在当今社会，制度无处不在，涵盖了各种行政法规、章程和公约。那么，什么样的制度才能被视为有效呢？下面是小编整理的办公室值日表格，供大家参考和使用，希望大家喜欢。
〚1〛办公室值日表格
1、坚持每日清扫室内卫生，保持玻璃明亮，墙壁、桌面无灰尘，物品摆放整洁。
2、工作时间必须衣着整洁，仪表大方，严禁穿背心、超短裙和拖鞋。
3、 值日人员至少清扫一次办公室地面，保持无积灰。
4、 墙面、门橱窗、窗台保持整洁、无污物。
5、 桌面资料、书籍摆放整齐，无积灰，无杂物。
6、 饮水机、电脑、开关插座无积灰。
7、 饮水机无积灰、饮水机槽无积水。及时补充凉水。
8、 脸盆无脏水，无污垢，毛巾保持清洁。
9、 垃圾入垃圾桶或纸篓，及时倾倒不过夜，卫生用具摆放有序。
10、在办公室里禁止喧哗、闲谈聊天及妨碍他人工作学习的行为或从事与学校工作无关的事。
11、办公室内不得吸烟，违者扣现金10元。
12、爱护公共财物，不得借用办公室公物。
13、节约办公用品，爱护公物，做到人走、窗关、灯熄、门锁。
14、对值日履行职责情况当日评定好、中、差三个等次，分别记3分、2分、1分。
(执行人:全体教职员工。监督检查人:值周人员，政教处，教导处，工会)
〚2〛办公室值日表格
办公室是管理学院学生会工作的主要场所，为使办公室值日工作井然有序，能真正及时解决和处理问题，现对办公室值日工作作如下规定：
1)团结友爱，言行文明，互助帮助，微笑服务，注意仪表，着装整齐，不穿拖鞋、背心进入办公室，不得从事与学生会事务无关的活动;
2)保持办公室整洁美观，不得在办公室内吸烟、喝酒、吐痰、乱丢垃圾;
3)不得在办公室内大声喧闹，不得从事打牌、下棋等娱乐活动;
4)办公室的一切财物归管理学院学生会所有，要爱护公共财物，不得损毁电话、电脑、资料柜、办公桌等办公室财产，不能擅自拿走办公用品;
5)值日人员职责：
1、按时值日，须佩带工作证，请使用普通话;
2、打扫卫生，保持办公室整洁;
3、主动热情接待来访者，做好来访登记表的纪录，协调各方面工作;
4、遇到突发事件不能处理时，应及时请示部长或主席团;
5、收集和分类保存好上交的`文件资料，并做好相关的登记;
6、值班人员不得无故缺席、迟到或早退。如有特殊情况的须提前向办公室请假;如值班过程中有特殊情况不能继续值班的，找到替代人后方可离开。
6)接听电话注意事项：详见(办公室电话使用制度)
7)离开办公室时应关好电灯和风扇，锁好电话，摆放好桌椅，关闭电脑，切断电源，并关好门窗;
8)办公室是管理学院学生会工作的主要场所，任何人不得私自使用，在不影响学生会正常工作的情况下，各院系学生组织及其他社团、单位借用学生会办公室者，须经学生会办公室批准，且必须做好登记，办公室钥匙需妥善保管，严禁私自配置或转借，违者严肃处理;
9)违反上述制度者，由办公室给予口头警告，情节严重者在例会作出批评并责令其在例会上作出检讨;
10)以上各项制度，由办公室负责监督执行。
〚3〛办公室值日表格
一、目的
为确保分公司节假日期间工作正常运行，提高处置应急事件的能力，根据分公司的实际，特制订本制度。
二、范围
1、本制度所述值班人员为分公司领导、中层管理人员及各科室办公人员。
3、值班时间为国家法定节假日及双休日。
三、职责
公司节假日值班由分公司领导、中层管理人员带班，各科室办公人员轮流值班，当班的分公司领导、中层管理人员对值班工作负总责，其他值班人员协助当班分公司领导、中层管理人员开展工作。
四、值班人员主要工作
1、办公室巡视；防火、放电。
2、接待来访、来电，及时处理有关事宜。
3、认真填写值班记录表。
五、值班人员安排
1、每年年初，由办公室负责编制全年节假日值班表，并报送集团公司保卫部。
2、值班表的.编制按照循环制轮流值班，如上年编制未轮完，下一年按照循环原则接着轮值。
3、如集团公司有特别安排的除外。
六、要求
1、值班期间不得请假，如有特殊情况不能值班的，自行联系其他员工代替，并向办公室和带班领导说明。
2、值班人员在值班期间原则上不得离岗，发生紧急情况及时向带班领导汇报，同时认真做好安排。
3、按作息时间值班，不得迟到早退，不得酒后上岗和岗中饮酒。
4、值班人员下班前要做好值班情况登记。
5、值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭，存放好文件等。
〚4〛办公室值日表格
20xx年，是报社创立的第一年，办公室紧紧围绕报社创立初期的中心工作，在报社领导的指导下，牢牢把握服务报社、服务领导、服务员工的宗旨，积极探索工作方法和工作思路，努力发挥职能作用，认真抓好自身建设，较好地完成了各项工作任务。总结一年的工作，主要有以下几个方面：
一、当好参谋助手，开创性地开展工作
1、文件处理是办公室行政工作中最大量、最基础的日常工作，也是报社与上级机关、兄弟单位政策信息相互沟通交流的重要渠道。为了更好地做好这项工作，办公室坚持做到会议有记录、会后有纪要，文件传达及时准确，文件内容完整真实，文件格式规范标准，一年来，办公室累计收发文件170余件，确保了报社各项工作及时、准确地安排部署。
2、档案工作是报社管理基础工作的重要组成部分，也是维护报社利益和历史真实面貌的一项重要工作。为了有效地保护和利用档案，切实做好文件档案的存档和保管工作，办公室指定专人负责档案管理，并按照发文单位、文件字号、密级、内容等不同类别分类保管，严格履行档案文件的登记、借阅、收回和审批手续，坚持做到密级文件不外传、内部文件不流失。同时，办公室还加强了合同管理力度，对所有涉外合同协议，进行统一留存和管理。
3、为了做好信息采集和传递工作，办公室坚持做到来电有记录、来信有登记、来访有接待，并将信息及时整理上报，确保信息渠道的畅通。特别是对宣传要求的处理上严格按要求执行，保证第一时间到达采编领导手中的同时，在内网做好关键词的提示，为采编工作提供有力服务。
4、为了加强对印鉴的.管理，办公室制订了《印鉴管理使用规定》，规范了印鉴的管理、使用和审批程序。
5、积极开展法律维权工作，查找涉及侵权稿件80余次，
涉及地区10余省市。鉴于目前网站转载情况严重，办公室通过电话、发函等形式进行有效沟通，随意转载的情况有了一定好转，同时也与有些网站也达成了初步合作意向，同意开辟青年周末专区，建立合作关系。
6、在报社公司化的进程中，办公室通过与北青报社、市科协、团市委、新闻出版总署、市新闻出版局、工商局等机构建立良好的工作关系，报社顺利取得了《出版许可证》、《出版物经营许可证》、《营业执照》等相关证照，有力的保证了企业的正常运营。
二、健全管理制度，做好人事管理工作
1、建立健全人事管理制度
为了规范报社人事管理工作，办公室制订了《报社人事工作手册》、《报社员工请销假制度》、《报社试用、实习人员上岗规定》等一系列规章制度，在人员招聘、实习、试用、培训、聘用等各个环节都做到有章可循、有法可依。办公室还根据报社内部岗位设置，编制了岗位职责说明书，力争尽早实现人事管理职能向人力资源管理职能的转化。
2、做好采编人员的绩效统计工作
在坚持做好绩效统计工作的同时，办公室还计划采用图表的方式，内容涵盖目前每个人日常绩效记录和总编辑奖及提名记录，以量化记录为主，辅以文字说明，以更直观地目视管理每个编采人员的工作绩效水平。并以此建立编采人员的绩效档案，以便于报社领导对采编人员业务水平的掌控提供客观依据，使绩效由单纯地统计职能逐步转为统计与管理职能。
3、及时建立员工社会保障
办公室坚持做到员工信息及时更新，信息内容真实有效。认真摸清员工基本情况，做好存档及社保关系的准确缴存工作。同时，在第一时间做到离职人员的缴存关系终止及社保关系的转移工作。目前已完成报社人事档案关系的建立、员工社保、医保关系的建立和住房公积金建立，拟订了正式劳动合同。
4、加强采编人员和发行人员的业务培训工作
为进一步提高采编人员的知识水平和业务能力，办公室积极联系北青报人事处及新闻出版局等有关单位，为报社尽可能多地争取采编人员岗位资格培训和发行人员的资格培训，全年共有5名同志参加了采编培训，有1名同志参加了发行资格培训，并取得了合格证书。
三、增强服务意识，做好后勤保障工作
1、工作用餐不再发愁
在大厦物业不能提供工作餐饮服务期间，办公室积极联系并解决了员工工作餐的问题，为了使员工满意，通过比较，选择了一家品味及品质都比较好的送餐单位，并根据报社工作特点，解决了员工加班用餐问题。为了严格控制用餐费用，办公室坚持做好用餐统计和结算工作，在餐费管理上与财务室建立了监督审核机制。
2、规范报纸收发及邮寄工作
办公室对报刊收发及邮寄工作进行了严格管理，做到报刊摆放、使用有序进行。同时对报社发生的日常邮件及快递管理工作做到每件有记录，月底及时进行费用核算。在快递资费方面对各部门支出情况进行统计，并适时对库存报纸进行盘点，根据各项费用支出和报纸领用情况建立统计图表，直观备查资料。
3、保证饮水供应
对报社饮用水票进行使用登记，以此预估每月所需饮用水量，对饮用水品牌进行备案，同时，建立与办公用品相类似的预警机制，确保饮水供应。
4、停车位和用电问题得到解决
为了保障报社出报环节不受影响，办公室积极与物业协调，由物业提供UBS接入设备，并支付了1万元的赔偿费。同时，经与物业协调，以较低的价格解决了三个地下车位（每车仅收管理费150元）和一个地上免费车位。
5、规范办公用品购买及领用程序，建立健全相关管理制度
一是通过与各部门的沟通，及时掌握需求，建立办公用品周期采购计划；二是采用登记建账、日销周调的方法，制订《办公设施、设备使用管理规定》，加强办公用品日常领用管理；三是建立库存办公用品预警机制，及时补充进货，确保各部门所需，提高了工作效率的同时也极大地方便了职工。
6、配备消防设备，强化安全意识
为了确保报社的消防安全工作，办公室采购了一批消防设备，并配合物业对办公区域消防设备进行了认真细致的检查和维护，在重点区域配备了数量充足的消防设备。同时，组织全体职工进行了一次消防安全培训，讲解消防安全常识，强化了报社职工的安全意识。
7、建立小药箱
为了保证员工工作中的小毛小病得到及时治疗，办公室准备了常用药品，如：创可贴、绷带、感冒冲剂、黄连素等基本医疗用品。
四、抓好文化建设，营造良好工作氛围
1、办公室通过举办各种丰富多彩的活动，既活跃了职工的业余文化生活，在活动中也提高了报社的凝聚力。办公室先后组织了怀柔出游、真人CS大赛并积极配合编辑部组织了红楼海选、职工笑脸墙等多项活动，认真做好活动的前期准备工作、做好活动中的联络服务工作、做好活动后的收尾总结工作。
2、办公室还抽调专人配合报社党团组织活动，据统计，报社现有28岁以下团员青年17人，目前报社已正式组建了团支部。
五、强化自身建设，以迎接更大的挑战
作为报社的综合职能部门，办公室人员编制少，工作繁杂、琐碎，涉及面广，很多工作不可预测，因此不断提高自身素质和处理复杂事件的能力，是对办公室工作人员的基本要求。办公室坚持每天自学，经常召开工作讨论会，互相交换心得，分享工作经验。
总之，在过去的一年里，在报社领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。
〚5〛办公室值日表格
我接任办公室主任已经有一年了，在这短短的一年时间里我学到了很多的知识和经验，非常感谢院领导给了我这么一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年时光，主席团和各位学长学姐们教会了我很多的东西，在此我向你们表示衷心的感谢。此外，我还要感谢和我一起工作的朋友们，有了你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有了你们的帮助，才能让我感受到团结合作的力量。下面我将对过去一年的工作情况进行一下汇总：
总体而言，去年办公室在院领导的正确指导下，在主席团和其他各部门的大力支持下，在坚持“全心全意为同学服务”的宗旨下，我们按时按量完成了一个又一个的工作任务，充分发挥了办公室大管家的职能和第一窗口、第一环境、第一形象的作用。
值得肯定的是我们大家热情高涨，积极工作，积极配合各个部门的各项工作的开展，定期开展部门例会。有人形象地概括我们部为“上管天、下管地、中间管空气”，这充分说明办公室工作的复杂性、艰巨性和繁琐性，但我们的干事都毫无怨言。好的就不讲了，希望我们都能继续发扬。
但我们存在不足的地方还是很多的，顺便也提一些解决的见解。
第一：工作时不够认真仔细。在排值班表时，经常把名字打错，把同学们的有无课表弄错，这就给其他部门的同学造成了很多的不便。工作也没有衔接性，每个人都参与了，但却没有管其他人完成的部分，这就造成了很多的漏洞，使得工作的衔接也不紧密。
第二：对各个文本格式还不太熟悉。在写简报等材料时，用语不够规范，很多地方都流露了错误，比如，在做喷绘时，很多地方都出现了不恰当的地方。在这里，我也得向大家说声抱歉，因为这个工作是我过于疏忽造成的。我们应该强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显我们的风格。
第三：想法不够新颖。我觉得这一点在我们部做得非常非常的差，不管是在主办的活动上，还是在总结大会上，亦或是在布置办公室的工作上，我们的想法都是按最简单的一种在进行，没有在以前前辈的基础上有所创新和进步，以至节目不够完美。我们在想好可行性后，也得在每次活动时有所挑战和突破自己。我非常承认大家的努力，但我们的这种努力只有我们自己知道，我们更需要赢得大家的赞许，下次我们得好好考虑节目的内容，避免“完成任务”的思想，少些言语和表演的节目，跳舞比唱歌好，也请主任们多多提些看法和建议，我们也需要多多向文艺部等其他部门学习学习。
第四：材料收集。材料收集主要有两个方面，一是收集不齐，二是收集后的整理缺乏条理性。材料收集在上次的全体大会上就很有表现。如文艺部有自己招新和外出玩耍的照片，学习部等等都有自己的个人照和集体照，而我们部却很少。在文书的模版方面，我们也有所欠缺。整理方面，有太多的重复和乱放，大家没有养成统一的习惯，都是按自己的习惯在放东西，以至每次需要用东西时，都得花时间去找，但经过上次对办公室的布置后，有所改善，但还是不够。我们有必要统一学习和公布下最好的摆放方法。
第五：与其他部门的关系。我觉得我们忽略了很多一起学习的机会，我们都很少聚到一起和其他人一起交谈一下工作经验。作为枢纽的部门，我们应该和各个部门保持密切的联系，以便在工作时会表现出尴尬而影响了工作的.质量。
第六：部门例会。每次开例会都无话可说，但真正却还是存在问题。每次部门例会的形式也很单调，所以难免会出现枯燥。但我们应该好好抓住这个难得的机会，我们都很少聚全，而部门例会就是一个很好的机会。在每次公布完工作后，我们可以统一的学习，比如上诉的规定物品的摆放，学习办公软件的应用，了解校园的各个部门??
第七：报送信息。我们应该规定无论谁接到通知和请帖，谁就负责通知上级的工作，避免通知的重复，确保信息的快速和准确，努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。
第八：办公室卫生。办公室的卫生时好时差，我们虽然有怨言，但我们不应该和他们计较，坚持按照“干大事，从细节做起;做小事，从大局着眼”的总体要求！不放过卫生死角，打扫彻底，营造舒适干净的办公环境。
第九：财务报销。这个问题其实也不是问题，但我觉得这个问题也急需解决。我们应该和老师做好沟通，按照规定时间报销。有些东西自己垫了钱，但由于时间久了就会忘记，每次都发现抽屉里有很多的收据，收据上也没有注明是谁付得款，这就挫伤了大家的积极性。或我们也可以提前支出钱，然后再给发票或收据给老师，采取先提支再给发票的方法。
第十：分工不明确。虽然我们分好了分管的部门，但这只有在收集材料时才管用。我们除了分管部门外，我们也可以分出资料管理员，活动记录员，文档归类员等等。在每学期末或开总结大会时就不需要再费心思去想了，我相信在平时的工作中，也会大有所用。我们也应该发觉每个人的工作特性和擅长的方面，充分发挥各自的优点。
第十一：办公条件。我们学院刚刚成立不久，我们的办公用具也具有同样的特点，缺三少四的。从新成立的学生会，我们就不难看出，我们学生会是刚刚成立的。和其他二级院系，我们根本就没法比。
第十二：敢于挑战。我们之间有很多人的胆子并不是很大，也包括我，大家都不敢放手去干，也不敢和老师有过多的交流，所以知道的东西也并不是很多，比如：复印机都不是很熟悉。我觉得我自己也需要好好的自省，从下学期开始好好的改正这个毛病。
革命尚未成功，同志任需努力！在下学期开展工作时，我会更加的注意以上的问题，多多提建议，改正自身的不足，遵循上级的领导，和同事们一起提高我们的办公室的工作效率！
〚6〛办公室值日表格
根据国家有关规定，结合本公司实际情况，特制定本制度，具体规定如下：
1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待宠物主，精心诊疗，确保诊疗质量。
2.总经理是企业的领导核心，在全公司的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从主管的指挥，各级都要服从总经理的领导。
3.新员工进公司必须经过董事长批准，要填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明，试用期为1—3个月，试用合格后与公方签订合同。
4.员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在公司里打私人电话，不准在作业区闲谈，不准在作业区内会客。
5.坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准未经允许带客户宠物外出，不准上班时间做私活。出诊要履行手续，否则发生事故责任个人承担。
6.业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，诊疗项目确定要准确，疗程要合理和准时，报价要合理，交接要细心，宠物出入院要手续完善。严禁以诊疗为名向客户索取额外报酬。
7.加强工具设备管理，建立工具设备档案。由诊疗和美容组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。
8.严格履行工作程序，诊疗美容物品缺乏时要及时上报，上报时要写缺少物品明细单，采购人员要及时采购，市内采购要在1天内完成，市外3—5天内完成，特殊情况除外。采购价格要合理，不能高于市场价格。
9.严格执行仓库管理制度，领发物品要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好物品质量关，严防假冒、伪劣入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。
10.诊疗、服务质量是企业的生命。严格执行诊疗和服务质量管理制度，把好诊疗和服务质量关，努力提高诊疗治愈率。工人要严格按诊疗程序操作，对于违反程序造成的事故，要追究当事人的责任。
11.要保持工作环境的整洁卫生。作业区的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有垃圾等，医疗废品要倒置在指定的地方。
12.全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。
13.以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，根据情节轻重在5~200元处罚，情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
一、员工招聘制度
1.招聘条件：需要的员工必须是相当中专以上畜牧兽医专业知识的工作者。企业聘用条件：
（1）有敬业精神，勤奋，好学，有社会道德；
（2）普通员工相当于中专的专业知识，高层管理人员具有大专以上文化和专业知识；
（3）企业要根据内部员工结构比例，招聘一定数量的有实际经验的技术人员和管理人员；
（4）身体健康条件；
（5）年龄条件。
2.招聘程序：凡应聘人员需填写求职申请表，经面试和考试合格，办妥有关手续后方能试用。
3.试用：新聘用人员需进行三个月的试用，并签订试用合同，享受试用期工资待遇。试用期满，作出去留决定。如需继续考察，采用延长试用期。合格者签订正式员工合同，享受正式员工待遇。
4.用期解约：试用期内任何一方提出解约，均需提前通知对方，不需任何补偿。一个月内提前一天；两个月内提前两天；三至六个月内提前七天。
5.用期培训：试用期内，需要进行培训的，应签订培训合同，并注明培训时间、内容、培训费用
二、考勤管理制度
1、目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。
2、考勤范围：
（1）公司在册员工。
（2）特殊原因员工不考勤须总经理批准。
3、考勤方法：
（1）公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；
（2）考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。
4、考勤打卡时间：
冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00
5、有关规定：
（1）考勤规定
1、由办公室为每位员工编制考勤卡和卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
2、因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
3、员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。
4、连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予罚款或除名处理；
5、旷工半天以上者，取消当月奖金；
6、旷工的扣罚标准
旷工天数0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天
扣月工资10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%
7、办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。
（2）请假、外出手续
1、员工因公外出、或请病、事假、事先向部门（车间）办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。
2、请假时间5天以内，由总经理经理签字审批。超过5天的，须由董事长审批。
3、上班时间内，若员工需外出办事，必须经总经理批准后方可出门，否则按离岗处理。
（3）探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度
在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探亲假（包括星期天），可分2次休假，路费报销1次来回。探亲假期基本工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。
（4）婚假：
法定婚龄（男年满22周岁，女满20周岁）员工，凭合法结婚证，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。
（5）丧假：
员工的配偶、父母、子女逝世，可申请丧假三天。
丧假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行。
（6）产假：
女员工符合计划生育条例，产假为90天。
工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。
（7）本制度2009年1月1日修订，2009年1月1日开始执行。
三、绩效考核
第一节绩效考核基本分析
1、绩效考核范畴
绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
2、绩效考核内容
“考勤”（工作态度）与“考绩”（工作成果）或“德、能、勤、绩”四个方面。
在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。
3、绩效考核的原则
（一）公平公正原则
（二）客观准确原则
（三）敏感性原则
（四）一致性原则
（五）立体性原则
（六）可行性原则
（七）公开性原则
（八）及时反馈原则
（九）多样化原则
（十）动态性原则
第二节绩效管理流程
1、制订考核计划
（1）明确考核的目的和对象。
（2）选择考核内容和方法。
（3）确定考核时间
2、进行技术准备
绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。
3、收集资料信息
收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。生产企业收集信息的方法。
4、做出分析评价
（一）确定单项的等级和分值
（二）对同一项目各考核来源的结果综合
（三）对不同项目考核结果的综合
5、考核结果反馈
（一）考核结果反馈的意义
（二）考核结果反馈面谈
1）建立和谐的.面谈关系的几个方面
2）提供信息和接受信息，进行反馈的技巧、
6、考核结果运用
考核结果的运用，也可以说就是进入绩效管理的流程。
第三节常用的考核方法
一、简单排序法
（一）简单排序法的含义
简单排序法也称序列法或序列评定法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4？？”的顺序。
（二）简单排序法的操作
首先，拟定考核的项目。
第二步，就每项内容对被考核人进行评定，并排出序列。
第三步，把每个人各自考核项目的序数相加，得出各自的排序总分数与名次。
二、强制分配法
强制分配法的含义
强制分配法，是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。
三、要素评定法
（一）要素评定法的含义
要素评定法也称功能测评法或测评量表法，是把定性考核和定量考核结合起来的方法。
（二）要素评定法的操作
（1）确定考核项目。
（2）将指标按优劣程度划分等级。
（3）对考核人员进行培训。
（4）进行考核打分。
（5）对所取得的资料分析、调整和汇总。
四、目标管理法
（一）对于目标管理的认识
1.目标管理的含义
目标管理法（mbo）是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。
目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。
2.目标管理的优点
目标管理法的优点较多，也有一定的局限性。
（二）目标的量化标准
目标管理要符合“smart”的原则，其具体含义。
（三）目标管理法的实施步骤
1、确定工作职责范围
2、确定具体的目标值
3、审阅确定目标
4、实施目标
5、小结
6、考核及后续措施
五、360度考核法
（一）360度考核法的含义
360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。
（二）360度考核法的实施方法
首先，听取意见，填写调查表。然后，对被考核者的各方面做出评价。在分析讨论考核结果的基础上双方讨论，定出下年度的绩效目标。
（三）360度考核法的优缺点
第四节绩效管理操作
一、控制考核误差
绩效考核误差可以分为两类：一类与考核标准有关，一类与主考人有关。
（一）考核标准方面的问题。包括：考核标准不严谨、考核内容不完整。
（二）主考人方面的问题。包括：晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。
二、考核申诉的处理
（一）考核申诉产生的原因
（二）处理考核申诉的要点
包括：尊重员工的申诉；把处理考核申诉作为互动互进过程；注重处理结果。
三、完善绩效考核的措施
（一）采用客观性考核标准
（二）合理选择考核方法
（三）由了解情况者进行考核
（四）培训考核工作人员
（五）以事实材料为依据
（六）公开考核过程和考核结果
（七）进行考核面谈
（八）设置考核申诉程序
1、目标管理，配合公司整体发展战略规划，公司年度计划各部门目标计划，以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务指标层层为配到各人。
2、控制流失率：（10分）
导购员流失过高会对销售产生很大影响，做为部门管理者要从根本上提高导购员的素质并改善其工作态度。
3、坚持不懈的培训。（10分）
坚持一周或一月式的培训，时间一小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对导购员的素质有所提高，要做到人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干做为常年的工作
4、应用表格管理（10分）
信息的收集，数据的统计，都要通过表格的形式来完成，如：商品，销售，对手信息等
〚7〛办公室值日表格
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相应责任。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的`责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
〚8〛办公室值日表格
一、任务制定
1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
2.全年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。
3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。
二、管理规定
1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的`分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。
2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。
3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。
4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报主管批准后方可成交。
7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。
9.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。
三、薪金管理
1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1―3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1―3月：基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤；转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3.薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准；若连续叁个月无业绩，则予以解聘。
四、业务费用管理
1.业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
2.旅费用执行公司财务制度报销制度。
3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05%；并请示销售总监同意。
〚9〛办公室值日表格
我们公司是做食品和包装的，仓库又和公司是分开的，制订食品仓库管理制度是希望公司食品能够得到更好的管理和完善，减少公司不必要的损失，希望广大公司员工积极配合，严格执行本食品仓库管理制度。
仓库管理是仓库功能得以充分发挥的保障，不可有任何的疏忽和大意。仓库管理制度的原则和目标是：库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障。
仓库管理需有效利用库容。库房内货物的存放量大，库容利用率高。一般情况下，托盘货物堆码可以充分利用库容；货物周转快是指进出库货物的批次多，频度大，仓库的利用效率高；保管质量高是指库存货物在保管期内，不丢失、不损耗、不变质、不生锈、不腐烂、不变味、不虫咬、不发霉、不燃不爆等；安全有保障是指防火灾、防盗窃等方面不发生问题。而食品仓库管理制度相对来说，要求更高，更严格一些。
为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，加速资金周转，特制定本食品仓库管理制度。
一、凡食品入库前必须做好检查和验收工作，有发霉、变质、腐败、不洁的食品和原料，不准入库。
二、对采购的食品及原料认真验货，做好登记，验收合格后方可入库保存，收集索证材料，分类存档，登记台帐。
三、食品及原料分类分架、隔墙离地存放，食品库房内不得存有非食品、个人物品、药
物、杂物及亚硝酸盐、鼠药、灭蝇药等有毒有害物品。对不符合卫生要求的食品及原料，拒收入库。
四、货架上应对每类每批食品严格标明采购日期、产品名称、产地、规格、生产日期及最终保质时限，做到帐、卡、物相符，挂牌存放，并做到先进先出。存放的食品及原料应有包装，并标明产品名称，定型包装食品应贴有完好的出厂标识。禁止存放无标识及标识不完整、不清晰的.食品及原料。
五、经常检查所存放的食品及原料，发现有霉变或包装破损、锈蚀、鼓袋、胖听等感官异常、变质时做到及时清出，清出后在专用区域内落地另放并标明“不得食用”等字样，及时销帐、处理、登记并保存记录。
六、保持仓库内通风、干燥，做好防蝇、防尘、防鼠工作，仓库门口设防鼠板，仓库内灭鼠使用粘鼠板，不得采用鼠药灭鼠。冷藏冷冻设施运转正常，冷藏温度在0℃—10℃，冷冻温度应达零下18℃。
七、食品入库后，原料分类存放，对主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质，做到勤购、勤卖，避免存放时间过长，降低食品质量。食品在仓库存放期间，要经常倒仓检查。发现变质腐败等情况，应及时报告领导，以便及时处理。不合格食品不得出库。凡食品入库前必须做好检查和验收工作，有发霉、变质、腐败、不洁的食品和原料，不准入库。
八、仓库内保持清洁、卫生、空气流通、防潮、防火、防虫蛀。仓库内严禁吸烟。仓库内物品存放要整齐划一，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘。
九、加强入库人员管理。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。
十、仓库内保持清洁、卫生、空气流通、防潮、防火、防虫蛀。仓库内严禁吸烟。仓库内物品存放要整齐划一，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘。
我们公司是做食品和包装的，仓库又和公司是分开的，制订食品仓库管理制度thldl.org.cn是希望公司食品能够得到更好的管理和完善，减少公司不必要的损失，希望广大公司员工积极配合，严格执行本食品仓库管理制度。
〚10〛办公室值日表格
1.上班时间：白班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周单休，做六休一，休息时间由组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以1点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2.每位客服一本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到行政部登记领取，如有遗失，自己补足。
3.每周一早上8:00召开公司例会，晚班客服5点由部门经理主持会议，传达早上的会议内容，每位客服都需要汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方。
4.在工作中要学会记录，空闲的时候可以记录自己服务的客户上的'成交比率，看看没成交的原因在哪里，学会计算，才会想要进步。 5.新产品上线前，由市场部同事负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
6.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个自然月内因服务原因收到买家投诉，一次罚款50元，第二次翻倍，三次以上自动离职。
7.每销售完一笔订单，都要到该笔交易订单里面备注自己的工号，以便网店管家抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失，如果客户有特殊要求的，还要在备注上插上小红旗. 8.如遇客户需要添加订单的情况，先查看该客户的订单备注信息，若制单客服备注该笔订单已读取，让客户另付邮费，若没见制单备注，第一时间联系制单客服添加订单。
9.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系部门经理，参考员工薪资管理制度。
10.上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、看电视和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款10元一次。
11.上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之间沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗。
12.上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装。
13.没顾客上门的时候，多巡视网店后台，推荐橱窗位，发现上架的宝贝数量低于10件的，第一时间到网店管家中查看库存，然后将该宝贝的实际库存通知其他同事注意。
14.保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁办公室，每人一天，轮流清理，有事不能打扫，需提前换好班，违者罚款10元一次。
15.公司新员工入职后，辅助市场部对新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，带教老师可获150元奖励，第二名可获100元奖励，第三名50元。
16.严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式随意透露给他人，违者罚款10元一次。
17.所有罚款存入部门基金箱，透明操作，作为部门活动经费。 18.其他未尽事项由部门经理决定。
总之，管理制度，有惩有赏，希望大家都能够严于利己，会给我们的事业带来大丰收。
〚11〛办公室值日表格
1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班具体时间，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，严禁迟到、早退、旷工等。
2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。
3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。
4、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。
5、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。
6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。
7、不能在店内从事工作业务无关的事情。
8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。
9、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店发展的`方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。
10、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度。
11、上班时间手机调到震动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。
12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据
13、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、声暄哗、追逐、私会顾客和家人。
15、下班时要清点货品及营业款。
16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神。
17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。
18、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50、100元，请自觉遵守。
〚12〛办公室值日表格
为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，制定此制度。所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。
一、建账
1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。
2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。
二、销账
3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。销售报表和小票必须按表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必须接受处罚。
4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。
5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。
6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。
7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表），不得丢失。一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。
三、盘点
1、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必须对明细账。
2、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进行重新核定。每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须接受处罚。店长自行发现混签、丢签，情节轻微，并及时进行了调整和补充，此类情况不进行处罚。
3、月盘点时间和盘点人员由财务部决定，尽量避开客流量较大的时间段，当销售与盘点发生矛盾时，销售给盘点让路。店长和导购必须认真配合盘点人员的工作，并应整理好台账，及时与盘点结果进行核对。
4、盘点表一式两份，盘点结束后，店长与盘点人员分别签字确认，当月盘点表必须归档保存，以备下月查实。
四、对账
1、盘点结束后，及时进行盘点实数与台账、大账的核对，只有核对后实现实数与台账、大账完全相符，才能说明账目清晰；如出现不符，就必须对明细资料进行逐一核查，找出差异。
2、对问题较少的店铺，盘点当日就必须完成核查；对问题较多的店铺，店长必须安排时间在三日内回到公司与盘点的`财务人员进行核查，并把出现的问题如实上报会计。拖延核查时间将视为违章，必须接受处罚。
3、对账核查的各种问题不管查清还是未查清都必须逐一列出清单，说明情况，上报会计。
五、库存管理
自营店库存管理必须做到：
以产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，提高销售时的找货速度。
产品包装袋要完整无破损，对破损的袋子及时更换，防止因破袋而发生乱签。
不同规格大小的产品必须放在相应大小的包装袋中，防止商品损坏，尤其易折的银链商品。
单款产品的库存量不能过大，中低价格带商品畅销款单款库存不能超过4件；一般款式单款库存不能超过2件；高价格带商品畅销款单款库存不能超过2件；一般款式单款库存不能超过1件；对滞销库存商品每3个月向公司办理一次调货。
各自营店的’库存指标由公司统筹确定，正常售卖季不能超过指标；在节日旺季，库存量可以超过指标，但幅度不能超过30%。各自营店库存指标详见附件。
销售人员佩戴产品促进销售只限于在专柜或专卖店现场，每件产品的佩戴时间不要超过7天，尽量减少磨损，保证产品光亮如新。
六、核查与处理
1、会计负责对各店存在的混签、丢签、丢失原始进销凭证（进货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表）丢失货品的问题进行进一步核查，对混签、丢签核查清楚后监督店铺进行价签调整和补充，货品丢失问题上报总经理处理。
2、会计和总经理对当月自营店进销存管理存在问题的处理意见落实后，账务管理员根据处理意见对存在问题的店铺账目进行调整，实现公司大账与店铺台账的统一。在未经总经理或会计批准的情况下，账务管理员不得私自调账。
3、每月自营店进销存报表由账务管理员提供真实可靠的数据和资料，会计进行初步核查后汇总上报总经理。自营店进销存报表上报时间与损益表同步。
七、奖罚条例
1、处罚
销售报表和小票填写不规范，有错字错码（店长罚款50元；导购30元）
丢失原始凭证：出货单、调（退）货单、小票、上月盘点表（店长罚款100元）
每月每店混签、丢签超过5件（店长罚款200元；导购100元）
店长无故拖延盘点核查时间（罚款100元）
联营店铺私收现金（扣罚当月薪资奖金，辞退）
专卖店随意打折赚取差价或私卖本公司以外产品（扣罚当月薪资奖金，辞退）
库存储放未按规范操作，管理混乱（店长罚款100元、导购50元）
库存品存在袋子破损或袋子使用规格不合理导致商品损坏（店长罚款100元）
单款未发生销售的产品超过5件以上，未在3个月内调回（店长罚款100元）
商品陈列和正常售卖中造成的非质量问题商品至残，每月至残率超过0%（店长罚款200元、导购罚款100元）
2、奖励
连续三个月以上账目清晰，账与账、账与物相符，无混签、丢签，奖励店长200元、导购100元，每3个月评审一次。
财务人员稽查时，库存储放管理产品陈列规范，无破袋和乱签，奖励店长100元。
全年账务管理清晰，未发生处罚事件的店铺，将获得最佳管理奖，奖金由总经理决定，不限名额。
〚13〛办公室值日表格
1、 遵守考勤制度，不得迟到，早退。
2、 上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。不得蓬头垢面，精神懒散，或者其他不符合酒店要求之仪容仪表。
2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品。
3、餐前必须清洁各餐桌、餐椅，硬件设施是否运转正常。
4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。
5、餐前整理本区域工作台和桌面。桌面和工作台不得脏，乱，不整齐。
6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。不得面部死板，说话语气阴阳怪气。
7、餐中不得扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。
8、客到后根据情况，为客人拉椅请客人入座，并做相应示意与提醒。不得不管不问，也不可太多殷勤。
9、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。当客人所点餐点没有，不得直接回复“没有”，可以建议客人选择其他类似的餐点。
10、餐中要求区域服务人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。
A、 无论餐中服务还是为客结账，只要服务人员离开本区域，必须与邻台人打招呼，并进行相应的工作交接（客情或菜品情况）。不得擅自离开自己的工作岗位，不与邻台交接。
B、 作为邻台前来协助其值台的人员，在其回来后，一定要进行必要的交接，以免延误时机或客情等
11、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。不得将餐点层层堆叠
12、不得随意撤走客人面前餐盘及餐具。席间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤走使用完毕餐盘。
13、不得对客人不管不问，恶意怠慢。餐中保持巡台工作及时为客人提供相应服务。
14、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。客人的杯子不得空杯或者酒水见底。
15、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的.动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。
16、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜或者请示领导，不得随意下催菜单。
17、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知主管。
18、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。
19、结账时，核对菜单，并准确核对账单上的菜品，唱收账单，将账单交于银台。账单，账单夹必须干净无污渍，唱收账单必须清晰，不得有“飞单”行为。
20、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不得忽视怠慢，必须善始 善终的保持优质的服务。并随时询问客人是否还有其他需要服务内容。
21、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿。
22、餐中服务人员能适时、正确、充分的使用托盘进行快速翻台；并在客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。不得乱堆乱放，餐具品种随意放置。
23、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。始终保持餐厅内整齐。
24、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。不得随意摆放，小餐具物品必须特别放置。
25、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。布草交接本记录必须内容清晰，不得忘填或者漏填。
26、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭托盘和工作台并放于指定地点。始终保持餐厅区域清洁，整齐。
27、 检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。
〚14〛办公室值日表格
1、遵守公司考勤制度，准时上下班、不迟到、不早退，上下班需在《考勤表》上签到。有事提前请假，填写《员工请假单》，经部门领导批准后方可离开；否则视为缺勤。
2、每日早会，无故不得迟到、早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开；无故迟到、早退、不参加者，给予警告，两次警告以上（含两次）给予30元的负激励，五次警告以上（含五次）给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的`卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人50元负激励，给予前一天晚上最终离开的人员50元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
4、维护公共卫生，禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物（如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等），禁止在办公室内吸烟，坚持办公区域的整洁、干净、卫生，坚持良好的工作环境，发现一次给予30元的负激励，发现两次以上（含两次）给予50元的负激励。
5、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等，无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、保养，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
6、下班后，必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。
7、下班最终一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在《检查登记表》中签字离开。
8、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。
〚15〛办公室值日表格
为确保办公室安全，按照“谁使用，谁负责”的原则，特制订本制度，望广大教师遵照执行。
1、对确需存放在办公室的各种准备实验仪器或其他贵重物品，必须采取完善的安全防范措施，并由专人管理。
2、工作人员都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。重要的'文件、资料要及时送学校档案室保存，个人存放文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。
3、办公室的钥匙不得随意转交本室以外的人员使用，严禁将外人或学生单独留在办公室内看书、学习或玩耍.
4、个人的现金、存款单、有价证券及其他贵重物品（如私家钥匙、手机、相机等）不得放在办公室桌上或抽屉、橱柜内，以防被外来人员顺手牵羊造成损失。
5、办公室内要时刻注意用电的安全，不准乱接电源，不准擅自使用电炉、电暖气等大容量电器，要经常检查线路安全，发现隐情要及时汇报有关部门。
6、不准在办公室内焚烧杂物、纸张，吸烟人员要每天清理烟缸，确保烟蒂彻底熄灭，认真做好防火工作。
7、每天最后离开办公室的教师，必须关好门窗，关闭电灯、电脑、电源。
8、落实办公室安全责任制。室内发现失盗案件或火灾事故要查明原因，明确责任，并视情节轻重给予责任人相应处理，情节严重者，交由公安司法机关处理。
〚16〛办公室值日表格
一、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适的义务。教师办公室的日常管理工作教研组长全面协调，其他教师协助。
二、办公室随时保持整洁卫生，教师办公桌椅、门窗每周至少擦洗一次，确保无泥迹、墨迹、灰尘、地面无废纸杂物，保持室内空气清新。
三、明确办公室教师值日制度，每一位值日教师要积极履行职责，认真做好办公室的打扫和整理工作，
四、办公室内要注意整洁。办公桌椅要摆放整齐，办公桌上只准摆放教学相关物品，物品的摆放要有条理，私人物品一律放入小橱内。作业架上的`作业本要摆放整齐。废旧物品要及时处理。
五、办公室内除张贴牌外，墙壁上不应有其他张贴物。
六、教师个人衣物要在衣架上挂整齐，不允许搭在椅背上。
七、办公室内讲话做事要讲文明、讲团结。同事之间要相互尊重，相互关心，相互帮助。
八、教师离开办公室时要将办公桌物品及座椅摆放整齐。
九、每个教师要自觉爱护办公室办公、教学等用品，办公室用品不得移作别用。放学后要注意关锁门窗。每天最后离开的教师要分别关好电脑的显示器、主机和电源。
十、教师不得在办公室吃零食、就餐。开水须由教师亲自冲泡，严禁让学生代教师冲泡开水。
〚17〛办公室值日表格
（一）、强化集体意识
学生既是自身的主人，也是班集体的主人。在班级这艘船中，每个学生都担任着舵手和水手双重角色，他们应该有"班荣我荣，班耻我耻"的思想，不断增强集体意识，增强班级凝聚力。实现这一目标的前提是纪律，任何一个集体，如果没有纪律的约束，就会松散、瘫痪，同样，班集体要保持凝聚力和战斗力，就必须加强学生的纪律教育，使他们增强集体观念，自觉遵守学校的规章制度，以保证班级各项措施的贯彻和实施。在军训期间我就和学生一起制订了本班的共同奋斗目标，并让他们在共同目标的前提下制定了自己的目标，以此来要求每一位学生，从而来规范他们自己的学习、生活。建立起班级管理机制，帮助学生树立集体观念、纪律观念，让他们充分意识到自己是10班的一员，应该认真履行自己在本班的义务，并积极完成。
（二）、尊重学生，关爱学生
教育专家常说"理解是教育的前提，尊重是教育成功的`基础。"参照自己的亲身经历，我发现：当一个孩子在被你认同、尊重后，他可能会有惊人的潜力和爆发力。班主任要想很好的开展工作，那就要深入了解学生。对于高中生而言，班主任要做好学生的工作，就得放下"师道尊严"的架子，深入学生中去，成为他们的知心朋友。让他们感到班主任也是他们中的一员，从而消除他们的戒备心理，解除心理上的隔阂。这样，他们才会真正的把班集体当作自己的家，为班集体尽自己最大的努力，包括努力学习。我正在10班尝试这样做。
（三）、积极协调各科任老师
一个班级最终成绩的提高很大程度上要依赖于各科任老师，尤其是科任老师教学技能的发挥和文化知识的传授。科任教师能否顺利的给学生上课，指导本学科的学习，完成教学任务，这是一个班级成绩能否进步关键，所以我很重视与科任老师的交流，班级教研、个别交流，各科任老师对10班的班级管理提出了宝贵的意见和积极的建议，正在积极的参与到10班的班级管理中。
（四）、培养一支合格的课代表队伍
科任老师要备课、要上课、要听课、要批改作业，工作量很大，如果有一支工作能力强，负责任的课代表队伍，会大大减轻科任老师的工作量，课代表把班级情况及时反馈给科任老师，有助于科任老师掌握班级情况，也有助于班级成绩的提高。因此，我在选择和培养课代表时很慎重，既充分发挥他们的积极性和主动性，又注意具体指导，对工作出色的及时给予表扬，对工作中存在的问题及时指出，耐心的指点，不断提高其工作能力，更好地配合科任老师，为班级成绩进步作贡献。
〚18〛办公室值日表格
常说一个班集体就是一个大家庭，确实如此，一个班，关起来就是一个温馨的大家庭，每个孩子就是这个家庭里的“家庭成员”，而班主任就是这个大家庭的“当家人”。
都说班主任工作繁杂、琐碎，要抓千头理万绪，特别是面对年幼的孩子，保育、教育、常规，每一项都得抓，都得管，但是事实并不是你抓了多少，管得多全面，整体效果就有多好。让我们觉得头痛的事情还是会发生，捣乱调皮的还是那几个老面孔，这些高矮不一的孩子本身就是具有鲜明特征的个体，他们如同一块块长短不齐的木板组合成我们这个集体大木桶，决定这个木桶容量的，必然是木桶上那块最短的木板，由此可见，班级管理中也应抓住其中最薄弱的部分与环节，才能获得整体性的全面发展。
我们班的孩子活泼、好动，特别是那些男子汉，他们思维敏捷、精力旺盛，总能想出一些稀奇古怪的点子，稍不留意，他们就会给你小题大做，甚至在整个班级里掀起风波。因此，学期初我就在思索一条切实可行且行之有效的管理方法，由点——成线，由线——成面地开展班级常规管理工作：
一、抓住点：
5、6岁的幼儿大多活泼好动，且自控能力较差。在一个集体中，如果这样的幼儿较为突出，就会影响到整个班集体：影响班级纪律；破坏课堂常规；中断正常的教学活动和游戏活动……怎样对待自控能力差的幼儿，使得他们在约束自己言行的同时，真正融入我们的班集体呢？
经过观察，我发现我班自控能力差的幼儿大多为男孩子，如：小志、斌斌、圆圆等，好动、有意注意时间较短、纪律观念薄弱是他们的共性，但同时他们各自又有着鲜明的个性：小致自由散漫；圆圆天真无知；斌斌刁钻油滑……因此在一日活动和教学活动中，我做了以下几点尝试：
1、设法转移幼儿的注意力，多关注幼儿，及时把他们的注意力吸引到教师的活动中来。
自控能力差的幼儿在课堂上特别容易走神，不是开小差就是做小动作，或者是影响别人。教师要及时关注这些幼儿，随时了解他们的动态。开小差了，就有意识地对他进行提问，并让他知道这种提问随时会开始；对于做小动作的幼儿，则可以轻轻走过去摸一下他的头，给他一个提示，让他明白老师一直在注意他；对于影响他人的幼儿，教师可以给该幼儿安排一个较好的环境：周围的同伴有较强的自觉性，可以给他作出好的榜样。当然，这一切都是在不影响正常教学活动的情况下进行的，教师要善于用自己的一个眼神、一个动作、一句话语把他们的注意力吸引到活动中。
2、让幼儿尝试承担责任，产生一定的任务意识。
因为这些幼儿自控能力差，所以在大家的眼里做任何事都是虎头蛇尾，只有三分钟的热度。越是这样，他们锻炼的机会就会比其他同伴少，得到发展的机会就更少了。教师首先要打破这样的思维定势，尝试着对他们委于重任，让他们承担一些责任，比如说：让他们做小组长或者是值日班长，让他管理一个小组或是整个班级，他一定特别看中挂在胸口的这个标记，知道这个任务的重要性（平时，他可能一直是一个被管辖者），他会时时刻刻有意识地提醒自己，应该怎么做，不应该怎么做，并有意识地约束自己的言行。在这种任务意识的驱使下，他必定会把自己良好的榜样形象呈现给大家。
3、通过游戏中角色的担任，逐步形成自我意识和集体意识。
游戏来源于生活，游戏是幼儿的天性。对于自控能力差的幼儿，教师可以在游戏中安排他们担任一定的角色来培养他们的自我意识和集体意识。如：到“超市”游戏里做收银员，负责收款，以培养其耐心和细心；在“娃娃家”里做家长，培养爱心和责任感；还可以让他们在“幼儿园”、“自助餐店”等游戏中参与集体行动和集体劳动，体验活动的愉快和劳动的成果，感受个体在集体中的作用，这样都能加强他们的集体意识和集体观念！
4、创造机会，把部分幼儿的“过剩精力”迁移到有益的活动中去。
自控能力差的幼儿往往是“精力过剩”者，他们除了有一触即发的好奇心，还有使不完的力气，我们可以创造条件，允许这些幼儿把“过剩精力”发泄出来。当然，这种发泄绝不是让幼儿大吵大闹，而是通过引导，将这些“过剩”的精力转化到其他活动中去。像小志，每到用餐时间，老师忙于准备餐具，他就开始按捺不住自己，告他状的幼儿是一个接一个，老师常常停下手里的工作来解决他所引发的纠纷。确实，小志怕“寂寞”，一刻也闲不住，不停地“动”是他最大的兴趣。于是，我们把分配餐具的工作交给了小志，他忙得不亦乐乎，还以此为“乐事”，每当保育员端来餐具，小志就兴奋地迎上去，开始他的`工作，这样一来，不但把他的“过剩精力”迁移到有益的活动中去，还避免了他发泄“过剩精力”所产生的破坏性和攻击性等负面因素。
二、形成线
1、以个体为基点成线：
如果取木桶上最长的木板和最短的木板来做比较，那么这个差距一定是最大的。每次班里评选五角星、红苹果时，那些各方面表现良好的幼儿总是满载而归，而那些行为习惯较差，纪律观念薄弱，学习被动缺乏自觉性的孩子总是与五角星无缘，这些孩子会觉得五角星是遥不可及的，他们对五角星也就没有了奢求，久而久之，教师和同伴也把他们列为不思上进、不可救药的异类。问题在哪里？站在不同层面上的孩子，怎么能跳一跳都摘到同一个果子呢？于是，我们应该尝试着将同一层面的孩子连线结伴。如：辉辉和思思爱插嘴，将他们两点连一线；小志、元元、叶叶好动、自控能力差，将他们三点连一线，然后针对每条线的形成特点，提出相应的要求，如：举手发言得一个星；遵守纪律加一分；最后，谁的星多、分数高就能获得五角星。这样，使得同一层面同一条线的孩子有了切实、具体的前进目标，虽然这个目标不高，好似踮起脚来摘果子，但这种获得成功的体验会激励他们跳得更高！
2、以团体为坐标成网络：
一个班级就是一个团队，我们常说团队要具有团队精神，怎样让孩子们意识到：用个体的言行来影响集体，让个体的进步来增加集体的荣誉呢？我们试着把5个小组分为5个小团队，针对班级内每阶段的薄弱环节提出相应具体的要求：如，第一周是：听口令，动作迅速整齐……第二周是：积极举手、大胆发言……第三周是：用餐不拖拉，桌面整洁……哪个团队完成得最好，得分就最高，每天评比记录一次，一周后统计得出冠军和亚军。如第二组的静静和健健用餐速度一向很慢，提出要求后的两天，他们所在的小组没有得到分数，到了第三天，看着其他组日渐增高的分数，再加上老师的激励，健健以小组第一名的成绩吃完午饭，静静也急切地提醒其他同伴：“快点、快点，我们组会得不到冠军的……”虽然第二组还不是冠军得主，但是团队里每个成员的用餐速度都提高了，他们谁也不想拉下来。孩子们看重的是得到冠军和亚军这样的评比结果，但是作为教师，看到的是全班整体性的提高，虽然冠军和亚军有距离，和其他团队也有距离，但这个距离现在看来已经成为孩子们努力的动力。这种以团体为坐标，每阶段发展目标和发展情况为横、纵轴的班级网络，将每个幼儿的发展意识从我的、提升到我们的、我们团体的……
三、展开面：
1、家园配合，形成了最佳的教育合力。
有这样一个题式：2+5<2，说的是两个教师五天的教育效果有可能小于孩子双休日在家里所受的两天的教育。常听家长诉说：“孩子不听话，只有狠狠地楱一顿，可过不了多久，老毛病又犯了……”其实，这种恶性循环的方式只能使孩子故技重演，教师应该注重家园联系这个重要的环节，了解家庭教育的方式和方法，与家长共同商讨教育幼儿的良策。叶叶喜欢到操场上奔跑，还要求同伴来追他，跑得满头大汗，脸上却乐开了花。经过观察，终于发现，每天早上叶叶来幼儿园，就是边跑边喊：“来呀，来呀，快来追我呀！”他奶奶就在后面边喊边追：“别跑了，慢一点……”奶奶越是急，叶叶跑得越是欢，从马路上追到校门口，再从门口追到教室；放学回家也是如此，他奶奶还没和我们打完招呼，叶叶早已跑大厅了。看来，叶叶的家长意识到了这一情况却还摸不透他的脾性，我们就建议叶叶家长采取“冷处理”的方法，当他奔跑时尽量不要去追他，更不要刺激他，让他觉得这是个无聊的个人游戏。在这种“冷处理”下，叶叶感觉到奔跑游戏很“孤寂”，学校里、家里都没人欣赏，自然就很少这样做了。通过这一事件，我们意识到家园沟通的重要性：孩子在园的表现有时是表面的、暂时的，只有在家庭这面镜子的反衬下才能看到孩子真实、自然的一面，才能由表及里地进行有针对性的教育。我们要好好利用这么多面镜子反射、折射的原理，看清孩子最真实的流露，才能做到有的放矢。这种家园优势的互补，在很大程度上，有效地改观幼儿园或家庭教育单方面的不足。
2、挖掘幼儿的闪光点，形成最大凝聚力。
优秀的孩子人见人爱，一般的孩子只要老师一点拨一提醒就有好的表现，而那些特殊群体的幼儿，教师要用怎样的目光、态度来对待呢？其实老师换一个角度看，会发现：好玩、好动是他们探索的表现；好斗、好争是具有主见；违背常理，突发奇想则蕴涵着创造性……他们的言行在集体中也是举足轻重的：在绘本表演《长坂坡》中，健健、阳阳扮演的张飞、曹操表演得惟妙惟肖，全班孩子都为他喝彩。没过几天，就有家长反映：“孩子这两天回家就讲《长坂坡》故事，一个故事反复讲好几遍。”“是啊！我们家的孩子也这样，天天讲《长坂坡》故事，还说要在小舞台表演呢”这就是闪光点的魅力所在，荣誉也许只能给予某一些人，但这种激励的精神可以在整个集体中一直延续下去。
我们在主题“大家来运动”即将结束之际举行了“趣味运动会”，孩子们天天练跳绳、拍球、骑小车……他们好强好胜的热情和精神感染了大家，由于每项运动只有十人参加，所以我们先在班内进行选拔赛，他们总是主动征询我：“老师，我们什么时候再练习？”他们的内心深处洋溢着最强烈的集体归属感，有这么多的亮点聚集在一起，一定能产生最大的能量——凝聚力，这是攻不可破、团结的精神所在。
孩子每时每刻都在成长和变化，规则和要求决不能一成不变，它一定要适应孩子的发展，尤其是那些具有特殊性的幼儿，这就要求我们的制定者和执行者要随时随地关注幼儿的变化，在第一时间做出正确的判断和反映！关注了每一个孩子，就是关注了他们的整个世界。
〚19〛办公室值日表格
各位领导各位教师：
大家好！
我是计算机组的教师，担任13铁1班的班主任，我是一名年轻的教师，工作经验不是很丰富，还有很多方面有待提高，希望各位领导和教师们能给我提出宝贵的意见和建议。
对班级管理的各方面我主要从以下几方面着手：
一、做有“心”的班主任。
在班级管理中，班主任是班集体的核心人物，他对班级的发展方面，班风班貌的建立，起着决定性作用。因此，作为班主任要有“心”，细心的观察，观察学生的动态，观察学生的思想波动，并且采取适当的方法，解决问题，共建和谐的班集体，其次爱心呵护，关爱学生。人非草木，孰能无情。如果我们做班主任的真心对学生好，学生喜欢我们，相信我们，管理自然就不成问题了。再次，耐心教导。职校的学生大多是被中学分流而来的，各种习惯欠佳，这时就需要我们的耐心了。虽然他们有上进心，但他们会把犯同样的错误。虽然他们不想违反纪律，但是他们控制不住自己的行为。越是这样，我们越是相信他们能改正，相信他们能做好，让他们自己看到希望，第四是决心。在繁琐的班级日常管理中，每天都会有不同的问题发生，作为班主任要有决心，坚决解决问题，不向难题低头。第五是恒心，班主任的教育永远都比学生出现的问题多一次，那么学生的问题就会少一点。如果做到这“五心”那么学生的思想教育也就不是问题了。
二、做省心的班主任。
在班级管理中，虽然班主任是班集体的`核心人物，但是班主任不是班集体的主角，主角是那些从事班级管理的学生们，班主任要把管理权交给学生，让每个学生都成为班级管理的主人。这样班主任当的才不会太累，并且有时间去备课，安心的上课。
首先，制定班规。班规主要是规范学生自身的行为习惯的。班规最好由全班同学共同参与讨论制定，这样的班规才方便实行。第一步，学生自由发言，提出班集体中存在那些大的问题，第二步，班长主持会议，班主任旁听，纪律委员记录讨论结果。第三步，分组讨论，解决问题，制定班规。第四步，安排班干部负责监督，如有违反按班规处置，班干部执行。我班在开学初的班会上，由班长主持会议总结上学期的七大问题，并且小组讨论如何解决。例如：我班关于仪容仪表班规的制定，经学生讨论如果女生仪容仪表不合格，有男生处置，男生仪容仪表不合格，由女生处罚。
其次，安排代理班主任。代理班主任轮换制，全班同学都参与，每位同学任期两天，并且两任期结束，根据表现情况互相打分。作为学期末的操行评定成绩的一部分。代理班主任主要负责班级的日常管理，不但可以提高学生管理的积极性，还可以锻炼学生的责任感，提高管理能力。其实主要目的是同学们为了互评打高分，而努力好好表现不违反纪律，那么就起到了代理班主任的作用了。
再次，加强班干部团队的建议。培养班干部，解放班主任，班干部的能力提高了，在学生面前建立起了成绩，成了班主任的得力助手，为建立和谐的班集体贡献更多的力量，那么班级管理就不是难题了。如果这些都做到了，那么学生的专业水平自然也就提高了。
以上是我带班的愚见，虽然已经小见成效，但是仍然存在很多的不足之处，希望多多指教，让我们共同提高，谢谢大家
〚20〛办公室值日表格
班主任管理班级有三种类型，即专制型、放任型和民主型。
专制型管理的特点是：班主任过于威严，时常保持一种“严打高压”态势，不能容忍学生丝毫的缺点和错误。学生的职责就是服从，哪怕是错误的决定和命令，学生也必须执行。这种管理模式往往导致学生情绪紧张，防范意识过强，处事冷漠。教师在时，学生表面稳定，一旦离开，学生就难于自制，一些学生甚至因发泄情绪而铸成大错。显然，专制型管理是不可取的。
放任型管理的特点是：班主任对班级建设不做全盘规划，没有明确的班级管理目标，班级活动缺乏针对性，遇事随机应付，只要当时过得去就行。因此，班级组织纪律涣散，学生放任自流。这种管理模式理应遭到唾弃。
民主型班级管理的特点是：班主任站在学生和班级的角度，与学生共同制定班级目标和班级发展计划，使班级活动符合学生的生理、心理特点，学生参与班级管理的主体作用能得以发挥;在处理班级事务时，班主任讲民主，学生可以参与班级管理，充分表达自己的建议和意见。班级里形成团结互助、奋发向上的良好班风。因此，要提倡民主型班级管理。
怎样实现班级管理民主化呢?笔者结合自己多年班主任工作的实践谈几点认识。
1.建立健全班级管理制度。如《学生德育考核办法》、《违纪学生处理办法》、《优秀学生奖励办法》、《班级活动规约》、《班委干部职责》、《科代表、小组长职责》等。它们是学校常规管理制度的补充，班主任可根据班级管理的需要进行制定。处理问题时，依据制度办事，可使自己的决定符合已制定好的要求，杜绝主观臆断。只有这样，才能得到学生的尊重和信任。
2.班级管理“分权”。我们制定《班委干部职责》、《科代表、小组长职责》等制度的目的'：一是为了使班级工作更加有序;二是为了实现班级工作“分权”，力争做到事事有人管，事事有人做。学生都有强烈的表现欲，都希望在参与班级管理时露一手。如果权力过于集中在几个学生手里，既不利于培养学生的自尊心和自信心，又不利于营造学生自我教育、自我管理的良好氛围，并且会大大减弱班级自身的教育力和感染力。当然，学生的管理能力有强有弱，在管理中出漏子的现象在所难免。但是，即使出了漏子，班主任也不能轻易撤换班委干部，而应对他们出现的过失及时加以矫正，或者给他们“戴罪立功”的机会。这样做的目的在于使学生情绪稳定和心理健康。
3.避免出现“特权阶层”。师生之间、同学之间必须建立真诚平等的关系。只有真诚，才能赢得对方的信赖，双方才会互相敞开心扉;只有平等，才会出现双方在人格上的相互尊重，班级才有凝聚力和战斗力。也就是说，要实现师生之间、同学之间的平等，班级中就不应该有“特权阶层”。在班级管理方面，班主任切忌剥夺或架空班委干部(包括小组长、科代表)的权力，把本属于别人职责范围内的事情交给自己信得过的人去干。被架空的班干部嘴上不说，心里可不舒服，渐渐地就会对班级工作漠不关心，而老师信得过的“特权阶层”也可能因此而遭到孤立。所以，班主任必须树立一种观念：让所有学生都能充分行使自己的权力。
4.集体决策，民主议事。有的班主任总认为，学生不成熟，不会议事，只要自己的决策是对的，在班里发布命令就行。其实，这是导致专制型管理的根源。但如果学生们怎样说，班主任就怎样办，则又会陷入放任型管理的泥潭。最好的办法是，让好的决策得到学生的认可。在组织议事前，班主任要把自己的想法讲给学生听，并阐明这一想法的依据，然后再交由学生讨论通过。但也有可能出现学生通不过的尴尬局面，在这种情况下，班主任要进行冷处理或找别的办法解决。举例来讲，如果你认为某个同学是当班长的最佳人选，通过引导后，学生选举产生的却是另一名同学该怎么办?你可以提出让这位同学当班长助手的建议，这样，学生们一般不会反对。然后，根据这两名同学各自的优点依照班长职责进行分工，同样能达到自己的目的。事例无法一一列举，但有一点必须肯定，那就是在决策议事时，班主任不能随意剥夺学生的民主权利。
〚21〛办公室值日表格
要真正做到这一点，在班级管理中就不能不讲求一点儿工作策略与技巧。
一、方与圆
班主任是学校对学生进行教育的最基层的实施者，在实际工作中，班主任既要执行学校的规章制度，又要让学生接受学校的管理，此时就应该讲一点儿“方”与“圆”的艺术。
所谓“方”，即指班主任工作的准则、原则;所谓“圆”，即指班主任工作的策略、情感。如果班主任在工作中过于求“方”，一味地按照学校的规章制度行事，虽然公正无私，威严正统，但有悖于“感人心者，莫先乎情”的道理，其结果可能造成学生对班主任敬而远之。如果班主任在工作中过于求“圆”，一味地迎合学生的愿望，虽然能赢得学生的好感，皆大欢喜，但有损于学校原则的坚持和制度的执行，不能真正落实学校的教育任务，不能真正把学生培养成合格的有用人才，班主任也不能算是一名称职的教师。所以，班主任在实际工作中，应灵活处理“方”与“圆”的关系，力争做到“方”中求“圆”，“圆”中求“方”，有“方”有“圆”，“方”“圆”统一。当然，这需要班主任有较丰富的教育实践和较娴熟的教育技巧。
一般说来，在“点”“面”结合的教育工作中，“面”上的工作宜侧重于“方”的要求，“点”上的工作宜侧重于“圆”的教导;对待那些性格执拗、脾气倔强的学生，或者那些偶尔犯了一些错误，但未造成严重影响的学生，在教育时，可以以“圆”的思想为主导，以“方”的原则为辅助，使学生在悔过自新的同时，既能体会到班主任母亲般的慈爱，又能体会到班主任父亲般的严格。只有这样，班主任在实际工作中，才能真正处理好自身与学校、学生之间的关系，既能顺利地开展班级工作，又能出色地落实学校的教育任务;既能得到学校的充分肯定，又能得到学生的一致认可。
二、实与虚
班主任工作是多方面的，它既要求班主任立足现实，努力搞好实际工作，又要求班主任着眼长远，加强学习、研究与探索。所以，班主任要做到既务实又务虚。
所谓“务实”，就是指班主任必须从实际出发，从当前做起，从具体的事务做起，心怀学生，心系班级，让学生既感受到班主任的情与爱，又认识到班主任对班级工作的指导与参与，使班主任在班级管理中既能成为学生的兄长朋友，又能成为学生的导师助手。具体说来，学生生病了，班主任应该关心;学生过生日，班主任应该祝福;学生情绪有了波动，班主任应该娓娓谈心;学生参加比赛，班主任应该加油助威……只有如此，班主任才能树立威信，形成强烈的感召力和凝聚力，从而使班级管理工作取得实效。
所谓“务虚”，就是指班级工作需要理论的指导，需要班主任不断地总结经验、汲取教训，不断地提高管理水平。所以，班主任在“务实”的同时，还要善于从繁杂、琐碎的管理工作中解脱出来，树立班级管理的整体观、发展观，以理论指导实践。这就需要班主任加强学习，积极参与教育管理理论的研究、探讨与实践，努力提高自身的文化修养与理论品位，以适应班级管理上层次的需求。
三、管与放
班级管理的对象是有主观能动性的、自我意识正趋成熟的活生生的人。实际工作中，班主任要管的方面很多，小到学生的坐立行走、穿着打扮，大到学生的思想情感、前途命运。班主任要有耐心和责任心，并适时地去处理这些纷繁复杂的事情。但是，如果班主任在班级管理中事无巨细，事必躬亲，管得过严、过细、过全，就容易造成学生的责任心弱、依赖性强、创造性差的后果，不但会妨碍学生自我教育、自我管理能力的形成，也易使班主任陷于杂务中而不能解脱，于自身发展与班级建设都不利。
魏书生老师曾经说过：“管是为了不管”。这提醒我们在班级管理中，要讲究一点“管”与“放”的艺术。“管”是手段，“不管”才是目的，但“不管”绝不意味班主任对班级发展听之任之，相反，班主任的“不管”是以培养全体学生的“共管”为目的的，是以追求班级管理的“大治”和学生能力的全面提升为目的的。因此，要想真正做到“管”与“不管”的最佳配合，班主任必须花费大量的心血与智慧。一般说来，在一学期的过程管理中，“管两头、放中间”更符合教育实际;在以学年为单位的层次管理中，低年级要严管，高年级要宽放，这是大势所趋;在常规与特色管理中，常规管理宜从严要求，做到整齐划一，特色管理宜百花齐放，各具匠心。
四、冷与热
所谓“冷”，就是“冷处理”，所谓“热”，就是“热加工”。我们知道铁匠在铸造过程中，有时在铸件烧得通红之后，马上锤打;有时则相反，在烧得通红之时，不但不锤打，反而把铸件放在冷水或冷油中“蘸”一下，冷却降温，然后再锤打。这是两种截然相反的方法，却各有其妙处。“热加工”能使铸件欲直则直，欲曲则曲，很容易得到所要的形状;“冷处理”能够提高铸件的硬度和强度，增强铸件的耐磨性能。
铁匠的.这种加工技巧与我们的班级管理不无相通之处。在一个班集体中，经常发生这样那样的事情，班主任应该像铁匠那样灵活采取“热加工”与“冷处理”的方法，对某些事情，趁热打铁，及时解决;而对另一些事情，则应延缓时间，冷却降温，再不失时机地予以处理，也许这样做效果会更理想一些。
当然，“热加工”与“冷处理”是一种直觉性很强的工作技巧，什么时候、什么事情采用哪一种方法，需要班主任有一点儿“灵性”。如果对应该“冷处理”的事情进行“热加工”，急风暴雨之后，表面上看，似乎是把问题解彻底地决了，实际上，学生内心不服，这样就有可能导致学生对立情绪的产生，不但降低了班主任的威信，而且也给班主任以后的工作留下隐患，设置了障碍。如果对应该“热加工”的事情进行“冷处理”，事过境迁，久拖不决，学生在期待中就会逐渐失去对班主任的信任，导致人心涣散、班级凝聚力下降等后果。所以，在实际工作中，班主任应该带着智慧、带着爱心、带着责任心来选择这两种工作方法，进而提高运用这两种方法的技巧。
五、严与宽
在教育过程中，班主任必须对学生从严要求。“严师出高徒”也许就是千百年来教师从严要求的理论基础。但这种严是有标准、有尺度的。如果管得过严，要求过高，期望学生一步登天，虽然愿望好，但在事实上学生做不到，那么，就有可能事与愿违，导致学生个性不能张扬、自卑感加重、无所适从、胆小怕事以及逆反心理加重等不良后果，这既不利于学生身心的健康发展，也不利于班级工作的进一步开展。
因此，在班级管理中要宽严适度，“严”要严得有理，“宽”要宽得有据，这体现了学校、学生以及班主任等方方面面的综合因素。一般说来，从严治班，至少应包括以下几个方面：一是指导思想上要有严格的要求，二是学生行为要有严明的纪律，三是对违纪要有严肃的态度，四是处理班级事务要有严谨的步骤。当然，“严”的同时还必须伴有“宽”的成分，尤其是对违犯了校规校纪的学生，在对其表现出“严”的一面的同时，还要给其留有悔过自新的空间与余地，此时，班主任则应有宽宏的度量，宽恕学生的错误，对学生宽大处理，让学生认清错误后在舒畅的心境中改过自新。
六、堵与导
在实际管理工作中，由于受多种因素的影响，班主任需要在某些方面采取“堵”的方式来制止学生的某些不良行为，如，不准学生谈恋爱，不准学生抽烟喝酒，不准学生在教室打牌下棋，不准学生在非生活区吃零食等等。采取这些“堵”的方式，防患于未然，在一定程度上能迅速规范学生的言行，对于防止学生越雷池或重蹈覆辙，具有立竿见影的功效。
〚22〛办公室值日表格
现在孩子的发散性，自由性比较强，因此班集体里孩子就呈现活跃性，散漫性，约束性差的特点。纪律上明显不好管理，费时费力费话，而这种状态不是短时间就能纠正的。
我的目标：孩子们上课养成认真听讲的习惯；上课基本纪律要遵守，不随意下坐，不随便说话，明白老师的课堂语言；书写达到正确、规范、整洁；能自己整理学习用具，书本使用干净；会做卫生，能自觉清理脚下和教室里的垃圾；下课时不追跑打闹。
班级实施管理方法：我觉得对于二年级孩子，直观性具体性的东西，符合他们的接受特点，利于他们效仿，并能起到很好的效果。
我通过不断地摸索——实践——改善——再实施，“二一班班级评比制度”终于隆重出炉。我以统计图的'方式设计表格，每个孩子一格，根据孩子每天在学校的课堂回答问题，上课听讲状态，作业书写得优，课下纪律，做操纪律和动作等方面进行评比，孩子们由老师的反馈，自己给自己记录奖励次数，亲身感受自己获得的成绩越来越多，激发孩子们有努力向上的精神。同时，这种表格还能一目了然其他孩子的情况，那种互相竞争，你追我赶的劲头，积极争先创优的意识，为班级体为自己增光添彩的信念会逐渐形成。而集体的凝聚力会更强。
为了真正发挥这个表格的时效性，我及时对达标的学生进行奖励。获得30次奖励的发一个小奖状，获得60次奖励发一个大奖状，获得120次奖励发荣誉证书，每天对评比结果进行一次总结，并把奖状发到学生手中，让学生感受到成功的喜悦。当然，对个别违反纪律的学生，要进行小小的惩罚，适当的时候会罚去他们一次记录，让学生对自己的错误行为精心。
取得成效：孩子们的自觉性增强，课堂气氛活跃，纪律正在悄悄地变稳定，孩子们的规范意识提升。可喜，我的孩子们都在进步，可贺，我的努力正在走向成功。