有自己的德文化。酒店的服务要求真挚,热情,相信在德文化的底蕴下的华中假日酒店一定会在保定众多酒店中拥有自己特殊的地位。
通过参观华中假日酒店,使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的,品质是服务出来的,微笑是用心发出来的这是我们的感受,也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远,但我们会不断的努力,也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。