文秘基础知识讲义电子版(22篇)

　　总结是对22个时段学习和工作情况的全面回顾，有助于明确下一步工作方向，降低错误率，提高效率。因此，我们需要进行归纳整理，撰写总结。文秘基础知识讲义的电子版由小编整理，供大家参考，希望对您有所帮助，感谢您的阅读与支持！

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　作为一名保险公司的员工自从我进入公司以来我也就一直努力的工作，争取让自己做出更好的业绩，成为公司业绩好的。可现实却并没有我想象的那么容易，在很多时候即便是我付出了却依然很少得到回报，又或者是付出和回报完全不成正比，这让我有些不禁开始质疑自己的能力了。

　　后面在慢慢的学习成长的过程中，也是明白了自己的一些缺点，也开始尝试着弥补自己的缺点，让自己做的更好，在这样做了之后确实是有着很大的`改变，我不再哪个业绩差的，成为了领导点名表扬的哪一个。当然这其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的帮助，他们指出了我那些不足的地方，告诉我他们是怎么样做的，这都是让我受益匪浅。下面就自己这段时间的工作进行一番总结：

　　一、思想上

　　在这一方面从未有过任何的怀疑和动摇，始终深爱着我脚下的这片土地。而在公司工作的时候也是无条件的按照领导的指示去做，即便是我有一些疑问也不会去问，因为我知道领导肯定是深思熟虑之后才做出的这个决定，领导这么做肯定是有着他的深意。并且我在完成领导的指示的时候会先把自己的事情摆到一边，因为我知道领导这么吩咐我去做肯定也是特别紧急的事情。

　　除了在这方面者外在与同事的相处中我也是做得很好，要知道要让一个本来不熟悉的人教授你他自己的本领并不是一件容易的事情，而我之所以能够和每一位同事都处好关系也是因为我是真的在真心待人，没有在和他们的接触中掺杂其他的东西，因此每位同事也都会选择相信我。

　　二、工作上

　　在工作时我也是常常努力工作，也会因为有时候的事情实在太多太忙，只能加班进行，但其实这也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到点下班打卡走人的时候，我还在自己的工位上进行着自己的工作。我这么努力的工作不仅仅是希望自己能够得到更多的收获，也是希望能够对的起领导对我的信任和期望。

　　虽然在一开始我也确实有所不足好在慢慢的我改变了过来，现在的我已经算是一个优秀的保险公司员工了，我也相信在未来的我能够通过自己的努力变得更加的好，从而更好的回报给公司。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　我已在XX保险公司工作X个年头。在同事和领导的热情帮忙下，经过X年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户带给很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结群众，与同事们共同完成领导和上级布置的.工作任务。下头是我对20xx年工作状况的总结。

　　一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高

　　学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自我的业务水平，我用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

　　二、提高觉悟，在思想上政治上不断提高

　　一向以来，我都持续着用心取的心态，用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

　　三、按规章制度办事，提前完成公司各项任务

　　我始终怀着一颗为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持礼貌用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。平时的工作中，我一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，用心完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够用心主支动关心本部门的各项营销工作和任务，用心营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

　　总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一向走下去，鼓足干劲，履行自我的工作和岗位职责。在这一年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了必须的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自我与优秀的伙伴相比，还存在着必须的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　xx年在院领导和护理部的正确领导下，在儿科科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、奋力进取，积极响应院及护理部对各项儿科工作的要求，积极完成儿科各项工作，努力提高婴幼儿护理技术水平，实行优质的护理服务措施，圆满的完成了上级交待的各项工作任务。为了更好地完善明年的儿科护理工作，我就护士长的工作情况，作如下述职报告。

　　本人一年来始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的护理理念。

　　一、严抓核心制度的落实，确保护理安全

　　核心制度是保证护理安全的重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度的掌握及执行。严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对2次，并有日查、周查的记录，保证用药的准确性。护理安全教育与管理仍作为所有工作的重中之重。在检查中及时发现工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量控制能力。

　　二、完善各项工作，加强护理质量管理

　　严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程。严格按照操作规范，合理排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立服务意识，始终坚持以患者为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。护士长每天深入病房，检查指导护理工作，了解患者对护理工作满意度及不足，对存在的问题及时给予纠正。

　　三、坚持经常不断的业务知识学习，严格进行“三基”培训。

　　按要求进行基础知识、专业知识的不间断学习，强化素质，提高业务能力。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人员进行业务知识和技能培训，做好传、帮、带工作。虽然护理工作很忙，还是能按时组织业务学习及培训。

　　四、以身作则，恪尽职守，不断提升自身业务素质

　　在工作当中，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的自己首先不做。不断提升自身的业务素质，6月初带领科室护理骨干到上级医院学习新生儿护理知识和护理管理知识，制定出了新生儿护士的培训计划和培训措施以及各级护士的分层培训计划和措施。

　　五、工作成绩和不足

　　12月医院任命我为五官科护士长，负责五官科的筹建工作，暂时在护理部工作。与护理部主任共同完成了五官科病区的初步规划和病床的申请;协助护理部完成了儿科新生儿室工作制度的制定和新生儿室各种应急预案的制定以及全院职工的年终考核登记、上报等工作。

　　成绩的取得，来源于领导的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心明年在新的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点：

　　1、在实际工作当中，还存在管理不到位现象，如健康宣传教育和沟通方面，这是我们今后该加强的地方。

　　2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。

　　六、下一步工作打算

　　1、进一步加强业务知识的学习和人员培训，熟练专业技能。

　　2、进一步加大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作。

　　3、五官科对于我是一个全新的科室，自己知识有限，需要进一步学习，不断掌握新知识，新技术;与科室医护人员共同努力为患者提供优质护理，开展护理延伸服务。希望在科室医护人员协助下将科室的护理工作做好。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要述职报告如下：

　　一、加强学习，提高修养

　　我始终重视加强自身的思想修养和政治素质，时刻保证了清醒的政治头脑和坚定的政治立场，认真学习经济管理和业务方面的知识，不断提高政策理论水平和文化素养。没有较强的政策理论水平，工作发展就没有后劲；没有较深的文化涵养，就不是一个好领导。没有学习，就没有进步。我坚持不懈地学习，一有闲暇就读书看报，不断充实完善自己。以科学的世界观来武装自己的头脑，以科学技术知识来提高自身素质，牢固树立全心全意为读者服务的宗旨，正确对待自己分管的工作，任劳任怨当好助手。

　　二、摆正位置，履行职责

　　在一起工作是缘分，团结出凝聚力，团结出生产力。一个融洽和谐的环境是工作取得成效的重要前提，维护团结是班子成员的神圣职责和应尽的义务，我十分注重在工作中维护团结，“以静坐常思己过，闲谈莫论人生”要求自己。

　　一是摆正好位置，当好“绿叶”，在工作中尊重正职领导，树立好“角色”意识，当好上级“配角”注重维护集体，工作到位不越位，当好助手，而不喧宾夺主。遇到重大问题不主观臆断，不擅自主张，更不能先斩后奏，该汇报得一定要汇报，改请示的一定要请示，同时在分管的责权内做好正职的参谋，畅所欲言，为正职献计献策。作为副经理，严格按照经营管理范围，带领职工围绕xxx下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章制度为支撑，积极谋划xxx的营销策略与发展蓝图，建立健全规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。

　　二是尊重班子其它成员，相互支持相互补台，在工作上相互沟通多交流。坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围。

　　三是立足本职，对正职我坚决当好配角，而对分管的工作，我又认真当好主角，不下卸，勇于负责，敢于决策，勤于实施，在处事上诚信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、随和、亲和，在生活上，主动关心，多一些宽容体谅，都要顾全大局，为集体着想。

　　三、做好xxx工作，构建和谐社会

　　在这一年里，xxx工作在同志们大力支持下，通过全体员工的共同努力下，顺利完成了全年xxx工作任务。一年来不断完善xxx管理的各项规章制度，形成了一整套管理制度。历年来xxx工作取得好成绩，正是靠完善的制度保证，不因人而宜，制度始终如一。首先健全xxx工作领导小组，坚持一把手亲自抓，负总责，并设xxx工作者，使组织机构健全统一，分工明确，责任到人。

　　将xxx管理融入到日常工作活动当中，有力地推动了xxx工作的开展。特别是对员工xxx状况进行详细登记，建立详细的职工账户卡、职工登记册等。并认真落实每年的xxx指标，切实保证符合xxx条件的员工都有xxx指标。及时上报xxx变动月报告单及xxx情况表，按时上报各类报表，做到帐表相符，数据平衡。

　　四、搞好协调当好教材发行联络员

　　充分发挥教材发行联络员的作用，积极和学校搞好协调，送书到校、调剂到校、结算到校。由于我们直接把教材送到学校，同时及时到校调剂教材的余缺，学校在本校就可以与我单位进行对数、对帐、结算、调剂，解决了学校来回不方便的困难，也为学校节约了开支，确保了分管的中学教材“课前到书、人手一册”，得到学校好评，维护了xxx良好服务形象。

　　五、严格要求，廉洁自律，做好表率

　　严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事。严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己改掉自己不足，在身素质上有所提高。

　　在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

　　一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护单位的良好形象。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　在陈校长的领导下，在其他领导的配合下，在各位师和职的持下，活部较好的完成了各项作任务。在作过程中，我深刻认识到个论职位低，都要有热情积极的态度和较强的责任，对待的作。

　　一、做个有耐的活部部长

　　活部本就是个作繁琐的部门，各项作需耐毅，论是学体检，还是传染病防控；论是饭菜质量的监督还是学寝室的安全内务卫的检查都是与超强的耐和毅。

　　二、做个积极热情的活部部长

　　积极地完成上级领导安排的各项作，热情有礼貌地对待他。做好师、学与活部职之间的桥梁，做为活部部长要有个积极的态，积极地为全体师服务的态。

　　三、做个关师活的活部部长

　　活部部长的职责就是热情关怀爱护学，关学，服务学活和的健康，尽解决和满同学们提出的各种问题和要求，为家提供便提师的活质量。作中还存在许多不，表现在：

　　1、作尚胆，创新意识不强。

　　2、作尚细致，细节抓不死。

　　3、作中解决问题尚及时。

　　这些问题我将在今后作中认真加以改正和提。

　　以上是我的个述职报告，若有不妥之处，敬请领导批评指正。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　我加入xx保险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感今年是xx公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和总结：

　　一、个人发展及工作完成状况

　　在工作中勤于学习，刻苦钻研，用心要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要好处，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读超多营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了资料上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。

　　做好代理人服务工作，帮忙他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去xx营销部工作奠定了基础。xx营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼.职干。有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场地；有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的'为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时用心沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。

　　二、存在的问题和不足

　　思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于留意谨慎，习惯依靠经验决定；不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修.炼；管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改善。由于管理时间不长，管理潜力还有些欠缺。期望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理潜力，提高自己的工作水平；和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也期望能透过公司的各类活动，增加交流的机会。

　　三、今后的工作思路和展望

　　增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理潜力；注重团队意识和大局意识。用心工作，正确应对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设；深入了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度；加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标；提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

　　后，相信在xx年我们会做的更好，xx支公司的明天会更加辉煌灿烂！

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

　　一、 员工管理、业务学习工作

　　年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。制订团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

　　二、 意外险方面工作

　　为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

　　三、 xx险业务方面工作

　　在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是xx险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的.相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而终达到促单的目的。二是做好xx险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

　　四、明年工作思路

　　做好学xx险收费前的各项工作。明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。开拓xx险市场，尝试职场营销。加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。加强对团险业务员队伍的建设。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，详细内容请看下文保险公司内勤年度个人总结。

　　为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的`工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场共存共亡的深刻道理，彻底改变观望的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

　　　　一、存在的不足的问题

　　(一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

　　(二)面对强大的市场竞争压力，有本文来自的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。

　　　　二、未来三年的工作思路

　　随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

　　要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入XX年xx万元，占市场份额4-5，XX年xx万元，占市场份额20-25，XX年xx万元，占市场份额28-33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。

　　经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　时光飞逝，一转眼一个学期又要结束了。回顾自己本学期的工作，深的体会就是自己的辛勤付出有一点收获。在这一学期里继续担任教务主任一职，分管学生学籍管理、教师业务培训工作、课堂教学研究活动的组织实施、提升教学质量、继续教育以及妇女工作等等。作为学校的一名中层干部，能做到相互团结、相互尊重、相互配合，工作认真负责，坚决服从组织决定，办事公平公正，敢于承担责任，不计报酬，不计名利，每时每刻勤勤恳恳，踏踏实实做好每一项工作。现将有关工作总结如下：

　　一、学籍管理工作：

　　1、完成学年初报表数据的统计、组织招生及宣传工作。认真组织一年级各班主任搞好新生基本信息的采集，搞好新生学籍审批。

　　2、开学初，为转走学生办理转学手续，并为转入、病休、复学的学生及时办理学籍增补。

　　3、对我校小学生的学籍档案进行管理，组织班主任老师搜集、录入学生学籍资料、数据，把学籍数据上传入库，实现了小学生学籍的电子化管理。

　　4、对核查问题学籍的学生及时佐证修改，做好了随迁子女提前预约报名以及宣传解释工作。

　　二、教学活动的开展

　　1.利用“推门课”进入所有新青年教师以及转换任教学科的教师课堂，进行面对面指导。从第一周至第六周依次展开，多次深入任教低年级的何松泉、杨雨佳、李慧军、祝杰艳、李秀梅、肖楠楠、曹利、窦榕榕、马俊等几位教师的课堂，重点从学生课堂管理、教学各环节的把握以及教师基本功的提升点等各方面肯定优势，明确发展方向。缩短了他们的适应期，端正了教学态度，尽快站稳了讲台。

　　2.以“361助学课堂”教学模式优秀课展示为主题，充分开发骨干教师的经验优势，引领新青年教师提高课堂教学能力。本活动在第七周至第十一周进行，分别展示了张春莹、刘敏、韩春子、刘维骏、邵忠凤、刘香莲、刘婷、徐复琴八位教师的优秀课堂。在他们的课堂中，教师把课堂主体地位交予学生，整个课程环节由学生自主完成，学生在教师的导学帮助下，通过自学、研学、讲学、问学、评学等几种方式，通过生生、师生间的互动完成学习，课堂气氛轻松活跃，不但学生有所收获，听课教师也能在这个过程中获得颇多体会。凡参加活动的教师每次都能完成500字以上的听课体会。

　　3.组织各学科骨干教师参与了11月5日大港教研室专家到我校对“361”助学模式进行指导及座谈活动。教务处对每一节课进行了针对性指导，专家们共听课17节，对张春莹、刘维骏、刘香莲、韩春子、刘在鹏等教师给予了充分肯定。

　　4.在11月10日——12日，我校语文学科组就青年教师何菲老师的'一节联合体研讨课进行了集体研磨与试讲，充分调动了学科组及教学领导的教学经验对其会诊、改进、研磨、讨论的过程对参与活动的所有教师在备课层面形成了质的带动力。13日，何菲老师到大港英语实验小学作了研讨课，不仅对“电子白板”这一信息技术的熟练应用有了充分的意识，更在过程中，获得了零距离与联合体各校领导、学科专家面对面对话的机会，从而开阔了视野。

　　5.本学期严密组织了期中、期末两次检测，月检测和五年级数学的模拟测试。由各教研组为单元，每次检测结束后，根据各自班级学生的表现，有针对性地做好质量分析，查找不足和原因，共同探讨整改措施，以提高教育教学质量。

　　6.组织了三场教学论坛活动。高段语文组关于“小组合作的实效性”；数学组关于“培养学生的质疑问难能力”；音体美组关于“评价策略的研究”。每次经历了发现问题、提出问题、解决问题的过程，在交流研讨中让大家受益匪浅。

　　三、教师培训工作

　　1、积极组织教师以校本培训为主要方式，安排好教师参加各级各类的教学研讨和培训活动，组织老师参加区级教研培训活动达136人次，活动后组织教师开展研讨，撰写培训体会。同时认真做好资料收集、整理工作。

　　2、本学期重点对新分教师进行专项培训。利用“师徒结对”活动，为新教师发展提供了一个很好的平台；各学科组开展的教研课，交流课，为教师的专业成长搭建舞台；在十二月份新教师分别作汇报课；教务处积极配合区培训部明确了本学期的读书安排和要求；认真完成新教师每月简报。

　　3、做好第五周期继续教育工作。第三批次网上注册学习，也是本周期后一批，认真核查所有在册教师，确保不遗漏一人。

　　四、其他工作

　　1、根据上级的精神，做好教材教辅的征订与缴费工作。

　　2、做好各类活动资料的收集整理工作。

　　3、协助教学副校长组织并落实各类调研、联合学区教学活动汇集成册等任务。

　　4、组织校本课程的实施，做好阶段总结与展示活动。

　　5、在微课比赛中，老师们积极参与。李秀梅、尚松获得区级一等奖，三人获得二等奖。白板比赛中，杨雨佳经过两轮竟比冲进了决赛。

　　6、科技大赛成绩骄人。科技实践活动和实践活动方案多人获奖，12人次荣获参加市级申报的好成绩。

　　7、本学期各种会议和音体美教师病事假较多，我能细心做好平时调课、代课工作，为了落实到人，做到调、代课、会议通知不带信，宁可跑上奔下，走东窜西。虽然人劳累一点，但只要能保证学校的教学工作能正常开展我就心满意足了。

　　五、存在的不足

　　1、组织教师业务学习工作不够。

　　2、深入课堂、深入班级不够，缺乏工作的耐心和细心。

　　3、教学管理水平和教育教学质量还有待进一步提高。

　　我想这些是我在今后的工作中应当注意的问题，也是自己锤炼的方向，相信在大家的帮助下能不断地加以克服，本人也将一如既往地尽自己的力量为学校的不断发展做出贡献。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　这学年是非同寻常的一年，学校要课堂教学改革，省要示范校验收，高三学生在紧张备考，非典病毒袭击中国大地。虽谈不上动荡，但举国上下很紧张，教务处工作也是虽按计划，但受到许多的冲击，各项工作不尽完美，但由于得到各部门配合，按学期计划基本得到落实，总结如下：

　　一、转变思想，坚持教育的可持续发展

　　1、思想转变。各教研组在学衡水中学、洋思中学经验的推动下，并结合我校提出的四个转变，统一思想，深化了认识;转变观念走教育可持续发展之路。

　　2、实践中落实：

　　①外语、地生、政史教研组在本学期的课堂教学中大胆实践，课堂上充分调动学生学习的积极性，将教学的导和学生的学有机结合，创造课堂自主学习的环境，如地生组在教学中尝试四步教学法，即:指导阅读法---讨论----归纳总结法----结合实际;化学组完整教学六环节，即:先进思想---教学计划---备课---上课---反馈----辅导，在实际运用中效果良好，外语组邱冬梅的一堂"英语报刊阅读"研讨科受到市区领导好评，这是外语组"任务型"教学模式的探索。

　　②日常教学中各组能够将新理念运用于实践中，不但请区市、区教研员指导教学，还积极组织本学期课堂教学改革观摩课，虽说上课教师有限，但每个教师的背后都是一个集体的共同参与，可以说是集体的智慧，其中邱冬梅、张学才等课受到参评教师的称赞。

　　③李威、林海波等教师能够针对不同学生布置不同作业，使其具有目的性、选择性、层次性。高一年级的语文，外语、政治备课组利用休息时间，结合学期学生实际，组编成套暑假作业，受到学生、家长的认可。

　　④在省示范校的验收中，语文组何其伟、地生、体音美等结合学生特点和学校实际，编着出版了具有我校特色的校本教材，受到省专家好评。

　　⑤多媒体是现代化教学必备的工具，高一、高二语文组，高一、高二外语备课组，高一数学组、高一物理组在多媒体教学的运用中做出表率。

　　⑥化学组韩梅、韩淑梅两位教师不失时机地尝试双语教学。

　　二、青年教师培养

　　青年教师是学校的未来与希望，各教研组长及年富力强、经验丰富的中老年教师都能主动承担帮、带作用，语文阻李晓林、孙华东、陈炳鑫，数学组高云凤等五位青年教师，还有外语组王萌、地生组姜华、薄立强等，一批青年教师的进步离不开他们工作生活的这个教研集体。

　　三、常规管理

　　本学期仍坚持周调查、月考核、学期测评的常规管理，总体上比上学期大有进步，主要表现在教务处布置下去的考试命题、试卷分析、迎检、计划总结等，都能及时完成。其中高一外语，高一语文、高一、高二数学、高一高二地理生物备课组坚持始终，坚持五统一。此外，大部分教研组也能积极开展教研活动，客观实际地找差距，定方案，如语文、数学、外语等组。

　　四、服务意识在趋升

　　新理念中的教育具有服务性，即教师要服务于学生、服务与教学、服务于它的本职工作，政史组蒋红阳、潘丽庆、莫丽萍等教师，课上、课下围绕学生，服务学生，其事迹感人至深。李晓林、孙华东，陈炳鑫毫无怨言、不计报酬承担组内的一些工作，既是组长的'帮手又是组内的助手。另外，教务处、信息组、图书馆、实验室这些服务性较强的部门，他们默默地在工作中改进质量，及时、高效保证一线教学的顺利进行。

　　五、非常时期的非常教学

　　4月下旬掀起的"防非"工作，使正常的教育教学要接受这突如其来的考验，教务处在各教研组的配合下启动"五及时一放心，轻轻松松在练兵"及"四线电话网"工程，即宣传及时、疏散及时、消毒及时、调查及时、通报及时、;学生进校放心。同时增加体育课、体活课，尽量由课堂转向户外，消除学生压力，预防非典。停课的半个月里，通过"四线电话网"进行特殊辅导，即师-师、师-生、生-----生、师----校，四线进行合理周密布置，但效果远不如在校学习。

　　六、教学、教研成果

　　1、赵殿忠、刘淑坤分别在省、市教研活动中做中心发言反响较好。

　　2、孙喆、吕秀梅、孔庆斌、任志英等公开科技论文获省陶行知研讨会的一、二等奖及优秀奖。

　　3、张学才、肖孝德参与编撰的《中学化学题典》及《四轮学习功略》由北京出版社出版。

　　4、路艳秋《交通运输网中的线》一课获省一等奖，此外李树成、路艳秋、李晶、李雪梅等参与编写了《海淀》、《四轮学习》等书。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　教导处在校领导的正确带领下，贯彻教育局精神，全面落实学校工作意见，以生为本，以实践有效教学为主题，以提高学校的教育教学质量为目的，加强教师业务素质培训，努力提高教师教育教学水平，加大常规教学管理力度，全面提高教学质量，实现师生共同发展，总结经验，吸取教训，力争以后取得更好成绩，现将学校教导处工作总结如下：

　　一、加强队伍建设，提高整体水平

　　不断丰富校本教研活动的资料和方式，坚持以高效课堂为基础，引领教师专业化成长。在本学期举行了亮点展示课、“阳堂课堂”常态课比赛等，其中王桂环、郭艳波、闫四海等几位教师的教学理念新，贴合新课改要求，教学设计新颖，教学环节衔接连贯，课堂教学中充分体现了学生的主体作用，真正做到了把学习的主动权交给学生，起到了引领作用。同时还切实开展了教师素养展示活动，即提高了教师的业务水平，又活跃了学校的教研气氛，又为教师搭建了互相学习、互相促进、互相交流的展示平台。二是各教研组每周定期进行年组教研活动，学期初制订教研计划，明确研究重点任务。在活动开展过程中，做到定时间、定地点、定人员，保证每位教师都能深入参与活动。一如既往地利用每周四开展群众备课、每周五开展数学网络教研等多种形式进行教研活动。在活动中切磋教法学法，上好每一堂课，用心开展评课交流，不断总结提高。活动做到有主题，有资料。

　　二、加强教学检查，规范教学过程

　　教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革，提高教学质量的重要保证，因此，我们始终抓实抓好，重点做好如下工作：

　　1、抓常规，促进管理更加规范

　　本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、开足、教好”，同时也促进了学生的全面发展。本学期加强了检查力度，也加大了对课堂教学的监控力度，每个楼层有专门的负责人，每一天按时巡视老师进入课堂状况、使用教学器材状况、学生上课纪律状况等等。

　　每月组织中层人员进行不定时检查教师教案、业务笔记、听课笔记及学生作业等。在每月总结会上进行全面总结并提出整改意见。教导处与教研组长在业务校长的带领下用心参与听课、评课，从而引领大家深层次地解读新课程标准。每位教师都能按要求完成听课评课任务。大部分教师听课、评课记录都比较认真、详细，所有教师都在听课笔记上对授课教师的教学环节进行二+二评价。组织所有教师加强自身业务学习，每月除完成业务校长组织的业务学习外，教师还进行自学新课标，每月学习后再写一篇学习心得体会。

　　本学期继续抓好五大环节的实施与管理。合理使用教学器材，从而进一步加强了教学常规工作的管理。

　　（1）抓备课。备课是上好课的关键，要求教师依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选取教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。本学期教导处对各教师的教案检查了四次。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。

　　（2）抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续加强听课，采用随堂听课制度，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。

　　（3）抓作业布置与批改。教导处对各科作业批改状况抽查了四次，大多数学生作业书写规范，书写习惯很好，作业本比较整洁。任课教师批改认真及时，作业量少而精，每次检查后教导处都针对学生作业中出现的问题，认真处理，及时让学生辅导改正。

　　（4）抓课外辅导。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控潜力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这些问题，我们加强了对学生的思想教育，加强课后辅导，引导学生加强对学习的职责心。

　　（5）学业成绩的检查与评定。本学期按照教学计划要求有条不紊地进行了期中期末测试。根据各教师上交的卷面分析。教导处总结了测试的问题，并召开了总结会议，提出了在以后教学中改正的方法。

　　2、全面提高教学质量，没有优质高效的课堂不行，但仅靠课堂也不行，学生的智力水平、学习潜力存在着差异，再加上学生中留守儿童较多，家长不能与学校共同配合做好学生的'教育转化工作，给学校转化后进生的工作带来必须的难度。针对这些实际状况，开学初，学校提出把目标定位在关注各班后进生的提高上，全面提高合格率。一是要求各任课教师对待学困生要做到“五个优先”：靠前座位安排优先、课上提问优先、课后作业面批优先、活动参与优先、表扬鼓励优先。二是建立学困生帮扶计划，落实补养措施，努力促使所有正常儿童能到达课程标准确立的基本要求。

　　3、加强学籍管理，认真做好控辍工作，实现零辍学。严管电子新学籍，做到手续完备，材料齐全，管理更加规范化。

　　三、开展丰富多彩活动，搭建学生成长平台。

　　我们在搞好文化课教学的同时，还开展了丰富多彩的校园活动，不但使学生学到很多相关方面的知识，更重要的是学生从中受到很好的教育。本学期开展形式多样的文体展示活动，培育高雅校园文化。根据校情学情，有序组织开展系列活动:高年级足球赛、“鹤乡是我家”雪作品展示活动、“经典诵读”等系列活动，为学生带给展示风采的平台，丰富学生的校园生活内涵。每次活动到达了“人人参与，人人快乐，人人有收获”的效果，学生在活动中快乐成长，每一位学生有了这些经历，不仅仅没有影响学习，反而促进学习，知识拓展、视野开阔、思维活跃，礼貌素养得到提升。

　　四、加强毕业班的教学管理力度。

　　一个学校的教学水平，无不从毕业班展现出来。自本学期以来，学校提高对毕业班教师的要求，同时又给予支持鼓励。

　　（1）加强学生的基础知识的掌握。

　　①重视学生的基本功。这些看似简单的、基础的东西，要及早抓。让学生养成良好的习惯。否则，随意的书写，任意的做答，一旦养成习惯，每次的失分都是一个不小的、可怕地数字。因此我们毕业班十分重视学生的基本功。

　　②、重视学生的积累。语文、数学和英语的学习，都离不开积累。良好的积累习惯，是十分重要的，个性是小学毕业班，对所学知识有做系统积累。

　　③、重视学生知识学习后的巩固、变化训练、强化训练。学生知识学过以后，往往因为知识留下的印象不深而很快忘掉。所以对于每次出现的新的知识点，在学习之后，就要进行巩固，不是题目的巩固，而是就新的知识点，专题进行巩固。做到基本训练，变化训练，强化训练。后总结出方法，规律。要想方设法给学生留下深刻的印象，不能是讲完了，练完了，忘完了。要留下深刻的印象就要重点突出，简言之就是精讲，精炼。

　　④、重视学生建立自己的知识架构。知识点经过反复的训练之后，还要留出足够的时间让学生去自主识记，自主消化，自主总结，终建立自己的知识架构。做老师总是以为什么都讲给学生了，甚至很多题目都是原题讲过的，学生做过的，甚至有的都做了几次了，可就是再次考试的时候依然会错。原因就在于没有构成学生自己的知识体系。

　　⑤、重视学生的做题方法的积累和使用。语文、数学和英语，每一道题都有方法，语文的答题思路，数学的解题方法技巧，英语的语法常识，都是“有法可依”的。

　　（2）加强毕业班的思想教育。毕业班成绩固然重要，但是一味强调要提高成绩，对学生施加学习压力，而忽略对学生的思想教育，那只会适得其反。而相对的，我们注重了解学生的思想动向，处理事件于萌芽状态，加强对学生爱班爱校的群众观念教育，并引导学生把对班对校的热爱转化为学习动力，为母校争光。

　　回顾本学期，工作是忙碌的，但是我们教导处的各位成员凝心聚力，团结合作，努力把各项工作做好。当然，我们也存在许多不足的地方，例如管理的理念不够新，思考事情还不够周全等。但是我们相信，在今后的日子中，我们必须会学习着，工作着，切切实实做好引导和服务工作。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　时间在我们紧张而又忙碌的工作、生活和学习中无声无息的流走了，不知不觉在教务处实践科已经有一个学期，在这充实的一学期里，在领导、同事的帮助和支持下，我不断加强自己的思想政治学习，对工作兢兢业业，精益求精，比较圆满地完成了本科室所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作学习情况总结如下：

　　一、在思想认识方面

　　这一年可以说是忙碌的一年，学校迎来了五年的全国高校人才培养评估工作，在学校领导的规划、指导下，终于顺利通过了评估，在“以评促建”、“以评促改”、“评建结合”的指导思想下，可以说学校有了很大程度上的变化。我还认真参加“xx科技职业学院第党大会员”学习回顾了学校六年来的发展，并了解了今后的'发展方向及目标，从中不断加强自我思想素质的提高，认真遵守各项规章制度，把“科学发展观”的要义落实到工作和生活中。

　　二、学年实践科顺利地完成了以下工作校内：

　　1、制定了《xx科技职业学院实践教学授课计划表》，并按计划表进行抽查，对有问题的学院进行整改，保证教学工作正常顺利进行。

　　2、制定了实训教学工作程序，保证工作有章可询。

　　3、完成了校内实践基地表的采集及佐证材料的收集、整理，为学校评估提供有效依据。

　　4、完成了校内实训室介绍的收集及整理装订成册，使学校在宣传、招生工作得到有力的保证。

　　5、制定了实训室内必须存放的教学资料及管理表，如耗材领用登记表、实训室运行记录本、实训室开放记录本、实践教学管理文件、实训室主要项目一览表、主要设备一览表、实训报告等，已装订成册发放到各实训室，并组织各实训室主任、实验员进行培训、指导填写，为我院以后实训教学、实训管理奠定了一定的基础。保证了实训教学的规范。

　　6、完成了校内实训资料的收集，如设备核验情况统计表、设备整改表、实训报告统计表、作品统计表等为学校年终评优提供证据，也为明年开展实训教学及管理提供依据。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了很多，也进步了很多，学到了以前很多没有的东西，我想这不但是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这个阶段来看，发现自己渴求的知识正源源持续的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的协助。

　　内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务水平，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

　　三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到增强自身学习、提升自身水平的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间持续充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识使用于实际工作中。

　　在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些理解和工作中发现自己的一些不足，这些不足是防碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

　　因为自身所兼岗位较多，产生了多起因为工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的协助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中实行详细的条理安排登记措施，将需要实行的工作实行登记并合理的.安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。

　　因为自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我决定就自身缺点实行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

　　行业经验欠缺，处世判事水平不足在新的一年里，我将抓住机会持续地学习专业知识，提升技能，总结经验，全面提升各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

　　总来说之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要持续增强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，持续开拓创新，就能做好内勤工作。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　一年来，xx保险xx公司在总公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在总公司突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了总公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，总结这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

　　二、业务管理

　　根据总公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的.、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　三、工作中的不足

　　由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　尊敬的领导：

　　日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这年的工作，感觉收获颇丰。20__年_月_日，对于我来说是不平凡的一年，在这一年里我加入到__物业管理有限公司，担任公司会计一职，现已有_年的时间，在此工作期间我严以律己宽以待人、立足本职、勤奋努力、拼搏向上，积极展开财务工作并自觉遵守公司的各项规章管理制度。现将这两年中我思想的进步，分管的工作，业务水平等方面的成就和不足向各位领导作以述职：

　　一、财务管理方面

　　1、严格审核项目每月收银款项。按照总公司财务管理模式为主线，以“收支两条线”的模式，加强项目财务基础工作和精细化管理力度：以总公司全局化发展，统一管理的要求，定期与总公司核对账务，落实统一财务管理标准。项目财务管理做到精细化，每天审核收银票据，每月上报收银月报表，坚持做到日清月结。

　　2、每月按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。做好与税务机关的沟通与协通工作，严格按照税务机关组织学习相关税收法律知识，提升把握政策水平。

　　3、按时编制报送财务报表，及时反映公司经营状况。加强票据管理，物业服务收费是关键，确保生产经营现金流量，能够达到更高的收缴率才能有力保证公司生产经营需要。

　　4、员工工资审核与发放。全年负责公司员工工资审核和发放工作，根据公司考勤制度严格审核工资，做到制度面前人人平等。

　　5、每月按时购买员工社会保险及增减事宜。按行政部通知及时增、减员工社保，确保不给公司、员工造成不必要的损失和误会。

　　6、从20__年_月起支援__销售收银工作，有效地配合总公司财务部的工作。

　　二、工作历程方面：

　　我深知服务就是物管的根本，但要服务好光靠微笑是不行的，上了岗位，你就要努力成为那个岗位的专家，要为客户提供专业服务，那样你的被替代成本才会很高。我的工作岗位在别人眼里是坐办公室的，不晒太阳、不淋雨那是相对轻松，也只有干过我们这行的才能体会到数据的枯燥乏味，与客服对账经常把一个月的票据重算几次，为一个小数点而重新统计、重编报表。物业行业财务工作需要特别的精细化，每一项收费都必须分门别类，有依有据，业主来交物管费、水电费等有疑问时能准确备查票据号、交费时间、费用起止时间、水电起止底数，让业主心服口服。因为公司还在起步阶段，财务部目前只配备了我一人，除_经理专门管理现金外，我还兼顾了所有的票据收支管理，为此我做了大量工作，建立电脑电子账，方便、快捷录入各项收、支明细，提高办公效率；另外以备临时停电不影响业主前来交费，我还特别建立台账以备不时之需，使每一笔收入、每一笔退款在财务部做到“事前有依据、事后有证据”。

　　财务工作来不得半点马虎和疏忽，“差不多、大概、可能”对于我们财务人员来说是禁忌，差之毫厘失之千里，我秉承着这点在一年的工作中从未出过大错，未使公司利益受到丝毫损伤，较好的完成了各项本职工作任务，并在配合销售收银工作中得到同事们和总公司领导的认可。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　回顾检查自身存在的问题，我认为主要是：和其他部门之间相互沟通的还不够，对外协调能力需进一步加强。由于协助售楼部销售工作而造成多次未参与物业公司周例会议与活动；本部门未能经常深入各部门了解情况，没有做到了如指掌；还有本人独自为营、自扫门前雪的工作作风还有待改进；对这些问题，我将在今后的工作中不断提高综合素质和工作技能技巧，扬长避短，努力把财务工作提高到一个新水平和一个新台阶，为推动公司的快速发展壮大做出自己应有的贡献。

　　公司的成功和辉煌靠团队，应充分发挥公司各部门和员工的积极性和创造力，一个团队经过一段时间的磨合一般会形成一个团队的性格，那么伴随而来的就会有或多或少的不协调，毕竟大家都是需要磨合的。目前公司在大环境的影响下虽然暂时处于不景气状态，只要我们能开源节流、降低成本、控制能耗，坚持目标，定期做财务预算控制，提高前瞻性财务规划力度，人人都想到“省钱就是挣钱”，那么我们离成功和梦想就指日可待。

　　以上是我担任本职务一年来的述职报告，敬请各位领导和同事批评指正。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　尊敬的领导：

　　你好！

　　一年的时间就要过去了，以下是我对这一年工作的述职报告：

　　一、对工作的认识和问题

　　我从一个不善于沟通和交流变的活泼开朗了许多，从而使我在工作上与同事之间的沟通交流中深刻的认识到自己的不足，总是在工作上固执己见，不听从大家给与的有效意见和见解，与同事之间心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作严重问题。

　　二、工作改进与措施及努力方向

　　当我认识到自己工作上的错误与不足时，认识到这系列的错误给自己工作上带来的严重后果，我以决心努力改进，在工作上与同事以一种谦虚认真的态度多多交流沟通学习，取长补短，多听取大家的有效意见和见解，与同事之间建立友好关系，以便提高自己的工作效率，将自己的本职工作做的更好，对工作严肃认真，按时到岗，工作上听从领导按排。休息时间做到劳逸结合，与同事搞好团结。

　　一年多来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

　　三、个人职责

　　我到贵公司上班有一年多了，这一年多是我人生旅途中的难忘的一程，期间在同志们的关心支持下我很快容入这个集体当中，和大家一样成为贵公司的普通员工，做好录入工作，几月份公司进行学习培训并使用软件画图。在今年成立公司后，使我们在工作中学到了更多的知识，并很快的运用到工作中。在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。

　　四、工作感悟岁首年终

　　我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。

　　我相信每个人都怀揣着一个梦想，梦想引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与公司一起飞翔。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

　　五、工作展望及自己的发展方向

　　新的一年给了我们新的机遇和挑战，抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，提高个人综合素质，为公司的辉煌而努力。不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

　　我会努力学好专业知识，利用空余时间学习与相关知识，尽可能的早日成为一名合格的员工。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　又是一年的过去了，这也就一位着这一学期的工作即将结束，在这个时候我更是对自己这一年的工作进行回顾，也真正的感受到自己在这一年的成长与改变，也收获到了非常多的温暖与幸福。

　　一、对待工作认真负责

　　我在自己幼儿园教师的岗位上非常认真的坚守，并且也真正的感受到在这份工作中的成长与幸福，这段时间我也是非常努力地让自己在工作中去成长，去更多的做好自己应该要做好的工作。在对待每一个孩子时我都保持着该有的耐心与爱心，努力地为他们做好每一件事，就是期望孩子们能够在学校里得到好的照顾，有更棒的成长。对于我所负责的工作我也是有非常努力地去面对，就希望自己能够在这样的情景之下慢慢拥有成长，逐渐对自己的生活有更多的感悟。

　　二、个人能力的提升

　　通过这一年的工作，我也是有不断地去学习更多新鲜的东西，这样才能够将更多的知识带给孩子们。不管是在生活上或是在个人的技能上我都是得到了一定的提升，也让我真正的感悟到自己的生活有更多需要成长的地方。为了给幼儿园的孩子们有更精彩的生活，我也是有不断地努力去学习他们所感兴趣的东西，更是在下班的时间也在更多的思考在教导孩子们的方面可以做的努力。更是庆幸，我都是有与孩子们真正的融入到一起，也在与他们的相处过程中变得更加开朗，幸福。

　　三、还需要的努力

　　对于老说来说，没有办法真正的照顾到每一位学生是很普遍的事情，毕竟班级有这么多的学生，确实是会没有办法照顾过来，而我也是明白这一点。

　　从这一年的工作情况看，这样的事情确实是是有发生，所以有时候孩子的情绪的变化我没有办法顾及到，所以这是我必须要多多注意的。当然身为老师更是要为学生带来更多积极、正能量的东西，所以我更是需要时刻的保持着学习的心态，通过提升自我，来更好的在工作上做好自己的任务。

　　在这一年的工作中，我越发的感觉到自己的成长，也真正的明白自己在工作中所得到的成长，我非常地庆幸自己能够有这样的改变，而我更是期待在下一年中我能够变得更好，在自己的工作上做得更好。我相信凭借自己的努力仍旧是可以让每一位孩子都在幼儿园中得到该有的照顾，也能够真正幸福况快乐的成长，这不仅是我身为老师的希望，更是整个幼儿园对于每个孩子的成长所想要达成的目标。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　尊敬的领导：

　　我在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：

　　一、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质

　　在工作中，认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。

　　二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系

　　身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。

　　作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。现在客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们能够参与到客户整体的营销规划中，实现一体化发展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。

　　与客户换位思考，站在客户的销售角度看问题，消除双方沟通障碍，一致立场，建立良好工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。深入了解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，为客户指定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。

　　三、配合领导工作，提高执行力

　　作为一名营销员，端正态度，认真履行本职工作，更需要积极配合领导的指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好本职工作的基础上，积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。

　　在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函销售工作，做一名优秀的职工。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　本学年，教研室认真贯彻落实市教育工作会议精神，以进一步优化各项教学常规为抓手，以努力推进“高效课堂”为着力点，坚持“质量立校、特色兴校、书香强校”的发展思路，从而全面稳步提升x小的教学质量，努力打造x小优质教育品牌。

　　二、工作目标

　　一个中心：以稳步提高教学质量为中心。

　　两个重点：踏踏实实抓教研，扎扎实实提效率。

　　四个目标：提升教师素质，严格常规管理，扎实课题研究，提高教学质量。

　　三、主要工作及措施

　　1、加强师资队伍建设，促进教师专业成长。

　　（1）学校要通过各种方式激励教师的理论学习，拓宽渠道，扩大教师的信息来源，积极鼓励教师通过平时自学、网络学习，学历进修，自培自练，加强校本培训，通过多种活动、多种途径，不断更新知识结构，树立终身学习的观念，提高教师业务水平。本学期组织教师基本功展示。

　　（2）多创造机会让教师参加各种进修培训和业务交流活动。采取走出去，请进来的方法提升教师素质。积极参加市教育局组织的各种教育科研培训，派出更多的教师到学习取经，同时，加强与其他兄弟学校的教育科研工作的联系，以互相学习，提升自我。外出学习的教师要细细消化知识，积极推广所学。外出学习落实“三个一”要求，即写一篇学习心得，做学习汇报，或上一节移植课。

　　（3）加强骨干教师的培养，充分发挥骨干教师的示范辐射作用，为40周岁以内的骨干教师、青年教师搭建平台，为他们的成长铺路搭桥；加强各教研组的建设，充分发挥各教研组长的作用，促进校本教研的深入开展，促进教师专业成长。本学期决定组织省级荣誉骨干教师、教学能手示范课。

　　（4）继续认真做好“青蓝工程”的“师徒结对”工作，给本学期新聘教师进行师徒结对，通过“结对子、搭台子、架梯子、压担子”，帮助青年教师提高教学的实战水平，使他们尽快脱颖而出。40岁以下的.青年教师，要多听课，多评课，多学习，努力提升自己的业务水平。本学期举行新教师培训。

　　2、严抓教学管理，为质量提升提供保障。

　　（1）抓实备课。备课做到功在课前。教案规范完整；备出不少于两周的课；要有复备课。继续实行个人备课和集体备课相结合，加强教硏组的合作交流，在共享集体备课教案的基础上，突出个性化教学设计。每一份备课，教师从教材处理、教学策略、拓展练习、课后反思四个方面对教学方案要有原创而富有个性的设计，突出每个教师的教学风格和教学优势。

　　（2）抓实上课。努力贯彻“把课堂还给学生”的教学理念。本学期将力争做到理念“新”、方法“灵”、课堂“活”：理念“新”：适合学生生长，培养核心素养，做到精讲多练；方法“灵”：积极倡导自主合作探究性学习，优化教学方式，信息多向畅通；课堂“活”：多激励鼓舞，多互动活跃，多智慧灵动。为此我们将围绕以上目标，开展形式多样的各类课堂教学活动，促进青年教师的快速成长，促进每个学生的快乐成长。

　　（3）立足常态课（全体教师）：每学期每位教师要力争上好每一节常态课，不断提高课堂教学的效果、效率、效益，提高教师的教学水平。本学期，重点对新聘教师进行跟踪监督指导，上学期和本学期招聘了新教师，为了让她们尽快进入角色，适应学校工作，及时了解掌握新教师的教学情况，对她们进行有效的监督、监控，检查与指导，提高教师课堂教学效率，教导处、教研室要不定时走进课堂，进行听课、指导。要求行政领导、教学领导、年级主任经常深入课堂听课，了解情况，探讨策略、解决问题。要求每位老教师每学期听课不少于20节，青年教师不少于40节，教学领导每人每学期听课不少于40节。听课后要写好总评价、评课要做到“三个一”，即发现一个亮点，找出一个问题，提出一条建议，提高评课效率。

　　（4）数学教师磨课：本学期，从9月份开始，继续邀请数学专家郭建斌走进课堂，对课堂进行有效监督指导，力争提高数学教师教学水平。

　　（5）骨干教师专题研讨课：本学期，组织省级骨干教师、教学能手进行“读写结合”专题研讨课，研究、探索学科教学模式，抓好小组建设，提高课堂教学效率，为青年教师引路。

　　（6）评优课：举行第xx届校教学能手评选，评出优质课，选拔校级教学能手。

　　四、扎实抓好课题和课堂教学研究。

　　教研组活动重实效。时间保证，确保每周教研组活动，效果保证，创新活动形式，整合活动内容，做到活动有计划、有主题、有主讲人、有记录、有考。教研室将采用巡查、参与等方式落实考核机制，夯实活动管理，切实提高校本教研的力度。

　　1、集体备课重研讨。

　　教研组集体备课一月，以教研组为活动单位。教研组长要根据教学进度安排好集体备课的内容、时间和主备人（各种课型兼顾，关注教学难点），便于教师提前准备。

　　2、课题研究要扎实。

　　本学期学校继续进行“先学后导，培养学生自主学习能力”的课题研究，着力推进高效课堂的建设，让七小的课堂做到“理念先进，方法鲜活，课堂生动”。理念先进：以生为本，学为主体，精讲多练，分层教学，分类指导；方法鲜活：积极倡导生动合作探究性学习，优化教学方式，信息多向畅通；课堂生动：多激励鼓舞，多扬长避短，多互动活跃，多智慧灵动。研究中要求教师根据学生的不同特点合理开发有效的校本资源，对教学内容结合学生年龄特点和知识特点，进行有效优化整合，丰富现学的内容，提高课堂的效率和教学效果。

　　3、课堂教学求高效。

　　本学期学校重点要对“高效课堂”的模式迸行深度推进和校本化落实，打磨精品课，通过过课引领，课后研讨，活动等形式，聚焦课堂，扎实教研。各教研组精心打磨一节课，按照“集体备课一抽人上课一教者说课一同伴评课”的流程进行研究展示。发挥集体智慧，深入研究，一课多磨，力求体现先进教育理念，获得优质高效的教学效果。

　　五、加大监控力度，提高教学质量。

　　1、加强学科质量调研力度。

　　确立学校各学科各年级质量把关制度，尤其是语、数、英三门主学科，要做到级级把关，为各年级打实双基、能力、思维、情感基础。继续做好教学调硏工作，加学科教学质量调研，专题性调研、对薄弱年级、学科、班级的跟踪调查，注重调研后的分析、反馈、整改，进一步加强学科的均衡发展。

　　2、加强四五六年级教学监控力度。

　　定期举行质量检测，及时了解学生学习现状，发现问题及时解决，努力提高教学质量。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　一、抓实专题研究、促质量管理的效益

　　1、继续加强对业务园长进行专题培训，依托园本教研推广班、外出观摩考察学习，专题沙龙研讨等帮助业务园长加强自身专业素养和课程领导能力的提高。

　　2、以现场展示、专题研培的形式推进我区的重点项目与课题研究。做好“以园为本”项目的专题推广，在上一阶段专题讲座、方案交流的基础上，通过现场的观摩研讨对园本教研的系列方案设计、过程组织要点、案例整理等在实际操作层面进行有重点的研培。

　　3、继续进行省规划重点课题《多层级课程管理评价》的课题研究，组织核心组整理、搜集园级课程评价的量表和案例，指导班级课程评价研培班在前期对课程实施中主题区域环境创设、教师文本计划班本化评价量表的设计与使用的基础上，继续立足班级课程实施的特点在专业理论的引领下，进行多维度的集体教学活动观察量表的设计与运用，并对前期撰写的案例进行归纳整理，为结题做好准备。

　　4、继续做好省级课题“0--6岁托幼一体化学前教育体系的构建与研究”工作。立足区级教研组，继续开展“如何创设适宜托班幼儿发展的环境”的教研，并在研究过程中培养教师；和社区联动，继续进行“0--3岁优质教育走进社区”的系列公益活动。

　　5、继续进行市级规划课题《幼儿园教师校本研修模式的研究与实践》的课题研究，各园继续探索并汇总适合本园教师专业化发展的校本研修内容与模式，做好子课题总结工作，撰写模式案例，从而进一步形成鼓楼区不同层次教师专业成长的研修内容与模式。

　　二、加大研培力度，促不同层次教师成长

　　1、继续办好不同层次的教师研培班，其中幼儿园体育骨干提高专题班，继续开展对各年龄段体育活动设计的研究和反思，通过现场观摩中学、小学教师的体育活动，结合设计原则和对照观察量表加强理解各要素之间的关系，并围绕立定跳远和投掷项目进行专项研究，进一步补充和完善相关的动作教学层次表和教学策略须知。区域游戏研培班继续进行各区域活动的研究与探索，研究如何针对不同区域游戏的特点、不同幼儿水平，采用相应的指导策略。

　　幼儿园音乐教学研究专题班将开展对音乐游戏设计与教学的研究工作，以《幼儿园综合活动课程》教材为蓝本，立足幼儿发展水平，进一步探讨音乐游戏设计与教学的适宜性和有效性。

　　幼儿绘本阅读推广班将与社区联动，建立“凤凰姐姐流动故事站”，深入集体、民办幼儿园，带动更多幼儿园关注幼儿的绘本阅读，在实践中探索和体悟早期阅读的指导方法。

　　准备新成立幼儿园游戏研培班，通过针对性的专题讲座，深入研究与探讨幼儿园游戏的价值、材料的提供、教师的观察和指导策略等，掌握娃娃家、小吃店等游戏活动开展的'方法，正确处理好教师指导和幼儿自主的关系，促进幼儿的全面发展。成立信息技术骨干班，依托课题研究，学习新技术（白板）的运用，适时适宜地将传统教学手段与现代教学手段有机结合。成立新xx届新教师岗培班，通过专题讲座和观摩活动，理解《幼儿园教育指导纲要》的理念，学习掌握幼儿园各领域教育教学的特点和组织策略，并逐步运用到教育教学中。

　　2、继续通过菜单式服务、手拉手送教活动，利用市区优青、学科带头人在教学研究中的资源，发挥辐射、示范作用，本学期菜单服务继续与教师的全员培训相结合，通过现场观摩与专题互动研讨展示区课改基地有效教学研究的成果。本学期将依照南京市师资培训送教计划要求，整合区内名特教师在各领域教学中的研究成果，通过优秀教师的专题讲座、教学活动的展示和互动点评，对栖霞、浦口两区的幼儿教师实施全员培训。

　　3、继续对以片为单位的片级研训活动给予指导与帮助，研培活动要关注片内各园教师的需求，充分利用片内各园的资源，通过系列的、有专题的讲座与现场展示，让每位教师有所收获与启发。

　　三、提供有效的服务、指导，促幼儿园办园质量的提高

　　1、继续重视教学视导对各园教育教学与业务管理的服务与指导。围绕质量监控、课程管理、创建达标等目标，有计划对幼儿园进行教育教学常规与专项视导，本学期视导内容除进班察看半日活动了解与指导课程实施情况外，还将有目的的通过查阅资料和与教师访谈关注幼儿园日常园本教研的现状与成效。本学期将完成2—3所省示范园、4所争创园的验收与视导。

　　2、对各园课题申报、过程研究、结题工作进行有效的针对性较强的指导与帮助，组织与指导部分“xx”区规划立项课题的集体结题（第二批）。指导组织部分省市“xx”规划课题的结题。

　　3、区教研室将继续立足幼儿园的需要，通过跟踪与蹲点视导、教学实践周等对各园在有效教学、课题研究、业务管理、教师培训等方面提供适时、有效的帮助。

　　四、聚焦课改实践，促各园内涵发展

　　1、做好鹤琴幼儿教师成长学校的相关工作，对鹤琴基地园的特色发展研究给予关注与指导，并以鹤琴学校为平台，继续进行专题培训。

　　2、继续以“有效教学”研究为中心，结合课程实施研究和教师教学行为研究，以各研培班培训，菜单式教学服务、有效教学现场会为平台，通过教学展示、案例剖析、专题讲座，引领各级教师对有效教学的思考，切实推进教育教学效益的提高。

　　3、根据省市教研室的计划与安排，组织各项外出观摩与学习，搞好各类竞赛、评优活动，为教师的专业成长搭建平台，不断提高师德和师能。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　根据学校对教科室工作的要求，以教师队伍建设和学生发展为根本，以整体推进学科特色高效课堂为中心，全面提升我校教师队伍整体素质，促进教师专业化发展，努力营造教师终身学习和自主发展的良好氛围，发挥教科室“指导、服务、创新”的功能，特制定本计划。

　　二、工作要点：

　　（一）抓好课堂教学改革，全面提高教学质量

　　今年上半年的学科特色高效课堂高效课堂工作要以“抓课堂教学改革，促教学质量提高”为主题。着重抓好以下几点：

　　1．强化核心素养与相关课程的融合

　　教师培训是提高教师业务水平，提升学校教学质量的根本保障。教科室本学期继续落实上级部门的各级各类培训工作，认真学习文件精神，根据上级分配的指标和学校教师的具体情况，统筹安排教师参加培训。

　　鼓励教师从论文、微型课题、校本课程、市级课题、省级课题等五方面开展教学研究；同时结合学科特点，选择核心素养总体框架中应重点关注的内容并落实到各自学科的教学教研中。引导教师由单纯关注学科知识教学、考试教学转向全面关注学科能力教学、学生发展素养教学，要鼓励教师改革教学方式，特别要探索跨学科学习、情境学习，从而真正实现课程从学科本位发展为育人本位，落实学生发展核心素养。不断借鉴、思考、实践、总结如何在课程目标、标准、实施等环节中落实学生发展核心素养的培养，推进基础教育课程改革的纵深发展。

　　2．“新课标新高考”培训和职业生涯规划指导工作

　　为提高全体教师在高中新课程标准与新高考要求下的教育教学能力、提升教师对新高考与高中新课程标准的专业理解，寒暑假开展校本培训，开展具有六中特色的“新课标新高考”教学研讨会，帮助老师对新课标、新高考进行深入地领会、并对以后的教育教学工作有更明确的思路。

　　新高考背景下学生职业生涯规划指导变得尤为重要。为全面系统地开展学生生涯规划教育，以学校生涯规划指导课程和家长职业讲堂活动相结合的形式，在高一年级开展“新高考背景下学生生涯规划教育系列活动”。学校生涯规划课程能够引导学生生涯唤醒，系统、全面地学习自我认知、职业认知、专业认知、生涯决策、生涯管理、生涯发展等相关知识；而家长职业讲堂活动能使这些知识更具体更饱满。家长们对学生生涯规划的参与，一方面能带动学生了解学习的积极性，另一方面也是鼓励家长参与到学生校园学习中，让家长作为未来学生选课指导的重要力量，与学校一起为学生的新高考助力，真正实现家校联动。

　　3．做好学科特色高效课堂教学模式的调整、实施工作

　　通过学习新课标、理解新高考，帮助老师进一步了解各学科的核心素养、新高考变化，改变自己的课堂教学方法，提升教学的有效性。重点抓住教学方式、学习方式、现代教育信息技术三大变量，实施探究式学习、体验性学习、交往合作式学习等，让课堂的学习真正成为学生探索、思考、观察、操作、创新的过程。着重研究学科特色高效课堂教学模式下新授课、复习课、习题课等，试卷及作业分析讲评课的教法，使高效课堂教学模式贯穿各个学科、各类课型。

　　坚持推进学校全体教师的学科特色高效课堂展示。包括高级教师的“示范课”、一级教师的“展示课”、青年教师的“汇报课”。让全体教师通过观摩、研讨，达到取长补短，共同提高的效果。

　　4．落实集体研课制度，提升集体研课的有效性

　　认真执行《长沙市第六中学集体研课制度》。备课组长要增强备课组的凝聚力，要充分发挥引领作用，集体研课重点研讨学案的内容编排、难易程度，必须既符合新课程标准，又切合学生实际，起到引导、启发学生的作用，使课前预习、课堂教学及课后巩固得到落实。扎实有效做好“新课程新高考”主题教研活动，推进学科教学，每学期各教研组和备课组共同完成学科主题教研活动不少于10次，并上传省督导网。

　　（二）注重特色，开设好校本课程

　　按计划（第二周开始每周二7、8节课）开设好特色选修课，建立好选修课程指导手册，专人负责、检查、督导、评估，进行导向、指导，定期组织教研活动，研讨选修课的问题，协助解决选修课实施中的困难，促进选修课的完善。

　　（三）强化培训学习，打造团队

　　1．强化培训学习，引领教师发展

　　进一步加强教师队伍建设，通过业务培训、校本研修、学习考察（20xx年上学期将安排初中教师到外校考察、培训学习，高三教师到外校交流学习）、继续教育等多种途径和办法切实提高我校教师的业务水平；在教育局教师工作处的领导下，继续配合长沙市教育学院开展教师继续教育工作。

　　2．打造团队，专注课改发展

　　发挥“黄xx历史工作室”引领作用，为我校卓越教师经验传授搭建平台，引领教师专业发展，逐步建成一支规模适当、素质优良、结构合理、相对稳定、能够适应教育改革和发展需要的具有良好敬业精神、高尚职业道德、较强教学水平和业务能力的教师梯队。引导培养对象开展专业阅读、教学改进、课题研究、专业写作等基于实践的.系列自主研修活动，积累教学经验，凝练教学主张，锻造教学风格。组织培养对象参与高端研修、学术交流等系列集中研修活动，激发内部成长动力，加深专业理解，提升专业素养。组织培养对象开展师徒结对、示范课、专题讲座等系列专业活动。建立“培养”网络资源库。

　　3．完善教师专业成长档案

　　为了真实反映教师专业成长历程，帮助教师更好地规划自己的职业生涯，学校每位老师建立教师专业成长档案袋，以记录教师师德、教育教学、教育科研、继续教育等方面的成就和材料，激励教师逐步明确自己的发展潜能和努力方向，并及时对经验进行梳理和挖掘，逐步形成自己的教育教学风格，向更高层次发展。

　　本学期，继续完善教师专业成长档案。20xx年7月前，全体教师完成个人20xx-20xx学年度专业成长档案，分教研组汇总后发教科室存档。

　　4．协助教务处、教育处，推动“青蓝工程”开展

　　加大对青年教师的培训和考核力度，配合教务处做好青年教师师徒结对考核工作，积极搭建各种平台，丰富青年教师教学竞赛的内容，做好初中35岁以下和高中40岁以下中青年教师解题比赛工作，创造多种机会，提升青年教师的业务水平，鼓励教师积极撰写教育教学论文和教学心得。

　　（四）强化管理，提升教学研究水平

　　1．继续校本教育教学研究评价研究促进课程改革向纵深发展。做好微型课题、市级课题的申报和结题工作，推动我校两个省级课题、三个市级课题相关活动的开展。

　　微型课题研究要立足解决教学中的实际问题，要求本着“急、小、近、实”的原则确立。学校平常的教学研究主要是日常教育教学的问题（包括课例、教育关键事件、课堂生成资源等），课题都是从实际问题中提炼出来的，教师的教研要强调问题解决，不搞花架子，学校微型课题一般在一年完成。研究过程中过程资料要求每四周上交。

　　2．引导教师积极参与教学研究。认真组织教师撰写教学研究论文，全年为《湖南教育》D版杂志提供精品稿件至少15篇，在省级以上刊物发表论文、研究报告等不少于8篇。

　　（五）学术委员会工作

　　根据长沙市第六中学学术委员会章程，学术委员会是我校的高学术机构，学校将在学术委员会主任委员的领导下对学校的教学教研、学科建设、学术队伍建设等重大发展问题上提供咨询和论证，从而进一步增强校园学术氛围，加强学术研究，提高校园学术研究的驱动力，规范学校教学研究工作，发挥教师在科研工作中的主导和骨干作用，不断提高我校教学科研水平和教研为教学服务的能力。

　　（六）做好教科室常规工作

　　1．学校所有教师、教研组的教研活动的通知的打印；送发各类教育信息及学校大型教研活动的组织；公示教研组、教师个人教研活动获奖结果。

　　2．学科组教研活动检查；集体备课活动的检查；集体备课资料整理归档。

　　3．教学科研：教研课题申报、立项、实施、结题工作；课题资料整理归档。

　　4．按照教师工作处要求，认真核对、完成在职在岗教师继续教育的的学分登记，同时完成了长沙市第六中学20xx年教师研训需求调研计划。

　　5．加强学生学科竞赛培训工作和特长培训工作、组织各学科的竞赛活动开展，及时反馈赛况。

　　6．继续推进我校语言文字建设工作，及时向上级部门反馈活动开展进度信息。

✪ 文秘基础知识讲义电子版 ✪

　　全面贯彻党的教育方针，深化课程改革，推进实施素质教育。以提升教师群体专业化水平为目标，以提高教育教学质量为核心，突出一个中心——提高教育教学质量；抓住两个关键——提升学校教学管理水平和提高教师整体业务素质；狠抓三个重点——课程方案及教学常规的落实、质量监测及评价、教学研究及课题研究活动的开展。不断增强“创新意识、质量意识、效率意识和服务意识”，创新教研方式，努力构建“教学视导经常化、校本教研制度化、教研手段现代化”的教研体系，促进全镇小学教育教学质量稳步提升。

　　二、工作目标

　　通过扎实开展常规教研活动、专题教研活动、以教师个人或学科教研组为主体的自主互助式教研活动以及小课题研究活动。使教师队伍素质得以提高（面向全体、尊重个性，乐教、会教、善教）；教研氛围浓厚，骨干教师团体不断壮大，教师专业化、学者化程度不断加深；着力培养小学生学习兴趣和良好习惯，让学生乐学、会学、善学，健康成长、全面发展。

　　三、主要工作及措施

　　（一）抓好“课程方案”的`落实，促进学生全面发展。

　　1、落实国家课程方案，开齐课程，上足课时。落实课程标准，完成课程标准规定的教学任务。完善小学专项考核方案，继续组织专项考核评估。

　　2、深化师生读书、书画比赛、作文大赛等活动，召开小学作文教学研讨会。

　　3、落实好地方课程的开设与管理，加强校本课程的开发。

　　4、面向全体学生，关注个体差异。落实“培优转差”配套措施。不断壮大优秀生群体，力争不让每一名学生掉队。

　　5、着眼学生素质，抓好养成教育。认真落实《泗水县中小学学生习惯养成实施意见》，着重培养学生学习的浓厚兴趣、有效方法和良好习惯。此项工作将组织专项检查并纳入对学校的综合考核中。

　　（二）抓好教学管理，提高管理效益。

　　1、抓好制度的创建和完善，优化管理模式，提高管理效能。做到制度制订科学民主、措施有力，制度落实到位、执行严格、教学管理务实高效。

　　2、突出教学的中心地位，抓各校以质量为本、质量立校意识的提升。一切工作务必服从和服务于教学，把教学工作做精、做细、做实、做优。要求校长每学年听评课不少于40节，分管校长、教务主任不少于80节，教师听评课不少于40节。

　　3、加大对各小学检查评估力度。根据《中册镇小学教学教研工作监测考核办法》对学校进行综合评价，对各小学教务主任工作进行评价。建立业务领导考核、骨干教师培养制度。

　　4、加大教学视导和不定期督查力度。关注薄弱学校、薄弱学科和薄弱教师的教学工作。

　　5、加强学前教研。以“情感教育”、“习惯教育”作为教育教学的核心目标。通过举办学前教学研讨会、学前保育观摩、教师培训等活动，提高学前教研工作水平。

　　（三）抓好教学常规，规范教学行为。

　　认真落实《济宁市中小学教学工作常规》，规范学校教学管理和教师教学行为。常规教研工作突出针对性、专题性和实效性。

　　（1）计划重实际。要认真制定教学工作计划，杜绝假、大、空。突出抓好计划的落实，力戒流于形式。

　　（2）课标、教材重研读。加强对课程标准的学习与解读，把“目标要求”熟记领悟，落实到教学实践中。引导教师认真研读教材，明确课程标准的要求在教材中如何体现，准确把握编者意图，深挖教材、用好教材、合理开发教学资源。

　　（3）备课重实效。备课要准确定位学生、定位教学目标、定位教学方法、定位学法指导。教学设计的撰写要着重在“教什么”“怎么教”“怎么学”上下功夫，做到“书写整洁、眉目清晰、环节详实、进度超前、着眼反思”。

　　建立“集体备课、资源共享、取长补短、课后反思”的备课制度，充分发挥教师的集体智慧，提高教学设计的整体水平；结合教师自身特长和本班学生实际，倡导教学设计个性化，促进教师教学特色的形成。做好“个人—集体—个人”三段式备课，重点抓好教师二次备课，切实提高教师备课效用。

　　总之，教研室将发扬“包容、严谨、求实、开拓”的教科研精神和“奉献、负责、争先”的中心学校精神，内强素质，外树形象，使xx年各项工作再上台阶。