在当今社会,制度在经济、科技、文化教育等领域的发展及公共秩序的维护中发挥着重要作用。许多人在制定制度时感到困惑。为此,小编整理了21篇精选的办公室表格,希望能为大家提供参考和帮助。
✧ 办公室做表格
一、培训对象:公司全体职员。
二、培训内容:公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”)
三、培训时间:利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。
四、培训形式:在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段:意识的潜移默化(一个月)
1、李践《做自己想做的人》(光碟一张,3小时)
时间:两周周六
活动方式:光碟观摩,每次活动分两节进行,每节1.5个小时。
2、潜能训练
时间:一周周六(全天)
活动方式:联系有关培得机构,组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段:规范内容的再认识(半个月)
1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理)
活动时间:一周周六
活动方式:A、集体学习、理解规章制度(1小时);
B、结合公司现状个案研讨(2小时)
2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌)
活动时间:一周周六
活动方式:A、集体学习、理解规章制度(1小时);
B、结合公司现状个案研讨(2小时)
第三阶段:规范内容的研修(半个月)
活动内容:结合公司实际执行的情况,就规范中个别的条款展开研讨。
活动时间:两周周六
活动方式:结合公司现状个案研讨,每次活动分两节进行,每节用时1.5个小时。
第四阶段:业务技能的观摩(一个半月)
活动内容:A、金正昆《商务礼仪》(共8张VCD,每张碟约60分钟)
B、余世维《赢在执行》(共6张VCD,每张VCD约55分钟)
C、《解除客户抗拒的六大绝招》(一张VCD,约52分钟)
活动时间:六周周六
活动方式:光碟观摩,每次活动分三节进行,每节1个小时。
五、组织实施:
1、培训部负责培训活动的组织实施,结合公司的实际情况,合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参加培训必须签到,培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。
3、各部门应合理安排工作,协调好工作和培训时间,保证部门员工能准时参与培训活动。
4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求,培训部根据情况纳入公司整体的培训计划 。
5、培训部执行培训计划,各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。
六、学习考查评估:
学习考核评估工作的展开:培训不是目的,仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的,如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了,可以说是全方位的,具体包括:
1、各部门负责人针对培训的内容,在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。
2、公司行政部门在实际的行政管理过程中,针对培训的内容进行日常考核。
3、公司网络培训部制定考查评估形式,不定期进行培训效果的评估。
4、培训效果评估内容,由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。
学习考查评估形式:根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式——
A、 闭卷测试:以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。
B、见面访谈:由公司全体同事,或指定小组成员对同事进行访谈式沟通,以了解其对公司规范内容的理解程度。
C、心得报告:由同事提交书面报告或口头报告,阐述其对公司规范的理解与运用。
D、角色扮演:由同事置身模拟环境,以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示,以了解其对公司规范的熟练程度。
E、 实效考查:通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。
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一、目的:组建公司内训师队伍并实现对内训师管理的规范化、标准化。
二、适用范围:本规定适用于公司内部培训师的选拔、管理、考核等工作。
三、内容:
1 内训师的选拔及队伍组建
1.1 本着公开、公正、择优的原则对内训师进行选拔。
1.2 凡在管理、业务、专业知识、实务操作等方面具有较为丰富的经验或特长,工作业绩突出,同时有较强的语言表达能力和感染力的人员,可参加内训师选拔。
1.3内训师选拔程序:
⑴由个人推荐,填写《内部培训师自荐表》,报人力资源部审核。
⑵学院组织相关专业人员确定内训师人员名单。
1.4凡参加外派培训人员,经人力资源部推荐,学院考察可作为公司临时内训师,具有为员工提供一次时间不少于半天的培训(内容、培训时间自定)的义务,如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求,且与学院所设的课程相一致,经个人申请可纳入公司正式内训师管理。
1.5 内训师分助理培训师、培训师、中级培训师、高级培训师,初次申请根据课程难易系数,自课程的最低级别培训师开始。升级需通过内训师资格评审,填写《内部培训师升级申请表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:
⑴需在一年内完成在原级的最低有效授课天数(计算范围为学院委托讲授的课程)如下表:
⑵在上述的授课天数内课程的效果评估(课程效果评估以讲师结束整次培训为单位)平均在85分以上;
⑶符合2.8内训师课程及入职资格中上一级的课程及能力要求。
⑷满足以上条件的内训师可向学院提交《内部培训师升级申报表》,学院将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审定。
1.6当公司内部缺少某一专业知识的讲师时,学院可考虑在社会上聘请,相关管理明
细在双方合同上规定,不列入本管理制度。
1.7公司管理者、内训师对外授课、交流需学院审定。
1.8各中心(部门)应积极协助与支持内训师的.授课管理与培养工作。
2 内训师工作职责及入职资格
2.1内训师须参与课程的前期培训需求调研,开发设计课程有关的资料,如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料。
2.2内训师以培训效果为导向,所需相关的、合理的培训资源可向学院反馈申请(如必要教材的购买)。
2.3辅助学员制定培训后的行动改进计划。
2.4内训师组织的教材、教案,归公司所有,公司有权在企业内部网上发布,供学员下载学习。
2.5内训师须参与考后阅、评卷、后期培训跟进、答疑等工作,协助课程组织工作;对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议;参与学院完善岗位培训课程体系的研讨工作。
2.6内训师作为本职专业的先导者,可为学院提供外部优秀的、有价值的培训信息,作为内训师或公司员工丰富培训内容的途径之一。
2.7公司内训师应优先参加外派培训,接受《内部培训师培训》,《内部培训师培训》课程共分为四个级别(助理、初级、中级、高级),学院负责根据内训师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。所有接受《内部培训师培训》的内训师在培训后必须制定行动改进计划,根据培训所学针对性地改进自己在授课中的不足之处,学院负责监督实施。
2.8内训师课程及入职资格
助理培训师课程及入职资格
培训师课程及入职资格
中级培训师课程及入职资格
高级培训师课程及入职资格
3 内训师的激励
3.1 内训师授课可享受授课补贴,按如下标准奖励:
⑴文化课讲授
⑵军训教官
3.2发放授课奖励补贴的课程须为学院统一安排并经学院考核合格的课程,发放时间为课程后期跟踪、考核结束后由学院负责统一申报与支付,每季度支付一次。考核成绩在90—100分,全额发放;成绩在80—90,发放90%;80分以下,不享受授课补贴。
3.3课程安排由非内训师讲授的,根据所讲课程深度,对应给与相应等级内训师的授课奖励补贴。
3.4以下情况不属于发放授课奖励补贴的范畴:(可记学分)
⑴各级管理者对本管理范围内人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导。 ⑵试讲、经验交流、其它非正式授课。
⑶由各用人部门或职能部门为提高员工技能,组织开展的现场指导等多种方式的在岗
培训。
⑷学院工作职责要求的授课。
⑸授课时数不足1小时的课程。
3.5内训师优先参加公司组织的相关内部或外出的培训课程,每年组织内训师的经验分享与交流,或聘请资深人员或外部专家指导、培训,以提高内训师的授课水平。
3.6内训师具有优先发展和晋升的权利。
4 内训师的管理与考核
4.1 学院统一计划与安排内部培训师的授课,并进行 内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。
4.2 学院对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核,并将考核结果报人力资源部,对考核获得“优秀培训师”称号的内训师,授予优秀内训师奖章,个人年功分加0.5分,部门负责人年终绩效考评分加0.2分(部门中有多个内训师被评为“优秀内训师”的,不累加)。
4.3内训师如在1年之内有2次课程的.现场效果评估低于80分,或内训师年度考核分低于80分即被降级。
4.4学院作为内训师评审、监督管理部门,为能够掌握第一手信息,将不定期对学员进行访谈,了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将成为内训师考评的依据,同时为进
一步开发内训师能力奠定基础。
4.5各中心自行组织安排内训师授课,由各中心自行安排,不计入学院授课天数,但可作为升级依据(须有培训评估报告)。
4.6各中心部门在学院进行的专业培训,由中心根据培训计划安排授课人员,不纳入学院内训师管理,不享受授课补贴。
四、工作质量记录及考核:由学院对本制度的实施情况进行控制。
五、责任部门:学院负责本文件的制定、解释、监督、考核。
六、执行时间:本制度自2009年6月开始执行。
七、相关文件及表格:
1《内部培训师自荐表》
2《内部培训师升级申报表》
3《培训授课评估报告》
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一、目的:为了提高公司内部培训讲师的培训积极性,全面提高公司的培训质量和培训效果,体现多劳多得的机制,特制定本制度。
二、适用范围:适用所有使用会议室进行培训的培训讲师
三、培训资料
培训讲师制定培训计划,需在培训之前将培训资料交于人力资源部,由人力资源部进行存档。
四、具体奖励方式:
1、现金奖励,在当月薪资里体现;
2、奖励办法:每位使用会议室进行培训的培训讲师,每培训一个小时奖励10元,不到一小时按一小时算,不到两小时按两小时算,以此类推,具体时间由人力资源部与培训讲师进行确认。
3、奖励条件:
(1)必须有培训资料上交;
(2)必须有培训记录上交,两项缺一不可,任缺一项都不作奖励。
五、培训效果跟踪
1、培训现场提问
培训讲师在培训过程中,要不定时地对听课人员进行提问,以确保听课人员在听课过程中集中精神,确保培训的效果。
2、会后跟踪
培训讲师在培训过后,就对培训内容进行跟踪,在会后可以针对听课人员进行不定时提问,以确保培训的巩固。
3、笔试
指导性课程培训,必须要有培训过后的笔试验证,作为培训过后的效果跟踪,确保培训的有效性。
六、参与人员
1、为了表示对培训讲师的尊重,培训讲师制定的培训计划要求的培训人员必须准时到会参加培训,无故拖延迟到者或在培训过程中手机响者,需按以下表格
2、参加培训人员不能无故在培训会场乱走动、打瞌睡、睡觉,违者按相应条款处罚。若无故缺席,则按相关管理制度,按旷工处理。
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1、主要负责综合部日常事务性工作;主要负责中心各种文稿的打印、发送,主要负责中心文件材料的领取;
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;
3、主要负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;
4、主要负责办公室的.日常管理工作,主要负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;
5、主要负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,主要负责会议记录和文字材料的整理。
6、主要负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;
7、主要负责人事、劳资、仓库管理等工作。
8、完成领导交办的其它工作。
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岗位职责:
1、起草行政综合文件、计划、公文、报告等文件,做好公司文档管理工作,对文档进行定期整理、分类、归档;
2、汇总各类报表、做好公司大事记和外事活动日记、编写公司简讯;
3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理工作;
4、协助组织公司各种活动和会议,做好会场布置、会议记录和后续督办工作;
5、协助做好日常接待、来信、来访等有关事宜;
6、维护公司日常办公秩序和办公环境;做好公司车辆管理和日常维修保养工作,做好公司电话、电脑网络等信息终端管理工作;
7、领导交办的`其他工作;积极完成上级领导交办任务。
任职资格:
1、本科以上学历,工商管理、信息化管理、中文、法律等相关专业,有行政事业单位或国有企业工作经验者优先;
2、较好的公文写作和文字表达能力,熟练使用计算机办公软件;
3、能够熟练运用操作各种办公设备,熟悉办公室相关流程;
4、掌握行政职能、行政组织等行政管理学的基本知识,了解人力资源管理相关知识;
5、具备一定物业管理能力,了解财务管理基本知识;
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岗位职责:
1、熟练操作Amazon,对公司已有产品在Amazon上进行市场分析;
2、对新市场进行调研,提出可行性建议;
3、将产品上架到amazon网络销售平台;
4、Amazon账户日常维护;
5、定期查看产品在平台的销售情况与排名情况,完成规定的销售指标;
6、完成上级交办的.其他任务。
岗位要求:
1、大专以上学历,国际贸易,电子商务,英语,外贸专业优先,能立即上岗;
2、英语CET-4以上,读写能力优秀;
3、熟练掌握Amazon平台产品上传规则、技巧、交易流程,熟练掌握Amazon平台扩大交易的方法和技巧;能娴熟的解决买家的咨询邮件和在购买前、中、后遇到的各种问题;
4、为人诚实守信,做事脚踏实地,能吃苦耐劳;
5、有条理性,能承受压力,有开拓创新精神;
6、工作主动有责任心,有良好的管理能力、沟通能力、学习能力;
7、有经验者优先。
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职责:
1、负责官网的维护及百度推广工作,撰写软文,在百度、360、搜狗等搜索引擎或各大APP网站进行发布与推广等;
2、负责招聘、培训、绩效、员工关系等人事相关工作;
3、负责会议、办公室日常管理实务;
4、接待来访客户等;
5、协助业务员跟单工作,完成上司分派的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,熟悉操作Office等办公软件;
2、一年以上工作经验优先;
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20xx年,是具有重大挑战的一年。而现在,上半年已经在我们的眼皮底下悄悄的流逝过去了。回顾过去半年的工作生活,我们在各项压力和挑战中前行,我们的周围潜藏着许多危机,同时也蕴藏着许多的契机。我们就这样带着一份执着和勇敢,在这一路上勇闯无敌,飞跃进步。此刻,我将过去半年的工作进行了总结:
一、端正态度,提升自我
不管我们在怎样的一个阶段,或者是在怎样的一个环境中,态度都是一件不可忽视的事情。一个人的态度是决定一件事情是否能够完成的重要因素。很多时候我们之所以遇见失败,不是因为我们没有在努力上费工夫,而是在态度上本身就已经落后了。如若你真的想要完成一件事,不用别人怎么去说,你立马就可以完成,这就是态度。这半年里,遇到了很多的问题,很多的难关,但是我都在努力的往前走,带着一个良好的态度,在提升自己的路上不断进步。
二、积极配合,团结合作
配合对于一份工作而言,是很重要的。我们是在公司里工作,那么我们所接触的集体,也是和我一同奋进的一个集体。我们之间需要互相包容,互相扶持,互相配合。有时候一个人做事情的确效率会高很多,但是我们也不能脱离整个集体的。做好配合工作,积极团结部门人员,会让我们处于一个更加舒适的环境中工作,效率自然而然也会提升上来了。
三、把握契机,敢于突破
虽然上半年整体下来的确是非常艰难,大家都在恐慌当中勇敢的前进着。对于我们公司而言,这上半年也是一次巨大的挑战,而我们员工也是承载了巨大的压力。但是我们能够苦中求乐,在抵抗困难的同时,我们也在寻找合适的契机。这一点,我认为自己也是做得足够让人满意的'。我会继续去突破自己,把握好各种机会,让自己成长的更快,也让自己更自信的前行。
四、改变不足,勇往直前
不足的地方仍是有的。比如说自己意志力还不够坚定,有时候遇到一些问题就容易打退堂鼓。在处理事情上,自己也不能够掌握好尺度,总是容易出现一些漏洞,也是我自己粗心的体现。对于这一切,我认为自己或许应该花一些时间去改变,多去外面学习一些东西,让自己可以更快的进步起来、发展起来,不辜负这段岁月的给予。
✧ 办公室做表格
20xx年上半年,我在公司领导的正确领导下,在和同事们的团结合作和互相帮助中,较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下:
一、思想政治、职业道德方面:
半年来,我认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效地利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作时按时加班加点,保证工作能按时完成;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心;积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每天的工作。
二、业务素质方面:
我的具体工作是接线,在每天的工作中,我能按时按量以较高的的'效率完成自己的这部分工作,能和接线组其他的同事较好配合共同完成接线任务。随着工作时间的积累,对于接线工作的熟练度与技巧我都有所提高,能够保质保量完成自己的本职工作。
总结半年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足:
在刚来公司时,曾犯过一些小错误,事后我都认真的写了检查并进行了反思,牢记这些教训,并从这些教训中吸取了有益的经验。
下半年我将进一步发扬优点,改进不足,始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、精益求精的工作作风以全力做好自己的本职工作。
✧ 办公室做表格
光阴如梭,20xx年已过了半年,在这将近半年里我学到了很多,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中,公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情况总结汇总如下:
一、认认真真,做好本职工作
一是遵从仓库岗位职责,坚持做好出货工作,保证发货的.准确无误,尽量完善工作以保证零投诉。
二是做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据达到实实在在的百分百。
三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作,深化工作安全意识,提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系,保证物流系统正常有序的进行。
二、严于律已,自觉遵守各项制度
严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
三、存在的不足
一是一些事还无法循规蹈矩的做好,需要增强自己的毅力不够。
二是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。
四、下半年的工作打算
1、一路既往抓发货。要理清发货流程,更细化的,更明朗的。要不断总结提高,完善。
2、要不断提高修养,树立良好的企业形象,要提高自己的服务意识和办事效率,明确自己的工作重点与工作目标。
3、对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。
例如:仓库仓储饱和问题发货流程问题,都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的。
上半年成品的工作还算美满,我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌!
✧ 办公室做表格
职责:
1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;
2、负责接待来宾,接听或转接外部电话;
3、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
4、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1、具有良好的'道德品质和企业意识;
2、具备积极态度,执行力;
3、熟练操作电脑等办公设备,熟悉网络工作;
✧ 办公室做表格
1、 接听、转接电话;接待来访人员。
2、 负责办公室档案收集、整理工作。
3、 负责办公室的清洁卫生。
4、 负责办公室用品的保管工作,做好物品出入库的.登记。
5、 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理。
6、负责资料的统计,收发工作。
7、 接受其他临时工作。
✧ 办公室做表格
1、每月整理核算业务部的销售情况。
2、有客户过来时,帮忙整理打扫会议室的卫生,帮忙泡咖啡等。
3、每年的香港春秋季展和广泛光亚展至少提前一个月去预订酒店。
3、帮忙处理一些业务员的问题,或者帮助业务主管为一些业务员做积极简单的心理疏导。(如发现业务员情绪不稳定或者带负面情绪的,如果处理不了,可以告知李总,协助李总去处理)。
4、负责招聘,以及帮员工办理入职手续。
5、负责一些行政事务。
6、完成总经理交待的'其他事情。
✧ 办公室做表格
1、线上收集大米产地、米厂、大米品种、价格等市场信息
2、简单的仓库登记、写出仓单、送货单
3、辅助撰写微信公众号文章、知乎文章
4、辅助策划微信、微博等线上平台的促销活动
5、兼顾其他办公室日常工作
✧ 办公室做表格
1、总体评价。领导班子成员政治素质普遍较高,工作能力强,具有改革创新意识,班子成员之间团结协作好,有较强的敬业精神和事业心,能严于律己、廉洁奉公。
2、存在不足及建议。
(1)、个别领导要克服官僚主义,不能从表面上学习“三个代表”重要思想,要具体落实到实处,多维护职工的.利益。
(2)、个别领导架子大,与职工沟通少,不了解职工,职工对领导不认识。
(3)、个别领导包括一些中层干部,工作方法简单,缺乏领导风范和艺术。
(4)、年轻领导的工作方式、方法要改善,要以理服人,不能武断,有些工作要遵照相关的法律、法规手续办事。
(5)、建议领导要克服职位变了对职工的态度也变了的作风,要做到为职工群众热心服务的观念不能变,对待职工的态度要满腔热情,不要横眉冷对、盛气凌人。不要认为职工待遇提高了不好管理,希望转变观念。
✧ 办公室做表格
领导:
您好。
这是我对本公司的一些看法和建议,希望您能在百忙之中抽出一定的时间来阅读它。不胜感激!
一、奖惩制度。
公司现在也有自己的奖励制度。但员工大多认为公司的奖励制度并不完善。罚的事情多,奖的事情少;罚的金额大,奖的金额小,前者是后者的几倍、十几倍、甚至几十倍。这些直接从员工手中获取(付出)的钱并没有做到完全的公开,有员工认为,这些差额也是公司的一些收入。
个人拙见:
(1)奖罚完全公开。对被惩罚人的姓名、岗位、罚款金额、罚款缘由,奖励人员姓名、岗位、奖励金额、奖励缘由完全公开。
(2)惩罚的人应该比奖励的人少(比如罚三奖六),并且罚的金额应该一样多。这样可以使挨罚的心理压力受到分担。如果罚金有多有少,最多的那个受到更多人的嘲讽,那会极大的损害他(她)的自尊。(并不是每个人都能(几次)承受大的挫折。要是这样,每个人都能成功了。小挫折可以使人奋进,大挫折可以使人沮丧,次数多就会使人灰心)。
奖励的人比罚的人多,可以使更多的人获得奖励,可以使更多的人受到激励(鼓励)。奖励的金额应该有多有少(比如一佳二优三良),这样可以给人进取的空间,可以增加奖金多的人的自豪感。
(3)奖励的来去一致。即从A岗位(级别)a员工取得罚款奖给A岗位(级别)b员工。如经销商对经销商,促销员对促销员,工人对工人。总之从哪个级别收到的罚款就奖励给哪一级的员工。
最忌把低层员工的罚款奖给高级领导,无论你的理由多么充分,员工的内心也不愿意。(这是人性,不是员工的错)。
(4)有些惩罚没有相对的,比如违反纪律(比如吸烟),公司不可能给每一个没犯纪律(不吸烟)的人,那么将这些钱买一些娱乐的东西给员工吧!如给在公司的人买羽毛球(拍),给办公室的人(内勤)买几本书、订阅几份杂志或报纸,给在厂里的买些水杯,给外面跑得买些地图册、象棋、五子棋等。或者在淡季举办一些象棋大赛、知识大赛等作为奖品。
(5)罚款和奖金一致。像会计中"有借必有贷,借贷必相等"一样,实行"有罚必有奖、罚奖必相等"原则。在一个时期内(一月、一季、半年)中公司收到的罚金能与发出去的奖金在数额上相等。
(6)罚款的金额请慎重考虑。我认为应该不超过被罚员工当月工资的30%,太多会引起员工的不满。我曾不止一次听说"在公司干赚不到钱,这罚那罚的工资就被罚没了"。足见公司罚款的金额之大,频率之高。
二、对员工的安排请提前几天通知,给我们留下准备的时间。
(1)不要在最后一天晚上突然宣布(发短信通知)明天要出差,这样会使员工原来的生活计划全部被打乱,也许他明天要去买西装,也许他明天要和家人吃个团圆饭,也许他明天有一个朋友聚会。但就在这天下午,甚至晚上回家才接到通知,他急忙收拾行囊,然后向朋友、家人打电话道歉,说明自己不能赴约的原因,但却给人家一种"说话不算话"的感觉,让自己也觉得失信于人。
(2)不要在最后一天晚上才宣布明天不能回公司,回公司还要等N天以后,对员工的损害同上。另外还有员工他也许没有带足够的钱,也许带的钱不少,但是打着明天(X月X号)回公司的.想法来花的,但突然被告知明天回不去了,没办法,要么让家里打过一些来,要么借一点,要么勒紧腰带准备吃得差一些。而这些只因为公司一个来迟的短信(电话)。
(3)不要在最后一天才通知明天放假(尤其是年假),这样会使在外地的员工买不到最近的(火)车票,甚至买不到(火)车票。比如腊月二十七放假,腊月二十六(晚上)才接到通知,面对客流高峰,车票一张难求。[好不容易赶到公司,公司已放假,此次出差的路费和补助已无法报销。——这种情况我还没有经历,只是听说。]
(4)不要在最后一天才通知变更员工的岗位。提前几天(三天)通知,给员工一些时间给原岗位的朋友道别,调节好心态,做好心里准备,熟悉接下来的工作等。
三、请假手续简化一些。
听说公司现在没有双休日,请个假也要经过层层批示,手续挺多,听说公司有两个在周末请假休班,结果第二天每人罚了二百。听说在公司干,要"我今天头疼的厉害想请假休息一天。"等请假批准,病已经好了,听他人笑言请假的时候应该说:"我后天头疼的厉害,想请假休息一天"。
如遇婚嫁还好办,毕竟婚嫁可以知道时间,如遇到亲朋病重(去世)该怎么办呢?
个人拙见:在一个电脑上放好每个员工的档案,每个员工都有自己的编号。员工想请假时,可以用手机(该手机号在档案自己名下)向看管这些档案的人(内勤)打个电话,告诉他(她)请假时间及事由,内勤根据该员工提供的编号调出该员工的档案,在某栏(可以是"请假时间及事由"栏,也可以是"备注"栏)填好该员工的请假时间及事由,然后存档并告诉该员工,该员工通知自己的直属上司一声就OK啦。结算工资时,该档案作为一份依据。
该档案可在财务,也可以是人力资源,也可以几个部门共享。
该档案可以包括序号(1—)、员工编号、员工姓名、请假时间、请假事由、(该月)奖励事由、(该月)罚款及事由、考勤工资、该月补助等。
后来发现这种方法公司已经用了,可还是需要员工重复报上个月的考勤,我一个月(已过去的)的考勤报了三次之多,有的人报的次数更多,不是已经存在电脑上了吗?为什么还要反复的报呢?
四、关于公司招工→员工辞职→公司招聘。
公司每年都大量招聘员工,但每年也有大量员工辞职,他们有干了几年的,有干了一年的,也有仅干了几个月的。公司是否应该查看一下公司的辞职率(即这几年甚至这十几年公司辞职的人数和总招聘的人数之比)。公司里不断的招人→员工辞职→招人。对公司来说利是获得了大量廉价劳动力,弊是这些人的忠诚度是很低的,公司每年要拿一些时间、金钱、人力对新员工进行培训、稳定队伍,结果干了几个月辞职啦,公司投入的达不到应有的效果。
如果辞职率低于30%(我个人认为的数据)是员工的缘故,如果高于30%甚至50%以上。那公司是否应该检查一下自身了呢?
"公司的企业文化、管理制度都不错,就是做起来是另一回事(执行的太差)"、"皇明的事很多"。
现在有很多人希望能有一个最大发挥自身能力的工作岗位、更大的决策自主权、更加灵活的工作日程等,这些往往比金钱更重要。
五、"HM很锻炼人,但不赚钱"
对于绝大多数人来说:"得名"他们不敢奢求,"得发展"每个人都希望有,但如果没得到也不是特别在意,惟有"得利"是他们应该也必须拿到的,一个人付出了劳动却得不到应有的回报,那还有什么用,再在这干下去还有什么意义。
也许您说我短视,只计眼前利益,不顾长远发展。但一个人活到二十几,成长学习花了家里多少钱,再过几年还得买楼(盖房子)、照顾家庭(家人)、娶妻生子,这些都是很大的支出,好不容易工作了,却还得向家里要钱,这对于穷家人来说是多么讽刺的。先赔钱求发展是富家子弟做的,穷家子弟不是不想,而是现实不允许。
(1)在外面跑的员工。(在皇明干一个月赔几百是常有的事)一天的花费如果超过了公司所给的补助,或因公造成的不少的支出(话费、公交车费等)公司不给报销。那这个月就赔了,差额只能从工资里扣了。而工资是员工付出劳动应得的收入。
(2)在公司员工。"在公司,这扣那罚的剩不了多少钱?
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X总:
你好、这么长时间没有跟你通邮件、也存了很多话要说了。下面是我对工程餐厅的一点看法。如有不当地方、请指正。
1、本餐厅经理对搞餐厅是个外行、不能够做到对餐厅的有效管理。
我调查过、通过和他们的深入交谈均反映领导的无能。工程餐厅能有现在的成绩、很大一部分是那些有责任心的老员工的功劳、而让他们尽心尽力工作的原因是他们出于对工作负责任的态度。我跟保洁组、大厨、择菜洗菜阿姨、售饭阿姨聊天的时候他们主动给我透露了经理无能与不会管理。我个人的看法是这样的:经理是有心无力。他想做好、但是不知道该怎么做。另外在意识形态上也对自己的工作不重视。作为餐厅的领导、自己进售饭柜台的时候经常不穿工衣、不戴工帽、在高峰期的时候、经常也可以看到他在各售饭窗口忙来忙去的。想做又不知道怎么做、所以只能在这上面出点力。我觉得这是瞎忙、忙的不是地方。该做的不做、紧要的事情不做、一些零碎的事情倒把自己搞的很忙!也不知道该怎么忙、认为进行岗位操作就是在管理。这不是什么身体力行的事、而是暂时能力有限所致。
2、对餐厅没有管理方法、对员工管理过于松散。
我来了很久了、没有发现经理针对餐厅实际情况出台过什么具体措施、哪怕是有什么管理员工的什么办法都行、可是没有。有"等和靠"的心理。我个人觉得经理对员工谈不上什么管理。对有些员工可以开很多绿灯、行很多方便。甚至可以让个别员工享受特殊待遇。这两条对餐厅造成的机会成本相当的大。同时这会让餐厅遭遇很多问题、甚至造成人心不稳。现在餐厅里有些员工在工作时就已经是在混日子了。属于自己分内的事情也会你推我、我推你的。员工内部形成几个小团伙、你一帮我一派的。这对组织的团结很不利、对团队的领导也会造成阻力。
3、没有人在管蔬菜的保鲜与保质。
菜买回来基本是不开包的、蔬菜外面有塑料袋包裹着。蔬菜在里面一直闷着、直到用的时候才会拿出来。我举两个例子、我都是有实据的、我对当时的情况做了拍照。24号早上的时候我们进了一批辣椒、买回来后也没有人查看菜的质量。原封不动的在袋子力装着。等到下午3:30分左右的时候、我打开辣椒袋子、发现里面的辣椒已经有1/3都烂了。辣椒遇热解冻就变烂、再加上里面本来买的时候就掺杂了烂的`、所以辣椒发腐就很快。于是我把烂的都挑了出来、把好的放再了一起。到第二天下午我再去看的的时候、辣椒又烂了1/5左右。当时的辣椒进价是1.8元/斤、我估计了一下、那些烂的辣椒大概有20斤以上。还有一个例子是藕。我们的藕不知道放了几天、我在24号把它拿出来的时候有一个蛇皮袋里面有3/5的藕都坏掉了、我也对其进行了拍照。这仅仅是两个小的例子而已、像这样蔬菜腐烂的事情每天都有。从来都没有人对这样的事关心过、只有当时在择菜的阿姨会觉得可惜和心痛。我当时看完之后很想掉眼泪、很气愤。扔掉的不仅仅是烂菜、更是员工的工作态度和热情。餐厅都是这个样子、员工肯定也就无所谓了。一方面我们的采购过程有问题、没有人监督和查看、另一方面是我们自己对蔬菜的保管有问题。双方都有责任!而我们自己更是责无旁贷!
4、员工职责划分不清。
有的员工干这个也行、干那个也行、不干也行。在什么时间段谁该做什么事情没有一个明确的划分、所以就会导致员工的工作会发生你推给我、我推给你。于是也会导致出现员工之间闹矛盾、内部不团结。餐厅现在就已经出现这样的问题了!
5、财务不透明、不严谨。
我所说的透明不是说要透露给员工、而是自己人一看就能明白怎么回事。我举个例子:我们每天都会对学生出售饭票。可是现在竟然出现售出去的饭票回收之后又重新出售。饭票一般都仅限当日使用、可是还会出现好几天前的饭票现在还可以使用。今天卖小笼包的就收到了一个24号的饭票。他们还问了这个能不能用、回答是可以使用。
到晚上登记的时候、会计登记饭票的时候就只登记回收来的饭票、那些反复出售的饭票所得的那部分钱就不知道飞到那里去了。是不是到个人口袋了?或许进到帐里去了?都是个问题。我们出售饭票的地方应该安装一个摄像头进行监管、而且出售饭票的员工不许离开摄像头的监管范围。我们的员工向我偷偷反映过、我们售饭票的两个小女孩会拿着收来的钱去买零食吃。
当然、这样的事情不止一次两次。
6、我严重怀疑会计王达的个人能力和职业道德素养。
王达的外表年纪与实际年纪严重不符、21岁的王达却已经略显啤酒肚了。他上班的时候就是随便逛游。要么就在办公室里上上网、处理点事情(当然无聊上网占多数)、要么就餐厅大厅里不是跟那些学生美眉聊天、就是随便逛游。很少看见他穿工衣的时候。前天我卖米线所得的饭票不知道怎么就不见了、我立即跟经理沟通。可是他根本就不当回事、跟我说可能是我们内部员工拿去了。晚上登记饭票的时候、王达随便给我那个窗口填了一个数据、我看见他写的是20。我估算了一下、我当天饭票的收入在30左右。而且签字的时候也是他没有经过我同意就替我签的。你可以想象一下这里面的财务漏洞有多大。我再举一个不恰当的例子。我们一个干切配的员工田保院、他刚买了一个诺基亚手机、花了20xx多块。什么型号的我不清楚、但是那部手机带有旋转摄像头。还算高级。我调查过、他的工资是720元/月、他吸的烟是5元或者7元的。每个月除了手机交花费和买烟、还有其他的一点花销、我估计就不剩下什么了。他是从9月份来的、如果从9月份开始攒钱、也不可能攒下那么多的钱。他除了干切配、还会收收饭票。他和经理、王达是一个小团队的。被某个厨师称作经理的"看门狗"。20xx多块的手机、只抽5块或7块的烟、月收入是720、这形成了一个鲜明的对比。当然值得怀疑!我说这个问题的时候、其实已经透露出、餐厅里已经出现抱团现象了。
7、我了解了10月份、11月份、12月份的大概营业额、营业额是直线下滑的。
为什么会下滑的这么厉害、除了学生少了这样的客观原因之外有没有什么其他的原因?跟领导管理不善有多大的关系、跟我们自己花色品种少有多大的关系?是否存在贪腐现象?10月份之后员工流失率很高是什么原因?是不是工作太累?是不是员工自己觉得餐厅没有希望?是对领导没有信心还是别的原因呢?这些问题餐厅领导是否意识到了?有多少个问好需要我们去发现啊!
8、人员配置或调配不合理。
有些地方能累死人、有些地方却能闲的发慌。怎样进行员工掉配、怎样定岗、工作时间段怎么安排?谁工作、做什么、谁休息、什么时间段休息?谁来安排?由于这些问题没有弄清楚、所以养了一些吃白食的人。有些员工的亲朋好友也在餐厅内吃、甚至有的勤工学生的朋友也会在餐厅蹭饭吃!
9、勤工人员不规范。
我们的勤工人员竟然可以在打卡机的位置!而且某个勤工人员竟然可以去做饭票回收的工作!!我今天又出现了一次饭票不翼而飞的现象。我查了一下、原来是我们的勤工学生替王达回收饭票给收走了、我亲自去问了她一下、原来第一次"丢失"的饭票也是她收走的。谁能保证这里面不会出现问题?勤工学生回收饭票、我们的会计做什么去了、他在忙什么?鬼知道!!
10、办公室的员工到底应该怎么做?
有没有明确的职责划分?财务如何规范管理?涉及到差旅费应该怎么报销?是按照实际情况报还是凭主观猜想报?这个过程怎么监管?
我进行了一个个案调查、某员工对会计王达能打40分。对经理无能、没脑子的抱怨有4——5个之多。我不是在说我们的领导的坏话、我个人对刘经理的印象还不错的。我对他是这样的看法:有心无力、没有专业知识、没有受过系统训练、想做但不知道怎么做。抓不住工作重点。需要培养。他还是有些责任心的。这样的成本计算还是留给你吧。也许我看的还有些表面。或者有些事情我不知道。
下面我想提出我个人的看法:我们对厨师的依赖性很强、打个比方、我们的厨师长张成、他可以享受特殊待遇、一个月好像是1510、加上100元厨师长补助、在加上100元住宿补助。餐厅在外面给他租着房子、但是他嫌冷、在我们二楼有一个单间、里面还有空调。他就负责炒炒菜、订订货。从来没有看见他管过蔬菜为什么会烂那么多、怎么保质保鲜。也不会遵守上班时间。炒完菜就基本找不到人了。所以、如何降低我们对厨师的依赖性?我们每个餐厅都需要好几个切配员工、又费时又费力、能否考虑半成品的配送?采用配送的利弊在哪里?这是我要提出的问题。
✧ 办公室做表格
1、协助董事会秘书和总经理跟进执行各项董事会事务管理,做好董事会会务管理并保障董事会决议、决定的落实与执行。
2、围绕总经理办公会决议和决定开展工作,做好会议的记录并检查督促决议、决定的'执行落实。
3、负责与行业协会、主管机构的日常联络、公文报批报备,负责来电、来函的批处工作,起草并核发公司通知、总结等公文;
4、负责公司媒体披露工作,包括网站、微信公众号、纸媒等,维护公司公众形象。做好公司品牌建设,对接、联络行业媒体。
5、负责公司级档案资料的收集、归档工作。
6、负责公司印章的保管、使用和相关管理。
7、负责公司办公场地的维护与管理,公司固定资产的管理,办公用品等物品购买。
8、负责OA流程流上级股东单位衔接。
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1、在董事会的领导下主持办公室的全面工作,负责办公室的日常工作监督;
2、协助领导做好与学校有关职能部门的沟通与协调,安排或代表领导参加有关公务接待;
3、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议,做好会议的记录、整理、存档工作;
4、负责各类发言稿的撰写;制定和完善各类规章制度,起草年度工作计划、工作总结以及各类公文;?
5、负责学校印章管理与使用,以及学校重要资料的保管与使用;
6、 做好学校大事记和重要历史资料的保管存档,严格执行保密制度;
7、根据上级指示精神和具体情况,向领导提出各时期工作建议,协助领导作好值周工作;
8、负责编辑、传达领导对各部门的.指示、通知,传递各部门给领导的报告、请示;
9、 做好办公室的思想建设、作风建设、制度建设、业务建设和环境建设工作。
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1、参与过完整施工项目,能完成工程项目资料、图纸等的收集、整理、归档、保管工作;
2、负责项目施工过程中各种资料、信息的收集、检查、传递、反馈、汇总工作;
3、负责项目现场各类会议的'记录、整理、会签、存档工作;
4、具有一定沟通、协调能力,以及完成领导交办的其他工作。
✧ 办公室做表格
1、组织筹备学校各类相关会议,安排会议议程,准备会议文件,并做好会议记录,参与有关决议的执行情况;
2、整理各部门季度工作总结和副校长讲话稿,并及时下发、登记、存档;
3、负责处理副校长的对外联络、来电来访记录,配合副校长处理外部公共关系;
4、负责收集及统计汇总部门各类报表并及时追踪进度;各类申请单据提交副校长审批及发放管理;
5、协助副校长完成工作日程安排,协调副校长与各部门之间的工作沟通;
6、负责协调组织学校党政工作,
7、完成领导交办的'其他工作任务。