礼仪在社会中起着重要作用，能够提升道德观念、净化风气，并提高文化素质。对个人而言，礼仪有助于树立自尊、自重和自信，促进自爱，为人际交往创造良好基础，帮助妥善处理各类关系。
（1）提高个人礼仪修养的途径之一是
1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。通过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。一个彬彬有礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光，给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了条件。通过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。
2、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的'典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加WTO，我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。
3、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。在培养礼仪修养时，要以主动积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌礼节知识积极地应用于社会生活实践的各个方面、要在学校、家庭、社会等场合中，时时处处自觉地从大处着眼，小处着手，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止、如不随地吐痰、乱扔纸屑、不在宿舍酗酒、深夜大声喧哗或放音响以及在购物付款、银行存款或候车排队时遵守公共秩序，依次而行。
这样持之以恒，就会逐渐增强文明意识、培养礼貌行为、涤荡粗俗不雅等不良习惯，成为一个有礼仪修养的人。多实践，就不要怕出“洋相”，通过各种人际交往的接触强化，不断锻炼提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顾的顽症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。我们潮汕地区有一个礼节就是：当有客人来家作客时，要冲工夫茶给客人喝，而有些同学因不会或不熟而不敢冲茶招待客人，这显然是不太礼貌的。其实，假如我们努力去尝试，即使我们做得不好，客人也会被我们的真诚所感动的。有些普通同学遇到老师或领导时，认为对方不认识自己甚至不会理自己，不敢跟老师或领导打招呼，其实，没有一个老师或领导会莫名其妙地不理跟自己打招呼的学生。
（2）提高个人礼仪修养的途径之一是
一、切实完善高校德育体系，制定系统的大学生礼仪规范
课堂教学是系统学习训练的良好途径，也是学生每天接触的最多的地方，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富大学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。事实上受过良好礼仪教育或礼仪行为训练的人，无论是内在素质还是外在行为方式，都与缺少训练的人截然不同。而目前我国大多数高校的礼仪修养教育仍然是一片空白。礼仪教育处于德育的边缘地带：一方面多数德育工作者对礼仪教育没有给予足够重视，礼仪教育处于德育的盲区;另一方面在我国高校开设的课程中， 重视专业理论和技术，但基本不涉及交往礼仪问题，不进行相应的礼仪教育。结果礼仪教育普遍空缺，部分学生甚至认为，上大学与礼仪问题不沾边，学好专业知识就行。所以加强礼仪教育首先必须把礼仪教育引入课堂，对学生进行长期的礼仪修养知道和训练，让他们逐步提高自身的礼仪修养，也让他们认识到礼仪修养的重要性。
二、严于律己，从自我做起
一个人要想有良好的.素质和修养，就要在心里把礼仪修养放在重要的位置上，只有自己重视它，有意识的去培养，才能取得良好的效果。学校的开设的相关课程，老师和同学的言传身教，都是我们可以充分利用的资源，关键就在学生自己能否充分利用。在平时的生活中也要注意自己的言行，从每一件小事做起，如在站立、坐下、行走，握手、递接名片等行为中要注意自己每一个动作细节，不然就会引起别人的反感。而且当代大学生朝气蓬勃、精力充沛、思想活跃、思维敏捷、接受新事物最快，特别是，他们正处于青春期，自我意识非常强烈，常常表现
得非常自信，他们特别在意别人对自己的评价和看法。因此，他们对自身的礼仪修养就更重视。这是礼仪教育中施教者与受教者的统一。
三、开展丰富多彩的实践活动
在开展丰富多彩的文体活动时，既可寻找一些具体事例来帮助学生学会做人、做事，增强礼仪素养，也可组织学生开展各种喜闻乐见和健康向上的活动，给交往创造更好的机会。如举办礼仪比赛，可设计“礼仪基础知识问答”“标准礼仪形象演示”“礼仪才艺展示”等模块，在训练及参赛过程中，把平日对学习缺乏兴趣的学生带动起来，取得较好的效果。可以面向全体学生安排一些礼仪讲座，以提高学生对礼仪重要性的认识，如请著名美容师举办美容专题讲座，带学生到茶圃观看茶道表演，到五星级饭店参观等。这些活动既可开阔学生视野，又可使他们学到许多书本上学不到的知识。也能够让学生从中找出自己的不足和缺点，可以有针对性的完善和提高自己的整体素质。
四、利用各种媒介
高校应不时时机地抓住各种机会，利用各种媒介，如网络，学校的广播站和宣传栏等，宣传中华民族的礼仪，升华学生的礼仪素质，向学生传递礼仪信息，增强学生重礼仪的信心。一句格言、一本好书、一项活动及一场报告都能在学生的心灵里产生共鸣。
当然如果之用其中的一种途径当然是不够的，只有多管齐下才能取得好的效果，大学生的礼仪修养教育才能取得更好的成果。大学生的礼仪修养水平是个人、学校、家庭、社会乃至整个的礼仪修养水平的代表。礼仪在工作、生活、人际交往中具有不可忽视的作用，有时甚至决定事情的最终结果。所以，在现代社会，任何人都不能轻视礼仪，都应学习礼仪、讲究礼仪。
（3）提高个人礼仪修养的途径之一是
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来；如果你失去了，你不算失败，因为人生的价值不在于有钱没钱；如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了的真谛。
我们伟大的祖国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世，我们中华民族历来十分注重文明礼仪。几千年的历史长河中，有多少名人志士以礼待人的故事至今还被人们广泛传诵，“孔融让梨”的故事更是家喻户晓，妇孺皆知。由此可见，文明也是一个国家的冶国之本。
做一个文明的人，首先要有的情操。
做一个有的人，孝敬自己的父母是基础，如果一个人连自己的父母都不孝，那么面对上的老人怎么会尊？看见幼儿怎么会爱？他根本没有涉及，否则将会是对的。孝敬父母是中华民族的传统美德，古有“香九龄，能温席”，得到无数人传誉；现有“全国模范李美丽无怨无悔照顾公婆的事迹”，。今天我们做文明少年，必须由此开始。
做一个文明的人，其次是要讲文明、讲礼仪。
文明礼仪是律已、的一种行为规范，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人和公德的体现，是我们民族的体现。在生活中我们要知礼、讲礼、善礼，做个文明人，不要乱丢垃圾；不在公共场所随地吐痰、大声喧哗；在公交车上给老、弱、病、残、孕，以及抱小孩的乘客让座；按照交通和标志行走，不闯红灯；要卫生，不草坪，不随手摘花。毫不置疑地说，文明礼貌对我们来说常重要的，生活中处处都显示着我们的品质。
现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到自身的品质，如果我们不在此时抓好自身素质的培养，那我们即便拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于又有何用呢？所以，我们首先应该做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的财富。
文明需要大家来参与，文明的氛围要靠大家共同来营造，从我做起，从身边的小事做起，让文明礼仪伴着我们成长。
（4）提高个人礼仪修养的途径之一是
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天还会再来，如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值是金钱买不到的。如果你失去了文明礼仪，你就彻彻底底的失败了，因为你已经失去了做人的根本！
在读幼儿园的时候，天真无邪的我并不知道什么是文明礼仪，遇到认识的人或朋友并不会打招呼，是老师教会了我，当我遇到朋友的时候，我开始学会问好、打招呼了：星期天的时候，我和妈妈一起去逛街，遇到了一位朋友，我主动地向她打招呼，她也微笑地向我招了招手，我突然觉得心里特别温暖。
一天，阳光明媚、碧空如洗，爸爸让我去公园里的游泳池报名学游泳，我来到公园里后竟忘记了游泳池在哪，我看见一位叔叔，就问到：“哎，游泳池在哪？”那位叔叔露出一副漠视的样子，说：“不知道。”我一气之下悄悄说：“哼！不告诉我，我自己找！”可是，公园里就像一个巨大的迷宫，绕了好几圈都找不到，只好问一位阿姨：“阿姨，请问游泳池在哪里呢？”阿姨和蔼可亲地说：“哦，从这里直走，然后右转就到了。”我谢了谢阿姨就向游泳池跑去，这时，我突然恍然大悟：是不是因为我对那位叔叔太不礼貌了，所以那位叔叔不愿意搭理我呢？这时我才真正体会到了文明礼仪的重要性，最后我终于找到了游泳池，顺利地报了名。看来文明礼仪真的是缺一不可的啊！
我长大了，已经读五年级了，我更加觉得我们不能失去文明礼仪，因为文明礼仪是做人的根本，如果失去了根本，即使我们会一些知识和本领，也不会成为对社会有用的人，还因为它让我们养成了懂礼貌、不随地吐痰等等好的习惯。比如：我见到了有一个小朋友在草地上踩踏，便上去告诉他不能这样，因为世界上每一样东西都是生物，小草也会怕疼，所以不要去踩踏它。还有一次，我在公园里看见一位叔叔随地扔垃圾，就走过去告诉他不能这样，因为这样做不仅很不文明，而且还会污染环境的……这也是一种文明的表现，不仅能提醒自己，还能提醒别人，让他们养成良好的习惯。
这些都是小事，但对我们来说都是那么的让人刻苦铭心。因为它告诉了我们文明礼仪的重要性，也告诉了我们：在我们的成长道路上，什么都不会长久，只有文明礼仪会一直陪伴着我们！
（5）提高个人礼仪修养的途径之一是
一个阳光明媚的上午，我和表弟在家里做作业。
当我准备写作文了，咬了半天笔头，竟然不知道该怎么下笔。想了很久，好不容易写了个开头又被难住了，于是我烦躁地撕下作业纸，揉成一团，使劲往阳台扔去。纸团在空中划出一道美丽的弧线飞向小区花坛。这一幕恰好被表弟看见了。在他刚要张口说道，我马上抢先一步：“你什么也不要说，我现在很恼火，你也不要搬出你老师说得来教训我。你不是很爱护环境吗？那好呀！那你就帮我把那张纸捡回来呀！”表弟听了之后，二话不说，打开房门噔噔地往楼下跑。
我还以为他被我气跑了，在心里“哼”了一声，“爱生气鬼，跑了好，我一个人正好可以清静清静。”没想到过了一会儿，他上气不接下气地跑上来了，拿着我扔掉的纸团气喘吁吁地问我：“表哥，是这张纸吗？我把它找回来了。记住了，下次不要随手乱扔垃圾，我们老师说了要爱护环境，人人有责……。”
我的脸“唰”一下子红了起来，我不好意思地低下了头，小声地说：“表弟对不起，这件事是表哥做错了，刚才还对你这么凶，真是不好意思，请原谅表哥这一次吧！以后，你就多督促我，帮我改掉这个坏习惯好吗？”
“好啊，好啊！表哥，我们老师说了知错能改就是个好孩子……”表弟认真地说。
因为明天要上学，下午四点多钟我和妈妈送表弟坐公交车回福田。刚好赶上了下班高峰期，车上的人你拥我挤，多亏我反应灵敏抢到了两个座位，忙拉着表弟一人一个座位坐下。这时公交车上来了一位头发花白的老爷爷，他环顾四周，见没有人让座位，只好摇摇晃晃地站着。表弟看见了忙喊：“老爷爷，快坐到这儿来吧！表哥我们两个人小，挤一挤吧。”我听了，忙连连点头说：“好的好的，我们应该这样做。”老爷爷听后，对我们说：“你们俩真是个好孩子。”车厢里的人也向我们投来了赞许的目光，这时的我心里真是甜滋滋的。
哦！原来文明的行为是很容易做到，如少扔一张废纸，少说一些脏话……那就让我们从现在做起，从自己的一言一行，一点一滴做起，养成良好的文明习惯。
讲文明话，行文明事，做文明人，让文明礼仪伴我行吧！
（6）提高个人礼仪修养的途径之一是
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。（而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的.第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
（7）提高个人礼仪修养的途径之一是
我们的国家素有“礼仪之邦”的美名，而作为教师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并充满着智慧。要做一名合格的幼儿教师，不能仅仅在上课时教学方法灵活，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力，这些是远远不够的。
通过培训，第一组教师的礼仪展示<教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势>看了之后，真的从内心中充满一种向往，优美的姿态，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一个人的素质。不是做为教师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的'我们看了之后，心里都会非常喜欢，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会喜欢呢?
再者，教师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。
第二组老师的礼仪展示<接人待物>，看了之后，才发现我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，教师平时与家长的接触，要让家长感觉教师的素质，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。
第三组老师的礼仪展开<幼儿园课堂礼仪>，我参加了这组教师的展示，在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一天天的模仿，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时，学习到教师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。
在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会忘记 ，但是心里有了这个标准，我相信在今后的日子里，只要我们所有教师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记在心，养成习惯，成为自然，会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成习惯，家长的素质也会得到提高，这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。
希望我园的礼仪之花常开!
（8）提高个人礼仪修养的途径之一是
我们届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪。
其中，教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业，也有着其特殊的职业礼仪，主要有：
（1）、表情礼仪。
微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。“smile，smile，smile等于成功，”
目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待；不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。
（2）、语言礼仪。
教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，思想汇报称谓要得当；语言要简洁，表达要准确；温文而雅，持重沉稳；切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。
（3）、手势礼仪。
教师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简洁准确。
（4）、师生礼仪。
与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。
（5）、与家长沟通的礼仪。
又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，平等协商。
我们都知道教师给人的第一印象，并不来自他的xx和教学水平，而是他的仪表，作为家长了解学校的一个窗口，作为孩子学习模仿的一个重要对象，因此教师的礼仪非常重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。
对照着审视自己在为人师的'这3个月中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控xx班级30几个孩子的声音，我曾大声呵斥过；因为忙于照顾区角的孩子，我没有正视和我打招呼的孩子双眼；也因为报有“要树立老师的威信，要对孩子严肃些的想法”，我忽视了对孩子们的微笑。非常庆幸的是，今天范教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待孩子也要注意礼貌。老师和孩子之间的礼貌平等交往，这是让孩子学习礼仪的最佳途径，也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对孩子保持微笑，要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。
（9）提高个人礼仪修养的途径之一是
自去年年底开始，在管理处领导的精心组织下，对无锡东收费站全体职工进行了手势语言的文明礼仪培训，并在现场收费过程中进行了“温情在宁沪”文明礼仪活动，众所周知，文明服务是窗口工作的最形象表现，宁沪高速公路是江苏第一条高速公路，是江苏的东大门，不仅是全省的经济大动脉，更是体现江苏人文精神风貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基础上，又引入了手势语言，把“温情宁沪”的服务理念带给过往的司乘人员，使司乘人员每每过往收费站区时都有宾至如归的感觉。
将手势语言形成习惯，也不是那么简单的事情，由于宁沪高速公路车流量大，无锡东收费站更是如此，要对每一位司机展示手势语言也是很累的，加上个别司机看到后不但不高兴，反而给了一个白眼，有的司机甚至还回应不如不收钱好，等等不理解的状况也是时有发生，在这种情况下，为了“温情在宁沪”文明礼仪活动的顺利开展，虽然车流量大，我还是坚持为每位司机服务时都使用手势语言，当然，一种习惯改掉难，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出来的一些不足之处，蒋站长、管理员和班长都耐心的提点和指导我，在各位领导的'关心下，我将逐步改进工作中的行为习惯，使之逐步向规范化、标准化的方向发展。
文明服务没有最好，只有更好，在努力建设和谐社会的今天，我将和其他收费员一起，树立“温情宁沪、和谐锡东”的服务理念，共创温情、和谐、文明的宁沪之路。
（10）提高个人礼仪修养的途径之一是
法国大作家维克多·雨果曾经说过：世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。大海因为宽容，而变得浩瀚无边;天空因为宽容，云彩绵绵而美丽动人;山峰因为宽容，汇集细土尘沙而巍峨耸立。律己宽人是中华民族传统美德之一，是一个人具有很高素养的标志。人们常说“人和万事兴”，人与人之间发生矛盾，产生分歧，如果各自都能“以责人之心责己，以恕己之心恕人”，就能化隔阂为理解，化矛盾为友谊，事业就会兴旺发达。
所谓律己宽人，是指遵循一定的道德准则和行为规范严格要求自己、约束自己、修养情操、完善品德，用宽宏大量的胸怀对待他人。人们生活在社会之中，每时每刻都要同周围的各种事物打交道，只有识大局、顾大体、忍辱负重，不计较个人得失，严守法纪，严格要求自己，胸怀坦荡，宽以待人等高贵品德，才能把事情办好，才能使我们的社会真正和谐。
在大力弘扬中华民族传统美德和进行社会主义精神文明建设、创造和谐社会的今天，我们要注意养成律己宽人的品德，要从我做起，从小事做起。
古人云：“律己宜带秋风，处世须带春风”，这是格言联壁中的一句话，它的意思是说，要求自己须严厉如秋风一般，与人相处要像春风般温暖和煦。它劝诫人们对人要宽，对己要严;不计较他人，不放纵自己。这是一种境界，一种情怀，一种豁达。人的一生如大海中的一艘远轮，在人生旅途长河中，肯定会遇到顺心的、不顺心的人和事，如果每个人在工作中或是生活中都能严于律己，宽以待人。当发现他人出现差错时，若能以一种诚恳、真实、宽容的心劝告、指正他人，我想当事人一定会感激不尽;若当发现他人出现问题时，以指桑骂槐、横加指责的态度教训他人，我想一定不会有好的结果。俗语：“金无赤足，人无完人。”任何人出现差错时，切不能推卸责任，应勇于承担责任;应诚恳接受他人批评、指正，知错即改。
一个人不论在工作还是生活中，不能只知道责备别人，总在那里找别人的不是，而应该多看看自己身上的缺陷，多在自己身上找问题，切不能掩盖自己的不足，那才是正确的反省自己的方法。要把眼光放开一点、放宽一点。任何时候都应该明白，好多人都比我们强，好多的'事情我们都应该审视自己，应该相信别人。相信别人，给别人以空间、以信任，到头来就是帮助了自己!若我们做任何事情，处理任何问题，都能有“严于律已、宽以待人”的胸怀和诚恳态度，我们的社会又何愁不会和谐呢!
一个人最难战胜的敌人是自己，其实有很多象懦弱，象畏惧，象胆怯，象顾前瞻后，象患得患失，象优柔寡断......太多太多的问题主要在于自己。就象系统有漏洞一样，人也存在漏洞，漏洞不加补丁，病毒就会侵害，系统就会瘫痪一样。所以，严于律已，宽以待人，想想自己都不太做得到的，何苦去为难人家一样。
只要自己心真，人际关系也不是特别难。搞好关系其实说难不难，说容易也不容易。有些关系是至关重要的，轻易不要放弃和保持新鲜度，太近不好，太远也不妙。丝丝牵牵的断不了。
“严于律己，宽以待人。”就是对己严,对人宽,这是搞好交往必不可缺少的。严以律己,就是要高标准严格要求自己,时时注意不去伤害别人,出现问题时主动承担责任,发生口角时主动进行自我批评,大事当前把方便让给别人,有困难力争靠自己的力量来解决,宽以待人,就是要能够忍受各种误解和委屈而毫无怨恨之心,以德抱怨而不计较别人以怨报德。
待人与律己的态度,可以充分反映一个人的修养,也是决定他能否与人很好地相处的重要因素。中国古来就有的“君子宽以待人,严与责己”的处事方法是非常可取的。以宽容态度待人,是以理解为基础的，以客观的态度给人以评价，会使我们从别人身上看到自己所没有的优秀之处，又能使人们对人的缺点错误抱一种善意的态度给予以充分的谅解。这是一个人有知识有修养的表现.。
职工每天工作在一起，难免会产生一些误会和矛盾。当这种情况发生时，首先应该严于律己，多想想自己的不足，主动承担责任，以求得“化干戈为玉帛”，增进同学之间的友谊，求得谅解。同时还应宽待以人，多站在对方的角度想一想，即使受点委屈，也要从大局想，以友谊为主，做到有理让三分。
着有色眼镜看人，这也不顺眼，那也不合适，思想感情格格不入，一语不和就“针尖对麦芒”，那么一句话，一件微不足道的小事，都可能闹得不可收拾，甚至会带来终生遗憾。俗话说“心底无私天地宽，人到无求品自高”，事实证明，一个人只要能跳出个人的圈子，才能严于律己，宽以待人，惟有才如此，才能在正确的交往中提高自己的道德水平。
（11）提高个人礼仪修养的途径之一是
在现代社会中，服务业已经成为了一个非常重要的行业，而其中又以接待人员为代表的职业则是其中的重中之重，他们不仅是企业形象的代表，也是顾客服务的重要组成部分。在这个充满机会的时代，选择接待人员这个职业已经成为了许多人的选择。在我自己的工作经历中，也逐渐领悟到了一些接待人员的心得体会，希望能够与读者分享。
在我的工作中，我深刻体会到接待人员最需要的'技能就是善于沟通。不管是与领导、同事还是客户相处，都需要通过有效的沟通去了解他们的需求以及解决他们的问题。善于沟通不仅仅是语言沟通，也包括了肢体语言、语气、态度等方面。因此，在工作中需要注意自己的表达方式和沟通技巧，尤其是在遇到复杂的情况时，这一点显得尤为重要。
在接待行业中，注重细节是服务的基础。像礼仪、服务、形象、环境、语言等方面都需要做到完美，才能够给人一种优质的服务感受。让顾客感受到不仅是质量上的优势，更是服务上的重视。因此，无论是以服务的方式，还是用细节体现服务的价值，都应该拥有一份严谨的态度来对待每一天的工作。
在服务行业中，改变是不可避免的。无论是市场、客户还是公司，都可能发生变化，因为这个行业本身就与人交往密切，退缩和停滞不前会被淘汰。因此，在工作过程中，接待人员需要随时适应变化，如工作方式、合作伙伴、产品和技术的变化等各方面的变化，并及时调整自己的角色，保持良好的服务态度。
接待人员是一个需要非常全面、周到考量的职业，需要拥有许多特殊技能才能够胜任。然而，这个职业也带给我许多收获，包括不断学习新技能的机会、赢得客户的信任和朋友，以及成为助人为乐的一份促进自己成长的事业。在我的经验中，我相信注重细节、善于沟通、适应变化是做好这项工作的三个重要关键，而这些也是在服务行业中遇到问题时需要考虑的一些因素。真诚地希望我的经验和想法对于读者有所帮助。
（12）提高个人礼仪修养的途径之一是
人与人之间的相处是一门艺术，用心待人是一种美德。在生活中，我们不仅需要自己得到他人的善待，更需要自己用心去待人。用心待人不仅是为了建立良好的人际关系，更是为了传递爱与温暖。通过多年的观察和实践，我逐渐领悟到一些用心待人的经验和体会。
尊重他人是用心待人的基本准则。在与他人交流和相处时，要尊重他们的思想、感受和权利。在对话中要注重倾听，并且避免进行过度的批评或指责。当我们能够尊重他人时，对方也会感受到自己的价值和尊严，从而建立起互相的信任和友谊。
关心他人是用心待人的另一个重要方面。生活中每个人都有着各自的困扰和问题，给予他们关心和关怀，可以让他们感受到温暖和安慰。关心他人并不需要大动干戈，有时一句问候、一份问候卡或者一个简短的电话都足以让他们感到被关心。同时，我也意识到关心他人需要主动而不是被动，我们应该主动关注身边的人，关注并理解他们的需要和期望。
与人交流时，耐心倾听是用心待人的重要一环。每个人都有自己的.思考和感受，他们希望能够得到他人的理解和支持。当我们能够耐心倾听他人的发言时，不仅能够更好地理解他们的需求和心情，还能够减少不必要的误解和争吵。通过倾听别人的心声，我们也能够获得更多的智慧和启发，让我们的思想变得更加开阔和包容。
宽容和谅解是用心待人的最高境界。在生活中，每个人都可能会犯错或者有过失，包括我们自己。当他人犯错时，我们应该学会宽容和谅解，给予他们改正错误的机会。同时，我们也要学会宽容自己，不因自己的过失而过分苛求。在宽容和谅解中，我们能够建立起美好的人际关系，和他人共同成长和进步。
用心待人是一种美德和修养，也是一种给予和回馈。通过尊重他人、关心他人、耐心倾听和宽容谅解，我们能够建立起真诚和谐的人际关系，从而在相处中传递爱与温暖。用心待人不仅使他人感到幸福和满足，也能够让自己的心灵得到滋养和升华。相信通过不断用心待人，我们能够在社会中创造更多的美好和希望。
（13）提高个人礼仪修养的途径之一是
第一段：引言。
礼貌，是人们相处的基本准则。作为一个个体，我深信，礼貌待人是告诉他人我们尊重和关心他们的一种方式。其重要性不言而喻，但实践起来却并不容易。通过经历与他人互动，我逐渐认识到了礼貌待人的价值和积极影响。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，探讨关于礼貌待人的主题。
第二段：个人经历与反思。
在我成长的过程中，我常常因为缺乏礼貌而遭遇尴尬和冷漠的态度。这让我厌倦了与人交往，我意识到礼貌的力量远比我想象中要大。因此，我开始努力改变自己。我学会主动问候他人，微笑面对困难，耐心倾听别人的意见。当我付出这些努力时，我看到身边的人开始对我产生积极的回应。朋友们更愿意与我分享，帮助我。家人们更关心我，愿意和我沟通。我明白了礼貌不仅使我在人际交往中更加受欢迎，也帮助我建立了更加健康和积极的人际关系。
第三段：影响力。
礼貌不仅对个人关系产生积极的影响，也影响着社会整体的和谐发展。一个礼貌待人的社会，充满了善意和尊重。人们更愿意相互合作，有效地解决问题。这种社会氛围能够激发每个人的潜能，使其更有成就感。在一个礼貌的环境中工作，人们更容易形成团队精神，产生协同效应。同时，礼貌也有助于跨文化交流，消除误解和偏见。只有用尊重和关爱来对待他人，不论其来自何种文化背景，我们才能真正体验到多元社会带来的美好。
第四段：持之以恒。
然而，礼貌待人并非一蹴而就的事情。在我们快节奏的生活中，有时我们可能会因压力而忘记礼貌。但我们需要明白，礼貌并非是一种表面的行为，而是一种内心的品质。要做到持之以恒地实践礼貌待人，我们需要提醒自己经常保持敏感和谦虚，理解和尊重他人的需要和感受，尽量给予帮助和支持，而不是抱怨和指责。当我们将礼貌内化为一种信念和习惯时，我们将能够享受到更多的乐趣和满足感。
第五段：总结。
礼貌待人是人与人互动的'基石，不仅有助于个人发展，也促进了社会和谐。通过个人的努力和实践，我深刻体会到了礼貌的价值和积极影响。我们每个人都应该努力培养这一品质，并让其贯穿于我们的日常生活中。礼貌并非是一种苛求，而是一种对他人尊重和关怀的表达。愿我们都能意识到礼貌的重要性，并以真诚和充满善意的态度对待他人，共同营造一个温暖而融洽的社会环境。
（14）提高个人礼仪修养的途径之一是
在伟大的宇宙空间，人生仅仅是流星般的闪光。我相信，我未来的人生之路便是此刻点点学习积累而铺起来的。因此，现如今对于学习至关重要的两个字便是奋斗。
我们能够这样试着，把每一天当作是期末考前一天，进入紧张的学习状态，为了明天的梦想而拼搏，然后还能够幻想着自己取得了一个令人欢悦的优异成绩，把这种乐劲带到学习上，使每一天过得充实而又富有乐趣。
如果说在无限的时间流河里，人生仅仅是微小而微小的波浪，那么学习便是小波浪的一滴水，如何把这滴水展示出最晶莹闪耀的一滴水，就得在这有限的时间里，把握好每一寸时光。对于我们此刻来说，似乎每一天都在读书，但真正学习的时间又有多少呢?因此，我们能够比较一下。当你真正下定决心一头栽进读书坑里发奋时，连短短的几分钟，都能够被利用得很有价值;而在你无心学习时，漫不经心，若无其事地听着课，任时间消逝，也无动于衷，如此下去，你的学习便会亮起红灯。时间对每个人都是公平的，要看你怎样对待。最后要说的是对于三天打鱼两天晒网的`态度，渐而久之，你的步调便会落后于别人。学习需要的是每一天全神贯注，而这种较劲又得持之以恒。
再长的路都有尽头，千万不要回头，再沮丧的心都有期望，千万不能绝望，只有坚定不移，不畏一切，克服重重困难，方能成功。就说英语吧，当我们开始接触英语时，常常会是一头雾水，有的百思不得其解，但是此时千万不可气馁，尽管会心浮气躁，但只要“钻”进去研究，学会热爱它，迈过这一关，就会越来越有乐趣的。你真的不爱学的话，就先强迫自己先学点，当你慢慢初步了解之后，就会想了解下一步。可这有的也是行不通的，这方法我用过，有效果哦!
以上几点是我多年学习所得，最后还有一点也是极为重要，学习要合理地安排时间，善于积累，善于积累，才能学得简单，学得愉快。
（15）提高个人礼仪修养的途径之一是
经过三年的学习，我从一个活泼无知的我，变成了一个兴趣广泛、多才多艺、知识丰富、思想开阔的好孩子。德、智、体、美、劳优秀学生。特别是在三年的第二学期，我收获最多，经历最多。我为班级和个人赢得了一个又一个荣誉，这是我最快乐、最自豪的学期，因此我积累了很多学习经验和经验：
首先，给自己设定一些时间限制。持续的长时间学习很容易让自己感到无聊。在这个时候，你可以把作业分成几个部分，并限制每个部分的时间，这不仅有助于提高效率，而且可以避免疲劳。慢慢地缩短时间，你很快就会发现在一个小时之前无法完成的作业很快就能完成了
除了重要的内容，你不必在课堂上做非常详细的笔记。如果你在课堂上忙着做笔记，那么听课的`效率一定不高，而且也不能保证你会在课后阅读笔记。课堂上的主要工作应该是消化和吸收老师的讲课，并适当地做一些简短的笔记身体是“学习”的基础。没有一个好的身体，无论你有多大的能力，你都不能充分发挥。因此，无论你的学习有多忙，你都不能忽视放松锻炼。有些学生为了学习而忽视锻炼。他们的身体越来越虚弱，他们感到越来越无法学习。这如何提高学习效率只有积极地学习，我们才能感受到学习的乐趣并对学习感兴趣。兴趣是最好的老师。有了兴趣，效率将无意识地提高
如果你在学习过程中遇到不理解的问题，主动向老师和学生征求意见。为了取得进展，您必须理解您不理解的内容
每天心情好，工作干净，学习积极，成绩自然高。我们应该与集体相结合，与同学保持互助和联系，团结奋进，提高学习和能力。
（16）提高个人礼仪修养的途径之一是
我作为一个即将走向社会的，知法是重要的权利义务，学法是重要的必修课程，守法是重要的师德内容，用法是重要的基本功架，护法是重要的基本职责。然而许多人不懂公民基本法，所以即使有自己的权益受到侵犯，也不懂利用这些法律武器来维护自己。教师作为一支具有很高文化素质的社会队伍，学好法律是一件重要的事情，用法也有实际的必要.
在学习过程中，老师给我们讲解了很多鲜活生动的案例，使我们理解了经济法规，学习合同法，学习婚姻法，学习教育法等。掌握了基本的法学知识，理解宪法和法律的'基本精神、基本规范，提高对法的重要性的认识，增强法律意识，另一方面，我们更应该通过学习这门课程，加强自我修养，依法规范自己的行为
通过《法律基础》课程的学习，使我自己的法律意识有了明显提高，以前，对法律只是很表面理解，很感性的认识，现在能够领悟到法律的深层次内涵，有了理性的认识，通过学习使我的法律意识产生了质的转变。学习结束后，我静下心来，参照课本，对照笔记，联系一些法律事例，以及观看普法宣传节目，感觉到在法制建设方面，我还有很多需要学习，还有很多工作要做，还有许多有待解决的问题需要考虑。
法律知识是我们必备素质之一，我们必须通过它，树立正确的人生观，价值观。促进和规范人与人之间的关系，正确的处理人与人之间关系问题。公平交易，平等……，在生活过程中，遵守法律，享受个人权利，履行义务。
由于我们专业的知识体系过于单一，导致我们很少接触到能使自己综合素质提高的知识。而这门课很好的弥补了我们专业所缺乏的，并使我们的知识视野扩大。对提高自己的综合能力很有好处。比如：在找兼职做的时候，能够更好的维护自己的利益等。
（17）提高个人礼仪修养的途径之一是
泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。
20xx年11月2日，学校请来专业的礼仪老师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，结束后我感触颇深。
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度，也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足，而这些东西正是我们此刻最需要的东西。通过学习，让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习，让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。
所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!
通过这短短的一次培训学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。
（18）提高个人礼仪修养的途径之一是
我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣……这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。
（19）提高个人礼仪修养的途径之一是
20xx年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。
银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。
近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的.关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。
有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。
通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。
（20）提高个人礼仪修养的途径之一是
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。
通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于。
通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“xx国际酒店”的一名前台人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造xx国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
（21）提高个人礼仪修养的途径之一是
20xx年11月16日晚上，由美术系主办的以“传播礼仪文化，提高礼仪修养”为主题的文明礼仪宣讲活动在美术系报告厅举办。此次活动以进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知为目的`，由我校美术系邀请院大学生文明礼仪宣讲团，为美术系学生举办了一场日常礼仪讲座，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识扎根于学生的心灵。做礼仪讲座的同学来自于大学生文明礼仪宣讲团，他们通过讲解与演示向美术系同学展示了礼仪常识。
现将我宣讲团开展工作情况总结如下：
在晚上6点30分时美术系同学齐聚在报告厅认真听取礼仪知识，他们用饱满的热情与激情耐心听取，积极互动，认真学习。此次讲座分为“基本礼仪”和“商务礼仪”两大板块，其中商务礼仪作为重点，又分为“餐桌上礼仪”“言谈衣着的礼仪”与“求职礼仪”。“求职礼仪”是最实际的也是重中之重的板块。基本礼仪包括男士站、坐姿，女士站、坐姿，握手介绍，递物与接物，餐桌礼仪包括中餐礼仪与西餐礼仪，酒桌礼仪装扮礼仪，场合与化妆，言谈礼仪，茶文化礼仪。开展日常礼仪讲座，注意日常生活的举止，言谈，衣着，让文明礼仪贯穿于我们生活的点点滴滴，体现自身的良好道德和文化修养，展示良好的交际风度，提高对文明礼仪的认识，是对当代大学生的基本要求，因此此次活动极具现实意义
此次讲座得到了美术系同学的欢迎反响热烈，希望通过此次
讲座，可以使同学们的行为习惯得到规范与好转，树文明新风。
（22）提高个人礼仪修养的途径之一是
在新学期开始之际，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了“文明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动总结如下：
一、活动思路
3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。
二、加强宣传，营造氛围
学校充分发挥少先队和班级的'职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。
三、主题明确，循序渐进
为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。
四、好人好事层出不穷
文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。
（23）提高个人礼仪修养的途径之一是
五（4）班我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。几年来，我校认真贯彻执行上级文件精神，扎实开展小学生文明礼仪教育，引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。我们教育学生在家做个好孩子，在校做一个好学生，在社会上做个好少年。
一、学习“规范”，让“规范”深入人心。
要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习“小学生日常行为规范”，只有让“规范”深入人心，才可能实施“规范”。向全校同学介绍了文明礼仪的知识，宣传文明礼仪的名言警句，了解名人讲文明、重礼仪的事迹、弘扬精神文明的故事，营教育气氛。
二、是开展践行文明礼仪。
让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使“规范”深入人心。
三、是各班级根据学校的周教育重点和学生的实际
每周分重点、分专题对学生进行“规范”的学习教育，使“学规范”更细致，更深入。进一步开展思想作风建设，对照标准查找自身存在的不文明陋习，不断完善自己的行为习惯。
四、抓班级文化建设。
创建浓郁的文明礼仪氛围在班级文化建设中，开展“主题特色”建设：以文明礼仪为主题的文化环境做到整洁典雅，在走廊过道悬挂喜闻乐见的、符合学生特点的美术、书法作品形成特色班级文化，使班级的每个角落都会说话。开展班级文化建设活动，用激励性的班训、有感召力的板报、班级评比专栏、班级荣誉角等学生宣传阵地，形成学校健康的人文生态景观，使学生受到绿色生态景观和健康文化氛围的熏陶，促使学生“人人知文明，个个行礼仪”，“全面发动、人人参与”这样良好氛围的形成。
五、从常规训练入手，使文明具体化。
对学生进行系统的“规范”，学习后，要让学生真正掌握“规范”的'内容，运用“规范”待人接物，我们还对学生的行为进行了严格训练。
六、用具体行动，创造文明的环境。
忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成果。使维护环境卫生，成为自己的事。
七、争当文明小卫士，形成良好的文明竞争风气。
在整个学做文明礼貌小学生”活动中，“争当文明小卫士”一直贯穿始终。总之，对学生进行文明礼仪教育，是一项长期性、综合性、系统性的工作。学校必须抓住时机，循循善诱，把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中，使学生们真正成为文明礼仪小标兵、小使者！
（24）提高个人礼仪修养的途径之一是
自十月份开始，我校举办了以“习礼仪、讲文明、洁仪容、美形象、提素质”为主题的教育活动。为了提高本班学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，我班结合自身实际情况，开展了生动，丰富具有教育意义的活动。特将我班开展活动情况总结如下：
一、广泛宣传、营造氛围
为使文明礼仪教育实践活动扎实有效地开展，我在班里加大宣传力度，通过召开班委会，利用班会、晚修以及黑板报等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使学生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统。并且呼吁全体学生：争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。遇到师长、来宾，主动问好；上下楼梯，靠右行走；讲究卫生，不乱扔果皮，见到纸屑随时捡；爱护教室，不乱涂乱划；爱护门窗，不猛推猛撞；爱护桌椅，保持无脚印刀痕；爱护电器，不乱开乱关……严格遵守学校规章制度，相互监督，共同促进。还通过班干部在班里时刻提醒检查，教育不文明行为。经过广泛的宣传发动，文明礼仪意识深入人心，粗话脏话越来越少，文明语越来越多；你追我赶越来越少，互帮互助越来越多……我班初步形成了讲文明、讲礼貌的良好氛围。
二、认真组织学生围绕主题编写手抄报活动
为了使本项活动取得实效，我班除了利用各种途径如班会、晚修大力做好宣传动员工作，让全体学生甚至家长都重视此项教育活动，并积极参与此项活动。还要求学生在规定时间内，完成手抄报工作。每个组出两张手抄报，再在各组之间进行评比，选出优秀的两篇手抄报，上交学生处和院团委。通过小组间的竞赛和评比，提高全体学生的文明礼仪意识。
三、开展“礼仪就在我身边”演讲活动
首先，我班举行了“礼仪就在我身边”征文大赛。这项活动，使学生对文明的认识更为深刻，并时时严格要求自己，对评比出的优秀作品在班上集中交流学习。既锻炼了学生的写作能力，又培养了文明行为，还展示了班级文明风采。
而且，我班还组织开展了“礼仪就在我身边”的演讲比赛，这个活动使全体同学对文明礼仪知识有了一个更加全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。
四、举行“习礼仪、讲文明、洁仪容、美形象、提素质”主题班会。
通过“习礼仪、讲文明”等主题研讨活动使学生更加深刻地明白：文明不仅仅是主动问好，文明也是老师讲课时的`专心听讲，是心胸宽阔，同学之间互相谦让；是校园里整整齐齐干干净净环境优美；是在公共汽车上主动让座；是在公共场所不乱丢垃圾吐口水；是在公共场所衣帽整齐，不赤脚光背……通过班级文明诊所，让学生找出班级不文明病症，并为不文明病症处方开药，最终让整个班级文明和谐发展。
六、开展“文明礼仪标兵”评选活动。
通过“文明礼仪标兵”评比活动，使多位学生获得了绿色的“文明礼仪标兵”，通过展示他们的风采，树立学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。
通过开展文明礼仪活动，我班学生的行为习惯得到一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。但是我也知道,要想把每位学生培养成为一名合格的文明少年，让文明礼仪驻校园，优良行为驻社会，礼貌感恩驻家庭，这需要一个长期的过程，需要我们在今后的教育教学中持之以恒。
（25）提高个人礼仪修养的途径之一是
德育即思想品德教育，它是指教育者按照社会的要求，有目的、有计划地对受教育者施加影响，把一定的思想准则和道德规范转化为个人的思想意识和道德品质的教育。
当代青少年心理生理发展具有不成熟、可塑性强的特点，他们面临更多的机遇和史无前例的挑战，只有树立优秀的价值观，才能全面正确地认识自己、他人和社会，将来才能成为对企业和社会有用的人。
我校中专学生由于生源层次问题，存在的一些现状令人堪忧。如厌学队伍日渐扩大，学生不爱学习、不想学习，他们大部分抱有理论没用的想法，认为只要有实习成绩就可找到工作。他们整日无精打采或上课睡觉，周末整日泡在网吧，对老师布置的作业置之不理。学生的日常行为极不规范，在校园经常听到脏话如行云流水脱口而出，臭话随口流露，这部分人也不排除女生。长发、染发、穿耳者为数不少，以至常听到学校周边住户议论“如今的学生有时候真的分不清是否是学生”。
造成上述现状原因是多方面的，诸如社会风气的影响，家庭对孩子的溺爱，父母外出打工缺乏家庭管教及网络的影响等。但究其根本原因是当代学生缺乏道德教育，他们既不尊重自己，也不尊重他们的父母、老师、同学。俗话说，人必自尊而人尊之，德育教育的开展很有必要。
进行德育教育的过程中，各班主任智者见智，仁者见仁，我总结的主要工作有这几方面：
1、加强日常规范，进行德育渗透
日常规范是德育教育的基本内容。日常规范是准绳，学生必须遵照执行，无规矩不成方圆。但如果仅仅强行让学生遵守校规校纪而教师不注重自己的言行，日常规范必然形同虚设。教师在此德育教育过程中最有效的方法是“以身作则，以身示范”。要求学生做到的，自己首先做到，要求学生不做的，自己首先不做。应用自己的行动向学生渗透，让学生耳濡目染，最终产生潜移默化的影响，学生看到老师都以校规校纪约束自己，学生就会照做，不至于产生抵触情绪，进而养成良好的行为习惯。
2、活动中的德育，进行德育普及
在活动中进行德育的最大特点是普及性强。良好品德的养成并非一朝一夕就可以达到，而是从一些不起眼的小事、一些看来不相关的方方面面逐步培养起来的。在开展活动的过程中，不仅可以培养自己的兴趣爱好，发挥个性特长，还可以培养集体观念，又由于每位学生都能参与，学生们可以自我表现，自我管理，实现师生、学生间的思想和情感的平等交流。在活动中学生锻炼、表现了自己，教师在这时进行教育，形式比平时苦口婆心的讲述要生动的多，效果自然也要好的多。更重要的是活动开展多了学生就会信赖教师，就会自然打开接受教师和教育的闸门，学生有心理话就能向班主任倾吐，从而促进了教育的开展。
3、放开班委权力，培养自制能力
学生既是教育的客体，又是自我教育的主体。在班级管理中，班主任要充分发挥学生的主动性和积极性。在班集体中，每个学生都有自己的'个性特长和活动交往的位置和对象，他们有一种自然的向心力。实践证明：实行班委轮职可以为学生创造一个自己教育自己，自己管理自己的良好条件，教师教给他们开展轮职的方法，制定活动计划，然后放手让他们进行自我管理，这样学生既得到了锻炼，又培养了管理能力，更重要的是，通过轮流执勤，让每名学生知道了班委工作的内容，能让学生更好的互相配合，提高自制能力，久而久之则养成了良好的习惯，达到了德育的目的。
4、德育始于课堂，最终融于生活
教育家赫尔巴德曾说过：“教学如果没有进行德育，只是没有目的的手段，品德教育如果没有教学，就失去了手段和目的。”在教学工作中，我们应该做到德育与智育并举，并且要做到德育先行。在学生的学习过程中，教师只是处于一种主导的地位，而学生才是学习的主体。学生的学习成绩的好坏在很大程度上是由学生自身的道德素养与学习意愿所决定的，而这些都属于我们德育工作的范畴。
另外德育工作不像理论教学那样，教师在课堂上讲，学生在课上听懂记住了。我们必须充分地利用好“课堂”与“生活”这两块德育阵地，尤其是生活这个真正的德育大课堂。我们在课堂上所传授的德育内容，须要学生在生活中去践行，检验并指导学生在生活中的一言一行，持之以恒，这样才能够教会学生如何生活，如何做人。把学生培养成思想、道德、品质均优秀的人才，这才是我们德育的最终目的。一个品德败坏的人，他掌握的技术越高明，对社会的危害越大。
我们都知道，德育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会及学生本人的密切配合，涉及到学校、家庭及社会教育的各个环节，在教育过程中教师必须坚持在尊重学生的基础上，言传身教，做到有的放矢，并持之以恒。以上只是我当班主任以来的一些体会，希望随着班级工作经验的积累，今后能胜任班主任的本职工作。
（26）提高个人礼仪修养的途径之一是
本人从事学校德育工作多年，深知要真正做好德育工作，难度很大。德育工作难，难在其长期性和隐性，难在其常常不被重视，难在其方法陈旧无创意，难在其能否真的让孩子们入脑入心铭记终生。当然，学校是德育教育的主课堂主渠道之一，学校德育工作者尤其要注重德育教育的针对性、主动性和实效性。大道理要讲，小道理更要谈。但是，如果认为向孩子们讲讲道理就能解决问题，肯定未免天真了一些。解决思想问题、行为习惯问题等，主要靠不断的实践，靠养成教育，靠引导进而内化为孩子们的品格和素质。 德育应与学校的整体工作有机融合，在各个管理层面体现并贯穿于教育的各个环节、细节，即从微小处着眼着手着力。实践育人是学校德育工作的优良传统也是基本经验，德育要从孩子们的生活实践开始，而德育教育的力量又是在交叉整合、融会贯通、循序渐进、潜移默化、春风化雨润物无声的过程中得以生成并生效。比如作文育人方面，先从"我和爸爸或妈妈"开始，然后再"我与老师"、"我与学校"，最后"我与社会"、"我与祖国"、"我与世界"；再如环保教育方面，先从不起眼的小事，从自我开始，再从改变习以为常的.陋习做起，从班级、校园再扩至社会、国家、地球家园等。
只有实践才能育人，在德育实践中让孩子们去内化显得非常非常重要。作为德育工作者，要有对孩子终生负责的精神，千万不要将德育工作当作可有可无的花架子，形同虚设或做做样子搞搞形式应付差事，有这样一句真话：德育为先，"先成人后成才"！很有道理。有才而无德为坏才，是可怕的！德育工作者应专业化，要有专业水准，要有理论支撑，否则，东一榔头西一棒，盲人摸象，效果想必也不会太理想。 搞德育活动，必须要精心设计，系统研究，锁定目标，有可行的预案，让孩子们从"生物人到社会人"（马克思语）。记得曾有位大教育家说过："儿童是感情的王子"，所以德育教育要以情动人，以理感人服人，形成难忘的教育，收到让孩子们终生难忘的效果。 细微之处见精神。我想，影响孩子的除了知识，更有道德与文化。在人的一生中，到最后能想起来的才是最珍贵的！开展德育实践活动，必须使用鲜活通俗的语言，生动典型的事例，喜闻乐见的形式，特别要注重孩子们的主动参与亲身经历和真实感受，以增强其吸引力感染力。德育工作者应主动在实践中不断摸索并掌握规律，使孩子们从感情的变化引发行为习惯的转化，促使他们既成人又成才。
总之，德育工作者要做孩子们人生追求的引领者，实践体验的组织者，健康成长的服务者，良好成长氛围的营造者，合法权益的维护者。
（27）提高个人礼仪修养的途径之一是
也许有人认为，和其他人相比，我的演讲不太严肃，并且实质性的内容并不多。特别是我的“昨天”那个部分有避重就轻的嫌疑。这其中有我自身的考虑，阅读过《老人与海》之后，我被老人的品格所折服。老人从来不向他人讲述自己的过去，同时，当大家收获很多而自己一无所获时，老人也不为所动。同时，老人也忌讳讨论自己接下来的计划，“梦想一旦说出来，就不会实现。”然而谈论自己德育提升，相比于谈论自己过去和将来实在是沉重了不少。因此我决定在展示时说说理想，深层次的想法，还是写在这篇论文里面吧。
一、德育答辩
我在德育答辩中一个的困惑是我做的演讲和所有人都不一样。德育是什么，我有我自己的理解，这里做些解释。
首先，回忆过去时，很多同学的线索是时间或者自己这两年做的事情。我演讲时，并没有用事件作为线索，而是用了三个自我评价。从弗洛伊德精神分析学说的角度而言，这三个评价恰恰对应了我的本我（ID,普通青年）、自我（Eg，文艺青年）与超我（Supereg，二13青年）。并且我找的例子确实生动，并没有泛泛而谈。
其次，展望将来时，我提出“命”也没有跑题，因为“命”简单说就是客观因素。虽然周院长说“共产党员不信命”，但那个“命”是封建迷信，并且显然共产党员决策时还是会考虑客观因素的，换句话说，就是“实事求是”。目前我确实遇到了前所未有的困境，演讲中也说了，就是“英语不好想出国”，如果把这些精力投入其他方面能力提升将会远远快于投入英语上。但我终究还是想获得全面提升，实现自己的理想，就不得不去做这件我不擅长的事情。
二、德育再理解
我的另一大困惑是德育答辩中真正讨论道德的人并不多，而仅有的几个却着实感人肺腑，比如我们班团支书的。我觉得这说明两个问题，就是首先，德育是在讨论道德问题，因此直入主题的人恰能切入要害。其次，德育并不仅仅体现在道德上，或者说道德在我们汇报的日常学习中无处不在，否则这一次得到老师、院领导高度评价的答辩就是一次跑题的答辩。
作为一个人的最基本元素，道德在生活中无处不在。我们在德育中介绍自己做了什么令自己骄傲或者懊恼的事情，因为我们很难承认一个不思进取的人会是一个道德高尚的人——这并非将成功与道德划等号，只是说对成功的渴望是一种道德。我们谈论自己的朋友，因为我们很难想象一个以自我为中心的人会是一个道德高尚的人，就像复旦登山队的队员，在救援人员失去生命后却在盘算着“注意危机公关，登山队就是你的了”，尽管有人辩解他们非常优秀参加了很多公益活动很有爱心，但仍然无法阻止人们的谴责、声讨。我们谈论自己的未来打算，因为一个不关注自己的人无法获得他人的信任。
道德来自于反思。我的答辩中，有一本书我没有提到，因为我只读了一半，然后在杨凌——就是我中秋去的地方，交给了我未来的另一半，让她读。那本书叫《公正》，就是目前网上最火公开课ustice的演讲稿。书中关于灾后重建、舍己为人等辩题的辩论，简单命题的背后，公共道德对抗经济利益的影子却无处不在。我深刻的感觉到，我们的国家、社会缺乏这种声音。我们并非没有反思，只是这种反思由于失去了冷静与理性而毫无意义。从我个人而言，这两年做了太多错事，无论是狂妄、懒惰、还是欠缺思考。错误无法挽回，我能做的，就是弄清前因后果，不断提示自己一个错误决策影响有多么恶劣。
从这个角度而言，我对德育的理解，已经不是两年前开题论文“文化+身体=综合发展”那么简单了。
三、收获
我觉得这两年最大的收获仍然是内心的收获——“一生俯首拜阳明”，心学。当然，我对心学的理解仅仅是入门级，自身很多地方并不完善。
上次德育论文，充满激情，却空洞无物。这正如大一时的我，在所有事情上都疯狂投入，却鲜有成效。事情的转机是大二我决定全力投入物理竞赛复习（这是非常不沾边的东西，但确实如此），结束后由于对物理的想法确实很多，物理论文我写的非常认真投入，并且我从中发现了乐趣——做到完美的乐趣。从那时起，我对自己说，要做最好自己。
然而我一如既往的并不是好学生，我从小学一年级到现在，只在上学期得过“优秀学生”，“三好学生”则一次没拿过。进入大学后我想做改变，提出全面发展。但从目前状况看，实在是积重难返，这并不适合我。于是我提出，利用我过于发达、过于二13的supereg，做有特色的自己。在全面的基础上，独立思考，勇于突破创新。不求“全面发展”，什么都可以让步，但认定要做好并且“命中注定”可以做好的事情，就必须做第一。
但这种事情毕竟是少数，生命中顺风顺水只是过眼烟云，最起码，对我而言德育答辩就不在其列。面对这种情形，就去做出与众不同而符合大纲的东西，彰显个性，出奇制胜。
心学给我的启发，就是找出出奇制胜、杠杆撬动地球的支点——人的'内心。举例而言，我预料到中期答辩的气氛肯定很沉重——因为无论是过去还是梦想都是沉重的——准备过程中，充分发挥自己幽默细胞多的优势，调节气氛；而如果是一个课堂文献汇报我是不会这么做的，生物化学的ppt展示，我的演讲更加强调了逻辑关系，以体现科学的严密性。
心学的另一个启发，就是杜绝空洞无物。这一条已经完全融入了我的学习生活中。无论是我的德育中期ppt展示，还是这篇论文，任何一个论述都跟着一个例子，并且这些例子都力求自然、简单。
当然，心学并不主张投机取巧。当我策划“出奇制胜”时，我会确保我的奇谋中融入了真的智慧真的努力，是否合适。比如询问舍友我这么做对不对，如果强烈反对的话我就会老老实实的做。
最后，可以把我这篇“二论”和我的“一论”对照下。“二论”的成长显而易见，因为如果我还是那时候的我，我肯定会写出我这两年拿的所有奖学金、参加的所有社会实践、取得的所有奖状来证明自己德育可以得高分，而不去关注内心的收获。相信“三论”时，我的论文将会伴随着我的人生观完全成熟。