职场社交礼仪实践报告2500字(精品33篇)

　　随着个人文明素养的提升，报告使用逐渐增多。在撰写报告时，逻辑的合理性尤为重要。那么，什么样的报告才算有效呢？以下是小编整理的职场社交礼仪实践报告，字数为2500，欢迎参考阅读。

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　　年级：

　　专业：通信技术

　　姓名：陈xx

　　学号：xx

　　　　一、大学生职业生涯规划人物

　　访谈时间：20xx年4月21日

　　访谈方式：当面采访

　　被访谈人：xx科技集团研发处黄xx

　　性别：男

　　教育背景：大学本科

　　访谈内容：

　　1、问：现在很多求职者选择进什么样的公司，很重要的一点就是考虑进一家公司是否有比较好的发展前景。我想问一下从事这份工作的人的发展前景或晋升机会如何？

　　答：这主要还是要看自己的能力。俗话说，鸡窝是养不住凤凰的，如果你是凤凰的话，你早晚都会跳出狭小的鸡窝的。但有些公司，如果你没有能力的话，你就只能做一个职工，因为不可能每个人都是领导人。就像你做的这样一份生涯人物访谈活动或是一份生涯规划，如果你做不到的话，那你就没有办法了。但是人都有这样向前发展的想法是没有错的。所以能力真的很重要。

　　2、问：因为高校扩招的原因，目前大学生的综合素质普遍有所下降，您认为我们这个专业的学生应该从哪些方面进行培养才能更好地提升我们的素质？

　　答：在学校，现在的网络这么发达，你可以多上网，在网络上多接触一些最新的信息，多学习涉及化工的知识内容等。在外面，你一定要跟周边的人去学习，哪怕人家只是比你早一天进入公司。因为他的身上有很多东西值得你去学习。

　　3、问：学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？

　　答：总的来说是有帮助的，但是大家都知道，书上的知识永远赶不上技术的发展，所有如果你向在这个行业有好的发展的话，就不能局限于书本上的东西，要多动手，这样能学到的东西比你课程上所能学到的多很多。

　　4、问：我们专业在大三的时候有一个大学实习，在实习之前我们需要在哪些方面有所准备？

　　答：首先梳理自己已有的专业知识能力，客观地评价自己的优势和劣势，尽可能做到扬长补短。其次有目的地提前锁定一些目标实习单位，有针对性地进行一些关注和调研，做到有的放矢。最后可以阅读一些人际交往或社交礼仪的知识，力求在细节方面也做到位，也可以向往届师兄师姐讨教实习的一些鲜活的经验，以利于较快地适应角色和心态的转变。

　　5、问：平常在工作方面，您每天都做些什么工作您是否满意这样的工作现状？

　　答：因为我是做研发的，所以很多时间要花在看书，做试验上面，很有收获。我很喜欢现在的工作，我觉得它目前可以承载我对职业的那些想像，也符合我当前的期望。

　　6、问：您认为如何才能做好这份工作应该具备哪些知识、技能或者经验之类的？

　　答：任何工作都需要一个人全心全意地投入，而且应该满怀热情，喜欢是做好的前提。我觉得很多知识技能或经验也许并不是先前都已经积累了，而更多地是在进入工作之内，抱着一种开放、包容、谦虚、好奇的态度慢慢习得的。当然现在你们可以多看一些这方面的书籍，了解一下行业的相关动态，确定自己所要研究的方向，这样能更好的为你以后的工作打下良好的基础。

　　7、问：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般是否进行培训如果有，是哪方面的培训今后还要求个人在哪些方面素质有所提高是否有继续深造的机会？

　　答：每一个新进入的员工都会进行一系列相关的培训，内容主要是对新来员工培训相关技能，让员工能够更好的将学校中所学到的知识更好的转化为想用的技能。除了部门自己组织的学习以外，公司每年都会组织一些培训，让大家更好的了解当前行业的新技术，新动态。正式进入工作岗位后，要求每个人都有一定的技能，能够独立面对一些问题，在技术方面要求会比较多。在深造方面，公司是比较支持大家进行更加高层的学习。

　　8、问：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？

　　答：每个公司的薪酬水平有所不同，很难有一个统一的标准。

　　9、问：据您所知，从事这份工作的人在单位或同行业内的发展前景如何？

　　答：目前这一行业现有的人员构成并不是非常合理，尽管做这个方面的人相当多，但是很缺少能够独当一面的优秀研发人才，总的来说就是，高层然才比较欠缺，低层人员泛滥。所以，对于每一个想要在此行业有所发展的人来说，机遇和挑战是同时并存的。

　　10、问：谈谈你找工作和面试经验吧，给像我这样的在校大学生一些指点。

　　答：首先，他们第一是看你简历上的成绩和奖学金情况，还要看你参加或者组织过什么活动以及你的实习情况，才决定要不要给你面试机会，所以写简历是有技巧的，现在很多大学生不会写简历是找不到工作的一个重要原因。我想在面试的时候，对于自己的表现不要太过强求，这样可能会让自己太紧张。最自然、最轻松地将自己展现就可以了。在这之前多了解一些他们的企业文化，毕竟你是要在人家的公司工作。还有着装也很重要，大方得体就好了。还有就是现在的大学生找工作时心态要放正，避免高不成低不就。工作上注重的是你的能力，而不是你的学历有多高。同时你的忠实度和你的`积极性也是用人单位非常看重的。当然，在大学期间就要努力提升自己综合素质，同时还要把握住每次求职的机会。因为求职过程真的是实力加机遇的过程。

　　11、问：最后请您给将要步入社会的大学生一些忠告吧。

　　答：谈不上忠告吧，我觉得 生活是美好的，尤其是学生时代的生活，没有什么大的压力。所以在踏入社会之前一定要拥有扎实的基本功，要有牢靠的书本理论知识，这样才真正是你出来闯荡社会的第一桶金。现在社会的竞争是激烈的，弱者就要被淘汰掉。所以当代的大学生一定要树立一个正确的意识，给自己的人生一个合理的定位，找到自己的目标和方向。我们年轻，我们有激情、有活力、有创造力，不要害怕失败，勇于尝试，这样的人生才会焕发出光彩！

　　首先，对于一个毫无社会经验的刚刚毕业的大学生来讲，一定要谦虚，不能好高骛远。也许你的文凭，你的毕业学校只会在你求职的一刹那是有用的，但是在以后的工作中，你需要学习的东西还有很多很多，即使你很有能力，也一定要懂得谦虚，懂得如何与人合作，这点是很重要的。

　　其次，就是一定要务实，要脚踏实地，踏踏实实的，在一个领域要能够深入下去，这样才能够做出点什么，才能发现点什么，才能悟出点什么，最后才会悟出原来好的机遇都是在这样一个发现的过程当中出现的。

　　第三，同学们在学校读书一方面是学习知识，更重要的是学习、锻炼一种能力。你的参与意识、你的刻苦精神、你的钻研劲头、你的冷静思考、你的敏锐观察等等综合能力，当你走上社会的时候就是一个怎样发挥这样一个能力的问题，在这样一个转换的过程中，可能会有很多的不适应，有很多的茫然，但只要用心去发现，就会觉得其实现实中的很多事情都是我们书本理论的一种实际表现，当你适并应融入这种形式以后，你的空间就会变得开阔。

　　　　二、大学生职业生涯规划人物访谈总结报告

　　此次的大学生生涯人物访谈活动是我们对未来拟定职业生涯的一次探索性活动，更是学生对自我的设计，自我规划，自我成就的探索性活动。对于这次的生涯人物访谈颇有感触，现在我也说说自己的感受吧。

　　也上过学校开设的就业指导课程；也积极关注大学生就业现状和发展趋势；也十分清楚地了解如今就业形势的严峻但总觉得纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。而且我学的是化工专业，如果没有对自己所向往的职业和该行业对从业人员的要求有一定的了解的话，在学校自己就不能更有针对性地去学习，以后找实习单位、找工作或者创业势必会使我措手不及、困难重重甚至一败涂地。以下就我参加此次活动所体悟到的一些感受和收获进行一下总结：

　　(一)要重视和精通自己的专业知识。

　　中国的化工产业正在蓬勃发展，化工技术日新月异，但是中低层次的就业岗位已接近饱和，就业形势不容乐观，但是行业中仍然十分缺乏高、精、尖人才。化工行业的公司一般都会对刚进入公司的新员工进行一定的培训，但那些培训都是非常简单浅显的，而且这些都是建立在新员工原有的知识和技能基础之上的，公司一般不会送新员工到专门的培训机构去培训。所以我们要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。

　　(二)要学好英语。

　　面对想在全球化的今天，特别化工产业，每天都要面对着日新月异的变化，一波有一波的技术浪潮，英语的重要是不言而喻的，你要学习国外先进的理论和技术，去国外留学等，英语就是必需品。成功的职业人给我们的建议是：要有更高的发展，那就学好英语吧。

　　(三)要多学会做人的方法并多花一些心思经营自己的人际关系网络。

　　大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。

　　(四)要摆正心态，对工作要严谨、认真、负责，乐观面对未来所从事行业的发展前景。

　　心态决定成败，细节铸就辉煌。我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在公司创造利润和价值，而不是三天打鱼，两天晒网，成为公司的负担。在人才市场竞争如此激烈的当今社会，任何一个公司都不会接受一个心高气傲、做事磨蹭、对工作不认真负责的员工。正如xx科技集团黄xx所言：其实那些从大学出来的毕业生更高傲，说的都很好听，叫他做一点事总是磨磨蹭蹭，而且还做不好。我们对员工都没有什么特别的、苛刻的要求，他们只要对自己有态度，对所在岗位认真负责，那他们做任何行业都是可以的，而且我们也是欢迎这样的员工的。还有，中国的化工产业仍然是发展强劲的朝阳行业，仍然是一个生机勃勃而且更加合理健康发展的充满希望的行业。所以，我们不应该有太多的抱怨和悲观的心态，应该尽量多地去接触行业最新的发展概况。并做好充分的准备，待毕业时，积极投身化工行业的发展大潮之中。这也是我们作为未来的化学工程师实现自我人生价值的努力方向和难得的机遇。

　　(五)要积极投身实践中去，去经历，去感受，去领会。 获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古以来不变的真理。再说猜测带有很多的主观想像的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望等。如果你能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践。你会发现生活或工作不是想像中的那么难，很多事情不是能否做到的问题，而是想不想去做的问题。你若想做，你会去找方法，你若不想做，你会找一大堆理由。而且实践特别锻炼人，练你的技能，考验你的专业知识，练你的勇气等。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历是你一生受用不尽的财富。这就是实践的魅力所在！

　　(六)要积极培养自己的独立意识、独立决策和执行的能力。 常求于人有利于人，少求于人有利于己。八十年代出生的我们，从小有的吃，有的穿，没吃过什么苦，没经历过什么挫折，凡事都依赖父母，独立意识弱，独立办事能力差等是常有的事。

　　黄xx认为，一个人如果一直依附着别人，那么他就一点用处都没有。人一旦不能独立自主，人生很多事情都将无法完成。比如说公司给你一个项目，你若没有独立完成的能力，那么在很多方面都将受制于人，不仅项目很难完成，而且你最终也很难得到领导的重用。

　　我们都已成年，都到了自己对负责的年龄，很多事情自己完全可以独立地去决定和处理，无需依赖别人。而且我们也不想一直生活在别人的世界里，我们就是我们自己，我们掌控着自己的人生发展轨迹。而且经过这样有意识的培养，我们不仅独立决策、执行能力会大有提高，而且自信心、自尊心也会大有增强，走向一个更加成熟的自我，也能更加坦然地面对和处理人生中的起起落落。通过此次访谈活动，让我更加了解了化工行业的发展状况和发展前景、从事化工行业人员需要的品质、性格和能力、大学化工专业毕业生所面临的就业形势和职场信息、应聘工作岗位时需要注意的一些事项及很多为人处世的道理和方法等。总的感觉是，化工行业还是比较适合自己的行业。这更加明确了自己今后所要发展的方向和争取的目标，并在今后的学习生涯中有针对性的就此次访谈中自己所暴露出的问题进行弥补和所要求的能力等进行培养，使自己最终成为一名合格的化学工程师。

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　　　　一．访谈之前的准备

　　1、寻找并联系访谈对象，通过QQ联系之前的毕业的学长，通过网络的方式交流

　　2、确定访谈时间和访谈地点

　　3、搜集访谈对象的相关资料

　　4、拟定访谈提纲

　　　　二．访谈内容

　　（1）访谈时间：20xx年5月1日

　　访谈方式：网络采访

　　被访谈人：欧阳xx

　　被采访人介绍：腾讯软件工程师，前师大研究生

　　访谈目的：了解互联网行业

　　访谈内容：

　　问题1：你是怎么进入互联网行业的？

　　答：当时大学 读的计算机专业，研究生也是相关方向，最后对口签约。

　　问题2：你为成为互联网软件工程师做了哪些努力？

　　答：1.购买教辅书籍，认真复习；2.平时多练，提高动手能力

　　问题3：你对软件工程师这样一个职位有着怎样的定义？

　　答：这是个需要终生学习的职业，所以要求要有很强的学习能力，同时工作中会有很多加班，所以比较辛苦，要能吃苦耐劳。

　　问题4：很多人说程序员到30岁如果不能转到管理类，就没什么发展前途了，你怎么看待？

　　答：其实这是别人的一种误解，30岁其实还有很多人在写代码，奋斗在一线，并且工资也不低，并且这个年龄基本上可以带团队了

　　问题5：你的工作性质是怎样的？或者说你平时的工作内容是什么？

　　答：不同的软件工程师，工作职责也不相同。主要是参与项目的设计、开发、测试等过程，也有的工程师需要带着几个程序员，指导他们的工作，以及和其他工程师协作工作等。我的工作内容主要就是和团队一起做项目，相互交流。所以，团队合作在这个行业尤为重要。因为一个项目有可能很大，光靠一个人的力量，很浪费时间。而且一个人要完成一个项目，一方面，这就要求这个人要对整个开放技术相当精通，通过团队的合理分工，大家各自完成自己擅长的领域，就能够比较轻松的完成任务了。另一方面，他要能准确的理解需求分析师所要求的实现方面，这个一般就很难做到，如果通过团队的讨论做出，就能够尽可能减少这方面的误差产生。

　　问题6：你觉得我们在校大学生应该注重哪方面的知识以及技能的强化，才能更好的就业呢？

　　答：现在，软件工程专业很吃香。在这个信息化时代，这个软件技术人才也很缺乏。但并不代表，每个软件专业毕业的大学生毕业后就一定能够有个好的就业岗位。我想你也知道，软件工程这个专业，几乎所有的大学，都会开这方面的专业课以及专科院校，技术学校等。可以说计算机专业方面的学生，在中国现在是多如牛毛，要想在这个领域站住脚，必须要求自己能力很强。在平时的学习中，一定要精通至少一门语言，这样在以后应聘岗位时，对口招录才有优势。因为计算机语言在不断的更新，说不定，过些年又流行一种更高级的语言，这就要求我们在学习的过程中，要掌握学习语言的窍门，比如说算法，一定得学好，无论哪种语言，算法思想都是一样的只是表达方式不同罢了。其次是要有好的学习方法，不能是表面上什么语言都很精通，但实质上各种语言都是浅尝辄止，拿到项目开发上就是一片茫然，那可不行。我们学习语言的目的就是为了做项目以满足人们的需求。所以说，我们的实践操作能力要很强。再有，就是要掌握计算机硬件方面的知识，毕竟我们每天是对着这个机器工作，我们要了解计算机是怎样工作的，这样能够让我们更加清楚计算机的整个工作流程。

　　问题7：那你觉得学校提供的各项培训、实训等很有意义吗？

　　答：这一点，毋庸置疑。对于你们在校大学生来说，平时主要是理论学习居多，学校提供的上机练习等所谓的实验课也是相对较少的。这就会有种“纸上得来终觉浅”的意味。同时让大学生缺乏在机器操作上所获得的各种成就感。而实训，恰恰是离开书本，检验自己能力的好时机，一方面，能够增强巩固自己的理论知识，另一方面，通过上机实验，自己着手真正做出一个项目了，会很有成就感，能够增强学生的学习兴趣。所以，在这里，我希望你也能够抓住学校提供的各种实训机会，这真的是相当不错。

　　问题8：你的`工作时间以及工作环境怎么样呢？

　　答：按照规定呢，我的工作时间是每天8小时。但你要了解，从事IT行业，准班准点的情况还是非常少的，有时候工作到很晚，就趴在桌子上睡着了。在赶项目的时候，说不辛苦，那是不可能的。但是在平时，我们闲的时候，公司的娱乐场所，活动中心还是不错的，可以说，业余生活很丰富。我觉得呢，不要要求一个公司的工作环境有多好多好，重要的是看那个公司的发展状况，管理规范等。还有就是，对于刚毕业的大学生来说，对薪资要求也不能太过苛刻，因为，没有经验的话，工资都不会太高。在毕业后，有了一两年的工作经验，薪水自然会提上去。到那个时候的话，不满意你的薪水，再换工作也就方便多了。

　　问题9：你觉得从事软件工程师这个职业的未来发展前景如何呢？

　　答：在我看来呢，在未来，软件工程师的发展前期非常好。因为软件涉及到我们生活的方方面面。在这个信息化时代，社会越来越趋向于智能化。可以说，在未来，任何人都离不开软件。无论是生活上的娱乐游戏，还是教学，银行，或是医学，都离不开计算机。可见得，这方面的人才需求量非常大。所以呢，你要好好学习，掌握这方面的技能，就不必担忧失业的问题了。

　　问题10：你认为这份职业是否实现了你的人生价值？

　　答：这份职业仅仅是一份工作，这份工作使我真正地独立，我依靠自己生活下去。而我的人生目标是通过我们的努力，让人们可以享受计算机科学技术发展所带来的便利，改善人们的生活状态。可以想象一下，比尔·盖茨在看到几乎所有人都在用他们所研发的WINDOWS系统时的那种心情，我想这一刻可以说我们的人生价值得到了实现。

　　　　三．访谈总结

　　1. 掌握好专业知识 。

　　系统的学习专业知识，并且提高对所学知识的灵活运用能力，对于每一个大学生来说都是很重要的。专业知识也同样是未来工作的基础。

　　2. 德才兼备，做到全面发展。

　　被访人在交谈中都表现出了良好的素质和广泛的知识面，不仅工作方面创出一番优异的成绩，为人处事也值得我们学习，是为真正的德才兼备，值得每一个大学生学习。

　　3. 追求真理，善于创新。

　　企业需要的是创新性人才，要能够灵活变通，同时，也需要不断追求真理用于探索，这样才算是一个真正的职人，才能培养出职守。这样的精神不仅是企业所需要的，对个人的成长之路也有重大意义。

　　4. 养成勤奋严谨求实的工作作风。

　　即便是大学中的学生工作也要认真对待，那是我们步入社会进入工作岗位的基础。要摆正心态。

　　5. 学会和别人相处

　　采访别人也是一个和别人开始相处的过程，第一印象往往很重要。在同别人相处的过程中，我们也能发现自己身上的不足，学会如何做人，做事。

　　虽然这次的采访只有不到一小时的时间。但我觉得受益颇深。我不但了解了他们的工作状况，也为未来的学习树立了榜样。以前，我在学校总是闭门造车式的学习，只是在学习一些书本上的死知识，很少上机实践，更不知道真正的软件工程师的工作内容。现在才知道，实践同等重要。现在看来，我离软件工程师的路还很遥远。以后一定加以改进学习方法，多上机实践。其次，要加强基本功的训练，对计算机硬件方面要有所了解。另外，我对Java语言比较感兴趣，争取做到精通这门语言，作为以后的就业基础。

　　此外，对于他此次提到的有关就业形势的解答。我也很有感想。我应该有未雨绸缪的思想，要积极向前冲，不断增强自己的专业技能，已增加将来就业的可能。“机会总是青睐有准备的人。”我一定要不断充实自己才行。对于软件工程师这个职业也更是喜爱。把它作为今后的理想职业，作为自己的学习目标。相信在日后的学习中，经过不断地查漏补缺，认真学习，可以让我离自己的理想职业更近一步。

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　　访谈人物：xx

　　从事职业：土木工程师

　　单位名称：xx建筑第二工程局有限公司

　　访谈日期：20xx年11月24日

　　人物简介：xx学长是我校土建学院20xx级的本科毕业生，现工作单位是xx建筑第二工程局有限公司，此刻负责的工程项目是“哈尔滨——大连高速客运专线”，任现场混凝土分项主管。

　　　　职业咨询方面：

　　问：1、首先，能否介绍一下您的工作单位的状况？

　　答：我所在的工程部门，共有15人。除了工程部门，还有其他部门，如安检，物资，商务合约，综合后勤，调度协调等部门。在工程部里，除部长和副部的年龄在35岁以上，其他人都在30岁以下。

　　问：2、作为一名土木工程师，您的工作资料是什么？

　　答：在施工现场，主要负责好自己的任务，没体力活，不是很累，任务是现场施工组织、管理与技术、质量管理。去年年底，我们现场的32M900T箱梁预制项目完成此刻已经调到下一道工序干活了。做土木的，组织文化和规范十分重要，工程方面，首先务必保安全，只有在安全的基础上，才能再求质量和进度。

　　问：3、您每日具体的安排是什么？

　　答：我们的作息时间以工程为主，工程有任务，我们就得上班，任务完成了，就能够下班。我的工作日的一般安排是：7点起床，7点半早饭，然后到办公室，对照昨日的现场工作完成进度，与物资、调度、实验部门通气，准备这天一天的工作，作一天工作计划。之后去现场，对现场大概进度进行了解，然后在办公室作记录，如有问题的反映，及时会同领导，制定修补方案，然后能够在办公室休息，现场时间约2~3小时，这是上午。下午有没有任务也要看进度。我们在现场时间为18小时，但是是两个人换班。

　　问：4、您的工作环境怎样样？会不会很艰苦？

　　答：对于土建专业，做施工的话，需要长年呆在外面，一个工程长则5年少也要2年。如果从事房建，工期短，工作地点在城内；如果从事铁路、桥梁、隧道，工作地点一般不在城市，但也不会和想像中的那样艰苦。

　　问：5、土木工程师的收入和福利怎样样？

　　答：职称和收入不挂钩，收入和福利主要和岗位与公司效益有关。有人工作半年或是一年后，一个月收入能到达4000元，这样的收入已经很满意了。在我们毕业时候，期望值是2500元/月。当公司效益好的时候，收入能够到达6~7千/月，此刻状况一般，大约是4千/月。关于公司福利，都有五险一金。平时福利一般。

　　问：6、对这份工作您满意和不满意的地方各是什么？

　　答：我觉得此刻工作带给我的最大好处是时间自由，年轻人多，环境宽松。

　　如果从事施工，最苦的得算是在外漂泊了。对我们来说，困扰最大的也是漂泊。像我，一向没有定居，此刻生活在铁岭。相对于每一天在外漂泊，我更喜欢有一个稳定的生活。而且，此刻面临的难题还有个人升迁问题、工作与个人价值观不合的困境。

　　问：7、土木工程行业的晋升要经历一个什么样的过程，大概多长时间？

　　答：土木工程的职业发展方向大致是：

　　施工员/技术员-工程师/工长、标段负责人-技术经理-项目经理/总工程师

　　对于工作上的升迁，一般要完成三个项目，一个项目2~5年，能够升到部长，但也要和个人表现，机遇结合起来看。对于进修，需要不断学习，考各类证书，努力升职称。

　　　　生涯经验方面：

　　问：1、您当时选取了本科毕业就业的路线，能否请您谈谈求职的感受？

　　答：我觉得，求职就像一场赌博，在得到工作之前，你是无法真正了解单位，即使了解，也只是宣传的，纸面上的，根本不全面不深刻。如果你真想进一个单位工作，应聘时，你的理由只有一个，我真的想进这个单位，别的华丽的词藻，此刻他们都觉得好假。当时他选取这个岗位没有别的，就是因为这个单位要新成立修铁路的部门，会有更好的.机会。

　　问：2、您对土木工程专业的就业形势有什么看法？

　　答：此刻国家城市建设和公路建设不断升温，土木工程专业的就业形势近年持续走高。找工作并非难事，但是土木工程专业的就业前景与国家政策及经济发展方向密切相关，近年来行业薪酬水平呈现出管理高于技术的倾向，导致很多人从技术转向管理

　　问：3、土木有很多方向，您在选取专业方向和就业方向上有什么推荐？

　　答：关于专业方向，我们学校的土木工程专业不会限制你的就业方向，只要是学土木工程，如果你在学校学习方向是房建，应聘时能够说自己是岩土。工作时没有差别，因为在这方面该学的我们学校都学过了。

　　对于应聘工作时选取工作种类，如果是从事现场施工，主要是招收男生，而且比较容易找到工作。除施工以外的岗位，还是有竞争压力的，我们班当初只有三个同学从事施工工作。

　　就业时，如果不想太漂泊，必须要好好学习，争取保研、考研。找工作时能够进设计院、房地产公司等不在外工作的单位；如果不想漂泊，学习又一般，找工作的时候，尽量找好一点的单位，但是，这时工作比较难找；此刻多数人对漂泊是无所谓的，如果真正想干这一行的话，多接触这方面的事情，有实习机会尽量抓住。但是，毕业设计不推荐边实习边做。学习一般的，又想快点赚钱的，能够思考出国，到去非洲、阿拉伯、越南等不太发达的地区工作。

　　问：4、您对即将参加工作的毕业生有什么推荐？

　　答：第一次参加工作，一般都有企业入职培训，对生产安全、企业文化进行了解。实际工作中，也有专门培训。刚毕业的学生，对工作单位不很了解，很多时候不明白从哪里下手，但这需要慢慢积累经验。刚进单位时，每个人都是十分不安，但干下来都觉得没什么。

　　问：5、干土木行业学校知识很重要吗？

　　答：提到学校知识重要性，我的认识是搞工地施工的，需要更多的是现场经验。但也不能忽略书本知识，总会要用到的，虽然可能不太多，但却总有用。学习成绩不好，你的选取也就少，学习成绩给你的不是以后能工作多好，升迁多快，给你的是，你的机会选取更多。在工地现场，我们学校虽然不是最好的，但也是很好的了，其他多为大专生。

　　问：6、您对我们这些在校大学生有什么推荐呢？

　　答：在学业上，我想你们能够把自己的专业知识学好，一个不做好自己本职工作的人是不可能会成功的，所以你大学四年里最重要的工作就是学习好你的专业知识；要开放，大胆并且不怕吃苦的，还要用心培养自己的独立意识、独立决策和执行的潜力。人一旦不能独立自主，人生很多事情都将无法完成。比如说公司给你一个项目，你若没有独立完成的潜力，那么在很多方面都将受制于人，不仅仅项目很难完成，而且你最终也很难得到领导的重用。还有十分重要的一点就是学好英语。英语是以后无论一个人从事哪份职业都就应做好的交际工作。应对当今的经济全球化，想从事商业活动赚大钱，与国外的需求者打交道是必须要做好的一关。要有更高的发展，那就学好英语吧。

　　　　访谈心得与反思：

　　通过这次的访谈活动，我受益匪浅，了解到土木工程就业的基本状况和发展前景，这对我大三专业方向的选取，大学学业的规划以及将来职业主角的选取都起到巨大的帮忙作用。同时，我也看到了我目前距离职业目标的差距，将在今后的学习中针对短板和问题进行弥补，培养提高自己的综合素质和竞争力，将来成为一个对社会做出真正有贡献的人。

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　　　　一、访谈记录

　　访谈时间：20xx年xx月xx日

　　访谈方式：面对面

　　被访谈人：xx，重庆大学研究生，环境科学专业教师

　　访谈资料：

　　问题1：您是如何找到这份工作的？

　　答：是分配

　　问题2：您认为做好这份工作应具备哪些知识、技能和经验呢？

　　答：除了你所学的专业知识外，还要结合实际不断地学习新知识，不断地总结经验。

　　问题3：目前行业内要求从事这份工作的人应当具备什么样的教育和培训背景？

　　回答：当前业内人员的综合技术水品参差不齐，总的来说如果是在大学当教师的话，大多是研究生毕业。

　　问题4：我想在这方面进行考研，您有什么看法，能给我一些提议吗？

　　回答：能考研就更好了！在学校不用先去找单位，直接考好！边干边学再考，会很不方便！考研的话对以后就业时选择范围上占优势。

　　问题5：您觉得这个专业的发展前景怎样样？

　　回答：前途无量！国家急需这方面的专业人才。因为我们国家此刻越来越重视环境这块，并且我们国家发展速度如此之快，所以在环境影响上肯定得跟上脚步，所以这个专业的发展前景很好。

　　问题6：平常，在工作方面，您每一天都做些什么呢？

　　回答：做该做的事！上学生们的无机及分析化学实验课啊。

　　问题7：方便透露您的薪水吗？

　　回答：呵呵，这个保密哦

　　问题8：像做教师这行累不累呢？

　　回答：这个怎样说呢？要看具体情景吧，有时候累，有时候又很简便。可是，如果你对这份工作热爱是话，再怎样累也不觉得累，对吧？

　　问题9：您觉得环境科学这个专业的学生毕业以后如果是找专业对口的工作的话，有哪些呢？

　　回答：这个应当很多吧，再不明白百度一下应当就全都出来了吧。就我所知，这个专业毕业生以后能够到环境部门工作，好多都是事业单位，挺不错的。

　　问题10：您认为您这个职业给你带来了什么？

　　回答：我觉得很充实，此刻的我爱上了这个职业，这是我之前最坚定的选择，到此刻我也觉得我没走错。

　　问题11：您的家庭对你此刻的工作还满意吗？

　　回答：挺满意的。

　　问题12：对于即将进入该行业的人，您能不能提一些意见呢？

　　回答：要有职责心，踏踏实实。

　　　　二、访谈报告

　　因为我是环境科学专业的学生，所以我选择的访谈人物是我们环境专业的教师xx教师。

　　xx教师是重庆大学环境科学专业的研究生，读研期间，学习努力刻苦，并利用业余时间在相关单位从事与环境科学专业有关工作，以此积累经验。研究生毕业后，来到内江师范从事环境科学专业教师职业，在从事教师的几年中，xx教师对自己所选择的职业很满意，并对学生尽职尽力。

　　这次访谈，我们选择的地点在上课的教室里，采取一问一记录的采访方式对xx教师进行了访谈。我自己罗列了十二个问题分别对xx教师进行提问，xx教师清晰地地回答了我所提出的问题。

　　之后，我分析并总结了这些问题的答案，认真的思考，从中获取对我自身所需要的东西。从那些回答中能够明白xx教师对自己此刻所从事的职业很满意，对自己当初的选择不后悔。作为一个教师，她深深地热爱自己的职业，从她口中我也了解到，之所以选择教师这个职业，其实在很早以前，xx教师也就对自己做过了职业规划，所以按照自己的规划一步一步走，才会走上从事教师这条路，她很欣慰自己当时做了这么一个职业规划，让自己的未来不至于没有方向。

　　这次访谈之后，让我明白了很多，让我意识到对自己职业规划的`必要性，因为仅有经过这样，才能让自己更加明晰自己今后该做的东西、该走怎样的路、该怎样发展。很多东西要从此刻做起，才能慢慢地接近成功。在大学这样一个相对没有功利性的氛围里，我们就像是没有见过世面的被关在笼子里的小鸟，所以，我想说，趁我们在大学里，一方面要好好的学好专业知识，另一方面，要慢慢的接触社会，为以后更好的就业打好基础。那么做到以下几点就很必要了：

　　1、要重视和精通自己的专业知识。

　　要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。并且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。

　　2、要学好英语。

　　应对想在全球化的今日，每一天都要应对着日新月异的变化，一波有一波的技术浪潮，英语的重要是不言而喻的。我们必须虚心学习发达国家的成功经验，积极与世界接轨，而这一切都无一能够离开语言工具——英语。所以英语是我们将来立足本行业的必需品。

　　此外，如果想寻求更深的发展，成功的职业人给我们的提议是：“那就学好英语吧。”

　　3、要多学会做人的方法并多花一些心思经营自己的人际关系网络。

　　大学不仅仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，十分狭窄，对自己今后生涯的.顺利发展十分不利。所以，我们应当从此刻起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。

　　4、要摆正心态，对工作要严谨、认真、负责，乐观应对未来所从事行业的发展前景。

　　心态决定成败，细节铸就辉煌。我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在公司创造利润和价值，而不是“三天打鱼，两天晒网”，成为公司的负担。在人才市场竞争如此激烈的当今社会，任何一个公司都不会理解一个心高气傲、做事磨蹭、对工作不认真负责的员工。正如xx科技集团xx所言：“其实那些从大学出来的毕业生更高傲，说的都很好听，叫他做一点事总是磨磨蹭蹭，并且还做不好。我们对员工都没有什么特别的、苛刻的要求，他们只要对自己有态度，对所在岗位认真负责，那他们做任何行业都是能够的，并且我们也是欢迎这样的员工的。”还有，我们不应当有太多的抱怨和悲观的心态，应当尽量多地去接触行业最新的发展概况，并做好充分的准备，待毕业时，积极投身就业大潮之中。

　　5、要积极投身实践中去，去经历，去感受，去领会。

　　获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古以来不变的真理。再说猜测带有很多的主观想像的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望等。如果你能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践。你会发现生活或工作不是想像中的那么难，很多事情不是能否做到的问题，而是想不想去做的问题。你若想做，你会去找方法，你若不想做，你会找一大堆理由。并且实践特别锻炼人，练你的技能，考验你的专业知识，练你的勇气等。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历是你一生受用不尽的财富。这就是实践的魅力所在！

　　6、要积极培养自己的独立意识、独立决策和执行的能力。

　　“常求于人有利于人，少求于人有利于己。”九十年代出生的我们，从小有的吃，有的穿，没吃过什么苦，没经历过什么挫折，凡事都依靠父母，独立意识弱，独立办事能力差等是常有的事。一个人如果一向依附着别人，那么他就一点用处都没有。人一旦不能独立自主，人生很多事情都将无法完成。比如说公司给你一个项目，你若没有独立完成的能力，那么在很多方面都将受制于人，不仅仅项目很难完成，并且你最终也很难得到领导的重用。我们都已成年，都到了自己对负责的年龄，很多事情自己完全能够独立地去决定和处理，无需依靠别人。并且我们也不想一向生活在别人的世界里，我们就是我们自己，我们掌控着自己的人生发展轨迹。并且经过这样有意识的培养，我们不仅仅独立决策、执行能力会大有提高，并且自信心、自尊心也会大有增强，走向一个更加成熟的自己，也能更加坦然地应对和处理人生中的起起落落。

　　所以，为了自己在将来更好的发展，我们要趁早做好自己的职业规划，然后并按照计划一步一步坚定的走下去，这是这次访谈xx教师之后自己的深刻感想。

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　　　　一、前言。

　　人生每天都是现场直播，而没有彩排，更不可能从头再来。细数漫漫人生，突然发现努力的光阴是那么的短暂，而肩头的责任和使命却不容我们思考，停留。因此，我们不得不开始规划自己的人生，规划自己的职业生涯。

　　所谓知己知彼，百战不殆。在规划自己职业的初始，要了解未来所想进入职业的信息。为此，本小组通过QQ咨询，采访了三位不同的证券投资届人士，就职业工作内容，要求能力，发展前景，及前辈忠告等方面进行了访谈。

　　　　二、职业生涯任务访谈

　　访谈对象：

　　访谈时间：10月23日 15：30—16：30

　　访谈方式：QQ访谈

　　访谈主要内容：

　　问题1：您是怎样找到这份工作的？

　　答：大学期间，学习的是证券投资，毕业回到贵阳后，便进入广发证券工作，现在成为广发证券贵阳营业部负责人。

　　问题2：目前，行业内从事这份工作的人应该具有什么样的教育和培训背景？

　　答：大学本科学历，如果要进入总公司，需要从985或重点大学毕业的。

　　问题3：你的职位是什么？你的主要职责是什么？

　　答：贵阳营业部负责人；履行公司赋予我管理营业部的职责，确保这个营业部合规高效的运营，二是根据公司下达的经营指标拓展各项业务；三是搞好团队建设，提高经营效率；四是为员工创造好的工作环境，提高大家的收入。对内搞好管理，对外搞好业务协调好关系。

　　问题4：贵公司在贵州经历了怎样的发展历程？

　　答：08年进入贵阳，主要是散户实现盈利。2012年以前，和银行机构的合作还限于渠道合作，也就是由营业部派营销人员到银行网点蹲点营销；现在和银行能够有直接的业务合作，而且合作空间也在不断变大。

　　问题5：您工作地点一般在哪里？

　　答：主要还是在贵阳。

　　问题6：在工作方面，您每天都做些什么？

　　答：准时上班，召开晨会，布置一天的.工作；而后在OA上阅览公司的相关通知或业务简报，查看营业部的各项业务情况；浏览各类新闻特别是财经新闻；关注市场走势；拜访客户或是和客户电话沟通；有时也会在公司的学习系统上学习相关事务。不定期组织员工进行新业务学习，经常会到客户那里进行业务交流和业务推广。主要的工作还是和客户打交道。

　　问题7：您目前的薪资状况如何

　　答：年薪30万以上，基本养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。此外，生育保险金和工伤保险金。

　　问题8：对目前满足与不满之处？

　　答：满足谈不上，也没什么不满。生活安逸就行。

　　问题9：您认为这个行业的发展前景怎么样？

　　答：前景当然很好了。随着国家确定进行多层次的资本市场建设及各项创新举措的推出，券商的功能、才能充分得到发挥，对于经济发展的贡献也在增强。

　　问题10：贵公司的未来发展方向是怎样的？

　　答：整合市场资源，合理配置市场要素，提高市场效率；能为消费者提供更多更丰富的投资渠道和产品。真正发挥资本中介的功能，为实体经济服务，为投资者服务。加强机构间的合作，实现更大资本的盈利。

　　问题11：请问您当前职位的下一步路径是

　　答：往分公司或总公司发展。

　　问题12：请问做到下一步需要的知识或能力都有哪些？

　　答：学历，金融实践理论，人脉资源。

　　问题13：您有什么人生忠告给我吗？

　　答：忠告谈不上，人应该懂得珍惜机会，珍惜身边的人，懂得感恩，吃的亏。

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　　　　一、目标职业生涯人物

　　李xx，德州市实验中学化学教师

　　　　二、目标职业生涯人物简介

　　李会，毕业于曲阜师范大学，曾获省级奖学金。现任德州市实验中学化学教师，老师做事认真负责，有幽默感，深受学生尊崇。

　　　　三、访谈过程简介

　　访谈日期：8月28日

　　1、你是如何找到这份工作的？

　　答：在毕业时，有学校来招聘教师，我所修的专业符合招聘条件，满足学校需求。经过面试后，获得工作。

　　2、目前行业内要求从事这份工作的人应具备什么样的教育和培训前提？

　　答：接受一般关于教育思维的培训以及其它熟悉学生工作的教育。

　　3、您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好教师这份工作来讲是重要的？

　　答：首先要有耐心，面对学生要不厌其烦，要对学生有爱心。再者性格要外向，沟通能力要强，能够调节学生间的矛盾。

　　4、这项工作需要的的个人品质、性格和能力同别的类型工作的要求的有什么不同吗？

　　答：从一般的角度来说，可迁移技能都是相同的。其它专业技能需要你们进行相应的学习。

　　5、在教师行业内，我们的学校会对刚进入该行业的新教师进行培训吗？会进行什么样的培训呢？

　　答：学校是会进行培训的。学校会组织一些有关教育的培训和其它一些综合性培训。比如说：学校会组织新老师听老教师授课，组织新、老教师交流，组织一些有关如何做好教师的讲座。

　　6、当初您在做教师工作时，做的成功的地方是什么？什么最具挑战性？

　　答：成功的地方是我能和学生成为朋友，不仅帮他们解决学习问题，还能帮他们解决生活烦恼。能和学生和好的沟通。最具挑战性的是让学生们去爱上学习、主动学习，调动他们学习的'积极性。

　　7、作为一名教师管理方面需要做到哪些？

　　答：主要包括两方面：一是对班级的总体管理；二是对班级中每个学生的个别指导。创新性教师在对班集体和学生管理时的中心原则是创设并维护一种易于是创造力得以表现的师生关系、同伴关系级班级风尚，使学生的创新潜能得到最充分的发挥。

　　8、您所知，从事教师工作的人在单位或行业内的发展前景怎么样？

　　答：教师这个行业发展前景还是很不错的。我国的教师岗位每年都在新增，教师职业也在成为热门。在80年代教师跳槽，师范类院校招不满学生，教师职业很难吸引人们的目光。现如今随着各项教育政策的完善，教师职业开始备受亲睐。如北京面向社会公开招聘教师，三天内竟有9万人应聘。上海、深圳等发达城市，教师一跃成为高薪白领一族。这一切都彰显了教师这个职业的美好前景。

　　9、作为一名教师需要满足什么招聘条件？

　　答：首先、你要热爱教育事业，品行端正，敬业爱生，教育教学和教育科研能力强；再者就是学历要求，需要你是本科生或研究生，最好在学校是表现突出。普通话要达到二级水平以上，具备某些特长会优先录取。应聘者也应具备较好沟通能力。

　　10、据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其他渠道能帮助我们深入了解教师这个领域吗？

　　答：一些报纸或杂志，如《教学与研究》都可以帮你们了解这个行业，及其他有关教师的信息。你们平时利用网络可以多去关注一下有关教师的信息新闻等。

　　11、性别不同在教师这个行业工作的机会均等吗？是不是女生比男生更适合？

　　答：不会，总的来说是相同的，跟性格有关系，还有就是自己的价值追求，工作会因性格和能力的不同得到不同的分配。相对来说女生选择教师这个行业的较多一些。

　　12、你是如何看待该单位的组织文化及该领域的工作方式在将来的变化趋势的？

　　答：我们一直在争议应试教育，我们教育制度也在改革，但都是为了最高限度的给学生一些现代化的最实用、最有效的教育方式和教育资源。工作方式，呵呵，应该不会有大变化吧。

　　　　四、访谈心得及自身对于职业认知方面

　　访谈心得

　　通过对李老师的访谈我了解到做一名教师应该具备的职能和经验。

　　首先要有坚定的职业理想。教师工作很辛苦。教师是奉献的代言人，作为一名教师要有事业心和责任感，这是教师素质进一步提高的力量源泉。所以我们一定要坚定理想甘于奉献。

　　二是要有丰富的知识结构。教师要精通自己所学专业，才能以此为基础对知识进行灵活的迁移，进行创造性教学。教师要具备多元合理的知识结构，要有丰富的科学知识，才能对创新性学生进行引导和启发。

　　三是各种教育能力，即有较高的教学监控能力。如教学能力、语言表达能力、教育想象力、观察力等。

　　四是应具备较强的管理艺术。能够对班级进行整体管理，对学生进行个别辅导。与学生建立一种良好的师生关系，形成良好的班级风气。

　　五是要有创新性的教育观。在21世纪最需要的就是人才和创新精神，教学也一样，敢于创新，带给同学们不一样的感受。

　　职业认知

　　感想：通过对大学生职业规划课程的学习，使我认识到要明确自己的理想，合理的规划自己的大学生涯，为自己的理想而奋斗，为自己的美好将来而努力。教室这个职业对于女生来说是个很不错的选择，现在大部分的教师都是通过自己考取教师编制的，也不是特别好考，所以先争取考上专升本考试，然后考取教师编，此次访谈使我了解到作为一名教师应具备的素质，通过与自身的现状对比，我深深意识到自己距理想还有很大差距。我要明确自己做老师的职业目标，进行合理规划，认真学习专业知识，积极参加活动，锻炼自己的组织及管理能力，同时学习与人交际的技巧，提升自己与人沟通的能力。不断学习，为理想而奋斗，绝不荒废青春。

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　　　　访谈时间：

　　xx月xx日

　　　　专业：

　　体育教育

　　人物：

　　朱xx老师

　　　　毕业学校：

　　杭州大学

　　　　现任的职位：

　　体育老师

　　　　一、访谈内容

　　问：您是如何找到这份工作的？

　　答：通过面试，笔试，考核才顺利进入学校工作的。

　　问：作为一名体育老师，您最喜欢您最喜欢什么？最不喜欢什么？

　　答：最喜欢和学生一起交流，最不喜欢带学生长跑。

　　问：您认为如何才能做好这份工作？应该具备哪些知识，技能或者经验之类的呢？

　　答：任何一个工作都需要一个人全心全意的投入，而且应该满怀热情去工作。至于知识呢？我们已经在大学四年的学习中掌握了一些，但是更多的知识、技能以及经验可能是我们在工作以后才能获得的。在工作中。你可能会遇到一些困难，而我们需要的就是抱着一种开放、包容、谦虚的态度慢慢学习，克服。当然，你也可以看一下有关自己专业的书籍，了解一下行业的相关动态，确定自己所要研究的方向，这样能更好的为你以后的工作打下良好的基础。

　　问：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？

　　答：首先是要有一定的热情，另外作为一名教师，和学生的沟通时必不可少的，因此，你的性格要和学生合得来。当然丰富的经历、强健的体魄，优越的身体素质、精湛的运动技能，这些都是很重要的。

　　问：作为现在的一名高中生的体育老师，你满意您现在的职业吗？

　　答：比较满意的，首先体育是我自己比较热爱的一份事业，另外我也可以尽我所能，为社会出一份微薄之力嘛，呵呵，其实和学生待在一起聊天，我发现自己也变得很有活力了。

　　问：那老师，你认为老师和学生在什么样的情况下才能想处的更好？

　　答：首先，老师要给自己一个定位，放下自己高高在上的架子，和学生以朋友的身份去交流，只有学生把老师当做是自己的朋友时，才能更好的交流，老师也能更好的引导同学。

　　问：这个行业的人们，对于他们所从事的工作有什么满意与不满意处？

　　答：体育教师在这个应试教育的环境下，所受的待遇肯定不同于其他科任老师，而且家长和学生也不大支持体育运动训练，所以带运动队比较麻烦。满意的方面嘛，工作的同时也锻炼了自己，愉悦身心。

　　问：这个行业存在的困难及前景如何？

　　答：应试教育下，基层竞技无法全面开展；但是我相信随着人们观念的不断更新，肯定会重视起基层体育，中国会成为真正的体育大国，而不是金牌大国。

　　问：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？

　　答：有的，包括：新教师职业道德培训、教师技能培训、体能培训、军训等等。

　　问：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么平？

　　答：每个级别相差500左右的月薪。

　　问：这个行业的人才供求关系怎样？据您所知，从事这种工作的`人在单位或者行业内发展的前景怎样？

　　答：现在高中体育教学基本处于饱和，初中和小学应该还有从业空间。

　　问：据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？

　　答：学校体育，体育教学，篮球公园，专业性的网站等，你有空都可以去关注一下的，这些对你了解这个行业都会有或多或少的帮助。

　　问：您在做这份工作时，日常面临的问题是什么，什么最有挑战性？

　　答：日常面临的问题是和学生之间的无障碍交流，更好的让学生接受我所教的技能最具有挑战性。因为我们自己虽然已经掌握好了一定的技能，但是要想让学生能很好地掌握，是要有一定的时间和耐心的。

　　问：学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？

　　答：现在你们在大学里学的课程或多或少都是有帮助的，作为一名体育教师，你不仅要有出色的体育成绩，还要学会如何传授技能给你的学生，学无止境呢，所以，在课余时间，我们也要多看看有关这些方面的书籍。

　　　　二、访谈总结

　　当代社会竞争日益激烈，作为一名当代大学生，我们要学会居安思危，我们要知道如今的就业形势严峻。通过这次的访谈，让我受益匪浅，收获颇深。这次的职业生涯访谈让我了解了作为一名大学生对职业的思考，结合自己的专业，所处的环境。这次活动对我产生的影响不是简单可以评估的，我很庆幸能够有这样的一次体验。以下便是我这次访谈的总结和感悟。

　　(一)要学好英语。然后拥有语言变通能力

　　首先英语是全球通用语言，便于交流，沟通。当今是全球化时代，英语广泛应用，成为全球最热门的语种之一，我们有必要学好这门英语，我们要学习国外的先进理论和技术，要去国外留学，英语就是必须品。相信我没错。

　　(二)正确的给自己定位：

　　确立好目标，有利于观察的深入和机会的把握与利用。为了更好地实现自己的目标，任何人都会变得善于观察，以便于发现机会。有了这样充分的心理准备，机会一旦来临，就能迅速地被捕获，从而增加了机会的利用率，也就在无形中增加了自己在职场上胜出的几率。”不管我们是从哪个学校毕业的，我们不能自卑，不能自傲，要把自己定位在一个正确的阶梯，然后一步一步往上走。在工作时，我们不应该有太多的抱怨和悲观的心态，应该尽量多地去接触行业最新的发展概况。并做好充分的准备，待毕业时，积极投身于工作中，对工作要严谨、认真、负责，乐观面对一切。

　　(三)要积极培养自己的独立意识、独立决策和执行的能力：

　　作为90后的我们，在大多数人眼里，是温室的花朵，从小，我们就被自己的父母宠爱着，一遇到挫折就找父母帮忙，凡事都依赖父母，独立意识弱，独立办事能力差。进入大学，我对自己说，我必须要勇敢的去面对问题，尽可能的自己去解决问题，虽然我知道团队的力量大无比，但我不能因此就去过度的依靠团队给我的力量，相反，我要在做好本分的同时，为团队献出自己的一份力。进入大学，参加了学校的一些组织，要举办各种活动，这些都是机会，都是能提高自己各方面能力的机会，因此，在大学，要好好把握。争取各种机遇，从而去锻炼自己，证明自己。

　　(四)要融入社会去实践，实践是检验真理的唯一标准。

　　实践出真知，这是千古以来不变的真理。在说猜测带有很多的主观想象的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望，如果你能积极投身于实践，在实践中学习，在学习中实践。实践才能出真理，然而实践又是检验真理的唯一标准。

　　(五)要树立正确的世界观、人生观、价值观。

　　世界观是人们对客观外在世界的总的看法和基本观点。世界观影响和决定着每个人的生活与活动。在人们的思想认识中，世界观是带根本性的。人们在现实生活中决定和处理一切问题的具体看法和观点，都是由他们的世界观所决定的。人生观是指人们对人生目的、价值和道路的根本观点和态度。人生观决定一个人的人生走向。人们的思想和行动，不论自觉与不自觉，总是受某种人生观的指导。人生观体现在人生的各个方面。人生的目的，亦即人为什么活着，是人生观中始终起着核心和主导作用的东西。价值观是人们衡量不同事物价值标准的基本看法。亦即以什么样的标准去判断事物是否具有价值及价值的大小、优劣。

　　通过这次的人物访谈，我觉得做一次访谈真不容易，大热天跑出去做访谈，首先我要感谢我的指导老师，他帮我的忙不少，最让我感动的是老师大热天的来我家为我指导。老师说你们要充分利用在校学习世界不断提高专业基础知识和教师技能，要肯去学，肯去钻研，而且要多做，培养我们的动手能力。一次的简单的职业生涯人物访谈，还是让我受益良多，总结下上面所写的，大学是一个多姿多彩的舞台，专业的理论知识我们要学好；要把自己定位在正确的阶梯，端正心态，好好努力，奋斗；把握各种机会培养自己各方面的能力也很重要；当然，我们也要好好经营自己的人际关系网络；最后，在职业发展道路上，要充分的做好准备与规划，多了解职场相关的知识。

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　　　　一、 实习目的

　　通过到昆明钢铁厂参观，了解炼钢的主要设备和生产工艺流程，学习工人师傅刻苦耐劳的精神，一丝不苟的作风和助人为乐、大公无私的高尚情操。

　　　　二、实习的主要内容

　　1、高线

　　1）含义：

　　线材的一种，通常指用“高速无扭轧机”轧制的盘条，常见的普通低碳钢无扭控冷、热轧盘条及优质碳素钢无扭控冷、热轧盘条。高线的轧制速度在80-160米/秒，每根重量（盘重）在1.8-2.5吨，尺寸公差精度高（可达到0.02mm），在轧制过程中可通过调整工艺参数（特别是在冷却线上）来保证产品的不同要求。

　　2）高线的用途：

　　1、用于建筑中钢筋凝土的配筋或焊接结构件

　　2、经拉拔成各种规格钢丝，再捻制成钢丝绳、编织成钢丝网和缠绕成型及热处理成弹簧

　　3、经热、冷锻打成铆钉和冷锻及滚压成螺栓、螺钉等 4、经切削成热处理制成机械零件或工具等。 5、制造枪钉（一种沙发材料），在全国各大城市都有制造。

　　3) 高线与普线、半高线（准高线）的区别：

　　1、高线、普线与半高线的区别主要在于生产轧制速度与接头数量。高

　　线的轧制速度较高，通常在80-160米/秒，单盘内仅为单根切无接头，相较普线具有生产节奏快、盘重较大（最大盘重可达2500kg）、包装通常比较紧匝、漂亮。

　　2、普线是指用“普通轧机（一般是横列式复二重轧机）”轧制的盘条。

　　轧制速度20-60米/秒，每根重量（盘）在0.4-0.6吨

　　3、连铸

　　1）含义

　　连铸即为连续铸钢的简称。在钢铁厂生产各类钢铁产品过程中，使用钢水凝固成型有两种方法：传统的模铸法和连续铸钢法。而在二十世纪五十年代在欧美国家出现的连铸技术是一项把钢水直接浇注成形的先进技术。与传统方法相比，连铸技术具有大幅提高金属收得率和铸坯质量，节约能源等显著优势。

　　2）流程

　　连续铸钢的具体流程为：钢水不断地通过水冷结晶器，凝成硬壳后从结晶器下方出口连续拉出，经喷水冷却，全部凝固后切成坯料的铸造工艺过程。如果连铸生产薄板坯，那么还可以进入连铸连轧工艺进行进一步的加工。连铸除了铸钢之外，还可以铸造铝、铜制产品。

　　　　三、主要生产设备

　　1、转炉

　　炉体可转动，用于吹炼钢或吹炼锍的冶金炉。转炉炉体用钢板制成，呈圆筒形，内衬耐火材料，吹炼时靠化学反应热加热，不需外加热源，是最重要的炼钢设备，也可用于铜、镍冶炼。转炉按炉衬的耐火材料性质分为碱性(用镁砂或白云石为内衬) 和酸性(用硅质材料为内衬) 转炉；按气体吹入炉内的部位分为底吹、顶吹和侧吹转炉；按吹炼采用的气体，分为空气转炉和氧气转炉。转炉炼钢主要是以液态生铁为原料的炼钢方法。其主要特点是：靠转炉内液态生铁的物理热和生铁内各组分(如碳、锰、硅、磷等) 与送入炉内的氧进行化学反应所产生的热量，使金属达到出钢要求的成分和温度。炉料主要为铁水和造渣料(如石灰 、石英、萤石等) ，为调整温度，可加入废钢及少量的冷生铁块和矿石等。在转炉炼钢过程中，铁水中的碳在高温下和吹入的氧生成一氧化碳和少量二氧化碳的混合气体，即转炉煤气。转炉煤气的发生量在一个冶炼过程中并不均衡，且成分也有变化，通常将转炉多次冶炼过程回收的煤气经降温、除尘，输入储气柜，混匀后再输送给用户。

　　炼钢转炉，早期的贝塞麦转炉炼钢法和托马斯转炉炼钢法都用空气通过底部风嘴鼓入钢水进行吹炼。侧吹转炉容量一般较小，从炉墙侧面吹入空气。炼钢转炉按不同需要用酸性或碱性耐火材料作炉衬。直立式圆筒形的炉体，通过托圈、耳轴架置于支座轴承上，操作时用机械倾动装置使炉体围绕横轴转动。

　　50年代发展起来的氧气转炉仍保持直立式圆筒形，随着技术改进，发展成顶吹喷氧枪供氧，因而得名氧气顶吹转炉，即L-D转炉(见氧气顶吹转炉炼钢) ；用带吹冷却剂的炉底喷嘴的，称为氧气底吹转炉(见氧气底吹转炉炼钢) 。在应用氧气炼钢的初期还使用过卡尔多转炉和罗托转炉，通过炉体回转改善炉内反应，但由于设备复杂，炉衬寿命短未能获得推广。

　　2、连铸机

　　连铸机主要由中间罐、结晶器、振动机构、引锭杆、二次冷却道、拉矫机和切割机组成。

　　中间罐是装盛钢水的部位，加热成液态的.钢水首先装在钢包中，由天车拉运至中间包上方，并把钢水倒入中间包中。中间包中的钢水再经由管道进入结晶器。液态金属的温度可以随合金大幅增加严格控制。

　　拉出钢坯之后，第一个经过的区域是二次冷却道，在二次冷却道中向钢坯喷射冷却水，将钢坯将逐渐从外表冷却到中心，沿着辊道进入拉矫机。

　　1）结晶器

　　结晶器是连铸机的核心部件，连铸生产的主体思想是把液态的钢水直接铸造成成型产品，结晶器就是把液态钢水冷却出固态钢坯的部件，它是由一个内部不断通冷却水的金属外壳组成，这个不断输送冷却水的外壳把与之相接触的钢水冷却成固态。另一方面，结晶器的形状还决定了连铸出的钢坯外形，如果结晶器的横截面是长方形，连铸出的钢坯将是薄板坯；而正方形形状的结晶器横截面拉出的钢坯将是长条形，即方坯。 与结晶器相连的部件是振动机构，该机构在生产过程中通过不断地振动带动结晶器一同振动，排除液态金属中的气体，帮助凝结成固态外壳的钢坯从下方拉出。

　　2）引锭杆

　　引锭杆在连铸机刚开始生产时起拉动第一块钢坯的作用。在液态钢水在结晶器中凝结之后，引锭杆将钢坯从下方拉出，同时拉开连铸生产的序幕。

　　拉矫机的作用是将连铸坯拉直，以便于下一步工序的进行。

　　拉矫机的后方是切割机。对于生产出不同形状的钢坯，使用的切割机也就不同。连铸薄板坯多用大型飞剪，而条状坯则多使用与钢坯同步前进的火焰切割机。

　　3、轧钢机

　　1）名词解释

　　轧机是实现金属轧制过程的设备。泛指完成轧材生产全过程的装备。

　　包括有主要设备、辅助设备、起重运输设备和附属设备等。但一般所说的轧机往往仅指主要设备。

　　2）结构

　　工作机座由轧辊、轧辊轴承、机架、轨座、轧辊调整装置、上轧辊平衡装置和换辊装置等组成。

　　轧辊是使金属塑性变形的部件 。

　　轧辊轴承支承轧辊并保持轧辊在机架中的固定位置。轧辊轴承工作负荷重而变化大。因此要求轴承摩擦系数小。具有足够的强度和刚度﹐而且要便于更换轧辊。

　　轧机机架由两片“牌坊”组成以安装轧辊轴承座和轧辊调整装置。需有足够的强度和钢度承受轧制力。机架形式主要有闭式和开式两种。

　　轧机轨座用于安装机架﹐并固定在地基上﹐又称地脚板。承受工作机座的重力和倾翻力矩﹐同时确保工作机座安装尺寸的精度。

　　轧辊调整装置用于调整辊缝﹐使轧件达到所要求的断面尺寸。上辊调整装置也称“压下装置”。有手动、电动和液压三种。

　　上轧辊平衡装置用于抬升上辊和防止轧件进出轧辊时受冲击的装置。

　　传动装置由电动机、减速机、齿轮座和连接轴等组成。齿轮座将传动力矩分送到两个或几个轧辊上。

　　辅助设备包括轧制过程中一系列辅助工序的设备。如原料准备、加热、翻钢、剪切、矫直、冷却、探伤、热处理、酸洗等设备。

　　起重运输设备吊车、运输车、辊道和移送机等。

　　附属设备有供、配电、轧辊车磨、润滑、供、排水、供燃料、压缩空气、液压、清除氧化铁皮、机修、电修、排酸、油、水、酸的回收、以及环境保护等设备。

　　　　五、实习体会

　　通过这次实习，我不仅了解了钢铁生产的工艺流程和主要设备，同时也从工人师傅身上学到了书本上学不到的东西，那就是吃苦耐劳的精神，一丝不苟的作风和助人为乐、大公无私的高尚情操。我一定会把从工人师傅身上学到的东西带到自己的工作岗位上去。

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　　　　一、认识实习目的和要求：

　　实践教学对提高应用型人才培养质量、突出应用型人才培养特色具有十分重要的意义。使学生在实践中接触与本专业相关的工作，增强感性认识。因此，需要培养和锻炼学生的综合运用所学的基础理论，基本技能，专业知识，独立分析和解决实际问题的能力；需要将理论和实践结合结合起来，巩固课堂课本知识，接受广告公司的相关实际工作的锻炼，需要提高实践动手能力，培养良好的工作作风和职业道德，为以后走上工作岗位打下一定的基础。

　　本次实习要初步了解广告公司的性质，经营方式，广告公司环境和广告市场的基本情况，要初步了解广告公司的运作模式，流程，特点和业务要求，初步了解广告公司的市场环境和监管环境以及广告公司的发展战略和经营策略。

　　　　二、认识实习时间：

　　20xx年7月7日～7月17日

　　　　三、认识实习地点：

　　南通扬子广告公司

　　　　四、认识实习公司状况及所在部门：

　　南通扬子广告是主要为扬子晚报服务的广告公司。他负责扬子晚报版面上的所有广告的招商，排版以及刊登。广告分类有专刊广告，商业版面广告、房产版面广告、教育版面广告、汽车版面广告等。扬子晚报阅读量最大、效果最好、价格便宜所以它拥有着很多固定的客户。入驻客户有：中国移动、电信、商场、大卖场、酒饮料，等众多品牌商家。南通扬子广告有限公司注册于美丽的城市江苏省南通市的崇川区。与南通扬子晚报在一起，两者密切联系，缺一不可。此广告公司主要靠帮人家企业或个人在扬子晚报上刊登广告获得利润，偶尔也会应客户要求帮忙设计广告，经营方式很简单。我实习两周现在广告部，后在企划部，在广告部学习的主要是广告的招募，筛选，排版以及设计。在企划部学习的是关于整个公司的形象维护，广告策划，以及公司的监管环境，运作方式，以及公司的发展战略和经营策略。

　　　　五、认识实习内容：

　　在公司实习两周，我一开始主要在广告部做一些琐碎的工作，了解到怎样做一些简单的平面广告。后来进入企划部去了解公司的经营方式以及了解公司的运作模式和发展战略。南通扬子广告公司坚决以客户的.要求为准，本着为广大报纸读者带去广告最新资讯的原则经营平面媒体广告。他的运作模式很简单就是从事扬子晚报上所有广告的招募，制作。我在公司的工作就是帮忙做些调查统计之类的事以及坐在老师旁边看广告的制作，排版等，学习使用Photoshop，CAD等设计技术，但时间太短我还是不太会用。在不知不觉中两周就过去了，而我的实习也结束了，其实时间很短导致很多东西我就了解了个大概，还有很多不会的，我认为在以后学习过程中要努力学习设计技术是比较重要的。

　　在公司的学习我知道了自己的创意和兴趣固然很重要，但是一定要在客户的指定范围内，切不可随心所欲的按自己的喜好来制作，一切要以客户的利益为准，“客户要我们怎么做，我们就怎么做”。不过在制作过程中还要随机应变，根据具体情况与客户协商作品的风格、样式、表现手法等，这是一整套看似简单，但操作起来复杂的工作流程。听了师傅的这番讲解，我初步了解了广告作品从设计到完成的一系列过程，也加深了对广告行业的认识，给我好好上了一课记得第一天，我早早到那的时候，他们就拿来一叠的报纸给我看在该公司实习期间，由于所学知识与实践的差距且我也未学过任何关于广告专业制作与设计的课程，所以我只能从事一些琐碎的日常事务，但公司的老师给了我很大的帮助和支持，给我留下深刻的印象。公司的前辈们认真、严谨的从业风格，亲切友善的待人待物，和谐友爱的工作氛围等给我留下很深的印象。

　　这两周使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为一开始在广告部有的工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，再在不偏离核心的情况下尽量达到最好，努力完成工作。然后我认为实习生应该做到在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手；其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅；”在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。因为我们才大一在学校也没学到什么，一旦接触到实际工作，发现自己知道的是多么的少，自己正如同那井底之蛙一样不知道天到底有多大。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。扬子广告公司是我初涉社会的开端，我将从这里开始逐渐了解社会，踏入社会，未来还有漫长的路要走，这次实习，我对广告日常管理工作有了初步的了解，知道了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的企业精神有了初步了解：以质量第一，信誉是生命的宗旨，并严守对每一个客户做出的承诺。作为一个小广告公司，我十分庆幸能够有在这样一个公司实习的机会，使我能真正的开阔了眼界。在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以没有领会其精髓。但通过实习，加深了我对广告的理解，丰富了我的广告知识，使我对广告有了深层次的感性和理性认识。实习之后我最大的感想就是学校里面学的东西基本上是没什么实用性的，我们在平时应该找寻关于本专业的资料，并积极参与社会实践，锻炼自己的动脑，动手能力。在学好基本理论的基础上努力提高自己的实践能力，适应社会的需要。

　　　　六、认识实习总结：

　　实习期间，让我认识到要做一名合格的广告人并不是那么容易。从事这一行业需要更多的智慧和头脑，必须掌握很多的专业知识和实际理论，要理论和实际相结合。在短暂的认识实习过程中，我深深的感受到自己所学知识的有限以及专业技能素质的薄弱。在面对一些设计与制作的工作时，无从下手茫然不知所措，这让我决心在以后的学习中努力提高个人知识技能、把理论和实际相联系字一起，要多动手，多实践，积累更多的工作经验，力争做一名合格的广告人。我相信机会永远属于有准备的人，而且做任何时都要有耐心。

　　实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。通过社会实践，可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个学的理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。

　　我相信即使只是短短的两周，我们还是有不同的体会与少许的收获的，毕竟这是我们不曾参与过的一个行业，一开始大家都是豪情万丈，充满激情的去的，也许后来会有点失望，但我们还是真实的去了接了我们这个专业未来也许会走的路，我相信对我们的人生多多少少是会有些影响的。通过这两周的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己！

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　　　　一.实习目的

　　毕业实习时电气工程及其自动化工程专业是十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题、解决问题的能力，理论与实践相结合的基本训练，同时也是学生毕业设计选题及设计工作原始资料的来源，为学生毕业后进入社会工作打下扎实的基础。认真做好毕业实习的教学工作，提高毕业实习的实际效果，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。

　　实习的目的如下：

　　1、训练从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力，熟悉工厂、企业实际生产的基本流程。

　　2、了解本专业范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工业过程及工艺技术方法。

　　3、培养劳动观念，激发自身的敬业、创业精神，增强事业心和责任感。

　　4、培养大家运用所学理论知识分析、研究、解决实际问题的能力，并将所学的专业理论知识系统化，加深对本专业理论知识的理解。

　　5、通过实习为毕业后走向社会参加工作做好准备。

　　　　二.实习过程

　　（一）实习内容

　　1、学习安全用电知识和有关电力的政策与法律法规。

　　2、学习立信网络公司完善的管理运行模式和安全生产责任体制。

　　3、学习电力系统的构成以及电力系统自动化的基本知识。

　　4、根据已学知识，解决实际生活、工作中遇到的`一系列问题。

　　（二）公司规章制度

　　公司有一套比较完整的规章制度，该规章制度在管理人员和员工的方方面面都有涉及。在实习期间要学习公司的一些基本规章制度，并且要实施贯彻。

　　一些重要的规章制度如下：

　　一：不准对外泄露公司的秘密。

　　二：不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

　　三：不准工作时间饮酒。

　　四：不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

　　五：不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

　　（三）安全知识教育

　　在立信网络公司上班，虽说主要是网，但也不免要经常与电打交道，保障工作过程中的安全是必要的。为了防止我们在实习过程中发生安全问题，在去的第二天，我们就接受了工作过程中的安全知识教育。公司有专门的安全教育册子，其中有很多都是关于带电操作的安全规范。下面列举几条安全制度：

　　第一条为了使公司人员尽快有效地掌握安全生产中的各项规章制度，学会触电急救法，树立“安全生产，人人有责”的思想，防止和减少生产安全事故，制定本制度。

　　第二条安全生产教育工作必须体现“安全第一、预防为主”的方针。安全生产人人有责，尤其是各级领导更要以身作则，亲自过问员工的安全教育，要把安全生产教育培训工作纳入自己的议事日程，加强领导、加强管理，充实人员。

　　第三条安全教育包括：新进入公司的人员上岗前安全教育、全体人员经常性安全教育、单位各级管理人员安全教育。

　　第四条三级安全教育适用于公司对新招收员工、新调入员工、来公司实习或参加劳动的学生以及调换工种、休假复工员工所进行的安全教育培训工作。

　　公司把安全教育当做工作的重中之重，在公司的大门口可以看到几条醒目的横幅：“安全第一，预防为主”、“安全生产，人人有责”等，类似的标语在公司随处可见，例如：“安全来于警惕，事故出于麻痹”、“安全第一，违章作业不能干”等等的标语；而且在经理的办公室里也挂着一条横幅“质量是企业的生命，安全是职工的生命”。

　　　　三.实习体会

　　这段时间我在立信网络有限责任公司实习，实习目的是通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。下面是本人对这次毕业实习的总结：

　　首先，在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。

　　因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

　　其次、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

　　在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。

　　另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。

　　通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

　　这一个月的实习，给我提供了一个鉴定自己的机会，使自己发现了工作和生活中的不足，明确了自己较之别人的长处和优势。长处是自己十分的讲求效率，无论工作多与少、无论工作轻与重，都要尽快的把事情做完，应该说这样的想法也是正确的，但这样可能会带来事情做得不够细心，可能出现一些纰漏，而大多数工作却是不允许的。因此，以后要改变自己的工作习惯，戒骄戒躁，做工作不能马虎。通过实习发现自己的协作性和互帮互助性比较欠缺。在工作时觉得把自己的事情做好就够了，不习惯在工作时借助团队的力量，造成在工作时有点势单力薄。在以后的工作中要多与同事交流，让大家的工作变的更轻松。通过这一个月的实习，已经发现了自身的问题，在以后的工作、生活中改正自己的不足，继续保持自己的优势和良好的习惯。

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　　　　一.实习说明

　　（1）实习时间：20xx年2月20日至20xx年3月4日

　　（2）实习地点：

　　（3）实习性质：毕业实习

　　　　二.实习单位简介

　　xxx有限公司成立于20xx年8月，是北京吉阳技术股份有限公司全资子公司，位于兴安县县城规划区北部，工业侧平行集中区C2区，距桂林市57km，规划区东侧有322国道穿过，县城西环路从规划区南湘桂铁路由西南向东北通过，区东南侧有湘桂铁路通过，距现行兴安县火车站2km， 毗邻衡昆高速公路，交通十分便利。我公司总投资20000万元，其中一期项目投资5000万元，占地87亩，总建筑面积达35200平方米，其中生产车间建筑面积17400平方米，仓库建筑面积1700平方米，办公室1500平方米及食堂、宿舍等，已建设14条高效太阳能电池片组件生产线，年产能140MW，年产值10亿元，能解决当地近千人就业。

　　依托总公司在业界领先的光伏技术，公司致力于晶体硅太阳能电池组件及其相关太阳能应用产品的研究、设计、生产和销售。业务涵盖太阳能电池组件制造、太阳能灯具、光伏水泵、户用系统、通信基站电力供应、并/离网电站及中小型光伏应用产品的研发制造和销售以及建立上述生产线的配套设备生产基地。组件产品已取得TUV、UL认证，通过IEC61215及IEC61730中相应规定的组件性能测试，以高稳定性与低衰减的卓越品质获得业界众多优质客户的认可。光伏组件已批量生产并出口东南亚国家及欧洲，且向国内大型光伏电站供货。

　　在光伏发电系统工程和光伏应用产品领域，公司拥有一支经验丰富的工程师组成的研发制造队伍，从产品、工程方案设计到成品制造，工程施工，根据不同客户的需求，公司提供优质的一站式交钥匙服务。

　　　　三.实习环境

　　实习期间我在实习工厂的设动部工作。设动部门有经理，副经理，主管各一名，主要从事于对设备（主要是层压机）的安装，检修，护理，校正，消防设施的维护及安全生产，资产管理，文件资料管理的各项工作。

　　　　四.实习过程

　　（1）了解过程

　　起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也不怎么好，车间里一股焊锡，塑料味，有点难适应，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境中工作半个月。第一天进入车间开始工作时，由经理带领我熟悉了环境，大概给我讲述了关于太阳能电池组件的生产流程，听着生产流程让我顿时有一种兴奋感，关于其生产所运用的知识基本上是我们专业的相关知识，其中包括工厂电气，PLC，各种电路及各种仪器的使用。随后我就学习了公司的相关规定制度，上班时间8:00到12：00，1:30到5:30。公司对职员的要求严格，严格按照时间上下班，在公司大家穿着同样的制服，进车间时要求戴帽子及穿公司配备的鞋，同时需要进入风淋室进行驱尘以保证产品的干净。各同事之间很亲切很有礼貌，各领导也很随和，没有摆出老板的架子，大家相互讨论问题及方法。每天在上下班前5分钟必须要到部门的办公室集合等待经理强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务及做相关总结。

　　（2）理论过程

　　实习期间，幸运的正碰上设动部安装层压机，经理把我安排在车间和他们一起安装层压机，刚开始的时候特别紧张，怕自己难以胜任。他们大概跟我说了一点知识，然后让我看着他们怎么装，帮他们递一些工具，做些琐事，还给了我一本层压机说明书，让我仔细看说明书。我拿着原理图，发现我所学的知识还是不够扎实，很多知识都已经忘记了，在没有复习课本知识之前根本看不懂原理图，后来经过请教部门的师傅们，我才弄懂了，对于理论知识算是基本过关。层压机工作原理结构及特点

　　1.工作原理

　　层压机顾名思义就是把多层物质压合在一起的机械设备。

　　真空层压机就是在真空条件下把多层物质进行压合的机械设备。

　　真空层压机应用于太阳能电池组装生产线上。我们称之为太阳能电池组件层压机。无论层压机应用于哪种作业，其工作原理都是相同的。那就是在多层物质的表面施加一定的压力，将这些物质紧密地压合在一起。所不同的是根据层压的目的不同，压合的条件各不相同。

　　1、层压机在太阳能电池片生产中的作用

　　太阳能电池板组装生产线的工艺流程如下：

　　前端—敷设—层压—固化—框架组装—测试

　　工艺的目的是：原材料—电池板—整理

　　太阳能电池组件层压机是实现从原材料到太阳能电池板过渡的关键设备。在层压之前，从敷设这道工序我们可以看到太阳能电池板的材料组成（以普通组件为例）：

　　1.玻璃

　　2.EVA

　　3.连接好的单体电池

　　4.EVA

　　5.背板

　　层压机的作用就是要把这些物质压合在一起，并要求压合后，达到一下目的：

　　1.压合后无气泡（<2个/㎡）

　　2.相融物质要融为一体

　　3.无法相融物质间要有一定的粘结强度。为了达到这三个目的，必须具备以下条件：

　　a，压力b温度，c，真空度d，时间

　　这4个条件是层压机生产电池片的必备条件。

　　定义：太阳能电池组件层压机是满足了以上全部4个条件的层压设备。 层压机的结构

　　1 构成：结构部分+温度控制部分+动力系统+真空系统+控制部分

　　太阳能电池组件层压机结构部分共分为上室真空，下室真空，上盖，下箱，架体。

　　2 工作过程：各结构部分在生产电池板时的工作过程：

　　开盖—上室真空—放入待压组件—合盖—下室抽空—上室充气（层压）—下室充气—开盖—取出电池板。

　　层压机的重要参数

　　1、主体材料：铝合金或不锈钢，不建议使用普通钢。

　　2、真空抽气速率

　　3、温度控制精度

　　4、温度均匀性

　　5、层压高度

　　6、开启方式

　　7、整机功率

　　层压机的使用及日常维护

　　1.合理选择层压机

　　太阳能电池组件层压机能决定电池板的几个重要内容：

　　1）要使电池板气泡达到表中要求；

　　2）电池板胶粘度要达标；

　　3）粘结强度要达标；

　　4）碎片率要低；

　　5）电池板的板型，即外形尺寸。

　　在选择层压机时，1234四项分别由真空度、温度均匀度、有无调压功能等决定。但是电池板的板型则是有层压机加热板面积决定的。在选择层压机时，第一要考虑的因素就是层压机面积。要选择一个兼容性强的面积，同时考虑开盖方式，外观等。尽可能一机多用。选择完毕后，在生产厂家指导下进行安装调试，进入正常生产使用。

　　2.层压机进入工作状态

　　自检完成后，层压机可以进入工作状态。

　　操作程序：

　　按真空泵开按钮------检查工艺参数------检查温度是否到达设定值------检查工作状态是自动还是手动，要设定自动状态------检查真空泵是否缺油------放入待层压组件------合盖------检查真空度------取出组件------检查组件。

　　在确保所有过程正常的情况下，层压机进入正常的工作状态。

　　3.层压机停机：

　　层压机停机时要求关断一切电源。为确保不被非操作人员误操作，可将紧急按钮纳入关机范围。操作程序如下：

　　真空泵关------合盖（盖不要合严）------加热关------电源关------按紧急按钮------关总闸

　　或：按紧急按钮------关总闸。

　　4.层压机停放一段时间后的使用方法：

　　层压机停放一段时间后，要按正常程序启动，不要放入电池板，先空机运行两个循环，将机内吸附的水汽排除干净后方可正常使用。

　　与层压机相关的几个问题

　　1.正常使用玻璃布

　　在层压机销售中，厂家总是要在层压机内放置两张不粘布。是提醒使用厂家不粘布在生产中的重要性。不粘布的作用是隔离融化后的EVA粘在上室橡胶板和层压机加热板上。一旦EVA粘在橡胶板和加热板上，将很难除掉。 正确的使用方法是：

　　在一台层压机上至少配备4张不粘布。每次使用完毕，不要马上重复使用，而是要放在一边等不粘彻底冷却下来后，再将不粘布上的EVA彻底清除干净，是不粘布一直保持原有色彩。若不能将不粘布上的EVA彻底清除干净，这些EVA再次使用时会粘在电池组件玻璃上。这时的EVA无论用什么清洗都会在玻璃上留下EVA颗粒。电池板在户外使用时，这些EVA颗粒会重新溶化粘在玻璃上。并吸附玻璃上的灰尘。这些灰尘无法被除去。有时灰尘会挡住电池片，会形成长期的热斑效应。

　　2.正确使用边框的密封材料

　　电池板加装边框时需要使用密封胶。有的单位将EVA条压在边框的凹形槽内进行密封。并用电吹风将EVA融化。若使用EVA做边框密封，请一定要将加装边框后的电池板放入固化炉中进行固化。否则在户外使用时，EVA会在阳光照射下反复融化吸附大量尘土。另外，密封胶一定不要使用有色胶质，否则这种色素会慢慢向电池板内的EVA中扩散，使用一年后电池板就会变色。

　　3.真空泵的正常使用

　　在层压机的日常维护中，最重要的维护环节是真空系统的维护。当层压机经过一段时间的使用后，层压机的真空度就会降低。而降低到一定程度时，电池板就会出现气泡。所以要求每天检查真空泵是否缺油。在工作状态下检查真空泵的油位是否到达窗口油位线，不足时应补足，但不要过量。其次是在使用一段时间后，真空泵油开始浑浊或发黑，这是要求对真空泵进行换油，同时对真空泵进行清洗，清除真空泵内吸入的胶体状异物。

　　清理后真空度仍然不高，可能是以下原因：

　　EVA在层压机中经过高温后，EVA中添加的过氧化物（交联催化剂）和抗氧化剂，微量蜡酸都会随着温度升高而逃逸回来。有些过氧化物参与了EVA的交联化学反应，形成新的.物质后逃逸到空气中。层压机工作温度越高，EVA中逃逸到空气中的物质就越多，越复杂。这些复杂的物质一部分被吸入真空泵，吸附在真空泵内的各部件上或溶在真空泵油内，导致真空泵整体功能下降。另一部分在真空管路中，随着温度的降低而结成胶状颗粒，吸附在真空管路上，久而久之，真空管路就会变窄甚至堵塞。这时唯一的办法就是更换连接的真空软管。

　　（3）实践过程

　　经过理论的学习及观看师傅们的安装过程后，我开始在帮着安装一些器件。在师傅们的指导下我安装了光电开关，继电器，接触器等。理论和实践还是有很大差距的，就算是知道理论，实践还是比较困难的，自己在安装光电开关时控制线，与正负极线都分不清，第一次接上去开关没反应，然后拆了又改，改完后还是没法工作，然后又检查仪器，经过很长的一段检查，最终发现原来是光电开光坏了。这检查出错真的是非常困难和费时。接着我又跟他们一起校验层压机的温度，其温度误差是1摄氏度，我们将设备的触头依次拆开调节电阻箱开始温度校正。温度校正完后我们需要调整仪器的水平及垂直，这让我又认识了一个以前没见过的仪器：水平仪。经过说明书后知道了水平仪的工作原理及使用。调整仪器的水平也是比较细而费时的事，由于我们用的水平仪的精度较高，所以调整起来很困难，为了减少工作量，我们想出了一个办法，利用对角，斜率来调整，先测出六个点，然后比较斜率来调。而后我们开始给层压机加油，加油时油都溢出来了，因为设备接线的问题电机突然由正转变为反转，接着又要找问题，原来是油箱破了个洞，需要修理。在实践过程中认识了很多以前只在书上听过的器件，让我大开眼界。

　　（4）学习过程

　　在设动部，我跟着大家一起学习了6S管理体系，关于ＰＤＣＡ循环的知识（即计划，实践，检查，执行）强调了６Ｓ管理的额重要性，要求每个成员都要学习其相关知识。随后我们就马上运用到了这个体系中的整理，整顿。我们将设动部中所有的仪器及工具都整理一一遍，按照图书馆的整理方法我们把各类工具分好，可以很方便的看到找到，以达到工作效率及消除安全隐患。

　　　　五.实习期间工作总结和收获

　　实习期间我对晶体硅太阳能电池组件及其相关太阳能应用产品的研究、设计、生产和销售有了了解，对层压机的原理构造有了系统的认识。在了解层压机的同时让我重新学习了工厂电气，ＰＬＣ，电路等方面的知识，特别是工厂电气，它能让我分析层压机的主电路，各种控制电路。现在终于体会到当时老师所说的重要性了，我们所学的专业课都是很有必要的，无论是自控，电机，电器学还是电路，电力电子，物理学都是可以运用的，一些人说的专业课学不学对工作的影响不大，这真是大错特错了，没有学习这些课程在做到类似我实习的工作性质的那就相当相当吃力，就算是学了的也是有点费劲的，学好专业课是非常必要的。在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。同时实习也让我知道工作积极主动的重要性，对同事们热情关心的重要性，认识到不懂就积极主动去问不要怕丢脸的重要性。只有意识到这些自己工作才会更顺心，在工作中学习到的东西才会越多，才会受到大家的喜欢。此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过学习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能，积累了社会工作的而简单经验，为以后工作打下了一定的基础。

　　　　六.致谢

　　感谢兴安县吉阳光伏应用有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们设动部的经理，你帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

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　　　　实习单位：

　　石家庄市井陉火车站

　　　　实习时间：

　　20xx年4月9日—5月2日

　　　　实习内容：

　　我于20xx年4月9号作为一名即将毕业面向社会的大学生在石家庄井陉铁路局实习，实习内容如下：

　　4月9日：上行、内勤车号

　　上午主要任务是带领我们熟悉各岗位具体位置，我组分成两个小组，分别跟随带队老师分赴上下行车间。

　　我们首先来到到达四场，在这里我们第一次近距离接触到了钢轨，很有一种亲切的久违的感觉，我们也见到了铁路上的一些设备。沿着钢轨北上，我们看见了到达信号楼，记下路线后我们继续跟随队伍行走。在驼峰楼我们简单观察了提勾作业，比想象中的简单，但更注重工作经验。一个上午的时间我们走完了四尝五尝六场，记下了不同岗位所在位置。

　　下午正式开始了岗位实习，我组的第一个岗位是内勤车号。内勤车号主要工作是按站调下达的计划，把到达场送过来的货票分到不同股道上，待该方向车流达到机车牵引定数，集结出发。将货票送往出发常从到达场送过来的货票是通过空中飞传送的，内勤工作人员收到货票后会逐一核对货物信息，一旦发现错误，要及时在微机中加以改正。货票发往外勤后，工作人员还要再次进行货票和现车的核对。

　　4月17日：外勤车号、编尾楼

　　经过一个多小时的奔走，我们来到出发六场的外勤车号。外勤车号的主要工作是：从信号楼接收编组单，从内勤接收货票，工作人员首先将编组单与货票进行核对，核对无误后交给车号员。车号员在将货票与现车进行核对，无误后交给司机发车。

　　下午我们来到编尾楼，编尾楼顾名思义，位于编组站尾部。从工作人员那里我们了解到，编尾楼的主要工作是在驼峰楼将车列解体溜放在不同股道后，根据内勤车号发出的信息，调用机车将车列牵出至出发常。

　　4月20日：出发信号楼、驼峰楼

　　在出发信号楼，我们见识到了传说中的6502。在控制台上，白灯代表调车，绿灯代表车列，红色按钮代表铁鞋。调度指挥先按始端按钮，再按变通按钮，最好终端按钮，进路就自动建立起来了。

　　与出发信号楼不同，驼峰楼使用的是微机联锁。由于是全自动化驼峰，工作车间仅有两个调车信号员和一个助理调车信号员。从站调获得调车计划后，实时跟新系统会自动根据调车数量进行更新。它分为三栏：线路总长、余长及可停放车辆数。按每辆车14米计算，当某股道有车溜放时它会自动调班至该股道并显示以上内容，溜放完毕后，自动对数据进行处理并传至调车图上。调车员的主要工作是在调车运行图上对车辆进行操作：溜放车限速、道岔转换、锁定、限速器的运行、缓解等。

　　当微机联锁发生故障时，人工操作台就派上用场了，它可以对限速器和道岔进行控制，使溜放作业进入正常状态。

　　4月21日：通过信号楼、到达信号楼

　　走进通过信号楼，感觉跟驼峰楼区别不大，使用的也是微机联锁，但是工作性质与出发信号楼更加接近，都是建立进路。主要的工作是办理与邻站发车、通车的相关作业。即接收邻站值班员的预告，为其准备接车进路。同时办理鼻塞，记录列车到达时刻。现场师傅热情的接待了我们，并我们进行了长达两个多小时的讲解。我们不仅对本岗位的工作有了了解，对于整个车站的大体作业以及将来自身的发展方向都有了重新的定位和思考。

　　到达信号楼的师傅，对显示屏上的每个细节都对我们进行了详细的讲解。每当有车驶入本站时，师傅都会在值班本上记录下该车的车号、到达时刻及本站的作业。显示屏上显示的是到达场各股道的使用情况。与之前看到的一样，有车占用显示红色，无车占用的是白段。信号员只要点击始端按钮，再点击终端按钮，进路就自动建立。

　　4月23日：接发外勤、提勾组

　　接发外勤的工作相对简单，每天都有班计划，然后根据出发信号楼的命令，接发列车。绿旗转三圈代表同意发车，此时若出站信号机开放，道岔正确，司机就可以出站了。

　　提勾组办公室的设备很简单，一台传真机和两台用于联络的电话。在接收调度所下发的班计划和调车作业计划后，只需根据调车作业计划及时通知，外出进行车列解体作业即可。

　　4月25日：调度行配组

　　每个岗位的工作都是按调度所下达的命令进行调车作业的`，终于见到了调度所。

　　调度行配组是按方向划分或按区段划分的，如湘潭东站调、株北机车调度等。湘潭东站调的师傅对我们进行了作业大概讲解，湘潭东站总共三台调车机车，是个一级三场区段站。计划编制首先看班计划，找到需要作业的车辆，使用调车机车进行作业。确定好计划后，再根据货物清单溜放车辆。溜放完成后集结，然后发往下站。

　　　　实习收获

　　为期近一个月的实习过程中，我们发扬艰苦奋斗精神，不论倾盆大雨还是炎炎烈日，都坚持上岗实习。第一次我们将课堂搬到了铁路现场，所见所闻都对我们有强烈的震撼。我们也第一次与“钢轨”有了零距离的接触，道岔、铁鞋、减速器等等书本上的名词第一次有了直观的感性认识。

　　经过十个岗位的观察，我们对于铁路现场的'工作也有了初步的了解，同时也引发了我们很多思考。个人认为铁路现场仍然存在很多不和谐的因素，很多低价值的劳动，与自身所学相结合，使我们感觉书本上的知识虽然枯燥，但一旦熟练掌握并加以灵活运动就能带给现场工作的技术革新。同时，通过自己的观察思考，我们对于今后自身的发展也有了重新的定位，更加坚定了我们为祖国的铁路事业贡献青春的决心！

　　　　结语

　　专业认知实习已经圆满结束了，可对于我们任何一人来说，这次实习正如她所传授给我们的东西一样，在我们的生命中延续着……在这次为期一周的参观实习中，我们结合实际和学校所学的知识，对交通运输有了一个更深层的认识，甚至发现了很多理论知识在实际中的体现，一时间感到欣喜以至不知所措。这些都为我们的毕业设计和以后工作打下了良好的基础，避免了我们的毕业设计理论脱离实际，特别是让我们学到了一些先进的知识和先进的理念，这次株北之行使我对这个专业更加坚定，更加充满信心了。

　　同时，这次株北之行更是一次精神与意志的较量。如果意志不坚定，没有吃苦耐劳的精神，这次实习是很难从头到尾彻彻底底坚持下来的。也可以说，能够顺利完成这次实习的每一个人都是一个精神顽强，意志坚定的合格的未来铁道工作者。似火的骄阳，有时甚至甚至是弥漫着灰尘的工地，大家都没有被吓倒，都脚踏实地地走出来了，风再大，雨再大，从没有一个人因此后退。这其中的苦辣只有真正的交通工作者才能感受。

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。铁路交通工作是一项真正锻炼人，使人获得知识与磨砺的工作。我们要热爱本职工作，发扬地质工作者的优良传统，使祖国的铁路交通工作蒸蒸日上。

　　真诚感谢和我们同甘共苦的带队老师，感谢你们对我们无微不至的关怀和谆谆的教导，更感谢你们教会我们如何做人、如何做事。

　　石家庄铁路局之行将是我们一生最宝贵的财富！

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　　　　一、实习目的：

　　通过对西柞高速铁路、永咸高速铁路的实地实习认识，使我们对高速铁路的路基处理、沥青路面的施工、道路的设计、铁路桥梁的设计与施工以及其它铁路相关设施的设计与布置，有了一次全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学习和实践相结合。

　　　　二、实习时间：

　　20xx年5月27日6月10日

　　　　三、实习地点：

　　西柞高速铁路、永咸高速铁路的部分施工工地

　　西安至柞水高速铁路起于西安绕城高速铁路南段曲江互通式立交，止于柞水县九里湾，路线全长64.714公里。

　　永寿至咸阳铁路是国家规划的西部大通道银川至武汉高速铁路在陕西省境内的重要路段，也是陕西省铁路主骨架的重要组成部分，是全国12条铁路勘察设计典型示范工程之一。本项目是在建的凤翔路口至永寿高速铁路向东延伸段，已建成的西安至咸阳高速铁路向西延伸段，途经西安咸阳国际机场。

　　　　四、实习内容：

　　路基部分

　　路基的实习主要在永咸高速铁路的部分施工工地包括了地基处理、路堤、桥涵等内容。

　　1.路基处理：

　　该路段位于湿陷性黄土地区，处理办法就是换填土法。就是将上面80公分路床范围内的多余的土全部挖掉，然后分层回填上50公分的素土，上面是沙粒。但是这种情况很不好的一点就是沙粒遇到水之后，水还会下渗到路基的黄土上，破坏了了其稳定性。于是对原设计进行了变更，就是将原来80公分的土挖掉，先进行全段碾压，碾压后回填上40cm素土，再上面40cm5%的石灰土，然后在两侧设计盲沟。

　　2.桥涵：

　　高速铁路由于等级高，全线封闭、立交，加上跨河谷等，所以桥梁甚多。我们实习的主要包括咸阳机场高架桥和双星沟大桥两段。

　　这段咸阳机场高架桥全长980米全部采用预应力组合箱梁和现浇梁，单梁跨度为25米，采用张拉工艺，在梁内布置预应力钢角线，减小形变增加承载力。

　　路面部分路面的实习主要集中在西柞高速铁路的工地(沥青路面)。这条高速路采用了厂拌法热拌沥青混合料路面的施工工艺。其路面由面层、基层、底基层组成。面层分：上面层5cm、中面层7cm、下面层10cm。其材料有改性沥青、粗细集料等。基层为二灰稳定碎石;底基层为二灰稳定土。

　　1.沥青混合料的拌制与运输

　　在工厂拌制混合料所用的.固定式拌和设备有间歇式和连续式两种。前者系在每盘拌和时计量混合料各种材料的重量，而后者则在计量各种材料之后连续不断地送进拌和器中拌和。该拌和站采用的是3000间歇式拌和机。

　　拌的配合比及其总重量(间歇式拌和机)、或各种矿料进料口开启的大小及沥青和矿料进料的速度(连续式拌和机)、适宜的沥青用量、拌和时间、矿料和沥青加热温度、以及沥青混合料出厂的温度。对试拌的沥青混合料进行试验之后，即可选定施工的配合比。

　　2.铺筑

　　铺筑工序如下：

　　(1)基层准备和放样

　　面层铺筑前，应对基层和路基进行检查处理，确保道路的基层和面层有很好的黏结，减少水分浸入基层。

　　(2)摊铺

　　沥青混合料可用人工或机械摊铺，高等级铁路沥青路面应采用机械摊铺。

　　沥青混合料摊铺机有履带式和轮胎式两种。二者的构造和技术性能大致相同。沥青摊铺机的主要组成部分为料斗、链式传送器、螺旋摊铺器、振捣板、摊平板、行使部分和发动机等。

　　(3)碾压

　　沥青混合料摊铺平整之后，应趁热及时进行碾压。碾压的温度应符合规定的要求。压实后的沥青混合料应符合压实度及平整度的要求，沥青混合料的分层压实厚度不得大于10cm。

　　沥青混合料碾压过程分为初压、复压和终压三个阶段。

　　使骨料相互嵌挤咬合，易于获得均一的密实度，而且密实度可以提高2～3%。所以轮胎式压路机最适宜用于复压阶段的碾压。3.接缝施工

　　沥青路面的各种施工缝(包括纵缝、横缝、新旧路面的接缝等)处，往往由于压实不足，容易产生台阶、裂缝、松散等病害，影响路面的平整度和耐久性，施工时必须十分注意。本路段采用的半幅机械施工，中间设计有分隔带。在施工中有两台机械同步摊铺，则机械间的纵缝应注意处理。

　　　　五、实习总结

　　通过这次外业的道路实习，使我们对高速铁路的路基、路面的设计与施工有了一次比较全面的感性认识，进一步理解接受课堂上的知识，使理论在实际的生产中得到了运用。近年来，我国的铁路事业特别是高速铁路得到了迅猛的发展，并且其需求也越来越大，这对于从事道路的工作者来说，既是一个机遇，也是一个挑战。作为将要走出学校的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。

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　　　　实习时间：

　　20xx年xx月xx日--xx日

　　　　实习地点：

　　新开铺附近的铁路

　　　　实习目的：

　　1、了解铁道工程的相关基础知识及其设计、施工过程

　　2、通过实际观察加深对铁道工程的理解

　　　　实习体会：

　　通过这次认识实习，我获益匪浅。这些设计和建筑不但给了我们视觉上的冲击，而且更重要的是给了我们一些先进的思想理念，这种意识形态就是一种创新的精神。所以，现在我们更加认清目前的形势，首先我们应该努力学习，学好我们的专业知识，要用全局的思想去看待和处理问题，将来我们就业或者设计这样的作品时才会做到有的放矢。

　　　　实习内容：

　　作为新生的我们，必须要对我们所学习的专业有个感性的认识，因此，学校给我们大一新生安排了为期十天的土木工程认识实习。为期两天的铁道工程认识实习现在已结束了，我们更清楚地认识和了解土木工程中的铁道工程这个专业。下面就是我记录的实习情况，以及一些在实习过程中或之后的感悟与思考。

　　接着，老师给我们讲述有关铁道工程的一些基本概念。在讲铁道工程之前，老师先简单地讲了一下现代交通运输的分类和各种交通运输的特点。现代交通运输分为公路、铁路、航空、水运、管道五类。现在，我只简略介绍一下铁路运输的特点：载运量大、运费较低、行驶速度较高 、连续性强、一般不受气候、地形等自然条件的影响 、适合于中长途客货运输。

　　铁路是国家重要的基础设施，大众化交通工具。铁路在综合交通体系中占有重要地位。铁路为经济和社会的全面、协调、可持续发展，发挥着更加有效的促进作用。之后，老师重点讲述铁道工程，铁道工程分九个方面叙述：

　　1. 铁路的由来与发展

　　铁路的发展趋势：客运高速化、货运重载化。

　　2. 铁路选线设计

　　铁路选线设计的基本任务：

　　1）根据国家政治、经济、国防的需要，结合线路经过地区的自然条件、资源分布、工农业发展等情况，规划线路的基本走向，选定设计线路的主要技术标准。

　　2）根据沿线的地形、地质、水文等自然条件和村镇、交通、农田、水利设施等具体情况，设计线路的空间位置（线路平面、立面），并在保证行车安全的前提下，力争提高线路质量、降低工程造价，节约运营支出。

　　3）与其他个体工程专业共同研究，布置线路上各种建筑物，如车站或交叉、桥梁、隧道、涵洞、路基、挡墙等，并确定其类型或大小，使其总体上互相配合，全局上经济合理，为进一步单项设计提供依据。

　　铁路线路的概念与等级：

　　（一）线路基本概念：线路是机车车辆和列车运行的基础，是由路基、桥隧建筑物和轨道组成的一个整体工程结构。

　　（二）铁路等级：

　　3.铁道工程建筑物

　　铁道工程建筑物：包括路基、轨道、桥梁、隧道以及车站与其他各种附属设备等。

　　1）轨道：轨道的'作用：引导列车运行，直接承受来自列车的荷载，并将其分布传至路基或桥隧结构物。轨道的组成：一般由钢轨、轨枕、联接零件、道床、防爬设备和道岔等组成。

　　2）钢轨：钢轨的作用：直接和车轮接触，并提供运行阻力最小的接触面，引导列车按规定的方向运行。钢轨的型号：根据每米钢轨的质量分为75、60、50和43。轨钢轨的标志：在每根钢轨的轨腰轧制有生产厂标志、钢轨型号、制造年月等。

　　3）联接零件－接头连接零件：接头连接零件：联接两根钢轨端部。功能：接头联接零件使车轮能顺利滚过钢轨接头，并保持前后两根钢轨协调工作。

　　4）联接零件－中间连接零件：中间连接零件：联接钢轨和轨枕，称为扣件。功能：钢轨和轨枕连为一体构成轨道框架，使两股钢轨保持正确的相对位置;扣件提供足够的压力，防止钢轨倾覆，阻止钢轨的纵向移动。

　　5）轨枕：轨枕的功能：支承钢轨、保持轨距和线路方向，并将来自钢轨的压力经其分布后传于道床。轨枕的分类：按材料可以将轨枕分为木枕、混凝土轨枕和钢枕。钢枕在我国很少使用。我国的钢筋混凝土轨枕分为ⅰ、ⅱ、ⅲ型。

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　　　　一、实习目的：

　　这次实习为了提高学生与社会接触的能力和了解、掌握、印证、巩固学过的专业基础课内容。使学生了解现代高层建筑电气设计和在实际施工中容易忽略的问题，培养学生理论联系实际，热爱专业、奋发向上、致力于祖国现代化建设的思想。

　　　　二、实习内容：

　　这次实习我来到了山西西电电气公司，这家公司是以变流技术为主导，专业致力于电力电子器件的应用，机电一体化、自动化控制技术的研究开发、成套装置的生产、仪器仪表及传感器技术的配套应用，是一家集成套装置系统的开发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。公司生产装置系统采用的智能控制模块具有自主知识产权并获国际发明专利，产品涵盖了高、中、低端不同层面，真正实现了装置模块化。模块化装置系统具有安装调试方便操作简单、运行可靠、免维修等特点。

　　公司主要产品有：单相智能调压器、三相智能调压器、路灯灯光恒压节能控制器、智能电机控制器、控制柜（交流电机软启动器）直流电火花机床电源、等离子硅碳棒电弧电源、直流电机调速控制器、可控硅整流器、相控温度控制器、过零温度控制器、恒流恒压控制器、直线电机调速控制器、励磁控制屏、力矩电机控制器、直流电机斩波调速控制器、直流电镀电解电源，直流逆变放电电源等。

　　产品可广泛应用于：三相调压、实验室控制，工业窑炉控制、整流器调压、三相交流电机软启动、电弧冶炼炉、变频器、逆变器、充、放电电源；路灯照明控制、直流电机调速、力矩电机调速、电线电缆挤出机调速，罗纹钢冷拨机、塑料造粒、造纸机械系统、纺织机械系统、印刷机械系统调速；电镀、电解等行业。

　　在实习期间，公司的技术人员带我参观了三相智能调压器、直流电机调速控制器、直流逆变放电电源等生产车间，具体地了解了各种设备的生产工艺流程和设备的组成部件，也了解了设备的内部安装原理，公司的技术人员对公司生产的各种设备进行了详细的介绍，并对我提出的各种问题给予了热情的解答，使我受益匪浅。尽管参观的时间不是很长，但是我却学到了很多在书本里不能学到的专业知识。

　　公司的技术人员还给我专门介绍了这家公司生产的产品凯隆系列电弧炉晶闸管智能模块

　　1、西电系列电弧炉

　　主要由电源及炉体组成。电源采用先进的晶闸管移相控制技术，实现电弧的产生及调整，同时具有缺相、过流、过热、故障等多项保护功能。该电源结构紧凑，质量可靠，是用户值得信赖的高性能产品。电弧炉炉体主要由底座、支架、坩埚及传动机构组成，炉体设计合理，坩埚采用夹层设计，中间夹层为水套，能够保证有效的冷却作用。

　　第页共页产品特点：

　　(1)可自由调整输出功率大小，以调节电弧的温度及有效拉弧范围。

　　(2)具备稳流稳压功能，用户可根据不同的工艺要求设定不同的工作方式。

　　(3)变压器及整流部分采用双反星结构设计，电源效率高。

　　(4)具有缺相、过热、过流等多种保护功能。

　　(5)电源控制部分由军工或工业级标准元器件制造，性能稳定，质量可靠。

　　(6)功能强大，应用相当灵便。

　　(7)设计有急停电路，设备发生故障可紧急断开控制电路。

　　(8)坩埚采用夹层设计，水冷流量可控。

　　(9)升降及倾倒机构采用整体式蜗轮蜗杆传动，优化速比配置，易维护。

　　2、晶闸管智能模块

　　广泛应用于调温、调光、励磁、电镀、电解、电焊、等离子拉弧、充放电、稳压、逆变等电源装置。本系列模块还可通过模块控制端口与外置的多功能控制板连接，实现“交流电机软起动、双闭环直流电机调速和恒流恒压控制”等功能。

　　产品特点：

　　(1)本产品均采用全数字移相触发集成电路，实现了控制电路与晶闸管主电路集成一体化，使模块具备了弱电控制强电的电力调控功能。

　　(2)采用进口方形芯片，模块压降小、功耗低，效率高；采用进口贴片元件，保证触发控制电路的可靠性；采用（DCB）陶瓷覆铜板，导热性能好，热循环负载次数高于国家标准近10倍；采用高级导热绝缘封装材料，绝缘、防潮性能优良。

　　(3)触发控制电路、主电路与导热底板相互隔离，导热底板不带电，绝缘强度≥2500V（RMS），保证人身安全。

　　(4)三相交流模块输出对称性好，直流分量小。大规格模块具有过热、过流、缺相保护功能。

　　(5)输入0～10V直流控制信号或0～5V直流控制信号、4～20mA仪表信号，均可实现对主电路输出电压进行平滑调节；可手动、仪表或微机控制。

　　(6)适用于阻性和感性负载。

　　这次实习所学到的专业知识与我的毕业设计课题《采用IGBT的PWM逆变系统》有很大的关联，本次实习所学到的专业知识对我的毕业设计的完成也又很大的帮助，让我在完成自己的设计课题的时候可以考虑的更加周全和缜密，让思路更加完整和清晰，知道自己在做什么？怎么做？

　　　　三、实习总结：

　　通过这次毕业实习，我对自己的'专业有了更为详尽而深刻的了解，对实际操作有了更多的体会，也懂得不少关于本专业最新的发展方向和最前沿的研究成果。增强了专业知识的感性面及对自己所学的专业有了全新的认识。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。

　　一个星期的实习时间结束了，我觉得在这些日子里过得特别充实，学到了很多很多在课堂和书本里不能学到东西，虽然说有甜有苦，但是我想甜的要比苦的多。刚实习时既兴奋又害怕，兴奋的是可以在实际中检验自己的专业知识了，害怕的是自己所学的专业知识不能够让自己对实习所学的知识完全认识和吸收。实习结束后使我对电力电子知识有了更进一步的了解。这是我们走入工作岗位前的第一个驿站，能够来到山西西电电气公司实习，我深感自豪。这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

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　　　　销售实习日记（一）

　　这次我有幸进入了xx科技有限公司进行实习。首先介绍一下实习单位：xx公司19xx年在北京成立。经过20年的努力，先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了12家分公司。xx年随着业务的扩展需要，正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括：笔记本电脑、投影机、服务器及it配件外设等数码产品，与行业知名品牌如：acer、asus、thinkpad、dell、lenovo、toshiba、samsung等建立了长期稳定的合作关系。 和雍科技的主要业务端口为零售行业，目前在全国范围内有超过150家的笔记本零售店面，更在各分区开设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心，更方便及全面的为客户提供多品牌服务。

　　我进入的是和雍科技有限公司在武汉的一家分公司，部门是销售部。这次实习的工资比较低，但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。

　　　　销售实习日记（二）

　　之前连续的好几天都在下雨很郁闷，今天放晴了，也许老天也预示着今天将是顺利的一天哈哈。在过去的几天里面我基本上掌握了应该掌握的东西，回家一有空也会拿出来温习温习。今天是培训的最后一天，就要进行考核啦，导师说不过关的还要个别进行类似于补习的训练，要是考不合格就囧了，所以蛮紧张的。考核开始我前面的同事一个个的轮流上台去回答和进行表演，看起来很好玩，个别的表演还很搞笑，看来大家都没有那么紧张，所以我看了之后心情也轻松了不少。但是说归这么说，等到我自己上台的时候才知道那是种怎么感觉，很紧张啊。主要是台下有那么多人在注意着你，还有就是考核嘛，当然有点紧张。还好以前也算见过大阵仗的，心理镇定了一下表现的还不错。不枉这几天那么认真的学习。总算是过关。明天就要正式的上班啦。期待~！

　　　　销售实习日记（三）

　　今天公司开会，经理级的和其助理都要参加。9点多开始的会议，持续了3个多小时。期间老板说了很多。对公司这一段时间的工作做了一些总结。我拉长耳朵听的可认真了，因为我要记入一些存档起来的。3个多小时的时间都不停的记录，不管是脑部神经还是手部神经都是高度的紧张啊。看来回去要备一支录音笔来，有高科技产品不用真是无知了。仔细观察了下老板是个很成熟的中年，看的出来是个成功的商人。不知道我什么时候也能混到他那境界，呵呵。好不容易结束了，手都不是我的了。但是不能停，回到办公事又要进行整理存档到电脑里面去。我感觉以前在学校学习的电脑知识现在很好用。像什么Word、Excel、PPT什么的办公室软件还是很好用的.，现在大部分企业都还是用Office的办公软件的。不过另外还有一些软件用起来不是很顺手，还需要好好的花些时间去学习和研究下的。

　　　　销售实习日记（四）

　　今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产品知识的培训，和雍科技主要是一家专业的it产品及服务的供应，销售各种数码产品，如：

　　1、台式机电脑——联想、ibm、宏基、惠普等；

　　2、笔记本电脑——联想、索尼、华硕、宏基、东芝、三星、thinkpad、惠普、神州、苹果、明基等；

　　3、数码相机——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等；

　　4、手机——诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等；

　　5、投影机系列——明基 东芝 日立 松下 nec 夏普 3m 三洋 爱普生 富可视等；

　　6、服务器系列——ibm hp dell 联想等；

　　7、系统工程——多功能会议室系统等；

　　8、it外包综合服务。

　　培训主管给我们讲解了各种品牌在国内的销售情况和各自主要的优势。其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的把握顾客。

　　　　销售实习日记（五）

　　今天上午在中心，等人收身份证复印件。同时发现大同许多营业厅都存在着诸多问题。我们每个实习生需要卖出25部手机，我给大家报的是25部。营业厅现在不以推G3手机为主导，所以有些时候实习生要想卖出手机就不那么容易了甚至可称得上是老大难的问题，今天成果比昨天好一些吧，实习生们也在慢慢适应着这样的生活。转眼一年就这样过去了，平淡无奇，说乏味也不为过。这就是一年，感情冲却平淡。无知渗透苍驳。回看物事，非也。不无去年的热情，缺失的是一种冲劲。滂沱，是遗漏。一年，嘿嘿……

　　下午和李旭去新华街营业厅，人们还都不错吧，积极待岗。机型的数量太少给我们完成任务造成了很大的困难，想办法。

　　我们始终要保持乐观积极向上的心态，就好像是在和我自己说一样。

　　　　销售实习日记（六）

　　又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深蓝色的西服套装配上自己的白衬衫很清爽。我人也很激动。早早的来到了公司。也许是这几天学习成了自然的习惯吧。看到人都会自然的去行礼和微笑。看来有进步。有学习到点东西。来到办公事那个同事早到了。进门一个微笑送过去，她也回了一个。不错，是个好的开始。晚点经理进来了交代了我一写要做的事情后就出去了。其实我根本就没弄清楚自己该做些什么事情的。不过那个同事是个老员工了，对这些很熟悉不懂的我都向他请教。她都会教我。合作愉快。其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉，认真去做一件事时间总过的很快的。吃午饭的是和经理还有那个同事一起的。我们公司有专门的员工食堂。伙食还不错，吃的很开心。下午就是在重复早上的事了。

　　　　销售实习日记（七）

　　今天很开心。因为今天经理夸我了，说我工作很认真。我非常的开心啊。原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。就像通过自己的双手和努力，达到目标，得到了别人的认同和尊重，最后实现了自己的价值一样，是件非常有成就感的事情。通过几天的相处，我和同事还有经理都蛮熟了，还会时不时的开开玩笑。大家都很好相处的。有位同事姓张我就叫他张姐。因为她比我大，对我很照顾，所以很感激她。我有空的时候一有问题就会请教她，她也很会很耐心的教我，不会因为我是新人什么都不懂就批评骂我。我的指导老师是林经理，她平时也是个和蔼可亲的人，但是只要说到工作上的事情的时候人就变的很严肃，有点怕怕的。不过自己小心的做事就不会有事的，小心驶得万年船嘛，嘻嘻，美好的一天。

　　　　销售实习日记（八）

　　最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

　　1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉

　　3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题

　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

　　　　销售实习日记（九）

　　今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午我们几个同事喊了外卖来办公室享受享受呵呵。下午林经理一直没有来，也没有电话来安排什么工作给我，嘿嘿，我就忙里偷闲偷偷上了一段时间网，办同事复印文件，学会了使用复印件。这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今天的收获只有两个，自己都觉得又带领可笑，学会了使用复印件和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，真是犯贱，身在福中不知福啊！忙的时候也是累的晕头转向的，没事做居然也困的晕头转向，对自己真是无语了。算了，也许上班族都是这样的吧。又或者是我自己的作息还没调整过来，还残留放假时的懒散细胞。

　　　　销售实习日记（十）

　　来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我什么安排我的培训计划……不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。

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　　　　（一）

　　从今天开始，我正式开始了我的实习期。第一天主要是了解公司的产品以及工作内容，并学习其他同事的工作方法。

　　进公司后我需要慢慢的适应工作后的生活，也可以说是要在挫折中学会生活，确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在这里只有弥漫着"利益"的气氛。要想继续下去，只有不断的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做一名优秀的实习生。

　　现在的我要学的还有很多很多，加油吧！既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！

　　　　（二）

　　今天是进公司的第二天了，我正在慢慢适应公司的环境，努力调整心态，第二天还是如同第一天，了解公司产品，不过刚好有同事外出，于是我跟经理申请，与一名 已工作接近半年的同事一起外出拜访了他的客户，这次拜访是我第一次去见客户，心里很激动也很兴奋，在一个会议厅，客户接待了我们，同事把公司资料给了客户 并与客户做了一个简单的介绍，并了解了一下客户的需求与公司在产品方面做的进度，最后，把资料公司留给客户后我们就离开了，这次经历让我也学到了一些与客 户见面的方法，以及与客户交流的方式。在回去的途中我用笔记本做了总结。

　　感到今天因兴奋而忘记的疲倦。我也第一次真正体会到了实习的内在含义。，并学到了更多与人沟通的技巧和方法。

　　　　（三）

　　来公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作当中，开始了我第一天的电话销售，电访100个客户，当然第一天很兴奋也很认真，电访数超出了100，不过有意向的客户很少，才两个。

　　第一次做电话销售的工作，我的心里有了很多变化，既有兴奋也有失落，电话中客户的一句有需要，我们要做网站，居然就能让我紧张半天，就如同一对刚恋爱的情 侣看到对方一样，需要许久才能平静，在平静的过程中，我思考着整个电话过程中我哪些地方说的不好，以后遇到了应该怎么说，还有漏掉了哪些信息没说没问，以 后要记得问清楚，等想清楚之后再继续接下来的工作。

　　　　（四）

　　今天工作如同昨天一样，也是电访100个客户，并找出有意向的客户，今天的意向客户数还是两个，并邀约他们下周见面。也就是下周我会外出拜访客户，这个是 我最喜欢的，特别喜欢拜访客户，与他们交流沟通，给他们做方案，让他们购买我们的产品，我觉得这里面的学问太多了，特别渴求这方面的知识，喜欢客户认可你 并购买你的产品带来的那种成就感。

　　　　（五）

　　今天来到公司的第一件事就是学习销售技巧并做总结，我们部门总共有四个人，正好两男两女，经理让我们互相销售产品，当两个人互动时，另外两个人要找出他们 在交谈过程中的优点与缺点，最后我的总结得到了经理的好评，并带领其它队员为我鼓掌了，当时真的好高兴，因为得到了经理的认可，随后，经理给我们讲了狠多 销售方面的技巧与方法，听完后，真的感觉经理是给我们上了一堂课，而这堂课不同于我们在学校上的课。这堂课更多的是实战技巧，更有利于我们以后的工作。

　　一份耕耘，一份收获。今天的讨论让我认识到，销售不仅是一份需要耐力的工作，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我会不断学习将经理传授的技巧运用于工作当中，努力完成工作任务。

　　　　（六）

　　每周一的第一件事就是说新闻，站成一队后，经理在前面讲了些近期的重大新闻，然后说了些鼓励的话，接着就是我们报告今天的任务，然后散队，再接着就是公司 的早会，第一次参加，很兴奋，在公司的一个会议室，之前我们上岗培训也是在这个地方，会议室里按部门站成列队。先是主持人给大家问好，一个部门接一个部 门的喊部门口号，完了后就是表彰，表扬上一个星期穿着得体的人，表现优秀的人，还有签单的人，在这当中竟然也有我的出现，很意外，经理竟把我表扬了，说我 是很优秀的人，当时上去我意外极了，以为要讲话了，到后面发现只是介绍下自己的名字，就冷静下来了。最后就是领导讲话，领导讲了一个小故事，然后通过故事 给我们传达一个道理，觉得这个方法真不错，确实是能听到心里去。 最后就是散场，我们也同样开始了一天忙碌的电访工作。今天电访了3个意向客户，但有一个说是要过两个月才考虑，说现在开了个新店面还在装修，要等这个店装修完，所以虽然是意向客户，但对于短暂的实习期，估计这个客户也要轮给别人了。

　　　　（七）

　　今天一天的任务是电访70，拜访一个客户，客户是在上周约好的，说好上午十点去拜访，于是上午我打了一会电话，就整理好了资料，和经理一起出发去拜访，这 是我第一天打电话预约到的第一个客户，坐公交车转了两趟就到了，进去后我们找了一会就找到了负责人，负责人说他也是刚调过来负责的，觉得之前的网站做的不 行，想换一个，明确了想法后经理就给负责人简短了介绍了下公司，并针对他提出的要求与模块，经理给他推荐了公司最近做活动的一款网站，只是这款网站的模块 都限定了，只有这么些模块，但这模块包含了一般网站的基本功能，只是一些特殊功能就需从新做，但从新做就很贵，从新做的网站是按模块收费的，单独算起来就 需好几千块，但这个网站我们给他的报价才1580，最后他说他考虑下，就送走了我们，在回去的路上经理跟我说这个客户要好好跟一下，回去给他做个方案，后 来回到公司后，经理给了我一些方案的案例，让我回去照着写，还给了一个范本，只需稍微改一下就可以了，下班后回住的地方就开始看方案写方案了，稍微弄了下 又要开始找客户资料，每天晚上回来后买点吃的就要回去找客户资料了，每天最早都12点睡，今天估计要过12点才能睡了。

　　　　（八）

　　工作第八天了，我现在正在慢慢适应工作，也在慢慢适应这少量睡眠的日子，今天也开始了一天的电访工作，约到了一个房地产公司下午见面，说他们正需要一个网 站，而且明天负责人要出差，所以只能今天谈，后来我跟经理说了，但是经理说他下午要跟另一个同事出去，可是我这个客户也不能不去啊，于是我找了同一个部门 的同事和我一起去，他进公司也差不多半年了，有独立见客户的能力，他答应了，随后下午我们整理了一下资料，签了外出的到，就去了客户公司，也是了解客户的` 需求，给他们做方案，但明显交谈中听的出来，他的谈吐不如经理那么老练，我想这也是需要经验的，后来回去的时候很晚了，我们就没到公司，直接回了各自住的 地方了。

　　　　（九）

　　今天来到公司后，也同样要电访，当然电访最开始是要联系你之前联系到的有意向的客户，了解他们对网站需求的进度，力求约到见面的时间，不过很遗憾今天没有 约到外出的，有的也都是约的下周见面，虽然很喜欢外出，但是基本功还是得做好啊，好好把电访完成，争取多打点电话， 多找些有意向的客户。调整好心态，就开始打电话了，不过有意向的客户还是只有3个，明天继续努力。

　　　　（十）

　　今天又是一周的最后一天了，除了学习了些基本工作之外，还没有什么突破，又开始了一天的电访，今天下班下的很晚，因为一个月过去一半了，我们每个月都有任 务的，任务没完成，经理也要跟着受批评的，可是这半个月来我们都没有多大的突破，再加之有一个同事也进来几个月了，像个老油条一样每天也不好好工作，虽然 他是个好苗子，可是却不安分，每天电话也不好好打，所以经理很生气，也狠狠的批评了他，他坐着的时候也不好好坐，晃来晃去的，经理就又说他了，说他变了很 多，刚来的时候很好的苗子，后来我听说了他的事迹，好像他刚来的第一个月就签单了，很少人能在第一个月就签单的，他当时跑的都是一些学校，有一个黄石的中 学要做网站，他联系到了，于是在他去过一次后，第二次就把合同带着去了，在那待了一天，第二天就拿着全款回来了，当时公司都惊讶了，（他去客户那里缠着客 户，跟客户说他坐了好几个小时才坐过来的，来一趟也不容易，客户就把钱交给他了，这说明人家客户也是充分的相信他啊，这是他的第一笔签单，随后也签了几 个，）可是到后来就越来越不认真了，应该是骄傲在作祟，可是他自己却认识不到，经理批评了可也还是唤不醒他。

　　　　（十一）

　　" 生于忧患，死于安乐"，现在又重新体现。平日，在学院不管夏日当空照还是寒风凛冽照样有说有笑，有同学结伴左右，有老师从旁指导，时间过得依然开心。如 今，环境太好了，工作期间不能儿戏，要严谨。无形的工作任务其实是巨大的，我现在做的只是一小部分，不是一两天可以搞定的。可是，重复的工作确实使我很难 打起精神。

　　后来，我还是打起精神，心想：时间本来就不够，我应该以实际行动学更多课堂以外的东西，更好地利用现有的资源，发挥好这个实践平台的作用。 为此，今天我安排如下：一边完成任务，一边向同事学习沟通方法，将在客户那积累的一些问题在同事那寻求解答，他们的专业程度还是毋庸置疑的。

　　　　（十二）

　　早晨起来后呼吸下新鲜空气，一切都是那么的清新。似乎也预示着我们的实习工作也会在新的一天迈上新的台阶。

　　我想每个从销售过来的人都会有这样的一个时刻吧，一天的电访如果没有一个客户会让人的心情很沉闷，而这当中如果有一个客户有意向，就会让人激动的要死，我 觉得我们的心情就是在激动与失落中纠结，所以做销售很重要的就是一个心态的问题，最起码得会自我调节，还好我阿Q精神挺强，能进行一个自我的安慰。

　　　　（十三）

　　早成汇报完任务后，我们也同样开始了一天忙碌的电访工作。今天电访了3个意向客户，但有一个说是要过两个月才考虑，说现在开了个新店面还在装修，要等这个店装修完，所以虽然是意向客户，但对于短暂的实习期，估计这个客户也要轮给别人了。

　　今天我安排如下：一边完成任务，一边向同事学习沟通方法，将在客户那积累的一些问题在同事那寻求解答，他们的专业程度还是毋庸置疑的。

　　　　（十四）

　　工作半个多月了，工作流程还是一样，使自己做起来有点麻木。唯一灵动的是弥漫于空气中的话语，虽然从不同的发声体传出，声音杂乱在一起，却一点也不让人厌恶，反倒萌生敬意与羡慕。

　　至于工作的辛苦，我倒没感觉，就是来回颠簸于公共汽车上有闷热恶心的感觉。

　　　　（十五）

　　一年之际在于春，一日之际在于晨。每一个新的早晨都是一个新的开始，而干净舒适的环境更是带给我们舒畅的心情。早早的来到公司后，我就开始打扫起我们部门的卫生了。随后部门的其他成员也陆陆续续的来了。还是照旧的电访，下午下班前做总结。

　　　　（十六）

　　今天是一周的头一天，当然也有表彰大会，但这次表彰里没有我，而是另一位和我一起进来的同事，后来我知道了，他受表扬是因为他的执着，虽然他说话也不是很 会说，老是忘这忘那，看起来似乎不如我，可是他虽然不怎么好，但是每次他只要有意向客户就追着经理要经理陪他去拜访，而且都积极的跟客户联系，积极的约拜 访，可是我没有，表彰完后我受了些打击，当然也是在努力的反省着自己，努力找出问题所在，并更努力的工作，虽然心里很难过，但还是得把工作好好完成。

　　工作生活就是如此，永远不会一帆风顺，但我们可以选择一种积极乐观心态去面对，不能漫不经心，也不能急于求成，否则可能使这项任务失去真正的价值与意义。

　　　　（十七）

　　今天起的很早，想早点去公司看看资料，到了上班时间就开始打一些有意向客户的电话，突然第一天电话找到的这个有意向的客户问了我很多关于网站的问题，我回 答的含含糊糊的，客户也对我的回答不满意，他要我找经理跟他说，当时经理不在，我就又跟他说了半天，把问题记下来了，后来经理也给他回了电话，简短的说了 一点，再后来我也没给客户打，结果直到下午我再给客户打电话时，客户说跟别人签了，当时听了心里很难过，唯一一个最有希望的单子就这么没了，我都没敢告诉 经理，直到下班才说。

　　　　（十八）

　　今天在上班路上一直在想昨天死掉的单子，这个客户是在我第一天上班约到的，一直持续了快一个月终于还是死掉了，我回想了整个过程，其实我本知道客户最在意 的是哪些方面，而我这边在他在意的问题上并没有给出一些在他看来有好处的方案，也明明知道竞争对手的一个情况，可是却没有及时给出措施，在昨天经理表扬我 们一个同事，说他工作积极，在客户那里遇到问题每次都是积极争取，逼着我去帮他解决，看到单子要死了都是在努力做最后的挽留，听完后，我回想自己的单子， 或许当时我执着一点，知道客户关心的问题去多问问同事，找到解决办法，追着经理去帮我想办法，这个单子不会就这样默默的溜走了，这个单子死的太过平静了， 唯一一个最有希望的单子与我就这样擦肩而过了。

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　　　　6月27日

　　工作内容：宣传夏令营，并且记录有意向的同学或是家长的信息以便于下一步的电话销售。

　　工作执行：

　　我简单了解了一下上课的班级和上下课的时间，然后就开始了宣传工作。看到小孩就拦住他们问：“小朋友你们好啊，我是咱们新东方的助教老师，我问问你们上几年级啊？”小孩子其七嘴八舌：“我三年级”“我四年级”……我说：“我们暑假有一个夏令营你们想不想去啊？”“想啊”“我妈不让去”“我要学奥数”……然后我继续：“没关系，你们给老师留下你们家长的电话，我回头给你们家长说，让你们去参加好不好？”接着，孩子就给我留下了他们的联系方式。我想，这工作也挺简单的。然后这时有一个老师过来问：“你这是干啥呢？”我连忙解释：“我是夏令营助教，帮着张老师做宣传，要记录一下他们的信息。”原来除了我们这个夏令营项目组的张老师知道我们这些人外，其他部门完全不了解我们这群人的存在。最后的结果就是，我在北大街呆的两天感觉很是无聊，除了家长连个说话的人都没有。

　　然后我想起了一个老师给我们说的一件事情，他的一个学生去一家单位干了没多久就辞职回来了，老师问他为什么不继续做了，他说，大公司没有人情味，大家各忙各的，根本没有人愿意教你这个新人。所以他受不了辞职了。我在此刻算是感受到他说的那种感觉了。但是话说回来，越是大的公司他的运营越正规，每个岗位的职责也就更明确，绝对是一个萝卜一个坑，除了工作谁也和谁多说不了几句话。这时我又想起了博信，虽然是小公司吧，但是还能管饭，工作哦还轻松灵活，一个人恨不得当八个人用，个人价值也充分体现，老板员工一起玩，美得很啊！这时，我就郁闷了，到底我要啥？思考中……

　　思考归思考，工作要继续，拿着传单给等孩子下课的家长们说：“家长你好，我是咱们新东方的主叫老师，请问您的孩子上几年纪啊？”一旦家长是我们的目标，那就直接锁定，接着说：“那您的孩子现在英语怎么样呢？学习兴趣高么？口语好么？平时在家张口说英语么？”当这一连串的问题抛出来后，家长基本就无奈了，然后再说：“我们现在就针对您的孩子的这些问题，推出了这样一个夏令营，”然后就“……”说出我们的优势，动心的家长就会留下电话了。哈哈，工作基本就可以了。

　　当然，有些家长也直接不甩你，会说：“你不用说了，我自己看”“我们不参加”……等等。当时自己会觉得小尴尬。由此看来，沟通的技巧还是很多的，这个还是要在实践中加强训练。要想对方接受你就要知道对方的需求是什么，然后给与专业的意见。这个“专业”很重要，非常重要，相当重要。专业表现在几个方面：

　　1，业务上的专业。告诉家长孩子英语不好这个问题的原因有哪些，那么如何解决。

　　2，服务上的专业。这个可能就细小到说话的声音、大小、表情动作等等了。

　　总之今天的工作还算顺利，20条回执信息顺利搞定，也有一少部分家长很有意向，总之任务完成。但是在等待的过程中着实很无聊。也再次感受到，基层工作也不容易啊。

　　跟进：提高工作效率，看准目标客户。

　　个人意见：其实宣传的工作如果让前台和老师来一起协助完成，效果会更好，毕竟助教的执行力还有说服力和老师是没有办法比的。体验课要足够的精彩，直接吸引报名的人。

　　　　6月28日

　　今天的学生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的经验，3、4年纪的小孩的家长及孩子本人是对这个夏令营最感兴趣的，太小的孩子家长不放心，太大的孩子暑期安排的很紧，什么书法绘画、音乐舞蹈、奥数奥语的……辛苦啊！所以呢，今天看样子是没有什么成果了。在我经过几次宣传之后看着家长们把传单折成飞机后，我只能哎……了。

　　跟进：下次的宣传要找一个协助者，两个人的效果会更好。北大街还属于我们目标的.集中地。所以要好好加强宣传。

　　　　6月29日

　　今天终于见到亲人了，终于不是孤军奋战了。所以虽然还是站在大厅做咨询，但是有个说话的人时间也显得过得快一些了。

　　今天主要和家长打交道，但是咨询夏令营的很少很少啊。但是我们又不了解其他的课程，所以每当家长咨询时，我们就无言了，这搞得我们很被动，也显得新东方的管理跟不上。没办法，部门不一样啊，没法机动灵活。

　　不过，今天我可是见识了，新东方的老师们确实年轻啊！看上去和我也差不多。然后就是新东方的学员从三岁到三十岁不等啊，我也看见我的差距了，想一想自己的英语水平也就是初中以下，我就没法在这个地方有自信了。哎！

　　临下班我又电话销售，这时候声音的亲和力，语言的流畅就显得很重要了。总之，今天的工作也算顺利，难度没有什么了。接下来的就是坚持。

　　跟进：我觉得有更好的宣传方式可以让这个招生的工作更有效率。思考中……

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　　　　11月20日 星期日

　　今天是我校外实习的第一天，虽然是星期天，但是作为房山区电气业销售第一的燕开电气股份有限公司经常加班。进了厂门口，我直接去了行政办公室找到了乔主任，他是办公室主任，我先填了份上岗申请表，交了照片，然后乔主任给了几张流程图就把我带到了营销中心，把我介绍给营销中心的主任他就走了，营销中心的主任是姓张，是女的，这个厂的董事长是女强人，因此，厂里的领导一大部分是女性。厂里有5个销售团队，销售一部、销售二部、销售三部、销售四部、战屡发展部、北京公司。不同的销售团队负责北京各个区，我是作为销售一部和销售三部的销售内勤。对于我这个刚走去校门的学生，对于工作经验微乎其微。张主任给我讲解了厂里的流程，主要讲解与营销中心有关联的销售部、生产部、成本中心。然后我简单的了解了下厂里的规章制度，上午8点上班，中午11点半下班，下午一点上班，冬季5点下班，夏季5点半下班，还有打铃声。

　　　　11月21日 星期一

　　今天大家都很忙，没人指导我，我就自己再研究研究流程：

　　1 客户信息及档案管理，负责市场部客户信息管理系统的建设和维护，客户信息的收集、分类和管理，销售合同及档案类文件的分类和管理信息系统全面更新及时有效。

　　2 参与营销规划、年度计划的编制汇总整理市场调研信息，分析细分市场客户分布情况;分析营销计划和市场开发实施情况，为总体营销思路和发展目标的制定提供支持规划计划有质量分析合理有深度。

　　3 收集整理营销计划及开发方案实施信息 汇总整理公司年、季、月度营销工作计划和市场开发方案及预算;做好销售合同的签订、履行及管理方面的支持工作;组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现信息准确及时有效 合同履约率。

　　4 协助市销售主任做好日常管理，做好非市场开发类日常管理工作，市场人员出勤情况汇总、会议记录、外部来电的接听记录等日常工作井然有序各种记录信息全面。

　　5 协助运营部做好售后服务网络建设 协助运营部建立健全企业的售后服务网络和对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。

　　　　11月22日 星期二

　　今天，我学习了厂里的办公软件企能，学习了建立客户档案，当销售人员将一叠图纸拿给内勤后，内勤根据图纸上的信息建立客户档案，信息包括：客户名称、主联系人、技术联系人、电话、项目、项目地址业务员、销售部门、包装方式、文件类型、开瓢金额、填报日期等，做出预算报价任务书，然后拿给成本中心的郭师傅，这个任务算是基本完成。之后成本中心的高姐会根据任务书制作合同清单再拿给我们。我们再根据合同清单制作销售订单。刚学的时候总是出错，要不忘了填什么，要不填错了，要不然就是步骤弄错了。因为企能软件是全厂共享的，如果我这填错了，那么别的部门的人会查错信息。如果有业务员送图纸过来，那我就直接操作，如果没有就只能对着电脑想象。一整天光在想象了。

　　　　11月23日 星期三

　　今天没什么事，就看看流程图和企能，由于我不会做销售订单，也没事做就帮同事送单子，主任带我全厂走了一圈让我熟悉路和各个仓库。这些天主任给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，不过我本来就是对生人话少的人，所以也没讲几句话，我这几天都会提前到厂里把办公室地板拖下，因为办公室没有饮水机，只在一楼有开水房，所以每天都要拿办公室的保温壶接水，我是新人又是年龄最小的理所因当这些琐事都得我包了。厂里离家走5分钟就到了，所以我每天中午都回家吃饭然后午睡。

　　　　11月24日 星期四

　　今天我们就要进行基本礼仪的教学了，乔主任一大早就拿了很多的'公司的道具和资料进来。开始他先对我们进行示范的表演，看起来很滑稽的，我都不敢笑就怕被骂, 害我憋到都要面瘫了。有几个人不识趣的笑出来，被他发现着了白眼。呵呵。他的示范的东西我以前在电视的书本上有接触过一些，但是真的做起来还真不一样。很新鲜很有趣。我们一个的上台去表演。比如与客户的说话语气和礼貌用语啦，看到客人要怎么样接待啦等等很多啦 。就连笑都要怎么笑都有学问。真是感觉有点像古代大家闺秀学习礼仪一样，笑不露齿行不露足的。不过也还是蛮有意思的。一工厂还讲究这么多。下午我们参观了其他的部门。但是一天下来学了这么多东西头都有点晕了，但是还是蛮充实的。

　　　　11月25日 星期五

　　今天认识了一个新的同事，不是我们部门的。是保安部的一个退伍军人。印象中的军人应该是一板一眼很严肃的人，但没想到他却是很幽默的一个人。我是在送文件的时候遇到他的向他问路认识的。很热情的一个人。军人就是不一样。身上总有种说不出的男子气概。我很欣赏他。他在公司做了很久了对公司的大小事物都很了解，对我的帮助不小。下午还和他一起吃了饭。也向他讨教了一些事情。很有用。认识多了朋友对自己的工作是很有帮助的。这个我现在很认同。其实我感觉自己的工作很轻松。就是在电脑那里打打字，送送文件什么的。但我总想去接触些别的事情。朋友对我说慢慢来不能急的也对。欲速则不达，想想他也是言之有理，于是我还是继续认真的完成的了一天的工作。明后天我都不用加班，真是开心啊。

　　　　11月28日 星期一

　　黑色星期一，刚开始上班真是不习惯，我还想睡懒觉呢，不过想想我都不用挤公交车还是有点欣慰的，今天又很早就赶到了公司，其他同事还没来呢。我现在得抽空在电脑前好好的对那些办公的软件进行了一次系统的了解，把不清楚的地方记了下来，等同事回来了好好请教下。晚点同事来了，一大早的向谁问比较好呢?这种程度的问题肯定不能问张主任，要不就真是自讨没趣了。只好问办公区的一些老同事了，环顾了一下，平时就很和善的任哥现在好像有空的样子。于是我就面带笑容的走过去，很礼貌的我把问题向她提了。没想到她很在行，都耐心的帮我解决了。真是很开心。可谢谢他呢。解决了问题用起来就是不一样，顺手多了。掌握了要领后，剩下的就得靠自己有空多加练习了，看来工作了也要不停的学习啊。俗语说的真没错，活到老学到老。

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　　　　一、调研对象：

　　舞钢市恒祥物业公司

　　　　二、调研方式：

　　问卷式资料法

　　　　三、调研时间：

　　20xx年11月

　　　　四、调研目的：

　　对该公司的人力资源部门和该公司的人力资源状况进行调查。了解该公司存在的人力资源问题，并提出相应的解决措施。

　　　　五、调研内容：

　　1.公司概况

　　在经济快速发展的21世纪，抓住第三产业迅速发展的机遇，从事服务业，为家庭，小区等进行物业服务。在多年经营过程中，公司拥有大批员工，其中有高素质人才及大批从事体力劳动人员。

　　2.公司人力资源的现状

　　3.公司人力资源存在的问题

　　　　六、调查结果

　　①公司人力资源的现状

　　1.岗位职责与人员招聘现状

　　现代人力资源管理的核心命题之一是解决人与组织的关系问题，这一命题自然的集中在人与组织的结合点---岗位的管理上。已岗位分析为核心岗位管理是现代企业人力资源管理的一项重要的基础工作，反映一个企业管理的规划化水平。

　　在调查的企业中，90%的管理人员明确自己的岗位职责，60%的保安对自己的岗位职责不太明确，50%的清洁工对自身的岗位职责不太明确。从这里可以看出，我们的基层作业人员对岗位职责不太明确；从不同部门岗位管理状况看，保安部、清洁部相对滞后。

　　2.教育培训现状

　　从统计结果上看，有管理及相关专业教育背景的管理人员比例为40%，工作后受过相关培训的人数比例为30%。数据显示，人力资源管理人员的专业知识和技能比较低。

　　不同部门的人员，工作后接受过相关专业培训的，物业部占60%、保安部占20%、清洁部占10%。

　　调查显示：80%员工希望参加“具体工作中所需要特殊技能培训”，迫切希望参加“管理技能培训”的50%，希望参加“组织协调沟通方面培训”的40%。

　　3.薪酬现状

　　从调查的总体情况看，大部分人员对目前的薪酬表示不满意。公司一般参照同类企业经验数据和该公司的情况确定工资标准。回答“基本满意”的占30%。“很满意”的占10%，回答“不满意”占60%。

　　4.人员年龄、学历现状

　　调查显示，各岗位员工中，部门经理平均年龄为46岁，学历本科以上，项目主管平均年龄37岁、学历专科或以上，管理人员平均年龄26岁、学历中专或中计以上，保安员平均年龄46岁，学历初中，清洁工平均年龄42，学历初中或以下。

　　②存在问题

　　⑴招聘环节

　　调查了解，招聘者对一些技能含量不高的岗位进行初步的面试，主要是简单了解应聘者的学历、个性、工作经历、态度、及交流沟通等方面的信息，而疏忽了与员工进行公司制度的沟通，比如上岗后的考核制度,团队管理制度等的沟通，新招聘饿人员在入职后发现与期望的差距甚远。

　　⑵培训开发单一与职业规划匮乏

　　普遍存在这样一种现象，新进的员工初期可能还充满抱负怀揣梦想，但在入职后几个月开始感到迷茫，对于手上的工作已经很熟练了，可是对自己在公司的未来发展前景或者说晋升却模糊，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的开始缺乏工作热情和积极进取的信心，人员流失率也随之上升。原因在于，主要是公司重管理，轻创新，公司对员工开展的培训多为工作技能的培训，培训开发较为单一。另一方面公司没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工晋升渠道单一。应该说公司不缺乏人才，但是基本上单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展道路。这样或多或少地减少员工的职业攀升机遇，不免挫伤了员工奋进的志气，同时会出现人才难留的困难的局面。

　　⑶人力资源管理机制不健全

　　该公司的人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规划范的制度化，只能行使时多带感情色彩或个人主义，没有随时将公司的利益看做最大化，人事配置的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制，这对制度化的管理多会带来不便，难以任人唯贤，公平，公正也很难把握，影响企业的创新和发展，公司人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。

　　⑷现代人力资源管理的工具没有充分利用

　　目前，该公司在人力资源管理这块用的是金蝶系统。它主要功能有：

　　1、基础认识管理。包括组织结构管理，职员管理、报表查询、薪资核算、社保福利管理、考勤管理等模块；

　　2、专业人力资源管理。包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块；

　　3、员工自助。提供分角色的`CEO平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此，可以利用K3的这些工具规范基础数据，理顺组织流程，围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作，提升HR专业管理水平。但是，除了员工入职、转正、异动、离职等的基础的档案资料，员工合同录入系统中，报表查询，资料查询，很多人力资源管理的功能模块的功能基本都是闲置的。在做人员分析，培训开发和招聘选拔时没有充分利用各个模块的功能进行科学规范的管理，基本上还是靠EXCEL等基本办公软件处理的，造成每月作出的WORD文档，EXCEL文件繁多，培训专员甚至启用了两个移动硬盘存放培训资料。从而极大影响了培训人员的工作效率，甚至导致部分资料遗失。

　　　　七、调研后体会及感受

　　⑴.建议及措施

　　1.坚持人才是公司发展的唯一源泉。尊重人才，避免任人唯亲关系至上。加大执行力度，奖罚分明，坚持公平，公正，坚持以制度管人，避免出现情大于法，让所有人都遵守规则。

　　2．留住人才才是关键。制度应坚持以人为本的原则，重点考虑人力因素，重视人才的价值，尊重人的需求，提供员工发展和晋升的平台，将员工的个人思想与公司的发展紧密联系起来，使员工看到自己在公司中的发展道路，而不致于对自己的地位和未来发展感到迷茫。3.培训系统化。不仅要为员工提供与其贡献对等报酬，还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上，制定出出系统，科学的培训制度和计划，杜绝流于形式，没有实际效果的，费力伤财的培训。

　　4．加强沟通。人力资源的任何制度变革变动都要及时面向全公司人员公布，做出简明扼要的解释，同时，在实施过程中，不断与员工进行沟通，避免因较大变革引起过大优秀人才的流失，必要时可顺应时宜向上级申请做出调整。

　　5.规范人事管理流程。对于不科学的流程和规定，要做出改进和完善，例如简化手续办理，提高运营效率。

　　6.K3系统的开发利用。及时升级系统，请专业机构对人资源部的相关人员做一些专业方面的培训，深入学习和挖掘k3系统的各个模块的功能，然后向全公司推行，改进，实现各个环节对接，达到管理系统化。

　　⑵．体会及感受

　　当然，调查是很有局限的，并且书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。通过做这个调查报告，也发现自身的一些不足，例如人力资源管理的专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，现实中复杂情况的应急处理能力还很欠缺等。发现自身的问题所在，关键是能找到问题的要点和解决方法，不断在错误中成长。

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　　相关报告显示，截至今年4月底，全国本科生签约率为39%，未签约率为59%，另有2的本科毕业生虽已签约但被雇主解约。究其原因，就业难不光有社会大环境的问题，大学生自身在求职方面也同样存在着众多问题。近日，就此现象进行了大学生就业调查报告范文专项调查，发现大学生在求职的三个环节上问题比较严重。

　　以特殊才能为后盾

　　调查显示，78％的大学生就业目标不明确，对于未来的职业选取完全是一种迷茫状态，他们不明白要找什么工作，也不明白自己适合做什么，甚至连自己的性格与特长都不了解。他们到处投放简历而没有针对性，以至于求职成功率极低。

　　推荐：在校大学生要增强职业生涯规划的自主意识，在求职时既需要认真地分析自己，又需要多了解社会需求，以求定位准确。

　　在职业选取时要明确以下几点，你究竟要什么？你擅长什么？你是什么类型的人？在何种状况下有最佳表现？你有什么比别人占优势的地方？再结合自己的专业特点以及自己在某一方的特殊才能来判定职业方向。

　　需要注意的是，以特殊才能做后盾，求职将更有竞争力。目前就业竞争比较激烈，身上有“亮点”的学生更容易被注意，也更有可能被用人单位选中。因此，发掘并增强就业竞争力应从发现自己与其他人的不同之处入手，发挥自身特长，并不断强化，有可能会得到意想不到的收获。

　　一个方向准备一种简历

　　作为求职敲门砖来说，简历制作是求职过程中的第一步，也是相当关键的.一步。用人单位透过简历上的信息，对应聘者进行初步的资格筛选。求职者最终能否获得面试机会，简历就起着至关重要的作用。调查显示，此刻仍有一些学生制作简历不惜工本，彩色打印、铜版纸印刷、贴艺术照，而一份简历洋洋洒洒写四五页的大学生在20左右。

　　推荐：太过花哨的求职材料反而容易让招聘者感觉求职者华而不实，不如把自己的学习、特长、经验等关键信息透过最简洁、显眼的形式展此刻一张简历中，做到详略得当，简单明了，而且一种职业方向最好准备一种简历。

　　例如，你想应聘市场类职位，最好详细描述在大学生就业调查报告范文校期间的一些学生活动与社会实践状况；如果是应聘研发类职位，最好详细描述专业学习状况与项目经历，包括所使用的平台、工具、语言等等。对于那些没有什么工作经历的应届生，不需要造假，也能够把简历写得吸引人。即使没有长时间的工作经历也会有在学校时的各种实践或者兼职工作经历。要好好挖掘自己的长处、仔细阐述自己的潜力，也许用人单位会因为你具有的某种个性的优势而选中你。做什么事都要用心，即使是对于写简历与面试，也要当作一个项目来做，这才能在简历环节增加自身的另一个亮点，增加成功的几率。

　　不能贪图一时的安稳

　　此刻的人才市场大多呈现一种怪现象，一方面超多的求职者找不到工作，另一方面不少企业却抱怨人才难觅。85理解调查的hr经理表示，此刻的大学生还是怕吃苦，似公司业务员、销售员这样绝大多数涉及“底薪提成”收入与每月业绩挂钩的岗位，都很难吸引大学生的目光，而一些文职类的工作却吸引了不少大学生尤其是女生的青睐。更令人瞠目结舌的是，有些求职者听说公司距离自己住地需要40分钟的车程而放下面试的机会。

　　推荐：截至4月底，招聘职位数居首位的工作是营销人员，占总职位的18.53%，缺口较大。相反，办公室文员、文秘、行政助理等文职类人员明显供大于求。求职意愿为文职类岗位的人数比高达21.23%，但文职类岗位招聘数量仅占总招聘量的5.33%，竞争最为激烈。

　　此刻许多单位对文员的要求也在逐步提高，例如外形、身高、专业限制、英语水平、写作水平，制图软件的使用等。而且，大多企业要求文职类人员在28岁以下，因此文员往往几年后将应对职业转型或再次就业。而且文职类工作的薪水是固定的，提升机会比较少，很难有所突破。但做业务、销售就不一样了，按业绩说话，多劳多得。大部分企业的优秀销售人员都是从应届生开始一步步成长起来的，企业选取他们时更多的是看重他们能吃苦敢于拼搏的精神。

　　年轻人就就应有冲劲，不能一味贪图生活上的安稳，而不思进取。其实，很多人浪费了大好的时间，如果早点儿就业，积累经验，此刻没准已经是拥有主管级别的高薪一族了。

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　　（一）大学生就业现状

　　1．20xx年大学生就业形势与现状

　　【形势】

　　20xx年普通高校毕业生达630余万

　　20xx年高校毕业生就业工作克服了国际金融危机的不利影响，实现了高校毕业生初次就业率的基本稳定和就业人数的继续增长，需要就业的毕业生数量很大，但是形势依旧不是很好.

　　三、第四季度高校毕业生就业情况已经回暖，不过就业形势仍不容乐观

　　【现状】

　　典型现状1：

　　“蚁族”生活在劳碌奔波中寻求改变。“蚁族”，大学毕业生聚居群体。据统计，仅北京一地就有至少10万“蚁族”。上海、广州、西安、重庆等各大城市都有大量“蚁族”，在全国有上百万的规模，他们高智、弱小、群居，但是他们却找不到稳定的工作。典型现状2：与往年大学生千军万马挤向大城市的现象不同，由于大城市持续增长的各种压力，一部分大学生开始理性地反思这种“唯大城市是从”的就业观念，并且反其道而行之——回流中小城市。近来大学生就业出现了一股“回流”潮，中小城市受到了大学生的`青睐。

　　2.大学毕业生就业形势严峻

　　从05年的高校毕业生338万，到09年的611万，预计10年更是高达700万，高校的盲目扩招，直接让大学教育由精英化向大众化转变，如此庞大的就业人口直接给就业结构带来巨大震荡；而且“严进宽出”的教育模式更是让就业形势变得不可捉摸起来；再者大学的许多专业并不能很好的与市场需求相接轨，所学的难以满足市场需求，甚至背离市场。图1 高校毕业生折线图 单位（万）

　　由图可以看出：我国高校大学生的人数逐年增加，1998年85万人，到20xx年，应届毕业生630万，加上往年的毕业生，总人数已突破700万人，这是一个庞大的数字，然而全国大学生就业率只有68%左右。

　　实践调查

　　为更好的了解大学就业问题，我们特此对就业问题做了一份调查报告（见附表一），并对得到的数据进行了分析

　　调查目标：了解在线大学生就业期望，自身素质评价，学校就业指导，对就业形势的看法，了解当前的就业形势对大学生的影响

　　调查时间：

　　调查对象：湖南工学院专南校区全体学生

　　调查形式：走访、问卷调查以及专家的数据分析

　　在这次调查中，共发放问卷100份，回收86份，其中有效问卷为86份（有14份问卷没有作答的或者没有按照要求作答，视为无效问卷）。数据仅供参考。

　　就业形势分析调查如下：

　　对问卷反馈的数据可以做出结论：52.33%的大学生觉得现在的

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　　这次实习，除了让我对商业企业的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的'一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　　首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班；如果不留意出现了错误，也务必负责纠正。

　　其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻商业企业已经纳入正规化管理，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

　　最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力.任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。

　　因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

　　很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

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　　这次的顶岗实习，我的感受颇多：

　　　　一、学无止境

　　我深感知识、学问浩如烟海，使我不得不刻苦钻研。如果我们仅懂得书本上的知识的话，那是远远不够的。俗话说得好：“要给学生一碗水，自己就要有一桶水。”上好一堂课不仅要求我们能够旁征博引，而且学生在平时也会提到一些书本上没有涉及到的知识，所以自己的知识面一定要广。当然，探索是艰苦的，但是，在这种富有成效的实践中，教师的内心深处充满了喜悦、欢乐和幸福。因为在教师成功的同时，教师自身渴望成就事业的精神需要也得到了满足。

　　　　二、多方面要求

　　我深刻地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其他各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。上完一节课后，我的感受是：当好一名老师真不容易啊!在以后的教育生涯中，我将更加努力地完善自己，争取做一名真正的优秀的人民教师。

　　　　三、教学是创造的过程

　　一个学生就是一个世界。教师所面对的不只是一个世界，而是几十个，甚至上百个世界。每个学生都有自己的特性。这就决定了教师的教育不能像流水线上的工人生产物质产品那样，可以按照固定的工艺流程，有统一的型号，用一个模子，而必须根据每个学生的不同情况，加以教育。有学者很形象地把学生比作大理石，把教师比作雕刻家。作为雕刻家，要雕出好的作品，就要根据大理石的形状、质地、色泽等不同条件，通过精细的加工，把它们雕刻成各不相同、各具特色的'工艺品。这个过程是一种创造的过程，也是很艰苦的探索。

　　　　四、培养学习兴趣

　　还有，古人云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯，它孕育着愿望，溢生动力。作为教育工作者，就要想方设法地创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。

　　　　五、教书育人

　　短短的半年时间，让我清楚地懂得：教师的职责不仅仅是教书，更重要的是育人。教师的一言一行，使我想到了传统医学中“望、闻、问、切”四诊法。于是，我总结出四点：细心“望”其表，耐心“闻”其声，真心“问”其想，准确“切”其脉。学生需要“爱心”。一次次真心实意的交谈，一句句亲切入微的话语，一份份暖意融融的爱护，学生会产生对老师的亲近感与仰慕心理，将他们所信任与爱戴的老师作为模仿的榜样，让他们发现爱其实很容易，爱就在身边。要知道，每个孩子都有自尊心，老师客观公正的评价，有助于“后进生”的转化。教师应该在消极因素中寻找积极成分，在失败中点燃希望之火。总之，教育是一个互动的过程，老师只要认真投入教学，孩子就会积极配合。这种过程是很开心的!

　　通过这次实习，我的教学实践技能得到明显提高。我第一次发现自己真的长大了，不是一名学生，而是一名老师;第一次发现自己的言行举止在学生中引起那样大的影响。也许，随着岁月的流逝，我会淡忘他们的脸孔，但这种美好难忘的师生之情将永驻我心。在这段时光中，我付出了很多，但得到学到的更多。不管将来我是否成为一名教师，这些都使我终身受用。

　　“德高为师，身正为范”，这的确是一副很沉的担子啊!然而我相信，经过自己的努力，终有一天会“待到山花烂漫时，她在丛中笑”。我盼着站上讲台的那一天早日到来：

　　我会把我所知的一切教给学生;我会把我的蓝图化为现实;我会把它当作是自己对人生追求的真正开始!

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　　时间如白驹过隙，转瞬即逝。一学期的时间就在忙忙碌碌和满满的收获中结束了。回想这半年里，一路走来，我们从茫然、恐惧到现在的笃定、自信；从开始时的无知、抱怨到现在的成熟、沉稳，中间有欣喜也有痛苦，这些都是我们成长的印记。但毫无疑问，经过这一学期，我们成长了、收获了。

　　从20xx年2月23日起，我丰富多彩的实习生活就开始了。实习期间，我担任了13级幼师班的《幼儿教育学基础》和她们的心理健康活动课。在指导老师和学校领导的支持下，经过半年的学习和锻炼，我在教学活动各个方面都有所提高，这让我具备了当一名合格教师的基本，即备课、上课和教学反思的能力。本学期的教学技能将以心理健康活动课为例进行总结。

　　备课是一个完整课堂的前提准备阶段，对整个过程是否能够发挥应有的.教育作用有很大的影响。如果尽心备课，将课堂的目标进行详细的了解和分析，然后通过精心的设计，将目标寓于游戏和活动中传达给学生，会令教学效果比没有充分备课的效果有明显的不同。但虽然刚开始就知道备课的重要性，却也一直将备课停留在写教案和板书设计上。经过指导老师的耐心知道之后才知道，原来自己的备课只是皮毛而已，要想为一堂成功而又完美的课打下基础，单单做这些是远远不够的。虽然本校没有专业的心理老师，但是备课的技巧和方法却是相通的。首先，因为没有教材，所以上课的内容必须要根据《中学生心理健康教育大纲》来确定。因此，要根据大纲和本校学生的实际需要确定课程的目标。在确定目标之后就要设计课程。心理健康课与语文、数学等基础文化课程不同，它不需要将枯燥的知识直接传递给学生，而是要经过游戏和活动等将教育目标间接地传递给学生，对他们的心理产生潜移默化的课程。因此，只要课程设计的生动有趣、与学生的生活越贴切产生的效果也就越好。

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　　在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

　　在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

　　经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

　　我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!

　　有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习人力资源管理专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!

　　对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住)。

　　在我们下课后的期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!

　　这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!

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　　中国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪几千年来备受人们推崇。不可不说，当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。而进入职场中，则事事需要礼仪的帮衬。有时候一句话说得合乎礼仪，便起到了很大的作用。

　　良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。

　　职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼，到文明用语。这些我们生活中都不是特别注意，有太多的忽略。比如在平时生活中接他人电话是否在铃响3声就接起，又是否做到了语调热情，大方自然，声量适中，表达清楚，文明礼貌呢?在上课时又有多少人会自觉地把手机调成振动模式，注意到开会时不能频发信息，转笔，交谈?答案是很少人做到了以上两点。我觉得培养良好的礼仪习惯是十分有必要的，而且我们已经没有时间再耽误了。不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。

　　而在进入职场生活后，有很多需要注意的地方，如同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，不要背后议论别人，而且金钱上的往来要谨慎，私下里不要对公司的安排或者同事间的矛盾抱怨等等。可以这样说，利益是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们学会待人接物，塑造良好形象，从而赢得他人的尊重。所以说知礼懂礼，注重文明礼仪，是立足于社会之根本，也是人们创造幸福生活的条件之一。

　　总而言之，我们目前需要学习改进的地方就还有很多，抓紧时间，在还未进职场之前，升华自己，改善自己。

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　　一、“项目教学法”的涵义及应用于社交礼仪课程教学的优势

　　项目教学方法是行动导向教学中的一种代表性的教学方法，它是一种将具体的项目或任务交给学生自己完成的教学方法。

　　具体包括以下五项基本模式：（1）确定项目内容；（2）谈论项目方案；（3）制订项目计划；（4）实施项目；（5）项目结束。

　　《社交礼仪》课程的目标，不仅是进一步普及基本常识，更重要的是通过模拟训练提升学生的职业能力，使之符合未来职业人的礼仪规范。而这一过程需要在教师的指导下，分工协作的基础上最终独立完成任务，同时实现理论知识的学习和实践能力的提升。项目教学法的特点就是在具体项目中，学生完成收集信息、设计方案、实施方案等任务，并从中学习和掌握知识、形成技能。在教学中，学生通过一个个项目的学习和完成，理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思维与方法。因而，在社交礼仪课程的教学中使用项目教学法可以有效强化教学效果，丰富教学成果。

　　二、“项目教学法”在社交礼仪课程中的实施策略

　　1、确定项目内容。根据学生的礼仪现状及未来工作对社交礼仪的具体要求，在遵循“最需要、最有效、一切以培养表达能力为目的”的教学理念的指导下，本课程对所用教材进行了精心挑选、整合、优化，共设计了五大模块、八大项目、若干任务的课程内容体系。

　　“五大模块”指个人进阶（礼仪概述）、个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、礼仪展示（考核评价）。“八大项目”是仪表礼仪、仪态礼仪、交往礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、求职礼仪八个方面的内容。每个项目由若干个工作任务，即礼仪活动训练组成，每项任务就是一次礼仪活动训练，由“知识讲坛”、“案例展示”和“模拟训练”三部分构成。

　　2、实施项目途径。

　　（1）告知项目范畴，明确项目要求。

　　（2）划分团队。邀请八位同学成为本课程的团队队长，再由各队长自行招募本团队队员，确定团队口号。面对每个项目，各小组制订实施计划，包括信息收集、人员分工、训练地点、完成时间、成果标准等。

　　（3）教师监督指导，客观评价。在学生自主学习、探究学习、创新学习的同时，教师的主导作用表现得更加明显，体现在教师对学生学习的引导、指正、监督、评价等方面。在具体教学中，教师扮演的角色就是指导者，指导及组织安排教学工作，给学生提供尽可能多的训练实践空间，真正成为课堂教学主体。教师主“导”，学生主“学”，尊重学生学习的主动权。

　　3、评价项目方法。课程考核的目的是全面评估学生的学习状况。考核手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥考核的激励作用，增强学生的自信心和实践能力。

　　三、“项目教学法”在社交礼仪课程中的实施实例。

　　项目实例：求职礼仪

　　1、项目目标。知识目标：了解求职面试时应该具备的礼仪行为。能力目标：运用礼仪技巧，在求职面试中沉着应对。情感目标：培养学生正确面对成功和失败的人生态度。

　　2、项目的实施过程。教师和各组预先准备面试真题数道，首先教师提问，八组同学派代表回答，其他同学观察。其次，由学生组织一场模拟招聘会，各组分别派代表担任面试官对其他组的求职者进行提问，其他学生进行记录、互相评价。在此教学过程中，教师以面试官、咨询员等角色出现在学生中，学生成为这一实施过程的行为主体。通过这种真实有趣的学习，学生对求职时个人仪容、仪表、仪态及与他人交流、握手等内容有了更深入的了解，并能及时发现问题和解决问题。这种教学方法由注重“教法”转变为注重“学法”，把抽象的理论知识与具体的训练项目相结合，加深学生的感性认识，使枯燥的理论教学变得生动有趣，从而激发学生的学习兴趣，调动学生学习的主动性。

　　3、项目检查。教师根据学生在完成项目过程中解决问题、团队合作、学习态度、记录完整等方面的情况综合打分。

　　4、项目展示。各小组通过成果展示，让学生发现自己的不足，学习他人优点，激发学生的上进心和学习主动性。

　　四、结语

　　在社交礼仪课程教学中，采用“项目教学法”是必要的，也是可行的。让学生在实践中学习知识、在生活中运用知识是非常重要的，这种教学方法不仅可以激发学生的学习兴趣，调动学生的学习主动性，而且能培养学生运用所学理论知识解决实际问题的能力，真正达到“学以致用”的教学目的。

　　礼仪的出现代表着人类文明又向前迈进了一大步。由于现代社会的不断发展，人们的素质也得到提升，礼仪文化逐渐得到了人们的重视。因此，高职院校不仅仅要注重学生的文化知识的教授，还要注重学生的素质教育。而礼仪归根结底就是人们的基本行为，要从言行举止入手来培养高尚的道德情操。高职教育的目的是向社会输出一批批高质量的综合型、应用型人才，由于高职院校的生源来源广泛，良莠不齐，因此社交礼仪教育显得尤为重要。

　　一、强化高职院校社交礼仪课程教学的作用

　　（一）有利于提高高职院校学生的道德水平

　　礼仪是人类文明发展的标志，是一种行为规范，可将其列入道德范畴。礼仪简而言之就是“恭敬辞让”，其本质就是尊重别人。也就是说礼仪是现代社会道德观念的化身，是道德的具体体现。[1]高职院校的学生接受的教育较多，对道德有着自己的认识，但是传统教育一直弱化了道德教育，尤其是最基本的道德素质教育，使得大多数学生并没有良好的道德习惯。因此，怎样使得抽象的道德能够具体化，使学生真正了解到礼仪的内涵，将其付诸于实践，成为了当今社交礼仪课程的关键所在。

　　（二）有助于增强高职院校学生的生存交往能力

　　越来越多的条条框框制约着现代生活，而人们的日常社交就是通过礼仪来进行规范的。开展礼仪教育有助于提升高职院校学生的社交能力。礼仪对个人在社交中的行为提出了“举止不出格，谈吐不失礼，交往不失态”的基本要求。因此在人际交往中，礼仪不仅能够提升一个人的.外在气质，也能够使其表现出良好的道德修养和精神气质，在与人交往的过程中能够获得他人的尊重、敬佩、友好与善意，从而营造出和谐共处、彼此信任、其乐融融的人际关系。[2]

　　（三）有助于塑造高职院校学生的良好形象

　　高职院校除了要关注学生掌握文化知识的程度，也应重视学生的文明程度，将其道德素养和文化素质处于同一水平上。利益作为外向的表征，能够表现一个人的内在的素养、情感，并通过行为、服饰、语言、姿态、表情等最终具象化为直观的礼仪。社交礼仪课程的教学目的就是从以上几个方面向高职院校学生传授行为规范，培养他们的审美意识，促进他们的全方位的健康成长。

　　二、高职院校社交礼仪课程整体设计的构思与改革措施

　　（一）讲好第一堂课，调整教学内容

　　礼仪是沟通技巧、行为规范的一种外在表现，其内涵随着时代的变化也发生了改变。因此教学要从学生心理出发，深挖其内涵，使其能够主动地融入到课堂中来。社交礼仪课程的第一课非常重要，良好的开头是成功的一半。笔者认为，第一堂课可以总结概括为八个字：“慎独、二勿、三省、四非”。这八字箴言能够强化学生自律自重的观念。除了要尊重他人，更要获得别人的尊重，只有强调尊重的相互性，才能真正与他人和谐相处。这八个字容易记忆，通俗易懂，接受性强。虽表述简单，却内涵丰富、意义深远。

　　（二）调整课程设置，提高礼仪课程的教学地位

　　首先，高校应该开设专门的社交礼仪课程。第一，对于文科院的学生应该将其纳入公共基础课。在所有专业学生的范围内开展社交礼仪教育，使得全校师生都对道德礼仪有着充分的重视；第二，增加社交礼仪公共选修课的人数容量，能够让更多的学生选择这门公共课，使得道德礼仪规范在每个人心中逐渐成为一种共识和通识；第三，通过校园文化的建设来宣扬社交礼仪的重要性。可以开展礼仪知识讲座，观看礼仪录像、表演，小品，丰富校园生活的同时，也能够潜移默化给学生带来认识上的影响。礼仪的重点不应该放在教育上，而是在渗透上，学生将认知内化为自身的感悟，这样才能够更好地实践。

　　（三）增强礼仪教育的实践

　　社交礼仪课程的最终目的是让学生在生活中进行实践。如何让理论联系实践是每个教师所要思考的。首先就应从课堂教学着手，提升课堂教学的亲和力，调动课堂氛围，培养实践能力。以服装礼仪为例，关键知识点在于服装的三色原则、搭配原则等，若只是纸上谈兵，学生必定没有兴趣，且与实践脱节，导致所学知识只是空谈。为了加强理论的理解，可以将班级分为几个小组，进行服装搭配，后由老师指出其中的不足，加深学习的印象。

　　社交礼仪课程有利于提高高职院校学生的道德水平，有助于增强高职院校学生的生存交往能力，有助于塑造高职院校学生的良好形象。因此，我们要讲好第一堂课，调整教学内容；调整课程设置，提高礼仪课程的教学地位；增强礼仪教育的实践。

　　“行动养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。”良好习惯是一个人素质的具体体现，也是个人的终身财富。高校要重视素质教育，培养大学生良好的道德修养和行为习惯，使他们学会做人，学会做事。然而，现在的大学生，大多是“90”后，很多又是独生子女，再加上受到现行教育制度弊端的影响，学生在上大学之前大部分精力都放在升学上，家长和老师代办了学习以外的事，造成了良好日常行为习惯的缺失。进入大学后，学习的压力得到了释放，脱离了父母和管教和包办，当学习和生活中的诸多事务需要独立面对时，很多大学生无法适从，许多不良的行为习惯也逐渐暴露出来，如：处理不好人际关系，经常打架斗殴；对学习没有兴趣，经常厌学逃学；沉迷于网络，上网成瘾；不爱护环境，随处乱扔垃圾；不懂节简，生活铺张浪费；缺乏诚信意识等等。这些不良行为习惯已很大程度上影响了高校教学与育人效果，高校加强大学生的礼仪养成教育刻不容缓。礼仪教育是从人类基本的行为入手，教导人们在规范自身行为的同时培养高尚的道德情操，它与思想道德素质、文化素质、业务素质、身体心理素质都有着不可分割的关联。社交礼仪课程的开设能促进素质教育的实践。

　　一、高校加强大学生素质教育的必要性

　　英国唯物主义哲学家培根说：“习惯是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。”可以说，人们生活中的一言一行都是日常习惯的外在表现，习惯通过日积月累的养成，它便融会成为生命中的一部分。习惯往往渗透于一个人的思维、语言、行为等各种活动之中，主宰着个体的生活方式和生活状态。大学阶段是塑造自身形象和铺垫人生发展轨迹的重要时期，大学生的习惯状况直接影响着他们的行为[2]。然而，在高校，部分大学生表现出来的“习惯”，很让人担忧，一些学生文明意识淡薄，礼仪知识缺乏，知书但不达礼；一些学生不注重个人形象，经常衣冠不整，行为不端，张口便是粗话，上课随意迟到甚至旷课，公共场所大声喧哗，自修室里手机铃声大作，无视他人的存在，吃饭、上车不排队等等。这些不文明行为屡见不鲜，但更让人担忧的是他们不以为耻，反认为理所当然，这不得不引人深思[3]。我们应该认真分析总结高校学生礼仪素养缺失的现象和原因，思考加强高校礼仪养成教育的必要性。不要让辛苦完成大学学业的学子们满怀期待地走向社会时发现自身礼仪素质有多么的欠缺，不要让我们培养的学生变成一人有知识没文化、受教育没教养的人，应该让他们能够适应社会的发展和进步，高校加强礼仪养成教育是学校育人的重要组成部分。高校学生礼仪素养不足的现象及其原因主要有以下几个方面：

　　1、损人利己，友善意识缺乏

　　一些学生蔑视社会道德，无视校纪校规，漠视他人的感受，一切从个人的愿望出发，对别人缺乏理解和宽恕。对学校管理工作中的一些事务，不是从有利于解决问题的意愿出发，冷静分析，积极沟通，而是头脑发热，夸大事情，稍不如意就妄加评论或牢骚满腹，而对自己的草率行为带来的消极影响满不在乎。

　　2、重利轻义，拜金主义盛行

　　孔子主张“见利思义，见危授命”，孟子主张“舍生取义”，“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。孔、孟的“重义轻利”观，旨在要求人们不可过度妄求物质利益，对“利”的追求应以“义”为前提[4]。然而今天，很多人重利轻义，见利忘义，完全不顾道德理想和法律法规。正是由于在义利观问题上陷入了误区，一部分学生不再追求远大的理想和人格的塑造，而是“一切向钱看”。在校期间，有些学生为了获得奖学金和其他评优奖项，不惜诋毁同学；毕业时，有些学生主要着眼于寻找挣钱多的工作，急功近利，讲求实惠，从而丧失了积极向上的热情和朝气。在这样的道德价值取向的指引下，学生的人格必然会扭曲，自身的发展也会受限。

　　3、唯我独尊，尊重意识淡薄

　　一些学生唯我独尊，自我感觉良好，不尊重长辈，不敬重师长，不尊重同学，待人总缺少些友善平和，较难建立和谐人际关系，难以融入集体。大学礼仪素养教育的缺失，不仅一定程度上制约了高校应用型人才的培养目标，而且也影响了高校素质教育的发展和深化。

　　二、社交礼仪课程对大学生素质教育的作用

　　礼仪是人生的必修课，社交礼仪是现代人通向成功之路的通行证。礼仪教育是高校学生健康成才不可缺少的要素，其独特作用是其他任何课程都无法替代的，包括以下几个方面：

　　1、提高思想道德修养

　　思想品德是一个人的道德修养、政治观点和价值观念的集中表现。根据所处的时代，人们的思想道德观念以及社会对它的要求都是不一样的。道德是一个人的灵魂，是一个人内在素质的核心，它决定着一个人的精神面貌，同时它也是一个人重要的社交素质[5]。良好的道德品质，不仅是维持社会稳定和发展的一个重要的内在力量，而且它也是人们进行社交的一个基本准则，它是获得对方的尊重和信赖的基础，也是使社交得以持续开展并取得成功的基本保证。良好的思想品德，是个人参加社交活动最宝贵的精神财富和基石，它对任何人都有强大的吸引力，它能给人以信任和安全感。良好的道德品质包括多方面的元素，比如诚信、宽容、善良、谦虚。通过社交礼仪课程，可以培养学生们逐渐养成举止文明，谈吐风趣，待人友善，尊重他人的良好的行为习惯和道德品质。

　　2、培养良好的文化素质

　　文化素质教育的主要目的是通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养。人文素质培养是指通过人文知识的传授、环境的熏陶以及自身的实践，将人类优秀的文化成果转化为人格、气质、修养，成为人相对稳定的内在品质[5]。通过博览群书，广泛涉猎历史、哲学、艺术、文学等学科的学习，可以获取系统的理论知识，培养多方面的文化艺术素养，提高人际交往的能力。反之，通过社交礼仪课程的学习，能促进和加深对人文学科的理解，因为在当今这个日新月异的信息时代，参与社交活动要求具备丰富的知识和合理的知识结构，我们会与形形色色的人打交道，会涉及各式各样的问题。社交就是一种信息交流，如果知识欠缺或知识结构不合理，在社交中就会张口结舌、捉襟见肘、举步维艰，自己既不能引起别人的关注，也很难融入与别人的交流中，自然成为“局外人”，在复杂的竞争与合作中，就很难拥有一席之地。因此，学习文化艺术知识，提高自身的礼仪素养实在大有必要。

　　3、增强心理的承受能力

　　青春期的大学生，思维活跃，感情丰富，渴望与人交流，渴望真诚、友谊、爱情。面对大学校园这个新的环境，接触新的人群，加上紧张的学习生活，有些学生的心理矛盾就会加剧。他们虽不缺少交流的环境和对象，但内心常被孤独寂寞的情绪所折磨，因为他们普遍缺乏社交技巧，既不善于表达自己，也不理解别人。有些学生性格孤僻，自以为是，心胸狭隘，容易产生焦虑、易怒、悲观、抑郁等不良心理状态，这些压力往往又不能以正确的方式及时缓解。长此以往，这不仅会损害他们的身心健康，而且会阻碍他们建立和谐的人际关系，甚至可能导致有的学生走上违法犯罪的道路。社交礼仪课程有助于培养学生与他人建立良好的人际关系，使他们学会尊重他人、诚信待人、言行适度，从而使他们的身心健康发展。在独生子女将成为社会主体的当下，对大学生进行礼仪修养教育尤为重要，在高校开设社交礼仪课程并作为必修课程已经势在必行。一个具有良好的心理承受能力的人，能应付交际活动中的各种突发情况，始终保持冷静和稳定的心态，遇事不慌，善于沟通，能够采取最适当的行为，化险为夷，争取主动。相反，一些心理承受能力差的人，在交际活动中，往往会结结巴巴，惊慌失措。这样的学生毕业后，不敢出去找工作，不敢面试，甚至不敢见人，整天窝在家里，成为“啃老族”，这样的人就会成为家庭和社会的负担。

　　4、增强学生自信心

　　整洁优美的仪容仪表可以体现出个人的自信、积极进取的精神风貌以及良好的道德修养。社交礼仪课程中关于仪容仪表的教育就会给予学生细致的指导，让学生得到系统训练，比如在社交场合，它指导人们要注意自己的服饰礼仪，遵守TPO①原则，即你的穿着打扮应当与相应的时间、场合、身份、职业等相一致[5]。比如言谈举止方面，在工作和社交场合，当和别人谈话时，要讲文明，讲礼貌，有修养，还要讲究语言艺术，这样才能获得别人的尊敬和好感，给人以绅士、淑女的良好形象。久而久之，这就会让学生们不断获得精神的鼓励，更加注重整洁的仪容仪表和优雅的谈吐举止，自觉地使内在美与外在美和谐统一，从而让自卑和害羞的心态逐渐消失，自信心逐渐增强。在人际交往中，如果双方都仪表整洁、仪态端庄、举止文雅、言语文明，就会产生良好的“人际气候”，使交往双方互相吸引，建立和发展良好和谐的人际关系[5]。积极的人际交往，良好的人际关系，能使人愉快，充满激情，增强信心。

　　三、小结

　　高校不仅要教书，还要育人，在提高学生的科学文化知识的同时还要教育学生如何做人。礼仪修养是道德品质的外在表现，是衡量一个人受教育程度的标尺，它不仅是形成个人的道德品质的基础教育，也是提高全民族的思想道德素质的基础教育。高校开设社交礼仪课程并规定为必修，这既能够提高大学生的思想道德修养和文化素质，又能够增强学生的心理承受能力和自信心，使他们成为知书达礼的高素质人才，让高校真正实现教书育人的培养目标。

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　　一、修饰与衣着

　　修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！

　　当面试时，有的人说："面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗？"其实这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。

　　面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。

　　面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是——公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好！王总。你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，"王总"叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？

　　二、自我介绍。

　　应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。

　　工作式：你好，我是——公司的——经理。

　　交流式：你好，我是——，请多多关照，或送上名片。比较随便。

　　礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。

　　三、眼神

　　时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。

　　部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。

　　眼睛上，属于关注型注视。

　　睛睛至唇部，属于社交型注视。

　　眼睛到胸部，属于亲密型注视。

　　角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。

　　俯视：从上往下看，轻视别人。

　　四、面容

　　有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"？表示惊呀！

　　五、笑容

　　要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：

　　以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢？这样呀？是吗？"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！"。后来，吴科长看了看小李说："嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。

　　六、需要避免的身体语言。

　　当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。

　　下面我们来说说拜访的基本礼仪

　　中华民族大都热情好客。“有朋自远方来，不亦乐乎”。对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。

　　做客有不同情况：初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。（1）注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。（2）注意服装的选择。一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事，就须讲究些。（3）进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。（4）对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时，应起身或欠身双手接过，并说声“谢谢”，若敬烟，作为学生应婉言谢绝。（5）交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。（6）掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。综上所述，作为客人应遵守的基本礼节概括为：事先预约，不做不速之客；如期而至，不做失约之客；彬彬有礼，不做冒失之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客；适时告辞，不做难辞之客。

　　关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。

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　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为酒店树立良好的品牌和形象。通过酒店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯，也学会了用标准的礼仪礼貌待客。

　　通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。在实习中，我对酒店的客房，餐饮，娱乐都有了了解，对大酒店的规章制度，管理模式也有了感性认识，我从一个实习员工的角度来看大酒店的资本优势。

　　（一）永远做创新者，做领头羊在大力推行创新的年代，无论做什么行会什么工作，创新始终是灵魂。酒店工作更要作好创新工作，不能一味的学习别人，模仿别人，要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势，这样才能立于不败之地。

　　（二）始终如一坚持客人永远是对的的方针客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。“客人永远是对的”这句话向服务人员提出了什么样的要求呢？简单的说，就是作为服务人员应该记住，不要说客人“不对”。即使事实上客人是不对的，你也不要说客人“不对”。客人是来“花钱买享受”的，是来接受服务的，而不是来接受批评的。如果服务人员批评客人，说客人“不对”，客人就会认为这是把“花钱买享受”变成了“花钱买气受”所以服务人员不应该批评客人，说客人“不对”。

　　（三）员工的服务意识强酒店员工是直接提给客人提供服务的，员工每天会接触不同档次，不同籍贯的.人，针对不同对象进行个性化服务是酒店提高服务质量的根本。以预订部员工为例，员工虽然很少见客人面，但是从声音来辨别出客人是谁，然后进行预订登记，然后记下他来店次数，以及客人爱好等等，这些无不体现了服务意识。

　　（四）各部门联系紧密拙耕园宾馆作为一个三宾馆，包括销售部，餐饮部，客房部，保安部，工程部，人力部财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如预订下的各种单子好多都是跨部门的，比如团队餐单，行李单，果蓝单，定餐单，还有订房中心过来的返佣单，这些都需要与各大部门合作，协调。

　　酒店存在不足及建议：

　　1、加强酒店服务特色。酒店里，管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化，到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室内外装修中，他特别追求绿色面积的增多与适度，同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院，使布局更加合理。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

　　2、缺少凝聚人心的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

　　3、缺少奖励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！

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　　本年度，我校就业工作在上级主管部门和学校领导的正确领导下，坚持了“巩固、提高、指导、拓宽”的思路，认真实施了“就业指导专业化、就业服务日常化、就业管理规范化、就业推荐系统化”的工作机制，克服种种困难，组织安置400多人次在北京、天津、广东、长沙等地的20多个企业顺利实习就业，实习就业安置工作取得了阶段性胜利，初步达到了“学生满意，家长满意，用人单位满意”的“三满意”目标。为了更进一步搞好今后的实习就业工作，现将我校本学年就业工作总结如下：

　　一、新思路、应对新形势

　　1、我校就业工作面临的三大压力

　　在当前严峻的就业形势下，我校毕业生就业工作还面临着三大压力：一是毕业生规模大：xxxx年度需安置实习就业学生600多人;二是专业范围广：实习就业学生涉及7个专业，实习就业需求和选择多样化，对就业服务工作提出了多样性要求;三是就业成本高：我校地处内地地方城市，实习就业学生走向人才市场难度较大，就业成本很高。

　　2、探索新思路，实施新举措

　　我们积极探索，通过构建新体制、运行新机制、搭建新平台、开创新局面、取得新成果的"五新"就业工作思路应对新的就业形势。在体制上，实施"就业办总负责、班主任参与为主"的就业工作体制，将就业工作重心下移，发挥班级工作的能动性;在机制上，运行“分层次安置”为基本内容工作的新机制，增强了学校实习就业工作的活力。在措施上，搭建平台：为实习就业搭建平台，通过建设校园人才市场、拓展就业渠道、加强毕业生就业指导、加强就业工作信息化建设等措施服务毕业生就业。

　　二、新机制 激发了新活力

　　本年度我校实习就业安置工作根据市场需求动态，遵循“学生本人愿意，家长同意，学校批准，择优先推”的原则，认真实施了“就业指导专业化、就业服务日常化、就业管理规范化、就业推荐系统化”的工作机制，基本做到了量才选岗、对口就业，实现人尽其才，才尽其能。

　　(一 )就业指导专业化。

　　本年度，对在校学生展开了全方位、多层次开展的就业指导，做好毕业生就业的前期准备工作。如老师给毕业生开设讲座，采用就业指导课、专题讲座等形式。并加强了毕业生就业技能的培训，教会如何写就业自荐书，如何应聘工作岗位。通过就业指导，引导毕业生树立了正确的择业观和成才观，降低就业期望值，做好就业前的思想准备和心理准备，鼓励毕业生“先就业，后择业，再创业”，增强了他们职业选择的'市场意识、法制意识、竞争意识。

　　(二)就业服务日常化。

　　1、以学生为本，强化服务，

　　本年度我们的工作方针是：一切以学生为本，一切为学生着想，一切为了学生，以“稳定意识、服务意识、责任意识”为服务宗旨。我们知道就业工作是一项很重要的工作，是关系到学校的跨跃式发展、关系到每一名学生前程的一项非常重要的系统工程，我们本着为学生负责的态度，对待这项工作的每一个环节。

　　2、建设北京、天津就业服务站，产生辐射效应

　　本年度，我校实习就业处抢抓机遇，建立和完善了驻北京、天津就业服务工作站的工作，真正带动我校在首都地区就业基地的工作，产生辐射效应使其成为我校就业的中转结构、管理结构、服务结构!保障每个毕业生得到学校的良好就业服务,提高学校声誉。打通了“出口”，拓宽了“入口”，推动学校的可持续发展。

　　(三)就业管理规范化

　　为进一步加强对学生实习就业工作的指导和管理，规范学生实习就业安置工作，依据教育部、财政部制定的《中等职业学校学生实习管理办法》，结合我校实际情况，制定了《xxxx旅游学校学生实习就业管理办法》，我校就业安置工作逐步走向法制化轨道。

　　(四)就业推荐系统化

　　本年度就业办坚持了“有情操作、开发岗位、妥善安置”的原则，相关班主任、教务处、政教处、总务处等逐人审查应试、体检合格的安置对象，签署意见，呈分管领导严格把关，真正做到就业推荐系统化。

　　　　三、新平台 开创新局面

　　(1)加强考察力度，拓展就业空间

　　xxxx年是我校就业工作接受严峻挑战的一年，也是继续开疆阔土的一年，就业办在稳定好原有就业基地的同时，站在市场的观念上，积极与用人单位联系和沟通,加大对长江三角洲，珠江三角洲的用人单位的考察，掌握最新的就业动态，拓宽就业渠道，建立稳定的新的就业基地，使学生就业面积更广、选择范围更大。

　　(2)“走出去”。利用网络、媒体和实地考察等，与用人单位接洽，向用人单位推荐毕业生，组织用人单位到学校面试。

　　(3)“请进来”。邀请北京道丰总部集团控股有限公司、天津多家餐饮集团、长沙紫龙湾温泉集团等用人单位到我校来交流洽谈需求信息，认真组织好推荐工作。本年度，就业办相继组织多个公司招聘会，为毕业生开辟新的就业渠道，达到用人单位、毕业生、学校三方都满意的效果。

　　(4)开展人才需求社会调查，通过互联网、电话和信函等方式联系单位，获取信息，为毕业生了提供就业信息。

　　(5)鼓励毕业生自找出路，主动与用人单位联系，推荐自己。让学生树立“三百六十行，行行出状元”、形成“此处不用人，自有用人处;到处不用人，就当个体户”的自主精神。

　　　　四、新局面 取得新成绩

　　本年度，学校就业办坚持与"与市场共舞"，遵循"从市场中来，到市场中去"的原则，立足市场，掌握最新的就业动态，加大对用人单位的考察力度，开辟了北京道丰总部集团控股有限公司、天津多家餐饮集团、长沙紫龙湾温泉集团等新的实习、就业基地。特别是自xxxx年三月份以来，先后有600多名学生安置到企业就业，构建并完善“招生—就业—服务”的全方位立体化格局，我校毕业生就业安置逐步走向良性循环，做到了学生在外工作安心，家长在家放心，学校输送有信心，真正提高了学校声誉，打通了“出口”，拓宽了“入口”，推动了学校的可持续发展。

　　　　五、实习就业安置中存在的问题：

　　1、个别学生潜意识存在一次就业定终生的误区，导致少数同学好高骛远，挑肥捡瘦，不愿到基层工作，不愿到外地工作。

　　2、学生的学习成绩普遍较低，专业技能不强，不符合用人单位的需求。

　　3、缺乏自主创业的勇气和条件。

　　4、少数学生的语言表达能力、社交能力和创新能力需进一步提高，综合素质也有待加强，以适应企业的面试要求。

　　5、个别学生身心不健康，不能适应企业激烈的竞争环境，性格孤僻，走入人际关系的怪圈，造成精神分裂。

　　6、“分层次安置”的管理工作需进一步探讨，个别班主任把关不严，把问题学生(身心不健康、品德有问题)送出去，给学校和企业造成不必要的麻烦。

　　　　六、教育教学工作的改进与设想

　　1、建议学校落实精品专业招生战略，提高入学新生素质。学生学好专业需要一定的自身条件和努力，教育不是万能的，我们也不可能把什么样的学生都能培养成专业人才。

　　2、建议学校实习分类培养，对于基础和素质较好的学生可以从专业的角度培养，努力培养成优秀的专业人才，成为学校的品牌学生。对于素质和基础一般甚至较差的学生则进行订单培养，主要进行基本素质教育和生产技能培训，利用较短时间送到培养单位进行生产和劳动实习。

　　3、加强德育教育和素质教育。学校要完善德育设施，搞好德育规划，加强艰苦创业教育、组织纪律教育、礼仪礼貌教育、感恩教育、自立教育、挫折教育、体能训练教育等，提升学生基本素质。

　　4、改革课程和教学模式。申请学校进一步完善实训设施和实习基地。课程设置和教学方式实行任务引领模式，进一步减少纯课堂教学比例，贯彻做中学、学中做的教学原则。

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　　信息技术部始终坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以提高教育教学质量为中心，大胆实行学生就业承诺制度，严格选择就业企业，积极主动地做好毕业生跟踪服务，每年在当地及北京等经济发达地区高质量安置就业学生，就业率始终保持在100%，学生就业质量逐年提高，基本做到了家长放心、学生满意、企业欢迎。良好的社会信誉拉动了学校招生工作的开展，我校连续多年超额完成招生计划。

　　一、就业承诺制度给学生及学生家长吃了一颗定心丸。

　　每年新生入校后，学校向学生家长承诺，其主要内容：一是学生在校期间按规定学完全部课程，经考试合格且交齐所有费用，学校发给国家承认学历的职业中专毕业证书；经技能考核合格，发给国家承认的相应高、中、初级职业资格证书。二是对符合条件的学生，学校负责安置到企事业单位就业。三是学生就业后，学校跟踪服务三年，对一次安置不满意的（非自身原因），或者不适应工作环境的可再次予以安置，直到满意为止。

　　二、加强学生在校期间的就业指导，提高学生的职业道德，强化吃苦耐劳、勤俭节约的精神。

　　就业指导必须从学生入校开始，系统地、全面地组织开展。两年在校期间可分为四个时期：

　　第一个时期为职业概念形成期，指从第一学期起，针对学生今后就业去向等问题进行职业理想、职业道德和创业精神的教育，使学生一进校就明白所学专业特点，根据自己的兴趣、能力，找准职业的切人点，给个人今后的职业发展方向进行职业生涯的初步规划。

　　第二时期为职业意识萌动期，从第二学期开始，在学生对专业与职业发展情况有所认识基础上，对学生进行专业思想巩固、行业发展、岗位要求和就业形势的教育，培养学生敬业和进取精神，使他们按未来职业的目标去塑造自己。

　　第三时期为职业求知启动期。从第三学期开始，指导学生对已有的职业生涯计划进行修正和调整，从而确定更明晰的职业发展方向和具体目标，使学生认识今后要从事的职业所必备的知识和技能，激发学生学习的热情；让学生明白“就业凭竞争，上岗靠技能”是市场经济条件下实现就业的客观规律，引导学生积极参加实验实习、技能竞赛等活动，掌握过硬的专业技能。

　　第四时期为职业选择期。从第四学期始，对学生进行职业心理、择业技巧、就业方法与策略和创业指导的教育，引导学生认清形势，转变就业观念，指导学生确定适宜的期望值，树立正确的择业观、就业观和创业观，帮助学生增强就业自信心，确保每一名学生都能顺利就业。

　　三、大力开展校企合作、定向培养、订单教育，形成学生入校就明确就业的职业教育方向，为提高学生就业质量提供了重要保障。

　　加强学校与企业的合作，校企双方互相支持、双向介入、优势互补、资源互用，是实现中职教育及企业管理现代化，使职业教育与企业生产可持续发展的重要途径。我校构建了企业、学校多方共赢的合作机制，创新办学体制促进校企合作发展，使信息技术专业成为全国中职校示范性专业 。

　　我校信息技术部现有的校企合作办学主要有以下三种模式：

　　（一）校企联合办学模式。

　　?校企联合办学模式即指学校与企业共同制定教学计划，共同培养技能人才，合作中企业专家可到学校兼职授课，学校教师定期到企业顶岗进修，让教师成为专家型职业人，使学校的人才培养更贴近企业，大大缩短企业用人成长周期，联合办学的另一目的，企业可向学校提供实习场地，改善学校实习条件。我专业与 紧密合作就是这一模式的很好体现。

　　（二）订单式培养模式。

　　订单式培养模式，即“企业向学校订单培养”，我专业的在校生就是企业的准员工，学校与企业共同管理，共同制定培养方案，企业的技术骨干与学校专业教师共同完成教学任务，针对性培养适合企业需求的员工，式教学与经营同步，实习与就业同步。秉承“以全面素质为基础，职业能力为本位” 的指导思想，紧跟行业发展和企业需求，我专业与张家口市商业银行、通泰分公司、中国电信张家口分公司共同培养、共同考核、企业实践的“订单式”人才培养。建立企业“冠名班”如张家口市班，国家等。

　　随着张家口市地方经济的不断增长，张家口市商业银行作为地方经济发展主要资金保障，规模与实力得以快捷提升，本着服务地方的原则，使更多德才兼备的优秀人才充实到经融领域。学校领导积极寻求与商行的合作。经过双方领导的多次商洽，20xx年xx月本着互惠互利双方共赢的原则。正是达成合作意向，与20xx年xx月我校正式成为张家口市商业银行的校外实习及学生就业的定点单位，并给我校授牌，正式开启了两单位校企合作之路。

　　张家口通泰公司，担负着供电1、2班，选拔出60多名学生到单位定岗实习最后参加工作。

　　1、校企人员互聘，参与人才培养过程。

　　为加强校企合作深度融合，促进合作合作育人、合作就业、合作发展，形成人才共育、过程共管、成果共享的紧密型合作体制。20xx年，我专业与行成功开展了人员互聘等多位老师，与我专业的部分专业教师成为双方互聘人员。

　　2、部分专业教师到企业进行实践。

　　组织教师到企业实践是我专业教师在职培训的重要形式，是提高教师专业技能水平和实践教学能力的有效途径，也是我专业密切与企业的联系、加强校企合作的具体体现。

　　继我专业与三大企业合作以来，我专业部先后派李大企业进行实践。我专业教师在到企业实践期间按所在企业（部门、岗位）的作息时间，以员工和实习学员的双重角色，履行相关职责，向相关人员虚心请教学习。我专业教师到企业去深入企业第一线，采取顶岗作业、工作实习、合作研发、带学生实习等形式，并与调查研究相结合，努力提高自身的教学素质。

　　3、企业相关人员到校指导学生技能大赛。

　　为了适应企业岗位需求，我专业特聘请? 专业培训师到校指导学生实操技能，要求学生在业务处理等这几方面有效提高技能水平，通过俩个月的集训，在学校期末技能大赛中同学们都取得了突出的成绩，比我们预期的时间提前达标俩个月，我们这几届订单班达标率均达到100%， 通过专家这种近距离的指导，密切了我专业与的合作关系，同时也使学生的技能训练更有针对性，充分调动了学生学习技能的积极性，为学生顺利上岗就业打下了坚实的专业基础。

　　（三）建立校外实习基地加教学实习式培养模式。

　　随着校企合作的不断深入，双方都在为培养“准职业人”这个准成型产品而相互考证，学校既要保证培养技能人才的需要，又要关注毕业生的就业去向问题，而企业关注的是企业的正常运营及员工队伍的稳定，这种相互依存的关系，把学校与企业紧密的联系在一起，实训基地的建立和教学实习的开展，为培养学生职业技能、职业素质使学生提前认识社会为以后的就业打好心理及知识储备提供了可靠保证。如我专业二年级张家口市委组织部培训中心进行为期两个月的教学实习，通过个岗位实践，学生们不仅检验了在校期间所学的专业理论知识的掌握程度，同时也发现了在技能和职业素养上的不足（，针对各人的实际情况制定出相应的学习计划，使他们在返校后的课堂学习中做到有目的、有方向，真正做到学到手的知识能全部应用到以后的工作中，为以后的就业做好心理及知识储备，在校期间把自己塑造成职场的准员工。

　　我校航空服务专业校企合作模式的多样化给学生带来的不仅是就业层次的提高，收入的增加，更重要的是就业领域的拓宽这些正能量的呈现给学校带来了招生的连年火爆。本专业在我市及全国其它省市均享有好的`声誉，内蒙古、山东、山西、河南、黑龙江、北京甚至新疆等边缘省市的学子也慕名报考我专业，从而拉动专业招生的全国化。随着社会的发展变化建设同样不能停滞不前，要紧跟时代步伐，及时调整校企合作模式，为学子们的就业创作更好的条件，从而使我专业永远走在全国的前列，保持专业旺盛生命力。

　　1、学校加大了企业考察力度，制定了严格的企业选择标准：

　　一是所选企业必须具有良好的发展前景及学生的发展空间。象xx集团，一方面是著名企业，可以为我校学生提供比较多的工作岗位，另一方面 集团的发展前景十分广阔，以及与 等企业的合作将为我们学校的学生提供更优越的发展空间。

　　二是企业生产环境及产品必须确保对人体无害。

　　三是具有良好的安全保证，并具有一定的企业文化氛围。

　　四是工资发放符合劳动法有关规定，并且具有完善的社会保险。

　　2、在此基础上学校先后与等地许多世界500强企业以及国内许多大中型知名企业建立了合作关系。其中 等企业在我校成立了定向班。定向企业每年在 定向班学生举行两次培训，内容以企业文化、企业规章制度及企业生产流程等为主。学校充分利用各专业师资优势为企业培训员工。极大提高了员工的综合素质。

　　另外，许多企业也先后与我校开展了“订单教育”。通过校企合作使很多学生入校即有工作单位，解除了学生及学生家长的后顾之忧。

　　3、努力做好毕业生就业后的跟踪服务。

　　学生就业后由于各方面的原因往往会表现出许多的不适应，为此学校制定了《毕业生跟踪服务工作流程》，一方面学校经常利用电话、网络等通讯设备及时了解学生在企业的工作、生活等情况，帮助他们解决工作和生活中遇到的难题；另一方面经常到企业看望学生，与企业领导交流学生工作情况，加强与企业及学生的沟通；再一方面经常与学生家长联系，及时了解学生思想动态，倾听家长对学校就业工作的意见和建议。

　　近几年，共向社会输送合格毕业生xx人，短期培训xx人次，很多学生在各自的工作岗位上做出了优异成绩。工作后第一个月工资都在20xx元以上，工作一年后的月工资都在2500元以上我校学生 毕业后就职于xx，现已成为xx。我校学生在企业的良好表现获得了企业领导的高度赞誉，也为校企合作向更高层次发展打下了良好基础。

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　　20xx年，在全社会就业矛盾突出、高校毕业生人数继续增加、高校毕业生就业压力持续增大的状况下，学院认真贯彻落实国家和省、校有关毕业生就业工作的方针、政策以及一系列文件、会议精神，在上级主管部门和领导的关心指导下，在全院教职员工的共同努力下，我院毕业生就业继续持续良好态势。现将20xx届毕业生就业工作总结如下：

　　　　一、学院20xx届毕业生基本状况及构成

　　20xx年，学院共有毕业生506人。其中水利工程173人，土木工程171人，农业水利工程44人，水土持续与荒漠化防治19人，农业建筑环境与能源工程43人，资源环境与城乡规划管理32人，农业水土工程硕士16人，农业工程硕士8人。

　　截止20xx年8月25日，学院共组织本专业专场招聘会多达40余场，前后共带给就业岗位1685个（其中事业编制免·考岗位71个），学院初次就业率平均为89.72%。现已就业的同学中，到国家机关或事业单位就业109人，占就业人数21.54%；考取研究生15人，占就业人数2.77%；到国有企业、施工单位、设计院和其他企业就业317人，占就业人数62.65%；西部志愿者2人；应征入伍1人；出国留学2人；自主创业2人；省外企业就业6人。以上数据显示，学院毕业生就业去向形式多样，但主要集中在省内各企事业单位。

　　　　二、20xx年就业形势影响分析

　　在20xx年国内就业形式异常严峻的大环境下，水利土建类的就业需求受到前所未有的挑战，具体体现下如下几个方面。

　　（1）用人单位招聘工作发生明显变化

　　1、行业人才需求结构发生变化。过去，省内各水利土建类企业招聘对象基本为省内二本或专科院校的毕业生，学院各届毕业生都能够找到适宜岗位。但20xx年，省内中大型对口企业，更看中一本院校的毕业生。像云南建工集团有限公司直接在招聘要求上，将70%的用人计划放在了一本院校，30%的用人计划放在了省外的二本院校。大中型用人企业人才需求结构的变化，让我们就业形势面临新的挑战。

　　2、用人单位招聘工作发生变化。随着就业形势一年比一年严峻，省外高校毕业生的就业去向发生了变化，使用人单位第一时间在省外院校就完成了招聘任务。以往，省外的毕业生都首选一、二线城市较光鲜的行业就业，极少会选取到工作环境及工作条件艰苦的施工企业或省外就业，各水利类施工企业的招聘人员基本靠我们学院输送。但今年，水利部下设各大工程局的招聘任务在省外各院校就基本能完成。像中水八局、九局、十四局乃至三峡工程局。这一变化又为我们的就业工作增加了新的难题。

　　3、事业单位“用工制度”发生改变。　　20xx年，ｘｘ市水利土建类部分事业单位的用工制度由事业招聘变为了“劳务派遣”。20xx年，共有四家用人单位带来了31个劳务派遣岗位，但毕业生对这种用工形式还处于观望和认识的过程，亦或对用人单位这种能够“规避职责、随时终止、解除劳动合同”的行为不能理解，没有人愿意签订协议。

　　4、用人单位对违约行为的规避发生变化。以往，用人单位对违约行为的处理基本处于一种软处理状态，形同虚设，毕业生有意向就能够签，基本不用承担风险。今年，几乎所有事业单位免试录用的岗位都写上了违约条件和违约金，并按情节轻重将违约金定在20xx—20000元。甚至有的用人单位为规避违约行为，直接把违约金调整为保证金，只要一签订协议就需要交纳20xx—5000元不等的保证金。毕业生在初期就业本来选取就多，在这种状况下，更是处于犹豫状态，把着若干个就业意向，就是迟迟不签订协议，最终导致就业岗位的流失。

　　5、用人单位对人员资格要求发生变化

　　20xx年之前，免试推荐进入事业单位的岗位只要有毕业证就能够推荐免试录用。但今年，用人单位明确要求务必具备毕业证和学位证才具备推荐资格。招聘条件的严格化，给毕业生就业增加了新的难度。

　　（2）毕业生择业存在不利因素

　　1、毕业生首先公务员和事业单位。水利土建类专业的毕业生，更多的是到就业条件比较艰苦的设计单位、施工单位就业，导致很多毕业生都把工作环境好、工作简单的公务员和事业单位作为首先。每逢有事业单位来招聘，都会出现扎堆现象，而企业单位却很少有人关注，甚至有些毕业生在毕业后都还在待业朝着公务员和事业单位努力。

　　2、基层单位就业形势不乐观。毕业生很少愿意去基层单位就业，甚至是事业编制的岗位都极少有人愿意去。一方面：基层单位地理位置偏僻，交通不利；另一方面：此刻的毕业生独生子女占了很到的比重，他们的择业去向受家人的影响比较大，家长都不期望他们走远。

　　3、对新的用工制度持观望态度

　　今年出现了“劳务派遣”的用人形式，在昆单位就有31个岗位以这种形式招聘，但学生对这种用人形式还不够了解或者不赞同，导致31个岗位无人问津。

　　4、扎堆在大型企业和施工单位。水利部下属的各大工程局、省内各大设计院一向是我院毕业生重点选取的就业去向，由于今年各大工程局的人才需求结构及招聘计划的调整，导致我院毕业生的择业受到很大影响。但对用人需求量大的私营企业，像招投标公司、监理公司、造价公司等在昆私企，虽然在档案、户口的管理及保障措施上基本跟大型企业一样，但还是关注的毕业生多，真正签协议的却很少。

　　　　三、主要做法

　　在就业大环境不乐观的状况下，用人单位一系列的变化，给我们的就业工作增加了难度，而毕业生的择业理念还没有及时的转变过来，对学院服务学生就业、实现毕业生充分就业工作带来了极大的挑战。应对复杂严峻的就业形势，学院党政领导用心出谋划策，寻找突破口，从人才培养、就业指导、学生的动手潜力、创新意识、专业技能、诚信教育、就业服务等方面着手，做到人才培养适应就业、“五养成”推动就业、诚信教育保障就业，想法设法拓宽就业渠道，提高就业竞争力，实现就业化。截止20xx年8月25日，学院就业率到达89.72%。在严峻的就业形势下，学院能持续较好的就业态势，主要归功于我们在以下几个方面长期不懈的努力：

　　1、院领导重视就业工作。我院党政领导十分重视就业工作，一向将其作为学院的重点工作来抓，并作为重要资料列入年度工作计划。在定期研究我省有关学生就业工作文件、分析就业形势、确定工作方针、部署就业工作的基础上，结合我院具体状况，制定详细的就业工作计划。明确要求从提高就业质量构建和谐社会的角度来充分认识做好毕业生就业工作的重要性。

　　学院一向坚持实行“毕业生就业工作一把手负责制”，由院领导、党群办、院就业指导与服务办公室、院团委相关人员和毕业班班主任组成了毕业生就业工作领导小组，及时研究解决就业工作中出现的新问题。学院4次召开党政联席会专题研究布置就业工作，院分管领导每周召开一次就业指导老师及毕业班班主任专题会议部署就业工作，及时掌握就业形势的变化，着重从用人单位人才需求、用人制度的变化、毕业生就业理念变化着手，对就业方案做出调整，努力促进毕业生充分就业。

　　2．根据市场需求，探索人才培养模式改革，适时调整人才培养方案。学院从20xx级本科在全校率先实行“专业招生、大类培养、中期分流、分层培养”的教学改革试点。按照“1.5＋1.5＋X”模式培养，入学后先进行一年半（1.5）的大类培养，后续一年半（1.5）进行中期分流后的分专业培养，即按照6个专业方向开设不同的专业基础课和专业课，“X”指第五至第八学期的分层次培养，分“水利水电工程”和“土木工程”实验班或实践技能培养两种层次。大类培养给了同学再一次选取专业的机会，有效地调动了学生的学习用心性；而且构建了统一的大类平台课程模块，有利于培养“厚基础、宽口径”的专业技术人才；分层次培养给了少数尖子学生再次提高或继续深造的机会或有利途径，对多样化人才培养具有必须的用心作用。同时，针对社会发展需要，深化人才培养模式和教学资料的`改革，突出特色，根据社会需求主动调整学科专业设置，进一步强化产学研相结合的办学特色，以云南建工“兴水育才”奖教奖学金的设立为契机，加强校企合作，探索校企联系、技术攻关、实习实训、互利共赢的合作新机制，疏通学生就业和企业引入人才这个重要的人力资源大通道。

　　3、结合专业特点，开展全程式就业指导工作。把就业指导工作前移并贯穿在大学四年教育的始终，根据每个年级的特点，有针对性、分层次的进行指导，帮忙学生规划其职业生涯。对大一学生，着重引导其根据自身特点初步设计职业发展方向，明确大学期间的学习任务和学习选取，重点开展“专业思想教育”，了解就业形势；对大二学生，着重结合潜力培养，进一步确认职业目标；对大三学生，着重实习和锻炼，培养与职业目标相适应的素质，并进行必要的调整；对大四学生，针对择业期间的问题，在就业形势、信息服务、政策咨询、面试技巧、心理调适等方面进行具体指导。学院党委书记彭尔瑞老师针对我院毕业生多年来在“自荐书”、“协议书”填写中存在的问题，分别从“学生”和“用人单位”的不同角度向同学们详细阐述了《推荐表》、《就业协议书》的作用、特点、要求及注意事项，并分别从专业、理想、兴趣、收入、潜力、地点等方面为同学们讲述了如何选取就业取向的问题，为我院20xx届毕业生选取就业去向带给了推荐与指导。同时缓解在找工作中的焦虑，同学们能够感到学院的领导、老师时刻的关怀和重视。

　　4、重视学生动手潜力的培养。学院个性注重学生创新潜力和动手潜力的提高，连续多年举办结构设计大赛、建筑方案设计大赛、建模模型设计大赛、手工制图大赛、计算机制图大赛等，组织学生参加全国大学生数学建模竞赛、全国大学生结构设计大赛、挑战杯课外科技活动作品竞赛，取得了包括全国三等奖在内的等多项优异成绩。一系列活动的开展，使学生的创新潜力和动手潜力普遍得到加强，为较好的适应社会需求和充分就业奠定了良好的基础。

　　5、注重学生创新教育和创业潜力的培养。当今世界，科学技术日新月异，自主创新潜力已成为国家竞争力的核心，培养学生科技创新创业素质亦是学院人才培养目标的重要资料。为培养更多适应社会发展需要的专业技术人才，学院领导十分注重学生的科技创新创业潜力的培养。20xx—20xx学年，学院自筹3万元经费，将校级立项之外的项目全部在院级层面立项。20xx—20xx学年，学院共申报自然科学类、社会人文类、科技发展制作类、创业类等科技项目共计59项，其中36项获得校级立项.23项获得院级立项，申报及立项数目均创历史新高。

　　为了进一步促进学院深化教学改革，不断增强创新人才的培养力度，学院推出“双导师”职责制，除常规的班主任作为学生的第一导师之外，学院从教师队伍中选聘骨干教师作为学生的专业启蒙和科技创新创业项目的指导老师，每位指导老师负责5—6名学生，从大一到大四跟踪指导，用心指导学生参入到科技创新创业行动中。创新活动的开展，提高了学生的创新潜力和综合素质，较好地适应了用人单位对人才的需求变化，使学院20xx届毕业生在应对严峻的就业形势下较大化的实现了合理就业。

　　6、注重学生专业技能的培养。应对新形势下用人单位对人才需求的变化，学院十分重视对学生专业技能的培养。从常规的施工员、质检员、安全员、材料员、预算员等“五大员”的培训到市场新宠BIM的培训；从常规的课堂教学到社会教学实践；从常规的专业强化训练到参与生产项目实践；让ｘｘ学院学生在学好课本专业知识的同时，掌握了适应行业需求的专业技能，拓宽了他们的就业渠道，提高了他们的就业竞争力。

　　7、加强校企合作。学院建立了用人单位和校友联系信息库，加强联系，及时掌握就业需求。充分调动行业、校友、科研和工程项目联系单位等优势资源，全员参与，全方位宣传学院，推荐毕业生。本学院用心吸引组织并现场召开了本专业专场招聘会多达40余场，前后共带给就业岗位1685个（其中事业编制免·考岗位71个）。目前经跟踪回访，学院初次就业率为89.72%。

　　8、以人为本，大力帮扶特殊群体就业。学院领导挂帅重点帮扶“三个一百”困难学生，ｘｘ院党委书记负责联系20xx级土木工程专业的ｘｘ等7名同学，ｘｘ院长负责联系20xx级农业建筑环境与能源工程专业ｘｘ等8名同学，ｘｘ副院长负责联系20xx级水利水电工程专业ｘｘ*等7名同学，ｘｘ副院长负责联系20xx级资源环境与城乡规划管理专业ｘｘ等7名同学，ｘｘ副院长负责联系20xx级农业水利工程ｘｘ*等7名同学。

　　为实现“三个一百”困难学生充分就业，学院领导不定期找他们谈话，向他们分析今年的就业形势，指导他们择业，并利用自身的人脉关系向用人单位推荐就业。透过院领导的不懈努力，目前我院36名“三个一百”困难学生就业率已到达100%。

　　9、开展诚信就业教育。违约现象的发生，对学院毕业生就业平台产生了极大的损伤。为规划就业，实现诚信就业，学院把“诚信”放在与用人单位搭建就业合作平台的首位，并在学生中开展诚信教育，规范就业违约管理。

　　10、充分利用各种媒体资源。提高服务质量和时效性。在学院增设就业信息栏，透过学院网站及时发布专业招聘信息、转发相关就业信息、宣传大学生当村官、自主创业等；开通学院官方微博、QQ群、飞信等各种通信手段扩大就业信息覆盖，确保就业信息即时和准确地传递到每一位学生；每两周创办就业简报一期，让全院学生及时了解就业动向及就业状况。

　　11、开展毕业生择业意向调查和用人单位人才需求调查。　　20xx年，学院对毕业生进行择业意向调查，对用人单位用人取向和用人变化进行调查。并对各专业近几年的毕业生进行了部分回访，收集用人单位对录用毕业生的满意度反馈意见。有针对性的开展就业宣传和就业指导，较好的服务于学生就业。

　　12、加强基层就业宣传。在就业形势不乐观的大环境下，为推动学院毕业生就业，学院领导针对毕业生不愿意去基层就业的状况，召开了党政联席会专题研究谈论寻找解决问题的办法，从个人发展空间、基层生活成本、基层岗位优越性等方面加大宣传力度，鼓励大家到基层就业。

　　13、关注就业困难学生，努力促进充分就业。截止20xx年9月10日止，学院针对暂不就业和待就业的学生进行了梳理摸底，并专门召开了班主任、相关负责人会议，具体分析原因、督促跟踪未就业学生状况，要求班主任工作细致、及时掌握未就业学生的电话、信息、未就业原因，并更进一步传递用人单位信息，让未就业学生尽快选取就业。究其原因，主要是有的同学在等待事业单位考试结果导致他们尚未签约，有的同学是手握多家单位可选而拿不定主意，有放弃就业等待明年考研的同学，有未拿到毕业证无法找工作的同学等。

　　针对以上状况，学院要求各班主任继续跟踪毕业生就业状况，多关心未就业学生，了解其思想动态，加强就业指导，调整心态，调整主角，坚持到年底到达学生未就业人数为0的目标。

　　　　三、工作特色与亮点

　　1．专设学生就业工作辅助联络员，确保学院及时了解毕业生未就业原因，做到就业决策有据可依。为缓解新形势下的就业压力，切实做好毕业生就业工作，学院分管就业工作领导决定在各毕业班有偿设置学生就业工作辅助联络员。负责协助学院完成就业工作，具体负责了解本班未就业同学的基本状况，是什么原因造成未就业，并及时向学院负责就业工作的老师反应状况。学生就业辅助联络员的设置，使学院能在第一时间掌握未就业同学的思想动态、未就业原因，对一些共性问题、难点问题有针对性召开专题会议研讨寻找解决问题的办法，做到就业决策有据可依，对实现学院毕业生化就业起到了用心的推动作用。

　　2．专设离校前“就业周”，为未就业毕业生带给贴心化服务，做到未就业毕业生实现化就业。为做好毕业生就业工作，学院较早地启动了就业工作，透过努力，基本保障了大部分毕业生实现了就业。但在严峻的就业形势下，学院总体就业形势并不乐观，部分毕业生还未能实现就业。为确保毕业生离校时能手握一份工作，做到舒心离校，学院党政领导经研究决定把20xx年5月26日开始的两周定位离校前“就业周”，充分利用学院老师的人力资源用心联系用人单位，成功邀请到29家企业，并带来133个岗位。对未就业毕业生来说，无疑是场及时雨，之前一向彷徨犹豫的毕业生，在各种压力下，离校前能找到份工作，已经是他们首先要思考的问题。离校前“就业周”的及时出现让他们看到了期望，就业周招聘面试一改以往冷清的局面，出现了多人竞争一个岗位的现象。就业周工作的开展极大地推动了学院的就业工作，做到未就业毕业生实现化就业。

　　　　四、工作问题与思索

　　1．基层就业宣传工作。公务员、在昆企事业单位一向都很受毕业生的青睐，而一些单位较好的基层岗位却无人问津，甚至是事业单位免·考岗位都极少有人去。这是就业观念的误区，院校在今后的就业指导中应加强基层就业宣传，继续引导学生更新就业观念。

　　2．独生子女择业受到限制。随着社会的发展，独生子女现象越来越明显。据不完全统计，20xx年学院毕业生中独生子女占了65%的比重，这部分毕业生在择业的时候很大程度上都要思考父母的意见和如何赡养老人的问题，导致很多岗位由于交通不便、离家庭所在地较远等现实问题而流失。如何有效解决这一社会现象，也是我们今后就业指导务必应对的问题。

　　3、艰苦地方就业鼓励机制。目前的就业形势是一、二线城市就业市场负荷较重，偏远的艰苦地区人才需求量大，但由于工作环境、工作条件的局限性，毕业生很少有人关注，导致学院每年都有这方面的岗位流失，采取何种优惠政策照顾艰苦地方就业人员，提高艰苦地区就业吸引力，也是值得我们思考的问题。