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在经历了一些事情并获得收获后，记录心得体会是一种有效的方式，可以持续更新自己的思考。以下是小编整理的18篇银行跟岗收获与心得体会，供大家参考与阅读。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。
一、优秀的个人形象气质和网点、集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。
1仪容服饰的形式美
对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。
职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。
2.注意姿态行为的形式美
拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。
3.注意服务态度的形式美我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。
4.注意语言沟通的形式和技巧美
银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧：态势语言方面，要注意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。
5、干净整洁、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种体现。
二、扎实的专业基本功，良好的专业技术素质是我们的武器，是我们保证服务的基础。在快速发展的今天，我们必须从各个方面提高自己的专业素质，比如国家的心得政策法律法规，信用社的新规定、新思想，新的机械设备的掌握，新的办公软件的开发运用，新的办公方法的学习掌握，对各个突发事件的应对措施，客户提出的越来越多的新的问题等，我们必须全体的提高自身的技术素质，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想态度，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。
三、“以客户为中心”为基础的“深入人心”的服务是我们工作的核心。
什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我们服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
针对以上几点对比自身，我还存在许多不足，在接下来的工作中必须加倍努力，培养良好的工作习惯，着装得体，锻炼标准的服务体态、语言语调等，在专业技术上要求学苦练，在服务上要更“靠近”客户，朝着优质的服务去努力，争取在各个方面得到长足进步，为我们的信合事业添砖加瓦。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
近日，读了《用心去工作》这本书，颇有些感触，慨叹之余仅谈谈自己关于责任心这一方面的想法与收获，以期斧正。
囿于立场观点不同，关于责任心，或许各个人的定义会有所不同，个人浅见，大多可归于一种善意理解与角色担当的态度，而事业心、上进心等多多少少的也可以用责任心去替代与解释。通过读书，让我更感悟了“用心”是一种态度，一种境界，更是一种品质。用心是一心一意，不是三心二意;是全心全意，不是半心半意。记得在一篇访谈中，联想公司的创始人柳传志在谈及员工与工作的态度时曾做过下面的论述“基层员工要有责任心，中层员工要有上进心，高层员工要有事业心”。作为建行的一名普通员工，我们都是平凡的，所做的工作相对于我行事业也都是微不足道的，而正是万千建行人的点滴尽责织就着我行战略愿景的美丽篇章。
今后的工作中，我将把在本书中汲取的理念落到行动上，更加尽责的把本职工作做好。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
在工作之余，细细品读一本好书，往往会受益良多，我想，《做最好的银行职员》就是这样一本好书，多了之后，我感触颇多。
进入邮政储蓄银行已一年有余，我对银行的工作有了更深的了解，作为一名在基层的普通柜员，踏踏实实做好自己的本职工作非常重要。《做最好的银行职员》一书不仅为我们诠释了积极进取、不断完善自我的职场生存发则，还为我们指出了成为优秀员工的路径和方法。《做最好的银行职员》以经济全球化为背景，紧密围绕影响银行职员发展的各种要素，以系统的思维、独特的视角展开职业生涯管理理论和实践方面的阐述，提出了成为优秀银行职员的途径和方法。
随着银行业竞争越来越激烈，员工的压力也越来越大，很多银行员工都处于亚健康的状态。通读此书，使我明白，作为一名银行员工，首先要保持身体的健康，要多锻炼，为更好的工作提供一个良好的基础。其次，要保持心里的健康，面对各种任务以及业绩的压力，要互相学习，取长补短，善于在工作中寻找乐趣。作为一名柜员，随时面临金钱的诱惑，但我们应该知道，君子爱财，取之有道，要用业绩去换取报酬。
作为一名银行柜员，虽然平凡而忙碌，但要敢于超越平凡，成就自己的事业，甘于忙碌，为单位做出自己的贡献。银行有各种岗位，人们往往愿意做管理性的工作。但作为一名新员工，我们不能好高骛远，我们应清楚的认识到，每个岗位都有自己的价值，每个岗位都是个人发展的黄金地段，不同的是个人对岗位资源的开发能力。要想成为高等级的银行职员，我学习到了以下启示：第一，对工作岗位不能太挑剔；第二，既然走上工作岗位就应该全力以赴的做好；第三，要找到适合自己的工作方法；第四，要充分利用现有的工作条件。
无论组织和个人，要想做成一件事，没有相应的资源是不行的，银行的从业人员要完成自己的工作任务也需要一定的资源，要做得好，就需要资源的优化配置。在当前这个岗位竞争激烈的年代，资源总是有限和稀缺的，谁占有更多的资源，谁就有更多的优势。对于个人来说，银行里到处有资源可挖，有很多资源需要挖，作为柜员，要看到自身的优势，认识自身资源的意义，个人资源才有可能得到充分运用。
银行是一个集体协作的场所，没有全体职员的协作将难以完成银行的经营活动。我们不要做银行里的独行侠，我们要主动参与集体，为了一个目标，共同去努力。借助集体和他人的力量，个人才会变得更有力量，这是资源整合的结果。在这个集体里，个人要想有所作为，一定要以一颗诚挚的心参与集体的协作，在这个集体里，关系处理得越好，越有所成就。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
只有这样，我才能够强化自己的沟通责任，了解客户的真实想法和需求，从而做有效的沟通，完成积极的沟通目标。而不是漫无边际地浪费客户的时间，这更是对客户的尊重。
这样我才能够亮明自己的身份，营销自己的产品和服务，使客户理解和接受，不同的客户成长经历都是一段故事。只有把握了客户的内心感受，才能够更好地采取有针对性的服务。
只有这样，我才能够树立自己的威信，强化自己的职责，树立营销员良好的形象，从而得到客户的认同。在不了解客户需求的情况下，过度的包装或者宣传往往适得其反，达不到应有的效果。因此，宣传产品和服务要有一定的目的性，尤其是适应的环境。
这样才能够找出影响客户的情感因素，满足客户需求的外部条件，尤其是增强客户吸引力的强有力的措施。可以说，任何一位客户都有不同的个性化需求，而不能将其一概而论。这也是珍惜资源的关键所在。
只有这样，我才能够将客户的思想和情绪进行正确的判断和引导，并产生积极的影响。尤其是应当学会运用欣赏的态度和目光，对待客户背后的故事。这是走进客户心中的前提。
只有这样，我才会少言论，多调查；少提问，多倾听；少否定，多认可。从而正确把握客户的心理，把握其认识事物规律的方式和方法，了解其思想动态，更重要的是，了解客户接受新事物的习惯和风格。
只有这样，才能够提升自己的价值，彰显自己的专业能力和修养。因为这是在量身定做的基础上开展的个性化营销，而不是想当然地进行盲目猜测。也只有这样，才能够增强客户对自己的信任度。
只有这样，才是站在客户的立场上考虑问题，才是对自己的营销行为负责，尤其是对自己营销精神的传播，营销信念的传递，而不是做表面的营销文章。这样才能显现自己对营销的忠诚。
只有这样，我才能够获得客户的第一手资料，而观察和了解客户的需求，从而增强制定方案的针对性、可行性和操作性。也只有这样，才能够体现出客户方案制作的权威性和影响力，才能够受到客户的欢迎。
只有这样，我才能够做到高效营销，充分合理地利用营销资源，了解客户的实际需求。其实，这也是一个进行客户信息调查的过程。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
在药品销售中如何有效的拓展客户，每一个人都有自己不同的体会,于技能,下面跟大家分享在药品销售中的几点体会：
第一，必须进步综和能力。 平时多留意学习，勤于思考工作方法工作技能，和拓展客户的思路，充分发挥个人主观能动性,所有人都喜欢跟知识渊博,有感染力的人交往。
第二， 努力使自己成为一个专家型销售人才，知识面要宽，能力全面，以强烈信心感染客户，以全面的行业咨讯指引客户，成为客户运作品种与资金的顾问，这样做以后，您将取得拓展客户更大的进步!一般而言，经销商对一个布满自信，能力知识全面的销售专家是没法抗拒的!具体方法，首先对各中渠道得来的基础客户资料进行分析，可先进行电话交换，在电话中了解客户的基本情况，运作品种，期看的目标品种，运作医院等进行初步的筛选。接下来对合适合作的客户作进一步跟进，谈的深进些，确定目标客户。这之前的电话沟通是开发客户的最关键的一步。必要时，可上门造访。造访中可具体了解客户的真实实力和适合运作的品种，充分应用谈判技能，表现出真诚，务实，专业的职业的工作态度，从取达成合作双赢。
第三， 通过客户先容法成功开发新客户，这个方法可以多多鉴戒，根据多年的销售经验事实证明效果很好，客户对先容另外地区的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障碍和顾虑，以为客户不肯先容。此前本人在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额就连续上涨，比XX年股票上涨的速度，有过之而无不及。效果非常不错，固然首先的条件是，你要获得人客户的信任，肯定。对所有的客户都要发自内心的真诚，于信赖。
第四， 通过医药贸易公司先容客户，这也是一个相当精准的方法。由于贸易公司，在某一区域内，对潜伏的客户基本都了如指掌。能够获得贸易公司经理的信任，你的客户也将会是源源不断。
万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎样往做人，其中的方法有很多，都需要自己往体会，销售就是人生很好的磨练，我们应当乐观，积极的态度，往面对，在销售中品味人生，布满热忱地往工作，一定会越做越好，我们的销量会愈来愈大。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
银行的营销经验第八章（第一章）俗话说，一年之计在于春。三月是一个温暖的.季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行的大家庭，实习了两周。在营销过程中，我留下了许多耐人寻味的回忆，得到了许多难忘的经历。
第一，要有专业的业务知识。我们采用开店的营销模式。我们在家乐福开店，顾客来咨询信用卡的使用情况，这就需要我们的营销人员具备良好的专业知识，为顾客答疑解惑。他们必须从办卡条件、激活或使用、还款等各个方面都了解，才能引导客户完成后续操作。
第二，有充分的信心，瞬间获得客户的信任。一个合格的推销员首先必须有充分的信心。只有对自己有信心，他才能给自己一个清晰的思路，通过流畅的语言向客户介绍自己的产品。在营销产品的时候，要和客户交朋友，让客户自我感觉良好。你第一次见客户时所说的话非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户的好感和信任并不仅仅体现在第一次见面，客户在交谈中可能会对营销人员很长时间无动于衷，但一些细节上的变化可能会赢得客户的心。
第三，量力而行制定计划。因为套牢营销是很多同行常用的模式，客户见得多了就不那么新鲜了。重点是吸引客户。在营销过程中，我一直积极引导客户。虽然经历了很多挫折，但也掌握了很多方法。为了避免盲目的主动，我需要制定相应的计划。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。
第四，从营销失败中学习新知识。俗话说，失败是成功之母！在营销的过程中，很多时候会遇到各种各样的客户。也许你很幸运，遇到了一个非常好的客户，但也有客户为难你的时候。那么多次失败，不要气馁。从事情的根源上找原因，为什么失败，是专业知识不到位还是营销技巧不如人。我希望你不要再犯同样的错误。
以上几点是我做营销的一些经验。我相信努力会有收获，坚持会有胜利。只有不懈努力，把握现在，汲取过去，开始创造未来，制定可行的计划，明确明确的目标，才能打造更好的团队，让中信的明天更加辉煌。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
20xx年5月，我有幸参加了恩城第一小学校长跟岗学习培训班。几周来，内心充满了感谢，感谢市教育局给我提供了学习的机会，感谢恩城第一小学为我们了搭建一个学习的平台，更感谢岑校长在工作繁忙的情况下，把我们的跟岗学习安排得井井有条，让我们了解到他们学校各方面的工作是如何层层落实，又是如何开展的；也非常感谢学校的行政班子成员，他们把自己宝贵的经验毫无保留地传授给我，让我在短短的三周时间里，学习了先进的管理方法和管理理念，让我受益匪浅。下面就我的学习和认识谈几点心得体会。
一、一个好校长成就一所好学校。
火车跑得快，全靠车头带。校长是学校的领导者、决策者，是领导集体的带头人，有什么样的校长，就有什么样的学校。校长的思想高度决定着学校发展的高度，恩城第一小学岑校长能够与时俱进，勇于改革，创出一条适合本校发展的路子，离不开他对学校一个好的定位。
通过三周时间的接触，从岑校长的身上我看到了一个有责任校长的风范，他具有强烈的责任感，永不放弃的执着，笑对人生的自信，以他独有的谦逊、睿智的人格魅力，影响着班子中的每一个人。在他的带领下，班子人员各司其职，层层负责，分工明确，合作协调。在工作中岑校长身先士卒，以身作则，为人师表，在工作中让教师们“跟我上”而不是“给我上”。这种“跟我上”的精神真是令我赞叹不已，领导的模范带头作用激励着全校教师，教师们干劲十足，并能创造性的开展工作，领导和教师们同心同德，群策群力，铸就了一小辉煌的成绩。
二、良好的管理机制造就优秀的教师团队。
岑校长说过，好的机制可以把垃圾变成资源，坏的机制可以把资源变成垃圾。三周的跟岗学习、参观，我感受到：恩城第一小学的成功，得益于岑校长建立了一套良好的管理机制，上至学校管理，下至班级管理，从物到人，都建立了一套科学性、人性化的管理机制。教学质量的评价制度、学校班子队伍的管理、绩效工资的分配，学生团队的管理等，无不体现了高效、务实的优越性。
在对学校管理策略上，学校立足于细，着眼于实，从老师的工作到生活，从学生的学习到心理，加上每逢节日对老师及其子女的关心、爱护，这些小小的细节却透出岑校长的人性化管理。对班子成员严格要求，所有班子成员必须一线带课，争做学科带头人，任期内完成一篇地市级以上获奖或发表的论文；对教师管理上，善于用欣赏的眼光看待教师，让他们知无不言，言无不尽，达到了集思广益，和谐发展，共同提高的目的。
三、感受浓厚的校园文化建设氛围。
通过听取岑校长、劳主任等的介绍、参观校园等形式，我切实感受到恩城第一小学先进的办学理念、严谨的学校管理、执着的研究精神以及所取得的丰硕的办学成果。我想这在一切都离不开岑校长的努力，他注重校园文化建设，以“书香育德，全面发展”为主题，打造个性鲜明、亮点纷呈的文化氛围。无论是班级层面的文化建设，还是学校层面的文化建设，都作了的整体设计、体现了核心理念。办公室、课室、楼道上、走廊中，处处是育人准则，条条是做人道理。
岑校长始终坚持以人为本，创设出和谐的'育人环境，强化责任意识、德育意识，使教师爱岗敬业，学生爱学爱校。营造了教师“敬业、爱生、创新、奉献”的教风，培养学生形成“爱校、团结、求实、进取”的学风。
全校形成“时时有德育、处处有德育、人人都是德育工作者”的大德育格局。通过参观，联系到我校文化，我深切感受到：学校文化建设往往可以成为学校整体发展的一个突破口。重要的是：不能没有理念，而且应该是清晰、合理、基于自己学校发展的理念。
四、多措并举，着力打造高效课堂。
恩城第一小学在恩平教育线多年来一直保持“龙头”地位，除了校长科学管理和精心谋划外，与学校高效课堂的开展分不开的。通过多天的随堂听课、参加科组集体备课，感受到“一小”在教育教学过程中，做到认真落实教师教学常规，完善有关制度、加强细节管理，着力打造高校课堂；继续推行“互动式”集体备课模式，采用“个人钻研—集体研究—个人增减—课后反思”的备课流程，集思广益，让教师吃透教材，合理安排教学内容，改革课堂教学方法，实现和谐高效的课堂教学目标。
建立了随机推门听课、约请听课、常规教学检查制度、教师结对帮扶制度，并以优质课竞赛活动为载体，加强课堂教学研究和交流，提升教师课堂教学水平。通过有关措施，该校课堂教学效率不断提高，学生学习负担逐渐减轻，受到了社会、上级领导和学生家长的好评。
通过这次跟岗学习，让我学到了很多书本上没有的知识和经验，让我掌握了许多先进的管理理念与方法，让我结识了一批良师益友，这让我对今后的管理工作充满了信心。我会把在这次跟岗学习中学到的教育理念、管理方法、教学技能运用在工作中，为农村的教育事业添砖加瓦，奋斗不息！我坚信只要有信心，有决心，敢于创新，坚持不懈，一定把学校的管理工作推向一个新台阶。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
前往六一幼儿院之前，教委的杨局长、张主任和我们坐在一起，像送自己的孩子外出求学般，语重心长地交待了很多，既要求我们能用端正的态度学习他人的长处，同时也希望我们能在细节上不失礼节和修养，并且反复强调：“六一幼儿园的前身是延安第二保育院，是一所有着红色优良的传统和革命的气息的幼儿园，是北京市首批认定的一级一类示范幼儿园，在那里用心学习，你们一定会有意想不到的收获。”当时我就在想六一，会是一个什么样的地方呢？我的心中充满了好奇与向往，怀着忐忑的心情走进了六一。迎接我们的是六一的刘园长和李主任，见到她们，一下就想到了书里描写的完美的幼儿园教师形象：和气、亲切、朴实，起初那种紧张的感觉全都没有了。在这温馨的氛围中的我结束了一个月的快乐学习与生活，这里带给我的触动是由内到外的，我不是幼教专家说不出高深的道理，也不是作家更写不出洋洋洒洒煽情的文章，但是我作为一名一线的幼儿教师，我可以用心聆听她们弹奏的每一篇爱的乐章。务实、奉献、创新就是这段时间一直闪烁在我脑海中的几个字。
务实的工作
在“接待湖北丹江口教育局干部教师跟岗学习启动仪式”上，我看到了六一幼儿院的主题片，说实话以前看的关于幼儿园的片子也不少，大都是幼儿园的硬件设施有多完善，师资力量有多雄厚，得了多少奖，获得了什么称号，但是在这里这些都没有。我看到的是孩子的笑脸，听到的是教师质朴的话语。她们从孩子最需要的地方着手：洗手、洗脸、穿衣服、学会倾听、学会助人等等，来培养有助于他们一生成长的良好习惯。
在班上，我的耳边经常会听到：“莹莹，天气这么冷还来得这么早，你可真勇敢，你可以给自己贴一颗小星星。”在接下来的两周莹莹就没有再迟到过。“我喜欢豆豆
听故事的样子，特别的认真”我发现个别低头在玩的小朋友也抬起头来望着老师。“圆圆的牙齿刷的真白呀，看来你记住了老师说过的刷牙方法”在老师轻言细语中孩子的习惯养成了。
在课堂上，老师们总是想着法子设计教案，让一个很普通的教学内容上的生动有趣。在李佳老师班上听了一节小班的美术活动：《给小客人送礼物》老师通过给小客人送礼物的方式让孩子们初步感知圆形的基本特征；又用毛毛虫爬的儿歌来让幼儿掌握画圆的方法；接着让小朋友亲自送礼物来巩固画圆的方法；并且还根据孩子的前期水平，准备了有虚线圆形的画纸和没有圆形的画纸，整个活动每一个环节的设计都是从孩子的角度出发，没有虚构的花架子，却让每一个孩子都能在自己原有的基础上前进一步。
在户外，“健康宝贝动起来”火炬接力跑活动正在如火如荼的进行着，孩子们个个精神气爽，脸上充满欢乐，兴高采烈地举着自己制作的火炬，在老师带领下开始了接力跑。她们在大家鼓励下，跑的可带劲儿了，加油声，笑声，叫声，此起彼伏，热闹极了。虽然孩子的小手冻得发红，可是没有一个掉队。火炬接力跑冲淡了冬季带来的阵阵寒意，收获了如火的热情和参加体育运动带来的.喜悦，培养了孩子们的动手能力，更增强了身体素质，简单的活动，不简单的收获！在运动场上，小班“森林运动会”开始了。这次运动会以玩球为内容，夹球，顶球，赶球，运球，拍球，传球？？没想到一个小小的皮球竟然有这么多的玩法。游戏富有趣味性、竞争性，吸引了小朋友们的积极参与，大家全神贯注的神态以及获胜后的喜悦，构成了一片欢乐的景象，孩子们在游戏中体会了快乐，在快乐中尽情的游戏。
在建构区，一名小朋友不小心把别人搭建的房子弄到了，他连忙说了对不起，其他孩子也没有埋怨他，而是大家一起又重新搭建。活动结束后，老师特意说了这件事，表扬了一个说出“齐心协力”的孩子，并把这件事和平时看过的一个名为《勇气》的故事结合起来，肯定了大家没有相互埋怨，一起重建房子的做法。在六一任何一次偶然事件都会成为一次绝佳的教育契机，让孩子在无形中成长。
在学习室，心理课题组的老师们正在观察孩子们在区角的一言一行，认真的地填写心理观察记录表。老师们各抒己见，气氛非常的热烈，大家从自己观察的角度，结合心理健康目标，对幼儿的活动情况进行细致的评价分析，并针对活动中存在的问题，解读孩子的行为原因，积极提出中肯的建议和可行的措施，与会老师们都积极发言，认真倾听，详细记录，整个过程没有花哨的形式，没有空洞的大道理，有的只是实实在在的行动。
无私的奉献
在马背摇篮精神的传承下，看到了许多平凡普通，却灵魂高贵的老师。她们默默奉献自己的爱心和智慧，每一个故事、每一首儿歌、每一个游戏、每一样玩具，都是老师们根据孩子们的年龄特点精心选择和制作的，她们工作踏实，任劳任怨。刘院长热情直爽、积极快乐，在她的脸上我从来看不到疲惫，好像也没有什么事能难倒她。她是一位“伯乐”，慧眼识金，每一个“六一”人就像一匹“千里马驰骋在这片广阔的沃土上。在她的带领下，底蕴深厚的六一幼儿院一次次地实现着历史性的创新与飞跃；李主任事必躬亲，做事认真负责，陪孩子的时间少之又少，终于抽时间想陪陪孩子，可是孩子会玩的游戏她一个也不会，总认为是个不合格的妈妈，但是她又骄傲地告诉我们他的孩子从他身上学到了那份专注与认真；于茜老师的女儿生病了，在医院打针，一个三岁的孩子需要妈妈在身边安慰，可她没有去医院陪女儿，而是在幼儿园接待我们跟岗教师；朱金岭老师带过1000多名毕业生，获得无数奖项却坦然在一线坚守24年？？这样的老师在六一还有很多，或许她们没有倾城的容颜，但是在我的心里，她们就是天使落凡间，用她们的爱温暖了一个又一个幼小的心灵，用她们的双手，为一个又一个孩子指引了前进的方向，用她们平凡真实的行动诠释了天底下最崇高的职业。
大胆的创新
2003年4月，一场“非典”的降临，打破了温馨快乐的幼儿园生活，家长们不得不把孩子带回家。几个月的时间，对孩子教育、培养的影响如何弥补？于是，六一做出了一个大胆、创新的教育途径——幼儿园班级网页，老师们利用班级网页和孩子们建立了联系，开始了“空中幼儿园”的活动：“分享板块”中，老师把每一个孩子在家的生活、游戏和大家分享；“空中课堂”中，老师和孩子们一起学诗歌、开展智力游戏；“健康文摘”中老师引导家长和孩子们一起锻炼身体？？如今班级网页已经坚持了10年，受到了家长和孩子的欢迎。
环境二重奏
环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效促进幼儿的发展；这里褪去喧闹的姹紫嫣红，隐藏跳动的靓丽斑斓，主打低纯度色的版块，渲染自然质朴之风，让幼儿的心灵得到净化和安宁，情绪得到宣泄和豁然，行走在低纯度色彩之间，熏陶于审美艺术的教育中。
经过老师的精心设计和孩子的自主参与，把幼儿园的每一面墙都装饰的高雅、精致而不失教育性。用图画配上简单的文字说明，不让老师过度的讲解，就使孩子明白一个道理或者养成一种习惯。最大限度发挥了隐性环境的作用，原来墙壁真的会“说话”。
阳光体育健身心
户外体育活动，也能培养勇敢坚强、反应灵敏等多种意志品质，是促进幼儿心
理发展的有效途径。六一有得天独厚的户外活动场地，除了一些大型的玩具以外，老师们自制了许多的体育器械，从爬、钻、跳、跑等方面训练孩子。如：用旧被单编成的尾巴，让孩子们练习跑；用酸奶箱装饰成龟背，让孩子在快乐的情景中练习爬；在地垫上练习滚；在油壶中装上水，训练孩子的平衡。森林运动会，火炬接力赛，各种丰富的体育活动帮助于孩子形成顽强、自信的品质及团结友爱和集体荣誉感。
交通安全教育基地
为了让幼儿从小树立安全意识，六一开辟了全北京绝无仅有的交通安全教育基地，各种仿真设施完善，红绿灯步行街、停车场、小环岛、斑马线、等一应俱全，通过游戏的形式让幼儿遵守交通法规，增强公民意识。
丰富多彩的区角活动
温暖的阳光透过玻璃窗棱直射进来，轻柔的音乐流淌在教室的每一个角落。孩子们陆贯走进每个区角，开始了她们喜爱的游戏，这是一个多么和谐的氛围啊！表演区，老师投放了大量的材料，发饰、服装、帽子、乐器，孩子们把自己扮演着不同的角色，一场好戏开始了；建构区，一幢幢摩天大楼，一架架立交桥在未来的设计师手中诞生；科学区，小科学家们正在探索影子变大的方法？？通过游戏促进幼儿身心全面和谐发展
教研课题出成果
六一独立申报的“区域活动中渗透幼儿心理健康教育的研究”已被批准为北京市“十二五”课题。幼儿园还承接了海淀区学前教育干部教师培训基地、北京市学前教育教师培养工作室、海淀区第七互助小组组长管理工作，发挥着六一作为北京市首批示范园的引领、示范和辐射作用。六一开展了很多课题组：心理、科学、分享与阅读、音乐等等。老师们不断研究新的教学方法，灵活运用各种教学形式，满足孩子的好奇与兴趣。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
为期一个月的教师异地跟岗学习即将落下帷幕。虽然学习培训时间只是短暂的一个月，但每一天都过得很愉快充实，颇有收获。
这次培训学习，通过听课、评课、备课、上课、作业批改等常规教学活动，开阔了眼界，认识了不足，促进了思考，激发了研究。通过这次培训，与曲靖市附二小的教育教学条件和其他老师的教育教学理念相比，深深体会到自己离一名优秀的教师还有很大的差距，还有很多需要学习的地方。
一、我的收获
1、文化氛围。这是从一踏进曲靖附二小就留下的，踏过一块块砖石，登上一台台阶梯，走进一个个楼层，那“三字经”“千字文”“四书五经”“三教九流”无不透露着古朴的书香气息，可能连那些花草都沾了不少书香之气。这样的一所学校，她所培养的老师和培育的学生还有什么可置疑的呢？
2、班级管理。“种籽中队”——这是我这次所跟班级二年级（3）班的中队名称。“种籽中队”，这些孩子不正像一颗颗种籽吗？将在附二小这块肥沃的土地上生根、发芽，寓意不可谓不深不远。走进班级，入眼的是种籽中队的班级文化建设：“每月养成一个好习惯”“种籽班的约定”“种子爱心公益启程了”“寻找种籽班的小贵族”“星星知我行”，既管理了学生，又发展了学生。更惊叹于种籽中队的社团活动，充分展现了种籽班“人人不同，人人精彩”的班级口号。短短几天，对于黄雪梅老师对这个班的班级管理，我只能是知其一隅，更完整，更精细的班级管理正等待着我继续反思，继续创新。
3、课堂教学。很荣幸这次跟上了二年级（3）班的班主任黄雪梅老师，不说她这些年来所获得的荣誉，单这一个月她给我带来的`课堂教学就让我受益匪浅。生字词语，她运用多种多样的方法进行趣味教学；课文理解，以读为主，读以感情为基调，有了准确地感情基调，学生才是真正的读懂课文；写字教学，一笔一划的指导，惊叹于他们那整齐规划的汉语拼音作业本??仅仅几天的时间，让我感受到黄老师过去一年来对班级的精细管理，自身多年来自我学习积累的扎实教学基本功。真可谓“冰冻三尺非一日之寒”，这份对教育的执着，对自我的提升，值得我们敬佩学习！
二、我的思考
1、要与时俱进更新教学理念。教育的过程是认知的过程、学习的过程，学生的知识不是教会的而是学会的。不是每个教师都能把每个问题都讲得清楚、明白，不是每个教师都能把同一个问题讲得清楚、明白。即使教师讲明白了，学生也不一定就能接受，接受过程中会不可避免地流失。所以，要大胆放心地把学习主动权还给学生，把学习的时间还给他们，树立“先学后教，以学定教”的生本理念。
2、要注重课堂教学的有效性。教学是否有效，并不是指教师有没有完成教学内容或教学的认不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。现在的学生要比以前的更聪明，更有创造力和想象力。因此作为教师，要以学生为本，为学生创设思考的空间和时间，充分发挥学生的主观能动性，采取一切方法和手段，发展学生的思维，调控学生的情绪，让学生创新的火花，灵光一现的思维碰撞都能完美的表现出来。
3、要养成常常反思的习惯。一要知所得：横向对比，我的课堂与别人相比有哪些独特的领悟和教学风格；纵向对比，我的教学过程中哪些环节是精彩；偶然小发现，比如课堂意外事件处理有了新对策，对教材的不足有了新认识，对对付哪类学生有了新主意，教学机智就在这些灵光一现中得以积累。二要知不足：教学内容没有落实好，重难点处理不恰当，教学环节安排不合理，与学生互动存在问题等。凡在教学中发现的问题，事无巨细，都可能成为我们改进完善的目标。
短短几天的学习对于长长的教学生涯来说，是十分短暂的，但是如果能将这些意识带回自己的工作岗位，因地制宜，并不断的学习，持之以恒的实施，我想意义也是十分深远的。即使成不了名师，也要不断地充实自己，做一个教育事业上的有心人。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
作为公司新的一份子，我们参加了公司组织的为期一周的入职培训，培训的内容主要分为基础知识、专业化营销、商务礼仪和法律法规几个方面，分别对应了公司对一名营销人员的专业、素养、合规方面的要求。几天的培训下来，我加深了对这个岗位和行业的认识，也明白了许多的道理，在学习的过程中感触最深的地方是有关两个话题的讨论，一个角色转换，一个营销专业化，在不断的思考和讨论中，渐渐的理出了一条自己以后自己前进的道路。
众所周知，社会是一个需要创造财富的地方，作为一个毕业生，很快就要融入社会，必须首先接受这个观念，要完成一个由学生到社会人的转换，也就是角色的转换。同时，这样的转换带来的还将是生活环境的变化，由教书育人的地方变成需要创造价值的组织，对一个学生来说，是一个不小的挑战，不用怀疑，这将是思想上的一个巨大的蜕变过程。从踏入社会的第一天起，每个人要面临一个无法回避的命题，那就是谋生的问题，满足基本的生存需要。以最快的'速度融入一个团队，适应一个全新的生活环境将是一个人融入社会的第一堂课，所有人都必须学会，自己也自然不能例外。我一定会不断的调整自己的状态，深思熟虑，顺利完成这个角色转换。
专业是一个被人们频繁提到的字眼，没有人会否认专业化所能带来的新变化。作为一名营销人员，加深对专业化的认识，不断加强提升自己营销技能，是必不可少的。全新的面貌，优质的服务，高品质
的素养等都是专业化营销的基本的标志，也将会是未来证券营销的基本要求，随着行业竞争的不断加剧，也一定会成为一个组织生存下来的出路之一。目前来看，自己仍是一个入门级的选手，离成为一个合格的专业营销人员还有很长的一段路要走。唯有站的越高，才能走得更远，所以以后更应该以一个专业的眼光要求自己，不断的充实自己的专业知识，提高营销的技能，从而保证自己可以代表公司提供高质量的服务。
另外，培训还进行了公司基本业务的学习以及专业的技能培训，增加了对公司业务流程的熟练程度，对我们以后开展工作也带来不少的帮助。在培训的过程中，培训的老师不断的把自己对很多内容的认识分享出来，结合自己的经历，让我们对很多事物有了全新的认识，开阔了眼界，很多友情的提示，肯定可以指导我们少走很多的歪路，从而可以让我们在别人经验的基础走得更高，体会更多，这也可以说是参加培训的一大收获。
几天的培训很快就过去了，总体来说，一周的培训下来，自己是怀着一份感激之情的，因为在学习的过程中加深了对很多东西的了解，而最重要的是可以摸索出那条原本不太清晰的个人发展道路，自己有了努力的方向，好的开始才能带来好的结果。营销是一个要求比较高的岗位，需要很多领域的知识，需要很长时间的培养，所以从现在开始，要从不同的角度思考问题，增加对其他相关领域知识的涉猎，不断地学习，全方位提升自己的水平，向着能够胜任工作的方向努力，脚踏实地，一步一步的走好，才能保证自己不断的进步。努力，不断努力，督促自己，也送给我的同事们，为我们的公司能够取得更好的成绩加油。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
员工心态培训—怎样摆好自己在工作中的心态培训课程
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训讲师：陈馨贤
培训对象：企业中层、基层管理人员与全体团队。
课程背景：
尊敬的企事业单位领导，您是否在工作中常常听到这样的声音：
①“工作太累了，工资才这么一点点！”
②“烦死了，天天都是这些活，真没劲！”
③“只有混呗，打工的，都这样！”
④“得了吧，上班谁不是为了薪水，说白了不过是挣口饭吃。”
⑤“工作嘛，说得过去就行了，应付应付，能交差就不错了。”
培训目标：
1、转变全体员工工作态度;
2、提高个人工作效率与技巧、方法。
课程大纲：员工心态培训—怎样摆好自己在工作中的心态培训课程主要内容概括
一、人人都要“摆正心态干工作”
1）工作的成败，根本取决于心态
2）好心态，才有好前程
3）态度决定高度，高度决定人生
二、关于“病态职场”的反思
1）干这活没意思，每天比坐牢还难受
2）工作太累了，工资才这么点
3）不关我的事，我只是个打工的
4）行了，行了，没有必要搞那么好
5）大不了“老子”明天不干了
三、摆正心态“做人”
与“做事”
1）摆正心态，左手做人，右手做事
2）职场就是道场，工作就是修行
3）摆正心态，不做有才华的穷人
四、摆正心态“三大核心”
1、你到底在为谁工作
1）不要只为薪水工作
2）为自己工作不会累
2、你的'工资从哪里来
1）让企业为你的价值买单
2）你是“资产”还是“负债”
3、让你扫地你干不干
1）没有卑微的工作，只有卑微的态度
2）干小事，不是小人物干的事
五、摆正心态“五大作风”及运用
1）经典内容，讲完马上运用
2）从理念到动作，量身定制
六、干好工作需摆正“五大心态”
1）执行不到位，不如不执行
2）树立主人心，打工心态害自己
3）这是我的工作，这是我的责任
4）干工作就是要“凭结果说话”
5）请千万别带着“情绪”来上班
七、摆正心态“心灵之旅”
八、摆正心态，储蓄人生
2）储蓄人生，人在做事，天在看
3）坚持到底，对待工作长远忠诚
4）感恩企业、感恩老板、感恩同事
▲ 银行跟岗收获及心得体会
为了使新员工尽快融入公司，新世界地产20xxx年度第一期新员工入职培训于20xx年x月x日正式开课，学员们开始了为期两天的培训体验。
在此次培训中，公司内训讲师分别从企业文化、人力资源管理制度、行政管理制度、房地产基础知识、营销管理等对学员进行逐一讲解;同时组织学员前往新世界项目现场实地参观了解工程管理、物业管理的现状及未来发展规划，以此从文化、制度、流程、规范化管理等方面帮助学员全面认识新世界地产，并为其快速融入团队，更好地开展工作打下基础。培训组织与培训内容满意度调查结果显示，学员对培训整体效果表示认可，整体培训满意度达到96。8%以上。以下针对本次培训组织工作进行有效总结，以便改进。
一、培训亮点组织学员现场参观。
1、通过对项目现场先参观后讲解的培训方式，使得学员能够更为直观的了解到项目工程情况，物业服务的特色等，摆脱了原来坐在教室里比较枯燥的教学模式。
2、高管的职场心得分享。此次培训增加了高管职场心得分享环节，希望通过个人丰富的职场阅历，与大家分享自己独特的个人体验。本次邀请的分享者是世通公司总经理宋德胜，他以“职场人如何赢得未来”为主线，通过发生在自己身边的'大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟：“工作要主动、努力、用心、不断的学习，以把上级交办的事情办好的职业化心态做事，成为让上级放心、对公司拥有高度责任心和忠诚度的员工，要注重个人职场品牌的建设，未来一定会掌握在自己手中。”宋总真诚的话语中充满了智慧，博得了现场阵阵掌声。
3、座谈会更加关注员工的个性发展和职业规划，通过两天的培训，新员工对公司发展前景充满信心，同时对充满人文关怀的公司文化非常认同，所有新员工在座谈会上谈到了自己目前存在的不足和改进之处，同时向大家分享了自己未来1-3年的职业生涯发展规划。
二、存在的不足及提升措施
1、培训形式上比较单一，应该增加的互动和案例分享环节，让的人参与进来。
2、培训内容和时间应该增加，通过至少一周的时间让新员工更加清晰的了解公司的战略目标、发展规划、企业文化、工作流程等相关知识，掌握个人职业生涯规划方法、职业化素养和心态、团队沟通技巧等综合软能力。
3、部分培训讲师现场呈现技巧有待提升。作为企业内训讲师应该了解每位学员不同的个性特点，有针对性的在课堂上增加和学员之间的互动，避免填鸭式的教学方式。
三、总结
此次培训总体上达到了预期的培训目的，学员对新世界地产的企业文化以及公司的各项规章制度有了初步的了解，公司管理团队及各职能部门在本次培训中给予了大力支持，保证了培训过程的顺利进行。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后xx银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的`认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性，然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力银行新员工培训。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
在经历了一段时间的银行跟岗培训后，我收获颇丰，内心满是感慨，也对银行的工作有了全新且深刻的认识。
初入跟岗培训，面对银行里各类业务和复杂的操作系统，我既感到新奇又有些许忐忑。但好在带我的导师十分耐心，从最基础的业务知识开始讲解，像储蓄业务的种类、开户的'流程以及各类单据的填写规范等。我就如同一块海绵，尽情地吸收着这些知识，也逐渐意识到银行工作的严谨性，哪怕是一个小小的数字填写错误，都可能引发后续的诸多问题，所以每一个环节都必须全神贯注、一丝不苟。
在实际操作环节，我开始协助处理客户的业务。从引导客户取号、填写单据，到为他们办理简单的存取款业务，每一步都让我愈发体会到沟通的重要性。面对不同年龄、不同需求的客户，需要用不同的沟通方式，比如面对老年客户，要放慢语速、耐心解释；面对年轻客户，则可以简洁明了地传达关键信息。在这个过程中，我也遇到过一些棘手的情况，比如客户对某项业务费用存在疑问，情绪有些激动，这时我努力保持微笑，用温和的语气为其详细解释政策依据，最终化解了客户的不满，那一刻，我明白了良好的服务态度和专业素养是赢得客户信任的关键。
此外，通过观察银行各个岗位之间的协作配合，我深深感受到团队的力量。无论是前台柜员、大堂经理还是后台的运营人员，大家各司其职又紧密相连，共同保障着银行日常业务的顺畅运转。
这次跟岗培训，就像是为我打开了一扇通往银行工作世界的大门，让我看到了其中的精彩与挑战。我深知自己还有许多需要学习和提升的地方，但我充满信心，会将所学运用到今后的工作中，努力成为一名优秀的银行从业者。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
经过这段时间的银行跟岗培训，我仿佛经历了一场知识与技能的洗礼，对银行工作的认识上升到了一个新的高度，内心也充满了对未来工作的期待与决心。
刚进入培训岗位，我便感受到了银行浓厚的工作氛围和严谨的工作作风。在对公业务的跟岗学习中，我了解到其业务的复杂性和重要性。处理对公账户的开户、销户、资金往来等业务，需要严格遵循一系列的规章制度，涉及到众多的文件审核、印章使用以及与企业财务人员的沟通协调。每一个步骤都必须精准无误，因为这关系到企业的资金运营以及银行与企业间的长期合作关系。我在协助处理这些业务的过程中，深刻体会到了细节决定成败的道理，哪怕是一个小小的印章盖歪了，都可能需要重新走流程，耽误大量的时间和精力。
在学习银行的电子银行业务时，我看到了科技给银行业带来的巨大变革。如今，越来越多的客户选择通过网上银行、手机银行等渠道办理业务，这不仅方便了客户，也提高了银行的工作效率。但与此同时，电子银行业务也面临着诸多安全风险，如网络诈骗、信息泄露等。银行工作人员需要不断向客户普及安全知识，提醒他们做好防范措施，并且自身也要时刻关注电子银行系统的安全维护，及时发现并解决潜在的安全隐患。这让我认识到，在数字化时代，银行从业者需要紧跟科技发展的步伐，不断学习新知识、新技能，才能更好地适应工作的变化。
此外，跟岗培训还让我深切体会到了银行企业文化的影响力。同事们之间团结协作、互帮互助，大家都秉持着以客户为中心的`服务理念，努力为客户提供优质高效的服务。这种积极向上的企业文化深深地感染了我，让我更加坚定了要融入这个集体，为银行事业贡献力量的决心。
通过这次跟岗培训，我收获了满满的知识和经验，也明确了自己的努力方向。我将以更加饱满的热情和扎实的态度投入到今后的工作中，在银行这个大舞台上展现自己的价值。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
时光转瞬即逝，从1月5号报到至今，我挂职到支行任业务部副经理职务已经有了几个月的时间。古语有云“以铜为镜，可以正衣冠;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”我珍惜挂职锻炼学习机会，我想一年的短暂挂职锻炼学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高能力帮助很大。通过这三个月的挂职锻炼，我学到了很多知识，得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此我真心的感谢行长、副行长和其它部门领导同事们对我的关心和帮助。下面我就把我这几个月的以来的工作情况汇报如下。如有不妥，望批评指正，我将虚心接受，认真改正。
一、找准自己的定位，做好助手。
行长助理工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了支行方针、政策;是否能积极主动配合支行，勇于改革、创新具有较强组织能力和良好素质修养。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。挂职行长助理以来，我找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。
注重当好“副手”，协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。正是基于这样的认识，挂职工作以来，我不定期的给行长一起分析目前的金融情况，提出自己的思路，在新人的培训、业务发展、明年工作计划方面给行长一些建议。
二、着力做好本职工作。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，树立我邮政储蓄银行的社会形象，需要我们全体人员共同努力。作为负责分管信贷业务部和会计业务部的我深知自己肩上的责任，我一直把客户服务作为提升工作质量的主要手段。先后组织参与了公司业务部和信贷部与金龙田园区的.客户联谊会、针对目前的60多万的逾期金额，由我主持开了一个信用风险联席会，还参与了深度挖掘大额客户工作。同时还将参与产品推介会营销方案的策划工作，力争办好10月26日支行举办的客户联谊会。虽然我的这些工作，非常琐碎和繁杂，需要细心和耐心，但我一直坚持不懈，努力做到最好。
三、个人与团队共同进步。
在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬。在一个月的时间里，我认识到了支行的领导干部一群这样可亲可爱的人，他们团结协作、拼搏进取，行长身先士卒带头营销公司业务，信贷的小企业业务，在逾期金额高的时候，为确保资产质量，行长和副行长能降下身段带头带人催收，这些都非常值得我去学习。
上述交流，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵的意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在xx为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造xx银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到xx发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对x主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法，银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的'心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？ 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作。
▲ 银行跟岗收获及心得体会
在xx银行xx支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作—柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。
在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在xx行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；
二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度；
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的`前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。
在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。
态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空。