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营销工作总结 | 营销年度工作总结 | 营销年终工作总结 | 营销个人工作总结
总结是对特定阶段内相关情况的分析与研究，旨在形成具有指导意义的书面材料，是提升能力的有效方式。建议大家认真撰写总结。以下是小编整理的电影营销观众工作总结报告，供大家参考和阅读。
⬬ 电影营销观众工作总结报告 ⬬
按照上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从5月29日至7月31日，营销个人网银用户xx户， 信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下：
一、成立机构，精心组织
为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了“情系政府客户，服务公共财政”联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的`基础。
二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展
活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，采取适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。
三、搞好售后服务，提高客户满意度
本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。
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根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我主要负责根据用户的各项需求提供的工作，如用户装机（、宽带、小通达）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在平常工作中帮助很多。
体验活动：多业务知识学习的好园地
我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛劳。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛劳和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了以后，感觉很有成绩感。
一天夜里维护的阜王路上一个用户家里电话通话时忽然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。
在体验活动中，我学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通讯质量就取决于电话线了。对那些新建的小区或是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是不是纯净没有杂音，假如拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量题目，可以通过分段进行电话测试来帮助查找题目。在排除外部线路题目后还应当检测一下用户家里的电话线是不是有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。
体验活动：为社区经理的'工作注进活力
工作中，我和社区经理打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术题目，耐心的讲授，直到我把握为止。在工作中他们更加重视服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，建立良好的企业职业道德和服务标准，专心服务好用户。
通过学习，使我进一步熟悉到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深入体会到了服务工作的重要性，常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的ａｄｓｌ业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
与用户的各方面要求都有所接触，因此在活动进程中学习到如何做好用户的服务工作。我内心里很感谢公客一部部分领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支持、快速响应”，为前端部分提供优良服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯串其中，服务前端，保证做好本职工作，进步本企业的核心竞争力。
以下是我体验活动后个人不成熟的建议：之前的服务目标是让用户满意，现在我们应到达让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼以后把灰尘清算干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们把握一些基本的电话操纵方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户迫在眉睫。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法常常能获得较好的效果，为我们牢固占据市场打好基础。顾客也会满意我们周到贴心的服务。
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我行20xx年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就银泽支行旺季营销期间的一些经验汇报下面。
一、自加压力，积极部署早行动
早在201年的12月中旬，我支行就连续召开有关201年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进行有针对性的专项营销。
例如：
信用卡方面：我行结合自身代办财政业务，将主要精力放在单位公务员卡的发放，截止3月3日，我行信用卡进件370张，其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的40。8%。
电子银行方面：我行加大对电子银行产品优惠—五重惊喜的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务性交易，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比；
重点产品方面：利用OCRM系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。
二、明确目标，人人头上有指标
在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。
三、因地制宜，全员出击结硕果
我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因。在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户。
同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔大单生意，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。
借记卡方面，力求开户向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的`大力销售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张；电子银行业务，在以前年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。
四、加强优质服务，提高我行知名度
结合去年年底打造标杆网点的培训，我行员工不断固化样板网点打造的成果，统一着装、习惯标准服务用语，通过标准化、规范化的服务，提升柜员综合素质，实现客户的满意度和忠诚度。从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑。同时通过OCRM系统对临界客户进行积极挖掘，对临界目标客户拓展上迁，有效提高个人客户增长。
五、注重学习，打造专业化队伍
我行从成立之初，年轻员工就是我行所有网点占比最高的。为此，我支行注重对员工的培训，不断加强自身学习，通过以老带新、岗位轮换等形式，使得新员工在最短时间内都成为全面手。
同时，我行所有员工于第一时间学习上级行的文件精神和规章制度，对我行的新产品进行全面掌握，这样在提高自身业务水平的同时，还抓住产品的优势和特点，提高了服务客户的能力，更好地营销产品。
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通过，感觉到部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而市场部的也很繁琐，事情很多，。我将市场部的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，来开拓市场，掌控整个影院的运作。对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一买到影票，票务在影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏，片间时间的控制。。。。。。做排期还要结合影院的实际运行，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心，需要时间来磨合，《》()。相信自己有这样的能力。 现在最担心是市场的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的.销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等），相关的政府部门（邮政，工商，税务，检查院，法院等），金融系统（，保险，证券等），这样的企事业都有自己的，员工福利都很好，企业的效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。 会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是市场部的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环。
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电影院市场部业务销售工作总结
通过培训，感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而市场部的工作也很繁琐，事情很多。我将市场部的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。
对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制。。。。。。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。相信自己有这样的能力。
现在最担心是市场业务的'开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业，相关的政府部门，金融系统，这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。
会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是市场部的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环。
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在繁忙的工作中不知不觉接手辽宁市场已经一年了，回想自己这一年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
作为销售部中的一员，我深深得感受到自己深肩重任，作为公司的门面，企业得窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质得基础上更要加强自己得专业知识。同时更要广泛的了解整个市场动态，走在市场得前沿。
但我要为我的工作业绩亮起红灯。本年度的工作成绩大不尽人意，在此也向公司和家人们真诚的说声对不起。
针对今年一年的销售工作，我从以下几个方面进行总结：
1、个人总结；
经过一年的锻炼我基本上具备了销售人员应具有的素质：积极，自信，大胆，沟通能力。同时也总结出销售人员更应该具备，专业的品种知识、谈话技巧和必要的商务礼仪。成熟稳重，责任心强，心态稳定，敢于担当重任，有较强的团队管理能力和作战意识，能充分理解和执行公司领导的市场策略，更是销售人员应有的基本条件。
在工作中也积累了一定的营销与管理经验。也能迅速接受新的理论与技能，不受经验限制；身心素质也有所提高，能够做到处世不惊，善于处理意外突发事件。同时也可以对市场进行系统的分析和判断。
但我所做的不足也有很多，缺少沟通、缺少思考、所掌握得理论技能不扎实。在沟通的环节中，我欠缺的是与同事之间的沟通，通过此次总结，我深刻的了解的，如果我能够经常与同事进行沟通，对我在市场上遇到的问题，在解决过程中会少走很多的弯路，对我个人的经验也会有很大的提高。在思考问题中我还是弱者，在对每个客户，每个市场都欠少分析深度，如果能够多对客户，市场进行系统的分析和总结，会对我自己是个提高，也是对市场的掌握。理论与市场更是要相结合得分析和判断。
2、业务总结；
我负责得主要是辽宁的沈阳、铁岭地区，主要是对客户得巩固及对市场得从新了解。客户是直接给我们带来财富的对象，客户与客户给我们带来的财富是不同的。在上一年已选择好了客户的集成上，我需要做的是与客户建立一层良好的合作关系。可能在合作的过程中有的客户并不适合我们，这就需要及时的更换，比如昌图地区。所以巩固客户也是非常重要的。客户回访应该说是巩固客户的`必要方式之一。在与客户合作的过程中，沟通是我与客户合作的前提，建立良好的沟通方式也是合作成功的前提。所以我要经常与自己的客户进行沟通，只有在沟通的过程中才能了解到客户的需求，我们合作之间存在的问题，加强我们之间的了解，增进我们之间的感情，促进我们产品在当地的销售量，市场前沿的一些信息。所以，在巩固客户时我采取了这样几种方式：
当面交流这样是双方沟通的做好方式，同时也能增进我们彼此的了解和感情。
电话沟通电话沟通是必不可少的环节，在种子销售旺季的时候经常的电话沟通，对我的销售量会有所提高。
信息慰问信息慰问也是增进我们之间感情的调味剂，在节日的时候送上一个小小的祝福，经销商也会感觉暖暖的。
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一、活动目的：
为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对20xx年工作进行总结、表彰先进，激励员工在新的一年里创造更多的奇迹。
二、活动主题：
20xx年工作总结和20xx年公司规划，表彰先进
三、活动时间：
20xx年xx月xx日14：30—17：00
四、活动地点：
招商中心2F会议室
五、与会人员：
董事长、集团领导、集团领导、合作公司领导、客户代表、丰帆全体工作人员；
六、活动主持人：
综合管理部经理
七、活动方案：
（一）会场布置：
负责人：综合管理部
横幅标题：重庆丰帆资产管理有限公司20xx年年终总结大会
具体准备：照相机及证书、奖品、电脑、茶水、水果、干果等；
奖品：一等奖：；二等奖：；三等奖：；优秀奖：3天带薪休假。
（二）总结和表彰大会
1、主持人宣布：请董事长致新年贺词；
2、主持人宣布：请丰帆总经理致新年贺词；
3、主持人宣布：请丰帆分管领导为我们作20xx年工作总结并宣读20xx年度规划，大家热烈欢迎
4、主持人宣布：请丰帆综合管理部宣读员工表彰决定：
（1）、对先进部门进行表彰：由董事长进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由部门负责人发表获奖感言（大约15分钟）
（2）、对先进个人进行表彰：由吴总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言（大约30分钟）
（3）、对特殊贡献者进行表彰：由李总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言（大约15分钟）
6、李总对大会进行会议总结；
评优标准见附件1
（三）节目娱乐
游戏内容
1）太阳能美食烹饪大赛
目的：促进团队合作能力，活跃现场气氛，增进协调性。
要求：
事先分组：3组，太阳能微型厨房9台，6人一组，每组三台太阳能微型厨房
食材：
A：蔬菜：茄子、青椒、南瓜、地瓜；
B：水果：苹果、梨等；
C：肉类：鸡腿5个、鱼2条、羊肉串10串、排骨若干；
D：煲汤物料：大米、小米、枣若干、青豆若干；
E：一桶水；
F：面食：面包5个、待煮的包子若干。
烹饪时间：20钟
烹饪要求：食材自选，可以煲汤、煮粥、烧水泡茶、蒸包子、烤各类食物。
在最短的时间内，那个组烹饪的食物最多、最美味，得分最多，第一名奖励太阳能微型厨房一台。
评委：现场同事
2）太阳能微型厨房现场整理大赛
目的：增加活动趣味，促进团队合作能力。
道具：太阳能微型厨房10
人员：2人一组；
10组共同参赛；
要求：
A：在3钟之内，两人合作将太阳能微型厨房大礼包及其包内餐桌、太阳能微型厨房、烧水杯、开水杯、煲汤杯等器具在不损坏的情况下，全部拿出并再次放入包内整理完整；
B：器具无损坏、排列整齐；
C：在3钟之内最先整理完成的前三名获得气候产品大礼包。
3）气球
目的：活跃气氛，增进协调性和协作能力。
要求：
A：人数为十名，男女各半，一男一女组成一组，共五组。
B：当场选出十名员工，男女各半，一男一女搭配，左右脚捆绑三至四个气球，在活动开始后，互相踩对方的气球，并保持自己的气球不破，或破得最少，则胜出。胜出者获得气候产品大礼包。
（四）公司合影；（25分钟）
公司员工大合影
（五）活动注意事项
1、活动着装要求：全员着工装出席
2、入场车辆安排：待定
3、现场注意事项
签到处：
请勿在签到处打闹喧哗，自觉遵守秩序，听从领导以及接待人员的指示签到并入场。
a、请各项目按座位编排就座，到会员工须自觉遵守会场秩序，领导讲话时须保持安静，讲话后应以鼓掌回应。
b、请勿在场内喧哗打闹和提前离场，注意部门间的'尊重，配合节目主持人互动环节的参与。
c、项目的节目在表演时，请项目人事提前安排好献花等营造会场气氛的事宜。
d、爱惜物品，不能随意破坏设施设备，保持好场地的卫生，不要乱扔果皮纸屑。
e、请勿拥挤自觉遵守秩序退场，携带好自己的随身物品。
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一、活动主旨：
辞旧迎新！
二、活动目的：
1、总结过去：20xx年是不平凡的一年，国家出台的新房政策让建材行业经历了一次寒潮，不少新兴企业面临严峻考验。我们公司在曾董和陈总的正确领导下，全体员工艰苦奋斗、和谐创新、顽强拼搏，我们就像是一位久经沙场的战士，在严寒中依然屹立不倒、游刃有余。公司规模逐年扩大，并在在一定程度上呈多元化发展趋势，深受业界好评，员工福利越来越完善，工资待遇逐渐提高。这些都让大家深深的感受到了公司向前发展的趋势和无穷的潜力，增强了大家的信心。但大家平常在一起放下工作、进行交流的机会并不多，因此敞开心扉、缩小距离进行情感的交流是非常有必要的。
2、凝聚团队：通过趣味游戏增强团队协作和凝聚力。活动中穿插一些寓教于乐的文艺活动，这些活动一方面要参与性强，另外一方面要能够体现出团队协作的力量。让员工能够体会到使命感和归属感。
3、确立公司的核心价值观：也叫核心竞争力，是公司发展的灵魂，是员工工作和办事的行为准则，是一个企业能够长期屹立于世界的保证。什么样的核心价值观就决定了公司将在这个社会大家庭中扮演什么样的角色。
4、树立正确品牌的意识。重庆市上港工贸有限公司在今年8月正式挂牌成立，这就是我们的品牌，是我们赖以生存沃土，是我们业务过程中最大的名片。当然，每个人心中都有自己的品牌，你的个性、你的人格魅力、你的为人处世这些都是你立足社会的资本，这就是你品牌的核心价值。
5、展望未来：中国的未来是我穷的，重庆市的潜力是巨大的.，我们的未来是不可限量的。20xx年是充满机遇的一年，同时也是充满挑战和激烈竞争的一年，在新的一年里我们将任重而道远，但是我们不怕，因为我们都准备好了。
三、活动时间：
20xx年1月27日晚上8：00点
四、活动对象
公司全体人员，所有的员工既是演员亦是观众。
五、活动内容：
由于人员的配置问题，演员和观众不会分得很明显，活动大致跟去年一样，还是以竞赛为主线，增强参与性。竞赛活动中间穿插文艺活动。
具体实施办法为：将全体人员平均分为三组，分组方式不限，自由组合（每组至少要有一位女士），公平竞赛。每组选出队长一名，由队长组织并为本组起一个队名和一个口号。活动开始前喊出自己队伍的口号，竞赛内容多为趣味游戏和一些简单的表演活动。本次活动采用计分制，由每一个节目所得分数累加，最后求出总得分。本次团体活动设立冠军、亚军、季军三个奖项，均设有丰富的奖品。得分最高的一组获冠军，其次分获亚军和季军。
六、活动流程
1、主持人开场白，宣布活动开始。
2、评委：
特邀嘉宾：
3、曾董致辞！
4、分组方式
A组：组长：
副组长：
组员：
副组长：
组员：
C组：组长：
副组长：
组员：
以上分组现场宣布，分组结束之后由队长组织本队人员进行现场讨论，确定本队队名以及本队口号，并在比赛开始前每个组摆出一个“造型”，要求该组每个队员都要参与，其中一个队员在不借助任何道具的情况须离地5秒钟，在摆造型的同时喊出改组的队名以及口号，并由组长现场介绍队名和口号，以及所摆造型的意义在哪里？最后由评委点评给出最后得分，满分为30分。
5、踩气球
游戏规则：各队选派三名选手，共计九名分成三组，每组由各队的成员组成，具体人员由队长指派。左右脚捆绑三至四个汽球，在活动开始后，互相踩对方的汽球，并保持自己的汽球不破，时间1分钟，破得最少的队伍加30分、第二少的队伍加25分、破的最多加20分。
关键词：热身而已，大家不用紧张，精彩的还在后面。
6、企业文化及其综合知识问答
本轮活动分为必答题部分和抢答题部分。必答题部分共计10题，题号为1-10号，三支队伍可自由选择题目编号并回答编号所对应的题目，10秒钟之内给出回答，超过10秒钟算该题算0分。每道题答对得5分，答错或不答得0分。抢答题部分共计10题，每题5分，答对得5分，打错扣5分。关键词：比比谁的见识广
7、小品表演
表演者：陈根彬张智龙陈林郭昌友小品名：《功夫》
8、心有灵犀
规则：各队选派两名选手，其中一人观看题板上的内容，然后以动作表达让另一人猜所能表达的内容，每猜出1道加5分，时间为4分钟。
关键词：看看你的表演天赋和理解能力
9、二胡独奏
曲目：《敖包相会》、《草原上升起不落的太阳》、《翻身农奴把歌唱》表演者：曾通昭
10、瞎子背瘸子
游戏规则：每组选两名员工，一男一女，男生背女生，男生当“瞎子”，用纱巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”，为“瞎子”指引路，绕过路障，达到终点，最早到达者，为赢。第一名加30分，第二名加20分，第三名加10分。其中路障设置可摆放椅子，须绕行；汽球，须踩破；鲜花，须拾起，递给女生。关键词：沟通配合能力，活跃气氛
11、脑筋急转弯题目见：现场公布
关键词:看看你的反映有多快。
规则：本次脑筋急转弯全部为抢答题，主持人把题目念完即可开始抢答，谁先举手谁先抢答，如果非同一小组的两人同时举手则该题作废，直接进入下一题。举手者只有一次作答的机会，答对得5分，答错扣5分。
12、业务知识问答
规则：主持人手中共有N道题，相应编号为1、2、3、4、5各参赛队为本代表队选题号，回答相应的问题，答对者加5分，答不对加零分。关键词：对业务知识的复习，温故而知新，可以为师矣！
13、独唱
表演者：曹涛曲目：现场揭晓
14、抛绣球（压轴游戏）
准备：提供3个小筐（小筐包装的漂亮一点），300个乒乓球（分成三组，即A组、B组、C组，每组100只，每只乒乓球上面均印有各组标识，即A组的乒乓球上都印A，B组的乒乓球都印B，C组都印C）。
游戏规则：本次活动分为上下半场，每半场1分钟，共计2分钟。每组自由选择要哪一组乒乓球，（如选择A组，那么A组的乒乓球的所有权属于你们。）每组派出一男一女，共计6人，上半场女士在指定区域内抛球，男士在指定区域接球，下半场对调，男士在指定区域抛球，女士在指定区域接球，若超出该区域算违规，违规第一次原谅，第二次扣20分，第三次扣30分，依次递增。三位女士向男士所在区域每2-4秒抛球一次，每次只能抛1个绣球。男士可选择接自己组的绣球，也可以选择接别人组的绣球，若接住自己组的绣球每个加2分，接住别人组的绣球每个加3分，若自己组的绣球被别人接住每个扣1分。（所以我们的接球者一定要记住，首先一定要保住自己组的绣球，因为如果被别人接住，对手在加3分的同时你还有扣1分，一进一出积分就差了4分。）游戏结束根据接住乒乓球个数计算出来的分数作为本轮游戏最后得分。
关键词：谁是最后的王者
15、二胡古筝合奏曲目：《笑傲江湖》
表演者：曾通昭、陈根彬关键词：看看什么叫艺术
16、全体合影留念完！
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一、年会主题
xxx有限公司20xx年年终总结暨迎新年会
二、年会时间
20xx年x月xx日上午09点00分至18点00分
会议时间：09：10——11：10
午宴时间：12：00——14：00
迎新年会时间：14：00——18：00
三、年会地点
会议室地点：公司
午宴地点：
年会娱乐地点：KTV
四、年会参会人员
公司全体员工
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分：
（一）年终总结会议
09：00—09：10全体参会人员准时到达公司参加会议。（组织签到）
09：10—09：25大会第一项：由总经理何雄先生主持（会议），致开幕辞。
09：25—10：30大会进行第二项，各部门及各项目负责人分别做年终述职报告。10：30—11：10大会进行第三项，总经理做总结性发言。
11：10—14：00大会结束，员工散会休息，然后乘车到午宴地点就餐。
14：00—18：00午宴结束，员工饭后稍做休息，到活动地点参加迎新会。
（二）午宴安排
12：00—12：10午宴正式开始：午宴主持人引导大家共同举杯并致辞。
12：10—14：00用餐时段；
14：00—18：00娱乐时段；
18：00—20：00晚宴时段。
（三）KTV时段：
游戏一：（猜成语）成语：（道具）：以准备好的成语名片
游戏规则：由xxx组织提前将成语标签贴在KTV里面有，入场后由员工自行抽取一份标签。答对的就与机会抽取红包一个，答案不太符合奖励一杯酒或一杯水。
1、由主持人邀请总经理xxx引领全体员工唱。
2、公司总经理xxx为大家献上一曲。
游戏3：踩气球；
（道具）：100个气球
游戏规则：分为两组，一组2-3个人，每个人球上绑8个气球，主持人限定时间3分钟，互相踩对方队员腿上的.气球，3分钟后，看哪个组队员总署气球省的多，就胜出。获胜者奖励抽取红包一次，反之奖励一杯酒或一杯水
游戏二 ：击鼓传花；
用具：新年吉祥物
游戏规则：全体员工做成一排，其中一人新年吉祥物；
另有一人背着大家或蒙眼击鼓（桌子、黑板或其他能发出声音的物体），鼓响时众人开始依次传花，至鼓停止为止。此时花在谁手中（或其座位前），谁就上台表演节目（有抽奖机会）或则奖励一杯酒（无抽奖机会）或一杯水（无抽奖机会）；
偶然如果花在两人手中，则两人可通过猜拳或其它方式决定胜负者。
主持人带领全体员工一起合唱一首《明天会更好》幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、红包有主持人带领相聚抽奖，红包里面奖励大小不一。最后主持人邀请全体员工上台合影留念。
六、年会准备及相关注意事项
（一）年会的通知与宣传：公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于20xx年度年终总结表彰会议暨迎新会通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。
物品的采购：抽奖礼品、红包礼品、笔、纸、抽奖箱。
（二）现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及午宴活动现场的拍照工作。
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一、活动目的
1、 增强区域员工的'内部凝聚力，提升xx的竞争力;
2、 对20xx年区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行分析。制定新年度区域营销工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。
3、 表彰业绩优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。
二、年会主题：
xxx
三、年会时间：
20xx年xx月x日下午x点到x点
领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐
四、年会地点：
xx酒店x楼xx厅
五、年会组织形式：
由公司年会工作项目小组统一组织、执行。
六、参加人员：
客户群，领导;邀请业界领导;公司工作人员;
1、会场总负责：
主要工作：总体工作协调、人员调配。
2、策划、会场协调、邀请嘉宾：
主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场咨询采集。
3、人员分工、补偿撤场安排：
4、嘉宾接待、签到：
5、音响、灯光：xxx，会前半小时检查音响、灯光等设备。
6、物品准备：
主要工作：礼品、奖品等物品的准备。
七、会场布置：
会场内：
方案：
1、舞台背景喷画：
内容：
文字内容：
2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节目气氛的装饰。
3、舞台两侧放置易拉宝各2个，内容：宣传企业文化;
文字内容：
会场外：
1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道;
2、宾馆入口处挂红布幅;
3、宾馆内放置指示牌;
文字内容：
八、年会流程：
形式：领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时公司聚餐;
备注
1、 主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞;
2、 分公司领导上台致辞;
3、 嘉宾致辞;
4、 表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏;
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尊敬的奥融集团公司总裁助理、金纳影视文化发展有限公司总经理郭一铭先生，佰融集团财务部部长雄显峰先生，审计部部长吴一泽先生，亲爱的金纳平房店的团队伙伴们：首先，我代表金纳平房店全体员工向来自集团总部，跨越辽吉黑三省行程1400余公里出席金纳哈市平房店旺年会的集团三位领导的光临表示深深的感谢；向今天参加旺年会和仍奋战在一线的金纳平房店的各位员工表示深深的感谢。
俗话说：瑞雪兆丰年，玉兔迎宾客，今天在数九严寒的的冰城—平房，我们在集团公司的温暖关怀下以及各位集团领导的亲临中召开平房金纳电影城有限公司2011年度旺年会，下面由我向集团领导作2010年度工作汇报。
2010年，在集团公司的领导和金纳发展的直接指导下，金纳平房店圆满完成2010年的各项经营收入指标任务，，全年实现票房收入728万元（全年预算700万元）超额28万，全年实现总收入815万元（全年预算数710万）超额完成115万元，达成率119%。单座实现效益达11，380元，稳据金纳各连锁店第二名。金纳平房店取得今天的成绩凝聚了平房店每位员工辛勤的汗水，凝聚了平房管理团队扎实、科学和高效率的工作作风，凝聚了集团公司以及平房市政府和百姓对金纳平房店的殷切期望。2010年金纳平房店经营工作主要体现在以下几个方面：
1、平房店严格执行集团公司和金纳发展的规章制度，结合平房店的实际情况建立健全了完整的管理细则。2010年平房店采取了“市场为先导，管理为主要，管理和市场两手一起抓”的措施和手段，使影院的的经营管理工作日渐步入正轨，现影院正从市场拓展期的初级阶段朝品质提升期迈进。2010年伊始，平房店管理团队从工作作风入手，狠抓严管，从每件事、每项工作作起，把管理团队的日常工作进行细化和量化考核，用管理团队的每个人的实际工作态度来带动平房店的每一名一线员工，实行一线员工无错化管理，出现问题错就在管理人员没有培训到位，没有把交办的工作检查督促到位。通过思想道德和岗位及业务培训，让每一名员工热爱团队，认真负责履行工作任务，2010年，平房员工参加培训28次，出勤率100%无一人请假和迟到。
2、提高员工的“精、气、神”，增强团对凝聚力，树立企业理念，即“忠诚度第一，服从度第二”，培养员工对企业的忠诚度、信赖度，最大可能发挥员工工作的主动性，同时积极听取员工的合理化建议，对提出建议的员工及时给予表扬，使员工在严格遵守公司管理的同时还能够对企业的成长提出自己的看法，给予其表现的时间和空间，倡导“金纳是我们的饭碗，顾客是我们的粮食，员工是企业的财富”。让员工充分体现个人价值，激发他们的工作和服务热情，为企业而不断的奉献自己；平房店的团队风尚就是：今天的懒惰和涣散是
做梦，明天的努力和勤奋是圆梦。
3、各方面展开全员培训，提高平房店全员的业务技能和专业素质。管理人员每周召开周例会一次，把集团和金纳发展下达的管理制度、布置的工作任务及时传达，层层落实到人、到岗，保质报量予以完成。市场部人员业务会议随时召开，随时抓住市场信息的瞬间变化及市场营销的灵活度，扩大市场的销售力度。2010年，平房店把消防安全工作永远放在第一位，把消防安全工作常态化、责任化，全年的消防工作从培训到检查、从应急预案处理到正式演习均全员参加并记录在策，全员进行了防恐、防灾演习，对每个影厅、每个部位发生突发事件时都安排专人负责，成立了防恐、防灾领导小组；此外，在各岗位还进行交叉培训，安排放映负责人对前场服务人员进行放映的一般常识培训，使服务人员懂得一般的放映故障，发生故障时前场人员能够第一时间通知放映室，最大限度减少放映故障和顾客投诉，避免企业利益受损；2010年无重大放映事故，因一般放映事故造成顾客投诉的7次中，在把损失降低到最小程度和保证公司利益最大化前提下全部得到了圆满的解决，未发生一起群体性投诉事件，在平房市和大商新玛特获得了普遍赞誉。
4、按照电影行业的客观规律和平房城市的实际状况进行管理和日常经营，探索和总结符合金纳在平房市发展的市场营销和市场开发新思路。通过积极与政府相关职能部门协调，与各企、事业单位利用一切机会开展交流，介绍金纳，宣传金纳。认真听取政府职能部门对平房店的建议，虚心接受，主动和政府相关职能部门联系，邀请主要负责人到平房店指导工作，提高金纳在平房市的知名度，2010年，我们多次邀请到了哈市委常委人大主任李书香、政府张副市长、宣传部部长、广电局局长到金纳影城指导工作，市宣传部部长称赞金纳是平房文化产业的一张亮丽的名片；在与企、事业单位交流时，不断地推销影片、推销金纳，培养这些单位的电影消费习惯，多方位、多角度利用平房市的效益好的国企和有影响力、有知名度的单位进行联合，实施CIS的形象设计，寻找双方共同的卖点展开合作，营造新的经营氛围。由于受文化因素和地理位置的客观因素的影响，在平房市策划电影文化活动较难，搞首映式等活动邀请明星不且实际也做不到，影城自己搞宣传力度不大。于是，我们就联合在平房比较有影响的企业和知名人士，利用我们影片的卖点和节假日进行包装宣传，2010年，我们成功的联合平房电信公司举办了《叶问2》首映式；联合平房驻军炮团举办《唐山大地震》首映式，利用影片《让子弹非》邀请市人大主任等佳市领导到影院等参观等，在圣诞节邀请平房书法家董老等名人亲临影院挥毫泼墨，这些营销企划活动在平房市引起了极大的效应，达到了经济效益和社会效益的双丰收。赢得了平房市政府、百姓和社会的普遍赞誉。2010年在全体平房店员工的努力和打拼下，平房店不仅实现票房和总收入的突破，更实现了净利润超百万的`成绩。目前，平房店正酝酿在今年3月筹备举办平房市第一届电影文化节，主办单位是平房金纳有限公司和平房大商新玛特，协办单位是平房市宣传部、团市委（已得到市领导同意），赞助单位是平房电信公司、平房驻军炮团、平房中国银行和平房苏宁电器。
诚然，平房店在2010年取得的一点成绩，获得了集团领导的肯定，但我们也清醒的认识到我们在实际工作中还有很多的不足和急需要改进的地方：
1、如何继续提高管理的连贯性和服务质量的稳定性，真正从“管理要效益”用“效益稳定管理”，，平房店09年上半年的教训值得现有管理人员和员工反思，要立足长远，关注细节，很抓落实；
2、小卖占票房的比重尚未达到理想，今年要调整品项和价格，大堂的出租区招商工作不甚理想；平房店的小卖在2011年力争达到占票房比15%，目标20%，这样才能保证平房店的经济效益的稳步提高；
3、管理人员的业务能力离现代影院管理人才的要求尚有差距，在2011年将加大培训时间和力度，利用面对面和远程视频系统展开培训工作，为集团公司培训合格的专业人才；
4、在利用现有的社会和人脉资源如何继续包装影院和炒作影片，本着要少花钱、少费力、少冒险的原则，建立和谐影院，打造高效团队，实现“即要成功、又要轻松”。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，各位领导，平房店有能力、有信心完成2011年的各项工作，完成2011年的票房980万，总收入1090的经营指标任务，力争实现经济效益新的突破，不辜负集团公司对平房团队的期望，保证向集团交上满意的答卷，为集团的发展目标付出我们的全力，谢谢大家。
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转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多!在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结。
在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想;为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。
xxx年，在即将开始的工作中，我要总结20xx年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导!新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动!时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的`工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。
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一转眼，到公司已经一个月了，恰逢年底，销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的`前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：业务销售的工作总结
（1）养成学习的习惯
销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！
（2）具有责任感
不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于总结与自我总结
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
（4）做事先做人，诚信做人
一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。
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首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁。一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧。这样可以让客户接受你的产品。最终达成交易。再次。作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识。这样才可以给客户提供更多的购物建议。更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性。工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能。虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起。争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购。售中客服。还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑。更在于它可以引导顾客购买。促成交易。提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面。无论旺旺是在线或都其它状态。自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复。让顾客感受到我们的热情。同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复。自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面。无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包。打开相应的页面。时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力。何如才能做到巧妙的`跟客人周旋。既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降。这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少。无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
话也需要技巧的。尤其是淘宝客服说话技巧更加重要。打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客。与客户沟通时。要把握言语的分寸。要知道什么话应该说。什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷。即使客户购买的意愿再强烈。也会拂袖而去。奔向其他卖家的怀抱。因此。在和顾客沟通的时候。必须注意一下几点。
首先。不要与客户争辩。销售中。我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户。此时我们难免想与他争辩。但是。我们的目的是为了达成交易。而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题。只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气。但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见。让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次。不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑。因为客户是可以从我们的`字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示。也是建立良好氛围的基础。客户遇见微笑的我们。即使不需要我们的产品。也可能成为我们的朋友。下一次有需要就很容易想起我们的店铺。从而成为下一次交易的铺垫。
第三。不要直接质问客户。与客户沟通时。要理解并尊重客户的观点。不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等。用质问或者审讯的口气与客户谈话。是不懂礼貌的表现。是不尊重人的反映。是最伤害客户的感情和自尊心的。
最后。推销要有互动性。避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢。就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题。而我们也获得了利润。因此。我们销售时首先应该倾听客户的心声。了解他的需求。然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品。忽略了客户的真正需求。即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中。如果做到了以上四点。那么我相信。店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的。只有每天进步一点。不断的加强自己的说话技巧。才能一步一步成为一名优秀的客服。
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“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在xxxx年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在xxxx年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验，和去年的'业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头，更进一步”。xxxx年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
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过去的一年。xx商场保安部的各项工作基本步入正规。发展趋势良好。与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中。不足之处也在所难免。在规范部门正规化建设的同时。也深刻查找工作中的不足。
一、消防安全
商场安全是商场经营的最基本保证。与商场的发展休戚相关。消防安全是商场安全的重要组成部分。消防工作自始至终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好。让商场领导放心。我部门根据“预防为主。防消结合”的消防工作方针。制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查。发现问题及时解决。保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查
在商场领导的指导下。在相关部门的配合下。实行群防、群检、群治。以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商场控烟力度。开具提示单报商场部处以违约金处理。在总经办牵头下。三部门联合安全隐患大排查并全部整改到位。直至复查验收合格。确保了商场消防安全。对所有隐患都进行跟踪整改。直至隐患消除。全年未发生火灾（含未遂火灾）。完成了上一年度制定的.消防安全生产目标——火灾事故率为零。
2、装修监管
严格按照《消防法》相关条款执行监管。杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控。不具有装修资质或无相关操作证件者。一律不准进场施工。对符合要求的装修商场或个体。实行备案登记。统一管理。杜绝了无证装修行为。保安部一如既往做好装修监管工作。确保商场安全。
3、设施设备
保安部历来重视消防设施设备的管理。每天检查消防设施设备完好情况。由于消防基础设施设备落后。加之年限已久。很多消防设施设备出现问题。影响正常使用。保安部及时联系维保单位进行维修保养。每月定期对消防设施设备进行维护保养。每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换。以完善消防基础设施设备建设。更好地实现安全生产标准化。确保了商场自动消防设施设备的正常运行。
4、软件建设
依照消防大队户籍化管理制度规定。每月定期对商场“四个能力”建设进行自查自改。每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动。加强商场消防知识宣传；增设各类消防标识。安全出口标志。消防地贴标识及禁烟标识。
二、治安防范
在防盗方面。部门也制定了一系列应对措施。除了加强商场的巡逻频次以外。也充分利用广播系统及各种温馨提示。及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外。要求各个队员从思想上引起重视。时刻绷紧“安全”这根弦。经过全体队员的共同努力。一年来没有重大的盗窃案件发生。
在突发事件处理方面。保安部制定了详细的突发事件应急预案。加强xx商场的治安防范。一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了xx商场四星级文明商场的良好经营秩序。
在应对自然灾害性天气方面。保安部制定了防台防汛应急预案。并让全体队员工熟知应对程序。当灾害性天气到来时。能够及时有效地应对。将自然灾害损失降低到最小程度。根据xx商场建筑结构特点。每逢汛期。百货区漏水现象严重。全体保安做到有备无患。一旦发生险情。便能第一时间进行抗洪抢险。确保商户的财产免受损失。一年来。共排除各种险情多次。出色的抢险救援深得商场领导的认可。以及商户的高度赞赏。提高了xx商场的服务满意度。
三、车辆管理
xx商场是xx开发区大型综合商场。地处黄金地段。人多车多。有限的车位难以满足众多车辆的需求。这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题。但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓。安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位。确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。
严格按照车辆进出管理规定执行。控制商场内的车辆。保证停车场内井然有序、消防通道畅通。加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。对外来危险品进出车辆实施登记制度。全年危险品车辆进入80余次。每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场。几乎天天都有。在北通道指定卸货区域。全年无交通事故发生。严格执行外来人员及施工人员登记制度。尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件。严格按照安全工作条例要求。做好人员的登记检查。发现问题及时处理解决。
四、教育培训
为了建设一支高素质的保安队伍。服务好商场广大经营户。保安部制定了严格的管理制度。定期组织队员进行学习。内敛素质。外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训。提高队员的综合素质。要求做到文明执勤。微笑服务。
按照年初制定的安全培训计划。保安部参照行业规范对保安员进行专题培训。重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等。通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
按照各月计划对保安员进行岗位培训。对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质。服务态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线。针对保安部的实际情况。引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵。激上进。在日常商场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值。并感受人生乐趣。
结合安全生产标准化建设。对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训。确保新入职员工培训率100%。合格率100%。
五、商场纠纷
我商场地处黄金地段。商场经营品种繁多。每天人流量很大。商场里出现的各种纠纷也很多。为此。部门专门组织队员进行交流。相互取经。学习管理方法。本着“大事化小。小事化无”的原则。不论什么原因。先以劝开双方为主。再仔细询问情况。划定责任。尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的。立即报商场部或相关部门处理。全年累计参与处理商场纠纷百余起。尽量做到公平、公正。让商户满意。让客户满意。切实体现四星级文明商场的良好购物氛围。
总之。一年来。保安部对商场管理工作常抓不懈。严格按照商场要求进行操作。讲安全、讲效率、讲标准。做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩。但仍然有很多不足之处。需要我们去改进、去完善。归纳起来。有以下几点：
1、新增人员素质参差不齐。服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训。但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任。服务不到位。在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。
2、对于部门日常管理工作中查出的问题。管理的不彻底、处理不全面。造成部门在日常工作中。出现的各类问题是此消彼长。整改措施跟踪不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。偷盗案件仍然偏高。给商户及顾客造成的负面影响难以消除。控烟管理力度不够。商场内抽烟现象仍旧严重。
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时间过得真快转眼来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的工作能力本着对工作认真负责精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作工作能力得到了提升为今后更好的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况
从x月x日开始进入公司上班因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况完成公司下发的学习任务掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累
我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作公司所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。期间工作体验并不轻松前期感到手足无措电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢这是我在工作中的主要不足之处我会通过不断地请教和学习尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据
及时了解全区各分公司的销售进度了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽
但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少有时候工作实行也会受到影响以后我会注意这方面的问题增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于现在的`岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这一年来对于运营水平有了一定的提高能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助我对工作有了较好的处理能力熟悉各项工作的操作流程希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来为实现xx梦献上自己的一份绵薄之力。
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一、改变工作方法：
部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是详细记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。
二、切实履实职责，完成上级交办的'各项工作：
在工作中，我虽然只是充当一名普通领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简单，如果将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
三、做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而认真的投入到工作中。
四、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识；对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。
督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。
20xx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌！
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20xx年xx月xx日，经xx集团控股有限公司董事会的任命，我担任xx传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾20xx年来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营总监xx、财务总监xx。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监xx共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监xx来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼xx传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养xx传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的'培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。xx传媒与xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与xx国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，xx传媒正与xx酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
xx传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx传媒仅仅成立一年了，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
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时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。以下是我的工作总结。
一、思想修养
作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的.情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的助确实很。
三、工作内容
1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多；我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少；这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作；我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮！现代称之为参谋，（全力为公司的发展为公司领导做好参谋）。
在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成；为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被家给磨平了，有令不行；我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。
4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成；因为对于我这个在铁里历练出来的人，骨子里不一样，同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样；我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和鞭策，对于每一个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。
四、遇到困难迎难而上
在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使问题迎刃而解的时候，我感受到的快乐坚强永远比被困难xx要惬意的多；因为我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累；就是对自己生命的价值不负责任；对自己都不负责任的人，要想其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的；因为他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才干，成就自己的未来和生命之光；因为锅里没有，碗里怎么可能有呢？对于干工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事。
工作结果的好坏，其从来是漠不关心，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂；认为公司赚钱赔本与己无关，是老板的事，他根本不闻不问；心胸狭隘，鼠肚鸡肠，不肯为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把自己的本职工作干好干完了再走；还没有到下班时间，他们就早已经是准备好了溜之吉，吃不得一点亏，出现问题就互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的。
五、按照工作流程来履行自己的工作职责
针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责；思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊；我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键；重工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报
六、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用
我们公司是有着xx人左右的生产企业，林子了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意；我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事；待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
七、展望
通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。
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回顾半年度工作总结报告在接下来的半年时间里，我们财务部紧紧围绕公司制定的“20xx营销计划”作为工作纲领，以公司领导的指示作为工作方针，以部门的工作目标作为工作方向，较好地完成了各项工作。财务部今年上半年的工作总结如下:
一、财务工作的主要情况
1.本年财务计划完成情况及原因分析:(略)
今年1-6月将实现产品销售收入。
2.为了尽快启用新的财务软件，我们克服了种种困难，请用友软件公司开发了一套适合公司的财务账簿系统，这套系统是根据新企业会计准则和最新五部委发布的企业内部控制准则的要求设置的。为今后税务、审计等部门查账提供快捷服务。
3.目前财务软件已全面上线，可按部门、供应商、产品品种随时查阅。与赣州营销中心财务部门联网，实现数据共享。我部门员工也能熟练掌握财务软件的操作，使财务工作上了一个新台阶。
4.由于组织结构的变化，财务部人员的工作安排有所调整。公司与赣州营销中心的衔接存在诸多问题。为了让赣州营销中心尽快进入常态，我们部门的工作人员经常加班加点帮助他们完成任务。
5.今年以来，财务部为公司的供应、生产、仓储管理、财务等提供了准确的数据。通过利用仓库管理软件和地磅软件系统的资源优势，杜绝了称重时少收和漏收资金的现象。
6.为提高业务技能水平，该部门员工多次参加税务机关组织的“增值税和所得税知识”培训。
7.为了让闲置资金创造更多的收益，我们时刻跟踪对比银行的利率，及时做好理财产品。
二、主要问题
1.公司软件系统的管理比较薄弱，急需专业的软件信息管理人员进行维护。
2.缺乏税务筹划，未能为公司的税务筹划找到更好的思路和方法，与税务部门的沟通有待加强。
3.财务制度不完善，漏洞很多，导致部门之间的沟通难以到位。
4.财务人员的综合素质和专业水平参差不齐；公司与赣州营销中心的联系存在一些问题。
5.现在的.财务工作处于大量核算阶段，没有再做更多的分析和管理工作。
6.随着公司的发展，金蝶的财务软件工资系统已经不能满足财务核算的需要，给会计工作带来了很多不便。
7.工作方法和效率需要改进和提高。
三、下半年主要工作
1.加强与财政、税务、银行等部门的沟通，为企业争取更多优惠政策；接待各级各部门开展公司财务检查，确保检查工作不出差错。
2.做好日常财务工作，严格执行财务核算管理制度，做好资金支付、费用报销、记账、票据审核等基础工作。，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，满足各部门对财务部的工作要求。
3.进一步完善财务软件系统，围绕年度工作目标加强财务管理，自查自纠，查漏补缺，逐步完善公司财务管理。
4.做好财务知识在企业的宣传和落实工作，提高各部门员工既管又讲道理的财务意识。
5.进一步处理企业历史遗留的财务事项，完成领导交办的其他任务。
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不知不觉，20xx年已经过去了一半。财务部在公司各部门的配合下，认真完成各项财务核算和收支工作，对公司各部门的财务指标进行考核、分析和监督。现就20xx年上半年公司财务、人事工作做简要总结报告。
一、公司主要财务指标完成情况:
20xx年上半年公司财务收支为xx万元；20xx年上半年实现支出xx万元，经营略有结余。
二、功能性工作:
1.除定期日记账、明细分类账和总分类账外，还建立了账簿。如:实验室工具的材料消耗台帐等。
2.资金的结算和安排，费用的审核和报销，固定资产的折旧，财务报表的编制，纳税申报等工作都能有序进行，按时完成。
3.及时与所有合作单位核对往来账目，并开具发票。
4.财务部门在审核原始凭证时，要严格按照规定办事，不该报销的绝不报销，不该进入成本的绝不挤占；及时告知不符合项，办理相关手续，并指出解决问题的方法。
5、内部标准化工作，严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责。在考虑各项经济业务核算的同时，还要考虑该项业务对公司现在和未来的管理和税收政策的影响。否则，问题在未来将难以补救。
6.对全公司的固定资产进行了清查登记，完善了固定资产台账，为下一步的全面资产清查奠定了基础。
7.加强内部会计监督，合理使用资金，保证整个公司的发展需要，保证日常工作的正常运转。
8.整理会计档案，规范会计档案管理。
9.协助招聘和聘任的具体事务，包括收集和汇总应聘材料，安排面试人员，跟踪面试人员的落实情况。
10.组织实施公司的劳动、人事、薪酬管理和员工考勤控制。与员工签订劳动合同，计算员工工资福利，办理缴纳社会保险手续，管理员工信息及各类人事资料，体现公司规范化，解决员工后顾之忧。
11、组织实施公司办公设施、用品等的调配和实物管理，办好办公用品领用的登记手续。
下半年，为实现发展目标，财务部需要继续做好以下几个方面的工作:
1.加强资金管理。要加强对各项费用的控制，充分发挥财务核算和监督职能。我们将继续加强对各项费用的控制，加强财务预算管理，行使财务监督职能，对各项费用进行审核和控制，认真办理和审核每一项业务，减少资金占用，提高资金使用效果，实现收支平衡。加强资金使用的.计划性和效率性，以勤俭节约、高效为原则，统筹安排资金，严格遵循资金支付流程。实现了“先审判后支持，无支持不审判”的原则。因公出差等公费，实行“先审批后支付，先计划”的报销程序。
2.协助完善公司内部管理体系。实施近半年，还是有很多不合理的地方。为了使公司的管理体系更加完善，财务部将结合管理要求，会同相关部门进行整改，使公司更加专业化、制度化、规范化。
3.推进绩效考核制度。根据绩效考核制度草案，将对公司员工进行绩效考核，严格的绩效考核制度将调动员工的积极性，从而全面提升公司的管理和服务水平。
4.组织公司内部培训。使员工的工作专业化，提高员工的服务水平，提升内部管理水平，提高员工的整体素质，从而为公司的规范化发展提供有力保障。
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第一、加强了党的建设
20xx年上半年，我单位以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，以贯彻《条例》为重点，深入开展创先争优“先锋奖旗、先锋奖章”竞赛活动，全面加强党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，确保各项工作的顺利进行，为全县文化事业大发展、大繁荣提供了有力的思想和组织保证。
1、加强党的思想建设，创建学习型党组织
今年，在开展创先争优创建学习型党组织工作中，我局认真抓好全局的政治理论学习，坚持每星期一早会学习不动摇，组织广大党员干部认真学习党的十七届六中全会精神，及有关文件、业务知识，继续抓好对党员干部的形势任务教育、党性教育，增强服务基层、服务群众意识，努力提高党员干部的执政能力。学习时，采取集中学习与自学相结合，政治学习与业务学习相结合，保证学习的实效性和实用性，做到支部有学习记录，职工有学习笔记。
通过学习，使党员干部整体素质不断提高，促进了职能和作风转变，增强了为人民服务的宗旨意识，增强了事业心和责任感。
在党的思想政治工作中，及时解决职工中存在的热点、难点和实际问题，及时化解矛盾，把问题和矛盾化解在基层，解决在基层，防止上访，越级访和群访，上半年，我局对杨靖宇纪念馆职工制定了企业转制方案，有关问题正在着手解决，避免了该单位职工群体访，全局职工没有一人参加“法轮 功”组织，促进了全局和谐稳定。
2、加强了党的组织建设
在组织建设中，局总支和各支部定期召开民主生活会，认真开展批评与自我批评，并根据《本溪县基层干部选拔作用工作监督办法》，坚持选拔任用干部原则和条件，适时对新华书店领导班子进行了考核任用。加强了对入党积极分子的教育、培养和考察及党内外后备干部的培养选拔工作，在5月15日政务公开日，局组织相关人员上街宣传，完成了20xx年报刊订阅任务，上交党费2672.1元。
3、加强了党风廉政建设
在党风廉政建设中，局总支能严格贯彻执行党政干部廉洁自律有关规定，认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，十七届中央纪委七次全会、省纪委、市纪委十一届二次全会及县纪委会议精神，《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，认真贯彻落实《关于实行党政主要领导不直接分管人事、财务、物质采购和工程项目的暂行规定》，明确了分工和职责权限、工作程序、工作纪律，做到不贪、不占、不摆阔气、不讲排场、不乱报销，党员干部不借子女升学操办敛财，领导班子成员严禁办私事用车，廉政勤政，班子团结，即有分工又有协作。
二、继续加强和完善文化基础设施建设，开展了丰富多彩的群众性文化娱乐活动
1、加强了公共文化服务体系建设，文化基础设施逐步加强和完善
为加强和完善公共文化服务体系建设，我局继续加强乡镇综合文化站、文化站、村文化室和农家书屋建设。全县共新建乡镇综合文化站5个，村文化室98个，图书室98个，村级文化广场86个，扶持和建立业余剧团13个(即：溪山艺术团、夕阳红艺术团、心田艺术团、金秋艺术团、群星艺术团、枫叶艺术团、高官三合村“二人转小剧团”、花岭村“山里红小剧团”、南甸马城子“二人转小剧团”、连山关摩天岭村“山里红艺术团”、田师付魏堡村“二人转农民小剧团”、碱厂长咀村“农民小剧团”、碱厂“塞外青松小剧团)，乐队5个(即：民生小乐队、草河口天缘乐队、祁家堡飞龙乐队、碱厂民乐演奏队、草河城是映山红乐队)，艺术基地13个(即：建立文学创作协会、美术书法协会、摄影协会、音乐家协会、实验小学的民乐队、管弦乐队、碱厂台山民间“剪纸”、周培敏的书法培训、田师付镇铁刹山的文学艺术社、农民画基地、职业高中的.舞蹈、老年书画研究会、东营坊荒沟村的美术创作基地)，村级特色文化基地36个，农家书屋98个，文化信息资源共享工程安装机顶盒1500个，5月11日我局又召开了乡镇文化工作会议。
2、利用重大节日开展各种文化活动，活跃城乡群众文化生活
今年为迎接党的十八大的召开，开展了以下系列群众性文化活动。
1月6日我县青年油画家李凯的圣地祥光.凯歌凯风—李凯油画作品展在文化馆一楼举办，此次展出近十年来的精品力作，受到观众的好评。1月16日县书协组织书法骨干上街义务为群众写春联200余幅，4月28日在县财富广场举办了《辽宁千年文脉》大型图片展。另外，我县的县城文化、村镇文化有很多亮点，文化活动多彩纷呈，田师付、碱厂、清河城镇分别举办了秧歌汇演，清河城赵铁化大院带动了全镇文化活动的开展，县群星艺术团、高官三合村“二人转”小剧团等文艺团体经常活跃在城乡各个角落，深受观众的欢迎。1至4月份，县文广局电影放映队免费放映电影139场次，各乡镇放映电影404场次，达到每村每月放映一场电影的目标。
县文化馆积极筹备“辽宁省少数民族文艺调演”，文艺辅导干部经常下乡辅导业余剧团并参加演出，到农村、学校、机关、企事业单位辅导和编排文艺节目，组织参加县政协交办的临时性演出，组织摄影协会会员到外地采风，同时，文化馆实行免费开放，为各种文艺团体免费提供排练场所。
三、加强精品创作，繁荣文艺舞台
今年，我局组织专业和业余创作人员，深入农村、深入基层、深入生活、贴近群众，创作了一批有影响的文学、美术、书法、摄影作品，据不完全统计，头四个月，共有近百篇(幅)作品在市以上报刊上发表，不少作品参赛并获奖。
我县非物质文化遗产挖掘、整理、保护工作取得了显著成效。正在拍摄《本溪社火》教学片和出版《社火艺术》，《本溪满族歌谣》终审定稿待印。
四、加强了图书服务和发行销售工作
县图书馆为做好免费开放工作，努力提高服务质量，吸引广大群众走进图书馆，依托阵地积极开展书刊借阅，解答读者咨询，资料代查，课题跟踪，送书上门等免费服务。上半年，共接待读者46390人次，书刊借阅88239册次，解答读者咨询500余条，免费培训图书管理员20名，为流动点免费送书1500册，在文化科技下乡活动中，免费为农民发放《科技致富信息资料》28种，3500份，图书及刊物300余种，800册，接待群众3000多人次。
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不知不觉，20xx年已经过去了一半。在公司领导和部门负责人的配合下，会计室认真完成各项财务核算和收支工作，对公司各部门的财务指标进行考核、分析和监督，上报各种报表，办理账务等。，而且已经是一半时间一半任务了。在预算和资金安排方面，我们应该量入为出。以下是我上半年财务工作的总结。请给出你的宝贵意见。
一、日常工作
正确履行会计职责和行使职权，认真学习国家财经政策法令，熟悉财务制度；积极学习会计业务，掌握专业知识，掌握会计技术和方法；热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德；遵纪守法，坚持原则，执行相关会计法规。我公司财务部掌握了日常工作流程，能够做到账目清晰一致。从原始发票的取得到会计凭证的填制，从会计报表的'编制到凭证的装订保存，都达到了常态化、标准化。做出全面、及时、准确的反映。
二、存在的问题
第一，理论学习不够。通常情况下，虽然我们比较注重新理论、新知识的学习和研究，但学习还不够深入。一方面，工作忙的时候，只忙工作，缺挤少钻；另一方面采取务实的态度，对自己的工作有指导作用的去上学，指导作用不大的不认真学习。尤其是我们还没有真正的掌握，系统的应用。
第二，有时候会有急躁情绪。因为怕完成的作品质量不够高，进度不够快，所以不够淡定。
第三，缺乏工作知识、大局观念、工作导向，工作态度不好，被动、不主动、推诿等。在平时的工作中，首先要建立和谐融洽的关系，这样工作才能真正做好，效率才能更快提高；不要偏激，一定要讲究方法和策略；我们应该整顿好自己，扎扎实实地工作。
三、未来工作目标
财务部门作为公司的主要职能监管部门，要“当好一家人，管好财富，更好地为企业服务”。在加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面，我们有很大的义务和责任。只有不断的反思和总结，管理工作才能得到提升！
进一步加强财务管理，实现财务管理科学化、会计核算规范化、费用控制综合化、监督强化化、工作精细化，切实体现财务管理的作用。使财务运行更加趋于理性和健康，更加符合公司的发展步伐。
加强原始票据管理，坚决拒收不符合现实和真实性要求的报销票据。要进一步落实成本管理责任，严格奖惩，加强各部门费用管控，严格按照相关管理规定执行。
企业管理的核心是财务管理，我们加强对资金管理的关注。资金管理一直是我们工作的重点。通过精细化管理，理顺流程，实现资金平衡，减少资金沉淀，可以有效控制公司成本，实现增收节支。
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在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。
1、要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。
2、要不断学习专业知识。
这个月是我在影院工作的`第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力。
《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。
十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，
对自己要求严格再严格。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
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在电影院工作是一项充满活力和挑战的工作。作为一名电影院员工，我有幸参与了电影院的各个环节，包括提供优质的客户服务、电影票售卖和安排场次以及保持电影院的整洁和安全等。在这篇文章中，我将详细描述我在这一角色中的工作体验，并总结这些经历给我带来的成长和启示。
一个电影院员工的最重要的任务之一是提供优质的客户服务。这意味着我必须对顾客友好和热情，并准备回答他们关于电影的问题。我常常接触到各种各样的人，有时他们对电影院环境不熟悉或者需要帮助。通过与顾客互动，我学会了倾听并满足他们的需求，时刻保持礼貌和耐心。这些经验提醒我，无论在哪个行业工作，与人为善和关注他们的需求是至关重要的。
电影票的销售和场次的安排也是我工作的一部分。我负责通过电影院的票务系统售卖电影票。这要求我熟悉各种票务系统和电影院的座位安排。我必须迅速而准确地操作系统，处理顾客的支付，并耐心解答他们的问题。在优质服务的背后，协调好各种场次也是至关重要的，因为一部好电影可能吸引大量的观众。通过这个工作，我懂得了如何做好时间管理和处理多重任务。同时，我也需要与其他员工合作，确保场次安排和售票工作的无缝衔接。这教会了我团队合作的重要性和如何在高压下保持冷静和协调。
另外，保持电影院的'整洁和安全也是一项重要任务。在每场电影结束后，我要确保座位区域干净整洁，垃圾清理，以便为下一场的观众营造好的观影环境。我还需要确保紧急出口和紧急设备的畅通和有效性，保障观众在遇到紧急情况时的安全。这需要我时刻保持警惕和关注，随时准备应对任何突发状况。在这个角色中，我学会了预见潜在的风险，并学会了如何处理和管理紧急情况。
除了这些主要的职责之外，作为一名电影院员工，我也有机会参与到电影院的其他活动和促销活动中。例如，我们会举办一些特别的活动，如电影首映，影迷见面会等，为观众营造一个更好的观影体验。这让我体验到如何组织，策划和宣传这些活动，培养了我在推广和营销方面的能力。
作为一名电影院员工的工作不仅仅是一份工作，而是一个经历。通过与顾客互动，处理挑战，领悟到了许多重要的人生智慧。我学会了在压力下工作，并在有限的时间内做出正确的决策。我也明白了团队合作和协作对于工作的重要性。
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一、背景
随着电影市场的日益繁荣，电影院作为重要的文化消费场所，承载着满足观众精神需求的重要使命。在过去的一年中，我有幸参与了多项工作，为电影院的运营和发展贡献了自己的力量。在这份年终总结中，我将详细介绍我在工作中的主要成果、解决问题、遇到的挑战以及个人成长。
二、工作成果
1.完成的项目
在过去的一年中，我参与了多个重要项目，其中包括：
营销活动策划：针对不同档期的影片，我策划并执行了多个线上线下营销活动，有效提升了电影票房和观影人次。例如，春节档“贺岁片大赏”活动，通过与知名导演和演员的互动环节，吸引了大量观众走进影院，票房较去年同期增长了XX%。
会员体系建设：我主导了会员体系的优化工作，通过积分制度、会员特权和个性化推荐等手段，增强了会员的粘性和忠诚度。会员消费额占总票房的比例提升了XX%。
影城日常运营管理：在影城日常运营中，我注重提高服务质量和观影环境。通过定期巡查、设备维护和员工培训等措施，确保了影城各项设施的正常运转和观众的舒适体验。
2.取得的具体成绩
通过我的努力，取得的具体成绩包括：
提高票房收入：通过有效的营销策略和会员体系建设，影院票房收入较去年同期增长了XX%。
提升观影体验：在影城日常运营管理中，我成功提高了观众满意度，投诉率下降了XX%。
增加市场份额：通过营销活动的推广，影院在区域市场的份额增加了XX%。
3.解决问题和遇到的`挑战
在工作中，我遇到了一些问题和挑战，并采取了以下措施加以解决：
应对市场竞争：面对激烈的市场竞争，我通过深入分析市场需求和竞争对手的策略，制定了一系列差异化营销策略，成功提高了影院的市场份额。
提升员工素质：为了提升服务质量，我组织了多次员工培训，加强服务意识和技能的提升，增强了团队凝聚力。
应对突发事件：在面对突发状况时，如影片放映故障或观众紧急情况，我能够迅速作出反应，协调各方资源解决问题，确保影院的正常运营。
三、个人成长与反思
在过去的一年中，我在工作中不断学习和成长。我学会了如何更好地与团队协作、如何处理突发状况以及如何根据市场变化调整策略。我也意识到自己在某些方面还有待提高。例如，在面对高强度的工作压力时，我需要进一步提高自己的抗压能力。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和能力。
四、展望未来
展望未来，我将继续致力于提升电影院的业绩和观影体验。我会关注行业发展趋势，不断调整和创新营销策略；加强与行业内外的合作与交流；注重人才培养和团队建设；推进影院的技术升级和数字化转型。相信在团队的支持和自身的努力下，我们会在新的一年中取得更加辉煌的成绩。
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编辑是一个特殊岗位，是一个脑力劳动负荷大的岗位，不同于简单的重复劳动，在本部室来讲上对主任负责、下对记者负责，工作细了又细，每天如履薄冰，思想压力非常大，也是一个无错就是功的岗位，但与记者后期制作播音员的责任又始终胶合在一起，是一个出错(减分)可能性大，出彩(加分)可能性小的岗位。编辑也是一个为人做嫁衣的岗位，甘当人梯，不计报酬，无名无利。20xx年劳动量和效果如下：
全年值周xx周，共编发xx余期xx新闻，无任何导向或技术错误;
全年改写稿件xx余则(含县区 单位系统)，涉及文字、结构、语法、标题拟定、领导排序、新闻事实的核定等繁杂而每一条又不能出现差错的事项，共编辑文字xxx字，无任何导向或技术错误，相当多的`一些作品获各种奖励;
全年业务讲评xx余次，涉及稿件写作，画面拍摄和剪辑，新闻敏感，新闻工作职业道德，团队协作，政治理论素养等多个领域，提高了记者的业务水平和政治认知高度，配合领导意图使xx新闻在编排艺术、服务政府、关注百姓生活、社会影响力各方面都有明显提高;
全年为多篇系列报道和重要新闻编发编辑短评，进一步挖掘了新闻价值，提升了观众对新闻事件的关注度;
为新闻改革积极建言献策，出主意，想办法，将工作做到前边，先行一步，为新闻改革和部室发展做出了贡献;
认真对待每一篇稿件、认真对待每一个记者、认真对待每一期节目编排，克服自己生活中的实际困难，从未耽误过工作，就连孩子高考也没有耽误过新闻的编发，也没有把工作推给别人;
团结同事，敢担责任，不搞小团体，胸怀磊落，凡事以集体为重，不怕牺牲个人利益，淡泊名利，不计报酬，甘为他人做嫁衣，无愧于心，无愧于从事的工作，无愧于他人。
获20xx年度政府好新闻编排x等奖。
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进入xx人寿已经有x个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。x年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，以下就是为您提供的保险话务员年度工作总结。
现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了xx县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓"在其位，谋其职，尽其责"，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。
日常工作回顾
来公司工作已经x年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年x评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的x世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年x月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的'月转年的工作，我们x公司有xx单。一接到这个同事，我们就在陈燕xx经理的带领下开始工作，但是xx单中有将近xx多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。
最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等——，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在x月x日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。
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农业统计是农业部门的一项基础性工作，农村经济和农业生产发展宏观决策、微观指导等都离不开他，他的指导性和预警性的成效是很明显的，历来是各级领导和有关部门特别是农业部门的决策参考。
一、本年度完成的工作
1、20xx年，我们完成了xx年年报，xx年意向调查、春播、夏粮、秋收等各项调查，完成常规农业生产进度和月度农村及农业生产形势分析。
2、我们有一支较为合格能干的农业统计队伍，全国第三次农业普查工作量大，任务多，时间紧，我区的普查小组既有连续工作多年经验丰富的老同志，还有更多较高学历思想活跃接受能力强的`年轻人，在大家的共同努力下，圆满的完成了繁重而复杂的普查任务。
二、工作中存在的难处
1、由于乡镇统计员变更频繁，新老统计员的交接工作不是很到位，统计员同时担负着多项其他工作，对大面积农业生产的调查研究不够深入细致，时有报表质量差的现象出现，影响了统计工作进度和质量。在调查的深度、广度和效果上有待进一步提高，止步于就表格汇总数据，就数据分析情况。
2、蔬菜报表指标分的过细，不便于统计。
三、工作计划
1、加强培训，从源头上抓好统计工作。农业统计工作一线人员时有更换且大多是半路出家，缺少必要和正规的专业技术培训和指导，因此要加强农村统计基础工作建设和统计人员的业务培训，提高农业统计人员的业务素质。
2、加强审核，保障基层农村统计工作数据质量。农业报表存在着表多、指标多、表间逻辑关系多、全部需要人工审核录入等特点，这就要求我们在报表上交过程中，严把数据质量，对不合逻辑、变化过大的数据，及时查找原因，做好数据评估工作，把问题消灭在基层，保障上报数据质量；加强农业台帐审核工作，结合年报报表数据，对统计台帐进行核对、检查，夯实农村统计基础工作。
3、加强沟通，及时衡量农业统计各项数据。各项数据上报前，及时向镇畜牧局、农委、水产局等相关单位询问农业报表中的有关数据，横向比对，衡量区级上报农业统计数据与其他单位数据的关联性。
通过几年的农业统计工作，我积累了一定的经验和工作方法。特别是针对农业统计人工审核、手工录入等特点，通过设计ExCEL等审核报表数据，降低人工审核工作强度，并要继续加强专业知识学习，仔细研究指标，提高统计分析能力，更好的做好农业统计工作。
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和布克赛尔县林业局党支部按照自治县开展深入学习科学发展观的总体活动部署，我局作为此次参学部门，为抓好学习实践活动的组织实施，成立了科学发展观领导小组，为迅速把全局党员干部思想统一到实践和促进科学发展上来，为学习实践活动扎实推进学习实践活动作为一项重大而紧迫的政治任务，认真研究，科学部署，深入动员，大力营造学习实践活动氛围，确保学习实践活动的全面开展。
一、学习实践科学发展观学习培训阶段工作概况
第一阶段从3月20日至3月26日，林业局召开学习实践活动部署会议，结合实际情况详细制定了《和布克赛尔县林业局深入学习实践科学发展观实施方案》，成立了学习实践活动领导小组和办公室，抽调专人集中办公，明确办公室成员职责分工，为局办全面开展学习实践活动创造了条件。为使学习实践活动全员参与、一人不漏，达到目的、取得实效，学习实践活动期间规定学习时间安排学习。根据实施方案，制定学习实践活动进度安排表、学习培训计划，对整个学习实践活动进行周密安排，明确相关责任人，确保了整个学习实践活动安排科学合理、周密有序，为学习实践活动的开展奠定了坚实的组织基础。第一阶段工作实施采取集中学习、专题辅导、分组研讨、自学、主管领导专题学习报告、党校专家讲课等多种方式，共邀请组织部领导、党校教师授课3次，完成学习心得120篇，近40万字;读书笔记60本,近80万字。
二、调研阶段工作开展情况
xx年3月28日，林业局学习实践科学发展观活动领导小组组长、党支部书记、林业局局长邓凯同志召集林业局下属各单位、科室负责人召开了林业局学习实践科学发展观活动调研阶段工作研讨会议，并邀请县大农口、县机关党委书记钟卫红同志参加此次研讨会议，会议上南宁广告公司邓凯同志对第一阶段集中学习讨论梳理出的几类突出问题做为调研阶段工作的调研课题进行重点强调，分别为(1)在以往的.林业工作中有哪些地方与自治县科学发展有所不适宜或不足之处应怎样解决，可以采取哪些措施和方法;(2)如何提高干部职工的整体素质;(3)林业工作怎样开展才能更好的服务于自治县经济发展大局;(4)促进农牧民增收的意见和建议。展开激烈的讨论，讨论过程中，各单位、科室负责人分别针对各自工作实际中存在的问题进行阐述与探讨：
1、针对退耕还林工作，林业局调研小组针对莫特格乡、铁布肯乌散乡进行调研，调研过程中发现因大多数群众针对退耕还林林木管理不善、树木缺水，特别举例莫特格乡因严重缺水影响了新种植的树苗成活率。退耕还林几年来由林木成才的很少，导致部分退耕还林户每月仅靠国家补贴来维持全家生活状况，农户缺乏增收门路，对农户以后的生活产生担忧，根据今年国家对退耕还林农户下发的惠农政策“林下种植、特种养殖”等补贴项目林业局专门针对退耕还林做了调研，深入到群众中对口帮扶，但农户对此次项目并不热心和积极。
2、针对xx年自治县绿化工作计划覆盖面积达9.7万亩，到20xx年对自治县的森林覆盖面积将达到3%。针对当前与今后的林政资源发展中存在的专业人员紧缺、部分林政资源得不到更好的保护与利用问题由展开详细阐述。
3、针对如何提高林业局全体干部职工的整体素质展开发言，发言中强调由于林业局由于全体干部职工中专业毕业生所占比例较小，部分优秀专业人员因业绩突出调往别的单位，剩余人员针对林业工作的开展情况业务熟悉力度不足，提出了几点建议。
4、针对我县以往林业工作中与科学发展观不适应之处提出了几点：因我县地大物博，近几年针对非法征战林地、乱捕滥猎野生动物现象居多，外加县土管部门与林业部门沟通机会较少，在业务工作中存在不协调，严重制约了我县的林业发展展开阐述与讨论。
5、针对自治县每年植树造林活动，由于木苗的开发均从外地引进，不仅增大了成本问题，令自治县的绿化、植树工作也存在较大影响，提出在自治县境内开发种植培育苗木基地，这样不仅能解决部分就业问题，还可以通过宣传积极调动群众培育苗木，带动自治县的经济发展的同时还可以节约部分成本展开详细论述。
此次调研会议活动中分别就学习实践科学发展观活动深入林业工作存在的根本问题进行详细阐述，并通过探讨对局相关工作开展意见建议，要求各部门负责人对工作中存在的问题高度负责，积极向11个乡场镇群众开展深入调研，建言献策，提出对林业系统发展有深远意义的意见建议，为分析评议阶段的工作打下坚实的基础，真正做到用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作。要把学习与实践紧密结合进来，真正把科学发展观转化为谋划工作的正确思路、促进工作的具体措施、做好工作的实际能力，把学习实践活动与推动当前业务工作结合起来。加强领导，规范运作，注重实效，高标准、高质量地完成分析评议阶段的各项工作任务，把深入学习实践科学发展观活动不断引向深入，努力开创林业工作新局面，为服务我县经济建设与构建和谐和布克赛尔，推进我县林业事业又好又快发展做出积极的贡献。
以上为林业局党支部第一阶段工作简要汇报。结合地区林业局党风廉政建设动员部署和自治县机关党委行风办责任要求，林业局迅速组织部署召开动员大会，并与下属各单位党员及部门负责人签订了党廉责任书、党建目标责任书，制订了严密的实施方案和可操作性很强的工作计划，各项工作有序开展。
下一阶段正值春耕生产、林业局将按照自治县总体部署，继续深入开展科学发展观活动进行边学习边整改深入调研、统筹兼顾推动林业发展大趋势上新台阶。第二季度林业局支部将有一名同志确定发展对象，一名同志一名同志按期转预备，这是我们发展党员的重点工作，将做好巩固培养联系工作和系统维护。
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售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。
对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏习惯，片间时间的控制等等。做排期还要结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心学习，需要时间来磨合。在这一点上，我做还有很大的进步空间。
另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，售票处的.工作重心应该是团体票市场的开拓。
而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。
另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等），相关的政府部门（邮政，工商，税务，检查院，法院等），金融系统（银行，保险，证券等），这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。
会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是售票处的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环。
以上是我的20xx年终工作总结。
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岁月匆匆，如白驹过隙，新的一年又来临了。感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我就本人在xx影城的工作情况向领导做一下汇报，请领导审查。
一、全年工作简单分析
20xx年所经历工作岗位：场务、机务、代班经理
在从事场务工作期间，一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作，在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故，与同事关系和睦融洽。
在从事机务工作期间，严格按照机务工作流程，每天认真检查电源、放映机等，做好放映工作。在机务工作过程中没有任何失误。
在最近x个月的代班经理工作中，我认识到了须在原来自觉自律的基础上，强调团队合作意识和协调能力，进行全盘考虑才能把工作做好。开始由于经验不足，有些松散，后来通过总结反思，与大家多沟通等办法，使工作逐步理顺。目前本团队工作人员之间配合默契，关系融洽，工作激情很高。
二、工作心得
由于影城工作是以服务型为主的行业，且我公司属于知名度较高的企业，我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，感到了唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的'不足，才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。
三、工作计划
以下是我计划要做的重点工作，目的是为了更好的迎合市场的变化和公司的发展，有不妥之处请领导多提宝贵意见。
1、努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力;
2、在工作中推行强势执行力，耐心的把这项工作落实、落实再落实;
3、多与大家沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患;
4、通过共同学习提高团队整体素质，树立良好的公司形象，增强公司竞争力。
四、自我总结
透视过去的一年，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练，使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程，也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程。
通过加强自身的学习能力及心理修炼，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。回首过去的工作，我经常反省自己，每次遇到问题，我都会扪心自问：我抱怨了吗?我热情了吗?我尽力了吗?我做对了吗?虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。新的一年里，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、在自省和自信的平衡之间达到自觉，用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。
新的一年里，我会更加努力的学习和工作，就业务所需，做多方面的充实和磨练，来回报领导对我的栽培和信任，同时也希望在以后的工作中，领导能对我的工作多批评、多指导，以此来帮助我提高工作水平。再次感谢领导的信任，在这里，我将以对公司高度的忠诚及做事精益求精的心态，为公司的发展全力以赴。
一年搏击，一年成长，愿公司在发展中铸就辉煌!
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随着年末的钟声敲响，我们电影院也迎来了本年度的收官时刻。回顾这一年的工作，我深感责任重大，收获颇丰。
一、运营成果回顾
本年度，我们电影院在票房收入、观影人次、客户满意度等方面均取得了显著成绩。票房收入稳步增长，观影人次屡创新高，这得益于我们不断优化排片策略，积极引进热门影片，同时加强了对放映设备的维护和更新，确保了观影体验的持续优化。
二、服务品质提升
在服务方面，我们注重提升员工的服务意识和专业能力，通过定期的培训和考核，使员工能够更好地满足观众的需求。同时，我们也加强了与观众的沟通和互动，积极收集观众反馈，及时改进服务流程，提升了整体的服务品质。
三、存在问题与反思
虽然取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，在运营过程中仍存在一些问题。例如，部分员工的服务态度仍需改进，放映设备的故障率仍有待降低等。这些问题都需要我们在新的`一年里加以解决和改进。
四、未来规划与展望
展望未来，我们将继续坚持以观众为中心的服务理念，不断提升服务品质和观影体验。我们将进一步加强员工培训，优化服务流程，同时积极探索新的运营模式和技术手段，以适应市场的变化和观众的需求。
总之，这一年的工作让我们更加坚定了前进的方向。在新的一年里，我们将继续努力，为观众带来更加优质的观影体验。
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转眼间，本年度的工作已经接近尾声。在这一年里，电影院在全体员工的共同努力下，取得了不俗的成绩。现将本年度的工作总结如下。
首先，在票房收入方面，我们实现了稳步增长。通过优化排片策略、加强市场推广以及提升服务质量等多种手段，我们吸引了大量观众前来观影，票房收入达到了预期目标。
其次，在观众服务方面，我们始终坚持“以人为本”的原则，注重提升观众的观影体验。我们不断完善放映设施，确保影片的'放映质量；同时，我们还加强了员工的培训和管理，提高了员工的服务水平。
此外，我们还积极开展了多元化经营，拓展了电影院的收入来源。我们引入了卖品销售、会员制度等经营方式，增加了电影院的营收渠道。
然而，我们也意识到在市场竞争日益激烈的情况下，我们还需要不断创新和突破，才能在市场中保持领先地位。未来一年，我们将继续加强市场调研和分析，根据市场需求调整经营策略，为观众带来更多优质的观影体验。
总之，本年度的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。我们将继续努力，不断提升服务质量和运营效率，为观众带来更好的观影体验。
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转眼间，XX年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的.处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
总结XX年的不足，在20xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行
业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。
在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！
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一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间；想念收获第一份正式工作时候的激动；想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想；一年的尾声也想要感激很多人。感激那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个团体；感激中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，可是我己经把有关你们的记忆放在心中。
时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到此刻，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择那里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。
两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是昨日才刚刚上演似的。两个月的'时间，也足以让我们融入兆吉这个团体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在那里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。
两个月的时间，己经让我开始喜欢那里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到此刻能经过模仿与整合或是自我偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。
刚到那里的时候，每一天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自我有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。
为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。
这个月，开始尝试着写关于x0汤普、b&b春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一向期望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，可是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。
不管结果如何，过程终究是享受的，可是多日的努力最终得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。
在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：
1、公司对内、对外的一些文字资料的撰写。
如：汤普30周年庆祝致会员的感激信、公司对外新年贺卡和新年促销信息等等。
2、根据商场要求，供给统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。
如：x0春夏汤普流行趋势、b&b春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。
从进公司到此刻，经过自我的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮忙，了解了各部门的作业流程，自我的工作也开始步上轨道。可是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自我、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。x2年是充满期望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。
为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：
1、端正态度，主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见；
2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记；
3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。
4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。
5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。
以上就是我这近两个月来的工作总结，不足之处敬请指正，多谢！
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如何使销售年终总结更有价值
某上市公司的广告销售经理文先生对“年终报告”并不犯愁，因为，自从公司实施了租用了叫做XTools的销售管理软件后，周总结，月总结，他都写得有理有据，而年总结对于他来说早已心中有数。
对比历史销售数据
首先，他对比了年度数据，分析历史年度的销售记录可以计算出当期销售目标的分解的情况及来年实现目标的成功率，数据里已经有实际值与计划值进行的对比分析，
文经理也对比了去年同期每月和今年同期每月的数据，发现3月和10月的销售额都低于全年的平均水平，他感到，这两个月应该是公司的淡季，而5月和8月好像呈现出销售旺盛的情况，文经理觉得，应该在4月和7月的时候，公司并没有做好迎接旺季的准备，旺季的增幅并不是那么突出。文经理觉得：这应该写在自己的报告中，并提请公司领导注意分配资源。
总结客户来源和销售手段
其次，文经理从CRM里面察看每个成交客户的来源，也发现了一些问题，他发现有一些花费很多的促销活动并没有带来签单增加，而一些不起眼的楼宇市场促销活动却带来了客户的买单，于是，文经理得出了一个结论：在下一年度的促销活动中多多增加楼宇促销，销售额会提高20%。
文经理也把自己的客户作了分析，客户到底来自什么行业？利用CRM文经理发现汽车行业的客户占整个客户的20%之多，而贡献出来的销售额占80%，他清楚了解到，这就是二八原理的体现。汽车行业还有很多不是自己的客户，下一年度的重点应该是汽车行业。文经理把这也写到自己的报告中。
产品销售总结
同时，文经理也发现了一些问题，公司新推出了一些广告产品，而客户对某些新产品的并没有大量购买，文经理需要分析，新产品真的没有价值吗？通过购买这些新产品的客户的反馈，文经理发觉产品不错，只是销售人员没有把握产品客户认可的一面。文经理把新产品的拓展情况写在报告了，并提出了自己的方案。
人员管理总结
文经理从CRM里面也得到了一些人员效率方面的数据，比如：销售人员每天平均拜访客户数量、访问的`成功率、每天销售访问的平均收入、每百次访问平均得到的订单数、每月开发的新客户数（这是销售人员对企业的特别贡献）。文经理写出了新一年的销售人员考核计划，有理有据提出了自己的建议。文经理所有的分析和研究都是基于CRM里的数据，他相信自己的年终总结一定是有价值的。