在实际工作中，秘书的职责涉及多个方面，包括人与事的协作，复杂多样。因此，如何提高秘书工作效率是关键。本文将探讨如何更好地做好秘书工作，以供参考。
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20xx年以来，在区委区政府的领导和关心下，我局通过开展市容卫生整治、加强执法监督管理、维护城市基础设施、积极开展燃气管理工作，促进城市管理各项工作有序开展，现将有关情况汇报如下。
一、工作开展情况
（一）市容市貌实现新气象
20xx年，我局紧紧围绕“城市管理标杆”的工作目标，通过建立健全三级考评的监督体制的手段，狠抓日常管理工作，扎实有效地开展了全区市容环境卫生管理工作。一是全面落实完成道路清扫保洁723万平方米，收集城市生活垃圾（含中转站）10万吨。二是积极配合完成区扬尘整治、“四城联创”、“创均”等多项工作。三是重点跟进我区中心工作，切实开展20xx年钦州国际马拉松赛暨健康中国马拉松系列赛市容和环境卫生保障工作，使市民体验到良好的城市环境。四是健全三级考评监督体系，今年来共开展了3次各街道间交叉考评，检验敦促街道做好市容管理工作及街道内部考评，协助人大办开展了第一季度的区级考评。
（二）严格抓好执法监督
今年来，我局从严从细，依法依规抓好执法监督工作。一是严格规范案件审查，抓好案卷制作工作。二是强化案件审核。共核审行政处罚案件435份，其中规划类400份，市容类39份，确保案卷制作准确规范。三是开展现场督察工作，对施工工地出口防尘及泥头车运输情况、乡村违法建设立案情况、打击各乡镇燃气违法经营行为、夜市摊点整治活动进行督察16次。四是开展业务培训，组织执法人员进行相关法律法规培训2次，切实提高执法队伍的业务素质。五是细心接访、应诉答复相关行政复议、案件。今年来共接待来电来访群众160人次，当事人陈述申辩69人次，应诉城市规划强制案件1个，答复行政复议申请4个。
（三）认真落实基础设施管理工作
为使我区市政设施正常使用，满足市民日常生活的需要，我局加强对辖区内市政设施的日常巡查，做好统计收集工作。一是及时报送巡查情况，其中向市市政局书面请示道路硬化7条，排污沟9条。利用电话、微信等多种渠道向市政局上报损坏井盖10个，向市政局申请协调解决公厕问题4处，与市路灯处对接更换损坏路灯5处。二是积极增强与各街道的工作交流，充分了解问题并及时向市市政局报告并对各街道进行施工。三是充分配合区政府收集关于县域经济考核中需提供的部分数据，协助解决市长热线1个。
（四）积极推进燃气管理工作
我局本着“和谐、安全”的理念，从改革、发展、稳定的大局出发，有重点有兼顾地开展各项燃气管理工作。一是督促和引导各站点将隐患排查治理工作好的做法和经验形成规章制度，为燃气安全生产提供较好的机制保障。二是组织由燃气站、城监人员、当地政府等人组成的安全生产检查小组，针对辖区内存在无证经营“黑点”情况，采取地毯式的排查方式，对辖区内燃气领域安全生产进行大检查。1-4月份，共对无证经营点发“责令改正通知书”1份、“扣押物品通知书”1份。三是每月联合当地政府对全区7个燃气二级供应站和2个供应点进行安全生产大检查。截至目前，共开展燃气安全生产大检查4次，检查9个镇(场)有经营许可证燃气经营网点(含9个燃气二级供应站和站点收瓶员的商店)，共检查站点36个次，出动车辆5次、人员33多人次，实现全区燃气安全生产“零”事故。
（五）精准扶贫工作持续跟进
我局紧紧围绕“创产增收”的目标，采取多项措施发展贫困村经济。一是加强宣传和落实帮扶政策，帮助2名中职生申请雨露帮扶计划，30多名初中生申请驻校补贴，3名高校生申请国家助学金，贫困户家庭成员100%落实农村医疗保险，配合村委组织一次大规模农业技术培训，鼓励贫困户贷款扩大农业种植养殖规模。二是多次沟通多方抓紧完成贫困村公共服务中心建设和扩大殿艮村蔬菜合作社规模，为贫困村发展提供保障。三是认真开展帮扶工作，每月组织安排三次以上帮扶联系人进村入户开展帮扶工作，为贫困户解决生产、生活上的困难。四是研究部署村集体经济发展，多次组织驻村干部召开经济发展研讨会，研究黑山羊养殖、山地出租、光伏发电等村集体经济项目建设和打造殿艮村三华李乡村扶贫旅游点。
二、下一步工作计划
（一）攻克市容整治难点
一是建立健全市容环卫责任区制度，加快市容和环境卫生管理的进一步融合。二是加大“门前三包”责任制的落实力度，切实解决沿街门点倚门设摊、非机动车辆乱停乱放等突出问题。三是规范摊点管理工作。充分学习借鉴外地先进管理经验和行之有效的做法，全面总结我区摊点管理经验，按照“以人为本、疏堵有度”的原则，根据城市管理的需要和人民群众的愿望，积极建立和完善符合实际的摊点管理模式。
（二）打造市容市貌新亮点
推进市容景观街建设。以“老街”美化改造为示范，结合文化城市改造理念，推进脏破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景观街，实现城市品位的全面提升。
（三）全面提升执法队伍素质
进一步对城管执法队伍建设提出整改意见，从业务知识、法律法规知识、执法方式等多方面对城管队伍进行培训及监督，确保执法队伍的素质全面提升，树立城管正面形象，为城市管理打造一支高精尖的队伍。
（四）跟踪扶贫增收工作
在完成脱贫基础上，继续做好跟踪跟进服务，包括帮助殿艮村扩大蔬菜合作社的规模，展开宣传，帮助更多贫困户加入到蔬菜合作社中去并加快建成乡村公共服务中心。
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回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:
一、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
三，存在的问题
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
2.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
3.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。
4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。
5.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。
6.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
上半年工作总结及下半年工作计划范文7
为了更好的开展人力资源部门的各项工作，为各部门做好后勤服务保障，协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成20____年公司目标。在完成上半年工作的基础上，对20____年下半年工作做出以下计划安排：
一、重点工作
招聘工作及人员调整仍然是下半年工作的重中之重，还需要加大招聘力度。
1、每日要确保沟通10位以上候选人，有针对性的预约面试
2、开拓探索有效招聘渠道，利用一切可利用的资源，挖掘人才
3、加强自身业务学习，提高阅人水平
二、日常工作
1、贯彻落实好日常工作管理，合理有效的安排常规工作，做好日常管理与服务，合法并有效合理的减少人工成本。
2、根据公司发展需求，适当修改并完善公司管理管理制度，使规范管理做到有据可依。
三、其他工作
根据需求协助业务部分开展工作，了解业务学习业务的同时，协助各部门达成20____年公司目标。配合领导更好的完善人力资源中心工作，努力完成领导安排的工作。
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县商务局保密工作自查报告 今年以来，在县委县政府的领导下，在县保密局的指导下，深入学习实践科学发展观，以求真务实的态度，开拓创新的精神，结合商务工作实际，积极开展保密法的宣传教育，创造性地开展各项保密工作，全力完成各项保密工作任务。下面，就我局保密工作情况汇报如下：
一、加强保密教育，提高思想认识
为认真做好保密机要工作，我们结合我县商务工作实际，切实把保密教育工作贯穿于日常工作中，在平时的学习例会上，多次强调做好保密工作的极端重要性，组织全体机关干部认真学习了《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》和《领导干部保密守则》等保密工作规章制度以及省、市保密工作有关文件会议精神等。对办公室档案管理员、文书收发、打字员等加强保密教育，加强做好保密工作的检查督促，促进全体工作人员提高思想认识，增强做好保密工作的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。
二、加强组织领导，完善规章制度
为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强机关的保密工作，成立了保密工作领导小组，由主要领导担任组长，各科室负责人和办公室工作人员为成员，专人负责本局的保密工作。同时，制定了保密工作各项工作制度。一是制定了《保密制度》，规定了局机关保密范围为局党组会议记录，局务会记录，干部考察、考评、任免材料，局机关干部档案，各科室定密的文件等。要求所有局机关工作人员自觉遵守《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》和《领导干部保密守则》等保密工作规章制度，严守党和国家秘密、工作中的秘密。严格做到不把机密、绝密文件带回家，不在公共场所谈论保密事项，不向任何无关人员透露保密的内容，不在机关联网计算机上操作与工作无关的事项，并严格做到不该自己知道的不打听，不该外传的事坚决不外传。对违反保密规定的人和事，进行批评教育，情节严重的根据有关规定严肃处理。严格制度、严密措施、严明纪律，确保保密工作万无一失。二是制定了文书管理制度，对文件的处理、传阅、撰写、发文等方面都作了明确规定。三是制定了计算机管理制度，分别对档案管理，尤其是密级文件的管理以及文印保密，计算机保密作了严格规定。办公室定期对执法各项保密制度进行检查督促，确保局机关保密工作制度落到实处。
三、落实各项措施 ，确保机密安全
为切实落实保密制度，做好保密机要工作，我局采取了以下几个方面的措施。
一是严格计算机管理。在全局范围内开展了上网计算机检查活动。我局首先对各股室所有上网的计算机进行一次普查，对上网计算机进行登记，根据登记对计算机进行了逐一认真检查。通过检查，我局无在互联网上刊登国家秘密及内部办公信息现象;无利用电子邮件互联网上传递国家及内部办公信息现象;无利用外网计算机处理、存储、传递国家秘密及内部信息现象;无涉密移动存储介质连接互联网的现象;无非涉密移动存储介质存储秘密文件的现象，并建立了非涉密移动存储介质台账。检查完毕后,我局召开全体职工大会,对检查结果进行公布，明确要求各股室要加强对终端设备的管理以及对使用设备的人员进行教育管理，严格按照保密局的要求做到专机专用。并再次强调了对涉密计算机的“四不准”,明确要求了对涉密的计算机，实行物理隔离，严禁上国际互联网。而且在每台电脑上都安装了网络防火墙，对每台电脑的软件进行清理，删除一切与工作无关的信息和软件，尤其是网络游戏等联网软件，防止信息流失或遭受外界恶意攻击。
二是修订了完善了各项计算机保密制度。包括《广饶县商务局非涉密计算机保密管理制度》、《广饶县商务局非涉密移动储存介质保密管理制度》、《广饶县商务局涉密计算机保密管理制度》、《广饶县商务局涉密计算机网络管理制度》、《广饶县商务局涉密移动存储介质管理制度》、《广饶县商务局涉密计算机维修、更换、报废保密管理规定》、《广饶县商务局在国际互联网上信息发布保密管理规定》等，规范了局机关的保密管理工作。
三是整理了纸质秘密文件。对纸质文件的复制、复印、摘抄、汇编等方面都作了详细的整理，达到《保密法》规定的要求。我局成立以来，所收到的涉密内容及局内产生的相关秘密，都能按《保密法》的相关规定进行了妥善的处理，保证了涉密文件、记录、信息等在传递、使用过程中的安全，从未出现过失、泄密问题。
在今后的工作中，我局将进一步加强对保密工作的重视，强化对涉密内容的管理，力争保密工作取得新成绩，确保商务工作顺利开展。
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金水区秦着力抓好保密工作。(1)健全组织，强化责任追究，切实做好新形势下的保密工作。目前我区建立和完善了一级抓一级、层层抓落实的保密工作责任制，形成了区委保密委总指导、各级主要领导负总责(本单位、部门)、分管领导具体抓的局面。为确保全面做好保密工作，区委保密委实行目标化管理，年初安排部署工作任务，年终进行目标考核，进一步增强了各级各部门做好保密工作的积极性和主动性。(2)深入宣传，强化培训，营造齐抓共管的“大保密”氛围。
1、抓好区级领导干部的保密法制宣传教育。
2、抓好保密“业务”人员的保密教育培训工作。今年我区召开两次全区保密工作会议，又先后参加省市保密局举办的保密知识业务培训。认真组织传达学习了《中共中央保密委员会会议纪要》等重要讲话和文件精神，对全区保密员队伍加强思想教育、加大培训力度，确保涉密人员政治可靠、业务合格。同时，抓好脱密期人员的管理。
3、抓好全区广大干部群众的保密法制宣传教育。认真落实《xx市“五五”保密法制宣传教育规划》，切实把保密工作列入全区干部群众宣传教育内容;结合区依法治区办公室，把保密法规宣传列为法律教育的专题内容，认真组织了全区保密法规考试;充分发挥好区委党校对领导干部进行保密教育的主阵地作用，把保密教育纳入党校教学计划和内容，对参加的各级领导干部进行保密法规知识宣传教育。
4、抓好保密工作理论研讨活动和《保密工作》的征订工作。
今年组织了2次研讨活动，上报理论文章20多篇;共完成征订工作120余份，征订量位居全市县、区前列。(3)完善制度，规范管理，进一步提升保密工作整体水平。1、不断完善保密制度。定期、不定期地深入开展自查活动，认真查找保密工作中存在的问题和不足;进一步规范了涉密计算机管理制度、保密员岗位职责、手机使用保密管理规定、保密要害部位管理细则等。2、加强规范化管理。一是严把审核关;二是加强对机密文件、材料的管理;三是依法行政，加强督查。我们多次组织保密大检查，重点对文件管理、涉密计算机的情况进行全面检查，同时利用节假日和重大活动期间对涉密单位进行重点检查，对辖区单位进行随即抽查，对要害部门进行重点抽查。
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我是1989年到省委组织部工作的。近20年来，在部办公室承担机要保密工作，专门负责传递、整理、保存各类机密重要文电和领导批示。工作中，我始终把谨慎细致、兢兢业业、无私奉献作为自己的工作准则，在部领导和办公室负责人的领导和指导下，在各位同事的支持、配合下，做了一些具体工作，保证了机要工作的顺利开展，我部连续多年被上级主管部门评为机要、保密工作先进单位。
去年上半年，部机关开展了保持共产党员先进性教育活动，去年和今年，省委、省级政府组织开展了省直机关加强效能建设活动，近期，省纪委等部门又组织开展了作风教育月活动。通过参加这些活动，认真开展学习，并结合日常工作，感受很深收获较大。今天，结合本职工作，谈谈对转变作风、加强效能，进一步做好工作的一点体会。
一是政治立场要坚定。机要工作是一项政治性、政策性很强的工作。政治立场坚定，思想作风过硬是对机要人员的最基本要求。机要人员必须首先在政治上把握自己，坚定正确的政治方向，坚定对共产主义的信仰，坚定对党和政府的信任，坚定对建设中国特色社会主义的信心，尤其在大是大非面前，要自觉做到考虑问题着眼党的事业，开展工作牢记党的根本宗旨，解决矛盾坚持党的基本原则。我们每一个党员都在一定的岗位上承担着一定的任务，很多工作和任务看起来很普通，很平凡，但都同一个单位乃至党的整个事业紧密联系在一起。因此，要保持共产党员的先进性，最根本的是每一个共产党员都能立足本职岗位，创造一流业绩，这是党员先进性的重要标志。我认为，一个人“政治立场对不对，政治品质好不好，不是看他嘴上怎么说，而是看他实际上怎么做。”具体到我个人来说，我就要求自己以对组织极端负责的态度，把自己全部的精力投入到工作中去，把发挥作用的立足点落在机要保密岗位上，落在日常平凡而琐碎的工作中，努力在本职岗位上做出应有的贡献，创造无愧于组织、无愧于党员身份的工作业绩，那么也就较好地体现了先进性。
二是工作责任心要强。机要保密工作虽然光荣，但工作责任异常重大，要干好、干出色并非易事。它要求机要人员忠诚于党的机要事业，具有强烈事业心和责任感，加强督促检查，严防错、漏、误、压，确实做到机要保密绝对安全，密码通信绝对畅通。
近年来，由于省委组织部本身工作量的急剧提升，加之客观上办公条件的限制，特别是办公人员不足和部机关分多处办公的影响，往往要花上比以往更多的时间来处理各类机要文电。面对这样的工作状况，我能始终坚持对自己高标准、严要求，不论是各类文电的处理、传递，还是重要事项、紧急事务的办理，从来都是愉快接受、从来都是全力投入、从来都是兢兢业业。有突发事件的时候，只要一接到电话，哪怕是深夜，也会立即放下家里或个人的事务，马上到办公室处理。特别是在揭批“功”邪教组织和“非典”期间，工作量非常大，从早到晚，几乎没有歇息的时候，虽然苦点、累点，但在领导和同志们的共同努力下，圆满地完成了工作任务，令我感到十分充实。在部领导和同志们的关心、支持下，确保了连续多年来处理中央、中组部、省委、省级政府文件、信件上万份，受理各级领导批示几千条无一丢失、延误，无一错漏、泄密，保证了上情下达和下情上报，在发挥机要工作的“纽带”作用方面，为部机关各项工作的顺利开展贡献了自己的微薄之力。
三是工作作风要扎实。就机要岗位来说转变作风，提高效能就是推动机要工作更好地为机关服务。机要工作关系到党和国家机密安全、政令的畅通，是党委、政府以及各单位、部门之间文件快速传递的中间环节和提高机关办事效率的保证。就省委组织部的机要交换、传递工作来说，任务重，责任大，风险高。经常在节假日都需要送发和领取文电，每天都有大量的送发文和收文，如20xx年中送出去的文电就有1500多件，通过交换收到各厅局、市委组织部的文件1000多件。在去年的换届期间，我严格按照中组部和省委的要求，认真做好保密工作，为工作的顺利进行作出了贡献。再比如印章和介绍信管理工作，看起来平淡无奇，但在我的心中，却有着重要的地位。因为这看似平淡无奇，恰恰最容易出现问题，一旦疏忽，即成大祸。因此在日常管理中我倍加小心，甚至到隔壁办公室，我也从来要把门关好，以防万一。每次用印时，我都严格按照审批程序进行，相关内容认真审核，按规定用印，多年来没有出现过印章使用事故。
“细节决定成败”，为避免工作出现差错，我注意了以下一些细节。一是工作前做好准备。每天提前做好保洁工作，确保环境整洁、物品摆放整齐;定期对办公设备进行全面检查，对于查出的问题若不能进行自排，则及时与维修人员联系，确保设备正常运转。二是工作中做好服务。对于份内工作应做到积极主动，确保交换件运转准确、及时。重点是强化机要文件管理。一是来文登记，突出一个“细”字。对上级发来的机要文件，对照清单逐份核对，准确无误后进行登记。为此，我做到：细查文件份数是否与清单相符，细看文件是否缺页残角，并对来文时间、来文机关、文号、份数、秘级、标题都要作详细的登记。在文件分发中突出一个“快”字。按照上级发文范围和编号，及时准确地分发，并督促受文处室人员及时领取。三是文件传阅突出一个“勤”字。由于文件传阅过程中涉及人员多，既有省委领导、部领导，也有相关处室人员，文件安全存在着一定的隐患，因此文件传阅是机要文件管理工作的重中之重，同时也是文件管理工作中最薄弱环节。因此，我做到四“勤”。一是“脑勤”，即注意观察部领导工作特点，力求掌握部领导的工作规律，并根据机要文件的内容和要求，把握好传阅文件的最佳时机。二是“手勤”，即动手记录文件过程中的特殊情况，同时坚持把领导未阅的文件放在最显著的位置，以便领导及时批阅。三是“腿勤”，即紧急文件当面送呈，当时取回，力争每份机要文件能在一至二日内传阅完毕。四是“嘴勤”，即勤提醒领导及时阅文，经常征求有关领导对文件管理工作的意见。四是文件回收，突出一个“严”字。机要文件回收率达到100%已不是最高要求，而是基本要求，对此，我坚持回收时间决不动摇，严明回收手续决不含糊,确保文件回收率达到100%。
四是塑造遵章守纪良好形象。机要人员知密范围广，知密时间早，在上传下达中有时还充当领导“代言人”，必须养成坚持原则的习惯。我始终绷紧保密这根弦，时刻用法律、规章、条令条例来约束自己，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，严格保守党和国家的机密。同时，管住自己的言行，管好自己的“生活圈”、“交际圈”，严守法纪底线，保持清醒的头脑。决不能因为考虑面子，随意开口子。什么文件什么人能看，什么文件什么时间要收回，都遵照“保守机密，慎之又慎”的原则，严格执行保密工作制度，自觉维护组织部门工作人员的良好形象。
毛泽东同志曾说过：“人总是要有点精神的”。比如红军完成长征并夺取革命的胜利靠的是“长征精神”，女排的五连冠靠的是“女排精神”，“神舟”五号载人飞船上天凭的就是“中国航天精神”，等等。对照机要工作岗位的要求，结合自己的工作经历，机要人员要真正做到“及时、安全、高效”，为组织工作大局提供优质服务，我认为也必须具备自己的“机要精神”，我想应该包括三个方面。
第一，不计报酬、乐于吃苦、默默奉献的“老黄牛”精神。机要工作性质决定了它的默默无闻，这是一项不显山露水的事业，机要人员必须树立正确的世界观、人生观、价值观，任凭风浪起，稳坐。不跟风，不攀比，守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，甘做无名英雄，自觉从工作需要出发，心甘情愿地在自己的岗位上默默奉献、辛勤工作。
第二，不计名利、心态平和、勇往直前的“马前卒”精神。平和是一种心性的修养，是一种道德的修养;平和是对人生、对社会呈现的一种境界，一种哲学。保持一种平和心态，是为人快乐之本。机要人员要让自己保持r一种清净的心态，加强学习，从作中到自己的乐趣。同时，必须时刻意识到自己的工作是全局工作的一部分，自觉克服各种消极观念，充分发挥主观能动性，不折不扣地完成领导交办的各项任务，争当贯彻落实领导意图的“马前卒”。
第三，不计得失，忠于职守、认真负责的“螺丝钉”精神。机器再大，没有螺丝钉或者螺丝钉松松垮垮不行;人再有本事，没有“螺丝钉精神”也不行。你一辈子可以动多少个地方、可以干多少种行当，但是无论在哪里，都要有“螺丝钉精神”。一个人没有扎实之心，心猿意马，心浮气躁，那还怎么有心思做事，怎么能够做成事呢?“螺丝钉精神”是一个人有所作为、有所成就的不二法门。海尔集团总裁张瑞敏有句话：“什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情非常认真地做好它，就是不容易。”此话我看就是对“螺丝钉精神”的最好注解。也是机要人员要孜孜追求的一种境界。
我更深知，我所做的一些工作与领导的要求相比，与同志们的期望相比，还有不足和差距。今后，我将虚心向领导和同志们学习，继续兢兢业业、任劳任怨地做好机要工作，为组织事业的持续发展做出自己应有的贡献。
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科长职务之小不言而喻，但其职责之重、地位之要也是显而易见的。因此，当好小科长必须有大胸襟，不能因小失大。我结合自己当秘书科长的工作实践，谈几点体会。
一、低调为人、谨慎处事是前提
要做事先做人，做好人才能做好事。作为秘书科的领导者，要把“文、事、会”等事情办好，首先必须具备良好的品德修养，在做人做事上砥砺公道正派的道德品质、求真务实的工作作风和甘于奉献的思想境界。具体说来，要做到以下几个方面。
一是要找准定位，办事到位不越位。秘书科长要摆正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是错位。要把握好工作分寸，不过、不错、不缺。首先，要处理好参谋与决策的关系。要自觉站在领导的角度和高度，围绕部门的中心工作，深入调查研究，全面收集信息，积极查找问题，出主意、想办法、当高参。不做“应声虫”，不放“马后炮”，有新观点、新思路、新措施，能参在点子上，谋在关键处，提在需要时，力求达到“好雨知时节，当春乃发生;随风潜入夜，润物细无声”的“春雨”境界。其次，要处理好做事和处事的关系。秘书科长是党组决策的具体执行者，对一些具体问题要积极做好工作，果断处理，不要将大小责任都往上推，但对领导已研究决定的事情或是重要和敏感问题，则不能随意改变。如在执行过程中发现领导的决定确有问题需要更改，也要及时反馈由领导本人决定，若非授权，不可替代。再次，要处理好协调和协商的关系。秘书科长和业务科长是同级关系，但因工作原因，有些问题往往需要秘书科长牵头协调处理。这时候就需要秘书科长充分发挥枢纽和桥梁作用，外求支持配合，内求团结协作，沟通情况，交流看法，传达政令，解决问题，同时注意做好协商工作，重视对方的意见，以达成共识，协同推进工作的开展。
二是要务求实效，做事求成不求名。作为秘书科长，在单位里有一定的威信。要建立起秘书科长的威信，除了具备一定的学识、才干外，还要有个人的人格魅力。首先，个人品行要端正。凡事以大局为重，不玩弄权术，不搞小动作;工作中要注意突出领导班子和部门的作用，多做幕后的事情、台下的工作，不抢镜头，不出风头。其次，工作作风要扎实。办事讲实效，工作讲效率，不好大喜功，不夸夸其谈，要有为机关服务的思想，放下架子，淡化等级观念，强化服务意识。具体工作事务要认真安排，甚至要亲力亲为做好每一项工作。再次，面对荣誉要谦让。秘书科长内外协调，迎来送往，必须热情大方，性格开朗，具有较好的交际能力，但在成绩荣誉面前却要保持低调，因为秘书科的工作大多是协助性工作，虽然干了很多事，但说起成绩来，却很难说是秘书科的。因此，秘书科长一定要有甘当无名英雄的思想和胸怀，这样才能心平气和，兢兢业业地做好本职工作。
三是要默默奉献，干事吃苦不叫苦。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。秘书科工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦又清苦，不显山、不露水。身为秘书科长应正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”、乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都招之即来，来之能战。对可预知的工作，早作准备;对临时交办的工作，快速反应，抓紧布置办理;对有时限要求的任务，千方百计按时完成;对没有明确时限的任务，也要尽快落实。
二、悉心筹谋、尽心办事是基础
机关工作无小事。在繁杂的工作任务面前，秘书科长必须保持良好的心态，以正确的处事观落实好各项工作，认真履行服务职责。
一是不以事小而不为。事务本身有大小之分、主次之别。秘书科长面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事但抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是秘书科工作无小事的内涵之所在。对秘书科长来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。
二是不以事杂而乱为。秘书科工作头绪很多，任务琐碎繁杂。秘书科长要清楚哪个该为，哪个不该为，做到一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头。不乱为，就要知上知下。吃透了上情，办事才有方向、有主心骨，摸透了下情，办事才有的放矢。不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意。不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。秘书科是规矩之科。秘书科长更应成为讲规矩的楷模，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了办事的规矩。
三是不以事急而盲为。秘书科固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。秘书科长往往是急事和突发性事件的第一知情者，负责事件处置的第一道工序。在这种情况下，秘书科长必须政治敏感、头脑冷静。要泰然处之，切忌慌了手脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地分析，根据上级要求和平时掌握的情况，及时召集有关部门商讨对策，并依法依规提出解决方案，呈送领导。要沉着应付，切忌慌了神、乱了手脚。其次要边请示边按领导要求协调相关力量、组织相关力量进行处置。再次要有主见，切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件，不能退缩，要大胆地往前站，做到胸有主见，既不乱表态、乱许愿，又不唯唯诺诺、态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。
四是不以事难而怕为。在处置事务的过程中，不乏一些超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸绕着走，还是主动出击、迎难而上，不仅反映秘书科长的工作水平，更主要的是检验秘书科长的职责感和工作态度。一个称职的秘书科长，必须坚持不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。
三、科学管理、团结共事是关键
秘书科的工作很多是被动性、临时性的，很多工作仅靠个人的长袖善舞是难以完成的，只有科里全体同仁心往一处想、劲往一处使，才能干好事、干成事，才能实现“1+l>2”的整体效应。因此，培养团队观念和协助精神，对于秘书科长能否充分地履职尽责至关重要。
一要健全相关规章制度，突出规范管理。在制度的制定中，坚持运用“热炉法则”的四个惩处原则：首先是热炉火红，不用手去摸也知道是热的，是会灼伤人的——替告性原则;其次是每当人碰到热炉时，肯定会被火灼伤——现实性原则;再次是当你碰到热炉时，立即就被灼伤——及时性原则;最后是不管谁碰到火炉，都会被灼伤——公平性原则。要建立一种奖罚分明的机制，既不能让“会哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈。 二要科学制定工作标准，实行分类管理。对于科室的管理，不仅需要健全的规章制度，还应制定相应的工作标准和规范的运作机制，实施分类管理。日常工作要突出一个“严”字，对外接待要突出一个“细”字，综合文字材料写作要突出一个“精”字，文秘机要工作要突出一个“准”字，后勤服务要突出一个“高”字，从而带动整个机关工作上新水平、新台阶，不断提升服务工作的质量和水平。
三要营造和谐融洽环境，强化人文管理。除了科学规范的规章制度和运行机制外，科室管理中也不能少了人情味。要坚持以人为本，尽力解决大家日常生活中的实际困难，使同志们真正感觉到组织和领导的关怀，从而激发工作的积极性。要把创造良好的工作环境视为重要的工作内容来抓，用良好的环境去影响人、改造人、约束人，营造一种勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境。要注重培养每位科室工作人员的团队意识，正确处理分工与协作的关系，做到同心不分心，建功不争功，补台不拆台，尽力不惜力，理解不误解，倍加珍视同事的友谊，倍加珍爱集体的团结，倍加珍惜共事的机缘。
❖ 写文秘的基础知识是什么
文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关办公室的一个重要组成部分。工作中，领导要做到决策科学化，离不开文秘人员的协助。因为文秘人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑决策问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理合适的建议。党政机关文秘人员更是领导的参谋和助手，担负着联络上下、协调左右、参与政务、办理事务的重要角色。文秘人员的素质如何直接影响着部门和单位的形象，影响着党和人民群众的联系。所以说，文秘工作虽然头绪多，任务重，但是它的重要性决定着必须把工作搞好。
主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到即办文办事，又出谋划策。
组织起草本单位工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。对单位进行的会议、学习、座谈及调研情况等做详细的记录，并归类保存。
开展调查研究，聚焦工作中出现的新情况、新问题和热点、焦点问题，从政治、政策、从服务领导的角度出发，客观分析问题，并及时向领导反映，提出合理性建议。
对上级机关的来文和下属职员的报告，要及时转交给领导，根据领导的批示，具体落实承办，如期上报办理结果。并且要学会领会领导的意思，做到想领导所想，急领导所急，办领导想办，使自己的工作具备超前性和预见性，真正成为领导的参谋助手。
文秘人员除了具备以上工作人员的基本条件外，还应自觉、全面地加强自身素质，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。
要有良好的思想素质。思想，思维活动的结果。一切根据和符合于客观事实的思想是正确的思想，它对客观事物的发展起促进作用。反之，则是对客观事物的发展起到阻碍作用。因此文秘人员在工作中必须主动学习“三个代表”重要思想，科学发展观等理论知识，武装头脑;博览群书，树立积极向上的人生态度，有合乎实际的价值目标;要做到干一行，爱一行，敬业爱岗，认真工作，奉献自己的力量。
要有诚信的人品素质。文秘人员是领导身边的工作人员，是同事的伙伴。因此在工作中要服从领导的安排，尊重领导的意见，维护领导的权威，树立领导的形象;与同事之间应团结一致，互帮互助，和睦友善，凝造良好的工作环境;对待自身要严格要求，提倡“三老”原则，做老实人，说老实话，干老实事，树立良好的信誉，说话、办事讲信用，答应领导的工作或别人的事情要按时、按要求完成。
要有健康的心理素质。首先要有自信，相信自己有能力、有把握完成领导派达的各项工作、任务。不自卑、不自负、不过高估计自己，有能力就干，没能力就学。其次是冷静，在工作中，不要被工作多、任务重迷糊了眼睛，冲乱了思想，要学会稳定情绪、冷静思考、合理安排、逐项办理，出色完成任务。三是平衡，文秘人员不仅工作多、加班多，而且受批评多、落埋怨多。要学会调整自己的心理平衡，对上忍，对下容，经得起敲打，听得起批评，受得起委屈，耐得住刺激。
要有丰富的文化素质。博学多才，是对每个人素质的共同要求，也是共同渴求，但对于文秘人员来讲，要把丰富的知识储备作为基础。基础知识是文秘人员必须具备的最起码的知识面，基础知识越扎实、丰富，其工作潜能发挥就越大。对于专业知识的学习，不但要学会写作的基本理论知识，还要掌握高水平的写作技巧。另外也要了解熟悉本单位的行业专业知识，强化政策研究知识的学习。
要有扎实的业务素质。书面表达能力，就是要把思想按照规范的格式和要求转化为文字的一种形式，是文秘人员最为经常性的工作，要完成好这项工作，就必须具备熟练的书面表达技巧，使文件内容行文流畅、语体得当、内容明晓、格式规范。口语表达能力，是文秘人员开展工作的基础。作为领导的助手，上传下达、组织协调、沟通交流等日常工作都离不开语言表达，因此要做到口齿清楚、语调平稳、条理分明、中心明确。独立办事能力，主要体现于较强的理解与沟通能力。即能快速理解领导决策意图、能善于分类思索、能及时抓住事物的关键和实质，提出有效的解决方案并圆满完成。
社会在进步，时代在发展，人们的观念也在变化，文秘的职能也随着办公室职能人员的基本素质提出了更多更高要求，既要有完成各种任务的有形的素质能力，又要有无形的素质能力。所以说，作为一名文秘人员，只有在实践中不断学习，在学习中不断锻炼，在锻炼中不断领会自身的潜力，那样才会成为德才兼备，合格称职的工作人员;才能充分体现文秘人员的价值岗位。