演讲稿有助于梳理思路、提示内容和控制节奏。在快速变化的新时代,演讲稿的使用越来越普遍。那么,如何写好一份演讲稿呢?以下是小编整理的关于公关礼仪课程的简短自我介绍,期待对大家有所帮助。

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今天我演讲的题目是《文明乘车,从我做起》。
公交车是城市流动的风景线,是我们重要的.出行工具。我们要养成文明乘车的好习惯。文明乘车,我们要从以下几点做起:
1、候车时要站在站台上,切勿站在站台下或行车道上,以防车辆到站时危及人身安全。养成自觉排队的习惯,不打闹、不追逐,以防跌倒造成意外。
2、上车后主动投币,往车厢里面走。不在车门口停留,不紧靠车门,以防关门时被夹伤或开门时摔下车。要主动为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客让座,养成关爱他人、奉献社会的文明习惯。
3、乘车时不要将头和手伸出窗外,以防被过往车辆、树枝挂伤;在车厢内,不高声喧哗,不打闹。抓牢扶手,以防紧急刹车时摔伤;注意听清站名,防止坐过站。
4、公交车辆到站时,要等车辆停稳后依次下车,不拥挤,不随车奔跑。下车后需横过道路的,要从人行横道线上通行,不能随意横过道路。
老师们、同学们,文明乘车,从我做起。
让我们积极行动起来,做文明乘客,成为文明乘车的宣传员、新一代的文明使者,为创建一个安全、文明、舒适的出行环境而共同努力!我的演讲完毕,谢谢大家!
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老师们、同学们:
早上好!
记得有人说过:“人,一撇一捺,写起来容易做起来难。我们要经常性地思考,我在做什么,我做得怎样,我要成为怎样的人。”做怎样的人,一百个人会有一百种答案,但在每一个答案的背后都有一个基点,那就是做人首先要做一个文明礼仪的人。
文明礼仪是什么?文明礼仪是路上相遇时的微笑,是同学有难时的热情帮助,是平时与人相处时的亲切,是见到师长时的问早问好,是不小心撞到对方时的一声“对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动,是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明礼仪是一种品质,文明礼仪是一种修养,文明礼仪是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。
做文明礼仪之人,就要会用文明礼仪语,做文明礼仪事。再简单地讲就是要懂礼貌,明事理。中国素有“礼仪之邦”之称,礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们,如果不能继承和发扬这种优良传统,就不能真正做一个快乐的人。“良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒”,这句俗话大家要记住。文明礼仪礼貌是最容易做到的事,同时也是生活里最重要的.事,它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。
同学们,让我们在国旗下共同祝愿,祝愿我们的生活处处开满文明礼仪之花!祝愿我们自己一步步地迈向文明礼仪!
做文明礼仪之人,永远的呼唤!一生的追求!
谢谢大家!
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各位老师、同学们大家早上好!
今天演讲的题目是《学习<中小学生守则>、<中学生日常行为规范>,争做文明学生》。
俗话说:“没有规矩,不成方圆。”而对于正处在道德意识、人生观逐步形成的中学生而言,我们一定要认真学习《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》来约束自己。
南开大学校长在镜子上写了一句箴言:“面必争,发必理,衣必整,钮必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和宜静宜装。”作为一个中学生,我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份,保持大方、得体的仪表,是对老师同学的一种尊重。
在操场上、楼梯上总能见到与我们美丽校园极不和谐的纸屑,甚至有的同学认为:反正有值日的同学,扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹,走路推推搡搡习以为常;还有个别同学故意损坏学校的公共财物。受一些不良习惯的影响,讲粗话,脏话,争吵,打架斗殴,不团结同学,去网吧和一些不宜中学生进入的场所。“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。自觉遵纪守法,防微杜渐,避免沾染不习气,防患于未然。
为人真诚、大方坦率,诚实守信,礼貌待人,热爱集体,同学之间团结互助,对学校、班级和个人都要有强烈的责任感,并且能够正确处理日常学习生活中的人际关系和矛盾冲突。这样才会建设好我们的班集体、我们的.校园,构建出优良的学习环境,创设出优良的学习气氛。反之如果没有良好的行为习惯的同学就会目无纪律,不讲卫生,扰乱班级的学习环境。
著名教育家魏书生说过:行为养成习惯,习惯形成品质,品质决定命运。学生时代是人生最美好的时期,五彩缤纷的理想的种子开始在心灵沃土上萌发,美丽的人生将在这个时候起步,成功的明天将从现在奠定基础。同学们,让我们自觉地用《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》严格要求自己,指导自己的一言一行,主动向优秀的同学学习,用榜样的力量鼓舞自己,用文明的行为规范自己,迈好坚实的人生每一步,争取早日成长为身心健康、道德高尚的有用人才。
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现代人工作节奏繁忙,而工作之余各类纷繁芜杂的交际应酬也日渐增多,想想看,除去几个难得能把自己关在家里休养的日子,你每天要与多少人会面呢?而每一次的会面都不是盲目的,无论是出于公务、结交朋友,还是其他的愿望,人们总是怀着既定的目标与人交往。会面是人与人交往的一个重要机会,在为人们提供沟通、交谈的平台同时,也让彼此可以互相审视,在心里默默地做出喜欢或不喜欢的判断。与其日后花费时间精力弥补最初因为礼仪不当造成的裂隙,不如从相见的第一个微笑起,用恰当的言谈、得体的举止给对方留下美好和乐于交际的印象。
1、介绍礼仪:走向熟悉的第一步
在社交场合,我们往往有为不相识者互相引见的义务,这便是为他人作介绍。为他人作介绍,有几点礼仪要求:
什么时候该作介绍?
与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友;
你的接待对象遇见了不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼;
在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者;
打算推介某人加入某一方面的交际圈;
受到为他人作介绍的邀请;
陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼;
陪同亲友前去拜访亲友不相识的人。
谁该做介绍人?
在公务交往中,介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任;在社交场合,东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。
按照什么顺序介绍?
受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是:
先将男士介绍给女士;
先将晚辈介绍给长辈;
先将下级介绍给上级;
先将客人介绍给主人;
先将迟到者介绍给先到者;
先将熟悉的人介绍给不熟悉的人;
先将未婚者介绍给已婚者;
先将家人介绍给同事、朋友。
集体介绍的礼仪顺序
如果需要介绍的不是单个人,而是许多人,则需要集体介绍。集体介绍时需要注意以下礼仪细节:
细节一:先介绍人数较少的一方或者个人,后介绍人数多的一方;
细节二:如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵,则最后介绍;
细节三:在会议、比赛、会见、演讲、报告时,可以只将主角介绍给大家,而不需要一一相互介绍。
2、名片交换礼仪:不仅仅是形式的问题
发送名片别贪早
选择适当的时候交换名片是名片交换礼节的第一步:
除非对方要求,否则不要在年长的主管面前主动出示名片;
对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人,另一方面有推销自己之嫌;
不要在一群陌生人中到处传发自己的名片,会让人误以为你想推销什么物品,反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片,才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务;
处在一群彼此不认识的人当中,最好等别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则在说话之前发名片给周围的人,可帮助他们认识你;
出席重大的社交活动,一定要记住带名片,交换名片时如果名片用完,可用干净的纸代替,在上面写下个人资料。
递交名片忌随意
递名片给他人时,要郑重其事,应该起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面面对对方,交与对方。不要以手指夹着名片给人。
切勿以左手递交名片,不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方,不要将名片举得高于胸部,也不能低于腰部以下。
如果对方是少数民族或外宾,最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方。将名片递给他人时,应该说“请多指教”,“多多关照”,“今后保持联系”,“我们认识一下吧”,或是先作一下自我介绍。
如果是与多人交换名片,应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑,一定要依次进行。切勿挑三拣四,采用“跳跃式”,否则容易被人误认为厚此薄彼。地位较低的人或是来访的人要先递出名片。
接受名片要恭敬
当他人要递名片给自己或交换名片时,应立即停止手上所做的一切事情,如果手上有东西应该立刻放下,起身站立,面含微笑,目视对方。接受名片时应该双手捧接,或以右手接过,切勿单用左手接过。
接过名片后,当即要用半分钟左右的时间,从头至尾将其认真默读一遍,意在表示重视对方。接受他人名片时,应口头道谢,或重复对方所使用的谦词敬语,如“请您多关照”,“请您多指教”,不可一言不发。若需要当场将自己的名片递过去,最好在收好对方名片后再给,不要左右开弓,一来一往同时进行。
看过名片后,应细心地放入上衣口袋或者名片夹中。若接过他人的名片后在手头把玩,或随便放在桌上,或装入臀部后面的口袋,或交予他人,都是失礼的。
不要弄脏名片的面子
细节一:名片不可在用餐时发送。
细节二:切忌折皱、玩弄对方的名片。
细节三:在别人的名片上做标记也不礼貌的。
3、握手礼仪:从掌心处开始的交流
用手掌感知对方的态度
握手时,双方距离一米为宜,双腿立正,上身略略前倾。
手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,从身体的侧下方伸出右手。伸手时,手肘不要太弯曲,显出一副很害羞的样子,应该自然大方地尽量把右手向前伸,但伸出的手不宜抬得过高或太低,太高显得轻佻,太低又使对方不容易注意到。
伸手时,四指并拢,拇指适当张开,再以手掌与对方的手掌相握(拇指根部相抵),上下摇动1~3次。握手时注意力度,过轻或过重都是失礼的。一般来说,职业外交官的最佳握手力度在两公斤左右,我们可以不必这么专业,只需稍微使点劲,表示热情友善就行了。
握手的时间一般以1~3秒为宜,如果是表示鼓励、慰问和热情,而且又是熟人的情况,时间可以稍微延长,但最长也不应长过30秒。
握手时双目应注视对方,微笑致意或问好。
双手迎握有时为表示特别尊敬或老友重逢,可用双手迎握,即用双手握住对方的一只手。这种握手方式有一个非常形象的名字——“外交家的握手”,通常出现在领导人照相场合,它能让被握的人感觉受到特别的重视。但这也可能成为一种“社交自杀行为”,因为如果你和一个刚刚认识的人这样握手,往往会被对方认为你有些虚伪,或者引人怀疑——你都不了解我,怎么会知道自己喜欢我呢?而如果你与一个深入交谈过并互生好感的人在即将分开时这样握手,则会给对方留下非常深刻的印象(但对于异性,最好不要这样握手)。
轻微式或死鱼式握手有的人在与别人握手时只轻轻握住对方的手指部位,而不是把对方的整个手掌握住。这样的人性格往往比较软弱,缺乏活力,有时甚至表示一种敷衍,尤其是眼睛不注视对方,随便轻轻碰一下对方的指尖就松开,是一种不尊重对方的握手方式。
折筋断骨式握手在握手时,用力紧握住对方的指关节。这种握手方式带有一种挑衅的.意味,表示你已经做好了战斗的准备,而且一定要在气势上压倒对方。这种握手方式表露出专横、傲慢和盛气凌人的信息。当一个人采取这种方式与他人握手时,他的双臂往往也是僵直的——这同样说明了他希望与对方保持一定距离。
用一只手扶住对方的肘部这个动作同样会让人感到有点虚情假意——因为这会让人觉得你是一个过分热情、神经紧张、热切希望自己的宾客们玩得愉快的主人。
谁先伸出右手
在社交场合,握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点,通常应该按照以下的次序:
·应由职位或身份高者先伸出手;
·女士先向男士伸手;
·已婚者先向未婚者伸手;
·年长者先向年幼者伸手;
·长辈先向晚辈伸手;
·上级先向下级伸手;
·主人应先向客人伸手;
·客人告辞时,应先伸出手来与主人相握。
如果需要和多人握手,应该按照由尊至卑的次序来依次跟大家握手。有一个小规律可以遵循,如果是工作场合,握手时根据对方的职位、身份来依次握手;如果是社交场合的话,则可以根据对方的年龄、性别、婚否来判断自己握手的次序。
多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
适得其反的握手方式
握手礼仪有比较多的禁忌,如果有一个小细节没有注意到,会容易让人在第一印象中认为你很失礼。
细节一:在外交场合遇见身份高的领导人,应有礼貌地点头致意或表示欢迎,不要主动
上前握手问候。只有在领导人主动伸手时,才向前握手问候。
细节二:在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的。
细节三:如果在抽烟时需要与人握手,千万不要换手持烟去握手,而是应该把烟
放下,再伸手相握。
细节四:与别人握手时不能三心二意、东张西望;
细节五:不要用左手与他人握手;
细节六:不要在握手时争先恐后;
细节七:不要在握手时戴着手套;
细节八:不要在握手时戴着墨镜;
细节九:不要在握手时将另外一只手插在衣袋里;
细节十:不要在握手时面无表情,不置一词;
细节十一:不要在握手时长篇大论;
细节十二:不要在握手时把对方的手拉过来,推过去;
细节十三:不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握;
细节十四:不要在与人握手后,立即揩拭自己的手;
礼仪专家特别提示:
什么时候不该与人握手?
如果遇到以下几种情况,则不适宜握手:对方手部有伤;对方手上提着重物;对方正在忙于他事,如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等等;对方与自己距离较远;对方所处环境不适合握手。
如果自己的手是脏的,可以不与对方握手,但要及时向对方说明原因并诚恳表示歉意。
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毕业生面试,学会放大自己优点
经过简历的筛选或考试的淘汰,获得面试机会的求职者可以说已获得了招聘单位的初步中意,求职者们在能力和专业素质上的差别也往往变得不大。此时,面试中的轻松自信的应对,应变能力的发挥就成了扩大优势的放大镜。继续过关斩将,走近自己中意的岗位,还需求职大学生们做好充分准备。
大学毕业生的应聘调查显示,求职者投递简历,平均10次只有1至2次能够获得面试通知,而10次面试只有1次能够获得成功。对于辛苦获得的面试机会,求职大学生们如何充分利用,轻松应对呢?
如何避免没有工作经验?禁忌:坐等面试稀里糊涂
面试时,应该做到知己知彼。首先要对所要面试的用人单位的情况作详细了解。包括企业所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、企业重大事件等,了解越全面、深入,面试的成功率就越高,也有助于对企业的判断。同时,也要对自己应聘的岗位信息有所了解。包括岗位内容、公司对职员的要求等,针对企业与职位特点理顺自己的优缺点,对应找出资料,包括能证明自己工作能力和业绩的事实性资料。大学生大多没有工作经验,可以列出自己在学校或者社会实践中参与过的与应聘岗位相关的成功案例。面试前,可以假想面试的环境,思考考官可能会问的问题,有准备地作“模拟演习”。比如应聘营销职位,企业可能就会让你说说关于一个卖场的营销策划方案,有所准备,可以在考官面前轻松应对。
怎样表现自己的亮点?禁忌:吹嘘夸大急于推销自己
太急于推销自己,结果常常事与愿违。面对面试官提出的“为什么你是这份工作的最佳人选”“你有哪些优势”之类的问题时,求职者往往急于表现自己的优点。特别是大学生,常常会摆出自己大学期间获得的各种奖励、成绩如何等,甚至开始王婆卖瓜,自我吹嘘。专家建议,在介绍完自己后,可以向面试官表明:虽然自己取得了一些成绩,但已经成为历史,现在渴望的是在新的工作岗位继续完善自己。这样,在拐弯抹角地表现了自己的亮点的同时,又能够避免落入俗套,让面试官感觉到求职者的.诚意和谦虚。介绍自己的优势时,要诚实大方。在描述自己的工作能力时可以适当引用工作业绩数据或案例,以避免给人空泛吹嘘的感觉。
怎样回答“烫嘴”问题?禁忌:急于回答不知所云
“你是否喜欢你老板的职位”,“请用一分钟叙述你的优点”“你能不能给我讲个笑话”,面对这样的问题,很多求职者面试时往往发懵,不知如何回答。但出了面试室的门,又发觉问题其实很简单,答案马上浮现在脑海中。一场面试,除了常规的自我介绍,用人单位往往还会考求职者一些意料之外的问题。这些看似刁钻的问题,需要我们一分为二地冷静分析,想想面试官提问的目的是什么,可以短暂思考再进行回答,以免回答得吞吞吐吐。也不要急于给出不成熟的答案,以免答错或偏离主题而无法挽救。回答问题时,应该要有很强的条理性,将所要表达的观点如抽丝剥茧般一一呈现,给面试官以深思熟虑、组织协调能力强的好印象。考官设计每个问题都不是随意的,都有其要考察的目的。合作精神、沟通能力、专业知识、礼貌待人是每个岗位都需要的品质。
怎样注重小细节?禁忌:过于紧张不能善始善终
面试结束后,求职者还需要注意些行为上的小细节。进门时有的面试者因为过于紧张,会遗忘证件或者背包,回去取时,给面试官以做事不稳重的印象。有的面试者,在进面试室门时,能够做到和面试官打招呼,礼貌就座,却在面试结束时忘记了这些细节。有时面试可能不太成功,求职者就会表现得十分沮丧,灰心丧气地离开。专家建议,不管面试是否成功,求职者都应该微笑面对,做到善始善终。当起身离开时,可以与面试考官礼貌道别:您辛苦了,再见。这些小细节,有时也能收到事半功倍的效果。
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一、把握好时间
不要因为你对自己的口才有足够的自信,就不去进行面试之前的准备,如果你不做准备的话那你就很容易在面试的时候跑题,这给面试官留下的印象也是非常不好的。
小编建议,自我介绍的时间可以尽量把握在三分钟之内,在第一分钟的时候你可以谈谈你的学历等一些个人基本信息,下一分钟你就可以谈谈你的工作经历,如果是应届毕业生的话你就可以谈谈你相关的社会实践,第三分钟的时候你可以谈谈你对所应聘的岗位或者行业的看法。
合理的安排时间突出重点的自我介绍很容易给面试官留下深刻的印象。
二、切勿采用背诵的口吻
我们都知道面试的自我介绍是面试的必经流程,很多求职者也会在面试之前做足了准备,尤其是对于面试的自我介绍,做好准备当然非常好,但是切记千万不要在面试时把自己的准备的自我介绍像背诵似的,虽然你介绍的过程很流利,但是那美中不足的背诵的感觉总是很难免不让人在意,这也是面试官最不能忍受的。
在做自我介绍的时候一定要注意好声线,这样才能够让你的说话听起来流畅自然,充满自信。
三、只说与职位相关的优点
面试时自我介绍最重要的就是投其所好的摆出自己与之相关的好成绩,这样就能够告诉你面试官你不仅是个非常优秀的人,也能够让面试官明白你是如何的适合这样的工作。即使你还有很多其他的`优点,但是如果与面试官无关,那么你还是不要说了。
四、以说真话为前提
面试时自我介绍为了突出自己的优点和特长,你可以使用一些的小技巧美化你自己,但是美化也要有一个度,不要让面试官对你所说的话的真实性产生怀疑,自吹自擂是万万要不得的,如果面试官要你谈谈自己的额缺点时,你也要表现的坦然,乐观和自信。
面试刚刚开始时面试官通常会让求职者做一个简单的自我介绍,其实不仅仅是为了知道你是谁,而是为了更好的让求职者抓住时间主动的向面试官更好的推荐自己,展示自己的才华。掌握以上技巧,快速征服HR,获得好工作。
面试技巧和注意事项
1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点。
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一、明确求职目标,切忌盲目自卑
有些毕业生在求职面试多次碰壁后变得茫然,不知所措,不知道自己能干什么,适合干什么,缺乏自我定位。还有些毕业生为了表示自己的诚意,在求职面试时跟招聘者说,我什么都能干,没有工资都行,只要给我一个机会。这使得用人单位哭笑不得:对一个单位而言,什么都能干的人适合的岗位只有ceo了!笔者从某人才市场一季度供需信息看出供需比例基本处于需大于供的状态,可以提供的空缺岗位数量大、种类多。对高校毕业生,特别是屡遭挫折的求职者来说,掌握就业信息十分重要。求职面试前要集中时间,先在相关网站查询一下有关信息,进行汇总分析,然后根据自身状况,明确求职目标与努力方向。在当前毕业生大幅度增加的情况下,要切忌把目标定得过高,并要不断总结经验教训,锲而不舍地为实现自己的目标而努力。
二、备好求职材料,切忌面面俱到
毕业生首先必备的是一份简历,一份求职信。一分推销自己的简历一、两页纸就够了,冗长的简历往往被招人聘人随手搁置一旁。简历要避免错字、别字和拼写错误;要突出自己的能力、专长或师从的著名教授。切忌面面俱到,要突出重点,使用人单位在最短的时间里就能了解应聘者最主要的内容。
简历不要花里胡哨,如果是电子简历,不宜带任何图案的点缀,以免被单位的服务器当作病毒拒收。寄简历的同时,应附上一封简要的求职信,概述一下自己的目标和愿望,再简述自己的经历和能力。不要同时给多家单位发千篇一律的求职信。一些毕业生抱着广种博收的心理状态把精美的自荐材料复印若干份寄往不同的用人单位,这些毫无个性的自荐材料又有多少会引起招聘者的注意呢?其结果也许只有一个当废纸处理掉。
应聘一个单位,事先要反复阅读该单位的网页,留意他们的用词或用语。假如挑战、竞争这样的词出现多次,不妨在信中阐述自己喜欢挑战和不畏竞争,名曰投其所好。
三、衣着举止得体,切忌不拘小节
国外的一位招聘专家曾说过:我们很注意观察应聘者的行为举止。当应聘者来到房间后,我会注意观察他是否等我请他坐下时再坐。
很多毕业生并不知道,招聘者对应聘者衣着和举止言行的观察尤其细致。谁都知道不能穿一件花衬衣和五颜六色的袜子去面试、尽管西服、领带显得有点严肃,但还是最好的着装。毕业生如果不顾自己的条件,临近毕业进行美容、购置高档服装等全面包装的做法也并不可取。一身干净整洁的'学生装虽然很朴实但不也很美吗?
对小节要予以更大的关注。如说话不能粗鲁、带口头语。站有站相,坐有坐相。又如一双鞋子,它能反映一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损,灰尘满面,会被看作是不注意整洁和不拘小节的人;皮鞋过于新潮,会被当作喜欢引人注目,对求职于需要庄重的政府机关、银行之类的工作岗位很不利。
四、发挥应变能力,巧避面试陷阱
看人看相,听话听音。某些招聘者在招聘时喜欢给应聘者设下圈套,以声东击西的方式,从求职者的回答来判断他的性格、品德、为人处事的原则等方面的信息,最后决定录用与否。因此,对于一个毕业生来说,能否清楚地理解招聘者言外之音,并用巧妙的回答拉近与招聘者的距离,赢得最后的胜利便显得尤为重要。如招聘者问:我上学那会儿某门功课学得不太好,我发现这门功课你的成绩也不太好,你能说说是什么原因吗?对于这样的问题,如果你顺着杆往上爬,回答说:那门功课太难了,所以那你可就大错特错了,因为招聘者问这种问题绝对不是在和你套近乎,很大程度上他可能是在考验你面对问题时所表现出的态度:是从自身找原因,还是喜欢推卸责任?最好的处理方法是既不推卸责任,也不要一味自责,而是直面现实。你不妨这样回答:是的,我这门功课成绩是不太好,但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。又如招聘者说:真对不起,我们不就灰心丧气,认为一切全完了,其实这是极其错误的。面试过程往往是应聘者与招聘者之间斗智斗勇的过程,一些招聘者可能会问一些极为刁钻的问题或是让人感到非常尴尬的问题,以检验应聘者的心理素质。有时他们甚至会用一个明显不友好的发问,或是用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神,使应聘者的心理防线完全崩溃。如果这个时候你被激怒,或者完全失去了信心,那你可就中了圈套了,面对招聘者的咄咄逼人,当你黔驴技穷的时候,别忘了应战绝招:微笑着面对挑战。因为一个真正的智都,无论在什么情况下,都应该永远保持智慧与谦和的微笑,也许这时胜利已经在向你招手了。
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迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
一、送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句请多关照。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:如果您方便的话,能否留张名片给我?
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的`引导方法和
引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按开的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
三、乘车礼仪
(一)小轿车。
1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。
(三)旅行车
我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
四、馈赠礼仪
在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情
送礼忌讳
1、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗??
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
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商务礼仪概述:
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
商务礼仪与公共关系:尊重为本。商务交往中,自尊很重要,尊重他人更重要。
商务礼仪的3A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。
1、第一原则接受(Accept)对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”:不要打断他人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。一般而言,不是原则性的话,要尽量接受对方。
2、第二原则重视(Attention)对方。欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点,更不能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称;二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时,千万不可张冠李戴。
3、第三原则赞美(Admire)对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏他人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。
商务礼仪使用的目的:
第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
商务礼仪的作用:
内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:
1、提高个人的素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
【例】佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;
(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);
(3)同质同色;
(4)习俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人际沟通
【例】秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。
【例】拜访他人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响他人的安排或正在进行的事宜。
3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
商务礼仪中的握手礼仪:
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。
一、握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的',但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。假如是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。
商务礼仪中的举止礼仪:
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在他人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样,在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。
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商务礼仪的知识介绍
1、在办公室打招呼的礼仪
(1)在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。
(2)电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。
(3)离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
(4)同事之间如非常熟悉或得到他人许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫他人的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。
(5)别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。
(6)在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?
当下列人士进来时,你就该站起身来:
顾客(不论男女)进来时;
职位比你高的领导;
职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;
开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着;
贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送。
2、打电话礼仪:
(1)做好打电话前的.准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。
(2)电话拨通后,应先说“您好”,问他人:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。
(3)如他人帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。
(4)告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是……”
(5)电话拨错了,应向他人表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。
(6)如要求他人对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”
(7)打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。
(8)给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。
(9)通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向他人再叙述一遍,以求确认。
(10)不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。
(11)通话完毕,应友善地感谢他人:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。
3、接电话的礼仪
(1)一般铃声一响,就应及时接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”
(2)一般拿起话筒后,应说“您好”
(3)再自我介绍,需要我帮忙吗?
(4)认真倾听他人的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让他人感到你在认真地听,不要轻易打断他人的说话。
(5)如他人不是找你,那么你应该礼貌的请他人“稍候”,如找不到听电话的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”
(6)如他人要求电话记录,应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(who),打电话找谁(whom),来电的内容(what)来电的原因(why)来电提到的地点(where)时间(when)。
(7)电话完毕,应等他人挂机后在挂比较好,不要仓促的久挂断,甚至他人话音没落,就挂断。挂电话的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。
(8)碰到他人挂错电话时,态度要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”
(9)接电话时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。
4、交换名片的礼仪
(1)要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,名片的递交方式:各个手指并拢,大拇指轻夹著名片的右下,使他人好接拿。双手递给客户,将名片的文字方向朝客户。
(2)拿取名片时要双手去拿,拿到名片时轻轻念出他人的名字,以让他人确认无误;如果念错了,要记着说对不起。拿到名片后,要放置自己名片夹中。
(3)同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿他人名片。
(4)不要无意识地玩弄他人的名片。
(5)不要当场在他人名片上写备忘事情。
(6)上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
(7)送名片的礼仪:应起身站立,走向他人,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对他人,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时,应说“请多关照”,“请多指教”“希望今后保持联络”等,同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由近而远。
(8)接受名片的礼仪:要起身站立,迎上前去,说“谢谢”。然后,务必要用右手或双手并用将他人的名片郑重的接过来,捧到面前,念一遍他人的姓名。最后,应当着他人的面将名片收藏到自己的名片夹或包内,并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接,接过后看也不看,随手乱放,不回递自己的名片等。
5、介绍的礼仪:
介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。
如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”,否则万一张冠李戴,会很尴尬。
介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”
打招呼男士为先,握手女士为先。
介绍手势:手掌向上,五指并拢,伸向被介绍者,不能用手指指指点点,当别人介绍到你时,应微笑或握手点点头,如果你正坐着,应该起立。
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1、自我介绍的内容
首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时,已经将此告诉了对方,而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况,但仍请你主动提及。这是礼貌的需要,还可以加深考官对你的印象。
其次,你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息,如:学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自己的学历,一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多,选几个有代表性的或者你认为重要的介绍,就可以了,但这些内容一定要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰,一个结构混乱、内容过长的开场自,会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象,并且让考官倦怠,削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。
应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致,不要有出入。在介绍这些内容时,应避免书面语言的严整与拘束,而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题——都属于中性问题,但如果因此而大意就不妥了。
接下来由这部份个人基本情况,自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件,以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力,例如:在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如何投入到社会实践中,利用自己的专长为社会公众服务;或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。
接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个公务员职位的原因,这一点相当重要。你可以谈你对应考单位或职务的认识了解,说明你选择这个单位或职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。你还可以谈如果你被录取,那么你将怎样尽职尽责地工作,并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。不过,如果你将自己描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的“圣人”,那么考官们对你的求职动机的信任,就要大打折扣了。
这里我们介绍了一条清晰的线索,便于你组织你的自我介绍。为了保证结构明确,有条有理,你可以多用短句子以便于口语表述,并且在段与段之间使用过渡句子,口语也要注意思路、叙述语言的流畅,尽量避免颠三倒四,同一句话反复说几遍的“粘糊劲,同时不要用过于随便的表述。
2、自我介绍的时间
一般情况下,自我介绍应该是三~五分钟较适宜。时间分配上,可根据情况灵活掌握。一般地,第一部分可以用约二分钟,第二部分可以用约一分钟,第三部分用1~二分钟。
好的时间分配能突出重点,让人印象深刻,而这就取决于你面试准备工作做得好坏了。如果你事先分析了自我介绍的主要内容,并分配了所需时间,抓住这三、五分钟,你就能中肯、得体地表达出你自己。有些应试者不了解自我介绍的重要性,只是简短地介绍一下自己的姓名、身份,其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况,大约半分钟左右就结束了自我介绍,然后望着考官,等待下面的提问。但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。要知道面试考官会在下面的面试中间向你提有关问题的,你应该给自己也给他人留下这个机会。
3、自我介绍的重要性:
通过自我介绍,主动地向面试考官推荐自己,这是面试组成结构的重要内容,同时也是面试测评的重要指标。
4、自我介绍的要点
(1)自我介绍是应以面试的测评为导向。
自我介绍也是一种说服的手段与艺术,聪明的应试者会以公务员考录的要求与测试重点而组织自我介绍的内容,你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人,你更要告诉考官,你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容,既使是你引以为荣的优点和长处,你也要忍痛舍弃,以突出重点。
(2)自我介绍要有充分的信心。
要想让考官们欣赏你,你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质,而只有你对此有信心并表现出这种信心后,你才证明了自己。
应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是:在谈到自己的优点时,保持低调。也就是轻描淡写、语气平静,只谈事实,别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止,重要的、关键的,要谈,与面试无关的特长最好别谈。另外,谈过自己的优点后,也要谈自己的缺点,但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。
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自我介绍想一矢中的,首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话,必须有事实加以证明。
最理想就是能够“展示”过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页,并得过奖项或赞扬。当然,这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。
职位愈高,自我认识就愈重要,应将个人的成败得失,尽录在日记中。这样,就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。
投其所好清楚自己的强项后,便可以开始预备自我介绍的内容:包括工作模式、优点、技能,突出成就、专业知识、学术背景等。
好处众多,但只有短短一分钟,所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司,应说些电脑软件的话题;如是一间金融财务公司,便可跟他说钱的事,总之投其所好。
但有一点必须紧记:话题所到之处,必须突出自己对该公司做出的贡献,如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。
铺排次序内容的次序亦极重要,是否能紧握听众的注意力,全在于事件的编排方式。所以排在头位的,应是你最想他记得的事情。而这些事情,一般都是你最得意之作。与此同时,可呈上一些有关的作品或记录增加印象分。
身体语言不管内容如何精彩绝伦,若没有美丽的包装,还是不成的。所以在自我介绍当中,必须留意自己在各方面的表现,尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象,尽量令声线听来流畅自然,充满自信。
身体语言也是重要的一环,尤其是眼神接触。这不但令听众专心,也可表现自信。
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和培训公司合作,我的原则是把给培训公司,带来的麻烦,减到最低程度。去上课时,提着行李就走,到现场把一切事都搞定,那是我的风格,不用助教也很正常,这是我在竞越养成的职业习惯。但很多培训公司,出于种种原因,在培训中派出了助教,做现场服务,我也只好适应她。但在我这个挑剔的讲师眼中,这些助教各有长短,基本都达不到我的要求。
我和助教说的最多的一句话是:我不叫你,你不要站起来,因为你太漂亮了,会干扰学员。那培训公司派助教了,助教在现场要做什么呢?
1、上课前:
在上课前,助教要按照讲师的要求布置教室,有的讲师要求排排坐,讲师上课以讲授为主,有的讲师要求分小组,讲师上课以研讨为主,这是助教的常识。但有个助教给我留下了深刻印象,她布置完教室后,用手机拍了教室的重要地方,给我发了几张带图片的短信,于是我了解了现场全貌,该调整就可以调整,真是个有心的助教。你作为培训公司的领导,想到这样的方法了吗?很简单,但很实用。难得是她还自拍一张,方便讲师到现场认识她,避免在客户面前互相不认识的尴尬。
在课程开始前,助教要对现场设备很熟悉。
教室里灯的开关在哪里,哪个开关分别是控制哪个灯。助教要征求讲师的意见,看讲师喜欢什么样的灯光(每个讲师的癖好不同)。当讲师放一个电影片段时,助教要及时出手,在一秒钟之内,把相应的灯关掉,在放完电影片段时,在
一秒钟之内,把相应的灯打开。
助教要熟悉空调的开关,并把控制器掌握在手上,数量调节温度摆风大小等,如果看到有学员抱着胳膊做冷状,或扇着书本做热状,要及时调节教室温度。一般来说在课程开始前,教室的温度要有意识地调低一些,把学员冻精神一点。 助教还要熟悉音响设备,会使用调音台。对胸麦和手持麦克的使用,要很熟练,手边随时有两个9伏的电池,随时准备换麦克的电池。在课程刚开始时,助教要站在音响设备旁,根据现场情况,讲师手势,调整到合适音量。
助教要协助学员签到,发放学员讲义,和学员互相交换名片,让每个学员都认识助教,把自己推销给每个学员,让每个学员都对助教有印象,为以后建立学员档案,后续课程的销售打下基础。在助教旁边旁听的人,不能超过两位,三人成众,他们会互相交流,干扰培训。讲师在带动小组研讨时,小组在研讨,旁听的人之间很难研讨,他们也很难受。如果学员不按现场的要求,乱坐,甚至是熟悉的人坐到了一起,助教要及时上前纠正。学员到了培训现场,只能坐在规定的位置上,多少个学员就有多少个座位,小组人数一样多,这样有利于教学。 在课程开始前,助教还要和培训经理多沟通,了解学员的情况,体谅培训经理的难处,和他搞好关系,为后续的课程销售打下基础。如果发现问题,要及时反映给讲师。比如发现客户高层到场(培训杀手到了!),助教要及时提醒讲师,让讲师上前做个简单的介绍和认识,高管感到被讲师重视,很“爽”!如果高管,也来参加课程,助教要有意把高管,安排在教室后面靠门口的位置,方面他进出。而且高管习惯坐在后面观察学员,不喜欢坐在前面被学员观察。
2、上课中:
在课程开始时,助教最好做个开场。开场时,助教首先要介绍自己,介绍公司,介绍讲师,并带学员做个破冰小活动。总时间大概花5分钟,但可以让学员认可助教,认可助教所在的公司,更为讲师上课打下基础。我认识的一家深圳的培训公司,助教的水平,达到了企业内部讲师的水平。她们可以带学员做一分钟演讲,带学员做自我介绍,带学员做小活动,助教对整个培训起到了润滑。 在课程开始时,助教最好不要坐在,正对着讲师的位置,而要坐到角落里,靠门的位置。当有学员出去接打电话,助教要关注门,不要发出大声。如果有新到的学员,助教要引导学员坐到人少的位置上,保证小组的人数一样多,不要让学员自己找位子,这样会对讲师和学员造成不必要的干扰。
在讲师授课时,助教不能在后面一味地打电脑。我见过一个助教,还和朋友聊得很高兴,甚至笑出声来,干扰了后面的学员。助教要随时关注讲师的情况,学员的情况,现场的情况,为培训做出服务。
3、下课后:
课间,助教要主动和学员交流,询问他们对培训的看法,把学员的想法带给讲师。并和学员交流,甚至成为好朋友,这样有利于今后课程的销售,更有利于本次课程的满意度。一天课程下来,助教认识了所有的学员,了解了所有学员的情况,并可以配合讲师,调整授课的进度,那才是优秀的助教。最忌讳助教在课间,只是打自己的电脑,不深入“群众”。
课程结束时,最好让讲师发调查问卷,毕竟讲师是主角,只要课程不是很差,学员会给讲师面子,虽然着急着回家,也会坐下来填写,并打比较高的分数。而助教发的话,很多学员会不填写,影响了调查。助教此刻要辅助讲师,最好站在
能挡住出口的位置上,暗示学员:你们不填写问卷,不打高分就想走,没门!呵呵。如果有学员走,助教还要问一下这个学员:填问卷了吗?
在学员离开时,助教要站在门口,和学员告别,最好是握手告别,有的男学员出门后,可能忘记了讲师的授课内容,而对年轻美丽助教,温暖的小手,有深刻的印象。
课程结束后,助教还可以给学员群发短信,介绍相关网站或组织学习,如果每次培训都能积累一些学员的话,不久培训公司的网站,就会访问量大增,学员被牢牢地锁定了。
⏣ 公关礼仪课自我介绍简短 ⏣
我叫XXX,现年**岁,*族,大专文化,平时我喜欢看书和上网流览信息,性格活泼开朗,能关心身边的人和事,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和原谅,我对生活充满信心。
我曾经在**,在公司里先后在不同的岗位工作过,开始我从事**工作,随后因公司需要到**,有一定的经验,在工作上取得一些的成绩,同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识,同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。
加入销售人员的行列是我多年以来的一个强烈愿望,同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上,而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高,我热爱我的工作,但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩,我的自我认知让我觉得销售人员是一个正确的选择,这些就坚定了我做好销售的信心和决心。将销售工作做好,给公司带来收益,使自身不仅在物质方面获得提高,更重要的是我的人生因我的选择而精彩。
销售面试自我介绍注意事项:面试时如何推销自己
自己面试时要:多推销、问清楚、讲明白。
多推销:要像卖产品一样把自己“卖”出去、还要“卖”个好价钱。求职就是要多找自己身上的卖点,向用人单位“卖”文凭、经验、能力、本领。当用人单位要你介绍时,你要抓住机会当场展现你的才能(如直接与用人单位的老外用外语交流、用外语介绍、提问等),在有许多竞争者争同一个职位时还要展现你的独家绝活来表现你与别人不一样。
问清楚:
(1)要问清楚公司能不能在你上班就马上签劳动合同并于试用期满后提供社会保险和医疗保险等。有的不正规的公司是做不到上面两条的。同时你要问清楚试用期多久(一般1-3个月,劳动法规定最多不能超过6个月。),可不确定或超过6个月的公司可以不考虑。
(2)要问清包住宿和伙食是否要扣钱?按常理包住宿和伙食是公司免费提供住和吃的。但以前我碰到过有的公司说包住宿和伙食,但每个月从工资中扣除住宿和伙食费200余元。这样工资就变相地减少了。
(3)要问清楚发工资的时间。很多公司将员工工资押一个月(如你2月进公司,到3月底才领2月份的工资。不过押1个星期到10天是正常的,财务要核算),以防员工领了工资就走了,这也不算很好的公司。
(4)如不包住宿,还要问有没有其它补贴如:交通费、住房补贴、通讯补贴及具体金额等。
(5)问清楚进公司上班要带的所有资料和证件。(如身份证、毕业证和等级证原件,健康证,文凭验证书,简历。)。
讲明白:几乎所有公司对新进人员都有试用期。工资要讲清楚:试用期XXX元,过了适用期后加XX元。不然有些公司在你过了试用期后也不加工资,要等试用期满后半年或一年才“统一”调工资。那等于你的试用期过后就没工资加了,要等统一调整。对你不公平。
别人面试时多聆听:如果有人在你前面面试时,你要多注意听用人单位面试考官提问的内容及透露出的用人单位的基本信息,了解他们关心的重点问题(如文凭、经验、能力等)并提早做出相应的回答对策、对照自己有没有相关资格或能力。掌握他们能提供的条件和福利与别人进行比较或与自己的要求比较是否可接受。
G:面试时如何回答用人单位提出的问题?
以下是用人单位常问的一些问题,你要做相应的准备!
1) 可不可以简单介绍一下你自己?
这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将个人简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.
2) 为何会来我们公司应聘?
你为了表明应征原因及工作意愿,回答时答案最好是能与该公司的
产品及企业相关的,最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案,要表现出有充分研究过企业的样子。
3)你对我们公司有了解吗?
这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题,如果回答“完全不了解”,那就没有必要再说下去了,最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容,最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。