文明服务活动总结(篇1)
区卫生局团委以“创建全国文明城市”为契机,以提高“青年文明号创建水平”为目的,提倡全区卫生系统各级青年文明号和争创集体广泛开展“创文明、见真情、树形象、上水平”优质服务月活动。同时,提出了服务月活动的具体内容和要求。接到通知后,我院高度重视,认真对待,做到有计划、有步骤地安排服务月活动,现将我院护理部在2010年4月青年文明号优质服务月期间活动总结如下:
领导重视、目标明确自开展争创“青年文明号”以来,我院护理部一直得到上级团委、卫生局的大力关心和支持,得到医院各级领导的高度重视。把创建“青年文明号”作为一项重要工作来抓,并以此次优质服务月活动为契机,结合职业道德,医德医风教育,强化质量管理,严格规章制度,以此提升医院的整体水平。医院领导的重视为我们服务月工作的顺利开展打下了坚实的基础。
深入宣传、营造氛围坚持重点宣传和经常性宣传相结合的方针,利用拉横幅,办板报,展示宣传板块,发放宣传资料,并把“青年文明号优质服务月”与“创建区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的工作结合起来,一起布置、一起落实。
岗位练兵、学赶帮超开展技术练兵活动,组织护理岗人员进行“三基本”操作比赛。通过比赛,形成“学赶帮超”的良好氛围,激发了护理青年“学业务、练技能、强素质”的积极性,使每个员工都成为业务熟练、技术精湛、服务优质的对外形象窗口。
改善环境、完善服务 4月,医院从改善环境入手,对门诊楼、住院部墙面粉刷,更换全新的医疗服务指示牌,方便引导患者就医。改造食堂,引进先进医疗设施,添置长椅供患者休息,在病区放置绿色植物,给病人一个温馨、恬静的环境,让他们感受到家的温暖。坚持微笑服务,文明用语,佩带徽章。
完善各项便民措施:24小时提供温开水及一次性杯子,病区设微波炉为病人翻热食物,对患者及家属提出的疑问详细解答。**行政院长召开工作休息座谈会,了解病人对病房**护理的需求,征求病人意见,及时解决。
志愿活动、真情奉献做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,积极开展形式多样的志愿者活动:参加卫生院组织的义诊活动,免费测血压,提供疾病咨询、发放医护宣教资料;配合镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作;在社区举办慢性病防治知识讲座。通过参加社会公益活动,增强了我们奉献爱心的意识,同时也提升了医院的知名度和美誉度,取得了良好的社会效益。
通过参加本次“青年文明号优质服务月”活动,使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶,积累了很多宝贵经验。在今后的工作中,我们将以此为动力,以病人满意为标准,完善服务机制,提供优质服务,发扬艰苦创业的精神,开创“青年文明号”活动新局面,使我科工作再上新台阶、再创新业绩!
文明服务活动总结(篇2)
为配合九月在我市召开的国际煤炭博览会,我市进行了如火如荼的市容市貌建设,尤其是城市道路的大规模改建新,使得市区的多条道路出现了严重的拥堵现象。为体现省文明单位的精神风貌,我校积极贯彻落实市委和教育局党委提出构建文明和谐社会的要求,在“文明出行和谐交通”的活动中,我校为进一步提高全体教职工的思想道德修养,增强服务、奉献意识,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,校党支部将学校25岁至40岁的中青年教职工组织起来,在宣传、深刻学习和体会了上级文件精神后,让大家以饱满的热情投入到志愿服务当中。此次活动成...