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行政工作总结 | 行政年度工作总结 | 行政年终工作总结 | 行政个人工作总结
总结是对特定时期内工作、学习或思想进行回顾和分析的书面材料，旨在提供客观评价，以提高效率。下面提供了一份员工满意度行政工作总结报告，供大家参考，希望对需要的人有所帮助。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
20xx年以来，在市行直属党委的正确领导及各科、部、室的大力支持下，**办事处认真贯彻省行、市行的会议精神，紧紧围绕实现资产质量优良和盈利强行的发展目标，坚持以加快发展为主题，以优化客户结构、拓展业务市场为重点，以党的建设为保证，有利地促进了各项工作的顺利开展，全年我处的各项工作均取得了满意的成绩。
截止年末，我处各项存款达***万元，较年初增长***万元，其中：对公存款***万元；储蓄存款****万元，其中活期存款***万元，定期存款***万元,中间业务收入**万元，同业存款****万元，比年初增加**万元；外币存款**万美元。累计办理贴现***万元，实现贴现利息收入***元；借记卡发卡量***张，卡存款***万元，常规贷款余额***万元，利息收入****万元，办事处全年现金收付量**亿人民币，全年业务量**万笔。在全年历次综合营业机构考核中均取得了二、三名的好成绩。在上级行组织的各项业务检查和优质文明服务检查中，均取得了优异的成绩，全处在全年的工作中取得了业务和精神文明建设的双丰收。现将全年的工作如下：
一、注重加强思想建设，提高队伍整体素质。
**办事处的快速发展，得益于团结协作，能够发挥战斗堡垒作用的领导班子；得益于责任心强、工作大胆主动的高素质员工队伍。年初，办事处领导班子经过周密的考虑并详细的制定出台了办事处员工绩效工资考核办法，极大的调动了员工的积极性和工作热情。同时，办事处也始终把政治思想工作做为工作中的一个重点，始终坚持“两手抓，两手都要硬”，在抓好业务经营的同时，狠抓系统党建和精神文明建设，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，狠抓廉政建设，坚决做到不以贷谋私，清正廉洁，造就一支奋发向上、积极有为的员工队伍，进一步推动各项工作的顺利开展。今年我处又发展了一名预备党员。
今年九月份，市行进行了车改，由于办事处地处偏远，而且交通又极不方便，遇到下雨、下雪、下雾天气，办事处的员工更要在路上花费比平时几倍的时间。为此，员工们每天都不得不比以前早起早走。但办事处的每个人都毫无怨言，每天都按时到达自己的工作岗位，无论刮风下雨、酷暑严寒。
二、工作超前，敢于创新，力争存款有新突破。
年初以来，办事处不断强化存款工作的基础地位，以抢战市场份额为目标通过加大营销力度、充分挖掘郊区金融资源，突出网点营销个人业务的主体作用，有利地促进了办事处各项存款工作的开展。但今年**月份以来，由于省行下发的有关金融服务收费的标准，尤其是借记卡的收费额过高使得我行在异地卡交易方面在同行业中处于非常不利的境地，导致一些资金流量非常大的黄金客户流失；另外今年由于国家的宏观调控和一系列安全法规的出台、以及原材料价格上涨使得今年的**业产销呆滞，企业普遍不景气，对办事处的储蓄存款和对公存款造成了很大的影响，同时也对业务量造成了一定的影响。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我处，涉及存款****万元，直接影响存款***万元，一些客户嫌交通不便致使这部分存款呈逐日下滑趋势；针对多方不利，办事处的领导和员工们不等不靠，在营销上下功夫，积极适应市场形势，在市场开发工作中做好“三个转变”，即从过去的等客上门向主动出击转变，从某个部门的单打独行向全处内外的密切配合转变，从过去单一的代理业务开发向资产、负债和中间业务的综合开发转变，以优质的服务吸引客户。办事处针对黄金客户的挖掘与捕捉实施了“六六工程”，内部综合柜员根据存款户的资金周转变化及时通知客户经理，外勤客户经理联系公关，对于客户经理联系的`业务综合柜员热情接待，周到服务，相互完美的配合，有利地促进了办事处优质客户存款的增长。
三．进一步做大做强中间业务，努力培植新的效益增长点。
《商业银行服务价格管理办法》的实施，为我们加快中间业务发展，增加中间业务收入提供了难逢的历史机遇。为此我处将紧紧依托网点和网络优势，通过柜面营销和上门营销相结合的方式，努力做好保险代理、基金销售、代发工资等业务。针对办事处地处**基地，外地客户来往较多的特点，大力发展票据贴现、银行卡、网上银行等业务，以争取实现更多的中间业务收入。收费标准的出台同时也制约了储蓄存款的增长，原有的存卡大户转移到他行办理业务，为避免造成更大的存款流失，办事处及时出对策运用我行网点和网络优势进行宣传尽量提供快捷高效方便的服务，克服收费带来的负面影响。
四.实现资金运营安全，强化信贷管理，提高信贷资产质量。
1.加快信贷结构调整步伐。今年以来，根据市行的要求，我处加大信贷结构调整力度，重新调整和确认优良客户目标。坚持客户分类管理，主动淘汰劣质客户。
2.完善贷款手续，保全信贷资产质量。每一笔贷款，不论金额大小，主任严格把关，认真做好市场调查，贷后跟踪调查，及时到企业了解情况，做到每一笔贷款能够安全收回。客户经理在做好对外业务的同时，还注重信贷档案的整理工作，所有材料按统一的标准装订入档保管，做到笔笔贷款有资料可查。档案管理在全行处于领先地位。
3.认真做好客户普查工作，进一步摸清优质个人客户市场底子，增强客户拓展的针对性和有效性，促进了个人业务的快速发展，为了稳固客户群，办事处与周边大企业搞好关系，在搞好柜面服务的同时，深入走访企业，将相关联的客商及个人优客户登记造册，为个人信贷业务的发展打下了坚实的基础
回顾全年的工作，我们取得了一定的成绩，但同时更清醒的认识到在发展中存在的诸多问题，在接下来的工作中，办事处将以效益为中心，克服各种不利因素，继续深化改革，强化全员营销，提升服务层次，提高服务质量。为客户提供个性化，差异化服务，强化内部管理制度，提高会计结算质量，确保安全经营无事故。认真研究和总结工作中的问题和情况，保证明年工作的顺利开展。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
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20xx年年，在区委、区政府的正确领导下，在区安委会的统一指导下，我辖区的安全管理工作扎实有序的开展，辖区未发生交通、火灾、生产安全、森林火灾等各类安全事故，安全形势总体趋于稳定。街道共出动920人次，排查各类场所20xx家，巡查发现隐患192宗，下发整改告知书161份，整改了192宗，处理投诉14宗。
一、主要工作内容
(一)全面落实安全生产“一岗双责”工作制度。根据《关于进一步加强安全生产工作的实施意见》(罗发【20xx】1号)精神和区有关安全生产“一岗双责”的文件指示，结合我辖区的实际，街道制定了庆阳街道安全生产“一岗双责”工作制度，用文件的形式明确了党政领导干部及其他部门的安全生产监管职责，细化了工作职责，并严格执行了领导干部每月不少于一次到挂点社区开展安全生产工作的制度，顺利通过了罗湖区第三方机构的考核。
(二)进一步完善安全生产网格化管理工作，逐级签订责任书。继续实行网格到人的工作方式，挂点人员对微网格的隐患排查、隐患跟踪、宣传教育等安全工作一包到底，实现“家家有人管、户户管得好”的安全工作目标，并将安全监管、检查巡查、隐患整治的信息一并纳入信息平台，进一步完善全网式安全管理长效机制。社区工作站与辖区各经营单位签订安全管理工作目标责任书，共签订责任书20xx份，进一步固化了各部门、各单位的安全监管职责并提高了生产经营单位的主体责任意识，落实了安全管理主体责任制。
(三)、开展火灾隐患重点地区整治工作。火灾隐患重点地区整治工作是我街道20xx年度安全生产首要工作任务，街道在全面排查场所的基础上，实行了一户一档工作制度，并聘请了专业资质机构对社区火灾隐患工作照片进行平面设计、图片编辑、配音配乐等工序处理，制作了30个音像汇报光碟。此外，街道联合社区工作站和股份公司严格按照市区火灾隐患整治工作验收标准，完善了辖区的6个器材库，并在治安岗亭、门卫室等场所设置了消防报警电话和消防器材箱，配备必要的灭火器、消防斧、救生绳、应急灯等简易消防器材，夯实了装备基础。
(四)开展重点行业专项整治，加强对危险化学品的监管。对依法领取证照的危险化学品从业单位做好日常监管,对未经许可而擅自经营危险化学品的生产经营单位进行严厉查处。严厉查处了“吴阳木业”、“庆阳五金交电商场”、“立帮漆专卖店”三家私自存放高危化工原料的违法行为。安监执法中队每周不少于2次对辖区的1个气库、2个气站、 4个液化气供应服务点进行安全监督检查，1至10月份安监中队执法共检查了企业、工厂、娱乐场所、饮食店、商场等场所共268家，发出整改指令书18份，复查16份，立案处罚企业4家，罚款金额2.5万。
(五)全力开展安全生产“百日”行动，重点开展“餐饮行业”、“废品收购站”、“三小场所”专项整治。百日行动开展以来，共排查隐患64宗，整治了64宗。
1、开展餐饮行业安全隐患排查整治行动。近期，正值秋季风干，由于餐厅厨房的排烟管道经过长期使用，会在表面沉积一层油垢，如果不及时清理，非常容易引发火灾，街道安监科在中秋节前组织辖区60多家餐饮单位召开了食品安全工作会议，要求各餐饮单位定时把抽油烟机、烟罩、排风机、烟道、烟囱进行清理，以免引发火灾隐患，各社区工作站也加大检查力度，及时做好隐患登记，截止10月15日，排查了烟囱消防安全隐患33宗，已整改了16宗，17宗正在整改之中，街道安监科联合社区工作站将继续整治烟囱消防安全隐患。
2、全面开展废品收购站检查工作。为吸取“8.3”南湾街道废品回收站火灾死亡事故教训，20xx年8月7日下午，罗湖区安监局夏泰明调研员带领区安监局综合科到庆阳街道开展废品收购站检查工作。街道办事处副主任敖卓海带领安监科，会同派出所消防组、市场监督管理所、社区工作站等部门人员联合对庆阳的罗湖区永雄再生资源经营部、罗湖区庆阳华发再生资源经营部等4家有营业执照的废品收购站进行专项整治，主要排查整治住人煮食、超范围经营、物品乱堆放、电源电线乱拉乱接、堵塞消防通道、灭火器失效等16宗隐患。
3、开展“三小”场所专项整治。根据《庆阳街道“三小”场所专项整治行动实施方案》的部署和要求，于9月20日起街道扎实组织开展三小场所消防安全专项整治工作，通过加强宣传教育培训，强化消防检查督促，全力整治火灾隐患，有效预防了火灾事故发生。行动开展一个月来，8个社区共排查了“三小”场所389间，发现隐患69宗，已落实整改隐患59宗，目前行动进入了集中整治阶段，街道将联合派出所、市监所、社区工作站、股份公司组成联检小组，加大对三小场所消防隐患的整治力度，确保行动有效。
(六)开展危险边坡治理。20xx年4月7日上午8点左右，因暴雨引发了庆阳片区六号地深圳市燕鹏石油气有限公司储备站后边坡挡土
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土墙突然倒塌事故，庆阳街道办事处马上启动抢险预案，由街道党工委书记、办事处主任罗学怡同志亲任现场总指挥，开展清场、清人行动。
一是在当天就将燕鹏石油气储备站内所有液化气罐全部运走，放至安全地带存放。二是立即停止营业，疏散所有人员离开。三是现场警戒，马上封锁综合办公楼，严禁现场有人员逗留。四是按险情等级合理划定危险区，封锁危险路段，并设置警示牌。五是安排三防值班人员24小时巡逻，发现其它险情及时报告。因发现及时措施得力，此次挡土墙倒塌未发生人员伤亡事故。
(七)开展工业一小区电气安全现场检查行动。为了规范安全用电行为，减少违规违章用电行为发生，逐步消除用电安全隐患，20xx年3月19日至30日，庆阳安监科联合庆阳派出所配合罗湖安监局、罗湖供电局以及专业技术服务机构，在庆阳第一工业区开展电气安全检查行动，此次行动将检查工业一小区25栋厂房，80个厂的用电情况。重点检查线路铺设是否规范、有无采取保护接地，电气装置是否防静电、防爆，是否设置明显标准安全警示标志以及电工是否持证上岗等事项，共检查发现20宗隐患，已整改了20宗。
(八)加大安全生产宣传教育和应急演练。积极畅通互动渠道，公布有奖12350举报电话，动员辖区居民共同参与安全隐患举报行动。为预防和减少企业生产安全事故，保障从业人员的安全和健康，庆阳于7月4日举办了辖区生产经营单位安全管理人员安全生产知识培训班, 辖区300余名企业安全管理人员参加了这次培训，市安科协会教授重点讲授了企业负责人的'安全生产义务以及承担的法律责任的相关内容。进一步提高了各企业负责人安全生产意识。9月21日下午，街道举行了机关工作人员消防安全知识培训，讲座围绕公共消防、家庭消防等方面，列举了深圳的大量典型火灾案例，详细讲解了单位、家庭预防火灾发生的注意事项、应急处理方法等消防安全常识，具体介绍了正确使用消防器材的方法，通过讲座，机关干部、社区工作人员进一步掌握了有关预防火灾和防火逃生的知识技能。
(九)开展安全生产“免费体检”活动。为督促生产经营单位落实安全生产主体责任，着力解决影响和制约生产经营单位安全发展的突出问题，按照区政府的部署，街道在辖区开展企业安全生产“免费体检”的活动。“免费体检”的活动是通过组织安全专家对生产经营单位进行一次安全生产全面检查，全面排查治理各生产经营单位以及基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的隐患，对检查中发现的问题和难点进行全面分析和解剖，督促指导生产经营及时整改，进一步夯实安全生产基础。共对辖区内12家企业进行全面体检，逐一整改各类隐患。
(十)做好六月份“安全生产月”和“119消防安全月”宣传工作。充分利用“安全生产月”活动，围绕街道安全生产实际工作需求，面向企业，面向群众，大力宣传贯彻党和国家的安全生产方针、政策，广泛宣传安全生产理念，进一步普及安全知识，强化全民尤其是广大劳务工的安全防范意识和自我保护能力，有效遏制重大事故的发生，减少一般伤亡事故。6月1日至6月30日期间，街道办事处将在第一工业区、鹏基工业区、第七工业区、岁宝宝货、华润万家超市等人员密集场所开展安全知识咨询，通过现场发放安全宣传资料、现场解答群众提出的问题、消防应急演习、安全生产文艺表演、张贴安全宣传海报等形式，进一步提高广大市民的安全知识水平。20xx年10月18日下午2点，庆阳街道在办事处B会议室举办了“庆阳街道城市安全和应急管理培训会议”，会议由街道办事处分管安全的敖卓海副主任主持，街道党工委罗学怡书记参加了会议并作了重要讲话。会后各社区工作站、居委会、股份公司等单位纷纷组织人员开展应急疏散演练，截至20xx年11月10日，辖区共开展应急疏散演练17场次，其余单位也在陆续开展中。
(十一)开展兼职消防队综合演练。为了夯实我街道兼职消防队伍的建设基础，进一步提高火灾防控基础力量，7月12日上午，庆阳街道办事处在第一工业区开展了一场兼职消防队综合演练。街道党工委委员、办事处副主任敖卓海、街道武装部部长李光元亲临现场观摩指导了工作，四支队伍共90多名兼职消防队员参加了演练，一小区、七小区、翠榕花园等60多名小区保安到场观看了演习，此次演练提高了兼职消防队员应对复杂多变形式下发生火灾后的灭火救援处置能力，同时构筑了庆阳的消防安全防控网，为打造安全和谐庆阳夯实基础。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
20xx年街道在服务企业方面注重沟通与服务，做到与企业职工心贴心，面对面，实打实的了解企业存在的问题，为企业解决实际困难。
一、街道及其非公经济的基本现状
街道工会工委辖区共有改制和非公企业301家，职工总数8551人，女职工数3478人。其中改制企业24家，职工20xx人，女职工906人，会员20xx人，女会员906人，入会率100%。非公企业共有277家，职工总数6334人，女职工数2572人，入会率100%。辖区企业建会率达100%。
近几年来非公经济的快速发展，已经成为本地地方财政增收、增长、剩余劳动力转移的主要途径。目前辖区从事餐饮27户；批发零售158户；教育4户；居民服务业16户；油田技术服务24户；文化娱乐2户；计算机服务2户；房地产业3户；旅游服务4户；大中小型超市6家，其他行业37户。其中连锁经营、物流配送、超市、专卖等新型经营企业不断涌现，教育、文化、卫生、体育等社会事业不断进步，为克依区的经济、政治、文化、社会、生态五个文明建设起到了积极的促进作用。
在辖区企业的经营发展中，发展较好的企业主要有：
二、为辖区企业做好各项服务
（一）法律维权工作
1、积极开展“集体协商要约行动月”活动，辖区内共有改制企业24家，除有飞达、瑞达、瑞翔等7家企业处于休眠状态，其他17家公司经过工会职工代表和企业方共同协商，达成共识，全部签订了集体合同、工资集体协商协议、女职工权益保护专项合同及劳动安全卫生专项合同，合同签订率达到了应签合同的100%。
2、非公企业25人以上的独立工会有14个，除兵团财产保险公司是我们带管企业，克依政通数字信息科技公司20xx年8月8日成立，正在集体合同及三个单项合同的协商之中，）其他12家企业工会通过企业方与职工代表共同协商，公司职工大会审议通过，全部签订了集体合同及三个单项合同，并在厂务公开栏内进行了公布，签订率100%。
8至24人的企业共有81个，通过集体协商，小型非公企业一届五次职工代表大会审议通过，全部续签了区域性集体合同及三个单项合同，合同签订率达到了100%。
辖区内7人以下的个体经济组织共有164个，根据克依市总工会:“关于签订个体经济组织工资集体协商”的通知精神，在街道工会工委的主持下，个体经济组织的老板代表和员工代表共34人参加了“工资集体协商会议”，经过协商，达成了共识，形成了个体经济组织工资集体协商的条款，经过联合工会小型非公企业一届四次职工代表大会审议通过，164家个体经济的老板都进行了签字盖章，报区总工会和区劳动和是保障局审查备案，签订覆盖率100%。
3、街道在广阳蓝海投资有限公司农民工比较聚集的区档案馆施工工地成立了“农民工法律服务站”，街道工会干部每周二、周四值班2天，公布了接待来访的电话，接待农民工兄弟来访，并认真做好登记，调解和汇报工作，建立来访和处理结果的档案。
4、街道工会组织20xx年新加入工会的会员举办了六五普法知识讲座，就《劳动合同法》的相关内容对新会员进行了宣传，170名新会员参加了讲座，并进行了法律知识答题活动。
5、对辖区17个正常营业的改制企业和13个25人以上的非公企业共32家公司4424名职工进行了“劳动关系矛盾隐患集中排查”的工作，95%的企业劳动关系是好的，只有克依奋进公司有14名职工，公司没有给按月购买社会保险，出现了职工上访事件，我们及时的向领导作了汇报，和奋进公司的领导进行协商，督导公司给职工补缴社会保险。
6、8月20日—25日在新成立的克依政通数字信息科技有限公司全体员工因劳资纠纷群体上访事件中，街道工会工委全体工会干部主动的到区政府门口劝说员工疏散回家，并始终参与公司与员工劳资矛盾的调解工作，直到事件平息，问题得到解决，现在街道工会正在指导政通公司与工会职工代表一起，共同协商《集体合同》、《工资集体协商协议》、《女职工权益保护专项合同》和《劳动安全卫生专项合同》。
（二）组织民管工作
1、辖区17家改制企业和12家非公企业25人以上的独立工会，在上半年都召开了20xx年度职工暨工会会员大会。13家在20xx年要续签和新签集体合同及三个专项合同的企业，积极贯彻自治区总工会“集体协商要约行动月”活动的精神，在召开20xx年度职工暨工会会员大会以前，召开了续签和新签集体合同及三个专项合同的集体协商会议，把集体合同及三个专项合同的条款草案，提交职工暨工会会员大会进行讨论并审议通过，双方首席代表签字盖章，经区总工会和区人力资源和社会保障局审查备案。街道4个联合工会也都召开了辖区小型非公企业一届五次职工暨工会会员代表大会，并在职代会上审议通过了《第二轮区域性集体合同及三个专项合同》。凡是荣获过模范职工之家的工会都在20xx年度职工暨工会会员大会上进行了民主评议，评议结果进行了通报。
2、新组建工会25家，发展新会员743人，促使企业员工享受到工会会员的待遇及员工的权益。
（三）扶贫帮困工作
1、街道对辖区企业的困难职工帮扶工作，非常重视，20xx年春节前夕慰问劳动模范，困难职工，困难农民工共120人，送去慰问品价值共24000元。三八妇女劳动节为40名困难女职工进行了妇检。五一国际劳动节慰问辖区劳动模范4人，困难职工家庭4个，困难职工72人，困难农民工40人，加起来共120人，送去慰问品价值共25600元。全年累计慰问困难职工的金额达49600元，使困难职工感受到了工会的温暖，政府的.关心，有的困难职工感动的流下了眼泪。
2、对辖区所有改制企业的职工进行了调查摸底，对符合困难职工家庭条件的职工各公司进行了讨论、公示、填表、上报，共给3个企业的3名职工建立了困难职工家庭档案。
3、20xx年已有2家困难职工家庭因子女大学毕业并就业而脱贫，20xx年还有东盛公司女职工帕力旦1个困难职工家庭子女在上大学，符合金秋助学的条件，我们给她办理并上报了金秋助学的资料，报销了女儿上大学的学费。
4、开展了“夏日送清凉慰问活动”，对13个社区的工作人员和12个改制非公企业的900余名员工进行了慰问，送去了矿泉水、绿豆、冰糖等价值70000余元的慰问品，使企业生产一线的职工感受到了政府的关心，工会组织的温暖。
（四）文体、宣传和岗位练兵工作
1、读书活动：积极开展送文化进企业，推动“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，鼓励职工多读书，读好书，流动书屋有400余册各类书籍，已经流动了10个公司和分公司，开展流动书屋活动以来，参加读书的员工达到了2200多人次，写有读书心得80多篇，做到了书籍有档案，管理有制度，借阅有登记，活动有照片，读书有心得，月月小结，季度有总结。
2、岗位练兵、劳动竞赛活动：为了更好的促进企业发展，提高员工的劳动技能，动员有条件的企业积极开展职工技术技能培训，组织职工劳动竞赛，调动职工的积极性，激发职工的创造潜能和劳动热情。从4月份开始，街道辖区各企业就纷纷拉开了职工培训、岗位练兵和技能竞赛的序幕。
通运实业有限公司、荣康物业有限公司等5家企业通过职工培训，开展了技术比武、岗位练兵劳动竞赛，参加劳动竞赛的职工达181人。通过技能培训、岗位练兵和技能竞赛，提高了员工的劳动技能，促进了公司生产任务和经营目标的顺利完成。
3、文体活动：元旦春节、三八、五一、十一等节日，组织了企业职工“迎新春”长跑比赛、“庆三八”职工趣味运动会，“庆五一”“劳动最光荣”职工文艺汇演，“拥抱阳光、走进自然”职工徒步活动，“迎中秋、促和谐”职工钓鱼比赛，“庆十一、古尔邦节”职工趣味运动会等，参加活动的工会会员达3384人次。
在20xx年的工作中要继续加强与企业的沟通与服务，真正做到与企业职工心贴心，面对面，实打实的进行工作，深入企业，服务企业，维护好职工的合法权益。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
一是经济发展稳中向好。
20xx年，共引进企业325家，其中500万元以上74家。实到外资20xx万美元，大市外资金4.92亿元，浙商回归资金1.71亿元。实现前三季度地区生产总值39.8亿元，同比增长18.3%;财政总收入3.85亿元，同比增长12.4%;一般公共预算2.03亿元。限上商品销售86.2亿元，同比增长23.7%。“科技争投”工作成绩突出，R&D经费累计0.86亿元，完成率245.7%。走访重点企业100余家，解决工商、税务等企业问题40余起。全力保障区级8个重大项目稳步推进，实现年度投资20.3亿元，完成率116.3%。
二是社会治理高效有序。
夯实网格建设，创建特色网格，促进“四个平台”高效运转，联合做好企业的“三查三定”工作。做好安全生产检查和宣传工作，重点抓好厂房改公寓楼等专项整治行动。实行司法助理员联居、法律顾问进社区等制度，全年接待各类咨询50余件，调解纠纷254起;社区矫正工作卓有成效，实现10年零重犯。澄浪、柳锦社区获评市级“三治融合”社区。重视群众来访，处理各级转办的.信访事件120件，接待群体及个人信访事件51件645人次，化解率达100%;严格落实领导接待工作，党工委领导接待群众27次，同比增长50%。
三是城市管理成效显著。
围绕“城乡争优”，不断推进环境综合整治工作，完成垃圾分类、登革热防控、低洼地改造、污水“零直排区”创建、“劣V类水”剿灭、漫步道改造、老小区电梯加装等多个重点工作。强势推进三市路、咏归路等路段和7个社区乱搭建、乱堆放等问题的综合整治，共整治乱搭建200余处，清理大件、建筑装潢等混合垃圾3000余吨。垃圾房增建37个超额完成，小区分类覆盖率达100%。探索道路保洁推行“一把扫帚”模式，新机制节省经费约50万元。大卿桥-柳西新村站等4个年度征收项目均实现签约率达100%，涉及面积2.08万平米，住宅314户。
四是社会民生创新提质。
重点打造万安社区成为社区服务供给侧改革的样板社区。继续开展“日周月季”全能社工提升计划，提升服务效率和品质。深耕“最多跑一次”改革，真正实现“零遗漏”“零差错”“零时差”，计生信息网上录入实现“零跑”。持续推动社会组织发展，共有社会组织226个，申报公益创投项目28个。通过安置、培训、慰问、募款等形式实现对各类人员的精准帮扶，全年筹集资金120余万元(城区街道首位)。区级民生实事项目区域性居家养老服务中心落成开业。
五是党的建设常抓不懈。
围绕“党建争强”，做好党建基础工作，梳理街道党建重点项目10个，印发《XX街道20xx年基层党组织规范化建设实施方案》，实施社区改造升级，全面完成“七个一”亮显工程，3056名党员亮身份。万安社区品牌重新焕发新活力，“两全两整”示范街道创建基本完成。将全面从严治党向纵深推进，查办违纪案件3起，运用“第一种形态”7起。市级统战工作试点南站商圈新联会成立运行。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
回顾2**4年的工作，在公司领导的带领下，在各部门同事的通力协作下，仓储物流中心经过了一年的努力，从人员的不稳定再到组织框架的重新修订，仓储物流中心克服了各种困难，有条不紊的完成了各项工作任务。现在总结如下：
一、仓储物流中心2**4年度完成工作情况
1、2**4年度仓储物流中心进钢材数量总共15万吨，出货数量为15万吨。其中工程物流部进货10万吨，出货10万吨。现货贸易部进货5万吨，出货5万吨。
2、完成了仓储物流中心道路的全面硬化工作。为了能让钢材更好的堆放以及更好的保护，修建了钢材堆位。对钢材存货区进行了编码，使得更快、更准的找到钢材所放的位置。
3、为了更好的规范仓库钢材的作业工作，仓储物流中心与海南荣程投资有限公司达成一致增添了两台大型龙门吊。使得装卸货效率逐渐提高。
4、为了更好的协调货物进出规范。仓储物流中心与海南元力通运输服务有限公司达成合作，使得钢材从入库到出库不管效率还是人员安全等方面有了质的飞跃。
二、2**4年仓储物流中心工作中遇到的问题
仓储物流工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。如接收货中的`货物损坏及包装破损处理不及时；出库配送中的货物错发、交接不明、货物少发；钢材保管中安全防范不严等都有发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致货物库存量不足；帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力不够等问题。主要有以下问题：
1、责任心不足。工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，发货中的数量少发、货物错发、部门内部间的交接问题等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、成本观念及自我管理等）的认知度。
2、仓储意识及安全意识不够。如仓储环境卫生、平时整理、上下班办公室门不关、理货员理货时不佩戴安全帽等问题。进出安全及存放安全是仓储物流的首要目标。
3、执行力不高。在公司内控及绩效考核还没有完善的情况下，部分员工表面工作太明显。领导在的情况下拼命干，领导一走马上丢下不管。
通过上述问题，可以看到未来仓储物流工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对公司快速发展，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题，首先应
当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持规章制度面前人人平等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业； 继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高工作质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。
三 、2**5年工作计划
1. 2**5年度的工作内容、计划及重心
针对以上提到的问题和薄弱环节，2**5年对仓库工作计划及重心主要围绕“完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据准确、加强部门之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库安全工作、提高团队精神”等几个方面开展工作。
2. 工作开展思路
1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率：简化及优化工作流程，提高工作能力。
2、完善库存提高数据准确：针对库存数据加强自盘工作，改善及
完善盘点流程，避免因盘点人员所导致的问题，落实盘点所出现的问题，进一步完善账目及出入库管理从根源解决问题。
3、加强部门之间沟通提高工作效率及品质：完善安全库存，提高发货能力及合理库存，加强与相关部门沟通，提前了解钢材到货明细，规划好库存，提高仓库储存能力。
4、落实仓库安全工作：做好安全教育及上下班仓库安全，让每位员工每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
5、团队精神塑造：不定期组织人员户外活动或聚餐，从中取得了对员工的了解和合理沟通，得到了和谐及积极的工作气氛，增强员工由原被动改为主动关心仓库的工作并提出自己建议的积极性，提高个人的组织能力和沟通能力。
总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
电子商务部作为公司的一个新兴部门，半年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将半年工作总结如下
一、电商之路
电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部，作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。
（一）小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代O2O电商基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划，形成《规划书》。
（二）认认真真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，我们准备尚不足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之道，更要吸取失败者的教训。通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步需要资金，包括各种人力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源，包括人、物以及渠道；电商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代；不外乎夸大宣传，无优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。
电商之路充满坎坷，我们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。
二、日常工作
（一）完成固定资产盘点收尾工作
固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着C6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入C6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。
（二）继续做好IT设备，通讯设备、C6系统以及网络设施设备的维护1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。
2、调整C6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流程，使C6达到最优化。
3、完成固定资产盘点，同时入录到C6平台，建立电子资产库。
4、日常维护公司网络等。
5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。
（三）C6系统费用管控模块实施
费用管控是C6系统管理功能的重要组成部分，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。
目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。
（三）存在的'困难
尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸多困难‘’一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程；二在成本方面，人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大；三在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；四在同行竞争方面，同行电商发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显不足；五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。
三、下一步工作思路
闭门造车不如实际行动，四家农产品门店和采购配送部是我们现阶段可以利用的两大资源，我们计划将农产品门店作为O2O试点，把这种新型的产品购买、体验模式推向客户。
下一步我们拟与上海微勋网络科技有限公司合作共同开发农产品微信店这一项目。上海微勋网络科技有限公司是专业微信商店推广商，它有丰富的微信营销经验，与绿城等有着大量的业务往来，他们推出的微信社区店在短期就取得了不错的效果。我们可以通过与上海微勋网络科技有限公司合作，借助他们的微信产品以及他们的客户源，推广我们的农产品，做首家农产品O2O体验店，把我们的城市厨房放到微信上，只要顾客扫描上面的二维码，他们要想的产品就能送货上门，让客户充分享受O2O购物模式的便利。我们相信这样的体验店将拥有较强的吸引力。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
回顾今年的部队工作，感受很多，收获很多，这其中涵盖了部队上级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也涵盖了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一原则，贯彻做事不贪大、做人不计小的理念，认真履行自己的本职工作。时值年末，总结几点个人体会与收获。
一、立足本职，实实在在做事。
一年来，自己围绕本级职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢对付应付，尽了自己的职责，尽了自己的义务。
1、完成了省军区组织的通信达标全面考核检查，并被评为省军区达标先进单位;
2、完成了今年年初师组织的团、营、连所有资料录入并制成网页，在网上进行的检查评比工作。当时，时间紧，人员少，任务重，每天加班加点，有时晚上录入资料到深夜，完成了上百页网页的制作，在规定时间内完成了师赋予的任务，受到了师通报表扬;
3、完善了通信库室建设与装备普查建档。
4、保障了每一次电视电话会议的顺利召开和首长、机关的'通信联络。搞保障工作，看似容易，自己却深有体会。如开通一部首长电话，须经过四个分线箱，找出八个点，连结四对线，时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。
5、完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作;
6、完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。此次教练网演练，是我团第一次，也是省军区历史上第一次，所以，上级机关非常重视。为了完成演练任务，我和通信连连长、二名战士，克服了诸多困难，当时每天下大雨，为了确保通信效果，在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、改变天线方向，最终确保了演练任务的圆满完成。
二、脚踏实地，老老实实做人。
自己常怀着一颗平常之心，时刻想到自己是一个山区农民的后代，时刻不忘自己曾是一名士官。特别是在自己工作环境，生活环境有了一定改变的条件下，始终做到诚实做人，时常提醒自己做人做事不能失去规范，要守本份。
1、以诚为本。做到说话心口一致，心地坦诚，表里如一，不说信口开河、无中生有的谎话，不说言不由衷、口是心非的违心话;办事知行统一，不弄虚作假，不做表面文章;为人表里如一，做到对人对己一个样，不搞当面一套、背后一套，从不到任何领导那里去戳谁、说谁，要反映情况，我会直点现象和事实，做到台上能讲、台下也能讲，背人能讲，对着人也能讲;
2、以实为本。老实可靠是做人的美德，更是做好工作必备的品质。所以，领导交给的各项工作，我很少提要求，摆条件，或做了一点小事就常挂在口上，夸夸其谈。如办理第二批军卡手机号，其中就费了不少周折，托关系、找门子，自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。我想，只要自己认真做了，事办好了，也就满足了。
3、常怀律已之心。一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富，我们面临的诱惑也越来越多，如果生活作风不检点，就很难把住自己，自己没有的爱好、兴趣，八小时外学点东西，看点书报，管管孩子、看看电视、散散步，不该去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清贫，经得住诱惑。二是不侵占他人、集体利益。记得办理商品房有线电视一事，当时有人办理说需要760元一户，后团领导交给自己办理，通过打报告，找地方领导，最终以260元每户鉴定合同。但办理此事，我没有报销一包烟、一包槟榔。想想发给自己的工资，只要勤俭持家，也比上不足，比下已经有余了。自己常对自己说，要知足，知足才能心宽，才能常乐，才会保持一颗平常心，才会不为功名利禄所累。三是不交往。在一个地方工作时间久了，和地方打交道多一点，就有一些熟悉的朋友，但我始终能坚持交友原则，来往尺度，做到不滥交不交，保持正常交往。
三、与时俱进，努力学习不断提高自我。
面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。
1、自己干什么就学什么。我自从踏进部队，就与通信结下了不解之缘，从一名通信战士、通信士官、通信技术员、通信排长、通信连长到现任通信股长;从学电工基础知识开始，到学习晶体管电路、到现在的集成电路;从开始外线电缆架设至后来维护程控电话、光纤通信、可视会议、计算机网络通信等，通过不断的学习，一点一滴的知识积累，从不懂至懂、从不会到会，十多年的时间，我就是这样学过来的。
2、素质缺什么就补什么。一年来，根据自己工作性质的变化，经常调整自己的学习内容，缺什么就补什么。不断学习政治理论知识、军事理论知识和信息理论知识，注重提高自己的军事素质和指挥才能，在年初组织的军事素质比武中，获得一个单项第二、一个单项第三的成绩。
一年的工作、学习、生活中，自己存在诸多缺点和不足。曾因自己工作大意，导致过首长和战友们交给的一些任务、一些事情没有完成好、没有办好，也因自己个性修养不好，曾冒犯过自己的战友，顶撞过自己的领导，还因自己年龄偏大、兵龄偏长，产生过想法，出现过思想波动。是组织的培养，领导的关心、教育，战友们的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和战友们给予的舞台上，为团队的发展尽一份责任。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，刚刚过去的一年里。确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户20余家，今年的系统操作下，预计明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，积极联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。
要把握好现在和将来。以下方面的考虑上，没有辉煌的过去。今天我参加部门主任职位的竞争:
梅花香自苦寒来”道理。不断培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。公司组织的学习争做式优秀员工的活动中，深深懂得“宝剑锋从磨砺出。认真学习，体会精神的精髓。10月8日参加fst精神革新训练，进一步加深了爱岗敬业，积极主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。
平时爱读营销方面的书籍，拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。热爱是最好的教师”热爱业务工作。也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务知识。工作中，严格要求自己，勇于实践，积极开拓业务市场。还学到管理的知识，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。
XX年里，如果能够竞聘成功。会一如既往的尊敬领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作:
做细市场。消灭空白市场，继续加大市场开发力度。进一步开拓市场。构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。
做好团队组织的假设。结合实际工作的经验，加强学习型组织的建立。不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。
出发时要做工作安排，制定详细的工作计划。平日的工作中。制定一个详细的工作计划。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。
加强服务意识。深入一线为客户搞好服务，搞好农化服务。与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮助客户送货。加强对本企业的宣传，提高的知名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者―农民。
完善客户档案。XX年里，加强客户关系。会把大部分的`时间留在客户那里，帮助客户宣传、铺货。深入到每一个乡镇、自然村，解市场、把握市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区别对待，和客户保持良好的联系。
锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”精神，扎实工作。和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。注重在实践中摸索经验、探索路子。
会尽职尽责勤奋工作，相信我不会辜负大家的希望。与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的明天。
还需要实践的检验，以上是下一步工作的想法。还需要领导和同志们关心帮助支持。如果我竞争不成功，将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
基于公司综合办公室职责和近一年的工作情况，结合公司发展计划（各部门及下属子公司下一步的工作计划），制定本工作计划。
20xx年综合办公室的工作方向：
（一）努力加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；
（二）努力提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足；
（三）努力提高管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力；
（四）努力改进工作方法，提高工作效率；
（五）营造团结互助、倾力协作工作氛围；
（六）加快规范制度建设，使各项工作有序、高效开展；
（七）建立办公室工作会议制度，并邀请各部门负责人参加，开诚布公的进行面对面的沟通以及时改进工作作风；
（八）建立办公室工作学习制度，及时掌握各类文件精神和业务知识，树立良好的服务意识，更好的为各部门提供顺利开展各项工作的条件。
20xx年度综合办公室重点工作细分：
企业管理：
1、完善会议制度，董事会会议的`组织工作，董事会决定执行、落实检查、督促与反馈工作，及其它董事会日常事务处理工作；
2、进一步加强政府及行业内部的公共关系管理和维护工作；
3、进一步完善公司各项管理制度，并监督检查公司各项管理制度的执行情况；
4、负责企业固定资产的管理工作，完成公司固定资产的定期盘点；
5、通过组织学习活动、开展拓展训练等方式，训练公司员工的团队合作能力；通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造我公司优良的企业文化。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
3、组织安排各项活动
综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。
2、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
3、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
4、加强绩效考核，制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
5、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮-个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
6、进一步加强对供应商的管理协调
综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
7、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
三、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的'大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将工作计划汇报如下：
一、加强沟通，抓好宣传工作
综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
二、完善绩效考核制度，使之更有序进行
公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。，综合办公室在绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
三、完善培训、福利机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。
同时，7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
四、完善各类物品的采购招标工作
走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
～年公司一直在稳步成长中，综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩，同时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司～年的工作计划和目标，综合部根据部门的特点和职责，制定了～年的工作计划。
综合部在～年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部门内部工作：
整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。
二、后勤保障工作：
综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，xx年综合部将做好以下工作；
（一）做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。
1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。目标责任人：＊＊；
2、做好办公物品的采购和配给工作；目标责任人：＊＊；
3、证件年检：3月底前完成；目标责任人：＊＊；
4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记；目标责任人：＊＊；
（二）配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。
1、综合部配合公司的发展一直对公司的政策在做调整，但还有不尽人意之处，因此～年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的奖惩制度。xx年春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、采购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善；
2、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档；
3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作；
4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。。
（三）确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。
1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成；目标责任人：＊＊
2、根据各部门的'实际情况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行；同时对各岗位制定《各级各类人员岗位职责规范》，4月底前完成，目标责任人：＊＊
（四）配合公司发展规划，加强企业形象建设。
1、预计在年初租赁4001房间，可利用其位置优势制作公司的logo、部门指示牌等；目标责任人：＊＊
2、因公司业务的发展员工队伍在不断壮大，新员工随时都在增强，各部门工作相对独立，大家沟通的机会不多，致使很多员工一起工作很久却互不认识，建议为员工胸卡便于大家互相了解，同时对外公司的形象亦会有提升。
（五）加强企业文化建设，进一步提升企业凝聚力。
1、每年至少组织一至两次员工集体活动（春游、秋游）；目标责任人：＊＊
2、进一步提高员工福利，为员工提供工作餐、至少三次员工福利（元旦和年终组织聚餐及联谊活动；正月十五发元霄；中秋节发月饼；三八节为女员工准备礼品；五一、十一发放过节费；目标责任人：＊＊
3、年终举办年终工作总结及联欢晚会，对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的发展目标及计划。目标责任人：
4、提供根据公司业务开展情况不定期组织羽毛球、游泳比赛等活动为员工减压。目标责任人：＊＊
（六）对外协调工作，保证各项工作的有序开展。
加强订餐、订卡、快递及物业公司的配合。做好相应资源的储备，以保证有序更替。
（七）做好部门财务预算的进一步控制。
在保证公司正常运作的运物资供应的同时，尽量降低采购费用，控制物品发放和设备采购、维修费用；目标责任人：＊＊
（八）根据公司项目运作情况做好配合工作
协调安排公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。目标责任人：＊＊
三、人事工作
现在的企业都提倡以人为本，随着公司的日益发展对人事工作的要求也越来越高，综合部xx年对人事工作仅限于配合各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理，人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息，甚至还涉及不到人力资源管理的内容。xx年综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相关经验也入于学习的摸索阶段，经验的不足也严重影响着此项工作的开展。鉴于此，综合部xx年对人事工作主要从以下方面开展：
（一）制作完整的员工
手册，完善人事管理；员工手册是员工入职后对公司及规章制度认识的第一本手册，因此制定好员工手册，是～年人力资源的重要工作。
（二）制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。
确定各岗位级别工资，服务年限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的凝聚力。4月底以前完成，目标责任人：
（三）加强招聘管理，做好人员储备配给。
1、网络招聘与51job建立常期的合作关系，以保证公司各岗位人员的储备，同时加强纸媒广告（前程周刊）的投放力度（预计每月一期小版位），保证销售人员及急缺岗位的人员配备；特殊岗位需求如项目经理亦可以参加大型人才招聘会；目标责任人：
2、配合各部门做好人员的初试（主要从任职经历、工作经验、人员素质等方面进行）、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人：
3、加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经历及工作经历。目标责任人：
（四）完善人事档案管理，规避用工风险。
员工档案内容逐步完善，为规避公司的劳动风险，春节后与全体员工签定正式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。目标责任人：
（五）员工福利与激励政策。
1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以备随时启用；目标责任人：
2、设立全勤奖（奖励方式）、加班补助、
3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利；
4、设立部门及各人奖项。
（六）建立绩效考评制度。
确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。
四、财务工作：
预算管理：项目预算费用控制、各部门预算费用控制。
财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报
五、综合部财务支出预算表
表略
～年度，技术部除继续做好各系统及全馆电脑的维护、管理、应用、技术支持等工作日常工作外，将重点做好如下几方面工作。
1.完成图书馆新集成管理系统----新世纪系统的安装、调试、系统迁移、培训、应用等工作，完成替换ilas系统，并实现读者服务等相关功能。
2.完成重点学科导航系统及资源的建设。
3.完成电子期刊导航系统的建设，加强电子期刊资源建设及其与opac的整合工作。
4.完成荐购系统的开发及与新世纪系统的整合。
5.加强新网站的功能开发及资源的整理、整合工作。
6.加强数据库的引进、宣传、推广工作。
7.完成各应用系统在sun光纤存储系统上的安全迁移。
8.完成技术支持系统在新网站上的迁移。
9.完成馆际互借系统、metaiso随书光盘系统、博文非书资料系统的安装调试。
10.建设图书馆呼叫中心callcenter系统。
11.建设图书馆设备管理系统。
12.完成infotree的安装调试，考察其适用范围，利用该系统来完成有关资源的建设。
13.争取完成博硕士论文的回溯、数据上传及与ilas系统的整合工作。
14.进一步完善暨南大学图书馆教学参考书全文数据库,并与图书馆集成系统整合。
15.加强视频多媒体资源的建设，为读者提供各种便捷有效的多媒体资源.
16.积极跟进新馆建设的需要。
17、进一步加强服务器及数据库的安全保护工作，保证我馆的自动化系统正常有序地运行。
18、跟踪最新技术动态，注重学习，及时引进新技术、新设备。
19、积极配合馆领导及各部门的工作，认真高效地完成各项临时性任务。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
一、阳光体育冬季长跑活动指导思想
全面贯彻落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》精神，广泛开展全国亿万学生阳光体育运动，用强身健体的实际行动迎接中华人民共和国建国60周年，通过开展冬季长跑活动，磨练青少年学生的意志品质，培养良好的锻炼习惯，有效提高学生体质特别是耐力素质水平，进一步掀起阳光体育运动的新高潮。
二、阳光体育冬季长跑活动活动主题阳光体育与祖国同行三、阳光体育冬季长跑活动参加对象全国各级各类学校学生（小学为五、六年级学生）四、阳光体育冬季长跑活动活动时间20xx年10月26日至20xx年4月30日五、阳光体育冬季长跑活动活动内容
20xx年10月26日，在北京举行第二届全国亿万学生阳光体育冬季长跑活动起跑仪式，各省（区、市）在同一天举行省级起跑仪式，各学校在10月27日利用课外体育活动时间举行校级起跑仪式。
每天长跑距离（参考）基数为：小学生1000米，初中生1500米，高中生、高校学生20xx米。中小学校在法定工作日每天以班级为单位组织学生完成跑步里程，节假日和寒假期间学校应要求学生自觉坚持长跑并做好记录。学校各单位、班级要做好每日长跑活动情况记录，在冬季长跑活动结束时，统计每个学生冬季长跑的总里程。
冬季长跑总里程以60公里为基数，象征新中国成立60周年。小学生为120公里，初中生为180公里，高中生、高校学生为240公里。
六、阳光体育冬季长跑活动评选与表彰
第二届全国亿万学生阳光体育冬季长跑活动将评选“优秀组织单位”奖，对长跑活动开展好的省、地、县级政府单位进行表彰。
省级单位优秀组织奖的评选，由教育部、国家体育总局和共青团中央依据评选条件并结合各地工作情况组织评选，地、县级单位优秀组织奖，由各省（区、市）教育、体育行政部门和共青团组织共同组织推荐，每省（区、市）推荐的名额为本地区地、县级单位总数的20%。各地教育、体育行政部门和共青团组织应组织对长跑活动开展好的学校进行评选和表彰。各级各类学校要对冬季长跑活动中表现突出的优秀单位、班级、学生和教师进行表彰，对学生的表彰应记入中小学生成长记录、素质报告书或档案。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
20xx年，在区委、区政府的正确领导下，我局班子坚持依法行政，扎实推进各项工作任务。情况总结如下：
一、工作任务完成情况
（一）认真做好全区经济社会发展分析。
配合市发展改革委完成各季度经济运行情况调研，按时向区人大、政协汇报全区国民经济和社会发展计划执行情况，为全区经济发展做好参谋助手作用。全面抓好稳增长工作落实，在经济下行压力增大形势下，实现了各项经济指标平稳增长。20xx年，全区预计完成地区生产总值x亿元，同比下降x%。固定资产投资预计完成266亿元，比去年同期下降x%，完成年度任务的x%（有调整）。
（二）积极做好推进重大项目建设、推进落实
严格执行重大项目月报制度，以简报形式上报区四家班子领导，多次召开工作协调会议，着力解决项目推进中的重难点问题。我区20xx年重大项目共74项，项目总投资x亿元，年度计划投资额为110.9亿元，计划新开工项目 8项，续建项目40项，竣工项目14项，前期项目12项。截止11月底，累计完成投资额为103.6亿元，占年度计划投资的x%，开工4项（浪潮、桂林至柳城高速、云轨、通达综合物流园），竣工11项(温氏畜牧有限公司、桂南500千伏输变电、xx新区市民广场、西二环路、莱茵生物科技、汇荣小学、复兴小学、桂林至三江高速、万平路山水大道平桂西路、博道金贸中心、洋田变电站)。其中14项重中之重项目，年度计划投资额为x亿元，截至11月底，累计完成投资x亿元，占年度计划投资的x%。
（三）牵头做好固定资产投资任务的落实
科学合理抓好固定资产投资目标工作，每月将预期目标下发到相关责任单位和乡镇，严格抓好责任和任务落实。每月召开一次工作协调会议，认真开展项目投资统计调查工作，不断加强与项目业主对接。20xx年我区固定资产投资预计完成266亿元，比去年同期下降14.7%，完成年度任务的74%（有调整）。
（四）全力做好服务业改革发展的落实
组织召开了第三产业鼓励扶持政策需求座谈会，广泛征求我区重点服务业企业及项目对我区出台第三产业鼓励扶持政策和设立专项基金的意见和建议；与自治区发展改革委对接，学习南宁市等服务业相对发达地区的激励政策，制定了《xx区发展服务业引导资金管理办法（草稿）》和《xx区服务业企业发展扶持管理办法（草稿）》，为区政府起到了参谋助手的作用。积极争取上级服务业发展资金。上半年，分别组织推荐区内优秀的服务业项目争取自治区服务业发展专项资金和桂林市本级服务业发展引导资金，帮助企业解决问题。结合xx区实际，区政府将今年11月定为“四上”企业培育入库突击活动月，相关部门齐心合力，抓紧开展服务业企业上限上规入统培育工作。目前完成全区110家服务业企业的调查摸底工作，其中符合入库条件的有33家企业，截止11月底，第一批申报上规的服务业有14家，现正在开展第二批企业申报工作。并积极针对非独立法人企业入统进行对策研究，联合行业主管部门，加强对目标准上规上限企业进行摸底排查工作，确保完成年度培育任务，为我区服务业发展增添新动能。20xx年，全区服务业增加值初步预计完成58.28亿元，同比增长10.05%。社会消费品零售总额完成45.47亿元，同比增长11.0%。
（五）科学抓好节能减排工作任务的落实
合理分解目标任务，年初制定工作方案，将节能减排工作目标任务下发到各有关部门和重点企业，有效推进我区节能减排目标任务的落实。大力推进节能项目建设，积极开展四塘、会仙、南边山、中庸镇污水处理厂和茶洞乡垃圾转运站等项目前期工作，目前四塘、会仙镇污水处理厂初步设计已批复。组织开展以“节能领跑绿色发展，绿色发展低碳创新”为主题的节能宣传周和低碳日活动，取得了良好社会效果。
（六）扎实做好为民惠民工程的落实
（1）石漠化综合治理工程。协调做好20xx年度工程结算审计，初步整理20xx年项目验收材料，做好20xx年度项目建设收尾工作，抓好20xx年、20xx年度项目建设，确保年底前完成上级下达的建设任务。
（2）新增千亿斤粮食产能规划项目田间工程。初步整理20xx年第二批验收材料，抓好20xx年、20xx年、20xx年项目收尾工作，抓好20xx年度项目建设。
（3）易地扶贫搬迁工程和扶贫生态移民工程。完善20xx年以来易地扶贫搬迁工程验收材料，协调做好相关资金拨付工作；抓好20xx年度易地扶贫搬迁工程项目建设。20xx年5月底将易地扶贫搬迁工程移交给移民局。
（4）以工代赈建设项目。配合做好20xx年第二批项目工程结算造价审计等工作，按规拨付款项。积极抓好20xx年度项目施工及收尾工作。梳理20xx年以来项目验收工作。
（5）“菜篮子”工程。指导做好20xx年度桂林市“菜篮子”工程审计和验收材料整理工作，组织县级验收和配合市级验收。
（6）积极开展县域经济工作，加快推进粤桂黔高铁经济带合作经验区（桂林）广西园建设。xx区作为县域经济重点开发区，积极做好地区生产总值等指标，配合完成县域经济发展自治区考核工作。做好广西县域基础设施、公共服务设施能力提升和产业发展项目三年行动（20xx-20xx年）计划以及三年行动计划20xx年度实施计划申报工作。加快推进粤桂黔高铁经济带合作经验区（桂林）广西园建设。
（7）国民经济动员工作。国防动员就是战争动员，国民经济动员是战争后勤保障，积极做好上级下达的3个企业战备预案工作，按时完成20xx年度国民经济动员潜力调查工作任务。
（七）牵头做好医改工作。进一步深化区级公立医院综合改革，积极推进“城乡医联体”试点工作。积极落实分级诊疗制度，通过带量采购和药事改革，降低药品价格，破除以药补医机制，11个乡镇卫生院均实施基本药物制度零差率销售。不断健全全民医保体系，全区新农合参合40.8058万人,参合率达99.95%。城乡居民健康档案规范化电子建档人数为41.35万人，建档率达到90.42％。
（八）牵头做好公车改革工作
参改的党政机关及行政事业单位共93个，参改人员2483人，参改车辆505辆。协同财政局、行管局组织297辆封存工作。分三批次拍卖车辆211辆，拍卖所得共计749.1万元，报废车辆84辆。4月中旬，根据区纪委要求，会同财政局、机关事务管理局，抽调9名精干力量分成三个检查组，对11个乡镇、区直机关、四大班子的公务用车管理情况进行全面检查。公务用车一律纳入统一平台管理、喷涂统一标识。
（九）依法依规做好部门职能履行
1、优化项目依法审批工作。20xx年，审批项目93个、备案项目53个，共计146个，总投资151.5亿元。其中储备千万元以上项目55个。全面启用“广西投资项目在线审批监管平台”，不断加强事中事后监管，重新制定优化行政审批流程，切实在为民、利民上下足功夫，根据上级发改部门要求，对项目审批进行了提速，备案承诺提速30%，审批、核准提速50%。
2、加快培育我区战略性新兴产业。深入到企业一线调研，引导、鼓励企业申报20xx年战略性新兴产业储备项目。秧塘工业园大力发展新能源新材料、生物医药、电子信息、先进装备制造。xx年我区引进了华为数据中心、中兴通讯两个高新技术企业。
3、统筹城乡综合配套改革试点工作。按照完善功能、提升质量、集约节约、突出特色的要求，坚持产城融合、园镇互动，着力打造一批经济强镇、魅力小镇、旅游强镇。用好用活城镇化建设贷款工程包，加快老城区重要节点、街道、城中村、私人住房规划改造。继续把新区建设作为重中之重的头号工程来抓，充分争取新区80亿城镇化建设贷款工程包，搭建好融资平台，加快推进新区建设步伐。
4、努力做好中央预算内投资项目管理工作。仔细研究国家产业政策和投资导向，积极与上级发改部门衔接和沟通，积极申报新增千亿斤粮食、石漠化综合治理等项目，争取国家资金3511.5万元。新增六塘镇、五通镇两所镇级卫生院建设项目，争取国家资金384万元。为加强资金使用管理，专门成立领导小组，制定具体实施方案，认真梳理20xx—20xx年中央资金项目7类309个，在迎接市发改系统和xx区纪委专项督查组中央预算内投资和扶贫领域监督执纪问责检查的基础上，组织对我区所属项目逐一进行检查。
5、积极做好重大项目库每月调度及进度报送
做好重大项目库的调度及监管工作，每月在国家重大项目库按时调度石漠化、千亿斤粮食、安全饮水、湿地保护、动植物保护能力提升工程等项目进度，同时按时上报月报表。
（十）扎实做好贯彻落实八项规定“回头看”工作。根据《xx区开展贯彻落实中央八项规定精神“回头看”工作方案》的通知（临发〔20xx〕3号），结合发改局实际，制定了《xx区领导干部办公用房“回头看”督查方案》、《xx区公务用车制度改革工作“回头看”督查方案》和《发改局开展贯彻落实中央八项规定精神“回头看”工作实施方案》，成立了领导小组，设立了办公室，明确责任分工，狠抓具体工作落实。出台了《公务出差管理制度》、《公务接待管理制度》、《公务用车管理制度》、《请假管理制度》、《约谈制度》、《项目实施管理制度》等，狠抓各项工作落实，有效杜绝公车私用、私车公养、无公函接待、超标准接待、不按实际下乡、项目管理责任不明等问题。“三公”经费自查出公务接待存在的以现金方式结算、接待无公函等情况，多次召开班子会议研究整改措施，要求下乡费发放一律按实际执行，公务接待一律刷公务卡，无公函一律不予接待，接待不得购买酒水、土特产等。对于之前存在的问题，已经列出问题清单，要求经办人作出问题说明，已全部整改完成。
二、存在的困难
（一）经济下行压力较大。受国内经济影响，投资增速放缓，对全区GDP增速、固定资产投资影响较大。
（二）部分重大项目推进困难。存在项目开工率、投资完成率低、进度不平衡等问题，征地拆迁矛盾普遍突出，农民阻工问题时有发生。
（三）服务业发展相对缓慢。传统服务业比重大、规模小、层次低，且多处于产业链中低端，大型服务业项目还处于前期和投资建设期。
三、工作初步设想
20xx年，我们将尽心尽责做好发改业务工作，为推动xx经济社会新的发展做出新的更大贡献。
（一）持续加强项目审批工作。强化依法行政，做好下放权限的承接工作，优化项目审批流程。做好项目储备和上报工作，努力争取资金扶持。
（二）持续狠抓固定资产投资。坚持每月按时统计上报固定资产投资完成情况,每季度分析一次投资运行情况，及时掌握投资动态，对投资运行中存在的矛盾和问题，提出切实可行的对策建议，为上级决策提供依据。
（三）加快推进重大项目建设。加强领导联系重大项目制度落实，强化工作团队的协作力，深入抓好重大项目督查工作，开展项目施工秩序专项整治行动，强力推进重大项目建设。
（四）大力抓好服务业繁荣发展。持续推进列入桂林市重大项目库的服务业项目建设，努力抓好限上企业、批零住餐大个体户培育工作,全面推进服务业综合改革试点工作。
（五）继续做好为民办实事工作。加大工作力度，深入基层一线指导，重点抓好新增千亿斤粮食建设项目、岩溶地区石漠化综合治理工程、易地扶贫搬迁工程等项目管理工作，不断推动农村经济发展。
（六）扎实做好医改、车改工作。持续深化区级公立医院综合改革，不断推进“城乡医联体”试点工作。做好车改后续工作，梳理经验，为下步事业单位车改工作做好准备。
（七）认真做好投资项目在线审批监管平台工作。全力实现“精简审批事项，网上并联办理，强化协同监管”。着力构建项目全覆盖、审批全流程、管理全方位、监管全过程的投资项目在线审批监管平台，实现非涉密投资项目审批、核准、备案的“一窗受理、并联办理、依责监管、全程监察”，促进投资项目监管的高效化、规范化、透明化、科学化。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
为了使全体员工及经营户人员了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，学会初期火灾的灭火方法，确保员工生命及财产安全，11月9日上午10点到11点，__单位以“119消防日”为契机，在下属物流基地开展了一次消防演练活动，并取得了圆满成功。
从单位安全工作的实际情况出发，确定本次消防演练的主要任务是进行一次消防灭火的技能演练，其主要目的是使每位参与者了解消防安全基础知识，并学会灭火器的正确使用方法，提高消防安全意识。经过认真研究，__安保部制定了消防演练方案，在方案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明，确保了演练的顺利进行。
__单位各下属单位分管领导对此次演练工作高度重视，并参加观摩了本次演练；此外，为了使演练取得好的效果，单位还邀请到了园区部队巡防队的有关领导为义务消防队和经营户人员进行消防知识培训，现场讲解并亲身示范手提式干粉灭火器的使用方法。最后，参与演练的人员也一一亲自体会了如何正确的使用灭火器。消防演练紧张有序进行，最终获得圆满成功，达到了预期效果。
通过此次消防演练，不仅增强了全体员工和经营户人员的消防安全意识，使群防群治的理念深入人心，也使他们掌握了一般灭火器材的使用方法，提高了全体员工及经营户人员应对突发事件的应急自救能力，为单位的生产经营工作提供了一定的保障。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
活动主题：
*****总结大会
一.活动目的：
1.通过此次活动总结本学期学生会各部门工作，加强各部门经验交流。
2.以工作总结和展望为核心，合理安排下学期工作。
3.通过此次活动增加学生会内部成员相互了解，促进团结合作能力。
二.活动时间：
XX年6月14日 下午16点到17点5
三.活动地点：
4阶3
四.活动对象：
xx与学生会全体成员
五.主办单位：
生物工程系分团委秘书部
六.活动流程：
1.开场前播放学生会本学期活动总结ppt
2.主持人致开场词。
3.冯老师讲话。
4.主席团总结本学期工作。
5.各部派两名干事作3分钟左右的工作总结与展望(有附属部门的部门可以派一个本部的干事和一个附属部门的干事作总结与展望)。在干事发言过程中播放其本部门ppt。干事发言顺序如下：秘书部 宣传部 纪检部 组织部 学通部 策划部 体育部 生活部 外联部女工部 文艺部 文艺团。
6.各部长作简短发言，并弄破气球，从中抽取两个自己干事写的问题回答。部长发言顺序同上。
7.颁发12月份的优秀干事，优秀部长。
8.颁发年度优秀干事，优秀部长，优秀部门。
9.主持人致结束词。
10.清理会场。
七.工作人员安排：
1.主持人：xxx
2.教室由秘书部负责审批。
3.学生会总结ppt制作与会场ppt的播放由学通部负责。
4.邀请冯老师由外联部负责。
5.座位安排由纪检部负责。
6.会场布置以及活动拍照由宣传部负责。
7.荣誉证书由组织负责。
8.颁奖由礼仪队负责。
9.各部门将部门ppt在3日前完成交由学通部。
10.各位干事将想问自己部长的问题在3日前统一交由秘书部。每位干事限一个问题。问题可以是关于工作，学习，生活方面。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
一。支持各省级物专会开展工作，送教上门
“广东省高校物业管理干部培训班”于20xx年1月8—10日在广东清远成功举办。培训班得到了省内各高校及物业管理企业的大力支持，共计有210名来自省内各地的学员参加了本期培训班学习。物专会秘书长刘德明作了题为“高校物业管理政策法规应用解读”的讲座。
5月19日，北京物专委开展专项培训，来自62所高校的330名物业一线技术员工参加培训。此次培训由市教委学校后勤处、市高校后勤研究会主办，北京高校后勤研究会公寓专委会和北京学校后勤事务中心承办。物专会秘书长刘德明应邀出席此次培训活动。
下半年，山西省物专会将开展高校后勤专业技能培训，物专会秘书处正协调安排师资及培训内容，进一步与山西省物专会进行交流和沟通，保证培训质量。
二、成功举办物专会年会暨“校园物业服务管理创新论坛”
1月18日，在昆明成功举办物专会20xx年会暨“校园物业服务管理创新论坛”。中国教育后勤协会副会长、教育部发展规划司高校后勤改革处处长朱宝铜，中国教育后勤协会副会长兼秘书长黎玖高，云南省教育厅学校保卫后勤处副处长叶家鸿以及物专会300余位理事、委员参加了此次会议。
三、成功举办“‘物业在您身边，建设美丽校园’——最美物业人摄影比赛”
为加强校园文化建设，让广大师生了解后勤工作的`辛苦，记下后勤人的美丽身影，留住工作的精彩瞬间，中国教育后勤协会物业管理专业委员会开展了首届“物业在你身边，建设美丽校园——‘最美物业人’摄影比赛”。本次比赛共有500多份参选照片，经过专业人员筛选，有近百幅作品入围。颁奖大会暨摄影展均在物专会年会上一并完成，通过摄影展让与会人员了解到最美物业人的风采。
四、加强对高校后勤改革情况的调研，推动高校物业管理工作上水平
今年上半年，物专会组织人员先后到兰州大学、山西大学及浙江大学进行调研、培训、交流，对高校物业管理的改革与发展情况进行了探讨，就各高校后勤服务目前运行状况、引进外部服务机构的利弊等方面与校方进行探讨与交流。物专会秘书长刘德明从目前国内教育后勤发展状况、公司改革与发展的思路以及信息化建设等方面进行介绍，为高校后勤集团在物业管理与服务升级方面提供了思路。
物专会其他副主任、副秘书长还分别到山东大学、临沂大学、山东财经大学、沈阳农业大学、青岛大学、南方医科大学等高校考察调研。
五、密切与中国物业管理协会的联系，取得行业协会的支持
今年，物专会更加积极主动地与行业协会沟通，保持良好的互动。一方面，与中物协联合在合肥举办了“第三期全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班”;另一方面，中国物业管理协会正式立项，由中国教育后勤协会物专会牵头，成立《高校物业管理指南》编委会，准备撰写《指南》一书。另外，借助物专会在全国的影响力，成立“高校物业管理企业联盟”，并邀请更多的优秀社会企业和后勤实体加入，着手《全国校园物业管理标准》的起草工作。
第三期全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班
六、物专会办公室装修完毕，各部门分工明确
5月1日，物专会秘书处正式迁址于济南鲁商国奥城2号楼11层1104室，物专会秘书处下设综合服务部、会员服务部及媒体宣传部，各部门分工明确，紧密配合，力争使物专会工作更上一个台阶。
七、《中国校园物业管理》杂志创刊
5月5日，《中国校园物业管理》杂志正式创刊，并于6月1日正式发行。《中国校园物业管理》杂志由中国教育后勤协会主管，中国教育后勤协会物专会主办，以高校“大物业”为定位，以全国2500所高校及高校后勤服务企业为主要发行对象，是一本全面介绍、展示、探讨高校物业改革发展现状的权威期刊。杂志将充分发挥行业权威媒体优势，及时报道行业最新资讯，解析产业政策，探讨行业趋势，是展示和提升高校后勤物业管理行业形象的重要载体，是进一步提高行业认知度的宣传阵地，同时也是进一步加强行业交流、共享资源的服务平台。杂志20xx年为季刊，每期发行3万册，计划20xx年改为双月刊。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
1、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。
2、完成1号楼人员招聘事宜(客服1人，秩序2人，保洁5人)，并做好后续相关培训工作。
3、配合园区1号楼研究所20xx年1月28日搬迁的各项工作。
4、配合完成甲方年会举办的`各项事宜。
5、跟进园区1号楼外墙清洗相关事宜。
6、1号楼施工现场设备进度等问题跟进，。
7、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。
8、做好年底园区各项安全保卫工作。
9、做好青山路路面管理，保障园区车辆的进出安全。
10、跟进1号楼开荒保洁工作。
11、完成招聘绿化工2人。
12、园区绿化的冬季日常养护管理工作。
13、各部门做好日常及计划性服务工作。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
一、本职工作方面
由于缺少实际工作经验，对公司内的许多流程不够了解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并按照上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也方便了各部门的查阅工作，提高了自己的工作效率。
1.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时接受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费力，比较浪费时间。20xx年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能够保存档案的完好性，而且省去了打孔所浪费的时间，档案装档、查找也很方便。由于对物业管理方面的知识有些欠缺，因此在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的情况，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是绝对不可以的，而在此方面我确实存在很大的问题，因此我下决心在20xx年要在自己的工作之余，进一步深入到物业这个专业领域中，使自己的各项工作融入到物业管理中。
2.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强物业管理方面的知识和基本技能，需提高对会议纪要内容的总结和提炼能力。在拟写会议纪要时，我曾因不认真而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提醒自己加强改善，认认真真做好会议纪要这项工作。此工作让我深刻的认识到责任心和耐心以及各部门间的协调和配合在工作中的重要性。
3.认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的积极配合。因缺少一定的经验，我在部门间的协调工作中存在一定的问题，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在调动部门间的配合工作上做得不够好，以致于很多工作都是事必躬亲，最后导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的计划，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特殊现象的资产时思路不够清晰。部分资产分类过细，许多低值易耗品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我要进一步提高自己的协调和沟通能力，从自身做起积极配合各部门的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行详细记录，并上报到主管领导。
二、未来的工作计划
1、领导安排的其他临时工作方面，在领导安排工作后，我会做到及时完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作经验较少，对领导安排的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的浪费。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的.情况也正逐渐减少。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增添一分色彩。我相信我会加倍努力，尽自己最大的能力来完成领导安排的每一项工作，协助本部门将工作做的更好。
2、公文的拟写20xx年将进一步自学物业专业知识，争取在会议纪要中多使用专业名词。按照作业规程程序进行收、发文件。努力将此项工作做到精益求精。
3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并按照作业规程中的规定对固定资产进行管理。配合各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间浪费。
4、本部门办公用品申报及管理根据20xx年的申报情况进行测算每月的办公用品使用量，根据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节约利用，认认真真做好每一项工作。
5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避免涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整洁清晰和出车账目明确
6、公司本部考勤工作20xx年将根据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假情况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。
三、结语
20xx年，崭新的一年，我会更加严格要求自己，使自己全身心融入到工作当中！争创佳绩！
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
尊敬的业户：
您好!
为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。
一月工作总结
物业管理服务部
1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;
2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;
3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。
工程维修服务部
1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。
2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;
3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。
环境管理服务部
1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;
2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;
3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。
物业服务中心
1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;
2、内务、前台、苑区广告类完善;
3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。
二月工作计划
物业管理服务部
1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;
2、加大门岗的`管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故;
3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。
工程维修服务部
1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;
2、D地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;
3、完成会所设施设备的检查维修工作。
环境管理服务部
1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;
2、所有地下车库清洁维护;
3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。
物业服务中心
1、春节活动组织，做好人员值班安排;
2、ERP系统维护，业户资料更新;
3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
非常感谢您给我到贵公司从事的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人xxx，毕业于xx大学xx专业，于20xx年x月x日开始在电商部，目前职位为客服专员。进入公司参加的几个月试用期经已接近尾声。以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自己的总结。
一、在工作上
我的主要岗位是客服专员。在中我努力做好本职，提高效率及质量。在本职做好之外，在xx新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在xx平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的顺利开展打下了良好的基础。
二、在学习上
严格要求自己，端正态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
三、在思想上
自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨内容，聊聊的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的`员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力学习，今后一定尽力做到。中需要超越的精神，我相信经过努力，会越做越好。
在此，在对试用期的做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的态度、能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
售后客服工作的完成对我的职业生涯十分很重要，因此我在从事这项工作以来便致力于强化自身的综合素质，希望通过能力的提升让自己在客服岗位上有着更好的表现，所幸的是部门领导与同事们的协助让我取得不少工作成果，回顾试用期内完成的售后客服工作进行总结如下。
重视客服话术的熟悉。以便于在工作中得以运用，客服话术是每个客服人员都要在工作中运用到的，因此我在入职后便强化了这方面的学习并用以指导自己的工作，而且我还会与同事模拟对话从而思考工作中可能发生的状况，多揣摩客户的心理以便于在客服工作中更好地帮助对方，我还积极参加部门组织的培训从而提升自身的服务水平与工作能力，随着时间的流逝导致我已经能够背诵客服话术的内容，但由于运用方面比较生疏从而还需要继续积累经验才行。虽然在老客户的.维护方面做得还算不错却却少积极进取的心态，即很少主动去开发新客户从而难以在工作中取得进展。
多了解公司产品知识。以便于更好地解决客户的疑虑，每次客户联系售后客服都会反映产品在使用过程中产生的问题，因此我得提升自身的专业水平从而令工作中的话语更具有说服力，所以我利用闲暇时间强化对产品知识的学习与理解，而且针对客服工作中的难题也会及时向同事请教，了解他们在工作中的具体做法并借鉴这方面的经验，由于能够积极应对工作中的难题从而积累了不少经验。我还通过加强各部门之间的沟通来解决工作中的难题，尤其是涉及技术以及维修方面的问题需要及时联系相关人员进行处理。
认真写好工作日志并对客服话术加以改进，我明白对待工作需要保持灵活性才能取得更好的效果，所以我会定期写好工作日志并反思客服工作中的不足，多对客户反馈的问题进行思考并持续跟进，而且在问题得到解决或者客户购买新产品以后还要进行回访，了解客户的使用体验并询问解决问题的满意程度，在工作中做到这种程度也是源于我对职责的重视，但我能意识到自己与公司的正式员工之间还存在着能力的差距，需要继续努力并更加努力才能够在工作中取得理想成果。
对于部门的发展而言做好客服工作是很重要的，所以我会强化对职责的认知程度并在工作中积极表现自己，希望通过售后客服工作的完成从而在职场取得更多进展。
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经过试用期客服的工作，我也是要成为我们物业公司的一名正式员工了，有兴奋也是有紧张，我也是知道，要继续的去努力，去把工作做得更好才行，而对于试用期的客服工作，我也是做的不错，得到肯定，在这也是来总结下。
之前我也是没有接触过这个行业，虽然也是做过客服的工作，但是却是销售的客服，主动的联系客户，但是物业客服却并不是如此，而是要接听客户的电话，去帮他们解决问题，而我们的客户也是我们的业主，在工作里头，我也是尽责的去做好沟通，舒缓业主们的情绪，去帮他们把问题处理好，和公司的其他同事把事情都去做好交流，有时候也是去做好督促，当然我也是知道，一些事情要去处理好，除了服务的态度，也是要熟悉这个事情，才能更好的去做好，像维修，是需要多少的时间，又是可能遇到什么样的困难，其实都是我们客服需要了解的，而不仅仅只是把业主们的问题去反馈就够了，而是要把一件事了解清楚，知道怎么解决，又是需要多少的时间，这样才能是更好的把客服的工作做好，在做的'过程之中，我也是体会虽然这份工作基础，但是能了解的真的有很多。
我也是积极的去学习，去熟悉物业工作里面的知识，多去找同事了解，业主们遇到的问题，有些我不懂的，我就去问同事，熟悉了之后，处理起来也是会更加的简单，作为客服，我也是知道服务的态度是很有必要的，所以即使业主们情绪激动，我也是确保自己不被影响到，而是按照要求，去做好该做的事情，尽力的去解决问题。下班之后，会去回顾一天的工作，哪些还做的不够好的，要去改善，哪些是自己不懂的，也是会去找资料了解清楚，每次的进步看起来不多，但是经过这几个月，我也是把客服的工作做得很好了，业主们也是给予了我很多的肯定，处理好了事情，并且也是能把业主的情绪给安慰好。
试用的结束，让我转正，也是对我工作的一个肯定，我也是会继续的去做好，同时自己一些还有待改进的地方，也是会继续的去提升，去做的更加的出色，我相信经过努力，我的客服工作能做得更好，来得到更多业主们的肯定，同时也是会尽自己的可能把业主们的问题都是尽快解决。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
我于20xx年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，两个多月来，收获良多，感慨也不少。
弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对商场的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下:
1、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。作为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
3、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
5、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
6、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的'一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点:
1、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
2、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
3、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为xx的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力!
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自开展农村食品市场“四打击四规范”专项整治工作以来，我所农村食品监管工作在上级的领导下，紧紧围绕保障农村人民群众饮食安全这一中心任务，规范农村食品市场秩序，着力解决农村食品市场存在的突出问题，切实加大农村食品市场监管力度，促进了农村食品市场的健康有序发展。现将前段工作总结如下：
一、工作开展情况
（一）加大打击力度，全面整顿规范农村食品市场。
加强食品流通环节整治。加大对农村食品市场的检查力度，严厉打击销售假劣食品的违法行为。
一是严把农村食品市场经营主体准入。全面清理农村食品批发、零售者的经营主体资格，严厉依法查处无照经营食品的违法行为。
二是严格落实食品经营主体责任。监督食品批发商、零售商严把进货关，督促其切实做到不进、不存、不销假冒、仿冒和劣质食品。
三是集中执法力量开展农村食品市场排查。对销售假冒、仿冒和伪劣食品的`，要查清进货渠道和生产源头，依法严厉查处责任单位。
四是突出监管重点。以农村集贸市场、农村小卖部、城乡结合部、学校周边等为重点区域，以法定节假日、农村集市为重点时段，以特殊人群食品、节日性食品等为重点品种，突出重点管控范围，加强监管，提高监管执法效能。
（二）是突出重点、抓住薄弱环节和突出问题，有针对性地开展专项整治。
一是加强对重点地区的食品市场监管。把集镇、旅游景区景点等区域的食品经营作为监管重点，突出抓好城乡结合部，以规范农村食品市场经营秩序。
二是加强对重点食品市场的监管。对农村集贸市场、个体商贩、小作坊、小商店、小食品店、小摊点等作为工作重点，以规范农村食品市场经营行为。
三是加强对重点食品品种的监管。把与广大人民群众日常生活消费、节日消费关系密切的食品品种作为检查重点，突出抓好粮、油、肉、酱油、食醋及其制品、饮料、糕点、酒类、水产类、豆制类、奶制类及儿童食品、保健食品等品种的检查，严把市场准入关，切实保障商品质量。
四是加强对重大节日的食品市场监管。以“中秋”、“国庆”等节日为重点监管时段，加强对农村节日食品市场的检查，重点检查过度包装、搭售商品、假冒伪劣、虚假宣传及欺诈消费者等行为，切实保障广大农村人民群众食品安全。
五是针对中小学周边以及农村集贸市场食品安全存在的突出问题，集中开展专项整治活动，着力解决假冒伪劣食品、以次充好、滥用食品添加剂等群众反映强烈的问题，促进农村食品安全长效监管机制的进一步完善。
六是加大了对特殊食品的监管力度，特别是对广大农村群众关注的奶制品、水发产品、肉制品等重要食品进行严厉监管并及时上报开展整治工作情况。
（三）按照上级部门统一安排，以增强农村群众食品安全意识和提高自我防范能力为重点，设立咨询点、散发相关宣传资料，深入开展了食品安全知识宣传活动，营造了多层次、全方位的宣传教育氛围，进一步增强广大农村群众的食品安全意识。
二、取得成效
6月份以来，共出动执法人员66人次，车辆66台次，先后在全县农村及镇村结合部开展专项检查，共检查食品经营户66户次，立案6宗，结案6宗，共查获假冒伪劣食品货值66.6元，罚没金额6.6万元，没收各类假冒伪劣食品共6.666公斤。通过专项整治，有效消除了农村食品安全隐患，进一步确保了全县农村广大消费者饮食安全。
三、存在的问题
一是农村食品市场经营者知识匮乏，唯利是图。食品经营者文化程度普遍不高，食品安全知识匮乏，对如何把好进货关、鉴别食品、保管食品、处置食品的专业知识了解、掌握不多。
二是消费者观念落后，自我保护意识差。大部分农村消费者消费观念比较落后，受收入水平限制，消费只注重价低，忽略质优，不注意食品的卫生条件，营养成份，特别是农村小学生，缺少鉴别能力，直接成为伪劣食品的受害者。
三是自去年底的.机构改革以来，就相关职能部门的食品安全监管责任作了相应调整，但由于机构改革后还存在诸多困难和问题，在一定程度上影响了对农村市场的执法监管工作。
四、下阶段的工作打算
一是将继续做好工作安排和人员分工，督促农村市场食品经营者执行索证索票、购销台帐、进货查验等行业自律制度，继续发放相关宣传资料，加强从业人员的法律法规宣传，使守法经营观念深入人心；
二是大力开展食品安全维权活动，营造社会监督的氛围，通过多种形式提高农民的自我保护意识和依法维权水平。
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一、背景概述
本年度，市场监督管理所在上级部门的正确领导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕市场监管中心工作，坚持依法行政，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务。
二、主要工作成效
1. 队伍建设：
人员调整：根据工作需要，对人员进行了调整，目前所内共有X名工作人员，平均年龄X岁，结构更加合理。
业务培训：全年开展业务学习活动X次，参加县局组织的各项业务学习了X次，提高了全所人员的业务水平和办事能力。
2. 食品安全监管：
专项检查：全年开展食品安全专项检查X余次，出动执法人员X余人次，检查食品经营场所X户次，确保食品安全。
制度建设：建立建全“一户一档”食品风险分类分级监管档案，规范食品经营者主体经营行为。
3. 打击非法行医：
监督检查：全年出动卫生监督执法人员X多人次，监督检查各级各类医疗机构X家。
执法力度：立案查处非法行医案件X件，下达罚款X万元，有效打击了非法行医行为。
4. 特种设备安全监管：
检查重点：对使用压力容器、锅炉的.企业进行重点检查，督促企业落实安全生产责任制。
整改落实：对存在问题的企业下达了安全监察指令书X家，并抄告当地政府，确保安全生产。
三、存在的问题
1. 部分工作人员业务能力有待提高，需要进一步加强业务学习。
2. 食品安全监管工作仍需加强，需进一步完善监管机制。
四、下一年度工作计划
1. 进一步加强队伍建设，提高全体人员的业务水平和综合素质。
2. 加大食品安全监管力度，完善监管机制，确保食品安全。
3. 深化打击非法行医行动，维护医疗服务市场秩序。
4. 加强特种设备安全监管，确保安全生产。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
一、引言
随着经济的快速发展和市场的日益繁荣，市场监督管理所承担着越来越重要的职责。在过去的一年里，我们在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕市场监管工作大局，坚持以人民为中心的发展思想，全面推进市场监管各项工作，取得了显著成效。
二、主要工作回顾
1. 队伍建设与培训
人员调整与结构优化：根据工作需要，对人员进行了相应调整，增加了监管力量，平均年龄结构得到优化。
集中学习与培训：通过多次集中学习、个别谈话等形式，提高全所干部职工的思想认识和工作能力。全年共开展业务学习活动XX次，参与人数达到XX人次。
2. 市场监管与执法
市场主体监管：加强了对市场主体的监管力度，全年共规范引导办照XX家，变更登记XX家，有效促进了市场主体的健康发展。
食品药品安全监管：开展了多次食品药品安全专项整治行动，立案查处各类食品药品违法案件XX起，结案XX起，移送涉刑食品药品违法案件XX起，刑拘XX人，收缴罚没款XX万元，有效维护了食品药品市场秩序。
知识产权保护：积极参与全市知识产权保护工作，全年共处理知识产权纠纷XX起，为权利人挽回经济损失XX万元。
3. 法制建设与宣传
法律法规宣传：通过制作宣传板报、发放宣传资料等方式，积极宣传市场监管相关法律法规，提高了市民的法律意识和维权意识。
执法规范化建设：加强执法规范化建设，确保执法过程公正、公开、文明、高效。全年共开展执法规范化培训XX次，参与人数达到XX人次。
三、存在问题与改进措施
1. 存在问题：在工作中，我们发现部分干部职工的业务能力和法律素养还有待提高；部分领域的监管力度还需加强；执法过程中存在个别不规范行为。
2. 改进措施：针对以上问题，我们将继续加强队伍建设，提高干部职工的业务能力和法律素养；加大对重点领域的监管力度，确保市场秩序稳定；加强执法规范化建设，确保执法过程公正、公开、文明、高效。
四、结语
过去的'一年里，市场监督管理所在各方面都取得了显著成效。展望未来，我们将继续以人民为中心的发展思想为指导，全面推进市场监管各项工作，为构建良好的市场秩序和营商环境做出更大的贡献。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
偶然回首，才发现20xx年居然已经不知不觉走到了一半。也许是前方的梦想太吸引人，又或许是在前进的路上所太过沉迷于前进的努力之中。总之，现在也该稍微停下看看过去的自己了。
上半年中，我作为人事部的一员，虽然只不过是在工作中好好的完成了自己的工作，但是我认为，现在能好好的完成自己的工作，对我来说也是一种进步。但是在接下来的时间里，我要试着去提升自己的工作能力。想要提升，就不能离了最基本的工作，所以现在在这里我对我上半年的工作做一个归纳总结，希望我能在将现在工作做好的情况下，不断的提升自己，让自己的能力和工作都能得到进一步提升！我对上半年的工作总结如下：
一、对自己的提升
作为人事部刚来不过才半年的新人，我现在也能做好平常的基本工作，但是在很多时候，也是要跟着前辈去做才能做好。经过我的反思，这是我在工作上过于依赖过去的经验，却不知道去学会新的知识的缘故。所以在之后的工作中，我开始自己主动去体验之前没有做过的事情，当然，这些也都有和前辈好好请教。
二、招聘方面
现在我也能自己处理一些招聘方面的工作，虽然还不能做到独自进行面试，但是在招聘的工作中，我也一直作为助手在努力，不断的在工作中累积经验。现在我也能去处理一些招聘信息方面的问题，期望在之后我能成为一名更加合格的'人事部员工。
三、日常工作
作为晚辈，我做的大部分还是一些比较简单的工作，如对各部门的调解、信息的传达、员工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上。
主要是检查新老员工的信息是否完整，并对员工每个月成绩的考核做好核对和统计。还有就是在劳动合同的签订和日期上做检查。
四、不足
纵观这上半年的工作，我在工作上还是太过依赖于前辈们的帮助了，总是习惯在遇上问题的时候就去请教前辈，这不仅给前辈带来了不小的负担，也对我自己的成长没什么好处。下半年的工作中，我要更多的试着自己去思考工作中的问题，自己去累积经验，这样才能学的更深。
五、总结
在写完总结之后，对自己上半年的工作又有了一些不一样的想法，也许这是因为我又找到了许多的不足的方面。在工作中，还是需要自己去亲身体会，才能知道自己究竟在什么地方还做的不够。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
我自今年x月进入宏业至今半年有余，先后在濮阳宏业（农行）做行政人事专员、公司（中行）总裁办主管和企管部（宏健）主管，工作范围和职责几经调整，做的工作内容很不系统，但我一贯秉承在其职谋其责的工作态度和行政管理服务于公司生产经营的指导思想，具体工作中服从领导安排、密切联系员工需求，基本胜任和完成了职责范围内的各项工作，但在某些具体工作方法、实际效果和公司要求上存在一定差距，需在今后的工作中不断学习、改进和提高。现将不同阶段工作情况简要总结如下，以增进认识和便于改进。
一、工作简要回顾
第一阶段（20xx年x月—7月），在濮阳宏业（农行）任行政人事专员，主要负责宏业人事管理及外贸部的行政后勤服务工作。在此期间，我首先了解了公司的基本状况、运作机制、管理理念和指导思想，为立足本职工作的有效开展奠定了基础；其次，我立足本职工作，坚持服务优于管理的指导思想。在行政后勤管理方面，从优化、美化办公、居住环境和控制费用入手，先后修订了环境卫生值日管理规定、宿舍卫生管理规定、水电气使用管理规定和办公耗材管理等，并组织了多次环境卫生大扫除和宿舍卫生突击检查，对检查结果张榜公布，卫生环境整体改进效果明显，各宿舍人均使用水电气标准对比公布，有效遏制了浪费的势头；在行政办公用品的购置、领用方面严格登记制度，损坏的办公、照明机具做到了随时维修，为员工营造并维护了一个整洁、卫生、有序的工作、生活环境；第三在人事管理方面，从档案管理入手，以关注员工切身利益为核心，切实开展工作，先后为二十余名应签、应办员工办理了劳动合同和保险手续，极大地提高了这部分员工对公司的满意度、忠诚度和工作热情。在培训工作方面认真执行公司培训计划，对培训结果进行考评和思考引导，尽可能提高培训知识向工作能力的转化率。总之，在此阶段做得多是具体的事务性工作，多而繁杂但有关员工切身利益，工作成绩、效率和效果得到了直接领导和员工的认可。
第二阶段（20xx年x月—9月），在公司（中行）总裁办任主管。9月份根据公司安排调到公司总裁办工作，主要负责公司整体行政后勤系统的规范管理和沟通协调工作。由于总裁办系由原来的行政部转化而来，人员来自各个部门，思想不统一，服务、紧迫意识淡薄，散漫、自由心理较重。针对这一现状，在强总的直接领导下，通过梳理岗位职责，明确个人责任和绩效考核关键指标的引导，是这一现状有所好转。修订了公司行政车辆管理、外部招待管理、环境卫生管理和通讯费管理等制度，建立了公司卫生定期巡查、检查制度，并增加了二楼男女卫生间的通风系统，有效改进了公司环境卫生条件。积极组织公司办公例会资料，各类会议资料基本做到了当日整理、当日报批和发放，有效提高了会议输出文件的及时性和指导性。
第三阶段（20xx年x月—今），根据公司组织机构调整需要，今年x月又被公司安排在企管部（宏健）工作，主要负责公司的会议、培训管理和部分行政方面的基础管理工作。因为对培训工作是首次接触，主要是根据公司培训大纲和既定的培训模式按计划运行。为提高培训的有效性和实用性，先后组织了两次培训需求调查，根据大家对培训工作反馈的意见，对培训的时间安排、频次和组织形式做了部分调整。期间各单位联合各类集训11次，外部专题培训及内部转化培训各一次，各单位累计组织各类培训119场次；会议管理按照公司时间要求累计整理会议输入、输出文件40余份；期间还参与拟定了公司固定电话标准及历史使用数据的收集和使用情况的`监督，根据公司行政车辆改革要求组织修订了行政车辆管理规定；根据公司人员和薪资调整工作的需要做了部分工作，全程参与了项目部绩效考核方案的拟定和前期工作盘点工作。
二、工作中存在的不足及改进措施
由于进入公司时间较短，对公司的各种组织关系、工作习性和运作机制了解的不够透彻，专业知识匮乏，在某些工作方法和沟通协调、监督监控方面存在诸多亟需改进的问题。
首先，对各单位工作计划实际执行情况的了解和信息掌握渠道欠缺，除了电话问询和例会追踪外，没有其他的查验渠道。
其次，对各单位不同阶段的工作重点掌握不够，具体查验的指标不明确、不具体，可操控性差，对各项工作实际执行结果评价和处理措施欠缺。
第三，培训需求和培训资源间矛盾较为突出，培训效果的转化率较低，难于实现培训目的或达到培训效果，在培训中资源的充实、形式的多样化上亟须改进和提高。
第四、培训效果的实际评价系统欠缺，员工和领导很难直接感受到培训对改进工作业绩帮助。
三、xx年工作思路和计划
首先，在会议管理方面。随着公司单位数的增加、布局的分散和生产间相互关联的加强，对于信息沟通和协调要求将更加必要和紧迫。在今后的例会上对于各部门安排的工作计划，建议将未按时完成工作的处理结果列入计划，总结时直接给出处理意见，以明确不按时完成的直接后果和应承担的责任，实现计划、执行、执行结果与结果处理的连贯性，以切实提高公司各项计划工作的执行力。
其次，对于培训工作，将根据陈总在20xx年x月x日扩大例会会议上，关于公司20xx年人才培养工作的要求，着力做好公司内部培训体系建设，以确保培训的系统性、持续性和有效性，为公司发展及人才队伍建设提供智力支持。具体详见《培训体系设计草案》（附件）。
■ 员工满意度行政工作总结报告 ■
20××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关年爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工年作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强年了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部年门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务年型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，年首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现"细、实"年。年下面将一年的工作简要总结如下：
一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。年规范招聘流程，及时完成招聘任务。
1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定年有效的人员供给、配制计划。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工××人。
3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济年实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计××元。
二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训年新员工入职培训，年使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。年使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。
4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职年培训手册》年，截止目前，共培训新员工××余场，培训××人。
5、组织中层以上干部学《××××》年，共安排××场，参加人数共计××人年次。共组织中层以上干部外出参加培训××人次，培训内容包括《超级客户服务》年、《狼世代的企业竞争之道》《劳动争议的预防与解决》等。
6、年从第四季度起，年开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。
7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训年需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。
三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核
8、修订《季度考核表》年并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部年门沟通，积极寻找解决办法。
9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考年核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了年个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。
10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员年工进行了处罚，其中辞退××人，罚款×人，行政警告×人。对优秀员工和部门全年年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。
11、年着手20××年度优秀员工的'评选活动，年设定评选标准、评选办法及激励措施。
12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门年选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。年积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。
13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的年轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。
14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了年拓展业务的新渠道。
15、进行《20××年度员工满意度调查》年，全面了解员工在公司管理及各方面的年满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。
16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动年内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣年传力度。
17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。年五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措年加强员工关系管理，完善员工福利体系，年施打下基础。年施打下基础。
18、年在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体年系基本形成，制定了《员工福利标准》年，如"三八"妇女节的慰问品的采购发放;夏季降温品的采购发放;仲秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度;婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。
19、提高公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、年完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》年，积极配合相关部门对人年事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达××份。
21、建立了员工《离职面谈制度》年，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记年录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同年时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈××人，通过离职面谈获取年对改进公司管理制度有参考价值的信息共计××多条(见附件一年。年多年见附件一)年见附件一年六、加强管理使其更有针对性和有效性。年加强管理使其更有针对性和有效性。
22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时年掌握公司人力资源状况。
23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计×人，为公司节年省部分开支。
24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。
25、进行20××年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算年管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶(见附件二年。年见附件二)年见附件二
26、20××年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计××条，年为20××年全面提高公司整体管理水平奠定了基础(见附件年。年见附件三)年见附件
27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时年与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。
28、加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》年，对公司图片、影像年资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。
29、加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》年，为公司车辆的规范化管理奠年定基础。