❈ 公司员工手册制定指南
一、员工管理涵盖内容
（一）人事安排与调配
1. 员工编制管控
2. 员工上岗流程
3. 员工岗位异动管理
4. 员工离职程序
（二）劳动纪律与管理
1. 考勤机制（双向记录）：监督员工出勤，处理请假事宜。
2. 劳动纪律检查：确保员工遵守公司规章制度。
3. 劳动组织安排：根据经营需求，合理调配人员应对旺季或促销活动。
（三）薪酬管理制度
依据公司政策，结合员工绩效核发薪资。
（四）奖惩机制
依据《员工手册》对员工工作及行为实施奖励或处罚。
（五）员工绩效评估
持续跟踪并客观评价员工工作表现。
（六）培训与发展
1. 岗前培训
2. 在职提升培训
3. 日常思想教育
（七）档案管理（部门层级）
1. 人事台账：记录员工基本信息
2. 工作档案：考评、考勤、奖惩、职位变动及表扬投诉等记录
二、员工管理实施细则（试行）
本规定适用于商场全体一线员工，包括公司聘用与厂商自聘人员。
1. 员工编制管理
1) 各楼层人员编制由人事部依据经营需求统一核定。
2) 如需调整编制，须提前一周向人事部提交书面申请，经审批后执行。
3) 编制变更须经高层审批，并同步通知财务与信息部门更新记录。
2. 员工上岗流程
1) 公司员工上岗：
A. 新员工经培训合格后，凭人力资源部调配单至部门报到，即视为上岗。
B. 部门负责岗前教育及岗位安排。
C. 当日办理工牌、手册、餐卡及制服，收取押金。
D. 由主管引导入职，熟悉工作环境。
2) 厂商员工上岗：
A. 聘用条件：年龄26岁以下，高中以上学历，身体健康，表达能力良好。
B. 上岗程序：厂商提交申请表，核定编制后至人力资源部面试，提供身份学历证明、照片等资料，培训合格后上岗。
C. 促销员：按相同程序办理，促销期不超过一个月。
3) 员工异动管理
① 公司可根据需要调整员工岗位，员工须服从安排。
② 异动须由人力资源部统一安排，临时调整一周以上需备案。
③ 经营调整所致异动，由人力资源部协调成建制转移。
④ 岗位调整由部门提议，报人力资源部核准后执行。
⑤ 厂商员工原则上不调岗，离职后不得再聘用。
4) 员工考核机制
① 公司实行统一考核标准，涵盖工作业绩、纪律及规范执行。
② 考核按月进行，由人事部部署。
③ 公司员工接受公司与厂商双重考核。
5) 员工离职管理
① 离职程序按《员工手册》执行。
② 自动离职：提前提交申请，完成工作交接后办理离职手续。
③ 公司辞退：违规或不胜任者当日办妥手续离岗。
④ 厂商员工离职：工作未满三个月不得离职，离职后半年内不得再聘，离职须办理交接手续。
6) 员工薪资管理
① 标准制定：公司员工按合同执行，厂商员工自定标准。
② 发放：公司员工每月银行代发，厂商员工由厂方发放。
7) 员工膳食安排
① 全员在公司食堂就餐。
② 费用按编制从厂商结算中扣除。
本规定为《员工手册》补充，具同等效力，各部门须严格执行。
❈ 公司员工手册制定指南
员工行为准则
1. 恪尽职守，服从领导，积极配合工作安排，杜绝表面应付。
2. 热爱集体，讲究职业道德，工作时间不处理私事，不从事第二职业。
3. 廉洁自律，不利用职权徇私，不以公司名义招摇撞骗。
4. 不携带违禁品或无关人员进入办公区，做好防火防盗防毒。
5. 公司财物须按规定上缴，不挪用不篡改单据。
6. 严格保密公司商业机密，未经许可不向外泄露任何经营、技术、客户资料。
7. 薪资保密，不相互打听，疑问直接向财务查询。
8. 不越权向客户承诺业务利益。
9. 服务周到细心，尽力满足客户需求，合理投诉及时处理。
10. 公司内不喧哗不斗殴，不散布谣言，个人利益服从集体利益。
企业文化
一、整体形象塑造
1. 鼓励创新，适应竞争，力争一流。
2. 倡导积极价值观，关心社会公益，维护社区关系。
3. 公平竞争，合理定价，优质服务。
4. 员工须维护公司形象，宣传公司标识与商品。
二、个人形象塑造
员工言行举止关系公司形象，须严格自律。
1. 形象意识：注重个人形象，从基础做起。
2. 仪容仪表：衣着整洁大方，符合企业形象。
3. 社交谈吐：
（1）倾听他人，不打断不探隐私，不恶语伤人。
（2）与客户交谈诚恳热情，语言准确，主动服务。
（3）与同行交流谦虚谨慎，不泄露机密，维护公司形象。
4. 举止行为：
（1）准时考勤，请假及时报批。
（2）办公室禁烟，保持饱满精神。
（3）尊重上司，热情待同事，微笑服务。
（4）开诚布公，团结协作，不拉帮结派。
（5）热情待客，不偏不倚，准时约见。
（6）保持良好姿态，不高声呼叫。
（7）进办公室先敲门。
人事管理
一、招聘流程
1. 用人申请经总经理批准后，由行政后勤部招聘。
2. 新员工报到需提交：登记表、照片、学历与身份证复印件、担保书等资料。
3. 试用期一般为三个月，表现不佳者可终止聘用。
4. 试用期满考评合格者正式录用，签订合同。
5. 合同期内遵守合约，终止关系情况包括：合同期满、协商解除、不可抗力、员工不适岗、违法违纪、擅自离职、贪污挪用等。
二、薪酬制度
1. 薪酬原则：按职务责任实行岗位工资制。