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医院工作总结 | 医院年度工作总结 | 医院年终工作总结 | 医院个人工作总结
时光荏苒，一段宝贵的工作时光已迈入尾声。在这段时间里，我们收获颇丰，现在是回顾与总结的最佳时机。为了撰写一份引人注目的工作总结，下面是小编整理的口腔医院前台工作总结，希望能为大家提供帮助。
口腔医院前台工作总结 [1]
口腔医疗技术人员是健康的保障，是口腔科正常运转的保障，是口腔门诊工作的重中之重，如果说口腔门诊是门诊工作的话，那么在口腔门诊工作的开展也是如此。我们作为口腔门诊的工作人员，就更要在工作的开展当中去认真的去做好，作为医保的工作人员，我在这个工作的开展上面是做了不少的事情，但是我依旧是要去认真的去做好，为了更好的完成工作，我对自己在这20xx年的工作做了一个总结。
一、医疗工作
我们作为口腔门诊的工作人员，就更应该去做到认真对待，不能出现一些比较大的误诊的情况，在医疗方面我一直都是认真的去做好自己的工作，在工作的时候，我也都是认真的去学习，去了解医保的相关知识，同时我也是在空闲时间也是会去查阅一些资料，有些是医保的工作的相关的理论知识，我知道自己是一个比较缺乏的方面，但是经过这20xx年的一些医保工作，我也是感兴趣了不少，这20xx年我也是积极的参加科室的培训，让自己对医保的工作有了更多的了解，同时也是对于医保的相关知识也是积累了一些经验，让自己能在这种工作状态下面做的更好一些。同时我也是去参加医院的一些培训，让自己更好了解医保的相关知识，同时在医保的相关工作开展方面我也是能去把握更多的医保知识。
二、日常的工作
这20xx年我依旧是严格的.去要求自己，在工作的时候，我也是不敢松懈，一方面我会去学习，去了解医保相关的相关知识，另一方面我也是会对于医保工作的日常工作去做到熟练，去熟练，同时我也是会多去了解医保，了解到医保的相关知识，对于医保的工作我也是更加的有了一个了解，不会觉得是一种负担，我也是明白医保工作是有很大的压力的，而是更需要我去学习的一种方式，来让自己更好的去把医保的工作去做好，同时我也是积极的去把医保相关的相关的知识去学习，让自己能做好，在工作当中更加的熟练，更好的去把医保的工作做好。
当然我也是知道自己工作的一个开展还是有些做的不够好的，这些也是有很大的一个原因，只有做好了工作，那么才有更大的收获，我也是要不断的去进步，去把医保的工作去做到位，让自己能做到更合理，更优秀，这20xx年也是让我感到很充实，自己也是感到工作的开展也是比较的顺利，我也是要继续的努力做好。
口腔医院前台工作总结 [2]
在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着以病人为中心的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的'称谓。
过去的一年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人！在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受白衣天使这个无上光荣的称谓。
我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐！
人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来！
口腔医院前台工作总结 [3]
齐齐哈尔医学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、承受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗效劳理念，适应卫生改革、社会开展的新形势，积极参加一切政治活动，以效劳人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民效劳。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质效劳
在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假设我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、标准整体医疗，争创一流管理
有好的管理是优质效劳的根底和前提，为了使管理更加标准化和专业化，我们坚持做到周周有方案、月月有小结。建立健全效劳目标，自觉承受病入及社会的监视。深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，屡次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无过失事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、燃烧，半年手术切口感染率<0.5%。
四、提高医师素质、培养一流人才
社会不断前进和开展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室开展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不连续的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进展业务学习，每季进展操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们相信，只有不断提高全体医师的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地效劳于社会，为社会做奉献。成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的缺乏：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡；在论文撰写、医疗科研方面立项不多；尤其在效劳态度、病人满意度上还明显缺乏。病人的需要是我们效劳的范围，病人的满意是我们效劳的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质效劳是永无止境的。我们将不断总结经历、刻苦学习，使效劳更情感化和人性化，为医院的效劳水平登上新台阶。
将近1个月的口腔内科实习过程中我始终坚持"在效劳中学习，在学习中效劳"的理念，树立爱伤观念，学习处理好医患关系，培养全心全意为患者效劳的职业道德，对医疗工作的高度负责的精神和认真仔细的工作作风。实习期间在带教老师的细心指导下，能根本完成口腔内科实习中的日常门诊诊治以及每周一到两天的急诊，病房会诊工作，并且根本掌握口腔科常见疾病的诊断，鉴别诊断，治疗原那么和方法，能较为准确的`采集病史，标准的进展口腔的常规检查和必要的特殊辅助检查，病历书写字迹工整，清晰，有条理，逻辑性强，能积极配合和协助带教老师日常诊疗工作，但在一些细节问题上，还不纯熟，尚待完善。
在口腔外科1个月的实习中，增强了我作为一名医学生的职业道德责任感，促进了从医学生到医生角色上午转变，培养了学和靛岗的敬业精神和临床思维能力，学习到了效劳艺术，理论联系实际，掌握扎实的根本理论知识，苦练根本技能是口腔外科实习中最大的体会。实习期间认真学习书写入院记录，查房，换药，写病程录，跟手术，写出院小结，并根本掌握口腔颌面外科门诊病人的检查，诊断，诊疗和防治原那么，在带教老师指导下能处理一些小型的门诊手术和病人急救的处理，另外对手术室无菌操作，无菌技术和手术根本操作（切开，结扎，缝合）以及各种伤口的处理方法有了更为直观的认识，从而让忙碌的工作变得充实而快乐，但由于临床知识和经历的缺乏，在诊疗过程中仍存在很大缺乏，有待探索和学习。
在这期间我始终保持谦逊与不耻下问的态度，在习惯了医院的繁忙，紧凑的工作气氛的同时，的是口腔临床工作给予我的满足感和兴趣感，在这个过程中，我不断领悟和学习着。实习期间，在带教老师的耐心指导和鼓励下，经过自己一段时间的观摩和摸索，能较为熟练的运用所学完成口腔修复体的设计和修复后出现问题的处理，能较为准确的对常见的牙颌畸形作出诊断和正畸复诊的熟练操作，工作日渐理清头绪，逐日步入了正轨。更懂得了"闻道有先后，术业有专攻"的道理，不断成长，不断进步，理论和技术更为完善。
我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我根本掌握了口腔科一些常见病的护理以及一些根本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经历积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经历。
口腔医院前台工作总结 [4]
从20xx年9月1日已经开始，我稳步出任口腔科总住院医师工作。一年去，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心积极支持下，钟爱履行职责住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面获得了一定成绩。
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全就是医院存活的生命线，也就是患者和医生所崇尚的最终目标。如何确保病人安全就是每个医务工作者也就是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的确保患者安全也就是推行住院总制度的预期目标。确保病人安全归根结底必须依靠制度建设。我院口腔医学院刚刚设立，许多制度须要健全。在我出任总住院医师期间，帮助科室领导先后制订了各种制度，例如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：
2、秉持月阶段及周阶段总结汇报制度：
3、实行主任每周主题查房制度：
4、制订口腔肿瘤病人的筛检及备案制度。这些制度的创建，规范了各级医生的职责，并使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地确保了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未出现过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：创建口腔医学院、口腔医学硕士点评选、博士点提出申请、分担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评选中，连夜加班加点编写文章、帮助整理资料、联系评委等具体内容小事工作；在口腔执业医师技能考试工作中，出任考官，严格执行考试标准，完满地顺利完成了考试任务。我院口腔医学系则设立刚刚一年，许多同仁还不介绍。口腔医学的分支日渐细致，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的科学知识须要普及，住院总是联系各科室的桥梁也就是科室的宣传员。我平时积极主动写下稿件，对我科崭新积极开展的新技术，崭新业务及时总结，在《质量管理会议记录》及《南方会议记录》上刊登会议记录多篇。参予协同制作我科宣传活页，口腔科的相同科室例如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等挑选出本科室最常用的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学科学知识。有意识的展开临床资料搜集及留存分类整理工作，碰到存有典型病例总会亲自拍照片，领资料。尤其就是术前术后的资料对照，典型病例的影像、病理及手术照片都必须搜集。凡是我单一制管床的病人都留存各项资料。按疾病的相同分类、姓名及住院日期创建相同索引，有助于搜寻。典型病例制作光盘，单独留存。临床资料的收集整理及分类工作就是一项系统的繁琐的工程，我经常牺牲生命周末节假日整理资料，期望为我院口腔医学系则的建设和底蕴搞自己的一点贡献。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分后三组，分别为肿瘤组，脑损伤组与唾液腺组，我参予了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中出任一并助，在另两组中任二助。相同主刀医生的相同风格，高强度及大量的手术机会并使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培育及关心下，目前已经能够单一制顺利完成各项常规中小手术，手术操作方式日渐规范和娴熟。门诊及诊治工作就是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，碰到着急诊治，我总是及时抵达，与有关科室医师一道积极主动处置病人，参予危重病人的救护。存有许多许多忙的夜晚，存有许多病人转危为安的时刻，存有许多许多可以回忆起的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总获得了荣誉，为病人挽救了生命。同时，回去有关科室诊治及和各位住院总的合作并使我开拓了科学知识，宽广了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科分担存有全校口腔科学及口腔系则的各项专业课程的教学任务，同时我科存有许多实习医生、轮训制医生及崭新出席工作的医生须要培训。我参予了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为20xx级防治医学系讲授口腔颌面部病毒感染；为暨南大学的口腔本科进修医师传授病历书写规范及医疗核心制度；多次为住院医师及护士传授口腔颌面外科用药常规及基础理论科学知识；参予制订口腔医学系则口腔颌面外科的临床课程计划制订工作。在年度的口腔医学系则的本科教学中出任口腔颌面外科的教学秘书工作，分担了大量的理论课及课堂教学课的教学工作，协同源自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地顺利完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评选中，赢得“第一名”的好成绩。
五、质控员工作
从20xx年7月份起至，我已经开始出任口腔科第xx届质控员，出席质控员岗前培训，参予质量管理科各种有关质控员会议，分担起至口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作；帮助主管科主任每月检查病例；通报病例质量及帮助病房教授检查病历书写；每月检审他科环节病历20份。在年度的质控员评选中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参予、讨论会参予以及科室评定等情况的`综合考核，我被评选为年度南方医院“杰出质控员”。
六、科研工作
在本年度中特别注意临床科研能力及实验技能培育，稳步专门从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用领域研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞展开原代培育观测各种因素对其侵扰性的影响；将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗预热之术化疗结合，深入探讨化疗前后肿瘤的生长特点尤其就是侵扰性的发生改变。
一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系；相关科室关系；科室领导与普通医师关系；床位医生与教授的关系；医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，我工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施；协助病房三位教授完成各项手术；及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。
我一定不忘领导期望，把专门从事住院总工作中所获得的本领应用于代莱工作岗位中回去，把工作搞得更粗、更具体内容，更好地为科室服务，为病人服务。
口腔医院前台工作总结 [5]
今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。
三是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分肯定。
2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的.服务理念和行为规范。
二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。
三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。
一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度，另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
4、抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
(1)学习模范人物与先进典型相结合;
(2)评先树优，职称评定相结合;
(3)平常表现与外出进修相结合。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生。护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：
(1)彻底整改。
(2)彻底查办。
3、抓好看病各个环节的管理和监控
(1)治疗前：全面查体，详细病史，严格用药;
(2)治疗中，安全护理，文明服务，医患一家;
(3)治疗后：注意事项，复查标准，热情欢送。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。
口腔医院前台工作总结 [6]
20xx年我的工作是在前台做导诊人员，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我工作最大的动力。以下是我对20xx年度工作的一个总结：
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1.要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张”绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2.要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的`考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们前台人员要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊人员兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，要大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之”导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。在新的一年里，希望通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，工作不足的持续改进，能把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
口腔医院前台工作总结 [7]
一、引言
在过去的一段时间里，口腔科在医院的正确领导和同事们的共同努力下，取得了一定的成绩。在此，我对口腔科的工作进行简要总结，以便更好地回顾过去，展望未来。
二、工作内容及成果
1. 临床服务
在口腔疾病的诊断和治疗方面，我们严格按照医疗规范进行操作，确保患者得到及时、有效的.治疗。同时，我们注重与患者的沟通，耐心解答他们的疑问，赢得了患者的信任和好评。
2. 预防保健
我们积极开展口腔健康宣教活动，通过讲座、义诊等形式，向患者普及口腔保健知识，提高他们对口腔疾病的认识和预防意识。此外，我们还为儿童提供免费口腔检查服务，帮助他们从小养成良好的口腔卫生习惯。
3. 团队建设
我们注重团队建设和人才培养，通过定期的业务学习和技能培训，提高团队成员的专业水平和综合素质。同时，我们还加强与其他科室的沟通与协作，形成了良好的工作氛围。
三、存在的问题与不足
尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。例如，部分患者对口腔疾病的重视程度不够，导致就诊率偏低；另外，我们在新技术的引进和应用方面还有待加强，以进一步提高诊疗水平。
四、未来工作计划
针对以上问题和不足，我们制定了以下工作计划：
1. 加强口腔健康宣教力度，提高患者的就诊意识和预防意识。
2. 引进新技术、新设备，提高诊疗水平和治疗效果。
3. 加强团队建设，培养更多优秀的口腔科医生，为医院的发展贡献力量。
五、结语
总之，口腔科在过去的工作中取得了一定的成绩，但仍需继续努力。我们将以更加饱满的热情和更加专业的技术，为广大患者提供更加优质的口腔医疗服务。同时，我们也希望医院能够给予更多的支持和帮助，共同推动口腔科的发展。
口腔医院前台工作总结 [8]
一、引言
随着医疗技术的不断进步和人们口腔健康意识的提高，口腔科的工作面临着新的挑战和机遇。在过去的一段时间里，我们口腔科全体同仁在医院的正确领导下，积极履行职责，努力提高服务质量，取得了一定的成绩。现将口腔科的`工作进行总结，以便更好地指导今后的工作。
二、人员构成与业务情况
目前，口腔科共有成员XX人，包括XX名执业医师、XX名见习医师、XX名护士和若干名其他辅助人员。大家共同努力，使得口腔科就诊患者量与去年同期相仿，较好地完成了医院绩效管理的各项指标。在业务收入方面，20XX年1月至X月的总收入为XX万元，这得益于全体成员的共同努力和患者的信任。
三、工作亮点与成绩
1. 技术创新：我们口腔科积极引进新技术、新业务，如3D打印技术、CAD/CAM系统等，提高了治疗的精确性和效率。同时，我们也注重传统技术的优化与改进，以满足不同患者的需求。
2. 团队合作：我们注重团队协作，强调沟通与配合。在日常工作中，我们共同讨论疑难病例，分享治疗经验，为患者提供更加优质、高效的服务。
3. 医疗服务质量提升：我们重视医疗服务质量，加强医疗安全和医疗质量管理。通过规范操作、严格消毒、定期培训等措施，我们有效降低了感染风险，提高了患者的满意度。
4. 健康教育与宣传：我们积极开展口腔健康教育和宣传工作，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，提高公众对口腔健康的认识和重视程度。
四、存在的问题与不足
尽管我们取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。例如，部分患者的就诊时间较为集中，导致高峰期候诊时间较长；部分新技术的应用还不够广泛，需要进一步加强培训和推广；此外，我们还需要进一步提高服务质量，减少医疗纠纷的发生。
五、未来展望与计划
展望未来，我们将继续以患者为中心，以质量为核心，努力提升口腔科的服务水平。具体计划如下：
1. 拓展服务领域：我们将根据患者需求和医院发展规划，逐步拓展口腔科的服务领域，如开展口腔美容、口腔种植等特色服务项目。
2. 加强人才培养：我们将加大人才培养力度，通过引进优秀人才、加强内部培训等方式，提高口腔科团队的整体素质和技术水平。
3. 推进信息化建设：我们将加强口腔科信息化建设，实现电子病历、数字化影像等系统的全面应用，提高工作效率和数据准确性。
4. 加强科研与学术交流：我们将积极参与国内外口腔医学领域的学术交流活动，加强科研合作，推动口腔科技术的创新与发展。
六、结语
总之，口腔科作为医院的重要组成部分，承担着维护患者口腔健康的重要使命。我们将继续努力，不断提高服务质量和技术水平，为患者提供更加优质、高效的口腔医疗服务。同时，我们也期待与医院其他科室加强合作与交流，共同推动医院整体服务水平的提升。
口腔医院前台工作总结 [9]
一、科研立项：保持多渠道、稳定发展
本年度积极组织各类科研项目的申报，对申报限项的项目坚持公平、公正、公开的院内评审制度，并举办有关项目的申报培训、组织国家自然科学基金申报书的校内预审等，科研项目申报书质量明显提高，取得良好效果。xx年度合计有20项科研项目获得立项，资助金额总计达75.68万元，保持稳定发展势头。其中国家自然科学基金1项，广东省医学科学研究基金项目9项、广东省科技厅计划项目5项、广东省自然科学基金3项，另有2项横向课题。本年度获资助项目的特点是基础研究类较多，项目负责人基本上是硕士、博士或者在读研究生，说明医院近年来人才发展战略实施初显成效。
二、科研管理：完善工作流程，加强科研的过程管理和终末管理
近年来医院承担的科研项目数量多、项目来源多，仅xx年度医院承担的科研项目就包括国家“十一五”科技支撑项目子项目、国家自然科学基金、广东省科技计划项目、广东省自然科学基金、广东省医学科学研究基金及为数不少的横向课题，保证科研资金的使用效益一直是近年来科研管理工作的重中之重。本年度保持与财务科、总务科进行积极有效的沟通，完善了科研资金开支审批、使用流程，既保证资金安全，又兼顾效率。确保了相关项目结题经费决算的顺利进行。
科研课题管理方面，加强了科研的过程和终末管理，督促项目负责人完成课题的年度报告、结题报告。本年度完成了国家自然科学基金、广东省科技计划项目、广东省自然科学基金、广东省医学科学研究基金共21项年度报告或结题报告。本年度有1项xx年延期项目结题未获批准，已督促课题负责人重新总结项目资料，争取尽快结题，同时停止其xx年度项目申报资格。
三、实验室建设与管理：建设初具规模，管理规范有序，成绩显著
xx年度完成了实验室的搬迁工作，脱离医院主体大楼，迁移至一幢独立的三层楼。搬迁后的实验室装修一新，在对实验室重新定位后添置了一批实验设备，为科研工作的.顺利开展提供了可靠的保证，也消除了原先驻于医院主体大楼的潜在安全隐患。
目前实验室管理规范有序，xx年增加至35名研究生在本实验室开展课题研究，6名硕士研究生、4名博士研究生顺利毕业。实验室管理的工作量虽然大幅增加，无安全事故发生。依托该实验室开展实验，发表SCI论文4篇。
配合科研经费管理制度，本年度在实验室管理中继续完善成本核算。坚持常规试剂由实验员进行统一调配，多个实验者共用的高值试剂统一申购，再分配给相应的实验者，避免浪费。完善领物流程，由实验室统一到库房、药房等相关部门领取实验者所需物料，避免给相关部门管理带来不便及管理漏洞。由此产生的实验室成本，定期从相应的课题经费中扣除，以免实验室成本虚高。
四、教务管理：开展各层次教学，管理严格规范
为规范外来学习人员的管理、保障医疗安全，xx年继续严格执行《进修生、实习生管理办法》、《广东省口腔医院进修实习要求》和医院继续教育委员会集体讨论的制度，对进修、实习人员的资质严格把关。xx年共招收进修生（医生）105人、本科实习生18人。另有在我院上临床的研究生44人、住院医师培训1人、执业医师考前培训3人，学习人员高达171人，较xx年招收112名学习人员相比增加了55％。xx年度继续组织了各学科专家进行每月3～4次的专题讲座，较xx年度专题讲座量又有所增加，讲座涉及口腔医学临床各科的最新进展，为来院学习人员提供了较好的学习条件。同时，加强授课教师的管理，坚持听课人员对授课教师的无记名评分，以作为下一年度授课资质的参考。
xx年南方医科大学第一批口腔医学专业本科生到本院实习，也是本院第一次同时接收如此之多的本科实习生。医院已装修了6楼的教学诊室，并安排研究生实习，积累教学及管理经验，为迎接本科实习生进行了充分的准备。本年度共接收本科实习生18人，医院为教学诊室配备了各专业副高以上职称、教学经验丰富的老师专职带教，严格遵守南方医科大学本科评估的有关规定开展教学，教学文件记录齐全，教学效果良好。
口腔医院前台工作总结 [10]
XX年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：
一、注重设备投入，大力提高服务能力。
XX年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：
一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；
二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。
一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；
二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；
三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。
“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量。
一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；
二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；
三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的'便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；
四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：
一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；
二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；
三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；
四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；
五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。
口腔医院前台工作总结 [11]
一周来在医院领导班子和医务科领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，口腔科全体医护人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合口腔科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项医疗工作任务，保证了科室医疗工作的稳步进行，取得了较满意的成绩，现将一周口腔科医疗工作做如下总结：
在政治上认真学习邓小平理论，树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
我们科室的10名医护人员（9名医生，1名护士）在科主任刘照永的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，好多同志都是坚持以科为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全周实现了经济收入万元，圆满完成了周初制定的目标任务；科室人员努力工作，奋发向上，全周住院病人达到74例，接诊门诊病人达到余人，坚持经常例会讲评，好的.表扬，差的批评，责任到人，把一切问题都消失在萌芽状态。规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
我科在院领导的支持和安排下，分批派出人员到自治区人民医院口腔科和和颌面外科为期三个月到一周不等的进修学习，培养了口腔不同专业技术骨干，为我科以后的壮大储备了技术人才。学成人员回科后把所学的新技术、新理念以课件的形式传授给大家，使我科医务人员的整体医疗技术水平有了一定的提高。20xx周我科4人参加了口腔执业医师和口腔助理执业医师的考试。
2、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施，安全是保证科室业务开展的重要环节，因此每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任心和事业心。定期进行安全教育，对病历进行检查和评估，对安全隐患进行检查和评估，科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾一周来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。20xx周，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今周创收目标任务的基础上，再创新高：进一步提高服务质量，搞好医患沟通，开展口腔颌面外科的手术治疗，继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事。
口腔医院前台工作总结 [12]
一、20xx年感控科工作总结：
20xx年医院感控科以预防医院感染暴发与医院感染管理质量持续改进为宗旨，秉承“监督检查、培训指导、保证医疗安全”为管理理念，根据《河北省二级综合医院评审标准实施细则 》的要求，结合我院的实际情况，开展了以下工作：
（一）、医院感染常规监测，实行医院暴发预警报告。
1、加强医务人员手卫生的管理工作：今年进行了全院手卫生知识与技能的培训，对每一位职工进行六步洗手法的考核，保证人人过关；每月按照《手卫生操作考核评分标准》抽查20名医务人员对六步洗手法正确性进行检查；按照《手卫生设施及依从性检查表》每月抽查20名医务人员手卫生依从性进行检查；每月和每季度依据检查情况依据PDCA循环进行汇总。
2、控制感染率:充分发挥临床感控管理小组作用，临床医生发现发现医院感染病例能够24小时进行上报。
3、开展了医院感染暴发的应急演练，医务人员能够密切配合，收到良好效果。
4、加强医务人员的标准预防工作，各科室按照科室特点配备合格防护用品。
5、开展环境卫生学监测，每季度对重点科室进行监测，包括手术室、供应室、产房等重点科室的相关项目进行采样和监测。每月对手术室、血透室、胃镜室的相关项目进行监测。
6、根据相应的规范进行目标性监测：
（1）、6月-12月开展一类手术切口乳腺手术的监测目前为止共调查病人26人。
（2）、进行院内感染病例漏报调查，每月调查出院病人10%，1--10月份共调查出院病历2000多份，对发现漏报病例及时进行了反馈。
（3）、9月7日进行了现患率调查，调查住院病人480人，实查率为96%，现患率为2.4%。了解在同一个时间点全院各科现患率，部位感染率。从而掌握全院及不同科室医院感染基本状况和医院感染高发科室、高发部位，对高发科室和高发部位查找危险因素，制定和采取预防控制措施。
7、对使用的紫外线灯管于7月份进行一次照射强度监测。每月对科室紫外线灯使用情况进行检查。
（二）、加强环节质量控制，避免医院感染暴发事件的发生
1、根据各科室医院感染管理考核标准，每月对全院临床科室、重点科室进行检查，每季度进行一次汇总，汇总简报发放到科室。
2、充分发挥三级感控管理体系作用，特别是科室监控小组成员的作用，通过强化医院感染诊断标准和医院感染控制与预防制度的培训，认真落实消毒隔离制度、医院感染病例报告和监测制度，避免医院感染暴发事件的发生。
3、落实医院感染管理会议制度，每半年召开一次医院院感管理委员会会议，讨论解决我院院感管理中遇到的疑难问题。
4、认真落实医院消毒隔离制度，预防医院感染的发生。含氯消毒溶液每次用前进行浓度监测，确保消毒效果；戊二醛每次用前监测浓度，确保消毒效果；体温表、止血带、湿化瓶等按规定进行消毒，预防交叉感染；新生儿暖箱、吸氧湿化液、会阴护理等全部由原来的用蒸馏水改为用灭菌注射用水。
5、规范了多重耐药菌的.管理：督促临床科室医生提高送检率；微生物实验室对多重耐药菌结果进行登记；感控科每天根据检测结果入科室进行检查，监督落实情况。
（三）、做好重点环节、重点人群与高危险因素的监测
1、向重症监护室、新生儿室发放日志，开展导尿管、血管导管、呼吸机相关肺炎的监测。感控科每周对科室情况进行监督检查，及时发现易感因素，防止医院感染的发生。
2、每月对侵入性操作预防与控制措施的落实情况进行检查及病例记录中是否有记录。
3、对引起医院感染的重点环节不定时进行检查，提出改进措施。
（四）、医院感染知识和技能的培训
1、根据医院感染控制的培训计划，组织全体医、护、技、药、行政后勤人员学习院内感染管理知识和技能进行了培训并组织考试。
2、医院感染科专职人员积极参加上级医院感染培训班，不断提高管理能力和知识水平。
（五）、认真执行县卫生和计划生育局布置的任务。根据《元氏县“医院感染管理基层行”活动实施方案》的通知要求，对村卫生室人员进行了院感知识培训二次，感控科对所对口支援的乡卫生院及村卫生室的院感工作于10月份下乡进行督导检查，对工作中的一些陋习提出整改意见，提高院感工作。
二、20xx年工作计划：
在做好20xx年工作的基础上还需重点做好以下工作：
（一)、进一步依据《河北省二级综合医院评审标准实施细则》的要求落实院感制度和流程，并依据PDCA循环进行检查。
（二）、加强对重症监护室、神经外科监护室所有病人进行三管监测。
（三）、进一步加强多重耐药菌的管理，依据相关制度与微生物实验室、医务科、护理部、药剂科、临床科室协作完成多重耐药菌的管理。
（四）、年内开展二次医院感染暴发演练，提高医务人员应急能力。
（五）、进一步加强手卫生的管理，健全手卫生设施，采取多种新式进行培训,加强对全院职工手卫生检查力度，尤其是保洁员、后勤人员的检查，进一步提高医务人员手卫生的依从性。
（六）、供应室开展生物学监测。
口腔医院前台工作总结 [13]
感控科在医院感染管理委员会领导下，与医务科、护理部、检验科、药剂科、后勤科积极协作，在执行医院感染管理的各项规章制度，加强医院感染环节控制，预防医院感染的发生等方面有一定成效。现将20xx年工作总结汇报如下：
一、工作有计划有总结：今年召开医院感染管理委员会会议2次，分别就20xx年工作规划及培训学习计划、防控突发事件等几个内容，专门研究布署，落实相关工作。
二、服务临床：20xx年修订完善了医院感染、消毒隔离、监测等各项制度，进一步落实了各种消毒隔离制度和医院感染管理制度，进一步完善了医院感染预防控制的标准操作流程，完善了一次性使用无菌医疗用品的管理制度和措施、抗菌药物的合理使用和管理措施、一类手术抗菌药物应用管理、医疗废物集中处置管理制度及流程、医务人员个人防护措施等。感控科定期督查制度落实情况，充分发挥制度的约束作用，使各项工作落实到实处。
三、指导临床：感控科每周不定期对各科室院感工作进行督查，督查后由科室负责人签字，每季度一次科主任、护士长例会，对全院院感工作进行点评、总结、分析和通报，积极整改，对亮点予以表扬，每个月在省网对医院感染病例进行数据汇总、网络上报和分析，今年1-11月共监测手术 2395例，其中Ⅰ类切口545例，Ⅱ类切口1842例，Ⅲ类切口8例，围术期预防用药都能按照要求在术前0.5－2小时内执行。
医院感染率1至11月为0.08%，漏报率为0。开展了NICU的监测，呼吸机相关肺炎调查病例数0例。环境卫生学监测，今年1-11月份共监测871份，其中空气182份，物表495份，医务人员手78份，使用中消毒液62份，透析液54份。
四、开展了前瞻性调查和手术部位目标监测：1至11月对多重耐药菌医院感染监测43例，每周深入科室调查住院病人感染情况，及时掌握各科室动态，发现问题，及时进行指导防控措施，杜绝了医院感染的`暴发。进行了术后和出院后电话追踪随访。
五、加强消毒灭菌及医务人员手卫生工作
1、遵循消毒隔离与标准预防原则，各科室严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、职业暴露防护制度，各种治疗、护理及换药操作按照规程进行。
2、加强了非结核分枝杆菌医院感染预防与控制工作，使用中的吸氧湿化瓶、雾化器、呼吸机管道、早产儿暖箱等每日清洁消毒，更换无菌液，用后终末消毒、干燥保存。
3、落实医院环境卫生监测制度，院感科每季度对重点科室分批监测，普通科室每半年分批监测，各科室监测登记资料及时、准确， 监测结果出现不合格时，积极查找原因，采取对策、并再次进行复采，确保消毒灭菌效果和医疗安全。每季度对各科室和重点院感部门的消毒隔离及监测工作有通报和整改意见。
4、加强卫生安全防护工作，在工作中发生意外者，给与丙总球蛋白、乙肝疫苗注射，健康体检，保障医务人员安全，尤其加强了标准预防的培训学习。严格手卫生宣传和管理，在院感培训中以视频形式观看洗手方法及正确性。不定期抽查、抽考医务人员手卫生知识和洗手方法，医务人员认真执行手卫生规范，不断提高手卫生依从性。
六、严格执行医院感染病例报告制度和医院感染暴发处置规范，制定了医院感染暴发处置预案和流程，绝大多数医生都能及时上报院感病例。
七、加强巡查，主动沟通，强化院感重点部门的管理，对分娩室、手术室、特别是NICU医院感染预防与控制工作非常重视，严格执行消毒隔离与无菌操作标准化，对暖箱、湿化水、雾化药槽、呼吸机三通口等、母婴病房的消毒以及手卫生严格监测，查对制度、消毒隔离制度以及手术器械的清洗均按照规范进行和督查，确保了医疗、护理安全。
八、参与了抗菌药物临床应用管理，制定了围术期抗生素使用以及药物不良反应报告制度等，参与一类手术预防用药的调查。由感控科、微生物室、药局对抗生素应用进行监测、排名，每半年通报一次。
九、加强院感知识培训，提高全院职工控制院内感染意识，今年重点针对突发事件进行了相关院感防控知识培训，增强了大家预防、控制医院感染意识。
十、接受市卫监所和疾控中心检查，基本情况比较满意，疾控环境采样细菌培养检验报告均符合国家标准，合格率达100％。消毒供应中心基本建好，因部分设备基本到位，目前院感科与有关部门正在积极准备对CSSD室内装载，待达标后请上级领导审核验收。
十一、医疗废物进行集中处置管理比较到位，院感科制定了一系列相关管理制度、各类人员职责、废物分类收集处置流程、运送路线、交接登记等规程，使医疗废物处置基本做到了有序、规范、合理、正确。
十二、存在的问题：
1、根据国家《医院感染管理办法》，住院床位总数在100张以上的医院应当设立医院感染管理委员会和独立的医院感染管理部门。住院床位总数在100张以下的医院应当指定分管医院感染管理工作的部门。
医院感染管理专职人员的配备，1000张床位以上的大型医院不得少于5人，500张床位以上的医院不得少于3人；300－500张床位的医院不得少于2人；300张床位以下的医院不少于1人。
2、由于医院条件限制，感控科人员少，微生物病原学检测人员少，不能承担采样工作，采样计算或采样面积不规范、不标准。 感控科要有专职医生做好院感工作，开展目标监测、前瞻性监测工作。
3、在院感的投入上还要加强，比如污水处理设施、手卫生设施、干手设备等等。要有专职人员回收医疗废物。科室管理不到位，有待于提高管理人员素质。
医院感染管理目前已经越来越受到重视，由于其导致的医疗纠纷越来越多，而且一旦发生医院感染暴发流行，后果非常严重。针对以上存在的问题，分析原因，主要还是对医院感染一些工作没有高度重视，因此，在今后的工作中，希望得到重视，而我们要经常出去学习新知识，不断改进工作，总结经验，警钟长鸣，吸取前车之鉴，认真落实严格执行医院感染管理的各项规章制度，加强医院感染环节控制，预防医院感染的发生，把院内感染预防和控制工作做得更好。
口腔医院前台工作总结 [14]
一年来，在院领导的正确领导下，在高主任和护士长的精心培养下，在院科同仁的密切配合下，在小组成员的大力支持下，我一直牢记神圣职责、忠诚伟大事业，真情护理、率先垂范、擅长交流、勤学灵活运用，严格遵守医院及科室的每项规章制度，不曾迟到早退和病假，很好地履行了岗位职责。及早有鉴于此研习党的创新理论，立足岗位实际，充分发挥党员先锋模范作用。为军嫂，勇挑工作、家庭两副重担，还让丈夫一门心思保家卫国，虽然生活艰辛，但更感荣耀，个人被医院党委表彰为20xx年度优良共产党员。
一、真情护理，细心肯干。
“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”，南丁格尔这句话一直激励着我。我把工作岗位视为践行宗旨的实践支点，以危重症患者为中心，视患者为亲人，一直微笑服务，恪守“病人无错”原则，常常换位思考，踏踏实实作好别人的护理工作，尽力让患者安心、家属放心，数度取得病人及家属嘉许。
一是细心已经完成生活护理，在严格执行医嘱的情况基础上，积极作好病人卫生护理和褥疮护理，帮助病人及早翻身、继续保持舒适及功能体位、锻炼肢体功能，细心全力支持病人进食，及早处理热针，时刻继续保持亮菌通畅，热心开展情志护理和健康教育，向新入病人及家属作好入院宣教；一丝不苟地切实加强交接班、患者用具高温消毒、时刻继续保持继续保持床单位通透及仪器通透。
二是悉心关注管理病情，密切观察病人人工气道、血压等每项体征，遇有情况，及早向医生反映；正确管理使用呼吸机、监护仪、微泵、除颤仪等设备仪器，及早处理病情。三是经常巡视病房，了解患者情况，及早书写护理文书，突遇救援时，仍坚守在两小时内补记已经完成。
二、率先垂范，勤勉一等兵。
担任小组长后，我迅速融入岗位，努力提升救援技术，勤勉履职。一是以身作则带动组员。我给别人定下一条规矩：“别人不干的，我干；别人干不了的，我干。”一次，值班医生正与病人家属交流，突然病人全身颤抖起来，如果不能迅速构建走廊，病人的生命就将结束。见此情形，我立刻动手为病人构建起走廊来。第一步步努力换来第一步步败北，同事们都劝我，“唐糖，这种情况下已经没法构建走廊了，而且建不了走廊，跟你也没关系，千万别执着，别白费力气了。”“不到最后一刻，决不能放弃生命。”
于是我高声喊到：“继续，只要努力就还有希望”。大家看我还没停手，又提起精神，动起手来。接着，又是败北、努力、败北、努力……终于，走廊建起来了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互拥抱，眼睛里闪着激动的泪光。那一刻，我们深刻感受到了白衣天使的荣光与使命。
二是勤勉employee，放手不放眼。首先摸清人员底数，根据组员能力素质和特点，按照性格互补、新老搭配的'原则，科学制定护理计划，合理分床，认真督促落实，细心检查监督医嘱已经完成情况和每项操作规程，有鉴于此指导帮助，全力支持已经完成困难护理操作。同时，认真作好组员思想工作，利用工作生活中的有利时机，引导组员规划成长路线，激励干好工作的内动力；灵活运动嘉许与指责，对好人好事进行大张旗鼓地嘉许，自费进行“小奖励”，及早指出检查中发现的问题和隐患，指责恰当，激励工作热情。认认真真工作取得了同事们的认可，在数度的月考评中取得优良
三、擅长交流、团结协作。
像关爱眼睛一样关爱医院和科室荣誉。积极参与科室活动，不曾卡唐翁工作原因缺席过。主动了解同事的难处，努力为大家排忧解难。侧重于加强对上请示报告，积极继续保持与其他小组的交流交流，坚守与医生密切协作，宁愿辛苦一些、苦干一点，遇有问题也能主动推脱不推诿。
四、锐意进取、勤学灵活运用。
非学何须广才、非学何须增智、非学何须立德。“打铁还的自身硬”，我坚守把研习为一种精神追求。非常珍惜科室和支部研习，积极参与院外研习，即使拖着夜班后疲惫的身体，也能集中精力专心听课，认真笔记，三年来不曾缺席迟到过。时常温故《重症护理学》，广泛涉猎《中华护理杂志》、《中华危重症杂志》和网络危重症护理专业知识，联系工作实际，认真撰写了3篇论文。对人工气道和血液净化治疗专业知识特别感兴趣，积极参与静脉小组工作，致力于努力降低科室导管感染率。
五、存在问题和不足。
一是虽然写了3篇论文，但未成功发表，还需加强研习研究。下第一步，在高年资老师的带领下，要积极努力进行院基金项目课题的研究，认真切实加强科室三个品管圈小组的工作，不断积累经验，收集临床数据，积极撰写论文。
二是不良行为事件偶有发生，下第一步，要继续加强研习，更加细心地已经完成工作、切实加强监督检查，及早发现事故隐患，努力杜绝不良行为事件。
光阴似箭，日月如梭。为一名光荣的白衣天使，我特别侧重于别人的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚守工作；努力提高别人的思想认识，积极参与护理医院的每项建设。
口腔医院前台工作总结 [15]
20xx年，在院领导和护理部主任的领导下，在院校护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行五项工作制度，轻视工作认真负责，以医德规范为行为准则，遵守救死扶伤的精神，在抓好本职工作的除此之外刻苦钻研业务理论知识，努力进一步提高外在业务素质，在洞悉专业理论理论知识的除此之外积极学新技术、新理论知识，并能作到学以致用，以良的服务态度，质的服务质量为病人的`心理健康服务。遵纪守法，与同事团结合作协作，较佳地基本完成工作任务。无再次发生差错事故。
真名在20xx年度中严格遵守医德规范，努力进一步提高外在职业道德素质，缓解医疗服务质量，全心全意为人民心理健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人效劳，千方百计为病人撤除病痛，除此之外宽容病人的人格和权利，轻视病人能作到一视同仁，为病人偏激医密，不泄密病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结合作协作。廉洁奉公，遵纪守法，非以医谋私。在业务方面精细求真，奋发进取，钻研医术，不断更新理论知识，进一步提高技术水平。
口腔医院前台工作总结 [16]
对于每一位来访医院的患者来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个科室的编号，严格接照医院的要求为每一位来访患者打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近医院组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应医院的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境。
要保持好医院的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的'感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果医院有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事，为医院做的多些。在我要不断提高自身形象，做好工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与医院各科室的沟通。了解医院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为医院作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
口腔医院前台工作总结 [17]
转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责口腔诊所前台的日常运作工作，现将度工作情况作总结汇报。
我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:
1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责服务所需的.物品领用，填写领用单交保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。
口腔医院前台工作总结 [18]
随着一年工作的圆满结束，我在此回顾过去一年在XX牙科诊所担任前台的工作经历，总结经验教训，展望未来方向。
一、工作职责履行情况
接待服务：全年共接待患者约XXXX人次，始终保持微笑服务，确保每位患者从进门的那一刻起就能感受到温馨与专业。通过优化接待流程，平均等待时间较去年缩短了10%，提升了患者满意度。
预约管理：利用诊所管理系统有效管理患者预约，精准协调医生时间表，减少患者等待和医生空档，年度预约准确率达到98%以上，有效提升了诊所运营效率。
信息管理与沟通：准确记录并更新患者信息，包括病历资料、联系方式等，确保信息的保密性和准确性。通过电话、邮件等方式有效传达治疗计划、费用说明等重要信息，增强患者信任感。
财务管理辅助：协助财务部门处理日常收费、保险报销等事务，确保财务流程顺畅无误。年内处理保险理赔案件XXXX件，成功率为95%，为患者和诊所节约了宝贵的时间和资源。
二、个人成长与学习
专业培训：参加了XX次专业培训，包括客户服务技巧、医疗信息保密法规、基础牙科知识等，不断提升自己的专业素养和服务能力。
技能提升：自学了XX软件的高级功能，如诊所管理系统的深度应用，有效提高了工作效率，并在团队中分享学习心得，促进了团队整体能力的`提升。
三、面临的挑战与解决方案
面对疫情期间的特殊挑战，我积极参与制定并执行防疫措施，如增加线上咨询服务、实行预约制以控制人流等，既保证了患者和员工的安全，又维持了诊所的正常运营。
四、未来规划
展望未来，我计划深入学习先进的患者关系管理系统，进一步提升患者服务体验。同时，希望能够参与更多跨部门合作项目，为诊所的全面发展贡献更多力量。
总之，这一年是充满挑战与成长的一年，我深感荣幸能在这样一个团结、高效、专业的团队中工作。感谢领导的指导和支持，以及同事们的协作与帮助。新的一年，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度，继续为每一位走进我们诊所的患者提供最优质的服务。
口腔医院前台工作总结 [19]
随着年轮的更迭，我们即将告别充满挑战与收获的20XX年，迎接充满希望的20XX年。在此，我作为牙科诊所的前台接待，对过去一年的工作进行总结，希望能为团队的进步贡献一份力量，同时也为自己的职业生涯积累宝贵经验。
一、工作回顾
接待服务：本年度共接待患者XXXX人次，较去年增长XX%。我始终以微笑和耐心对待每一位到访者，确保每位患者从进门的第一刻就能感受到温馨与专业。通过优化预约流程，有效减少了患者的.等待时间，提升了就诊体验。
信息管理：成功维护并更新了XXXX份患者档案，确保了信息的准确性和保密性。引入电子病历系统后，大大提高了数据处理效率，降低了手工错误率。
财务协助：协助处理保险索赔XXXX起，平均处理周期缩短至X天内，有效缓解了患者经济负担，同时增加了诊所的资金流转效率。
团队协作：积极参与科室间的沟通与合作，特别是在大型活动（如口腔健康宣传日）期间，与团队成员紧密配合，共同完成了患者教育、现场咨询等任务，增强了团队凝聚力。
个人成长：利用业余时间学习了口腔基础知识及最新医疗政策，不仅提升了专业素养，也能够在解答患者疑问时更加得心应手。
二、存在问题与改进措施
高峰期应对：尽管优化了预约系统，但在节假日前后，诊所仍面临较大的患者流量压力，需进一步探索高效的分流和预约管理策略。
患者反馈收集：虽然我们有定期收集患者意见，但反馈机制可以更加主动和多元化，比如设置在线评价系统，及时了解患者需求，持续提升服务质量。
三、未来展望
技术应用：计划深入学习并应用更多数字化工具，如AI辅助排班系统，以科技赋能提升工作效率和服务质量。
培训提升：积极参与外部培训和内部交流，不断提升自身在客户服务、医疗知识以及危机处理等方面的能力。
深化患者关系：建立更加完善的患者关怀体系，包括定期的健康提醒、满意度跟踪调查等，增强患者忠诚度和口碑传播。
总结这一年，既有成就也有不足，但每一步都凝聚着成长与进步。感谢领导的支持与同事们的帮助，新的一年，我将以更加饱满的热情和专业的态度，为每一位走进诊所的朋友提供最温暖的服务，为诊所的发展贡献更大的力量。
口腔医院前台工作总结 [20]
转眼间已至20xx年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、认真的完成本职工作及领导交办的任务
加强卫生管理，创建整洁干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的'监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。加强安全用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录。
会务接待准备工作，做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍设备设施的建立及维修，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。
20xx年宿舍内共办理新员工入住xx人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。
二、尽心履职，全心全意当好配角
作为领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
三、自我评价
在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点。
四、下一年度的工作思想
继续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会想多多参加学习培训班，更进一步的提高工作的理论知识，加强工作，使管理更有条理性。
口腔医院前台工作总结 [21]
紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训，努力发扬中医中药的特长，为地区的卫生事业作出了贡献，现具体工作总结如下。
一、加强思想教育，提高服务质量
在市区卫生局及有关部门的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。年年救治患者达人，无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使患者就诊量在不断增加。
二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用
自己在工作中，不断的研究中医学理论，并且与实践相结合。在近40年的医疗工作中，中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡，增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因，调解平衡状态，消除疾病，保持健康。本人能够很好运用中医为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药简、便、验、廉的特色与优势，努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色，治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中医的博大精深，自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的.加强医疗理论的学习。
三、加强继续教育工作，严格依法行医
本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育相关规定及要求，执业医师执业范围管理办发，本人定期参加呼伦贝尔市，满洲里市举办的各项培训工作。20xx年在市医院，防疫站等会议室，学习了肺结核、乙肝，非典，手足口病，鼠疫等传染病的防治管理办法及医药管理质量的报告。培训工作取得了良好效果，诊断治疗水平得到了提高。
20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日，由区卫生局、区防疫站人组成的医疗检查小组，对全区个体医疗诊所进行了全面检查，检查中发现的主要问题：一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二是对中医诊所的药品进行质量检查。三是中药饮片质量把关不严。通过检查，有效地促进了中药饮片的管理，和处方填写的不足，使区个体医疗诊所在管理方面及药品质量当中得到了提升。本诊所发现的问题，即时整改，杜绝一切隐患。
本诊所还存在不足，房屋布局不合理，中医和中医药知识的宣传不足，今后在工作中，大力推动传统中医的健康发展，并且为广大患者提供质量好，价低廉的医疗服务，争创合格优秀的个体诊所。
口腔医院前台工作总结 [22]
时光如梭，20xx年很快就要过去了，回首过去的20xx年，内心不禁感慨万千，新的20xx年即将开始，在这辞旧迎新之际，我作为口腔科的一名工作人员，对过去20xx年的工作及其心得体会作一个总结，目的仅有一个，以利于在新的20xx年里，更好的完成工作，扬长避短，现总结如下：
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
积极参加口腔医学院及医院组织的各种业务学习培训，坚持参加继续教育，努力提高自身的业务水平，不断开拓视野，丰富知识。积极参加“20xx年度口腔医师资格培训，有幸成为首批。20xx年来，始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记为服务的宗旨，努力作好本职工作。由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了医院领导、住院医生及患者的热情指导和帮助，使我在各方面都有很大的进步。同时也存在着许多缺点，如对口腔科的一些工作流程不太熟悉等，但这些都对我起到了一定的促进作用。
二、坚持“以病人为中心”的临床服务理念
发扬救死扶伤的人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗工作。参加工作至今，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的'态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。做到“在认真完成自己的本职工作的同时，帮助病人解决实际困难”。
三、在态度、学习方面
严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
四、在生活方面
养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
今后的目标：
1、在思想上
继续深入学习贯彻落实会议精神，为实现社会主义现代化和国家的繁荣富强，为实现祖国的富强，为实现中华民族的伟大复兴而不懈努力！
2、在学习上
继续学习成为我们医院优秀学生的模范，为以后的学习、工作、提高工作效益和业务能力。认真掌握学科基础知识，灵活运用所学习的各种专业知识，成为一名合格的口腔医生。
3、在工作上
继续落实医院各项规章制度，认真工作，踏实做好本职工作。认真完成各项临床工作，认真履行自己的职责，为病人提供优质服务，为患者提供优良的就医环境。
4、在生活中
继续落实全心全意为病人服务的宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
口腔医院前台工作总结 [23]
在医院医生队伍中，具有扎实的理论基础和精湛的技术水平，全科人员能遵循医院各项规章制度，服从领导安排。能积极参加医院组织的各项学习活动。并能尊敬领导，团结同事。xx年来，科室人员不断增多，梯队不断加大，有新进人员及其医护人员已经成为合格的医生，护理人员对各项工作都能够积极主动。
一、思想及医疗质量
本年度以来，本人能认真贯彻党的基本路线方针和政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的'，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、工作方面
本人能吃苦耐劳，在20XX年度里本人在科室各项工作中取得成绩，得到了上级领导和同事的认可。除了完成日常的护理工作外还能积极参加医院组织的各项活动，协助病房组长为科室的病人提供力所能及的帮助，本年度已经顺利通过了口腔科的考试和普通本科考试的考核。
三、学习和生活方面
积极参加医院和科室组织的各项活动，并能尊敬领导，团结同事。xx年来，科室人员能够积极参加科室和医院组织的各项活动和学习，通过学习和实践活动中，本人能够积极主动的参加和学习，克服个人困难，在科室同志们指导下能完成科室各项护理操作，学会了使用各种护理仪器。熟练掌握了口腔科常见病的护理技术操作，并参与危急重症患者的抢救工作。
通过积极学习本专业知识，本人理论水平和实践水平都有所提高。在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。