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在我们的日常生活中，发言稿的使用频率越来越高。发言稿主要用于阐述观点和表达意见，是演讲前准备的文稿。本文整理了一些演讲技巧视频，希望能对大家有所帮助。
❖ 演讲技巧视频
人与人交往，沟通是桥梁。师生之间的有效沟通是班主任管理好班级的基础，而在沟通中注意尊重学生、爱护学生。学生是班级的组成者，是班集体的主体，而班主任则是班集体的主要管理者。管理与被管理者向来都是矛盾的，如何化解这个矛盾，更好地管理班级，为班主任与学生之间的有效沟通是做好班主任工作的基础及有效手段。
班主任的管与学生的被管是在师生之间的沟通中进行的。俄国教育家乌申斯基曾说过：如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就首先从一切方面去了解人。沟通是教师实现管理目标、满足管理要求、实现教育理想的重要手段。师生之间如何沟通，沟通的质量如何，决定了教育具有多大程度的有效性。所以说有效沟通有助于建立一个师生交往的通道，以便信息的有效传递，并使干扰控制到最小程度，能使班主任及时了解掌握班级的最新动态、学生的想法，在班级管理中知己知彼，游刃有余；同时也能使学生更好地理解教师，心甘情愿地接受班主任的管理。相反，若沟通不畅，轻者，班主任掌握不到班级内部的信息，管理工作中带着盲从，无从下手：重者，学生拒绝沟通，最后产生逆反心理，容易做出不好的事情。由此可知，有效沟通在班主任管理工作中是很重要的，那么如何才能做到有效沟通：
一、在沟通中应尊重学生，以情感人。
班主任应用心去尊重学生，设置一个轻松的环境，让他们能置身于一种积极主动向上的情感生活之中，使他们感受到一种被尊重且向上的奋进力量。记得这样一个小故事：古代一个官员到乡下微服私访，见一老汉赶着两头牛在耕地，就问哪个更能干。老汉当时不说话，到了地头上才走近官员，轻声说：右边的那头更好些。官员不解，问老汉为什么如此谨慎回答。老汉答道：这两头牛同样付出了辛苦，我不愿意让那头能力差些的牛从我的眼神、手势和声音中分辨出我对它的评价。不然，它会难过的。在与学生沟通交流的过程中，不轻易批评做得不够好的学生，对他们不好的行为总是以希望或者期望的方式表达出来。学生也是明理人，以后在学习和生活中会努力实现教师的期望的。
学生获得班主任的尊重后，班主任才会有威信，才会拥有更强的号召力，这样学生才会愿意遵守教师所提出的要求，才会参与教师提供的各种活动，才会爱自己所在的班级，班级才会有强大的凝聚力。把班主任当作无话不谈的朋友，这样师生关系不再敌对，学生不会再认为班主任知道班级事情是班级中间出现内奸，是有人告密。而会认为这是班主任应该知晓的，对其成长是有利无害的。
与学生的交流沟通中切记不能轻易地打击学生，伤害学生的自尊。人无完人，每个人都有缺点和做错事情的时候，给学生一定内省的空间和时间，他们也会给你意想不到的进步。当然尊重学生绝不是一味地姑息学生的缺点、放弃教师的职责，严格要求与尊重、信任是辩证统一的。教师要注意批评的方式方法，严格要求本身就包含了对学生的信任和尊重。比如对一些犯原则性错误的学生，要当众批评，以正班风，但是过后班主任应该注意找适当的时间和地点与学生再交流，态度诚恳，直至学生从心理上认错为止，这样效果会更好些。
二、在沟通中应爱护学生，以诚待人。
在尊重学生的同时，教师也应用心去爱护学生，态度也应该是真诚的。人与人之间相处，爱和真诚的态度是获取彼此好感的桥梁，教师与学生沟通，更是如此。班主任在与学生谈话交流的过程中，注意设身处地为学生着想，能够让学生从你的'语言中感受到拳拳爱心，对他们的殷切爱护；同时班主任要求学生敞开心扉的时候，自己也应该向学生敞开心灵，要试图走进学生的心里。也要让学生走进教师的心里，让学生感受到教师的可亲可敬和教师的不容易。用心倾听学生的讲话，关注学生的情绪，不要随意打断对方的讲话，让学生信任你，引导学生说出自己的心里话，肯定学生正确的观点。同时教师要掌握有效的表达技巧，要真诚、亲切、有针对性，切忌刺激性言语。让学生自己自觉地认识到自己的错误，教师适时引导并提出批评，和学生一起找出解决问题的方法，让学生心服口服。师生的感情产生共鸣，有效沟通也会应运而生，班级管理也会容易简单得多了。
三、注重对沟通结果的处理。
沟通的目的是得到有效信息，得到这些信息后，要及时地处理，作出快速反应，若不及时作出应答或者置之不理，那么以后的沟通有可能进行不下去，自然也没有效果了，同时班主任的威信也会一落千丈。以学生的心情去体会学生的心情，以学生的思想推理学生的一切，从而加强了对学生的理解，加深了师生之间的相互信任、相互理解。班主任要做个有心人，要了解自己的长处与不足，适时调整自己；同时又要了解自己班里每一个学生的性格、个性特点，进行有准备沟通的。当遇到沟通不畅时要多反思自己、多分析原因，找出新的对策。教师要不断地学习，不断地充实自己，不能完全依靠过往的经验来处理事情，因为我们身边的一切都在变化，都有难以确定的因素。
沟通是理解的前提，是建立和谐人际关系的基础。如何与人有效沟通是一门学问，良好的师生关系是教育产生效能的关键。班主任只要懂得如何去与学生有效沟通，在班级管理中就会游刃有余，班级管理工作也会更加顺利。
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一、理解肢体语言
据专家研究，人与人之间的沟通65%是非语言的，人的一举一动，都包含着沟通的信息，如果夫妻之间能尽量体会、准确感觉到相互之间的非语言信息，有助于夫妻之间的良好沟通。
二、言行必须一致
沟通并不只是嘴上的功夫，比如，光嘴上说关心是不够的，如果真正关心对方，就应该思考自己是否真正理解对方的情感和需求，并给以必要的关注。如果夫妻某一方说的和做的不一致，也可从中发现婚姻问题的一些症结，以尽早予以解决。
三、赞美和表扬
不断鼓励和表扬对方，是夫妻良好沟通的有效方式，并且夫妻之间的相互赞美要多于指责，这非常有利于夫妻关系健康地发展。当然表扬时应具体，不论事大事小，只要对方做得好，就要不断给以肯定。这样做可使对方感到你真的很在意他，并会促使对方做得更好。
四、实事求是
在批评对方时，不能用“你从来什么家务也不做”，“你总是和我大声喊叫”等夸张、歪曲的表达。对方可能会说：“我不是从来”，“我不是总是”，不但不承认被指责的事，而且可能还指责对方不讲理，并纠缠在到底做过多少的“次数”上以至于转移了主要问题。
五、选择时机
良好的语言沟通需要有较为合适的时间安排。在对方情绪比较好的时候谈一些棘手的问题，可能有助于减少冲突。在对方正处于比较紧张焦虑的工作或生活状态时，尽量与对方谈一些愉快的话题，这其实也在传达着对对方的尊重、体贴和理解的信息。时间和话题的选择本身就是一种良好的沟通方式。
六、真情表白
要让对方了解自己的心灵，只有将它表露出来，别人才能知道。不仅有助于体现表达者的自信，既不怕被评判，也有助于夫妻之间的真正亲密。可能有的来话者会说正是顾虑对方才隐瞒真正的感情，其实这种顾虑多半是为了自己，因为怕自己不是想象的那么好，以及其他。当然夫妻之间最需要沟通的，就是及时把美好的感觉告诉对方。
七、不要波及长辈
“你跟你爸一副德行!”“你就向着你妈!”这种话语绝对是夫妻之间最大的禁忌。再大度再冷静的人如果听到如此不尊重家人的话也难免不会生气，毕竟夫妻吵架是常有的事，都说吵吵闹闹才是两口子，床头打架床尾和的，只要负面的情绪宣泄完了自然就和好如初了。但是一旦把旁人尤其是长辈亲属牵扯进来，那么问题就严重了，对方会认为你根本就不尊重大人，也许就此会对你心存芥蒂，甚至因为心寒而逐渐疏远你。“孝”是一个人最起码应该具备的道德，若是连这一点都做不到，所有的.沟通都失去了意义。
八、不要用命令的口吻
经常能听到两口子说话的时候使用“你应该”“本来就是要”“你给我”等等词语，这些词在任何人听来都带有很强烈的主观意识，并且其中的强硬显而易见。如果一方常常用这样的口气说话，另一方会觉得自己在家里一点地位也没有，丝毫没有感觉到被对方所尊重，因而在心里就会产生抵触情绪，双方之间也会有隔阂。喜欢发号施令的一方要慎重选择字眼，试着用商量的口吻代替强制性的要求，比如“你可以……吗”“……这样你觉得如何”，不要把自己当成古代的君王、把爱人当臣民。切记夫妻之间是相互平等的。
九、明白说出你的需求
有时候说一句“你根本没有考虑过我的感受”会让对方听着不舒服，如果换成“我想我很需要你照顾一下我的感受”，说的是同一件事，但对方听了就会有所领悟。不要试图让对方来猜测你的心意，就像你不要妄自揣度对方的想法。因为你会发现，这根本就是徒劳无功的。就像是一名妇女想要一枚戒指，但她不是直接对丈夫说，而是把手伸到他面前晃一晃，然后问：“你不觉得我的手太空了吗?”丈夫若有所思，第二天妻子收到一份礼物，很可惜，不是戒指，而是手套!两口子就应该坦诚相待、明白交流，而不是玩心理战。
十、不要用放大镜看问题
“知微见著”很有道理，但是并不代表一切事物都适用，尤其是在处理夫妻问题上。比如丈夫因为工作忙的焦头烂额，疏忽了对妻子的体贴关怀，妻子抓住这一点不放，很“理所当然”地认为丈夫之所以不关心自己就是因为他已经不爱自己了，甚至还会得出“他每天这么晚回家肯定是在外面有人了”这样的结论。这就属于典型的庸人自扰了，男人都是很粗线条的，不像女人心思细腻又敏感。其实很多事情在冷静下来去思考的时候，就会发现都是一些再正常不过的琐碎小事，但如果一时钻了牛角尖，非要给小错误扣个大帽子，就有可能给自己和对方带来无穷无尽的烦恼。
十一、彼此让一步
夫妻不是仇人，夫妻是要携手走过风雨、共度人生的伴侣，所以为什么可以忍耐敌人的中伤，却不能包容爱人的无心之失呢?夫妻之间应该是互敬互爱，而不是总想着要怎样才能令对方臣服于自己。为了要在口舌之争中一较输赢岂不是太幼稚了么?当你用狠毒的字眼责骂对方的时候，也许有那么一刹那你感到了胜利的快感，但之后呢?你是否也会感到后悔，觉得这架吵得根本就不值得?光滑的木板被钉上了许多钉子，即使后来把钉子拔去了，木板也早已布满伤痕。偶尔的争吵是夫妻生活的调味剂，但盐若是放多了，菜也就苦了。所以在内战一触即发的时候，两个人都把嘴闭上，冷静五分钟，换一种平和的语气把你想说的话说出来，相信效果比吵架会好太多。
十二、不要把自己的想法强加给对方
每个人都有每个人的想法，但是夫妻之间很喜欢玩“心有灵犀”这个游戏，就是自认为很了解对方，能够猜中对方的心思。平常这样玩，可能会增进小两口的感情，但是如果在发生矛盾冲突的时候却是一把利刃。特别是女人，总是不自觉地扮演“情感侦探”的角色，如果丈夫有什么地方做的不合自己心意，就要推理他这样做究竟是出于一种什么心理，然后把这种单方面的想法认定就是对方的真实想法。而男人在听到这种推论的时候，总是会觉得女人不可理喻，心里会有一股无名之火，要么是懒得解释，要么是干脆顺着她的话说“对，我就是这样想的，怎么样吧”。无论是哪种方式，对于解开两个人的误会都是一点帮助都没有，反而还会有火上浇油的效果。建议每当这时候，两个人都能够心平气和地说出心里的想法，而不是胡乱去揣测对方的心思、妄下结论。
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沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的.深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
通过本课程的学习，您将能够
1.掌握沟通的基本结构；
2.精通高效沟通的各种形式；
3.掌握高效沟通的步骤和技巧；
4.提高与上司的沟通质量；
5.改善与下属的沟通方法；
6.通过沟通改善与其它部门的工作关系；
7.通过高效沟通赢的客户；
8.掌握会议沟通技巧。
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原则1谈论行为不谈论个性
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。
原则2要明确沟通
明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。
原则3积极聆听
发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要，我们平时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息，导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。
(一)聆听的原则
在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则：
◇适应讲话者的风格
◇眼耳并用
◇首先寻求理解他人，然后再被他人理解
◇鼓励他人表达自己
◇聆听全部信息
◇表现出有兴趣聆听
(1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。
(2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。
(3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
(4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。
(二)有效聆听的四步骤
聆听的四个步骤:
1.准备聆听
2.发出准备聆听的信息
3.在沟通过程中采取积极的行动
4.理解对方全部的信息
步骤1准备聆听
首先，就是你给讲话者一个信号，说我做好准备了，给讲话者以充分的注意。其次，准备聆听与你不同的意见，从对方的角度想问题。
步骤2发出准备聆听的信息
通常在听之前会和讲话者有一个眼神上的交流，显示你给予发出信息者的充分注意，这就告诉对方：我准备好了，你可以说了。要经常用眼神交流，不要东张西望，应该看着对方。
步骤3采取积极的行动
积极的行为包括我们刚才说的频繁的点头，鼓励对方去说。那么，在听的过程中，也可以身体略微地前倾而不是后仰，这样是一种积极的姿态，这种积极的姿态表示着：你愿意去听，努力在听。同时，对方也会有更多的信息发送给你。
步骤4理解对方全部的信息
聆听的目的是为了理解对方全部的信息。在沟通的过程中你没有听清楚、没有理解时，应该及时告诉对方，请对方重复或者是解释，这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以在沟通时，如果发生这样的情况要及时通知对方。
当你没有听清或者没有听懂的时候，要像很多专业的.沟通者那样，在说话之前都会说：在我讲的过程中，诸位如果有不明白的地方可以随时举手提问。这证明他懂得在沟通的过程中，要说、要听、要问。而不是说，大家要安静一定要安静，听我说，你们不要提问。那样就不是一个良好的沟通。
沟通的过程是一个双向的循环：发送、聆听、反馈。
下面给大家分享下沟通失败的原因
在我们平时的工作和生活中，不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的，它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害都会大。如果在工作中你欠缺沟通技巧，那么就无法和同事正常地去完成一项工作，工作效率降低，同时也会影响到你个人的职业生涯的发展。在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。所以，沟通对于我们来说是一个非常重要的基本技巧。
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尊敬的各位领导、同行：
大家中午好！我今天受中心小学领导委托，借这次低年级语文教学研究活动的平台跟大家共同探讨一些教学问题。我的介绍分为两个部分：一是如何提高低年级学生的朗读水平，二是如何提高低年级学生的识字效率。我的发言主要是依据现有的一些教学理念结合自己多年来低年级语文教学的实践，向大家作介绍，希望能给大家一点启发：
一、谈谈如何提高低年级学生的朗读水平
随着新课程的改革，现在从一年级开始就有阅读了。老师们都会为孩子们打抱不平说：“低年级怎么也有阅读要求了？真是的！”新课程的理念是以人的发展为主，阅读能力是人的语文素养的一个主要能力，因此阅读能力与朗读能力就要进行同步训练和发展。我想，如果我们在平常的教学中落实以读为本，学生爱读书，会读书，能读懂课文容，读出文章里的感情，就能让学生的朗读和阅读能力得到同步的发展，解答阅读问题肯定事半功倍。在教学过程中，我非常重视朗读训练，要让学生充分的读，在读中整体感知，在读中有所感悟，在读中受到情感的熏陶。而对于学生来说，长期的讲解式的教学法，容易抹杀学生学习语文的兴趣，更不利于学生语文素养的培养。在一节语文阅读课文教学中，我主要是从以下几个步骤训练学生的朗读能力：
1、整体感知，自由式朗读
根据学生认知规律，阅读教学一般要按照由整体到部分再到整体的教学顺序。因此，阅读教学的第一个层次是整体感知。依据学生对新异知识特别感兴趣的特点和低年级课文全文注音的优势，教学开始，可在解题的基础上提出有趣的问题，激发学生饶有兴趣地去朗读课文。如《小壁虎借尾巴》可在解题认识小壁虎的基础上，引导学生自己提出问题：小壁虎的尾巴哪去了？他向谁借尾巴？结果怎样？这些问题对于低年级小学生来说，是新奇而有趣的，他们的心理上会产生跃跃欲试的欲望。此时，教师就要把握时机布置学生自由朗读课文。一般提如下几方面要求：
（1）读准字音，遇到难读的词语、句子多读几遍。
（2）一边读一边思考前面提出的问题。
（3）读完后标出自然段，画出文中生字新词。
学生此时按要求进行的自由式朗读既有对生字新词的感知，又有对课文内容的初步了解。长期这样训练，学生就会在不知不觉中形成从整体上着手，一边读一边想，一边读一边画的良好阅读习惯。说到这里，可能有些老师会想，一年级的学生怎么能做到？是呀，刚开始肯定做不到，但只要我们的老师持之以恒地训练，这是完全可以实现的。
2、抓住重点，理解性阅读
辩证唯物主义认为，任何一种事物都有其关键之处。处理问题既要照顾全面，又要抓住重点，阅读课文也是如此，课本中的课文都是文质兼美的优秀篇目，是一个个饱含知识的载体。要让学生在课堂上把这些知识细细地全部消化吸收，是不符合学习规律的，因此，应该大力提倡一课一得，要让学生每节课真正有一点实在的收获，哪怕是一个词语的理解，一句话的含义，一段课文的背诵，或者是一种好的学习方法。应该允许学生在头脑中有不太明了的东西，有一些模糊的认识。如何确立重点并抓住重点让学生进行理解性朗读呢？众所周知，一篇课文往往有一个至几个重点段，一段话一般有一个至几个重点词，学生读书时也会自然而然地觉得这儿是精彩之处，那儿是动人之笔，这儿还有个问题，那儿还有个疑点。这些词、句、段及精彩、疑点之外就是阅读的重点，就是需要下功夫感悟的地方。我们可以从启发读准语气、读好重音、把握语速与语调这三个方面来启发学生进行理解性朗读。
在本环节的朗读指导中，教师要重视范读、领读，同时要有针对性的采用自由读、个别读、小组读、集体读、分角色读等多种形式混全使用，力求学生百读不厌，每读一次都体验到自己有进步。在实践中我发现过多的集体朗读不利于指导学生朗读，以前，我总喜欢集体读，因为我觉得大家齐读，能够多训练一些学生，让不会读的学生跟着读，其实不然，过多的集体朗读容易造成唱读，不便于了解学生的个别朗读能力，违背了因材施教的教学原则，不利于张扬学生的个性。所以我们要多一点表演读，让学生在评价、比较中得到提高。集体读可以安排在重点词句、片断在理解的基础上要加强机械识记功能的时候使用，效果较好。
3、回归整体、品味性朗读
通过自由式朗读和理解性朗读，学生已经对课文内容有了一定的理解，但这时的理解是零散的，还需要进一步深化理解，即在总结全文的基础上，进行再一次的整体性朗读，进行感悟。如学完《乌鸦喝水》，让学生有感情地朗读课文，体会乌鸦找水、喝水的过程。这里的.朗读虽然不用花费很大的时间，却能将学生零散的理解梳理成一个有机的整体。
课堂给予我们40分钟，我们所要完成的任务却很多。我们必须树立语文大课堂的观念，课内不足课外补，因此，我也非常重视学生的课前预习式的朗读，课后巩固式和表演式的朗读训练，这主要安排在早读课进行。
以上是我提高学生朗读水平，促进学生阅读能力同步发展的点滴之见，下面谈谈识字教学的一些做法：
二、谈谈如何提高识字效率
新课程低年级语文教学识字量大，课时较紧，如何提高学生的识字效率是非常值得我们共同探讨的话题。为此，我把自己借鉴别人做法且实施得比较成功的方法拿出来和大家一起研讨，说得不好请多见谅！
1、采用多种方法认读生字。
首先我用小黑板出示生字后，我不急于教读，而是让学生回忆一下：这些字哪些你已经认识了？怎么认识的？小组内的学生互相交流一下。这样一开始就注重培养学生联系生活、主动识字的习惯，使学生乐于识字、乐于交流自己的成果，给学生充分展示的机会和舞台。然后领读认识的生字，领读这一环节也可以发挥学生的主观能动性，学生已认识的字让学生自己领读，不认识的或读不准的由教师领读。领读后让学生自由练习、同桌对读、组内指读、全班指读、加拼音读、去拼音读、男女比赛读等。
教给学生自主识字的方法是这一环节的重点。“授人之以鱼，不如授之以渔”。汉字本身有一定的规律可循，识字教学要对其充分利用。教师抓住汉字音、形、义的联系，教给学生识字的方法及规律，使学生具有分析字形、自主识字的能力。例如《口耳目》一课全是象形字。教学时可引导学生观察字和图片，在对比中发现规律，这些字和图很相像。学生不仅很容易记住，以后遇到这类字也会用象形的规律来学。识字4《操场上》有很多形声字，如球、拍、跑、响等，可以告诉学生声旁表音、形旁表义的特点，而且这些字的声旁都是相对固定的，只是根据字义的不同来匹配形旁，教学时就可以通过加偏旁、减偏旁和换偏旁等形式识字。当然，我们教给学生的识字方法，不能硬塞给学生，而是结合课文，自然渗透，让学生通过自主的识字逐渐领悟，积累识字的方法。
2、反复重现与再认，及时巩固识字成果。
在全班同学大部分会读的基础上，当堂采取多种方法重现，及时引导学生再认。认字和认人一个道理，一回生，二回熟。因此巩固认字最好的办法是重现，最有效的办法是在语言环境中多次见面。学生再认可安排在合作中、游戏中、活动中，比如，在同班或小组中比赛谁认得快、记得牢，发挥同学间互相激励、互相帮助的作用。还可以通过游戏的方式在兴趣盎然中加深生字印象。
（1）猜字谜。
教师可以把一些生字编成字谜让学生在猜字谜的过程中巩固生字。如“三横三竖三撇三捺”是森字、“一口咬掉牛尾巴”是告字等。
（2）编字诀获儿歌。
如”一撇一捺要分家，两笔写成八八八”。“一点一横长，“口”字在中央，下面秃宝盖，“几”字一加灯就亮。
（3）形体动作识字。
如双臂伸直、双腿并拢，就是一个“十”字；在大开双腿就是一个“大”字；站直了打开右臂就是一个“卜”；一些动作的字如“打、踢、拍、趴、伸”等字，也可以用相应的形体动作记忆巩固生字。另外还有送生字回家、给生字找朋友等形式巩固识字。总之，认字教学一定要把工夫花在千方百计让学生和生字多次见面上，力求做到当堂认识，当堂巩固。
3、营造良好的识字氛围，鼓励、引导学生随时随地自主识字。
我们老师要把识字教学置于生活的大背景中，在生活中识字是很方便的，一次它是很重要的识字途径。因此，我们应该创设良好的识字氛围。在这方面，我们可以作了如下努力：
（1）开学时，我们可以给每个学生做一个名字卡片，给卡片上的汉字注上拼音，张贴在课室的墙壁上，这样学生课间休息时，互相认识，互相介绍自己的名字，既巩固了拼音，又记住了不少字。
（2）我们可以在前面的黑板上，每天根据所学的生字编写成一两句话，让学生在上课前读一读。
（3）建立“识字储蓄箱”。即老师和学生把我会认的字的卡片放进箱子里，学生有空的时候就在箱子里抽出生字读读或考考同学。
（4）结合语文园地开展在生活中的识字比赛。如引导学生在食品包装袋、广告牌、对联、电视等周围的环境识字。
（5）推荐学生阅读带拼音的儿童读物、朗读背诵古诗或儿歌，让学生在识字的过程中阅读，在阅读的过程中识字。
4、以饱满的精神进入课堂，以充满童趣、激情的语言组织教学。
刚才讲的是在教学手段、方法上的努力。为了提高课堂效率，我们还可以在神态、语言方面做些努力。我觉得我们老师在进入课堂前就把一切无关的事放下，满怀喜悦、面带笑容地进入课堂，以充满童趣、激情的语言组织教学。如教学jqx与ü相拼时，我利用口诀帮助学生记忆，学生一读就会，而且还读得蛮有兴趣的，但在做题的过程中学生总是忘记把ü字的两点去掉。于是我就根据学生的特点，用生活化的语气跟他们说：唉，这个小ü真调皮，还会骗人，明明有两点，但跟jqx在一起玩的时候就把两点藏起来。小朋友，你们可要当心点喔，不要给它骗了。结果在检测的时候学生都没有发生错误。在教学生认字的时候，我会说：小朋友，今天有很多生字宝宝想跟你们做朋友。你们愿意吗？学生肯定会说愿意，然后我又接着说：那你们可要认真点，因为生字宝宝只跟听话的孩子做朋友。学生听了这些生活化的语言肯定会学得比较有兴趣。
各位领导、老师们，教学有法、教无定法、贵在得法，以上的看法只是我的点滴之见，希望能多多指正。谢谢大家！
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各位领导、各位同仁：
今天坐在这个地方，感到诚惶诚恐，一来我们的成绩与教研室定下的目标还有一定的差距，二来确实感到没有什么特别的经验拿出来同各位分享，既然教研室领导肯定了我们的教学实践，下面就向领导、同仁汇报一下在20xx年中考备考中我校初三语文备课组的一些做法和思考。请批评指正。
一、领导的高度重视和严格要求
初三工作历来是学校的重头戏，学校各级领导极为重视，所有行政领导蹲点包班，指导并协助各班主任、科任开展教学和班级管理工作。每次月考结束，就召开一次工作会议，分析教学情况。根据本届学生优生不优，中、差生面广的现状，制定相应的教学对策，实施培优补差，以提高优生率，缩后进率。
二、集体备课、集思广益，团结协作
本学年我们语文级科的教研活动积极有序，互助合作探究的教研氛围浓厚。一开学，大家就认真解读《考试说明》，强化目标意识。接下来，我们统一进度，统一测试，统一练习，从资料的查找到课件的制作，组内老师有分工有合作，资源共享，团体作战，效果很好。集体备课已经制度化。充分发挥备课组集体的智慧，共同磋商，相互评课，每位老师的课都作了精心准备。全组老师积极参与教研组组织的外出听课，善于学习，接受先进教学方法。同时，我们详细制定从备课到复习的计划、并踏踏实实落实，甚至连时间的分配都整体配合。本学期我们的工作虽然很辛苦，但我们相互间的合作是愉快的。
三、努力抓好复习提高成绩
初三语文总复习阶段，我们以考纲为根本，优化备考策略，做了以下工作：
（一）全面提高学生语文素养是根本。
"腹有诗书气自华"，广泛的阅读能开阔视野、陶冶情操。因此，"积累"成为提高学生语文素质的关键点。如何快速积累？课堂教学之外，我们是这样做的：
1、从初一开始就让学生订阅《语文报》、《散文》、《读者》等优秀报刊。些报刊杂志每一期都有优美的'文章、丰富的课外知识、深厚的人文底蕴和情感教育。除让学生广泛阅读外，每星期还用一节课的时间引导学生阅读以上报刊杂志，从而扩大他们的知识面，提高其文学修养。因为在短时间进行大量的名著泛读是不切合实际的。到初三时，学生在阅读方面已积累了许多经验，老师只启发和点拨即可。
2、抄写、背诵。每星期布置三篇的抄写作业，分别是美文欣赏，名言警句，古诗词。既可以练字，同时也是潜移默化，扩大课外积累，引导学生有意识地模仿大家作品，自主写作。对于语文尖子生，还要求他们从抄写的文章中自选题材写一篇同题作文，教师面批面改；同时在抄写的基础上全面落实背诵，课内外名篇佳句全不放过。
3、注重课堂教学的人文性和学科拓展，全面提高课堂效率。教材既要讲得精，又要渗透人文教育和情感教育。在学习内容上，引导学生关注科学、人文、自然和社会、人生及历史、现实、未来等科学文化、道德艺术各个领域。
4、作文少练精写，反复修改，强调精品意识。
从初一开始引导优生坚持每天写日记，每周写美文点评，到初三时大部分优生都养成了坚持课外练笔的习惯，积累了大量的写作素材。此外，我们还加强课内作文指导，强化学生独立完成写作的意识，注重写作过程中搜集素材、构思立意、列纲起草、修改加工等环节。让学生形成良好的作文习惯。初三的学习时间紧迫，如果还是按初一、初二的那样要求学生进行大量的练笔是不切实际的。强行实施，只能让学生疲于奔命，效果适得其反。因此，在作文训练安排上我们还是双周一次大作文。单周作文课时，一节课用来给学生阅读，一节课老师结合几篇满分作文来进行写作技法指导。双周写的作文题目，并不是信手拈来，而是每学期开学初通过集体备课事先精选的、有代表性的八个。两个学期就是十六个，这十六个题目覆盖面是比较广的。我们要求学生每写完一篇后同桌先互改，收上来老师改完后自己再自改。写不好的，我们让他课后作为家庭作业重写，直到写出像样的作品来。学期结束后我们让学生在这八篇中再选出3篇自己认为的得意之作仔细修改誊写，一年下来我们每人都有六、七篇拿得出手的文章。作文要多修改，在修改中增加印象，在考试时只要能灵活应对，作文成绩就有保障。
通过以上方法，全方位对学生进行语文素养、语文能力的熏陶和强化，使学生在听、说、读、写等方面得到一定程度的提高，为中考打下坚实的基础。
（二）提高学生应试能力是关键。
时间不等人，如何进行有针对性的备考，是提高学生成绩的关键。为此我们有目的有层次地进行多种训练。
第一轮课本复习
认真分析近几年中考考试说明及考试题，突出课文中的重点，如文言文、散文、诗歌的复习，力求贴近中考。在初三阶段教学过程中力求压缩讲授课本的时间，压缩课文的授课时间，一般课文用1——2课时来完成。为了压缩课文的授课时间，首先要简化每一节课的教学目标，每一堂课只要求达到一个目的。这也是我校教研一直强调的“一课一得”的常规要求。这样教学目标明确，学生也容易接受，还可以挤出时间尽量地多给学生进行一些课外阅读。同时又注重面的铺展，使学生明确题在课本外，能力在课本内的道理，正确指导自己的复习。
第二轮专题训练
专题训练是重点。对每个考点，老师先给学生以理论上的指导，然后精选部分习题，老师先作深入的指导，以确保题目的典型性与规范性，最后择取典型试题进行检测，力争使每个学生对每个知识点都能有较大的收获。同时我们还将知识点和答题技巧提纲挈领让学生能及时复习巩固，温故知新。每次试卷都力求体现新中考的精神，并经过全组老师的集体探讨，使考试对后一段的学习具有指导意义，有导向作用。考试之后及时总结，分析得失，调整教学思路，制定下阶段措施。
第三轮重点突破
每个学生都有自己的长处和不足。在复习的最后阶段，我们引导每个学生寻找自己的不足，然后针对他们各自的不足提出建议和意见，并进行针对性的突破重难点训练，使学生在知识和技巧上能查漏补缺。学习的主体是学生，教材的精练、实用、高效，老师的智慧、才能、努力，教育环境的舒适等，都是外因，最终还是要通过学生自觉主动的学习活动来起作用。因此，在初三学习中，如何充分调动学生的学习积极性，帮助学生养成主动探究性学习的良好习惯，就显得特别重要。可以这么认为学生学得好远胜于老师。
（三）心理指导，增强学生应变能力。
中考是知识的考试，是能力的考试，也是心理的测试。由于考试时间的变更，特别是学科分数的变化，考生心理产生了波动，应当说这是正常现象，问题是如何调节自己的心理，调整自己。的心态，这是每一个考生都要直面的问题。一旦压力超过了考生的承受能力，就会产生心理疾病，影响复习，影响考试。而当中考越来越临近，许多学生缺乏自信。相当一部分考生有烦燥现象，好象什么都不会了，什么都没记住，从心理学角度讲这是个自信心问题。这对于优生来说尤为关键。在中考冲刺阶段，我们特别强调对优生的心理调适。老师不断鼓励考生建立自信心，提醒考生相信自己，相信自己的力量，相信自己能够成功。考生们在我们帮助下学会了在复习考试过程中自我调节心理，自我调整心态。“办法总比困难多”，学生在我们指导下，在家长帮助下，克服各种心理障碍，终于取得中考的好成绩。
以上的一些做法其实并不新鲜，很多兄弟学校也在做，甚至比我们做得更好。在这里和大家交流，实为是抛砖引玉。说得不好的地方请大家多多指正。谢谢！
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尊敬的各位领导、老师们：
大家好！非常感谢学校领导、老师们能给我提供这次机会让我谈谈我的教学心得。回顾自己这十几年在教育教学中的点点滴滴，感觉并没有什么所谓的“经验”存在，有的只是每位教师都有的尽职尽责的工作态度，教学工作包含的内容太广泛了，以下是我自己在教学实践中的一些做法和感悟，不能称之为经算是和大家探究和交流吧！
一、建立良好的学风。
管理一个班级首先要强调纪律，强调班风。教一门课，一样要强调纪律，强调班风。我一直认为学习管理对于学生的学习来说是相当重要的，那么纪律是学习管理的必不可少的一部分。这几年来我担任班主任，也坚信良好的班风、学风，对于一个学生的成长，班级的进步是非常重要的。平时和其他老师谈起来的时候，大家都有同感：一般情况下，哪个老师的课堂纪律好，学生学习注意力就集中，哪个老师所教的学生的成绩就好，但也不是绝对的。严明的纪律是战胜一切的法宝，良好的学风是学生学习的保证。因此，新学期开学，我首先对学生进行思想教育，用一些最能打动学生内心的话来唤起他们学习的激情。比如这个学期一开学，我就对全班同学说了这样一番话：“同学们，我很高兴今年能继续教你们的语文，咱们班同学脑子聪明，上进心强，老师不在意你们的过去，我只看重今天，不管以前你表现怎样，那已经成为过去，从今天开始，遵守纪律，努力学习，我相信我们班每一个学生都会有进步的，这样对于那部分差生来说，帮他们树立了信心。对于一部分不爱学习的同学上课不好好听讲，有想捣乱的趋势，这时候我就对他敲响警钟：谁好好学习我们就把谁当朋友，不好好学习，上课捣乱就是我们共同的敌人，对待朋友要像春天般的温暖，对待敌人要像冬天般的寒冷刺骨。言外之意就是：谁扰乱课堂就是不道德的，应受到大家的批评指责。警钟一敲把一部分学生身上的刺就敲下去了，如果谁上课影响了纪律，下课不这堂课的内容。为此“杀鸡骇猴”让每个孩子慢慢养成习惯，就为教学工作奠定了良好的基础，收到了很好的效果。老师们都说我们班的纪律好，上课省事，其实就是这样，我说讲过的内容孩子们错的极少。这就要求我们思考自己班的现状，采用有效的教学方法，找到提高课堂效果的有效方法。
二、给学生树立自信心。
自信心是每个学生搞好学习的前提条件之一。拿破仑希尔说过，“信心是生命和力量，信心是创立事业之本，信心是奇迹。”每个新学期一开始我会对学生说：对于语文学习来说没有差生，只要你们努力、勤奋，都可以学好语文。以前的语文成绩并不代表你以后的成绩，“笨鸟先飞”的道理大家都知道；你们通过学习之后，今天哪怕你考了60分，但明天你考了65分，这都是不错的进步”。同时，我还举一些小时候往年一些语文成绩不好，但通过自己的努力在考试中语文取得优异成绩的同学的例子，来激发学生学习的激情。同时，采取一些奖励机制，每次测试90分以上的孩子，80分以上的孩子及进步大的孩子都有不同的奖励，让他们获得成功的喜悦，在他们心里树立起一个自信心。只要学生有了这样的激情和自信心，工作就算大功告成了。在期中考试过后的家长会上我仍然告诉学生及家长：对于语文学习来说没有差生，只要想学就可以学好，关键是态度问题，态度决定成败，决定命运，这句话一点都不假；并列举了我班语文进步最大的岳子健同学，升级时语文倒数第一，现在在前十，这是努力的结果，成绩是用汗水换来的。
三、平时语文教学中点点滴滴渗透、拓展语文知识。
在学习生字词时，凡是遇到的多音字、形似字，我都会把这些字一一列举出来，让学生记忆、掌握。例如：学习“披头散发”这个词语时，我会让学生说说散是读第几声，同时要掌握“散”的另外一个音，并组词，散文、散会。学习“笨拙”这一词语时，让学生掌握“相形见绌”的“绌”字等等。通过渗透让学生不仅掌握了书本中的生字词，同时也掌握了与之相关的生字词，比较记忆，记得更准。这样可以达到牢固掌握生字词的目的，因为每次考试前两面都是基础，狠抓字、词、句的训练。在讲课文时，提前引导孩子搜集资料，了解相关的'信息，既帮助孩子预习，有培养孩子的搜集整理能力。另外，坚持读书积累，从我三年级接住这个班开始，我都要求家长配合老师，让孩子养成读书的习惯，刚开始家长不明白，不理解，现在家长了解了语文学习中阅读的重要性，不但可以帮助孩子提高阅读能力还能提高作文水平。为此，现在我们班92个孩子在册读书的已经83位，有几个孩子在家家长陪读，没钱书条。本次考试，我班的阅读已显成效。
四、团结协作是制胜的法宝。
近几年来，我们学校倡导实行小组合作，因为合作可以实现双赢、共赢，共同进步。去年我们学校实行了真正意义上的集体备课，目的就是希望大家能发挥集体智慧，合作共赢。我确实感受到了集体备课给我们带来的好处：备课省力了，更精了，上课效率提高了。这就是发挥集体智慧的结果。我平时也经常告诉学生要多于同学交流、探讨，你有一个智慧，我有一个智慧，两个人交换就是两个智慧。发挥集体智慧，就需要大家做到为集体着想，没有私心。我们五年级语文组的七个老师做的都很好，每周一的教研活动在张校长、陈文平和曹毅主任的带领下，大家共研究商讨新的一周的教学内容、任务，人人说课即说目标，也说方法，大到主题，小道字词。真正做到了作文统一，教案统一，进度统一，作业统一。我感到你集体合作的愉快。
“一份耕耘一分收获”。只要我们用心去工作，用心去感受，我们也一定会收获很多的快乐。老师们，为了我们的学生，为了我们的事业，让我们用心忙碌吧！
谢谢大家！
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各位领导、各位老师：
大家好！
在这秋高气爽的季节里。我有幸的坐在这里和大家共同探讨语文教学方面的问题，感到万分的荣幸。
我参加工作已经17年了，担任过5年的团支部书记，12年的班主任，20xx年获州级中学语文骨干教师，现在担任县兼职教研员，学校教务主任，从事初二语文教学，同时分管学校的图书、“普实”工作。
回想自己17年的语文教学生涯，就如“大江东去，浪淘尽”，尝“百年沧桑，还看后人”。现在和各位同仁谈自己的语文教学经验，那真的是献丑了，我说得不对的地方，还请大家批评指正。
有人说。语文教学是一首诗、一首歌、一部电视剧。而我要说语文教学是心与心的交流。
记得刚参加工作的时候，很多老师就对我说，教语文是很苦的，没有乐趣。当时我迷惑了。
上班了。我面对的是一群活蹦乱跳，对知识充满渴求眼神的学生。为了搞好自己的语文教学，我用尽了全部招数，可是卖力不讨好，学生的成绩就是上不来，当时的安慰语就是：自己太年轻，没有教学经验。后来听了教育家魏书生老师的报告之后，我才真正领悟到教学和干体力活是有区别的。前者是用心，后者是靠力。
我们中国传统教育要求学生“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，结果形成了“读死书、死读书、读书死”的现象。在语文教学中，如果我们还是按照传统教育方式来进行教学，时间久了，学生就会产生厌学情绪或者抵触情绪，这是我们语文教师不愿看到的事情。怎样让学生喜欢上你的语文学科呢？
一、给学生洗脑，树立自信心。
自信心是每个学生搞好学习的前提条件之一。拿破仑·希尔说过，“信心是生命和力量，信心是创立事业之本，信心是奇迹。”上课之前，我会对学生说，你们都是好样的，聪明的，以前的语文成绩并不代表你以后的成绩，“笨鸟先飞”的道理大家都知道。你们通过学习之后，今天哪怕你考了30分，但明天你考了31分，这都是不错的进步。同时，我还举一些小时候不怎么聪明，但长大后成才了的名人故事；举一些身残志不残的人经过奋斗取得一定成就的名人故事来激发学生学习的激情，在他们心里树立起一个自信心。只要学生有了这样的激情和自信心，洗脑工作就算大功告成了。
二、从易到难，培养学生学习语文的兴趣。
万丈高楼平地起，我所教的学生大多数语文基础知识都很差，很多东西都得从小学的基础教起。如果从语文课程标准要求做起，很多学生跟不上。上课的时候得从拼音、生字词、段落分析讲起。每次讲课、布置作业、日记训练都得换位思考，从学生的角度出发。讲课语言要尽量幽默，内容不得分析过细，提问做到有的放矢，启发到位，但又要做到重点突出，与考试题型相似。布置作业要注重资料练习与基础训练相结合，但又不得数量过多，免得学生产生无味和厌学情绪。作文是每个老师和同学都感到头痛的问题，为了培养学生的写作兴趣，我采用了命题日记的形式来练笔，开始学生每天只写几十个字的精华语句、名言名句，让他们感受精妙语句的魅力。之后叫学生抄一些中学生作文，让他们感受别人的作文和自己的感受差距不大，自己也能学写这样的文章。最后就引导学生走入自己的命题日记道路上来，把生活中的人、事、物作为命题的范围，让学生做到有话可说，有话可写。这样一来，学生就发现语文学习并不可怕，学习语文的兴趣自然而然的产生了。
三、让学生拥有成就感。
每个人都希望自己获得成功。学生也不例外，他们渴望自己被同学、被老师、被家长关注，同时也渴望自己取得好的成绩，在他人面前展现自己。在语文教学中，我会让每一个学生都有机会参与语文教学活动，做到因材施教，让他们的闪光点得到绽放。常言：哀莫大于心死。后进生在语文学习中如果得不到老师的鼓励和关怀，那么他们就会失去学习的动力和兴趣。在语文教学中，我不会吝啬自己的'表扬和鼓励，我会尽量让学生找到自信感、成就感。“赏识导致成功，抱怨导致失败。”为了让更多的学生获得成就感，我让学生出复习题，搞生字、词语记忆比赛，写生活日记，佳作张贴在学习园地里，放入百度博客之中等等，让不同层次的学生都有机会获得奖励，获得成就感。学生有了成就感，就有了学习语文的积极性、主动性。
四、师生共拼搏，营造学习氛围。
没有了战场就没有了拼搏。在学校的教研工作中，我们始终没有忘记学生。我们把老师的工作情况和业务要求告诉给学生，这样相互之间有个了解，让学生明白老师每天和他们一样也在学习拼搏。教师们的公开课、示范课、观摩课等不仅是对老师们的业务能力的考察，也是同学们学习能力的具体体现。
“外面的世界很精彩。”我们的学生只是在家门口学习，没有走出去的机会，学校教研处总是想办法让我们的学生参与到外面的活动中去。每年的校际教研交流活动开阔了师生的眼见，增长了大家的见识。为了让我们的学生能有机会和全县、全省、全国的学生进行交流，学校语文教研处20xx年组织了全校学生参加了“第十届全国中学生作文大赛”，我校学生获得了1个全国一等奖，8个二等奖、27个三等奖，有9位教师获得了辅导奖，学校也获得了“全国作文先进单位”。这次语文教研活动，增强了同学们的学习信心，激发了全校教师的教学热情。20xx年的全省中学生第二届诗词大赛中，我校师生再次努力，有多位师生获县级、州级、省级奖励，学校也被评为省级“诗词进校园先进单位”。
“一分耕耘一分收获”。只要我们把心交给了学生，学生也会把心交给我们。
朋友们，为了我们的学生，为了我们的事业，让我们为心忙碌吧！
谢谢大家！
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谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。 谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑，还是基于尽量缩小企业损失的目的，都离不开对谈判技巧的运用。
提及谈判技巧，许多专家对此已有解读，在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人，史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。如下，世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧：
1、确定谈判态度
在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作
会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手
正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较
其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的.要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。
3、准备多套谈判方案
谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4、建立融洽的谈判气氛
在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
6、语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。 因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的
语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。
商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。 商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。
8、曲线进攻
孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。
9、谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴。
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中方xx公司向韩国xx公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆（前一年1200美圆/吨）韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约、中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大、中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。
哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说？中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国、可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢？中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城？再说韩方人员过去与中方人员打过交道、有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗？从态度看不像，他们来机场接中方人员、且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。
从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲，态度应强硬，（因为来前对方已表示同意中方报价），不怕空手而归。其次，价格条件还要涨回市场水平（即1000美元/吨左右）。再者不必用二天给韩方通知，仅一天半就将新的.价格条件通知韩方。
在—天半后的中午前、中方人员电话告诉韩方人员：“调查已结束、得到的结论是：我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情，可以下调20美元，而不再是120美元。请贵方研究，有结果请通知我们、若我们不在饭店、则请留言。”韩方人员接到电活后一个小时，即回电话约中方人员到其公司会谈。韩方认为：中方不应把过去的价再往上调。中方认为：这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查，结果应该涨价。韩方希望中方多少降些价，中方认为塬报价巳降到底。经过几回合的讨论，双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样，中方成功地使韩力放弃了压价的要求，按计划拿回合同。
问题：
1、中方的决策是否正确？为什么？
2、中方运用了何程序？何方式做出决策的？其决策属什么类型？
3、中方是如何实施决策的？
4、韩方的谈判中、反映了什么决策？
5、韩方决策的过程和实施情况如何？
分析：
1、正确，因为按行前条件拿到了合同。
2、中方运用了信息收集，信息分析，方案假设，证沦和选取等五个步骤，以小范围形式确定，属于战略性决策，
3、分梯次捍卫决策的实行，先电话后面谈；先业务虽谈后领导。同时运用时间效益加强执行力度，把塬本叁天回韩对方的期限缩短为一大半回复，使态度变得更强硬。
4、韩方的决策变为战略性决策，它在根本条件和总体策略上做厂新的决定，成交条件更低，谈判冷——让中方坐冷板凳。
5、韩力决策过程较短，仅以杀价为目标，能压就压不能压再谈，所以实施时，一碰硬就软了
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（1）谈判开始时，要先讨论容易解决的问题，然后再讨论容易引起争论的问题。
（2）如果能把正在争论的问题和已经解决的问题连成一气，就较有希望达成协议。
（3）双方彼此的期望和双方谈判的结果有着密不可分的关系，伺机传递消息给对方，影响对方的意见，进而影响谈判的结果。
（4）假如同时有两个讯息要传递给对方，其中一个是较悦人心意的`，另外一个较不合人意；则该先让他知道那个较能悦心的消息。
（5）强调双方处境的相同要比强调彼此处境的差异，更能使对方理解和接受。
（6）强调合同中有利于对方的条件，这样才能使合同较易签订。
（7）先透露一个使对方好奇而感兴趣的消息，然后再设法满足他的需要。这种讯息不能带有威胁性，否则对方就不会接受了。
（8）说出一个问题的两面，比单说出一面更有效。
（9）等讨论过程中对方提出反对意见后，再提出你的意见。
（10）通常听话的人比较记得对方所说的头尾部分，中间部分则比较不容易记清楚。
（11）结尾要比开头更能给听话者深刻的印象。
（12）与其让对方做结论，不如先由自己清楚地陈述出来。
（13）重复地说明一个消息，更能促使对方了解和接受。
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演讲稿的写作准备工作包括如下几个环节：
一，选题
选择演讲的题目是写演讲稿的第一步，简称为选题。
演讲要有题目，选择什么样的题目来演讲这是演讲者和听众共同关心的问题。题目是演讲者和听众的一个媒介。听演讲不同于读文章、看报。不感兴趣的文章，不愿看的报纸可以随时搁下不看。在人数众多的集会场所听演讲，如果遇到不感兴趣的讲题，也不好随便退场，只能硬着头皮去听，这就成为一种负担。为了不尴尬，听众往往根据演讲的题目选择感兴趣的演讲。正因为如此，演讲的选题很重要，在很大程度上决定演讲的效果。那么选择什么样的题目才是恰当适宜的呢？可从如下几个方面着眼：
1、人们普遍关心的话题
这是指在一定时期和阶段，在一定领域中，与广大群众利益息息相关的、关系国家繁荣富强的、社会主义物质文明精神文明建设中迫切需要解决的话题。例如建设四化、振兴中华、建设有中国特色的社会主义经济体制、迎接改革开放的大潮到来、探讨人生的价值和理想、畅谈历史责任和抒发爱国情怀等等。把这类话题作为选题重点，运用马克思主义立场观点、方法予以科学的解释，对提高人们的思想认识，调动广大群众的建设具有中国特色的社会主义的积极性具有重要意义。
2、传播科学文化知识的话题
这类选题极为广泛。从大的范围来说，可以是自然科学、社会科学、哲学方面的知识；就某一学科领域来说，可以是历史知识、文学知识、社会学、经济学、民俗学知识，或是有关最新的科学成就、未来新科学的展望，等等。从这些方面选题，可以开阔听众的视野，发展他们的智力，使他们从心底里产生强烈地为四化建设而学习的求知欲。
3、听众感兴趣的话题
就是指听众普通关心、经常议论的生活、学习、工作上的话题。比如青年，他们普遍关心、议论的是理想前途、青春价值、成才之路、婚姻恋爱、家庭生活等。结合他们的实际选题，就会引起他们的兴趣。兴趣是在人们需要和实践活动中产生和发展起来的，没有需要就不会产生兴趣，因此，必须选择听众需要的话题。
4、亲身经历的话题
个人的体验比空泛的理论更受听众的欢迎。听众对个人的生活经验，富于个性的见解，如何在各种处境中克服困难，抱有兴趣，并会产生强烈的反响。这是因为亲身经历的话题，是自己最熟悉的，印象最深刻的，把使自己都会激动不已的生活片断作为话题，听众也会倍感亲切和激动。
二、确定演讲的目的
演讲也要有目的，那么，演讲的目的是什么呢？演讲的目的是演讲者追求达到的那个方向，追求达到的那个结果。如果目的不明确，追求的方向、结果就难以实现，这样的演讲也就毫无意义。所以，写演讲稿必须明确目的，以避免演讲的随意性，从而使演讲发挥它的社会功能。演讲的目的一般说来不外是：
说服听众改变行为；传播知识或信息；激起听众的共鸣和使其理解；让听众感到愉快。了解听众的心理听众是演讲活动中不可缺少的有机组成部分，没有听众就无所谓演讲。听众在整个演讲活动中是活跃的、积极因素，不能把听众视为被动的信息接受者。听众在接受信息时要对演讲者传达的信息进行过滤、筛选。在选择中有所取舍，有所改变，然后形成新的信息。任何听众对演讲者传递的信息，都不会是全盘接受，总是有所取有所不取，甚至持有异议。
演讲者的演讲内容要考虑听众的需要，了解、研究听众的心理，使演讲的内容与听众接近和相容。听众在听演讲时，他们的心理活动表现在如下几个方面：
1、希望提供解决疑难问题的知识、态度和方法
听众听演讲的目的，在于满足与自己息息相关的知识、信息的需要。对于生活、工作、学习中的问题，希望能在听演讲中得到解答。演讲者就要把听众最关心的事情写进演讲稿。
2、希望能有感情上的共鸣和相互理解
听众对演讲者所阐述的观点、结论，希望能与自己的某些看法或结论，得到首肯或印证。演讲者在演讲时，就要对听众从各自的立场对演讲的反应做出诚恳的评价，肯定听众的想法，赞扬他们提出不同的`意见，摸清与听众的共同点，来进行思想感情上的交流。不能轻易地用“不”来否定听众的看法。这样就能产生情感上的共鸣和相互理解。
3、听众希望自身受到尊重
良好的沟通是彼此互相尊重。听众希望演讲者尊重自己。如果受不到尊重就会产生反感。为此，演讲者要平等待人，不要自以为是，要以诚待人，谦虚谨慎。演讲者，在准备写演讲稿时，能掌握听众的上述心理特点，就会收到预期的效果。
三、确立主题和收集材料
1、确立主题
演讲的主题是演讲者在演讲活动中通过具体材料所要表达的中心思想。
任何演讲都应有鲜明的主题，这就是演讲者所要表达给听众的见解、观点和意图。
演讲的主题是演讲活动的灵魂、统帅。由它决定演讲者的逻辑，决定材料的取舍和安排，决定有声语言和态势语言的运用。演讲的主题就如同凝固剂一样，将各种材料、
部件凝结在一起，更清晰地表达演讲的具体涵义。有了明确的主题，才能使听众在心理上、理论上领悟它，在感情上接受它，使听众切实感受和体验演讲的具体内容。
如果演讲没有主题，只能是乱七八糟的语言凑合，听众听后模糊一片，不知演讲者讲的是什么问题，要告知的是些什么。
那么，怎样选择和提炼主题呢？
选择和提炼与听众切身利益相关的重要思想观点。列宁说，写文章、演讲“要选政治上重要的、为大众所注意的、涉及最迫切问题作主题。”这是因为在社会生活实践中，群众心理经常装着这样那样的问题。演讲者能及时提出听众最关心的问题，才能拨动他们的心弦，引起听众的共鸣。
选择和提炼听众接近性的主题。接近性的主题，就是适合听众需要的主题。听众由于年龄、性别、职业、心理、兴趣、爱好各不相同，对演讲主题的需求也不尽相同。演讲的主题与听众越接近，听众就越感兴趣。
选择和提炼新颖、深刻的主题。主题新颖，就是提出新的见解；主题深刻，就是提出的主张、见解能透彻地揭示事物的本质，使演讲有深刻的思想性、鲜明的时代感和炽热的革命激情，从而使听众受到感染和教育。
2、材料的收集和选择
演讲的材料，是提供内容、表达主题的事物和观念。没有材料，主题就没有着落，材料是演讲的基础。那么怎样收集和选择材料呢？
收集和积累材料的途径：一是从生活中获取的，叫作直接材料；二是从书籍中获取的，叫作间接材料。
获取直接材料，要深入生活、热爱生活、关心生活。凡是耳之所闻，目之所见，手之所触，鼻之所嗅，口之所感，精神之所受，心之所思，经过自己的理解。记忆和想象，都可变成自己的材料。这些材料储存在自己的头脑里，储存的越多，用起来就越方便，只要稍加思考，便可脱口而出。一些有经验的演讲者，临场演讲能滔滔不绝，娓娓动听，就是由于平时搜集和积累材料的结果。
间接材料的收集和积累要从书籍中、报刊中获取。19世纪大传教士易维德摩迪说：“当我选择一个题目，我把题目写在一个大信封上——我有许多这样的信封——倘如我在读书时遇着一些材料可做将来参考的，我便把它写下放入适当题目的信封内。我永远带着一本记事册，当我在听到别人讲道时得到些切合我的题目的话，立时把它记下来放入信封内。
那么，怎样选择材料呢？
选择有力地支持主题的材料。一选择材料不能孤立地看材料本身如何如何，而要看它是否有力地支持主题，有力的就选用，无力的就舍弃。
选择典型材料。典型材料，就是那些最能代表一般、最能说明问题的材料。
选择真实、准确的材料。真实的材料，是指不是虚构的、编造的、偶然的个别材料。准确的材料，是指确凿无疑。准确无误的材料。
选择新颖、生动的材料。材料新颖、生动，才能表现出新鲜活泼的内容，才能吸引人、打动人。如果是老生常谈，人人皆知的材料，就不会引起听众的兴趣。
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阅读是一个循序渐进的过程，拟定好话题后的第二步就是演讲材料的收集与整理。其中最好的方法就是有计划地阅读大量的英语原文以及各类英语报刊杂志。同时也是培养英语思维的过程，对提高英语的口头表达能力和书面表达能力是至关重要的利用有关资源与材料（如图书、报刊、杂志或网络资源等）收集所需的内容。然后对材料加以整理或进行梳理，舍弃不太重要的内容或用不上的材料，准备写演讲稿。
找好立意点，准备是搞好演讲的前提。首先是要确立一个题目或一个话题。一般演讲赛都分为命题演讲和即兴演讲。如要进行演讲比赛则必须对各个方面加以准备：政治、经济、文化、教育等。拟定题目，如政治方面的演讲主题：WTO统一、和平与发展、机遇与挑战；经济方面演讲主题：西部大开发、农村经济、再就业；教育方面演讲方题：中西方教育的不同、远程教育、终身教育、；文化方面演讲主题：文化的交流与融合、校园文化；环保方面演讲主题：manandnatur科技方面演讲主题：网络、克隆、基因；卫生方面演讲主题：体育方面演讲主题：Olympic有些方面题目太大，可从多角度和多侧面思考，找好切入点，将题目细化和具体化，写出演讲稿的提纲，构思和组织演讲稿结构。
2、演讲稿的写作
就内容而言要主题鲜明，演讲稿的写作有严格的要求。表达完整；就文章组织结构而言要思维清晰，逻辑性强；就语言而言要有感染力、形象生动。写作时可根据需要有效、正确地使用英语写作方法和技巧，如恰当地运用明喻、暗喻、夸张等各种修辞方法，用词要准确，尽量避免使用生僻、模糊、晦涩的字词。总之，要考虑听众对象，注意演讲的措辞，但又要简明扼要、有理有力、结构紧凑。许多著名的演说家的不朽之作都有振奋人心、扭转乾坤般的力量。从马丁．路德．金的Ihaveadream美国总统林肯所作的著名的盖茨堡演说，克林顿在北大的演说，不少句子都成为不朽的.佳句，值得认真研读。
既要一下子抓住听众又要提出你观点，演讲稿首先开头要开门见山。中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。
3、进行演讲
还要有良好的心理素质。多进行模拟演讲，除此之外。有良好的心理素质，才能更好地表现自己，取得演讲的良好效果。有的同学能讲一口地道的美式英语，但由于缺乏良好的心理素质而怯场，甚至在比赛中紧张得说不出话来或有一些不良的举止而被淘汰出局。
演讲稿的完成只是演讲的序幕，具备演讲的知识和技巧。要进行成功的演讲则要进行严格的训练。训练时，分析演讲要领，训练演讲技巧和姿势语，观看CCTV杯和爱立信杯等英语演讲的录像，解并按照比赛评分标准进行严格的模拟训练，观察演讲过程是否具备以下特点：主题鲜明，表达完整（演讲内容）思维清晰，逻辑性强（文章组织结构）感情充沛，富有表现力（演讲气势）发音正确，语音语调标准（英语语音）反应敏捷，回答准确（心理素质）着装整洁，仪态大方等等。
有了充分的准备，进行演讲就不太难了。在演讲的整个过程中还要注意一些演讲的要领与技巧，如演讲者与听众目光的接触（eyecontact），声音的抑扬顿挫（vocalvariety），和肢体语言的配合（handgesturesandbodylanguage）等等，但要恰当，不要太多，否则会喧宾夺主，影响演讲效果。
掌握了这些要领，有了充分的知识储备，再加上良好的心理素质，一定会成功的
演讲技巧
No，nosinpublicspeaking
演讲切忌
Talkingtoorapidly；
语速太快；
Speakinginamonotone；
声音单调；
Usingtoohighavocalpitch；
声音尖细；
Talkingandnotsayingmuch；
“谈”得太多，说得太少；
Presentingwithoutenoughemotionorpassion；
感情不充分；
Talkingdowntotheaudience；
对观众采取一种居高临下的姿态；
Usingtoomany"big"words；
夸张的词语使用得太多；
Usingabstractionswithoutgivingconcreteexamples；
使用抽象概念而不给出事例加以说明；
Usingunfamiliartechnicaljargon；
使用别人不熟悉的技术术语；
Usingslangorprofanity；
使用俚语或粗俗语；
Disorganizedandramblingperformance；
演讲无组织，散乱无序；
Indirectcommunicationi、e、beatingaroundthebush；
说话绕弯子，不切中主题；
Howtocommunicatewiththeaudience
怎样与听众交流
Amessageworthcommunicating；
要有值得交流的观点；
Gainthelisteners''''atention：capturetheirinterestandbuildtheirtrust；
引起听众的注意：抓住他们的兴趣并赢得信任；
Emphasizeunderstanding；
重视理解；
Obtaintheirfeedback；
获得反馈；
Watchyouremotionaltone；
注意声调要有感情；
Persuadetheaudience；
说服听众；
Howtogainconfidence
怎样变得自信
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关键词：德育；少先队；国旗下讲话；育人实效
每周星期一或重大节日、重大活动中升国旗仪式后进行的国旗下讲话，是学校德育工作的重要载体，其有着不可替代的育人价值。实践调研中发现，目前不少学校未能建立起优化国旗下讲话的有效机制，国旗下讲话的育人实效未能充分发挥，普遍存在以下问题：
国旗下讲话没有专人负责组织，没有精心准备，临时想到什么就说什么，成为一般性讲话发言、小结和布置工作。各次讲话之间内容缺乏有机联系，互相脱节，而且国旗下讲话也往往与学校日常教育教学工作要求脱节。国旗下讲话的精神，讲话中提出的要求等未能在平时教育教学工作中得到贯彻，讲话归讲话，工作归工作，削弱了教育效果。同时，国旗下讲话形式一成不变，缺少讲话前及讲话后的相应教育活动，难以起到有效地组织教育的引导功能。
国旗下讲话主旋律不够突出，对弘扬和培育以社会主义核心价值观为核心的时代精神主线不够重视。具体表现为：仓促应付式。临时拟题，匆忙准备，缺少人文性，缺乏激情；就事论事式。讲话内容局限于校内近期发生的问题，教育缺少前瞻性和预见性；照本宣科式。国旗下讲话成了照读文件和讲稿，内容成人化，未能贴近少年儿童的生活；灌输填鸭式，不注重演讲技巧，缺少典型事例，讲话过程中没有互动共鸣；指责训话式。批评斥责多，诱导激励少，少先队员处于消极的被动接受状态。
经前期充分调研，笔者以为国旗下讲话育人实效低主要是基于以下四方面原因：其一，学校对升旗仪式及国旗下讲话的认识不到位，认为这是例行公事，直接导致国旗下讲话的高耗低效；其二，国旗下讲话的德育目标被拔高，“高大全”导致了“假大空”，演讲者总是喜欢讲套话。其三，传统德育方法上的单一，说教式的灌输法一以贯之，使得国旗下讲话效能愈加低下，从而造成许多队员兴致索然。其四，传统德育评价手段的形式主义倾向，难以激发国旗下讲话组织者演讲者强烈的创作欲及表现热情。实践管理中，广大教育工作者只要把握好“一主线、两原则、三措施、四要求”的工作策略，必能有效提升国旗下讲话的育人实效。
一、贯穿以灌输培养朴素感情为核心的时代精神主线
国旗下讲话应围绕少先队组织根本任务，努力在全体队员中牢固树立社会主义核心价值体系，大力加强以下三个方面的教育：（1）灌输培养少年儿童对党和社会主义祖国的朴素感情；引导少年儿童有爱心，养成良好的道德行为习惯，增强国家意识、科学意识、劳动意识、审美意识。（2）良好道德品质和文明行为习惯的教育，包括实践“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，学会处理人与人、人与社会、人与自然等基本关系的教育。（3）全面发展教育，引导队员听党的话，争当四好少年。
根据这一原则，我们对国旗下讲话在内容上要求讲话内容健康、真实，能体现正确的人生态度和高尚情操。如：围绕“红领巾，心向党”主题，可先后安排《党是太阳，我是花》《我们是幸福的一代》《学党史，我能行》《小英雄的故事》《争做知党爱党的好少年》《红领巾永远心向党》《听爷爷讲那过去的故事》《争当四好少年》《时刻准备着》《星星火炬，代代相传》等多次讲话，以爱党爱国主义为主旋律，进行朴素的爱党爱国教育，把少先队员的报国之情落实在勤奋学习、全面发展、争当四好少年的教育上。
二、坚持及时与生动的两原则
1、及时原则
每个重大事件、重要节日和纪念日都是重要的教育时机，及时教育能提高教育的效果，能引起受教育者对某些问题的注意，加深受教育者对正确理念的理解，形成集体成员之间的情感互动。如果不重视教育的时效性，等时过境迁才进行教育，就会降低实效性。国内外（包括本地区、本校）重大事件，各种法定节日、纪念日活动等，我们都应在国旗下讲话中加以阐述，将世界风云和国家大事纳入少先队员视野，引起深层思考。
2、生动原则
讲话内容和形式都要求以生动的表现方式来贴近队员、贴近生活、贴近实际。坚持不讲空话，做到讲话内容贴近队员生活，贴近队员心理，讲队员关心的事，用艺术时尚情感生动的元素来讲。在活动形式上，注重少先队礼仪教育，强力培训少先队国旗班同学。针对队员实际，可组织“我当一天护旗手”“我是光荣的升旗手”“今天我在国旗下发言”等主题教育活动。在内容组织上，争取形成主题系列化，注重指导队员将正确的理念和高尚的情感化为实际行动，从我做起，从现在做起。
三、采取三项措施，加强国旗下讲话过程管理与互动评价
1、成立领导小组，加强领导措施
根据国旗下讲话的上述性质，相关管理人要积极寻求校长室充分支持，确定国旗下讲话的领导小组。“国旗下讲话领导小组”可由学校校长任组长，成员有德育副校长、法制副校长、少先队大中队辅导员等人组成。由这一小组负责国旗下讲话的决策、组织、研究和收集评价意见。实践证明，领导小组的多元组成，有利于发挥各方面的积极性。校长作为学校第一负责人，可以经常性地给予国旗下讲话活动必要的指导和支持，为活动提供思路和理念引领；中队辅导员作为最一线的教育工作者，也能将队员中发现的一些问题及倾向性苗头及时反馈，作为讲话内容的来源。
2、讲稿优化、形式活化，加强过程组织措施
要提高讲话质量，提升育人实效，首先要确保讲稿质量。学校可尝试建立以下制度：
（1）集体拟题
每学期开始，由德育副校长、少先队大队辅导员召集国旗下讲话小组全体成员会议，研究全学期讲话的计划，通过少先队工作计划的形式向全校公布。这一计划确定每学期讲话的内容安排和重点题目。每月一次领导小组全体会议则具体确定下月的讲话题目。由于形势和情况变化而需要改变题目的，由德育副校长、少先队辅导员临时研究决定。
（2）个人拟稿，集体审稿、改稿
拟稿者一般为讲话者。同时，学校应欢迎全校师生按学校公布的'讲话安排表投稿。有时为了提高质量，也可邀请水平较高的老师拟稿或指导修改。同时，为了方便师生撰写稿件，学校应为每个年段订购《辅导员》《少先队活动》《中小学德育》等期刊，供师生参阅。拟稿完毕，讲话者提前将稿件发给学校少先队，再次修改后由少先队大队辅导员定稿。
（3）适当安排试讲
学校领导和有经验的辅导员，可以独自试讲或不用试讲，少先队员代表则必须试讲多次，直到合乎要求。首先是要求脱稿演讲，需要演讲者将讲稿完全演化为自己发自内心的语言，讲话中可以根据实际和情感的发展适当离开原稿增补少量内容，但必须对文稿原意有益无损。要求发音准确、语言流畅、表情和动作处理得当，并能与听众交流，富于说服力和感染力。缺乏经验的讲话者试讲时，请由演讲水平较高的老师到场指导。
为吸引少先队员注意，达到生动的育人实效，少先队可对学校传统的升旗仪式流程、旗手选拔等均作细化及优化。结合纪念日活动，学校少先队可将国旗下讲话组织成一个队日活动，用庄严仪式塑造人；结合学校社团活动，学校少先队可组织小主持人海选活动，用海选培训锻炼人；结合旗手选拔活动，学校少先队可组织“我是光荣的护旗手”，用光荣责任培养人。同时，少先队组织应注重活动细节的打造，伴奏音乐的选择、礼仪服的添置等细节应充分论证、谨慎选择。同时积极借助学校少儿管乐团、金话筒主持团、体育队列社团，为活动增色，用少先队仪式文化熏陶感染少先队员。
3、重互动评价，建立激励措施
建立评价机制，是为了通过评议和反思不断提高全校师生对国旗下讲话的认识水平，而建立激励机制是为了鼓励支持那些积极参与这一教育载体的师生。
（1）评价程序规范，重视流程管理
先讲话者自评，把评价表发给每位讲话者，让他们自行评价；请领导小组评，由讲话当天的行政值周收集起来并作反馈；师生代表自主参评，设立书面告知和口头反馈这两条参与评价的途
径，然后再集中向演讲者反馈。
（2）激励机制可行，重视精神鼓励
少先队大队部在作出评价和收集意见后，可由德育副校长或少先队大队辅导员安排时间，与演讲者进行一次沟通，给以肯定，告知领导小组的评价和收集到的意见，与之切磋，鼓励其继续努力，不断提高水平。同时，学校应建立优秀国旗下讲话奖的评奖制度，评出学校国旗下讲话优秀讲话奖和优秀礼仪队员，在绩效考核中有所体现。
四、做到四点要求，提升国旗下讲话针对性和感染力
1、讲话者身份依主题而定
学校应改变老是由学校领导及大队辅导员、德育主任上台讲话的常规形式。除了领导讲之外，应增加由各类型辅导员（如先进教师、老教师、青年教师、中队辅导员代表、社团辅导员等）讲话，各类型队员（队员干部代表、进步生代表、毕业生代表、新生代表等）。根据不同主题还可邀请校内外不同角色的人来讲。如革命传统教育邀请老干部讲，起到励志勉行、激励一代代新人成长的教育效果。
2、讲稿表达方式多样化、有创新
首先，在讲话体裁上要更灵活。有立论，有驳论，有“答疑式”讲话，还有近似散文诗式的讲话。其次，讲话的谋篇布局更多样化。过去基本上是清一色的先总后分，开头往往是根据上级指示，先作号召后说具体要求，听多了难免乏味。在谋篇布局上，其实可出现多种形式，有先叙后议式、层层递进式、夹叙夹议式、纵横交错式等。
3、讲话过程注重情感与艺术
（1）注重感情的流露
笔者认为，国旗下讲话不同于作报告和讲课，它的任务是唤起全体师生对某一问题的高度重视并采取正确的态度和行为。由于时间短，因此不可能作系统的知识传授，不可能做深度的理论阐述，不可能全面地详细布置工作任务。重要的是用炽热的情感调动起听众对论题的高度关注和全情投入，使他们激奋而起，闻
声而动。因此，讲话者必须富有激情，做到情理交融。
（2）注重言语演绎
早在春秋时代，孔子就指出：“言之无文，行而不远。”强调了文采的重要性。增强文稿的文采，可使国旗下讲话不但思想先进、观点正确而且富有美感，富有感染力。在炼章方面，我们可先声夺人，主动出击，也可或欲擒故纵，或悬念吸引，或委婉迂回，或跌宕起伏。
（3）注重论辩性和战斗性
国旗下讲话所讲说的是学校少先队德育活动中师生对话、生生对话的重要话题，是因事而发，有感而发，它实际上是师生对话、生生对话中的一次重要发言，一次要在国旗下这个庄严情境中郑重作出的发言，它应该有很强的针对性而绝不应是无的放矢。在批评一些不良倾向时，辅导员也不应一味地回避，偶尔也可出现直面批评而不是隔靴搔痒。
（4）注重有声语言表达技巧
在有声语言表达方面，要通过在试讲中相互切磋和加强辅导，提高讲话的重音技巧、节奏技巧、语调技巧。特别是队员演讲时，辅导员要邀请演讲专业指导老师予以倾力指导，以帮助队员尽快掌握演讲技巧。要求演讲者讲出自己最好的状态，珍惜在国旗下讲话的机会，树立自己良好的形象。
（5）提高无声语言的表达能力和控场技巧
我们要求国旗下讲话者应做到表情与演讲内容相协调，自然、亲切、生动。眼神以前视为主，根据内容需要，适当作环视和点视，使在场中的师生有很好的聆听感觉，而在描绘故事、回忆、憧憬时，则可用虚视，引导大家进入想象，适当配些手势语、表情语、肢体语，表达效果会更强。
4、讲话前后深化教育，反馈提高
国旗下讲话具有引起注意、激感、弘扬倡议的功能。但不能代替其他形式的少先队德育工作，它只是少先队工作中重要的一环，学校少先队在国旗下讲话后还注重加以深化。
（1）深化教育
周一上午的国旗下讲话内容可是本周队会的主题。在队会上，各中队围绕国旗下讲话的精神进行学习、讨论和交流，延续在升旗仪式的教育活动。如：以“学雷锋、树新风”为主题的国旗下讲话就能激发同学们在队会上开展“助人为乐”“钉子精神”的讨论等。学校少先队有时可前期公布演讲题目，供师生讨论，起到教育前导的作用，更有益于激发现场师生的共鸣。
（2）反馈提高
实践是检验真理的唯一标准。开展国旗下讲话，受不受师生欢迎，师生喜爱何种形式、何种主题的国旗下讲话，学校少先队可通过问卷调查，从师生反馈意见中改进国旗下讲话的质量，为下阶段的效果提升打好基础。
❖ 演讲技巧视频
很早就有一个梦想，能够站在讲台上向无数的听众诉说本身的心声，表达本身的观点，与所有人的内心产生共鸣。这是一个梦想，也是本身一直努力的方向。于是在大学第一次选选修课的时候，我又想这个梦想他进了一步，我选择了由哈利群老师主讲的演讲与口才。希望能通过系统的训练与正规的知识培训，增强本身的信心与能力。
第一次上哈老师的课就被其演讲的风趣与务实的作风所折服，兴趣也由之而来。老师的"十个回回儿九个哈"的自我介绍更是风趣幽默，至今仍记忆犹新。于是，在这种氛围中，这学期的演讲与口才课就开始了。
职业生涯规划：
虽然说课程的主题是演讲与口才，但前两次课的主题却与职业生涯规划有关。虽说现在才大一，但借这个机会系统地了解一下也肯定不是坏事，毕竟刚刚踏入大学校门不到一年，很多事情都很陌生，职业规划必然也是其中之一。老师讲了很多东西，有些东西很有新意，听起来有些如梦初醒的感觉。不过更多的还是对现在的情况有了一些了解。虽说学校的就业率很好，但感觉对个人而言也许就是心理的安慰罢了。毕竟就业或是考研靠这个是没用的'，还得看本身的能力了，准确地说是各种能力。就拿就业来说，单不说学科成绩如何，就说英语和实践经验就让现在的我头疼。特别是口语，看了很多家大型公司的实习生项目，英语不行免谈。还举个实例出国留学，好的学校gpa要求都是很高的多数都要3.7，像我现在的gpa才刚到3.0就有点悬了。貌似现在什么都不行，对了，正因为不行，就要过早的知晓并且提高本身。听着老师讲这讲那，真感觉本身就是一名大四的即将毕业的学生，随时等待人生的召唤。说实话要真是大四，那可真的两眼一摸瞎了。不过回过神来，还在大一呢，瞬间感觉时空变换，不禁感慨，早下手为强。
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一、选课的理由
刚开始在选课网络上看到“演讲与口才”这门课程的时候，它便引起了我的注意。因为我从小是一个喜欢演讲，喜欢将自己展示给他人的学生。我曾经参加了很多次演讲比赛，都取得过不错的成绩。再加上进入大学后，我竞选上了我们班的班长，所以要经常给我们班的同学开班会，还要经常与老师同学沟通，如果我没有一点口才基础，不会与老师同学沟通的话，那么我这个班长将会是不称职的。最后，我认为人与人之间的沟通是人际关系提升必不可少的因素，最为大学生，这一点显得尤为重要。所以，我毫不犹豫的选择了陈梦然老师所教的这门课程。
二、课堂内容的介绍
本学期转瞬即逝，在这短暂的一学期里，陈老师您一共给我们上了十二节理论课，在这里，我将简略的描述一下每一节课的大致内容。
第一节课：您大致给我们介绍了《演讲与口才》这门课主要学什么，该怎样学，其中，您让我们记住几组词语，那便是：勤敏，深思，笃行/严谨，求实，负责（践必行，行必果）/友善，博爱，宽容。然后，您给我们举了谢缙的例子，还给我们朗诵了朱元璋写给他爱妃的祭文。最后，您向我们介绍了什么而是演讲，演讲与口才的关系是什么。
第二节课：您主要向我们介绍了演讲的特征，其中着重介绍演讲的艺术特征，即其目的的真理性，形象的人格性（信念坚定，操行优良，行为勇敢，无私无畏），观点的共鸣性，语言的哲理性。
第三节课：您主要向我们介绍了演讲的作用。首先是演讲对本人的作用，即促进个体成才，对社会做贡献，拓宽人际关系。再次是对社会的作用，即它是政治活动的有力武器，是教育活动的有效方式，它还对积极活动有促进作用，也是对军事行动的促进。
第四节课：您主要向我们介绍了演讲的类型。主要包括什么是类型，演讲的类型概说，常见的类型，形式演讲，内容标准等。其中演讲常见的.类型有使人知，使人信，使人激，使人动，使人乐。形式演讲主要包括专题演讲，对话演讲，辩论演讲，即兴演讲，命题演讲。
第五节课：您主要向我们介绍了演讲的主体与客体。其中主要包括演讲人的基本条件，即演讲人必须具有合格的心理素质，基本修养和运用策略。合格的心理素质，即包括自信，执着，真诚适应能力强。
第六节课：您主要向我们介绍了演讲自信。其中主要包括其地位与作用，自信的含义，即有准确的逻辑判断能力，语言表达能力，还要自己相信自己有办成某件事的能力。然后您还向我们介绍了几种不自信的情形。最后，您向我们讲述了怎样进行自信的训练，即充分准备和善于把握训练机会。
第七节课：您主要向我们介绍了口语。首先，您向我们介绍了口才的概念以及口才的重要性，还有常见的口才毛病。再次您告诉我们好口才是练出来的，最后您向我们提出了口语运用的基本要求，即语言正确，清晰，优美；话语流利，准确，易懂；语调自然，亲切，动情。
第八节课：您主要对我们进行了口语的常规训练。首先您让我们练习一分钟说话，然后您向我们介绍了口语中的好习惯与坏习惯，坏习惯主要包括三多：即重复多，废话多，顾虑多。您还让我们在生活，知识，情感，技巧方面练习
与积累。最后，您告诉我们，生活要善于用爱心去体会其酸甜苦辣，要用眼睛去欣赏其千姿百态，要用耳朵去聆听其声音，要用头脑去观察其千姿百态，要用生命去体验其真实与美好。
第九节课：您主要向我们介绍了演讲过程中的态势语。首先您介绍了态势语的概念与种类以及其地位与作用。然后您介绍了态势语的基本特点，即辅助性，艺术性，反馈性。最后，您给我们讲解了态势语的运用，即在什么情形下用还有如何用以及态势语运用的基本原则，即要与要求相符，要动作优美，适度，精炼，明快。
第十节课：您主要向我们介绍了演讲的开场技巧。首先是开场的地位与作用，然后是常见的开场方式，主要包括9种：故事式、开门见山式、幽默式、引用式、悬念式、夸张式、抒情式、闲聊式、自嘲式。
第十一节课：您主要向我们介绍了演讲的选择话题。首先是选择话题的地位与作用，然后介绍了什么是选择话题，最后给我们讲解了怎样选择话题，即因人而异，有的放矢，善于发现，现场挖掘。
第十二节课：您主要向我们介绍了现场辩论知识。首先您向我们介绍了辩论的地位以及辩论的含义，然后您向我们介绍了辩论的特点以及形式，即竞争性强，技巧性强，信息量大。接着您向我们介绍了辩论常见的方法，主要包括论证方法，即比较法，引证法，类推法。辩论技巧，把握交锋头，培养辩论能力，善于运用诡辩，即偷换概念，含糊其辞，以及善于把握对手的心理。
以上便是您讲课的大致内容。
三、选课的效果
本学期转瞬即逝，您的课程也在第十五周画上了句号。对于本学期我所选的这门课程，我觉得十分的有价值。首先，通过这门课程，让我懂得了许多以前在演讲的过程中忽略了的以及不知道的东西，通过本学期的学习，我知道了演讲的本质，即演讲是在特定的情境下借助有声语言和无声语言等艺术表达工工具针对社会成果的一个问题发表的见解，抒发真情或感召听众的信息交流方式。我还知道了演讲的种类，演讲的类型，演讲者如何与台下的观众达成共鸣，以及如何解决口语运用的问题，如何运用态势语，如何选择演讲的话题等非常有价值，非常实用的问题，让我知道如何在以后演讲的过程中熟练运用这些问题，使自己的演讲更成功。
四、对比陈老师与姚老师讲课的方式，总结其优劣
在本学期，我听了北京航空航天大学的姚小玲老师讲的《演讲与口才》，并且将其讲课的方式与特点与您讲课的方式与特点做了对比，主要得出以下结论。
姚老师：优势：讲课时候非常赋有激情，能够将一个问题分析透彻，并且对于此问题善于引用大量的实例来加以证明；讲课思路清晰，能够让每一个同学都融入到她的课程当中；普通话非常标准，讲话十分清晰，态势语的运用十分贴切，得当，整个人显得端庄大方。缺点：与下面同学的互动过少，整个课堂显得过于死板。
陈老师：课堂气氛较活跃，您讲课声情并茂，尤其是第一节课的时候，您给我们朗诵了朱元璋写给他爱妃的祭文，让我记忆深刻。您能够将一个问题分析的十分透彻，并用大量现实生活中的例子来加以证明。您讲课幽默风趣，记得第一节课的时候您和我们探讨穿着的时候，很有趣。缺点：您的普通话夹杂着一点方言，有时候会让我们听不清楚，比如说您把“山”与“商”有些分不开，还有您的板书有时候我会比较难认清楚。
总之，您是一位负责，敬业的好老师，本学期选了您的课真是让我受益匪浅，以后有机会我一定还会选您的课的，老师，我们共同加油！
❖ 演讲技巧视频
从小就喜欢阅读的我，无意中与一本让我受益匪浅的书——《演讲与口才》，结下了缘。与这本书的初次见面是我刚开学去图书馆无意间看到的，我认为我有必要训练自己，让自己能够勇敢的说出自己想说的话，并且可以用别人能够接受的方法和语气。有多少人能够站在讲台上可以很流利的讲话，思路很清晰？有多少人可以很自信的表达自己的态度和意见？我们现在这个社会，交际和沟通是非常重要的，可以说我们每天都在相互沟通中度过，在学习和生活中，与同学、老师、亲朋好友等等不同的人的交谈都是一种沟通，包括演讲其实也是一种沟通。从此以后，我几乎阅读每一期。这本书无论从画面还是内容都显得格外新颖，还有一种用语言无法表达的吸引力，那就是无论你是哪个年龄阶段的读者，它都符合你的阅读需求，并能从中悟出不同的哲理。
一开始，我就被书的卷首语吸引住了，“希望能助你展出灵魂的翅膀，希望能冲破困难的围剿，希望总让你看到闪亮，希望是生活中美丽的结局……”，一句句充满鼓励的话语温暖着我的心田，更有一种让我想读下去的欲望。
书中的故事给我留下了深刻的印象，主人公的精神更值得我学习。书的语言，言简意赅，富含哲理，而且每一页下面都写著名言警句，发人深省，耐人寻味。它在增加我阅读广度和深度的同时，也教会了我如何感恩，如何沟通，如何面应对挫折等等。每一字，每一句，每一段，都深深地印在了我的脑海里。
读着《演讲与口才》，感觉自己就像故事中的主人公一样，变得更理性，更富有活力，同时给我以如同山涧清泉一样的清新感，使我受到了很深的教育与启迪。
《演讲与口才》是我的`导师，始终指引着我前进。它的故事很朴素，道理却耐人寻味；它的词汇较平凡，却显示出不同凡响的用意。它无时无刻不在滋润着我的心田，手捧着它就如同捧着一束鲜花，爱不释手。待仔细“品尝”后，方能闻出“书”中的味道。
读书不在于多，而在于精。一页一页品读，一页一页欣赏，自己就会融入到故事中，收获书中的智慧，从而分享其中的快乐。
书中的精华就在于告诉你生活的酸甜苦辣，让自己掌握命运，让你重新认识生命的高度与宽度。
总之，《演讲与口才》带给了我许多值得品味的东西。
拿着它，我，爱不释手。
❖ 演讲技巧视频
尊敬各位领导、同事、朋友们：
你们好！
很荣幸有这样一个机会与大家一起交流我的一些不成熟的工作经验，希望大家给与指正。
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
销售定义
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易。
态度决定一切——销售人员应该具备的态度
对产品的态度
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。对客户的态度
客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？
对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。
销售技巧：接待技巧至关重要
“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的.营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
柜台接待技巧二：“察言观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。
1。从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。
2。从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。
3。从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况：
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。
以上就是我对销售技巧的心得体会。今后，我将一如既往的努力学习，勤奋工作，以正在做的工作为中心，以将要做的工作为起点，努力扎实的完成每一项工作任务。谢谢大家。。
❖ 演讲技巧视频
这是Guy Kawasaki湾区著名的风险投资家，同时也是位充满激情、睿智和幽默的演讲家,他提出的一个幻灯片制作和演讲原则，即一个Powerpoint不能超过10张幻灯片，演讲总长不能超过20分钟，而且幻灯片的字体要大于30号。
他说，不管你的想法是否能够颠覆世界，你必须要在有限的时间里，用较少的幻灯片和精炼的语言将其精华传达给听众。
有趣的演讲
演讲要讲求寓教于乐。我不是指做演讲时要像猴子一样又蹦又跳，但是同文章或杂志相比，人们期望在演讲中感受到你的激情，而不是枯燥无味的背诵。
放慢速度
紧张或没经验的演讲者更容易在演讲时像打机关枪一样说个不停。试着放慢你的语速，并且通过增加一些停顿来达到强调的效果。
眼神交流
与所有听众进行眼神交流。销售人员都知道，你不能把所有的注意力都盯在做决定的人身上，因为秘书和助理也在一定程度上影响老板做决定(弥缝注：总是将注意集中在一人，会让对方感到不舒服)。
用15个词做总结
你能把你的想法用15个词总结出来吗?如果不能，那就再总结。
演讲对信息的传递并非理想中的那么强有力，所以在演讲中不断重复这15个词的总结可以达到强调和加深记忆的效果。
20-20原则
另外一条幻灯片制作原则。这条原则指的是，演讲中你要有20张幻灯片，并且每张幻灯片只演讲20秒。
其目的'就是逼使你做到简练，避免听众听得不耐烦。
不要读幻灯片
很多人都认为自己可以脱稿演讲，可事实上却常常回头看屏幕。
读幻灯片，只会不断打断你的演讲思路，这也间接地告诉听众你根本就不理解自己要讲的内容，从而对你的演讲失去信心和兴趣。
演讲就像讲故事
如果你的演讲比较长，那最好加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，
同时也帮助阐述观点。优秀的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来，从而达到吸引观众的目的。
提高音量
演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。虽然现在都有麦克风和扩音器了，但是你仍然要确保使所有听众都能听到你。提高音量不是说要你喊，正确的做法就是挺直身体，从肺部而不是从喉咙里发出更为清晰的声音。
不要事先计划手势
演讲中的任何手势都应该是你要传达的信息的延伸，它是帮助你传递信息中的情感来。事先计划手势会看起来很不自然，刻意为之时还会和其他自然的肢体语言不搭配。如果你不知道该做什么手势，那把手随意地放到身体两侧就好了。不要用手指着听众!。
“这是个不错的问题”
通过使用“这真是个不错的问题”、“我很高兴你提出这个问题”等语句来为自己争取时间以组织回答的时间。听众一般不会察觉这样客套的话，而且你要避免“恩”、“啊”等等口头语。
吸气而不是呼气
当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时(过多语气词只会让演讲变得糟糕)，可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。
提早到会场(尽可能的早)
不要等到听众都坐好了，你才慢吞吞地调试好投影仪和幻灯片。提早到达演讲地点，熟悉一下场景，检查电脑和投影设备，确保不会出现异常的境况。而且这有助于消除紧张感。
熟能生巧
参加水粒方私塾一样的提高和锻炼演讲和交谈技巧的组织。这些锻炼会使你上台演讲时显得更有能力和自信。
避免道歉
只有做错事情时才需要道歉。
不要为自己的能力不足、紧张和准备不充分道歉，这只会使听众觉得你没自信。
再者，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。
当你错误时一定要道歉
虽然要避免道歉，当你在传达信息时包涵了错误的观点时，或者有其他明显错误的地方，一定要道歉。保持自信是当然的，但是过度自信就会出问题了。
以听众的角度出发
要从听众的立场来撰写演讲稿和思考问题。哪些内容对于听众比较难理解;哪些内容会使听众感到繁琐?总是要记得，对听众来说，这里面表达的内容有什么意义。
乐在其中
将你的激情注入到演讲中去，乐在其中。
❖ 演讲技巧视频
大声朗读。
这时候可能有小伙伴要说了：“这算什么方法呀，没什么效果吧!”大家千万不要小看大声朗读的作用，要知道，领导美国南北战争的著名总统林肯都用这个方法哦!林肯在看报纸的时候都会大声读出来，因此他能很轻松地记住他想记住的内容。因为在读的时候，我们不仅能够看到所读的内容，而且还能听到所读的内容，视觉和声音的双重刺激，会让我们的印象更加深刻，也更容易记住。我刚来到学院的时候，讲师训练的第一个要求就是要背诵一篇两万多字的演讲稿。一开始我只是默读，然后背诵，结果两天的时间才背了不到十分之一，后来我开始大声朗读，结果花了不到三天的时间就背得滚瓜烂熟，所以，在看的时候，一定要大声读出来。
运用视觉记忆也就是把文字的描述转化成图像或场景在大脑中呈现。
这个方法在记忆演讲稿中的例子和故事的时候非常适用，因为我们对图像的记忆比文字的记忆效率要高得多。比如我们在进行以意志为主题的演讲时，列举到关羽刮骨疗毒的故事，如果害怕忘了讲或者忘了该怎么讲，应该怎么做呢?大家可以想象一下这个画面：关羽身披绿色战袍，露出受伤的左臂，与众将士饮酒下棋，华佗手拿尖刀，为关羽刮骨疗毒，割开皮肉，流血数升，而关羽面不改色，谈笑自若。想象到这样的画面，印象自然要比单纯记忆文字要深刻得多。上台演讲的时候，只要脑子里闪过这个画面，你就能准确清晰的表达出来了。当然，如果这些事例或者画面能在网上找到相关的视频，你还可以多看几遍视频，这样印象会更深。
列出大纲，梳理好脉络。
很多伙伴在写稿子的时候会列个大纲，可是写完之后就忘了再次梳理一下脉络，导致一些内容记不住，因为很多的内容是在写稿子的时候加进去的，一开始的大纲中并没有，所以写完之后不要忘了梳理一遍。比如说，我们在准备学生会主席竞选演讲的时候，前期会列出大纲：先做自我介绍，再讲竞选理由，然后讲竞选优势，最后做出承诺，呼吁投票收尾。按照大纲写完之后，还要详细梳理一遍，自我介绍，第一步，姓名，第二步身份，竞选理由，第一条，为同学服务，第二条，自身锻炼成长，竞选优势，第一条，做过部门部长，有经验，第二条，被评过优秀部门，有能力，这样梳理一遍之后，背诵起来就会更加轻松。
演讲其实很简单，只要准备充分，就一定不会出现忘词的情况，在这里也预祝各位小伙伴们能够在未来的任何演讲中滔滔不绝，舌灿莲花。
演讲时提高亲和力的方法
一、把你的想法安排得条理分明
如果你想让一次演讲清楚明了地印在听众脑子里，有个最简单的办法，那就是在演讲时明白地指出你要讲的第一点是什么，第二点是什么……直至末尾。在演讲中，演讲者先总摆问题，再分四大层次论证，最后以一小段总结，这样就使得观点集中而明晰，内容安排有条不紊，结构开合有度，所提的四个问题不仅给听众留下鲜明印象，且引人深思，至今读来犹有现实意义。
二、从你自己的背景中寻找话题
如果一件事在多年之后依然在你记忆中栩栩如生，这就几乎确保它会引起听众的兴趣。另外，听众对演讲者在成长过程中如何对待困境，如何战胜困境亦有浓厚的兴趣。所以，在演讲中，最好能从自己的背景中寻找话题。
三、让你与听众融为一体
一般而言，听众讨厌那些惯于卖弄、喜欢炫耀，总是以自己为中心的演讲者，所以，要想博取听众的好感，再有名望的人也不能居高临下、颐指气使，只有这样，才能与听众融为一体。
比如作家老舍在一次演讲中是这样说的：“听了同志们发言，得到很大好处，可惜前两次没来，损失不小。……今天来的都是专家，我很怕说话，只好乱谈吧。”
如此“抑己扬人”的开场白，如此谦逊坦诚的口吻，一下子拉近了演讲者与听众之间的距离，消除了听众对一位名人可能产生的敬畏心理。另外，老舍说自己是“乱谈”，也就表明自己不是居高临下作演讲，而是平等地和大家交流意见罢了，如此平易近人，自然会获取听众的好感。
四、把你的心灵投入你的演讲中
诚实、热情和真挚会使你的'演讲动人心弦、感人肺腑。获得这一效果的前提是“把你的心灵投入你的演讲中”。我们可以通过以下几个途径做到这一点。
1、实话实说。演讲者若能开诚布公、实话实说，演讲的效果就会格外好。如此推心置腹，坦诚真率，演讲者与听众即刻心心相通了。
2、个性风采。一个有思想有头脑的演讲者，决不会随波逐流、人云亦云，他们的话总是因富有个性而充满魅力。
人们在交际时，潜在的感情因素往往左右着心理倾向与理性思维，从而对话语的可信度和可接受性产生微妙影响。因此，演讲者要设法消除心理隔阂，拉近感情距离，使听众乐于亲近自己。
1、善用口语，朴实亲切。演讲的词语、句式、语气、语词都要口语化。
2、体察隐衷，言其欲言。演讲者要善于捕捉人们内心的关注，做大家的代言人。
3、精心求同，融化其中。共同的感情，共同的境遇，共同的理想等等，会把彼此的心连在一起，演讲者融化在听众之中。
4、推销自己，变生为熟。当演讲者是“生人”的时侯，听众开始不免有些隔膜感。这时直奔主题往往让人难以接受，不妨先“推销”一下自己。
5、就近取材，小处着眼。就是选择那些极为贴近听众的演讲题材，叙事明理，平易近人，或者，以此为过渡，自然地扩展开去。天南海北，涉笔成趣。
6、态度诚恳，平等待人。演讲者要让听众与你融为一体，亲密无间，那就要说心里话，待人以诚，平等待人。即使是上级、领导，也不可出言虚妄，盛气凌人。
7、寄情委婉，摇人心旌。演讲得流露真情，可以直接表达对听众的赞美和喜爱，使自己的感情飞流直下;也可以直中有曲，适度控制，以引而不发的张力摇荡听众的心旌，使听众的心默默地贴近你。
注意事项
1、演讲时的视线。在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。
2、声音和腔调。声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。
3、演讲时的脸部表情。演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。
演讲时应该注意的细节
不了解观众。演讲前一定要弄清楚，观众是哪些人，他们想知道什么，需要听到什么。
背对观众。你一定要避免背对着观众。如果你需要看自己的幻灯片，也要尽量保持面对观众，从一个斜的角度去看。
没有注明参考数据。如果你的研究借鉴了他人的观点，那么最好表明出处。如果你只是简单地说“有研究表明……”，而不提及这些研究的来源和出处，就会给人们一种捏造的感觉，或者人们会认为你根本就不知道它的出处。
重复。有时我们会重复地说某些话，例如，“这个是关于……”、“接下来……”、“现在我们要……”等，这些话都是为了引出下一张幻灯片。要表达同一种意思，我们总能找到不同的方法，但是首先你要认识到自己的那些用语是多余的，你只是习惯性地依赖它。
“嗯”和”呢”等语气词。这些都是用于过渡的语气词，在日常对话中并无大碍，但是当你是在给观众做演讲时，这些词就会变成一种干扰。要想改变这个习惯，你可以用停顿来代替这些词。开始的时候，你也许会觉得冷场，但是停顿能起到另外一种作用：当大厅安静下来的时候，观众的目光就会聚向你。
缺乏眼神沟通。你的眼睛看着哪里?如果演讲者是新手，那么他会看着自己的鞋子，盯着某位观众，或者看着空旷的地方。其实，你至少可以看着观众席的后排，这样观众就会认为你正在看着其他的观众。最好的眼神交流是在不同的时间看不同的地方，扫视观众以达到自然的效果，即使你只是装出来的自然，那也比不自然好。
分心和小动作。当你重复做某种动作时，这也会给观众带来困扰。如果你不停地擦弃子，把手插入口袋又拿出来，这些小动作都会分散观众的注意力。比如我有神经性痉挛，这听起来很奇怪，当它发作的时候，我右边的第二根肋骨就会痒。如果你看了我的许多演讲，就会发现，出现这种情况的概率是30%。我也不知道为何会这样(也许我还保留着一些灵长类的基因吧)。虽然现在比以前好多了，但有时我还是会这样。
缺乏激情。即使你的演讲平淡无奇，如果你表现得富有激情和热情，就会发现还是有不少观众愿意倾听你的思想。然而，很少有人能讲得富有激情。演讲者自以为讲得很有激情，但在观众看来，他们只是表现平平。你可以观看那些富有激情的演讲视频(马丁·路德·金的《我有一个梦想》的演讲就是不错的例子)，然后对比自己的演讲视频。想想如何在保持自己特色的基础上，再加入更多的激情。
表现得不自然。有的人把手插到口袋里看起来会很自然，更多的人看起来会不自然，这给了我们什么启发呢?每个人表现自然的条件不同，我们只有表现得体，观众就只会关注我们的演讲，而非我们表现得不自然的原因。如果你一直盯着讲台上的水壶，担心它会掉下来，那你就会表现得不自然了。这时，你可以把水壶挪个位置。如果你觉得穿西装不舒服，那就不要穿，但是一定要确保自己的衣着要显出对观众的尊敬。一定要做那些能让你表现得自然得体的准备工作。如果你屏住呼吸，讲话没有停顿，不给观众思考的时间，那么不论你如何否认，你的表现都将是不自然的。
最后，一个演讲者要学会从听众那儿获取反馈信息来了解自己的演讲。有时组织者会组织反馈意见调查，但是你能从听众的反应获得更具参考价值的免费反馈信息。如果我的观众有以下这些表现，那么我就知道自己还是做对了一些事：
他们会提问或者给出评论。所有的反馈都是很宝贵的，即使这些信息是告诉你演讲如何糟糕，但填写反馈表或者给你写邮件也都需要花费观众的精力。不论观众的回应是批评、提问、提建议还是给你参考意见，这都证明了你选择的话题是对的，而且你得了观众一定的关注，因此才能得到他们的回应。如果他们向你提出建议，或者更正你的错误，无论你是否同意他们的观点，你都应该谢谢他们。这是对他们投入精力的尊重。
他们和我有眼神交流。在不同的文化中，关于笑、鼓掌、提问都有不同的礼仪，但是眼神交流却是无国界之分的。有一个试验就能证明——如果你对观众说：“在5秒钟之内，哪些人看着我，我就给他1000万美元。”之后开始从5到1倒数计时，绝对有100%的观众会看向你。因此，只要你讲的话题很有意思，你就能阻止人们玩手机纸牌、敲电脑键盘或者开小差。如果每隔10分钟左右，你能重新赢得那些观众的注意力。那你就成功了。你还可以用一些小奖品或者提一些小问题来保持观众的注意力。
同时，在演讲过程中，忘词是时常遇到的情况，但一定要记住忘词后千万别像小学生一样不停地上下转动眼球，绞尽脑汁的回忆自己忘记的东西。这时你要泰然自若，一边利用自己平时的积累继续即兴演讲，一边再回忆忘记的词句。如果忘词后就呆在那儿转动眼珠，那么你的演讲会大打折扣。还有的演讲者在演讲时不断的出现小动作，比如用手挠头，用手推眼镜，手不停地攥紧又张开等，这些都在告诉听众你很紧张。还有的演讲者在演讲时眼睛死死地盯住一个地方不放，比如斜上方、左前方、右前方等，眼神不知和听众互动，这也给大家一种死板的感觉，给人一种你在背课文的感觉。
演讲结束后，多数人会说“谢谢我的演讲完了”，但是你如果能在演讲的最后说几句祝福大家的话语，然后再深深地鞠一躬，那么没有谁不会给你发自内心的热烈的掌声。
最后走下演讲台时仍要面带微笑，潇洒走一回。