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银行整改报告 篇1
2014年第一季度罗白乡基本公共卫生服务项目工作情况的通报
各村卫生室：
为了促进我乡基本公共卫生服务项目的发展，能使各卫生室分享我乡第一季度基本公共卫生服务项目工作进展情况信息，进一步规范我乡基本公共卫生服务项目工作，确保更好地完成全年目标任务，现将项目季度通报如下：
一、工作开展情况
（一）居民健康档案及老年人保健
各村卫生室高度重视居民健康档案建档和老年人保健工作，充分配合我院公共卫生科，利用农民健康体检、门诊服务等逐步建立动态的电子健康档案。我乡累计居民建档16515份，建档率66.8%，卫生院对辖区65岁及以上老年人进行了登记管理。开展老年人体检工作，提供疾病预防、自我保健等健康指导。65周岁以上老年人累计建档1576人，管理率98%；重性精神疾病患者累计建档28人，管理率100%稳定率100%；2型糖尿病患者累计建档324人，管理率98%，控制率46%；高血压患者累计建档1094人，管理率96%，控制率48.6%。
（二）健康教育
我院第一季度发放的印刷资料20种，发放7291份；播放音像资料20种，播放1114小时；更换宣传栏3次；开展公众健康咨询活动2次，受众人次137人次；举办健康知识
讲座3次，受众人次103人次；个体化健康教育受众人次186人次。
（三）预防接种、儿童及孕产妇健康管理
2014年第一季度，我院扩大免疫规划接种工作各项工作资料齐全且规范，儿童累计建证161人次，建证率100%；累计应种剂次3555剂次，累计实种剂次3049人次，疫苗接种率95.72%；0--6岁儿童数2509人，儿童保健覆盖人数：2426人，系统管理数2415人；新生儿253人，新生儿访视253人，访视率100%；为孕产妇建册253人，产妇保健手册253人，产检253人，活产人数253人，孕产妇系统管理246人。
二、存在问题
1.档案使用率：档案更新不及时，无接诊记录，个别卫生室对重点人群随访不及时，未对辖区内重点人群随访进行分析评价。
2.健康教育工作计划、实施方案无当地现状分析，措施无指导性，健康教育力度不足，导致患者依从性差。
3.老年人健康指导和干预针对性不强。4.体弱儿童管理工作未开展。
5.社会效益：知晓率、满意度，因宣传力度不够，服务质量不高，服务意识还没完全转变，导致城乡居民对基本公共卫生服务的知晓率不高。
三、下一步工作要求
（一）进一步转变思想，提高认识。卫生院要进一步转变思想、提高认识，院长作为第一责任人，要把基本公共卫
生服务项目工作作为主要任务和长期常规工作来抓，按时抓紧抓实，确保工作目标任务的按时完成。
（二）进一步加大宣教力度，确保全社会积极参与。要加大宣传力度，充分利用横幅标语、宣传栏、展板、电子屏幕等多种形式广泛宣传，卫生院、村卫生室确保宣传栏正常使用，专门宣传基本公共卫生服务项目，并定期更换宣传栏内容，提高居民知晓率和满意度，让群众真切感受到基本公共卫生服务项目这项为民惠民工程带来的好处。
（三）强化培训和考核督导，提高公共卫生服务能力。抓好卫生院和村卫生室卫技人员的深层次培训，提高基本公共卫生服务卫技人员的业务水平和服务能力。至少每季度对村卫生室进行督查考核指导一次，重点是服务数量的真实性、服务项目的规范性并做好记录，作为资金下拨的依据。
（五）加快进度，保质保量完成任务。卫生院要本着为群众负责，切实为群众服务的思想开展工作，针对存在的问题，迅速整改到位，在工作的各个环节上要细化、量化、规范化。各卫生院要创造性开展工作，在工作中去探索、在探索中去完善，摸索出符合客观规律、适合本卫生院开展工作的新路子、新方法，确保基本公共卫生服务工作按时保质保量完成。
罗白乡卫生院公共卫生部
2014年4月8日
银行整改报告 篇2
根据整改通知书要求，现将我单位对存在问题的整改落实情况报告如下：
1、对于柜员未做到微笑服务的问题
我支行召开了员工会议，进一步加强学习了《银行营业网点员工服务礼仪规范》，要求认真按照营业网点服务规范中的服务标准强化自身，真正做到文明服务，坚持微笑服务；真诚服务，热情接待客户；语言文明，耐心解答客户提问。责令前台柜员迅速做出调整，警示员工不断增强基础服务规范的执行力。通过持续强化，将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。
2、对于大堂经理日志不全的问题
主要是大堂经理在公休日期间未连续记录工作日志，造成日志记录不全面。针对此问题，我们及时做出整改，在节假日期间由理财经理接替大堂经理的职责，负责登记大堂经理日志，妥善做好该工作的交接。该问题已有效整改。
3、对于晨会记录不全的问题
也是在公休日期间未认真落实晨会记录的登记工作，造成记录的不全面。现已安排在公休日期间由综合柜员认真记录晨会内容，并组织好晨会工作。
4、对于客户投诉类的月度统计分析的书面报告未记录的问题
是因为网点的月服务工作分析书面报告在晨会合订本上，未在投诉档案中对当月的投诉情况具体记录。一、二月份的投诉类的月度统计分析的书面报告已经做好相关记录，今后工作中会按照相关服务要求，全面记录。
银行整改报告 篇3
服务整改报告 一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅的融入到业务当中。首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢？因此，严格要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准；并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。另外，也要组织柜员交流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们xx银行网上银行功能。如果只是简单的说，“我们的网银很方便的也很安全，同城跨行转账没有手续费。”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有很多银行的u盾了，我不想要了，太 麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。”那这样一来，我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一举多得。同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来，也能有效缩短业务进行时间。在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进行整理，也能有效提高叫号的速度。当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题，要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。篇二：吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告
吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整
改报告
吉林银行松原分行优质文明小组：
吉林银行松原分行对我乾安支行优质文明服务进行检查，并提出了宝贵意见。检查完毕我支行立即进行整改，现将整改情况汇报如下 乾安支行营业室，1、卫生：时间牌有污渍，门窗有尘土，atm大厅地面不净，走廊及大厅内墙有胶渍。以上问题已清洗干净。
2、牌：无禁烟牌；无小心地滑牌，等待总分行统一配置。
3、填单台未分类。现已进行分类。
4、柜员离柜时，没有放置暂停服务牌。已责令改正。
5、柜员递送凭证没有双手。已责令改正。
6、各种检查、整改、学习、应急等记录方案、预案 已补充
完备。
7、保安需在营业大厅内值勤。已告知。
乾安丹凤支行1、2、外墙有污渍，外窗不干净，已清洗干净。无绿色植物，无分区，大厅无电脑，大厅无填单台，无vip房间，无温馨提示牌，无大堂经理，无理财经工作台。此项工作需报请总分协调办理，相关事宜正在办理。
3、4、无保洁人员，需与分行进行沟通，相关事宜正在办理中。无假币收缴牌，柜员办理业务时应双手递接物品，已责令
改正。
5、对分行提出的未组织员工岗位练兵，无年度工作计划，无明确的服务工作措施，每月未进行机构自检，并无记录。对各层检查及自检均无整改报告。没有投诉处理与应急方案。未制定落实服务应急预案。晨会纪录不完整，无优质服务小组。以上问题已责令整改。
乾安建设支行1、2、外墙有胶渍，外墙台有土，宣传折页单一，已责令改正。无分区，无绿色植物，大厅无待客椅，无vip房间，无温馨提示牌，利率屏滚动条损坏，厅内装璜墙体开裂，相关事宜支行正在积极申请，修整。
3、无大堂、理财工作台，无标识牌，atm与营业大厅不连通，无大堂，无保洁人员，以上相关问题需经总分行批准方能设立，相关事宜正在办理中。
4、未进行员工岗位练兵，并无记录，无服务工作措施，未进行自检并无自检报告对各层面检查无整改报告，无投诉处理应急方案，未制定落实服务应急预案，柜员办理业务时，应双手递接物品等，我支行已责令其整改。
乾安同源储蓄所；
1、时间牌不干净，外墙粘贴广告，门台阶损坏未及时维修，已整改完毕。
2、无绿色植物，利率显示屏滚动条损坏，大厅悬挂过期宣传
单，无温馨提示牌等，我支行正在积极申请购置，维修中。
3、无大堂经理，无保洁员，无对公业务，办理此项业务需经总分行批准，相关事宜进在办理中。
4、没有培训记录，无年度工作计划，负责人无服务工作措施，无机构自检，并没有记录，对各层面检查无整改报告，无投诉处理方案，未制定落实服务应急方案，柜员在办理业务时应双手递接物品，无优质文明领导小组表等，我支行已责令整改。
吉林银行松原乾安支行 2011年7月11日篇三：银行业有关客户投诉的整改报告 银行业有关客户投诉的整改报告某某部：根据《关于对支行及营业部客户投诉事件进行处罚的通报》文件下发，我支行立即组织全体人员认真学习，深刻领会对照自己日常中的本职工作来作重分析和剖析：营业环境、服务设施、员工仪表仪容、文明用语、业务技能、服务质效等各个方面进行了一系列的自查自纠。现将情况报告如下：
一、就文件内容进行集中学习讨论，研究投诉事件发生的原因及带给我们的教训a:就中两起服务投诉事件来看第一起是由于服务态度较差服务意识淡薄随意的拒绝客户的要求，导致客户的不满加上过程中”你可以投诉我”等过激言语进一步激化了与客户间的矛盾造成客户投诉第二起是由于人员业务流程不熟练操作不规范导致业务差错使得客户愤然投诉。我们支行应本着“有则改正无则加勉”及对自己负责的原则自查自检不断提高服务质量熟练业务技能，为客户提供优质服务。b：在服务过程中，我们不能仅仅追求办理业务的速度，也不能怕麻烦，不管客户有什么样的要求，都应该本着“客户就是上帝”的原则，尽可能满足客户的要求。c：银行是个发展迅速的行业，银行知识可以用日新月异来形容，作为一线员工，我们只有不断巩固旧的业务操作，吸收新的知识，努力提升自己的服务技能，创造整洁舒适的营业环境，才能适应客户要求。
二、自查自检内容及其他现象分析自身存在的问题，进一步重视服务质量，提出整改解决方案及措施（1）完善客户服务的各项细化制度，严格执行赏罚制度，积极推行；二是不定期对员工自学情况进行抽查，避“微笑服务，真诚待人”免形式主义，真正做到全心全意为客户服务。（2要求每个员工都自觉按照我行优质文明服务手册，加强自身修，脚养，强化服务意识，严格施行服务礼仪，规范使用“文明十字”踏实地的去做好服务。（3）针对“服务技能”，由于支行的老员工和年轻员工各占一半，对于服务技能的看法也各有不同，各有优势，也意味着需要多交流多沟通，所谓“扬长避短”，没有十全十美的人，只有看不到自缺点的人，就这点，开发区支行实行的措施：一是要求每个员工按时参加总部举办的各种学习课程及讲座，做好学习笔记，并及时上交学习心得；二是不论是临柜柜员、客户经理，还是主办会计、行长，一视同仁，不搞特殊化，也是为“首问制”打好业务知识的基础。三是主动对学过。的知识进行实践，在银行技能的掌握上，切实做到“理论联系实践”（4）支行定期或不定期组织进行学习讨论交流会，内容包括新理论新知识、总部文件新规定等，通过各员工的积极程度，评选出“学习，使大家学习更有积极性。之星”通过这次学习，对本支行整体情况及员工的自查自纠，大家意识到必须树立正确的服务意识，建立完善的服务规范制度并严格执行，同时不断丰富个人的业务知识和技能，才能为客户提供真正意义上的优质文明服务，杜绝客户不满，甚至投诉的现象，在客户群体中树立良好的服务形象，成为客户办理业务需求的首选。年月日篇四：银行整改报告 整 改 报 告
市分行审计组于2011年1月25日对我支行进行审计检查工作，并下发了《牡丹江市分行审计报告书》（牡内审报字2011年第1号）我支行接到通知后，支行高度重视检查结果并认真提出整改措施，现将有关整改措施报告如下：
一、个人业务
1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理
2、atm现金长短款当天需及时处理
3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号
4、大额现金须及时锁入金柜
5、早、晚必须双人拆封款袋
6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金
7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿
8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳
9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地
10、柜员不得代用户填写单据
二、公司业务
1、尽可能减少验印时的强制通过率
2、公司业务对账单由专人保管
3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号
三、进一步加强内控管理的措施和安排
1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共 识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。
2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。
5、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。篇五：贯彻落实银行业行规行约情况自查报告和整改报告
贯彻落实银行业行规行约情况自查报告和整改报告
省分行：
根据省分行《转发总行关于开展中国**银行2012年度行规行约贯彻落实情况自查工作的通知》（****[2012]32号）的文件精神，我行迅速组织全体员工进行系统的学习，同时结合文件精神进行了认真的自查。通过细致认真的学习和自查，全员合规意识得到进一步强化，现将行规行约自查情况汇报如下：
一、全行上下高度重视，成立工作领导小组
为了有效开展此项自查工作，市分行成立了行规行约贯彻落
实情况自查工作领导小组，全面负责此项工作的组织实施，领导小组由行长担任组长，副行长担任副组长，各部室主要负责人为成员。
各区县也相应成立了行规行约贯彻落实情况自查工作小组，以区县为单位，切实做好自查工作。
二、自查工作组织开展情况
为确保此次自查工作深入开展，我行确定专门人员负责此项工作，行长作为此项自查工作第一负责人，亲自抓、负总责、确保行规行约自查工作深入到每个岗位，每位员工。1.加强员工教育，筑牢员工思想防线。
通过下发电子文本，印刷纸质手册等方式，积极组织员工学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务
公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》、《中国银行业从业人员流动公约》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、、《中国银行业存款业务自律公约》《中国银行业柜面服务规范》等一系列相关规章制度。
要求广大员工在日常工作中，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则，完善治理和内控机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现自我管理，反对不正当竞争行为，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者的合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业贿赂的各项工作，维护金融市场秩序，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会。
2.组织员工对照检查，反思自身，恪守规章制度。
要求我行员工办理业务过程中，严把工作质量关，要求员工规范行举止，按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错下降到最低。同时反对不正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。
审计部门对行内存款业务是否做到交易真实、凭证齐全、各
项账务是否相符；贷款业务是否严格按照“三法一指引”执行，是否有违规贷款；票据业务是否严格按照有关法律法规以及制度要求办理进行了严格检查。
三、自查结果 1.办理存款业务时，严格按照《中国银行业协会存款业务自律公约》的要求，不搞恶意竞争，严格执行人民银行及银监会等规定办理存款业务，以优质服务赢得客户信赖，公平合理，促进我行存款业务又快又好发展。办理个人住房贷款业务时，严格按照《中国银行业协会个人住房贷款业务自律公约》的要求，执行规定的贷款利率，不任意提高或降低贷款利率。2.办理票据业务时，严格按照《中国银行业票据业务规范》的要求，对票据业务进行认真细致的办理，审查各项要素是否合理齐全，对不符合规定的票据坚决不予办理，发现假票据及时与公安部门进行联系，确保票据业务合规合法。3.对于服务收费项目，我们除在营业大厅进行公示外，还通过电子显示屏等多种方式进行公告，充分尊重客户的知情权的选择权，并为客户选择方便快捷的服务项目，同时尽可能地帮客户选择收费低的结算方式。4.我行按照《中国银行业文明规范服务工作指引》要求专门规定客户部负责全行服务工作的管理，由专人负责，明确了相关工作职责，并制定了服务工作应急预案，日常工作中通过监控录
像或下网点等进行各种形式的检查，确保文明规范服务工作制度化、规范化、经常化。认真处理日常客户投诉，做到100%反馈回复。5.认真对待《中国银行业公平对待消费者自律公约》的具体落实情况，对立健全了相关工作制度，反对不正当竞争行为，并加强从业人员的职业道德教育和培训，为客户提供文明规范的服务。对客户信息严格保密，不对外泄露。对客户业务咨询认真给予解答，使客户心中有数，明明白白。
经自查，我行在行规行约执行方面未存在安全隐患，员工都能认真执行相关制度，今后我行将继续贯彻各项规章制度，发现差错及时改正，同时将不定期组织员工进行学习，加强行内自查，杜绝业务差错发生，将行规行约制度一直贯彻落实下去。
银行整改报告 篇4
X XXXXX 支行 行 0 2020 年度民主生活会
准备情况 和 各类问题整改情况 的 报告
按照市分行党委统一部署，根据《中国 xx 业银行 XXXXX 支行 2020 年度民主生活会方案》的日程安排，XXXXX 市支行党委严格按照规定的程序、方法步骤和要求，严质量、高标准地做好民主生活会前的各项准备工作，现将具体情况报告如下：
一、专题民主生活会准备情况
（一）
党委高度重视，精心安排部署。XXXXX 支行党委高度重视此次民主生活会相关工作，召开党委会专题研究部署，认真学习贯彻市分行党委的相关要求，领会精神实质，提高思想认识。研究制定了《中国 xx 业银行 XXXXX 市支行 2020 年度民主生活会方案》，明确了民主生活会指导思想、会议主题、时间安排和相关事项，要求党委班子成员要进一步提高对民主生活会重要性的认识，突出重点，广泛征求意见、建议，扎实做好会前各项准备工作。
（二）认真组织学习，提高思想认识。聚焦2020年度民主生活会主题，XXXXX 支行党委始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为根本任务和重中之重。党委班子成员认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习党的十九届五中全会精神，研读《习近平谈治国理政》第三卷，习近平总书记在党的十九届五中全会、在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会、纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年大会上的重要讲话精神等，学习党章、《中共中央关于加强党的政治建设的意见》、省行《关于巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果工作方
案》等，更加自觉的用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，更加自觉的把思想和行动统一到党中央和省市行党委决策部署上来，打牢开好专题民主生活会的思想基础。
（三）广泛征求意见，找准找实问题。按照民主生活会要求，支行党委认真开展意见征集工作，我带头深入各网点，做好调查研究和专题民主生活会征求意见工作。以党建促经营为课题进行走访调研。分别与7家基层网点支部书记、综合管理部负责人逐人面对面谈话，征求意见。党委班子成员也分别赴包点网点和分管部室开展专题调研，通过实地走访、谈心谈话、查阅资料等多种形式，着重了解基层反映强烈的突出问题和矛盾焦点，真正把情况摸清、把症结摸透、把措施找实。
对照此次民主生活会的5各方面，共向全行干部员工收集5个意见建议，对收集到的问题和建议，党委班子同志一一列出清单，落实责任部门研究解决，并作为此次民主生活会问题查摆和党性分析的重要依据。
（四）开展谈话谈心，坦诚交换意见。党委书记与党委班子成员之间、班子成员与分管部门主要负责人之间普遍开展了谈心活动，征求意见，沟通思想，交换看法，听取下级党组织、党员代表对领导班子建设、本人分管工作、制度机制建设等方面的意见建议。既肯定成绩，又指出了问题和不足，既谈自身差距、也提醒对方不足，既剖析了存在问题的原因，又提出了整改措施和具体意见，真正把问题谈开、思想谈透，提高了认识，形成了共识，增进了班子成员之间的理解、信任和团结，为摆查问题、开展批评和自我批评奠定了良好的思想基础。
（五）撰写对照材料，深刻自我剖析。在集中学习、征求意
见、谈心谈话和梳理检视问题的基础上，支行党委班子和班子成员按照从严从实的要求认真撰写检视剖析材料。我主持起草了党委班子检视剖析材料，党委班子成员联系思想和工作实际，分别撰写了个人检视剖析材料，我逐一进行审阅把关。党委班子检视剖析材料和个人发言提纲坚持把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，分析问题症结，从思想、政治、组织、作风、纪律等方面剖析根源，特别是在主观上、思想上进行深刻检视，找准思想根子上的问题，并明确努力方向和改进措施。
（六）严抓整改落实，确保取得实效。坚持问题导向，持续抓好民主生活会上查摆出来的问题以及相互批评的意见，还有征求意见发现问题的整改落实，深入分析原因，明确整改方向，列出整改清单，有针对性地制定切实可行的整改措施，提出整改时限。将立行立改与持续整改相结合，在扎实整改中推进业务发展，让党员和群众看到此次民主生活会所取得的实实在在的成效。
通过前期扎实做好专题民主生活会各个环节的准备工作，为支行党委班子开好此次民主生活会奠定了良好的基础。
二、各类问题整改情况。
2019年民主生活会共征集9个问题，已经全部整改完毕。2020巡察提出的党的基础建设4方面8个问题，已均在持续的整改中，在今后工作中我们将继续加强党的基础建设，不断提高党建工作水平，为各项工作提供组织保障。
三、下一步努力方向
一是进一步落实好党建主体责任。继续带头落实党委书记主体责任，把党的建设工作想在心上，抓在手里，落到实处。带领全行党员干部把基层党建工作一步一个脚印地开展下去，一个阶
段一个阶段地推进下去，把工作中存在的问题一个一个地认真解决好。
二是进一步取得整改实效。坚持问题导向，聚焦反馈意见，进一步举一反三，强化整改。真正做到剥丝抽茧，对症下药。解决一个问题，堵塞一批漏洞，完善一批制度。以“踏石留印、抓铁有痕”的态度，做到责任不落实坚决不放过，问题不解决坚决不放过，整改不到位坚决不放过，确保件件有回音，事事有着落，不折不扣的完成好各项整改工作任务，持续巩固深化整改成果。
三是进一步强化整改长效机制。以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，持续做好问题整改工作。进一步修订完善相关制度，进一步细化、固化具体措施，构建起检视整改的长效机制，把“检视问题”这个行之有效的方法，与个人实际结合，与XXXXX 行改革发展实际结合，推动 XXXXX 行各项工作规范健康发展。
银行整改报告 篇5
银监会印发《关于加强村镇银行监管的意见》
为全面落实“严监管”政策，有效防范村镇银行的风险，保护存款人和其他客户的合法权益，促进村镇银行商业可持续发展，更好支持社会主义新农村建设，近日,中国银监会印发《关
于加强村镇银行监管的意见》(以下简称《意见》)。
银监会在2006年底发布调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策后，试点工作有序进行。目前，6个试点省（区）已有9家村镇银行正式对外营业，有多家银行业金融机构提出了组建
村镇银行的申请。
《意见》明确，银行业监管机构要积极支持符合条件的银行业金融机构到农村地区设立村镇银行，认真做好村镇银行的市场准入监管工作，并结合当地经济金融发展环境、农村金融服务状况和金融监管资源配置情况，合理确定村镇银行设立地域和数量的计划，确保按照商业可持续原则有序推进村镇银行组建工作。《意见》要求村镇银行牢固树立服务县域、服务“三农”的宗旨，禁止村镇银行跨县（市）发放贷款和吸收存款。
《意见》要求，加强对村镇银行资本及其充足率监管，督促村镇银行建立资本约束、评估、补充和纠正机制，鼓励村镇银行持有高于最低资本充足率要求的资本。银行业监管机构要设置资本充足率“预警线”，当村镇银行的资本充足率接近预警值时，要及时提示，督促村镇银行启动资本补充和控制风险资产机制，防止资本充足率下降到8%以下。
《意见》要求，村镇银行应按照“股东参与、简化形式、运行科学、治理有效”原则，因地制宜建立市场导向、职责明确、制衡有效的公司治理模式，建立与村镇银行业务性质、规模及复杂程度相适应的内部控制制度，并实行由利益相关者派驻专职人员或聘用资质较高的社会中介机构对村镇银行行使监督检查职能，建立向属地监管机构举报制度。同时，要求充分发挥持股银行的作用，派遣合格人员到村镇银行担任董事、实施合并报表审计、指导村镇银行制定发展战略，并提供培训和管理等方面的技
术援助。
《意见》指出，村镇银行要着重防范信用风险、流动性风险和操作风险。村镇银行应汲取城市信用社、农村基金会等经验教训，坚持小额、分散的原则，努力防范信贷集中度风险，不得对异地股东及其设在注册地的关联企业授信。要与持股银行建立流动性风险管理支持机制，确保持股银行对村镇银行必要的流动性支持，充分发挥持股银行在村镇银行流动性风险处置上的协防作用。要严格执行银监会防范操作风险的有关规定，严防账外经营
等操作风险。
《意见》提出，要建立和完善对村镇银行的持续监管制度，设立主监管员和非现场监管统计制度，创新适合村镇银行特点的现场检查，积极探索借助社会中介机构对村镇银行实施现场检
查。对符合并表监管要求的，持股银行所在地的银行业监管机构负责对村镇银行实行并表监管，并与村镇银行的属地监管机构建
立每月对话机制，实施对持股银行有效监管。
《意见》根据村镇银行今后可能面临风险的严重程度，把风险初步分为日常风险、支付性风险和高风险机构（清偿性风险）等三种类型。对日常风险，要求按照资本充足和不良贷款状况进行分类，采取差别监管措施，并积极引导进行以市场原则为基础的重组。对突发性支付风险，要在地方政府主导下，建立银监会、人民银行和控股银行的联合处置机制。对高风险机构，按照“严监管”要求进行处置，并依法撤销符合市场退出条件的村镇银行。
银监会有关负责人表示，《意见》的出台，是银监会与时俱进调整农村银行业金融机构准入政策后，顺应村镇银行组建进展，结合小法人机构特点，实施“严监管”的重要体现；也是银监会创新监管方式方法，完善监管体制，合理配置监管资源，提高风险监管水平的重大举措，对于促进村镇银行可持续发展，提高银行业监管机构监管能力，推进县域经济发展和社会主义新农
村建设具有重要的作用。
银行整改报告 篇6
XX市安全生产监督管理局：
XX年XX月XX日，专项治理检查组对我公司进行了现场检查，对我公司安全评价的从业过程工作成绩给予了肯定，同时对公司存在的不足之处提出了整改建议，依据要求，现将整改情况逐项汇报如下：第一项：现场勘查记录缺少到场评价人员签字整改情况：召开全体安全评价人员会议，针对项目报告的过程控制资料和归档资料填写，做出明确规定，要求现场勘查人员必须在现场勘查记录表上签字，否则，不予以归档。第二项：风险分析缺少行业风险特性的具体内容，分析记录缺少参加人员签字;整改情况：修改完善“公司评价项目风险分析”记录表，在“行业风险特性”栏中，增加要求填写“具体行业风险情况的具体表述”和“风险分析参加人员签字”两项内容。第三项：《公路安全保护条例》《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》等法律法规标准需要及时更新;整改情况：进一步完善了在用规范标准更新情况目录，同时将《公路安全保护条例》(国务院第593号)《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》(国家安监总局第40号)等法律规范标准进行了更新，并存档备份。第四项：缺少资质证书使用记录，印章使用项目名称书写不全;整改情况：公司召开专门会议，明确要求印章管理人员和印章使用人员，使用公司印章时，必须完整书写印章使用项目的名称，增加了“公司安全评价资质证书使用记录表”，并责任到人进行记录。2 第五项：培训人员记录缺少参加人员的签名;整改情况：自11月份开始，公司进行业务人员培训时，会前要求参加人员在记录表上亲自签名。第六项：安全验收评价没有保存安全设施设计专篇资料，附图应为竣工图;整改情况：公司召开专门会议要求，今后，凡是安全验收评价项目，必须保存项目安全设施设计专篇资料，且报告附图必须为竣工图。第七项：XXX有限公司现状评价报告结果、结论中应重点防范危险有害因素缺少腐蚀因素等;整改情况：针对该项目安全评价报告中第十章安全评价结论，只明确了“企业存在的主要危险是粉尘和中毒窒息，还有触电、腐蚀、机械伤害、高处坠落、高温灼伤、噪声等危险有害因素，安全卫生工作重点是防尘、防中毒”而未将“腐蚀因素”列入重点防范危险有害因素的问题，公司专门召集相关评价人员会议，一方面要求评价组与XXX有限公司安全管理人员进行沟通，要求其加强现场腐蚀因素的控制，同时要求今后出具的报告结论必须更加全面严谨。第八项：公司存档评价报告著录项、评价人员的手写签字原件有换页现象;整改情况：公司召开相关人员(评价人员和档案管理员)参加的会议，强调要求公司内存档的各种安全评价报告，也要按照“成品报告(发给客户的报告)”认真对待，不能因认为是内部存档报告而忽视了“存档安全评价报告”的完整性，也不能仅仅为了节约纸张成本而忽视存档报告质量，坚决杜绝此类现象再次出现。第九项：档案室临时改为会议室;整改情况：将档案室资料装订桌转移到一侧，将临时放在评价室的档案柜厨转回到档案室原来位置，并加以整理。3 XXXX安全评价