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时光流逝，从未停歇，最近的工作阶段已经结束，我们面临新的任务和目标。为了制定有效的工作策略，撰写一份重点突出的策划书显得尤为重要。以下是精心整理的淘宝运营销售计划书，仅供参考，欢迎阅读。
〖一〗淘宝运营销售计划书
一、活动背景：
在就业形势依然严峻的今天，不论是大学生创业还是大学生就业，都是国家关心的问题，也是社会热议的话题。做好大学生就业工作，从根本上说，还是要对学生各方面技能进行深入培养。在企业工作，需要员工有良好的职业素养，自主创业的学生，更需要接受对综合素质的全面考验，通过商业模拟挑战赛，让学生提前感受职场氛围，在专家老师带领下发挥才智，学习实践，这对学生发展是很有好处的。
我校学生就业情况一直较好，因为我们比较注重学生应用技能的培养和提高。我院发起举办中原工学院商业模拟挑战赛，用经管院先进的教育资源，打造河南高校的商业模拟挑战赛品牌，在丰富校园文化氛围之外，不仅是对学生能力的培养和拔高，更能展现出我校优秀的教育质量。
二、活动主办及承办方：
主办单位：中原工学院校团委
策划承办单位：经济管理学院
三、 活动对象
中原工学院全体在校生
四、 活动时间：
报名阶段：4月29日5月10日
培训环节：5月14日
预赛阶段：5月14日5月15日
决赛阶段：5月21日
五、 比赛地点：
中原工学院经济管理学院2号实验楼负一楼006沙盘实验室
六、 比赛办法：
2、 选拔和培训。根据参赛队递交上来的报名表信息，结合相关情况，选择出晋级下一轮的选手。进行赛前培训，做关于沙盘模拟的基本规则流程以及要求和评分细则的讲解。培训资料见官方博客。
3、 初赛、决赛及颁奖。参赛队模拟公司运营5年，汇报企业战略及经营结果，专家评审，经过初赛及决赛，宣布晋级结果及最终获奖名单。领导现场颁奖。
七、 奖项设置及奖励办法：
一等奖1名：颁发奖金和证书；
二等奖2名：颁发奖金和证书；
三等奖3名:颁发奖金和证书；
优秀组织奖若干；颁发证书
中原工学院经济管理学院
20xx年3月17日
20xx年中原工学院商业模拟挑战赛参赛报名表（团队） 参赛学院：
参赛队名称： 20xx年中原工学院商业模拟挑战赛参赛报名表（团队成员个人） 姓名 学院 性别 专业 年级 电话 QQ号 E-mail
开放性问题一：
在你校内或者校外的活动或者项目中，请列举一件您个人感到最自豪的，并且由您亲自负责策划实施的成功实例，并加以具体说明。
开放性问题二：
谈谈你对ERP沙盘模拟的认识。
（开放性答案问题可加纸附页，两题均在1000字内）
〖二〗淘宝运营销售计划书
一、活动主题：
我的梦想，大学生创业能力大赛
二、活动时间：
12月4日——12月23日
三、活动目的：
本次创业能力大赛的举办意在通过竞赛的形式吸引我校有志创业青年投入其中，展现创业才华和能力，并通过对其创业想法的评审与奖励，鼓励学生通过对社会及市场的观察，结合自身特点，策划制定有一定实际价值的创业方案。在创业设计过程中，激发培养我校学生的创新实践能力、主动精神、商业精神以及市场经济思维。
四、活动布置：
主办：校团委学生科
协承办：商学院（待议）
协办：活动赞助商家
五、活动形式：
海选：创业知识考核＋团队合作能力考核-------12月9日、10日（周六、周日）
第一轮：创业策划方案评审----------------------12月15日（周五）
第二轮：“非常营销”室外营销大赛--------------12月17日（周日）
第三轮：选手风采拉票会＋网络人气投票----------12月18日－12月22日（周一至周五）创业展示及现场融资会------------------12月23日下午（周六）
六、活动具体内容:
（一）前期宣传、大赛的组织发动（11月27日－12月8）
1、在全校范围内充分作好本次大赛的宣传，鼓励并发动广大学生参加比赛。同时务必起到大赛的宣传造势作用。宣传方式包括：横幅、展板、传单、手绘创意海报、彩色喷绘海报、网络平台。具体实现：
a、在校园醒目处悬挂宣传本次大赛的横幅。南校、本部各1条。
b、制作宣传展板放在食堂等学生经过易关注到的地方，配合横幅为本次大赛的宣传。展板内容为：大赛介绍及大致流程。南校、本部各1块。
c、印制大量传单，于中午或晚上人多时散发出去并投至各栋宿舍楼。传单内容包括：比赛各环节介绍以及海选时“创业知识考核”的考核范围。
d、可手绘一定数量的创意宣传海报，广泛张贴于校园各处，以吸引学生眼球，凸显本次大赛的创新性和趣味性。
e、制作小型彩色喷绘，贴在南校及主校各寝室楼公告栏上。
f、联系升华网等校内网站，着手在网上建立本次大赛特别活动板块。如创业论坛、风采展示、人气投票等形式。
2、给各二级学院下发举办“创业能力大赛”的通知，要求各二级学院鼓励本院学生积极响应和参赛；各学院可成立专门协调小组，在学生中做好充分的宣传发动工作，要求其通过评选的方式推荐一定指标的学生参加比赛。各学院推荐学生不必参加海选，直接进行第一轮比赛。（提前两周11月27日左右发通知）
（二）大赛海选大赛海选过程包括“创业知识考核”及“团队合作能力考核”两项。其中，“创业知识考核”得分占70％，“团队合作能力考核”得分占30％。
1、创业知识考核：时间：12月9日周六下午形式：
a、在商学院老师指导下，我们出一份关于“创业知识”的考核试卷。在南校区及校本部各找两个教室，安排所有报名个人（各院推荐学生除外）进行限时作答。
b、考核题目尽量制定标准答案。在收齐所有参赛人试卷后由工作人员统一组织评阅。给每份试卷评出得分。
c、创业知识考核占海选总分的30％。
2、团队合作能力考核：时间：12月10日周日下午地点：立德厅或立功厅形式：
a、现场让每位参赛选手相互组成临时团队，自由组合，5人一组。
〖三〗淘宝运营销售计划书
一、活动背景
自创业俱乐部成立以来，开展了职前学堂、创业沙龙等创业活动。同时，也迎来了第一届会员，他 们带着青春蓬勃的朝气和远大的志向加入到创俱这个团结友爱的大家庭中。作为创业俱乐部重要的一部分——创业俱乐部会员，有感于对创业俱乐部的了解不深，以 及自己作为会员对自身的权利与义务的模糊，且少有机会向创业俱乐部说出自己的一些见解与看法。鉴于此，创业俱乐部的老师以及干部干事组织策划了本次会员大 会。
二、活动目的
1、让会员们更进一步的了解创俱；；
2、让会员了解自己作为会员所要履行的义务以及所享有的权利；
3、让会员了解俱乐部近期活动；
4、加强会员间及与俱乐部成员间的交流及认识；
5、本次成员大会提供一个机会让会员表达自己的对创业想法与需求。
三、主办单位
华南师范大学南海校区创业俱乐部
四、活动对象
华南师范大学南海校区创业俱乐部指导老师、会员和成员
五、活动时间
20xx年4月22日星期四18：00—19：30
六、活动地点
创业教育中心培训室（实东B101）
七、大会流程
1、播放背景音乐，老师和创业俱乐部成员入场就座；
2、由主持人宣布大会开始，介绍介绍创业俱乐部与指导老师和经理；3min
3、请指导老师夏天老师讲话；5min
4、展示创业俱乐部自成立以来的成长历程（PPT）；3min
5、由钟晓强副总经理介绍创俱成员的权利与义务；5min
6、进入有奖问答游戏环节（8—10道）；20min
7、会员交流自己对于作为创俱成员的感想或对创俱有什么寄望；30min
8、由总经理张友鹏大会总结（友鹏师兄不能来，就由苏烜栋副总经理总结），就成员所提的问题做出回应；5min
9、大会结束（集体合影留念）。
八、经费预算
物品
用途
单价
数量
合计
奖品
游戏
1.5
10
15
书签
纪念品
0.2
50
10
矿泉水
1.5
4
6
合计
31
华南师范大学南校区创业俱乐部
四月十五日
附件：
人员安排及时间推进表
工作阶段
工作模块
完成时间
具体内容
负责人
备注
前期工作
通知
4.20
通知老师、总经理
总经理助理
主持
4.20
选好主持人并跟进（主持稿4.21）
策划推广部
宣传
4.20
制作宣传单
统一到老师办公室打印
资料准备与打印
4.21
有奖问答环节（题目的范围是关于创俱的成长、会员的权利与义务或创业小知识（20-25个问题）
综合实践部
制作签到表
通知会员
4.20
提前3—4天通知会员创俱要开展会员大会，并在在大会的前一天通知他们具体时间地点（特别注意通知17：50准时入场）
人力资源部
制作PPT
4.21
收集创业俱乐部成立以来相关图片、俱乐部相关简介与会员权益、大会流程、背景音乐
准备物资
4.21
制作纪念品——书签（大会名称，加盖俱乐部印章）
策划推广部
4.21
购买大会所需的物品
4.21
准备照相机一台
人力资源部
当天工作安排
彩排
，大学生创业俱乐部会员大会活动策划书标签：大学生社团活动策划书,社团活动策划书范文, 大学生创业俱乐部会员大会活动策划书,
4.22（下午4：40）
到场人员（主持人、PPT播放、）
需提前到场人员
小花跟进
现场布置
桌椅摆放等
策划推广部、人力资源部
婷婷跟进
签到
4.22
签到并派发纪念品
策划推广部
婉芝跟进
礼仪
礼仪接待（注意：尽量引导会员往里面坐）
综合实践部
雄杰跟进
大会开始
4.22
操作PPT、展示图片
人力资源部
丽霞跟进
负责摄影
文斌跟进
会议记录
礼仪（互动游戏环节时负责颁发奖品，配合主持人）
综合实践部
泳兰跟进
灯光控制
策划推广部
李恩跟进
控制各大会环节时间，保证顺利进行
后期工作
收拾场地
4.22
收拾场地
全体人员
后期总结及资料存档
4.23
活动总结
策划推广部
4.23
相关照片及会议记录存档
人力资源部
经费报销
4.23
经费报销（总经理助理）
策划推广部
〖四〗淘宝运营销售计划书
为团结和凝聚广大罗定大学生，增进情感交流、发挥无限创意、展现聪明才智、试水创业体验，服务罗定人民。共青团罗定市委员会、泷州教育基金、罗定市青年联合会和罗定市宇基房地产开发有限公司决定在xx年新春(寒假)期间联合举办“罗定大学生活力、团结、诚信、创新”创业体验活动月，实施方案如下：
一、活动对象：
罗定籍在读大学生(含xx年毕业的罗定籍大学生和在读罗职院非罗定籍大学生)。
二、活动时间：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
罗定市南江帝景河堤广场(由罗定市宇基房地产开发有限公司免费提供50个摊位和临时仓库)，额满为止。
三、活动宣传：
在活动报名(筹备)和进行期间，主办方将在罗定市政府公众网、罗定报、罗定市广播电视台对活动进行广泛的宣传报道。
四、社会实践活动资格登记：
所有参与本次活动的人员，共青团罗定市委认可为参与大学生与社会实践活动，同意登记活动时长等有关事宜。
五、报名事宜：
(1)接受大学生个人或团体报名，所有参与该项活动的个人或团队，遵循“自愿、平等、诚信”的原则，服从主办单位的管理，合法经营，自主经营，自负盈亏。
(2)主办方不收取任何费用。活动结束后，主办方将综合各团体或个人的活动效果，评选出团队奖和个人奖若干个，并为获奖的团队或个人颁发证书和奖金，其中包括：最佳创业营销团队奖1个、最佳创业合作团队奖1个、最佳创业创意团队奖1个、优秀创业团队20个，最佳创业营销个人奖1名、最佳创业创意个人奖1名、优秀创业个人10名。(详尽的评选和奖励细则由主办方另行制定)
(3)各报名的团体(负责人)或个人须与主办方签订《罗定大学生“活力、团结、诚信、创新”创业体验活动月合作协议书》(协议内容另定)，并提供所有活动人员的基本资料(注：资料应包括学校、姓名、性别、身份证号、联系手机等信息)。(资料由主办方负责保密，主要用于购买为期一个月的“户外活动保险”)。
(4)报名需提交的材料：
①个人或团体负责人的身份证、学生证复印件;
②创业体验活动计划书(“创业体验计划书”要求明确开展创意(经营)活动的理念、范围、人数、计划投资额以及需申请摊位数量等);
③团体或个人全部活动人员的名册(学校、姓名、性别、身份证号、联系电话)。
(5)报名时间:xx年xx月xx日至xx年x月xx日(额满即止)。
(6)报名地点：共青团罗定市委办公室(位于罗定市兴隆二横路6号，即罗定市经济和信息化局办公大楼四楼)。
(7)联系方式：07xx-xxxxxxx
联系人：梁小姐。
〖五〗淘宝运营销售计划书
一丶店铺装修
1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“美丽又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出）
2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注 ：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好）
3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如：
4丶宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下：
二丶营销活动
1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）
3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）
4丶做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗推荐丶标题关键词丶收藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意(1)关键词首选优化是公司名称； (2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好
比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）
(3)宝贝上架时间和橱窗推荐 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。
5.数据分析必须购买数据魔方 和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。
6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）
三丶店铺站里站外推广
1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。
2丶友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好 名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传
3丶旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。
4丶站外宣传： 直接宣传：告诉QQ好友丶同学丶身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。
5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。
四丶淘宝客服
1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！
2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。 下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问 题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好， 特别是中差评，直接影响到店铺信誉的， 一定要处理妥当丶完善。
3丶【保证说明】
1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
3丶产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
另外，关于3.15开始执行的七天退货。
消费者保障服务之“七天退货”支持范围丶处理流程及条件
买家提出“七天退货”服务的申请条件：
1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2丶买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5丶买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》；
“七天退货”服务的申请流程：
1丶在满足上述申请条件的.前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请；
2丶在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
4丶由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理
1) 若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题丶描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ;
2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；
3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费
卖家义务及违规处理：
1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；
2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；
5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。
6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
〖六〗淘宝运营销售计划书
我也已在公司十七个月了！在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的.切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：
一、学习业务知识、提高专业水平
自xx年7 月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。
二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作
早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说；“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。 以上是我自上班以来的工作心得，也是xx年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值！在此如果里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵！谢谢！！！
〖七〗淘宝运营销售计划书
此次实训的目的主要是通过实训，使学生能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准，同时也是为了考取助理电子商务师的证书而做准备。
按照助理电子商务师的考试内容分为模块考试和综合考试。模块主要包括三个方面：网络使用、网络营销和电子交易。综合包括理论和技能两个方面。这次的实训除了老师讲解，主要是要自己在考试内容范围中多做练习。
在基础知识方面，助理电子商务师的要求掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。同时我们还要提高对职业道德的认知程度。
在技能方面助理电子商务师的要求能够使用frontpage制作HTML网页、进行页面布局、文字设置和表格设置，并且能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件；并且还要在电子商务实验室中对B2C、B2B、C2C、物流网电子银行、CA认证、网络营销、EDI、BBS、网上单证等做操作。如，网络营销中，分析和处理商务信息，制订简单的网站推广计划；B2B和物流网中，采购商、供应商和物流商三方的交易；C2C中，进行东西的买卖等等。
此次实训中，最为复杂是B2B中，采购商、供应商和物流上三方之间的交易。最先是要做准备工作，就是对于这三者要在银行注册，并注册会员。然后是三种角色的初始化，1.采购商向供应商申请成为签约商户→2、供应商向物流商申请
物流服务→3、物流商从后台添加仓库和车辆→4、供应商添加商品，增加库存→
5、供应商向物流商发货，增加库存。最后才是具体的交易流程：采购商在前台选购商品，订单就会出现在相应的供应商的订单处理中，供应商处理订单后，交给采购商确认，经过二次确认的.订单就可以生成销售单。供应商委托物流商把货物送达采购商；采购商作收货确认后，给供应商支付货款，供应商给物流商支付运费。
实训第一天，我主要练习了采购商、供应商和物流商三方的交易，但是在实训中有一个新问题提出如果采购商要向供应商进行询价，然后在进行购买。这其中就有一个采购商和供应商在网上进行洽谈，从而签订电子合同。
实训第二天，练习电子商务实验室中B2C、C2C、网络营销和BBS的相关题目。
实训第三天，主要在EDI和网上单证上做相关练习，并对在电子商务实验室中所有模块的疑点和难点进行询问，解答。
实训第四天，练习如何使用frontpage制作html网页，进行页面布局、添加动态效果等，并且练习了一些模拟题的计算机基础题。
最后一天，对于复杂的题练习一下，并且复习理论考试的模拟题。
此次实训让我学到了很多，如以前我只会在Dreamweaver中制作，但现在在frontpage也可以制作；并且对于采购商、供应商和物流商三方的交易流程也有很清晰的概念。这次的实训不仅是对助理电子商务师考证做准备，也让我们对于电子商务中交易的流程有大致的了解。希望下次的实训能够让我们学到更多！
〖八〗淘宝运营销售计划书
电子商务协会在学院领导的关怀下，经过协会会员们的共同努力，本学期的工作取得较大的进步。在即将过去的一学期中开展了丰富多彩的社团活动，在活动中增强了学生的学习能力，培养了学生的实践能力,丰富了学生的课余生活。
电子商务协会在活动开放日进行电子商务运营的展示，展示内容包括网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及工作人员应具有的职业素养。旨在丰富在校学生的课余生活，全面提升他们对电子商务运营的兴趣。推动电子商务从业人才整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
带领参加活动的人员到实训机房进行现场演示：主要对店铺进行优化整理，例如商品标题相关性的优化（SEO）；运用有限免费的推广工具及促销软件进行优化；设计店铺商品特色分类；在有限的条件下，如有能力可进行商品推广直通车，淘宝客，砖石展位，麻吉宝等推广方式。
5月17日下午3点，电子商务协会在SA609举办了photoshop培训。本次活动首先由协会成员陈维达同学为大家进行了PS基础知识介绍—工具栏中各工具的名称及使用方法。然后由相关企业人员现场为大家演示了如何处理图片、修图、模板的套用以及快捷键的使用，让图片有更好的展示效果。这为同学们淘宝开店时，上传宝贝详情页打下了基础。企业工作人员也让同学们现场操作，然后给予他们一些建议，并详细的解答了各位同学的问题。指导老师纪巧芬最后对整个活动做了总结。
通过这次活动，增进了同学们关于电子商务方面知识及PS技术的了解，提高了同学们PS的基本操作的掌握程度以及图片处理能力，为今后的学习和工作打下了良好的基础。
6月7号下午举行了筹备两个多月电子商务技能大赛。各参赛队伍在比赛当中态度认真积极，各队伍成员间相互分工合作，完成店铺装修、淘宝详情页设计等比赛模块后，在评委及参赛队伍面前进行解说汇报。此次大赛采用公开透明计分方式，大赛评委有张丽环老师，马步云老师以及刘铭静同学，协会指导老师纪巧芬及各主要成员干事全程协助比赛顺利进行。
协会指导老师纪巧芬老师有着强烈的敬业精神，深厚的专业思想和良好的道德水准。她态度极其认真，对协会事情积极、细心、踏实，用自己所掌握的.专业知识与技巧指导着协会活动的展开。纪巧芬老师能够全身心投入协会工作，在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。
协会主要成员干事对协会的尽心尽力，通过大家共同的努力，使协会活动及工作顺利展开。
刘铭静同学：思想活跃，专业能力强，工作中注意发挥主观能动性，具备一种勇于接受挑战的信念，锐意进取精神十足。
姬璐同学：思路清晰，表达能力强：分派任务及管理工作时能让其他人很快明白任务的要领。
吴希武同学：自我控制能力强，善于交际，能妥善处理工作中产生的矛盾，能发现学生干部中的不和谐因素并及时排解。
杨旖欣同学：感染力强，性格稳重又不失风趣，善于联络感情，能够与人团结共处，具有很强的感染力，带动周围的学生共同团结进取。
陈建鹏同学：积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。
张宇菁同学：工作仔细、认真、负责，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同学工作，并且能按时完成相关工作！
刘雪琳同学：工作兢兢业业，做事细心，锐意进取，勤恳务实，执行能力强，工作配合好。
在此感谢纪巧芬老师及协会主要成员干事对协会的所做出的贡献。
社团受到客观因素的制约，缺乏发展空间，主要有一下几点：
第一，社团只在本校范围内开展有限的活动，缺少与外面沟通和交流，即使有想法，却因缺少平台而不得不放弃。
第二，社团活动空间有限，缺乏活动场地，社团一般都没有自己的办公场地，举办活动时，须事先向学校有关部门租借用场地，且经常因与其它事情冲突而更改地点时间，致使社团的活动不能按时地正常进行。
第三，缺乏足够的经费，协会缴纳会费，会费缴纳多了会员不满意，少了不够维持，协会活动常受到经费因素的限制，若能够得到足够的经费，就能将更多的想法付诸实践，促进协会更好的发展。
〖九〗淘宝运营销售计划书
一、母婴行业的发展背景
(一)市场发展分析
“赚女人和小孩的钱”是犹太人深入人心的一句千古经商名言，而就目前国内的形式而言母婴行业也是当之无愧的朝阳行业。在全国的一、二级市场，母婴用品消费由“温饱性消费”向“小康性消费”质变，母婴行业真正步入黄金期。从国内知名的摇篮网、宝宝树、妈妈说到红孩子、乐友、国内的母婴产业链正在日益的壮大。半年来的母婴群体终端工作让我认识到:消费者购物心理和行为上出现大量和持续性购物行为而且对价格日趋敏感。任一行业，当其商品出现由“奢侈品”向“生活必需品”转化的拐点时，是该行业成长的爆炸期。我们必然要抓住这个黄金期大展拳脚的干一番。80后的一代是叛逆的一代，他们勇于接受新兴事物，而其中对网络的接触更是越来越多，网络可以给他们带来便利，也会让他们产生依赖。所以我们要建立的网站是母婴资讯网站，未来的发展还可能与B2C母婴商城结合，线下的冠名加盟，真正的实现线下加盟店+线上合作商城+专业服务网站的综合内容服务门户站。
(二)需求环境分析
1、消费能力极强
女性从怀孕开始，一个家庭就进入强消费期，孕妈妈的保健品、防护服、孕妇装、护理用品等;婴儿的奶瓶、童车、童装、专用洗涤用品、玩具等;甚至胎教、家政服务、幼教服务，以及随之而来家庭买房、换房要求、小孩入学问题等等。可以说，一旦小孩进入家庭，家庭的刚性消费支出才刚刚开始。
2、信息需求旺盛
现在这个年代的父母缺乏育儿知识，同时对育儿的要求也非常高，从准备怀孕时起，未来的准妈妈们就迫切渴望帮助--为了孕育健康的宝宝，自己该如何调整生活的方方面面?医院只做临床配合治疗，但很难提供帮助和指导，对于孕妇某种营养元素在不同时期应该怎样补充，在饮食方面如何调节等，都得不到专业帮助。对于这些疑问，孕妇们往往会征询长辈、同事、朋友的经验，但个体差异不同，究竟怎样才更安全、更科学?
3、交流分享需求强
由于准妈妈一般都有足够的休闲时间，并且有与人分享孕期、育儿经验的需求，因此，他们非常迫切与同类人进行交流。母亲这个群体，很重视品牌和口碑，她们为什么会买网站上出售的东西?往往是因为在网站上交流了经验。
二、建站的总体思路
(一)网站的整体布局和颜色的搭配
网站设有网站地图，方便用户了解自己该去哪个页面。同时，网站的页面深度不超过3层，方便客户。在后期推广上也便于搜索引擎的抓取。
由于网站主题为育婴咨询类，因此网站的整体风格体现温馨、新生朝气，主要要给浏览者体现简单、温馨的感觉，同时要有迎接希望、迎接新生的感觉。网站的主题风格是粉色调为主绿色调辅助。
(二)频道和栏目的设计的版块突显网站的特点
咨询服务站的人群定位主要是20-30岁之间的爸爸妈妈和准爸爸妈妈，根据对此类人群的分析他们对培育下一代的意识是比较强烈的，对于对孩子的教育很在乎。这类人群的接受能力是比较强强，接受能力比较的强。网站内容主要围绕宝宝、妈妈两个方面，从这两个方面设立相应栏目。
(三)网站栏目策划
两个模块整体布局
1:精品导读(热点栏目下的文章可以选择推荐也可以按点击率排行)把每天重点推荐的文章，放到导读模块中，可以从各大门户站中获取。2:有话要说(父母的一句话小博客，可以大家分享心情140字暂定)新妈妈们一定渴望有一个小平台记录每天的收获心得，我们提供这样一个小微博。
栏目细化
1:准备怀孕【宝贝计划】
准备怀孕是一段让人兴奋又忐忑的时光。不管是调理孕前饮食、做孕前检查还是了解排卵受孕的整个过程，我们要给准备怀孕的准爸爸准妈妈提供建议与帮助。
2:怀孕期【孕育生命】
孕妈妈刚刚怀孕，对很多知识掌握的不够或者根本一点也不懂，很害怕自己做错什么影响到胎儿，孕育生活版块意在为孕妈妈提供一个丰富的知识库帮助孕妇更好的处理怀孕期间遇到的问题
3:分娩期
分娩是一个既代表结束又意味着开始的幸福的点。我们提供的是产后恢复与坐月子期间需要注意的问题，包括产后恢复等一系列问题。
4:0-1岁
母乳喂养，新生儿的护理，宝宝辅食的添加
5:1-3岁
开口说话到蹒跚学步，这个阶段是宝宝发育里程碑。配方奶粉的转换，营养的搭配，辅食添加原则，亲子游戏。
6:3-6岁
学前的健康与安全，发育和行为，潜能开发，日常照料。
7:无私母爱
所有育儿方面和妈妈相关的知识，注意事项的汇总。
8:父爱如山
所有育儿方面和爸爸相关的知识，注意事项的汇总。
9:安全防范
父母如何防范宝宝的安全隐患，宝宝从出生到慢慢长大过程中可能遇到的突发情况，疾病。
10:早教100分
孩子是祖国的未来，民族的希望，也是每个家庭的寄托。天下的父母，几乎都有“望子成龙、望女成凤”的欲望。随着社会的进步及人的思想观念的变化，独生子女的大量出现，家长的这种欲望也与时俱增。早期教育对于人的发展有着及其重要的影响。俗语说:“三岁看八岁，八岁定终身”，这是人们从长期生活中概括出来的一条相对真理。我们能提供给宝宝最好最专业的早教知识。
三、SEO相关
(一)关键词
TITLE：爱婴宝–专业的孕婴保健资讯
Key中给客户带来最大的视觉冲击力的元素就是网站的色彩设计，我们以FLASH动画和3D技术制作一个发动机为动感展示内容稳重大方而又具吸引力的扉页
首页设计以粉红色为基本色调运用黄色和蓝色进行融合搭配突出网站稳重清爽的格调，既稳重大方又清爽明朗
基本栏目有：
1企业介绍(企业简介、企业荣誉、领导风采、组织机构、公益事业)
2产品展示
3销售网络(FLASH展示公司和代理商的具体交通路线和详细资料)
4售后服务
5在线论坛
6会员注册(会员主要分两种一种是网站管理员一种是普通会员)
产品展示模块设计
1产品展示模块以××公司最新上市的FLASH全方位互动展示技术进行制作，用户进入产品展示页面可以看到产品匀速的将各个角度进行展示，当用户需要详细察看某角度时可将鼠标放在产品图片上图片即停止转动，如需进一步察看可以将产品展示图片进行放大当用户需要查看某个部件时还可以点击产品部件进行放大
2订购系统模块设计
我们可通过一次示范性的网上订购来简要描述其实现功能及操作流程：在产品展示框下设有我要订购按钮如果没有进行会员登陆点击按钮，将会弹出登陆对话框如果已经进行会员登陆点击按钮将弹出电子定单用，户需填写订单然后提交既可完成订购定单中设有必填栏目例如会员用，户名和密码订购人收货地点配货方式等，取消订购则点击电子订单上的取消订购按钮，用户提交定单后所有数据全部载入数据库管理人员根据用户所填信，息进行分析确认然后上报有关部门安排相关事宜。
3在线教习在线里面教授一些简单的玩具制作那样那个可以要喜欢自己动手的的`人那样那个就可以吸引人气
四、可行性分析
1.代销和自销玩具的劣势：
第一、网站发布初期，人气不够，代销产品这一块不会有多少盈利。而自己产品的销售也遇到很大困难，在加上网上玩具店也很多，要在众多玩具商中脱颖而出对本网站来说也是一大挑战
第二、资金不足、设备有限也会限制对网站的宣传。
第三、对于销售玩具来说，货源方面是处于劣势。玩具店只有能够进到最低廉优质的货源，才能有更大的盈利空间。
2、代销和自销的优势：
第一、规模巨大的黄金产业
据有关统计，我国16岁以下的少年儿童达3.8亿，中国城市儿童人均年玩具消费45元，农村儿童人均年玩具消费不足15元，14岁以下的儿童和青少年的人均年玩具消费仅20-30元人民币(2.4-3.6美元)
第二、正在高速增长的黄金产业
我国玩具市场正在伴随玩具要领的延伸、功能的拓展及消费群体的日益扩大，逐渐从愠而不热的季节性、节日性的特定销售态势中走出。进入20xx年以后将玩具作为教必须品的早教机构发展，这些都预示着玩具高速发展期的到来。近年来，中国玩年消费额正以每年40%的速度增长
第三、永不枯竭的黄金产业
专家预测，中国已进入一个新的人口生育高峰期，20xx年前，人口增长将保持每年1600-20xx万人的水平，这将出现一个更为庞大的儿童用品消费群体。
第四、具有巨大延伸空间的黄金产业
玩具的消费人群已经突破了年龄限制而延伸到年轻人、中年人与老年人等成年人--成人玩具的市场规模甚至已经超过了儿童少年;玩具零售终端往往将玩具与相关产业产品相伴销售。这些都为玩具的终端经营提供了巨大的延伸余地。
3.网站设计目标：
在各个阶段，我们都制定了明确的目标。初期主要以代销和销售自己的产品为主，在赚取利润后加大投资;在中期网站趋于完善，更多的厂商加入代销产品的项目，我们将一年盈利目标定在35万人民币。
4、本网站的特色：
据调查，现在网上玩具网站多以销售产品为主，一些做的比较好的网站还提供了批发商品项目、招商代理等，为了要突破这些局限，使网站能持久经营下去，还能有很好的盈利，我们特别推出自己的特色：第一，我们特别增加了代销产品的栏目，既可以增加网站人气，也能赚得利润;第二，为了满足消费者个性化需求，还增加了自主定制栏目。
5、盈利模式
初期：我们网站主要为提高访问量完善网站的功能(利用网站特色提高访问量)，销售自己的产品获得利润
中期：通过网站销售产品;
A.通过网站销售别人的产品;
B.通过网站销售自己的产品;
后期网站的盈利方式二：在线广告，彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式;特殊会员收费，收取居盟商费用
6、现行系统
现在比较大些的玩具网站有酷炫风、世纪兴、中国玩具网等，这些网站从他们自身以及产品、市场分析、营销策略经行了比较分析，除了这些方面本网站还提供其它功能彰显我们的特色以满足消费者需求。将人体工程学与设计美术学结合起来，不仅能让孩子强身健体，而且促进智力发育，迎合当今市场需求，当然倍受尊崇。
五、网站规划
人员规划主要包括以下几个方面：
1)项目内容;
2)执行时间;
3)负责人;
4)检查人;
5)检查日期;
6)预算;
规划制定者;(划制定者可以是一个人，也可以是一个部门)
规划制定时间;
制定人员规划的原则如下：
1、充分考虑内部、外部环境的变化
2、确保企业的人力资源保障
3、使企业和员工都得到长期的利益
六、网站后期实施与维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间;
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视;
3、内容的更新、调整等;
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化;
5、做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。
〖十〗淘宝运营销售计划书
一、网站定位：
二线城市建材业区域性门户网站
二、网站定位分析：
1.建材行业区域新闻导读性。
2.线上，业主与建材装修公司之间的互动性。
3.线下，借助传统媒介以及活动开展的传播性。
整体目标：通过网站的线上与线下活动，以及借助媒体的力量，在二线城市塑造独特的家装建材行业网品牌，使品牌从最初就开始树立，通过一系列不间断地运营以及营销推广，从而实现网站盈利目标。
三、受众群体分析：
因为二线城市，而一般通过网络了解建材信息以及接受建材家装服务的人群多为80后的年轻男女。而这个受众人群只能为网站本身最初的客户群。而一个区域化的网站运营单靠网站本身运营是远远不可能发展的，而现代化的互动整合营销模式才是需要网站运营者考虑以及采用的先进整体化手段。所以通过线上网站本身的优化，以及线下推广，才能推动整个城市不同需求的购房者了解、接受以及使用本网站。
四、 运营费用
1、网站运营团队（包括网站技术与运营团队、客户服务团队、物流、团队等）投入30%的资金；
2、网站运营办公费用（包括办公室、办公设备、网站服务器、其他办公费用等）投入10%的资金；
3、网站运营广告推广费用投入50%的资金；
4、网站运营备用资金10%；
其他：
域名注册：因为涉及到品牌及域名保护，因此与此相关的域名我们都必须要注册。
五、产品运营周期
（1）以空间为基础划分：
（一）前期：提升销量和打造品牌知名度
一、通过新社会媒体营销、搜索引擎营销、视频营销等多种整合式在线营销模式快速扩展市场，提升网站访问量，增加网站用户；从而进一步引导达到扩展网站商品销量的目的。
二、借助联盟推广、活动推广、新闻推广、借势推广等多种模式进一步辅助在线推广与达拓展市场的作用。
三、初步建立网站自己的品牌形象和品牌文化，并且提供相应于品牌的优质服务；品牌的建立由网站本身作起，包括LOGO，客服，树立网站的品牌口号、宣传标语和服务宗旨等。
对网站进行一定的符合品牌文化的修改，将品牌变成可记忆、易于传播的符号。并且从根本上改善网站的服务和界面也是提高转化率，增加网站销量的有效途径。从根本让用户感觉到网站品牌意义的存在，让网站品牌文化和品牌形象融入网站和项目组的每一个细节。并且初步达成口碑效应，则为第一阶段目标。
（二）后期：稳定和扩展品牌权威性
在稳定和持续进行相应的`在线营销推广过程中，则需要考虑如何去拓展网站商品种类，渗透更多的传统行业产品。
1、增加行业渗透，进行潜在产品；以进一步拓展网站点击量。通过第一阶段的运营和数据累积，达成网站数据和市场数据分析，进行市场拓展。进行市场调研和潜在市场分析。
2、宣传和推广网站品牌。此时网站品牌基本工作已经完成，需要的是针对品牌进行对外推广和扩张。利用借势和造势进行品牌推广（相对应用较多如炒做等），借用网络软文进行品牌推广，进行线下活动或者茶话会进行线下品牌拓展，进一步打造口碑效应，既开拓个人媒体宣传。
初步推广网站品牌，并且打造到行业类的品牌知名度。并且大幅度提高用户的认可和口碑。
总结：
第一阶段主要以网站活跃用户和网站商品销量为主，品牌建设为辅。
第二阶段主要以品牌宣传和推广为重点，行业市场挖掘为辅。同时持
续网站推广和用户拓展。
用户行为分析、追踪和网站黏性提升。
（2）以时间为基础划分：
1、 网站建设阶段：
建站前的准备工作包括：人员配置，服务器及域名的购买以及与经销网点之间利润分配的磋商等，网站基本构架的搭建，保证网站的流畅、稳定，网站内容要基本完整；
周期：3个月
2、 网站完善、整体试运营阶段：
形成自己的网站风格、提高网站流量（此时推广为重点工作内容），内容要尽可能完善并及时维护，并展开合适的线上及线下活动。
周期：3-6个月
3、 网站运营中期：
努力提高用户转化率，培养客户黏性，提高网站会员商家（核心供货商）的数量及质量；并能够使线上商城及线下经销商之间达成默契。
周期：3-6个月
4、 网站运营后期及长远规划：
市场开拓、尽量扩大本商城的市场占有率，增强商城的影响力，树立网站形象。并占领行业网络市场，并实现融资及盈利，努力实现上市之目标。
〖十一〗淘宝运营销售计划书
一、 前言
互联网经历了高潮和低谷，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。
透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。
让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面：企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；
互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；
企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。
二、 为什么需要一个新的xx企业网站
2.1、好马配好鞍，名企配好站
中国xx企业是中国低压电器行业规模最大的产销企业之一。一个名牌企业，肯定可以在互联网上找到它的踪影，xx也不例外。然而纵观现有的xx企业网站，我们总感觉到，它可以也应该做的更好。
若干同行业名牌企业网站：
上述为xx企业和其它一些大集团网站技术参数情况，从中可以看出，现有的xx企业网站还需要更好的行使其职能。一个理想的xx企业网站应当以知名企业网站为标准，与企业形象相衬，能够在企业的宣传策略上添加浓重的一笔。
2.2、xx企业网站应该是这样的
符合：xx企业网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示xx人的风采；
现代：xx企业企业网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；
实用：xx企业网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使xx企业网站走向良性循环轨道；
互动：访问者是一面镜子，xx企业网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中 充分发表见解，并加以吸收；
扩展：xx企业网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；
xx企业网站应当高屋建瓴，未雨绸缪，将企业利用互联网发挥到极至，具备了上述五大特点的xx企业网站，就可以做到。
三、 网站设计需求
3.1、建立完善的产品信息展示系统br产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加方便，管理科学。这样的一个产品信息展示系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的`，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，企业通过产品的展示和反馈，能够快速了解变化中的市场需求，把握商机，运筹帷幄。
3.2、树立诚信经营企业形象br诚信是企业之本。xx企业正是靠诚信经营，质量第一赢得了客户和市场的青睐。在xx企业网站的建设中，也要展示出企业的诚信形象，通过互联网传播xx的企业精神和企业文化。
3.3、保持市场的领先地位
3.4、吸引的客户
3.5、为现有的客户提供更有效的服务
3.6、开发新的商业机会
3.7、建立完善的网上服务系统
3.8、提高管理效率 四、 网站设计风格
网站语言：简体中文 繁体中文
xx企业的客户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好xx所有的用户是xx人义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的xx用户有更亲切温馨的感觉。
网站风格
以xx企业企业ci为基础 网站属性：垂直型网站 华人风格 （中文版） 纯欧美风格（英文版） 以xx企业ci为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业网站，吸引各界浏览者对xx企业网站的浓厚兴趣，培养客户对xx企业网站的忠诚度。
五、 网站架设步骤
5.1、中文版网站布局 主栏目分栏目说明 集团介绍 总裁致辞 公司历程 组织结构 公司荣誉
新闻中心 集团新闻 行业新闻
产品信息 产品分类 新品介绍 说明书（驱动）下载 产品荣誉
在线交流
友情
客服中心 销售网点 在线报修 服务宗旨
人力资源 人才战略 职位应聘
5.1、英文版网站布局
主栏目 分栏目
集团介绍 新闻中心 产品中心 商务中心 客服中心
〖十二〗淘宝运营销售计划书
一、前言
互联网经历了高潮和低谷，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。
透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。
让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面：企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；
互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；
企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求更多的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。
二、为什么需要一个新的xx企业网站
、好马配好鞍，名企配好站
中国xx企业是中国低压电器行业规模最大的产销企业之一。一个名牌企业，肯定可以在互联网上找到它的'踪影，xx也不例外。然而纵观现有的xx企业网站，我们总感觉到，它可以也应该做的更好。
若干同行业名牌企业网站：
上述为xx企业和其它一些大集团网站技术参数情况，从中可以看出，现有的xx企业网站还需要更好的行使其职能。一个理想的xx企业网站应当以知名企业网站为标准，与企业形象相衬，能够在企业的宣传策略上添加浓重的一笔。
、xx企业网站应该是这样的
符合：xx企业网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示xx人的风采；
现代：xx企业企业网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；
实用：xx企业网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使xx企业网站走向良性循环轨道；
互动：访问者是一面镜子，xx企业网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；
扩展：xx企业网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；
xx企业网站应当高屋建瓴，未雨绸缪，将企业利用互联网发挥到极至，具备了上述五大特点的xx企业网站，就可以做到。
三、网站设计需求
、建立完善的产品信息展示系统
产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加方便，管理科学。这样的一个产品信息展示系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，企业通过产品的展示和反馈，能够快速了解变化中的市场需求，把握商机，运筹帷幄。
、树立诚信经营企业形象
诚信是企业之本。xx企业正是靠诚信经营，质量第一赢得了客户和市场的青睐。在xx企业网站的建设中，也要展示出企业的诚信形象，通过互联网传播xx的企业精神和企业文化。
、保持市场的领先地位
、吸引更多的客户
、为现有的客户提供更有效的服务
、开发新的商业机会
、建立完善的网上服务系统
、提高管理效率四、网站设计风格
四、网站风格
以xx企业企业ci为基础网站属性：垂直型网站华人风格（中文版）纯欧美风格（英文版）以xx企业ci为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业网站，吸引各界浏览者对xx企业网站的浓厚兴趣，培养客户对xx企业网站的忠诚度。
五、网站架设步骤
1、中文版网站布局主栏目分栏目说明集团介绍总裁致辞公司历程组织结构公司荣誉
新闻中心集团新闻行业新闻
产品信息产品分类新品介绍说明书（驱动）下载产品荣誉
在线交流
友情链接
客服中心销售网点在线报修服务宗旨
人力资源人才战略职位应聘
2、英文版网站布局
主栏目分栏目
集团介绍新闻中心产品中心商务中心客服中心
3、网站功能模块说明
（1）网站新闻发布系统
是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上
它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的新闻中心等，新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。
（2）全站搜索系统
提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态html和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引擎，一种是针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。
（3）产品信息发布系统
产品展示：能够在网上提供在线产品目录，展示所有产品。如果定期更新，客户即可获得最新目录。
更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充，而不必再依赖网页制作公司或编程人员。
详细的产品介绍：提供全面的产品描述，客户可以充分了解所有产品，并灵活地从您的产品线中进行选择，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品的看法。
搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。
（4）网站流量分析系统
网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。
六、技术支持和培训
1、技术支持负责xx企业网站的终身维护工作，并负责为xx企业培训网站日常管理人员和信息发布人员。如果您需了解更多的情况或对这份方案书有任何不明之处，请随时与我们联系。我们将通过在线或电话等方式随时向贵公司提供专人的技术支持。
2、培训
网站管理系统的使用信息发布系统的使用网站界面风格控制系统的使用后台管理系统的使用网站的建设和维护
3、课程安排
注：具体培训内容可与客户商定
七、网站推广
搜索引擎推广：同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同百度竞价排行搜索引擎商合作，使xx企业在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列
商务信息平台发布：同阿里巴巴、环球资源、温州商务等商务平台合作，使xx企业网站及其新产品及时有效的出现在广大客商眼前
商务软件推广：利用网络营销商务软件，将xx企业网站信息和产品信息发布到各大行业供需平台。
〖十三〗淘宝运营销售计划书
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员
工作职责：
1. 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
（三）网店美工
主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 ）
1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
（四）网店编辑
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
（五）配送人员
主要工作内容：
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
（二）营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
（三）售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的`损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
〖十四〗淘宝运营销售计划书
一、店铺装修
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“美丽又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出）
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好）
3、做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如：
4、宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下：
二、营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）
3、花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）
4、做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意。
(1)关键词首选优化是公司名称；
(2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好
比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）
(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。
5.数据分析必须购买数据魔方和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。
6、适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）
三、店铺站里站外推广
1、论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。
2、友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传。
3、旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。
4、间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站、博客什么的加个友情链接。
四、淘宝客服
1、首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的.问题！
2、淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好，特别是中差评，直接影响到店铺信誉的，一定要处理妥当、完善。
3、【保证说明】
1、我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
2、产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
3、产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）
另外，关于3.15开始执行的七天退货。
消费者保障服务之“七天退货”支持范围、处理流程及条件
买家提出“七天退货”服务的申请条件：
1、提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5、买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》；
“七天退货”服务的申请流程：
1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请；
2、在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
4、由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理
1)若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担;
2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；
3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
PS:非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费
卖家义务及违规处理：
1、卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3、当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
4、如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；
5、如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”，交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。
6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
〖十五〗淘宝运营销售计划书
淘宝商城作为目前天津乃至国内后发优势的经营项目以其物美价廉的物品而备受广大消费群体认可，现阶段基本确定了以外贸服装，精品饰物市场为主体的设计与规划。
为使项目的整体开发获得成功，它的形象树立，品牌塑造，商业规划，商家引进，后期商业运营管理和商铺租赁销售等，是项目运营接下来亟待思考解决，并认真执行的关键所在。
第一部分 项目运营总体方案要点
一、项目的宗旨、意义
在流通产业中，零售商业的发达程度是衡量一座城市区域市场组织化程度的重要尺度之一，也是流通领域关键环节。
服装业是世界性的永久不衰的朝阳产业随着时代的发展和人们审美观念的变革，服装在人们生活中的重要位置愈加显著，五彩缤纷的服装早已成为展示城市风采的流动风景，衣着水平往往是衡量一个国家文明程度与人民生活质量的重要标志。毫不夸张的说，服装是一个城市的“名片”，更是一个国家活力与希望的象征。
服装零售是流通产业中的重要课题，服装零售业的兴旺发达有利于降低消费者成本，有利于服装产业发展，有利于培育服装品牌。
天津市的服装零售产业立足滨江道大胡同地区面向全市，在全市的服装市场格局中具有举足轻重的地位。然而长期以来零散小店遍布大街小巷质量参差不齐，消费者得不到信誉保障，没有良好的管理及定位。淘宝商城处于南开区中心位置附近大学、写字楼、IT商城、居民区密集人流集中但缺乏服装百货零售区域，对于弥补商城的区域不平衡，填补了南开区服装百货零售产业空白。
淘宝商城铺位超过60个，可安排就业人员近2-3百人，这对于在经济形势严峻，失业人员增多形势下缓解政府安排就业人员压力具有积极意义。同时进一步促进民营经济发展，扶持服装百货零售产业和流通业发展。
二、淘宝商城运营要点
1.充分发挥地域的优势，形成清晰的商业定位。鲜明特色和独特个性是企业可持续发展的重要手段，必须在塑造经营特色上寻求新的突破，才能形成自身独有的优势和永恒竞争力。创建“淘宝”文化，用三创精神（创业、创新、创顾客价值）武装企业员工的头脑。
2.服装文化是活力源泉，市场需求是服装市场发展的基本动力，那么服装文化的不断创新与传播才是服装市场生生不息的火力。
3.连锁经营是现代商城的必由之路，信息化与知识管理手段是连锁经营管理的关键。我们要把“淘宝商城”做成品牌市场，面向全市发展连锁加盟店，变产业经营为产业经济与资本运营结合的经营模式。产业经营是资本经营的物质基础和前提条件，资本经营是产业经营的深化延伸和必需手段，把握原则：纯粹的产业经营过于单一，难以取的超常规发展，而纯粹的资本经营又过于冒险，难以形成稳固的实业基础，甚至形成泡沫经济。成功策略应当是产业资本与金融资本相结合、产业经营与资本经营互动，形成产业经营—资本经营—产业经营的良性循环。
4.引导入场的服装零售企业用高新技术武装服装百货产业，创造多元化的服装文化，不断满足客户个性化需求。现代服装业渴求在更高的平台上“华山论剑”。21世纪商业是大市尝大流通、大繁荣的融合、统一。现代商业不仅是商业和服务业的统一，更是数量商业和服务商业的统一。适应现代服装业急切渴望和呼唤在更大的舞台、更靓的空间、更优的环境、更佳的氛围里华山论剑的市场需求。
三、淘宝商城的经营策略要点
1.“放水养鱼”政策。“淘宝”的经营策略，是一种双赢的策略，即“放手养鱼”的抵租金政策，允许二手租金与商场租金之间存在巨大的剪刀差即“蓄水养鱼”的政策。铺位租赁权有较高的转让费，以保证商家在“淘宝商城”搞经营能得到较高的回报，获得稳定的、持续的发展，反过来又促进市场持续稳定的健康发展，共同把市场做大做强。
2.低价格策略，淘宝商城的价格一定要低于白堤路家乐福附近、海光寺附近、八里台附近、鞍山道周边地区等其它地方商城店铺的价格。
3.多变化创新策略。款式新、变化快。在淘宝商城，服装更新能力要相当强。经营者要做到平均每周推出新装新款。
4.经营服务档次不断提高。要推出外贸精品与时尚齐步，尽快产生品牌效应。“淘宝商城”定位在精品与时尚并驾的商城，在全方位服务上造人气，聚财气（逐步引入银行联名卡、POS终端、自动查询系统、IP电话、宽带、网站建设等）。
基于对淘宝商城现有各种要素综合平衡和判断，目前拟定位在：集外贸精品服装、小百货、个性饰品销售为一体的具有区域优势的专业服装百货市场。这是可行的，是现实的，有前途的。
5.首先要不遗余力地“造市”，把“市”做大。搭起一个“大舞台”，经营者去“表演”。创造市场引导市场，力争创建自己的媒体阵地。 淘宝商城网站，按照现代物流思想优化业务流程。实现传统的管理模式、经营模式向现代化的管理模式、经营模式的根本转变·高频率的信息发射平台·商务管理工具·产品三维展示技术的应用；
四、淘宝商城的总体规划要点
商业总体规划
时尚服装城：时尚、前卫、个性主题城，统一装修、统一管理。主要经营“流行服装、鞋类、皮具、饰品等个性小店为。
业态规划的思路：
根据项目本身的建筑形态集体量进行规划
根据业态之间的相互补充、影响的因果链进行业态优化
根据项目的地段及城市规划特点进行业态组合
按市场的规律以及市场调查结果进行业态的选择
依据商家的要求及消费者的消费习惯与意识为业态规划基础
根据项目的开发运营策略进行总体规划
业态的整体定位说明
从前到后依次进行业态整合及优化，以提升项目人气，拉动市场消费，塑造项目品牌为主。
第二部分 淘宝商城招商策略
招商是商城投资收益的实现形式，一个商城投资项目运作成功与否就看是否能按计划成功完成招商目标。因而，对于商城投资商来说，掌握商城的招商特点有利于商城项目的运作成功。招商的成败关系到项目是否可以顺利开业，优质的主力商户是商场长久发展的.中流砥柱。随着商城的发展，招商将会扮演很重要的角色。一个商城投资的真正成功是商场日后持续经营的长久旺盛，而统一招商就是为以后经营的顺畅奠定坚实的基石。
要积极地为本项目寻求最佳的盈利模式与整体招商实战策略，力争使本项目实现经济效益、品牌效益与社会效益“三赢”，以及将项目持续做旺，实现盈利的持久化与最大化。
在这样一个充满机遇和风险的环境下，本项目必须采用差异化策略，运用与众不同的实战战略与技巧，才能找到最好的出路，在确定与不确定的元素的为啥中才能冲出一条血路，早日达到本项目的招商目标，确保项目的顺利开业。
一、招商目标
淘宝商城的招商不只是简单解决商家进场经营的问题，而是挑选优质商家并进行合理的业态安排以促进持续旺场。
１.通过前期铺垫工作，确保招商到位，争取达到最大进场率，保证商场的顺利开业，力争项目的招商率达到85%以上。
２.通过在全市商城地区的招商，进一步提高“淘宝商城”的知名度，培育市场的美誉度 ，实行全部招商与招租，奠定项目在鞍山西道周边举足轻重的地位。
３.龙头效应。通过主力商户的进驻，带动小商户的进驻经营，为后续的市场持续走旺带来保障作用，实现高素质的主力商户强势加入，为本项目以后的招商工作提供一个信心的保证。通过项目的招商成功实现，带动投资者对前景的信心和保障，进而推动项目的推广和回款。
二、招商对象
在淘宝商城的招商工作和品牌组织计划中，应充分考虑天津市场尤其是鞍山西道附近消费者的消费特性、消费能力和消费习惯，选择优质商户，实现良性持久经营，树立淘宝商城的品牌形象。
招商计划先内后外，即首先去吸引在鞍山西道周边有一定影响力的品牌商家和经营者，然后再到全市吸引有特色的商品和经营者。
项目要以一些比较优惠的策略去引进商家，确保对小型商家的招商更有吸引力。
三、商家的引进方式
直接引进：
通过与商家谈判，达成进驻意向，由商家直接经营、自负盈亏，同项目是简单的租赁方式。
联营：
通过资产评估，确认商家同项目的责权利关系、投资收益比例、经营管理方式等多种形式进行合作经营、共担风险、共享利益的经营方式进行合作。
四、商家进驻要求和原则
1、个性鲜明有特色商户
商户结构的组成对全体商户都是相辅相成的，不同的商户会带来不同消费群，某个商户个性鲜明、形象突出，容易给消费者留心深刻印象，丰富了商场整体的经营特色。
2、能吸引人流量的商户
有一些商户不一定付得起很高的租金，且能吸引大规模的人流量，带动商场购物消费增长，必须对这些商户要实施重点引进，如：所售商品非常低廉实用可带动人流。
3、同业差异、异业互补
同业差异就是市场不能盲目招统一品类的店进入，若果引进商户过于重叠，在经营上将造成竞争的激烈，也有损项目整体的经营特色。譬如箱包的核心主力店招商，就不要同时找来两家基本上都是女士挎包的。核心品牌商户同质化无差异更是不能想像的。异业互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客身心体验变化，提高其消费兴趣与欲望。
4、 前期重点招外贸甩单、优质、特色商家进场
5、统一经营，统一管理 这是商场良好运作的重要保证。
五、招商总体策略
招商总体策略是招商工作的核心指导思想，制定招商总体策略，旨在明确招商工作方向。必须将招商总体策略确定为：
以特色商家为核心，不是简单地以租户为对象
目前天津市的商城招商（大型百货中心除外）经营上是以商家为重心，而非以特色商家为重心，不管你经营的商品档次高低，只要你有钱交纳租金，就可以进场经营，这是商场形象、档次低下的重要因素之一。商场定位的确立与业态的划分，必然与其经营品种、档次息息相关，以特色商家为核心开展招商活动，是现代商业的必然趋势。
六、租金定价策略
根据项目的情况，由于天津市淘宝商城项目多，竞争对手较多，为了尽快让商家进驻，提升项目的人气，抢到市场消费的份额，建议在租金价格不受影响的前提下以赠送启动时间的方式进入。
根据其它同类的商业物业租金情况和市场的实际租金在结合本项目的情况，租金上采取选位定租控制的方法以保证商业物业的正常收入。
租金递增建议
1、第一年
这是商场的开业初期，是经营启动阶段，不论商户还是管理公司，必然都有一定的经营难度，需要共同进行市场培育，商场才能逐步做旺，建议第一年的商铺租金不做递增。
2、第二年开始
经过1年的市场培育和商场营运，随着经营逐渐走向正轨，商场品牌的确立，淘宝商城开始进入巩固创新新的阶段。建议商铺租金从第三年起开始递增，第三、四年租金标准建议每年递增10%，第五年开始根据天津商业市场的发展状况，对商铺租金另作评估，确定租金递增幅度。
七、招商人员
１.以招商部为主，全员招商，全员销售。
在整个项目的运营过程中，要形成每个人的服务意识和主动意识。包括项目所有人员。都要对每一个业主，每一个顾客进行主动的、热情的、周到的服务。针对项目的招商，要对所有人员进行培训，让每一个人都熟悉和了解项目的整体情况和各个具体细节，包括：业态的分布、租金情况、销售价格、签约条件、招商政策、宣传方法、后期运营管理等。
每一个人员都要主动的向身边的每个人介绍项目的情况并挖掘潜在的招商对象和销售目标，形成以每一个员工和客户为媒体和终端的宣传模式，形成每位员工都是宣传员，都是招商员，都是销售员；每位员工都为淘宝商城的招商和销售不停努力的思想观念和企业文化。在奖励政策上，也对形成业绩的人员予以现金鼓励。
八、招商优惠政策
1.减免租金优惠
为了促进各类商家的尽快签约，早日达到本项目的招商目标，在短期内形成热租的场面，在保证利润的前提下，作减免部分租金的优惠。
——秒秒金计划
为了吸引商户尽早达成租赁协议，建议实施越早租赁，租金优惠越高的“秒秒金计划”，先将对外公布的租金水平提高一定幅度，按照达成协议的先后，制定相应的第一年租金优惠比例，如：
在5-6月达成承租协议，给予租金9折优惠；
在6-7月达成承租协议，给予商户租金9.3折优惠；
在8月达成承租协议的，给予商户9.5折优惠；
备注：具体的优惠比例和时段在招商时另作确定。
2.增加商户装修期优惠
具体装修期将视装修程度而定，在招商前根据大小商户，制定标准的免租装修期限。
为了促进商户进驻，建议在招商的中、后期，在给予商户装修期标准的基础上，根据商户的知名度及规模，增加一至两个月的免租期，以刺激商户的承租。
3.送广告宣传牌使用权
商场内须设置一定面积的小型广告牌，可以活跃商场的商业气氛，也可增加收入。 当商户有需要时，需另行租用或优惠租用。
广告牌的赠送只是一定时期的使用权，制作费用由商户负责，商城只提供广告位置。
4.试营业期间减免管理费
很多的商户对商场开业前期能否做旺都存有疑问，事实上，大部分商场在开业后的前一两年经营均处于发展期，营业状况有待市场培育。
为了打消商户的疑虑，建议在试营业阶段（需根据具体情况确定，可将试营业期设为三个月或半年）实施减少或免交管理费的优惠，以降低商户的经营风险，帮助商户度过经营难关。
5.免费的广告宣传
在商场整体对外电视、报纸、传单等广告宣传推广时，对于先签约或早装修的商家可以承诺进行免费的同步宣传。
〖十六〗淘宝运营销售计划书
一、网店定位
(1)规划背景
随着网络经济的不断发展，便捷、快捷、实惠的购买方式使得不出家门就能买到满意的商品成为可能，这种方式正在慢慢普及。尤其是服装行业，尤其女装市场上，网上有成千上万种风格的商品，为买家提供不同程度的满意度。而且大部分买家都是中高收入者或者学生，他们花更多的时间工作或者学习。这些人绝大多数都熟悉网购流程，对于网店创业者来说，网购有着稳定的客户和市场。
(2)网店名称:xxx时尚女装店。
(3)商业模式:个人零售。
(4)主要产品:以女装、男装为主，包括t恤、衬衫、裙子、韩版休闲裤上衣、时装包、时装男装等。
(5)网店特点:基于时尚高贵休闲。坚持买家舒适，看的安心，买的安心；品种丰富，款式齐全，满足了男女对人格美的追求！
二、客户定位
女性更追求完美时尚的个性，店铺的目标人群是女性，包括白领和18-40岁的学生。
三、价格定位
目前，服装行业的竞争无论是现实市场还是网络市场都很明显。由于缺乏信用和影响力，新的网店必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家进货，价格比专卖店低一半以上，基本在100元左右。
四、市场分析
(1)宏观和微观
现代女性，尤其是18-35岁的女性，有着强烈的追求复杂。韩服受到热烈追捧，这种具有个性美的休闲服装深受女性喜爱。不过专卖店的韩服比较贵。对于因为工作学习不能经常上街的女性来说，她们没有时间也没有心思去买这么贵的衣服，这就为韩服的网上销售提供了一定的市场。同时，网购不需要更多的中间成本，价格也更低。目前，信用在钻石以上的网店，服装价格相对较高，但对于网店信用较低的新店，只要抓住这一点，就会得到顾客的认可。
(2)竞争对手
就目前的情况来看，每天有1000多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业正以惊人的`速度增长。因为这家店是新店，水平比较低，而大多数服装店都有以上水平，是我们的强劲竞争对手。但是自从加入了墨村网店的服务体系，就能很快度过初期。同时，就网店本身而言，因为是新店，所以装修和管理各方面还存在很多不完善的环节，与相对先进的网店相比也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，会用摩村管家的专业管理让店铺变得更好。
(3)风险预测
优点:我们的货源是厂家直接提供的，货源充足；我们专注于固定业务，买家可以在第一时间给宝宝拍照，在最短时间内收货。
缺点:由于信用等级相对较低，很多买家在信用等级高的店铺购物较多；因为现在的服装不全是品牌，影响力不足；网店刚开，操作不够；因为是兼职，投入少，网店的创新元素也不多，很难吸引买家的注意力。
威胁:对于新店，很多无良买家会抓住自己的经营弱点，以欺骗或投诉的方式进行威胁勒索，或者给予差评，一定程度上威胁到新店网店的升级。
五、商品战略
(一)保证每天货架上都有商品，与家里保持联系，准确理解商品的描述；选择上网次数最多的时间，最合适的时间是10:00；14:00和19:00 23:30.系统对各类服装进行分类，处理服装的装饰，将新上架的`商品放在店面的前面，同时以独特的方式出现在顾客面前。一个产品的每一张图片都要经过PS处理，客户要用最清晰的像素来迎接。在推广区，很多件衣服应该是最近上传到店里最受欢迎的产品。
(二)价格策略
在淘宝上搜索与其他网店类似的3-5件商品的价格，然后以最低的价格放到淘宝上。其次，相对提高运费，以吸引买家的注意力和点击率。上传1-3件宝贝作为拍卖商品，定一个合适的价格，运费由卖家支付。随着越来越多的人来网店购物，价格应该有高有低。
(三)推广策略
实施限时购买策略，给淘宝上卖的一些类似产品设定时间。对于买家行动之前先行动。为了更好的刺激买家购买，买两件衣服的买家可以少付5元(不是同一件衣服)，每多一件减少1元。
六、网店管理
(1)商店装修
1.店铺logo要突出个性和时尚，紧密结合服装特点；
2.推广区要每月更新，各种公告、活动、图片要有吸引力；
3.婴儿名字取婴儿特征，通俗易记。
(2)物流管理
主要产品有申通快递、EMS快递、童渊、中通，不推荐平邮。如果延误是由第三方快递公司造成的，收件人可以联系并催促当地快递公司，当地快递公司的联系电话可以在快递公司网站上查询。
(3)客户管理
1.诚信对待每一位顾客，认真了解顾客对每一件商品的需求特点，分析服装的受欢迎程度。买了两次以上的买家会被列为忠实客户，以后再买，打九折。
2.尽可能的把交易客户加为好友，积极与他们沟通，巩固老买家，利用他们寻找新买家。
3.善用旺旺聊天系统，在完成每一笔交易后，尽可能多地询问客户，听取他们的看法和意见。
(4)婴儿管理
淘宝上的宝贝图片要经过PS处理，才能以独特的个性抓住客户的眼球。店铺不宜上传太多的宝贝，每天都要有新品上架，同时也要有一些点击率低的商品下架。处理好各类服装的分类，做好服装的描述。
(5)售后服务
如有质量问题，买家必须在2天内联系网店提供拍照依据。确认问题属实后，再换货，邮费由网店承担。无论任何卖家，都不可能100%让买家满意。每个产品都必须有一定的不良率，所以尽量降低不良率。
以下不是质量问题:线头，不合身，色差，轻微污垢，穿着不舒服，细节不一样，图片不好看，上身不好看，和想象不一样等等。
错货不按买家地址或订单发送的，换货邮费由网店承担；如果买方因尺寸问题需要换货，往返邮费由买方承担。网店免费换同款同色的商品，但是同样尺寸的衣服不能换。
七、网店推广和宣传
(1)充分利用QQ、博客、论坛、邮件等。用于宣传；
(2)与公司有网店的同学或旺旺上的朋友建立友情链接，推广网店。
八、网店付款方式
支付宝交易
〖十七〗淘宝运营销售计划书
本方案所指客户包括存款客户、贷款客户，客户类别包括个人客户和对公客户，业务涉及贷款、贴现、承兑、开销户、存取款、转账结算、POS机等业务。
指导思想：信用社的长远发展要以“效益”为中心,在正确处理近期与远期关系的基础上,制订切合实际的发展策略,尽快建立一个以效益为纽带,以业务的持续、稳步增长为目标,以充分员工的主观能动性为目的的资金营销和运作方案，迅速开展工作，为信用社圆满完成上级下达的任务指标和信用社长远发展而努力。
工作思路：以客户为中心，通过对存款和贷款进行结构分析，细分客户，量化激励，全员营销。工作中充分授权，配比费用、存款重视账户开立、贷款重视信贷关系的确立，维护好存量客户、开拓新的黄金客户，客户经理以大量的时间走出去，充分了解客户，迅速熟悉客户社交圈，进而赢得客户，占领市场。
服务理念：纵线关注全流程服务，横线关注全方位服务，把差错化为惊喜、把平淡化为满意、把高兴化为眷恋，跟踪到位，横道边，纵到底，把阶段性行为变成高效的、有灵性的持续服务。
第一部分 贷款营销
信贷是收入之源，是立社之基。
一、个人客户
1、纯农区的农户
对纯农区的农户继续实行“五户联保”的形式，金额单户10万元，并在合适的村促成农民专业合作社、和农民信用共同体等农村经济组织的产生，改变农村金融体系缺乏独立承当民事责任且有一定组织性的贷款主体的现象。
2、城中村村民
对城中村村民贷款继续实行“五户联保”的形式，金额单户30万元，大力推广，资料中有村委的介绍信，并要求在我部办理贷款的客户数达到五户的，城中村委会在我部开立结算账户。且由五户以上的客户组成信用共同体，统一评级定信用等级，信用共同体全体客户同意可以推荐其他村民加入享受统一的优惠利率，贷款金额，若信用共同体中村民有一户出现逾期、欠息等违约行为，则统一下调信用共同体中所有成员的信用级次。不仅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然联系，而且还可以实现营销链的外延，并且对贷款资产的质量起到积极有效的防范作用。具体参照商户通贷款操作。
3、社区居民
由于社区居民零散，且不具有很强的组织性，因此对社区居民贷款一律采取抵押的方式进行，金额以评估价值并参照市场价确定合理的抵押率来定。
4、个体工商户
对于在同一市场里的个体工商户，采取两户商户保证担保加市场担保的方式进行，最高不得突破200万元。对不在同一市场或市场难以提供担保的且由五户以上的个体工商户组成信用共同体，统一评级定信用等级，由信用共同体所有成员向商户提供无限连带责任的保证担保，授信金额核定为50万元，全体成员同意可以推荐其他商户加入享受统一的优惠利率，授信额度，若信用共同体中有一户商户出现逾期、欠息等违约行为，则统一下调信用共同体中所有成员的信用级次，并由所有成员来偿还贷款本息。从而实现营销链的外延，节约人力成本，并对贷款资产的质量起到积极有效的防范作用。具体参照商户通贷款操作。
5、城市白领(含信用社职工)
参照《白领通》执行
6、微小企业老板
把控风险口外延，加强和以在省联社备案的担保公司的合作，采取担保公司总授信，老板贷款，担保公司担保的方式开展业务。
二、企业客户
1、存量贷款
客户经理必须维护好存量客户，作为基本工资的发放考核指标，在存量贷款未发生重大变化时，予以积极办理、并尽快熟悉客户上下游客户及社会关系，实现全方位合作。
2、品牌(自然增长)营销贷款
肯定客户，按照社企双赢的意愿来，以业务知识和政策服务企业。按照联社贷款流程、履行自己职责
3、营销贷款(主要是指由明确的单位职工作为营销人的贷款)
(1)全员营销，具体分营销人、客户经理(主调查人为客户经理和协助调查人为其他客户经理)，注：营销人不参与调查。
(2)核定营销金额：信用社负责人总额度5000万元，单户不超过500万元;信用社主任助理3000万元、单户不超过300万元;各科室科长1000万元、单户不超过100万元，副科长700万元，单户不超过70万元;信用社客户经理700万元、单户不超过50万元;信用社其他员工和机关员工300万元，单户不超过30万元。
(3)操作流程
按照利息收入的5%给营销人提取奖励费用，奖励费用进入专户管理，并登记台账，在贷款本息全部收回时兑现。
若贷款进入收回再贷程序，则奖励费用兑现20%，余额和收回再贷的`奖励费用一并入专户管理，在贷款彻底收回时全部给予兑现。
若贷款出现风险，则奖励费用全部用来弥补损失，调查人、审查人、贷审会成员、分管主任、主任尽职免责，由营销人负责偿还和并承担贷款营销责任。
参考其他银行利率定价及费用奖励模式：12%的年利率中，包含了资金筹资成本、管理、营销及人工费用大约为7%;考虑到商业风险，必须要有2%左右的风险加价;此外还有1%的一般准备计提。同时加上合理利润1.4%，并考虑当地银行市场竞争状况，按照0.6%的比例计提奖励费用即利息收入的5%。
(4)贷款期限、利率及还款方式
贷款期限以短期贷款(1年以内)为主，贷款利率执行联社贷款的现行利率，还款采取按月结息到期还本的方式。
4、票据业务
主任助理主抓，利用掌握的客户资源，安排专人办理，重新完善贴现手续，合规操作，日均余额2个亿，循环操作，保证合法有效、到期兑付。
三、人员安排及流程时限
1、信用社全部信贷人员均为客户经理
2、流程时限
依据市办对信用社贷款职责的确定，客户经理负责贷款流程中受理和调查两个环节，初步确定接收资料到正式受理，所有贷款期限均为为3天，完成初审，达到准入条件、并满足客户需求后方可正式受理。
调查时限要求：根据贷款金额来确定，具体为： 50万以下贷款均在3个工作日办完，50万-100万贷款在5个工作日办完，100万-500万贷款均在6个工作日办完、500万元以上贷款在8个工作日内完成。调查质量要求：调查方案必须详实，做到心中有数。
第二部分 存款营销
“存款是立社之本”，是资金运营、创造效益的基本保障。主动营销存款成为了“立社”的关键之举。
1、存款营销流程和重点的确定
本方案所指存款营销包括存款客户账户和客户日均存款余额及客户业务发生额的营销。随着银监局对金融企业存贷比的监管要求的变化，存贷比中存款量以日均余额来监管，所以我部存款客户的营销理念必须迅速转变，并结合我部实际，存款营销以吸引存款大户在我部开户为重点，营销流程为：开户(账户营销)----日常结算(结算便利)----月底余额。
2.全员营销任务的确定：为培养具有强烈生存意识的现代商业银行员工的氛围，凡是在我部员工都要有吸储任务，员工(大堂经理、信贷外勤人员、岗位负责人、主任除外)最低基数为每季存款净增50万元。
3、存款营销专业团队任务的确定：
存款的组织是一个系统工程,根据每位员工的自身实际(形象、口才、人脉、能力、耐力等)和岗位特点，信用社实行全员参与但各有侧重的存款营销办法，由信贷外勤人员和岗位负责人组成信用社存款营销团队，并结合信贷收益(发放贷款的收益水平>增量存款上存的收益水平)，运用资金上应优先考虑信贷投放,主要侧重于零(低)风险贷款商品和个体、私营企业临时性贷款，从而实现存贷齐头并进，达到利益最大化。存款营销团队员工营销存款每季新增保证1000万元，负责人每季新增3000万元，主任助理每季新增1500万元。
4、存量存款任务：商业银行经营是以效益为中心,存量一块毕竟同样产生效益。忽视存量存款, 会严重挫伤员工的工作积极性。加强对原有存款业务的发生和巩固工作,对存款营销团队中从事专门存量存款客户维护工作的员工任务为每季新增存款50万元。
5、新业务：发展某种新业务,一般短期内不会产生多少可观的存款额,或许从长远看有利于存款的稳步增长。考虑“考核报酬的即期性与部分新业务带来存款的远期性”的关系时,避免失去存款新的增长点。目前对专门从事系统性的代收代付业务的员工存款每季新增50万元。
5、存款业务分析例会的确定
为避免出现“鞭打快牛”和“懒牛卧车槽”及“挖空心思凑数据”的情况，每月召开一次存款营销分析会，根据任务的完成情况，每位员工社会关系、个人精力、个人素质、甚至个人形象等情况，具体分析制定下个季度的任务目标。
6.考核办法：凡是吸收的存款，一律存在联社信用社，月末由信用社安排专人建帐。在年终对超过基数的存款，按照账户的每日存款余额的千分之一进行统一考核奖励。
利用唯物辩证法的观点和思路开展工作，诠释好“熙熙攘攘皆为利来、家有梧桐树引得凤凰来、酒香也怕巷子深 ” 这三句话，经营风险、融通资金、提升服务、加快营销、实现双赢。
〖十八〗淘宝运营销售计划书
为感谢一直以来支持浙商银行电子银行业务发展的新老客户，浙商银行在去年成功开展了“e路有我”年度营销活动的基础，今年又新推出了“e路相随”电子银行年度营销活动。
“e路相随--浙商e银行与您同发展”
(20xx年1月1日——12月31日)
“e路相随”----最佳合作伙伴
参加对象：浙商银行电子银行业务合作单位客户。
评比标准：在与浙商银行网上银行、电话银行、手机银行、自助设备应用、商卡及联名卡、收单市场等业务发展单项或综合合作中，业务发展名列前茅、综合效益明显。全行设20名。
奖项内容：各奖励20xx年度浙商银行应收转账业务手续费6折优惠(累计最高优惠额度5000元)。
“e路相随”----最佳参与奖
参加对象：浙商银行企业网银或POS设备应用单位客户操作人员。
评比标准：浙商银行企业网银、单位财务POS、特约商户POS、商银通操作人员业务量及效益排名情况，分别各取10名。全行设40名。
奖项内容：各奖励价值600元精美礼品一份。
“e路相随”----最佳个人客户
参加对象：浙商银行个人网上银行客户。
评比标准：根据浙商银行个人网银客户电子银行积分排名情况，分别从综合积分、转账积分、理财(含银基通、网上基金)积分、电子商务积分各取5名。全行设20名。
奖项内容：各奖励价值600元精美礼品一份。
活动详情敬请登陆浙商银行网站或拨打浙商银行电话银行(95105665)及莅临浙商银行各网点咨询。
〖十九〗淘宝运营销售计划书
社区银行营销活动方案
一、 合作单位简介
无
二、 活动目的
以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营 造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气， 吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。
三、 活动内容要点
1.活动内容
1）体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的'客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下：
1.某银行是哪年成立的？
2.某银行的经营理念是什么？
3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式 （1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；
（2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；
（3）通过微信宣传活动信息；
4.活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、 目标客户组织
1． 目标客户
目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；
2． 客户组织
约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏
和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、 时间地点的安排
1. 时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2. 地点
我行社区银行门口（或能力范围可及内）
六、 费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等）
XBOX360体感游戏机 1台 3000元
纪念品 100份 0--500元（可用我行现有水杯或其他）
平板电视 1台 3000元（社区银行应自有此设备）
七、 预期效果分析
1. 通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保，人气量肯定暴增
2. 通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。
八、 人员安排与职责
1.活动策划人：2人
职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人 ：3人
职责：接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人：1人
职责：负责一切当日活动细则
〖二十〗淘宝运营销售计划书
20xx年X月彩电夏季已来临，为了能让顾客在购买电视时得到更多的优惠，同时提高创维彩电在XX信用卡商城的销售份额，给双方产生更大的效益，制定X月份酒店直销的促销活动。
一、活动主题：品鉴酷开智能3D 创维直销刷卡5折起
二、活动时间：X月XX日-XX日
三、活动形式：在创维办事处指定的酒店进行落地活动，现场刷卡支付。
四、活动机型及价格：创维电视所有型号，价格最低5折起（超低特价机除外），具体机型价格见附表（待定）。
五、活动资源：
（一）我司资源
1、我司给XX信用卡持卡客户提供优惠的价格产品（最低5折起）。
2、我司给XX信用卡持卡客户提供0运费的服务。
3、我司给XX信用卡持卡客户提供优质的售后保障服务。
4、我司提供活动场地，销售样机，以及相关的客服人员和销售人员。
5、我司针对市区进行大约50万条短信的'发送。
6、超低特价机 42寸下乡补贴价2999元、32寸活动价1999（各50台），市场42寸售价为4399元，32寸市场售价为2999元。
（二）银行资源
1、XX银行筛选符合一定条件的持卡客户数量（30万），进行短信发送。
2、XX银行提供信用卡中心首页的显著广告位，进行广告宣传。
六、活动流程：
A信息发布执行要点
1、要按照合适的标准来筛选XX信用卡持卡客户信息，确保信息发布时有针对性，短信内容由双方协商确定。
2、在信用卡商城首页设立活动专题，内容包括活动形式（折扣优惠+家电下乡），时间、地点、咨询电话（座机）。
B活动报名执行要点
1、在活动报名阶段，我司制作标准的表格，安排相关人员记录来电顾客的姓
名，电话，所在区域，预购型号。并根据实际情况，放大活动的利益点（惊爆特价机，高折扣，家电下乡等三重优惠）
2、对于咨询家电下乡的顾客，按照标准的国家家电下乡的流程告知顾客，国
家家电下乡流程在附件中。
C活动现场执行要点
1、销售讲解由创维内蒙分公司直销+市场部主导操作，包括人员的培训，接待人员的培训，活动现场流程的安排，确保活动现场有条不紊的进行。
2、订单收款由XX电器的相关财务人员来完成，并做好订单记录，以便在XX银行进行核对。
3、订单收款完成后，由XX电器统一安排送货。
D售后服务执行要点
1、送货前，与顾客约定送货时间，最好能在七个工作日内将货配送到位，如果 有特殊情况，要与顾客沟通好，避免投诉。
2、退换货的问题，如果是产品本身的质量问题，可进行退换货的服务。
〖二十一〗淘宝运营销售计划书
合伙人（甲）：__________________________，男， 身份证号_____________________________
合伙人（乙）：__________________________， 男， 身份证号______________________________
经以上各方友好协商，根据中华人民共和国法律、法规的规定，就各方合作之事达成一致，协议内容如下：____________
合伙人本着公平、平等、互利的原则订立合伙协议如下：____________
第一条 甲乙双方自愿合伙经营淘宝商城网店，甲方总投资为 _______万元人民币。其中甲方投资总投资方，乙方负责为甲方运营淘宝商城。
一、 合作投资方式：____________
1. 甲方提供生产女包，为商城主营商品。
2. 甲方提供商城运营费用：____________商城推广费用，乙方团队（包括摄影师，美工，运营，推广人员）工资为每月 壹 ___________________元人民币，甲乙双方沟通协商产生的额外费用等。
3. 乙方必须认真做好商城日常运营工作，主要工作有：____________淘宝商城行情分折，营销，策划，推广，广告维护，摄影，设计等重要工作，甲方应予以全力支持与配合。
二、商城的费用和利益分配：____________
1.费用构成：____________
淘宝商城所有投资费用由甲方提供，乙方负责运营商城运营。
2. 收益分配
甲方为总投资方，占商城销售所得利润百分之七十，乙方为商城运营团队，占商城销售所得利润百分之三十，收益每月度分配一次。
3.利润构成
利润是指每月总销售额扣除包包成本、推广费用、人员工资后的余额。
四、各方的权利与义务
1. 甲方必须按本合同的约定对该商城出资的义务。
2. 乙方必须按合同的约定对该商城认真负责的运营工作义务。
3. 商城投资成立后，甲乙双方有权监督管理商城营运情况，提供各种服务与枝术支持，营造良好的合作氛围，为共同利益努力。
4.甲乙双方保证其对商城的投资、收益分配、超额奖励得到了充分考虑，自愿承担相关责任和义务。
三、违约责任
任何一方未履行本协议下的条款均视作违约、做出违约行为的一方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。如果守约方确认，对违反本协议的行为仅采取赔偿的补救措施是不够的，则守约方还有权采取其他合理的补救措施。
四、法律适用和争议解决
本协议的订立、履行、变更、解除或终止和争议解决均适用于中华人民共和国的法律。由于本协议的履行或解释而产生的`或与之有关的任何争议，如各方无法协商解决，协议任何一方均可向杭州仲裁委员会提起仲裁。
第二条 本合伙企业经营期限为 _______年。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。
第三条 共同经营的商城中，合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险， 共同经营的项目中，甲乙双方利润分配为甲方百分之七十，乙方百分之三十，
第四条 他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。
第五条 出现下列事项，合伙终止：____________
（一）合伙期满；
（二）合伙双方协商同意；
（三）合伙经营的事业已经完成或者无法完成；
（四）其他法律规定的情况。
第六条 本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。
第七条 本协议一式二份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字（或盖章）之日起生效。
合伙人（甲）：________________________
合伙人（乙）：________________________
______年____月____日
〖二十二〗淘宝运营销售计划书
甲方：
身份证号：
住址：
乙方：
身份证号：
住址：
丙方：
身份证号：
住址：
风险提示：合伙人资格
审查合伙人的资格，是签订合伙协议最重要的方面。因合伙企业具有较强的人合性，所以合伙人一般都是彼此之间比较熟悉、信任的人。但理智的选择合伙人不单纯是熟悉、信任，还要看其有无一定的物质实力或软实力。普通合伙企业的合伙人承担的是无限连带责任，一旦企业债务不能偿还时，有实力偿还的合伙人就有被强制偿还企业全部债务的风险，如果其他合伙人没有实力，不应由其承担部分则很难追偿。
以上三方本着平等、自愿，充分协商的原则，就合伙经营事项，达成如下合伙协议：
一、合伙经营项目
各方共同经营_________设计公司，经营范围为：________，法定代表人为________。
二、合伙期限
______年_____月_____日至______年_____月_____日。
三、出资额、出资方式
风险提示：合伙人出资
一定要理清楚合伙人的出资。每种不相同的种类都必须折价为相应的股份，在合伙协议中明确。这样才能在今后的盈余分配及债务承担中，明确各个合伙人的权利和义务，不会因为比例不明确闹纠纷。
另外，对于合伙人出资的财产需要办理登记的，在合伙协议中应当明确约定办理登记手续的义务承担者，办理时间以及办理费用的承担等等。对这些事项约定的缺失或不足，都将增加企业法律风险。
1、该合伙项目的总出资额为人民币________元，各合伙人均以____的方式出资，每人出款金额相等，为人民币________元。各合伙人在合伙项目中所占份额相等，均为________%。
2、各合伙人的出资必须于______年_____月_____日之前完成，汇到银行卡上，卡和密码由各方认同的指定人持有，使用该资金时，需至少两人同时在场。其他合伙人有监督和核查权。
逾期未出资或者未完全出资的，取消其合伙资格并由其赔偿由此造成的损失。
3、在合伙期间，各合伙人的出资为共有财产，任何合伙人不得要求随意请求分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍然为个人所有，届时予以返还。
四、盈余分配与债务的承担
风险提示：利益分配和债务承担
合伙人之间的权益的分配、责任划分要明确。虽合伙企业对外承担无限连带责任，但内部合伙人之间还是要按份额分红、承担债务的。有些合伙企业对此没有约定，从而导致在分红或承担债务时合伙人之间产生纠纷，给企业造成不必要的损害。
1、盈余分配：除去经营成本、日常开支、工资、奖金、需缴纳的税费等的收入为净利润，即合伙创收盈余，此为合伙分配的重点，将以合伙人出资为依据，按比例分配。
2、债务承担：如在合伙经营过程中有债务产生，合伙债务先由合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，以各合伙人的出资为据，按比例承担。
五、入资、退资、出资的转让
1、入资新合伙人入资必须经全体合伙人同意；新合伙人须承认并签署本合伙协议；除入资协议另有约定外，入资的新合伙人与原合伙人享有同等权利，承担同等责任；入资的新合伙人对入资前合伙企业的债务承担连带责任。
风险提示：退出机制
合作要想好不合作，当一方退出，什么时候退出，退出时的投入比与退出比的比例，以及怎样补偿，是谁承担?这些要提前书面明晰，签到合同里，项目的后期合作双方都能顺利的结束不必要的瓜葛，不要义气用事，以为大家是朋友不必计较的心态，合理的退出机制是合作的很重要的组成部分。
2、退资
（1）自愿退资。在经营期限内，有下列情形之一时，合伙人可以退资：
① 合伙协议约定的退资事由出现。
② 经全体合伙人书面同意退资。
③ 发生合伙人难以继续参加合伙项目的法定事由。合伙人擅自退资给合伙造成损失的，应当赔偿其他合伙人的全部损失。
（2）当然退资。合伙人有下列情形之一的，当然退资：
① 死亡或者被依法宣告死亡。
② 被依法宣告为无民事行为能力人。
③ 个人丧失偿债能力。
④ 被人民法院强制执行在合伙企业中的全部财产份额。以上情形的退资以实际发生之日为退资生效日。
（3）除名退资。合伙人有下列情形之一的，经其他合伙人一致同意，可以决议将其除名：
① 未履行出资义务。
② 因故意或重大过失给合伙项目造成经济损失的。
③ 执行合伙事务时有不正当行为。
④ 合伙协议约定的其他事由。对合伙人的除名决议应当书面通知被除名人。被除名人自接到除名通知之日起，除名生效，被除名人退资。
合伙人退资后，其他合伙人与该退资人按退资时的合伙项目的财产状况进行结算。
3、出资的转让
允许合伙人转让其在合伙中的全部或部分财产份额。在同等条件下，其他合伙人有优先受让权。如向合伙人以外的第三人转让，第三人应按新入资对待，否则以退资对待转让人。合伙人以外的第三人受让合伙项目的财产份额的，经修改合伙协议即成为合伙项目的合伙人。
风险提示：合作伙伴的职责
在合作初期，创业合作者要明确合作伙伴的各自职责，不能模糊，要能拿出书面的职责分析，因为是长期的合作，明晰责任最重要，这样可以在后期的经营中不至于互相扯皮，反目成仇，好多的创业合作中会有问题，就是因为责任明细不够。
六、合伙人的.权利和义务
1、合伙人的权利：合伙事务的决定权、监督权和具体的经营活动，以及重要事项须由合伙人各方共同决定；合伙人享有合伙利益的分配权；合伙经营积累的财产归合伙人共有；合伙人有退资的权利。
2、合伙人的义务：按照合伙协议的约定维护合伙财产的统一；分担合伙的经营损失的债务；为合伙债务承担连带责任。
风险提示：违约责任
因为合伙企业的人合性质，决定有关合伙企业的法律不可能对合伙人的违约责任规定的十分具体，所以建议各合伙人在协商合伙协议时，对合伙人的违约责任作出明确规定，以便一旦发生违约行为，可以比较方便地执行，要求违约者依协议承担责任。
七、违约责任
1、合伙人未按期缴纳或未缴足出资的，应当赔偿由此给其他合伙人造成的损失；如果逾期15日仍未缴足出资，按退伙处理。
2、合伙人未经其他合伙人一致同意而转让其财产份额的，如果其他合伙人不愿接纳受让人为新的合伙人，可按退资处理，转让的合伙人应赔偿其他合伙人因此而造成的全部损失。
3、合伙人私自以其在合伙企业中的财产份额出质的，其行为无效，由此给其他合伙人造成损失的，该合伙人承担全部赔偿责任。
4、合伙人严重违反本协议或因重大过失或因违反《合伙企业法》而导致合伙企业解散的，应当对其他合伙人承担赔偿责任。
5、合伙人违反本协议第九条规定，应按其他合伙人实际损失进行全额赔偿，对劝阻不听者，可由其他合伙人集体决定除名。
八、协议争议解决方式
凡因本协议或与本协议有关的一切争议，合伙人之间共同协商，如协商不成，到合同履行地法院通过诉讼解决。
九、其他
1、经协商一致，合伙人可以修改本协议或对未尽事宜进行补充；补充、修改内容与本协议相冲突的，以补充、修改后的内容为准。
2、新入资合同可作为本协议的组成部分。
3、本协议一式______份，合伙人各执______份，每份合伙协议具有相同的法律效力。
4、本协议经全体合伙人签名、盖章后生效。
甲方：（签字并按手印）
__________年_________月_________日
乙方：（签字并按手印）
__________年_________月_________日
丙方：（签字并按手印）
__________年_________月_________日
〖二十三〗淘宝运营销售计划书
甲方（资金投资方）：
代表人：
乙方（技术投资方）：
代表人：
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为实现技术研发与市场运营的直接联盟，创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议：
一、合作宗旨
促进科学技术产业化的发展，充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方科研技术平台能力，实现技术研发与市场营运的直接联盟。
二、合伙企业的名称和经营场所的地点
合伙企业的名称：___________________________。
经营场所地址：_________市_________区_________路_________号。
三、出资方式及条件
1、经甲乙双方友好协商，甲方为资金投资方，投资人民币_______万元。
2、经甲乙双方友好协商，乙方为技术投资方，乙方应配合甲方做好技术咨询及在开拓业务进程中提供技术支持。
3、甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础，更进一步的开发市场潜力，逐步形成一个规范化的营销网络。
4、甲方根据社会需求，收集和承接开发项目。
5、乙方利用强大的技术开发力量，开发甲方新承接或者甲，乙双方共同确立的项目。
四、权力义务
1、属于甲，乙双方共同策划，共同开发的项目，其所有权属于甲，乙双方共同拥有。
2、属于乙方单方承接的开发项目，其所有权属于乙方拥有。
3、在双方合作过程中，甲、乙双方无权干涉对方除此协议约定______（企业）外其他企业内部管理。
4、双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务动作状况，以便互相促进。
五、利益分配
1、本金收回______万元前，按______（企业）每个月的营业额去掉所有开支，剩余利润资金投资方分______%，技术投资方分_______%。
2、本金收回______万元后，______（企业）每月营业额去掉所有开支，利润资金投资方和技术投资方_________（比例）分成。
六、共同开发项目的成果归属与分享
1、一方转让其有专利权的，另一方可以优先受让其共有的专利权。
2、合作各方中，单方声明放弃专利申请权的，可由另一方单独申请。
3、开发项目被授予专利以后，放弃专利申请权的一方可以免费取得该项专利的普通实施许可，该许可不得撤消。
4、一方不同意申请专利的，另一方不得单方申请专利。
5、在特殊情况下，当事人各方还可以在合同中规定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权，将对在技术开发的各主要阶段产生的研究开发成果，约定各自独立享有的权利。
七、保密条款
1、甲、乙双方所提供给对方的一切资料，专项技术和对项目的策划设计要严格保密，并只能在合作双方公司的业务范围内使用。
2、凡涉及由甲、乙双方提供与项目，资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密内容。
3、凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。
八、入伙与退伙
1、入伙
（1）新合伙人入伙时，应当经全体合伙人同意，并依法订立书面入伙协议；
（2）订立入伙协议时，原合伙人应当向新合伙人告知原合伙企业的经营状况和财务状况；
（3）入伙的新合伙人与原合伙人享有同等权利，承担同等责任。（入伙协议另有约定的，从其约定）；
（4）入伙的新合伙人对入伙前合伙企业的债务承担连带责任。
2、退伙
合伙企业在存续期间，合伙人向合伙以外的人转让其在合伙企业的全部或部分财产份额时，应经全体合伙人同意。
有下列情形之一的合伙人可以退伙：
（1）合伙协议约定的退伙事由出现；
（2）经全体合伙人同意退伙；
（3）发生合伙人难以继续参加合伙企业的事由；
（4）其他合伙人严重违反合伙协议约定的义务。
合伙人在不给合伙企业事务执行造成不利影响的情况下，可以退伙，但应当提前_____日通知其他合伙人。
合伙人退伙的.，其他合伙人应当与该退伙人按照退伙时的合伙企业的财产状况进行结算，退还退伙人的财产份额。
合伙人退伙的，合伙企业财产少于合伙企业债务的，退伙人应按约定比例分担亏损。
九、合伙企业的解散和清算
合伙企业有《中华人民共和国合伙企业法》第五十七条规定情形的应当解散；
合伙企业解散后应当进行清算，并通知和公告债权人；经全体合伙人过半数同意，可以自合伙企业解散后_____日内指定一名或数名合伙人，或者委托第三人担任清算人；
清算结束，应当编制清算报告，经全体合伙人签字、盖章后，在十五日内向企业登记机关报送清算报告，办理合伙企业注销登记。
十、违约责任
合伙人有下列情形之一的，经其他合伙人一致同意，可以决议将其除名：未履行出资义务；因故意或重大过失给合伙企业造成损失；执行合伙企业事务时有不正当行为。
合伙人擅自退伙的，应当赔偿由此给其他合伙人造成的损失；
合伙人违反《中华人民共和国合伙企业法》第六十八条相关规定的，给合伙企业或其他合伙人造成损失的，依法承担赔偿责任。
十一、合伙人争议的解决方式
通过协商或者调解解决。协商、调解不成的，依法向当地有关仲裁委员会申请仲裁。
经全体合伙人协商一致，可以修改或补充合伙协议。本协议未规定部分，《中华人民共和国合伙企业法》或其他法律有规定的从其规定。
十二、其它
1、甲、乙双方在执行本合同时发生争议，可通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向_____仲裁机构提请仲裁。
2、本协议未尽事宜，双方协议订补充协议，与本协议同样具有法律效应。
3、本协议一式______份，双方各执_____份。
4、本协议经双方签章生效。
甲方：
法定代表：
签订地：
签订时间：_______年______月______日
乙方：
法定代表：
签订地：
签订时间：_______年______月______日
〖二十四〗淘宝运营销售计划书
一、 前言
随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。
二、市场分析及定位
1、市场分析
（1）市场背景分析
现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，20xx年至20xx年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0、04％上升至0、85％。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36、6％、33、3％和19、6％。
淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年交易
额为999、6亿元，占购市场80%的份额。20xx年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20xx年增长156%。20xx年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34、6％。我们小组选择在淘宝上开店。
（2）项目分析
根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。
我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。
2、目标市场确定
2、1淘宝店的目标市场
淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。
2、2校园的目标市场
制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。
2、3商家的目标市场
有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。
3、网店定位
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，也面向在校大学生，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格
策略：（1）平价政策
以低价带动高价
（2）价格结构
低价格配合高价格进行组合
第二：特色
寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合
第三：附加值
通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。
4、网店目标
在本年度当中，销售额达到2000元，并积累一定的信誉度
三、网店策略
1、产品策略
产品定位：
1）包装定位：
在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2）品牌定位：
我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1） 差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2) 顾客主导定价策略
主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的.方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
3) 低价策略
我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
4) 折扣定价策略
在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：
① 数量折扣定价策略
当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
② 季节折扣定价策略
每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
3、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
E、信用卡：用您的“信用卡”付款
4、物流模式
实行全国统一定价，加量不加价
运送方式有：平邮8元、快递公司12元、EMS15元
四、网店设计
1、平台选择
我们网店平台选择有天天来店和淘宝网。
（1）选择在天天来店开店的原因：
① 天天来店网站是本系开设的一个针对广西高校大学生网上购物的校园电子商务平台。
② 我们本身是电子商务专业的学生，在学校建立的电子商务网站开网店，更易于我们策划和实施网店在校园的推广方案。
③ 可以很好的运用我们在学校的人脉关系宣传我们的网店。
④ 在天天来店开网店的卖家不多竞争比较低，我们本身没有什么经济能力，开网店是投入经费比较少的方式。
⑤ 我们是以代理的方式销售我们网店的商品，货源由另外的卖家承担，我们的产品（衣服）的货源是在南宁，离我们学校比较近，可以减少运费。如有本校的同学购买我们的产品，我们可以送货上门，为我们的客户提供很好的服务。
⑥为下学期我们搬到新校区作好准备。
（2）选择在淘宝网开店的原因：
① 淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
② 在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③ 淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。
④ 淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤ 节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥ 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
注：此网店的风格设计只针对淘宝网店闪炫鞋族进行设计。
店名：冰上芭蕾
主营：各种化妆品。
设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。
店铺LOGO
我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品爽肤水。
② banner 的设计
主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。
③ 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
④ 促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤ 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。
六、网店推广
一、网上推广
1、设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
(1)标题设计的模式
标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
(2)标题设计的样式
例如：①adidas三叶草Superstar 2 巨星花艺 女子休闲板鞋 019784 ②新店开张 透气+轻松+超款 两双包邮等
2、社区发帖回帖
（1）社区的选择
选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如 ：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。
（2）如何发帖
能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
（3）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
3、策划促销活动
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动、具体策划如下：
（1）活动的时间
在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端午节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。
（2）赠送物品促销
促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。具体如下：
① 在促销活动期间购买我们衣服两件以上的我们会送上手机挂件或贺卡一张。
② 在促销活动期间凡是购买我们鞋子都会获得袜子一双，购买两双以上的，我们会赠送袜子一双和杯子一个以及优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。
（3）折扣促销
① 在促销活动期间购买我们衣服购买两件衣服的免邮，两件以上的我们会给以顾客九折的折扣以及免邮。
② 在促销活动期间凡是购买我们鞋子都会给以九折的折扣，购买两双以上的，我们会给以八折的折扣也会获得我们店发送的优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。
（4）团购促销
凡是两个以上的顾客，一起来光顾我们的网店，一起购物的。我们将给予八折优惠和优惠券两张。
〖二十五〗淘宝运营销售计划书
一、淘宝店铺销售产品种类确定
目前淘宝店铺销售产品种类没有确定，希望领导可以尽快确认。
二、淘宝店铺的种类的选择
是选择开普通店铺、旺铺、天猫商城。
普通店铺装修不好看，旺铺可以装修的更好，天猫装修更美观。普通店铺不需要费用，旺铺每月需要交一定的费用，天猫需要企业注册，需要交年费（费用高）。
三、店铺人员配置
人员组织架构：淘宝店长、客服、美工、物流发货、推广人员、网店编辑
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，后续工作量加大后可以以陆续增加人员。
四、运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，配合其他推广途径以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的.产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝店铺推广
1、刷信誉刷单
一个单子费用在你五元左右。一个邮递单号在1-2元左右。
2、论坛推广
自己动手发布太费时间，目前很多网站不允许发广告，买帖子的话，一般一贴在1元左右。
3、博客推广
价格较高，建议活动时期采用4、SNS推广
在开心、人人网等上发文章推广，转化效率不高。
5、微信、微博推广
申请店铺专用微博微信推广。
6、淘宝内部推广
如淘帮派、淘江湖、天天特价等
7、线上活动推广参加淘宝内部活动。
8、关键字优化
关键字优化,优化标题等,让页面在搜索引擎里排的靠前。
9、问答推广
在一些问答网站上，模拟客户发问，我们回答来推广。（适合树立自己的品牌形象）
10、搜索推广（付费，特费钱）
开通直通车，关键字竞价推广，十分的费钱。
11、广告推广
付费在别的网站投放我们的宝贝信息宣传。（如淘宝客，微博广告、百度网盟等）
〖二十六〗淘宝运营销售计划书
一、项目内容和实行步骤
现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。
任务1：提出产品及办事的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网平易近，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占中网平易近总额的20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC2004中国互联网热点报告》收拾整顿发明：
（1）平均每次购物钱数在500元以下这一区间的人群比例高达87.2％，其中39％的用户在101元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网平易近中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网平易近选择网络购物原因的调查中，有近对折选择了"购买到本地没有的商品"。
（4）对网平易近购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索――比较――咨询"。
（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网平易近选择网上付出方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术办事和当局支持己经非常成熟。现在做电子商务虽则人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是她们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每1个阶段该怎样做，缺乏1个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和办事项目，有引领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违反电子商务的内在纪律，超越现阶段的客观需求以及自身前提的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
操作步骤如次：
1、选择适合自己经营的产品（目标产品）
选择适合自己经营的产品（目标产品）是开店的第一步，也是关键的一步。是以，第一步就是要通过搜索引擎在网上查询目前最新的有关网上开店经营的相关引导信息与分析。
2、浏览有关电子商务网站
可登录中国电子商务公共办事平台（NetMall）来学习成立电子商务网站的相关知识。也可选择登录淘宝、易趣、阿里巴巴等网站建店，大赛时期以NetMall为操作平台，每名同学都需要在该平台上建店，建议2―4人一组，但要注意经营业绩是按人头平均分配的，即1个人建店，营销业绩如果为350元及格的话，三个人则需要经营350*3=1050元才为合格。
3、浏览部分购物网站
学习有关电子商务网站的展示要领和经营计谋，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，可以参考NetMall上推荐的海内知名购物网站，如西单购物网（igo5）、国美电器网（gome）、淘宝、易趣、阿里巴巴等。
通过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功网店的办事项目，从而选择自己创业的主要方向。
任务2：收集收拾整顿相关的资料
制定1个可行的计划书要成立在对相关资料的收集和收拾整顿上，有关的知识和要领、将在本篇项目二中具体介绍，这里强调的是：
（1）要充分利用网络检索的工具，在茫茫网海中找到对自己有效的信息，这就要求掌握一定的检索要领和技巧，提高检索效率，特别是施用什么样的关键词及何种检索工具。
⑵ 收集的资料要完整和可信，要明确计划书中哪些方面的信息具备代表性、使心服力，收集时要了解资料的来历，排除虚假信息。
（3）要对收集的信息进行分析和挖掘，既要从蛛丝马迹中找出有效的资料，又要对资料进行印证和查实。
（4）要注意经济信息特别是电于商务的信息变化很快，既要从汗青资料的对比中找出发展纪律，更要注意采用最新的资料来讲明当前的状况。用这样的资料作为依据写出的计划书才具备可行性。
操作步骤如次：
1、对商品或办事的供求状况进行调查
其主要内容是在选定经营方向的前提下，分析适合自己的商品或办事项目；这里既要考虑市场需求，又要考虑所需的技术前提与自身的兴趣、爱好和熟悉程度，尽可能阐扬自己的特长和优势。既不要盲目追风，也不要好高骛远。主要要领是通过检索相关的网络信息，列出可能的商品和办事项目，逐一分析，逐层筛选，之后进行全面比较。
2、对市场的竞争状况进行调查
也许你选定的项目有许多竞争对手，她们的方式和内容有哪些可以借鉴，存在哪些空白，你会有多大的市场份额，要做到知己知彼，既要了解正在经营同类项目的网站，也可以调查并吸取失败者的教训。主要要领是通过一些综合同站和咨询机构了解市场宏观需求，通过浏览同类同站调查对手的经营状况和竞争实力。
3、对发展前景进行分析
对前景的分析要考虑你选择的项目此后会有多大的发展空间，你的项目是此后做出品牌向精品发展，还是逐步增擅长项目目向全面发展：是以聚拢财路为主还是以吸收人气为主；是从加盟别人的商城走向自己独立的同站，还是准备以一定的'知名度吸引；更大网站的购并，既要有一定的发展主向，也要有多种应变的准备。
任务3：预设总体计划和阶段目标
网络创业一般要搭建自己的经营平台。可以选择以下方式：
（1）自己注册域名、购买办事器或租赁空间成立虚拟主机，自己负责进货、销售，并通过网上生意业务形式进行买卖。
特点：成立1个自己的商品销售网站需要一定的网络技术和前一阶段投入，经营过程中的宣传推广成本较高，适合持久经营和较大范围的发展需要。
（2）"网上加盟"，通过入驻大型网上商城租赁商业门面或销售母体网站的货物进行利润分成。
特点：可以利用知名同站的人气和信誉，所需要的投入较少，但是对母体网站的依赖较多，经营灵活性差，适合初期经营和创业训练。
网络营销的过程就是通过各种途径把自己的产品推广出去。营销方式有：电子邮件营销、搜索引擎营销、网络广告营销、交换链接／广告互换营销、在新闻组或论坛上公布网站信息营销等，不论什么方式，都要有一定的战略目标。
操作步骤如次：
1、网络经营平台的建设或选择
同站是1个营销平台，它负责向客户介绍网站的办事或产品、宣传网站经营者的理念并且进行运营的具体操作。网络经营需要技术开发、创意包装、信息整合、客户办事等。网站平台建设包括：同站栏目策划、同站整体预设包装、网站功效开发、同站信息充实等过程。如自己开发要考虑采用什么样的办事器、操作系统、数据库；如加盟别人的平台也要调查上述软件、硬件的功效是不是能满足自己经营的需要。主要的要领是从技术上分析独立同站、主机托管、虚拟主机的各自优劣，或是调查各公共平台的知名度、发展趋势和经营特点。
2、经营备阶段战略目标的确定
可以将自己的经营分为中期、持久、短期等不同的阶段，每个阶段都有不同的战略目标，包括网店范围、资金投入、盈利预算、经营项目和经营方式等。