最新外语导游的工作是什么(精华十篇)

　　小编精心推荐

　　导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结

　　导游是一种服务性职业，主要职责是引导游客欣赏自然风光，处理旅途中突发事件，并为游客提供饮食、住宿及交通等方面的帮助。以下是对外语导游工作的一些推荐，希望对您有所帮助。

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　在导游工作中，我深刻体会到知识的重要性。不仅要熟悉景点的历史文化，还要了解当地的风土人情，以便为游客提供准确而生动的解说。同时，我也学会了应对突发事件的能力，保持冷静和专业，确保游客的安全和舒适。

　　与团队成员紧密合作，也是导游工作不可或缺的一部分。我们共同为游客打造愉快的旅程，分享工作的喜悦和挑战。

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　每一次的带团旅行，都是一次与不同人群的交流与沟通。我学会了倾听，倾听游客的需求和心声，同时也学会了表达，将景点的历史文化和风土人情生动地传达给每一位游客。

　　此外，导游工作也让我深刻体会到了团队合作的重要性。与司机、酒店、景区等各个环节的紧密配合，是确保旅行顺利进行的关键。我更加明白了，只有团结一心，才能为游客提供更好的旅行体验。

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　20xx年就要过去了，在公司领导和我部门全体人员以及其它部门的共同努力下，我部门牢抓机遇，团结一致，圆满完成了本年度的出团任务，得到了游客的高度评价在，工作上取得了一个新的台阶，现就全年的工作情况作如下总结：

　　一、全年总体情况：

　　1、导游教育培训工作。

　　我们先后通过规范化的业务培训，不断学习，提高讲解服务技能，同时实战操练，巩固创新，不仅形成了导游员的个人风格，也夯实了我部门的经常性工作的基础。7月份举办了讲解员培训，培训导游11人。分别从政策法规、导游礼仪、导游基础知识、导游业务知识、导游心理、导游讲解等方面进行了综合培训。但是，随着旅游事业的迅猛发展，社会对导游员的要求越来越高，对导游员仅仅依靠公司培训已经远远不够。针对导游队伍流动性大等问题，导服部要求每一名导游，都要养成自学的习惯，多看，多想，利用个人手机资源扫描景点二维码为依托，开展自我培训，贯穿到导游的平时生活之中，从而扩大导游的知识面，增强导游的综合素质。

　　2、对导游进行制度化管理。

　　为加快导游队伍的建设步伐，全面提高导游人员的服务水平和综合素质，大力整合导游人才的优势资源，同时在行业内形成“积极向上、钻研业务”的新风尚，在社会面展示旅游的行业、导游职业“爱岗敬业、诚信服务”的新面貌，制定了华阳景区导服部规章管理制度、奖罚管理制度，重点从仪容仪表、带团次数、语言表达能力、普通话、旅游投诉等方面进行综合考评，努力营造比先进、学先进、赶先进的良好氛围。

　　3、齐心协力，团结协作。

　　全年以来，我部门先后接待游客人，每位导游平均接待次数次。对出团顺序、咨询台值班，都一一进行了排班，使每一名导游都能按照顺序出团、值班。吃饭时间我部门每位导游都能顾全大局，轮流吃饭，保证时刻咨询台、值班室随时有人，不挂空挡。在出团当中，我们能以“耐心、细致、文明、礼貌、热情”的方针提供讲解、服务，深得游客的肯定。我们把美丽的华阳推荐给来自四面八方的每一位外地游客，也让客人深深的留恋于这片热土。值得一提的是，十一黄金周，我们破纪录的接待了余位游客，我们有条不紊的按原计划落实推进，顺利圆满的完成了十一旅游高峰的接待，为游客的接待提供了优质的服务。

　　4、脚踏实地，稳扎稳打，抓好平日工作中心。

　　自导游办公室成立以来，在上级的领导下，我们边做边改，整风肃纪。抓牢我部平日中心工作的重点，让导游在办公室坐下来、静下心，随时出团，随叫随到，深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。所有人员都能自觉遵守公司制定的规章制度，不出团的时候都能钻研业务知识，提高讲解水平。

　　二、目前存在的问题和不足

　　1、目前导游工资太低，人心涣散，流动性大，存在混日子的现象。

　　2、没有奖金发放，无积极性。

　　3、存在不钻研业务，不想学习，人员思想素质差。

　　4、车辆调配难度大。三条线，一条线没车，另外两条线有车，无人管，咨询台无负责车辆调配人员，无观光车时，游客与导游发生争执，找麻烦，使导游工作处于被动。

　　三、下年度改进方法措施及建议

　　1、提高导服人员工资，稳定队伍，笼络人心。

　　2、每月要奖罚分明，有奖有罚，提高积极性。

　　3、加大业务培训，提高服务意识。

　　4、车队调度应在咨询台或附近随时调配车辆，协调三条线的车辆，相互利用。不能一忙，调度不见人，电话不接。

　　5、游客与导游发生争执后，望公司的领导需要拿出一个切实可靠的方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。更好的提高导游的服务意识，为游客服务。

　　6、公司应该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据，避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好氛围。

　　过去的一年极不平凡，取得的成绩也来之不易，我们切不可骄傲，不可自满。如今，我们的任务还相当艰巨，存在的问题也摆在我们面前。面对工作中的懈怠，面对接待中的不到位，面对导游中的随意性，我们要严肃对待，认真整改。让我们用共同的智慧，共同的.担当，务实创新，开拓进取，协力齐心，为华阳景区的明天更美好而奋勇前行!

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　年初制定计划时，往前看路漫漫而修远。年末总结经验时，往回看一步一个台阶。一年下来，个人能力得到了提升，思想境界也上了一个平台。虽说走过的路并不轻松，但自己的人生因此多了许多回味。总结一年的工作情况，有些许心得指引未来的路。

　　1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客

　　作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够大程度地满足各方面的期望和要求。

　　在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。

　　2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合

　　xx是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的'过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，xx才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在xx旅游都能有一种穿越古今的感觉，对xx的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。

　　3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化

　　在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。

　　4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推进自我完善

　　世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。

　　后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界：依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验。立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　回顾今年，对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快1年了，去年是我出团率高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了不少问题。我所面临的大问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。在带团当中我也总结了一些经验：

　　1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

　　2、和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。

　　3、游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。

　　4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。

　　5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。

　　6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

　　7、讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。

　　8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的'东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

　　9、跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!起码他不会是第一个反对我的人。

　　10、我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游的行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。

　　我的感悟：

　　我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。

　　导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：“像对待亲人那样?我做不到!”但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　姓名：

　　三年以上工作经验|男|25岁（1991年1月10日）

　　居住地：广州

　　电话：120xxxxxx（手机）

　　E-mail：

　　近工作[1年8个月]

　　公司：XX公司

　　行业：教育/培训/院校

　　职位：副院长助理

　　高学历

　　学历：本科

　　专业：企业环境管理

　　学校：香港大学

　　自我评价

　　熟悉文书写作和办公室行政事务；英语应用能力优秀；有一定的宣传策划和组织能力；有一定的外贸知识；学习能力强；为人诚实谦虚，做事认真勤快；特长：书画，写作，打乒乓球。

　　求职意向

　　到岗时间：一个月之内

　　工作性质：全职

　　希望行业：教育/培训/院校业

　　目标地点：广州

　　期望月薪：面议/月

　　目标职能：副院长助理

　　工作经验

　　20xx/7―至今：XX公司[1年8个月]

　　所属行业：教育/培训/院校

　　行政部副院长助理

　　1.结合学院发展情况，开展高职教育的.专题研究；

　　2.负责与全国（省）高等教育学会、高职教育研究会的沟通与联系，并完成他们布置的各项工作；

　　3.为副院长提供秘书服务；

　　4.完成领导交办的其他工作

　　20xx/6―20x3/6：XX公司[1年]

　　所属行业：石油/化工/矿产/地质

　　行政部行政助理

　　1.负责公司档案管理、撰写文书、处理相关文件；网上报税；

　　2.负责接待来宾，接听电话，收发传真

　　3.陪同经理出差和商务谈判；

　　4.负责办公设备维护管理；

　　5.负责管理后勤的其它事务与领导交办的其他工作

　　教育经历

　　2x08/9―20x2/6香港大学企业环境管理本科

　　证书

　　20x0/6大学英语六级

　　20x9/12大学英语四级

　　语言能力

　　英语（良好）听说（良好），读写（良好）

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　姓名：xx

　　户籍：中国

　　目前住地：四川民

　　民族：

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　个人信息

　　姓名:

　　出生年月：

　　性别：男

　　现所在地：徐州

　　身高：163CM

　　体重：48Kg

　　工作经验：4年

　　应聘职位：行政人事专员/行政助理

　　工作经历

　　【徐州xx信息产业股份有限公司】

　　职位名称：人事专员

　　工作时间：2008.9——2009.7

　　工作描述：

　　1、负责日常行政及来访人员的接待；

　　2、做好员工入以及离职手续的相关办理；

　　3、对员工档案及时更新，并做好保管工作；

　　4、管理公司的日常考勤管理。

　　【徐州xx数码科技有限公司】

　　职位名称：行政人事专员

　　工作时间：2009.9——2012.7

　　工作描述：

　　协助上级掌握人力资源状况；负责生产一线人员的招聘工作，收集和汇总应聘资料、安排并落实试工情况等；负责新职工岗前教育培训；协助人力资源经理实施公司培训计划，做好培训记录、培训考核、有效性评价等管理工作。

　　参与计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续；办理劳动年检；管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；填制和分析各类人事统计报表。

　　教育经历

　　2005年03月～2008年07月徐州师范学院财务会计大专

　　2007年03月～2008年05月人力资源培训考试取得人力资源二级证书

　　自我评价

　　4年多的行政人事工作让我深刻体会到了，人力资源管理工作对于企业发展的重要性。内部工作的开展、员工关系的管理，以及行政对外的工作，让我在完成工作的`同时，也更好地锻炼了自己，加强了实战经验及沟通能力。本人正在进行人力资源助师培训，希望在人力资源的领域继续发展及提升。

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　一、活动项目目的：

　　通过这次宣传活动，使大学生共同关注消费者维权，努力营造良好的的消费环境，切实加强对消费者权益的保护。另外，我社的以“普及法律知识、弘扬法律精神、让法律成为我们的信仰”为宗旨，应该给会员提供更多时间的机会。

　　二、活动时间：

　　20xx年3月14日(星期日)

　　三、活动地点：

　　大学生广场

　　四、具体活动内容：

　　(一)、维权知识进校园活动

　　我们将组织会员，于3月14日，在大学生广场向我校学生免费发放由市消费者协会提供的维权宣传资料，内容涉及年主题、消费警示、维权知识等2万份。

　　(二)、问卷调查活动

　　为了解我校大学生消费维权意识，我们将组织社员在广尝食堂、宿舍门口等人流量大的地方，进行“3.15”维权知识问卷调查活动。调查结束后将问卷进行整理，对调查结果进行总结分析并撰写调查报告。

　　(三)、“3.15”消费者维权签名活动

　　在校园发起“3.15”消费者维权签名活动，号召同学们积极参与到维权活动中来，提高在校大学生消费维权意识。由我社会员具体负责。签名活动的现场也向同学们免费提供涉及维权知。

▣ 外语导游的工作是什么 ▣

　　拔河友谊赛

　　二、活动宗旨：

　　创建文明校园，增进同学之间的交流，集体荣誉感及凝聚力。

　　三、活动目的：

　　丰富大学生的校园生活，增强师生之间的相互了解，促进同学之间的友好相处，使得校园气氛更加活跃，加强各届同学间的.交流。

　　四、活动对象：

　　全院学生、全体教师职工。

　　五、活动时间：

　　20xx年4月9日—14日中午13：30

　　六、活动地点：

　　院篮球场

　　七、主办部门：

　　学生处

　　八、承办部门：

　　公共教学部体育组

　　九、参赛要求：

　　1、以班级为单位组成各参赛队伍。

　　2、每班限报一队每队共20人，男生15人，女生5人，各班体育委员为队长。

　　3、参赛队员必须是本班学生，其他班级学生不得参加。

　　（由于班级人数不等，建议涉外导游班与计算机班组队，会计班与汉语言班组队）

　　4、各班级必须参加，教工组出两队。

　　十、活动流程：

　　1、3月6号向各班级发通知，3月6日各队长将各班级报名表于18点前交到学生处办公室，3月6日18点30各班体育委员开会，具体安排9日到14日的活动、

　　2、3月9日—14日中午13点30比赛正式开始，比赛实行淘汰制，比赛双方由各自抽签决定，如果比赛队伍呈单数，将直接晋级（按抽签结果而定）

　　3、比赛进行六天，后选出冠，亚，季军。

　　十一、注意事项

　　1、比赛时由于双方都是拉力，所以拔完一场后不可立即松绳，以免造成对方队员受伤，各体育委员谨记，转告给各班队员。

　　2、各班级需努力完成比赛，不可有缩水现象。

　　3、比赛要做到文明比赛，遵循友谊第一，比赛第二。

　　4、比赛时不得有冒名顶替，拉拉队不可上场帮忙，一经发现立即取消比赛资格。

　　5、由于比赛场面较大，需裁判二名，维护秩序工作人员5名。

　　6、需绳一根，口哨二只。

　　十二、奖品申请

　　冠，亚，季军奖状各一份（班级团体）