难忘的工作生活阶段已结束,期间取得了丰厚的成果。为了更好地回顾和总结这段经历,我决定撰写一份工作总结。在开始之前,可以参考以下收集的优秀范文及办公表格(共8篇),希望能为需要的朋友提供帮助。

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7月28日下午客服部组织召开班长以上成员会议,对本月工作情况进行总结并开展了广泛的批评与自我批评。
会上要求各班长需加强本班组成员对员工手册、党风廉政建设手册、党的群众路线教育实践活动的学习,严格贯彻落实公司关于空调使用及车辆管理相关规定。
王部长就绩效考核实行两月以来各班长打分情况提出以下要求:首先,各班长打分要在实事求是、客观公正基础上,档次再拉开一些;其次,调休一天以上员工本月绩效考核分数扣、1分;最后,各班长、部长必须要有责任和担当,惟其如此,才能保证客服部绩效考核二次分配方案的顺利推行。
通过部考核组今晨对各岗工作的督查,发现五点问题亟待改善:
第一,个别员工劳动纪律懒散,没有很好的履行岗位职责,对本部门和公司查到的违纪行为按照制度和绩效方案严肃处理;
第二,对于公司及部门博客上的最新动态,各班长不仅自己要加强学习,还应及时将文件要求和精神传达到每个班组成员;
第三,加强复核。对微机立户和表本录入、热线接待办和供水窗口的用户接待及回访记录除自查外,班长、副部长要进行复核并有复核记录,作为考核班组内容;
第四,本月各班组都能按时上报工作信息,但存在质量不高的问题,今后上报的'工作信息从形式到内容必须提高质量,反映日常工作,质量高低一并作为下月部门内部绩效考核依据;
第五,对每月转出及转入工作联系单要做好整理,及时将信息反馈给相关部门,因为特殊原因未完成的单子必须注明未完成原因。
针对近期工作中存在的问题和不足,客服部班子成员开展了深刻的批评与自我批评,时常组织班组学习,及时传达公司要求,保证今后杜绝此类问题的发生。
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一、工作方面:
本周的工作主要包括以下四点:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情景、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款,每日的订单是否能够按时发货;
3、售后跟踪:客人是否确认收货,收货的时间点进行跟踪,是否有退换货的情景;
4、维护老客户,坚持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、快递问题,我们的很多产品是带有电机类的,可是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制,导致了物流的'运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户,没能让客户第一时间下单,这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题各不相同,所以客户的反应程度也不相同,需要收集更多的客户反馈,之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,并且不一样厂家的生产要求不一样,所以导致了很多的售后问题,这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、下周规划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保当天下单当天发货,并做好物流跟踪。
2、做好售后的跟踪,上个月没能在这一方面做地不好,所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3、抓住新客户,这个是我们的一项重要工作,很多的订单都是来源新客户,尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自我。坚持多出去走走,坚持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
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20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始,期间经历了中国农历大年,公司领导更替等重大事件,x年上半年客服上半年的工作主要有以下几点:
一、回访信息整理
对回访结果的整理后,经统计可以发现接待前台,各业务部门的服务效果情况,对发现的问题及时处理及时纠正,如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进,经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象,经例会上提出后,目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计,以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于x年繁多的装修事情相比,x年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务,我们将装修审批时间,对符合装饰装修管理规定申请,由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单x份,已经处理x份,待处理的x份。其中x年上半年度的投诉单计x份,在对业主投诉方面,客服一直以来,都有完整的记录,指定专人与公司开发商及其它部门对接,负责对是否处理了业主投诉进行跟进,以期业主投诉的问题能得到及时的处理的,以避免业主的再次投诉,避免问题扩大化,对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份,已处理x份,其中x年上半年度的整改单计x份,回访率达到x%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止x年x月,每一间小区累计签约入伙x套,其中x年上半年度入伙签约x套,累计办理装修x户,出入证x对,其中x年一半年度共办理装修x户,出入证x对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨,各项费用指标按期完成
累计收费x户,x户未收费的分别是x-x、x-x。x-x是未收楼的业主,x-x是因提供的银行卡已过期,无法扣到款项。收费率达到了x%。各项公摊费用也如期收缴,有x户业主是未预缴公摊牌水电费的业主,公摊水电费除外地业主外,基本收回。有x多户都办理了银行托收手续,须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为x%。
六、客户满意度
为了整体提升业主满意度,营造良好的社区氛围,我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在x月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动,让我们的业主对自己的家园有更深的认可感,让我们的园区更完美,如花园一般绚丽多彩。x月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的`赞扬,我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高。x月我们还开展了客户关怀月活动,对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;x月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足。
2、部份流程过于重复繁杂。
3、各部门职责混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动。
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作,要把回访结果更细化,争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训,整体提高服务水平。
4、努力完成下半年度物业费的收缴,达到x%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标,我们的工作就是为业主分扰。但,有些事情也不是我们物业客服所能解决的,如:大部份业主反映x元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太少。
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为加强公司人事部工作的计划性及量化时效性,人事部将结合公司整体发展规划及企业发展方向,参考公司本年相关能收集到的资料为基础,制订出人事部新的一年工作计划:
一、完善公司及部门组织架构
我们要知道,公司组织架构建设决定着企业的发展方向,有鉴于此:
1、人事部在明年首先根据各部门提供的工作计划,完善公司组织架构及人员编制。
基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的.预测和分析,制定出一个科学可行的组织架构,确定和区分各职能部门的权责,使各个部门、各个岗位的职责清晰明朗,确保公司发展持续性及运营规范化。
2、组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。
在完善公司及部门组织架构的时候,同时也要注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础,更是餐厅编制、人员配置的基础,组织架构一旦确定,除经公司董事会特批以外,人事部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。
二、人力资源招聘与配置计划
1、按人员配置及本年流动情况,进一步分析评估各部门工作量,判断其人员缺失数量,做好合理的规划安排。
2、人才储备:为中层管理人员的补充做好准备,也为底层员工的离职做好用人的储备。
1)在招聘过程中,用人部门需要有明晰的用人需求:
通过评估确定招聘人员数量时,人事部需跟各部门进行深层次的沟通,确定应聘人员要求具备的素质、条件和潜质。
2)招聘渠道与方式:
网络招聘、现场招聘、内部招聘、员工推荐等等方式。
3)具体实施时间:
根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,进一步正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。在新的一年里,要根据公司目前的生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质,以保证公司业务的正常开展。
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一、人员调配管理 本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价 为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理 结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工,分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作 根据公司现状,结合先进企业的管理经验,参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会,直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右,专业主要有:热能与动力专业5-7人,电气专业2-3人,化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作: 随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的`办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作:
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。
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南宁市卫国小学位于人民西路76号,创建于1956年11月。现有教学班19个,学生877人,在职在编教师47人。其中小学高级教师 35人,南宁市骨干教师15人,南宁市学科带头人1人,西乡塘区学科带头人1人。学校在“文化立校、特色兴校、质量强校”目标引领下,继承、发展、创新现代化信息技术办学特色,继续充实、更新、补充学校的办学理念,细化、深化、特色化学校提出的“品质教育文化”,逐步确立了“以爱国情明少年志”的办学口号及“三风一训”,赋予了“卫国”新时代的含义。
开展创建“义务教育学校常规管理达标学校”工作以来,我校按照《广西壮族自治区中小学校常规管理规定》积极制定方案,措施,切实开展相关工作,取得了可喜成绩。现将自查情况汇报如下:
(一)学校行政管理
1.严格执行教育法律法规,做到依法治校。我校按照党和国家教育放方针政策,法律法规,结合本校具体情况建章立制,依法治校。校级领导、各部门分工明确,按照规章制度制订好本部门工作计划,做好工作总结。
2.学校坚持例会制度。即每周星期一上午8:00是领导班子例会,总结上周工作,研究下周工作。周二上午行政例会,分管教学和德育的副校长布置一周具体工作。周三下午是全体教职工会议,组织教师政治、业务学习,布置当周中心工作任务。每周,各教研组定时定地点开展教研组活动,认真探讨和总结教学工作的完成情况,交流和沟通教育教学工作信息,提出下一步教研教改方案。
3.抓好学校的档案管理。按照常规管理资料归档要求,我校把常规管理七大项四十二小项的收集、整理任务落实到人,按时完成,保证了常规管理资料的及时归档。
(二)学校教职工管理
围绕教职工管理常规,我校制定了《南宁市卫国小学班主任岗位目标责任制》、《南宁市卫国小学优秀教师评比方案》、《南宁市卫国小学年度考核工作方案》等制度,规范了教职工的管理,以此调动了广大教职工的工作积极性和主动性。
与此同时,我校以党支部为龙头,组织教师具体学习《中小学教师职业道德规范》及有关法律法规,实行行政班子、教研组长巡堂制度,促进教师自觉履行教师职责、为人师表的自觉性。保证教师没有违法违纪、体罚侮辱学生的现象发生。
(三)学校学生管理
我校建立健全学生的各项管理制度,加强学生的学籍管理,落实控辍保学责任制,学校和教师签订控辍保学责任状,做好学生的入学、转学等手续,严格控制学生的流失,对家庭困难的学生采取帮困助学的办法,保证学生入学率、巩固率均达100%。通过采取切实有效的办法,有力地巩固和发展了我校的“两基”成果。
在严格做好控辍保学的同时,我校严格规范学生编班工作,不设有重点班,不存在大班额现象,使学生能够公平地接受教育。学校加强学生考勤管理,严格实行节假日、外出活动、集体活动的请假汇报制度,加强学生在校纪律的管理,并注意和家长联系,了解缺课和请假学生的情况,并认真做好记录。
(四)教育教学管理
学校严格按照上级有关规定,开齐课程开足课时。完善学校教育教学工作管理制度,教师的听课评课制度。开学初做好学校教学工作计划,期末做好教学工作总结。每个月对教师备课及批改作业情况进行检查,并且记录在案。
学校坚持以质量求生存,以科研促发展,坚持走科研兴校之路。学校定期召开教研组会议,研究和安排教研活动,精心安排听课评课活动,促进教师教学的'交流。每学期组织教师撰写论文,认真总结教学经验和心得。并以教研组为单位,推动我校微课题的研究,在这样的基础上,在校内形成了浓郁的科研氛围。20xx年,我校的“十二五”重点科研课题《基于网络博客构建未成年人学习生活新空间》顺利结题。
学校始终把德育工作放在工作的首位,注意培养学生的德、智、体、美、劳的全面发展。成立德育工作领导小组,党支部、少先队、班主任齐抓共管,共同抓好学生的思想道德教育,共同防范未成年人犯罪。同时学校制定了《家访工作制度》、《家长学校制度》,强调了家访工作的重要性。有针对性地进行爱国主义、集体主义、文明礼貌等方面教育。在品质教育的基础上,20xx年学校逐步确立了以“爱国励志”为关键词的德育主线。在这一办学理念的支撑下,学校从传承中华传统文化入手,六个年级围绕“孝”、“礼”、“俭”、“雅”、“诚”、“善”,开展了有针对性的德育教育。20xx年,在爱国主义教育主线更为明晰之后,学校的将传承传统文化进一步拓展为爱国爱家,立志报国。并通过组织学生有计划有主题地开展阅读活动,深化了爱国主义教育、责任教育,增强了学生的民族自豪感和主人翁意识,将社会主义核心价值观的教育有机融入了学校教育的每一个环节。
为了丰富学生的精神文化生活,为学生施展才华提供机会,学校每年都要举行一届校运会、一届艺术节。通过开展各种活动,推动了学校体育艺术工作的开展。几年来,学校体育工作蓬勃发展。即便有运动场地不足的限制,学校仍坚持将跳绳作为体育特色项目。在“阳光体育一小时”的锻炼时间里,学生会做学校创编的绳操;在大课间活动中,体育老师组织学生开展有趣的跳绳训练。在20xx年南宁市中小学跳绳比赛中,我校获得了三项冠军,三项亚军,四项季军的好成绩。同年还获得了南宁市中小学生民族运动会短绳竞速的第一名!
20xx年学校组建了女子足球队,半年来辛苦训练,在西乡塘区首届校园足球赛中捧回了女子乙组冠军的奖杯!
(五)学校安全管理工作
学校的安全工作关系到社会的稳定大局,关系到学校的形象,因此学校领导非常重视安全工作。为了搞好此项工作,学校建立健全了安全工作机构和工作制度,强化安全工作的检查和落实。每学期开学初,学校领导都和教师签订了安全管理责任状。同时利用班会、晨会、红领巾广播等方式进行安全教育和宣传。每学期邀请学校法制副校长给学生上法制课;邀请红十字会医院的医生给学生上急救知识课。每月组织学生进行防震防灾逃生演练,使师生都增加了安全意识,获得了安全防范的知识和技能。此外,学校克服困难,初步实行了家校分离,加强门卫值班和校园巡逻,做好安全防范工作,坚决制止校外人员对学生的滋扰。由于工作开展富有成效,学校获得为西乡塘区“平安校园”荣誉称号。
在卫生工作方面,学校坚持贯彻执行《学校卫生工作条例》,建立健全学校卫生工作制度,加大学校卫生管理和检查力度。把清洁区的责任分解到班,落实到班主任个人。坚持做到每天两小扫,一周一大扫。同时,学校注重标本兼治,着力培养学生良好的卫生习惯。在创建“义务教育学校常规管理达标学校”活动中,学校的校园环境有了很大的改观。学校还建立了学生晨检、午检制度,
并积极作好常见病、传染病和食物中毒的预防工作。建立了学生健康档案,学生的健康水平得到不断的提高。
(六)学校校园管理
为了推进义务教育均衡发展,学校最大限度地规划了校园运动场地,重新安排布置了各功能室,并派出专人进行管理。为了充分发挥各功能室的作用,学校制定了相关的管理制度,每年在图书、体育器材等方面保证经费投入,使各功能室发挥最大的效益。
近年来,政府加大对我校的投入,随着我校新大门的落成,政府陆续投入了47万余元用于学校校园文化建设。学校在将楼层、楼道重新粉刷之后,美化了新教学楼架空层,以及校门两边绿地种植,使校园环境有了很大的改观。
在着力打造校园文化建设的同时,我们努力融入学校“爱国励志”的办学理念,使教学楼架空层、楼道、走廊、围墙都变成有内涵、有意义的育人场所。
(七)学校财务及资产管理
学校每年都认真编写年度预算,并报教育局审核,给财政局批复后严格执行,做到专款专用。学校还规范收费行为和学校财务管理,没有乱收费现象,不存在违反制度乱开支和乱审批现象。学校一切经费全部经过财政收支两条线,做到财务公开透明化。学校把好教学用品、办公用品采购关。购物金额较大的一律经过政府采购。
建立健全学校财物管理及登记制度,制定了《南宁市卫国小学公物管理制度》。教职工教学需要用到的器材都要有领借手续,定期归还。已报废的财物按规定办理报废手续后注销。对学生使用的公物,学校进行严格管理。对使用过程中损坏的设备,学校能够定期对设备设施进行维护和保养,使设备设施能正常运转和使用,保证教学工作的正常需要。
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根据镇纪委开展“庸懒散奢”自查整改活动开展以来,我按照自己平时的实际工作及思想动态,认真查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题,并对其成因进行更深层次的剖析,以期达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、存在的主要问题。
一是理论学习不主动,自觉性不高。往往以近期工作任务比较重或工作头绪多忙于事务工作为理由,不能自觉主动抽时间学习,利用工作空闲和业余时间学习也比较少。经常是上级要求学什么就学什么,与工作关系密切的学的多,与工作关系不大的学的少,常常是需要什么学什么,急用什么学什么,碰到材料才找依据、查资料。没有系统地学习一些专业知识和业务知识,不能高质量完成工作。特别是对政治思想学习不够重视,缺乏自觉性和主动性,尤其在理论联系思想,结合工作实际上不到位、不紧密,导致出现了政治意识不强的问题,存在能完成领导交给的各项任务就行了的畏难思想,没有更好地从学习理论重要性、必要性的高度和深度去认识是理论功底不够。
二是工作被动落实多,主动超前少。大多是承办领导交办事项,工作中经常是处于奉命行事,落实任务,不能做到想领导之未想,超前思考、提前预测、及时准备;谋领导之所谋,深入调研,提供资料、当好参谋。尤其是在多项工作同时进行,而且时间紧、任务重时,往往是兵来将挡,水来土掩,疲于应付。工作的全局性、前瞻性、创新性不够,与领导要求有相当差距。在工作中遇到繁琐、复杂的事情,有时会采取逃避的方法,认为“船到桥头自然直”,不是自己力求寻找对策,而是等待办法自己出现,缺乏一种刻苦钻研的精神。
三是服务意识还有待于进一步增强。对服务的体会的不深不透,甚至个别时候对待办事群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急躁,态度不够和蔼,有许多工作做的还不是那么令人满意,小成即满,今后还要继续把工作做深做细,因为服务是永无止境的。
四是存在好人主义、形式主义思想。少数情况下处理问题时的原则性有待加强,对工作中发现的问题,碍于情面,能不提的就不提,能不管的就不管,好人主义。有时有只求形式,不求落实的问题,具体制度的落实不够严谨,工作时只求是否做了,不求做得好坏。
二、存在问题的原因分析。
经过剖析,自己感到存在这些问题的原因是多方面的。
一是对学习的认识不够深入和全面。平时虽然经常参加政治学习,但思想上未引起高度的重视,由于未能做到系统研读,在其精神实质的掌握上又不求甚解,思想理论素质未能得到有效提高。在理论学习中,没有很好地坚持理论联系实际,对更新知识的紧迫性和必要性也缺乏深刻的认识。
二是认识上存在偏差。思想上逐渐产生了厌倦情绪,依靠经验做事,出现干劲松懈,工作责任心、进取心下降的情况,缺乏积极进取的精神,没能及时用科学思想分析出现问题的原由,及时纠正主观认识上出现的偏差,满足于完成领导交办的工作任务,对如何开拓性地开展工作研究不够,有时甚至流露出马马虎虎,得过且过的思想,工作缺乏主动性和积极性。
三是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够,为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准,换位思考还做的不够。
四是工作方法简单。对问题的认识不够深入,思考不深刻,处理事情方法比较简单,工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题,处理问题。
三、整改措施和努力方向
针对自己在工作中存在种种问题,我将在以后的工作中,认真反思,加以改进,时时开展自我批评,严格要求自己,坚持不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所动;增强奉献意识,不计得失,尽力尽心干好每一项工作,做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重,待人宽,对己严,勇于奉献,正确对待领导交付任务,保持昂扬向上的精神状态,提高自己综合素质。具体做到以下几点:
一是加强自我改造,提高综合素质。首先,加强业务学习,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,务实基础,灵活运用合理的方法和措施,更新自己的知识结构、理论水平。其次,进一步解放思想,适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题,因此,在今后的工作中,将以学习为载体,注意思想的解放,观念的创新,不断创新工作思路和方式方法,以适应新时期农村工作的需要。最后,虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教,以高度工作责任感和踏实工作作风,真正做到全心全意为人民服务。
二是进一步增强群众观念、公仆意识,真正提高自己的思想觉悟。首先,要加强政治理论学习,不断用马克思、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观,不断加强共产主义道德修养;其次,站在讲政治、讲正气的高度要求自己,敢于开展批评与自我批评,自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后,要把为人民服务意识落实到各项工作中去,以高度的责任感、事业心,勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。
三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心,脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务,提高工作效率。工作中多动脑子想办法,做到既坚持原则又灵活主动,不做“老好人”,发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风,努力开拓工作新局面。
四是廉洁奉公,从严律己。不断加强自身建设,严格要求,自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态,自重自省、自警自励,在工作中自觉地服从、服务于大局,自觉地把自己的工作同全局联系起来,坚持高标准、严要求,围绕这次活动,努力做好本职工作,圆满完成领导交给的任务。
五是要始终保持清醒的头脑,紧跟时代脉搏,充分发挥主观能动性,以高度的政治责任感和踏实的工作作风,淡薄名利,克己奉公,坚持全心全意为人民服务的宗旨,坚持实事求是的路线、方针、政策,做一名合格的农村工作者。
在整治“庸懒散”活动中,继续查摆自己在各方面存在的不足和问题,进一步提高思想认识,转变工作作风,改正不足,提高自己,真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。
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1、SUM函数
SUM函数的作用是求和。
统计一个单元格区域:
=sum(A1:A10)
统计多个单元格区域:
=sum(A1:A10,C1:C10)
2、AVERAGE函数
Average 的作用是计算平均数。
可以这样:
=AVERAGE(A1:A10)
也可以这样:
=AVERAGE(A1:A10,D1:D10)
3、COUNT函数
COUNT函数计算含有数字的单元格的个数。
COUNT函数参数可以是单元格、单元格引用,或者数字。
COUNT函数会忽略非数字的值。
如果A1:A10是COUNT函数的参数,其中只有两个单元格含有数字,那么COUNT函数返回的值是2。
也可以使用单元格区域作为参数,如:
=COUNT(A1:A10)
4、IF函数
IF函数的作用是判断一个条件,然后根据判断的结果返回指定值。
条件判断的结果必须返回一个或TRUE或FALSE的值,即“是”或是“不是”。
例如:
给出的条件是B2>C3,如果比较结果是TRUE,那么IF函数就返回第二个参数的值;如果是FALSE,则返回第三个参数的.值。
IF函数的语法结构是:
=IF(逻辑判断,为TRUE时的结果,为FALSE时的结果)
5、NOW函数和TODAY函数
NOW函数返回日期和时间。TODAY函数则只返回日期。
假如说,要计算某项目到今天总共进行多少天了?
=TODAY()-开始日期
得出的数字就是项目进行的天数。
NOW函数和TODAY函数都没有参数,只用一对括号即可:
=NOW()
=TODAY()
6、VLOOKUP函数
VLOOKUP函数用来在表格中查找数据。
函数的语法公式是:
=VLOOKUP(查找值,区域,要返回第几列的内容,1近似匹配 0精确匹配)
7、ISNUMBER函数
ISNUMBER判断单元格中的值是否是数字,返回TRUE或FALSE。
语法结构是:
=ISNUMBER(value)
8、MIN函数和MAX函数
MIN和MAX是在单元格区域中找到最大和最小的数值。
可以这样:
=MAX(A1:A10)
也可以使用多个单元格区域:
=MAX(A1:A10, D1:D10)
9、SUMIF函数
SUMIF函数根据条件汇总,有三个参数:
=SUMIF(判断范围,判断要求,汇总的区域)
SUMIF的第三个参数可以忽略,第三个参数忽略的时候,第一个参数应用条件判断的单元格区域就会用来作为需要求和的区域。
10、COUNTIF函数
COUNTIF函数用来计算单元格区域内符合条件的单元格个数。
COUNTIF函数只有两个参数:
COUNTIF(单元格区域,计算的条件)
excel表格常用的办公快捷键
一、向右方选定数据
向右方选定数据单元格,快捷键:Shift+Ctrl+→
向右方选定整行单元格,快捷键:Shift+Ctrl+→ 然后按住Shift+Ctrl不放,再按一次方向键:→
二、向下方选定数据
向下方选定数据单元格,快捷键:Shift+Ctrl+↓
向下方选定整列单元格,快捷键:Shift+Ctrl+↓ 然后按住Shift+Ctrl不放,再按一次方向键:↓
三、向右并下方选定当期数据区域
快捷键:Shift+Ctrl+End
四、快速定位至表头或表尾
快速定位至表头单元格A1,快捷键:CtrlL+Home
快速定位至表尾,快捷键:Ctrl+End
五、选定相邻单元格
快捷键:点击单元格→按住Shift→点击另一个单元格
六、选定不相邻单元格
快捷键:点击单元格→按住Ctrl不放→点击另一个单元格(可连续点击:连击)
七、移动至当前数据区域边缘的快捷键
快捷键:双击点击单元格边框
八、切换Windows窗口
快捷键:ALT+TAB 可连续按TAB来进行窗口的切换
九、切换Excel工作表
快捷键:Ctrl+PgDn 向后翻
Ctrl+PgUp 向前翻
十、鼠标右键切换Excel工作表
工作表左下方,点击鼠标右键,弹出“工作表名称”菜单,点击需切换的工作表名称
十一、全选当前数据区域
快捷键:点击当前数据区域任意单元格,按Ctrl+A
十二、显示桌面
快捷键:Win键+D
十三、复制、粘贴、剪切、撤销
EXCeI表格基本办公基本操作步骤
1)设置列宽与行高
2)数据自动求和
3)数据透视表
4)对齐方式设置
5)设定小数保留位数
6)设置表格边框
7)工作表加密
8)数据筛选排序
9)格式刷快速设定表格格式
10)数据转化为图表