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〚1〛社会人常识礼仪证书
一、大学生文明行为素养的现状
随着高等教育的进一步发展，更多的人享有了接受高等教育的机会，但“量”的增长必然引起“质”的变化。在高等教育大众化进程中，我们看到，当代大学生思想政治状况的主流是积极的、健康向上的，但在校园里，我们还是能遗憾地目睹部分大学生缺乏最基本的文明素养：生活上，他们不注意细节，虚荣、浪费、抽烟酗酒、厌恶劳动，宿舍卫生令人头疼，男女交往不得体、不自重自爱，举止粗俗，衣冠不整，不注意自身形象；学习上，随意请假、旷课迟到，考试作弊司空见惯，迷恋网络，无远大志向；社会公德方面，公德素质较差，个人主义思想严重，社会责任感淡薄，公共场所高声喧哗，不爱惜公共设施；人际交往方面，不讲究信用，不积极参加社会活动，沟通能力差，不善于交际等等。这些事情虽小，但却严重影响了大学生的成长成才和社会文明水平的提高。
二、大学生文明行为素养缺失的原因
（一）社会大环境对教育的冲击
一方面，随着我国社会主义市场经济的快速发展，社会对个人的专业能力需求越来越高，具备一技之长成为个人立足社会的首要条件之一。在这样的社会大环境下，人们更多的是强调对科学文化素质和能力的要求，于是，高考的分数、专业技术水平成为中国教育重要的人才观，而个人文明素养往往被忽视，尤其视礼仪规范的学习和培养是无关紧要的内容；另一方面，我国正处于社会改革的转型期，意识形态多样化、价值观念变化剧烈，人们传统的生活方式、价值观念、道德体系受到强大的冲击。正处于人生转型期的大学生，思想还不够成熟，很容易受到社会上不良风气的影响，将正常、高尚的礼仪规范看作是虚伪造作、溜须拍马的表现，并对此产生抵触心理，从而导致心里错位与扭曲，出现了道德评价紊乱，在社会公德、职业道德、家庭伦理等方面出现大面积滑坡的现象。
（二）对素质教育认识的偏颇
素质教育虽然在我国已经提倡了很多年，但由于受传统教育体制的影响，学校、老师都迟迟不愿意把素质教育落实到位。近年来，当应试教育被社会口诛笔伐的时候，素质教育从一个被我们遗忘了很久的角落里被重新捡起，于是，各种各样的艺术修养培训班应运而生，美术、声乐、书法等等，甚至有报道称某地开办“淑女培训班”，期望用各类训练，将女孩打造成拥有优美姿态，言谈得体、打扮高雅、并有艺术素养的淑女。这种现象的出现固然有其可喜的一面，即认识到了个人的行为和外表的重要性，但也反映出了我们对素质教育理解的偏颇，过分强调了技能教育，而忽视了精神层面的礼仪修养教育，这就使我们的素质教育本末倒置，流于形式，治标而不治本。
（三）传统的德育方式不能适应时代需要
过去，学校的德育工作多重说教，轻实践，重形式，轻实效，教育内容抽象、空洞，缺乏较强的针对性。比如，用革命先烈、先进人物、先进事迹等对学生进行标榜式德育教育，让学生按照这种模式来规范自己的道德行为，检验自己的思想品质，但这种“单向灌输”的方式容易使学生产生距离感。对他们而言，那些革命先烈、先进人物、先进事迹太遥远，太虚太大，不可能在自己身边发生，自己无法学习、无法体验，自然也就很难收到很好教育效果。这种教育的方式和内容尤其对今天要求个性发展的大学生来说，无疑更会产生某种“逆反心理”，难以发挥德育的特有功能。
（四）家庭教育和中学礼仪教育的缺乏
由于受应试教育制度的影响，长期以来，学校和家庭在教育学生的过程中往往只重视智力教育，而没有将培养学生综合素质渗透其中，忽略健康完整人格的塑造。而且，现在的学生大多是独生子女，能考入大学的也都成绩优秀，这使他们从小在家庭、学校中受到老师、家长、同学乃至社会的更多关注、更多偏受和更多包容，成绩优异掩盖了他们一切有意或无意的失礼行为，这在一定程度上造成了学生个人主义和自我意识的畸形膨胀，导致了他们忽视甚至无视一些基本的文明礼仪。
三、加强大学生文明行为养成教育的实践与对策
（一）与时俱进，创新大学生文明行为教育的渠道和方式
新时期开展大学生文明行为养成教育，要进一步深入研究和探索人格塑造、品行完善的内在规律，以此作为德育工作的指导。新时期的大学生文明行为素养教育要从理念上引导“学生应该成为怎样的人”转变为行动上指导、教育、帮助“学生成为怎样的人”。把文明行为教育放到突出位置，让德育工作从空洞的教义中走出，回归真实。
（二）加强传统道德文化的引导作用，提高大学生对文明行为素养的认识
只有对良好的文明行为习惯的重要性有了充分的认识，才能把遵守规范当作自觉自愿的行为，中国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。先贤早就以“礼”来安邦治国、教化四方。在几千年的历史发展中形成了许多具有广泛社会性、强大号召力的优良道德准则、人际交往的礼节仪式和生活准则，是中华民族传统文化的宝贵财富，是华夏民族灿烂历史文化的重要组成部分。在新的历史时期，我们应该结合时代精神和社会进步的要求，将这些传统的.道德文化精神加以发展，结合社会主义核心价值体系的内容，推陈出新，将其内化为新时期大学生文明行为养成教育的主要内容，以此在大学生群体中树立起坚定的社会主义荣辱观。
（三）坚持全面发展的教育方针，正确推进素质教育
当前，人们对素质教育存在着一些模糊的认识，在实施过程中出现了一些观念的误区，如把素质教育与考试对立起来，把素质教育与全面发展对立起来，把素质教育等同于“特长教育”，等同于课外活动等。中共中央国务院《关于深化教育体制改革全面推进素质教育的决定》，对素质教育作了如下概述：“实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高民族素质为根本宗旨，以培养学生创新精神和实践能力为重点，造就‘有理想、有道德、有文化、有纪律’的德智体美劳等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。”可见，素质教育是全面提高人的思想道德、科学文化、身体心理和能力等素质，是充分发展和提高人的综合素质的全面教育，是一个艰巨的系统工程，不仅涉及到教育内部机制，还会影响到社会生活的方方面面。素质教育的全面实施有赖于教育观念的进一步更新和高考制度、用人制度的进一步改革。
（四）重视校园文化建设，营造良好的育人环境
校园文化建设会对学生的思想素质产生潜移默化的影响，加强校园文化建设，可以有效提高学生的综合素质，养成积极向上的学习态度。比如，在校园内张贴令人警醒、发奋学习的字符标语，时刻提醒学生奋发上进；强化高校校训督导作用，时刻以此要求自己，使自己树立强大的理想抱负；加强校园文化建设，其中最重要的是加强学生的精神文化建设，使学生在学校良好的学习氛围下，加强自身精神文明建设，重塑目标理想，加强职业规划，树立正确的人生观、价值观和世界观，努力用学习实践强化个人社会价值。毫无疑问，良好的校风、学风建设对学生的精神文化建设具有积极的推动作用，使学生在校期间养成良好的个人素养，并以此要求自己，这会使学生终身受益。因此，重视和加强校园文化建设，营造良好的育人环境，可以有效助推大学生精神文明建设。
四、结语
重视和加强大学生精神文明建设也是高校思想政治教育的重要组成部分，使大学生在具备高知识、高技能的同时，必须具备良好的思想道德素质，积极培养更多德才兼备的大学生。大学生的个人素养是行为的直接导向，所以，加强文明行为素养教育才能有效引导学生的实践行为，使学生的行为习惯与高校的思想政治教育理念相契合，与社会主义核心价值观相符合。
〚2〛社会人常识礼仪证书
摘要大学生宿舍方便学校的统一管理的同时也因学生间的互动对话形成了特有的宿舍文化，增进了大学生之间的感情。正确对待宿舍文化并采取行之有效的方法加以引导能够更好地完成学生养成教育功能及建设。本文将在介绍宿舍文化与养成教育的概念后探讨两者之间的影响，并提出利用宿舍文化提高养成教育的有效策略，对当前的养成教育建设具有一定的参考价值。
关键词大学生；宿舍文化；养成教育。
每个人回忆起大学时光都是美好的，在这些美好的回忆中，大学宿舍成为了大学生涯中最为稳定的活动场所，学生之间的交流对话基本在宿舍完成。来自不同地区、有过不同经历、受过不同的人生教育使得学生在宿舍的相处中形成了特有的大学宿舍文化。宿舍文化对于大学生的养成教育而言具有不容忽视的影响。
1宿舍文化与养成教育的概念
1.1宿舍文化
第一，宿舍内的物质实体文化。这一范畴具体指宿舍楼宇的整体布局、装修和硬件配置、环境卫生、绿化园艺、公寓内的活动区域、相应文体健身设施、区域内的床铺桌椅、贴画海报等客观存在的物质。第二是宿舍系统的制度规范文化，可以包括针对人员文明行为约束的各种规章制度，也包括宿舍区域集中管理的各种管理方案。第三是宿舍内的人员行为文化，指在宿舍居住的所有成员言谈举止方面的各种行为方式和社会活动。第四是宿舍精神文明，这一理论范畴重点指宿舍成员的社会价值观、行动原则、道德信仰、人际交往、学识理念等内容。宿舍文化的形成主体是宿舍内成员的集体意志，包含着所有人的价值观经过长时间的磨合后才建立的，又在潜移默化之间影响着宿舍内成员。大学宿舍文化是大学校园文化的基本组成部分，也是校园文化的缩影，具有鲜明的特点。其一，传承性。即宿舍文化能够较好地完成中国传统文化的传承，也继承了校园内的各种文化思潮。其二，可塑性。文化的形成需要时间，在较长的时间内，文化的塑型可以接收众多的参考依据，从而朝着正确价值观的方向调整。其三，趋同性。学生们绝大多数的校园时间都在宿舍内共同度过，很多时候容易形成较为统一的认识和行为习惯。其四，动态性。宿舍内的成员也同时在校园各个场所、社会各个环境中活动，易受到不同的文化理念的冲击和影响，进而也不断调整着宿舍文化的基本内容。其五，相斥性。不同个体具有不同的行为和思想习惯。因此，宿舍文化的形成必然也有相冲突的思想观念存在，要想取得宿舍文化的和谐发展，应该积极地求同存异。
1.2养成教育
大学生的养成教育主要指以学校作为主要平台，着重培养在校学生良好思想和行为习惯，以期教授学生必要的生存技能，能够迅速和社会接轨。养成教育需要学校、社会和学生的家庭与个体几方面的共同努力才能够完成，紧密联系学生的身体健康状况，经过长期的培养保证学生全面素质的健康发展。养成教育着重塑造素质大学生三方面的良好形象。第一，思想品德。通过大学期间以校方、系方或者各社团机构为单位组织的不同形式的教育活动，有助于学生加强自我道德修养，树立崇高的'爱国主义和集体主义意识。第二，行为习惯。大学生在校期间日常的行为活动，还是受到来自学院各种管理制度和行为规范的约束，继续加强纪律性、礼貌性行为教育。第三，创新精神。大学生在广泛学习吸收更新更系统的学科知识后，应该在学校的引导下学以致用，开展创新创业活动，勇于开拓进取，挑战未知。
2宿舍文化对大学生养成教育的功能影响
2.1宿舍文化养成教育功能的表现
2.1.1价值引导成熟稳定的宿舍文化具有旗帜和标杆的作用。它在不同时期，已经就不同的社会问题通过成员间的思想交流构建了一定的价值场，在这样的场内，成员的思想和行动都是积极正面的。某个成员的过失举动必然会引起其他成员的阻止和挽救，相互之间共同扶持，塑造并完善更为先进的价值观。2.1.2品德教育宿舍文化中的各种行为规范、管理制度，以及张贴的宣传海报、日常道德标语等文化内容都在发挥着积极的警示和教育作用，确保宿舍成员在注意安全的同时具备健全的思想品德，这将为未来步入社会打下坚实的基础。2.1.3行为约束学校这样的大集体，自然离不开各种规范的约束，才能保障各种事务和工作的有序开展。与学生息息相关的各种制度，如卫生值日制度、作息时间、日常道德行为规范等内容都是对学生散漫行为的约束，督促学生更有紧迫感，更有责任意识，才能在未来社会竞争中立于不败之地。
2.2宿舍文化对大学生养成教育的积极影响
2.2.1确保具备正确的政治立场如今的大学生受教育的环境和条件都有了显著的变化，网络时代下各种交流和互动更加频繁，大学生能够接触到更多元化的声音，在不同的文化和思想海洋中徜徉。由于大学生具有思维活跃，追求新鲜的特性，容易受到网络中反动落后思想的诱惑和侵蚀，从而产生扭曲的价值观。宿舍文化的建立，能够集中深化宿舍成员之间的先进思想，帮助大学生建立正确的判断力，形成正确的政治立场，保持健康积极、奋斗拼搏的现代新青年应有的核心价值观。
2.2.2提升大学生人际交往的道德品质大学校园的宿舍成员都已经是即将步入社会的成年人，各种行为能力和自控意识都已定型，重要的是要在不断尝试和锻炼中掌握更加适合自己的人际交往能力，塑造自己的道德品质，从这点上看，宿舍就属于较好的交流场所。宿舍成员们经常在一起吃饭聊天、掌灯夜谈，有时候辩论，有时候嬉笑，无形中就增加了彼此之间的感情，也影响着其他人的观念。宿舍文化在这样的宿舍氛围中必然也是健康和谐的，友谊建立让成员们学会了尊重与欣赏，学会了交流与分享，学会了宽容与承担，这些好的品质必然会在成员个体身上有所体现。
2.2.3提升大学生学习主动性良好的环境能够引导人们向着更加正面阳光的方向前进。在大学阶段，学习依旧是学生日常生活的主要内容。除了出入必要的课堂和图书馆，宿舍占据了大学时光近三分之二的时间，大学生常常会在宿舍内学习和自习。在某些学习风气较浓的宿舍，各成员之间相互影响，共同进步，大家的学习热情都极为高涨，在相互交流中获得灵感。在相互竞争中产生动力，这样的环境自然有利于学生提高学习主动性。
2.3.4丰富大学生课余生活大学生在校园内的生活可以是多彩丰富的，每天除了安排正常的学习之外，还会同所有人保持积极的互动。宿舍成员之间首先就是团结和睦的，大学生在这样的生活中更懂得待人接物，为人处世。宿舍的成员间会相互宣传自己的活动心得，或者直接相约参加各种社团活动，参加体育比赛，丰富了自己校园生活的同时也增进了彼此感情，陶冶了情操。课余生活的丰富，容易促使宿舍所有成员形成共同的良好兴趣，又增进了宿舍文化的内涵性。
2.3.5增进大学生社交能力当代的大学生好多都是独生子女，这样的家庭背景下容易导致初来乍到的大学生在群居生活中不能更快更好的融入集体，交往能力欠缺。大学生们在宿舍中呆的久了，天南海北的学生们聚集在一起，互相谈论着家乡的风土人情和自然景观，很容易拉近大家的关系，同时不同的个人需求难免引发矛盾，当优异的宿舍文化建立后，这些矛盾都会被尽可能地理解和体谅，从而让宿舍成员之间的关系更加融洽。有的学生与外界接触后，社交能力也相应提高。
3重视宿舍文化建设，催生养成教育功能
3.1加强校方的重视与领导
宿舍文化的建设属于校园文化建设的重要部分，因此现阶段已经得到了更多的校方领导的重视和认可。但出于建设的周期较长，建设考虑因素的复杂性，高校并不能够正确地建设更加健康向上的宿舍文化。校方领导将宿舍文化的建设简单等同于基础工程设施建设，将责任推到了后勤部门，导致文化建设缺乏有力的领导，工作难以开展。重视建设，首先就要转变领导层的观念，摆事实讲道理，让所有人都能看到已经取得的实际成效。加强校方的领导，就是要在思想觉悟方面接受领导的教诲，加强对校园内各种管理的制度建设，对于阻碍宿舍文化发展建设的因素要有效排除。
3.2优化文化环境
学校应从实际出发，改善宿舍的基础硬件设施或相关环境条件下的景观布置；增加必要的各种兴趣活动中心，提高学生对课余时间的利用率；积极建立宣传画报、黑板宣传栏等文化阵地，紧跟学生的思想潮流，满足其文化需求；在来往人群密集的区域，悬挂名人警句、根据不同的楼宇结构摆放相应的盆栽或雕塑等艺术品，让学生在来往过程中学习和思考。通过不同层次的知识讲座、选修课程、报告会、辩论赛等用知识装饰的文化载体，让学生们在参与中激发学习的兴趣，提高了自己的知识储备；校方应该鼓励学生走出校园，参加更有意义的社会实践活动，保障理论联系实际的同时，也有意识地增加了学生面对社会竞争的资源储备，让宿舍成员每一位都学有所长，互有收获，相互之间共同取长补短，积极创造很有氛围的宿舍文化。
3.3完善各种制度建设
大学生群体思维活跃，做事带有满腔的激情，因此更需要学校积极完善各种制度，有效约束学生的行为，让他们始终处于科学化可操作的制度管理中，塑造令行禁止的正常社会秩序，用作息制度来规范学生黑白颠倒的游戏人生，用节约水电的制度来帮组学生养成爱护环境，保护资源的意识，用环境卫生准则来约束学生的不文明行为，共同营造更加和谐美好的宿舍环境。
4结语
大学生的宿舍文化建设对于学生养成教育的影响至关重要。宿舍文化建设需要不同的职能部门精诚合作才能完成。学校应积极组织各行政部门、各基层党支部、团委、学生会和其他社团组织共同参与到大学生宿舍文化的建设中。对于具体事务的职责分工要明确，例如院系辅导员是最直接的执行者和监督者、宿管人员是最贴近学生的后勤保障者、党支部与团组织可以直接到学生中加强思想服务工作等。
参考文献
[1]张柏龄.大学生宿舍文化寻踪与探微[J].呼伦贝尔学院学报,2010(1):70-72.
[2]王南甫.高校宿舍文化建设与大学生思想政治教育研究[D].重庆:重庆工商大学,2011.
〚3〛社会人常识礼仪证书
一、研究现状
(一)人文素质教育未得到足够重视
人文素质的培养更多的是一个潜移默化的过程。很多高校对此没有足够的认识，更谈不上重视，也许是受到市场经济负面效应的影响，大学生的人文精神培养本就薄弱，价值取向更加偏向功利性。因此，大学生所受到的教育更加不均衡，人文知识的缺乏导致人文素质较低，而人文精神也就更加无从说起。当代高校人文素质与高校发展更像是“上半身”与“下半身”分离前进，让人担忧，人文素质教育更多是“贴在墙上”，而不是落在实处。
(二)课程设置不合理
我国高校，人文素质教育课程更多地像是一种辅助性的安排，学时与学分安排明显不足，甚至安排相关课程只是一种制度安排，流于形式。另外，相关投入少、规划乱、内容陈旧、形式刻板，大学生更多只接触理论，无法融入生活，这样只是一种资源浪费，对素质提高一点作用都没有。
(三)校园缺乏人文气息
对大学生而言，除了专业课程，丰富多彩的校园文化活动也不可或缺，是向学生展示文学艺术魅力的主要途径，是提升大学生审美意识的重要方式。然而，很多高校没有意识到这一点，课余时间便放任自流。在数据化时代，许多大学生都将时间消耗在计算机、手机等网络平台，甚至沉溺于其中而无法自拔，中国传统文化被弃之脑后。在这种形式下，很多高校却只注重单纯提升人文素质，在校园文化建设上不创新，相互模仿。校园文化创建应该充分发挥大学生的主体作用，调动其积极性与创造力，形成别具一格的人文风格。
二、文学教育的重要性
(一)文学可表现人类的文化性格特征
人类的文化是漫长而瑰丽的，文化典籍浩如烟海，无数的璀璨明珠不断吸引人们的眼光，这就是经典的魅力。而现代欧美电影的大量涌入，也给东方传统文化造成不小的冲击，这是一场不见硝烟的战争，争夺文化阵地，武器便是文学和艺术。因此，文学所特有的深厚影响力不可忽视。
(二)透过文学艺术可以透视人的心灵
优秀的作品总是会被世人传诵，究其原因，是它们能引起人们的共鸣，扎根于生活与历史，高度传神，能够引导人们的价值取向，更深入透视人的心灵。人们的价值观指导着人们的行动，大学生仍需要被引导树立正确的价值观、人生观与世界观，而这时学校给予正确的指导便有重大意义。
(三)文学教育是延伸中国传统文化的重要途径
中国历史延续五千年，在整个世界文化史中都是极为罕见的，古老深厚的历史底蕴造就了独具特色的中国传统文化，给人以极大的审美体验。同时，传统文化包含很多具有积极意义的方面。因此，应将传统文化中的积极方面展示给大学生并加以引导，提升人文修养。
三、大学生人文素质的培养对策
(一)变革思想，重置课程体系
高校教育者尤其是学校领导应该认识到文学教育对大学生全面发展的重要作用，加大素质教育投入，将文化教育课程提升到与专业课程并重的高度，重新设置学时学分。另外，可重新编纂系列教材，尤其是能凸显人文精神的优秀教材，尽力开展相关课程，让大学生能意识到学校对文化教育的重视。在全世界掀起“中国热”的时候，中国特色文化走向世界，而国内高校更加不能丢弃，应该将发扬中华优秀文化作为神圣的使命，培养大学生继承民族文化精髓，提升人文素质的责任感，铸就民族精神。
(二)积极创新，改革教学方法
目前，在很多高校也设置相应的文学教育的课程，最主要的便是大学语文，注重文字的听说读写训练，但这并不是学习语文的最终目的。培养学生的人文精神应该是大学阶段更加注重的。因此，文学教育不应该仅仅学习文学作品的表面意义，更应该理解它的真正内涵，使学生的欣赏水平和人格魅力等在学习过程中得到提高。文学与艺术之间存在着许多共同点。学生在这个过程中会把自己的积极性和创造能力发挥到极致，不知不觉中提高自己的文学素养。
(三)改革考核机制
人文素质包括很多方面，人文精神是其核心，而心理素质、创新能力等方面也是其重要内容，对于人文素质的考察若是像传统的考试那样肯定是行不通的，人文素质教育成果更多的会体现在平时的生活中。因此，考核机制的.变革势在必行，对于文化教育的检验的方式可以更加灵活。例如，观察学生在平日参加活动时候的表现，也可以在平常教学中举办一些活动，检验学生的学习成果。各种考核机制也需要在实践中检验，观察其可行性，以便发现问题并及时纠正。为了实现人文培养的目标，大胆积极地探索都是值得的。
(四)创建良好的文化氛围
良好的人文氛围对于提升大学生的人文素质有积极作用。文化课程的学时对提高大学生的人文素质来说是远远不够的，相反，是要花费大量的时间来培养的。因此，利用课下的时间便显得尤为重要，可以举办各种有利于提升学生的人文精神的文化活动。比如，人文讲座、文学社活动、开办汉服社等，延伸文学教育空间，培养大学生的阅读兴趣，鼓励学生与学生之间、师生之间对文化方面的交流，拓展知识面，塑造思维方式。更重要的，要发挥大学生在校园文化建设中的主体作用，充分利用其创造力，打造具有特色的校园文化，营造浓郁的人文氛围，又推动大学生的人文素质提升。
四、结论
21世纪是竞争的新时代，对于人才的要求更高，更需要全面型的人才，面对大环境的不断变化，高校也需要变革教育方式，在不放松对专业知识与技能的培养的同时，也要更加注重对于大学生的人文素质的培养，争取培养更高水平的人才。而有关方面的研究正在大力展开，提升人文精神，构建和谐校园，实现“以人为本”的目标，促进思想政治教育的发展，全面提高高校的竞争力，向社会输送高素质人才，进而提升国家文化软实力。
〚4〛社会人常识礼仪证书
一、聋人大学生的职业心理问题
在知识文化水平上，聋人大学生可以说是聋人中的佼佼者，但在就业过程中，他们却依然无法摆脱聋人群体的独特的心理困境，主要体现以下三个方面：
脱离现实，对职业有过高期望值。聋人大学生对未来职业往往有较高期望值，表现在他们对职业的选择和收入的要求上。在对未来职业的选择上，很多聋生想做聋哑学校的老师，还有的学生想做教授、设计师等。他们对未来收入的展望也普遍高于健听大学生。消极等待，逃避就业。许多聋人大学生毕业后并未及时工作，或一再拖延，或干脆放弃就业，从此赋闲在家。一部分聋生积极就业的意识不强，自己不主动联络工作，更多是依赖学校和家长；些聋生经历了几次求职失败后，就选择逃避，不再努力寻找工作机会。缺乏职业素养，频繁跳槽。一些聘用过聋人大学生的企业反映，聋人大学生难以管理，他们脾气火爆，安全守纪观念不强，还存在频繁跳槽的现象，对企业造成很大的困扰。因此，它们不会考虑再次聘用聋人大学生。长此以往，必将形成恶性循环，不利于整个聋人大学生群体的就业。
二、聋人大学生职业心理问题原因分析
聋人大学生职业心理表现出上述问题与其独特的生理与心理特点有着密切的关系，主要有以下几个方面原因：
对社会认识不足。由于沟通障碍所导致的信息接收的困难，使得聋生对于目前社会的就业形势并不十分了解，他们认为只要上了大学，未来的生活就是有着充分保障的。殊不知在大学不断扩招的今天，有多少健听大学生毕业即失业。
当这种盲目乐观的心态与残酷的现实交锋时，势必对聋人大学生的心理造成极大的伤害。自卑和畏惧心理。聋人大学生普遍存在着自卑或自傲两种极端的性格。自卑的聋生不断地否定自己，认为自己与健听人相比很差，迟迟不敢面对社会就业的挑战，一再逃避;而自傲的聋生则认为自己是聋人中的'佼佼者。从小到大，他们一直是被同学羡慕，被老师爱护的，因此，他们认为，就业也会一如既往地顺利。他们对就业抱有不切实际的憧憬。当真正面对竞争残酷的社会时，他们会产生极大的心理落差，一再受挫后易产生畏惧心理。这就导致了聋人大学生群体在就业时的逃避和退缩心理。性格固执，脾气暴躁。不可否认，聋人群体有着独特的人格特征、听觉障碍儿童常有固执性、自我中心、缺乏自我控制、冲动性强、易受人暗示等消极的人格特征。”
这种性格使其在社会适应过程中出现很多问题，反映在职业发展上，即入职后出现的难以管理等问题。聋人往往认为，健听人对耳聋及聋人持有消极的态度，因此，当其在工作中遇到不顺心的事时，常将其归因为健听人欺负他，导致其易与听人发生冲突，给企业的管理带来困难。缺乏系统的职业心理教育。聋校的职业教育，一方面，在内容上存在着重技能教育轻道德态度教育的问题。学校更多关注的是毕业生在职业技能方面的准备，而常常忽视了包括职业道德，建立和谐的人际关系，角色转变能力等方面在内的职业心理教育。
另一方面，时间上，聋校与普通学校一样，职业教育是一次性完成的。即学校只在聋生就业前安排职业教育课程，一旦学生毕业，学校便认为对学生的教育过程已经结束，不再予以关注。但与健听大学生相比，聋人大学生在就业的过程中存在更多的困难，需要持续的多层面的就业指导和帮助。
三、培养聋人大学生健康职业心理的教育建议
(一)在聋人大学生入职前学校要建立系统的健康职业心理教育体系
1．学校要培养学生自主择业的意识
可通过开设课程或讲座的方式，帮助学生了解国家的就业政策和就业信息，使其对从事职业的性质、任职资格、社会待遇、优缺点等进行认识，为他们形成良好的职业态度乃至自主择业的意识奠定基础。
2．培养学生的职业道德与职业态度
教师可通过案例展示等方式，向学生介绍“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的公民基本职业道德内容，使学生了解进入社会工作的基本道德要求。
3．加强心理健康教育，不断提高聋人大学生的职业心理素质。
首先，要让聋人大学生接受自己，建立自信。教师应使学生明白，耳聋虽然是一种缺陷，但是并不影响他们具备其他方面的能力，教师要鼓励并帮助他们挖掘自身多方面的潜能，最终实现顺利就业。其次，要使聋生正确认识健听人对聋人的态度。在社会环境中，人与人之间需要理解和宽容。凡事不要总从聋人与听人有差别的角度去考虑，犯错时，要认真地做自我归因，并主动与他人进行沟通，解除误会。
4．在社会实践活动中强化学生的职业心理素质。
职业心理教育的最终目的，是使聋人大学生在加入社会后能够适应工作后的生活，因此，了解真实的就业环境对于学生来说是非常重要的。如果条件允许，学校可尝试与某些企业建立长期的合作关系，争取为聋人大学生提供一个参观、实习的基地。聋人大学生通过自己的观察，可了解到企业的运营方式，员工相处及配合的情况，对自己未来的职业状况形成一种更直观的认识。不具备上述条件的学校，也应尽量增加聋人大学生与社会接触的机会，使其了解健听人的情感表达方式与行为方式，有助于他们工作后与同事沟通与交流。
(二)聋人大学生入职后学校要建立系统的健康职业心理追踪体系
在聋人大学生入职后，学校应该在一段时间内进行跟踪帮助。包括对聋人大学生在从业过程中遇到各种问题进行指导，帮助用人单位了解聋生的心理与行为特征，做好聋生与用人单位的沟通工作。一方面，学校应对聋人大学生在实践中遇到的困难给予正确的指导。聋人大学生刚刚走出学校这一相对封闭的环境，离开自己熟悉的老师与同学，在进入健听人为主的工作环境中，他们必然会遇到各种各样的问题，如怎样与同事及领导进行有效的沟通，怎样与同事建立和谐的关系，对于同事的误解应怎样处理等。学校应安排固定的教师定期与聋人大学生进行交流，针对每个学生在实际工作中遇到的不同的问题与需求，及时有效地进行心理指导。另一方面，学校要与用人单位进行良好的沟通，使其了解聋人大学生的个性与行为特征，尽量减少因为沟通不畅导致的各种误会及矛盾。由于沟通的困难，聋人心理与生理需要常常无法被人了解，使之形成了急躁、冲动、易受暗示的性格。如果用人单位不理解这些性格背后的成因，就会形成聋人不好接触，不好管理的印象，长此以往会形成恶性循环，无论对于聋人大学生还是用人单位都会造成伤害。学校应主动与用人单位取得联系，对聋人大学生在工作中表现出的行为特点给予解释说明，慢慢地使用人单位了解聋生，理解聋生，最终接纳聋生。总之，学校应尽可能地帮助用人单位与聋人大学生建立一种有效的交流方式，帮助聋人大学生渡过入职最初的困难时期，使之更快更好地融入工作环境。
(三)家长应提高聋人就业的认识
在聋大学生就业择业的过程中，家长的态度会对其产生重要的影响。如果家长对子女就业不重视，不关心，聋生往往会对就业抱有消极的态度。而家长之所以形成这种态度，根本原因在于其对聋人就业问题认识不够。很多家长与子女无法交流，所以，将就业的责任完全推给学校。但是，家长的责任是不可推卸的。学校提供的就业帮助毕竟是有限的，而家长的关心则是长期的。所以，家长应积极主动的参与到聋人大学生就业的过程之中。这包括，就业意识的渗透、社会就业形势的信息传递及物质与精神支持。家长应主动与学校联系，了解目前聋人大学生的就业形势并将其传递给子女;要多与孩子交流，了解其职业兴趣，然后尽可能为其提供精神与物质上的支持。这样做，不仅可以增强聋人大学生的自信心，也能增进亲子间的感情，有利于聋生形成健全人格。
(四)社会要改变轻视聋人的观念，在了解的基础上尊重并接纳聋人
由于沟通渠道的缺乏，社会对聋人大学生的具体情况并不了解。一种观点认为，聋人大学生尽管是大学生，但依旧是聋人，知识水平和能力都很差。甚至更有人极端地认为，只要是聋人，就什么也做不了，持这种观点的企业往往会拒绝聘用聋人大学生;另一种观点则走向另一极端，认为聋人大学生和健听大学生一样，不用特殊交流方式就能够完成日常工作，完全忽略了聋人大学生的特殊性，使他们在从事职业活动时由于无法接收到信息而感到迷茫，由于不被理解容易产生各种误会和矛盾。上述两类观点的产生都是由于社会对聋人不了解，对聋人大学生不了解而造成的。社会应该清楚认识到，无论在任何年代，聋人都将是社会的一部分，与其一味的排斥或怜悯他们，不如试着去了解他们，尊重他们，接纳他们。聋人大学生尽管特殊，但同样能为企业，为社会做出贡献。
政府可以从以下几个方面增进聋人大学生与社会的沟通与交流：
第一、加大宣传力度，提高社会对聋人及聋人大学生的认识水平。
第二、建立家长培训学校。增进家长对聋人大学生的了解，并帮助其顺利就业。
第三、为聋人大学生建立求职就业网站。聋人大学生大多喜欢上网，政府可以尝试建立与聋人大学生就业相关的网站。
在内容方面
网站既可以提供及时的就业信息，就业政策，也可以提供以往聋人大学生成功就业的经验，及各种就业心理辅导信息等。还可设置信箱、论坛之类的栏目，安排有经验的教师及时地解答聋人大学生在就业过程中遇到的问题，灵活有效地帮助他们。聋人大学生的职业心理教育应纳入重要的议事日程，学校要建立系统的职业心理教育体系，家长要提高对于聋人就业的意识，同时，政府应加大宣传力度，最终，在全社会的共同努力下，不断提高聋人大学生的职业心理素质，帮助他们积极面对人生，全面融入社会。
〚5〛社会人常识礼仪证书
9月4日—9日，我有幸参加了公司中层管理人员综合素质能力提升专题培训班(第二期)，来到美丽的杭州，来到心中向往已久的秉承“求是创新”优良传统的浙江大学。培训虽然结束了，但浙大老校长竺可桢的两个自问：“到浙大来做什么?”“将来毕业后做什么样的人?”现在还时时萦绕在我的脑海里，我心里也在自问：五天学到了什么?提升了什么?该怎样总结五天的所得?
为期一周的培训，通过《领导力与执行力提升》、《互联网+的机遇与挑战》、《管理沟通智慧》、《企业创新发展理念》等八节专题课的学习，八位老师的精彩讲课，我受益匪浅。
组建好一个高效强大的团队，才能更好地提高领导力和执行力。楼波老师从几个游戏开始，走下讲台，与学员互动，开放、幽默、体验式的讲课，告诉了我们这节课的目的。选择和组建一个什么样的团队，团队的目的是什么?方向是什么?只有在明确团队的目的和方向的基础上，加强团队间的信任，发现和利用队员间的优势，团结一致，做实、做好一个木桶，才能形成一个高效强大的团队。
善于沟通，把握人性，循道而行。说得体的话，做得体的事，沟通是门艺术，也是一门为人处世的哲学。窦令成老师从沟通的基础、技能、对象、实战、提升五方面，通过拆字和案例，详细地讲解了沟通的智慧和策略。家庭沟通、同事沟通、领导沟通，不管与什么人沟通，都应尊重相互的感受和需求，沟通时都有70%的.情绪和30%的内容，因人而异，善于沟通，才能获得有效信息，才能做到一个明辨是非的人。
跟上时代，拓新思维，迎接机遇与挑战。孙家良老师从当前的宏观经济形势与供给侧改革，讲解了企业怎样做好转型发展，在创新的基础上由数量增长型转为质量发展型;于明鉴老师从互联网+、云时代、大数据，讲解怎样拓新思维，迎接新的机遇与挑战;项益鸣讲解了企业创新发展理念与突破路径。三位老师的讲课，案例丰富，实操性强，从现实出发，给我以脑洞突开的启发。
创新企业文化，树立企业形象，提高综合素质。企业的价值观念是企业文化的核心内容，企业文化要有符合自己的行为准则，通过语言、内容、创新打造形成一个卓越的企业文化;企业文化与企业形象都表现为人的问题，人与人、人与企业之间就要通过礼仪表现。
“一次浙大行，一世浙大情”，五天学习结束，老师的结业寄语还在耳边回响，感谢公司给我们这样一次获益匪浅的培训学习机会。浙大的学习之行虽结束，但浙大的“求是创新”教育培训之情永在心中，自己的学习之行还永远在路上，没有结束，希望通过这次培训，运用创新的思维带好自己的团队，为公司的发展，为集团公司冲刺世界500强做出应有的贡献。
〚6〛社会人常识礼仪证书
“20xx年6月我有幸参与了第七期大学生青马工程培训班，转眼4个多月过去了，在一次次的讲座和讨论班过程中，结合我的生活学习与社团工作，让我对自身有了新的认识。
在培训过程中，让我知道作为当代大学生，当代的共青团员，应有充分的自信心去完成自己工作和任务，通过学习让我们明白了：应该如何使自己充满自信心，去迎接一切困难。
通过此次学习，我也感觉到在大学生活里要正确的认识自我，了解自我，发现差距，努力缩小差距，其实在大学里衡量学生的好坏不只是成绩，而是全方位的综合的评价。人不可能是十全十美的，我们要敢于面对自己的缺点。找出自己的缺点和不足，并通过不断地努力的`克服这些缺点和不足，努力把自己营造的更加完美。
学生干部是高校校园中最具特色的一个团体，我很有幸成为其中的一分子，也有幸能够作为“青年马克思主义者培养工程”大学生培训新秀班中的一员。本次培训虽短暂，我深感自己作为新一代青年学生肩负的责任和使命。青马培训的过程给了我们每个人一份青马的情结，使我们共同学习，共同探讨，共同提高。我在青马培训中所学到的，必将会终生受益。”
〚7〛社会人常识礼仪证书
经过次培训，我得以重新的认识自己，定位自己，也深刻的认识自己的重担。种重担一是发现自己的许多有待不断克服的不足与不断缩短的差距，方面给了我重担，前进如逆水行舟，但是我会在重担下寻到压迫的力量及决心，我更要以积极的热情，坚定的态度去正式自己，努力把自己提高。
拜伦说，青年人满身都是精力，正如春天的河水那样丰富。我相信正是青年的自己那爆发的精力，隐藏的潜能。重担又是当代青年肩负的责任与使明，以及青马工程的使他们进一步坚定跟党走中国特色社会主义道路的信念，成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人的重担。个重担是我们全体青年所肩负的。在个学习过程中我明白是重担又是使命，又是力量，我们当代的使命较革命前辈而言是幸福的。我们身处和平年代面临样的使命也将是我们力量的源泉，将不再为重担，是当下中国梦的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。些重担是一个方向，指引航行的方向，引领未来的方向，一个坚定的方向。
青马工程时间是短暂的，但影响是长远的。青马工程所获的价值来源自己，你可以获得价值一分的收获，你可以获得价值一亿的.收获，你只有不停地实践它，持之以恒，才会使之成为现实，在行动践行过程中的达到你所期望的价值。我们都应期待的是真心，有心，恒心的理论的学习、实践的行动之后的无价。
〚8〛社会人常识礼仪证书
一、心灵蜕变课程，坚持就能创造奇迹
心灵的蜕变课程，教官要我们搓手，刚开始觉得这么小儿科的事情简直轻而易举。可是搓了四分钟不到，手开始酸痛，于是想要放弃了。但是教官的督促让我们一直坚持下来了。一分，两分，时间一分一秒过去了……坚持了十多分钟的时候，痛苦越来越明显，想放弃的念头越来越强烈。但是想到别人都没有放弃，他们可以，我也可以，于是又坚持下来。渐渐地，在后面的时间里痛苦变得麻木起来。当时心里只有一个念头，我不能放弃！当教官喊停的时候，当听到他宣布我们一共坚持了一个多小时的时候，心里的那份喜悦，那份因坚持而成功的喜悦让我们一个个喜极而泣，我们互相拥抱，一起分享着这份喜悦……原来成功就是这么简单，只要你一次次打败自己内心深处的放弃及退缩，咬牙坚持再坚持，风雨过后就是炫烂的彩虹。通过这次体验，我觉得成功的过程就是在暗夜里，你的心情从平静到痛苦，然后痛苦到极致，渐渐你快要绝望了，但是你一直在坚持，到最后看到一点点曙光露出来，接着整个太阳露出来，一片光明的过程。没有不可能，坚持就能创造奇迹！以前也看过不少励志书，书上也告诉我们要坚持，但是这次经过切身体会的感觉会更加铭记在心！
二、团队的.力量
为了能够赢得团队第一，看到每个队员涌跃回答问题。还有就是为了团队展示，每晚将近十二点还在排练，早上五六点就起来排练，真的心里充满了感动。当最后一名的团队被宣布解散时，看到她们队的队员一个个痛哭的样子，我想到了很多。身为团队的一份子，我们必须每个人都为团队尽最大的力量。人类本就是团体生活的一个群体，所以人在任何时候都不能脱离团队，毕竟一个人的力量是有限的。只有将这些有限的力量凝聚在一起，才会有无限的奇迹出现。此时我想到了我们的公司。真的感谢公司给我们提供了这样一个平台，所以真的要努力工作，要全力以赴。谨记“今天工作不努力，明天努力找工作”。记得以前听过一个故事：有一次，一个小男孩拿着试卷回家高兴地对妈妈说：“妈妈，我这次考了全班第二。”他原以为妈妈会很高兴地对他说：“儿子你真棒！”没想到妈妈只是淡淡地说了一句：“你为什么不是第一？”小男孩默默地走回房间，把这句话写到了本子上。就是这句“你为什么不是第一？”让他在以后的时间里一直全力以赴，严格要求自己。他就是美国总统，奥巴马。杨文威老师的课上也讲了，你是把一件事情当作任务，还是结果？请在每一天闭眼睡觉之前，在心灵最安静的那一刻问自己：今天，你全力以赴了吗？
三、如何去销售
xxx老师的销售课程让我们获益匪浅。其实一直以来，销售都是让我仰视的一份工作。凡是成功人士，大多都是销售高手。如李嘉诚，乔吉拉德等，他们都是我心目中的偶像。杨老师说，销售就是自信心的传递，观念的转移。这句话让我豁然开朗。原来要做好销售，首要就是具备自信心。接着他讲到了“氛围营销”。并在接下来的闪电营销课程中让我见识到了这种氛围营销所创造的奇迹。看到两个钟的时间里，有人创造了十多万的业绩，心里很震惊。再一次强烈地体会到了什么叫“没有不可能”！原来销售中，最大的敌人竟然是我们自己。是我们没有掌握方法，从而使销售变得异常困难。要使顾客接受我们的产品，首先要学会去塑造产品的价值。需明确，顾客买的并不是产品，而是产品背后所能给她带来的利益价值。这堂课还让我明白了一个道理，就是懂得心理学，对我们的工作是多么的有益。懂得心理学，销售就能如虎添翼。
〚9〛社会人常识礼仪证书
您好，我于xx时间到xx的美容店去培训。至今在美容服务了xx天。美容店的情况以及员工的服务态度非常好。我的总结如下：
1、怀着满腔的工作及学习热情来到了xx店，参与新店的开业任务。在学习及工作期间，关于美容知识手法和对产品的推销已经了一定的实践能力，并且也了解了新店的开业流程，也亲身体验了发卡，受益匪浅。让我了解了作为一个美容讲师需要掌握的技术、知识、与人沟通的技巧和坚持不懈的精神。同时让我明白辅助店经理带领美容师能顺利开业的'重大责任。
2、我自身明白从一个实习美容讲师成长到一个优秀的讲师，还需要有一段学习和实践的历练，在这一段过程中需要努力。不足的地方没有较多的经验，不懂得怎样做好一个老师，会犯错误。没有在学员中树立威信。以做好一个合格老师的目标为中心，在学习和实践的总结中，言行一致，提升自身能力来达到这个目标。
3、对于将来的打算，我以步步为营，打下扎实的基础为策略，以成为一名优秀的美容讲师为近期目标，服务于公司利益，为公司创造更多财富。自己将不断努力学习和实践，向美容行业更深层次的方向发展。
〚10〛社会人常识礼仪证书
一、培训对象：
20xx年新增劳动力。
二、培训目标：
(一)总体目标。
培养具备以下条件的人员：掌握美容基础知识及相关知识，具备面部基础护理知识、基础化妆等基本技能，能独立完成相关基础操作的人员。
(二)理论知识培训目标。
依据《美容师国家职业标准》中对初级美容是理论知识要求，通过培训是培训对象掌握美容师从业人员的职业道德基本知识，相关法律法规基本知识、卫生与消毒知识、人体生理解剖基础知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、美容按摩知识、人体毛发生理知识。
(三)操作技能培训目标。
依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的操作技能要求，通过培训师培训对象掌握规范礼貌地迎送顾客，介绍美容服务项目并掌握其基本流程；能够阅读面部皮肤护理方案，按照护理方案合理使用美容化妆品及相关用品、用具、仪器进行面部皮肤基础护理；掌握眉部、唇周、四肢及腑下部位的暂时性脱毛、值睫毛、烫睫毛和基础化妆等基本操作技能，达到独立上岗服务水平。
三、培训内容。
四、培训教材：
美容师(农村劳动力转移职业技能培训教材)，作者：于彦斐。
五、授课安排：
培训分理论知识培训和操作技能培训，总课时420,其中理论课时160，辅导课时10，操作技能课时230，机动课时20。具体安排见附表。
六、授课形式：
教师面授，操作实践和课后辅导相结合的。
方式。培训学员必须参加理论考试和实践考核，并且每次课后均留有一定数量的作业，作业质量完成的好坏课堂笔记的完整与否也是考核的内容之一。考试不及格的不予颁发结业证书。不与签订就业合同。
七、就业面向：
美容机构。
八、教学计划：
具体见下表。
宠物美容师培训费用
科技在进步，人们的思想也在不断进步。一些朋友看中了宠物行业的商机，打算步入宠物美容行业，在没加入宠物美容行业之前想对宠物美容师的培训费用了解一下。那么到底宠物美容师的培训费用是多少钱呢?其实宠物美容师的费用在不同的学校都是不一样的.，但是非同小易，基本宠物美容学校的学费都在这个价格左右。
3、a级学费在3w左右。(一般学的人很少)a级是宠物美容行业最重权威的人士。
宠物美容师，不仅是一个爱心职业，同时也是一个满载财富的行业，宠物美容师一般有三种从业方式：在宠物店工作，月薪1000元到3000元;自由宠物美容师，一年收入大概在五六万元左右，技术优秀的宠物美容师还可以通过做培训师来获得更高的收入，还有一种是自己开店，收入就看个人的营业利润了。
虽然收入丰厚，但是对于从事宠物美容师职业的人员的学历要求并不高。低学历，没关系，没经验也没有关系。在宠物行业，人们并不在乎宠物美容师的“出身”，大学生、中专生或下岗工人只要勤奋努力，肯学肯吃苦，外加一颗喜爱小动物的赤诚的心就能成为优秀的宠物美容师。
〚11〛社会人常识礼仪证书
近年来，随着人们生活水平的提高和对外貌的重视，美容行业越来越受到关注。作为美容师，接受培训是提升技能和专业水平的重要途径。在过去的几个月里，我有幸参加了一次美容师培训课程，在这里我学到了许多宝贵的知识和技能。以下是我对这次培训的总结和反思。
一、课程内容总结
这次美容师培训课程的内容非常丰富，涵盖了从基础的皮肤护理到高级美容技术的各个方面。首先，我们学习了皮肤的基本结构和功能，了解了不同肤质的特点及相应的护理方法。接着，我们学习了各种各样的面部护理技术，包括清洁、按摩、面膜等。这些技术的学习不仅加深了我们对皮肤护理的理解，还培养了我们的实际操作能力。
除了面部护理，我们还学习了身体护理的技术，如磨砂、包裹等。这些技术的学习使我们能够更好地解决客户的身体护理需求，提供全身的美容服务。同时，我们还学习了美容仪器的使用方法和技巧，了解了常见美容仪器的原理和适用范围。这些知识不仅提高了我们的.专业水平，还使我们更具竞争力。
二、实训经验总结
在课程中，我们不仅学习了理论知识，还进行了大量的实训。通过实训，我深刻感受到了实践的重要性，也更加熟悉了各种技术的操作方法。在实训过程中，我遇到了很多挑战和困难，但通过与同学的交流和老师的指导，我逐渐克服了这些困难。
我觉得在实训中最重要的是注重细节和服务质量。每个步骤都需要仔细执行，确保每一位客户都能得到满意的服务。同时，与客户的沟通也非常重要，只有了解客户的需求和意见，我们才能更好地为他们提供服务。
三、收获与反思
通过这次美容师培训，我不仅学到了专业知识和技能，还收获了很多其他方面的东西。首先，我认识到要做一名优秀的美容师，需要不断学习和提升自己。美容行业发展迅速，新技术和产品层出不穷，只有不断更新知识和技能，才能跟上时代的步伐。
其次，我意识到美容师这个职业的重要性。我们的工作不仅仅是提供身体护理和美容服务，更重要的是给客户带来美与自信。我为能够从事这个职业感到骄傲，也愿意付出更多的努力和时间。
最后，我反思了自己在培训中的表现和不足之处。通过反思，我发现自己有时候过于追求完美，过于拘束自己的表达方式。在与客户的沟通过程中，我应该更加自然和真实，让客户感受到我的诚意和关怀。
总结：
通过这次美容师培训，我不仅增加了专业知识和技能，更重要的是坚定了自身的职业信仰和目标。我相信只要不断学习和提升自己，我将能够成为一名出色的美容师，为客户带来美丽与自信。我将以这次培训为起点，不断追求进步，实现自己的职业梦想。
〚12〛社会人常识礼仪证书
1、基本注意事项
(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题;如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方;果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
(4)显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。
2、面试时如何消除紧张感
由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪，有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。所以紧张感在面试中是常见的。紧张是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态，初次参加面试的人都会有紧张感觉，慌慌张张、粗心大意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。那么怎样才能在面试时克服、消除紧张呢?
(1)要保持”平常心”。在竞争面前，人人都会紧张，这是一个普遍的规律，面试时你紧张，别人也会紧张，这是客观存在的，要接受这一客观事实。这时你不妨坦率地承认自己紧张，也许会求得理解。同时要进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常用的方法是或大声讲话，把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏，”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻，先听后讲;或调侃两三句等等，都有助于消除紧张。
(2)不要把成败看得太重。”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己，如果这次不成，还有下一次机会;这个单位不聘用，还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成，也不是说你一无所获，你可以在分析这次面试过程中的失败，总结经验，得出宝贵的面试经验，以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果，要把注意力放在谈话和回答问题上，这样就会大大消除你的紧张感。
(3)不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧张，认识到这一点就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。
(4)要准备充分。实践证明，面试时准备得越充分，紧张程度就越小。考官提出的问题你都会，还紧张什么?”知识就是力量”，知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外，还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节，必要时同学之间可模拟考场，事先多次演练，互相指出不足，相互帮助、相互模仿，到面试时紧张程度就会减少。
(5)要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问，迎接多方的目光，这是造成紧张的客观原因之一。这时你不妨将目光盯住主考官的脑门，用余光注视周围，既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过程中，考官们可能交头接耳，小声议论，这是很正常的，不要把它当成精神负担，而应作为提高面试能力的动力，你可以想象他们的议论是对你的关注，这样你就可以增加信心，提高面试的成功的率;面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误，这也没有必要紧张，因为每个人都难免出点差错，能及时纠正就纠正，是事实就坦率承认，不合事实还可婉言争辩，关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。
3、面试时应注意的礼仪
(1)服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的'衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。
(2)遵守时间。守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。
(3)表情要自然，动作要得体。进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然。
(4)要讲究文明礼貌。进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会;如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致;他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。
(5)保持安静。在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。
(6)“听”的学问。有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了?我摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢?首先，要耐心。对对方提起的任何话题，你都耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话;其次，要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节;再次，要专心。专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作;如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象;最后，要注意强化。要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风
(7)交谈的学问。“听”有学问，“说”同样有学问。参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。承认紧张对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。现在我有个问题不明白……”，从而巧妙地转移了话题;“您认为某项工作应具备哪些素质?”以引起双方感兴趣的话题。再次，谈话要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。另外，人们在紧张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
(8)尊重对方，善解人意。取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。
4、面试八忌
(1)忌坐立不安，举止失当。面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。
(2)忌言语离题。有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
(3)忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明;不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所谓“欲速则不达“。
(4)忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗?”“你知道某某主任在哪里吗?”
(5)忌言语粗俗。粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。
(6)忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官;不仅用头脑，还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。
(7)忌做鬼脸。顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。
(8)忌像个嫌疑犯一般。应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是XX机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。这样才利于自己正常的发挥。
〚13〛社会人常识礼仪证书
一、外在整体的好形象
公务员面试当中，考官对考生的第一印象就是外在的形象。考生不用过于的修饰和打扮自己，保持干净大方就可以了。细化来说，就是衣服干净、整洁，头发打理好。让人看上去第一眼就觉得干净。如果实在没有一个标准，考生可以按照新闻主持人的形象来打理自己。当然，不一定要打西装、领带，只要不是太休闲的衣服就可以了。
二、脸上挂上笑容
面试主要就是人与人面对面的交流，交流的时候，必不可少的就是微笑。但紧张的气氛，严峻的面试，可能会使考生很难自然而然的笑出来。导致面对考官的时候，气氛更加的尴尬。也使得考生更加的无措、紧张。所以，准备面试的这段时间。考生可以对着镜子练自己的微笑。虽然说，不一定要达到标准的微笑水平。但是尽量让自己笑的的自然一点，一般来说不要露出牙齿比较好。
三、心理上自我安慰
考生在面试以及面试的时候难免会紧张，为了避免自己出现差错，考生就要学会在心里安慰自己。可以尝试给自己编一个口诀来打消自己的紧张。例如，我最好，我最棒，面试压根不算啥。总而言之，就是克服面对未知时候的恐惧。除此之外，考生也可以简单的回想一下答题的`步骤，不让自己脑袋太空，答题的时候反应不过来。
四、打破常规，大胆创新
考官在面试的时候，最不希望考生一律按照套路答题，感觉没有自己的思想。所以，考生答题的时候，可以大胆的创新。在回答问题的时候，按自己的想法组织答题的顺序。也可以让考官看到自己的特别，在思维方面有别具一格的洞察力。当然答题也要从实际题目出发，实事求是，不要答非所问。
以上，就是公务员面试的技巧。考生主要从四个方面改善自己，一是外在形象，二是笑容，三是心理上的安慰，四是大胆创新。改善了这四个方面的同时，考生再记好理论知识，面试肯定问题不大了，不需要太紧张。希望考生都能面试顺利，不让自己付出的努力白费。
〚14〛社会人常识礼仪证书
一、西装的搭配
公务员面试对于西装的款式没有做过多的要求，无论是平时休闲的西装，还是具有正式感十足的西装都是可以的，如果考生追求好看的款式的话，小编认为有一到两颗的纽扣西装会更加好看，因为此类西装看起来会更加的干练，其次在面试坐下的时候不会出现紧身的情况，看起来会比较流畅，其次对于西装的尺寸还是有要求的，比如说外套长度可以盖过臀部，以及扣上纽扣后衣内有一拳的距离。
二、衬衣的搭配
作为面试衬衣的搭配，小编认为最好还是以纯色系列为主，最好还是选择以白色系列为主，因为纯色会给人看清来更加的清爽，其次白色系列的服饰容易搭配也不容易在搭配中犯错误，这是非常重要的一点；除了颜色的选择外，还要尽量保证衣服有质感，尽量选择一些质感较硬的材质，因为过薄的材质会容易起皱，看起来比较廉价，其次在衬衣的'穿着上，考生最好把衬衣内扎放到裤腰里面，不要露出自己的内衣或者内裤即可！
三、裤子的搭配
对于公务员面试无论什么时候的季节，考生都应该以长裤为必要选择，在裤子的长度上面来看，直立情况下，裤长最好是掩盖鞋跟的四分之三即可，其次对于裤子颜色的选择，考生尽量还是以纯色且深色为主，在颜色的选择上可以考虑用黑色或者深灰以及深蓝色即可，最后为了表示对面试的尊重，小编不建议各位考生在面试以牛仔裤和运动裤以及休闲裤去参加面试，最好还是以西装裤为主！
四、皮鞋的搭配
皮鞋的搭配在面试中没有特别过多的要求，但有一点的是，皮鞋的颜色是需要根据考生身上穿着而决定的，只要不要选择看起来非常的不协调的皮鞋即可，为了保险起见，小编认为黑色系列的皮鞋最为稳妥，因为黑色看起来会比较百搭！
〚15〛社会人常识礼仪证书
一、公务员面试形式的介绍
公务员面试的形式有三种，分别是结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论。但其中最主流的面试方式就是结构化面试，也就是考生一个接一个的进入考场。结构化面试合成部分有面试内容、程序、形式、评分标准、结果等等，都是按照统一的标准制定执行的。而且这种面试形式考官会有好几名，通常是七名。除此之外，还会有记分员、监督员、计时员。
二、结构化面试的流程和要求
1、第一步是到面试地点抽签。面试当天，考生需要带好相关的资料，例如面试准考证和面试通知书。而且要提前到考场，一般是提前三十分钟。如果考生担心会迟到，再提前一点亦可以。毕竟迟到可能会取消面试资格。到达面试点后，工作人员会讲述考场的规则再安排抽签。另外，通信设备都要关机，而且统一交给工作人员保管。
2、候考之后按好入场。考生抽完签会统一在候考室等待，按抽签号进入考场。这段时间最容易焦躁不安，但考生要学会放松自己的心情，不要给自己太大的压力。到自己号的时候，向考官问好，注意好礼仪，再落座。
3、导语结束，正式答题。一般考生落座之后，还会有一段导语，以此来放松考生的心情和讲明答题的要求。其中最重要的一点就是，考生回答完问题之后要说一声“回答完毕”。其他的就是题目的数量和时间。考官读完导语之后，考生就要正式答题了。考官读的.时候，考生可以记下关键词，没听清题可以让考官再中重复一遍。答题之前考官会问考生“准备好了没有”，而不是“开始回答”。
4、答题结束，公布分数。回答完题目之后，考生就可以离开考场了。但是不能和没有面试的考生接触，怕泄漏题。考生离开之后，会有工作人员开始进行打分。不同的地方分数出来的时间不一样，有的地方是全部考生考完之后再公布成绩。有的则是考生一考完二三十分钟之类就会公布答案了。
三、面试总结
整体来说，结构化面试流程都是一个步骤接着一个步骤的，考生要遵循考场秩序。注意穿戴整洁，尊敬考官。答题时不卑不亢，拿出自己最好的状态。
以上，就是公务员面试的流程，主要是讲述了结构化面试的流程。希望考生注意自己的言行举行，按考试要求，顺顺利利的完成每一个步骤，通过面试，拿到满意的成绩。