商务日语口语第29回: 迎接顾客时候怎么表现?
お客さまをお迎えする ① 笑顔で快く出迎える。お客さまの目線に合わせて立ち上がる （笑脸迎人） ② お客さまが話しかけやすいように挨拶でうながす ③ アポなしのお客さまの場合は、名指し人がいるかいないか明確にしない。「確認をしてまいります」と応対する 例： 「いらっしゃいませ」「こんにちは」 「お約束でございますか」 アポありのお客さまがいらした場合 「山田さまですね。お待ちしておりました」 「山田さまですね。こちらへどうぞ／どうぞ応接室へ／どうぞご案内いたしま...