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培训工作总结 | 培训年度工作总结 | 培训年终工作总结 | 培训个人工作总结
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培训学习总结【篇1】
参加院党委组织的处级干部任职培训。通过四个单元的学习，使我的头脑更清醒了，对人力资源管理的认识更深刻了，同时感觉有压力、有动力，作为人事处在今后的工作中，要全面贯彻党的十七大精神，贯彻院党委的决议，贯彻党的路线、方针、政策，更好实施人力资源管理，奋力开创人事工作新局面。通过学习，有以下学习体会：
一、全面贯彻落实党的十七大精神，明确今后五年人事工作发展目标和思路
十七大报告对人事和人才工作提出了许多新任务和新要求。这些新任务和新要求，使人事工作的发展方向更加明确、奋斗目标更加清晰、职能作用更加凸显。全面贯彻落实十七大对人事和人才工作提出的新任务和新要求，最重要、最根本的就是更好实施人才强国战略。结合单位实际，目前进入稳定发展阶段，面临的新形势，新要求，新任务，人事处要针对单位的阶段性特征，在人力资源管理方面，全面规划人力资源建设，进一步完善规章制度，促进内部沟通、协调，加强凝聚力，保证政策执行的公正、公平，为各处室提供周到满意的支持服务。
二、适应新形势要求，把握趋势和规律，按照科学发展观的总要求，加强专兼结合的科研队伍建设
专业技术干部是考试院队伍建设的核心，是提高工作质量及单位可持续发展、兴旺发达的保障。鼓励专业技术干部积极参与科研工作，引导专业技术干部形成稳定科研方向，物色和选拔能胜任科研工作的带头人，逐步有计划的培养和形成自己的科研队伍。多渠道发展和壮大科研队伍。面向高校、科研部门，聘请具有较高理论水平丰富实践经验的专家承担科研任务，合作进行科学研究。
努力提高干部职工的学历层次。鼓励青年干部职工通过多种渠道提高学历层次。根据工作需要和可能，支持干部职工以在职培养的方式提高学历。
加大人才引进的力度。通过公开招聘，以补充硕士研究生为主、选留优秀本科毕业生等方式，提高专业技术干部队伍比例。合理设置和调整各类岗位，以竞争优选的方式，公开聘任，合约管理。
三、加深对实施人才强国战略的科学内涵地理解
确立人才资源是科学发展第一资源的战略地位，进一步发挥人才对考试院发展的引领和支撑作用;更好的贯彻以人为本理念，牢固树立科学人才观，把尊重人才、服务人才、充分发挥人才作用、促进人才全面发展作为人事工作的根本出发点和落脚点;按照更高的标准加强人才队伍建设，壮大总量，提高素质，优化结构;抓住未来5年重要战略机遇期，采取更有力的措施，创新人才工作体制机制，完善制度，营造环境，加大投入。
在人事制度方面，要勇于创新，努力构建以公平、激励、开放、法治为基本特征的科学人事管理体制;在人才环境方面，要大力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的氛围，充分激发各类人才的积极性、主动性和创造性;在人才结构方面，要继续优化人才资源配置，不断提高干部职工队伍与考试招生业务布局和教育考试事业发展需求的适应性。
四、加强自身建设，确保各项人事工作任务顺利完成
人事处要按照十七大关于“讲党性、重品行、作表率”的要求，努力把人事部门建设成为政治强、作风正、工作出色的部门，圆满完成各项人事工作任务。
切实抓好十七大精神的学习贯彻。按照院党委的统一部署，精心组织学习贯彻党的十七大精神。弘扬改革创新精神。要进一步解放思想，更新观念，勇于改革，敢于创新。下大力气狠抓工作落实。切实履行职责，努力提高人事工作的执行力。继续加强人事部门作风建设。从严管理、从严要求，树立和维护人事部门和人事干部的良好形象。
培训学习总结【篇2】
201X年6月13日，我们肩负“国培计划”的重托，带着领导的期望来到了师大民族学院。本次培训，我感觉收获很多，带来的思考也很多。
一、新颖的学习方式，为我们搭建了互相学习、交流的平台。
本次培训中师生互动的教学方式、教学方法更好的贴近了课程改革的新思路新方法，充分调动了我们学员的主动性和创造性。活动期间，我们研讨激烈，设计方案，集思广益，使每一位老师在参与中收获，在学习中成长。
二、务实的学习内容，为我们构筑了领悟课改、推动课改的桥梁，提升了我们的业务水平。
省市教研员的精彩讲座，让我们对课程新理念有了更深的理解和反思。他们对目前小学数学课堂教学中的现实问题剖析，让我们明确了今后教研的重点，指明了今后教学工作的方向。
确定研究课题，设计教学案例，让我们亲身经历课题研究的过程，为我们今后课题研究给予了有效指导。
心理健康课程的培训，提升了我们的心理素质。让我们懂得了如何去善待每一个孩子，呵护他们的心灵;也让我们学会了健康生活，健康学习，幸福做人。
现代信息技术的培训，使我们掌握了作为信息化时代教师应该具备的现代化办公技能。
培训虽然结束，我们学员团队的友谊刚刚开始。我们将继续学习和领悟本次培训的内容，重返岗位、扎实工作，做一名优秀的课程改革的执行者、推动者，共创河北小学数学改革的美好明天。
1、在学区或学校做一次专题报告会，与同事分享培训成果。
2、上一节优质公开课，共同交流和提高业务水平。
3、申报一项以自我为组长的科研课题。
4、继续开展研讨课活动。
5、建议学校多开展说课、评课等教研活动，这样既能让老师们互相学习经验，又能通过说课进一步了解新课标。
对于沙漠中行走的人来说,最感动的可能是得到一片绿洲;对于双目失明,四肢残缺的人来说,最感动的可能是能够拥有明亮的眼睛和健康的体魄;而对于在教学教研之路行走的我来说，最感动的就是听取专家名师对我指点迷津,让我找到了前进的方向。听了专家的讲座，一种感觉，那就是一语点破梦中人。
]培训学习总结【篇3】
很荣幸参加了全国青少年创新教育实验学校命名暨教师培训大会，非常感谢学校给我这次能够从各方面提升的机会，通过这次培训我突破传统教育理念找到了一条途径，让我第一次较系统的感受到新教育理念的无穷魅力以及对传统教育模式摒弃的强烈渴望。
第一天参加大会开幕式，与会领导挨个讲话，其中两个领导印象比较深刻，他们分别表达了对中国现行教育的一些观点。一个可能是对幼儿教育颇有研究，讲的非常深刻，尤其提到了美国的一个案例：一个刚上幼儿园的小朋友回家后给他妈妈说学会了字母“O”，他妈妈感到非常惊讶，于是把这个学校告上了法庭，理由是这个幼儿园抹杀了孩子的想象力，本来这个孩子看到“O”会想到气球、鸡蛋、苹果等好多东西，而现在只知道是字母“O”。而这个州也为此立了法，这也充分体现了我们的教育与美式教育有巨大的差别。虽然各有各的好，但我们有明显的缺陷。另一个领导讲的很有系统性，看起来证据确凿，思维严密，然而在我看来却是大错特错。他强调任何一个地方只要到了一定时间就会出现一定现象，如中国的`高考现象：起初是在北京上海，十年之前转移到黄冈，现在又到了衡水，全国各地都会转一圈。纯粹的机械唯物主义观，这种人身居要位将是中国教育改革与发展的重大阻力。
接下来就是创造力教育的培训，主要内容分三大部分：创新思维的培养，创新技法的学习及自主招生。
创新思维方法主要讲述了一下几种：发散思维和集中思维、联想思维、逆向思维、灵感思维、U型思维等内容。学习后才明白，原本认为这些从字面上就能看出大概意思的几个词没有多少内容，没有什么认真研究学习的价值。事实上我又错了，我们广大的青少年都应该积极而又深入的学习这些思维方法，这在以后的发展道路上应该是最重要的，而现在我们正是忽略了这些了，很难想象像我这种一看到“农民起义”就想到“可歌可泣”，一看到“封建主义”就想到“三座大山”，一看到“资本主义”就想到我们是“掘墓人”的被驯化的脑子怎么会自发的一看到“创新思维”就敏感呢?因此我们也剥夺了孩子们本来就拥有的这些宝贵财富。是的，这些本来就是孩子们拥有的，就像陶继新教授所说的“良知”本来是每个人拥有的一样。正因为创造性思维是与生俱来的，所以通过简单的培训是完全可以激发他们的创造能力的，而这要比向孩子们身上硬塞“奥赛”这种本来就没有的东西要简单得多，并且有益得多。
创新技法多达100多种，一个人也没有必要挨个仔细研究探讨，只要部分精髓内化为自己的就足够了。据培训老师李昌旺老师介绍，当一个学生完成一项创作以后他根本就不可能刻意的想到用某种技法，他的创作从表面上看自然而然水到渠成的事，而实际上潜意识在起着巨大的作用。李昌旺老师也讲了近十种创新技法，每一种都非常实用，通过这些方法可以极大地打开一个人的思维，比如“信息交合法”，任何一个物体在信息交合法的体系下都可以列举出成千上万个用途或者成千上万种新的的产品。
第三大重点就是“自主招生”，李昌旺老师也很无奈的说没有自主招生也成就不了我现在所谓的名师，没有自主招生至少是在山东省境内的任何一个中学都不可能搞创新教育。我觉着应当感谢自主招生，正是由于这些名校前瞻性的看到再完全按照高考成绩选拔人才就是绝路了，所以说自主招生让创新教育这棵石缝里的幼苗有可能长成参天大树。在当前的教育形式下自主招生是诱人的，是每个高中学校的一块肥肉，如何吃下去呢?奥赛已经是块骨头，一个学校的奥赛搞得再疯狂也绝不可能让一个在校生只有三千名的学校每年有一百七八十多个学生获得参加自主招生降分的资格。而创新教育做到了，章丘四中做到了，并且他们做到的时间只是三四年的时间，所以我们要学习。虽然一中已经被我们远远甩在后边了，这一艰难成绩是在领导们英明领导下及老教师和往届学生拼了命的努力下得来的，我们已经站在比一中更高的平台上了，而这个平台也已经完成了它的使命，现在到了该转型的时候了，转型制胜。创新教育就是转型的方向，在一点也不占用学生文化学习的同时会有大量的作品出现，我们学校教育必会全面开花，和硕果累累，成为全国教育的一颗耀眼明星。
培训的主要内容就是这三块，其中具体细节还需要慢慢学习和在教学的过程中认真实施。我今后的想法是一开学先将西校区4个高二的小班集中培训两次，第一次是解开专利的神秘面纱，让学生彻底认识到申请专利不是遥不可及的。第二次简单讲解创新思维和创新技法。然后让每个同学写创意，希望在11月份以前能够有2/3的学生能够申请专利。这样到高三的时候他们就能拿到专利证书了，然后就可以顺利的拿到高校自主招生的资格。
最后想借此机会想说一点题外话。学校应该彻底扼杀假期办辅导班现象，只是开会说说连震慑作用也起不到。因为我们这里根本就没有高水平的辅导班，尤其是数学、英语、物理这一类的科目，只是在本来就不大正确的教育道路上又朝着错误的方向更加极致的迈出了一步，这不仅有损学校声誉，还损害了学生，可以说这钱赚的是黑心钱。
由于文笔不行，写不出浓词艳句，但意思就是这个意思了，希望领导真的稍微看一下我这一腔热血。
培训学习总结【篇4】
x月16——31日半个月内，我非常有幸的参加了xx市教育局主办的中小学艺术骨干教师培训，让我受益匪浅，通过多种形式的授课和各位教授、老师的精彩讲解，使我对音乐以及音乐教学有了新的认识，下面谈几方面的总结：
一、环境给我的启示
大学毕业后，工作在基层初中，每天面对的文化课多专业课少，也没有这样的环境和平台去锻炼、学习、提高。时间久了，感觉被环境同化了一般，没有勇气再唱歌，通过本次培训，又感觉回到了学生时代，对艺术又有了执着的追求和热爱，这种环境促使着我每天去练声、弹琴、进步。
二、老师给我的启示
本次培训内容丰富，有音乐教法、合唱指挥、声乐等多方面与我们息息相关的课程，下面就对本次主要学科以及老师的上课谈点启示：
1、《音乐教法课》，由中国音乐学院xx教授担任授课，刘老师上课时这种兢兢业业的精神和对学员的亲和力是值得我们每个老师学习的，在整天的教学过程中他从来不坐下讲课，一直走动边讲边肢体做示范动作，在讲解某些关键内容时自己先躺在了水泥地上给大家示范动作，最后还说了这样一句话简单又能启发大家的话——“我觉得地挺干净的”。这真的让大家当时都很感动，全场响起了雷鸣般的掌声。另外，他凭自己渊博的知识把音乐和生活结合起来生动形象的讲解使我懂得了音乐不仅仅是唱歌、弹琴等单一的形式，使我对艺术有了新的理解。
2、《民间音乐》，由xx学院音乐学院马登峰老师授课，马老师通过多种形式的讲解和媒体浏览使我对历史文化有了全面的了解，以至于我在今后的教学工作中能通过音乐把这种文化渗透到课堂中，不仅仅讲解课本上的知识。
3、《声乐课》，由七中xx老师担任讲解，张老师不但传授了她在北京学习声乐的新理念、新思想、新方法外，还在每个学员的演唱中用生活实例形象生动的分析每个学员的优点和不足，达到教学相长的目的。
4、《合唱与指挥》，由xx老师担任授课，冯老师凭自己多年的经验和扎实的专业功底，把他对合唱排练的技巧、方法、声部的分法全部讲给了大家，并利用四声部合唱《香格里拉》，对指挥和歌曲的处理方面全面讲解，使我完全摆脱了旧的一些观念，不再认为大合唱就是比声音的观点。
5、《编配课》，由xx老师授课，侯老师除了自己很强的演奏水平外还把自己平时积累、整理的知识点毫不保留的复印给了大家，一对一的指导使我们对伴奏的形式各方面都有了详细的了解。
除以上这些课程之外，还有多种内容，有不同的老师讲解，是我的心灵更加广阔。
三、从学员身上得到的启示
本次参加培训的学员都是各县的骨干教师，各有特长，除了集体授课以外，声乐、编配、指挥都是单独表演，从大家的身上就能学到很多知识，取长补短，比如，声乐方面，我就借鉴了华池县翟老师在声乐学习中胸腔共鸣的发声方法，弥补我的不足，还有其他多为老师的先进方法促使我不断进步。
四、观摩给我的启示
本次培训期间到xx小学和xx学院音乐学院参观、学习，两所学校的先进设备、教学特色、老师们各自新颖的教学方式和整体氛围促使我有了各方面的想法和自信，也使我在以后的教学中以他们为榜样，多鼓励、支持、引导学生全面发展。
最后，感谢教育局给我提供这个平台，使我又有了新的目标，我要通过本次培训每位老师传授给我的知识和自己的努力，尽力给学生上好每节课，做一名优秀的音乐教师，为了理想中的教育事业，我将自强不息、努力学习！
培训学习总结【篇5】
六月流火，但挡不住求知的脚步。6月13日，我背起行囊，踏上高铁，来到向往已久的首都，开始了为期15天的省骨干教师集中学习培训。
第一板块：破冰行动——建立学习共同体
上课地点安排在一个颇大的报告厅。步入教室，签到、找座位、环视周围：一排排整齐的桌椅，约100多位年龄各异的同学济济一堂，犹如回到学生时代。不同的是自己已是人到中年，心境不同，对学习的目标、成长的追求亦更为清晰。
开班典礼结束后，项目组的老师首先进行了项目解读，介绍了研修安排。接下来就是参与式活动：破冰行动—建立教师学习共同体。我们研修班随机分为三个组，我成了第三组的一分子。各组围成圈坐好，在老师指挥下开始设计自己的自画像。很快，一张张自画像诞生了!看，有乖乖兔，有胖胖猪、有香水百合、有白云朵朵，随着老师们对自画像的介绍，老师们相视而笑，自然而然地拉近了距离。接下来是“快乐传真”活动，各组全员上台参加活动，欢笑声此起彼伏。随后，各组又推出了本组组长，在组长的带领下进行小组文化建设并上台展示。在轻松的气氛中，老师们认识了新同学，融入了新团队。非常期待在我们的新团队中学习能有更多收获。
第二板块：主题讲座——引领教师专业成长
本次培训，有幸聆听了11位专家老师的主题讲座。各位专家的从不同的角度切入，主题鲜明，内容丰富，高屋建瓴，理念超前，可以说是对我教育理念的一次洗礼与提升，使我受益匪浅。在学习过程中，张--老师的《做一个幸福的教师坚守教育责任》让我树立了新的正确的教育观;蔡老师的《提升礼仪素养，塑造教师形象》让我认识到教师礼仪的重要性和自己需要努力的方向;年轻的莫老师为我们讲授了《虚拟现实技术与沉浸式教育》，我们在惊叹之余，又一次明确了自身在现代信息技术的发展中应该努力的方向，尤其是周老师的课《新教改背景下小学教师的核心素养与自主发展》，给我留下了深刻的印象。
这个睿智幽默的学者，面对我们旁征博引，侃侃而谈，从“价值澄清的课堂教学模式”到“小学教师最重要的素质”，从“教师的三爱之心”到“怎样营造班级个性化成长的班级土壤”，从“班主任提升沟通能力的策略”到“教师专业发展的意识和自主学习能力”等几个方面进行了精辟的剖析。他观察敏锐而犀利，表达清晰而诙谐，善于用事实说话，用数据说话，论证论据充足，非常有说服力。老师们聚精会神的听讲，积极主动的互动，现场不时爆发出热烈的掌声。
第三板块：观摩实践——体验不一样的教育
本次培训还安排了两次名校访学和一次综合实践活动。踏进两所名校，我在有限的时间里踏遍了校园的角角落落。徜徉校园，我欣赏优美的环境文化;步入办公室，感受到严谨向上的教师文化;进入教室，感受到不拘一格的课程文化……崭新的教育理念、浓郁的文化内涵、先进的教学手段和科学的课程开发令人神往。最让我触动的是名校教师们蓬勃的朝气和自主发展的意识之强，令人惊叹。在他们身上，我看到了教育的现实、理想与浪漫。就是有了这样一群能在在静霭中坚守，敢于争相绽放的教师，学校才能有现在的发展。
半个月的培训转瞬即过，充实的集中学习生活也即将画上句号。此次培训组织科学严谨，课程安排密集有度，一次次听讲、一次次互动、一次次实践都令我犹如在经历一场场头脑风暴，让我在提升理念的同时，不禁对自己的教育、管理和教学行为产生了深刻的自省和反思。“平庸的教师在说教，好的教师在解惑，更好的教师在示范，卓越的教师在启迪。”新的时代对教师素质提出了前所未有的要求与挑战。能否对学生实施高素质的教育，促进学生主动、活泼、生动地发展关键在于教师的素质。而我，应该如何规划自己的专业发展之路才无愧于教师这个称号呢?这无疑是我近阶段要深入思考的问题。
总之，本次学习培训，使我开阔了眼界，促进了反思，提升了素质，理清了思路。展望未来，我深觉任重道远。我会以这次培训为新的起点，不断吸收、不断学习，努力提升，在教育这块土地上，做一个勤谨的播种者、稳健的前行者!
培训学习总结【篇6】
暑期教师培训学习个人总结
暑假是每位老师备课、充电的好时间，今年我参加了暑期教师培训学习，让我受益匪浅。
首先，培训班给我提供了很多新的教学思路和方法。比如，在语文教学中，我学到了全方位读书法的实用性，它可以让学生更好地理解阅读材料，提高阅读能力。此外，我还在这个课程中学到了如何设计鲜明、生动、有趣的插图，可以让课堂更加生动有趣，让学生一步步地喜欢学习。
其次，此次培训班也让我意识到了科技与教育的结合的重要性。我学习了如何使用现代板书和多媒体展示来达到更好的教学效果。这些技术手段让课堂变得更加生动，让学生更加主动地学习，提高了教学质量和效率。
同时，我也通过此次培训认识到教学中应该注重学生自主学习。在教育过程中，老师应该去引导学生、激发学生的自学意愿，这样他们才能在未来的学习和生活中有更好的表现。我们可以设置诸如自学作业等提高自主学习能力的方式，提高学生的学习效果和心理素质。
最后，通过这次培训班，我还学到了上课调动同学积极参与的技巧和方法。比如组织同学上台展示、小组讨论，让学生自己发现问题、总结方法，学生才能理解自己。这样的课堂氛围既有利于学生积极参与，同时也帮助他们互相交流和促进思考。
总的来说，这次培训班给我提供了很多思路和方法，让我在教学中有了更多的招数。同时，对于学生的自主学习能力和热情激发上，我也有了更多的理解和思考，在今后的课程中会更加注重这方面的培育和引导。
培训学习总结【篇7】
为认真贯彻落实中央和自治区党委一系列重大决策部署，充分发挥现代远程教育作用，提升基层干部素质，20xx年1月18—19日，在学校党支部的组织下,我参加了远程教育集中轮训基层干部第六期培训学习，通过两天的学习培训，本人收获颇丰，也深受启发，下面我本人就此次学习培训谈几点体会。
一、作为学校的“总务主任”必须做到统筹兼顾。应站在全局的高度总揽一切，做到宏观在胸、微观在握，并通过抓大事、抓根本、抓主要带动全局工作。工作要突出重点，亲力亲为，并发挥后勤成员每一个人的作用，分工明确，责任到人，狠抓落实，但还不够，必须在工作中具有“三事能力”。一要能在错纵复杂的事物眼前认真分析哪些是事关学校的根本问题，哪些是学校的关键题目，哪些是触及广大师生利益的热门问题，要做到重点突出，层次分明，从本身做起，既要避免“眉毛胡子一把抓，西瓜芝麻一起数”，又要避免只抓重点工作，忽视其他工作，或只想前不想后，只重视结果，不重视细节。二要能排除一切干扰“抓大事”。人的精力是有限的，所以作为组织者，必须有分清轻重缓急，排除各种干扰的能力，要把主要精力用在揽全局、抓大事上。做到与工作无关的事情少参与，没必要要的应酬不参加，排除干扰，求真务实。三要能调动一切气力“干大事”。调动一个大集体的气力，是作为管理者的组织调和能力的一个基本要素，也是完成好上级领导各项工作任务的根本保证。要真正为师生干
好事、干实事、干大事，就不能唱“独脚戏”，跳“单人舞”，必须留意进步自己作为“领班”的艺术技能，保证学校各项事业的顺利发展。
二、作为管理者必须做到统览全局。凡事都得等量齐观、一碗水端平，容不得半点疏漏，参不得半点私利，才能带领学校后勤的广大党员干部群众朝着既定的目标前进，在剧烈复杂的环境中谋求后勤各项事业的长远发展。一要高标准、严要求的束缚自己，提升本身能力素质，引领一班人干事创业，勇往直前。二要加强学习，坚持理论武装。学习的最大目的在于能力的提升。才能使思想跟上时代步伐、眼光跟上世界潮流、认知跟上实践发展。三要思想超前，坚持创新管理。没有创新力，就没有生机和活力，整个后勤就没有希望和后劲。因此，管理者创新力是必备的能力，只有在简单的事务中寻觅创新和寻觅经验，通过经验引领、示范带动，推动后勤工作整体进步。
三、必须加强为民服务的意识。要想提升服务，必须绝不放松地抓好教育、加强队伍的素质能力建设。一要加强学习，提升服务能力。随着社会的发展，服务的对象不断变化，对知识的结构提出了更高的要求，而少数民族地区“双语”的学习更是提升服务能力素质的基本保障.二要敬业奉献，扩大服务范围。敬业奉献是进步服务水平的精华和灵魂，扩大服务范围的根本保障。敬业奉献精神来自领导干部对自己职位的珍惜，来自对党、国家和人民的感恩。必须要做到干一行爱一行，爱屋及乌，以“群众利益无小事”的思想，能够真实的扑下身子，时时刻刻想群众所想、急群众所急、干群众所需，获得人民群
众的信任与理解。三要勇于创新，转变服务方式。创新理念是推动服务和管理的动力源泉，是衡量工作态度、方法、作风和成效的重要标准从实际工作中不断探索服务新思想、新经验、新特点，全面推动后勤工作理念升级、方法转型和模式创新，全面增进服务管理获得实效。 学校后勤工作头绪多、任务重，事务繁杂，千头万绪，作为管理者，就必须要在不断的学习中寻求进步，“内存”不够，就跟不上时代的步伐，就很难适应领导岗位的需要。因此不管在哪方面，平时都应当重视加强本身学习，进步综合素质，不断加强应对各种挑战的能力建设和素质建设。要带头勤政为民。为师生排难解纷谋利益，必须要把群众关心的热门、难点问题作为自己工作的重点，作为头等大事来解决，了解群众疾苦，把好事办实，把实事办好,为整个学校的发展做出自己应有的贡献。
培训学习总结【篇8】
经过了近半年时间的基层收派员、仓管员及点部主管岗位的学习锻炼，真正的体会到了一分耕耘一分收获。学习到现在，我已经对公司的各项基本流程和制度有了较清晰的了解和领会，对各岗位的主要工作、标准化流程、操作细节、新四类问题件的操作界定标准以及奖惩管理制度的认识有了更深一层的理解。时常回顾总结有利于及时的发现学习过程的疏漏和避免遗漏，现将这段时间的学习情况回顾如下：
一、储备岗位相关知识、技能的学习锻炼
1、日常工作：
熟悉和了解了点部主管、仓管以及收派员岗位职责及日常工作流程要求，清楚分部经理、点部主管日常KPI指标九率及在营运过程管理中的应用，清楚了解三进三出截单时间、到发车时间、装卸车及巴枪数据上传、收派件出入仓、滞留件盘点、运单扫描、财务运费定时开票收取、劳保物料消耗及配发标准、物料盘点及人员入离职等工作流程的处理、常见四类问题件、部分客服工单、客户投诉的处理跟进及平衡合拢等基本业务操作;
2、业务管理：
基本了解分部三个点部的主要区域及业务特征，明确独立区域与组合区域的优缺点、正在更深层次的了解各种运作模式在实际应用中的优缺点，尤其是在关注区域直发中转场在实际执行过程中的利弊;跟随xx主管学习和观察点部的进出港现场管理、营运过程重量管理、月度月结款的对账、开票以及货款回收进度及完成情况，点部营运物料消耗占比以及成本控制实际执行情况等具体问题的关注和改善。了解对于突发事件首先要保持镇定，头脑清醒，逐步的按照应急预案合理化解问题或缓解矛盾。
3、营销管理和客户服务：
清楚的了解分部现有月结客户122家，其中10月初月结客户118家，五日取消一家月结，10-12日新签订月结五家，中大国际2家。通过经营本部的统一培训了解可“开源节流”对于企业生存的重要意义，学习了营销沟通、表达以及客情关系维护及客户分级管理的理论知识并结合点部实际对客户管理的实例加深了知识的应用能力;目前，对理赔流程及理赔过程沟通的技巧还有待再一步提升。
4、组织的团队建设：
在**分部的三个点部学习了近半年时间，真切的意识到好的团队才有好的业绩，才能更好的实现团队、团队成员的共同利益。点部的日常工作中也接触到了员工培训、闲暇时间聊家常、问题件的看法和认识等实际问题，更加清楚地意识到团队必须有一个系统的总目标，并将其分解到每个月、每个区域甚至每个员工，并且确保在团队成员全部参与目标的分解过程，并清楚地知道自己的任务和出错后对个人和团队成员造成的后果有多严重;同时管理者还要不时的向团队成员通报目标完成的进度和遇到的困难和问题，适当的合时机的鼓励和评价成员的表现并按照规定的奖惩制度进行奖罚，提高团队成员的参与度和积极性。时刻保持组织向上的生命力是新入职员工在点部学到的最重要的一课。
二、学习过程中的建议
1、点部的区域直发中转场已经执行了有一段时间了，但是每天点部主管或(仓管)需要到直发区域去建包、装车和发车，建议可以在区域直发司机的选择上增加仓管部分业务的培训和学习，这样直发区域司机就可在收派员的配合下完成以上建包、装车和发车等操作，节省人力资源并提高工作效率。
2、为了应对年关将近的快递业务量高峰时刻人员紧缺问题，一方面现在开始招聘和培训储备人力资源，另一方面区域的优化管理也能帮助我们提高业务高峰的应对能力。建议选择邻近的几个区域组成小的作业团队，每个团队配备一到两名机动班，团队成员通过前期轮休，确保实现机动班人员熟悉了解作业团队内几个区域的客户情况并独立收派件，必要时团队的几个人都能达到以上要求，一方面方便团队成员有事休假轮换，另一方面可以应对作业高峰时人员不熟悉区域，收派件效率提不上去的问题。
三、今后努力的方向
今后的工作中，重点学习区域优化、人员管理、综合管理能力提升等方面靠拢，争取更好的完善前一阶段学习中的不足。