2014年上半年酒店接待工作总结

保安部:

  1、预留停车位,保证车辆安全,确保了停车场车辆畅通;

  2、对饭店人员集中区域进行安全巡逻;

  x总:

  此次会议接待工作各部门积极配合,主动热情地为客人服务,从整体上来说会议进展的比较顺利。针对此次会议做以下总结:

  1、前期重视程度不够,动员不够,需要反思,以后大型的会议接待应提前一天深入广泛动员,饭店所有员工停休,所有人员同时上班,以保证会议接待期间工作人员的充沛;

  2、调整员工用餐时间,员工餐厨师可以到中厨房协助;

  3、对于加班的员工,人事部应提前通知员工餐师傅为其准备加工餐;

  4、自助餐的形式要合理,菜品要突出品相和本店特色菜、地方特色菜,统一制作菜牌,让客人明白消费,同时起到宣传酒店产品的作用。

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