手册（shǒu cè）是一种便于查阅和浏览的工具书，汇集了普遍或专业知识的简洁摘要。它旨在提供某一学科或主题的资料，方便读者随时查阅。以下是为您整理的员工手册中的公司简介部分，仅供参考。
⬭ 员工手册公司简介内容
第一条本制度是公司依据国家法律法规并结合自身实际情况订立的薪酬管理手册，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则
第二条本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制
第三条本制度所称员工是指公司所有人员（总裁除外），基层员工是指部门经理职级以下的员工
第四条根据公司有关用工制度，实行全员劳动合同制度，劳动合同以一年为期限；管理干部聘任制度，每年通过绩效考核实行一年一聘，技术岗位及部分关键岗位可以两年一聘
第五条每年续签劳动合同时，对经过绩效考评证明工作业绩优异、工作态度良好、工作能力突出的基层员工结合实际情况给予晋级、调岗，范围不低于全体员工的20%，对有突出贡献的基层员工可以越级晋升，范围不超过全体员工的10%；对部门经理以上的管理人员由总裁办公会或董事会根据其表现决定岗位或职级变动
第六条公司设立薪酬委员会，负责每年的岗位定级、季度或半年业绩奖金、年终效益奖金方案以及特殊津贴发放等方面的评定、审议
第七条本制度适用于除总裁以外所有XXXX基因技术有限公司编制内的员工
第二章薪酬内容与结构
第八条正式员工全部薪酬分为固定工资、业绩奖金、年终效益奖金、特殊津贴和公司福利，其中固定工资包括基本工资、岗位工资
第九条固定工资中的基本工资为每人每月500元
第十条岗位工资按最终确定的岗位级别发放，具体岗位分级和发放方案见附录一、二
第十一条员工转正定岗后确定岗位工资级别，各个岗位的工资级别有一定的浮动范围，总裁办公会确定部门经理以上岗位的`级别，人力资源部和部门经理一起确定部门内每个基层员工的实际岗位级别，报总裁办公会审批。
第十二条公司薪酬委员会每年根据员工工作业绩、态度和能力表现得分决定员工岗位晋级或降级
第十三条业绩奖金根据每季度、半年或年度的业绩考评得分发放，考核成绩分为A、B、C、D、E五个级别。其中，A级：考核分110—100分；B级：考核分100—90分；C级：考核分90—80分；D级：考核分80—70分；E级：考核分70分以下。分别核发业绩奖金的120%，100%，80%，40%，0%。
第十四条总裁、总监的固定工资与标准业绩奖金的比例为5：5；其他岗位员工固定工资与标准业绩奖金的比例为6：4
第十五条公司超额完成董事会要求的经营任务指标后，可以发放年终效益奖金
第十六条每年年终效益奖金的具体数额由总裁和董事会协议商定
第十七条在保证基本公平的条件下，总裁办公会可以对总监、部门经理和部门的奖金分配进行适当调整，部门奖金由部门经理根据基层员工表现进行适当调整，报请总裁办公会审批，调整标准为各个层次的最高和最低金额的上下变动范围不超过平均水平的30%
第十八条员工因申请病事假全年累计超过15天，福利假累计超过30天（国家法定节假日及公司年假除外）或因为试用期等原因工作时间不满12个月的，年终效益奖金按实际工作月数除以12个月折算
第十九条无论何种原因在每年12月31日以前离职的员工都不享受当年的年终效益奖金，离职时间以公司人力资源部批准认可的离职时间为准
第二十条设立特殊津贴的目的是为补足目前工资体系所实现的工资与对某些具有特殊贡献的员工承诺的工资的差额
第二十一条特殊津贴为过渡性补贴，获得特殊津贴的员工最多可以享受两年待遇，两年后将取消特殊津贴
第二十二条公司按国家有关规定为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金，并在员工个人工资中按员工应负担的比例扣除
第三章工资级别
第二十三条工资级别（职级）按照管理之路、技术之路、营销之路分为三大类别
第二十四条管理之路工资级别划分为三个层次，分别为总监层、经理层和基层员工层，其中总监层分为三级，总监可在三级内晋升或降级；经理层分为三级，经理可在三级内晋升或降级；基层员工层分为六级，可在六级内晋升或降级，见附录一
第二十五条技术之路工资级别划分为T1—T10共十级，见附录一
第二十六条营销之路工资级别划分为T1—T10共十级，见附录一
第二十七条员工岗位发生调整后，其岗位级别应作相应调整，新的岗位级别需要其所在部门经理与人力资源部共同商讨确认
第四章试用期薪酬
第二十八条公司员工试用期一般为两个月，特殊情况下最多可以延伸到六个月
第二十九条员工正式入职后需与公司签定劳动合同，履行合同义务，按月领取约定的试用期工资
第三十条试用期期间的考核依据由各部门和人力资源部根据实际情况确定
第三十一条试用期工资由人力资源部与试用员工单独约定
第五章加班工资
第三十二条公司根据业务需要，可在国家有关法规允许的范围内，经与员工协商后延长工作时间或在休息日加班
第三十三条安排员工加班，应先填写加班申请单，经上级主管批准后，于16：00前送交人力资源部，以便计算工资
第三十四条员工加班后，可以将加班时数折合倒休时数使用，但应安排在加班当月及第二月使用
第三十五条因工作需要不能倒休时，公司按劳动法规定支付加班报酬
第六章最低工资标准
第三十六条根据公司管理制度，病假事假超过规定时间，每月发放当地最低生活费300元，如遇国家或当地政策调整，公司也将随之调整
第七章薪酬组织与发放
第三十七条薪酬委员会主席为公司总裁，副主席为行政总监和财务总监，人力资源部经理为执行副主席，其他委员包括技术总监、经营总监
第三十八条薪酬委员会主席负责提出整体薪酬政策方向，行政总监负责提出激励目标，财务总监负责提出薪酬成本目标，人力资源部经理负责提供具体方案并在每年年度绩效考评结束后组织薪酬调整工作会议
第三十九条薪酬调整工作会议主要讨论岗位工资级别调整、年终效益奖金方案、特殊津贴发放等有关薪酬激励的问题
第四十条薪酬委员会遇有争议问题集体表决解决，表决时薪酬委员会主席拥有两票，其他委员每人一票，表决结果以半数以上票数通过的决议为最终决议，表决过程中不允许投弃权票
第四十一条具体员工工资级别调整和各项薪酬发放由人力资源部根据薪酬工作会议和绩效考评结果执行
第四十二条人力资源部负责给出每月薪酬发放方案，报行政总监审批通过后送达财务部执行第四十三条总裁办公会和部门经理负责制定年度效益奖金的发放方案，送达财务部执行
第四十四条员工月固定工资发放时间为每月15日，季度业绩奖金发放时间为每季度20号发放上季度业绩奖金
第八章附则
第四十五条根据《劳动法》第四十七条的规定：公司在不违反国家劳动主管部门核定的工资总额的前提下，有权自主决定公司内部员工的工资关系和工资标准；有权决定员工调岗调薪及其奖惩方案
第四十六条公司执行国家规定发放的福利补贴的标准应不低于国家规定标准，并随国家政策性调整而相应调整
第四十七条本规定是公司人力资源管理制度的组成部分，由人力资源部负责解释
第四十八条本规定从xxxx年2月1日起开始实行，如有其他制度与本制度相抵触，以总裁办公会裁定结果为准
⬭ 员工手册公司简介内容
第一章：总则
第一条、为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
第二条、制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
第三条、公司情况介绍。
第四条、本手册仅适用本厂全体员工。
第二章：员工的权利和义务
第五条、员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条、员工必须爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
第七条、员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。
第八条、员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。
第九条、员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第十条员、工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的.待遇。
第三章：劳动合同
第十一条、本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。
第十二条、劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。
第十三条、新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优釆用，并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。
第十四条、员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
第十五条、劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。
第十六条、家居外地员工，签订劳动合同时，应出具身份证、外来人员务工和计划生育证明。
第四章：工作纪律
第十七条、员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时冋不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。
第十八条、员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。
第十九条、员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。
第二十条、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。
第二十一条、员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。
第二十二条、员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度,接听电话用礼貌语：您好，公司：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待:客人辞行，以礼相送，须说再见，欢迎再来，一路顺风等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。
第五章：考勤和请假制度
第二十三条、上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。
第二十四条、考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员,必须对考勤的正确性负责。
第二十五条、考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。
第二十六条、考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。
第二十七条、员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。
第二十八条、员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。
凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。
第六章：工资福利
第二十九条、员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小,由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。
第三十条、全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。
第三十一条、本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。
第三十二条本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地劳动部门规定执行。
第三十三条、员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。
第三十四条、员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。
第三十五条、本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守员工宿舍管理规定。
第三十六条、本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。
第七章：培训
第三十七条、所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。
第三十八条、凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。
第三十九条、经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减20%收回培训费（含工资、学费）。
第八章：安全质量
第四十条、企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。
第四十一条、员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。
第四十二条、加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检査，发现事故苗头，必须立即査找原因并采取整改措施。
第四十三条、加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照三不放过的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。
第四十四条、做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。
第九章：治安管理
第四十五条、门卫值班应严守岗位，坚持夜冋巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。
第四十六条、加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。
第四十七条、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博;不准偷挪公物，损坏设备;不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。
第十章：卫生守则
第四十八条、办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。
第四十九条、禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂;禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂;禁止穿拖鞋，赤膊上班。
第五十条、不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。
第五十一条、各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。
第十一章：奖惩制度
第五十二条、本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。
第五十三条、对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：
1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；
2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励;
3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；
4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；
5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励；
6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励；
7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励；
8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；
9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的,予以一次性或经常性奖励；
10、其他应当给予奖励的。
一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。
第五十四条、对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。
第五十五条、对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。
1、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；
2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；
3、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；
4、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；
5、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；
6、无故旷工，经教育不改的；
7、经营违反本厂规章制度，屡教不改的；
8、有意损害公共财物的；
9、偷窃本厂、同事或客户钱物的；
10、触犯国家刑事法律的；
11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；
12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；
13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。
在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。
第十二章：附则
第五十六条、手册各条规定自发布之日起执行。
第五十七条、本手册各条规定解释权属厂部。
⬭ 员工手册公司简介内容
1、员工上班期间不得看报纸、杂志、打盹等，如无重大事宜，不可一直摆弄手机。
2、员工无论上、下班期间，严禁在卖场内吸烟，打牌，发呆，说脏话。
3、员工工作期间严禁嬉戏打闹，聊天等做与工作无关紧要的事情，如有朋友，亲人与顾客一同前来，应先以工作为主。
4、员工在休息期间就餐，饮水等，尽量避开顾客。
5、员工应及时整理和维护卖场内货品，货柜等设施。商品不能反挂，挂钩朝向一致，商品间距适中，顾客看过商品后，及时将顾客随意放置的商品整理，放置原处。
6、员工在新款到货之日起三个工作日内及时熟悉商品的基本信息(款号、尺码、颜色、价位、面料、适应人群等)。
7、员工未经公司同意不得擅自出货，外借，打折或抹零。
8、员工应主动及时处理顾客反馈意见及顾客退换货情况。坚持顾客是上帝的基本准则，凡事以处理为主，平复为辅。遇到无理取闹的`顾客，无论顾客说话多粗俗，都不要跟顾客吵架，要做有素质的员工，自身出现问题，及时解决，反之，微笑处理，无法处理汇报上级部门，给予处理。
9、员工要注意卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台不得随意摆放私人物品，仓库物品归类摆放整齐，不得将私人物品随意乱丢。
10、员工要爱惜卖场内的各种设施，未经同意不准随意拆装，如出现故障及时通知公司进行维修处理。
11、员工要保管好卖场内的物品，包括商品，销售款等。
12、员工在岗期间不得私自离开工作岗位超过三次，如有事情，可与店长沟通处理。违者罚款10元。
⬭ 员工手册公司简介内容
亲爱的各位新同事：
你们好！
我们将于3月13日进行新员工入职培训，在培训前，我们先将培训相关环节做如下解释：
1、入职培训上午9:00正式开始，请大家提前20分钟到场，不要迟到，培训地点在会所三楼D厅；
2、请大家自带纸笔，做好培训相关记录；
3、我们会在现场为大家准备饮用水及一次性纸杯，为了环保，请大家尽量自带水杯，谢谢；
4、由于会所中央空调正在维修，我们会在会场准备3台冷凤扇，给大家带来不便之处，还请谅解；
5、干净整洁的会所靠大家来维护，请大家保持培训室卫生，若产生垃圾请培训后自行带走。
XX公司综合办
20XX年XX月XX日
⬭ 员工手册公司简介内容
亲爱的各位新同事：
为了使酒店新工员能尽快地适应和了解酒店，并在较短时间内达到xx集团所要求的基本素质，人事部特制定此次新员工入职培训，具体时间和相关人员，通知如下：
培训时间：
3月25日（星期四）14：30－16：00
3月26日（星期五）14：30－16：00
培训地点：五楼地中海会议室
培训对象：
1、客房部 xx
2、收银 xx
3、餐饮部 xx
4、前厅接待 xx
5、销售部 xx
6、工程部 xx
请以上所有人员均按时参加，不得有误。如因工作安排原因，须自行提前调整。如不参加者，按旷工处理。
行政部
20xx年3月x日
⬭ 员工手册公司简介内容
光阴荏苒，转瞬间我来到前卫之路家居生活广场已经一个月了。在公司领导和各部门同时的配合与协作下，我基本上完成了自己岗位上的各项职责。下面，我就将自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。
一、工作情况的介绍
俗话说，没有规矩，不成方圆。在报道的第一天，我们就仔仔细细的看了一天新进员工手册，大到企业文化，小到着装标准，一条条的细节都彰显出了企业的严谨作风。
在接下来的三天里，由主管为我们新进员工进行了简单的培训。从企业文化讲到客服接待技巧，很细致，很认真。我们也都做了详细的笔记，以便以后能适时的翻出来学习。
在经过了简单的考试之后，我们就算正式开始工作了。首先是熟悉淘宝，虽然以前也总是逛淘宝、买东西，但是突然站在卖家的角度上看问题了，才发现自己其实什么都不知道，一些想当然、自以为的想法全部都被推翻了，我们又一次踏上了学习的路程。
在工作过程中，我主要是负责一些活动的策划。比如说，在新产品发布之后，通过一些关键词的搜索，以及市场平均价的.观察，对我们的产品进行市场定位。还要在适当的时候策划一些促销活动，比如说三八妇女节的时候，就策划了一场专属妇女节的活动，全场3.8折起促销，让为家庭而每天辛劳的女性同胞们获取最大的优惠。
起初由于我们的人手有限，所以我在策划活动之余还会做一些淘宝店铺的装修设计、产品上下架的安排、橱窗产品的推荐，以及黄金宝贝的打造。
二、工作中出现的问题
因为是初学者，所以总是会在工作的过程中，遇到这样那样的问题。但我一直认为，如果遇到的问题能通过努力学习而解决掉，那么，它就不能称之为问题了。
起初的我们根本就不知道该如何使用那些旺旺插件，如何进行店铺的装修，如何发布新的产品，但是有强大的网络在，我们便不再害怕。各种论坛里的教程视频、帖子，都是我们可利用的资源。每天就是看视频、看帖子学习，光看有时候还是看不明白，我们就实际操作，边试验边学习。就这样，我们一点一点的学会了操作，并且能够顺畅的使用了。
三、工作心得
也许是以前的工作不够正式，在这里，我真切的感受到了规矩的力量。上班就是要打卡，你要是迟到了，就会扣工资，你要是披头散发的，就会有考核人员来考核你，所以说你的表现将直接和你的薪资挂钩。我觉得这样很好，可以督促着我进步，而不是越来越懒散。
在这个新的大家庭里，我们由最初四人队伍，慢慢发展成了七个人的团队，也更是由最初的一人身兼数职到了现在的专人专事专职，虽然我们每天上班来了就开始各自忙各自的事情，但是每每到有人工作的累了的时候，我们还是能够像一家人一样，一起说说笑笑的，调节一下气氛，放松一下心情。在这里，我们人人平等，没有利益之争，更没有勾心斗角，每一天都过的充实而愉快。
最后，我只想说一句，感谢前卫之路给了我这个工作的机会，让我可以在这里不断的充实自己、完善自己，让自己可以成为一个有用的人，为企业奉献一份自己的力量。
⬭ 员工手册公司简介内容
时间荏苒，光阴似箭，自北上以来，已有一个年头之久，从中经受了许多，也学到了许多东西，有一个小团队在一个比拟好的状态下运转也让我感到很欣慰。
从学校出来后，我的工作起初是为生计而选择的，就这么一两年下来，能做的事越来越多，也越来越喜爱这份工作，这期间也有找不到方向的迷茫和困惑，有无法胜任的恐慌，有成就之后的懈怠，这是必定要经受的，但是我信任风雨之后是彩虹，不要让自己徘徊不前，该做打算不要迟疑，卸下包袱才能轻装上阵，这个包袱包括已经取得的成绩、别人的眼光和评判标准，浮云不是吗?由于我始终在努力与坚持，人生犹如一场修行。
乔布斯逝世了，突然想起他的演讲：你们的时间是有限的，不要去过自己不想要的`生活，那是在铺张时间。不要被教条束缚，那与生活在他人思想之中无疑。不要让旁人的观点沉没了你内心的呼喊。最重要的是，你们要有士气去寻找你心底的想法，去寻找你的知觉。它们才真正清晰你想要成为什么样的人。其它的一切因素都只能拿来参考。
每个人胜利的标准不一样，电视剧奋斗里面，陆涛拥有荣华富贵却得到心爱的人，向南有个完整的家庭可挣不来钱，华子虽然两样都没有但心态很好。这三个人谁胜利?每个人的定义都不一样。我觉得活得令自己没有圆满，满足就是胜利了。
首先是在自身工作方面：随着业务模式的调整和团队的扩大，一路中会遇到许多意想不到的事，从心里要敢于挑战自己，也是一个不断学习和提高的过程，当开头担忧做不好的时候，就要示意自己尽自己努力肯定要做好，即使没有做好也没有圆满，至少尝试去努力争取过。
其次是在基层治理方面：作为一个团队中的老将，本身自己必需以身作则，公司要求的规章制度自己必需带头做好。虽然每个人都有缺点或者不好的习惯，但我们要尽力做到扬长避短，不好的习惯需要长期去抑制自己，以免给同事带来不好的影响，自从上次在影响力培训之后，觉得这些在一个团队中显得尤为重要。别人不会看你怎么说，而是看你怎么做。在这方面要严格要求自己，的确带着好这个团队。
固然，由于自己社会阅历，阅历方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致工作步调不全都。以后自己会在这方面多加专心，争取做到每位员工都在一个好的心情下仔细的工作。
⬭ 员工手册公司简介内容
为加快我乡民政社会事业发展，推进民政工作制度化，规范化管理，落实目标责任制，确保目标任务全面完成，紧紧围绕党委、政府提出的工作计划、目标、任务，扎实工作，克服困难，勤奋工作。今年民政社会事务工作如下：
一、城乡低保
根据《XX县民政局关于开展社会救助专项整治提高服务水平活动的通知》，11月至12月开展了城乡低保全面复查，专项清理整治工作，对全乡范围内的城乡低保对象实行全部出保重新申请的低保大清理活动，目前已基本完成入户调查和村民主评议，预计12月30日前完成乡镇审核，并按民政局规定时间上报审批资料。
1、1-11月城镇（含农转并非三无人员）低保50户，纳入保障范围人数60人，月保障金额19040元，发放保障金额209440元。
2、农村低保522户，纳入保障人数856人，月保障金额81320元，1-11月发放保障金额988410元。
二、医疗救助
1、20xx年7月上报医疗救助24人，预计救助金额57524元。
2、兑现20xx年第二批医疗救助资金，8人11759元。
3、兑现20xx年11月到20xx年6月医疗救助费低保13人，合计33837元，低保对象12人，合计24400元。（县民政局直付）
4、兑现优抚对象医疗救助1人，金额483元。
三、敬老院管理服务
1、20xx年敬老院入住五保集中供养40人，全部签订入住协议，入住率100%。
2、完善敬老院维修改造，使全院五保供养人员有一个温暖的生活环境。
3、院内管理：院内制定了一系列的规章制度，实行了白天和夜间值班制度，确保了院内五保老人的人身和财产安全保障。
四、殡葬管理
大力宣传学习殡葬的.法律法规、组织全体党员干部认真学习有关法规；充分利用广播、乡务、村务公开栏、墙标以及各种会议，大力宣传殡葬改革工作，宣传文明祭祀、生态殡葬、惠民殡葬政策，确保了我乡殡葬工作文明、有序推进。
1、20xx年遗体火化任务完成11具，其中异地火化5具，本地火化6具。
2、遗体违规土葬20xx年1月1日至12月22日止，已按规定处理70具，处罚金额7万元，均已将票据和罚没款上交县民政局社事中心。
五、双拥工作
20xx年我乡把国防教育、双拥教育纳入全民教育体系，利用广播标语等形式，认真宣传《国防法》、《国防教育法》、《兵役法》、《军人抚恤有待条例》和中央、省、市、县双拥工作会议精神，大力宣传党领导全国军民共同推进改革开放伟大事业取得的巨大成就，宣传双拥工作在促进国家发展中发挥的巨大作用，努力营造军民同心同德投身改革实践的浓厚氛围。同时抓住元旦、春节、双拥活动月、八一建军节，九月国防教育日等时机，加大双拥和国防教育宣传力度。
1、20xx年“解三难”慰问6人，发放慰问金4200元。
2、发放60周岁退役士兵生活补助78人，金额505440元。老复员军人优抚金9人，94236元，发放带病回乡66人，金额397995元。
六、临时救助工作
1、1月，兑现冬令救助112人，救助资金55000元，
2、4月，兑现自然灾害救助107人，救助资金50000元，
3、8月，兑现自然灾害救助45人，救助资金20000元，
4、其他临时救济资金37人，救助资金23272元。
七、老龄工作
上报年满90岁高龄补助11人，上报百岁老人1人，上报减员11人。
八、惠民帮扶工作
1、爱德基金救助4名（邓军、刘凤、吴浩杰、胡红），每人一年救助1200元，两套衣服。
2、7名孤儿，每月每人兑现678元，年兑现金额55596元。（其中康慧10月已满18周岁，停发）
九、残疾人工作
1、发放189个一二级重度残疾人生活补助4个季度，合计146880元。
2、实施残疾人精准扶贫，为155户残疾人每户提供核桃苗30株，涉及资金46500元。
3、为916明残疾人实施智慧量服工作，将其每人的需求项目、落实项目录入智慧量服平台，并拍照传入平台。
⬭ 员工手册公司简介内容
忙碌中的20xx年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报：
一、日常主要工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作20xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，20xx年2月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于20xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于20089月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作08年年初，xx遭遇大雪，综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战，对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除；5月4日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动；5月12日，汶川地震，灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心，组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干，并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式；5月28日组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在xx的顺利传递贡献了自己的力量；6月，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的`角色，08年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
二、不断学习，努力提高自身素质
一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。
三、存在问题
一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在
1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广，有时考虑问题
3、物业理论知识水平欠缺。
四、今后努力方向
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功！
⬭ 员工手册公司简介内容
20xx年，我局社会治安综合治理工作，坚持以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，全面落实科学发展观，围绕年初社会治安综合治理责任书确定的各项工作任务，狠抓制度建设和防控体系建设，健全矛盾纠纷排查调处机制，落实各项工作措施，增强社会管理和重点整治工作，深化平安建设，确保了一方平安，实现了单位安全无事故。
一、增强组织领导，落实各项目标责任
我们坚持把社会治安综合治理工作列入重要议事日程，切实增强领导，狠抓责任落实，齐抓共管，务求实效。一是增强组织领导，综合治理、平安单位、国家安全小组机构建全。主要领导担负综合治理第一责任人，分管领导和综治领导小组成员各司其职，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，小组成员配合抓的工作局面。综治领导小组定期分析本部门的综治工作形势，即时解决综治中出现的问题。
直属企业根据工作实际，进一步强化内部综合治理各项措施，切实做好企业及住宅小区的安全保卫等工作;二是进一步健全和落实了社会治安综合治理目标管理责任制、领导责任制和“一票否决制”等各项制度。三是年初市工信委与我局，市局同各科室和所属企业分别签订了目标责任书，将社会治安综合治理与业务工作同部署、同检查、同考核，并将考核结果与各科室各企业责任人的经济利益挂钩，促使做好社会治安综合治理工作。
四是综治工作领导小组对各项目标责任做到了年初有安排，季度有检查、半年有小结、年终有总结，联络员职责明确，使综合治理落实到位。与所在社区建立联系制度，积极配合街道、社区展开社会治安综合治理，联系沟通密切，情况反映即时，有问题随时解决，切实把不稳定因素消灭在萌芽阶段。
二、健全矛盾纠纷排查调处机制，着力构建维稳防线
今年以来，我们在社会治安综合治理工作中，坚持排查矛盾、化解纠纷、分析原因、妥善处理、消除隐患等工作措施，努力构建维持社会稳定的坚固防线，切实做到了排查矛盾、化解纠纷、稳定人心、巩固稳定。
一是健全矛盾纠纷排查调处机制，定期召开矛盾纠纷排查分析会，做到了改制企业遗留问题和其它矛盾纠纷排查工作底子清、情况明，即时发现和处理矛盾纠纷。二是完善制度，结合单位实际，建立健全了检查监督、责任追究、请示汇报、奖惩等管理制度，使矛盾纠纷排查调处工作走上了规范化、制度化的轨道。三是对机关和企业，按照“谁主管、谁负责”的原则，切实把调处工作拿在手上，抓出成效，坚持实行“一票否决”，并追究相关领导的责任。四是坚持“三个原则”，努力构建维稳防线。
坚持“属地管理”的原则，实行分级管理，归口调处，把确保一方稳定的责任落实到了各企业和单位;坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，积极稳妥地处理各种矛盾纠纷;坚持“工作在前，各负其责”的原则，经常分析、预防不安全苗头。
大力展开综治、禁毒等法制宣传教育活动，采取悬挂横幅、发放宣传材料等方式在职工和居民中实行宣传，全年宣传达到2次以上。增强对干部、职工及住宅区居民的思想政治工作，广泛展开以社会公德、职业道德、家庭美德为内容的教育活动，持续化解矛盾，稳定人心，统一思想，凝聚力量，全年没有发生越级群体性和个别上访事件，确保了一方稳定。
三、增强社会管理和重点整治工作，切实增强安全意识
我们认真组织机关和各企业单位干部职工学习上级综治工作精神以及国务院和省、市增强安全生产工作的相关文件，深刻理解安全生产与可持续发展的内在联系，牢固树立“安全生产责任重于泰山”以及抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护人民群众利益的思想。进一步增强安全意识，持续提升做好综治工作的自觉性。结合平时的学习，教育广大干部职工模范遵守国家法律法规和单位内部规章制度，持续增强遵纪守法的思想意识，社会治安综合治理工作的水平有了进一步提升。
增强社会管理工作，积极配合辖区街道、派出所和社区居委会搞好暂住人员管理等各种管理工作，主动反映工作动态，按时报送各种材料、信息和半年年终总结，圆满完成20xx年综治政法报刊征订任务。并采取多种形式，经常要求各单位责任人“看好自己的门，管好自己的人”，特别提醒干部职工管好自己的办公室、住宅、自行车、摩托车等设施，教育自己和家庭成员遵纪守法，提升安全防范意识，发现可疑人员及情况即时向单位领导汇报或拨打110报警。通过以上措施，形成了大家齐抓共管、群防群治的良好局面，从而确保了一方平安。今年，我局机关、所属各企业和本局家属楼没有发生过刑事、治安案件，也未发生过安全责任事故和人身损伤事故。
四、完善防控体系建设，努力提升防范水平
我局增强制度、人防、物防三个层次的防控体系建设，重点强化机关及所属企业的安全保卫工作，有效的提升了防范水平。一是定期不定期的实行督促检查，每月初对上月的安全防范工作实行认真检查，对下月的工作实行补充安排;二是在机关办公楼、各企业及住宅小区设有专职值班人员，24小时轮流值班，发现不安全因素即时报告处理，从思想理解上、工作制度上做到扎实有效，责任到人，一级抓一级，层层抓落实，使综治工作事事有人管，件件有落实;三是增加投入，强化硬件设施建设，提升物防水平，对机关办公楼、车库等重点部位安装的红外线报警仪即时实行检查修理，达到了24小时监控，防患于未然;四是坚持重大节假日值班领导带班、干部职工安排值班制度，强化了对综治工作的领导，杜绝了安全隐患，收到了良好的.效果。
五、巩固创建成果，深化平安建设
今年以来，我局平安建设工作坚持“服务大局，预防为主，创建为民，争先创优”的原则，紧紧围绕建设平安张掖工作，以巩固和扩大“平安单位”创建成果为目标，进一步深化平安建设，平安创建活动取得了一定的成效。
市局有专门领导小组，下设的办公室负责相关具体工作，直属企业根据工作实际，健全单位内部领导机构，全面领导和部署机关、企业以及住宅小区的平安建设等工作。一是年初同各科室和所属企业签订平安单位建设目标责任书，明确了责任。在日常工作中，定期不定期的实行督促检查，做到责任到人，措施到位。
二是提升思想理解，树立安全意识。牢固树立平安就是稳定，平安就是和谐的思想，平时注重安全防范意识的学习教育，组织干部职工认真学习相关法律法规知识，落实相关安全的各项法规和单位内部的安全制度，形成了大家齐抓共管，群防群治的良好局面，从而确保了一方平安。三是巩固创建成果，确保平安目标。我们在获得市委、市政府命名为“平安单位”的基础上，采取一系列行之有效的措施，深化平安建设，实现了“八无”，确保了人民生命财产安全和社会安定。
六、抓好“六五”普法，推动依法治理
今年是“六五”普法重要一年，我们认真贯彻落实党中央、国务院转发的“六五”普法规划和全国人大常委会关于进一步增强法制宣传教育的决议精神，印发了《粮食政策法规选编》。同时，结合部门实际，组织机关干部有重点的学习了《行政许可法》、《公务员法》、《行政处罚法》以及国务院《粮食流通管理条例》和粮食工作方面的相关法律法规，有针对性的推行党务政务公开，把党务政务公开工作作为强化内部管理，促动民主化、科学化、规范化的一项重要举措来抓，公开了管理职责、办事依据、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果等内容。规范了行政行为，推动了依法行政，法制化管理水平持续提升。
组织企业管理人员重点学习了《企业法》、《公司法》、《合同法》、《产品质量法》等基本法律，进一步深化企业改革，完善企业法人治理结构，促使企业进一步发展，形成依法经营、依法维护企业和职工的合法权益，建立起了以公司法人治理为核心的现代企业制度。对单位干部职工的法制宣传教育和思想道德建设起到了进一步的推动作用，干部职工没有违法违纪行为。
⬭ 员工手册公司简介内容
新的一年，把“优质护理”，把“以病人为中心”的护理理念融入实际具体的工作细节中，转变护理观念，加强自身护理理论操作技能的提升，提高服务质量，力求在护士长的领导下，立足本职，为患者提供无间隙全程的护理。现将20xx年工作计划如下：
1.深化转变护理观念，在14年基础上，更加深入开展整体责任制护理。提高服务质量，续加强医德医风建设，增强工作责任心。作为责任组长，加强责任护理分工，组织协调本组工作，切实落实扁平化护理，能级对应，责任到人，带领本组组员对病区患者实施全程无间隙系统护理。加强落实“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。
2.护理安全是护理管理的重点，保证护理安全，杜绝严重差错及事故的发生。严格要求自身，强化护理安全意识。严格落实护理技术操作规程、流程，严格按照三甲标准实施全程护理。对本组低年资护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点督促。切实做好护理安全工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉。自身努力加强急危重病人、卧床病人的护理，协作护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身原因进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
3.努力加强护理理论知识及护理操作技能的学习。自身严格要求，不断深化细化学习消化专业护理理论知识，更新知识面，提高层次。希望在护士长的带领帮扶下，加强护理抢救操作技能的学习锻炼，更好的掌握中心静脉压测定，人工气道，呼吸机应用等等的护理操作技能。并且完成护理部科室要求的操作技能考核。在实际工作中，与低年资护士一起学习进步，为患者更好的服务。
4.积极参与院内院外的各项培训，继续教育学习，望有机会参与消化专业护理专科知识的培训，更好的掌握内镜下各种手术的术前术后护理。
5.作为本科室带教组长，已拟定好书面带教计划，努力做好护生实习期间的带教及管理工作，保证护生安全，不断加强护生护理理论知识及操作技能的学习，不断提高动手能力及独立思考并解决问题的能力，共同学习，一起成长。
6.作为本科室品管圈组长，在辅导员刘护士长的领导下，在14年基础上，努力提高自己组长的组织协调能力，努力提高全体圈员品管圈知识的普及，以及参与的积极性和创新意识，不断解决临床护理工作中出现的问题，把护理质量不断提升。
7.争取完成3篇论文撰写。
把握三甲复审契机，在护士长领导下，配合领导工作，不断提高自己，不断提高责任1组护理团队护理质量，为患者提供满意护理服务，为科室争创效益，为医院三甲复审顺利通过尽自己一份力量。
⬭ 员工手册公司简介内容
在已过去的某年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务，虽然去年房地产市场大落大起，但是我们的销售团队却经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。但是危机与机遇同在，为了能够更好地开展接下来的工作，现制定20xx年房地产销售个人工作计划。
一、加强自身业务能力练习
在20xx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的练习，为实现今年的销售任务打下坚实的基础，多接受销售技能的培训，提高自身的专业素养。确保在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在新的一年中，我将仔细钻研国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策等等，都是我必须关注和加以钻研的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划目标及执行方案
今年我的工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的钻研，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及具体的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，钻研实施切实有效的销售方法
我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。并将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实公司的要求，力保销售任务圆满达成
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障
某年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。
⬭ 员工手册公司简介内容
一、xx年餐饮部的经营指标完成情况汇报
1、餐饮部xx年的规定经营指标为内部招待150万，实际接待收入454718元，完成规定任务的30.3%;会议接待25万，实际收入109834元，完成规定任务的43.9%;客用早餐接待人次为12469，成本合计为311725元(以25元/位)，餐饮部食材的总成本为544941.47(包含早餐、团餐、内部接待和员餐的总和)。参考本年的经营数字，我们可以看出，我部在xx年的工作中有效的控制了餐饮成本，但是xx年的重点投诉内容也集中在菜品质量以及服务质量上，所以xx年的工作重点要在提高菜品质量以及服务质量上下足工服，让我们在来年里针对这两方面工作能够有一个质的变化，欢迎来自各部同事们以及领导们的监督、指正。
2、餐饮部客用早餐使用情况统计
根据客人用餐率图表可以看出：客人用餐高峰期主要集中在6、10、11月份，所以餐饮部在明年的同月份应加强菜品管理，提高服务质量，从而增加客人的满意度。
这是第一年客用早餐比较有效全面的数据，我部将在未来的两年内会继续统计可用早餐数据，从而摸出可用早餐的规律，日后提前做好准备，为客人提供更好的早餐服务。
3、餐饮部成本统计
4、餐饮部能耗情况统计
xx年9月-xx年10月用水明细
xx年12月-xx年10月用水明细
二、本年具体工作
1、由于餐饮部的设施设备及物资种类多、数量大，使用频率较高，为了能够严格执行和落实酒店的节能方针，控制部门的成本消耗，在完成日常接待工作的同时，我部门着重对餐饮部员工进行了“节能降耗”的培训，例如：在用餐完毕之后，第一时间将不必要的灯光设备全部关闭;客用早餐毕餐之后，将剩余的菜品运到员工餐厅，达到降耗的目的达到节能目的，增强员工的节约意识。
2、内部接待以及团餐：
餐饮部VIP接待：106次;团队接待：9次，总计115次。
在餐饮部所有所涉及文字以及数字统计的所有表单均要做到部门存留纸质版及电子版两种形式并建档，作为我以往部工作见证以及以后工作参考文献。
三、部门管理
(一)部门分工管理
1、部门的整体服务质量以及日常工作的监督检查由新任副经理李丹丹负责主抓，日常事务性管理如：物资库、食品采购及成本统计划归王刚负责;酒水库、菜品库存有杨洋负责统计;
2、客用餐厅与员工餐厅的采买、员工餐厅的菜品调控主要由肖来负责。
3、将餐饮部的工作细化，并且责任倒每个人，实现专人专项，管理岗进行不定时检查、监督，为的是能够建立每位员工的责任心以及主人翁意识，从而提高我们的工作质量。
(二)菜品管理
1、针对客人投诉早餐品种少，口味不佳等情况，餐饮部对此进行了整改。 整改如下：
①定期或不定期的改变盛装器皿、改变食品的摆放位置及造型
②根据前一天入住酒店客人登记信息(主要针对团队)的所在地或特性，适当的调整菜品，从而符合客人的口味。
(三)人员流动
1、人员流动较为明显的为客用餐厅的厨师以及员工餐厅的厨师。客用餐厅 的厨师基本为每季度全员调动一次，员工餐厅的厨师基本为一年调动一次。
2、主管离职1人，服务员离职1人，人员调动1人。
在人员稳定方面，餐饮部应加强员工管理，切实地为员工考虑，尽力降低人员流动率，提升餐饮部的整体服务质量和一致性。
xx年工作计划：
一、安全管理
生命高于一切，责任重于泰山，加强安全管理必须落实在强化员工安全意识上，所以应加大力度开展人性化培训教育，让员工切实认识到加强安全教育就是对自己、对他人的关心、关怀和关爱;要让每一位员工做到熟记杜邦安全管理十大理念：(1)所有的安全事故都是可以预防的(2)各级管理层对各自的安全直接负责(3)所有的安全操作隐患都可以控制的(4)安全是被雇佣的条件(5)员工必须接受严格的安全培训(6)各级主管必须进行安全检查(7)安全隐患必须及时更正(8)工作外的安全与工作内的安全同样重要(9)良好的安全就是一门好的生意(10)员工的直接参与是关键
二、服务质量
餐厅服务相对多样，不仅要完成餐前准备，餐间的卫生、收餐、菜品添加和餐后收尾更要随时关注客人以提供及时性的'主动服务，在这么复杂和多样的工作状况下，应先让员工树立服务理念，让服务理念深入每位员工的思想，做到人人为客人服务，为此我部准备在下一年的工作安排中，将餐饮部的主要工作工作划分两部，并且由专人负责，王刚负责餐厅日常的事务性管理及统计的基础工作，以及新任餐厅副经理李丹丹负责xx全年员工的服务质量监督、检查与培训，让来年我部能够在做好基础工作的同时将服务质量提升到新的层次。
三、物资管理、成本控制
物资管理是餐厅管理的重要一环，是反馈物资短缺、积压、变质、过期的信息窗口。所以在以后的日常工作中，应对物资管理方面予以重视，以减少原材料的报损，达到减少成本的目的。
严格控制物品领用。对某些物品实行以旧换新，一对一的调换，如：电池、手套、洗洁精等，这些物品在换新时需用被更换的物品进行换取。同时应将针对物品的使用频率分为固定资产和流动资产两种。固定资产应进行贴条封锁管理，当需要时应通知领班及以上人员进行登记、领取，如果是能够归还的物品，应及时归还，如不归还则划为流动资产使用，应做好相应登记;对于调拨等物品，应做好调拨手续。
四、培训计划
1、化妆培训:在日常接待服务工作中，每位员工应化淡妆，所以在xx年的酒店培训计划当中这一项餐饮部员工必须全员参加。
2、英语培训：定期组织英语培训，从基础的日常交际用语单词开始，至少做到员工能够明白外宾的中心需求，以提供准确及时的服务。
3、SOP培训：为加强餐饮部员工统一化标准工作，应对员工进行SOP循环培训，力争人员发生变动，但标准仍需保持一致。
4、服务意识培训：管理层应制定服务意识专项培训，并结合日常的案例，对员工进行讲解，督导，反复强调，从而达到服务意识深入每一位员工的思想里(在服务质量处有强调)。
⬭ 员工手册公司简介内容
在三月份，我们参加了学校举办的为期四周的金工实习活动。在这期间，我们学习了钳工、车工、铣工、数控工、铸造工、锻造工和焊接工等7个工种的基本操作技能，同时也学习了有关安全知识和热处理的基础知识。在老师们耐心细致的指导下，我们认真学习，积极配合，最终顺利完成了各项工种的实习任务，并成功制作出了精美的作品。通过这次实习，我们不仅掌握了金工技能，也培养了团队合作意识，实习活动圆满结束。
铸造成型
铸造是一种制造金属件的工艺，通过将熔化的金属注入铸造模具中，待其冷却凝固后得到所需形状的金属制品。铸造是我们实习的首个工种，这项工作需要不仅需要体力，还需要耐心和细致，绝对不能马虎大意。铸造的过程有如小时候玩泥巴一般，但却更加需要耐心和细心。铸造包括几个步骤：制作下模、制作上模、排气、开模与整型。要想制作出精美的模具，需要经过多次仔细的修整。尽管我们一天半的时间都在辛苦劳作，但由于这是我们的第一个工种，大家都充满热情。看到每个人设计的模型，看到自己的劳动成果，心情还是非常愉悦的。
数控机床
接下来是数控的学习。数控，就是通过编程来控制机床进行加工的一种方法。我们主要学习了数铣和数车。通过数控机床的操作及
编程，我深刻体会到数字化控制的便利、精准和高效。只需输入正确的程序，机床就能按照指令执行相应的操作。数控编程要求十分严谨，一个符号的错误可能导致机床无法正常运行。虽然编程对我来说有一定挑战，但经过一番努力，我成功地提出了一个可行的解决方案。
在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。“金工实习”是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得机械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和动手能力，而且加强了理论联系实际的锻炼，提高了工程实践能力，培养了工程素质。这是一次我们学习锻炼的好机会！通过这次虽短但充实的实习我懂得了好多。
焊接
焊接是通过加热或者加压，并且用填充材料，是焊件形成原子间结合的一种方法。焊接让我们感到最害怕的，经常出现爆破声，使有个别同学不敢操作，焊接是我们金工实习的最后一个工种也是最难做好的一个门技巧，我们在焊接车间学习了一天闻着那恶心的气味焊着一根根焊条感觉好难掌握。最后完成后有点遗憾，焊接学的不是很理想。
在了解、在熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能的过程中，我们培养、提高和加强了工程实践能力、创新意识和创新能力。这次实习丰富而有趣，让我学会了机械制造的一些基本操作，这些经验必将成为未来工作中宝贵的财富。在未来的日子里，也许很难再有这样的机会，能够在短时间内全面体验当今工业界广泛应用的技术和方法。这次实习让我有幸了解到身边的许多产品是如何制造出来的，这种经历是非常宝贵的。
锻造
锻造就是将金属怌料放到锻压设备的砧板或磨具之间施加段压力以获得毛坯或零件的方法。做完铸造接下来我们就进入锻造车间，师傅介绍说那空气锤最大冲力相当于几万斤的物体砸下来，火红的铁块加上响亮的击打声常常使同学们感到怕怕的。后来由于师傅的耐心指导，我们正确操作它就没那种害怕的心里了，最后我们还是熟悉地操作并做出了理想的铁锤毛坯。
在工作中，安全始终是最重要的。老师们都强调了安全第一的原则，这是至关重要的。在学习工业安全的课程中，老师们向我们介绍了许多因为操作失误而导致的事故案例，这些事故都是真实发生过的，有的导致了轻伤，有的甚至导致了残疾，给受害者的生活带来了巨大的'影响。为了避免类似悲剧再次发生，我们必须高度重视实习过程中可能存在的安全隐患。在车间里，老师们向我们详细讲解了工业安全方面的知识。
车床
车床是机械加工中最常见的设备之一。在全手工操作下，需要经过一系列复杂的工序，相对于铣床来说更加考验操作者的技术和经验。经过老师的耐心指导，我们成功地制作出一根完美的锤柄，再配上之前制作的锤头，一个完整的铁锤就完成了。看着自己亲手制作的铁锤，心中充满了成就感和激动。
让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力！我明白了工业安全的重要性，工业安全知识是工业高层管理人员和开发人员的必备知识，对于草拟或一个企业的安全条例，减少工业污染，减少防爆等方面是非常重要的知识，如果不掌握的话，不但会被人斥为无知，有时还会发生重大事故。所以安全总是第一位的，我们深深牢记于心，做起事来认真、严肃。我很庆幸我对它有了足够的重视，所以我安全的度过了实习的两周！
铣削
铣削是金属加工中常见的一种方法，通过铣床进行加工操作简单且有趣。在经过老师的指导后，我们都能熟练操作铣床，完成老师布置的任务。这次我们使用铣床加工钢棒，将其铣削成了一块105毫米长的方形钢块，表面光洁度达到了要求。铣削过程中，我们感受到了金属加工的乐趣，也学到了很多实用的技能。
在实习期间，我们积极参与各项工作，培养了劳动观念和质量意识，同时也加强了对遵守劳动纪律、安全技术规范和爱护国家财产的认识。这些经历提升了我们的综合素质，为我们未来步入社会、面对就业挑战打下了良好基础。在未来的工作中，我们需要具备自主学习和观察的能力，这样才能更好地适应工作环境，胜任未来的挑战。
钳工
在钳工实习中，我们学习到了钳工加工的基本技能，包括刮研、钻孔、攻丝、锯割、锉削、装配、划线等。我们了解到了锉刀的结构、种类、选择方法，以及正确的锉削姿势和方法，还学会了如何检验加工质量。在实习中，我们首先要正确握住锉刀，保持平直的运动，同时掌握水平推力和垂直压力的技巧。通过我们的努力，我们成功地将铁锤毛坯加工成光滑的锤头，然后进行钻孔、攻螺纹等操作。虽然成品可能不是完全标准，但它们是我们辛勤劳动的成果，是我们两天来努力学习的结果。
师傅对我们的纪律要求非常严格，他制订了学生实习守则，要求我们严格遵守。同时，他强调要保持机床场地的整洁，要求我们遵守各工种的安全操作规程。这些严格的要求帮助我们养成良好的工作习惯，促进了我们综合工程素质的提升。
铸造
铸造是一种通过加热、保温、冷却等方式来改变金属内部组织，从而获得所需性能的工艺方法。刨削加工是指在刨床上对工件进行切削加工。刨床可以加工水平面、垂直面、斜面、沟槽以及某些成形面。磨削加工是指在磨床上使用磨具或磨料加工工件各种表面。在现代机器制造业中，磨削通常被用作精加工工序。通过这些加工工艺，我们不仅获得了锻炼，还学到了许多与生活息息相关但以前未曾接触过的知识和技能。我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程，熟悉了工程材料的成形方法和机械加工方法，掌握了工作原理和结构，学会了使用工夹具并掌握了安全操作技术。我们还了解了机械制造工艺知识以及新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。
⬭ 员工手册公司简介内容
金工实习是一门重要的实践性技术基础课程，对于工科学生来说至关重要。通过这门课程，我们学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练。在实习过程中，我们不仅掌握了机械制造的基础知识，熟悉了一般操作流程，提升了操作技能和动手能力，还加强了理论与实践的结合，提高了工程实践能力，培养了工程素质。这次实习为我们提供了一个学习和锻炼的绝佳机会，让我们收获颇丰。
在实习期间，参加车工、数控机床、钳工、焊工和刨工的实习经历让我受益良多。通过这些实习，我学到了许多宝贵的技能和经验，这些是在课本上无法获得的。实习不仅提高了我的动手能力，还让我更加深入地了解了各种工艺和操作方法。这段经历让我受益匪浅，为我的技术和职业发展打下了坚实的基础。
一、车工
第一次金工实习，让我们颇感新奇。清晨，我们怀着激动的心情，迎着初升的太阳，前往实习基地。经过一个小时的车程，我们抵达了朝阳东区。老师在那里对我们这个专业的48名同学进行了分组，我被分在了第一组。第一组的第一项任务是接触车工。
车工是利用车床上工件的旋转和刀具的移动来加工各种回转体的表面的工人，包括内外圆锥面、内外螺纹、端面、沟槽等。车工使用的工具有车刀、镗刀、钻头等。在车工加工过程中，工件主要进行旋转运动，而刀具则进行横向或纵向的移动作为进给运动。
面对庞大的车床，我们感到既好奇又陌生。老师耐心地向我们介绍车床的各个部件名称和操作细节，让我们逐渐熟悉车床的结构，如车头、进给箱、走刀箱、托盘等。老师要求我们先进行纵横向手动进给练习，重点是确保进退动作准确、流畅，同时要做到进给动作缓慢、均匀、连续。等我们掌握了基本操作后，才能尝试开动车床进行练习。每个操作都要反复练习，直到我们完全熟悉为止。
从下午开始，我们开始了实际的加工工作，我们的任务是要用45号钢坯料加工一个锤柄。老师先给我们演示了一遍加工过程，看着师傅加工出来的精致的锤柄，我们一个个都跃跃欲试。看师傅加工的时候特别轻松，操作自如，我自己加工的时候才知道什么叫差距，且不说开始时候对车床的恐惧感，尺寸的测量和进刀量的控制就得忙活半天，有时候还会忘记了加工的步骤，有点手足无措的感觉，最后在师傅的指导下终于完成了自己的锤柄，虽然称不上杰作，但看着自己的成果，心里还是美滋滋的。
车工是产品加工中至关重要的一项工种，对经验和熟练程度要求极高。通过实际操作，我深刻体会到，要成为一名优秀的车工绝非一蹴而就，需要长期的实践和磨练。观察师傅操作时的自动走刀和手动走刀的衔接，简直是无懈可击，几乎完美无瑕，而我自己在操作时总是感觉会有一些停顿，留下了明显的过渡痕迹；师傅加工的锥面平整、光滑，而我虽然十分细心，却无法达到师傅那样均匀的进刀速度。
经过师傅的讲解和我们的实际操作，我们对于车床的加工范围和工件的加工顺序有了更深的了解，知道了什么样的结构在车车床上是可以轻松而精确加工的，哪些是比较难加工的，这样如果我们需要做一些简单的设计时就能做到心中有数，使结构尽可能合理，易于加工。同时实际操作也增强了我们的动手能力。
二、数控机床
数控车床的操作是我们实习的第二个工种。通过编程来控制车床进行加工，让我深刻体会到了数字化控制的便利、精准和高效。只需输入正确的程序，车床就会按照设定进行加工，相比起手动操作，省时省力许多。数控车床能够自动连续完成多个加工步骤，还可以进行模拟加工，避免因误操作而导致的材料浪费。编辑完程序后，可以重复使用，大大提高了加工效率。在老师详细的.讲解下，我们迅速掌握了数控机床编程软件的操作技巧，熟练运用常用功能和基本语法。逐步按照图纸进行程序编辑，刚开始时可能会出现加工错误，但通过反复修改和研究，第一个程序终于成功完成。看着模拟加工过程顺利展开，最终得到成品，心中涌起一股成就感。
尽管我们使用的设备是专门设计用于实习的，与实际生产加工用的设备有所不同，而且比较老旧，但我们仍然能够从中了解到数控机床加工的基本原理。只需将机床通过特定接口与计算机连接，再通过相应的应用软件控制，即可实现对机床的控制，包括转速、进给量、进给速度等参数的编程控制，从而实现加工自动化并大幅提高效率。数控机床还能够自动完成一些复杂的加工过程。
经过努力，经过老师的指导，我成功完成了任务，采用了三种不同的方式（绝对坐标、相对坐标、循环）编写了加工程序。在这个过程中，我们只完成了基本的加工操作，与实际生产加工相比还有很大的差距，但是我收获颇丰。感谢老师的指导！
三、钳工
钳工是我们这次金工实习中相对最辛苦的一个工种，我们的任务是要将一块条形的金属坯料加工成一个锤头。
钳工是金属加工领域中一种非常重要的工种，主要负责产品加工、机械维护和修理等工作。钳工工种有许多种类，例如装配钳工、划线钳工等。钳工常用的工具有虎钳、手锯条、锉刀和钻床等。其中，虎钳是最重要的工具之一，用于夹持工件进行加工。在钳工的工作中，常见的任务包括刮研、钻孔、攻丝、锯割、锉削、装配和划线等。在使用锉刀进行锉削时，首先要正确握住锉刀，并保持锉刀平直地运动。锉削时需要同时施加水平推力和垂直压力，前手的压力逐渐减小，后手的压力逐渐增大。当锉刀推进到中间位置时，两手的压力应该大致相等。继续推进锉刀时，前手的压力再次逐渐减小，后手的压力增大。在锉刀返回时则不需要施加压力。通过正确的姿势和方法进行锉削，可以提高加工效率并保证加工质量。
师傅告诉我们，钳工是一项需要完全依靠手工技艺来制作各种零部件的工作。通过钳工工作，可以有效锻炼一个人的动手能力，培养耐心和细致的工作态度。许多伟大的工程师都非常重视钳工技能的培养，因为他们知道，掌握了钳工技能可以更好地理解和设计机械结构。因此，在实习期间，我们应该虚心向师傅请教，努力学习钳工技术，不断提升自己的手工能力。
我们先将坯料用虎钳夹紧，用锉刀锉出两个光洁平整的平面，这个看似简单的工作还真是一项技术活，需要掌握好锉刀的角度和力度，而且运动要平稳，只有这样才能很好的锉出平整的平面来。同时，这还是一项比较耗费体力的活动，一个动作不停的重复，不大一会儿将肩膀和胳膊就开始有点酸了，还是没有锉下去多少，钳工的工作效率低果然是名不虚传。之后我们用画线工具进行画线，画出锤头的轮廓。然后用手锯条沿着所画的线进行锯割，这对于没有什么经验的我们还真算的上是一个挑战，想要锯直了还是真的不容易。首先要把握好方向，不能发生偏斜，力度要均匀，而且要比较专注，否者很容易把锯条折断。一次锯割的量是比较小的，太快了反而会因铁屑附着在锯条的表面而影响了锯割的速度，需要合理把握力度，才能适当的是效率得到提高。经过一番努力，终于锯了下来，虽然表面不是很平整，还是比较满意的。我们的锤头轮廓清晰起来，随后进行适当的表面锉削，把锤头锉成方形的，使各个表面平整，并锉掉锋利的棱角。我们的锤头终于完成了。
在师傅的指导下，我们终于完成了自己的锤头和锤柄的锚固工作，整个锤子终于制作完成了。虽然因为技术不够娴熟，锤子上还有一些瑕疵，但这个锤子却是我们亲手打造的。看着这把小锤子，心中充满了喜悦。这是金工实习结束后留下的最值得珍惜的纪念品，除了经验和美好回忆，它将是我们最宝贵的收获。
四、焊工
我曾经目睹过路边工人在焊接工件时的场景：头戴大面罩，刺眼的光芒四射，这是我对焊接工艺最初的印象。经过这两天的学习和亲身操作，我深刻体会到焊接的复杂性和技术含量，不再停留在表面的认知。
老师向我们介绍了多种焊接方法，包括焊接的定义、步骤，常见的焊接方式，尤其是手工电弧焊、交流电弧焊机，以及焊条的类型、规格、组成和作用，还讲解了工艺参数的选择等。详细演示了焊接操作的过程：引弧、运条、焊缝处理，并指出了常见的错误。老师还说明了处理异常情况的方法，并提醒我们注意保护自己，因为焊接产生的气味和刺眼的光对健康有害。在老师的指导下，我们了解到了焊接时焊条的角度应保持在七十到八十度之间，运条要按照螺旋线进行，并保持匀速。然而在实际操作中，很难做到匀速，容易出现焊接质量不佳的情况。另外，焊条的高度应控制在二至四毫米，但在操作过程中往往会出现高低不一的情况，需要不断调整。刚开始练习焊接时，虽然感到紧张，但通过反复练习，逐渐掌握了技巧。最终在考试中取得了不错的成绩。通过这次焊接实践，我们初步掌握了焊接技能，但要达到专业水准，还需要不断练习。焊接虽然辛苦，也有一定风险，但通过亲自实践，我们体会到了其中的乐趣，以后有机会还会继续努力。
经过这两天的学习，我们对焊接有了更深入的了解。之前在金属工艺学课程中学习过有关焊接的理论知识，但只停留在书本上的认识。通过实际操作，我们掌握了手工电弧焊的基本操作方法，虽然与专业焊工相比仍有很大差距，但我们练习的是最基本和实用的技能。相信在将来遇到需要时，能够成功地处理一些简单的焊接情况。
五、刨工
最后的两天我们组实习的工种是刨工。
我们所使用的设备是老式的牛头刨床，老师为我们介绍了牛头刨床的结构和基本特性，以及牛头刨床的加工范围。这种牛头刨床具有典型的摆动导杆机构，具有急回特性。在进行加工时，运行速度较为平稳但较慢，而复位速度较快。老师告诉我们，这种设计灵感源自上世纪五六十年代的苏联机床制造技术，当时算是比较先进的设备。然而，如今看来已经相当陈旧，生产效率较低。我们的任务是利用刨床为钳工加工出用于锤头的坯料，将圆柱形的钢件刨削成四个平面，使其成为规则的方形柱状。
老师想给我们讲述和演示了牛头刨床的操作方法，然后我们按照老师的方法来进行实践。牛头刨床的操作是相对比较简单的，只要掌握好进刀的时机，和进刀的幅度，而且进刀量均匀，就可以刨出比较平整的平面来。我们各个同学都进行了实际操作，最后在我们的共同努力下，完成了12块坯料的加工工作，我们也都学会了刨床的简单基本操作。
刨工实习的车间时一个比较综合的车间，我们在这个车间还看到了铣床及磨床的工作，老师还给我们介绍了剪板机和折边机。最后这两天实习可谓是收益颇多，看到可好多以前没有见过的金属加工设备，对金属加工又有了进一步的了解。
六、结束语
短短十天的实习生活即将结束，我们作为蓝领工作者的实习也迎来了圆满的收官。感谢学校为我们提供这样的实习机会，更要感谢那些倾囊相授的老师们。在他们的指导下，我们从最初的一无所知逐渐成长，对各种机器设备有了更深入的了解，掌握了一些基本的操作技能。这段时间的金工实习让我们受益匪浅，让我们收获颇丰。这不仅仅是因为我们学会了金工技能，也不仅仅是因为我们在锻炼各种能力，更重要的是我们要在实习结束后去总结经验，去深刻感悟，去自我反省，不断进步，不断提高自己，使这次实习真正达到预期的目的。
身为大学生的我们经历了十几年的理论学习，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们一直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。金工实习给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中的气氛。同学们眼中好学的目光，与指导教师认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景。久在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。我国现行的 教育 体制，使得通过高考而进入大学的大学生的动手实践能力比较薄弱。因此，处于学校和社会过渡阶段的大学就承担了培养学生实践能力的任务。金工实习就是培养学生实践能力的有效途径。基于此，同学们必须给予这门课以足够的重视，充分的利用这一个月的时间，好好的提高一下自己的动手能力。这里是另外一种学习课堂。通过我们动手，对掌握的理论知识进行补充与质疑。这与传统的课堂教育正好相反。这两种学习方法相辅相成，互相补充，能填补其中的空白，弥补其中一种的一些盲点。通过金工实习，整体感觉实际生产方式还是相对落后，书本中介绍的先进设备我们还是无法实际操作，实习中的设备往往以劳动强度大为主要特征，科技含量较低，但还是有一些基本知识能够在实践中得到了应用。
⬭ 员工手册公司简介内容
在实习期间，我们参加了铸工，车工，钳工，数铣，线切割，数车，铣磨、磨削，焊接。
第一天我们分别学习了数车，铣磨、磨削。数车是先自己或和自己的团队设计一个工件，然后再在电脑上生成g代码，最后直接由各个数控机床加工出来。这些是我们接触的比较现代的一些生产设备，确实给我们带来了新鲜感和震撼感，使我们感觉到科学真的很伟大。学习铣磨、磨削时，由于时间有限，有很多机器我们只是看了一下老师的操作，了解了一下机器的性能。
在最近的实习项目中，我们学习了如何制作自己的锤子和起子。老师先给我们演示了如何组装零件，然后每个人都得到了一块铁条，老师耐心地教导我们如何运用各种工具，并指导我们制作锤子的步骤。虽然钳工工作相对枯燥，但却需要细心、耐心和力气，例如用锉刀在工件上来回锉。不过，我们很喜欢钳工老师，他很耐心教导我们。经过一天的努力，我们成功制作出了自己的锤子。第二天，我们又开始制作起子。
接下来就是到危险的项目了——焊接。学电焊首先是要注意安全，电弧和电火花是主要的危险。为防止电焊时弧光“放”了眼睛和电火花把我们的衣服和皮肤烧伤，金工为我们准备了面罩、“围群”、手套、脚套。穿上这些，我感到很温暖，我为金工老师们的细心、体贴而感动。通过听老师讲解，我知道了电弧焊时首先要引弧，引弧时要用焊条划一下或轻点一下被焊的工具，之后要保持焊条距离工具2mm~10mm左右，不可太近，也不可太远，太近易把焊条吸在工具上，太远电弧易灭。
在第6、在为期7天的实习中，我们深入学习了铸造技术。通过导师的耐心讲解，我了解到铸造是制造许多机械零件的基础工艺之一，主要分为砂型铸造和特种铸造两大类。而我们所学习的是砂型铸造，它包括造型、造下箱、造上箱、起模和合箱等几个关键步骤。其中，用型砂进行模型制作是一项需要耗费大量体力的工作，因为我们需要以均衡的力量来敲击型砂。力量过大会导致型砂密度过大，容易在浇铸铁水时产生气孔等问题；而力量过小则无法保持铁水在模型中形成所需的形体。因此，敲击型砂是一项相当繁重的工作。
在铸造实习结束后，我们进入了车工实习阶段。这个阶段的任务相对简单，只需要按照老师教的操作步骤进行即可。老师非常耐心地教导我们如何控制车床，让我们很快就掌握了技巧。我们学会了依次进行车削步骤：第一，开车对准零点；第二，沿着进给反方向移出车刀；第三，逐渐进刀深度；第四，开始切削加工。车工的主要任务是加工回转表面，这项技能在各个领域都有着广泛的应用。
作为一名自动化专业的.学生，我深知在学习理论知识的同时，提高动手能力的重要性。很多大学生缺乏实际动手的机会，导致动手能力不足，难以适应未来社会对全面人才的需求。而金工实习课程为我们提供了宝贵的实践锻炼机会，让我们走出课堂，亲自动手，在工件和机器车间中体验。感谢学校给予我们这样的机会，也感谢辛勤的老师们为我们的学习提供指导和帮助。在金工实习的日子里，我们虽然经历了艰辛和劳累，但更多的是收获了快乐和宝贵的动手经验。与老师、同学们聚集在车间的亲切体验，将成为我人生中永恒的回忆。
在金工实习的日子里，我感到异常充实，不仅学到了许多知识和技能，还收获了许多快乐。我永远难忘我们那位慈祥的师傅，以及在金工实习期间度过的美好时光。那些整齐摆放在抽屉里的工具，不仅是我们工作的必需品，更是我们友谊的象征！
⬭ 员工手册公司简介内容
自从参加工作以来，已经有十多年的时间了，自己从一个局办公室的工作人员，通过自己不断的辛勤地努力工作，得到了领导和同事的赞扬，因此我的职位也是在不断的变化中，到20xx年，我已经是办公室主任了，这些都是我们一直以来不断的进步的成果，我会继续做好这一工作的。
20xx年以来。我们局办公室紧紧围绕在县委、县政府的工作思路和奋斗目标，在局班子的正确领导下，在同事们的有力支持和帮助下，始终坚持正确的政治路线，牢固树立科学发展观，顾全大局，讲求团结，积极工作，较好地完成了各项工作任务。
一、思想上，加强学习，提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《xx省排污收费条例》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名入党积极分子，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对xx大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
二、工作上，夯实进取，各项工作顺利完成
今年，办公室主任下乡任职，局领导将办公室的工作任务交到我的肩上。为了能很好的完成各项工作，我积极主动、扎实肯干，主要从两个方面着手：
1、积极负责地做好办公室日常事务工作。
二年来，除搞好办公室文工作以外，本人还认真负责地做好本局办公室其他日常事务工作。一是做好考勤、人事报表、值班安排、会议筹备等事务性工作;二是做好本局各类会议及政治、业务学习的文记录工作，主动、及时、准确地收集整理好工作资料，提供领导工作参考;三是是协助领导搞好信访登记，收集信访信息，搞好信访统计上报工作;四是快速反映，完成了临时工作和紧急任务。
2、认真及时地做好文工作
文工作是办公室的一项重要工作。随着环保事业的不断深入和县领导对环保工作的进一步关心和重视，以及部门工作量的增长，环保局的文工作量也比往年有了大幅度增长，汇报、请示、计划、总结、讲话稿等文章比往年在数量和篇幅上都有增加，不仅完成了精神文明、综治、生态创建、政务公开等单项的工作计划和总结，其中还编制完了生态创建简报12期，不少文章都是要求高，任务急，尤其是遇到突击检查时，本人在时间紧的情况都能保质保量完成任务，为了提高文章的质量和体现环保所做的工作，有的材料必须经反反复复多次修改才能定稿，有的还一次又一次地征求相关股室进行修改完善，直到领导满意为止。在这方面本人经常加班加点，但从无怨言，每次都较好也完成了任务。
三、作风上，吃苦耐劳爱岗敬业乐于奉献。
二年来，始终坚持“大事讲原则、小事讲风格、有事不推诿、无事不生非”人生信条。实事求是，作风正派，办事公道。工作中严守各项规章，把握原则，严守组织纪律，经常是上班早到，下班晚归，遇到节假日加班值班从不斤斤计较。休息时间因工作问题做到随叫随到，不讲价钱，服从领导，服从安排。
回首一年的工作，我还是存在着很多的不足之处，我相信只要我不断的努力，就会有一个比较好的结果，成果总是给那些努力的人，机会总是给那些有准备的人，相信自己，我一定会做好，这就是我一直以来不断的前进后的结果。不足之处可以慢慢改，相信自己的能力，团结好同事，就一定能够做好自己的工作，一起将办公室的工作做到最好!
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回顾这一年办公室的工作，日常工作虽然纷杂，但是在老师的关心支下，办公室的各项工作也做的有条不紊，和各部门共同努力，团结合作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，不断进取。为工作计划的实现发挥了作用，现将办公室工作总结如下：
一、由于老干部毕业，在能促进团委迈上一个新的台阶，在秋季学期进行了招新工作，让一些优秀的学生，来到了团委这个家。加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务。
二、做好办公室日常工作，必须要有较好的政治理论素质明确了解责任，工作任务，树立高度的服务意识，热情，耐心，细致，积极配合各部门工作的开展，与此同时，办公室与各部门保持密切联系，互相学习，借鉴经验，提高了团委办公室的各方面能力。
三、做好文档管理，对档案进行整理和归档。时通知各部门上交工作计划，工作总结等。
四、为促时团委各部门工作的协调发展，也加强一其它和各机构的联系，并积极的配合项活动，充分调动了干部、干事性的积极性，真正发挥到了学生干部的作用。
五、办公室及时无误的向各部门、班级传达团委的有关精神。使我们团委的工作有条不紊的开展下去。
一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在不足之处，仍需完善，落实力度，需要进一步加大，各部门的支持下，办公室的工作也告一段落，在下学期，我们办公室会进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作成绩，力争做到热情，团结，互助，高效，提高办公室的战斗力，增强各部门人员的实际工作能力，推动各项工作的顺利进行！
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根据中层干部竞聘原则，学校领导安排，今天我在此做本学期工作总结。
20xx年2月，我怀揣着丝丝欣喜，点点怯意再次踏上这个岗位，"欣喜"是因为承蒙领导和同事们的信任我竞聘上了办公室主任这个岗位，"怯意"是因为我害怕做不好这份工作。如今，在各位领导的关心和帮助下，在全体同事的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。凭心而论我喜欢我们的学校，喜欢我的学生，更喜欢我从事的办公室工作，这是一种挑战，更是一个机会。自从20xx年春季我从徐书记手中接过这份"差事"以来，工作实践让我体会颇多，从对办公室工作的半知半解，到如今这样"半信半疑"的胜任这份工作，其中有喜乐，也有烦恼，但更多的是心存感激，因为在这里我不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，学习到了做人处世的道理，还锻炼了自己的意志，这是比任何东西都宝贵并将受益终生的人生财富。所以我一直怀着一颗感恩的心在工作着、学习着、思考着。现在把我本学期的工作向大家做一个汇报：
一、认真履行职责，积极开展工作
（一）脚踏实地，努力工作是重点
我一直以来都认为：无论是在什么时候都要把学校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的职责范围之内，只要是力所能及的都应该积极的将它们做好，将我们的学校推出去，让社会知道我们是一个团结协作的大集体。办公室是一个工作繁杂、任务较重的部门。作为办公室主任肩负着领导助手的重任，不论工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。长此以往，我牢固树立了尽职尽责，努力工作的思想。始终如一地抓好理论学习，进一步增强了自己的政治敏锐性和鉴别力，增强了贯彻执行党的路线、方针和政策的信心和决心，增强了用理论指导工作的意识和能力。
（二）端正作风，摆正位置是要点
在工作中，时刻注意自己的言谈举止，无论是接个电话还是迎来送往，我不因为自己的过失而影响到学校的形象。始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好，并接受老同志的意见和建议，与他们一同进步，一起为学校出力。自工作以来，不耽误任何领导、同事交办的任务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事之间的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
（三）工作完成情况
1、协助领导做好行政管理工作，做好召开教职工大会、校委会会议等会议准备以及学校各项活动的通知、组织和记录等工作；
2、认真做好材料的打印、复印工作，每月按时统计上报各类信息。协助领导做好各种文件的收发，保管和使用好学校印章、介绍信和证明等管理工作；
3、完成了20xx年度学校各项工作的资料收集、整理、归档及各项统计报表的上报工作；
4、协助师资管理人员公平公正地做好各项人事调动、职称评定等工作；
5、做好全校教师继续教育工作，让我们所有的老师在玩中学，学中乐；
6、有效完成我校教学设备统计及管理；
7、参与县教委开展的"我在阳光下成长"歌咏比赛，我校获得了优异的成绩；
8、做好其他兄弟单位及相关部门的协调工作，做到重大问题及时反馈、上报；
9、完成领导布置的其他工作。
二、20xx年工作打算
1、从学校的发展及办公室的工作性质来看，要本着"从严、从细、可行"的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序，让我们的集体成为管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。
2、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥参谋作用，积
极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。
3、积极与领导和各办公室间进行交流学习，使工作能够更加完善。
三、存在问题及今后努力方向
存在的主要问题：
一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高还不够快，离领导们的要求和同事们的期望还有一定差距；
二是服务质量还不够高，办会、办文工作有时不够细致。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好，也希望领导和各位同事能够及时对我工作中的不足批评指正。
总之，在这学期里，我虽然做了许多事情，取得了一些小成绩，但在某些方面，离领导的要求和同事的期望还是有很大差距，所以在新学期里，我一定要认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争在以后使办公室工作再上一个新台阶。
最后，我想与大家分享"快乐"，我觉得人生不论是长是短，是丰富还是平凡，是富有还是窘迫但是快乐都是最重要的。--然而回头再想，我们怎样才会快乐？快乐需要去争取！通过自己的努力把工作做好，得到领导和同事们的认可，珍惜眼前、把握机会、快乐工作，这就是我的目标。"
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总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然能胜任本职工作，但是社会在不断的进步，技术在不断的更新，我还需要更多的磨砺。为此，今后在工作中，我需要进一步增强开拓创新精神，刻苦钻研新的技术。在上级的正确领导下，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。
我于xx年xx月xx日通过招聘到公司项目管理部上班。从工程施工单位到工程建设单位，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对《浙江省建筑工程预算定额》也是初次接触，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成绩。现将工作情况简要总结如下：
一、个人情况简介。
xx年xx月——xx年xx月，在xx城建高等专科学校房地系就读工程造价专业；
xx年xx月——xx年xx月，在中铁十九局集团第四工程有限公司从事概预算编审、合同管理、投标经营等工作；
xx年xx月，参加并通过了全国造价工程师执业资格考试。
二、主要工作表现及成绩。
1、严格遵守公司各项规章制度。
上班伊始，我认真学习了《维科纲要》、《房产板块员工日常行为规范》、《基本管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境。
2、认真学习浙江省概预算编制资料。
虽然概预算编制的原理相同，但是《浙江省建筑安装工程定额》与我以前接触较多的公路、铁路工程定额有很大差别。因此，我首先对浙江省概预算编制资料进行了认真系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就掌握了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务；与此同时，我还利用业余时间学会了使用“神机妙算软件”编制预算和“鲁班软件”抽算钢筋，工作效率得到极大提高。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。
3、维科精华集团股份有限公司敦煌分公司卷绕车间及临时工程决算审核工作进展顺利。
卷绕车间及临时工程虽然完工已久，但是有关竣工资料却很不完整，这给决算审核工作带来了很大的困难。我接手这项工作后，一方面积极要求施工单位完善竣工资料，另一方面利用手中现有的资料计算工程数量，核对各项数据。为准确掌握工程情况，保证计算的准确性，我还特意到现场仔细查看。经过我的努力，目前这项工作已取得了较快的进展，工程决算审核所需的大部分资料已收集齐全，卷绕车间的预算已同施工单位核对完毕。
4、积极着手华严街5号地块商住楼土建审核工作。
从领导安排我负责该工程土建预算审核工作之后，我抓紧时间熟悉施工图纸及相关资料，并多次到施工现场了解情况，使自己在最短的时间内掌握工程的'静态和动态情况。为更好地维护公司利益，在决算时取得主动权，我把工程量计算工作提前到了现阶段。经过一段时间紧张有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的计算。此外，我还认真完成了xx年xx月、xx年xx月两个月的进度支付预算以及前期发生的工程联系单的审核，其中xx年xx月核减预算xx万元，xx年1月核减xx万元，得到了部门领导的肯定。
5、其他方面：
①积极向领导提出合理化建议，如成本控制、资料管理方面；
②与同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提高了自身的业务能力；
③主动与同事交流，热情帮助他人；
④积极参加公司组织的各项活动，如参加党员学习、新春联欢演出。
三、努力的方向。
1、充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献；
2、积极参加自学本科考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准；
3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。
总之，三个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
从xx年xx月xx号起，在试用期期间，通过公司的培训，三个月的适应工作，让我这个新人对设计这个行业有了更深的认识。从图纸的绘制，到与工地施工的协商，规范的使用都有了更进一步的了解与提高。
从我个人角度而言，是不会无缘无故的辞职的，毕竟这是一份生活的保障，这里有和睦相处的好同事好伙伴，大家在一起相处已近一年了，我也得到大家给予的帮助，每天都有快乐，这是多好呀，真很舍不得离开这样轻松快乐的同事关系。但从工作角度来说，目前的现状是我无法继续下去，宁可处于失业状态的原因，总结如下几点。
要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是
其他新录用人员试用期工资，按管理权限由主管部门参考录用前本人工作年限和录用后拟任职务确定，原则上应略低于本单位正式任职的同等条件人员。
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一、工程规模
工农桥位于新建立新路K0+700处，与新建立新路同属一个工程项目。该工程于20xx年8月14日由江阴市发展和改革局立项，批复文号：澄发改投[20xx]531号。本桥为单跨16m先张法预应力混凝土空心板简支梁桥，桥梁总长22.04m，总宽24.6m，桥梁与河道正交。桥梁横断面为单幅桥面，双向行驶，具体布置为：2.3m（人行道）+2m（绿化带）+16m（行车道）+2m（绿化带）+2.3（人行道）=24.6m。航道标准：无通航要求。
二、工程开竣工日期
开工时间：20xx年9月18日
竣工时间：20xx年6月18日
三、工程造价及中标情况
本工程经过资格预审、考察现场、编制标书、投送标书、业主评定标书等程序后，确定江阴市市政建设工程有限公司为工农桥项目的施工单位，工程中标价180.65万元。项目经理李国涵。
四、施工过程设计及变更情况
1．根据桥梁桩基放样情况，由于现状热力管位影响，桥梁整体向东偏移了55cm。
2．根据景观要求，栏杆变更为仿木栏杆，具体由确定的栏杆厂
家提供样式，并进行安装。
五、安全与管理情况
本工程无工伤死亡事故，施工现场的作业环境、卫生环境和工作秩序均保持良好。
六、质量查验及整改情况
20xx年6月24日由重点办组织，对立新路及工农桥工程质量进行了初步查验，参加单位有质监站、南通市市政设计研究院、江阴市市政工程建设有限公司、江苏腾飞工程项目管理有限公司等单位及有关人员。验收组在实地观察检查后召开了总结会，一致认为本工程各项质量指标数据显示工程内在质量得到了较好的控制，总体质量是好的.，符合施工图设计要求。
存在问题：
1、北侧桥头处桥台侧面块石基础砌筑存在通缝需及时整改。
2、局部桥梁搭板与道路连接部位存在些许积水现象，需及时处理。
施工单位接到整改通知书已将上述两个问题整改完毕：
1、桥梁积水部位已做好排水管道，加强桥梁及路面排水。
2、桥台侧面块石基础已重新错缝处理，并用水泥浆密实勾缝。
七、经验体会
1、工程竣工后业主代表应会同监理组对工程质量进行首次核查，发现的问题及时整改到位。
2、图纸会审时应考虑沿线管线对施工的影响，避免因管线问题影响施工进度或变更设计方案。
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xx水库工程管理局一年来在水务局的直接正确的领导下，服从县委、县人民政府的统一部署，在县人大的监督指导和上级业务主管部门的关心支持下，坚持以伟大的邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，认真贯彻执行水利政策法规和水利工程建设规范要求，紧紧围绕xx水库工程建设的总工期要求，真抓实干，确保工程竣工完成。
一、工程建设完成情况
xx水库总库容161.6万m3，坝高28.5m，设计灌溉面积2700亩。普水〔20x〕50号文批复建设，水库列入20xx年普洱市小(一)型水库工程建设投资计划。工程总投资2596.61万元，工期12个月。普水[20x]201号批复工程开工。
1、施工管理及建设单位：
业主：xx县xx水库工程建设管理局;
质量监督单位：普洱市水利工程质量监督站;
设计：中国水电顾问集团昆明勘测设计研究院;
监理：云南恒诚建设监理咨询有限公司：
施工单位：云南水利机械化工程公司
2、工程施工开展情况：
20xx年6月5日完成工程招标，于6月10日在xx县会议中心签订了施工合同;
输水隧洞20xx年7月15日开工，至20xx年10月11日隧洞开挖贯通，现已完成输水隧洞无压段底板的砼浇筑任务，在浇筑洞身衬砌砼的同时，积极组织大坝的清基开挖工作，现基本完成大坝岸坡的清基工作，按照节点工期的`要求，12月底完成这两大项工作内容，隧洞具备过水导流条件，元月进行大坝现场碾压试验，完成渡讯抬头坝，春节后进行大坝填筑，20xx年5月大坝填筑封顶后进行帷幕灌浆，至9月完成工程建设。
3、前期手续办理情况
普水政资[20xx]3号批复《xx县xx水库水资源论证报告书》;
普发改农经[20xx]36号批复《xx县xx水库可行性研究报告》;
普水[20xx]50号批复《xx县xx水库初步设计报告》;
普水保[20xx]29号批复《xx县xx水库工程水土保持方案初步设计报告书》;
普洱市环境保护局准予行政许可决定书(普环准[20xx]46号)批复《xx县xx水库工程环境影响报告表》;
云南省林业厅云(普)林资许准[20xx]554号批准《使用林地审核同意书》;
xx县林业局办理了《林木采伐许可证》(No0031472);并完成xx水库征用、临时占用林地农户补偿72.255万元的补偿工作。
4、资金情况:
资金来源：工作计划安排
xx水库工程建设现在已完成输水隧洞无压段底板的砼浇筑任务，在浇筑洞身衬砌砼的同时，积极组织大坝的清基开挖工作，按照节点工期的要求，12月底完成这两大项工作内容，隧洞具备过水导流条件，元月进行大坝现场碾压试验，完成渡讯抬头坝，春节后进行大坝填筑，20xx年5月大坝填筑封顶后进行帷幕灌浆，至9月完成工程建设。
三、工作小结
目前，xx水库工程建设在水务局的直接领导下，在工程局各位同志的共同努力下，工程进展有序进行，有关手续已办理完成，工程建设过程中没有发生任何工程安全事故和群众阻挠事件的发生。
明年的工作将是紧张和忙碌的，工程管理局将转变工作作风，一如既往的求真务实，真抓实干，严格按照《水利工程施工技术规程》《碾压式土石坝技术规范》《施工组织规范》《施工安全操作规程》《水利水电基本建设工程质量等级评定标准》《建设项目监理规范》《水利工程建设项目验收管理规定》等规程、规范执行。积极协调好、组织好各方面的工作环节，创造良好的施工环境和紧张有序的工作局面，按时上报工程进展情况和资金使用情况，争取上级的肯定和上级资金的支持，严格按照合同工期的要求，圆满完成工程建设任务。
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时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
xxxx年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题xxx件，电话咨询余xxx余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达98%以上。现将xxxx年工作总结如下：
一、深化系统学习业务，不断提升综合素质
今年x月，在参加了xxx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的'《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。
二、完善服务细节，把握服务重点
客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。
三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急
在日常工作中，客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息，遇到这种特殊情况，客服接待员及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐心解释，宣传供水条例，讲解供水知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。
展望新的一年，我们要积极按照公司和本部门的要求，依照xxxx年工作计划和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：
1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务；
2、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作；
3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率；
4、做好本部门每月的安全和卫生工作；
5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。
xxxx年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深入落实服务承诺及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增强工作主动性、积极性和创造性，让用户更加满意，努力使xxxx年客户服务及各项工作取得新成绩！
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复始，万象更新，转眼间x物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己20xx年来的工作历程，收获及感悟颇多，从x月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：
一、本人于x月正式加入x物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作
针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2。梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。x月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五x月份上门收缴管理费x元，六月份上门收缴管理费x元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件x封，至月底已有x户交纳物管费x元。
二、x月x大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于x月被调任到x任客服主管，在此期间完成以下工作
1。针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2。十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1。在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2。对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的`服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年x部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1。在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2。根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3。对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1。根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2。服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3。服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4。通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5。对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、开展业主需求调查
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。