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时间飞逝，工作阶段已经结束，大家在这段时间的收获应当颇丰。现在是总结成绩的好时机。许多人可能对工作总结的写作感到困惑。以下是小编整理的银行厅堂主管工作心得，欢迎大家阅读并希望对你们有所帮助。
银行厅堂主管工作心得 〈一〉
我于5月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为横阳支行行长，主持工作至今。在担任网点负责人以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。
一、政治思想学习情况：
本人注重提高政治思想素养，认真学习和努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。
二、履行职务情况：
1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于2月与支行并账，并于2月在南湖路重新开张营业，分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增xx万元，完成全年任务的xx%；外币存款净增xxxx万美元，完成全年任务的xx%；公司存款净增xxx万元，完成全年任务的xx%，各项余额达余xxx万元。
2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象。
在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户xxx多个，吸储存款xxx余万元。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为100%，能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。
4、发扬团队精神，促进业务健康发展。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。
三、存在的不足和今后努力的方向：
回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：
对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第一位，学好不到位，面临行股改上市，员工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展；对外协调能力需进一步加强；
在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持分理处业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对行的激情和热情，为我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
银行厅堂主管工作心得 〈二〉
20XX年年底岗位调整，现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结，确实是个锻炼人的机会!
20XX年将要过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小。近一年来，在行长的正确领导下，各部门的全力支持下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，锻炼了自己，提高了财务管理水平。当然，也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况简要汇报一下：
一、主要工作
本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能减少风险与差错。此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推进重点工作。取得了一定进展，收到了一定成效，做了大量事务性的工作。工作方面：踏实工作，履行职责，认真执行《会计法》，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。按规定时间完成每个季度单位存款账户的对账工作，另外按时完成市行布置的补发信用机构代码证得工作，及时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，积极配合相关人员工作。
学习方面：虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率，探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作。在工作中学习，在总结中提高，在培养全面素质上下功夫，注重细节，养成良好习惯，做好工作。思想方面：积极上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作积极性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台，打造和谐高效工作团队，达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身学习抓的不紧，理论学习不够认真，学得不深不透，忙于事务，创新不足;
2、疲于应付日常事务，前瞻性、系统性研究较为欠缺;
3、财务分析、预测水平有待提高，财务信息的决策能力有待增强;
4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20XX年我国的社会经济形势将发生更加深刻的变化，将蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。把财务做精做细，搞好成本归集。拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低成本，促进单位全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与公司共同成长。
银行厅堂主管工作心得 〈三〉
转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结。
第一，认真完成自己的本职工作。作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不断加强理论知识的学习。面对新的工作，有了新的要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。除了业务知识的学习，我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。让我面对艰苦的工作无所畏惧。
第三，不断提升自己的职业素养。进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的胸襟。在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。遇到困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切可以团结的力量，解决一个又一个的问题。在平时工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的经验心得，在新的一年中，要运用，新的一年，要对自己有更高的要求，努力提升自己的各项能力，让自己很好的完成每一份工作。
银行厅堂主管工作心得 〈四〉
为了加强新任委派营业主管业务培训，提升履职能力，市分行会计营运管理部于12月8日举办了一期新任委派营业主管培训班。我有幸成为其中一员，参加了这次培训。市分行会计营运管理部的检查辅导员给我们讲解了委派会计主管日常工作规范、营业主管委派制实施细则、日常工作流程、营运稽核差错类型、柜面业务操作风险分析与防范，市分行公司业务部给我们进行了资金结算产品知识培训。通过这次培训，让我对委派营业主管工作有了进一步了解，增强了自己战胜困难，搞好工作的信心和决心。下面谈谈我在这次培训中的一些心得体会：
一、委派营业主管要以加强管理、控制风险为主要责任。
(一)坚持制度管理，严格把好各类业务关口。制度是会计工作的生命线。首先要严格执行岗位制约规定，坚持不相容业务岗位分离制度。其次严格监控重点业务，如现金尾款、对账、重空凭证等。
(二)切实抓好操作规范，有效防范操作风险。通过采取业务学习和技能训练考核措施，强化员工的规范化操作意识和能力的培养。严格进行各类业务的授权，及时发现违规操作问题。
(三)加强检查监督，及时发现和整改问题。委派营业主管必须坚持每日重点业务的必审制度，特别关注重点时段、节假日业务和冲正抹账、挂失等特殊业务的处理。利用监控系统进行录像调阅，发现问题。要加大对违章行为和屡查屡犯问题的整改力度，制订考核办法，严格奖惩兑现。
二、委派营业主管要以提升会计基础工作质量为核心内容，在创建工作上扩大成果。
会计基础工作质量集中反映了一个网点的核算与管理水平。委派营业主管要组织全体员工认真学习创建会计等级一级的标准和考核细则，把创建标准分解到每个岗位，使之贯彻于日常的工作之中。坚持按月对照自查，及时整改到位，确保受派网点在原有等级基础上有新的提升。
三、委派营业主管要以争创一流工作业绩为目标，在主动认真履职上追求卓越。
委派营业主管对待工作要有一种目标追求，就是争创一流的工作业绩，这是实现自身价值的一种体现。一是要加强学习，不断提高自己的政策业务水平和协调能力;二是要以身作则，努力发挥表率作用;三是要敢抓敢管，一丝不苟抓好监督管理;四是要勤于思考，不断增强履职能力，要每天进行下列思考：当天柜员有哪些值得关注的思想苗头，重要制度有哪些执行不到位，当天的业务有哪些需要重点检查，明天应重点抓好哪些工作;五是要关心员工，体现人性化管理;六是要主动争取当家行长支持，要经常向行长汇报工作，对工作中遇到的困难和问题及时沟通，取得理解、支持和帮助。
四、委派营业主管要以加强教育培训为重要手段，在抓队伍素质提高上下功夫。
把加强对柜员的教育、培训贯穿于日常管理，一是要着力培养员工的爱岗敬业精神;二是要坚持定期的业务学习制度;三是要加强对柜员的业务技能考核;四是要加强对资金结算产品营销的培训;五是要加强对员工的遵纪守法教育;六是要及时化解不利因素，创造团结和谐的气氛。
五、委派营业主管要以服务全行业务经营为重要任务，在促进各项业务又好又快发展上主动作为。
委派营业主管在做好日常监督管理的同时，必须积极主动地参与本网点业务发展。委派营业主管要拓宽工作思路，充分认识到业务的快速健康发展对于做好本职工作的支持与促进作用。一是积极发挥本岗位的应有职能。首先要主动关注网点的业务经营，积极参与网点业务经营情况的分析研究，提出合理化建议，为业务的有效发展积极献计献策。组织好受派行小额无贷户营销维护计划的制定、结算产品宣传、推介。组织实施受派行小额无贷户营销维护、支付结算和现金管理。二是在严格执行费用计划的前提下，正确合理有效地使用费用，正确核算反映财务收支，确保各项收入不流失。三是对网点各项经营目标任务的完成情况，进行经常性的监测分析，发现存在问题主动提出建设性意见。四是要狠抓柜面服务的改善。要加强对员工的教育引导，增强主动改善服务的意识。强化日常管理措施，监督柜员严格执行文明服务规范，采取有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的发展变化，弹性排班，最大限度地满足客户需要。第五是要敢于抵制一切违规行为，注意工作方法、加强内外上下的沟通协调。依法合规处理会计业务，是委派营业主管服务业务经营的重要内容，是确保业务平安运营的前提条件，也是促进业务又好又快发展的基本保证。
总之，委派营业主管责任重、压力大。近几年来，各级行领导对会计工作越来越重视，同时也更加重视发挥委派营业主管的作用。作为一名委派营业主管，我要更加坚定信心，克服畏难情绪，正确认识自身承担的工作责任，认真履行岗位职责。
银行厅堂主管工作心得 〈五〉
20__年受新浦支行委派我到__从事会计主管工作，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
一、会计工作质量
1、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训
1、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《深山市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书。
三、反洗钱工作
1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、按时向支行反洗钱工作办公室报送20年度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
四、其他主要工作
1、补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则。
2、按时准确报送支行各项报表。
3、配合会计部门进行各季度会计检查，及时上报整改报告。
4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告。
5、配合上级行行各管理部门进行检查。
五、存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
六、下一步工作计划：
1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。
银行厅堂主管工作心得 〈六〉
年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值化的理解
何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，并探讨实现价值化的有效途径。我们银行将成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
模拟银行演练
在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化。
“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。
在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0。5%，他们的差别不过是高效银行在100件小事上比
低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。
三、在思考中领悟了做人做事的真谛。
在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：
(一)如何做领导
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长
期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
(二)如何做下属
做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思考”，正确理解领导意图;二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。
银行厅堂主管工作心得 〈七〉
一、不断提高人员素质
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基矗今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“制度”，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作：
(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;
(2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;
(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;
(4)成立了以骨干为主的结算小组;
(5)积极地组织柜员上岗考试;
(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;
(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识，提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。__年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为×%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为×%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为×%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对_消极现象，在实际工作中,积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年工作打算
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。
银行厅堂主管工作心得 〈八〉
即将毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好的学习机会，让我亲身体验到了工作的滋味，为即将开始的职业生涯提前做好准备。
在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特别是支票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识。
以下是我在工作中的一些体会和心得：
1、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如在填写单子时，每一次，都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
2、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的.操作规范。
各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
3、与同事的相处与交流很重要。
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，这样大家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位领导都非常耐心地教导我，让我不但提高了业务水平，也学到很多待人处事的道理。特别感谢办公室里的领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我解说业务知识，在生活上给与我很多关怀。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的。对我而言，社会和单位是更广阔的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限了。在农商行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后胜任工作的基石，也是我能在激烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。
在接下来的实习阶段，我会以同样的激情、信心去对待工作，继续努力，让自己更快成长！
银行厅堂主管工作心得 〈九〉
在劳碌而又充溢的工作中，我们结束了20xx的工作。伴随着新年钟声的敲响，20xx已经悄然来临。面对即将起先的新一工作，我深化总结自身工作状况，改善自身工作缺乏，为更好地完成20xx工作打下扎实基础。回顾过去一的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的关心与支持下，较好地完成了20xx的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20xx的各项工作的顺当进行，我特应上级领导要求，对自身在20xx的主要工作状况作出如下总结：
一、主要工作状况
自我于20xx年10月份从网店运营主管被支配转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作阅历，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也非常严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚决履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐性的说明；当发生突发状况时，刚好而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务看法去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热忱、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。
在20xx，我不仅仅坚决履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚决维护保持营业厅内良好的工作秩序，胜利地找寻到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热忱、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责看法，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务实力，我主动参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素养实力。
二、各项工作主要业绩
在20xx，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销〔黄金、白银〕等活开工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与xxx合作的“花好月圆。金喜连连〞的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在20xx年，我行推出的电子银行产品受到了宽阔客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户宠爱。在20xx年六月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率到达了81%。在整个一的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核方法，激进了员工的`营销主动性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别到达了58%和66%，这是我行在上一工作中的重大创举。
在今年，由于我行网点现有无贷的贵来宾户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我担当分管了部分贵来宾户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵来宾户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行四周新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务困难，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我照旧坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵来宾户的存款新增1810万的良好绩效。
三、工作中存在的问题
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。
在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户供应更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有奉献。
银行厅堂主管工作心得 〈十〉
网点转型是xx银行由内到外的一场深刻变革，是由交易处理型到营销效劳型的转变。经过这段时间的摸索和积淀，我渐渐相识到大堂经理在营业网点转型中的优势及其应发挥的作用。下面把我的主要工作状况总结如下：
一、供应优质效劳，争创效劳品牌
从精细化效劳着手，做好每一件小事。大堂经理是一条重要的纽带，连接着柜台里面的小天地与柜台外的大市场。随着各项业务的高速开展，柜台压力与日俱增。面对着人满为患的营业大厅，网点转型工作开展以来，利用凹凸柜分区的契机，我行对叫号机功能重新进展了设置规划，充分发挥了叫号机的分区管理功能，合理引导分流客户，我充分利用与客户接触的每个瞬间进展询问效劳，刚好了解客户需求，热忱的主动迎接客户，耐性细致的指导客户填单，识别凹凸端客户，为优质客户供应差异化效劳。亲密关注柜台需求，当柜面上出现不和谐声音时马上上前了解状况，快速妥当的处理客户提出的指责看法，耐性细致地进展说明，客户也往往会认可这种这种面对面的沟通，从而顺当解决问题。客户由衷的感谢和满足的笑容是我在工作中得到的最好的嘉奖。
二、充分发挥自助设备的作用，尽量削减客户等待的时间
在工作中我主动引导客户运用自助设备，遇到不会运用和对运用自助设备有顾虑的客户耐性讲解演示，坚持能在自助设备上办理的业务不上柜台。此时此刻越来越多的.客户学会了运用查询机打印存
折、修改密码，在查询机上买卖基金，在取款机上取款、转账等等。在日常工作中，我还时时监控自助设备运转状况，保证设备运用率。在各位同事的共同努力下，我支行顺当完成上级的每项任务，屡次排名前列。
三、业务要开展，营销是关键
大堂经理是柜台营销的第一道门，然后适时向客户推介产品。担当大堂经理以来，我刚好与客户沟通了解客户需求，不断收集客户信息，充分挖掘客户资源，定时更新理财信息，有了新的理财产品刚好跟客户联系，用自己娴熟的业务学问和优质的的效劳已经胜利完成VIP客户数量新的突破，存款大额超出给定目标，网上银行、贷记卡等产品均排在个网点前列。
四、合理调度人员，分区效劳管理
网点转型以来，大堂经理不但负责柜面效劳管理，还有管理进驻xx人员的职责，如大堂助理、保安员。在工作中，我依据业务繁忙状况刚好与主管、柜员沟通，形成有效互动，合理支配营业窗口。还把营业厅分为排号区、填单区、自助设备效劳区和等候区，依据客户的状况合理分工，保证每个业务区域都有效劳人员，使大堂工作井然有序，给客户供应全面的效劳。
随着工作年龄的增加，我深刻的感觉到这项工作须要足够的细心、耐性和爱心，要想客户所想，急客户所急，站在客户的角度思索问题，再难解决的问题也会迎刃而解。效劳的最高境界就是得到客户的信任和认可，接触多了，许多客户变成了熟识的挚友，进而成为
我行的忠实客户。做大堂经理不难，但要做个称职的优秀的大堂经理还有许多学问须要去学习，许多解决问题的方式方法须要去摸索，大堂经理不但须要解决问题的快速反响实力，站立式效劳更须要充足的体力。网点转型工作正在逐步绽开，凹凸柜分区的作用正在逐步显现。作为网点转型中重要的一个局部，营业部大堂经理队伍中的平凡一员，我正“累并欢乐”的工作着。
银行厅堂主管工作心得 〈十一〉
根据总行制定的员工考核规定有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报，让领导能更好地了解我在思想政治工作上的表现状况，以便刚好指出我工作中的问题，刚好改正，不断进步;下面是我在20xx年的工作状况，汇报如下：
一、年度主要工作状况
在今年大堂经理轮岗过程中，我来到支行营业室。营业室配备两位大堂经理，如何协作好和更好的开展工作，就要求我们有确定默契。我们在工作中取长补短发挥各自的长项，依据领导布置的任务共同探讨协商完成。随着银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此对我们大堂经理的要求也特殊严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐性说明;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。支行营业室所处市委对面，毗邻xx街，接触的'客户群体较为困难，平常每天来我支行办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题。我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平常就支配大厅人员的布控，刚好带客户到快速窗口去登折，帮他们查帐。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户举荐运用自助设备办理业务，指导客户了解和运用各种电子机具和电子服务渠道，并激励客户慢慢以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户，请到x号柜台办理业务〞，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，其中有一位客户在我的营销过程中，胜利在我行购置三佰万理财产品，也成为我行的贵来宾户，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是特地时间特地柜台特地办理，大大地减轻柜面压力，更好的发掘优质客户。
二、具体工作分析
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识本行的业务和产品，更应当走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的状况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来询问理财产品、转定期、取工资的人川流不息，我也忙的不行开交。这时保安带来了询问理财产品的客户，我简洁地向他介绍了平稳系列理财产品，可客户没爱好，说xx银行的理财产品好，我们把钱转到xx银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户接着攀谈，但我心里始终在想，“xx银行有什么产品吸引他们呢?〞我快速处理完身上的业务，走到刚刚那两位客户身边说“您能给我介绍一下xx银行的产品吗?〞他们送给我一份xx保险宣扬单。我一看连忙说明说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且xx保险是从我行分别出的，我行如今和xx保险公司的联系紧密，已有多年合作，合作产品种类多，保障丰富，收益大，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。〞然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过我们的努力，客户选择了xx保险公司。此事也给我提了个醒，只有深化了解这个行业和竞争对手的状况，才能更好的去做好营销。而在向客户举荐产品时，确定要留意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其状况介绍对应产品，从而防范售问题。
三、自身加强与总结
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务学问熟识外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高。在服务礼仪上也要做到热忱、大方，主动、规范。
作为大堂服务人员，还应具备良好的协调实力，支行营业室配备的保安人员，发挥他们的作用，便是我们平常需要留意的，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，平常敬重并关切他们，给他们创建一个好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务〞行为规范等方面，应当是一种主动意识，一种负责看法，一种良好的工作心态。更需要柜员，要形成环节整体互动，默契协作。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，经支行领导举荐有幸参加了20xx年xx市其次届最美大堂经理评比活动，在初赛，复赛，决赛中我发挥了自己平常工作的优势，取得了“最美大堂经理〞的称号，成果的取得离不开行领导的指导和全体员工的支持与信任，荣誉只能代表过去，我会以此为动力在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户供应优质的服务。
银行厅堂主管工作心得 〈十二〉
银行是经营风险的特殊行业，合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提。银行柜面的操作风险包含的范围非常广泛，每个业务流程上的操作员都是一个微小的风险点，操作风险涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，渗透到银行每一个员工。其中柜面业务是银行经营中风险案件的高发部位，如果在治理中出现偏差，风险隐患将无处不在。柜面业务操作风险控制不好，就可能带来声誉影响、管理影响和发展影响。因此，对柜面业务风险进行有效的管理，已变得刻不容缓。
银行操作风险，是指由于内部程序、人员、系统不充足或者运行适当，以及因为外部事件的冲击等导致直接或间接损失的可能性风险。客观地讲，农村信用社近年来不断完善和加强内控管理，建立和完善了一系列管理制度，但在各道防线的执行、监督、考核及问责方面还存在疏漏和薄弱环节。要尽量降低银行柜面的操作风险，要从以下几个方面进行控制：管人、管章、管账、管库。
首先，要建立良好的风险防控文化氛围，加强人员管理。高层人员要以身作则，积极培育柜员养成主动合规的思想习惯，从思想上形成合力，在行动上付诸实施。一要树立合规办事意识。牢固树立“合规创造价值，安全就是效益”的理念，坚决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事的陋习。二要树立相互监督意识。同事之间的`信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上，发现违反规章制度的行为要主动提示、制止，并视情况向所在机构报告，这是银行业从业人员与同事相处的基本原则。
其次，对柜台的业务操作要进行全流程的监督控制。对柜面业务办理的全过程要实行事前、事中、事后监督，即：事前监督——受理业务时，临柜人员要对业务的合法性、真实性、手续完整性及数据准确性进行认真审查；事中监督——对会计处理的凭证、帐表内容和数据进行复核，对经办的一切帐、簿、证、据、表要进行逐笔审查和复核，未经复核的支款凭证不得付款，报表不得上报、单证不得签发。事后监督——对已经处理过的会计帐务实行再核对，必须保证所有柜员的业务操作均须有人在事后进行序时的不间断审查，检查中对重要业务的处理过程包括柜员流水中的授权授信特殊业务进行重点监督，发现问题及时纠正。
最后，还要制定规范科学、严密完善的内控机制，如岗位责任制、复核制度、审批授权制度等，将内部岗位进行职责细分，不同岗位职责分配要合理、科学，体现相互制约的目标，使每个员工在其岗，明其责，每一岗位必须对内控措施的落实承担责任，从而形成完善的岗位责任体系。
银行厅堂主管工作心得 〈十三〉
信用社组织员工认真学习案件防控和安全保卫的文件精神，结合联社下发的典型案例的通报，积极开展了讨论与学习，参照制度认真查找问题，进一步提高安全保卫及案防执行力，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务经营工作安全稳健运行。通过近段时间的学习教育，本人对安全保卫的工作重要性和必要性有了更深的认识。
近年来，各种金融案件频频发生，发案率仍然高居不下，应对案件事件形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要是由于各项内控制度未履行落实到位造成的。
一是防患意识不强，疏于管理。大部分信用社注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层信用社，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识。
二是法制观念淡薄，自律意识不强。农村信用社点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差。
三是内控制度、管理制度不落实，缺乏有效监督机制。内部制度执行管理及员工不良行为监督制约机制落实不到位，柜员卡使用、授权及密码、重要空白凭证、印章、现金等基础会计管理制度得不到严格执行，业务操作随意性，岗位制约缺乏有效性，部分重点业务环节存在操作风险。
针对以上存在问题，经过学习与思考，要求我们在认真学习各项业务知识的同时，要树立起牢固的风险防范意识和合规操作意识，在日后的工作中不遗余力的贯彻执行，时刻提醒自己。
首先，加强自己学习，不断提高合规操作能力。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履行职责。
其次，加强学习教育，着力提高道德素质和自律意识。有效防范风险必须从教育入手，切实解决好员工的思想、道德、观念问题。要建立有效的教育配需能体系，加强对员工的政治思想、职业道德、专业知识、制度观念、法纪意识和案件警示教育，重点进行新业务知识及相关法规制度培训，培养员工诚实守信的职业操守，增强遵章守纪意识和岗位责任意识，从思想层面杜绝员工道德风险的发生。采取以案说法、典型案例分析等行之有效的教育手段，不断提升员工的思想境界、道德水平和行为能力，使广大员工真正从思想深处认识到违法违规问题的危害性。
第三，增强意识，提高制度执行力。增强制度执行力，体现在经营管理决策、业务营销执行、门柜业务操作等方方面面。必须要牢固树立合规意识，做到认识到位、细节到位、状态到位、作风到位，养成按章办事、合规操作的行为习惯，有效的制度执行力是做好各项工作的基础，是防范风险，提高经营管理效率的基本措施，是经营战略成功实现的决定性因素，是树立农村信用社良好形象的根本途径。特别是各级管理人员要重视和加强合规教育与管理，身体力行，成为制度执行的示范者和推动者。
第四，加强制度建设，提供制度保障。针对业务发展需要，修订整合岗位操作规章，制定出台相应的内控制度，提高各项规章制度的严密性和可操作性，加强对制度落实情况的`监督检查，从严惩处违规行为，以科学完善的制度管理规范经营行为。
最后，加强党风廉政建设和反腐工作，提高员工的拒腐防变能力。加强员工廉洁自律教育，建立健全领导干部廉政档案，全面实行社务公开、财务公开制度。健全监督制约机制，实行党风廉政建设问责制，从源头堵住漏洞，防范案件风险。
通过学习教育，要求我们日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，把风险防范贯穿于具体工作的始终，牢固树立“违规无小事”、“安全就是效益”、“风险控制优先”的意识，自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，使遵纪守法意识在思想深处牢牢扎根，变成一种自觉，一种习惯。
银行厅堂主管工作心得 〈十四〉
通过学习徐新理事长在全省农信社防范操作风险电视电话会议上讲话，我进一步认识到防范操作风险对农村信用社管理的重要性，进一步增强了牢固树立风险意识的紧迫性，进一步明确了在职岗位的责任和义务。同时我们要从通报的蕲春案件中吸取教训，进一步提高防范操作风险的能力。现就防范操作风险谈几点体会。
一、员工品德在操作风险防控中显得非常重要
有德有才是正品，有德无才是次品，无德有才是毒品，无德无才是废品。无才的人往往容易被人们忽视，而有才的人常常被人们所关注，这就导致了职业道德往往被放在一个人的能力之后来考察，使得某些“毒品”有了生存和发展的空间，其危害性比无才之人更大。比如蕲春县联社案件中，犯罪嫌疑人的工作能力突出，但职业素质低下，多次有违规操作的情况下仍被安排在信用社主任的重要岗位上，为案件的发生埋下了重大隐患。因此，在人才的选拔方面，我们应该本着严谨、科学的态度，把一个人的德行放在用人标准的第一位。对那些品德存在严重缺陷的人，不能放在重要操作岗位。同时，对员工要经常地开展思想品德教育，引导员工树立正确的人生观、世界观、价值观。针对防范操作风险，要狠抓案防知识培训，重点学习《湖北省农村信用社案防文件汇编》和《中小金融机构案件防控实务》，不断提高农信员工的法律法规意识，从多个层面来提高人的思想素质。
二、规章制度的监督与执行同等重要
柜台岗位互控、条线业务管控、稽核审计再监督是金融机构案件防控的“三道防线”。蕲春观桥楼分社员工都签订了岗位互控案防责任书，但其员工制度执行不力，只是做了表面工作，根本没有认真贯彻落实。而其主管会计也未对大额现金支取流向进行详细的监督，岗位互控有名无实。这些都是制度执行不力的表现。员工执行制度是一个方面，同时人都是有隋性的，必须用强有力的监督措施，来保证制度切实执行到位。因此，我们在案防工作中，一是牢固树立制度管人的思想。在制度面前要人人平等，任何人不得超越制度。二是及时修改补充完善制度。要针对实际工作出现的问题，不断地修改和完善相关操作规程和相互制约的制度，避免制度出现漏洞，给犯罪分子以可乘之机。三是在制度执行中，要做到严格、严肃、认真，对不落实制度的人和事，要有严格的惩罚措施。四是加强检查监督。除了动用稽核审计等专门监督手段外，更多的是要加强营业网点内部的日常制度执行情况检查。同时要注重变事后检查监督为事前预警机制来预防案件发生，对重要岗位、重点人员、重点时段采取相应对策，制定预案、提前预警、进行预判，把案件事故消灭在萌芽状态。
三、企业文化建设尤为重要
徐新理事长讲得好，违规行为的背后是文化力量的.缺失。我们在防范操作风险中尤其要重视企业文化建设。企业文化对企业整体和企业成员的价值及行为取向有着重要的引导作用，对防范操作风险同样具有十分重要的作用。一旦良好的企业文化氛围形成，当我们的行为与企业文化标准产生背离时，企业文化就会进行纠正，并引导我们走向正确的道路。企业文化还具有凝聚功能，它是指当一种价值观被企业员工共同认可后，就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生巨大的向心力和凝聚力。企业文化还具有激励效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。在防范操作风险中加强企业文化建设，一是要大力开展合规文化建设，把依法合规作为我们追求的目标之一，通过加强理想信念教育、忠诚教育、作风教育，促进员工自觉依法合规办事。二是要大力组织集体活动和创意活动，不断提高员工的组织认同度和集体荣誉感。让大家能以身在农信为荣，为农信工作为荣，不断提高工作幸福感和工作效率。三是要采取激励机制，满足员工的多种物质文化需要和精神文化需要，不断激发员工的工作热情。
在改革发展过程中，我们已经深刻认识到搞好案件防范工作的重要性和紧迫性，因而，在今后的工作中，要把认识转变为具体行为，不辱使命，不辜负领导期望，脚踏实地地开展案件防范工作，为我社全面健康发展打造安全平台。
张乐
2011年8月14日
银行厅堂主管工作心得 〈十五〉
我来到佃庄工作已经11年了，期间在中学任教过，担任七年级班主任，任英语课、美术课和生物课。在小学任教过，担任二年级班主任，任二年级数学，三年级数学，三到六年级英语。今年又到碑楼小学进行工作。担任二年级班主任，任语文和四年级英语。不管在哪里工作，不管兼任什么课。我觉得都是为同学们服务，为孩子们着想。在这摇曳生辉的校园内，在这多姿多彩的讲台上，我作为一名为孩子们服务的普普通通的老师，工作中我没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的动人故事，我只是以平常心做着平常事，犹如大路边一株清丽的野菊花的存在，不为取悦偶然路过的行人，只为那一张张充满天真稚气的笑脸。看着他们的成长变化，看着他们变得懂事可爱，那是一种特有的人生享受。为了他们，怎样普通都无怨无悔。
一、输送关心，收获快乐。
教师身上社会赋予很多耀眼的光环：“人类灵魂的工程师”“教师的职业是太阳底下最光辉的职业”。作为一名教师，在领受这些美丽光环的同时，更应该去恪尽职守，努力适应时代的的发展，去为这些光环增辉添彩。自走上三尺讲台，我就明白我肩上的担子，一头担的是义务，一头担的是责任。我的两个心房，一个装的是良心，一个装的是爱心。我扪心自问时，问的是良心，我倾情付出时，洒的是爱心。每当接手一个新的班级，面对着不同的学生，我努力寻找她们身上的闪光点，不偏爱，不歧视任何学生，关心关爱每一个孩子，让每一个孩子都能健康快乐的成长，让每一个孩子都能找到自信，融入集体。我班的是一个个性特别的孩子史相卿，可能由于小时候失去亲生母亲，心里有些受伤，想时刻吸引别人的注意，自制力方面也比较差，时不时的就“啊哦----”，他刚到我们班时，他以前的班主任，他的监护人都给我说过这些现象，所以，在到我们班报到时，我主动先找他说话，让他知道我对他很了解，很重视他，同时也表达出我对他的喜爱之情。他一下子就亲近我了。以后等他每天来上学时，我都主动跟他打招呼，有时过去抚摸他一下。课堂上他只要一举手我立即找他发言。在校外碰到他，我都和颜悦色地问他做什么去，自己能不能行，他都兴奋地跟我说这说那。就这样，我让他随时随处都能感受到我对他的关心，他也就不再扰乱课堂秩序了。即使他有小走神时，我也不用担心他会走多远，因为我一直在他的身边。这个可爱的孩子跟他的家人甚至跟我们的校长说他喜欢上学，喜欢这个班。这话传到我这里来，我周身都洋溢着幸福的快乐。真的，只要付出就会有收获。孩子纯洁的心、圣洁的情、深厚的意，净化了我的心灵，激起了我对教育事业深深的爱，我真正地体会到了一个教师最大的幸福和快乐。
二、挥洒爱心，收获感谢
在我的从教经历中，我始终坚持：“多一点耐心，多一点爱心，多一点理解，多一些鼓励。”使优秀学生变得更加优秀，点燃学生学习的希望。正因为这样，所以当我嗓子哑了的时候，那些孩子就给我送润喉片并说一些让我感动得热泪长流的.话语，当我难过的时候，细心的他们都能发现，总是写小纸条、画画来安慰我。二年级的孩子中有一个女孩叫吴毅曼，生活上不能完全自理，所以在刚到我班的时候我就特别的关注她。提醒她上课中需要去厕所时不用和老师说可以直接从后门出去。提醒她天冷了多穿衣服。提醒她勤洗手、脸。还经常教育班里的学生要爱护她帮助她。就这样，毅曼有一次不小心还是尿裤子了。学生在第一时间告诉了我。我不假思索的让她把脏衣服脱掉。让她先在我屋里休息。赶忙通知家长送衣服来。家长来后看到毅曼坐在被窝里，特别感激。虽然，我们的工作不是为了得到感谢才做的，但是家长们的感谢却是我们力量的源泉，使我们的工作更出色。得到家长的认可也是我们工作价值的体现之一了。
三、播种耐心，收获希望
其实，我在敲下上面八个字之前是颇经过一番踌躇的。真的，我不想也不得说一下小李同学。这个心理年龄认知能力偏低的孩子真的让我费心不少，不嫌丢人地说，我也因为他人前人后哭过好几次。在分班名单还没有出来之前，我就有心里准备，结果他真的来了。第一个月，我让他随着班级座位前后调动，作业完不成，就中午留下我陪着他写，刚开始四十分钟才能完成，然后，三十分钟，再过几天，十来分钟就完成了。后来我就把他调动讲桌下面的位置，我好时刻观察着他。同时给他安排自制力最好的同桌，让同桌帮助他。小朋友看着他写与我看着他写，其速度不可同日而语。就又不行了。我还得亲自上阵，第五节课，坐在他跟前。他写一个字我就表扬他“写得好”“写得快”“这个字真有型”等等。其实，也真可怜他，跟不上其他孩子，他自己心里也难受。每个孩子都有向上的愿望呀，可他明明非常吃力，别的孩子写四遍就能记牢的字，他得写八遍甚至十六遍。身子瘦弱，握笔都看着很累。有时我都不忍心看下去，就让他休息，出去跟别的小朋友玩。天天这样，我累，他更累。但是，不能放弃呀，有时狠下心让他多学些，哪怕多认识一个字也好，就是这样朴素的想法。就是这样，日复一日，周而复始，月月累计，他在以11分成绩进入我班时，期中47分，期末66分。“不积硅步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。我相信，我的耐心，他的耐心，就是他成功的希望，也是他成长的希望，更是他家庭的希望。
四、低调淡薄，升华人格
法国作家罗曼罗兰曾说过：“要播撒阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。”我时常想，我们作教师的，每天教育学生，我们也应该扪心自问，自己的心中是否拥有这片阳光呢？在我们学校这个和谐环境的影响下，我与同事之间和睦相处，与科任老师之间团结协作，努力以宽容、谅解待人，规范自己的言行道德，在领导分配的任务面前，默默接受，在荣誉面前不想去争去抢，我想，用实际行动能够证明一切。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。教师任重而道远，而我只是千万教师中最普通的一名，我将继续向我的前辈们、我优秀的同事们学习，刻苦钻研，不图名利，脚踏实地默默无闻地工作。
银行厅堂主管工作心得 〈十六〉
小鹏，数学与统计学院副教授，教龄满30年。小鹏老师于2004年担任教研室主任，2011年担任数学系主任，2019年负责筹建渭南师范学院“数据科学与大数据技术”本科专业。
在科研教学方面，小鹏老师坚持学习专业知识，提高自己的科研能力和知识水平，成功申请并主持完成了教育部产学合作协同育人项目《信息与计算科学专业建设的探索与实践》和《数学类专业校外实习实践基地建设的探索》、省教育厅《非负矩阵分解的算法研究》、渭南市《量子信息论的数学基础研究》以及另外两项渭南师范学院科学研究项目，撰写科研论文20余篇。小鹏老师主讲了《高等代数》《近世代数》和《离散数学》等8门课程，取得了很好的教学效果，在学院的教学竞赛中，小鹏老师获得特等奖2次，一、二等奖共5次，并荣获渭南师范学院“教坛中坚”荣誉称号。主编和参编《高等代数》《线性代数》和《高等数学》等教材3部。主持高等代数省级精品资源共享课。小鹏老师主持的教改项目“代数课程的'教学与实践”和“高校数学课程课堂教学创新的探索与实践”分别荣获2012和2018校级优秀教学成果二等奖。
在教书育人方面，小鹏老师有一套自己的做法，首先，要了解和熟悉每个学生，做学生的`良师益友；其次，尊重和信任学生，走进学生的心灵；再次，对学生一视同仁，远离偏见与歧视，树立教师个人高尚的人格形象，做学生可以效仿的榜样。小鹏老师在2020年6月渭南师范学院举办的“阳光护航”心理育人活动中荣获三等奖。
在职业操守方面，小鹏老师爱岗敬业，乐于奉献。小鹏老师作为新办专业数据科学与大数据技术的专业负责人，他不计报酬，放弃休息，利用暑假假期，对十几所已开该专业高校的人才培养方案课程设置，以及几乎所有课程的教学内容做系统的对比研究，结合我校信息与计算科学专业的办学实践制定了我校数据科学与大数据技术新专业的人才培养方案。他常说：“作为光荣的人民教师，要对得起学生，对得起家长，对得起自己的职业。要为学校，为社会为国家和民族复兴做出自己应有的贡献。”
银行厅堂主管工作心得 〈十七〉
小甄，渭南中学高一（1）班学生。她是老师的好帮手，同学的好伙伴。她诚实稳重勤奋好学，聪明乐观，懂事孝顺，勤俭节约，乐于助人，积极参加劳动和学校的活动，有责任心，有爱心，有毅力，有担当，严于律己，是品学兼优的一名好学生。
一、刻苦学习，争做学习标兵
在学习上，她严格要求自己，丝毫不放松。做题认真仔细，勤于思考，上课前能够认真预习，保留自己的疑惑，上课积极举手回答问题，通过老师的指引消解自己的疑惑，并能积极思考，主动提出问题。在课后，她做作业的态度专注认真，从不敷衍了事。遇到难题也会与同学们一起积极探索，互帮互助，共同进步。在学习上她有吃苦耐劳的精神，除了课堂上老师所传授的知识外，每天都会自主“加餐”，不放弃每一个学习的机会，合理地利用着边角时间，高度自律，有着自己坚定的理想与目标。从小学到现在，她每次的考试成绩都是名列前茅，每从初中起每学期获得学校的奖学金，从未间断，并多次被评选为三好学生，是同学们的好榜样也是老师们的骄傲。
二、助人为乐，争做“雷锋式”的好少年
她时刻谨记班主任的教导，并一直指导行动的准则：在行为上要乐于助人，在家庭要孝顺父母关心亲友，在学校要尊敬师长帮助同学，在生活上要勤俭节约适度消费。她最引以为豪的是班集体，有亲切的老师，有可爱的同学，是一个非常团结温暖的大家庭。她在班上担任了学习组长及英语课代表等职务，尽其能力做好老师的小帮手，为同学提供力所能及的帮助。作为英语课代表，她认真地承担自己的责任，积极组织班级里的同学进行英语学习，坚持督促小组成员学习英语，并定期为其进行单词检测。除此之外，她还是同学们的知心好朋友。在同学成绩没有考好或者因为别的事情心情低落时，她会主动关心同学，耐心地与同学们谈心，并为同学们提出解决问题的好点子，帮助同学走出困境。此外，她还是老师的'好帮手，积极帮助老师管理班级事务，为班集体尽自己的一份力量。
三、热心公益，争做“绿色文明”使者
她也是一位热心的.新时代好青年。在校园里，她走在路上会主动捡拾起路边的垃圾，在班级打扫卫生以及大扫除时，积极承担责任，认真完成劳动任务。除此之外，在三月学雷锋月里，她积极参与学校组织的.志愿活动，跟随大部队一起到渭河河堤捡拾垃圾，尽自己一份微薄的力量保护着我们的母亲河。在每年的三月十二日，她也会主动参加学校组织的植树活动，偌大的校园里，已经有不少她种下的小树苗，留下了她的足迹。她不仅对自己严格要求，平时也会去倡导同学们去保护校园环境，积极主动地去捡拾垃圾，遇到践踏草坪，破坏校园环境的一些行为时，她也会坚定地站出来制止，是一个尽职尽责的“绿色文明”使者。
四、勇于探索，争做“创新式”的“小科迷”
她响应国家科教兴国，人才强国战略，努力培养自己的创新意识与科学观念，不断提升自己的创新创造的能力与水平。初中时，她曾跟随学校去西安杨陵科技园参加研学活动。在研学过程中，她积极观察，善于思考，亲手操作了一部分创新机器人，观摩了3D打印机等先进科技技术，认真听讲解员的讲述，并作出优秀的研学笔记。此外，她在初中时也曾跟随老师代表学校参加第三十四届陕西省青少年科技创新大赛。她带去的小发明是一件小型吸尘器，她的灵感来源于生活中的大型吸尘器，总是难以清理到较为细节的生活角落，因此灵机一动，借助初中学习的简单物理电路知识，并在老师的帮助下完成了自己的小发明。在比赛场上从容应对专家的提问，最终获得了省级三等奖的好成绩。
她用心观察生活中的每一个小细节，传承我国的先进文化，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义强国而奋斗，致力做一名具有民族情怀的新时代好青年，一名合格的中国特色社会主义建设者和接班人。小甄同学希望通过自己的不懈努力，可以成为一名更加全面发展的时代好青年，为国家做贡献，为祖国争光。
银行厅堂主管工作心得 〈十八〉
同志们：
大家好！
今年来，区支行把创建学习型银行的工作放在与业务工作同等重要的位置来抓，强调创建学习型银行的紧迫性和重要性，采取“五项措施”，努力打造高素质的员工队伍，营造和谐稳定的工作局面，为支行各项经营工作的顺利开展奠定良好的基础。
一、抓理念，提高认识。
该行要求每一位员工都要树立终身学习的理念，树立学习就是工作，工作离不开学习的观念，增进学习的主动性和自觉性；树立学习永不嫌晚、学习永不嫌多、学习永不嫌累的精神，做到生命不息、学习不止，活到老，学到老。让每个员工始终拥有学习的机会，有学习的压力，有学习的张力，有学习的吸引力，并重新唤起员工的忧患意识、创造意识、进取意识、生存意识等，提高员工持久学习力，促使员工更多地实现自我超越。
二、抓规划，明确目标。
该行制订了创建学习型银行实施意见，明确学习型银行的创建目标和任务；制定“创争活动”中长期规划、年度计划和实施细则，落实分解任务，明确责任分工，使创建工作做到有目标、有计划、有落实，有成效。
三、抓培训，提高履职能力。
该行年初制定较为系统的学习、培训计划，安排学习地点，为员工创造良好的'学习氛围，制定学习制度，确保培训的制度化、规范化、科学化。一是在岗适应培训。以部门为单位，让员工立足岗位学习，本着“干什么，学什么”的要求，确保新业务、新产品、新技术能得到及时推广。二是临柜操作风险防范培训。充分利用晨会班后会的方式，进行事前提醒，让事实说话，让案例说话，加强临柜员工学习印象，提高风险防范能力。三是理财营销培训。把握资本市场、资金市场的变化特性，大力开展理财营销方面的培训，满足中高端客户投资理财需求，适应中间业务快速发展的需要。四是重要岗位从业资格认证培训。积极组织员工参加基金、保险等从业资格认证考试，让员工做到一岗多能，提高业务能力。通过学习、自测、考试，要求员工进行换位思考，增强为客户服务的主动意识，确保做到勤于交流、勤于培训、勤于沟通，促使员工达到会操作、会解释、会营销的高标准要求。
四、抓创新，实现学习的“扁平化”。
该行行始终坚持在体系上不断创新大众化、个性化的教育体系和教育方式；在制度上不断拓展教育领域，建立开放式课堂；在载体上建立完善的培训基地与科学的教育平台。互联网特别是无线上网的普及和发展，为全员学习、在岗学习提供了实现条件，该行抓住这一有利契机，积极推广网上远程教育系统，使支行员工在任何时候、任何地点、从任何章节开始、学习到任何课程。并且方便、快捷、丰富、多样、灵活，同时也实现了学习的“扁平化”，使每位员工在自己的岗位上就能了解全局、关心全局，并及时获得和运用信息，提高了培训效果。
五、抓落实，提高学习效果。
该行改进和完善学习制度，建立周学制、学习签到制、培训评估制等制度，以确保学习在时间、内容、人员和质量上得到“四落实”。在制定学习培训计划时注重与当年的工作重点及各部门的工作职能相结合，每季度确定一个学习主题，个人结合自身实际，制定切实可行的学习计划严格对照落实，将学习内容与工作实践有机地结合起来，达到了在“工作中学习、学习中工作”的目的，实现工作学习“两不误、两促进”，不断提高各项工作的执行力度。
银行厅堂主管工作心得 〈十九〉
一、对第六届二次职代会以来工会工作的回顾
我行第六届职代会第二次会议于XX年年5月19日召开至今已经将近一年时间。在过去的一年里，我行的工会工作，在分行党委、分行工会工作委员会、县总工会和支行党总支的领导和指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习党的十六届六中全会和十七大会议精神，紧紧围绕全行业务经营目标任务，按照“围绕中心、维护稳定、维权监督、促进改革”的工作思路，健全各项工作机制，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，为员工办实事，调动全行广大员工的工作积极性、主动性和创造性，为促进全行业务经营、市场营销，完成全行各项工作任务目标发挥了积极的作用。
（一）健全完善职工代表大会制度，加强民主管理
根据分行工会工作委员会关于认真组织召开年度职代会的通知要求，在支行党总支的重视和支持下，积极组织筹备并报分行党委同意，于5月19日召开了第六届职工代表大会第二次会议。会议坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，充分行使和发挥职代会的“五权”和参政议政职能，认真贯彻落实全省分支行长会议精神和州分行的工作部署，紧紧围绕全行工作的`总体要求和目标任务，认真完成了职代会的各项议程。会议审议通过了《着力控制经营风险，全面提高发展速度，促进各项业务经营又好又快发展》的工作报告、《农行xx县支行XX年财务工作报告》、《发挥工会作用，强化民主管理，促进业务经营又好又快发展》的工会工作报告、《农行xx县支行XX年工会财务工作报告》、《农行xx县支行XX年度工会财务经费审查报告》；表彰了XX年度先进集体和先进个人；提出了今后年度工会工作的努力方向。
（二）切实履行工会维护职能，把积极开展维权工作，努力维护员工的合法权益
XX年年是农业银行实施股份制改革的关键一年,改革的不确定性使员工想法较多，支行工会组织准确及时地把握广大员工的思想动态，畅通与员工交流的渠道，反映员工的愿望和呼声，协助党总支做好协调关系、稳定情绪、化解矛盾、稳定队伍的工作，教育和引导广大员工站在全局的高度，在员工既得利益不受到较大损害的前提下，坚定不移地支持行党总支提出的各项工作措施，正确对待各种利益关系的调整，更好地理解改革、支持改革、参与改革，为农行股改营造和谐稳定的内部环境。通过职代会和行务公开的有效途径，让员工积极参与涉及员工利益的各项政策、规章制度和办法措施的制定，努力营造齐心协力谋发展的和谐环境和氛围。
（三）积极开展“职工之家”创建活动，为广大员工办实事
一年来，我行工会始终坚持开展“职工之家”创建活动，积极为广大员工办实事。一是围绕业务经营，由工会办牵头组织开展反假币宣传和有关业务知识宣传活动，通过开展这些活动，为群众提供贴心服务，拉近与群众的距离，也展示了我行员工的风采，树立了农行的新形象，赢得了人民群众的赞誉；二是坚持开展一年一度的春节慰问以及对员工生日的祝贺，春节前夕，支行党、政、工、青、妇共同组织对在职员工进行了集体慰问座谈，对退(离)休员工进行了家访慰问；职工过生日，支行党、政、工青、妇都共同为每一位员工送去一份蛋糕、一束鲜花祝福，让员工体会到“家”的温暖，激发员工的积极性。三是积极为员工排忧解难，坚持对生病住院员工进行看望慰问，全年共看望慰问住院员工15人次，开支慰问费用11125元，为住院员工向州分行申请医疗补充补助金51人共14393元；四是积极组织开展工会小组活动和女工活动，全年共组织开展工会小组活动15次，女工活动2次，利用休息日开展工会活动，使员工在紧张繁忙的业务工作之余，开展心神愉快的活动，思想得到放松，保证了上班时的充沛精力，同时活跃了员工的余业文化生活，增进员工之间的了解，增强了凝聚力。
（四）广泛深入地开展业务技术练兵和比赛活动，掀起了岗位技术练兵的热潮。
为适应农业银行股份制改革，不断提升员工的业务素质，增强服务意识，提高竞争力，组织开展了开展业务技术练兵和比赛活动，由工会牵头，办公室、会计结算、客户部等有关业务部门密切配合，于2月29日召开了业务技术比赛动员大会，3月26日至27日晚组织全行51名员工进行了业务知识考试和业务技术比赛，经过选拔选派了4名素质高、技能强的选手集中训练参加分行决赛，取得了较好成绩。通过组织各种业务技能比赛，使工会工作更加贴近业务发展，体现了工会服务中心、服务大局的宗旨，实实在在地推动了业务的健康发展，带动了全行掀起业务技能练兵的热潮。
回顾过去的工作，虽然取得了一些成绩，但离上级行要求还有一些的差距。主要是：一是工会小组活动内容单一，不广泛，不丰富；二是员工参与民主管理的积极性不高。
二、今年工会工作的意见措施
继续深入学习贯彻党的十七大精神，坚持科学发展观。按照上级行总体工作部署，认真抓落实。总体工作思路是：“围绕中心重本职，围绕本职促创新，围绕创新抓亮点”。
(一)继续认真学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想和《工会法》，全面贯彻落实科学发展观，进一步明确在新形势下开展工会工作的基本任务和目标，为农行的改革发展做出新的贡献。
银行厅堂主管工作心得 〈二十〉
同志们：
大家好！
今年以来，我行进一步提升政治站位，不断强化责任担当，积极向上级行争取各项政策，协调非常紧张的信贷规模，优先支持招商引资企业特别是支持实体经济、民营企业、小微企业和制造业，全面提升工作质效，更好地发挥金融支持职能，促进金融与地方经济的融合发展。
一、主要工作
1、强化组织保障。成立了招商工作领导小组，并选派了人员参加全市招商引资业务培训，争取尽快培养出专业化的招商引资专业队伍。后期将加强与本分队和市招商中心的联络与协调，一致行动，积极配合，加快招商进度，务求突破。
2、积极支持招商引资企业。截止2月20日，我行累计投放总贷款21.5亿元，累计投放法人贷款13亿元，对招商引资企业投放贷款近2亿元，对新引进的如xx光电、xx阀门、xx水务等招商引资企业首次投放贷款3500万元。其中xx光电放款1300万元，解决了该企业急需购买原材料的资金难题，一周之内为xx阀门发放贷款1000万元，为企业解决了低价囤积原材料的'资金需求。来自宁波和温州的两位企业主非常感动，也非常感谢我行的支持。
3、加强对招商引资项目的服务。今年以来，我行对招商项目玖龙纸业、仙鹤纸业、中材项目、桃花小镇、xx纸业、xx、等招商引资项目进行了跟踪营销和上门服务，将制定切实可行的金融服务方案，支持项目建设。
二、下一阶段计划
一是坚持走出去，提高招商工作精准性和有效性。围绕市委市政府确定的招商引资重点产业和本地产业链及发展需求，紧盯战略性新兴产业、先进制造业、传统产业转型升级、文化旅游等领域，充分利用我行分支机构多、信息渠道广、关联客户多的优势，主动作为，提高引资成效，积极走出去，到经济发达的地区，充分利用招商平台，认真筛选项目，建立项目资料库，提前做好项目前期对接洽谈工作，扩大xx市对外宣传影响，提高城市引资形象，寻求实力强、资金实力雄厚的客户大股东到xx投资兴业，为xx市招商引资、促进地方经济发展倾尽全力。
二是加强信贷投放。积极贯彻落实“稳增长、促改革、调结构、惠民生”的政策要求，牢固树立“抓大、抓优、扶小”的金融服务理念，全力服务招商引资项目，采取“一户一案”个性化服务策略，推动长效机制建设，积极支持地方政府园区基础设施建设，稳步推进地方政府重资产招商。确保我行金融支持招商引资项目效率稳步增长。
三是加强减费让利。积极响应中央减费让利的政策，降低企业融资成本。认真落实“保市场主体”要求，强化“留商、安商、稳商、活商也是招商”的理念，发扬店小二“无事不扰、有呼必应”的精神，对招商引资企业实行特别信贷政策，优化信贷审批各环节操作流程，提高整体办贷、审贷综合效能，创造性做好安商服务，营造一流的营商环境。
银行厅堂主管工作心得 〈二十一〉
此次江南之行，是一次问“道”之行，学“道”之行。提到江南，总会让人毫不犹豫的想到中国古诗词里常把江南烟雨小巷作为经典的审美景色，幽远的小巷中，纸伞的移动和夹杂着雨点的跳动，成全了小巷的生动。而今，农信社的悠远历史，正如这小巷中漫漫小路，带着点沧桑的历史感，但也不缺乏生机，农信社的改制和转型成全了农金作为一道亮丽的风景线呈现在金融机构林立的银行业中。
老子说“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，如果没有十年前的金融危机，或许，瑞丰银行尚未迈开零售银行转型的步伐。十年前，金融危机重创了区域经济，作为亚洲最大的轻纺专业市场绍兴柯桥，当然也难逃此“劫”，而正是这次经历，坚定了瑞丰人转型的信念，也正是这份信念和坚持，让瑞丰银行成为全国农商银行的“标杆银行”，而今，其零售银行经历了夯实基础、爬坡攻坚，到加速飞跃的阶段，正在实现零售银行从广度、宽度到深度、精度，从速度、规模到质量、效益，从传统工具、传统技术、传统渠道到新工具、新技术、新渠道的转型和融合，再造差异化特色化竞争新优势。
瑞丰银行转型的成功和其服务理念的改变密不可分。瑞丰银行漓渚支行在激烈的市场竞争中脱颖而出便可见一斑，漓渚镇是著名的“中国花木之乡”，当地存贷款市场中70%的业务都发生在瑞丰银行漓渚支行，尤其是漓渚镇棠棣村，全村492户农户中95%以上从事花木经营，80%以上的花木商都拥有该行授信，这样的市场占比已经让人觉得带有一种奇迹色彩，当听其信贷员自豪地说出其贷款无一笔不良发生，更是一种惊讶。而这背后凝聚着瑞丰人一个个踏实的脚步，一份份详尽的记录，一次次贴近的服务。这种服务抓住了原先无人服务的一批“长尾客户”，探索了传统银行从“二八”向“八二”服务的转化。
有这样一种现象，同样是生意，价值200万的房子如果卖给80%的穷人(假设20%有钱人的需求恰好饱和)，那么10年可能都卖不出一套，8、9块一瓶的国民辣酱“老干妈”，每天却能卖出130万瓶，一年销售额可以达到40亿，这就是长尾效应。当然，“二八”向“八二”的服务理念转变了，不一定能使长尾效应发挥得好，需要配套的措施，瑞丰模式就给我们总结出了很多宝贵的经验。
一是坚持做小做散。常听说，银行是“嫌贫爱富”的，实际是“傍大款”的行为，总以为争抢大企业客户，任务完成的.快，收益得到的快，但这种关系是极不稳定和长久的。“服务三农、支持小微”作为农金机构的服务宗旨，不仅仅是不忘初心的体现，更是积极回归本源，勇于承担社会责任的表现。坚持做小做散，更需要一种自信，只有坚持做小做散的自信心，才能推进零售银行深度转型，巩固区域市场地位。
二是坚持做专。多年前银行业大规模扩张时，具备条件也有机会拿“牌照”的瑞丰人，却始终没有“跟风”。几年后大家才发现，这种实打实的业务发展风格，帮助瑞丰人规避了之后几年经济下行带来的风险。
三是坚持做信用。对待信用好的客户，瑞丰人还在农村建立了“背靠背”公议授信模式，让村里人给农民信用打分，大家信得过的农户一次性可以获得30万元贷款，让信用成为一笔“财富”。
四是坚持做体验。瑞丰人把服务归结为一个“快”字，为此不惜血本：大力推行“机器换人”，让老百姓手指点点就能办业务;改革审批流程，可有可无的流程一律去掉，让老百姓“最多跑一次”;推行“标准化”产品，比如惠民快贷，能标准化的一律标准化;为了让小微企业贷款更快，瑞丰人还专门引进德国IPC小贷技术。另外，还开辟了一些特色支行，如美食支行，让客户有不一样的体验。
五是坚持用心服务。在绍兴的每一个村庄，无论多么偏远，都能看到瑞丰银行“乡村金融服务点”的牌子。这些散落的服务点，由1000多名驻村金融服务员进行维护，帮助农民开展日常存取款、生活缴费、申请贷款等金融服务，把金融服务真正延伸到了农民家门口。
六是坚持做精做细。高效必须建立在精细化的管理上，坚决反对粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精细和严格，才能保证合规和高质。比如在客户经理管理上，采取末位淘汰制;比如在客户管理上，实施网格化管理;在考核导向上也是别出心裁，退出客户还有奖励。
七是坚持科技支撑。金融科技在金融行业发挥的作用让同行越来越有深感，无论是厅堂营销，还是网格化管理;无论是贷款业务线上化，还是业务办理自助化，都离不开科技的支撑。科技助力业务发展，不仅提高了效率、节约了人力，还具有一定的风险防范能力。
八是坚持“奋斗”文化。瑞丰银行有一个“三步走”战略愿景，规划了从“首选瑞丰”，到“一流瑞丰”，再到“百年瑞丰”的奋斗目标，但更确立了以“长期艰苦奋斗”为核心的“百年文化”体系，以此团结、凝聚、激励全体瑞丰人。瑞丰银行每年通过层层筛选，评出“瑞丰奋斗者”，并号召全行以他们为榜样弘扬奋斗精神。
“二八”向“八二”服务的转化，不仅仅是一个口号，需要切切实实的落实，少不了一个系统的配套措施，更需要长久的坚持和全体农商行人共同的努力与奋斗。
银行厅堂主管工作心得 〈二十二〉
近年来，银行业金融机构犯罪案件频发，特别是暴力犯罪凸显且居高不下。金融犯罪形式的层出不穷与犯罪分子手段的残忍，对银行的安全保卫与内控工作都提出了新的挑战。面对日益严峻的银行安保形势，我行审时度势、高瞻远瞩，组织全行员工学习银行安全防范知识与开展防抢、防盗演练。通过学习与演练让我受益匪浅，感触颇多。
“凡事预则立，不预则废”。正确合理的安保措施是保证资金与人员安全的有效屏障。我们应当充分认识到，加强员工安全防范意识教育，提高员工的警惕性与处置突发事件能力的重要性;同时我们应当深刻认识到，建立与完善安保规章制度并严格执行的必要性。只有做到“人防”、“物防”、“技防”相结合，才能建立起一道有效的安全保护网。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要制度缺失，管理缺位。主要反映在以几个方面：
一是防患意识不强，忽视管理。大部分银行注重业务发展，忽视了安全防范，一手硬一手软的现象较为普遍，尤其在基层银行，效益第一，任务至上，仅注重主要业务指标的考核，不重视内部管理，忽视安全教育，淡化责任意识，为数不多的警示教育也往往流于形式，甚至欺上瞒下或走过场式的`敷衍学习。二是法律意识较差，疏于教育。银行点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，思想教育无意义。久而久之，员工思想道德水准下降、法律法规观念淡薄，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。三是稽核力度较弱，监督不足。一方面稽核检查力量相对薄弱，对银行点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监督检查;另一方面，稽核检查人员有的责任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发现的问题没有及时发现，发现的问题也没有采取有效措施进行处罚，而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大经济案件。
通过学习，特别是对案件的深入剖析，我认为，要在银行系统减少案件的发生，使防控机制行之有效，必须做好以下几点。
首先要加强法规制度建设。当然，银行内部的各项规章制度林林总总，不可谓不全，处罚不可谓不严厉，但是好多制度在许多员工看来只是墙上的制度，并没有很好的予以落实，规范自己的行为。但是，我们不能因此而忽视制度建设的必要性和重要性。虽然制度不是万能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我们更要进一步提高制度执行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆盖到业务经营和管理的各个环节和各个层面是十分重要的。一切要用制度落实责任，用制度说话。第一，每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，己不劳心。有了良好的制度，更要有一批执行制度的人予以落实，才能收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出银行队伍。
其次要加强防范机制完。机制漏洞是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些漏洞，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范案件的发生。做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等，避免员工在同一岗位长期工作带来的负面效应，避免因熟知了监管漏洞而产生的犯罪诱惑。要以制度化的形式作好内控制度执行的有效性。
第三，要加强风险教育管理。要树立全员风险意识，突出防范重点。每个岗位、每个环节、每个职工都是防范风险的关键，稍有不慎就会形成损失，酿成风险。所以要把案件防控治理和完成业务经营目标结合起来，把风险案件专项案件治理同增强员工风险意识、提高员工整
银行厅堂主管工作心得 〈二十三〉
在当今商业竞争激烈的世界中，银行作为金融行业的重要组成部分，需要通过各种手段吸引更多的客户。其中，银行营销活动是银行与客户沟通的重要方式之一。作为一个从事银行营销活动策划的人员，我深刻认识到银行营销活动策划的重要性。本文将从我的角度出发，分享我在银行营销活动策划中所得到的体会和心得。
银行营销活动策划的第一步是研究市场情况和客户需求。只有了解市场和客户的需求，才能确定银行营销活动的目标和定位。为了保证银行营销活动的成功，我们需要不断跟进市场动态和客户需求的变化，从而及时调整我们的营销策略。同时，我们还需要了解客户的心理和行为习惯，这有助于我们更好地制定针对性的策略。
在了解市场和客户的情况后，我们需要制定合适的'营销策略。此时，我们需要考虑的因素有很多，包括营销活动类型、活动方式、营销渠道、活动预算等。我们需要根据实际情况制定出相应的营销策略，并结合营销目标和预算进行评估和调整。针对不同的客户群体，我们需要采取不同的营销策略，从而达到最佳的营销效果。
银行营销活动的成功不仅仅取决于策略的正确性，还需要注意落实的细节。我们需要把握好每一个环节，从活动前的准备工作、活动中的服务品质到活动后的跟踪和反馈，都需要做到完美。这不仅能提升客户的满意度，更能够树立银行形象，提高品牌知名度。我们需要不断改进和优化服务质量，为客户提供更好的服务体验。
综上所述，银行营销活动策划并非轻而易举的任务。必须从市场情况和客户需求出发，制定合适的营销策略，并注重细节，提高客户满意度。通过不断的创新和改进，银行营销活动才能更好地满足客户需求，提高市场竞争力。作为从事银行营销活动策划的人员，我们需要充分认识到这一点，不断学习和进步，为银行营销活动的成功作出更大的贡献。
银行厅堂主管工作心得 〈二十四〉
在永安社区铝厂小区就有这样一位坚强而又不幸的女性，她叫小娟，是一名下岗女工，身有残疾。为了患病的丈夫，不离不弃、患难与共、相依相伴，十几年如一日，风里来，雨里去，精心照顾病榻上的丈夫，用她那柔弱的双肩托起一片爱的天空。
小娟原来有一个幸福的家庭，丈夫刘家锋和她都是吉林铝业公司职工，有一个可爱的儿子。“天有不测风云，人有旦夕祸福”。原以为幸福会一直下去，然而十几年前丈夫突发脑血栓改变了这一切。丈夫虽经抢救脱离生命危险，却失去了生活自理能力，如吃药不及时就会犯病，犯起病来口吐白，神志不清，在单位办了病休，一时断了经济来源。瞬间，小娟从被呵护变成了家庭的顶梁柱、丈夫的守护神、儿子的坚实后盾、公婆的主心骨。“与其让丈夫痛苦地活一百年，不如让他快乐地过好每一天。”抱着这个想法。小娟开始漫长的寻医问药、照顾家庭的艰难路程。
走进他的的家中，几乎没有什么像样的家具，最值钱的就是那台结婚时购置的彩色电视机。在交谈中得知，自从丈夫生病后，这些年来她没有舍得为自己买过一件新衣服，都是姐妹们穿过的衣服送给她穿。为了一家人的生活，她想尽一切办法节约。虽然住的是楼房，但她却在楼下搭起了灶台，经常去拣柴禾，从来舍不得用液化汽灶，从不舍得给自己买件新衣服，为了给丈夫增加营养，她每天早早起来，做好可口的饭菜，一日三餐变换着饭菜花样；定期给丈夫洗衣洗澡，对丈夫百般呵护，把刘家锋照顾得无微不至，家里收拾得干净利落。
走路需要人搀扶，生活起居必须有人照顾，所有家务都落在了小娟一人肩上。这一年，她正好下岗。孩子一个上初中，再加上手术时花去了家中所有积蓄，还欠下许多外债，全家生活的拮据程度可想而知。20xx年不幸再次降临这个家庭，丈夫再次发病走路需要人搀扶，生活起居必须有人照顾，所有家务都落在了小娟一人肩上。这一年，她正好下岗。孩子一个上初中，再加上手术时花去了家中所有积蓄，还欠下许多外债，全家生活的拮据程度可想而知，但是她给丈夫治病从不吝啬，治疗的药品从没断过。为了让丈夫多晒太阳呼吸新鲜空气，她每天定时带丈夫到户外活动。一有空她就和丈夫一起看《老年康乐报》和《教育报》，掌握健康知识，学习如何教育孩子，并让孩子不要分心，好好学习。
这位贤妻良母，用她那吃苦耐劳的精神，克服各种困难，默默地撑起一个家，用爱谱写了一曲人间真情。无论遇到多大困境，“乐观”总是是郭忠新克服困难的精神支持。她说，绝对不会让忧愁和困难压倒自己，为了家庭的幸福，自己一定要坚强、乐观面对生活。
小娟就是这样一位平凡的女性，她的事迹感动着周围的人们。她悉心照顾丈夫的事迹常常被周围的人念叨，她的心像一缕灿烂的阳光，温暖着丈夫和孩子，感动着邻居，照亮着身边的人。
他坚持十几年如一日，用无微不至的爱心照顾病夫，这是一种高尚的行为，用实际行动践行中华民族的传统美德，她是我们的道德模范”
简直难以想象，需一个女人付出惊人的毅力。时值今日，儿子已经长大成人，这个家在张传荣的支撑下历经了风风雨雨，饱经了生活风霜。她总算熬出了头。小娟的言传身教潜移默化地影响着孩子，长大懂事的儿子毕业参加工作后，帮助妈妈照料父亲，帮家里共同撑起了一片天。
回首往事，这个家在风雨飘摇中也多亏了社区和邻居大伙的悉心帮助，对他们的生活给予了极大的照顾和帮助。直到今天，小娟也总是说：“亏了大伙们的帮助，要不然我也熬不到今天。十几年，一段不短的人生经历。一个普通的下岗女工，用她十几年如一日的坚持，创造平凡的`美丽，让我们肃然起敬。
丈夫走累了，只要一坐下，她就不停地按摩拍打丈夫的肢体。为了帮助他早日康复，小娟娟自己动手制作了牵引器，对丈夫瘫痪的手臂进行牵引。眼看着在她的精心照料下，丈夫一点点康复。谁知病魔无情，从发病至今，刘家锋又三次复发脑溢血。
这几年来，小娟身上没有添过一件新衣，吃的也是粗茶淡饭，但她却毫无怨言：“只要他好起来，我只要有饭吃就可以了。”邻居们和社区工作人员都说，像小娟这样的妻子，对病中的丈夫照顾得无微不至，实在难得十几年如一日，更是不容易。
我们看到，小娟还在本子上密密麻麻地记录下妻子用药的日期、品种、名称和剂量，以及随着季节和病情的变化按医嘱而作的调整，多年来，从没弄错过。她曾在心里默默对丈夫说：放心吧，我的爱人，我会用一生来守护你！
她没有什么很高的追求，也无什么奢侈的欲望，只想撑起这个家的整个天，让丈夫和孩子少受点罪，再少受点罪；自己多苦点，再多苦点也无怨无悔。多少个含泪不眠的夜晚，小娟思绪翻滚，好的，她想过；坏的，也考虑过。处在她这种情形这下，想过不仅仅一次，若是不想、不算，那不是傻瓜吗？她的选择是无私的，是纯朴善良的。总结一句话就是仁慈，就是爱。也许她身上的这一点正折射出勤劳勇敢的中华民族的优良传统，也正是这种朴素的仁爱之心成为现代精神文明的出发点，成了中华之魂的基石。
但是在灾难面前，她挺过一次又一次，为了什么？为了丈夫，为了孩子，为了这个多难的家。在家庭这样困难的情况下小娟仍坚持供应儿子读完了大学，时值今日，儿子已经长大成人，这个家在小娟的支撑下历经了风风雨雨，饱经了生活风霜。总算熬出了头。长大懂事的儿子毕业后参加了工作，帮助妈妈照料父亲，这么多年来，妈妈实在太不容易了。现在儿子有了份不错的工作，帮家里共同撑起了一片天。
银行厅堂主管工作心得 〈二十五〉
本人xx年毕业于xx师范，本科学历，是古炉中心学校一名数学教师。我在多年的教学生涯中，始终以一名优秀教师的标准严格要求自己，师德高尚，爱岗敬业。在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，深受学生、家长、同事、领导的好评。并在多年的教育教学中，多次得到各级政府机构的奖励。本人具体做法如下：
一、用爱的和弦，奏出美的乐章
作为一名教师，不仅要教给学生知识，更重要的是教会学生做人，而这就需要我们教师能够用深厚的爱心浇灌她们的心田。我认为“爱心是伟大的，是教师的天赋，是开启孩子心灵之门的钥匙。”
小志是我班的一名六年级学生，母亲智障，父亲长年外出打工，他与爷爷、奶奶一同生活。因为缺少双亲的关爱，他行为离群，经常迟到、旷课，常因一点小事就向同学大打出手。看到这一切，我没有因他违犯纪律而训斥他，挖苦他，而是以母亲般的爱心关心他，爱护他，得到了温暖的小志从此像变了一个人似的，性格开朗活泼起来，并能严格要求自己了，学习也努力了。可见，爱对教育而言是何等重要，如同鱼儿离不开水，白云离不开蓝天一样。那么要想与学生建立起浓厚的师生情，爱是一座桥梁，更是一种无言的承诺。
二、班级管理，持之以恒
我虽然不是领导，但是51人的“娃娃头”。我深知良好的班级秩序是搞好教育教学的保证，为了抓好班级的常规管理，我制订了行之有效的班级管理制度。就拿卫生工作来说吧，它本是我校的“老大难”，可是，在我的这个班级就变得不难了。我的方法是：要求班级中的每一名学生在早、中、晚进出教室时，都要首先检查自己座位四周是否卫生，让同桌之间相互看一看对方的'脸是否干净，头发是否梳理好，红领巾是否佩带工整等。如果没有做到位，同桌就提醒对方及时纠正。当然，作为小孩子也有疏忽大意的时候，面对这种情况，我不会斥责学生，更不会体罚学生，我会及时提醒没有做好的孩子，让他们做到位。对于学校的安全工作，我也毫不含糊，常查学生带熟食品情况以及住宿生的就寝情况，并持之以恒地做好登记工作，通过持之以恒的努力，我所带的六年级（1）班班风正，学风浓，未出现任何不安全事故，还常常受到学校的表扬。
三、认真钻研业务，提高工作能力
在教学实践中，本人敬业意识强，奉献精神好，教研效果佳，教学成绩优，能潜心研究小学数学教学，积极实践《新课程标准》，让课内与课外相结合、理论与实践相结合。注重引导学生探求新知，培养学生自主探究能力和合作精神。并能积极参加各种教研活动，承担各类教学公开课，撰写教学论文，参与教研课题研究。每学期都能按要求认真制订好教育教学工作计划，根据学生的个性，采取不同的方法，尽到一个教师应有的职责。课外还经常开展科学性、知识性、趣味性的活动，对后进生和差生进行耐心、细致的辅导。在课堂上，能充分调动学生的积极性，使学生对学习产生浓厚的兴趣。
四、多方取经强化内功
教书育人仅靠有责任心是不行的。我深知自身知识不过硬，光靠有责任心顶多是一个平庸之辈，不可能把学生教好。为此，我树立了多方取经，强化内功的目标。首先积极参加自学考试，于20xx年6月获得自考大专毕业证书，并于20xx年12月取得自考本科毕业证书。在这期间我耐住了自学时的寂寞和论文答辩期间的酷暑。有人问我：“你有中师文凭就可以混了，为啥还要去自讨苦吃？”我说：“有句歌中这样唱道西天取经不容易，容易干不了大业绩。更何况我们是为祖国培养未来的接班人呢？”当然，我除了参加自考学习外，还积极参加教师继续教育培训，新课程培训以及信息技术培训等。从中不断丰富自己的知识，提高自己的教育教学水平。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上，我付出的是汗水，然而收获的却是那一份份沉甸甸的果实。我是平凡的，我愿在平凡中孕育伟大，在平凡中执著追求。
银行厅堂主管工作心得 〈二十六〉
小刘，女，现年38岁，2000年参加工作，多次荣获相公镇优秀教师、河东区优秀教师、连续四年河东区优秀班主任、河东区优秀教练员等荣誉称号。
从教十八年来，我一直坚持在教学一线工作，兢兢业业，任劳任怨，师德高尚，赢得广大师生的尊敬和爱戴。我矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献。团结协作，凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，辛勤从教，取得了突出成绩，本人舍小家顾大家，爱学生如子女，视事业如家业；勇于承担繁重的教学任务；苦口婆心教育学生，上好每一节课，用执着的敬业精神感染着东城的师生。
体育工作是我人生中驿站，也是体现我人生价值的最佳平台。工作中，我坚持依法执教，自觉遵守《教师法》等法规；我热爱那运动场上嬉戏的孩子，尊重他们的.人格，平等、公平正确对待，不体罚或变相体罚学生；我始终坚守“健康第一”的教育思想，努力提高学生身体素质的同时，注重学生心理素质的健康发展；我在工作中注重改进教学方法，提高教育教学水平；我尽力与同志搞好关系，相互帮助，维护学校荣誉；对自身的要求也不放松，树立体育教师的形象，规范衣着，普通话教学规范健康，举止文明有礼貌，严格要求，注重身教。对自己的要求力争达到最好。
在进行课堂常规教学的同时，我还负责校羽毛球队的训练。由于学生的特殊情况，要取得好成绩有着很多困难。针对这些实际情况，我对学生们进行了深入研究，对症下药，形成了一套适合我校特殊学生的训练特殊方法，取得了一定效果，也得到校领导的肯定。为了取得好成绩，我制定了好多套训练方案；为了不耽误运动员的训练，我克服了好多困难坚守训练，没有向学校领导提出一点特殊要求；辛苦的付出终于有了回报，我所带的这个团队取得了优异的成绩，在区中小学联赛羽毛球比赛中获得团体第二名的成绩为学校争了光。这样的成绩是可喜的，为此我也被评为优秀教练员。
至今，我都无法忘记那场和八湖小学小组赛进前八的比赛，面对强劲的对手，我传递给我们队员的是自信，是勇气，是关爱和信任。因为我们有平时的付出，因为我与队员有平日的默契，我从中收获的是，勤勤恳恳做事、塌塌实实做人是最重要的。作为一名基层教育工作者，我始终牢记自己的光荣使命：为了教育事业，为了孩子们，我将无怨无悔，爱洒操场，倾情体育！
总之，近二十年的工作经历使我对教育工作尤其是体育教育工作有了更深的体会，那就是：教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为教育工作者，务必以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成自我肩负的神圣使命。
银行厅堂主管工作心得 〈二十七〉
从教十七年，一直担任班主任。年年所带班级都超额完成上级下达的各项指标；实践所悟：班主任是班级学生成长道路上最重要的引导人。为了学生的健康成长，他全身心地投入班级管理；为了学生的健康成长，他细心关注班级每位学生行为。在扭转班风、学风，他总是从以下几方面做工作：
一、理念领先行动
他把理念的灌输贯穿他的班主任工作之中，每届学生，他都要求学生具备：
（1）吃苦是福的思想。他的教育理论是，中学阶段是人的思想成型的黄金时间。青少年吃点苦是磨练，温室里的花朵是不能接受风雨的洗礼的。
（2）诚实守信的作风。他把这叫作“傻子理论”。在纷繁复杂的现代社会，教育学生诚实守信无疑跟不上形势，但他的理论是，守住自己的内心，问心无愧。做人如此，学习上同样如此。
（3）感恩父母的道德。“生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。”只有懂得感恩，才能明白自己的任务和责任，才能够始终抱定自己的信念。
（4）奋勇争先的精神。他通过各种方式激励学生的上进心和求胜欲，“尽吾力，而后无悔”，你可以不是第一，但一定是你的最好。
二、为人师表，注重身教，做学生表率
“师者，传道授业解惑也”。多年来的教育教学工作，他很注意提高自身修养，处处以身作则，做学生的榜样。在班级管理中，只要是他要求学生做到的，自己必将先做到，要让学生感受到班主任和他们是共进退的；在教学上，做到所教班级成绩名列前茅，所带班的化学成绩在同等层次排第一。他想通过他的学科向同学们证明你们不是不行，只是前面更懒而已，只要我们全班共同努力胜利就属于我们。用他自己认真、严谨的作风潜移默化地影响着自己所教育的学生。
三、关爱学生，做学生的知心朋友
作为班主任，他对自己的服务对象倾注了无限的热情和关爱，尊重他们并以诚相待。工作认真负责，从不敷衍塞责。深入了解学生，关心孩子的思想和心理变化，处处为学生着想，时间一长，自然成了孩子们的知心朋友。去年刚接管上这个班，他就感受到了班级学生的'学习习惯不好，课堂纪律涣散。面对有着这样不良习惯的学生，他没有劈头盖脸地批评他们，而是静下心来，耐心寻找工作的突破口，经过细心观察，冷静思考，他找到了突破口，那就是爱，用爱滋润每一个学生稚嫩的心灵，努力让学生先爱上自己——新班主任，以此获得教育的最大功效。
当班主任所能感受到的那份浓浓的师生情，像春风，那是一种独特的、高尚的人生体验，尤其使他感受深刻的是同学们取得点滴进步的时候，从中他才真正体会到作为一名班主任的价值和意义，从中得到了喜悦和成功感。对待学生，尤其是那些学困生，最怕的是“把人看扁”、“把人看低”，也就是人们常说的“一好应百事，一错变百错”，学困生看似一片漆黑，无任何亮光可言，做了好事得不到表扬，稍有差错便遭到训斥，批评个没完。其实，即便是他们犯了错误，做了某些坏事，也能找到积极的因素，他从他们的极端的表现中也敏锐地看到，这正是他们期待信任和尊重，期待关心和温暖的表现。要从这对抗、对立的病态情绪中，看到那颗受到严重伤害的心灵。我们要努力去寻找学困生身上的“闪光点”，并倍加珍惜，要使用“沙里淘金”的精神去发现、挖掘，并悉心扶持，让它发扬光大。只有这样，学生才会有争取进步的信心。有十几位学生在学习上有些困难，有的学生是因为学习目的不明确，再加上自己贪玩，家长过于溺爱，教育方式不正确导致的；有的是因为家庭原因，父母离异造成的学习成绩及各方面都比较差。他通过一段时间的观察，掌握了这些学生的一些基本状况，与他们单独交谈，让他们明确了学习的目标，学习成绩也有了明显的进步。再如有的学生是因为思想懒惰、不认真听讲、作业不按时完成导致的学习习惯较差，造成成绩上不去。面对这种情况，他努力帮助他克服了懒惰心理，校正学习习惯，让他们变得爱学习。作为班主任，他对于这些特殊学生，首先亲近他们，尊重他们，在学习上耐心引导，生活中热心关怀，经常同他们交谈，了解思想状况，抓住时机，尽量做到多表扬，多鼓励，多给他们改错的机会，树立自信心，使他们感受到来自各方面的帮助，尽快提高学习成绩。
四、培养班干部，带动班集工作
积极向上的班集体的形成，离不开班干部的重要作用。因此，培养得力的班干部是很重要的。他采用了竞争上岗的形式选拔队班干部。由学生评选出各方面能力强，又关心集体，有强烈的责任感的学生作班干部。接着，他手把手地向他们传授工作方法，在他们刚开始工作缺乏经验时，他不是加以责备，而是耐心地给予具体的指导。对班干部既要严格要求，又要树立威信。有了班干部就可以全面抓班级工作。现代的学生大多数是独生子女，在家庭中往往处于“中心地位”，造成他们遇事只求自己合适，很少考虑他人和集体，他们缺乏责任感。针对这一现状，我们建立了“优秀班干部竞赛栏”，让每位班干部有了竞争意识，有了我要管理好本职工作的心理，每位班干部的积极性很高，尽管是每天要用大量的时间来处理班务，但从来没有哪位班干部忘记自己的工作。有位家长告诉他，自己的孩子经常给他谈起自己的管理计划。
社会地飞速发展，作为一名班主任，他深感责任重大。社会需要我们把学生培养成守纪律，爱学习，懂礼貌，有爱心，具有高素质综合型的人才。因此，我们既要抓学生的学习，也要重视班队活动的开展，在活动中不断提高队员的各种能力，使学生得以全面发展。