总结是对过去一段时间的工作、学习或思想进行回顾和分析的书面材料，它有助于提高我们发现问题的能力。因此，认真撰写总结非常重要。下面是关于个人形象礼仪培训班报名的相关信息，希望对需要的朋友有所帮助。
◈ 个人形象礼仪培训班怎么报名
时光荏苒，20xx年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，把人民群众满意作为做好工作的`根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量。
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在医院一年来遵纪守法，认真服务，做好工作，对待病人也总是非常尊重他们，做到了一个护士该有的任务，在病人眼中我是一个为病人服务的好护士，在大家眼中我是一个勤恳工作的好员工。
做一名护士，是我自己的选择，因为以前从小经常生病，因此也知道生病的苦恼，所有从小就萌发了要成为一名护士的愿望，我也顺利如愿的成为了一名护士。进入到医院在护士长的带领下，学习实际工作技巧，多做，多看，不会打扰到工作，把每一份中都用在了工作中，不会无事找事，总是希望自己明白工作的重要，同样我也注意自己个人修养，因为一个有修养有礼貌的人会得到大家的喜欢和认同。
在医院团结一致，与大家一起努力为病人治病，不懂之处相互帮衬，相互讨论和请教，从不会，闭塞而不愿意工作，虽然在岗位上吃了些苦，但是大家都与我一样，我的同事能够做到的我也能够做到，因为我相信我不是一个弱者，因为我相信，这些我迟早都能够轻松克服，所以在岗位上我就开始调整自己的工作做细，毕竟不同的环境生活方式有些变化也是应该的，而我要做的就是适应这个环境，融入到其中，不拖累他人。
学习技巧掌握更多的护理知识，这是同事告诉我的，想要在岗位上做好工作就必须要多学，毕竟在医院经常会遇到一些疑难杂症，如果因为知识储备不足导致自己在面对这些病因时不知道如何去做，会伤人伤己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的`完成工作，不怕学的多，就不学不精，有老同事的言传身教，有大家的帮忙指点，我进步飞快，同时在学在看，进步中找到自己努力的方向，这让我学到了更多的护理技巧。
我不是一个容易骄傲的人，在一年中帮助了很多病人，让我有一只成就感，但同时也让我清楚了一点，就是要做好工作要谦虚，对于病人因为感激想要报答我我从来不受，一个是因为自己不愿意在让病人破费，二个也是遵守医院的规定，做一个正直的人，毕竟这些都是我应该做的，为什么要这样做呢？每一个人的观念都是不同的，病人是我们的同胞，帮助他们也是帮助自己，虽然不是血脉亲人，但是却是一个大家庭，都是中国儿女，正因该给大家更多的帮助和认可，有能力就要用力所能及的力量帮助他们。这是我的责任。
我们护士的理念一直传承在每一个医护人员心中，是神圣的，也是我们要一辈子为之奉行的，我也会一直都做到，帮助更多的病人，给他们更多的帮助。
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20xx年是我在手术室工作的其次年!在这过去的两年里，在护士长及科室主任的领导下，在同事亲密的协作和支持下，仔细的完成咯工作任务。现总结如下：
一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以病人为核心，病人的满足度为标准。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，凡事以工作为重，为患者供应全方位优质效劳，理与手术医生麻醉医生积极亲密协作，团结协作，打造和谐的工作气氛，保证手术顺当完成。
三、积极参与科室组织的危重病人抢救工作，协作各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，严防过失事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参与各项新业务的开展。参与工作两年年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，把握了各科手术协作步骤如妇产科、泌尿外科、普外科、肝胆科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
新的一年马上来到，回忆过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信念百倍，在新一年的工作中我将克制20xx年度自身的一切缺乏，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
今后的目标:
我决心进一步兴奋精神，加强个人世界观的改造，努力克制自己存在的问题，做到:
(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。
(2)在护士长、科主任的关怀和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。
(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热忱、急躁，满意病人的需求。
护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的士气。
护理工作是一项崇高而神圣的事业——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的奉献!虽然护理工作琐碎平淡，但有时我真的很为自己傲慢。我是生命的守候者，许很多多的人由于我的努力我的辛勤我的仔细我的热忱我的奉献，过着幸福欢乐的日子。我的双手我的微笑我的'善待让这个世界暖和!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许很多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、痛苦、鲜血、呻吟、伤病中，但我欢乐!
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭!盼望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去制造一个更加绚烂的将来!
我用我爱心、真心、仁心;让你温心、舒心、放心。
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20xx年是我在手术室工作的第一年！在这过去的一年里，在护士长及科室主任的领导下，在同事密切的配合和支持下，认真的完成咯工作任务。现总结如下：
一、在思想政治方面
积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以病人为核心，病人的满意度为标准。
二、积极学习各项新技术、新业务
作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，加班加点；树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，凡事以工作为重；为患者提供全方位优质服务，与手术医生麻醉医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作
配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，严防差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展；参加工作一年以来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如妇产科、泌尿外科、普外科、肝胆科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服20xx年自身的一切不足，取长补短，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。
四、今后的目标：
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的'改造，努力克服自己存在的问题，做到：
（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
（2）在护士长、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
（3）以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。
在即将到来的20xx年，我将用我的爱心、真心、仁心让你温心、舒心、放心。
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一、活动目的
读书不仅是丰富知识、增长智能，还是培养学生个性品德的.重要途径。本篇文章来自。为丰富全区中小学生的寒假生活，区教育局开展"好书伴我成长"读书征文活动。具体内容如下：
二、活动组织机构
主办单位：ｘｘｘ区教育局
协办单位：全区中小学（含村小）
三、活动时间：
20xx年x月xx日～x月xx日
四、活动内容：
1.推荐书目
主办单位将组织专家，从有关出版社新近出版的有关改革开放、思想道德、文学艺术和科普类图书遴选一批中外优秀图书，对小学、初中阅读推荐书目供学生参考，并提供征文用信纸（小学有稿纸，中学没有稿纸）。
2."好书伴我成长"征文比赛
（1）主题：好书伴我成长的故事。围绕着个人对推荐书目中图书阅读的体会，书籍对个人成长过程中生活、学习的影响以及书与个人之间悲喜的关系等。
（2）体裁：除诗歌外的任何文体。
（3）要求：清新朴实，语言流畅，故事性强。题目自拟，字数小学600字左右，中学800字以上。
（4）参赛方法：①先以学校或班级为单位，由语文老师选送到学校。②由学校筛选6篇文稿，注明学校、年级、班级。请将文稿排好顺序并将顺序表打印。在x月x日前将稿件和顺序表上交到局106室。
（5）征文时间：20xx年x月xx日～x月xx日
（6）优秀稿件将颁发奖品和证书。
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第一周计划
班级: 大 班 周次: 第1 周
日期：2月17— 2月21日
教师: 刘善阳
第二周计划
班级：大班 周次：第2周 日期：2月24日—2月28日 教师：刘善阳
西峪幼儿园周教学计划表
第三周计划
西峪幼儿园周教学计划表
第四周计划
班级:大班 周次: 第4周
日期：3月10—3月14日
西峪幼儿园周教学计划表
第五周计划
班级:大班 周次: 第5周
日期：3月17—3月21日
◈ 个人形象礼仪培训班怎么报名
“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”在知识更新周期日益缩短的今天，教师仅有一桶水是远远不够的?，教师还是那一桶“死水”是绝对不能适应时代要求的。因此，牢固树立终身学习的观念，博采众长，拓宽“活水”渠道，使自己的大脑不断吐故纳新，接受活化新知。厚积而薄发适应时代的需要，成为新时期有良好师德的教师，制定个人学习计划如下：
一、指导思想。
1、把读书作为教师精神成长和专业化发展的需要，逐步养成“多读书、读好书、好读书”的良好习惯，促进自己更新及理论素养、教育能力、人文素养的整体提升，争做人民满意的教师，每天要研读1小时。
2、读书要与反思相结合，提倡带着问题读书，研究问题，解决问题；读书要与实践相结合，学以致用，注重实效；要个人阅读要与集中学习相结合，广泛交流，相互启发，共同提高，理解新课程，融入新课程，实施新课程；
二、读书目标：
1、经过学习教育经典理论，转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力。
2、经过学习教育经典理论，使自己业务精良，胜任新课程教学，成为符合素质教育要求的充满生机活力的小学教师。
3、经过学习教育经典理论活动，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象。
4、经过学习教育经典理论活动，丰富自身个人文涵养，强化自身修养。
5、读写结合，有所思就记录下来，旨在养成习惯。养成做读书笔记的习惯，养成固定时间读书的`习惯，从书中反思自己。重点谈学习体会、感悟，提出思考性问题，
三、读书内容：
1、《小学教学设计》、《小学数学教师》、《听窦桂梅老师讲课》
2、教育类的书籍：《家庭教育》、《夸赞孩子的艺术》
3、自己喜欢的文学性教强的书籍：杂志《读者》、《家庭》、《女报》外国经典名著等。
4、儿童文学：《淘气包马小跳》、《海蒂》秦文君小说系列
四、读书形式
1、个人自学为主，集中学习为辅。充分利用课余时间阅读有关书目，做好读书笔记，写好心得体会。及时认真地进行教学反思。让读书成为自己的自觉行动，学习成为自己的一种需要。
2、网上阅读与文本阅读相结合
3、读书活动与课堂教学相结合。要用现代教育思想指导教育教学工作实践，紧紧围绕学生发展和学生需求这个中心，为学生的发展提供开放的空间。边学习教育理论，转变教育观念，边总结自己的教育教学经验，进行自我反思。
◈ 个人形象礼仪培训班怎么报名
“礼，上下之纪，天地之经纬也，民之所由生也。”礼是天地法则在人类社会的体现，正所谓“礼以顺天，天之道也。”内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修乃为礼仪。
近年来，在医疗服务中,患者不仅关注医院的医疗质量，而且更加关注医院的整体服务质量。这就要求医院不断更新服务理念，改善服务态度，“以病人为中心”的理念正在为广大医务人员所接受。但要真正做到“以病人为中心”不是停留在口号上，更主要的是体现在对病人的人文关怀上，贯穿在医疗服务的细节之中。
医院的发展历程充分印证了“优质的服务是医院持续发展的源泉”这一服务特点。但目前医疗行业的服务质量和服务水平与旅游、宾馆等服务行业相比差距还很大，与国外医疗行业的同行以及患者不同层次的需求也存在着较大的差距，因此，必须高度重视医院服务水平的提升。在现有医院里提供服务的医务人员中，大多数是传统医学教育培养出来的医疗技术人员，这些医务人员中，具有较丰富的医学专业知识，但是缺乏必要的礼仪知识以及服务技巧。
本次培训旨在提高全院医务人员对优质服务是关系医院兴旺的大事的认识，切实增强服务意识，促使员工自觉参与服务形象、礼仪、技巧等方面的学习和实践，并通过对言行举止培训来达到统一、规范、专业的服务水平，从而深刻领会服务品质真谛，及时掌握专业化服务技巧，提高职业修养和服务品位，以优质的服务赢得患者的青睐。
为了把本次的培训工作做好、做精、做细，特制定本方案如下：
一、培训目的以培训促服务，向服务要发展，增强医务人员的服务意识，提高医务人员自身素质，塑造医院美好形象，为医院创造更高的效益。
二、培训时间
待定
三、培训课时
课时：6课时
四、培训人数
全院医务人员
五、培训方法
1、讲授
2、示范
3、训练
4、讨论
5、模拟
6、指导
7、互动
六、培训特点
严格教学、严格管理、严密学风
七、培训要求
医务人员在整个培训过程中要有信心、恒心、进取心，要注意仪
容仪表、服饰统一，行为规范、语音标准、尊重他人、团结协作，严格遵守学习时间，课堂与实践相结合，加强自我养成教育。
八、培训课程
医患沟通（2课时）
如何处理好医患关系（2课时）
医务人员服务礼仪（2课时）
九、课程设置说明
一：医患沟通
医患沟通，是医院的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属的信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。同样，医务工作者之间，行政人员之间，后勤人员之间，行政人员、后勤人员同患者之间，都要有有效、良好的沟通，这才可以彰显出医院高质量的服务水平。
课程大纲：
医患沟通的是医患交流的桥梁
医患沟通的重要性
医患沟通的类型
医患沟通的原则
二：如何处理好医患关系
随着社会的发展，人的.个人价值观和人际关系的变化，医患关系也发生了重大的变化。如何处理好医患关系，成为社会有关方面和医疗机构研究的重要课题，也是医疗机构的医务人员必须掌握的基本技能之一。
课程大纲：
1、何为医患关系
2、“医方”和“患方”
3、重塑新型医患关系
4、医患关系的特点
5、医患关系的层面
6、如何处理好医患关系
7、医界谈医患关系
三：医务人员的服务礼仪
在现在激励的医疗竞争市场中，服务已经慢慢成为人们选择医院的重要指标之一。医务人员的形象是医院对外形象的组成部分之一，这就要求医院医务人员掌握相关的服务礼仪知识，在塑造个人形象的同时，也提升了医院的形象，从而间接提升医院的竞争力。
在普及、推广服务礼仪的过程中，强调服务礼仪的规范性、可操作性是完全必要的。因为医务人员只有明确了服务过程之中正确做法与不正确做法之别，才能够更好地为服务对象进行服务。
与此同时，也必须使医务人员学习并掌握一些服务礼仪的基本理论。服务礼仪的基本理论，指的主要是运用服务礼仪的一般规律。它是对服务礼仪及其运用过程的高度概括与抽象。医务人员一旦学习并掌握了服务礼仪的基本理论，便容易更好地领会、运用服务礼仪，并且在实践中将其融会贯通。
课程大纲：
1、五大服务理念
（1）树立服务意识
（2）服务从心开始
（3）患者总是对的
（4）服务的黄金法则
（5）服务无小事
2、服务礼仪的涵义
3、服务礼仪的内容
4、服务礼仪的意义
5、服务意识
6、服务礼仪三要素
（1）要有三声
（2）文有五句
（3）热情三到
7、敬人三要素
（1）接受患者
（2）重视患者
（3）赞美患者
8、首因效应
9、角色定位
10、双向沟通
11.亲和效应
12.末轮效应
13.全员服务
十、培训费用：
10000元/6课时
以上培训方案根据贵医院的具体情况和要求制定，做到“有的放矢”，以实现培训的“对象化”，使得培训内容实用性突出。我们坚信不能实践的培训是失败的培训，我们牢记服务于客户的宗旨，努力让客户用最少的费用，得到最大的收获。我们希望能够与贵医院的真诚合作，并希望能得到您的及早回复，以便我们对方案的更好改进和对本次培训的详细准备。
◈ 个人形象礼仪培训班怎么报名
一、活动背景
中国自古乃礼仪之邦。我们当代大学生更应该培养良好的修养，传承民族优良传统，学习公关礼仪知识！现在，让我们来展现风采，释放青春，来展示自己的优美姿态，发挥自己的聪慧智颖，迎接我们美好光明的未来。
二、活动目的
为了丰富我校大学生的精彩课外生活，加强个人修养，培养个人气质，增强大学生的'个人自信感，以及为将来就业打造一个内外兼修的形象，特举办此次比赛。本次比赛旨在为凯文学子搭建展示自我风采的平台，希望经过礼仪的熏陶，经过比赛的洗礼，变得更加自信亮丽。不仅在校园内，更在象牙塔之外的世界发挥当今大学生更大的影响力。向全校展示一个风采夺目、气质优雅的自己，从这里开始。
三、活动主题
展青春风采 做礼仪示范
四、主办单位
山东凯文科技职业学院团委
五、、承办单位
工商管理学院团总支
六、活动时间、地点
20xx年10月上旬，地点在南苑餐厅五楼，具体时间另行通知
七、参与对象
凯文学院09、10级学生、男女不限。
八、活动流程
（一）前期准备：
1、9月15号张贴海报、横幅，同时在校园广播站上进行宣传，并公布报名方式；外联部准备赞助。
3、9月25号开始对报名选手进行培训，培训工作大致分为三个方面：
a、对选手的礼仪知识进行辅导；
b、对选手普通话的谈吐、演讲进行辅导；
c、对选手在T台上的走秀技巧进行训练。
4、邀请团委、二级学院学工办46名老师作为大赛评委；
（二）比赛阶段
1、以显示青春活力的舞蹈作为开场，拉开大赛的序幕；
2、由主持人宣布大赛开始，并介绍到场领导以及各评委老师等；
3、领导上台致开幕词；
4、大赛进行第一轮，由各领队带领自己团队按赛前抽签次序依次上台亮相并由领队介绍自己的团队以及口号，由评委老师根据舞台印象评分；
5、大赛进行第二轮，礼仪知识问答，共分必答和抢答两个环节。必答题环节是每个参赛队按上轮比赛的上台次序依次出场，由领队抽取必答题题目，由主持人宣读题目，各参赛队回答。抢答题环节是由各参赛队领队上台，以抢答的方式回答主持人提出的题目；（不但是知识的问答，还应包含动作的表演，例如：请你将西餐用餐完毕后的刀叉摆放给大家展示一下等）
6.、大赛进行第三轮，各参赛队领队上台走秀，将展出古装秀、时装展，根据参赛选手的表现由评委评分。（走秀服装由二级学院自行准备，走秀是结合相应礼仪内容的走秀而不是单纯的走秀）
7、计算三轮总分，由主持人宣布最后结果；
8、主持人宣读获奖名单；
9、领导和嘉宾上台颁奖。
10、结束语
九、活动规则
本次活动将本着公平、公正、公开的原则，比赛的各评委由各个系部有专业方面的老师和干部做评委。
十、报名方式及要求
9月15号开始报名，报名过程分两步：
学生会文艺部负责征集本学院参赛选手。
十一、奖项设计
奖项共设两部分：
个人奖项设有最佳台风奖、最佳气质奖、最佳潜质奖等若干名。
十二、活动预算
赛前宣传用海报、横幅 100.00元
主持人、演员服装造型 400.00元
背景布 400.00元
追光灯 260.00元
烟雾机，泡泡机， 100,00元
气球、拉花、彩带 100.00元
烟火 120.00元
电池、矿泉水 50.00元
荧光棒、胶带、贴纸 100.00元
一等奖 一名 奖杯、荣誉证书 100.00元
二等奖 两名 奖杯、荣誉证书 120.00元
三等奖三名 奖杯、荣誉证书 120.00元
13、个人奖项荣誉证书、奖品 200.00元
以上共计：2170.00元
◈ 个人形象礼仪培训班怎么报名
为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。
一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。
二、培训目标：在全院范围内持续开展护士礼仪培训系列活动，树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。
三、培训地点：护理示教室
四、培训时间：20xx年7月-12月
五、培训对象：N1级护士
六、培训程序：对护士的仪容、仪态、仪表、体态、言谈、举止等方面进行规范的要求和系统化训练，形成一套以理论授课、观看视频、现场演示、分组训练、集体展示为主的培训程序。
七、培训方法：
1、专门成立护士服务礼仪规范化管理小组
2、制定《基础礼仪检查评分标准》，明确礼仪教员职责
3、根据培训人数分为10
组，每组20人，分别安排观看礼仪视频，再由礼仪教员现场演示、带教进行训练，训练后当天进行考试，不合格者直接参与第二组人员培训
4、受过培训的护士要负责对本科室人员的礼仪培训，并在适当时候组织护士礼仪情景演练比赛。
八、培训具体内容：
1、护士仪表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰(黑色、咖啡色)。
工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。
鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。
2、护士仪容的基本要求
工作时不着浓妆，不用浓味的香水，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。
3、护士仪态体态的基本要求
站姿：基本站姿、标准站姿、沟通站姿;坐姿;行走;手势：原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人;蹲姿;开关门;端治疗盘;推治疗车;持病历夹。(北京武警总院培训内容)
站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动，前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。
持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90°，贴紧躯干，置于腰以上高度。
持血压计：一手持血压计，将血压计放在一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手自然下垂。
持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。
持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。
推车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。
下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。
4、护士接听电话的基本要求
接电话时，应先问好，然后自报家门。如“您好!xx病区。”通电话时要聚精会神地听，随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”，放下电话时动作应轻稳。
工作期间尽量不打私人电话，在工作时有私人电话打进来，应做简短回答，告知其下班后再联系。
5、护士路遇礼节的基本要求
(1)在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。
(2)在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。
(3)在行进中，路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。
6、接待新病人的基本要求
(1)迎接用语：接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给予亲切的问候。如“您好，欢迎到我们科住院治疗，请把病历给我”。“现在我带你到病房”。“您坐下，我给你测量体温”，“一会我给你做入院介绍”。
(2)介绍用语：
1.介绍自己：“您好，我是值班护士，叫xxx，有事情找我。”
2.介绍病区环境：“您好。我是xxx。，现在我给您介绍一下病区情况。”
3.介绍病房：“这是您的床位，洗漱的用品都带来了吗?如果没有准备好可让家里人送过来、住院后，您就不能出去了，这也是为了您的安全。您有什么事我们会协助您解决的。您的'物品请放在床头柜或壁柜内。这是呼叫器，有事情请按开关，您可与我们对话，我们会及时来看你的”。
4.介绍病员服：“这是为您准备的病员服，您穿上看是否合适，如果不合适可以更换。住院期间不要再穿自己的衣服，因为病员服宽松，穿着也舒服些。”
5.介绍护士站：“这是护士站，是护士办公的地方，您若有事可与这儿的护士联系、治疗室、换药室是医生和护士操作的场所，只有穿工作服才可以进入。
6.介绍治疗、休息和探视时间：“每天上午是主任、医生查房和护士做治疗的时间，请您不要出去，中午是午休时间，即使睡不着也要卧床静养。晚上21：30熄灯，请您按规定就寝。探视时间为每天下午，您的家人可以在探视时间来看您。”
7.介绍开饭时间：“早晨进餐时间是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。
7、与患者沟通时的要求
(1)在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言，如：“您这次是怎么发病的?”“您目前有哪些不舒服?”
(2)当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如：“您的头还痛吗?”“您的药吃了吗?”
(3)交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连续对视不超过10秒钟。
(4)交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手，拍拍肩的触摸方式;对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重使用抚摸。
(5)在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时，双方保持距离在50cm以内。
(6)在收集病人资料，了解病人病情，进行入院介绍或出院指导时，双方保持距离在0.5-1m。
(7)在护理查房、病人集体健康教育，或向患者交代某些事情时，双方保持距离大于1m。
8、护士集体床头交接班的基本礼仪要求
交班护士在交班前要做好个人清洁，着装整齐，仪表端庄，在病人床前护士长首先要代表在班护士以亲切体贴的语言问候病人，在查看病人时动作要轻柔，检查要细致，交班者汇报病情时要严肃认真，体现对病人的负责，交接人员不可互相说笑，谈论与病人无关的事情，对有些不需要病人了解的内容要注意回避，回到办公室或护理站再交接解决。
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通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，下面是小编为大家整理的文明礼仪培训计划，欢迎大家阅读。
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一年来的工作结束了，一定要养成好的习惯，维持一个好的工作态度，对自己的工作更加认真一点，我会端正好自己的心态，作为一名副园长，平时的工作还是比较多的，这对我而言也是一个非常大的锻炼，是我应该要去努力维持好的，对于过去的一年，我也是有着清楚的认知，认真的搞好分内的职责，在幼儿园的工作当中我还是保持着非常端正的态度的，也是做到尽职尽责，我认为这是我应该要有的心态，一年的时间结束了，还是有非常多的工作需要去完成好。
过去的一年也有非常多的收获，我认为这也是对我各方面能力的一种打磨，能够不断的提高，这确实是应该要去积累的，作为副园长，这是我应该要去保持好的态度，在这方面肯定是应该要不断的去积累的，落实好园内的`相关规章制度，不断的提高自己的工作能力，应该要正确的去落实好，关注孩子们在园内的情况，提高自己这方面的经验这一点是毋庸置疑的，也是我应该要去做好的事情，保证孩子们能够有一个好的学习环境。
在工作当中我认真搞好分内的职责，关注孩子们的身心健康，还有各班级老师的教学情况，配合老师们的工作，认真的做好这些细节方面的事情，这一点是我应该要去做到位的，搞清楚工作当中应该要去维持好的习惯，我一定会进一步去做好这些相关的工作，让孩子们能够舒适的搞好学习，这也是一种态度，一定要保持好端正的心态，帮助园长把工作做的更好，现在我会坚持去搞好这些细节上面的工作，这是非常关键的，作为副园长我的主要工作是应该要认真的去规划好，维持一个好的心态，这些是应该要有的态度，这是非常明确的，一年来做好了非常多的工作，在这个过程当中积累了很多，我也能够在以后的工作当中做的更加的到位，在过去的一段时间当中我还是非常坚定自己的态度的，认真的规划好新一年的工作。
当然过去的一年来确实也是有一些做得不够好的地方，在这方面我有非常明确的态度，这些都是我应该要去做好的，我非常清楚这一点，这一年来的工作当中努力的维持一个好的平衡，新的一年是新的开始，我会把过去做的不够好的地方好好的纠正，让自己保持一个端正的态度，搞好副园长工作。
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我们本着对孩子们负责，对家长们负责，对幼儿园发展负责的原则，踏踏实实地做好每一项工作，用好每一天时间。但我们工作中也还存在很多的不足，为了能把以后的工作做得更好，在这里我把这学期的工作情况做一下回报：思想工作方面：我们园深入贯彻上级教育方针，坚持保教并重的原则，以促进幼儿德智体美全面发展为目标，在此期间，我们园实行了班级责任到人，定期检查常抓不懈，以此来充分的调动老师们的工作积极性，发挥其潜能。在工作中互相提携共同进步。
一、环境创设方面
我们根据本园的实际情况，对室内外的装饰、墙壁、调挂等都进行了改装。让孩子们在环创中找到自己感兴趣的话题，并自主学习，从中感受心中乐园的快乐！在环创中，老师们从自身做起，遇事相互帮助相互鼓励，让孩子们切实感受到了幼儿园大家庭的温暖和谐，逐步形成活泼开朗的良好性格，从而迈向健全人生的第一步。
二、教育方面
我们从常规入手，从自我做起，做好礼仪示范。微笑面对每一位家长，亲切欢迎每一位小朋友，主动问好，并严格要求自己的言谈举止，为人师表。同时培养孩子们成为讲文明懂礼貌的好孩子。课堂上从生活点滴抓起，形成良好的坐姿习惯，说话先举手，安静倾听他人说话，不随意打断他人说话。我们还利用儿歌游戏来约束小朋友们听从指挥。定稿版我们认真组织老师们学习了如何制定学期计划月计划周计划，如何备课做简易教具，如何评定公开课。我们还深入各班了解老师们的教学状况，认真开展公开课的评课。每次活动后，大家都相互交流心德提出改进意见。
三、我园根据幼儿年龄情况，制定教学计划
我们从课堂礼仪入手，学说一句完整的普通话，让他们通过平时习惯的养成，并结合资料的积累，在游戏中通过儿歌、字宝宝的形式来掌握普通话的.本领。我们从学习几句通顺的普通话入手，再通过创设生活情景（故事表演），以日常生活为切入点，在小班的基础上，进一步掌握普通话，的本领。另外就是大班，大班是我们幼儿园教学的重点，语言课我们以学习拼音为重点，用拼音来归正字音和学习普通话，并在中班的基础上，利用文字语句来提高幼儿语言能力。大班最难的是手脑速算，数学课方面，由于幼儿的年龄差异大，又在教学中常会出现一半先懂一半慢懂的局面，老师也常常会花更多的时间去辅导让孩子易懂。舞蹈教学方面：我们充分利用课间活动时间，组织老师们对幼儿进行舞蹈培训，让孩子们在舞蹈中得到锻炼感受乐趣，同时也陶冶情操，从而吸引更多的小朋友加入舞蹈训练，并喜欢上舞蹈课。
四、保教方面：
我们合理安排和组织幼儿的一日活动，动静结合室内外结合，每天保持2小时的户外活动时间和游戏时间，来提高幼儿的整天素质。在孩子们入园前，每天先做好教师内外的通风卫生工作，每晚孩子们离园后教室保证半小时的紫外线消毒，桌椅地面都用消毒水擦洗，饮水桶、毛巾、口杯也定期消毒。每天坚持加强晨检、午检、晚检的力度来杜绝传染病的入侵，并做好详细记录，同时做好药品管理记录，即时发现问题及时通知家长。
五、安全方面
我们时刻牢记：眼中有孩子，心中有安全，处处有教育。我们还利用安全教育碟片来辅助教学，增强幼儿的安全意识，时刻防范一切不安全的因素发生。我们重点做好早接晚送的门前管理，以免小朋友因定稿版意外而走失。再就是课间、午间、游戏时、入厕洗手时、室内追逐时、进餐前后、午睡、起床、户外活动等几个关键时间段的防范，及时发现问题，及时整改。
六、家长方面
我们做到主动亲切与家长沟通，利用早接晚送的时间和家长交流，平时多观察小朋友在园的各种情况，孩子们的点滴进步成长、特长、优点都及时反馈给家长，随时取得家长对老师们的信任和对幼儿园各项工作的支持，如遇到特殊情况时切忌发生口角，家长意见细心听取，以此加深家园了解，促进家园关系共同成长。在这方面我们还做得很不够，还需要我们老师们认真去学习、去探讨去努力。
以上点滴都离不开老师们的精诚团结和配合的默契。在这里我真诚的感谢各位老师的敬业爱岗精神和任劳任怨默默地奉献。正因为有了你们的辛勤耕耘，才有了今天我们幼儿园的发展。真切希望在以后的工作中，我们一起把以前做的不好的方面补救回来，我们一同再努力学习，再一同认真拼搏，争取再创幼儿园的新辉煌。
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20xx年在幼儿园原有发展的基础上，求真务实、大胆尝试，同甘共苦、通力合作，为打造公信教育树立了新的形象，形成了新的面貌，取得新的成绩。无论是办园条件、管理水平、师资建设，还是保教质量、幼儿发展都取得了显著成效。
一、 注重学习反思，不断提升自我
我是一个善学习、思进取的人，在闲暇之余，经常性的翻阅有关管理与教育方面的书籍，每当阅读到精彩之处我就会对照自己的工作，寻找差距，不断地充实、更新自己的管理理念，调整自己的工作方法;通过查资料、看信息、培训、询问、探讨、反思等多种途径，加深对新课改理念的理解。
同时，不断地提升、挑战自我。2009年，我被内蒙古师范大学继续教育学院、内蒙古小学中学继续教育中心特聘教师，应邀对全区幼儿园园长、骨干教师进行幼儿园管理方面的培训。近两年，我又承担起了巴彦淖尔市所有的公民办园长的培训任务。这些，都督促着我不断地学习、不断地总结、不断地反思。
二、依靠群体力量，凝聚集体智慧
俗话说：智慧来自于集体，一个人的力量是有限的，而集体的智慧能创造一所幼儿园的未来，能够排除未来道路上的种种障碍。在共谋幼儿园发展的过程中，我和班子成员经过不断的磨合、碰撞，逐步形成了一个团结、实干、高效、智慧的管理团体，从党、政、工、团到教研组长，我们经常在一起沟通交流、探讨促进，全力做到事业上同心、目标上同向、工作上同步，共同为提高幼儿园的保教质量出谋划策，当工作中碰到意见不一致时，我们始终遵循一切从大局出发，一切从提高幼儿园保教质量出发的原则，抛弃个人杂念。
多年来，幼儿园综合管理水平始终保持在市直教育系统前列：自二OO三年起已连续七年被评为市教育局教育目标考核优胜单位;我园党组织已经连续十年被评为市直教育系统先进基层党组织。
三、创新管理模式，探索校园文化
学校管理的实践表明，没有健全的规章制度、没有合理的组织结构，学校的管理是不完善的管理，但这些也并非一定就能提高管理效率。由于社会的不断发展，人才间的竞争和紧张的工作节奏，导致人的价值观的衰退和目标取向的变革，限制、阻碍了人际的正常交往、沟通和理解，人际的友情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人的个性的充分发展受到了限制和突破，可以说，这种现象在女性成群的幼儿园显得尤为突出。作为管理者，就必须对幼儿园的管理重新定位，用以价值观为核心的文化进行管理，寻求促进教师和幼儿园正常发展的突破口。
在这样的理念指引下，我从去年开始尝试开展了“合作文化”管理研究，通过亲自讲座授课、邀请企业文化管理学者与教师座谈、举办“夸一夸我的好搭档”文化沙龙等形式，把合作引入到幼儿园的文化建设中。另外，教师形象和幼儿形象也是展示幼儿园文化建设的`一道窗口，在管理中我们倡导行为文化和微笑文化，确立了《人际交往准则》，出台了强调合作规范和理想的《教职工文明礼仪须知》。教师们身着统一制作的园服，待人接物彬彬有礼。幼儿们轻声慢步，落落大方，人人争做“文明小卫士”。通过这些措施，在领导与教师、教师与教师、教师与幼儿、教师与父母之间探索一种合作模式，注重培养和激发人的合作认识和团队精神，以此来增强幼儿园的凝聚力、向心力和持久力。
四、狠抓内涵建设，提高教育质量
本年度，我们继续坚持“以幼儿发展为本”的理念，促进幼儿身心和谐健康发展。以一日活动的各个环节为抓手，强化指导、督促、检查。充分利用各种形式开展生动而富有趣味的晨间活动，让幼儿在活动中体验快乐;重视和研究有利于幼儿自主发展的游戏，充分发挥游戏在幼儿身心发展中的作用，有效地开展和指导户外活动和游戏活动。
开展优质课评选、优秀教案设计评选、教育随笔评比、观察笔记评比等活动。经常组织教师开展互听互评、新教师研讨课、骨干教师示范课等教研活动。鼓励教师主动撰写论文，并请专业老师进行指导，努力提高教师的理论素养。让每一个教师有进步，使每个教师都有提高。
我始终认为：“一个教师再优秀，贡献也是有限的，要打造一个优秀的教师团队，贡献才会无穷大!”因此，我园非常注重教师队伍的学习培训工作。
走出去―组织全园教师到全国观摩学习;请进来―聘请知名教授、教师，指导课题及教研活动，开展教师才艺技能培训;园本自培―园长带头授课，“七巧板游戏”、“同心杆原理”;开展“魅力小舞台，人人露一手”的教师才艺大比拼，开展“爱心承载希望，责任伴我前行”的爱心演讲;园长荐书―《爱的教育》、《每天点亮一盏灯》，推荐每一位教师开卷有益;课题研究―承担中国上小学前教育研究会“十一五”研究课题《幼儿园组织文化建设策略的研究》、《蒙古族民间艺术资源与幼儿园艺术的融合》等3项重要课题，目前20万字的科研成果即将付梓出版。
如今，幼儿园有专任教师70名，教师专业合格率达100%。其中，陈桂兰等近20名教师已经成长为内蒙古自治区级和巴彦淖尔市级的教学能手、骨干教师和学科带头人。
五、强化安全工作，落实安全措施.
安全工作一直是幼儿园最重要的工作之一。尤其是今年以来，针对各地不断发生的安全事件。我们把安全工作放在了一切工作的重中之重，我们重点落实了以下工作。
针对甲型手足口等传染病高发的特点，进一步建立健全了传染病预防机制和处理预案，建立了传染病防控工作领导小组和疫情上报制度，贯彻执行“预防为先、分级负责、及时处置”的工作原则，通过加强宣传、制度强化、重视晨午检、体温测量、环境治理、严格消毒等措施，力求务实、高效、科学、有序地预防各类传染病的侵害。
教室和食堂是幼儿园管理的两大阵地，也是我园管理工作的一大亮点。食堂办得好不好，直接关系到师生的身体健康，尤其是幼儿的健康成长，直接影响幼儿园的社会形象。因此，我园坚持以科学发展观精神为指导，以服务师生为宗旨，进一步健全《食堂工作管理制度》以及各岗位卫生责任制度，并与所聘人员签订聘用合同及安全责任状，做到有岗就有人，有人就有责;加强后勤人员素质，提高服务质量，组织职工学习《食品卫生安全法》，对她们进行安全教育，增强食堂工作人员规范操作的认识，提高规范操作的能力;重视卫生安全工作，坚持在防疫部门挂牌信得过单位定点采购。在与供货商合作前，我们认真审核两票一证，明确责任，签定协议。把好采购、取样、验收关;在食品卫生管理上，对于不新鲜的食品原材料，我们实行“三不制度”，即：采购员不买;保管员不收;加工人员不用。从源头上杜绝变质原料的流入。对于炊事员加工的食品，实行“四隔离”制度，即：生食品与熟食品隔离;成品与半成品隔离;食物与杂物隔离;食品与天然冰隔离，避免食品相互污染。对于成品，严格执行食品48小时留样制度。留样人员和检查人员都要签名登记，保证食品的安全性。对于餐具和炊事用具实行“五过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，保证用具的清洁卫生。努力把食堂办成教师满意、父母放心、幼儿开心的食堂。
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初三一年一来，我作为数学教师在工作岗位上恪尽职守，不断地调整自己的教学方法，提升学生能力的同时，也不忘在工作中提升自己的工作能力。
带领着这个班度过了两年的时间，我也比较了解班上的学生们了，为了让他们在这最后的一年中能够努力的冲刺，好好的读上理想的高中，我也是下了不少功夫。现在这一年的教学也已经结束，我就对这一年来的工作做一次总结吧。我的工作总结如下：
一、在思想方面的教学上
虽然作为一名数学老师，但我也不希望我的学生中有偷奸耍滑之辈。我的科目是数学，但是我也是有教导和管理学生思想方面的办法。
在我的课堂上，对于抄作业、考试作弊，以及其他不正当的手段的，都会得到我亲自的单独辅导，直到他将超过的题目学到会为止。虽然这样也同样耗费了我许多的精力，但三年坚持下来，这样的舞弊说谎的行为至少在数学课上被阻断了。
二、在教学上
我坚持“最好的教师永远是学生自己的学习欲望”，在教学的时候，我的课堂分为几个小组，在我讲解完之后，由同学们自己讨论题目的思路。并且为了每个人都能积极的参与到讨论中来，在讨论结束后，我会随机抽取每组的同学来解答题目，当然差生优先。为了防止作弊，题目当然也是上台后随机给的。
三、自我的'提升上
作为一个教师，我自然知道只有作为一名学习型的教师才是才教师这个职位上不断前进的方法。在平时我也没有光顾着休息，我不断的提前对接下来的课程进行规划，对教案进行完善，并对过去的课程的复习也不拉下，让学生们在初三学习完初三内容的同时，也能很好的巩固之前的知识。
四、不足之处
今年的工作我依然拼尽了全力，但我知道自己依然没有将工作做到最好，提升是没有止境的，但我知道我们教师能做的，就时不断我的提升。
在今年的工作中，到了后期学生有一定的疲态，这样快速的学习和复习中，数学确实有些枯燥，我应该更多的准备一些教学的教案，或是准备一些新的学习方法，用改变学习方式的方法来提升学生的兴趣。
总结一下，在今年的工作中，我虽然没能做到心目中的最好，但同学确实都给了我一个满意的成绩。为了这份成绩，在今后的工作中，我也必须得不断的提升自己！
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20xx年，是我从事会计工作的第x年。这一年来，我在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为xx会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩，现将我一年以来的工作、学习情况汇报如下：
一、主要工作情况
1、加强业务学习，提高工作能力。
我是一名没有任何经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在xx这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止。同时，为了能熟练应用xx，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好xx工作打下了坚实的基础。在20xx年x月份，我刚接触xx时，每办理一笔业务需要x分钟以上，而现在办理一笔业务只需要不到x分钟，通过自己业务水平的提高，真正为客户带来了方便，受到了领导与客户的一致好评。在20xx年x月份，举办的全面质量管理考试中，顺利通过，并取得了优异成绩。
2、勤奋敬业，热情服务。
在销售会计工作中，我始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对公司xx销量大、品种多、结算复杂的情况，严格按照《xx》、《xx》的规定，从xx收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。遵守财务保密制度，对未公开的`xx价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的'各项工作、各种关系。
3、工作敢于创新，提高工作效率。
我积极配合本班组人员、科领导探索xx的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，我和同事积极探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。
二、存在的不足
20xx年是紧张而繁忙的一年，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强；二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。
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一年工作结束了，我非常希望自己能够做到更好，这一年来我经历了很多事情，对我而言是我能力上面的一大进步，我希望能够把这些做好，不限于工作，这是在各方面对我的一个提高，我希望能够在今后有更大的进步，不管是什么事情都要有一个交待，作为一名儿科医生我把自己这一年的工作也安排的很满，我接触到了很多知识，对我的知识面是一个很大的提升，我也总结一年的工作。
一、遵守医院规制制度
作为一名医生一定要有较高的思想觉悟，在工作当中也一定要让自己处在非常好状态下，积极的学习各项规章制度，很多时候医院的各项制度都是非常严格的。但是作为一名医务人员就一定要落实到位，对自己要求高一点，保持优良的工作作风，在医院时刻清楚自己应该做到哪些。把这些最基本的东西做好了，落实好了非常重要。我一年来面对医院的规章制度从来不敢忘记，从来不会越线，我知道做好这些是我的基本职责所在，在遵守个项制度的同时也要让各项工作顺利进行。
二、保持良好工作素养
一定要清楚努力工作，跟努力做好工作区别所在，很多时候一味的努力是不行的，一定要让自己在工作上面有所突破。做的越来越好才是真的，我希望在今后我能够让自己保持一个好的状态，把这些事情都完善好，没有什么事情是不能够进步的，在工作的时候我保持了足够好的心态，我从来不会把一些简单的事情看的很容易，工作也是这样一年来我把每一个细节工作都完善好了，没有让自己浪费时间，我想这是非常值得庆幸的，把握住工作中的每一个细节才是关键，个人工作素养标志着整体的工作水平，我会把这一点完善做好的。
三、自身工作不足之处
我一直觉得在抗压方面我不是很好，作为一名医生我这一点还需要进一步完善好，这是必然的.，我坚信今后的工作是会越来越多，我就是因为这一年来紧张的工作自己有的时候也会顶不住，造成一些不必要的失误，虽然不会是非常严重，也不是什么要紧的事情，但是我也要有一个纠正自己的态度才行，个人的抗压能力也是会随着自己各方面的能力逐步的上升，以后的工作当中我小错误的我一定纠正好，大错误我一定防止它的产生，面对即将到来的20xx年我必将进一步加强学习跟工作。
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一、医院基础数据
忠县人民医院系1916年加拿大人以传教为名建成的仁济医院，1956年更名为忠县人民医院。经过几代人的艰苦创业，逐步发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的综合性二级甲等医院，是全县医疗技术指导中心、急救中心和教学实习基地，是忠县红十字医院、重庆市肝病治疗中心忠县分中心、重庆三峡医药高等专科学校非直管附属医院，重医大附一院、重医大附二院技术指导医院，重庆市交通事故快速抢救绿色救助及全县城镇农村医疗保险定点医院。
医院现开放病床700张，在岗职工808人，具有正高级专业技术人员14人、副高级64人、中级171人，硕士研究生8人、本科生185人。医院现有护理人员为355人，床位数与护士之比为1：0.54。
二、护士工作范畴
1.处理医嘱、转抄服药卡、注射卡、护理单等时，必须认真核对患者的床号、姓名，执行医嘱时应注明时间并签字。医嘱要班班查对，每天总查对。每周大查对一次，护士长参加并签名。每次查对后进行登记，参与查对者签名。
2.执行医嘱及各项处置时要做到三查、八对。
三查：操作前、操作中、操作后查对；
八对：对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度、有效期。
3.一般情况下不执行口头医嘱。抢救时医师可下达口头医嘱，护士执行时必须复诵一遍，确定无误后执行，并暂保留用过的空安瓿。抢救结束后及时补开医嘱（不超过6小时）。
4.输血：取血时应和血库发血者共同查对。
三查：血的有效期、血的质量及输血装置是否完好；
八对：姓名、床号、住院号、瓶（袋）号、血型、交叉配血试验结果、血液种类及剂量。在确定无误后方可取回，输血前由两人按上述项目复查一遍。输血完毕应保留血袋24小时，以备必要时查对。将血袋上的条形码粘贴于交叉配血报告单上，入病历保存。
5.使用药品前要检查药瓶标签上的药名、失效期、批号和药品质量，不符合要求者不得使用。摆药后须经两人查对后再执行。
6.抽取各种血标本在注入容器前，应再次查对标签上的各项内容，确保无误。
三、护士的待遇、福利
上班时间（护士）：基本准时下班、周六周日均不加班
每年带薪年假：5天
每周工作天数：5天
保险及福利（护士）：有社会保险（5险）、有公积金
福利补贴：400元
工资管理：
1.试用期：凡应届毕业生在护士执业资格考试成绩合格者，通过医院考试录用为护理员后，先由医院进行岗前培训，后临床试用1-3个月，试用期间依标准给予相应工资（试用期间工资不得低于本院同工种、同岗位职工工资的80%）。
2.试用期结束拿到护士执照后经医院考核合格的，可享受护理员待遇，大专学历2400元/月、本科学历3200元/月；
3.与医院签订聘用合同的护士其工资享受在编护士同级同类人员个人月工资的80%，第一年享受所在科室月平均奖的50%，第二年享受所在科室在编护士月均奖的`70%，第三年享受所在科室在编护士月平均奖的80%，最高为80%。
四、医院聘用护士的要求和条件
1.具有良好的形象及形态举止、身高1.5米以上、有特长者优先录用；
2.必须是正规院校大专及大专以上学历的护理专业毕业后取得护士执业资格者，并按期到卫生行政部注册。本科及以上学历者优先录用。
3.所有招聘由医院统一组织理论及操作考核，根据医院需要择优录取。
4.年龄：中专学历者23岁以下，大专学历者25岁以下，本科学历者27岁以下，有护士执业资格证者28岁以下
报名要求：报名时须提交本人身份证、毕业证、护士执业证原件及复印件各一份（应届毕业生出据所在院校有效证明），并交纳报名费100元。
五、近几年来医院针对本院护理工作者所出台的优良政策
1.临床护理津贴的发放：实行临床护理津贴的人员，根据从事一线临床护理工作的年限执
行相应的津贴标准。5年及以下每人每月200元，6-10年每人每月230元，11-15年每人每月260元，16-20年每人每月300元，21年以上每人每月350元。
2.护龄满30年退休人员按原基本工资100%计发退休费
六、未来两年医院对护士工作者的需求量
20xx年面向社会公开招聘合同制护士32名。
七、护士纳入医院编制的条件与流程
（一）选拔优秀合同制护士，享受医院正式职工的工资待遇。未享受医院正式职工工资待遇的合同制护士按每年40%比例通过考试选拔享受医院正式职工的工资待遇。如次年度综合考核不合格者或次年度理论考试综合成绩不合格者取消此待遇。
（二）凡符合下列所有条件者均可申报参加医院组织的合同制护士选拔考核，以享受正式在编护士同等待遇：
1.工作态度端正、爱岗敬业、责任心强；
2.大专及以上学历；
3.在我院连续工作满4年以上；且当年内休假未超过10天（除法定假外）；
4.为24小时轮班护士，且年度值夜班数符合院护理绩效管理相关规定；
5.近4年内无护理有效投诉和重大护理差错发生。
6.护士年度绩效考核为优秀。（护士年度绩效考核成绩＜80分为不合格，80-89为合格，≥90分优秀）
7.在省、市级组织的各种专业竞赛中取得一、二等奖者本年度可破格参加选拔考核。
八、护士晋升渠道、培训机会和途径
所聘合同制护士与在编护士享有相同的国家规定的政治权利，享有同等评优评先进权利；在医院连续工作五年以上、符合护士长竞聘条件者，可参加院护士长竞聘。
培训途径
1.科室内有计划地组织讲课、查房和考核。
2.院内外各种专业或相关专业的讲座、会议交流、学习班、研讨班等。
3.自学：参考资料《临床护理技术规范》《医院文件-护理院感分册》。
九、护士对自身工作的满意度
全院临床一线护士的工作满意度总体水平较高。少数护士提出的意见与建议：医院对合同制护士未能实现真正意义上的同工同酬；部分科室护士认为工作量与绩效奖励不成正比；营养费与夜班费太低，好几年都未增加过，与日益增长的物价不相适应；工作量大的部分科室护理人员相对较少，使部分护士很少有机会实现自身价值。
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春节是中国最富有特色的传统节日。它标志农历旧的一年结束，新的一年已经开始。春节是我国一个古老的传统节日，也是全年最重要的一个节日。
调查时间：
20xx年xx月xx日
调查目的：
现如今，大家都抱怨年味越来越淡，进行春节习俗的来由进行调查，是希望大家能够通过对春节习俗的了解加深对中国传统文化的了解和认知。
调查人员：
xxx
调查方法：
上网搜索
为什么要拜年？
拜年是中国民间的传统习俗，是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式。我们通常知道的`是正月初一家长带领小辈出门谒见亲戚、朋友、尊长，以吉祥语向对方祝颂新年，卑幼者并须叩头致礼，谓之“拜年”。
为什么要贴春联？春联源于古代的桃符。桃符是挂在大门两旁的长方形的桃木板。上面写上“神荼”，“郁垒”二神名，以驱鬼避邪。
为什么要守岁？
相传，玉皇大帝的小女儿贤惠善良，她爱上一个穷小伙子。玉皇知道后十分恼怒，把小女儿打下凡间跟着穷小伙受罪。多亏王母娘娘从中讲情，玉皇才勉强封了穷小伙
“灶王”一职。玉皇的小女儿也就成了“灶王奶奶”。
灶王奶奶深知百姓的疾苦，常以回娘家探亲为名，从天上带些吃的、喝的、穿的、用的东西回来分给大家。玉皇对此非常生气，就规定灶王爷夫妻一年只能在腊月二十三回天宫一趟。
为了能从天上多给人们带些东西回来，灶王奶奶是想尽办法收罗，今天弄些豆腐、明天弄些肉，后天蒸馒头，大后天打酒，一直到除夕晚上，才将东西收罗的差不多。为了人们能过个好年，灶王奶奶连夜赶回人间。家家户户的人们则是一夜不睡觉，点起旺火、香烛、燃响鞭炮，迎接灶王奶奶返回人间。
希望通过此篇调查报告，增加人们对于春节的了解。
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调查时间：
20xx年2月16日
调查地点：
绍兴市
调查方式：
上网查找，询问父母
风俗是世代相传的文化，每一个地区都有自己独特的民族风情和生活习惯。只有全方面了解一个地区的风俗，才能融入到这个地区生活。为了全面了解家乡的风俗习惯，我深入的做了一欠春节调查报告。
1、扫尘
扫尘，又称扫屋、扫房、除尘、除残等，是中国民间过年传统习俗之一。年前忙年主要是以除旧布新为活动主题，扫尘就是年终大扫除。民谣说：“二十四，扫尘日”。此时，家家户户都要打扫环境，用青竹叶与柚子叶绑在杆上，清扫屋顶天花，墙壁的尘垢蛛网。其用意是要把一切“穷运”、“晦气”统统扫出门，寄托了中华民族一种辟邪除灾、迎祥纳福的美好愿望。
2、贴春联
春联，又叫“春贴”、“门对”、“对联”，它以对仗工整、简洁精巧的文字描绘美好形象，抒发着美好的愿望，是中国独特的文字形式。当人们在自己家门口上贴春联或贴幅字时，就意味着春节即将来临。每逢春节，无论是城市还是农村，每户人口都会挑漂亮的红春联贴在门上，迎接春节的`气氛，并辞旧迎新。
3、守岁
守岁是中国民间除夕的习俗，又称点岁火、敖年等。守岁的民俗主要表现为除夕夜灯火整夜不灭，据说这样过后，就会使家里财富满满。守岁也指除夕夜家人团聚，熬夜迎接新年的到来。
在漫长悠久的历史岁月中，春节是独特的中华民族特色。春节期间，我们汉族大多数以活动表示庆祝。这些活动都带有浓郁的民族特色。
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题目：
春节民俗
内容来源：
看书和资料
报告内容：
1、 春节为什么要放鞭炮贴福字呢？
2、 除夕之夜，为什么要给压岁钱呢？
1.中国古时侯有一种叫“年”的怪兽，头长尖角，凶猛异常，年”兽长年深居海底，每到除夕，爬上岸来吞食牲畜伤害人命，因此每到除夕，村村寨寨的人们扶老携幼，逃往深山，以躲避“年”的伤害。
又到了一年的除夕，乡亲们象往年都忙着收拾东西准备逃往深山，这时候村东头来了一个白发老人，白发老人对一户老婆婆说只要让他在她家住一晚，他定能将“年”兽驱赶走。众人不信，老婆婆劝其还是上山躲避的好，但老人坚持留下，众人见劝他不住，便纷纷上山躲避去了。
当“年”兽象往年一样准备闯进村肆虐的时候，突然传来爆竹声，“年”兽混身颤栗，再也不敢向前凑了，原来“年”兽最怕红色，火光和炸响。这时大门大开，只见院内一位身披红袍的老人哈哈大笑，“年”兽大惊失色，仓惶而逃。
第二天，当人们从深山回到村里时，发现村里安然无恙，这才恍然大悟，原来白发老人是帮助大家驱逐“年”兽的神仙，人们同时还发现了白发老人驱逐“年”兽的三件法宝。从此，每年的除夕，家家都贴红对联，燃放爆竹，户户灯火通明，守更待岁。这风俗越传越广，就成了中国民间最隆重的传统节日“过年”。
现在，春节是我国人民的佳节，它象征着团结、兴旺，人们对新的一年寄托着希望。
2.兴府有一户姓管的人家，夫妻俩老年得子，视为掌上明珠。到了年三十夜晚，他们怕祟来害孩子，就逼着孩子玩。孩子用红纸包了八枚铜钱，拆开包上，包上又拆开，一直玩到睡下，包着的八枚铜钱就放到枕头边。夫妻俩不敢合眼，挨着孩子长夜守祟。半夜里，一阵巨风吹开了房门，吹灭了灯火，黑矮的小人用它的白手摸孩子的'头时，孩子的枕边进裂出一道亮光，祟急忙缩回手尖叫着逃跑了。管氏夫妇把用红纸包八枚铜钱吓退祟的事告诉了大家。大家也都学着在年夜饭后用红纸包上八枚铜钱交给孩子放在枕边，果然以后祟就再也不敢来害小孩子了。原来，这八枚铜钱是由八仙变的，在暗中帮助孩子把祟吓退，因而，人们把这钱叫“压祟钱”，又因“祟"与”岁谐音，随着岁月的流逝而被称为"压岁钱"了。
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公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：
一、企业培训基本情况
20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。
20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的'学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业教育，确立在公司中的企业定位。
(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。
2、基础化
从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
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光阴似箭，日月如梭，在医院药房工作已经将近两个月，我深刻的认识到，作为一名药学服务者应使用药学专业知识向公众提供直接的、有责任的、与药物有关的服务，以期提高药物治疗的安全性，有效性，和经济性，实现改善和提高人类生命质量的目的。在这两个月的时间里本人在医院各位领导、老师、同事的指导、关心和支持下，不断的学习和总结积累了不少经验，个人业务水平也得到了一定的提高。现将本人两个月主要工作总结如下：
一、思想上
积极主动学习与响应医院组织的医德医风和廉洁自律宣传教育，从一开始参加岗前培训，到后来观看了艾滋病防治委员会举办的'艾滋病防治宣传教育文艺义演晚会，参与了医院组织的文体活动——拔河比赛，自身的服务意识、廉洁意识和主人翁意识得到进一步提高的同时，与同事之间凝聚力也得到增强。
二、工作上
我严格遵守医院的劳动纪律和各项工作管理制度，严格要求约束自己，认真工作，虚心求教，利用空余的时间分柜收集与学习药品说明书以达到熟悉外购药品和医院自制品种的分类，及其各自的成分功效、用法用量以及禁忌症还有其陈列的位置的目的，逐步提高了自己的工作效率；熟悉了门诊药房和中心药房的分工与各自的工作流程，掌握了药品管理软件中的药房药品管理和卫材管理中的发放板块的操作使用。现在在药房的工作还处于学习阶段，还要坚持不断的学习药事管理与法规、专业知识和与病友沟通的技巧为日后在工作中始终坚持以病人为中心的服务思想更好的为患者提供更优质的服务打下扎实的基础。
三、生活上
坚持俭朴的生活作风，与同事友好和睦相处，相互协助。不管是药品摆放位置还是熟悉药品制剂的种类和药品管理软件的使用都得到了同事们热情的指导和帮助，从而使我很快地就熟悉了药房的工作流程，并很快地就能独立开展工作。
在将近两个月的工作学习中，有进步也有不足。在今后工作中将始终坚持不断的学习专业知识，刻苦钻研新的工作方式，认真、主动、积极做好自己的本职工作，为医院的发展作出自己应有的努力！
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今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下，能够使我迅速地适应新的环境，积极融入新的工作，顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒，20xx年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
—、尽快适应新环境，融入新工作
到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，积极观察、积极揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力
作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“xxx有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的)，刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。
三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责
刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也 带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。
接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的'情况大致包括如下：
1、按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。
2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。
3、尽快按规范完成公司各档案资料，药品台帐的填写。
4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议，并做好分析上报工作。
5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查，考核并根据实际情况正常运行。
6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监督，涉及到药品质量问题，事事监督。
经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误，处处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。
四、需要改进的问题及对20xx年工作的展望
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了很多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素质还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉，工作能力还需要有待进一步提高。20xx年即将过去，对于这些问题，我希望自己尽快改善和解决，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，服务公司。在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素质的提升。
2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。
3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，一定努力打开一个工作新局面。
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X年已经逐渐远去了，只有认真回顾这一年的药品销售状况，才能更好的为明年的工作做好准备：
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。X年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选取部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既能够招到满足的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的`完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。
总结X年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
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别人当店长十年或十几年，有丰富的经验，可以自豪地说“深涯”，而我加上实习期也才满一年，故怯怯地谓之“浅涯”也自觉惭愧。
记得当初接手店长，我是心怀忐忑加些许不愿的。
忐忑者，一来因为生性爱自由不愿被领导也不愿领导人，二来不曾做过领导，恐缺乏经验辜负公司。
不愿者，只是因为刚刚接触诗歌正找到入门的感觉，只想做普通店员，闲暇能有精力继续探寻诗歌写作之奥秘。
最后，因为对我们XX药业心怀感恩而自觉应该知恩图报，同时也是贪图当店长不用上夜班，可以陪孩子学习，我还是接受了挑战，成了架上丑小鸭。
1、新任店长
当我正式承担起一个新店的发展的责任、承担起店员有比较可观的收入的重托之后，我倾尽心力，上下求索，总希望能够结合公司的决策寻找到更适合本店发展的捷径。
不久我就发现，我太急于求成了，世界上根本没有捷径可走，尤其是对我这种没有点滴经验的新店长而言。
一个新店的发展，需要脚踏实地，一步一个脚印。
2、专业知识缺失
首先我要面对的一个问题，就是店员以前就有或许说包括我自己都有的一些不良习惯，我是本店产生的店长，一时威信不够，纠正起来比较难。
当然，最头疼的还是店员专业知识的缺失，而一个药店赖以生存发展的根本，就是专业知识，再英明的决策都不能弥补专业知识欠缺造成的顾客流失。
再土豪的大放送也不如真知灼见的讲解更能永久赢得顾客的信任。
怎么办?怎么办?
3、培训来改变
专业知识需要店员真正热爱这份工作，能够自觉自愿地学习，同时，专业知识的积累并非朝夕可得，必须像走路一样，积硅步方能至千里。
我越想越着急，培训吧，每天早班我就带着一个店员上班，因为都是新手，我不得不像勤杂工一样，忙着收银顾着销售，下班时间到了，看着店员还不能得心应手地接待顾客，我舍不得丢弃生意不管，只得加班加点。
一天下来，已是心力交瘁，再无精力整理培训资料。怎么办?我再次问自己。
4、意识先行
最后，我不得不适应公司的店员配置，最后作出一个决定：自己掏钱带领店员全部报名药店智汇大学洪新喜老师人才培养课程，因为我知道让没有经过培训的店员卖药，是对顾客的最大的伤害，也是对公司最大的不负责任。
欣慰的是，现在，我的店员基本上能够按照洪老师的八字方针“问病卖药、卖药问病”为顾客服务。她们还很年轻，我相信不久的将来，她们一定会青出于蓝而胜于蓝。
专业知识的重要，逐步成为全体店员的共识，我希望我的每一位店员，往顾客面前一站，举手投足、一问一答间，都能散发着一个药店人独有的魅力。
当然，店员的专业魅力很重要，一个店整体的专业形象也是至关重要的。
5、专业形象助威
为了突出本店的专业形象，我从写字像鸡哈起步，一笔一划练习pop字体，有时熬夜到两三点。虽然进步如蜗牛，却也能经常换着pop陈列在殿堂。
看着自己写的pop渲染出了一种文化氛围，熬夜的疲惫顿时像浑身的汗液被温热的水冲洗掉一样轻松舒畅。多次pop促成了销售时的感觉，更是如沐春风。
除了专业形象的打造，结合洪老师教导的.药店人职业道德建设，我不断告诫她们，尽量综合分析，全面考虑，力求拿给顾客的药搭配合理而且对症，尽量避免副作用，不能一味追求业绩而让顾客花无用的钱。
我对她们常说的一句话是：当我们老了，回忆起这段销售经历，我们不会感觉愧疚。
6、博得顾客信任
我们店的顾客几乎都成为回头客，我相信，正是因为这样设身处地的为顾客着想，我们慢慢地成为了他们可信任的药店人。这一点，我也视为一个药店发展的法宝。
顾客对我们的信任，是来自多方面的，比如我们的热情谦恭，端茶倒水与一句亲切的问候，都能让顾客有回家的感觉。
我还专门建立了顾客档案，只要忙得过来，我们都会记录顾客的主述症状，店员的诊断，用的药，然后在适当的时间回访顾客，这一点，不仅关心了顾客，也让我们总结了很多宝贵的经验，对店员的成长，有很大的帮助。
现在，我管理的这个店，已经实现了业绩比接手前翻一翻的目标，但是还是没有达到我的最高期望值。
然而我相信，凭着专业知识的进一步积累，加上药店智汇洪新喜老师的指导，以及在我的勤奋、踏实、聪明的店员们的紧密配合下，我相信，前途是辉煌的，成就必将属于我们这些有准备的人!前路漫漫，我们团队必将奋勇向前!
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20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XX药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的'工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进.
2. 对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
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20xx年，作为药店店长，我深感责任重大，也倍感自豪。在全体员工的共同努力下，药店取得了令人瞩目的成绩。现将一年来的工作总结与未来规划如下：
一、销售业绩与顾客服务提升
本年度，药店的销售业绩实现了稳步增长。我们始终坚持以顾客为中心，提供优质的药品和服务。通过加强员工培训，提升他们的专业知识和服务意识，我们成功吸引了大量忠实顾客。同时，我们还注重顾客服务的细节，从药品的摆放、价格标签的清晰度到员工的服务态度，都力求做到最好。我们还设立了顾客意见箱，及时收集并处理顾客的反馈，不断改进服务质量。
二、药品质量与安全监管强化
药品质量与安全是药店的生命线。我们始终严格遵守国家药品管理法规，确保所售药品的质量可靠。在药品采购方面，我们与多家信誉良好的药品供应商建立了长期合作关系，确保了药品的及时供应和价格优势。同时，我们还定期对药品进行质量检查，确保药品在有效期内销售。为了提升药品安全管理水平，我们还引入了先进的药品管理系统，实现了药品的入库、出库、销售等环节的信息化管理。
三、团队建设与人才培养成果显著
药店的团队建设至关重要。我注重培养员工的团队精神和协作能力，定期组织团队建设活动。同时，我还加大了对员工的培训力度，不仅提升了他们的专业技能，还增强了他们的服务意识和职业素养。通过人才培养和团队建设，我们成功打造了一支高效、专业的团队，为药店的持续发展提供了有力保障。
四、市场分析与营销策略创新
面对激烈的市场竞争，我们积极分析市场动态，调整营销策略。通过市场调研，我们了解了顾客的需求和偏好，制定了针对性的营销方案。同时，我们还利用新媒体平台扩大了药店的'知名度和影响力。在营销策略上，我们注重创新，通过举办促销活动、推出会员制度等方式，吸引了大量顾客。
五、存在问题与改进措施及未来规划
在过去的一年里，我们也遇到了一些问题。例如，部分员工的服务意识还有待提高；药品陈列和库存管理仍需优化；顾客投诉处理机制还需完善。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强员工思想教育，提升服务意识；二是优化药品陈列和库存管理流程；三是完善顾客投诉处理机制，提升顾客满意度。
展望未来，我们将继续秉承“顾客至上、质量为本”的经营理念，不断提升服务质量和管理水平。同时，我们还将加强市场分析和营销策略创新，为药店的持续发展贡献力量。此外，我们还将注重团队建设和人才培养，为药店的长远发展奠定坚实基础。我们相信，在全体员工的共同努力下，药店的明天将更加美好！
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时光荏苒，一年的店长工作即将画上句号。在过去这一年里，我肩负着管理药店、服务顾客、提升业绩等诸多重任，如今回首，感慨颇多，以下是我对本年度工作的详细总结。
一、经营管理成果
销售业绩：本年度药店销售总额达到xx万元，较去年同期增长了xx%。其中，感冒药、消炎药等常用药品销售额稳定增长，占总销售额的xx%；保健品销售额增幅显著，达到xx%，得益于我们加大了对健康养生知识的宣传推广，引导顾客关注自身健康，激发了购买需求。
库存管理：优化了库存系统，引入先进的库存管理软件，实时监控药品库存数量。通过精准的数据分析，合理调整进货计划，药品缺货率从去年的xx%降低至xx%，有效避免了因缺货导致的销售损失，同时库存周转率提高了xx%，减少了资金占用成本。
人员管理：团队成员从年初的xx人扩充至xx人，新员工入职后，我组织了系统的培训，包括药品知识、销售技巧、服务礼仪等方面，培训时长累计达到xx小时。如今员工整体业务能力大幅提升，顾客满意度调查中，对员工服务态度的好评率达到xx%。
二、服务质量提升
专业服务：要求员工定期参加药品知识培训与考核，确保每位店员都能为顾客提供精准的用药咨询。例如，一位顾客前来咨询高血压用药，店员不仅详细介绍了各类降压药的.功效、副作用，还结合顾客的年龄、生活习惯给出了个性化建议，顾客最终满意选购，类似专业服务场景每日都在上演。
优化流程：重新梳理了店内的购药流程，简化结账手续，减少顾客等待时间。增设了“用药咨询台”，顾客进店即可获得专业帮助，无需盲目寻找店员。通过这些举措，顾客平均在店停留时间缩短了xx分钟，购物体验更加流畅。
三、营销推广策略
会员制度：完善会员体系，将会员积分兑换门槛降低，新增会员专属折扣日。本年度会员数量增长了xx%，会员消费额占总销售额的xx%，会员粘性显著增强。
促销活动：结合节假日、季节特点开展促销，“五一”劳动节推出家庭常用药套装优惠，暑期举办防暑降温药品展销，均取得良好效果。促销期间，销售额平均增幅达到xx%，吸引了大量新老顾客。
四、面临的挑战
市场竞争：周边新开两家药店，分流了部分客源，顾客流失率一度上升至xx%，竞争压力骤增。
政策法规：医药行业政策频繁调整，如药品采购新规、医保报销政策变化等，需要及时学习适应，确保药店合规运营，稍有不慎就可能面临处罚风险。
五、应对措施
提升竞争力：加强员工培训，提升专业服务水平，打造差异化竞争优势；优化店内陈列，突出特色药品与新品，吸引顾客目光。
合规学习：定期组织员工学习政策法规，邀请专家解读，建立政策法规档案，及时更新内部操作流程，确保每一项业务都符合规定。
六、未来展望
新的一年，我计划继续拓展业务，引入更多优质药品与医疗器械；深化会员服务，为会员提供专属健康讲座、免费体检等福利；加强与医疗机构合作，建立转诊绿色通道，提升药店综合服务能力，向着打造区域内最受欢迎药店的目标奋勇前行。