光阴如梭，又到了求职的季节，是时候为自己准备一份简历了。你是否知道如何写好简历呢？以下是关于机场文员岗位职责的范文，供大家参考和借鉴，希望能对您有所帮助。
机场文员的岗位职责 (一)
姓名：xxx
性别：女
婚姻状况：未婚
民族：汉族
户籍：xxx
年龄：xxx
现所在地：xxx
身高：xxx
联系电话：xxx
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：IT系统工程师
工作年限：6
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：面议
工作经历
xx年3月—至今xx有限公司，担任IT系统工程师。工作内容：1、负责公司外网及内部局域网络维护和电话系统提供安装、维护及技术支持；2、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护；3、办公设备的日常维护及管理，负责病毒的.查杀，维护网络系统安全。
xx年3月—xx年8月xx有限公司，担任IT系统工程师。工作内容：1、安装、部署、监控、管理和维护公司业务系统服务器；2、安装和维护公司营业务终端计算机系统软件和应用软件，并提供技术支持，接待并处理终端用户报告的计算机及网络故障；3、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告，解答用户提出的与终端、网络相关的问题。
教育背景
学历：本科
专业：计算机网络
学校：成都电子科技大学
毕业时间：20xx-06
语言能力
英语：良好粤语：较差国语：优秀
自我评价
本人性格乐观，待人真诚，对工作有上进心，适应能力方面强以及有良好的团队精神，并能很好地和同事相处并协同工作。在以往多年的工作中，对工作负责也能细心完本职工作，工作能吃苦刻苦，如有幸被录用，我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以体现自身能力和价值。
机场文员的岗位职责 (二)
职称：初级
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：20xx——3500
希望工作地区：广州
个人工作经历
公司名称：广东中凯文化发展有限公司起止年月：20xx-01～20xx-02
公司性质：民营企业所属行业：文化，艺术
担任职务：财务主管
工作描述：处理集团下属两间独立核算分公司所有帐务工作
离职原因：
公司名称：广州市春兴包装材料有限公司起止年月：20xx-03～20xx-12
公司性质：私营企业所属行业：木材，家具
担任职务：财务经理
工作描述：处理公司全盘帐务
离职原因：
公司名称：广州市跃鸿财务有限公司起止年月：20xx-08～20xx-03
公司性质：私营企业所属行业：信息咨询，事务所，人才交流
担任职务：主办会计
工作描述：代理记帐，需要管理近十家企业帐务
离职原因：
公司名称：广州市霸士电工器材有限公司起止年月：19xx-06～20xx-08
公司性质：私营企业所属行业：物资供销
担任职务：负责税务会计一职
工作描述：处理税所所有帐务事项
离职原因：
教育背景
毕业院校：广东省行政学院
机场文员的岗位职责 (三)
基本信息
姓 名： xx
性 别： 女
生 日：
年 龄： 28岁
身 高： 162厘米
体 重： 51公斤
最高学历： 本科
婚姻状况： 未婚
户 籍： 大连市
政治面貌： 团员
现居住地： 国外
民 族： 汉族
工作经验：
海外经验：
求职意向
求职类型： 全职
期望职位： 产品经理/主管
希望行业： 教育/培训/科研/院校、贸易/进出口
求职地点： 大连市
期望月薪： 4500-5999元/月
目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗
自我评价
留学日本9年，精通日语。日语能力考试1级、J.test A級 BJT商务日语 A级 工作经验3年(日本)工作内容：翻译、日语教师、一般职位。对待工作认真，诚实稳重,有吃苦耐劳的精神。
工作经历
工作时间： 20xx/5-至今 所属部门： 服务部
单位名称： JFE三重技术服务株式会社
职位名称： 日语翻译
公司性质： 私营/民营企业 所属行业： 房地产/建筑/工程/物业
工资待遇： 10000-14999元/月 企业规模： 100-499人
职责描述： 我的工作的主要内容是对来日本的劳务人员和海外研究人员进行日语培训。当工作当中发生问题的时候进行翻译和解决问题。
在校学习情况
曾获奖学金级别： 国家级、院校级一等奖
校内活动/职务描述：
教育经历
学习时间： 20xx/4-20xx/3 学 校： 铃鹿国际大学
学 历： 本科 专 业： 日语
证 书
获得时间： 20xx/2 证书名称： 日语一级证书
说 明： 日语一级20xx年取得日语检定A级 BJT商务日语J1
获得时间： 20xx/1 证书名称： BJT商务日语
获得时间： 20xx/12 证书名称： J.TEST 实用日语检定
说 明： J.TEST实用日语检定 A 级 922分它和日语一级最大的区别是注重口语表达能力和工作中使用的'日语进行评价句号
专业技能
技能名称： 日语
使用时间： 36月 熟练程度： 精通
其他信息
获得荣誉： 大学期间获得过日本交流财团的奖学金。
机场文员的岗位职责 (四)
个人基本信息
姓 名： *** 国籍： 中国
目前所在地： 海珠区 民族： 汉族
户口所在地： 海珠区 身材： 173 cm kg
婚姻状况： 已婚 年龄： 29
培训认证： 诚信徽章：
求职 意向及工作经历
人才 类型： 普通 求职
应聘职位： 物流主管：主管、采购：采购员、销售代表：销售代表
工作年限： 7 职称： 无职称
求职 类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 公司名称： 起止年月：20xx-12 ～广州交通集团物流有限公司
公司性质： 国有企业所属行业：交通/运输/物流
担任职务： 机场部 报关 主管
工作描述： 时任 报关 组主管，主要负责部门各项管理工作，包括 海关 联系和业务沟通,人力调配、物流配送、针对所有客户的沟通及危机处理。熟悉服务营销技巧，能制定工作流程与管理规范。
离职原因：
公司名称： 起止年月：20xx-08 ～ 20xx-11卓威国际有限公司广州代表处
公司性质： 外商独资所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职务： 物料采购
工作描述： 根据公司订单要求制定物料采购方案，包括原材料采购和联系工厂代工等。做到保证物料质量和货期的情况下严格控制公司采购成本
主要负责广东省内五金、服装、玻璃厂各方面联系业务工作
离职原因： 更换工作
公司名称： 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-04广东省利丰 报关 有限公司
公司性质： 私营企业所属行业：交通/运输/物流
担任职务： 报关员
工作描述： 主要负责 空运 货物报关与日常事务管理,包括对突发事情的紧急处理,
部门销售目标制定及跟进完成，协助部门主管制定管理制度,
协助部门同事完成公司各项任务指标
离职原因： 更换工作
志愿者经历：
教育背景
毕业院校： 华南理工大学公开学院
最高学历： 大专 毕业日期： 20xx-07-01
所学专业一： 计算机应用 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
1997-09 20xx-07 广州市第七十六中学 高中 -
20xx-09 20xx-07 华南理工大学公开学院 大专 -
语言能力
外语： 英语 优秀
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
7年多的物流 进出口 运输、报关及销售管理工作，已经打下坚实的服务理念和良好的.销售能力。熟悉如何建立和维护客户合作关系，更懂得了沟通的各种技巧与方式。能独立完成各项销售工作及目标管理。
详细个人自传
性格开朗的我善于与人沟通，有良好的沟通技巧。工作方面能有效协调公司部门关系及同事相处，在完成公司各项工作任务下并能协助同事完成团队工作。由于行业差异，对其他行业销售工作了解尚浅，如接触新行业不介意从基层学习，希望通过自身价值体现达成未来 职业规划 。
机场文员的岗位职责 (五)
毕业大学生实习日记一
今天是我实习的第一天，早上醒的特别早，也有些兴奋，因为这是大学毕业前的最后一次实习了，也是为我们即将踏入社会做的最后一点的经验的积累。公司八点上班，我七点四十就到了。我所实习的公司在洛阳市，全名是洛阳市站区文广陶瓷经营部。我就是任职于该部门。带着些几分敬畏和几分不安，我踏进了公司。在部门经理的带领下和同事们简单的做个自我介绍。经理安排了我的座位。
认识过同事之后经理给我拿来了公司的规章制度。我今天的主要工作就是熟悉公司的各种规章制度，熟悉同事和熟悉公司的日常工作，我的大部分时间都是坐在自己的座位上学习公司的规章制度，偶尔简单的与同事们交谈几句，看着大家都在忙碌的工作，自己也就加倍的努力学习公司的制度。俗话说得好：无规矩不成方圆。只有学好公司的制度才能更好地进行工作。因此更加干劲十足。
第一天的实习就在这样的情况下度过了，虽然没有什么实质性的工作，都是看规章制度什么的，但是依旧让自己内心很兴奋，兴奋地是大家都是那么早的就来到了公司工作，在这种氛围之下，我相信自己也能够很快的成长起来，迅速的接受公司的各种工作。
毕业大学生实习日记二
刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我是否能够胜任这里的工作，会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在接下来通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。相信自己，我能行的!
今天的工作内容是进行公司的培训，一是我们的形象，表情，举止，谈吐。二是我们的目标，将来自己将要达到一个什么位置。三是调整自己的心态，做好关于自己的.没一个选择，对自己的选择对自己的人生负责。还有一些其他内容就不在写下来了，通过这次的培训更加让我相信在这个公司能让我很快的成长。
毕业大学生实习日记三
两天的时间很快就过去了，今天已经是我来到公司的第三天了。和同事们经过前两天的时间已经全部都认识了，大家也都很帮助我，让我很快的就融入到了大家当中。
我慢慢的已经熟悉了公司的各种规章制度，接下来就是熟悉公司的产品。所以今天的工作就是了解公司的产品。经理带我们新员工参观了瓷砖制作的流程，并随时给我们讲解哪些工艺是我们自己独特的制作方式，哪些是最重要的部分。我们都很仔细的参观，并且记录下来。回到公司之后，下午副经理为我们进行了产品培训，详细的介绍了我们的产品与其他产品的区别，优于其他产品的特点，以及在同等价位中我们的产品的竞争力是什么。为什么我们的产品能卖的很好，通过培训才发现，原来就是一块小小的瓷砖制作就有这么多复杂的流程，通过这次的培训让我学到了很多知识。明白了自己还需要继续学习。
毕业大学生实习日记四
今天工作依旧是进行培训，而培训的内容就是我们如何与客户进行共同交谈，这次的培训也可以说是进行营销培训，为自己真正的步入工作打下一点基础，比如销售的4P原则，销售的基本技巧等等。通过培训才发现原来自己在学校学过的市场营销是如此的有用，好多内容都是书本上的，还有一些书本上从来也不会讲的内容，总之今天学到了很多的知识。通过这些知识，我相信自己会更快地成长。更快地适应这个岗位，更快地适应工作。
大学生作为很多人羡慕的一个角色，可能自己总是带着一份傲气做事，可是真正的走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，你才会发现，大学的知识还远远不够，这好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最后才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的面对自己的生活。
毕业大学生实习日记五
今天是个晴天，真好。昨天接到同学们的短信，大家都在不同的岗位上进行着实习，进行着自己的一份工作。其实一直以来，是我应该感谢他们，给我那么多的关心、信任和感动，让我总能乐观的生活着。而现在，有着温暖阳光的清晨，我用微笑迎接新的一天!
今天是周五，按照公司的制度，今天是召开周总结会的时间，上午大家依旧在忙着自己的手头的工作，下午我们开了集体的总结会，各个同事针对这一段时间内自己的工作进行了认真的总结。总结自己在一周之内哪些方面做得好，哪些方面做得不足，需要加以改进。通过这次总结会议会让我们发现自己的工作上的优缺点，有助于接下来更加顺利的进行工作。
我认为只有不断地总结，人才能不断地成长，总结自己的经验，总结自己的收获，真正的从各方面提高自己的能力。
毕业大学生实习日记六
每一天都是一个新的开始，周一更是一周一个崭新的开始。经过了轻松愉快的周末，我们又将进入忙碌而又充实的工作生活。现在的我已经不用再每天都在心里面暗暗的记下每个同事的名字，因为我们早已经相处的很融洽了。
早早地我就来到了公司，其他同事这时候还没有来，我先是把办公室的卫生打扫了一遍，让大家到来时就有一种轻松愉快的心情展开一天的工作。但是真正的学过了规章制度，进行过了公司的培训，却不知道自己接下来到底要怎么做，到底要做点什么了。也许每一个新进入职场的员工都会有这种情况吧，总之现在的自己有点手足无措的感觉。看着同事们来了之后便开始忙碌的进行自己手上的工作，自己还真不知做点什么。这是经理告诉我，小田，今天起你和小刘一起工作，多学学他是怎么进行工作的。留个是我的职场第一位老师，他帮助了我不少，而我今天的工作就是和刘哥一起把上周的客户资料进行汇总与电话反馈。
现在自己再也不用愁了，因为自己又有了一位职场老师。
毕业大学生实习日记七
今天天气有点阴，灰蒙蒙的。我依旧是早早的就来到了公司。打扫完卫生之后打开电脑浏览着客户资料，为自己以后的工作做准备。其他同事也都陆陆续续的来到了办公室。
刘哥也来得很早，留个告诉我今天的工作就是浏览客户资料。从中找寻自己的潜在客户资源。由于我们是卖瓷砖的，所以很多楼盘开发的详细资料我们都有，我很奇怪的是我们怎么会有这么多?但是不管怎么样，我就要在这些资料当中找到可能成为自己客户的潜在资源。
所谓知己知彼百战百胜，只有这样才能在商战中，才能在激烈的竞争中获得自己的一席之地，熟悉的掌握每一个客户的信息，才能更好地与客户拉近关系，才能更好的与客户之间建立一种亲切感，一种诚信感，这样才能达到自己的一个目标。客户信息很多，因为洛阳新开发的楼盘还是很多的，所以我仔细的认真的
看着每一份资料。这让我不仅学到了房地产方面的知识，更是掌握什么才是真正的营销。
毕业大学生实习日记八
昨天如果说是阴天，那么我的心情今天就是晴天，可是晴天之后就是暴雨雷鸣。早上来到公司，做好事情之后。本以为今天可以进行下一步工作了，可是刘哥来时问我，“昨天的客户资料看的怎么养了”。我说：“差不多了”。他就随手的翻开了一个资料，问我其中的问题，可是我无论怎么想就是想不起来了，最后也没有回答上这个问题。刘哥这时耐心的说：“给你看资料不是让你走马观花的，你要用心，用心的记住每一个客户的没一个细节，这样在你和客户谈判或者交谈的时候才能更好地抓住客户的心里，才能将赢的概率调整到最大”。
刘哥说的没错，我太粗心大意了，这个不是大学的课本，也不是随意浏览的小说，这是客户的资料，将来进行实际操作时必用的知识，而我确是如此的不重视，心里愧疚极了，和刘哥表示了歉意之后自己赶紧的金靴看客户资料。不用说我的今天又是在不断地观看客户资料当中度过的。
毕业大学生实习日记九
今天真的耀光明媚，心情也是格外的好，可是今天对我的打击确实不小。 今天刘哥对我的提问我都顺利的完成了，刘哥也满意的点点头，接下来刘哥布置了我的下一项工作，就是具体的进行约客户进行洽谈。我们的办法是依次的给客户打电话，进行预约。上午刘哥教我打电话时要注意的礼仪，以及一些简单的邀约技巧。下午就是进行正式的客户邀约。
大学期间自己也担任了一些学生干部的工作，一直认为自己的口才不错，能够很好的与客户进行沟通。可是当晚上下班时自己依旧没有邀约到一个客户，真是失败极了，自己的信心一下在瞬间被打击的彻底消失。不明白自己到底是什么地方没有做对，没一个电话都是被客户委婉的拒绝了，要么就是我没时间，要么就是以后再说，才这就是我们已经和其他公司合作了。
刘哥笑着对我说：“都是这样的，自己刚来时也是打了三天的电话，一个客户都没有约到，这是急不得，得慢慢来”。刘哥这是安慰我的话，可是自己依旧是没约到一个客户，真是伤心的一天。
毕业大学生实习日记十
时间总是在不经意间流逝，转眼之间自己已经实习两周了，今天又是周五，又是召开周总结会的时间，可是自己也感觉自己做了不少，但是依旧没有什么成就感可言。
开会时看着别的同事进行着总结，报告自己这周进行了几个客户的约见，有几个是潜在的可能合作的客户，有几个是没有可能的客户。自己确是什么都没有，真是羞愧啊!新来的几个同事和我一样，坐在座位上一言不发，因为我们都是没有约见到客户，可是经理在会上不但没有批评我们，还给我们打气，告诉我们再接再厉，是啊!我按照进度昨天才是第一次进行约见客户，没有事很正常的。这时的自己多少又重新的找回了一些自信，相信自己在下一周的工作中一定会取得一个好成绩。
会议之后同事们决定出去聚餐，我们都一起去了，在饭桌上，我忘记了所有的工作烦恼，尽情的与同事进行着说笑，别提多高兴了。回到学校之后，自己暗下决心，一定要在下周取得一个好成绩。
机场文员的岗位职责 (六)
实习第一天，心情总是忐忑的，不知道去了设计院该干点什么还是能干点什么，去了之后见了所里的一些主要设计师，做了一下自我介绍等等事，然后所长给我找来了陈小雷陈工来带我。
陈工现实给我说了一下设计院和所里的一些基本情况，然后细心的给我讲了一些关于设计的东西，如我们常用的绘图软件，基本就是天正cad，这是我们设计最重要的，还有建模工具草图大师，还有方案处理的ps，都是我们设计院的必备技能，幸好我们都学过这些，不然就傻眼了。我就问了，我们用不用做3dmax，陈工告诉我说，我们不用那个，就找效果图公司做就行了，他们比较专业，也做得快，我们建模只需要用sktchup来粗略的做一下就行了。
陈工是我们设计院机电所主要的创作设计师之一，他给我找来了一些他们做过的项目让我看，说我来第一天，什么还都没准备就让我看图纸了，让我对图纸先认识一下，虽然我们在学校学了一些关于建筑施工图的识别和画法，当我拿到他们给我的`图以后，立刻傻了眼。我们学的和平时画的图和他们设计院的图截然不同。我们基本上就是初步构的方案，而他们的图上密密麻麻的，好多内容。接下来的两天时间里就是识别图纸了。
我看了图纸以后就很有体会，我们在学校的东西就是学的很浅，熟话说实践出真知，我们是实践才能感到我们的不足。
对于光看图纸我觉得很烦感，既看不下去又不得不看，因为这是我们设计工作者必经的阶段，很是痛苦，我看不懂的地方我就去问别的设计师，他们都会认真的对待我的问题，也都显得很谦虚，这就是我们建筑设计者的素质。我开始以为他们都很烦的，问了才知道，他们很好，很热心。
就这样我度过了一个痛苦乏味的一周，也让我明白了一些道理，人生的阶段里，有很多的事是你必须去做二不愿去做的，当当看图识图是我们必须面对的，也是我们的基础，不管多么的困难都要完成它，都要认真的对待，在设计院的每一项工序都是很有道理的，没有什么是可有可无的，因为我们担负着建设祖国城市的重任，我们都得努力。
对于我实习的第一周，我了解到很多关于我们院的情况，我觉得我得在设计院好好表现一下了，认认真真对待我得每一项任务。争取不给我们学校的建筑系丢脸，不给我的老师丢脸。争取做得事让学校满意，设计院满意。
机场文员的岗位职责 (七)
早上早早的起床，因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程，我们约好早上7：00在学校东门集合，一起坐车过去。
8：20左右我们经过员工通道来到银行办公室，按照昨天的要求和分工，2名同学分到下属的武铁支行，2名同学在大厅做大堂经理，2名同学分配在电子银行部，我和另外3名同学分配在房贷部。
部门负责人把我们带到部门办公室，首先与我们进行了简单的交流，问了一下我们的`基本情况和求职意向，然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。之后把我们安排在银行的VIP区的一个办公室，让我们先熟悉银行情况，学习一些基本资料。
中午的工作餐是在银行食堂吃的，很营养。
中午是午休时间，下午2：30上班，我们就在我们的办公室休息。下午上班时间，我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。
下班之前，部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。
机场文员的岗位职责 (八)
不知不觉中大学的第一个暑假开始了，心中满怀一份欣喜一份期待。应学校要求，和对自身能力的提高我选择了一座离家不远的制药厂作为了实践对象——xx药业有限公司。
xxxx药业有限公司成立于20xx年6月份，注册资产人民币500万元。位于亚欧大陆桥头堡——xx。是中国最大东西主干铁路线——xx铁路起点，铁路，港口，机场，公路等交通条件十分便利。企业占地约21亩。房屋建筑面积为4000平方米，现有职工105人。实践，就是把我们在学校所学的知识，运用到客观实际中去，使自己所学的知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。因为环境的不同，学接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化同时每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机遇的同时，也有了更多的挑战。在中国的经济飞速发展的同时，对于人才的要求也就会越来越高，我们不仅要学好课本知识，还要不断从生活中，实践中学习其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突破自我，表现自我。
2月20星期一晴
在厂里，我的工作是药品装箱，每天的工作时间是7：00—11：30及14：00--18：00，虽然时间长了点，但我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励是一种感悟，是一种对积极生活的追求。在这里我学会了自主，学会了要尽自已的努力做到最快、做到最好。在学校，充满着学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而奋斗。而这里，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中每个人都在不断提高。人人都说大学是小社会，但我总觉得校园里总是少不了那份纯真，那份真诚。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，使我不得不去面对那些我从未面对过的一切。在学校，理论的学习居多，而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的。虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。作为一名新时代的大学生，我懂得了学习与社会上各方面的人交往，学习处理社会上所发生的各方面的事情。毕竟，3年半之后，我们将离开校园，走进社会，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不够的，毕竟以后的人生旅途坎坷漫长的。要为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人而奋斗。
2月29星期三晴
记得初到质管部报到时，我拿到的是领导给予的一些专业的资料，理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得成功的前提和基础。在这段时间里我认真学习了各相关资料，阅读了领导交给我公司的《质量管理的职责》、《质量管理的制度》、《质量管理的程序》等，并从网络上摄取了各方面的'有用素材，再加上日常工作积累使我对这个部门和这个岗位有了较为深刻的认识，我们的公司不仅仅是有子公司，还有孙公司，健民医药连锁有限公司旗下还有一百多家分店。我每天都接触到很多资料，比如说药店的筹建申请资料、验收资料，分店的变更资料，员工培训资料和健康档案等。
3月15星期四晴
通过这次的实习，让我明白了社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。在领导的悉心培训下，学到了很多书本上没有的知识，也领悟到了社会的现实，很多事情并没有想象中的容易，都是要去经历了才会知道。工作必须要积极主动，服从领导的指挥。在这实习期间，我曾有过迷茫，也有过烦恼，也曾有过悲伤。有时会很不理智的想要放弃这个实习的机会，但认真思考的时候会觉得，这是上天给我的一个考验。反省过来之后，就会清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我们应该鼓励自己不要轻易放弃。在挫折中我们也正在逐渐的变得成熟，稳重，这是我们都必须要经历的一个阶段，坦然面对之后也就不会觉得这是很困难的一件事。面对将来，迎来的是更多的挑战，克服更多的困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会有精彩的一幕。
我一定把这次实习所学习到的东西运用到我以后的学习工作中，相辅相成，不断的提高、强化自己。
机场文员的岗位职责 (九)
一、抓业务经理管理，努力打造一支专业化管理队伍
继续对业务经理实行精细化管理，多渠道、多方式提升业务经理履职水平，培养业务经理组织领导能力，充分发挥业务经理在基层网点的管理与监督职能。
一是继续坚持业务经理例会制度。继续坚持每月召开业务经理例会，不断丰富例会的形式和内容，完善对业务经理的精细化管理，指明业务经理的工作重点和方向，增强业务管理能力和技能水平，达到巩固、学习、提升业务知识水平和加强风险内控管理的根本目标。
二是继续对业务经理进行全方位培训。继续实行部门联动，定期组织各条线业务部门对业务经理进行业务知识、风险防范和履职等方面的培训，促进基层网点业务水平和内控实力的双提升。定期对业务经理履职能力进行测评，借助支行组织的季度水平考试帮助业务经理顺利地、高标准地完成省行组织的各项测试，提高业务经理的工作水平。
三是加大对业务经理履职的检查力度。加大对业务经理履职的检查力度，严格按照省行每季度检查的机构数不低于本辖机构总数的25%，全年检查必须覆盖所有机构的'时间目标。在实施检查方面，支行将采取现场和非现场形式通过观察、询问、查阅等手段对业务经理履职进行深入细致地检查。
四是严格执行业务经理轮岗和准入退出制度。对业务经理实施轮岗计划，根据业务经理个人素质、业务知识水平以及履职能力对业务经理进行岗位轮换。同时，支行将采取网点推荐，严格笔试和支行研讨的方式充实业务经理后备队伍。对于一些虽然已在岗，但却不符合所在岗位任职资格的业务经理，支行将适度采取淘汰措施，对业务经理进行岗位调整，进一步提升业务经理整体素质和履职能力。
五是进一步强化业务经理绩效考核制度。根据《中国银行广东省分行经营性分支机构业务经理派驻制实施细则(2010年版)》重新对白云支行业务经理考核制度进行修订，通过真实反映、客观评价业务经理工作绩效来提升业务经理工作积极性，促进业务经理队伍工作效能最大化，保障网点业务的稳健、持续发展。
六是进一步提升业务经理队伍素质。建立业务经理内控信息反馈制度，保证业务经理派驻管理中沟通工作的实时性和实效性。不定期组织业务经理助理层面人员进行培训和座谈，及时与网点进行沟通，准确把握基层真实现状，努力提升营业机构内控管理能力，不定期组织业务经理开展户外拓展活动，增强业务经理团队凝聚力。
二、抓内控风险管理，严密运营操作风险
一是全力以赴保障IT蓝图顺利上线。做好各机构网点人员合理安排，兼顾日常工作和IT蓝图的培训学习，组织员工在投入大量时间学习新系统和新业务流程的同时，既要做好现阶段各项工作的跟进和处理，也要做好风险内控防范。进一步加强IT蓝图新旧线过渡期的内控管理，切实做到业务管理和内控措施同步，防范风险于未然，确保上线前后内控管理的连续性。根据蓝图会计核算调整方案，配合资金业务与支付业务、国债业务、内部往来业务及其他表内、表外业务与利息核算等总账账户进行的数据迁移工作，并完成收付业务外围系统的转培训工作。做好全行思想动员，明确职责分工，增强制度执行力，做好BGL新旧账户补录工作。
二是继续开展常规检查，保持检查监督强度。根据运营工作检查安排，继续对网点进行运营内控检查工作，保持现场与非现场检查监督强度。采取组织人员对全辖运营业务进行常规检查、录像抽查、突击检查相结合方式，进一步加强人民币收付业务的检查，制订相关业务操作规程，规范员工操作，充分发挥各职能部门的联动作用，加强内控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算质量
一是抓好资金收付清算管理。督导落实支付清算帐务核对，提高支付清算帐户核算质量，按照相关管理规定规范操作与管理，抓好资金收付清算业务的监控管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标达到省行规定要求及资金安全，并完成省行各项收付帐务指标。
二是抓好网点业务培训。充分利用支行联动培训，对新规定、新要求进行讲解，确保第一时间将文件精神传达至各网点。组织网点一线人员开展人民币收付业务(含反假货币)培训，切实掌握现金收付业务管理和操作要求，提高反假货币鉴别能力、合规操作意识和服务水平。根据省行IT蓝图出纳业务上线进程安排，有序组织全辖IT蓝图出纳业务培训工作。
三是抓好业务应急演练。继续组织网点开展现金业务应急学习和演练，提高各网点人员对现金业务突发事件的应急反应能力，妥善处理各类突发事件，防范现金业务风险。
四是严格落实一线柜员上岗制度。按照人民银行每年反假货币上岗资格考试安排，统一组织未持证柜员参加考试。督促考试人员加强复习，提高考试通过率，努力实现一线柜员100%持证上岗的要求。
四、抓现金出纳管理，严格落实出纳现金管理制度
一是严格执行出纳管理及安全方面的有关规定。进一步抓好人民币收付业务的检查，完善我行人民币收付业务管理，提高收付水平。完善出纳中间环节的交接手续，严格履行岗位职责，严格执行各项管理规定，规范操作程序。同时，搞好反假币培训管理工作，提高柜员反假币能力。
二是加大检查力度，规范网点出纳业务操作。对网点尾箱实施细则、人民币收付业务和ATM现金管理的.执行情况进行全面、深入的检查，实现现场检查覆盖面50%，利用视频联网监控进行非现场检查覆盖面50%，全年现场及非现场检查覆盖面100%的检查要求，力求防患于未然，降低出纳业务差错数量，防范出现重大问题。严格监控网点现金库存，结合我行实际情况，调整现金运转流程，提高现金流转效率，有效降低全辖现金占用量，减少无息资产占用。
五、抓银企对账管理，重视对帐风险防控工作
一是明确岗位职责，加强对账人员管理。明确专职对账人员的职责，相对固定兼职对账人员，增强对账人员的责任心。进一步加强对帐管理的督导，落实辖内网点银企对帐岗位相互制约的要求设置，提高全辖银企对帐的意识，全面促进对帐回执回收率的提升。
二是及时处理未达账项，提高对账质量。继续跟进落实银企对帐外包公司的监督管理工作，对余额不符的做到及时处理未达账项，用未达账项余额调节表进行调节，真正实现面对面对账。
三是突出重点账户对账，及时调整重点对账账户名单。除完成规定的重点对账任务外，根据实际情况将新开户账户、新注册网上(电话)银行账户、新更换预留印鉴账户，以及业务发生频繁、资金异动等高风险账户纳入重点对账范围，定期将筛选出的重点对账账户名单及时下发各网点，由对账员进行对账，加大非常账户资金非常情况的核实和排查。
六、抓运营印章管理、重空凭证及会计档案管理，确保安全
一是规范印章使用流程。规范辖属网点运营条线业务印章管理使用流程，落实对网点的检查和核对工作，发现问题及时跟进，切实防范案件风险。
二是落实人员培训，配合重空凭证直配模式的转型工作。全力组织辖内各机构、业务部门对广东重空系统2、0版本进行业务培训及操作演练。同时，对重空凭证库存进行全面清理，确保我行顺利完成重空配送模式的转型。
三是加强会计档案管理。加强对会计档案库的管理工作，按规定落实相关的清理归档管理工作计划，确保会计档案的完整性及安全性。
机场文员的岗位职责 (十)
一、发展前景
随着网络的普及，人们的消费习惯发生着巨大的改变，网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问，淘宝是所有购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的'排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村居民的生活现状
1、居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。
2、农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有力的农村经济人。
3、农产品的需求：日用品、农药、化肥 、服装、家用电器等农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。
三、农村电子商务契机
1、天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟。
2、地利：市政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。
3、人和：村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。
四、阿里巴巴集团未来投资支持
1、阿里巴巴集团未来投资三大战略：
①农村电子商务
②跨境电子商务
③数据基础
2、阿里巴巴集团农村电商战略：
阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程，（打造1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，
五、前期准备
（一）开业前宣传
1、召集村民讲解“网购” 使村民了解网上购物的以下几个优点： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又 省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一 系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 从根本上转变农村购物观念，从而使”村淘”业务得以顺利开展。
2、完成代购业务。为村民处理物流、退货等问题。做好网商和村民的桥梁 。
3、提升村民自身积极性。
（1）、收购农产品，放到网上出售。
（2）、寻找手工工艺品业务，发放到村民手里由村民制作，然后放 到网上出售。
（3）、帮助有基础的村民自己开网店。
（二）、印刷类及媒体类宣传
1、平面宣传——预热（传单 横幅 海报）
2、传统每天——接地气造声势（视频类：当地电视台投放广告。音频类：服务站自家播放音频广告、当地广播台介绍、村内大喇叭宣传 。）
（三）平时工作注意事项
1、参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程。
2、所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位。
3、.站点设置宣传页供其他顾客自取。
4、专人负责促销活动，如礼品发放等。
5、对于来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。
6、人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全。
7、.确保有足够的资金完成代买工作。
六、网店组织机构
网店一共四名成员，组织管理如下： 网店店长：一名 ，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。 财务主管（兼职聘用）：一名 ，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。客服：一名 ，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。
七、想象未来及网店定位
1.向政府企业挖需求，引导其在村淘上需要采购的东西。
2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家。
3.事先购买爆款，座位样品展示，并推荐“物美价廉”的产品。
4.制作名片，宣传村淘服务，让村民随时找到自己。
5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣传的作用。
机场文员的岗位职责 (十一)
一、项目成立目的：
在改革开放的大潮中，生存下来并发展壮大的，是那些敢于不断创新，追求更高更远的企业。他们把打造企业的品牌上升到战略的高度，积极运用战术，多层次、全方位的去打造企业的品牌！
环山在经营之初，为了生存，更多的注重产品质量、产品销售、如何占据市场份额等问题。随着企业不断的发展壮大，产品在社会上不断的得到认可，如何打造企业的品牌就成了我们当下最迫切需要思考的一项重要内容。
品牌本身就是一种资产，在资本市场中可以直接换算为价值。
品牌生命周期越长，核心竞争力越大。企业依靠产品、服务等产出物生存，但产品都有其生命周期且并不长久。如果不希望企业的寿命与产品的生命周期吻合，那么企业需要具备一些生产和营销之外的能力。品牌就是这种能使企业得到长久生命的无法复制的核心能力，凭借着这种外化的核心竞争力，企业可以跨越产品的生命与长久的光阴。 品牌忠诚度越高，品牌成功度越大。用户对一个品牌的信赖、认同、亲近和推崇，会
通过反复购买以及推荐他人购买形式来传达。这是用户接收品牌信息和企业实现品牌收益之间最关键的关联环节。这种由忠诚而带来的销量，很大程度上体现着品牌建设的成功度。
通过品牌可以赚取附加利益，提高利润率。如果说高销量是朝外铺展的锦绣皮相，那么利润率，才是贴身的里，冷暖自知。品牌因其可以给用户带来产品或服务之外的附加价值，而可以赚取附加的收益。同样是奥迪A6这款车，如果换成奔驰品牌，用户认为价格可以上调7.6万元。单车7.6万元的价差，完全来自品牌的净收益，是个惊人的数字。
二、项目成员：
组长：孟XX——整体项目规划、监管
成员：周XX——品牌与市场对接、营销推广管控
王XX——强化品牌塑造与维护品牌形象意识培训
刘XX——行政内外与品牌对接
石XX——企业文化对接
李俊——项目执行
三、品牌基础建设规划纲要：
初步工作目标——完成品牌建设基础，完成品牌视觉识别，完成品牌传播规范，成为强知名度、高美誉度的中国驰名品牌。
1、筛选、寻找合适的外部专业公司（4月15初选汇总——4月20日初选5家见面——4月30日选定2家——深入探讨——出具相关工作思路——5月15日签订合作协议）
2、配合外脑公司开展具体品牌改造建设工作
与外部专业公司合作，结合公司内部相关人员进行品牌的全面诊断工作
需要得出品牌目前状况的详细情况
调查研究分析：
① 目前品牌存在的问题及其之间的.关联，以便未来进行品牌梳理工作
② 能提供足够的数据和结论以支持未来品牌建设的路向
③ 能高度的寻找出适合本集体的适应性的建设方案
品牌定位：
① 品牌目标 将企业目标整理和上升到品牌层面，并结合企业相关情况，制定一个基本不变的目标（可分为短期目标和长期目标）
② 品牌愿景 企业未来发展的指明灯
③ 品牌性格 理清不必要的繁杂信息，清晰的将品牌的最核心的性格整理出来
品牌规划
品牌基因：消费者研究（消费现状、消费趋势） 竞争对手研究 核心价值差异化 分
析自己（产品现状、发展战略）
品牌标准信息策略模型
品牌视觉识别：VIS系统的建立（品牌基础识别系统、品牌应用系统） SI系统的建立
（终端视觉规划、终端服务规划、终端环境规划）
品牌注册
内部管理
① 内部品牌管理模型的建立
② 品牌内部传播
③ 品牌文化的传播
④ 品牌运用规范
⑤ 培训机制
⑥ 品牌立法：对品牌的战略规划，即相当于品牌基本大法的制定。法律的严肃性、原则性是不容怀疑的；而对一个品牌进行战略规划，是品牌管理的首要的、关键的一步。
⑦ 品牌传播管理和运作流程：规范品牌传播所涉及的范围；建立固定的品牌传播的管理和运作流程。
外部管理（IMC整合营销传播模型的建立）
① 策略管理（输出性品牌策略管理模型的建立）
1、品牌推广策略
2、品牌推广计划的导入
3、品牌资产
② 视觉管理（VIS及涉及的管理模型）
工业涉及管理流程
产品开发流程
③ 传播管理（对外宣传的管理）
广告宣传体系
④ 公共关系/公众形象管理
行销活动管理体系
非行销活动管理体系
机场文员的岗位职责 (十二)
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作
如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的'不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
机场文员的岗位职责 (十三)
20xx年xx月xx日，从第一步开始，我明白一份工作并不容易，所以我关心每一个收获。自从我进入酒店财务部做前台收银员以来，我在过去一年的工作和学习中，在领导的带领下，在同事的帮助下，我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银员工作纪律，认真完成所有必须完成的工作内容，现简要总结一年来的工作情况：
1、服从管理，担心学习。
作为收银员，最重要的是理解心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习商业知识，从前台的那一刻起，知道前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行必须严格要求自己，收银员工作纪律，加快熟悉前台的基本情况，从房间地图到入住，从押金到客人账单，从小到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步都认真跟随老员工一步一步学习。在实践中，他们认真接受老员工的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取长补短，努力丰富自己，提高自己。
第二，尊重自己的工作，尊重每个人。
坚信一点：没有人有高低之分，只有情况、经验和基础的差异，从工作开始尊重我们的职业，只有当我们尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域，努力工作，取得成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家庭成员。在这个环境优美的大家庭里，我们互相尊重，互相学习，互相创造。像接力赛一样，部门把关在每一个重要环节，为酒店创造效益，取得好成绩。
三、注重细节，服务第一。
记住经理培训的“100-1=0”质量公式。在用心服务中，要想让客人怀疑，为客人着急，就要牢记质量公式的最后一句话:服务不是小事，一切都要从细节入手。就这样，多考虑客户，他们的服务质量会提高一点，一点积累，一点进步，不仅证实了他们的能力，而且为出纳工作增添光彩，努力工作，客户就是上帝。当然，面客难免会出错，但要学会客服困难，及时向领导汇报问题，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握。
从学习的角度看工作，不仅要学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化。前台就像一个综合性的信息处理器，有很多东西要学。在与客户的交流中，我们也可以学到很多真理，包括做人做事，这样我们就不会一直停留在一个阶段，从工作开始就给自己定一个方向。我们应该给自己一个完美的解释。明确自己的目标，让自己更清楚自己在做什么，下一步需要做什么。通过自己的努力，xx年x月进入办公室工作，开始了解日夜工作内容、办公室基本工作流程、办公室具体工作任务，同时坚持出纳职责，在领导信任和同事监督下，努力完成晋升考核，首先画一个完美的逗号，因为这不是他们所期望的.，小认可将继续激励自己前进，前进，现简要总结明年的工作计划：
(1)深入学习，责人责已。
我们不能停止学习，不能放慢学习进度，熟悉和负责酒店部门的岗位，更严格地要求员工，树立标本，树立形象。
（2）加强监督，严格把关。
每个职位都代表财务部和酒店。监督员工的每一项工作都是对自己工作的监督，避免错账，降低风险，及时消除所有错误的可能性，确保每个账户清晰，每个收入准确。
(3)阳光心态，相互创造。
端正工作态度，不急躁，稳定、准确、优秀，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员都能感受到财务部的温暖，互相学习，互相学习。
(4)再接再厉，永创佳绩。
没有一个好的个人，只有一个好的团队，每年都会有每年的收获，20xx年即将到来，最近前台人员很少，已经停下来，工作时间长，体力消耗大，努力解决人员流失问题，确保员工休息时间，在最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调，共同进步。
以上是我个人的初步工作计划，可能不够完善和成熟，但我会尽力实施，请领导审核。如有不完整的地方，请领导及时补充指导。
机场文员的岗位职责 (十四)
在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……
所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的`好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○xx年客房收入与二○xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竞争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元，附上商务中心二○xx年经营简况表：
二○xx年商务中心经营简况表
项目现金总台代收合计内部签免总计备注
复印2812.9 665 3477.9 13 3490.9
打字2549.5 1031 3580.5 12 3592.5
传真3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1
市话2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9
长话2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6
其它收入54 54 54
合计14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○xx年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
机场文员的岗位职责 (十五)
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司车辆违规查询、管理。
11. 每月社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
机场文员的岗位职责 (十六)
工作内容：
1、 保持办公室清洁。
2、 向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。
3、 准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。
4、 在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。
5、 负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。
6、 管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。
7、 负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。
8、 前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。
9、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。
10、领班打电话说放房，要准确记录,及时放房。早班下班前检
查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。
11、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。
12、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。
13、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。
14、处理有关电话,并认真详细做好电话记录。
15、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。
16、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。
17、处理好部门的沟通协调工作。
18、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。
19、完成上级交给的其它任务
机场文员的岗位职责 (十七)
1、负责前台来访人员的接待；
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
3、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作，并及时登帐；
4、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；
5、负责办公室饮用水、电费、网络电话的管理；
6、负责公司会议室使用管理及办公区卫生环境管理；
7、完成领导交办的其他或临时工作。
机场文员的岗位职责 (十八)
1.负责来访客户的接待，基本咨询及引见，保持良好的礼节礼貌;
2.负责电话、邮件、信函、文件、通知、快递的收转发工作，不遗漏，不延误;
3.更新管理员工通讯录，汇总考勤记录、外出登记，监督员工打卡，维护打卡系统;
4、协助行政部门办公用品、设备，生活用品等物资采购，做好相关统计及盘点工作;
5、协助组织年会、员工活动以及各类会议;
6、协助公司日常行政事务工作。