超市工作心得体会范文(三十一篇)

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　　在这个充满生活气息的超市工作环境中，员工们积累了各自独特而宝贵的经历与感悟。以下是小编整理的一些超市工作心得体会范文，供您参考与借鉴。

◉ 超市工作心得体会范文

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◉ 超市工作心得体会范文

　　首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

　　经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

　　半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的'基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

　　通过培训，我才真正地了解到什么是服务什么是价值观什么是职业化以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

　　超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

　　这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

　　接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!

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　　出于对“实践出真知”，“适应社会须要”理念的认知，我在家乡的xx超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒

　　假社会实践，却让我收获良多!!

　　x月x日上午我到人力资源部报名，x月x日上午我到人力资源部领取了工卡，其次天我们全部的实习生承受了一个简短的培训，大致内容就是有关我们的管理制度和效劳看法问题，因为我们都知道xx超市是特别注意效劳的。至此我正式起先了我一个月的工作生涯。

　　虽然以前经验过类似的销售，有些工作经历，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。而且刚起先时发生的调岗事务，更让我对自己失去信念。由于岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的承受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不断的视察、学习，并且踊跃向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清晰其工作流程、工作标准，并抓住时机询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多学问。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。

　　在服装部每天都要清理许很多多的货物，都须要细致的清理，否那么就会有失误，清理失误是件很麻烦的事。货物有时候看的纷繁芜杂的，而数字和价格的确特别能够熬炼我的实力的.。当然耐性、细心是不行或缺的条件。来说，上午是悠闲的(体力上)。下午就不同了，下午的繁忙驶想象的!这里的工作到了晚上九点就完毕了。

　　不过接近过年时的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是全部的员工参加了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热忱的效劳。在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为劳碌的时候我们的午饭几乎是

　　和晚饭一起吃。这种状态始终持续到大年二十九。每次完毕一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒安适服的休息回味的全部事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相比照较悠闲一点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。只是短短的一个月，但却让我过得无比的充溢。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个月，让我感觉到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的努力换来的订单真的很欢乐!艰辛的路是漫长的但快乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳!尝试和努力付出的人是体会味道的。天我学会的还真不少呢，比方说与客商的换位思索、耐性、细心、和诚意。换位思索，懂得怎么样才能使客户满足，想客户之所想、忧客户之忧。当然沟通必不行少的经历，这贸易太了。你不会与人沟通那生意自然是做不了的，沟通这门艺术我可是好要好好学习!的。似乎可以望见的成长呢，从心底里开心为开心呢!

　　在工作中，我也犯了很多错。比方算错帐、说错话、拿错货。我坚信我的最大努力错可以改掉并且的。在将来的学习中坚信我能够学到更多的学问，努力的理论学问面和动手实力。让二者有机的起来，熬炼的实力，坚信我会优秀并且对社会和有的人!

　　一个月的时间一晃而逝。转瞬间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多;而我也急迫渴望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。

　　假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了

　　生活。在这一个月的社会实中我受益匪浅。假如还有这样的时机我还会踊跃参与，努力去学习更多，体验更多

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　　北京华联集团投资控股有限公司(简称北京华联集团)是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，也是国际百货协会的中国零售企业会员。北京华联集团旗下拥有两家上市公司和多家控股公司，业态涉及大型综合超市、超市、百货店及商业地产等，截止20xx年底，在全国23个省市、自治区的35个重点城市拥有80多家万米以上大型店铺。北京华联集团建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有中国一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。

　　北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念，以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用，赢得了良好的社会知名度和美誉度，北京华联已成为中国零售业知名品牌。

　　我很荣幸能到北京华联参加实习，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

　　　一、实习目的

　　尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一常

　　二、实习时间

　　三、实习地点

　　北京华联超市

　　四、实习内容

　　炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要参加社会实践报告的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问老板是否愿意让我在他们超市工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦!闲话少叙，言归正传。那年我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊!只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。

　　要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：

　　一我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉!同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

　　二不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的.。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没办法，谁让我是新来的呢所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印象!

　　三如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗还卖不卖东西了这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。

　　在超市里打工我还学到了很多的东西。现在，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。

　　话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的!价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!

　　在超市实习，也有些令我感触颇深，一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们xx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xx超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xx超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。

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　　在超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。

　　这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们此刻的处境并不是很理想，就应有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不一样的世界，当时不理解之间到底有什么不一样，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

　　刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每一天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，务必要克服许许多多的困难，而且要试着改变自我，使自我能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到那里，我就不断的鼓励自我，要好好在那里工作，好好学习相关的知识。来到那里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个主角中，同时发现要学习的知识太多了，怕自我学但是来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不一样的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自我差的很远。

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　　这里，是我的第二个家。这里，是我的生活的动力和方向所在。超市，一个珍藏了我美好回忆和点滴感动的地方。

　　很庆幸自己能从事超市的工作，因为服务行业一直以来都是我所期望和钟爱的领域。我不奢望办公室那种优雅稳定的工作环境，也不渴求站在讲台上教书育人的光荣教师。每天，能够看到一群群带着各种需要而来的.顾客，能够笑盈盈的为他们服务，给他们帮助。他们简简单单的笑容和答谢，是我每天最大的快乐，也使我充分感受到生活的意义之所在。而对于现在我在超市所从事的工作，我很知足和快乐。

　　平日的工作里，尽管有时候很辛苦，但是我感到无比的快乐和充实，因为我感到顾客真的需要我，也信任我，这是最重要的。工作的时候总是免不了会出现一些失误，犯点错误，庆幸的是，有那么一些包容我的顾客，同事们也总是很热情地给我以帮助，让我感到工作中无比的温馨。有些时候，也会有被人不理解的时候的那种失落和难过，也有动摇过，甚至也曾冲动地想要过放弃，感谢关键的时候同事们的鼓励和支持以及领导的高风亮节，使我能够再次悬崖勒马，柳暗花明。每一天都有收获，每一天都是一个新的起点。酸甜苦辣的生活，让我能够真正的收获和提高。

　　在这里，我学会了细心和认真，做好自己的每一件事情。在这里，我明白了唯有同事之间团结和和睦才能做好一切事情。在这里，我摆脱了那些天真的脾气和想法，学会了成熟和稳重。

　　生活之美，在于找到了生活的快乐和意义所在。而我，在这里找到了。

　　感恩生命，感谢我的第二个家。

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　　我十分感激公司给我们新进员工的个人培训，我也很侥幸到场了此次培训，做为公司的第一批员工，我深感侥幸与自豪……那阐明公司对我们员工岗前培训的正视，反应了公司“正视人才，培养人才”的计谋目标；闭于刚介进效率止业的我，也十分顾惜此次机会。

　　经过半个月的培训，完整突破了我出培训之前觉得那是个很单调有趣的历程的那种念法，让本去对效率止业没有感爱好的我，渐渐对效率布谦浓薄的爱好，效率做为一个群众化消耗群体，我个觉得最主要的是，它是一个具有应战性、完好自我的的止业，而且与糊心松稀联系。

　　半个月的培训内容主如果：军训、相闭的企业文明和公司的根柢运做状况引睹，特别是听了汪总的解说，让我们大家皆播种颇歉，课程内容活泼风趣，解说企业文明的同时，借掺杂了许多普遍性知识，皆与我们的工做战糊心相互闭注，使我们正在少工妇里了解到公司的根柢运做流程和司的企业文明，企业远况等等、让我们对公司有了更深化的熟悉与了解，从而能更快天适应本人的工做岗亭，更了解本人的职责，让我们对将去的工做布谦自疑心，充真阐扬本人的自动性，操做好公司的劣势资本最大年夜结果为公司缔制效益，公司的快速展开也是我们小我私人展开。

　　经过历程培训，我才真正天文解到甚么是效率？甚么是代价没有雅观？甚么是职业化？和许多为人办事的本则与办法，从而战之前的本人停止比较，熟悉到本人的没有敷，实时改进，对当前的工做展开和小我私人的展开皆是非常无益处的。

　　超市是个群众化效率止业，之前的我只觉得只要能把商品销卖出来，那末便好OK，经过培训强化了我们的效率熟悉，果为如古的超市开做没有再是商品价钱之间的开做，而是看您的效率立场，效率如古也是一门教问，其中也有许多本领与办法，如何效率好主顾呢？特别是汪总所讲到浅笑效率，我们一定要降真下去，我们公司员工要有团队细神，我们办事的一举一动皆是代表着公司的文明与形象而没有是小我私人。正在职业立场圆里，让我们明黑：我们没有是正在为公司工做，更没有是正在为老板工做，我们每小我私人皆是正在为本野生做。

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　　年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：

　　1、积极主动学习业务知识。

　　我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

　　　　2、端正态度认真工作，积极做好本职工作。

　　今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的.生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在00超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

　　　　3、认真参加超市组织的各类活动。

　　超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

　　　　明年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

　　　　1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。

　　不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

　　　　2、进一步端正工作态度。

　　认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

　　　　3、努力提高业务能力。

　　进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

　　　　4、团结同事，互帮互助。

　　我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！

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　　作为一名新的超市店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各施各其职才能实现的。对此感谢领导还有各位同事的共同努力，我们超市才能取得可喜可贺的成绩。

　　　　我深知对于1个月的店长工作，我总结如下几点：

　　1.坚持贯彻超市的策略，今年就策划的促销活动共18次，并有效的提高了业绩。另外，不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。

　　2.不断提高自身的.管理经营知识，通过网络书籍给自己充电，毕竟这个时代百货超市发展日新月异。

　　3.处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后，我都会问问员工们生活上的问题。

　　4.时不时的对员工进行培训，如进行销售礼仪，服务技能等的培训。

　　对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!!超市店长的责任重大，店长不但要对上级负责完成营业任务，还要对员工负责，更要对顾客负责。

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　　我于今年4月从秭归北山一店调到北山三店上班，至今已有4个多月。担任三店店长以来，在公司领导的大力支持和员工的共同努力下，取得了一定的成绩。感谢公司给了我这么好的平台，让我锻炼，让我成长，感谢各位同仁对我工作的支持与帮助，谢谢大家！回顾这半年来的工作，我的体会是只有不断学习，才能不断进步！

　　我利用下班休息时间，看一些对做人做工作有益的书，让自己提高理论水平和解决实际问题的'能力，在工作中，执行总部下达的命令，在管理上与总部保持高度一致，努力提高销售，服务业绩，带领员工完成总部下达的各项任务，坚持原则，团结同事，当然，也遇到一些问题，由于不善于沟通，出现了一些误会，请各位谅解。在今后的工作中，将进一步学会赞美，学会赏识，和员工做好沟通。

　　今年7月，公司安排我们学习了如何打造团队，使我受益匪浅，要想团队强，我们必须个个是强将，团队要有执行力，要求每个员工全力以赴的工作，相信我们的公司，相信我们的领导，相信我们所销售的产品。衡量一个企业的管理是否成功，在于这个企业是否有一支相对稳定的敬业、忠诚的员工队伍。当员工需要帮助时，我们将尽力而为，我将带领每一位员工都带着激情去工作，为团队创造美好未来！

　　总之，只有不断学习，才能不断进步，在今后的工作中，以身作则，带领团，再接再励，为公司的发展作出最大贡献！

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　　担任超市店长以来，我始终致力于超市的稳定运营与发展。在这段时间里，超市在经营管理、顾客服务等方面都取得了一定的进步，同时也面临一些挑战。以下是我对近期工作的详细总结。

　　1. 工作亮点

　　销售额增长：为提升销售额，我们积极开展促销活动，如会员日、满减活动、限时折扣等。通过多样化的促销手段，吸引了大量顾客，有效提高了客单价和客流量。同时，我们注重商品的品类优化，增加了一些热门进口商品和特色地方产品，满足了不同顾客的需求，销售额较同期增长了xx%

　　员工培训与发展：重视员工的培训与发展，定期组织内部培训课程，邀请行业专家进行授课，内容包括销售技巧、商品知识、客户服务等方面。通过培训，员工的专业能力得到了显著提升，工作效率和服务质量也有了明显改善。部分员工在培训后，销售业绩有了大幅增长，为超市带来了更多收益。

　　店铺形象提升：对超市进行了全面的形象升级，重新装修了店铺，更新了货架、照明等设施，营造了更加舒适、整洁、明亮的购物环境。同时，加强了店铺卫生管理，制定了严格的卫生标准和清洁流程，确保超市始终保持良好的卫生状况，给顾客留下了良好的印象。

　　2. 面临的挑战

　　线上业务冲击：随着电商的快速发展，线上购物对线下超市造成了一定的冲击。部分年轻顾客更倾向于在网上购买日用品，导致超市客流量有所下降。

　　运营成本上升：租金、人力成本、水电费等运营成本不断上涨，给超市的.盈利能力带来了压力。同时，供应商价格调整也使得商品采购成本增加，压缩了利润空间。

　　员工流失问题：尽管我们在员工培训和发展方面做了很多努力，但仍存在部分员工流失的情况。新员工的招聘和培训需要花费大量的时间和精力，对超市的日常运营产生了一定的影响。

　　3. 改进计划

　　拓展线上业务：积极探索线上线下融合的经营模式，搭建超市的线上销售平台，与第三方外卖平台合作，提供商品配送服务。同时，利用社交媒体进行线上营销，推出线上专属优惠活动，吸引更多年轻顾客。

　　控制运营成本：与房东协商租金优惠，优化人员配置，提高工作效率，降低人力成本。加强与供应商的合作，争取更稳定的采购价格，通过优化库存管理，减少库存积压，降低库存成本。

　　加强员工留存：进一步完善员工激励机制，提高员工的福利待遇和职业发展空间。关注员工的工作需求和生活状况，营造良好的企业文化氛围，增强员工的归属感和忠诚度。

　　未来，我将继续努力应对各种挑战，不断优化超市的运营管理，提升超市的竞争力，为超市的持续发展做出更大的贡献。

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　　我参加了集团超市店长的学习培训，接受了系统。全方位超市管理知识的学习和辅导，收益良多。我非常感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会，我也很荣幸参加了这次培训，作为大商集团的一名普通员工，我深感荣幸与骄傲。这说明集团对我们员工岗前培训的重视，反映了集团〝重视人才，培养人才〞的战略方针。目前，集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中，在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下，超市如何进行联合经营，差异化经营，特色经营，自主经营，以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额，在管理中实现经济效益，社会效益双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。

　　本次的培训内容主要是：大商超市企业发展。企业文化及组织架构。学习食品。非食。生鲜。防损。前台。收货部。订单室的岗位职责及相关业务知识。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好OK，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超

　　市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？

　　那就是——〝服务〞，这也是我在此次培训中感悟最深的

　　常言道：〝面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来〞。〝我是大商人〞〝我是大商的形象〞

　　怎样才能把服务做到最好？相信每一位大商人心中都有一把尺子。〝形象〞，如何提高大商超市在顾客心中的.形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境。卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。

　　古人云：〝温故而知新〞，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃。偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低。最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间。或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。

　　学习让人进步，工作让人自信，通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。

　　有鉴于此，日后如果走到了新的工作岗位当中，我产生了几点工作的想法，具体如下：

　　1、营运营销运作：

　　努力的完成公司总部下达的销售计划。毛利计划。促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜。非食。食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满。美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周。买赠。抽奖。试用。试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。

　　2、员工管理：

　　我会通过公司的规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核。奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求，有效执行其工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。

　　3、财务监审：

　　对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本。营运成本。降低损耗。监督和审查店内费用。收银和报表制作。帐务处理等作业。

　　4、物品管理：

　　定期对店内的各种设施。设备进行检查维护。如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检查，半年一检修。购物篮。购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。

　　5、进货。退货核查：

　　超市商品的进。退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期。到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。

　　6、库存管理：

　　严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30—45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。

　　7、损耗控制：

　　商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月。周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理，严格防火。防盗。防鼠等各类非正常损耗的发生。

　　一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责，才能不断提升业绩，要能够对自身素质不断加以提高，对自己的目标决不放弃，有非常强的自信心和进取心，不断学习，不断实践，养成良好的工作习惯，能够在高节奏的工作中不慌不忙，井井有条完成任务。不断提高自己分析判断能力，提高沟通技巧，掌握好人流。物流。信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长，向更高的目标前进。

◉ 超市工作心得体会范文

　　我是家乐店一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

　　或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。

　　工作时，我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临““请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

　　在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

　　自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

　　在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。

　　结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

　　我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的`服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

　　在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

◉ 超市工作心得体会范文

　　对于生鲜蔬果组来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。从政府政策来看，近两年来，国家已经开始把目光从国有企业转向了民营企业，蔬菜又是国计民生的话题和焦点，国家在这方面也会加大投入和扶持力度，从市场来看蔬菜价格在保证基本稳步的基础上有所上升，老百姓对于吃绿色蔬菜和新鲜水果需求量在加大，这对于我们蔬果组来说是机遇，但是，由于蔬菜市场的扩大，农贸市场，生活超市、社区超市、菜篮子工程等一系列蔬菜超市在不断地扩大投资力度和建立，竞争店开始重视起对于蔬果的管理，在政府的扶持下，今年以来出现了“农超对接”这一新的词语，在这种情况下，下一年的蔬果组将是如履薄冰的一年，充满了挑战。针对这些情况，对于公司的销售计划的计划，我想应该有以下几点：

　　　　一、稳定是前提，创新是路子。

　　对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证蔬果组的销售额在稳步中提升。但是从上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。这种创新来自于店长和经理，以及其他同仁们一道，群策群力，改变思路以外，就本人来说，有以下几个建议：

　　⑴经营方式的创新。超市的经营理念最早是从西方国家的经营理念中借鉴过来，通过港澳台与本土实际的对接，传入到内地过来，在我看来，因为他打破了我小时打一瓶酱油，买一个大白菜，再给家里买把扫帚而要跑几个店的现状，大大方便了我们的生活，在90年代后逐渐的兴起。现在，随着人们生活节奏的加快，网络的遍布，人们越来越需求便捷、快速的服务体系，而生活超市越来越不能满足现在人的生活要求，在我工作的这四个月里，我看到每天早晨的抢购全是退休了老大爷，老大妈年龄都在60岁左右，这些人群来超市购物，只是图便宜，给超市带来不了多大的利润，而随着这代人的离去，抢购商品将为谁服务？能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买，所以蔬果组对于这些人群的流逝是最大的，我们精品菜的滞销就能很好说明这个问题。所以，我们就是在这方面要作出创新，就是把超市这个实体，和顾客这个实体，通过网络软体相对接。打破超市传统的经营方式，适应网络化的现实进程。

　　⑵宣传、服务体系的创新。前面我已经提到我们整体服务体系的问题。我首先觉得我们店的门头的.设计就很不创新，引不起别人的注意，我们又南门广场这门有力的人气地形，但是前一段和我一个老师的谈话让我很受感触，他问我现在在哪儿上班，我告诉在北京华联，他惊讶的问道，北京华联还在开吗？他经常去南门转，以为华联早关门了。在气愤之余我想到，我们的门头设计，宣传还是有很大问题，我看过我们的网页，我感到很遗憾。其次能我们可以看到南门广场停车是很困难的，现在开车的人越来越多，停车越来越难，许多人去新百停车场，取车的时候顺带就把想要的东西就买上了。最后，我们的服务不应该仅仅局限在：您好，欢迎光临诸如此类的招呼里了。这都是我们要创新的方面。

　　　　二、认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。

　　一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必须和企业发展相契合，必须和人们心理实际相契合。只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的服务于这个行业。所以，我觉得这是工作的重点之一。

　　通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

◉ 超市工作心得体会范文

　　xx月xx日，超市长钢店xx服务品牌和星级员工研讨会在三楼的会议室举行。来自各部门的60多名员工代表出席了研讨会，副总经理秦纪平和郭建华出席了会议，提供了工作指导和要求。

　　服务品牌和星级研讨会是长钢店今年提高全体员工服务水平的重要工作措施。通过交流和学习，我们可以互相学习，互相促进，分享经验。随着第一次研讨会的经验积累，研讨会各部门的服务品牌和星级员工代表都为演讲做了充分的准备。会场积极主动，大家畅所欲言，气氛活跃。

　　“微笑使者”张婷提出了利用扎实的商品知识反映商品价值，耐心与客户沟通，最终促进销售的方法；“小家电专家”赵丽与大家分享讨论了“一句话实现销售”的故事，让大家了解随时准备销售，注意细节，了解客户需求对促进销售的重要性；非食品部李晨旭将自己从优秀员工成长为三星级员工的'经历总结为“不懈努力和坚持”。工作中保持紧迫感的原因是“因为这丰富了我”。简单的话语让每个人都明白，没有人能随意成功，付出总是有回报的；男装部崔丽燕用“兵马不动，粮草先行”的生动比喻，及时与厂家沟通，确保货源充足的重要性。星级员工代表通过活生生的案例和实际工作感受，交流服务工作中的得失。鲜明的观点和真实的案例分析让在场的每一位员工都感到深受启发，受益匪浅。

　　员工交流结束后，郭副总裁总结了座谈会:

　　第一，以案例讲解的形式，生动有说服力；

　　二、以商品知识为基础，是推销商品的关键；

　　三、通过沟通保证货源，保证销售需求；

　　四、通过展示商品寻求创新，吸引顾客的注意力；五、以主动服务迎接顾客，给顾客一种温暖的感觉。

　　接下来，秦副总裁对服务品牌和星级员工的下一步工作提出了三个要求：

　　1、超市为百货公司员工提供学习服务，百货公司为超市员工提供学习贡献。两种业态的员工要互相学习，增进理解，互相学习；

　　二、广大员工要不断丰富商品知识，为销售工作的扎实发展奠定基础；

　　三、各服务品牌和星级员工要加强自我管理能力，进一步提高主动服务意识，处处树立榜样。

　　会议结束时，张主任要求大家认真了解会议精神，做部门销售和服务工作的领导，就长钢店近期连续举办的“销售状元”评价表彰会和星级座谈会，并与大家一起学习了韩总在销售状元表彰会上对全体员工“比技能、比服务、比销售”的要求；学习技能、学习经验、学习状元；赶时间、机会和进度；帮助差组、后进和同事；超先进、超同期、超计划。鼓励大家扎实做好本职工作，共同努力，共渡难关。

　　在服务品牌和星级员工座谈会上，大家畅所欲言，谈到了服务经验和销售感受，领导点评进一步指明了方向。全体员工要坚定“信心比黄金更重要”的信念，在争当销售状元、争创一流服务的浪潮中勇往直前，为长钢店第二季度销售指标和各项工作的顺利完成做出新的贡献。

◉ 超市工作心得体会范文

　　在超市工作的这段时间，我深刻体会到，销售不仅仅是简单地推销商品，更是一场以心换心的服务过程。

　　初入超市时，我以为只要熟悉商品位置和价格，就能做好销售。直到遇到一位为孩子挑选奶粉的年轻妈妈，她在货架前犹豫不决，满脸焦虑。我主动上前询问，耐心倾听她的顾虑，不仅详细介绍了不同奶粉的成分、适用年龄段，还分享了其他顾客的真实反馈和育儿经验。最终，她不仅购买了奶粉，还对我的服务表示感谢，并成为了超市的常客。这件事让我明白，顾客需要的不仅是商品，更是专业的'建议和贴心的关怀。

　　工作中，我学会了观察顾客的需求和情绪。面对赶时间的顾客，我会快速精准地推荐商品，提高服务效率；遇到对商品有疑问的顾客，我会放慢语速，用通俗易懂的语言解答，直到他们满意为止。通过一次次与顾客的沟通交流，我逐渐掌握了销售的技巧，也收获了顾客的信任和好评。

　　超市工作让我懂得，真诚的服务才是销售的核心竞争力。只有将顾客放在心上，以专业和热情服务每一个人，才能实现销售目标，为超市赢得良好的口碑。

◉ 超市工作心得体会范文

　　在超市这个充满烟火气的工作环境中，我对销售工作有了全新的认识：细节决定成败，每一个细微之处都可能影响顾客的购物体验和销售成果。

　　整理货架看似是一项简单的工作，却蕴含着大学问。我发现，将商品按照颜色、类别整齐排列，不仅能让货架看起来美观整洁，还能方便顾客快速找到所需商品。比如，将同一品牌的洗发水、护发素、沐浴露摆放在相邻位置，并按照价格从低到高排列，顾客选购时一目了然，购买率也明显提高。此外，及时补充货架上的缺货商品，清理过期或破损的包装，这些细节都能提升顾客对超市的好感度。

　　在与顾客的.交流中，细节同样重要。一个真诚的微笑、一句温暖的问候，都能拉近与顾客的距离。记得有一次，一位老年顾客在寻找降压药，我不仅帮他找到了药品，还细心地提醒他用药注意事项和保质期。他感动地说：“在你们超市购物，就像在自己家一样安心。” 这句话让我深刻意识到，关注细节、用心服务，才能真正赢得顾客的心。

　　超市销售工作教会我，只有注重细节，在每一个环节都做到尽善尽美，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售业绩的提升。

◉ 超市工作心得体会范文

　　沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20__年工作总结如下：

　　一、工作情况

　　超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。

　　另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

　　二、自身不足

　　在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

　　三、工作思路

　　今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。

◉ 超市工作心得体会范文

　　一个月的实践也已落下了帷幕。从刚开始的生熟，到后来慢慢的熟悉，也经历了一番磨炼，这期间感触颇多，让我得到了许多经验，同时也付出很多汗水，懂得了得与失乃必然的，不过我从中领悟到了许多道理，让我受益匪浅，回顾这一个月的工作历程，虽紧张但很充实，虽忙绿但也充满喜悦。越是平凡，越能彰显它的独特，它给我带来的体验，在我的成长过程中，增添了不少色彩，同时也丰富了我的人生阅历。

　　看似简单的一份工作，却无处不述说这它的难处。有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，但我说，这份工作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必然免不了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰苦的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的刻薄，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，行之有效的'微笑服务。刚开始独立上机，心理免不了紧张，生怕自己出错，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，得向顾客耐心解释，然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情，保持状态面对工作，用的心态面对错误，从失误中吸取教训，总结经验，以面对以后发生的事情，做好自己的本职工作，然后，用自己的真诚面对工作中所发生的事，处理好疑难的问题。

　　对待工作要尽心尽力，上班时要用心学习，所谓学无止境，学习工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的问题，学习相关工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟悉超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。工作中，要求认真仔细，不得带入任何私人感情，以免影响工作质量，造成不必要的失误，要全心全意的服务顾客。并且要正确的定位自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事相互交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提升对该工作的认知程度。要利用一切机会向同事学习，这样对自己的工作帮助也很大。加强自身修养，提升自身的素质，用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。

　　作为一名大学生，只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，同时也了解了社会的现状，才能更好的为自己的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新中寻觅梦想，每一个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的成长。或许在别人眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处不显示着独有的魅力，锤炼意志，提升能力，增加经验等，都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领域散发出属于它的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来。

◉ 超市工作心得体会范文

　　我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在超市已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结。

　　一、保持着对工作的热情

　　也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

　　通过近一年的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

　　二、工作中存在的不足

　　在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

　　三、工作之余的学习

　　在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

　　时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

◉ 超市工作心得体会范文

　　我从事超市收银工作的时间不是太长，只有短短一年时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结。

　　一、工作内容

　　作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：

　　1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

　　2、打扫卫生，保持台面整洁。

　　3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。

　　4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

　　5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

　　（1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。

　　（2）转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费。

　　6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

　　二、工作总结

　　1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

　　3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

　　4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

　　5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

◉ 超市工作心得体会范文

　　xxxx超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。

　　进入xxxx超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得xxxx超市的'工作累、脏、忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为xxxx超市出力不少的人才，这是xxxx超市的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为xxxx超市贡献着自己的青春和心血！我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。

　　说起来，xxxx超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高徒”。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢xxxx超市对我们的培养。

　　xxxx超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。xxxx超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。

　　作为xxxx超市一名普通的员工，我为xxxx超市的辉煌而骄傲，我为自己是一个xxxx超市人而自豪。我真心祝福xxxx超市走向希望的明天！走向美好的未来！

◉ 超市工作心得体会范文

　　因为到了假期，在外求学的学生和在外上班的上班族全都回来了，所以超市的业务量自然就大大增加，加上现在置办年货，所以超市需要销售人员，我们就撞上了。现在到了年关许多的人要买礼品送亲朋好友，我跟朋友的工作就是在超市里面，做这一个产品的推销员。我们的推销产品是xx牛奶，每一天早上，我们要比我们上学还要早的时间，来到超市做好我们推销产品的拜访，整理好我们的推销摊位，穿好超市的工作服，等待超市开门迎接客户。

　　做推销实际上就是做销售，所以重要的几个要点就是：

　　第一，对自己的产品熟悉，知道产品的各种参数，能够很好的回答客人的各式问题的.询问；

　　第二，要自信，要能够在人流量巨大的超市里面，能够放开面子，带上扩音器大声说说我们的产品宣传，邀请客人过来品尝；

　　第三，要有强的沟通能力，很多的客户对买不买产品属于摇摆不定的状态我们就要灵活沟通，争取客户购买我们的产品。要知道我们的工资可是与销售量挂钩的，能不能卖出去，能卖多少这对我们很重要！

　　所以这一次的超市社会实践，很好地锻炼了我的工作能力，要知道我这个人就算是对待学习都是处于吊儿郎当的状态，所以这一次实践的要求让我改变了自己对待事情的态度，认真学习才能做出成绩；在一个就是很好地锻炼了我的自信，在超市里面做推销的时候，经常有大妈过来问我多少岁了，怎么没有上学出来工作了之类的，我就在工作当中，锻炼了自己的自信，能够微笑着回答他们的问题，不会觉得不好意思尴尬等等。再一个就是沟通，说服别人是一个很大的挑战，但是在这一次的实践当中，我做到了，而且做的很好！

　　讲真的，很感谢这一次的超市社会实践，不仅在年底有了一笔可自由支配的工资，还收获到了许多对以后有很大帮助的人生财富！我一定会好好铭记这一次的工作经历的！

◉ 超市工作心得体会范文

　　通过这次社会实践工作我深刻的意识到了自己出现了问题，过去的时候我还是的做的不够好，我认为这是对我个人能力的提升，这次超市打工的时候，我也一直在认真的思考这些，我觉得在这方面，我还是出现了一些细节的问题，作为一名大学生，我时刻都在考虑工作当中的不足，这让我感觉非常的有必要，在为期一个多月的时间内，我也有一些感悟。

　　这让我也是一直都在提高自己，在超市工作我一直感觉非常有必要，寒假期间的点点滴滴，我也是在努力去调整好自己的心态，作为一名大学生，我认为这是我接下来应该要努力的方向，现在回想起来的时候，这种感觉是非常真确的，对此我也是抱有很大的信心，当然那这次实践当中，我也遇到了很多问题，但是我都是一一的在解决，我知道作为一名大学生，我应该要努力去落实好自己各方面的状态，大学期间，我还是做的比较认真的，通过这些细节，我确实是做的比较认真的，因为在学校的时候总是会遇到一些问题，从这方面来讲我还是觉得很有意义的，在这个过程当中，我也应该要不断的去调整好心态。

　　这也是我需要去做好的成绩，现在回想起来的自己在工作当中的一个生活状态，这让我觉得是很有意义的一件事情，通过工作当中取得的成绩，我还是过得比较充实的，这也是接下来我应该要去做好的工作，我感觉很有动力，每天都在认真的负责的处理好工作当中的细节，这也让我感触颇多，我也希望自己能够在下一阶段的工作当中，做出更好的成绩来，这也是我应该努力的方向，这是我要去一点点积累的经验，寒假期间我也是赚到了自己第一桶金，我对此真的是深有体会，我认为自己能够在这样环境下面，一点点的去积累工作经验，也是一个的'不错的选择。

　　现在回想起来的时候，我是觉得很有必要的，我很清楚这一点，提高自己，丰富自己这一点是非常重要的，我应该要在未来的工作当中，让自己接触更多的成绩来，这对我是一件很有意义的事情，我很清楚，做好自己的本职工作，确实是一件非常重要的事情，我对此是充满信心的，以后我也一定会更加的认真，未来正式步入社会我才能够更好的去努力，做好自己的本职工作，积累更多的社会阅历。

◉ 超市工作心得体会范文

　　工作需要沟通，需要了解，我通过与他人沟通我改变了我一直内向的性格，以前的我，与陌生人说话结巴，很多时候连自己内心的意思都不能表达清楚，感到非常尴尬，我也清楚了自己的问题，对于这一点，我想改变也早就有了，还有就是性格比较胆小，因为一直都在爸妈保护下，吃穿不愁，经常呆在家里非常宅，没有经历过多少事情，可以说除了上学机会就没有什么事情需要我做的，我也就这样一点点的度过了小学到高中的时光，来到大学，接受了老师的加到也清楚了我们未来将要走出校园，按照我这样的性格是非常吃亏的。

　　我考虑了很久，终于在这次的寒假我鼓起了勇气来到了超市参加实践工作，一个是想检验自己，一个是想锻炼自己，让自己有一个好的开始，有一个全新的'改变。于是我就迈出了第一步，也走出了我人生精彩的一刻，俗话说树挪死，人挪活，改变自己最快的就是去实践工作，在工作中锻炼成长。

　　来到超市工作之后发现工作与我们读书是不同的，不在像我们学习的那个情况，每天虽然上班是从九点开始，但是下班也至少是九点以后，工作的时间长，也非常累，有时候遇到一些为题，比如会有客户买了东西之后不满意要退货，比如在工作中犯了错多扣了别人的钱等等问题，这让我清楚了一件事情，工作需要细心认真的做好工作。需要我们把精力都投入到工作中，同样开始工作也就开始承担责任，每个人都要为自己的行为买单，我们不在像学校时犯错了有爸妈来给自己扫尾，有爸妈给我们解决，走到了外面工作做错了就要承担责任就要负责。

　　在超市工作的这一个月里我也感受到了不同的乐趣，从工作中我有了全新的成长，对我来说这是我的一次蜕变，对我的帮助非常大，我的很多毛病都在工作中不知不觉中消失，都已经能够独自做好，不在如同以往一样犯错，对于未来我充满了自信，这次寒假实践让我收获颇丰，认识了很多人，也接触到了社会，接触到了工作，清楚了以后工作的方式和状态，在今后工作中我会从新改变，做一个全新的自己不断进步不断迈进走出不停的人生。

　　虽然我现在还没有毕业，但我已经离大四不愿，大学的时光很短暂，我感觉就如同昨日进入学校一般，在今后学习工作中我会努力学习，也会去锻炼自己，不断突破走一条属于自己的道路。

◉ 超市工作心得体会范文

　　“社会实践”这个词，从我开学开始就听了很久。无疑是学生体验生活的一种方式。但是，当我真正经历过一次的时候，我才意识到，之前的想法是幼稚可笑的，因为没有我们想象的那么简单。通过各种各样的社会实践活动，我逐渐了解了社会，开阔了眼界，增长了才华，认可了自己在社会实践中的地位，发现了自己的不足，能够客观的评价自己的价值。这无形中让我对自己有了一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。

　　社会实践活动为生活在象牙塔中的学生提供了广泛接触和了解基层的机会。深入基层，深入农村，可以学到很多书本上学不到的东西。也真正理解了“从群众中来，从群众中去”的真谛。确实，感性熟悉度只有单独去实践，在基层测试，才是正确的。同样，只有在实践中把个人命运与社会和国家命运联系起来，才是年轻人成长为人才的正确途径。这种短暂而充实的实践，将对我走向社会起到桥梁作用和过渡作用，将是我人生中重要的经历和重要的一步，对我以后的.工作也会有很大的帮助。

　　社会实践告诉我，在新经济时代，学生应该有创新的思想和掌握成熟技术的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神。要有缜密的思维能力和理性的思维能力，致力于探索理性、情操、天赋、体质的完美。只有实现全面发展，才能适应社会的需要，立于不败之地。我们要时刻与外界保持同步，与时俱进，不要与社会脱节。我们要珍惜现在的学习机会，珍惜生命的每一分钟，学好知识，应用知识，永远记住浪费时间就是羞辱自己。同时要多接触社会。如果我们想接受时代的挑战，受到社会的欢迎，我们就应该抓住时间充实自己。既要学好各科，又要广泛吸收各领域知识，努力提高综合素质。

　　虽然一路上的艰辛和微笑有所收获，但我们学到的只是开始，新的考验和决定还要无休止的奋斗。请不要让我们年轻的时候留下太多的遗憾！在这个短暂的暑假里，我碰过一面墙，累过，也流过汗，但我已经长大了。这个亲身经历让我感触颇深。这不仅仅是一种修行，更是一种人生体验，是我一生的宝贵财富。

　　这种社会实践告诉我:“成功之花，人们只惊叹于它当前的光辉，而原来的蓓蕾却渗透着奋斗的泪水，饱含着牺牲的血雨。”我们每个人都渴望看到成功，所以我们应该充分准备面对未知的过程，在一开始就遇到满意的结果。

　　第二，“千里之行，始于足下”。这个短暂而充实的活动，我想，对我走向社会起到了桥梁的作用。角色转换是我人生中重要的经历，也是重要的一步。对我以后去工作也会有很大的帮助，可以避免毕业后高人一等的现象。生活中的一些基本原则，比如虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，文明待人，在现实生活中要认真执行，在现实生活中要养成良好的习惯。这段时间学到的大部分经验和知识都来自领导和同事的指导，这是我一生中宝贵的财富。这次实习也让我深深的明白，在工作中和同事保持良好的关系是非常重要的。首先要做的是学会做人，明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人最基本的话题之一。对于一个即将步入大学，面对社会的人来说，有很多东西需要学习。他们是老师。俗话说“三人行必有我师”，我可以从他们身上学到很多知识和道理。

　　实习是每一个中学生都必须具备的体验。它帮助我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上学不到的知识。也开阔了我的眼界，增长了我的见识，为我落后一步走向社会打下了坚实的基础。我觉得，作为一个中学生，十几年的自我确立刻不容缓。

◉ 超市工作心得体会范文

　　七天浓聚师生情，一生缘系三下乡。短短的七天，让我感受最深的就是作为一名老师背负的责任之重大。

　　我的第一节课是在第三天，虽然前两天我都是在办公室闲着无事一样，但是我的心里其实挺着急的，我一直在想我的课要怎样上才能上好，怎样上才能让最大多数的学生听懂，让学生们对该门课程产生兴趣。因为我教的是物理，但是在招生的时候有招到初一，甚至小学六年级的，而分班的时候也没把他们区分开，几个年级的学生混合在一个班，跨度大，所以物理的授课比较困难。原本我们物理组准备的几个趣味实验还算蛮有趣的，不过解释起来可不是那么容易，要把它说得通俗易懂一点，那些学生才能明白。趣味物理中主要是关于力学方面的，不过就算是初二的学生也还没有接触到，所以我在教授这一方面的时候，将力学原理只是很粗略地说一下，再通过用通俗的话来解释给学生们听。最后我还决定留下两道题目给学生回去做，下一节课就讲那两道题了，当然，那两道也是趣味性的。

　　到了真正授课的时候，我收到了预期的效果，学生们的配合，做实验过程中的师生互动都很不错。我带着实验用品踏进教室的时候，学生们脸上的迷惑脸孔，让我对此次的授课充满信心。其中的“水面浮针”实验，我让学生们上来自己尝试下，虽然还不清楚为什么，但至少知道原来针真的可以浮到水面上的。不过我还是让同学尝试着解释它，个人觉得他们的答案还是挺接近理论的，只不过他们没学过力学而不能专业地回答罢了。第二节的讲解习题课，学生们都听得很认真，一直跟着我的思路去想，这也正是我要的效果，因为这两道题都是挺经典的，一个是关于平面镜成像，一个是关于判断赝品的。虽然判断赝品的，我没有涉及到物质的密度、体积、质量等物理知识，但是这为接下来的学习有很大的帮助的。每一次上完课的第二天，我都会去关注学生的日记，看看他们对我上的物理课的看法。有的学生说，虽然我说的知识他没学到，但是他还是能听懂；有的学生说，他没学过物理，听我讲的课挺有趣的，他对物理开始感兴趣了；有的学生说，他学过物理，觉得我讲的课他们老师都没讲过的，而且都很新颖，别出心裁，解法巧妙。我想，这就是我的目的所在吧！真的希望这些能对他们有用，至少是能调动他们学习物理的积极性吧！

　　除了物理，我还教军体拳，而且军体拳要作为一项节目放在闭幕式那天上演。上课的第一天，各班班主任就要求学生选一项体育课来参加，要么是健美操，要么是军体拳。刚开始来报名参加军体拳的学生还挺多的，我们才4个军体拳老师，挺难带的。不过后来，慢慢的少人了，也就好带了。和那群孩子一起打军体拳，感觉真的很不错，主要是自己做教官了，有种自豪感吧！还有就是我感觉得到他们都很认真的去学，看着他们打得有模有样，但有那么一小部分却老是记不住某些动作，真的会让你哭笑不得。到了要选人参加汇演的那天，他们却你推我让的，好不容易才凑到一个5乘5方阵，19个男生，6个女生，我们就把女生放在中间，男生在四周围把女生包围住，刚刚好。接下来就是对这25名学生的加班训练，他们打得越来越熟练，越来越有气势。然而这样我们可能忽略了其他学生的感受，毕竟是初中生，不过我们最后还是安排出我来带那群要表演的学生，其他由另3个老师带。但是这样还是没有解决一些比较捣蛋的学生吧，其实说他们捣蛋，不如说他们也想学，但是又不主动，最后我还是叫其他老师替我带汇演的学生，我去教教那群“捣蛋”的学生。说实话，在教他们的时候，我感受到了他们的认真和他们对军体拳的热情，特别是某一个学生，他一直跟着我学，就算他那几个“兄弟”来捣蛋，他也把他们赶走，接着继续和我学，这不是体现了他热衷军体拳么？所以同时我也意识到了作为一名老师，不要忽略任何一名学生，说不定那些躲在黑暗角落的学生正需要你的关怀和爱护，那些看上去爱“捣蛋”的孩子，说不定就是嫉妒那些你所关心爱护的学生才“捣蛋”的。

　　其他工作：

　　在这七天里，除了支教外，还有宣传活动，每天晚上的开会，最后就是排练节目，当然还有我们的日常起居生活。在宣传活动那天，我刚好是要上物理课，待我上完物理课，我便带着音响去活动地点了。在宣传期间，那些老百姓们路过的路过，没多少停过；走过的走过，没多少看过。不过还是有那么一些大叔们来看看的，据我的队员说，那些乡民们是听到普通话就走开了，可能是怕听不懂或者是不会说而不来看的吧！然而最后我们还是达到了我们宣传的目的，让那些乡民们初步了解了有关猪流感和一些卫生健康的知识。

　　那些天,我们每天晚上都要开会讨论一下今天都发现了什么问题需要我们一起来解决的,或者是通知一些事情等等.我是晓院师姐的助理,每次开会都是我召集大家,不过我觉得我这个助理做的不是很称职,因为有时候我会只顾着玩了而忘了师姐吩咐我做的事情,幸好这种情况不是很多.

　　在最后两天晚上开完会,我们还要排练闭幕式的节目,我们老师的节目有:小品《礼赞祖国》、五位女老师合唱《朋友》、队员代表谈感受、大合唱队歌《爱的翅膀》等等。大家各自都很积极排练，期望能将闭幕式办得更好，我们小品队的就更不用说了，都在绞尽脑汁想如何能将小品演得更形象生动，更能博得观众的掌声和笑声。为此，我们不断地在已经熟练的语言基础上添加各项搞笑、滑稽、夸张的动作，然后再一次次地练得越来越熟练。我是演赵本山的，所以我也不断地在回想本山哥的招牌动作，好让我能在台上表演的时候给我的学生们带去更多的欢笑，因为我知道他们到了那天会因为我们的即将离开而伤心落泪的。

　　业余生活：

　　除了工作之外，我的业余生活其实挺丰富的。让我印象比较深刻的是那次打篮球吧。说到打篮球，我可是七窍通了六窍，和那些学生打，我都不是对手，他们的投篮命中率很高，想不到个头不高也投得这么准，想必是从小开始练的吧。我们仅有的三个男老师加一个女学生和四个男生开打，结果应该算是打了个平手，或许还稍逊色了点，好几次我犯规了我都不知道，真是可笑。那些学生调侃我说体育老师不会打篮球，很奇怪的噢！我只能笑着摇摇头，谁叫我从小就不是很喜爱这些运动的呢？同样让我永生难忘的就是，一个女生经常黏着我要跳兔子舞给她看。本来我在那里应该是扮演一种比较严肃的体育老师角色，但是自从和那些学生混熟之后，他们就“放肆”起来，由于我学兔子舞的时候给他们看见了，而且我跳的时候，我的那姿势应该是比较滑稽吧，所以他们就会经常说：“宋老师，跳兔子舞！宋老师，跳兔子舞......”除此之外,有些女生还会缠着我教他们打军体拳,她们似乎都很喜欢学,但是选体育课时又没有报军体拳,所以只能在放学后找我,向我请教两招,我也就耐心地教了她们两下子.还有就是也有那么一些女生问起我的'大学生活,我在给她们讲的同时也鼓励她们要好好努力,考上县城的重点高中,在好的学习环境下,才比较能考上好的大学,你们的未来不是梦,由你们自己去创造.

　　补充内容：

　　在此，我还要补充一点东西，是关于团培的。第一次团培，我带的那组的小组长是梦姻，我们的队名是“梦之队”，口号是“携手同行，我们最行！”这个口号是果红想出来的，我感觉真的很不错，至少在团培的全程我真的感受到了我们这组的团结精神，确实是“携手同行，我们最行！”我们的小组长梦姻带领的很不错，是一个不错的小组长！比如在传递乒乓球的那个环节，她发动队员想出更快传递完的解决方法，最后他们的方法正是我们这次游戏所要总结的一种团队的合作力量。在第二次团培中，我是带领以上所说的那些“捣蛋”学生，不过他们在游戏中并不捣蛋，虽然他们有时会抢先做游戏，但是那只是想表现一下他们，对于他们这个年龄段的学生来说，谁不想在别人面前表现一下自己能行呢？而且他们也很团结，也很有毅力，在“无人凳”游戏中，他们很顽强地坚持着，尽管最后没有拿到第一名。再者，他们也很有那种社会上所说的义气，跟我也很够哥们，因为最后他们看我汗流浃背，其中有一个去买了一瓶水给我，说实话，这一举动确实让我很感动。

　　活动尾声：

　　闭幕式那天，我们的小品上演地很成功，接下来我就要带领我的军体拳队列去上台表演了。在此，我要向那些学生说声抱歉，我临时做了一个决定，因为我看见在我们上台之前的“访谈”节目中，已经有很多的学生已经哭得不成样了，我想我要给大家带来欢笑，那么就让我们的军体拳也成为一个喜剧吧！但是我却和大家说，要镇定，千万不要慌，出错了也不要停下来，跟着别人打下去，而我自己却在默默地筹划着待会要在哪里出错，而且要表现的慌张些，让学生们都笑一笑。忽然我想起在演练的时候，我曾经出现过没有叫他们散开就说：“军体拳！”，那时华斌跟我说的，别到时在台上还没散开就叫他们开始打，不然会闹出笑话的。我想就这样吧！先在这里出现第一个错误吧！然后是在靠拢的时候出一个错误，下台的时候再出一个错误，这样或许就能让那些学生破涕为笑吧！对不起，汇演的同学们，我之所以叫他们要镇定，是因为他们是第一次上台表演，如果没有表演好，观众们就会笑他们，这将会影响他们接下来的日子，因为他们还是初中生，如果失败了，将会在他们心中留下一块阴影。而我就不同了，我要是出错，也和他们无关，其他同学笑的不是他们而是我，但这对我来说并不重要，我即将要离开他们，或许这样还能留下点欢笑给他们，不是么？

　　要离开了，学生们都依依不舍我们，我真后悔我那几天一直无所事事，等到最后一天才来给学生们写留言，根本来不及写了，只能尽量满足他们的需求，在此，我也想那些想要我留言却没有得到我留言的同学说声抱歉！这次下乡的队员帽子，我也留给学生做纪念了，希望他们都能好好学习，对生活充满热情，对未来洋溢希望！

　　七天之旅，就这么结束了，真的很不舍！再多的不舍也抵不过“天下没有不散的筵席”，在此，我想再对孩子们说，我会一直想你们的！

◉ 超市工作心得体会范文

　　我喜欢出发，不为到达的地方只属于昨天；哪怕那山再秀，那水再清，那风再温柔。太多的留恋只会成为一种羁绊，绊住的不仅有双脚，还有未来……

　　而今年暑假，我选择了出发，不再活在校园的小圈层中，开始了我的实践生活。如果说，读书是在奠定人生的基石，在梳理人生的羽毛，那么实践，就是在构建人生的厅堂，历练人生的翅膀。是不是，人生经过了实践，才能真正矗立、飞翔在天地之间？ 答案是肯定的，我们需要实践，需要拓宽我们的视野。青春建功，似乎瞬间让我振奋起来，因为这是一份责任。在实践的过程中，我们成长了许多，记录着点点滴滴，播撒着星点希望。冰心说：成功的花，人们往往惊羡她现时的明艳。然而当初，她的芽儿浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血泪。是啊，暑期社会实践又何尝不是呢？我们经历着这个支教的过程，挥洒着汗水，收获感动与信任。我想真的值得了……

　　“莫愁前路无知己，天下谁人不识君。”前方或是荆棘满布，或是坦坦荡荡，与我们而言，宛如一首乐曲。只有细细品味，才会有别样的心境。青春的心泉在涌动，追随着建党九十周年的号召，我也放飞了我的梦想。我带给他们的是希望，是关爱。而他们给予我们的是感动与信任。经历风风雨雨，不再害怕前路无知己。我们用爱，用心浇灌着希望的种子。常听说：爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿梭枝林的人，踏着荆棘，也不觉得痛苦。是的，我们的支教团队有着别样的风景——团队由11人组成，我们称自己是一支足球队。我们知道，一个球队要想踢好球，赢得比赛，合作互助是及其重要的。我们也是一样。我们克服了招生的困难，路程的遥远，伙食费的不足……收获了家长和当地政府的信任，孩子们的亲睐……我们彼此协作，不断出发，共勉进，事竟成。

　　千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。暑期实践是磨练的过程，我们会遇到很多意想不到的困难。在人生的风雨中，总有坎坷在我们的左右 ，我们要坚强。接受磨难的洗礼，永远记住：人生没有对错，成功永远属于奋斗者。在实践中遇到的艰难，我们微笑面对，让沉默变成欢笑，让失落转为信心。甩掉羁绊，寻找心中的硕果。岩石上的枝条是那样的坚忍不拔，任尔小榭风雨，我们依旧坚忍不拔！

　　风依旧在吹，而我们却要走了……在这过程中，我们收获了太多的感动，这是第一次，我真正意义上地走出校门，承担起社会责任。

　　实践生活虽不容易，但收获更多的是感动与感激。暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机，一直以来受到校领导的高度重视。本次支教活动，虽然是炎炎夏日，我们依旧挥洒着青春的汗水，奉献着我们的爱心。 我们一直认为大学生需要走出校园，得到更多的锻炼，而这次实践活动给予了我们更多磨练的平台。我们收获了很多，懂得了很多，为人处世方面也更成熟了。通过实践活动，不仅是关注农村教育，而且我们自身也得到了一定的提高。肩负社会责任 无偿奉献爱心去农村支教，让我们看到了农村教育依旧存在的弊端。还有孩子受教育条件的限制，家庭困难等种种问题。支教中，那一声声“老师”给予了我们很大的鼓舞。孩子的提问，我们的解答，都意味着作为大学生的.我们应该承担起社会责任。孩子需要我们，农村教育需要我们，只要我们用心做事，爱会一直传递下去。微笑面对困难 艰苦磨练意志 支教的日子是辛苦的，不光是天气的炎热，还有实践过程中所碰到的种种意想不到的事情。我们满怀信心地踏上了支教的路途。然而，到达之后，发现困难重重。支教点过远，带来了很多麻烦。自己买菜、做饭的辛苦，网络连接不上的焦虑……所有的困难接踵而至。可是我们并没有被困难吓到而退缩。相反，通过全队队员和当地政府的支持，我们克服了所有的困难。遇到困难时，我们没有抱怨，大家微笑面对，相互鼓励。是的，艰苦的环境可以磨练我们的意志，我们享受的是拼搏的过程。理论联系实际 真诚服务社会我们学到了很多书本上的知识，可是走出校门的机会太少。这次实践我们懂得了要学以致用，联系当地学生实际，有效地、针对性地教学。我们的志愿者专门开设数学和英语辅导课堂，进行针对性辅导。将我们所学与教学相结合，实践证明效果十分明显。队员陈成虎根据学生实际，进行数学辅导。虽然还是露天的场地，但是孩子们学习得很认真，我看到了学生的进步。王辰进行英语辅导教学，把仓库当作教室，也别有一番滋味。我们的志愿者用心服务者社会，只希望通过自己的努力，奉献社会。