导游工作体会和感悟收获(38篇)

　　小编精心推荐

　　导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结

　　导游实习为学生和从业者提供了38个将所学理论知识运用于实践的平台。以下是小编整理的导游工作体会和收获，欢迎参考。

● 导游工作体会和感悟收获

● 导游工作体会和感悟收获

● 导游工作体会和感悟收获

● 导游工作体会和感悟收获

● 导游工作体会和感悟收获

　　去年九月，跟朋友一起到北京游玩了一天。

　　家在太原，离北京很近，坐动车一小时就到了。这算是我除了来除了来西安上学外，第一次来到其他城市，快到北京时，收到了您已到达北京的短信，我才发觉，已经到了首都。

　　我心里有一种莫名的激动，这就是北京吗?我国的政治文化中心，是多么的光彩照人。出了车站，最大的感受就是：人太多了，确实，作为一国之都，每天有成千上万的人涌向北京，为了观光旅游，为了机遇，为了更多的收入，每个人有各自的目的，形形色色的人聚集到一起，让北京热闹非凡。

　　经过多次转乘地铁，终于来到了天安门。看到天安门，我的大脑里闪现的第一个想法就是向伟大的毛主席致敬。

　　站在天安门前，我首先环顾了整个天安门广场，天安门坐北朝南，在长安街的另一侧，天安门的右手是人民大会堂，这是我们伟大祖国制定治国方针的地方，也是人民行使主人公权利的地方。正对天安门的是人民英雄纪念碑，远观人民英雄纪念碑，他的高大，他的健壮，他的豪气真是我们伟大祖国的丰碑。人民纪念碑的后面，和天安门、人民英雄纪念碑在一条直线上的是带领中国人民当家作主的伟大领袖毛主席的纪念堂，为了让世代的中国人民都能看到毛主席的真容，国家采用先进医疗技术保持住了毛主席的肉体形象。毛主席纪念堂后面是正阳门，这一条直线下来显得很是壮观，美丽。天安门广场另一侧是中国国家博物馆。这大概就是天安门广场的轮廓。

　　我随着来天安门的人群穿过了天安门那坚固又幽深的门洞，身上感觉阵阵凉爽，没想到天安门也是个避暑的好地方。穿过门洞，又看到类似天安门城楼的端门，同样的威武霸气，同样的气势磅礴，过了端门，闯入眼帘的又是一座高大雄壮的城楼——午门，不知道它和端门是否和端午节有什么关系。

　　午门好像是皇家的大门，现在的故宫博物院的大门，这个进去就是故宫了

　　从天安门出来通过长安街的地下通道，在这个通道里很能感受到长安街的宽阔，真不愧是中国第一大街。比曾经是中国第一大街的太原迎泽大街要宽阔很多。过了这个通道就到了人民大会堂前面，人民大会堂好像不对外开放，我也只能站在它前面观望了。

　　站在人民大会堂的广场向后转身就是人民英雄纪念碑,站在人民英雄纪念碑的跟前,你才能真正感觉到人民英雄纪念碑的高大和雄伟,我这个身体键硕的人站在他面前显得很渺小很渺小,上面有开国第一任国家周恩来的亲笔题字“人民英雄纪念碑”,碑身上还有碑文、浮雕等,这座硕大无比的丰碑除了为我们伟大民族牺牲的英雄们无人能配的上。

　　人民英雄纪念碑后面的是毛主席纪念堂,毛主席纪念堂正在装修,所以谢绝所有的来客,我也被一并谢绝了,我只能站在毛主席纪念堂的外面瞻仰毛主席,看着毛主席纪念堂,看着毛主席纪念堂周围郁郁葱葱的松树,我想毛主席他老人家看着他亲手缔造的中华人民共和国日益繁荣昌盛一定很是高兴。

　　之后我们来到了大前门。它的身世可追溯到元代。元世祖忽必烈营建大都城，辟11门，丽正门是南边的正门。永乐十七年(1420xx年)，明成祖朱棣移建南城垣，丽正门随之迁到今正阳门的位置，正统元年(1436年)改名正阳门。正阳门也是老北京“京师九门”之一，连接皇城内外的气脉。当时，无论是皇帝和官员出城，还是百姓进城、读书人赶考、官员办事都要由此通过，地位之重，无可比拟。之所以称为“前门”，是因为它位于紫禁城的正前方。它也是目前北京城内唯一保存较完整的城门。

　　顺着厚实的城墙和内部的回廊拾级而上，正阳门城楼的丰姿逐渐变得真切：城楼高42米，宽36.7米，深16.5米，是北京所有城门中最高大的一座。城楼1991年开始对游人开放，北京民俗展览馆分两层，主题是“历史上的北京”，展示内容有“京师九门”和北京的风土人情。

　　从城楼下穿过，门洞寂然。“咦?这路面怎么不平呀!”粗心的我险些绊了一跤。地面上一块古铜色的雕饰，花纹微微凸起，“中国公路零公里点”心里默念着地上的铭文，只见雕饰四面分别是——青龙、白虎、朱雀、玄武，用来表征东西南北四个方向。老人说，在古代就是以这里为基点，测算各地到京城的距离。

　　箭楼被视为老北京的象征，始建于明正统四年(1439年)，为的是加强京师的防御能力。它一共四层，重檐歇山顶、灰筒瓦绿琉璃剪边。东、南、西三面开有箭窗，一共94个，排列有序，鹰眼一般，咄咄逼人，仿佛随时准备面对来犯之敌。民国时期，此楼又采纳了德国设计元素，在箭窗上增加了白色欧式浮雕贴，护栏装饰仿汉白玉石料，使灰色建筑主体多了一分生气。

　　五百多年来，箭楼饱经风霜，几毁几修。它分别于清乾隆四十五年(1780年)、道光二十九年(1849年)两度失火被毁。清光绪二十六年(1920年)，八国联军攻入北京，焚毁箭楼。此后，又经历了多次修缮。1920年改建后，成为北京人的游览场所。这里曾是国货陈列所，上世纪30年代增设电影院。1949年魏喜奎等艺人在箭楼演出，同年2月3日，中国人民解放军在此举行盛大的入城式箭楼处变不惊，静观沧海桑田，历史的细节凝结在每一块青砖之上，沉淀在骨子里。

　　箭楼、城楼，凤冠霞帔，迎出前门大街这位美人儿。前门大街形成于明代正统初年，距今已有500余年的历史。明代至民国皆称正阳门大街，民众俗称前门大街，1965年正式定名前门大街。

　　明朝时，前门大街很宽，街道中间的甬路，是皇帝去天坛祀天的“御道”，是北京建筑文化、商贾文化、梨园文化、会馆文化，民俗文化的汇聚之地，以繁盛闻名天下。因此，前门大街素有“天街”的美称。乾隆皇帝曾吟诗“六龙迎春驭，百辟同钦祈。丽日和风调玉律，彩蟠花胜耀天街”。

　　皇帝每年莅临，都要黄土铺路，年深日久，甬路便高于两侧。孔尚任就曾歌咏到“前门辇路黄沙软”。沿着甬路，老百姓就开始“搭棚为肆”。于是，屋舍相邻，在街两侧渐渐形成胡同。后来，甬路改石路，形成新的.商业区，也打破了元代“前朝后市”的定制。

　　走着走着，眼前一亮，这不正是古色古香的五牌楼吗?“正阳桥”居中刻在牌楼上方，它也算是前门大街标志性的门脸了吧。手机上显示，从箭楼到珠市口，街道不过区区800余米。难道这就是以往“盛世天街”的全貌吗?

　　原来，广义上的前门大街，指的可不仅是南北向孤零零的一条街。以前门大街为轴心，加上东西的打磨厂、西河沿、鲜鱼口和大栅栏四条街，都是前门大街的“领地”。这一区域并行齐整，状似矩形，颇有阵势。那时，街巷分工明确，规模各异，历经变迁和岁月的筛选。

　　“五色迷离眼欲盲，万方货物列纵横。举头天不分晴晦，路窄人皆接踵行。”此诗用来形容前门大街曾经的商业繁华，一点不为过。自从明朝扩建了外城，这里便寸土寸金，商贾云集。到了清朝末年，前门大街还有了夜市。

　　“铛铛铛铛铛铛”耳边传来一阵阵清脆的铜铃声。愣神间，一辆复古样式的有轨电车沿着大街中央朝前驶去。浅灰色的车顶、乳白色的车厢、仿木质的车底，那是老北京人熟悉的“铛铛车”，因要靠脚踏铜铃发出“铛铛”声提醒路人而得名。

　　“我开的这辆是‘前门一号’，还有一辆叫‘前门二号’。”司机聊起“铛铛车”像说起自家孩子一般。“1966年以后北京就见不着有轨电车啦!这车是奥运前运来的，跟以前还是不太一样的。”过去，“铛铛车”的四周是敞开的，现在车窗上都安上了玻璃。这个长12米，宽2.3米，高3.7米的大家伙有33个坐席，目前停靠前门和珠市口两站，收费20元。如有闲暇，登上电车，花上不到10分钟就穿行了前门大街，看热热闹闹的商铺，观络绎不绝的行人，也许别有一番滋味。

　　时间过得飞快，一天过去了，我们仍在天安门一带徘徊，北京很大，值得去的地方很多，短短一天只能走马观花匆匆略过。真不愧是中国首都，它的深厚底蕴与人文魅力让人们向往。

　　再见，北京!

● 导游工作体会和感悟收获

　　20xx年暑假期间，在水城县教育局的组织下，对我们乡村老师进行了为期十二天（20xx年8月3日到8月14日）的继续教育培训，这次集中培训通过观看实录、专家讲座，交流，同时反思自己的教学之路，给我带来很多心灵的震撼和教育理念的收获。炎炎夏日里，培训虽苦尤乐，下面是我在这次培训中的一些心得体会。

　　　　一、热爱学生，热爱单位，不断进行知识更新

　　一个人最崇高的爱是爱别人，一个教师最崇高的爱是爱每一位学生，这也是师爱的准则。在教育工作中，教师要把信任和期待的目光洒向每一个学生，把关爱倾注于整个教育教学过程之中，善于倾听学生的意见和呼声，和学生广交朋友，多开展谈心活动，与学生进行思想和情感上的交流，用爱去赢得每一位学生的信赖。爱，包容了教师工作的所有内涵。教师只要热爱学生，尊重学生，学生一定会把老师当成可以信赖的人，也愿意向老师敞开心扉。师生之间只有架起一座信任、友好的桥梁，教育才能生效。

　　今天的老师一定要终生学习，不断更新，才能胜任党和人民交给我们的教育教学任务。我们常说：要想给学生一杯水，教师就应该有一桶水。今天，现在仅有一桶水已经不够了，教师要有一股不断流淌清泉，这股清泉来自哪里，来自我们老师不断的学习，不断的充电。新课程实施后，对老师的要求越来越高，要求教师要专业化发展，要学习新课程理论，转变教学观念，改革课堂结构，加强自己的教学基本功训练。这样我们的知识才能时时处于更新的状态，才能更好地去教育学生，去引导学生，并潜移默化地感染学生，让学生真正体会到读书的快乐，而不是为应付读书而读书。教师要扩大自己的知识面，开阔自己的视野，就要不断地阅读，要博览全书，要坚持阅读名著、阅读经典，让这些名著、经典来启迪我们的思想，陶冶我们的情操，提升我们的素养。

　　　　二、深刻的认识到要转变教学观念

　　通过这次继续教育的培训，我首先是更新了两个重要的观念：其一，对教师来说，研究是学习、反思、成长、发展的同义词，与专业人员的研究具有质的区别。它是“以解决问题为目标的诊断性研究及实践者对自身实践情境和经验所做的多视角、多层次的分析和反省”。其二，我们这些综合科从现在的教育角度上讲不是一门主科，但也是必不可少的学科。教师对此的定位非常迷惑。但通过学习，从“过去的我”与“现在的我”的对话交流，是努力摆脱“已成的我”，为不断获得新生的过程。努力研究自己，其目的就是为了提高自己、发展自己、更新自己。

　　教师是学生成长的守护人。现在的教育将教师角色定位于学习者、研究者、实践者。教师首先是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。教师是研究者，带领学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的内涵是“变革”。

　　　　三、相互学习和交流，共同成长和进步。

　　这次培训中，有已经工作十几二十年的资深教师，也有刚参加工作两三年的年轻教师。聆听专家们的说课，让我从他们身上学到了书上学不到的实践经验，在今后就可以直接用到自己的教学中去。同时也让我佩服他们的执着和终身学习的精神。感受年轻教师给我们带来新的教育理念、教育方法，他们那种初生牛犊不怕虎的勇于创新精神深深的感染了我。

　　作为教师，我们肩上的担子是沉重的，面对如此重大的革新，我们要做什么？关注未来，放飞希望。首要的是我们要更新观念，要敢于打破传统教学中的条条框框，在教改的路上敢于创新。继而走上务实之路，一切从实际出发，实事求是，讲求实效。弃繁就简，走简单之路，返朴归真。直至把每一个孩子培养“成人”。

　　在这炎热的夏季参加培训，说实话，很辛苦、很累，但我不后悔，因为我有收获，我一直在体验、感动、反思、积累。我对自己说，在今后的日子里，一定要不断地学习理论知识，不断拓展自己的教育教学工作，用理论指导教学实践，把实践教学和研究探索教育、教学规律结合起来，希望通过努力，能做一个新型的研究型的合格教师。

● 导游工作体会和感悟收获

　　春天，是希望纷飞的季节。大雁饱含憧憬地向着北国的乐土结对航行，一路载歌载舞，弹奏出春的韵律，传递着春的喜讯。出行的人们背负着行囊，开启希望之旅，走向春意盎然的南北东西，走进浮光跃金的大千世界，播种自己心底的希望。

　　四月里，春光明媚。集团公司组织员工到祖国首都北京参观旅游,以表达对员工的关怀。同时培养员工爱国主义情操,丰富员工节假日生活。旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。这话一点也不错，平常不大爱出游的我算是亲身体会到了。此次旅游，我们从达州机场起程乘坐ca1488航班直达北京。沐浴着北国的春风，我们亲眼看到了拥有3000余年的悠久历史和850多年的建都史——北京！北京的各景点很壮观，很迷人。我们参观了规模宏大的故宫、庄严肃穆的毛主席纪念堂、热闹非凡的王府井、风景如画的颐和园、气势恢宏的鸟巢、精妙绝伦的水立方……每一处都让员工们大饱眼福,流连忘返。无不显示出中国劳动人民的聪明智慧，都让我们体会到中国之崛起,顿时有一种作为中国人独有的自豪!从中既感受到伟大祖国厚重绵长的历史文化，更感受到伟大祖国日益繁荣富强。

　　我印象最为深刻的是到了天安门广场，仿佛看到了当年毛泽东主席在站在天安门城楼上，向全世界人们庄严的宣布：中华人民共和国成立了，听到了人民欢呼雀跃的欢呼声。在天安门城楼的正前方矗立着人民英雄纪念碑，是为了纪念那些为新中国的成立，抛头颅、洒热血的先烈们，是他们英勇不屈的斗争、坚定不移的共产主义信念，洗去了中华民族的耻辱，换来了共和国的安宁，创造了一个伟大富强的社会主义国家。再往前走，来到了毛主席纪念堂，在这里躺着的是一个世纪伟人、新中国的缔造者——毛泽东主席，是他带领中国人民推翻了三座大山，打败了蒋家王朝，结束了半封建半殖民地的社会制度，在中华五千年历史的长河里翻开了崭新的一页，建立了一个属于全中国人民的社会主义国家。天安门城楼的右边是人民大会堂，是人民当家作主，参政议政的地方，每年的3月，全国都将在这里召开“两会”，由全国的人大代表、政协委员建言献策、共商国事，在中国共产党的领导下，带领全国各族人民共同推进社会主义建设的伟大事业。

● 导游工作体会和感悟收获

　　经过实习，我也是明白导游的工作看起来像是到处去玩，但是其实并不是那么简单，在实习工作中，我也是感受到虽然我之前学过很多这方面的知识，但是想要做一名受游客欢迎的导游，并不是那么容易的事情。对于这次实习我也是有一些心得体会。

　　做导游也是做服务，要服务好游客，我们就必须要有扎实的基本功，对于景点，对于民风民俗有足够的了解，当你知识储备够的时候，可以给游客介绍的更细，让游客产生兴趣，让他们感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了这儿风景的文化背景，历史渊源，更能觉得这次的旅游是收获大的，这就需要我们导游对景区有很充分的了解，同时也是有很强大的知识储备，在这次实习跟的师傅就是这样的导游，跟队的时候，我只是跑上跑下的打杂，但是听着师傅的讲解，我明白，这次的活动满意度会很高，也是让我知道自己和真正优秀的导游差距是非常大的，也是需要我继续的去学习，去积累。

　　关心游客，了解游客的需求，跟队期间，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我觉得是做得多余的，但是在结束跟队，师傅跟我复盘的时候，我才明白有些事情看起来是多余的，有些事情看起来是特别细的，但是这些事情做了，却是能让游客无形之中方便很多，能更好的去体验这次的旅游，能提升游客的一个满意度，同时虽然这些事情要花费我们一些时间，但是其实是会让客人满意，让他们知道我们的服务是做的好，下次或者介绍朋友过来也是可以让我们的订单更多。

　　导游并不像外面看到的.那样可以去很多地方，很多导游都是只带几条线，甚至有些线路一年下来走几十次的，也是需要我们有耐心，耐得住枯燥，毕竟同样的风景看那么多次，也是会有一种厌倦的感觉，但我们确是要在服务中不要体现这种情绪，认真的服务好客人，无论是多少次的带队都是如此。只有把服务去做好了，那么才能让客人满意，做好这份导游的工作。

　　实习中我也是知道自己的知识储备还有很多不足的地方，虽然带的都是同一条线路，去跟队之前也是背熟了导游词，了解了景区的情况，但是一些细节之处，一些历史渊源我并没有师傅那样随口道来，这不但需要丰富的知识储备，也是需要有工作的经验，我也是明白我要进步的空间还有很大，但是我也是有信心在以后做一名优秀的导游。

● 导游工作体会和感悟收获

　　时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼2010年已经飞逝，我们迎来了崭新的2011年。我已经在安徽旅游行业中工作了有近5年了，在过去的一年中我一边是国内导游，一边是出境领队，全年大概有近两百天跑在外面，所以碰见的事情也很多。 2010年我由原来的组团部调回导游部，协助丁主任做导游部的工作，但是由于我经常在外面带团，所以导游部的工作基本是丁主任在忙。所以也感觉愧对导游部副经理的职位，只有年底我带着导游部的导游们去了镇江、扬州、南京和苏州走线，让我们的导游对华东线上这几个城市熟悉一些，并且导游们回来大都写了导游词。希望他们在新的一年中能够在这些景点上自己讲解。导游的工作是非常辛苦的，在我写的《导游谈导游》这篇文章中详细谈到了这一点。

　　所以我在外面带团的时候最希望的是客人能够理解我的工作。特别是夏季，天气炎热，导游连续在炎日中带团，而客人还带着怀疑和不信任跟着你的团，那是非常难受的，因为客人永远认为导游到处赚取回扣，而真正在给他们讲解的时候又不听，还专门给你找茬，导游就是在这种情况下要把团顺顺利利带完，还要带好，那是非常不容易的。还有，有些司机的刁难，使得导游夹在客人和司机之间，因为导游谁都不能得罪。但是，在这过去的一年中我带的团虽然碰到

　　了很多困难和问题，基本上我还是顺利解决了。比如，客人感觉团队餐吃不饱，只要他开口，我就是自己贴点也要让客人满意为止；有的老年人在出去旅游带的儿子女儿给的数码相机，不会用，我就帮忙拍照，甚至有时还帮忙修理相机；另外，汽车团抛锚是经常会发生的事，我也基本积极联系，另外安抚好客人的情绪，让客人的情绪没有那么激动。现在的地接团比较少，但是周边城市的近线团还是蛮多的，是我们无锡的客人出去游玩，我也积极学习，尽量把周边景点的 导游词自己写一遍，然后跑过一次自己就能讲解了，并且还争取讲得更加精彩，甚至要讲得比景点导游更精彩。

　　所以，走国内导游就是要在应急处理和导游讲解两个方面不断提高自己。我是在20xx年才开始做出境领队的，主要是跑东南亚各线。去年还去了自己以往没有去过的韩国和欧洲线。由于自己的'英语水平不是很好，所以有时在国外还真的有点尴尬；还好经常去港澳，我的广东话得到了大步的提高，有时客人在香港碰到问题，我还能帮助进行沟通了，因为在香港许多年纪大的人对普通话还是听不懂的。另外，出境主要关系到境外的安全问题和各种进出境手续，自己通过这两年的带团学到了很多东西，基本上都能帮助客人顺利安排好各项手续和证件保管。但是，我们去的国家和地区基本都是资本主义社会，和我国的制度不同，也会在带团之前和旅游过程中把一些注意点详尽的告诉客人，否则会带来不

　　必要的麻烦。虽然如此，但是我在带出境团的过程中还是碰到了这样那样的问题，有的问题还很麻烦，虽然熬过来了，自己现在想想还是挺值得思考的。以后遇见这样的事情我应该如何去更加合理地解决它。由于自己一直忙于带团，在去年也没有做多少业务，今年开始有指标了，这也是对我的一种压力，我应该把压力变为动力，在自己的关系网中尽力做业务，这样，才能够全面发展，这一点我还是要向我们社好多同事学习的，特别是营销部的精英们，更是我学习的榜样。新的一年里，我要争取在导游、领队和业务三方面同时提高自己，让自己更上一层楼！

● 导游工作体会和感悟收获

　　诚信，是我作为一名导游员执着的追求。

　　我选择了导游，因为它充满了新鲜，挑战和机遇。在这个行业中我将经历许多，并在这个过程中更加成熟。作为导游，多少次迎来送去，聚聚散散，机场、，码头、车站成了我们最熟悉不过的地方，美丽的景点上到处都留下了我们匆匆的身影。每当在游客的赞誉中与他们分别的时候，那是多么感慨和自蒙的瞬间。目送那些游客满意的回家，我就像一个呕心沥血的雕塑家在经历了无数个不眠之夜后完成了一件精湛的作品。

　　在工作中，我不仅熟知了怎样去做导游，更让我懂得了怎样去做人。

　　做导游和做人是一样的，要面临不断的选择和放弃，心中始终要铭记两个字棗“诚信”，无论你是白领权贵，还是布衣百姓，只要“诚信”二字，才能造就美好。所谓“诚信”即成于衷而信于行。言而由衷，不伪不欺；行则规范，不偏不倚。

　　有这样一个小小的故事，许多年以前，喜马拉雅山地区没有多少外国人去旅游。有一回来了几个外国人，他们找了当地一个小孩，给了他一点钱叫他帮忙去买几瓶啤酒，小孩在爬了三个多小时的山路后帮他们买来了，这些外国人很高兴。第二天，他们给了小孩更多的钱，叫他帮忙买更多的啤酒，小孩去了，可是这一回过了三天孩子都没有回来，那几个外国人都说这个小孩一定是那这钱跑了再也不会回来了，可没过多久，他们就发现孩子吃力得提着啤酒回来了，脸上还有刚哭过的痕迹，原来孩子再走了很远的山路只买到小店仅存的两瓶啤酒，后来孩子又跑了很远，帮他们买到了啤酒，在回来的.路上还摔了一跤，打破了两瓶，所以哭了。当孩子把啤酒和找回的零钱还给那些外国人的时候，这些大人都惭愧得说不出话来了。外国人回去了，后来就有了更多的外国人来到这里旅游。据说就是因为这个孩子。

　　小孩尚能如此，我们这些受过专业培训的导游呢？导游不仅仅是介绍一下景点，逗逗客人开心那么简单，我们还需要用优质的服务，热情的接待，把良好素质和精神面貌展现给游客，把他们当亲人和朋友一样，更重要的是言而有信，说到做到，做一个实实在在的人，做一个对得起良心的人，想必再多的对导游有误解、对导游行业有偏见的人，都会佩服和尊重我们了。

　　现如今，各行各业都在讲诚信，都在创造诚信，并非是我们没有诚信，而是随着我们经济的日益发达，物质条件的不断提高，摆在我们面前的诱惑实在是太多，在金钱与名利面前，有多少兄弟反目成仇，有多少朋友背信弃义，如今我们追求诚信，创造诚信正是我们的思想在不断的成熟，素质在不断的提高，我们更加懂得人生的价值和意义。

　　作为一名导游员，作为一个城市甚至一个国家的“形象大使”，更应该讲诚信，将诚信的风气带给每一位游客，带给社会，这样才能在我们的导游行业中树立起品牌，才能将我们的旅游业推向一个新的顶点！

● 导游工作体会和感悟收获

　　假期很多同学蜗居在家中，而我喜欢走在岗位上，不断的用自己的知识去工作，既然学到了知识我就喜欢物尽其用。我来到家乡著名的xxx景区成为其中一个导游。

　　在做导游的时候，我因为不习惯，并不能够做好一个导游的基本工作，很多地方做的并不好，每次工作都有很大的欠缺，总是达不到基本的工作要求，为了让我在岗位上做好我恶补了一些景区重要的历史知识和对于古迹也都做了全面了解和背诵，因为工作压力的原因我把自己需要学习的很多重要知识都重点学习了一遍，保证自己能够在游客询问的时候第一时间回复。不然一个不专业的导游是非常尴尬的。

　　从开始的几天什么都做的不够好，到了第四天因为自己晚上加班加点的学习，我终于得到了带领客户旅游参观的机会，在出发之前，经理对我说了很多重要的知识点，告诫了很多，让我一定要保证每个游客都能够照顾到，同时做到不掉队，不遗漏客户，在千叮咛万嘱咐中我走上了工作岗位，开始了工作任务的开始。

　　这让我有了截然不同的体验，那就是对于工作的喜悦，有了更多的工作心得，让我感觉自己长大了很多，其实做导游并不难，也没有自己想的那么难，很多时候只要保证自己不犯错就好，工作的最难的一步就是迈出工作的第一步，只要这第一步走出去，其他的都能够做好，同样如果我们第一步没有卖出去，我们就不可能走的'好，任何工作都要靠我们自己勇敢的迈步，有了第一步，之后的第二步，就不会太难，只要轻轻的迈步，就可以跨出更远的距离，看得更宽。

　　这次导游的经历给我最大的启发是让我有了全新的体验，让我知道了如何去做好自己的基本工作任务，一切工作靠的都是自己的努力虽然现在没有毕业，但是这次的经验对我来说很重要，我能够自信的去面对任何人，不在怯懦，不在如同过去一般，看到陌生人就脸红，就紧张，因为我应可以独挡一面了。

　　同样也学会了刻苦，发现我欠缺很多东西，比如最基本的学习，比如一些知识，人际交往的一些常识，如何管理好一个团队等，都需要我不断的学习，不断的去努力创作，机会在与我自己，努力只要自己做到就可以达到，我会好好的做好自己的基本工作的一定会完成自己的任务，未来还会继续参加类似的工作。

　　我要在工作中去磨砺，去工作中去磨平自己高傲的内心，接触到最现实的社会，去倾听时代的步伐，更上时代，走在其他人的前面。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　一、实习意图

　　1、结业生实习是为了完结学校规则的教育使命。

　　2、训练自己着手才干，了解企业中人力资源处理的运作体系和处理流程，将所学的理论常识运用于实践傍边，加深了解并稳固所学专业常识。

　　3、了解企业需求，加深对企业的知道，习惯企业作业环境，为往后作业打下根底。

　　4、前进自己知道问题、剖析问题、处理问题的才干，为往后走向社会做好思维预备和业务预备。

　　　　二、实习时刻

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　　　三、实习单位

　　xx有限公司

　　　　四、实习单位概略

　　xx稳妥设备有限公司于19xx年6月23日在xx省xx市共和东路56号注册摘抄，公司摘抄之初首要运营稳妥柜档案柜，公司规划比较小，注册职工人数只要30人，注册资本258万元人民币。经过多年的开展，公司有了必定的改进，产品出售杰出，在当地已是众所周知。公司本着诚信运营的主旨，持续为社会服务。

　　　　五、实习内容

　　我的实习首要分为三个阶段：

　　榜首阶段：从x月x日至x月x日，我首要是处理了相关的入职手续，接受了公司为期三天的训练，对作业做了简略的学习和知道。

　　刚到xx稳妥设备有限公司，公司文明、准则作业内容什么都不了解，公司主管和她的助理分别对我进行了体系的训练，其间首要讲到公司的产品、公司的准则、成绩、作业内容及人力资源处理用到的一些东西、注意事项和稳妥知道等内容。训练内容丰富，进展较快；教学内容广泛而灵敏，这让我能更快的习惯接下来的作业。

　　第二阶段：从x月x日至x月x日，首要是在人力资源部主管的领导下学习日常人事处理，像职工打卡、计算职工薪酬、日常作业室表格的制造、公司招聘、新职工入职、老职工离任、培育新人等业务。

　　在公司平常没什么特别难的事要做，我的职责首要担任检查职工打卡记载。首要是看职工是否正常上下班，有没有早退或迟到的现象，由于公司还在开展阶段，许多东西还很不规范，还需求有人；告诉一下上层领导告知的使命和指示。公司上层领导告知的使命和指示一般是发给主管的，她平常很忙，我在她手下干事，一般状况便是我帮她传达下去的，除非特别重要的使命，她才会亲身去传达；公司职工薪酬的计算和发放。主管榜首次交给我这个使命的时分，我还很茫然，一方面公司有管帐处，应该由他们去做，另一方面我也不知道怎么去完结。但当主管说仅仅为了能让我学到更多的东西、训练一下我、让我放心大胆的去做时，我才鼓起勇气去做。我耐性详尽的搜集能构成职工薪酬的`材料，像根本薪酬、加班薪酬、全勤奖和绩效奖金等，然后制成表格，交给主管批阅，最终由我交给管帐处去发放；新职工入职手续的处理和老职工离任手续的处理。xx稳妥设备有限公司职工活动比较大，常常有新职工进入或老职工离任的作业产生，而我作为学过人力资源处理专业，又是公司人事部的，天然要帮他们处理一些手续。其实我觉得人资这一块仍是比较好做的，首要是拿一些根本材料给他们填，在他们不明白的时分再点拨一下他们，填好后拿给主管批阅，之后就没我什么事了。制造作业室表格。主管在不忙或许我当前作业急需用到表格的时分，会交我制造一些作业室表格，其实我在学校也学过一些表格的制造，像ExCEL、PPT等，但在作业中发现许多不适用，现在想想自己在学校学到的也只不过是一种办法算了。主管就会耐性、详尽的交我一些有用的作业室表格制造办法，好让我能运用它们去处理一些触及到表格的问题。

　　第三个阶段：从x月x至完毕，我离任进程及培育我的告知人。

　　由于自己实习快完毕了，所以要培育出一个新人来冲击我的这个位子，我作为当事人，也有必要承当起这份职责。后来公司找来个储藏人才，但不是人力资处理专业的。我对他进行了3天的训练，让他跟着我身边学习，好让他更快的习惯人力资源处理这份作业。

　　　　六、实习感悟

　　首要，感谢学校对这次实习的大力倡议和支撑，感谢xx稳妥设备有限公司给我的这次实习时机，感谢xx稳妥设备有限公司人力资源部的行善积德搭档在这段时刻里给我的协助和辅导，也感谢行善积德对我的实习作业支撑的公司其他部分的搭档。这段时刻的实习，我感触颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是查验真理的规范。

　　经过这一个多月的实习，对xx有限公司有了必定的了解，在人力资源处理准则的现状方面也有了比较全面的知道。

　　1、自主学习。作业后不再象在学校里学习那样，有准则束缚着，而是行善积德要自己自动去学去做。有时分寻求他人的协助是必要的，但靠人终归是要靠自己，他人不或许协助自己行善积德、一辈子，所以自己经过学习他人的作业阅历，处事办法，多去考虑，才是正确的。

　　2、活跃进取的作业情绪。自己要充沛知道到：在作业中，不只为公司发明了效益，一起也前进了自己，象我这样没有作业阅历的新人，更需求经过多干作业来堆集阅历。特别是现在实习作业并不象正式职工那样有清晰的作业范围，假如作业情绪不行活跃就或许就没有作业做，所以平常就更需求自动争夺多干事，这样才干多堆集多前进。

　　3、干事应该结壮、仔细。行善积德的领导都喜爱干事仔细、结壮的职工，关于我们实习生而言，更应该仔仔细细的作业，究竟我们又没有作业阅历，现在有时机了就要从各方面训练自己。

　　4、树立有用沟通，与搭档、领导之间树立杰出的人际联系。沟通是门学识，是人跟人的共处，原本没那么困难，都是我们这文明和气氛里边常常歪曲了许多作业，弄的如同觉的人跟人沟通很困难，其实不困难，是不正常的歪曲，把我们的主意弄弯了，我们都这样想沟通就简略了。我们在公司里作业，与部分内人员、与领导、与其他部分的搭档之间都应该树立有用沟通，与他们树立杰出的人际联系，只要这样，我们才干以一个杰出的心思状况投入到作业中去。

　　5、对作业充溢热心和决心。不论在哪个职业，热心和决心都是不可或缺的。

　　热心让我们对作业充溢热心，愿意为一起的方针斗争；耐性又让我们详尽的对待作业，力求做好每个细节，精雕细镂。热心与耐性互补促进，才干碰撞出最美丽的火花，作业才一能做到。刚开端进入一个范畴，触摸一份新的作业，都要有热心和决心，一起也要懂得自动出击，只要这样才干更好的与搭档了解，更好的进入状况，融入作业。

　　6、学会独立考虑问题，独立处理问题。在学校，有一个在各方面都很挨近的集体，许多问题都比较简单沟通、较简单了解和能得到较好的处理。初涉社会，我们要面临各式各样的人，要面临五花八门的事，孤单无助时有必要要发挥本身的主观能动性想办法，寻求行善积德或许的途径处理问题。

　　7、加强专业常识的学习。把握专业常识很重要，这联系到在作业中的决心和处理难题的才干问题，自己有必要加强专业方面的常识堆集，拓展常识面，让自己能更好的习惯作业要求，尽量少犯错。

　　实习便是一个开掘问题、查验常识、训练才干的进程，关键是能找到问题的关键和处理办法，不断在过错中生长。这段时刻的训练，使我懂得了企业人力资源处理运作的根本流程，对招聘作业也有了必定的了解，训练了实践操作才干，对往后的学习和作业都有很大的协助，很感谢xx稳妥设备有限公司给予的这次名贵的实习时机。尽管，这次时刻短的实习完毕了，但对我来说这仅仅一个开端。我深信这段可贵的实习阅历将是我往后事业成功的奠基石。

● 导游工作体会和感悟收获

　　20xx年3月底开始在广州白云区黄石长生红装饰材料经营部做毕业实习。实习岗位是网络销售。公司主要经营世界著名品牌韩国LG卷板系列批发。通过这次实习，我成长了很多，各方面的知识和技能都有所提升。让自己真正体会到社会实践的处境。

　　　　一、实习的目的

　　通过这一段时间的实习，让自己了解社会，接触网络销售的具体工作，拓宽知识面，培养和锻炼所学的基础理论、基本技能和专业知识，增强自己独立分析和解决实际问题的能力，将理论和实践有机结合，为毕业后去工作打下坚实的基础。

　　1.通过网络销售岗位的毕业实践，我对电子商务相关工作的意义有了全面深入的了解，了解了各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务和网络营销的应用，使我对电子商务相关工作有了全面感性的认识。

　　2.在学习学校课程的基础上掌握基本的网络营销方法，进一步消化和深化网络营销的理论知识。

　　3.通过毕业实践，培养了自己观察问题、分析问题、解决问题的能力，为以后顺利上班打下了一定的基础。

　　4.通过毕业实习，培养自己理论联系实际的能力，培养实事求是的工作作风，脚踏实地的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

　　5.通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销方法；

　　6.从一些网络营销案例中学习经验，掌握网络营销的方法和应用，为以后的网络营销实践做准备。

　　　　二、实习时间

　　3月底，20xx年至今

　　　　三、实习地点

　　广州白云大道821号元仙田工业区

　　　　四、实习单位和部门

　　广东省广州市白云区黄石长生红材料销售部、销售部

　　公司拥有8名销售人员和工程技术人员。专业批发世界知名品牌韩国LG卷材地板系列。主要产品型号有巴黎、优耐、彩宝、鲍云等。并承接各种工程项目。质量第一，顾客至上，优质服务是本部门的最高宗旨！总部是澳门银辉贸易有限公司..经韩国LG化学公司授权，是中国珠海、澳门、中山进口卷材及国产片材的代理商。

　　实习内容:

　　1.这次毕业实习是去年暑假实习后的毕业实习，所以去年暑假我试着找实习单位& mdash广州市白云区黄石长生红装饰材料经营部负责人经过交流面试，再次在该公司实习。因为一个学期的间隔，他把公司的产品忘了7788，所以第一周主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展方向和前景等。另外，我尽量在老板有空的'时候多和他交流，多听，从中学习到很多。因为之前暑假实习，当时工作表现和表现都不错，所以老板很照顾我，经常教我处理日常工作事务。过了几天，对产品基本熟悉了，就独立工作了，主要是帮公司运营& ldquo值得信赖的沟通& rdquo会员账号一开始做的不是很快，但最后还是能完成日常任务。

　　2.帮公司装修在阿里巴巴的店铺。因为公司里的人，包括老板，对电脑都不太了解，我就自己拿这些东西，帮公司设计:

　　(1) LOGO(使用PS、CDR等工具)

　　(2)宣传:LG地板展现现代时尚之美，享受你的每一步！

　　(3)、BANNER广告等。

　　3.每天给产品拍照，然后对图片进行处理，使其更加美观。当然，也有一些东西是别人在网上直接使用，然后简单修改，让自己使用，节省了很多拍摄时间，但前提是别人要拍好照片。

　　4.处理完产品照片后，会发布供货信息。这时候产品信息要尽量详细的描述，信息的主题要想好。要简洁明了，图文并茂，真实可信，给买家一种真诚的感觉，传达一种诚信经商的态度。那么推广订单的几率就会大大增加，从而留住客户的眼球。

　　5.定期更新阿里巴巴店铺的产品信息，尽量让货源信息排名靠前，增加访问量和交易量。一段时间后发现供应信息会在上午9: 00之前和晚上8: 00之后重新发送，这样可以更好的将公司的供应信息排名靠前。其实公司也参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词。但是，为了更好地让买家搜索公司的产品，我们需要在我们的供应信息中添加多个关键词，所以我们应该坚持每天重新发送信息。但是，需要控制每天两次重新发送信息的频率，这样才能达到最好的效果。6.帮助公司对店内产品和货源信息进行分类，以便更好的管理，减少其工作量，方便客户浏览，给客户更好的感受和印象，提升公司形象，因为网店直接展示公司形象。

　　7.帮助公司推广自己的店铺，主要是在每个搜索引擎中添加店铺地址。为了省钱，它没有向老板提出进行搜索引擎竞价排名；要求互惠链接与其他公司店铺进行互惠链接；在公司的博客中，发表相关文章，如产品知识、地板保养购买注意事项等专业文章，并附上贵公司产品和店铺的链接；定期拜访老客户，发邮件问候，并添加公司名称、地址、电话、店铺网址等。在电子邮件中；在相关论坛发帖，主要内容是与公司产品相关的，有公司名称和店铺地址等。推广后，店铺点击量增加了很多，客户查询量也增加了。

　　8.通过旺旺与客户沟通，及时处理客户的反馈和信息，一般是对客户的相关介绍。当然，如果客户有更大的意图，就需要做全面的描述。这时候由于他们经验不足，还是需要一开始就咨询老板，尽量让客户多了解我们的产品。事实上，让客户认为我们的产品是优秀的，价格是合理的是很重要的。后来，我能够独立向客户介绍产品。即使没有及时处理，我也觉得自己进步了，还觉得很满足。

　　9.虽然公司在阿里巴巴注册了TrustPass账户，向老板求婚后，经老板同意也在其他交易平台注册了会员，但是是免费会员，比如HC等地板行业的交易平台。虽然是免费会员，发布货源信息后总有机会，但主要工作还是在阿里巴巴方向。结果你的工作量增加了，很辛苦，但是既然入职了，就一定要努力。

　　10.利用业余时间逛逛地板行业的网站，增长见识，经常看一些网络营销案例，让你在工作的时候可以借鉴别人的营销方法，更有利于你的工作，让你工作顺利。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　一、实习目的

　　1、通过实习，将在大学期间所学的理论与法律实践相结合，巩固知识，发现不足，以求积累经验、指导学习；

　　2、通过实习，培养独立发现问题、分析问题和解决问题的能力；

　　3、通过实习，培养社会适应能力和人际交往能力；

　　4、通过实习，树立正确的法律人观念和法律人思维。

　　　　二、实习计划

　　1、熟悉律师事务所的各项管理制度；

　　2、熟悉与律师业务相关的法律法规及律师执业纪律；

　　3、熟悉律师事务所的业务来源、执业范围和执业环境；

　　4、掌握一般办公技能；

　　5、与律师接触和沟通，虚心接受指导；

　　6、整理卷宗、资料查询、法律文书撰写；

　　7、协助律师接待当事人，组织证据，开庭；

　　8、不断充实专业知识；

　　9、请实习单位出具实习鉴定；整理实习记录，撰写实习报告。

　　　　三、实习经过

　　由于实习之前我就已经明确实习目的和制定了实习计划，这使得我在实习过程中有的放矢，积极主动寻找锻炼机会，并有得于许多律师的指点帮助，我的实习内容丰富多彩。这些工作有助于锻炼我的各种能力，也是以后职业生涯中必不可少的环节和方面。在完成一般事务性工作的基础上，我注重以下实习内容:

　　(一)通过整理卷宗熟悉律师整个办案流程和司法程序 整理卷宗几乎是每个法学专业的实习生都要做的事。在安顿好之后，我接到的首要任务就是整理卷宗，看似简单的工作其实

　　在你没做之前还是需要时间去熟悉和掌握的，比如装订次序排列就和办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应。以民事卷为例，律师承办案件首先是要有律师事务所的批单，然后与当事人签订委托代理协议，取得授权委托书；然后是根据案情所撰写的起诉书、上诉书或者答辩状；接下来是组织调查材料以形成的证据，包括谈话笔录、证人证言和书证物证；最后再综合形成律师代理词。如果这个案件是法院已受理或者已结案，就还有出庭通知书、举证通知书、判决书、裁定书等法院材料。因此，只要你认真和细心，通过整理卷宗你就可以了解熟悉律师的办案流程及相应的司法程序，这很重要。我并没有因为工作的繁琐而粗心甚至放弃，相反我很有兴趣并在其中受到启迪。

　　(二)通过协助律师咨询和律师开庭获得实务技巧

　　法律知识方面的欠缺，由于这两年来的锻炼，我能在较短时间内掌握，所以我觉得自己的差距和不足便是实务技巧，因为律师需要的是信手拈来，应付自如。而这方面获得的捷径就是跟随律师办案。虽然这次实习中跟随律师办案的机会不多，但我还是尽量把握。通过旁听律师咨询过程学习律师接待当事人的方式和分析问题的思维特点；通过旁听庭审了解案件的审理过程和律师在其中的辩论技巧、言行举止。有时我也学学组织证据和记录要点，有问题也随时请教。

　　(三)非诉讼业务在法律行业中的重大前景

　　律师事务所的业务有诉讼和非诉讼两种类型，而随着社会经济的迅速和多元化的发展，非诉讼业务已成为越来越多律师事务所的.主要业务组成部分和市场发展方向。xx律师事务所与金融机构和大中型企业集团建立了长效的合作机制，为其提供合同起草与审查、土地转让、国有资产管理、股票证券、银行业务、企业破产、法律顾问等非诉讼服务。这些项目的标的往往很大，它表明非诉讼业务市场之大。

　　(四)专业化在行业竞争中的重要性

　　xx律师事务所虽然是综合性的律师事务所，但其每一位律师都是某一特定领域的能手，可根据需要随时组成不同专业领域的律师工作团队，为客户提供特定领域的专业化法律服务。这提醒学法学专业的我，对未来职业发展方向的选择要尽早明确，因为只有明确目标，通过努力学习过硬的专业水平，才能在未来的竞争和业务工作中取得优势。

　　(五)实习对加强和指导学习的作用

　　1、严谨、辨证与恒心。严谨、辨证的法律人思维在法律专业知识学习中起着重要的作用，而只有以坚持的心态才能树立信心，取得成功；

　　2、发现不足，弥补欠缺。实习过程中无论碰到的是专业还是非专业领域，我都积极查找资料，虚心请教律师。同样这个方法也应该运用到今后的学习上，这对提高自己是非常必要的；

　　3、不要急功近利。虽然意识到学识上与经验上的欠缺，但也许是积累不足，我对有些问题始终找不到解决途径。我想学习上也一样，不要急功近利，凡事讲究一个过程。

　　我决定在今后的学习中根据这次实习所得到的经验，处理好课堂学习与社会实践的关系，以及理论知识与实践内容的关系。

　　　　四、结语

　　通过各项实习工作及时记录实习心得，树立法律职业敏锐性和法律人思维律师的工作是严谨和实事求是的，律师的思维是敏锐与辨证的。面对案件，律师根据自身知识和经验往往很快便能着手解决。而面对问题的分析讨论，律师更是滔滔不绝，有理有据。我喜欢讨论，更喜欢与律师讨论。我观察律师的临场发挥，通过讨论获取知识、更新知识。

● 导游工作体会和感悟收获

　　这次实习，所接触的东西，与我们将来要从事的工作中面对的问题很接近，也是对自己将来要面对的工作的一种提前的认识和了解。通过两周的实习尽量让自己学到更多有用的东西，从而认识到自己的不足和差距，努力的提高自己，以满足社会的要求，争取在走出校园以后能为学校争光，为学院争光，为老师争光！

　　　　一、实习目的

　　毕业实习是自动化专业的必修课程，安排在第八学期开设。该项实习是为了充分利用社会资源，增强自动化专业大学本科生的实践能力，实践的主要目的如下：

　　（一）毕业实习是全面推进素质教育、培养学生创新精神和实践能力的一种重要手段，是学生理论联系实际的一个重要环节，是大学生择业就业之前接触社会、了解社会的一次重要机会。

　　（二）通过毕业实习，使学生了解自动化专业的主要内容和发展方向，掌握专业的基本常识，为专业课程学习奠定感性认识，形成对本专业的认同感、提高学生学习本专业的兴趣，激发学生的竞争意识、责任意识和开拓意识。

　　（三）通过有组织的开放性毕业实习活动。培养大学生自主管理、社会交往、互相帮助、独立完成任务等方面的综合能力。

　　（四）学生参加毕业实习时将所学理论知识和实际工作紧密联系，巩固已学的理论知识，积累一定的实际生产技术和管理知识，培养运用理论知识解决工程实际问题的能力，注重知识创新和能力培养，为适应社会工作和生活打下坚实的基础。

　　　　二、实习时间

　　1、4月0日—4月3日了解过程

　　2、4月4日—4月

　　　　三、实习内容

　　xx年胜过十多年的读书。实习这段时间确实让我学到了不少书本以外的知识，然而很多进步却是潜移默化的，尤其是软技能方面。的确，让我讲出究竟自己学到了什么、有哪些明显的进步，是一件很难的事情。但是以后一旦工作了，相信就会意识到某些能力自己是真正掌握到了。对我而言，最直接的提高就是我基本熟悉了两个部门的操作流程和工作范围，能尽快融入环境。人事处给人最深的印象，就是“人多、事多、材料多”！这样一个环境，也慢慢让我学会怎样更有效地沟通、交流和与人相处，怎样管理大堆的材料和文件，怎样形成高效地办事和工作，怎样营造一个和谐的人文工作环境。也让我认识了很多老师、同事，摸清了各个学院、直属机构的地理位置。除此之外，我也学到了很多关于计算机方面的知识，或者说将理论知识用于实践。如人事处的人力资源管理系统、公基部做网站、图书馆装机连线等工作，就涉及到数据库、网页制作等方面的专业知识。工作过程中，很多都需要自己现学现用。

　　实习过程中，明显能感觉到自己存在很多不足之处，意识到我需要学习的'还很多，这也加剧了紧迫感和危机感。所以我严格要求自己，虚心向办公室的其他老师和实习同学学习，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，也为将来走上工作岗位打下基础。首先，是计算机方面的专业知识，我还必须加强学习。其次，如果想更加深入社会，最好还是多去社会上闯。毕竟只有走出校门，熟悉外面的环境，这样对自己的提升才会更大更快，才能学到更多东西。刚开始会觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，这就需要自己调整。另外，很多工作自己还不够大胆，不能放手去做，总有点瞻前顾后。其实要得到领导的信任和肯定，关键是要少说话多做事，自己积极工作。这次实习，虽然时间很短，可学到的却是我经历的三年多大学生活中难以学习到的，基本达到了预定目的，相信对我将来的就业很有帮助。也让我感受到了实际社会中所应该具备各种能力，让我在真正踏入社会之前做了一次全面而充分的准备。

　　　　四、今后努力的方向

　　对我而言，能在两个完全不同性质的部门，实习长达两个月，不仅是一种挑战，更是一种机遇。它是对我统筹协调能力的一种考验，让我有更多的机会跟其他实习同事沟通交流，也是给我以后就业方向提供的一个参考。人事处，相对来讲，与人打交道的地方很多，可以说是代表着一种与人打交道的工作环境，需要有良好的沟通交流能力；而公共基础部，则是与计算机打交道得更多，技术方面相对要求更高，做这方面工作需要能忍受孤独，有一份特殊的坚持和钻研。今后究竟该走哪条路，关键还在于自己的选择。

　　只有把心态调整好，对自己有正确的认识与评价，才能清楚自己适合什么样的工作，明白自己需要努力的方向。不管怎样，将来的路还很长，我会继续努力。也希望无论将来是读研还是工作，都能越飞越高、越走越远！

● 导游工作体会和感悟收获

　　导游不仅仅是讲解，更是传递。每一次讲解，都是对历史和文化的再次理解和传承。面对不同的游客，我需要灵活应变，既要满足他们的知识需求，也要关心他们的旅行体验。

　　与此同时，与游客的互动也让我收获了很多。他们的笑容、他们的感谢，都是我前行的动力。虽然工作中有时也会遇到挑战和困难，但每当看到游客满意的笑容，我都觉得一切都是值得的。

　　未来，我希望能够继续为更多的游客提供优质的服务，让他们在旅行中收获满满的知识和快乐。同时，我也会不断提升自己，努力成为一名更加优秀的导游。

● 导游工作体会和感悟收获

　　然而，导游工作也充满了挑战。长时间的站立、频繁的解说，以及对各类知识的不断学习，都需要我保持高度的热情和耐心。同时，面对不同需求的游客，我也需要不断调整自己的策略，确保每位游客都能获得满意的体验。

　　回首过去，我为能成为一名导游而感到自豪。未来的路还很长，我将继续努力，为更多的游客提供优质的服务，同时也期待自己在这个职业中不断成长和进步。

● 导游工作体会和感悟收获

　　工作中，我学习到了耐心与细心的重要性。与游客沟通，解答疑问，需要耐心；而确保每一位游客的安全与舒适，则需要细心。此外，我也深刻体会到了团队合作的力量。与司机、景点工作人员等紧密合作，确保行程的顺利进行，这其中的每一个环节都不可或缺。

　　但这份工作带给我更多的，是与人交流的乐趣和成长。每一次与游客的互动，都是一次学习和进步的机会。我坚信，只有真正热爱这份工作，才能将其做得更好，让每一位游客都能感受到旅途的美好。

● 导游工作体会和感悟收获

　　作为一名导游，要明白导游基础知识的地位和作用。那什么是导游基础知识？顾名思义，导游基础是指导游员需要掌握的旅游基本知识。包括历史、文学、宗教、民俗、自然景观、人文景观和其他基础知识。众所周知，导游是一项需要脑力劳动，很繁琐，很枯燥，很揪心。往往，导游员的知识水平和讲解艺术是游客评判导游好坏的主要标准之一，也是评判旅游活动优劣程度的重要一笔。因此，有人说：导游是旅游业的灵魂，基础知识是导游讲解的动力和源泉。

　　那么如何在导游讲解中运用好导游基础知识？我个人认为运用好导游基础知识，实际上与导游的素养大有关系。导游素养，顾名思义是指导游的修养，与素质同义，在知识经济的今天，导游的素养尤为重要。包括包括政治素养、文化素养、业务素养、身心素养等各个方面。构成导游素养的关键在于两大因素，包括智力因素（基础）和非智力因素（辅助）。

　　首先，微笑规范。从接到客人起，导游就要微笑服务。发自内心真诚的`微笑，能让客人感到亲切舒适，如同见到亲人一般温暖，从而拉近导游与客人之间的距离，也是导游精神风貌的体现，客人对导游第一印象的关键。

　　其次，投入情感。导游是项细致活，因此，必须用心去做。导游服务中要全身心地投入，与客人容入一起，是积极向上，敬业爱岗的体现，只有全身心的投入才能提供周到满意的服务，提供有情感、有有价值的服务。

　　再次，观察入微。导游要学会观察。通过观察可以了解客人明确的、隐含的需求，做到想客人之所想，及客人之所及，服务于客人开口之前，变被动服务为主动服务。因此，认真、仔细地观察可以对不同的客人提供针对性的服务，满足客人不同方面的需求。导游服务灵活，导游服务中灵活的应变可以增加工作热情，激发工作潜力，锻炼思维的敏捷性。服务最根本的目的就是要满足游客不同的合理需求，所以工作中我们要活学活用，灵活变通，用巧妙的语言摆脱服务失误为客人带来的不愉快，减少不必要的麻烦。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　教学目标

　　1．学会怎样阅读。

　　2．学会交流阅读心得。

　　3．能借助批注梳理思路。

　　4．能以梗概的形式，用十分简练的语言介绍作品。

　　　　教学重难点

　　怎样阅读及交流心得能以及写好作品梗概。

　　　　课时安排

　　3课时

　　　　课前准备

　　名著《列那狐与猎人--真假狐皮》

　　　　教学过程

　　第一课时

　　　　一、激趣导入。

　　著名诗人臧克家说：读一本好书，像交了一个益友。那么这位益友会给你带来哪些收获呢？换言之，你读这本书时有哪些收获让你受益呢？今天我们就来交流有关读书心得的问题。(板书：口语交际--同读一本书)就同读一本书而言，不同的读者收获(心得体会)也是不一样的。

　　　　二、新课。

　　(一)同读一本书

　　1．讨论你将围绕哪些话题进行交流心得体会。

　　总结出：

　　(1)这本书讲了一个什么样的故事？(主要内容)

　　(2)你怎样评价主人公？

　　(3)有没有地方让你感觉困惑，或是奇怪，有没有完全出乎意料、令人感到不可思议的`情节？

　　(4)读这本书时，你想到了哪些相似的书，或是想到了生活中的哪些人？

　　(5)故事的结局你喜欢吗？如果你来写这个故事，你会怎么写？

　　(6)故事在写法上有哪些值得你借鉴学习的？

　　2．强调交流时的注意事项：

　　(1)上面的话题在我们交流的时候可以选择一两个，不用面面俱到，因此在阅读时，你要针对你选的话题进行全面的思考。

　　(2)可以借助批注梳理自己思路，从而深入地表达自己的观点。

　　(3)表达观点时要以所读书的内容为依据，从书中找到例子来说明自己的观点，这样有说服力。

　　(4)倾听别人的发言，是对他人的尊重，更是对自己的尊重。

　　3．出示同一本书。

　　4．交流心得。

　　5．布置作业。

　　阅读名著《那列狐与猎人》。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　教学目标

　　1、会写本课“络、锤”等生字。

　　2、有感情地朗读课文，背诵课文。默写《竹石》。

　　3、借助注释，理解诗句的意思，体会作者表达的思想感情，理解作者表达情感的方法——托物言志。

　　　　教学重难点

　　1、理解诗歌所表达诗人的志向。

　　2、感受古诗的韵律美以及托物言志的表达方法。

　　　　课时安排

　　3课时

　　　　课前准备

　　（分组准备）搜集边塞诗歌、郑板桥字画、于谦事迹。

　　　　教学过程

　　第一课时

　　一、创设情境，揭示课题。

　　亲爱的同学们，南宋民族英雄、爱国诗人文天祥在《过零丁洋》中留下“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的千古名句，他那大义凛然，宁死不屈的民族气节鼓舞了多少仁人志士。自古以来，多少和他一样的爱国将士为了国家、为了民族，不怕牺牲、铁骨铮铮的民族气节让我们肃然起敬。李贺、于谦、郑燮就是其中的几位，今天就让我们跟随他们的诗歌走近他们的内心世界！（板书：古诗三首）。

　　二、初读古诗，了解大意。

　　1、轻声读诗歌，扫清生字障碍。

　　请同学们轻声朗读三首诗歌，注意平翘舌“锤”“凿”的读音；注意多音字“燕”“劲”的读音。

　　2、借助工具书、注释理解词语在诗歌中的意思。

　　（4）指导朗读。

　　因为这是一首五言诗，所以节奏应为二三停顿。节奏缓慢，体现出清冷而且悲凉的情感。

　　（5）生试说后总结。

　　平沙万里，在月光下像铺上一层白皑皑的霜雪。连绵的燕山山岭上，一弯明月当空，如弯钩一般。

　　（6）出示“何当金络脑，快走踏清秋”

　　同学们细细品读这两句诗，采用你喜欢感悟古诗的方法和同桌之间讨论这两句诗的意思。

　　（7）总结诗意。

　　何时才能受到皇帝赏识，给我这匹骏马佩戴上黄金打造的辔头，让我在秋天的战场上驰骋，立下功劳呢？

　　（8）指导朗读。

　　①这是一匹怎样的马？通过哪个词看出来的？

　　（骏马。）

　　（“快走”暗示出骏马轻快矫健的风姿。）

　　②这匹马真的.受到重用了吗？从哪个词看出来的？

　　（没有，“何当”，这是作者的希望。）

　　表达了诗人什么志向？

　　（期盼这样的骏马早日驰骋沙场，同时想到自己，希望施展自身的才华，不仅只当九品小官，建功立业。）

　　因此在朗读这两句要充满忧虑、感慨之情。

　　（9）总结结构。

　　让我们再次回顾全诗，上下两部分，两两相对，前两句是在写什么？后两句又是在写什么呢？

　　（上两句写景，下两句抒情）（板书）

　　（10）诵读全诗。

　　最后让我们再次怀着对李贺才华的钦佩，对其命运的哀叹，齐读这首诗。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　教学要求

　　1．学会12个生率，绿线中的3个生率只识不写，理解由生字组成的词语。

　　2．能在理解课文内容的基础上，说一说怕诺德夫人一家在危急关头是怎样与德军周旋的。

　　3．通过朗读课文的训练，感受怕诺德夫人母子三人在危急关头与敌人作斗争时的机敏、勇敢，学习他们热爱祖国的精神。

　　4．能正确、流利、有感情地朗读课文。

　　　　重难点·关键

　　通过朗读训练，体会伯诺德夫人母子三人在危急关头与敌人作斗争时的机敏、勇敢。

　　　　课时划分：2课时

　　　　教学设计

　　　　第一课时

　　　　教学目的

　　1．学习本课生宇新词，理解词语意思。

　　2．初读课文，了解课文内容，理清课文脉络。

　　3．学习第一段，理解课文语言文字所表达的思想内容。

　　4．正确、流利地朗读课文。

　　　　教具准备

　　小黑板

　　　　教学过程

　　　　一、导入新课

　　1．板书课题。

　　2．学生质疑（课文为什么用半截蜡烛为题，这半截蜡烛有什么特别的地方？课文围绕，半截蜡烛写了一件什么事？）

　　3．带着问题自读课文。

　　　　二、初读课文，感知大意

　　l．自读课文，要求：

　　（l）读准字音，读顺句子，读通课文。

　　（2）划出生字新词，或联系上下文理解。

　　（3）思考刚才提出的问题。

　　2．检查生字词掌握情况。

　　（1）出示生率新词。

　　蜡烛伯诺德夫人屋里熄灭

　　遭到厄运盯着杰奎琳

　　楼梯灯芯摇曳

　　（2）指读、正音后齐读。

　　（3）说说生字新词的意思。

　　3．指名读课文、正音。

　　4．通过读文，大家解决了哪些疑问？

　　附对开始提出的三个问题进行解答）

　　　　三、再读课文，理清脉络

　　1．指名分节读课文，其余学生边听边思考：

　　伯诺德夫人一家人在危急关头是怎样与德军周旋的？

　　提供句式：当_________，（谁怎么做）_________。__________，（结果怎样）_______________。

　　2．给课文分段，并归纳段意。

　　第一段（l～2节）：写伯诺德夫人把装着情报的小金属管藏在半截蜡烛中。

　　第二段（第3节）：写一名德军官点燃了藏有情报的蜡烛，伯诺德夫人取出一盏油灯，吹灭了蜡烛，暂时避免了一场危机。

　　第三段（4－5节）：写大儿子杰克想借搬柴生火之机拿走装有情报的半截蜡烛，但没有成功。

　　第四段怕一7节）：写小女儿杰奎琳在万分紧急关头，借口上楼睡觉拿走装有情报的蜡烛，避免了一场危机。

　　　　四、学习第一段

　　1．自由读第一段后，字词质疑。

　　区别理解绝密、绝妙两词。

　　2．伯诺德夫人是怎样对待绝密情报的`收藏工作的？为什么要这样做？

　　3．绝密的情报要用绝妙的方法来收藏，她想到了什么绝妙的主意？妙在哪儿？

　　指导朗读第2节第3句，并说说你从这句话中体会到什么？

　　（伯诺德夫人机智沉着，对情报收藏工作十分负责，办法巧妙。）

　　4．齐读第一段。

　　　　五、指导写字

　　1．观察生率表，注意每个生率的笔画与结构。

　　2．重点指导厄与遭两字。

　　3．钢笔描红、临写。

　　4．反馈。

　　　　六、作业练习

　　1．抄写生率新调。

　　2．读课文。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　教材分析

　　1．阅读教材的阅读材料，体会作者对小学生活的感情，感受他们对母校、老师、同学的依依惜别之情。

　　2．通过各类活动，回顾小学的美好生活，学会感恩，学会运用各种语文形式，抒发内心的情感。

　　3．通过给老师写感谢信、学写赠言、学写演讲稿等活动，进一步提高语言表达能力，懂得语言运用要得体、精炼、优美。

　　　　教学目标

　　1．阅读《给老师的一封信》，感受老师工作的辛苦和老师对学生的爱。

　　2．用书信表达对老师的敬爱之情。

　　　　教学重点

　　给老师写感谢信。

　　　　教学难点

　　给老师写感谢信。

　　　　教学准备

　　背景音乐《每当我走过老师窗前》，制作精美的“恩师一览表”并发下。

　　　　预设过程

　　一、激请导入

　　板书：依依惜别。

　　同学们，这是我们本次综合性活动第二部分的内容，看到这四个字，你想到了什么？

　　是啊！古人云：“饮其流者怀其源，学其成时念吾师”。的确，在这六年的美好时光里，是老师伴随我们走过每一天。在他们的谆谆教诲下，我们学会了生活，学会了学习，更学会了做人。在这毕业前夕，在即将告别母校的前夕，让我们再一次把目光集中到我们亲爱的老师身上。

　　二、真情回眸

　　同学们，六年啊，教过你的那些老师你还记得吗？让我们轻叩记忆之门，回首那些教过我们的老师吧！请拿出我们发下的那张“恩师一览表”。

　　（一）填写表格，播放背景音乐《每当我走过老师窗前》。

　　四人小组共同回忆，以最美观的笔迹写下老师的名字，以便珍藏。

　　（二）回忆往事：

　　同学们，看着这一个个老师的名字，你不由自主地想起了什么？也许你想起了某一位老师的笑容，也许你想起了某一位老师的眼神，也许你想起了你曾经和某一位老师之间的故事……请你说说印象最深的那个老师或者关于老师的某一件事情吧！

　　三、真情阅读

　　谈起老师，同学们真的有说不完的话啊！有一位露露同学，她把自己想对老师说的那一肚子话写成了一封信，打动了很多很多人。让我们一起来读读她写的《给老师的一封信》，看看她是怎样表达自己对老师的感激之情的。

　　（一）自由读文，想一想，她讲了哪几件事情？读后交流。

　　（两件事：第一件事是开学那一天，是顾老师第一个把我领进门；第二件事是顾老师指导我们写。）

　　（二）你觉得哪些句子深深打动了你？请你用波浪线划出来，并深情朗读。

　　个别朗读交流后，全班齐读最后一节，感受抒情的'方法。

　　（三）这文章为什么会如此打动你？

　　（讨论文章特色：情感真挚；抒情和事例相结合；语言优美，充满诗意。）

　　四、真情倾吐

　　（一）读了露露同学的信，我们也深深地被感动。用书信的方式，直接向我们的老师表达心中的敬爱，这是多么好的一种方式啊！让我们也试着用这样的方式向老师表达我们的深情吧！

　　（二）讨论：

　　1．在这封信里，我们可以写什么内容？请列出2-3个事例，我们来交流交流。

　　2．写的时候要注意些什么?

　　（格式要正确；情感流露要自然；适当运用比喻等修辞手法。）

　　（三）学生独立。

　　（四）交流书信。师生点评修改。

　　五、课后活动

　　把自己写的信誊抄在漂亮的信纸上送给老师

　　板书设计

　　情感真挚；抒情和事例相结合；语言优美，充满诗意。

　　作业设计

　　把自己写的信誊抄在漂亮的信纸上送给老师

● 导游工作体会和感悟收获

　　在这份职业中，我深刻体会到，每一次的导游服务都是一次与游客心灵的交流。我学会了倾听，不仅是听游客的需求，更是听他们故事背后的情感。每一个景点背后都有它的故事，而我，就是那位讲述者，让游客在欣赏美景的同时，也能感受到文化的魅力。

　　与此同时，导游工作也锻炼了我的应变能力和组织能力。面对突发情况，我学会了冷静应对，确保游客的安全与舒适。在繁忙的行程中，我更是学会了如何高效地安排时间，让游客在有限的时间内尽可能多地体验。

　　这份工作让我更加珍惜每一次的旅行机会，也让我更加热爱这个美丽的世界。我希望在未来的日子里，能够继续为更多的游客提供优质的服务，让他们的旅行充满快乐与收获。

● 导游工作体会和感悟收获

　　作为导游，我深感这不仅仅是一份工作，更是一次次与世界的深度对话。每一次的旅程，都像是打开一扇窗，让我看到了不同的风土人情，也感受到了人与人之间最真挚的情感交流。

　　在导游的工作中，我学会了倾听。不仅仅是听风景的故事，更是听游客的心声。每一次的讲解，我都尽力将文化、历史与情感融合，希望能够为游客带来一次难忘的旅行体验。同时，我也深刻体会到了团队协作的重要性。与司机、酒店等各个环节的紧密合作，是确保旅程顺利进行的关键。

　　这份工作，让我更加珍惜每一次的出行，每一次与陌生人的相遇。每一次的旅程，都是一次新的学习，也是一次心灵的洗礼。我会继续努力，为更多的游客带来更加美好的旅行体验。

● 导游工作体会和感悟收获

　　12月中旬，我有幸参加了由我的母校，上饶师范学院主办的国学经典诵读培训，此次培训历时七天。这七天里，数位专家及经验丰富的一线教师给我们带来的不仅是视觉上的享受，更加抨击心灵，使人受益匪浅。

　　16日，国学经典培训开班仪式，仪式由铅山县教师进修学校党支部书记林谋生主持，参加典礼的领导有：上饶师范学院文传学院副院长葛新、铅山县教体局副局长连忠正、铅山县教师进修学校校长裴永久。文传学员葛院长在讲话中要求各位奋斗在教学一线的中小学语文老师们能够高度重视母语、汉语，进一步提高我们的母语能力，讲母语教学贯穿整个教学。

　　随后的几天，一些来自文传学院，曾经很熟悉的教授们静心准备，倾囊相授，一如当年。

　　汲军教授主讲的《传统文化与素质教育》讲座，上饶的区域文化资源在汲教授的阐述下条理分明，细致详实。其对上饶文化资源的传承发展的认识深入、独到，也引发了我们的深入思考：我们的铅山是一个文化底蕴深厚的地方，如何利用好我们本土文化资源进行教学？采取哪些形式传承发展当地文化？

　　上饶市十七小副校长许庆华老师以《诵读经典、感悟人生》为主题，与我们积极互动，让我们认识到诵读经典的意义、方法。《诗词格律快速入门》讲座中，张梅老师从大量的诗词入手，谈及古体诗和近体诗的音韵格律，让我们感受到了诗词的'音乐和建筑之美，并让我们快速掌握了诗词格律创作技巧。陈晓芸老师带来的《古典诗词鉴赏》，带领我们一同走进经典古诗，浅谈教学中古诗词鉴赏中实用的方法。翟朋老师的讲座《经典读物的选择》，列举不同的圣人故事，告诉大家何谓“经典”？何为“经典”？让我们在教学中合理筛选真正适合我们孩子的经典读物，适合的才是最好的。

　　七天的培训中，课程安排紧凑。最让人记忆深刻的是文传学院老师，我大学曾经的班主任主讲的《教师职业发声指导》。实用性很强，发声是所有教师一辈子所要追寻的问题，如何正确的发声，如何使自己的声音更加动听？不仅能够保护我们的嗓子，使我们从教生涯中“声心健康”，还能最大限度地吸引学生，上好语文课。汪应乐教授的内容也非常贴近我们的生活教学实际，他幽默生动的传授了发声技巧，并且一一指导每一个培训的学员发音。解不少老师的燃眉之急，相信如能不断揣摩体会，我也能将声音变得更为响亮，动听。

　　谢旭慧教授带来的《朗读训练指导》，精彩纷呈。谢教授语言幽默，声音动听。从中小学课本中的经典篇目入手，指导学员们在教学中如何正确地知道学生的朗读，真正做到让朗读带理解，让朗读充满感情，让语文课堂更有温度。

　　七天的学习虽已近尾声，但余音绕梁。总之，我要与孩子们一道走近国学经典，和孩子们一起体会和感悟！用经典指导自己的言行举止，在与孩子们一起学习的过程中一同快乐收获与成长。

● 导游工作体会和感悟收获

　　今年我参加了川师大教师岗前培训班，通过短短一个月的紧张学习，使我受益匪浅。大开眼界，没想到给我们上课的老师里面有那么多的全国知名的专家和教授。老师们那渊博的学识和出色的讲授赢得了同学们的阵阵掌声，有的老师讲的特别精彩，他们深入浅出充分调动学生积极性的授课方法给我们学员留些了深刻的印象，虽然天气很炎热，但是大家都非常认真，这次所讲授的内容可以说是他们多年从教经验的心血结晶，这些宝贵的经验对我们这些教师如同指路的明灯，给我们指明了教书育人的方向。

　　首先通过培训使我们对教师这一职业有了更清楚的认识。老师们谈到了当代教师肩负重任，角色特别这使我感到我们身上的责任重大，教师是文化的传递者。“学高为师，身正为范”也正是这个意思，这主要是涉及做人的问题，学生的“向师性”实际上是做人的一种认同感；同时学生受教育的过程是人格完善的过程，所以老师人格力量是无形的，不可估量的。教师是管理者，教师要有较强的组织能力，管理协调能力，才能使教学更有成效更好促进学生的发展。教师是父母，作为一名教师首先要有爱心，教师对学生的爱是无私的。平等的。就像父母对孩子，所以我们说教师是父母。老师要善于发现每个学生的闪光点。教师是朋友。所谓良师益友就是强调教师和学生要交心。师生之间要融洽，亲和力大到知心朋友一样。教师是学生的心理辅导者。通过学习教育学。心理学使我们懂得应了解不同学生的心理特点，心理困惑，心理压力等，及时给予帮助和排解培养他们健康的心理品质。作为老师首先要具备良好的师德。要树立良好的师德先决条件就是要热爱教学工作，要充分认识到教学工作的伟大和重要，具备良好的师德以我的理解应该表现在对业务的认真钻研，具有高尚的道德情操，对待学生生活上要关心，学业上要严格要求，要作到“严而不畏，敬而不远”。青年教师在师德建设上应该时刻努力提高自己的业务素质和道德素质。做好教学工作还需要从以下几个方面提高自己的教学基本功。

　　　　1、认真作好课前的准备工作：

　　首先第一步要写好教案，这里面要注意要对教学对象定位，是给什么样的人讲课，不同的授课对象要有不同的层次和深度。同时要尽量多的占有素材，写教案时要备有多种教材，教案不是教材的翻版，每一个概念和公式要从多种教科书中选择适合学生的教法，研究利用何种讲法学生更明白，理解得更透彻。教案不能多年一贯制，要认识到即使是讲同一门课，每次重复对教师来说都是专业知识、学业上的挑战，力求每次教学对知识要有更深入的认识，内容上则应该不断地追求更新、更前沿，以这样的态度写好每一次的教案都是对自己专业知识的一种检验和提高，不仅是对教学工作对于科研工作也是非常有好处的。

　　其次，在写好教案的同时，每堂课之前还要做好上课的准备，比如对第二天要讲的内容，要预先对内容进行安排，列出提纲。

　　　　2、讲课时注意的一些事项：

　　讲台如舞台，做好讲课前的准备就好比一个演员在表演之前背熟吃透了课本，但能否取得较好的舞台效果，还要取决于演员的表演技巧和临场发挥，教师讲课如同演员表演一样，讲课的方法技巧以及教师的临场发挥都决定了教学效果。

　　首先，要给学生以良好的第一印象，要求教师有良好的教风，作为教师要更加严格遵守教学的各项规章制度，不能迟到早退更不能旷课，教学时间变革应该及时通知学生，仪容和穿着应端庄大方。

　　其次，教师可能并不是天才的`表演家，但应该是专业知识传授方面天才的演说家。许多老教师的教学经验，充分地证明了这一点。他们的课之所以吸引人，不仅在于功底深，知识扎实广博，更在于他们具有突出的口头表达能力，具有很高的说话艺术。我们应该在今后的教学过程中，以这种严格的标准要求自己。说话不仅要求做到条理分明，生动、流畅、准确，而且要求做到严谨、缜密，同时在声音上则尽可能声情并茂，生动活泼。

　　再次，板书就像舞台的布景，是讲课的重要辅助工具。一笔清秀漂亮的粉笔字，整齐美观的布局都能给学生以美好的印象，更有利于吸引学生的注意力。

　　最后，其他一些需要注意的地方。讲课时要脱稿，不要有口头语，内容要有逻辑性，最好能在开始时简单回顾上次课的内容，并顺势引出本次课的内容，在本次课结束前对当堂的内容进行总结，为了取得更好的教学效果，还要注意多和学生进行互动。教师仅仅只有一个专业领域方面的造诣，是不够的，教师还应该有系统的专业知识，有较为丰富的相关专业知识，而且，这些知识最好通过教学加以系统化，加以完善。

　　这次培训活动如雪中送炭，帮我解答了好多教学过程中产生的困惑，也获得了许多非常宝贵的教学经验，正在迫不及待的要把这些经验应用到教学实践中去。这次培训中学校还专门为我们安排了教师试讲课，让每位老师都有上台试讲的机会。通过教师试讲让我们有了互相学习的机会。有的学员讲得比较好，使我更加认识到教师应该在选材、备课、板书等各方面做到精益求精，综合运用多种教学法贯穿新的教学理念，让学生从理论上和实践上掌握更多的知识。

　　培训使我对教师这一职业非常热爱，在我国以人为本，科教兴国的方针政策下，教育在当代社会中起到了越来越重要的作用。教师要做传授知识的经师，更要做善于育人的人师，我将努力学习。踏踏实实的工作，以自己良好的思想道德风范去影响和培养学生。

　　总之通过这次岗前培训让我学到了很多知识和经验，岗前培训是教师职业生涯的起点，帮助青年教师尽快转变角色，加强未来的高校教师队伍建设起着非常重要的作用。

● 导游工作体会和感悟收获

　　转眼间培训班的课程已经结束了，经过为期四周的学习，我想我们每一位学员都获得了不同但都很大的收获。对于我个人而言，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识和实践体验，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从理论学习到实地考察，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，并获得了许多无法用言语来表达的收获。加之与来自不同省市区、不同学校、不同专业的授课老师们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法、教学技巧等，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是我在培训结束后总结的这些天的几点学习心得体会：

　　　　一、 多种形式的学习模式，提高了理论功底和认识水平

　　作为一名刚刚参加工作的普通教师，通过两个学期的工作历练，我积累了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过本次培训班授课老师对相关课程深入浅出的讲授，不论是在理论知识积累还是在授课技巧还是案例选择等备课方面，我都感觉豁然开朗，许多问题从理论上也找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题也找到了切入点，感觉收获很大。通过系统地学习培训与实践考察，让我强化了服务学生的意识，同时让我更清晰更全面地看到了我校在培养学生方面向国际顶尖水平看齐的宗旨以及对旅行社经营管理系和酒店管理系学生培养目标定位的科学意义。

　　总的来说，各位专家和老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

　　　　二、 不同领域的学习，开阔了视野

　　这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对自己授课的本专业本领域有了更加深入的认识，同时也对相关专业和不同企业实地考察的经营理念也有了一定的了解，此外，还对开放先进的国际职业教育和理念有了进一步的了解，极大地扩充了我们的知识面，进一步提升了我们的文化修养和职业素养，开放的`思维模式，灵活多变的授课和学习、交流方式对每一位学员而言，都产生了极大的震撼效应。

　　狄书记的“德国职业教育对我们的启示”，结合德国的教育模式，重点介绍了德国职业教育理念与教育方式，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习职业教育的基本范式，反思我们现在的教育模式是否合理，是否得当，是否符合社会发展对人才的需求，是否有利于学生终身事业的发展？通过思想理念的碰撞，让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足之处，看待我们今后努力的目标与方向。

　　到景区景点和酒店的实地考察同样让我有很大的感触——一个高星级的酒店或景区都有自己的一套经营方式和经验理念，如何将这些多年沉淀提炼出来的优良经验引进课堂，作为教学案例，让学生更多地了解典型、实际、多样化的案例，甚至是去不同企业体验实习，将实习单位的经营理念和典型案例汇总成册，总结实习心得，作为学校教师教学素材，应该是值得采取的一种教学方式。

　　对喜来登大酒店的参观，让我们感受了高星级酒店的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。在给学生授课时，我们在着重培训学生的专业技能的同时，也应该正确引导学生树立正确的人生观、价值观，保持一种积极向上、勇于挑战创新、吃苦耐劳的心态和精神状态，做一个能够适应社会发展需求，在历练中不断提升自我价值，逐步实现个人社会价值的有效合格的中国公民，乃至上升至世界合格公民的更高标准。

　　　　三、 案例的分析，警惕了自我

　　培训过程中基本上所有的老师给了我们提供了一些与具体培训内容相吻合的案例，并通过案例分析与现场模拟教学、课堂讨论交流的形式，使我们对这些案例有了更深刻的印象和理解，也对我们在教学中对案例的筛选和引用起到了积极的引导和启发作用，使我们能够更深入地分析问题背后的知识链接，能够更好地运用所学知识用生动的案例为学生解惑，让学生在思考中学习，在学习中进步，从而加深对课本知识的理解，并有效提高学生对所学知识的实际应用能力。

　　通过对案例的分析，让我们以旁观者的身份认清案例所反映的问题的本质所在，也让我们在思考中解决问题的过程中查缺补漏，不断提升自己分析问题和解决问题的能力。往往，我们在给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候相对来说要比较难一些，所以授课老师让我们通过案例，查找企业和案例中体现的问题的方式来提高自己解决问题的能力，通过分析案例中的不足之处，设想自己在实际工作和生活中有没有犯过类似的失误等到。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。

　　　　四、 相关的座谈，找准了差距

　　在与授课老师、同学的座谈过程中，我学到了作为一名年轻的教师如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。

　　结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。

　　这次培训无论是课堂学习还是参观考察，使师生互动还是所见所闻，都让我从没个角度获得了知识，感谢教育厅、学校和系部给了我这么一名普通的年轻教师这次学习的机会和锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性。

● 导游工作体会和感悟收获

　　为了交流高等职业教育课程实践情况，学习浙江等沿海地区示范性高职院校和名师的教学经验，建立与他们的旅游管理、酒店管理类专业教师工作联系的渠道，为今后的教学研究工作的交流和提高创建有利条件，商贸旅游学院领导郭娟带领系部专业负责人，于20xx年7月11日-17日对浙江某旅游示范性高职院校进行了考察学习。现将考察学习情况总结如下：

　　　　一、考察学习情况介绍

　　1、王院长介绍学院基本情况、示范创建过程中遇到的难题

　　（1）基本情况：硕士多、职称高。该校为国家首批28所示范院校之一，下设酒店、财务管理、烹饪、导游、电子商务、旅游管理、酒店管理等专业。4700多名在校生，其中3000名专科生、1500名本科生、200多名硕士及博士研究生。目前成为中国饭店业的“黄埔军校”，全中1/3以上的酒店经理均在该校学习过。已加入世界联合国旅游组织、亚太旅游协会对外交流密切，2008年成为国家示范，且是唯一的一家旅游职院。

　　（2）示范创建中的难题：一是工学结合难；二是生产性实训难以实施；三是顶岗实习难做（旅游、酒店管理专业好做）。

　　（3）高职教育本身的难题：一是高水平、大规模的兼职教师难请；二是顶岗实习的实习基地按教学环节管理较难；三是专业建设、课程建设的工学结合实施起来很难。

　　2、介绍经验（最大的收获）

　　真正贯彻工学结合的切入点在于：专业建设层面、课程建设改革和配套的资源环境的开发。

　　专业“中观”层面（人才培养模式）：“订单培养”的工学结合人才培养模式。现在已规模化，很好地解决工学结合的问题，订单培养比例占毕业生的60%-70%；二是酒店系统订单班的学生，三年级全部进入专设的“银领班”学习，完全由酒店系统派师资授课，第6学期即以准员工身份进入酒店实习。

　　课程微观层面（基础环节，课程建设模式）：实行基于工作过程的项目课程。强调从工作过程出发，按典型工作岗位，将原有课程体系重构。

　　先有岗位开发，由企业专家、专业教师共同进行，找准岗位对应的知识、能力、素质；然后开发课程标准；最后按课程标准进行课程建设，进行更扎实的含教学条件、考核机制等在内的配套资源的建设。

　　最大特点：

　　一是全真的实训条件，职业氛围浓厚：如旅游系的教学场所的走廊上挂着的均是全国各知名景点的介绍，学生就算休息时体会的也是酒店方面的

　　二是全真的实践操作

　　三是全由学生自主进行商业营运，老师指导。如酒吧的调酒，用的全是世界各种真实的酒品；烹饪专业学生各实训室均是按目前高档宾馆标准建造，学生在其中实战演练，如刀功、摆盘后的成果，由学生亲自掌勺，做出来的饭菜就是教师餐厅的早、中餐，对学院来说，节约了食堂的人工成本，又最大限度地让学生实战操作。

　　　　二、交流互动：

　　（1）师资队伍建设模式：

　　双元双优--优秀的校内专任教师，优秀的行业兼师（二级部门的业务经理、业务骨干）。二者前期共同开发专业标准，中期共同开发课程标准、进行备课、上课、授课，后期共同考核，实行做中学、做中教、做中考。考核时，命题由兼职教师提供最新的业务资料。

　　（2）酒店专业的人才培养模式：

　　实行8点1线的专业建设思路，实施“岗位+证书+订单”（岗证单一体化）人才培养模式，形成了一个目标、两条主线、三维育人的“123”人才培养思路，组建了由职业技能训练师、职业素质培养师、职业知识传授师构成的“三合一”育人团队。系统化的课程体系按照人才培养模式来设置。

　　（3）实地参观实训室：饭店博物馆、中式餐饮实训室、西餐实训室、前厅模拟实训室、客房实训室、高档宴会实训室、烹饪实训室各实训室职业氛围浓厚。该学院还建了一座宾馆，由学生营运。

　　（4）参观学习杭州运营出色的酒店。如杭州歌德大酒店、杭州万豪大酒店，学习酒店独特的管理特色。

　　（5）问与答

　　问：非订单班与订单班的教学管理如何开展？

　　答：订单班的进行调整，非订单班照原计划进行，双线并线）

　　问：教研教改、科研工作如何开展？

　　答：两条线：教务处负责省教育厅高教处的省精品专业、精品课程、教研教改等项目的政策支持、经费支持、过程监控和绩效考核。科研处：负责教育规划处的课题之类的项目）实地参观实训室：中餐实训室、导游模拟实训室、互动英语实训室、西餐实训室、烹饪实训室、前厅客房实训室等。学生创业园（非常成功）先由学生进行创意策划，学院评审认为可行的，由学生自主申请，办理营业执照，实际进行经营，让学生真刀实枪地干，是全真的实践。

　　问：如何处理院校的导游教材与导游证考证教材的关系？

　　答：校本教材的开发不以出版为最终目的。浙江导游考证教材就是院校与旅游局联合开发的'。

　　问：高职院校重学生技能培养，酒店培训与院校培训的差别，贵校如何处理？

　　答：酒店培训是真刀实枪，均以实物演示，不计成本，但院校培训要考虑高实训成本与低收费之间的矛盾，必须考虑成本。

　　措施：一是争取了浙江政府支持，近3年专项投入800多万元，实训原料预算纳入学费中；二是高职教育不一定必须以技能实操为主，可以考虑重培养学生的管理能力，可考虑采用成果展示型（如每年举行一次大型的酒会，将专业课程要求融入）、管理应用型等方式。

　　问：贵校在海外实习基地的建立如何开展？

　　答：由学院海外办与实习办共同开发，中外双方共同派老师管理，负责学生安全管理。目前海外实习、就业学生量虽然不大，但工作效果好，运行通畅。目前已建立的海外项目主要包括：美国的迪斯尼乐园、迪拜七星级酒店、英国的苏格兰等。实习分3个月、6个月、一年、长期的实习与就业，费用由学生自行负担。

　　问：师资队伍如何管理？

　　答：管理原则--分类指导、各尽其才本科教师：科研有明确要求；专科教师：科研是需要的，但主要重在职业教育的科研（重双师型教师）新进的青年教师：必须挂职锻炼半年。教师双师，领导也要双师。

　　　　三、体会和建议

　　（1）专业设置与定位，应与地方产业经济紧密对接。由于该学院所处地理位置的优越性，经济发达、财力雄厚，所以硬件条件没法参照学习，但他们先进的职教理念确实值得我们借鉴。我们感触很深的是：他们的专业建设紧密对接当地产业经济，如浙江的服装、宁波的家电、浙江的旅游等。

　　（2）教育理念上树立大专业观，但专业培养目标宜细不宜粗。教育理念上树立大专业观，作为专业群来建设，可以实现师资、实训条件等教学资源共享，由主专业对群中的其他专业起到辐射、引领作用，这无疑是对的。但具体落实到各专业，我们觉得专业定位不能太宽泛，专业培养目标不能大而广之，应结合具体岗位群或当地产业、经济特点来细分，以体现自身优势和特色。

　　（3）学院把“工学结合人才培养方案的设计与实施”作为深化人才培养模式改革的突破口，探索出“转变教师观念先行，课程转型与提升教师能力同步，教学条件、机制与制度做好支撑与保障”的改革路径，较好的解决了学习与工作二元割裂的问题，使人才培养模式改革取得重大突破，在充分调研的基础上，确定了区别与本科、中职、职业培训的符合高职教育类型的专业培养目标与规格。

　　（4）以系统培养学生的职业道德、基础知识和综合职业能力为目标，彻底打破传统的学科系统化课程体系，构建有利于高职人才培养的工学结合课程体系。由于新课程体系来源于整体化的职业分析，根据企业实践专家成长历程中经历的典型工作任务设置专业核心课程，以学习性工作任务为载体，系统开发理实一体课程，较好的实现了“做中教”、“做中学”；以实际工作任务为载体安排生产性实训，使学生充分感受职业氛围；以岗位工作任务为载体安排顶岗实习，强化职业意识。这样，以工作任务贯穿的课程体系，将工作与学习有机结合在一起，很好的解决了学习与工作二元割裂的问题，并随着工作任务由模拟到真实的逐级递进，学生的职业能力、职业道德和职业意识逐步提高。

　　（5）根据“工学一体”课程体系要求，深化校企合作，系统规划教学团队、教学条件、机制与制度建设。采取引进与培养行业领军人物，引领专业发展；以优惠政策吸引行业、企业能工巧匠加盟，加强实践教学指导；积极选派专任教师参加国内外培训，安排青年教师下厂锻炼等措施，建设高水平专兼结合的专业教学团队。通过完善理实一体专业教室建设、引企入校建设生产型教学车间、积极拓展校外实训基地等为实现教学做一体提供保障。通过建立“工学三学期，就业三证书”制度，促使学生获取职业资格，丰富工作经历。

　　（6）在办学理念方面，学院坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，以质量求生存，以创新求发展，以特色创品牌”的办学指导方针，积极深化学院内部改革和人才培养模式改革，突出高职办学特色，成立20余个专业教学指导委员会，与行业企业共同开发人才培养方案，保持着所开设专业同行业间的密切联系，使培养人才不断适应市场的变化与需求。

　　（7）实境育人。在职业素质方面，学院开展了“实境育人”的基地建设。多年的经验证明，用人单位更看重高职毕业生的综合素质，包括职业技能、合作能力、动手能力、协调力和创新能力等。为此，学院还进一步强化实训基地软硬件建设，建成了融教学、培训、职业技能鉴定和技术研发功能为一体的5个具有真实工作环境的校内生产性实训基地，实现了“五个合一”，即：教室与场景合一、教师与师傅合一、学生与徒弟合一、作业与产品合一、育人与创收合一。

　　我们学院作为一所高职院校，与兄弟院校相比，在专业建设、课程建设、教学团队建设、实训基地建设、机制及制度建设、教学条件保障等多方面均存在着较大差距。今后，我们将进一步解放思想，更新观念，加强内涵建设，加大教学条件建设力度，大力推进校企合作，加强专兼结合优秀教学团队建设，进一步建立健全教学质量监控和保障体系，实施高职文化建设工程，全面提高学生的综合素质，以构建工学结合课程体系为突破口，对各专业开展基于工作过程、项目导向的课程开发，创新人才培养模式，突出综合职业能力培养。

　　我们真诚希望学院多创造一些机会给有潜力的、积极上进的青年教师，加大专业的、有价值的培训力度，加强学院的内涵建设。

● 导游工作体会和感悟收获

　　前言

　　随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的导游专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在导游专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

　　刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习导游专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为导游专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的导游专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名导游专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。

　　一、实习目的及任务

　　经过了大学四年导游专业的理论进修，使我们导游专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：

　　1.1实习目的

　　①为了将自己所学导游专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过导游的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力

　　②通过导游专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;

　　③通过实习，了解导游专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。

　　1.2实习任务要求

　　①在导游岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题

　　②在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处;

　　③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。

　　二、实习单位及岗位简介

　　2.1实习单位简介

　　浙江系统工程有限公司成立于x年，是一家专注于产品和产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于x科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。

　　浙江系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。

　　公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的产品，企业特聘请导游专业专家(中科院院士)作为咨询顾问，紧密跟踪导游行业发展特点，不断优化。

　　2.2实习岗位简介(概况)

　　A. 参与导游岗位的日常工作，参与组织制定单位导游岗位发展规划和年度工作计划(包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等)，并协助同事组织实施和检查执行情况。

　　B. 协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在导游专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。

　　C. 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。

　　三、实习内容(过程)

　　3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。

　　我很荣幸进入浙江系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的'工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发导游专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

　　3.2适应导游专业岗位工作。

　　为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在导游专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。

　　3.3学习岗位所需的知识。

　　在实习过程中，我深深体会到“活到老，学到老”的深刻内涵。在导游专业岗位上实习，要不断学习与自己业务相关的知识。在课堂上，老师传授给我们导游专业的理论知识，教给我们专业技能。但是，这些都来自课本，源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西，没有经过实践，不易理解把握。有句名言“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，在知识经济迅猛腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的时代，一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，自觉主动去求知，敢于去探索钻研，特别是需要与时俱进的导游专业。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习，不断创新，才是成功必由之路。为了能够融入到职场、融入到社会，我们必须不断学习，多进行社会实践活动，敢于去艰苦的地方磨炼自己，挑战自己，造就自己。

　　在实习过程，实习单位安排的了技术指导杜老师，杜老师傅是个和蔼亲切的人，他先带领我们熟悉工作环境和导游专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质，目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的未来的工作安排，同时带领我们认识本部门的工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在导游专业工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

　　四、实习心得体会

　　4.1人生角色的转变

　　如果大学比作象牙塔，那么社会就竞技场，而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实习让我认识到了真正的职场，带给我很多难得的社会经验。通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台，上演学生向职场人士的转换的舞台剧，在这场舞台剧中我学会了如何转变角色、如何为人处事，而我学到的这些经验，相信会让我终生受益，并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。

　　4.2虚心请教，不断学习。

　　毕业实习结束之后，一颗浮躁的心慢慢归于平静，但不缺乏激情。刚从学校步入社会的我有一颗不安静的心，而慢慢地适应导游专业岗位工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。

● 导游工作体会和感悟收获

　　旅游管理专业是实践性很强的专业，该专业学生毕业后可以从事饭店服务与管理工作，也可以从事导游服务与管理工作，为了让旅游班的学生熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能等，我们利用“五一”假期带领05级旅游班的学生去银川进行为期两天的导游实习。

　　实习的具体内容包括从临河出发到银川的沿途导游，介绍巴彦淖尔市、宁夏回族自治区、银川市、道教、佛教等，在银川进行旅游景点讲解，包括海宝塔、西夏王陵、贺兰山滚钟口等。

　　通过导游实习练习了导游词的写作方法，同学们都积极搜集资料，认真编写导游词。通过实习进行沿途和实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法等技能。通过导游实习，实现理论与实践的有机结合，更好的巩固在学校所学的理论知识。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“上知天文下知地理”。通过实习，同学们进一步意识到知识的`重要性。

　　当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。通过实习同学们真正地把自己定位在导游的位置上，除进行导游讲解外还照顾客人的安全，意识到了服务态度、服务水平的重要性。

　　导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。同学们在讲解的过程中，教师作为“游客”适当地向“导游”提出问题，进一步锻炼了学生们的应变能力。

　　有的学生表现很好，语言清晰准确，讲解生动活泼。在沿途注意活跃气氛，调动“游客”的游兴。

　　但也存在一些问题，由于此次导游实习时间安排上较仓促，学生准备的时间较短，所以有一部分同学准备不够充分，不能脱稿讲解；还有的同学欠缺应变能力，对“游客”的提问不能准确的给与回答；有的学生没能准确地定位，还把自己当学生，忽视了导游的职责。

　　此次导游实习整体来说是成功的，旅游专业的教师也有一定收获，今后在教学上要进一步加强理论与实践的结合，改革教学方法，贴近学生实际，贴近社会。

● 导游工作体会和感悟收获

　　待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责，创新能力突出，有较强的组织管理能力，有团队精神及良好的人际关系，协作意识及适应能力很强，大学期间专业课程的学习使我有了扎实的理论基础，课余时间参与的各项校外实践活动不仅让我积累了丰富的社会实践经验，更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具备了相当的工作能力，相信自己在工作中能做得更出色。

　　本人是一名应届毕业生，就读于贵州交通职业技术学院，旅游与酒店管理专业。

　　性格活泼开朗、具有很好的亲和力，善于与人沟通、而且爱好广泛，爱好唱歌、喜欢不断创新、追求新事物。努力积累文化知识，为实践做最充分的.准备。每一门课程我都认真对待。因为学的是旅游与酒店管理专业，所以在管理方面提高的同时学习导游基础知识和酒店销售。

　　本人为人极富亲和力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，赋有创新意识，对待工作有热情，协调组织力强。具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关理论；熟悉工作常用礼仪；对酒店服务有一定的经验。具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；组织能力和宣传能力强，在校期间，工作和学习受到老师和领导的一致肯定。

　　在大学三年一直担任班级的生活委员，多次组织过班级活动，平时认真细心、责任心强、敢于负责，稳重、诚信、热情、充满活力，具有较强的沟通和表达能力，团对协作精神强，勇于拼搏，吃苦耐劳，不怕困难。我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。同时愿以抖擞执着的精神、积极敬业的态度投入工作。

　　因为从小独立生活，在人际交往方面有一定的认知。

　　但我没有真正的步入社会，对太多事情还不了解。

　　因为看过一本书，知道了销售对一个人的重要性！

　　所以也喜欢上了销售，现在做任何事情都认为我是在销售。

● 导游工作体会和感悟收获

　　导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好习惯。

　　诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，本来打算一人带一袋回家的，听我这么一说，立刻丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。”

　　还有，在北京的时候，地接导游向客人推荐很多的景点，客人也向我征寻意见，值不值得去?我告诉我的客人：“北京特色可以参与，像什么海底世界之类的项目，就没有必要了，因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地，其中肯定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应该跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”

　　我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜欢强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不光彩的钱。

　　这一年里，我犯了一个大错，那就是没有及时清点人数，以至于丢了一位老人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答我齐了，师傅开车出发回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈，不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题，我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站，才算顺利平安接到老人。

　　这算幸运的，因为老人尽管没带手机，不记得儿子的电话，她也还算机智冷静，找到售货员，通过家里告知她的所在位置。如果换作一个没有电话、不记得任何号码、又非常慌乱的客人，在城市当中走失，那该如何是好?如果这名客人出现什么意外，责任谁担?

　　这是一个非常严峻的问题，最重要的是不该发生的问题。导游人员，应该在不管什么时间，什么地点，保持清醒的头脑，上下车、景点景区集合点、人多地方及时清点人数，以防走丢、走失!这是导游人员必需做的，而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人数，是非常地不正确的行为，以此为戒!

　　事有百态，人有千面。对不同的客人，应该采取不同的方式去对待，不能只用一个方式去对待所有的客人。有的客人性子急燥、脾气火热，那导游就不能跟客人一起争执不休，可以先让客人把脾气发完，将要说的话讲完，再面对微笑地、热情地为他服务，在服务的过程中，让他慢慢地跟你站在一条线上。而对于领导，也就是一个团的领队，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先崭后凑。碰到好说话的客人还好，能理解并不讲多话，碰到不好话话的客人，会讲导游不尊重他，说什么话，做什么事，不预先跟他商量，让他在团队里没有一点面子，从而投诉到旅行社，让旅社行对自己的印象不好。

　　又要说到一个北京团了。开始客人非常地配合，每人交了200的自费项目：明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送天安门及世贸天阶夜景。结果通过多方努力，也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上，虽然钱收上来了，但也总得与客人商量，这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答：“先跟领队商量商量，看这个事情如何解决吧?”地陪应该是跟领队打了招呼，但等客人从军博一出来，地陪上车就跟客人讲：“有一个事情，非常抱歉!金面王朝没有预定上，实在是没票了。这样吧，有两个选择：1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱，我们去北京的姊妹城市——天津。”客人一听，不高兴了。领队一听，更不高兴了!摆手大声说：“你什么意思?这不是不尊重人吗?我不是说了我们先商量，再告诉你该怎么办吗?你要这么说，那行，退钱，明皇宫50我们去看过了，另外的150元退给我们，没得商量!”看，客人生气了吧?尽管我多方周旋，跟客人说好话，可客人对地陪的行为还是非常生气。

　　这本是个不该发生的事情，通过协商，应该是可以取得两全齐美的方法，可以让客人给北京留下好印象，玩得开心，导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步，余下的工作，客人肯定不给予配合了。你不尊重我，凭什么让我来尊重你?!将心比心，我也会这么做。所以，这也是引以为戒的一点：尊重，是相互的!

　　导游业，是一门职业。我希望用我自己的力量，来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情，告诉出门旅游以及不出门旅游的人，导游并非传媒界说的那样，任何一个行业、任何一个职业，都是有提成的，对于导游业，也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动，来获得自己应该得到的报酬，这一点，并不为耻!对那些强迫购物、威胁加点的行径，应该给予严厉地打击，更期待每个导游都能用自己的正常的手段，才博得客人真诚的感激。我想，我们导游业的每个人，都能做到的!

● 导游工作体会和感悟收获

　　政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社20xx年的工作打下良好基础：

　　一、加强服务意识，进步服务质量

　　为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实知识、导游技巧，使金华的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了预备。

　　在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员十分辛劳，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为双龙保证客源做出了一定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，展现了金华人的热情、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。

　　二、积极开展内接外连，广交朋友。

　　20xx年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游治理部分的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些着名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。

　　在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好发展奠定了基础。

　　三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设

　　根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请XX学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：碰到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。

　　四、上下团结一致，圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作。

　　日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，20xx年旅行社加强了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路20xx余米，同时也对讲解职员进行了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的着名度。

　　我们在开展旅游业，扩大着名度的条件下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。保证了日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。

● 导游工作体会和感悟收获

　　20__年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20__年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的崀山旅行社改名为崀山红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。

　　一、工作总结：

　　1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。

　　2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。

　　3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。

　　二、工作计划：

　　1、崀山作为世界级品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好崀山的旅游服务工作。

　　2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让崀山红国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四星级旅行社。

　　3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。

　　4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。

　　5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经营，让“亲善崀山、诚信崀山”成为一种口碑。

　　6、提高行业服务标准，树立行业服务标兵形象，加强服务意识的培训和服务水平的提升工作

　　7、加大宣传促销力度，提高导游讲解水平，配合县委政府进行的景区营销，广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信心和决心。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　教学目标：

　　1、整体感知课文内容，了解中国石拱桥的特点，理清说明顺序。

　　2、学习几种常见的说明方法，体会说明文语言的准确性。

　　3、理解抓住事物的特点进行说明的方式。

　　4、激发学生赞赏我国古代劳动人民的无穷智慧和力量的感情。

　　　　教学重点：

　　1、学习抓住事物特点进行说明的方法。

　　2、学习几种常见的说明方法。

　　3、理解说明文语言的准确性。

　　　　教学难点：

　　激发学生赞赏我国古代劳动人民的无穷智慧和力量的感情。

　　　　课时安排：

　　2课时

　　　　教学过程：

　　第一课时

　　一、导入新课：生活中，我们见过很多桥，你能给大家介绍一下吗?(学生介绍)大家介绍的都很生动，但却没有把你举的桥系统的说出来，怎样说呢，那得抓住各个桥的特点，怎样抓住特点去说，《中国石拱桥》这篇课文会给你一个很好的方法。

　　二、检查预习

　　1、正音：洨河(xiáo)

　　匀称(chèn)

　　惟妙惟肖(xiào)

　　2、解词：匀称、古朴、惟妙惟肖、巧妙绝伦

　　三、整体感知

　　1、了解作者：茅以升，江苏镇江人，中国桥梁学家、教育家。

　　2、学生自读课文，思考以下问题：

　　(1)本文的说明对象是什么?它有什么特点?

　　(2)课文主要介绍了哪几座桥?

　　明确：(1)本文的说明对象是：中国石拱桥。

　　中国石拱桥的特点是：桥洞拱形、形式优美、结构坚固、历史悠久。

　　(2)课文主要介绍了赵州桥和卢沟桥这两座桥。

　　四、研讨归纳

　　提名学生朗读有关段落，思考研讨以下问题。

　　1、赵州桥的特点是什么?

　　2、卢沟桥的特点是什么?

　　3、赵州桥、卢沟桥各是怎样体现中国石拱桥的特点的?

　　明确：1、赵州桥：

　　(1)全桥只有一个大拱

　　(2)大拱两肩上各有两个小拱

　　(3)大拱由28道拱圈拼成

　　(4)全桥结构匀称，石栏石板雕刻得古朴美观

　　2、卢沟桥：

　　(1)联拱石桥

　　(2)坚固

　　(3)形式美观

　　3、赵州桥：“全桥只有一个大拱”体现出中国石拱桥的桥洞呈拱形的特点;“大拱的两肩上各有两个小拱”和“大拱由28道拱圈拼成”体现出中国石拱桥的结构坚固的特点;“大拱的两肩上各有两个小拱”和“全桥结构匀称，石栏石板雕刻得古朴美观”体现出中国石拱桥的'形式优美的特点。

　　卢沟桥：“联拱石桥”体现出中国石拱桥的桥洞呈拱形的特点;“坚固，发水时极少出事”现出中国石拱桥的桥的结构坚固的特点;“狮子形态各异，卢沟晓月”体现出中国石拱桥的形式优美的特点。

　　因为赵州桥是单拱石桥，而卢沟桥是联拱石桥，选择事物时，即要抓住事物的共同特点，又要抓住事物本身的特点，这样才能把事物说明全面。

　　五、畅谈收获：本节课你有哪些收获，告诉大家好吗?

　　(学生可以从多个角度去总结，比如字词，中国石拱桥的特点等，力求让每个层次的学生都进行总结，使每个学生都有收获，都有成就感。)

　　六、布置作业

　　熟读课文，巩固生字词，记住说明文的有关知识。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　知识与技能

　　1.明确说明对象，了解中国石拱桥的特征。

　　2.学习本文说明事物的顺序。(重难点)

　　3.把握说明语言的准确性。(重点)

　　　　过程与方法

　　自主合作学习，朗读、默读、跳读等方式相结合。

　　　　情感、态度与价值观

　　了解中国石拱桥的光辉成就，认识我国劳动人民的智慧和创造才能，激发爱国热情。

　　第1课时

　　1.朗读课文，明确说明对象。(重点)

　　2.整体感知，理清说明顺序。(重难点)

　　一、导入新课

　　有这样一个人，他在十岁那年，亲眼看见了家乡的文德桥倒塌而砸死淹死许多人的事故，他内心震动，立下了桥梁梦：长大后，我一定要造出最坚实的桥！伟大的梦想引领着他，他果真干出了一番大成就，他主持设计的钱塘江大桥，是我国第一座由中国人自己设计的铁路公路两用桥；他参加了新中国第一座现代化的大桥——武汉长江大桥的建造。他就是中国桥梁之父——茅以升。今天，我们就来学习茅以升所写的说明文——《中国石拱桥》。

　　二、教学新课

　　目标导学一：朗读课文，明确说明对象

　　提问1：默读课文，思考：本文的说明对象是什么？其总体特点是什么？

　　明确：本文的说明对象是“中国石拱桥”。特点：形式优美、结构坚固、历史悠久。

　　提问2：根据课文内容，说说赵州桥、卢沟桥在哪些方面体现了上述特征。

　　明确：

　　赵州桥

　　卢沟桥

　　形式优美

　　初月出云，长虹饮涧

　　卢沟晓月、两旁石柱上不同姿态的狮子

　　结构坚固

　　一千三百多年了，还保持着原来的雄姿

　　两岸河堤常被冲毁，卢沟桥却极少出事

　　修建时间

　　公元605年左右

　　公元1189到1192年间

　　目标导学二：整体感知，理清说明顺序

　　提问3：阅读第一、二自然段，思考：本文主要写中国石拱桥的特点，为什么开头两自然段写一般石拱桥的特点？

　　明确：开头第一自然段，一连几处以虹喻桥，写石拱桥的形式优美，可以引起读者的联想，激发阅读兴趣。第二自然段写石拱桥的结构坚固，这是石拱桥的又一特点。这两个特点是石拱桥的一般特点，为下面写中国石拱桥做了铺垫，自然过渡到写特殊的石拱桥。这是由一般到特殊的顺序。

　　提问4：默读第四、五自然段，列出层次表，讨论：作者是按怎样的顺序来写赵州桥的？

　　明确：第四自然段写赵州桥的地理位置、建造时间及新中国成立后的修整。第五自然段首先介绍赵州桥的长度、宽度、设计施工的精巧以及古人的赞誉。接着从四个方面(结构巧妙；造型优美，用料节省；结构坚固；结构匀称，与四周景色和谐配合)来说明其特点。从这个层次可以看出作者在说明赵州桥时，是运用从概括到具体的顺序。

　　提问5：指名朗读第六自然段，教师强调“桥长……11个半圆形的石拱……每个石拱……每两个石拱之间有石砌桥墩”等语句，这一部分写卢沟桥是按什么顺序？

　　明确：由整体到局部。

　　提问6：要求学生在课文中依次找出所写的桥名及建成时间，并说说这是按照什么顺序说明的。

　　明确：旅人桥：大约建成于公元282年；

　　赵州桥：建于公元605年左右；

　　卢沟桥：建于公元1189到1192年间；

　　江东桥：修建于八百年前；

　　长虹大桥：建于1961年；

　　双曲拱桥：建于新中国成立后。

　　按照时间先后顺序说明的。

　　提问7：综观全文，本文在安排说明顺序上有哪些特点？

　　明确：本文在安排说明顺序时，是由一般到特殊；写赵州桥是先概括后具体的顺序；在说明桥梁的结构时，是由整体到局部的顺序；有关历史发展的说明则以时间先后为顺序。这样写，可以使文章层次分明，条理分明。

　　三、板书设计

　　说明对象——中国石拱桥

　　事物特征——形式优美、结构坚固、历史悠久

　　说明顺序——一般到特殊、概括到具体、整体到局部、时间先后

　　第2课时

　　1.细读课文，分析说明方法。(重点)

　　2.揣摩语言，把握说明效果。(难点)

　　3.拓展延伸，个性表达想法。

　　一、复习回顾，引入新课

　　通过对中国石拱桥一般特征的回顾，引入到本次课程的学习。

　　二、教学新课

　　目标导学一：细读课文，分析说明方法

　　提问1：本文运用了多种说明方法，你能找出来并说说它们的作用吗？

　　明确：

　　(1)打比方。如“石拱桥的桥洞成弧形，就像虹”“桥洞不是普通半圆形，而是像一张弓……”用“虹”“弓”作比，突出了石拱桥形式上的基本特征，富有形象性。

　　(2)举例子。作者为了说明中国石拱桥的特点，列举了赵州桥和卢沟桥两个例子。赵州桥是独拱石桥的代表，卢沟桥是联拱石桥的代表，且两座桥都闻名世界，例子具有代表性、典型性，令人信服。

　　(3)分类别。如赵州桥：“这座桥的特点是：(一)全桥只有一个大拱……(二)大拱的两肩上，各有两个小拱……(三)大拱由28道拱圈拼成……(四)全桥结构匀称……”分类说明，条理分明，使读者对赵州桥的结构特点有了完整而清晰的印象。

　　(4)引资料。如引用《水经注》里的“旅人桥”，说明我国石拱桥历史悠久；引用唐朝张嘉贞的话“制造奇特，人不知其所以为”，说明赵州桥设计施工的精巧；引用唐朝张的赞语“初月出云，长虹饮涧”，说明赵州桥形式优美；等等。这些引用增强了文章的说服力和感染力。

　　(5)列数字。如“赵州桥非常雄伟，全长50.82米，两端宽9.6米，中部略窄，宽9米”，通过确凿的数据，准确地说明了桥的规模，给人以准确鲜明的印象。

　　(6)作比较。如“永定河发水时，来势很猛，以前两岸河堤常被冲毁，但是这座桥极少出事……”以卢沟桥与两岸河堤相比较，充分说明了卢沟桥十分坚固。

　　(7)摹状貌。“这些石刻狮子，有的母子相抱，有的交头接耳，有的像倾听水声，有的像注视行人，千态万状，惟妙惟肖。”运用摹状貌的说明方法，生动形象地描绘了石刻狮子的各种情态，突出了卢沟桥形式优美的特点。

　　目标导学二：揣摩语言，把握说明效果

　　为了准确地说明事物，说明文很讲究用语的分寸。请品味下面的语句，回答括号内的问题。

　　提问2：石拱桥在世界桥梁史上出现得比较早。(“比较”一词，去掉行吗？)

　　明确：不行，“比较早”程度较轻，是与其他桥梁比较而言，这样表达比较准确。

　　提问3：这种桥不但形式优美，而且结构坚固。(“不但”“而且”能否删去？“结构坚固”“形式优美”能否调整顺序？)

　　明确：“不但”“而且”不能删去，如果删去，它们之间的关系就变成了并列关系。先说外观，再说功能，符合人们的认识逻辑。并且对于桥来说，其实用价值远远重于形式，所以二者不能调整顺序。

　　提问4：《水经注》里提到的“旅人桥”，大约建成于公元282年，可能是有记载的最早的石拱桥了。(“大约”“可能”“有记载的”有什么表达作用？)

　　明确：“大约”“可能”都表示不确定，只是推测的情况。“有记载的”使发言的根据更具可靠性。

　　提问5：我国的石拱桥几乎到处都有。(“几乎”去掉行吗？)

　　明确：不行，“几乎”强调了石拱桥分布范围广，但并不排除有的地方没有石拱桥的可能。

　　提问6：(赵州桥)全桥只有一个大拱，长达37.4米，在当时可算是世界上最长的石拱。(“当时可算”有什么表达效果？)

　　明确：“当时”是从时间上限定，“可算”是从程度上限定。这样才更符合实际情况。

　　提问7：①赵州桥非常雄伟，全长50.82米。②(卢沟桥)桥宽约8米。(两句对比，你发现了什么？)[

　　明确：两句对比，可以发现作者严谨的科学态度。一座50多米长的赵州桥，能精确到0.01米，这是多么准确的.说明。“约”表示卢沟桥的桥宽不是刚好8米，这体现了作者实事求是的写作态度。

　　教师小结：说明文的语言有准确、严密的特点，从以上例句，可以发现本文：使用数字准确；没办法用准确数字的，就用表示估计的数字；对暂时还无法肯定的意思，就用表示推测的语言来表达；恰当地使用限制性的词语，使表达的意思更准确。因此，我们学习说明文语言，最重要的就是要抓住“准确”二字。

　　目标导学三：拓展延伸，个性表达想法

　　文章以赵州桥和卢沟桥为例，具体说明了中国石拱桥形式优美、结构坚固、历史悠久的特征，以及新中国成立后的新发展，赞扬了我国劳动人民的聪明才智和社会主义制度的无比优越。

　　从课文最后一个自然段可知，在短短的几十年里，我国的桥梁事业已取得了辉煌的成就，我们应该感到骄傲和自豪。对此，你想说些什么呢？

　　三、板书设计

　　说明方法——打比方、举例子、分类别、引资料、列数字、作比较、摹状貌

　　语言特点——准确、严密

　　可取之处

　　1.在课堂设计时，充分考虑学生的学习情况，根据学生的学习情况来设计教学步骤。

　　2.紧扣说明文的文体特征进行教学，由浅入深，循序渐进。

　　3.为避免出现枯燥乏味的说教，采取多种形式进行学生互动、师生互动，充分调动学生学习的积极性、主动性。

　　不足之处

　　1.在教学过程中，还没有兼顾到基础较差的学生的实际情况，他们的领悟能力相对较弱，学习效果不太好。

　　2.在课堂中，有两个学生的回答与正确答案出入较大，没有给予鼓励，这样不利于培养学生的学习兴趣。

● 导游工作体会和感悟收获

　　　　【知识与技能】

　　1、了解中国石拱桥的特点及举典型例子说明事物特征是方法。

　　2、理清全文由概括到具体、由结果到原因的逻辑说明顺序。

　　3、初步了解说明文的基本特征，认识文中出现的几种说明方法。

　　4、体会说明文语言的准确、简明、生动。

　　5、初步运用说明文知识，培养学生丰富的想象力。

　　　　【过程与方法】

　　1、学生通过、找资料，扫清字词障碍，理解课文。

　　2、通过感知作品，把握课文重点，理清作者思路，了解几种常用说明方法。

　　3、通过比较阅读、问题探讨、展示提升等方式掌握课文应体现的相关知识。

　　　　【情感、态度与价值观】

　　深切感受我国古代劳动人民的勤劳和智慧，以及社会主义制度的无比优越性。

　　教学重点难点

　　　　【重点】

　　1、了解中国石拱桥的特点及其光辉成就。

　　2、理解文章的说明顺序，体会说明文语言的准确性。

　　　　【难点】

　　1、认识文中出现的几种说明方法，并把握其特点。

　　2、说明文相关知识的运用及学生丰富想象力的培养。

　　　　教学过程

　　一、温故知新导入

　　1、结合教材第49页单元提示第二段“表达方式”这一话题，让学生回忆常见的五种表达方式的名称。

　　2、以师对一个苹果的如下表述，学生判断各运用了哪种表达方式：

　　（1）今天，我来这里给大家上课，顺便带来了一个大苹果，准备把它作为一个小小的礼物，送给本节课表现秀的同学。

　　（2）这是一个质量上等的好苹果。

　　（3）它圆圆的、大大的，通体黄里透红，表皮光滑细腻，像胖娃娃的脸。

　　（4）这个苹果太可爱了，我多么喜欢它啊！

　　（5）这个苹果整体呈球形，如成人拳头大小，通身粉红色，上半部比下半部颜色略深，整个苹果重约300克，属红富士超大型果种。

　　3、学生把教材翻到第92页，以对作者相关文学常识的了解，师引出本课的说明文体裁，并板书课题。

　　二、明确学习目标

　　让学生结合先前的`预习，指出本课的学习目标。

　　三、预习交流

　　1、寻访文朋字友。各小组在各自板块上展示预习时自选的6个字或词，然后轮流给出展示理由。

　　2、学生就预习过程中把握的说明顺序、遣词用字、语言组织、谋篇布局、感情寄予、说明方法等不同方面，结合整理形成的问题及研讨情况进行交流，教师及时指导。

　　知识预测

　　1、预计学生给出以下加点字的注音、书写或词语解释。

　　湮没石拱桥茅以升旅人桥记载桥墩河堤惟妙惟肖匀称石砌

　　惟妙惟肖：形容描绘的十分精妙，逼真。肖，相似。巧妙绝伦：精巧奇妙到了极点，无以相比。伦，类，辈。

　　（学生展示理由时前面小组已展示过的字词理由，后面小组展示时，若没有新的理由，则不再重复。）

　　2、学生在预习过程中，结合老师预设的问题，在既定的六个方面形成如下问题。

　　【一】、理清说明顺序

　　（1）课文各段内容分别与“石拱桥、中国石拱桥、赵州桥、卢沟桥”四个词语中哪一个最接近，请对号入座指出。

　　（2）分析各段关系，理清说明顺序。

　　明确：（1）第1、2段为“石拱桥”，第3、9、10段“中国石拱桥”、第4、5段为“赵州桥”：第6、7、8段为“卢沟桥”。

　　（2）由第1、2段的“石拱桥”、到第3段引入对“中国石拱桥”的介绍，进而在4、5、6、7、8段结合赵州桥和卢沟桥进行具体介绍，是由概括到具体这一逻辑顺序的体现。另外，课文前8段介绍中国石拱桥建设成就，第9段揭示原因，是由果到因这一逻辑顺序的体现。

　　（逻辑顺序比较抽象，师应做好启发，并能总结特点，概括规律：由原因到结果或由结果推原因、由一般到特殊、由主到次、由概括到具体和由现象到本质等均为逻辑顺序的表现形式。）

　　【二】、点击生花妙笔。

　　（1）本文的说明对象是什么，课文是怎样概括它的特点的？

　　（2）作者对赵州桥和卢沟桥的介绍有什么异同？

　　明确：

　　（1）中国石拱桥的特点是：形式优美、结构坚固、历史悠久。

　　（2）相同点是都说明了它的修建年代、坚固、设计巧、形式美等情况，笔法上都分别使用了引用和排比的修辞，达到了生动说明的目的。

　　不同点是赵州桥突出了设计巧和形式美，卢沟桥更强调说明了它的艺术价值和纪念意义。

　　（对于第2题，师可引导学生结合课文语段和教材扉页上的彩图把握两座桥的特点。）

　　【三】、揣测独运匠心

　　中国石拱桥有很多，作者为什么单选赵州桥和卢沟桥为例介绍？

　　明确：

　　课文以赵州桥和卢沟桥为例说明中国石拱桥的特点，首先是因为赵州桥和卢沟桥都历史悠久，前者修建于公元605年左右，后者修建于1189——1192年间。其次这两座桥都形式优美，赵州桥像初月出云，长虹饮涧，卢沟桥有“卢沟晓月”的美誉。更重要的是这两座桥结构坚固，修建以后沿用至今，完好无损。中国石拱桥的形式优美、结构坚固、历史悠久这三个特点，在这两座桥上表现得都非常突出，是中国石拱桥中的典型代表，并且赵州桥是单拱的，卢沟桥是联拱的，既选单拱的例子，又选联拱的例子，就能更全面地反映中国石拱桥的概貌。所以要结合这两座桥介绍。

　　（可视课堂时间，对这个问题的分析灵活掌握，学生能理解接受，答出要点即可）

　　【四】、解读说明方法

　　（1）各小组板示所搜集到的常见说明方法的名称。

　　（2）让学生找出文中使用不同种说明方法的语句。

　　明确：

　　（1）常见说明方法名称（共10种）：

　　举例子列数字打比方引资料作诠释作比较摹状貌下定义列图表分类别

　　（2）略

　　（专用名称的命名都是有道理的，初学说明文学生对说明方法的理解不一定很到位，可引导学生顾名思义理解不同种说明方法的含义。）

　　【五】、品味遣词用字

　　为了准确地说明事物，说明文用语很讲究分寸。请作答课后练习二，并在文中找出类似特点的语句。

　　【六】、打开情感密码

　　作者在文中对中国石拱桥的赞美之情溢于言表，除此还寄予了怎样的思想感情，联系你搜集到的背景资料，结合文中相关

　　语句说给大家。

　　四、分组合作

　　各小组在上一“预习交流”环节中，组内合作交流，细化到人，细化到题，互帮互助，每个成员对以上六个方面的问题都能领悟作答的前提下，由各个小组推举代表临时抽签，确定各自小组展示作答的某方面问题，各个小组把各自承包作答的问题板书到各自的板块上，再有针对性地整理准备精彩展示内容。

　　五、各小组精彩展示

　　（师应注意控制局面，使各小组有序展示，所承包小组的展示如果有缺憾，允许其他小组成员补充作答，酌情加分。）

　　六、穿插巩固

　　让小组成员之间、各小组之间互相交流，虚心请教，巩固知识，资源共享，结对子地相互检查，了解掌握情况，达到共同进步的目的。

　　七、达标测评

　　（重在对说明方法的应用考察和学生丰富想象力的培养。）