述职报告关于信访工作 篇1
××镇2013信访工作总结
今年以来，在县委、县政府的正确领导下和县信访办的精心指导下，认真贯彻落实党的十七大、十八大会议精神和中央有关文件、国务院《信访条例》，切实加强信访工作，充分发挥信访工作的服务作用和窗口作用，为我镇的经济发展和社会稳定做了一些工作，情况如下：
一、领导重视强责任，化解难题保稳定
一是按照“促和谐”的要求，党政领导定期或不定期接待来访人员，耐心听取群众意见，依法按政策解决实际问题，做好来访人员的思想政治工作，对疑难重要信访问题在调查后及时答复认真解决。今年以来，党政领导亲自接待和参与处理来信来访 起，解决了一批疑难信访案件。如书记解决了大 联名反映的 污染问题，依法保护了群众的合法权益。书记还多次亲自审查修改重要信访事项答复。亲自组织协调 问题，制定工作方案，提出处理意见。带领工作专班到涨水坪村解决钟士国与钟士培地地纠纷，化解了两弟兄多年来积怨与纠纷。所有党政班子成员均能及时处理每一件职权范围内的信访事项。二是及时处理群体来访和群体事件，今年以来共接待处理群体信访和群体性事件 批次，人次。今年 月，给村民的生产和生活带来了极大危害，要求厂方给予相应补偿。党政主
要领导亲自出面与厂方沟通，迅速协调相关部门进行处理，通过多方面工作，极时化解了一起群体性事件。三是分工负责，党政领导包保处理突出信访问题。今年以来党政领导包保督办处理各类信访问题起，有力的保证了信访问题的及时解决，全年未出现非正常赴省进京上访，实现了“零非访”的要求，四是网络健全，运作规范。今年以来，党委政府坚持综治信访工作例会，党政主要领导及分管领导亲自参加听取汇报，及时掌握各类信息和情况，对排查出的不稳定因素及矛盾纠纷及时制定工作方案，督促责任单位及时办理。
二、依法依规办信访，执行政策解民忧
今年以来，共受理群众来信来访 批次，人次，其中：集体访上批次 人次。已办结 批次，人次。在受理的信访事项中，县交办转办的 件；受理的信访事项分类：山林土地权属纠纷 件；企业改制涉及职工保障利益的 件；反应生活困难的件；建厂开矿涉农利益，征地拆迁 件，其他事项件。一是依法依规接待处理每一个信访问题，对于本级人民政府有权处理的信访事项，做到及时调查，及时处理，及时结案。对于不属本级人民政府职权范围的信访事项，按照法律法规的规定告知其向有权处理的机关提出，对于各类矛盾纠纷尽最大努力通过调解程序进行化解，对于调解无效的告知其依照法定途径解决。二是部门配合，为信访事项的顺利解决提供了有力保障。在处理信访事项中，争取司法部门的配合与支持，以保证依法依规
按程序合法地处理每个信访问题；争取民政部门的配合与支持，以确保解决信访人的实际困难。三是讲事实、讲证据、依法公证处理每件信访事项。首先是调查取证，弄清事实真相，使作出的处理意见和结论都有充分的证据材料作支撑，有法律和政策依据，保证了办信质量。
三、完善机制求实效，规范运作促落实
今年以来，我们按照镇党委书记志对综治信访维稳工作提出的“”已化解的抓巩固，未化解的抓重点，日常工作抓排查，非常时期抓稳控，工作机制抓规范要求，即坚持“ ”,机制上进一步完善，运作上进一步来访，相对有效地化解了社会矛盾，为党的十八大顺利召开营造了良好的社会氛围。
一是巩固抓好已经化解的老上访户。我镇已经有 个户头7个人自愿息诉罢访，其事项已办结，但有 个户头 个人有思想动摇现象，个别人还有反弹行为，对这部分人，我们实行领导干部包联系、包帮扶，机关干部包疏导、包稳控，村组干部包信息、包盯防。首先要从生产上、生活上关心他们，从思想上、感情上感化他们。事实证明，坚持领导层层包保，高位推动，是稳控重点对象推动息诉罢访的有效办法。多数重点对象只要真心这意从物质到精神进行多重关爱，就能促使其发生思想上的重大转变。其次是加强走访沟通，对已经息诉罢访而产生反弹念头的重点对象，包保领导做到一月一次上门沟通，包保干部一周一次上门看望，村组干部要一天一次信息采集。
二是重点抓好来化解的上访专业户。当前，诸多矛盾纠纷都以信访形式表现出来，大部分信访人都能自觉遵守国家相关规定进行信访活动。但也有一些人带着“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的心态，采取包括在国家机关、政府门前聚集、夜宿值班室、堵塞交通、攻击领导干部和工作人员，用超出正常信访活动范畴的行为进行缠访、闹访、甚至非访，以上访为专业，扰乱正常的社会公共秩序，危害公共安全，妨害社会管理。个别人根本不听劝诫，使其问题不能正常解决，矛盾无法化解。对于这部分重点人，我们采取的措施是：生产生活上关照，思想心灵上疏导，敏感时期“ ”。确保其不发生非正常上访。
三是常年抓好矛盾纠纷的排查
⑴坚持窗口值班排查制度
按党政办排列的领导值周顺序实行领导值周，抓好本周信访接待，处理本周的重要信访、集体访和突发事件；敏感期应每天 名镇党政领导带班 名综治信访干部负责值班，统一接待受理群众来电来信来访，处理有关事务和突出事件；
安排专人做好来访群众引导服务工作，引导群众有序反应诉求。
接待群众态度热情，举止文明，用语礼貌，服务周到。遇到突发事件、重大矛盾纠纷，在做好化解稳控工和的同时，及时向镇党委主要领导及中心主要领导汇报。
⑵坚持例会排查制度
我们坚持每月召开一次工作例会，各成员单位参加。遇重要情况，可随时召开。①通报中心工作情况，听取成员单位工作汇报；②排查梳理矛盾隐患，研究采取化解对策；③分析维稳治安形势，安排布置工作任务。
会后还编发会议简报或会议纪要，呈送镇党委领导，上报有关部门，印发至相关单位（部门）。
四是非常时期抓好对重点人员的稳控
为做好 “ ” 期间的信访维稳工作，我们全镇干部切实增强政治意识、大局意识、责任意识，确保社会稳定，全力开展“”活动，排查隐患化解矛盾，做到摸清和掌握非正常上访人员的行踪，做到未动先知，已动必知，确保万无一失。对已有的和新排查出来的重点对象，实行包案制度，落实专人负责、包案到组、一包到底。
××镇人民政府
二Ｏ一二年十二月
述职报告关于信访工作 篇2
今年以来，在县委、县政府的正确领导和省市业务部门的精心指导下，坚持以科学发展观为统揽，认真贯彻县委全委会精神，紧紧围绕打造关天能源新基地，建设和谐奋进新麟游，奋力推进全省十强县的远景目标和84358工作思路，解放思想，创新实干，强力实施三化同步战略，聚力发展八大工程，提升发展理念，创新发展模式，力求工业经济总量和质量效益的同步提升，加速县域工业进程，拉动工业经济快速增长。全县工业总产值预计完成15.1亿元，增速45.2%，占年度计划的137.3%;非公经济占全县工业经济比重42%，超市县下达指标2个百分点;16个建设项目完成固定资产投资27.63亿元。占任务的101%;完成合同引资6.59亿元，到位资金2.25亿元，占任务的265%。在困难重重、举步维艰的情况下，圆满超额完成了各项目标任务，有力的推动了全县经济社会又好又快发展，现就有关工作汇报如下：
一、全年工作回顾
(一)加强工业经济的运行监测调节，工业经济增速强劲。严格检测和调节工业经济运行状况，对全县工业生产进行了不定期监测和定期调查，进一步加强了对全县工业生产指导、协调和服务工作,全县工业总产值大幅攀升。
(二)加大麟北煤田开发协调和服务保障，煤田开发建设有序推进。全力服务保障煤田开发建设，调整了麟北煤田开发协调服务领导小组，明确了工作职责，实行保姆式服务，共召开协调专题会议7次，专题解决煤田开发过程中土地、水、电、路等急需解决的问题，保障了煤田开发工作有序开展。郭家河井田开发项目和东岭集团崔木井田建设项目分别完成投资12.03亿元、10.43亿元，占任务的120%、130.4%;园子沟井田建设项目于20xx年11月8日举行开工仪式，正式动工建设。并先后15次奔赴宝鸡、西安解决崔木煤矿股份配臵遗留问题，目前已取得阶段性成果。
(三)强力启动工业园区建设，为县域工业化搭建投资平台。鉴于人事变动，调整了麟游县工业园区建设管理领导小组组成人员，明确了园区领导小组及其办公室的职责，按四部一司设臵了内设机构，借调了6名工作人员专门负责此项工作。天堂煤炭循环经济工业园、招贤煤炭物流工业园、崔木煤炭建材工业园三个镇分别成立了园区管委会。同时，今年5月20日，与陕西金石矿业投资有限责任公司签订了投资3亿元在我县招贤镇共同建设招贤煤炭物流工业园项目建设合同书。由陕西金石矿业投资有限公司控股的陕西招贤煤炭物流园区投资发展有限责任公司已于20xx年8月在我县工商局注册成立。聘请资质单位修编了《招贤煤炭综合物流园区总体规划》和《陕西招贤煤炭物流工业园区项目可研报告》。目前已将相关报告及资料上报县政府、县住建局、环保局、国土局、县发改局，陕西招贤煤炭物流园区投资发展有限责任公司拟定于12月中旬正式开工建设。
(四)以商贸基础设施建设为抓手，活跃商品流通市场。全年共申报了九成宫农贸市场改造项目、宝鸡博盛食品公司农超对接和玉米羹生产线建设项目、麟游县酒厂白酒生产车间技术改造项目等13个项目，积极争取国家、省、市项目资金支持，其中分别投资122.8万元、377.2万元的九成宫市场建设项目和宝鸡博盛食品有限公司玉米羹生产线项目已建成投运，并且通过省市验收;完成农家店改造25户,加强家电下乡日常监管，销售家电3198件，销售总额614.34万元，兑付群众补贴74.25万元;狠抓了生猪屠宰管理及食品安全管理工作，与有关部门开展联合执法检查4次，规范了生产和经营者的行为，保障了人民身体健康和生命安全;根据麟北煤田开发后续运输服务业的需要，编制上报了《麟游县十二五成品油零售体系建设规划》，向市局申报7座加油站建设计划。
(五)聚力招商引资工作，提高引资项目成功率和履约率。结合我县实际，我们组织力量先后与上海汉邦能源科技有限公司、浙江商会等20余户企业联络衔接，从国家扶持的发展产业入手，立足资源优势，在广泛征求意见的基础上，围绕煤炭资源勘探、开发、煤产业项目的发展和企业改革等筛选、编制建立了项目库，论证储备了招贤煤炭物流工业园项目、招贤煤炭物流工业园综合服务标准化厂房建设项目、招贤煤炭物流工业园煤炭智能管理平台项目、麟游县电子政务建设项目等37个项目。
(六)加快新产品开发和技术改造步伐，促进中小企业发展。跑市进省，多方努力，先后向省市工信、商务部门申报项目9个，积极争取国家及省级无偿资助资金和财政贴息资金451万元，扶持中小企业发展;支持县酒厂新产品开发技术改造项目建设，确定新开发的九成宫贵宾酒为县上招待用酒;扶持宝鸡博盛甜玉米厂加工生产线改扩建项目和宝鸡雅各布尔羊肉加工厂技术改造项目，积极协调开元物资配送中心民爆品经营业务和专用库房建设，支持指导九成宫农贸市场改造项目顺利实施，多方协调百货商场和木器厂综合公寓楼建设的立项、规划等审批工作，采取多种方式，扶持和壮大中小企业及非公经济发展。
(七)抓好企业事务协调，积极推进企业改制。对县食品公司冷库、房地产、珍果食品饮料厂部分资产进行了出让改制;安臵食品公司基层食品站下岗歇业职工17人，安臵药材公司基层药店下岗歇业人员8人，安臵植保化工厂下岗歇业人员12人;完成了麒麟制药公司、金麒麟药业公司改制方案。
二、存在问题
1、煤田开发方面。正在建设的郭家河煤矿、崔木煤矿、园子沟煤矿手续不健全，行政管理难度大;涉及群众搬迁、土地征收、县上利益争取工作部门之间配合还不够顺畅，煤田开发协调服务机构的人、财、物保障不足。
2、园区建设方面。园区建设管理机构未经编委会正式审批成立，运行管理及园区项目的申报体制不顺;本级投入不足，基础设施不完善，不能获得省市相关部门的批复和政策、资金支持;园区建设规划编制滞后，园区建设土地收储工作进展缓慢，财政至今尚未安排园区建设启动资金，园区管理机构运转及建设资金匮乏，园区建设方面的专业人才稀缺，园区招商引资的优惠政策和措施尚未出台，园区建设项目审批程序繁琐，制约了园区的发展。
3、工商经济方面。企业规模较小，优势产业支撑力弱。产品层次不高、自主创新能力弱，市场竞争力不强，发展后劲不足，煤炭产业链条尚未形成，优势地位不突出，还不能成为工业经济发展的强力支撑;大项目引进缓慢，上规模、上档次的大项目仍然较少。
4、企业改革方面。县属国有企业停产半停产企业多，企业改制面临的问题方方面面，触及的深层次问题错综复杂，改革工作难度很大。改制后的企业遗留问题较多，下岗职工数量多，拖欠三金普遍存在，部分已进入即将退休年龄，矛盾突出。
5、信息工作方面。由于信息办设备陈旧落后，工作力量薄弱，经费紧缺，致使全县两化融化推进、电子政务平台建设等工作进展缓慢，政府网站基础设施差，网站开发不健全，网上办事、政民互动等功能无力开展，影响了我县信息化整体工作的推进。
三、20xx年工作的思路目标、重点和主要措施
20xx年，我们将以中共十七届五中、六中全会和县十六次党代会议、县人代会议精神为指导，紧紧围绕打造关天能源新基地，奋力推进全省十强县的目标和84358工作思路，强力实施工业化、信息化、城镇化三化同步战略，聚力发展八大工程，提升发展理念，创新发展模式，力求工业经济总量和质量效益的同步提升，加速县域工业进程，拉动工业经济快速增长，完成工业总产值16.5亿元，全力进军全省十强县位次;非公经济占全县工业经济比重达到42%。全力抓好以下九方面工作：
一是抓好煤田开发工作。加大服务保障力度，督促协调郭家河煤矿、崔木煤矿加快办理手续，争取早日正式投产;加快园子沟煤矿手续办理和建设进度;督促招贤煤矿加大力度，争取开工建设;积极协调群众搬迁和土地征收工作;多方争取，将我县在煤田开发中的利益以法律形式固化，努力实现麟游利益的最大化。
二是抓好园区推进工作。多方争取省市县批准成立麟游县园区建设管理机构，争取县财政为园区建设投入一定的资金。协调相关职能部门加快项目审批，力争招贤煤炭物流工业园开工建设，基本完成园区基础设施;委托资质单位修编完善《天堂煤炭产业循环经济工业园区总体规划》和《招贤煤炭综合物流园区总体规划》，完成天堂、招贤两个园区的详细规划和环评报告;督促相关部门、招贤、两亭、崔木镇政府加大工作力度，收储土地，保障园区建设顺利进行。
三是抓好项目建设工作。全力实施园子沟井田、招贤井田、招贤煤炭物流工业园区基础设施建设项目;根据省市相关部门的要求，认真筛选对口项目，加大对中小企业的扶持力度，促进中小企业健康发展;加强对市县考核的重点项目和工商企业项目的监管和协调指导服务工作;加快百货公司、木器厂、电控设备厂闲臵土地的综合利用和开发工作。
四是聚力招商引资工作。围绕煤炭、医药、建材和农产品加工，采用多种形式，加大招商引资力度，争取引进3-5户企业入驻园区，重点招商，引进有实力的企业投资建设九成宫商贸流通文化精品旅游园、天堂煤炭产业循环经济工业园、麟游县能源商住大厦、凤凰山休闲度假村项目。
五是抓好企业改革工作。按照上优一批、救活一批、改6
制一批、破产一批，淘汰一批的思路，大力实施关、停、并、转、破，扶大扶强，关小关弱，合并商贸、转产提效、破产淘汰，完成企业改革任务。
六是搞活商品流通。努力扩大商品消费和商品流通规模，开拓外贸市场，促进商品流通，促进我县社会消费品零售总额的快速增长。依法监管生猪屠宰及食品安全，落实家电下乡惠农政策。
七是抓好中小企业和非公经济促进工作。按照县域经济总体和长远发展思路，切实做好黑、白、水产业。依托煤炭资源，大力调整工业产业结构，跨越式发展煤炭、煤化工、煤建材产业;积极争取国家省市项目扶持资金，落实优惠政策，促进非公经济发展。
述职报告关于信访工作 篇3
20xx年，乡党委、政府高度重视信访工作，制定了一系列加强信访工作措施，按照各级党委、政府和信访部门的统一部署，明确职责，狠抓各项工作措施落实。
一、切实加强领导，做到人员、地点、时间三落实
为切实加强对信访工作的领导，乡党委、政府成立了以乡党委书记任组长，乡长、分管政法工作的副书记和分管办公室工作的副乡长任副组长，乡综合办公室、民政、计生、妇联、司法所、国土资源管理所、林业站负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在乡综合办公室。每月1日、15日、30日为书记接待日，每月5日、10日、20日乡长接待日，信访办公室工作人员做到有访必接，年内，共接来访34件，办理34件，努力做到“事事有回音，件件有着落”。
二、坚持原则，落实职责
按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，进一步落实信访工作职责制，把信访工作纳入创平安，促发展，保稳定的重要资料，明确各村支部书记和各单位负责人为本村本单位信访工作第一职责人，村主任和负责本单位信访工作的同志为直接职责人，副主任和单位值班人员为具体职责人，做到小事不出村和单位，大事不出乡。
三、加大《信访条例》宣传力度，增强群众依法信访意识
采取个人自学和会议集中学习相结合的方式，继续组织广大干部职工和人民群众学习《信访条例》及相关知识，使参学对象熟悉、了解、掌握条例，领会其精神实质。透过召开会议、粘贴标语、建宣传栏、出黑板报等方法，进一步加大《信访条例》的宣传力度，增强群众依法信访意识，推动信访工作走上规范化、制度化、法制化轨道。
四、充分发挥联席会议的作用，切实控制群体性事件
认真按照每月召开一次信访联席会议的规定，把每月第一个星期的星期必须为联席会议时间，由乡综合办公室负责协调联系，一名主要领导主持，分管政法工作的副书记和纪委书记、专职业务人员、妇联、民政、计生、派出所、司法所、国土资源所、林业站负责人参加的信访工作联席会议，互通信息，听取、收集一个月来的信访工作状况，研究、解决有关问题，正确应对群众的合理诉求，真正带着一份感情，一份职责去解决群众的实际困难，限度地减少和避免矛盾纠纷的发生，使群体性事件得到有效控制，限度地控制越级上访。
述职报告关于信访工作 篇4
作为一名驻京信访工作人员，我非常荣幸能够在过去的一年中完成自己的工作任务。现在，我想以此篇文章来总结自己的工作，以及审视自己的不足之处。
首先，我觉得我需要对于驻京信访工作做一个简要的介绍。作为广泛参与到各类信访工作中的人员，驻京信访工作者在北京市的信访局内拥有着重要的角色。他们需要负责处理来自全国各地的各种类型的信访事件，符合法规和政策，制定处理方案并严格执行。同时，这类信访工作者也需要与当地政府、媒体以及相关组织沟通协作，保持红红脸、出出汗的工作状态，确保数以百计的信访事件得到及时处理和解决。
过去一年中，我一直在驻京信访工作中担负的任务是对网络信访事件的处理。这些网络信访事件通常都非常复杂，种类繁多，需要注意各种细节和不同的举报渠道。但是，这也是我最擅长的领域之一。我经常使用网络搜索工具，以便更全面的了解信访事件的背景和现状。在查明事实后，我会和当地工作人员、相关部门以及其他组织成员进行协商，确保整个信访事件能够得到解决，而且是符合法规和政策的。
在过去一年中，我非常自豪能够协助处理多起重要网络信访事件。例如，在某个省份，有一名学生在社交媒体上发布了与学校有关的文章，导致了社会的广泛关注。学校在没有执行相关程序和程序的情况下实施了处罚，而该学生和他的家人对此感到不满。我及时询问了城市政府部门，并发出了细致的调查报告，得到了有关部门的关注，最后成功地解决了该问题。
但是，我也意识到了在过去一年中自己所遇到的挑战和困难。首先，是赵某事件处理时遇到的困境。赵某是一位来自外地的父亲，他的儿子执意要选择某一所知名大学，但是没有通过相应的选拔考试。赵某发起了一场声势浩大的抗议活动，想要通过媒体、网络等方式向大众展示他和自己儿子的不幸。我们之后建议赵某向有关部门的应用程序解决其问题，然而赵某又是十分固执的人，从而没有采纳我们的意见，最后导致了较为严重的后果。
另一个顶多见得的问题是要和各大社交媒体平台保持良好的关系。他们的政策与程序时不止刻意的，而且变化极快地，并且需要不时地和官方进行联络，这也是比较麻烦的。然而，我坚信这些挑战与困难能够帮助我更好地成长和完善自我。
总之，过去一年中我参与了众多的驻京信访工作，有经验的取得，也遇到不少的问题。在未来，我将以过去的经验和经历为基础，更好地认识和理解信访工作的本质，努力提高自己的能力水平，并以更好的状态和精神为人民服务。
述职报告关于信访工作 篇5
南党发[2009]20号
2009年，我乡信访工作在县委、县人民政府的领导及业务部门的指导下，以科学发展观重要思想为指导，全面提高做好信访工作的紧迫感和重要性的认识，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，以加强信访工作基础和制度建设为突破口，以解决农民群众的信访突出问题为出发点和落脚点，按照以人为本、努力构建和谐社会的要求，切实加强领导，狠抓各项措施的落实，着力解决群众反映的热点和难点问题，有效预防和及时化解各种矛盾，切实维护社会政治稳定，为推动全乡经济建设和社会各项事业的快速、健康发展起到了积极的作用。现将一年来的信访工作开展情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）加强组织领导，明确职责任务。
为使信访工作能有针对性、富有成效地开展，年初，我们建立和健全了以党委书记为组长、乡人民政府乡长为副组长、有关领导和单位负责人为成员的信访工作领导小组、信访应急领导小组及集中处理信访突出问题和群体性事件工作领导小组，各领导小组均下设办公室，并明确办公室和各单位的工作职责。同时，明确党政主要负责人是信访工作的第一责任人，分管领导为直接责任人，负责具体工作，进一步加强了对信访工作的领导，使全乡信访工作形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协同抓、职能部门全力抓、各单位配合抓的齐抓共管的工 作格局。
（二）制定工作方案，落实工作措施。
年初，我们结合实际，制定了2009年信访工作要点，明确了信访工作的目标、任务和要求，并要求各单位按照文件的要求认真抓好落实。同时，为保证我乡重大信访事件能及时、高效、有序地开展，我们一是制定了《南皋乡信访工作应急预案》、《南皋乡集中处理访突出问题及群体性事件联席会议工作制度》、《南皋乡党政领导信访接待日制度》、《南皋乡领导干部带头接访带案下访制度》等，明确了工作责任；二是层层签定信访工作责任书，层层落实任务，将各村、各单位的信访工作作为乡党委、政府对村级和单位工作年度考核的主要依据之一；三是规范群众来访接待工作。印发《南皋乡群众来信来访接待处理办法》，要求各单位尤其是党政办的同志，对来访的群众要热情接待，认真做好深入、细致的解释工作，让他们高兴而来，满意离开；四是认真开展扶贫济困工作。把扶贫济困和切实为群众解决实际困难作为信访工作的一项重要内容来抓紧，加大扶贫济困力度，采取干部结对帮扶、科技培训、政策扶持和改善贫困农户的生产生活条件以及实施扶贫项目等方式，切实解决群众的困难和问题，使他们安心生产，稳定情绪，工作取得了明显的成效；五是加强矛盾纠纷排查调处工作。经常性组织力量深入到辖区内进行细致的摸底排查，并将排查出来的问题进行责任分解，明确好职责。一年来，共排查出各类矛盾纠纷24起，落实调处24起，调处成功18起，正在调处1起，进入诉讼1起，未成功4起。由于加强领导，措施有力、具体，有效地把矛盾纠纷消化在萌芽状态，解决在基层，维护了我乡社会政治稳定。
（三）强化宣传教育，增强法律意识。
为进一步提高干部职工对做好信访工作重要性的认识，我们在每月一次的党政联席会议、干部职工会议或其他会议上组织学习《中华人民共和国信访条例》，通过学习，不断提高了乡村干部信访知识水平，为做好信访工作奠定了基础。同时，我们还利用赶场天采取播放广播、张帖标语、发放宣传资料、设咨询台等形式，广泛宣传《条例》。通过宣传，群众的法律意识明显增强。一年来，群众反映的问题和矛盾都基本能解决在乡内，没有发生群众越级上访和群体上访事件，密切了干群关系，为构建和谐社会提供了保证。
（四）加强网络建设，发挥基层作用。“基础不牢，地动山摇”。我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。一是建立乡村信访信息员制度。明确了乡村信访信息员，加强业务培训，提升了他们做好信访工作的能力，使全乡的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到党委、政府，第一时间得到调解处置；二是加强村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的村支部书记或调解主任进行调整，使村级班子的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线；三是加强对村级工作的系统性指导。要求各村扶贫队员和帮扶单位要积极协助村两委处置和化解各类矛盾和问题，做好群众的思想工作，将矛盾和问题解决在基层，消化在萌芽状态，力争做到问题不经过处理不上交、小事不出村。
（五）突出工作重点，探索解决途径。
我乡处在三县（市）四乡镇的交界处，地理位置特殊，易发多种矛盾和问题，针对这些情况，我们努力协调好各方面的关系，积极探索新的工作机制，切实做好群众的思想工作。如联合兴仁镇甲涝村、上寨村和我乡的九门村开展矛盾纠纷调处联谊活动，为邻村群众开展群防群治、减少矛盾起到了积极的推动作用；积极配合县级有关部门和兴仁镇成功调解三拱桥原电站的赔偿纠纷问题。又如在今年7月26日的洪灾事故中，矿山生产引发的问题成为全乡最主要的信访突出问题。后经县乡反复做好企业和受灾农户的思想工作，才有效解决了引发的一系列问题，避免了群体性事件的发生；2005年修建养丫公路占地补偿的遗留问题，也是我乡群众上访的一个重大隐患。目前，乡党委、政府正在妥善的处置之中。另外，各类山林水土权属纠纷问题也时有发生，但在乡党委、政府的高度重视下，采取积极有力的措施，问题得到了有效解决，切实维护了我乡的社会政治稳定。
（六）加强政务公开，接受群众监督。
群众上访的原因主要是涉及到个人利益方面，目前虽然取消了农业税，但退耕还林资金和良补资金的发放仍然是群众关心的重点问题。为消除这方面的信访苗头，切实维护群众的利益，对各村各户发放情况进行张榜公布，接受群众监督。同时，对一些救灾物资、农村低保等都实 行张榜公布。另外，要求村两委将村级帐务定期或不定期进行公布，让群众心里明白，还村干一个清白，切实堵住上访的源头。
二、取得的成效
一年来，共接待和接到信访事件20起，其中，占地补偿5起，矿山纠纷5起，山林水土纠纷3起，邻里纠纷2起，损坏财产1起，其它4起。由于我们加强领导，明确了职责，落实了措施，妥善解决了群众反映的热点和难点问题，保护了广大群众的利益，群众较为满意，没有发生重大的上访、越级上访和群体性事件，切实维护了我乡的社会政治稳定。
三、存在的问题和困难及下步工作打算
一年来，虽然我们做了大量的工作，信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但仍然存在一些困难和问题，如没有专门的信访机构、办公地点和专职从事信访的人员，缺少必要的办公经费，工作开展有一点的难度；二是从事信访工作的人员政策理论水平还有等进一步提高；三是个别单位的负责同志对群众的信访不够重视，措施不够有力，成效不够明显；四是信访工作方法不多；五是矿山生产及带来的隐患将在一定的范围内长期存在等等产。针对这些情况，在下步工作中，我们将进一步加强领导，明确工作职责，加大宣传力度，继续做好新形势下群众的思想工作，不断总结经验，完善措施，积极探索，继续坚持不懈的落实好信访各项政策，使信访工作做得更好，为创建“平安南皋”，构筑“和谐南皋”作出新的贡献！
南皋乡信访工作领导小组办公室
2009年7月21日
主题词：信访 工作总结 中共南皋乡委员会办公室 2009年7月21日印发（共印20份）
述职报告关于信访工作 篇6
信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作，既是党和政府的责任，同时也是构建和谐社会不可或缺的重要工程。基于对此的清醒认识，我xx村始终坚持完善基础设施，选人用人齐抓，工作与培训并举，用典型引路，改进方法、创新内容，以服务村民为重点，促进了村民文明程度的新提升和和谐社会的构建。为了更好的开展信访工作，迎接领导的检查，现将工作情况汇报如下：
我村地处城乡结合部，是xx市绿化隔离带地区。南至xx路，东至xx东路，西临xxx村，北与xx接壤。辖区面积19.98公顷，全村人口943人，现有残疾人29人（其中持证人员14人），困难户0户，党员35名。
经上级指示以及村里需要，我村于1987年11月1日建立信访接待室，每年都会进行大力宣传，使村民都知道有这样一个为他们解决问题的组织存在。信访工作由我本人担任组长，包括副组长xx、信息员xx等6人组成。
自从信访成立以来，虽然案件很少，但是信访工作人员一直没有放松警惕性，小组定期开会。对于信访工作我一直认为：“做事一定要想在群众前面，做在群众前面，考虑周全，不要以为村民没有找来就万事太平，如果你要等着村民找来再解决问题，那就不是小问题，就要出大问题了”在村民的期望和信任下，小组成员一直在全心全意的工作着。
为更好的做好信访工作，杜绝集体访、越级访、重复访等问题，信访工作人员几乎不管大事小事，难事易事都会尽心尽力。
前不久，村委会听说村民家里婆媳在吵架，立刻派人前去劝解，虽说清官难断家务事，但是在信访工作人员苦口婆心的劝解下，婆媳俩互相谅解，互相接纳，最终解决了各自心中的疙瘩，再次过上了和谐美满的幸福生活；
9月4日，信访工作者帮助村民xxx解决了工龄问题，挽回了由于工龄计算失误所导致的退休金短缺的事件，使xx得到了有效的帮助；
还有前几个月构件厂再出租的事，村里好多人集中到村委会表示“xx”，还说要去区里反映，对此村委会一直都在与乡里协商，只是一直没能协商妥当，为了解决村民的心理负担，减少越级上访事件，那次事件村委会采取了正确解决方式，从法律、人情和实际情况等方面为大家讲道理，并表示一定会给村民一个满意的答复。
大家凭着对村委会的了解，以及村委会多年的做事风格和可信程度同意了再给村委会一些时间，而此事村委会也一直都在与乡里协商，争取早日给村民一个交代；
还有村民吃水问题一事，当有村民反映水压较小，不能充分供应生活用水时，村委会就立刻开会讨论解决办法，并决定在村北打一口水井，解决民计民生，但是由于打井一事重大，需要向上级请示，在批准之前村委会也不能做出承诺，所以通知较晚，造成村民以为“村委会不办理此事”的误会，导致村民上访到乡里，事后信访工作人员召开紧急会议，研讨此事，总结工作漏洞，吸取工作教训，争取更好的为村民办实事，办好事，忧村民之忧而忧，苦村民之苦而苦。
在成立信访工作站以来，信访工作人员为村里主动上门解决村民矛盾3件，村民上报案件3件，已经解决4件，正在解决2件，而正在办理的案件都是一些打井之类的民及民生的大案件，需要时间完成。总体上讲，信访工作在我村的成绩是比较突出的，几乎没有集体访、越级访、重复访等问题。
为了更好的做好信访工作，村委会每月都会带头组织大家学习《信访工作条例》，并明确表示把信访工作作为一项联系群众，团结群众的一件大事来对待，会议中我一直强调：“领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观！”目的就是要大家重视信访工作，努力使信访工作更好地围绕首都经济发展这个中心，服务于首都安全稳定这个大局。
进一步畅通信访渠道，使党和政府及时了解社情民意，为领导科学决策提供依据；
进一步完善信访工作各项工作机制，使信访工作更加规范化，提高为群众办事的能力和效率；
进一步拓宽工作思路，创新工作方法，使信访工作更加适应新形势新任务的要求，使通过信访渠道反映出来的各类矛盾和问题得到有效化解。为体现党和政府“立党为公，执政为民”的良好形象，为构建社会主义和谐社会做出积极贡献。
信访是人民群众的民主权利，这是有宪法及其它法律作为依据的，是公民的法律权利。做好新时期的信访工作，对于全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，具有十分重要的意义。
随着改革开放的纵深推进，利益格局的不断调整，大量的矛盾和问题还会通过信访渠道反映出来。因此，做好当前和今后一个时期信访工作，任务艰巨、责任重大、使命光荣。
做好新时期的信访工作，必须高度重视解决民生问题。应当认识到，群众来信来访反映生产生活中遇到的困难和问题，既是对党和政府的信任，也是在帮助我们改进工作。要树立抓好经济发展是政绩，做好信访工作、促进社会和谐也是政绩的理念，聚全社会之力，更多地解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活。惟此，才能从根本上减少和解决信访问题。
做好新时期的信访工作，必须坚决依法按政策办事。这是信访工作必须坚持的一条重要原则。对涉及群众切身利益的政策措施，要注意把握出台的时机、节奏和力度，注意瞻前顾后、照顾左邻右舍，兼顾不同阶层、不同群体的利益，确保政策的严肃性、连续性、稳定性，注意相关政策之间的关联性。要注意汲取来自基层和群众的智慧，检验各项政策措施的科学性和实效性，大力推动既定政策措施的落实。
做好新时期的信访工作，必须加强干部作风建设。各地各部门要把做好信访工作同加强干部作风建设紧密结合起来，大力倡导脚踏实地、埋头苦干的工作作风，坚持做到热情、依法、负责、奉献，更多地深入基层、深入群众，听民声、察民情、解民忧。
各级领导干部要带头接待群众来访，包案解决信访问题，创造性地开展工作，切实解决好影响群众生产生活的突出问题。各级信访部门要加强干部队伍建设，不断提高政治素质、政策水平和业务能力，不断提高做好信访工作的本领，努力打造一支特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为的信访工作队伍，以更加过硬的素质、更加优良的作风和奋发向上的精神状态履行好党和人民赋予的光荣职责。
述职报告关于信访工作 篇7
作为驻京信访工作的一名工作人员，我在过去的一年里，积极投入到了工作中，认真履行职责，努力为人民群众提供更好的服务。在此，我将就自己的工作情况，对过去一年进行详细总结，以期进一步提升自己的工作能力。
1. 常态化走访
在过去的一年里，我和我的同事们坚持走访社区、走访企业、走访个人，努力了解民情民意，主动了解问题，了解人民群众的生产、生活情况，认真听取他们对政策、基层工作的意见和建议，为我们的工作提供了宝贵的参考资料。在日常的走访中，我们使用了各种调研工具和方法，例如发放问卷、电话调查、备注记录等等，主动了解群众的情况，掌握问题的具体情况和进展，努力增进和人民群众的有效沟通。
此外，我们还着重关注城乡居民的权益保障，尤其是一些弱势群体，如儿童、老人、残疾人等等，努力为他们父母亲、老人、残疾人等等群众提供更好的服务，解决他们的生产、生活困难。
2. 统筹协调工作
驻京信访工作往往需要与各个部门、单位进行合作和协调。在过去的一年中，我们积极促进部门间的沟通、协作与配合，为更好地维护人民群众的权益和利益，推进社会各个方面的发展，作出了自己的贡献。
例如，在开展信访工作中，我们需要与司法部门、执法部门、街道办事处、社区居民委员会等等部门进行沟通和协调，以期有效解决和预防可能出现的纠纷和问题。在工作中，我们时刻守望相助，共同推进，共同成长，这样，我们才能更好地服务人民群众，为人民群众提供更优质的服务。
3. 标本兼治
在进行信访工作过程中，我们国家执法部门和社会治理部门采取了多种措施和方法来根治、预防和制止不良行为和不健康现象的发生。
例如，我们通过的开展宣传教育活动、反腐斗争、打击违法犯罪的活动，为净化社会环境、营造法治化、文明化、有序化的社会环境、保障人民的基本权益提供了坚实保障。这种工作必须要坚持不懈、风雨无阻，并始终保持开放、透明和公正的态度。
4. 加强自我建设
在过去的一年里，我和我的同事们在工作中始终注重加强自我建设，提升素质和能力，更好地满足人民群众的需求。
例如，我们定期参加各种培训和学习机会，积极借助包括网络、资料、会议、工作实践等多种方式，接受最新的、最实用的法律法规，增强工作能力和素质，提高服务人民群众的本领和水平，注重和人民群众的关系，尤其是注重和高级公务员的联系和交流。在工作中，我们时刻保持清醒的头脑，准确把握问题的本质和核心，并在事实准确的基础上，制订有效的解决方案。
总之，在所有参与驻京工作的工作人员中，我和我的同事们，坚持一步一个脚印、脚踏实地、勇往直前的工作思路，充分发挥一切有利于加强信访工作的因素和力量，为更好地维护人民群众的权益和利益，推进社会各个方面的发展，做出了积极和有益的贡献。希望在日后的工作中，我们将继续发扬工作精神和团队合作精神，扎实有效地开展工作，为人民群众谋求更多福祉，奉献我们的青春和力量。
述职报告关于信访工作 篇8
今年以来，我镇紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点问题，解决在基层，化解在萌芽，以杜绝赴京、省、市上访，预防和控制大规模越级群众上访为重点，始终坚持分级负责，归口办理，谁主管谁负责，包案职责的原限期化解原则，有效控制了群众上访，减少了重复上访，遏制了非正常上访，全面开创了我镇社会稳定大局的新局面。现将20xx年信访工作执行状况汇报如下：
一、信访工作开展状况
（一）我镇维稳办接待处理了超多信访问题。接待案件197例，其中群体上访27例，个访93例，县访48例，排查不稳定因素29例，其中属县级部门处理落实的51例已上报到县信访局，到期结案率99%。重复信访率在信访总量的10%以内，交办的信访事项办结率100%，息诉息访率在85%以上。
（二）到中央巡视组上访信访事项办理状况。涉及我镇信访事项共6项，我镇主体职责信访事项1项，配合部门信访事项5项。
一是肖时蓉（主体职责），经过走访目前居住在成都女儿家里，在四川安信融资担保管理有限公司投资了30万，目前无法收回。成都当地公安局已介入调查。我镇及社区已联系到本人，电话进行了沟通劝解，落实了稳控职责，随时掌握其思想动态。
二是邓先琼，称其子参与了彭云芬儿子被人砍死事件中，公安机关破案其子在本案中系主犯，其家人不服。该案已移交给县公安局，目前，正在家等二审判决，落实了稳控职责。
三是张奎祖，称其对拆迁安置补偿不服，安置房存在质量问题。该案由征收办、金山投资公司等单位进行处理，安置房涉及整个蔡家院子几十户，县政府已组织相关单位进行了现场察看，针对问题，正制定方案解决。
四是王有成，称其拆迁安置补偿房屋、门市面积不足，房屋存在质量问题。县国土局已书面答复，目前在家，落实了稳控职责。
五是陈英俊，要求落实老放映员的社保问题。由人社局牵头组织答复，目前涉及到实际没有买社保人员约20人，已答复本周内进行一次集中信访答复。
六是唐学翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解决遗属基本生活补贴。目前由人社局牵头组织答复，按当时政策，唐学翠当时要45岁才能够享有政策，但其当时只有42岁，此刻无法解决。目前居住在其开江城侄女家，落实了稳控职责。
（三）致信省政府办公厅反映状况的信访事项涉及到我镇的一件。
信访人李明富致信省政府办公厅反映：其1970年在土墙堡铁厂高炉车间工作，于1975年4月高温煤气中毒，当场休克，大脑及心脏严重损害，多处受伤，由于当时医疗设备落后，留下了不可治疗的遗留病，现年事已高，且丧失劳动潜力，其本人要求解决农村最低生活保障。我镇信访维稳工作分管领导已电话联系到了当时与李明富在同一车间工作的工友，了解到其反映的状况属实。现今，其年事已高，丧失劳动潜力，家庭生活困难，其本人已向村委会提出书面申请，胡家沟村已按照低保办理程序，组织低保资格评议小组对其家庭状况进行调查，按照低保政策，进行百分制评估，后续工作正在进行中。
（四）县级领导挂包的信访案件（开江委办〔20xx〕66号）。我镇无主体职责信访案件。
（五）县挂牌督办的信访案件（开信联办〔20xx〕46号）。涉及我镇有一件，群众反映建设街建设巷内居民邓户才、卢老三等人养猪直接将废弃物排放到其家农田，既污染环境，又对其家造成了经济损失，要求协调处理。
办理状况：一是我镇已联系县环保局，农业局到现场进行了实地察看，调查原因，部份养猪户直接将废弃物排放到附近农田，农田秧苗封青，病虫害等原因，造成农作物无收成，给群众造成经济损失；二是我镇已责成农业服务中心实地调查约7亩农作物受损，并已将受损状况申报到保险公司进行理赔，保险理赔200元/亩，减少群众经济损失；三是县环保局已对部份养猪户下发了整改通知，要求进行整改，重新修建化粪池；四是落实稳控职责，副镇长李德勇为镇包案化解职责领导，维稳办主任张晓萍、建设社区书记邓宏仁为稳控职责人。
（六）县信联办排查的重大疑难信访问题。新宁镇原治安室解聘人员共有六人和全县原治安室解聘人员一道多次到各级上访，要求落实政策，回复其诉求。新宁镇党委、政府为了做好稳控工作，及时采取了措施，确保本镇上访人员不越级上访、非法上访。现将稳控状况作如下汇报。
原解聘人员基本状况走访调查：
新宁镇党委、政府主要负责人、纪委书记、民政所负责人、信访办人员一道于20xx年10月24日至10月27日三次入户到上访人员家中调查走访、慰问，了解其基本状况和诉求。
黄德军：现任新宁镇真武宫村村主任，家住真武宫村二组。联系电话
曾令元：此刻成都打工，家住五路口农机大厦3楼，已与其妻刘某取得联系。联系电话
肖继武：家住新宁镇三里桥村二组62号，在家。联系电话
胡志波：此刻常州打工，家住明月坝街道368号。与其父胡端让联系相关事宜。联系电话
刘志福：黄泥沟村1组人，户籍在明月坝街道，此刻新邮局后大门处当保安。联系电话
于诗权：家住普安镇罗家院村2组，此刻绵阳打工。联系电话
上访人员诉求：
（1）要求落实政策，重新上岗三人，胡志波、肖继武、黄德军。
（2）要求解决后顾之忧，买社保。
（3）要求解决下岗至今的工资问题。
（4）解决家庭生活困难问题。
稳控措施
（1）镇党委、政府主要领导带队入户见面，调查走访，应对面谈心，宣讲，解释相关政策法律，做相关思想工作。
（2）正面引导其正确合理表达诉求，依法上访。
（3）解决临时生活困难，每人一次性发放慰问金500元。
（4）落实领导包案制，进一步强化职责。我镇成立了由党政主要领导任组长，副镇长潘先平、调解中心副主任王小宇、维稳办主任张晓萍为副组长，维稳办其他工作人员为成员的稳控领导小组，每名副组长分别做好两名上访人员的稳控工作，进一步细化任务，明确职责。
今年以来，信访工作总体形势良好，没有发生大规模及重大恶性信访案件，妥善处理了上访群众的问题，维护了我镇的良好形象，让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。
二、工作措施
（一）镇党委政府高度重视信访维稳工作，抓好了领导接访的落实，健全了领导班子，由书记任组长，镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府定期研究信访维稳工作，迄今为止，共研究5次，并健全了工作机构，配齐了领导班子，充实了信访工作人员，由经验丰富的老同志任信访办负责人。
（二）按月排查化解矛盾纠纷，属本级职责范围内的信访事项按期化解率100%，息诉息访80%以上。
（三）坚持领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名领导现场接待群众来访2次，特殊状况下4次，每季度分别安排党代表、人大代表、政协委员到镇信访办接待群众来信来访5次。同时还定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会，欢迎他们对信访工作提出推荐。
（四）建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访工作要点，与村级单位签订了信访工作职责书，并健全了镇机关干部定期下访制度。规定了机关干部每月下访不少于5次，年内机关干部共下访367次。
（五)完善了镇党委、政府领导包案制度，重点破解信访积案。今年是信访积案化解年，我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结，全年党政领导共包案件18件，已办结16件。
（六）加大了《信访条例》等法律法规的宣传教育力度。全年利用大小会议宣传210余次，受教育人次达8.9万人次，大小标语260副，印发宣传资料6000份。
（七）严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上上访的，接到电话后，按规定时限派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。发生大规模集访和群体性事件，有关领导都是在规定时间赴现场处理率100%，对进京赴省上访按要求派人接回处置率达100%。
三、存在的问题和不足
虽然我们在20xx年的工作取得了必须成绩，但是面临着工作中的新问题、新状况，我们也要清醒的认识到。一是信访工作机制不够完善，业务素质有待进一步提高。二是鉴于我镇所处县城所在地，当前越级上访的状况仍比较严重，维稳压力十分大。三是新形势下矛盾调解呈现多元化发展，征地、安置等问题突出，群众法律意识增强，给我们的信访工作带来新的挑战。
四、下步打算
针对存在的不足，我们将在以后的工作中加以改善，并确定了奋斗目标：
（一)进一步健全系列化服务体系，把日常工作做细，做到实处，加大力度把信访政策法规贯彻到人民群众中去。
（二）深入抓好信访稳定苗头的排查、消化工作，力争全面消除赴县以上群众上访、个访、信访，坚决杜绝越级访、群众访、重访，力争把我镇的信访工作推上一个新台阶。
述职报告关于信访工作 篇9
高校信访工作述职报告
一、 工作背景
高校是国家重要的教育机构，为广大学生的成长提供了良好的环境。然而，随着高校规模的扩大和教育质量的不断提高，各类问题不可避免地出现。而公众对高校的关注度也越来越高，一些群众反映问题的表达途径多种多样，其中之一就是通过信访渠道进行反映。因此，高校信访工作显得十分重要。
二、 工作内容
1. 建立健全信访工作机制
学校成立了信访工作领导小组，制定了相应的文件和制度，明确了各级负责人的职责和制度规定。
2. 严格的信访工作管理制度
学校建立了严格的信访工作管理制度，完善了信访工作日常事务和信息录入系统。按照信访程序，及时处理各种信访事项，并对涉及到课题研究项目、教学及科研管理方面的问题进行专项处理。
3. 按照法律法规及时合理处理信访事项
学校建立健全了信访事项的办理程序和信息记录系统，并严格按照有关法律和规定及时合理地处理信访问题。
4. 充分开展宣传工作
学校充分开展宣传工作，通过各种形式宣传信访工作。加强内外部协作，积极组织相关部门开展宣传工作，加强对信访人员的引导和教育。
三、 工作效果
学校信访工作的开展，既保障了学校各项工作的顺利进行，也使得公众对学校的认识更加真实全面。通过实际工作，学校信访工作的效果主要体现在以下几个方面：
1. 提高了学校信访工作的处理效率
学校建立了完善的工作机制和管理制度，严格按照有关法律法规处理信访事项，大大提高了信访工作的处理效率，公众对学校的信任度也得到了进一步提高。
2. 为学校管理和发展提供了重要参考
对学校工作进行全面了解，积极掌握公众反映的问题和意见，并通过有效措施及时解决，充分保障了学校管理和发展的平稳进行。
3. 为健全和完善信访制度提供了探索和实践的途径
通过信访工作的实践经验，学校逐渐总结出科学合理的信访办理程序，为国家信访制度的健全和完善提供了有价值的探索和实践的途径。
四、 工作启示
1.树立问题意识，为公众办事，真信急办。
学校信访工作的具体开展一定要树立问题意识，充分理解和关心各方面公众的意见和反映的问题，通过高效处理问题和及时回应，真正把各种问题化解在萌芽状态，根据政策、法规解答政策、法规问题，维护学校的稳定与发展。
2.不断完善制度，提高处理效率。
学校建立健全信访工作机制，不断完善信访管理制度，提高信访处理效率，保证信访问题得到更加高效的解决。
3.加强协作，不断提升信访工作水平。
学校信访工作需要各部门的配合配合和关注，加强与各方面的联系和协作，不断提升信访工作水平，推动学校管理和发展的健康有序进行。