商业策划书总结怎么写范文(优选19篇)

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　　时光荏苒，在忙碌中我们已完成一阶段的工作，迎来了新的篇章。现在是设定新目标、撰写策划书的好时机。以下是小编整理的商业策划书总结范文，供大家参考，希望能对你有所帮助。

⏤ 商业策划书总结怎么写范文 ⏤

　　　　一、背景资料

　　xx各大珠宝品牌的加盟伙伴每年都将有汇聚到xx参加一些品牌培训，健康酒会，或者沟通会之类，如何借势宣传，起到事半功倍的市场拓展效果和旗舰店业务开拓效果，为此品牌发展部对品牌宣传做全局项目策划案，以利于xx各位同仁快速高效的开展拓展工作和品牌建设工作。

　　　　二、获得会议信息

　　市场部市场拓展员，客服人员，总经理及部门高管。常规需要调查的相关内容：

　　1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动安排。

　　2、经销商名单和联系方式。

　　3、经销商入驻酒店情况以及作息时间安排。

　　　　三、确定工作内容

　　（一）会前（沟通）

　　1、加盟伙伴出发之前发邀请函：提醒可以自带部分修理货品尝试，标注立新总部和旗舰店位置，并且告知接待个人的客户经理的.电话。

　　2、加盟伙伴到达深圳之后网络群发短信息强调欢迎到深，并再次提醒参观xx旗舰店以及相关合作洽谈事项。

　　3、与品牌商总部能否达成互动安排：

　　（1）合作：共同确定合作项目（论坛主题，加盟商服务项目），签约立新，互惠（折扣和优惠），特约商户（摆放立牌推广期免一定维修费）。

　　（2）配发资料：允许xx资料一起配发，现场放置xx资料架，x展架。

　　（3）专题说明：加盟商会议上安排xx项目合作说明。

　　（4）xx安排场地，单独举办说明会。

　　（二）会中（沟通）

　　1、获得面谈条件：酒店拜访（提前预约）。

　　2、邀请参观总部和旗舰店。

　　3、现场推介会标准流程，含接待责任人，专题片播放，讲解，现场体验等相关服务。

　　4、特殊合作需要与总经理接待安排需要提前预约等。

　　5、入驻酒店放置相关宣传物料（大堂欢迎牌，房间欢迎资料）。

　　6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。

　　（三）会后（沟通）

　　1、客服和督导部门利用短信平台，发信息给未参观的客户，并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴，并希望有空余时间再来参观xx首饰xx旗舰店现场，并亲自体验更快、省、便的美容（维修）服务，详情咨询客户经理。

　　2、对于参观过xx美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查，并及时反馈给品牌发展部，及时提高服务品质。

　　　　四、总结推广会效果

　　常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天，由总经理召开本项目总结会议，汇聚各岗位存在着的不足建议，会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。

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　　背景摘要

　　随着社会的发展人们的生活在物质方面得到了满足。这个时候人们开始追求精神层面的生活方式，而人对精神层面的需求排在最顶尖的就是“自我实现”的需求。这也是近几年来diy("。亲历亲为"。，自己去做，自己体验，挑战自我，享受其中的快乐的一种精神)兴起的原因。将diy元素融入到餐饮中能让人在满足基本需求的同时得到更高层次的享受和乐趣。另外，diy餐厅也是一种新鲜的体验，对于喜欢尝鲜和刺激的人们来说又多了一个选择。这其中蕴涵着一定的商机。大学生在接受新事物方面走在社会的最前沿，在大学校园开设diy餐厅市场前景将会更加广泛。

　　项目描述

　　diy餐饮是一个把餐饮与娱乐相结合的创意产业，而它又不同于传统餐饮与娱乐。diy娱乐餐厅是一个拥有很多厨房、餐厅的半封闭式空间，这里提供做菜做主食的原材料，客人可以自己想吃什么就做什么，会做什么就做什么。一起来的朋友们每人献出自己的招牌菜大家一起品尝，把酒言欢。

　　　　市场、竞争分析：

　　目前，在大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题，大学的饮食质量不高已成为公认的'问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。diy餐饮服务时一个新兴的项目，全国内同类的餐饮服务不多，较多的集中在比较大的城市，据我所知，临沂市没有同类的餐饮服务。临沂市有多所高校，并且是一座旅游名城，是比较有市场的。相较于传统的餐饮服，diy餐饮服务不需要聘请昂贵的厨艺高超的厨师，在费用支出上占有一定的优势。

　　　　实施方案：

　　1、 投资资金：第一期投入的资金大约5万，如果收益显著的话可以进行更多期的扩大。筹资方式可以为独资也可以实行合伙制。

　　2、 地址选择：选择在临沂大学餐厅或者是大学生活动中心，面向对象主要是在校师生。餐厅的卫生条件也要干净整洁，餐厅的面积也要求比较大，用比较大的室外场地比较合适。

　　3、 主营业务：

　　(1)、提供diy餐饮服务。

　　(2)、提供场地出租。

　　(3)、如果客户不喜欢自己动手，餐厅也可以提供餐饮。

　　4、 目标客户：

　　(1)、青年学生。

　　(2)、热恋情侣。

　　(3)、教职工。

　　5、 主要盈利方式：

　　(1)、提供diy餐饮服务和场地出租的收益，可以按人数收取费用。

　　(2)、提供原材料的收益，餐厅所提供的原材料价格大概为市场价的200%~300%。

　　(3)、出租娱乐用具的收益。

　　6、 广告宣传：向学校、社区大量印发明信片及广告，联系有关人员推广，与旅行社及公司联合。

　　　　财务管理：

　　1、店面租金100平方大概2000元/月，服务员2名+助理厨师1名+周末兼职2名5000元/月，装修经营准备5000元，广告宣传费用2000元，餐厅及相关娱乐用具6000元，沉没成本为13000元

　　2、预计人均消费20元，工作日接待客户30人，周末接待客户100人，利润率为50%。

　　　　风险和应对：

　　1外部风险

　　随着中国加入wto，国外大型餐饮公司进军中国，国际品牌既快又多地进入中国大学校园，必将给中国餐饮业带来极大的冲击。餐饮业竞争激烈尤其是来自国外的快餐连锁店，如肯德基、麦当劳在中国的快餐业中占据很大的市场份额。

　　2 内部管理风险

　　餐饮业是一个技术含量相对较低的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，对于大多数中国自办的餐厅来说大部分存在着内部管理松散，服务人员素质较低，如何建立现代企业制度，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。

　　3 市场风险

　　市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能：

　　(1) 在本项目开发阶段的风险，市场上可能会同时出现类似餐厅的开业。

　　(2) 项目生产阶段的风险，如果项目已经投产，但没有生产出适销对路的产品，项目可能没有足够的能力支付生产费用和偿还债务。

　　(3) 项目生产经营阶段的风险，项目投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其他表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险来源与市场上餐饮业的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生，从而加剧了本项目的竞争压力。

　　 4 原料资源风险

　　本餐厅的原料主要以果蔬、豆类、菌类为主，是当今最受欢迎的绿色天然无污染食品，尤其本餐厅是以保健为主的餐厅，因此在原料的选择上需要专业的知识和技术投资，这样才有利于采购到新鲜、天然、无污染的绿色食品。

　　5 应对措施

　　汲取先进的生产技术与经验，开发出自己的特色食品。严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告。

　　项目开发阶段进行严格的项目规划，减少项目风险。

　　进入市场后，认识食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食品。

　　与原料供应商建立长期并保持长期的合作关系，保证原料资源的供给。

　　保险和法律事务健身中心的保险将通过中国平安保险公司购买。资产保险将保险固定资产和私人资产的实际市场价值，商业意外保险保证赔偿由于意外事故而关门造成的固定现金流入损失。为了防止意外事故而造成会员、顾客利益受损所引起的法律诉讼，我们还将购买一般责任保险。当然，中心管理人同会采取有关预防措施，如提供适当指导，给予必要的警告，同会员签署无责任条款合同等。中心的法律事务交由有丰富经验的法律事务所负责处理。

　　退出机制：如果经营不善，可以向传统餐饮类转型，或转让或转租他人，或处理设备直接退出。

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　　1,我是王一新，我在郑州朋友圈电子商务有限公司担任共享手机项目发起人。

　　2.,我想解决手机制造能力过剩和三四线地区对信息技术的需求。

　　■本商业计划书的7项特点

　　1创新性特点，

　　年龄在30=60岁。需要8G全国流量无限上网/700分钟全国通话的大品牌千元手机的用户到各地的服务点自出100元使用费，公司通过第三方借贷平台借给用户1000元押金，凭借到的1000元，领取手机，期限为6个月，到期时归还手机，另加60元的使用费，此时共享过程结束也就是借款协议结束。

　　2,,盈利性特点，

　　项目方；手机差价，旧机残值，广告收入。数据收入，衍生收入。包括政策性资金，等等。

　　服务商；

　　第一部1000元，无收入

　　第二部900元，收益100元

　　第三部800元，收益200元

　　第四部700元，收益300元

　　第五部600元，收益400元

　　第六部500元，收益500元，6部后长期保持500元

　　3,客户价值挖掘能力，

　　用户由消费者到服务商角色转变。

　　4,风险控制能力，

　　由第三方借贷平台风控借出的押金退还。

　　5持续发展能力，

　　手机行业是基础行业，在很长的.一段时期不会淘汰，项目由盈利性，具备造血功能。

　　6,整体协调能力，

　　共享手机的项目就在于生态圈能力。

　　7,行业领先优势。

　　此项目全国独一无二，具有它人无法竞争的本质性。

　　我们没有什么了不起！

　　我们只是发明了共享手机的项目。刷新了中国手机的出货量，让中国许许多多的用户免费获得了手机推送的各类实用资讯。

　　我们不同寻常的思维，坚持不懈的努力，当然还有时代赋予我们的好运气，使自己从一个没有什么了不起的人最终成为了一个了不起的人，所以了不起，就在于我们曾经没有什么了不起，我们的了不起更在于我们实际上已经了不起了，但我们还自认为没什么了不起。

　　第一期3800万台共享千元手机运营资金最低需求500万人民币，

　　中国即将到来第五次商机

　　第一次：八十年代个体户

　　第二次：九十年代的股票

　　第三次：20xx年房地产

　　第四次：20xx年互联网

　　第五次：现在的全民共享新零售，

　　它需要天时、地利、人和相互配合，其实只要每个人根据自己的目标，不断的去参与，体现出自我的价值，无论收获多少，你都是成功的人。

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　　一、关于创业的基本条件可行性概述

　　1、市场需求与本人的关联

　　本人在家具行业20多年，十分庆幸这一门类的商品市场需求持久而广泛。

　　2、实施创业的基本条件

　　(1)具有良好的职业经历和职业业绩(长期从事技术、业务和企业管理工作)。

　　(2)具有一定时期的创业模拟准备，如团队建设等(决策、执行和操作三层骨干人员基本配齐，人员专长涵盖产品开发、营销、生产、管理等要素，且均具有较良好的职业业绩)，这批对象将作为发起人而加入新办企业。

　　(3)发起人(团队)具有满足企业创办初期的资金需求能力。

　　(4)新办企业(以下简称"企业")有可能获得著名品牌的授权使用。

　　(5)企业有可能获得原工作单位在政策允许条件下的支持和帮助(可视作轻工国有企业部分转制的性质)，其内容大致为：作业场地和部分设备以及成熟销售店铺等方面。

　　(6)企业有可能通过创业扶持政策获得流动资金的借入和享受到有关优惠政策，如所得税减免等。

　　(7)一个以核心专长为基础并辅之于"分解 结合"方式的作业思路日趋成熟。这个思路是由市场条件和企业状况所决定的。做强、做精、做准20%;做好、做妥、做稳80%，在坚持双赢和不断学习的引导下做好这个2∶8。例如工艺制造方面，企业仅完成整个工艺路线中的关键工序和最终工序的加工，约占20%，其余80%的加工(含制品)由企业的购买行为支持。购买行为将获得技术工艺标准、品质控制标准、经济合同履行和合格分承包方的支持。

　　(8)企业的发起人(群)对建设"学习型企业"有强烈的愿望和认同(发起人群的基本情况略)。

　　(9)企业运行的方向，将向"头脑型"企业演变，通过可控制资源因素和不可控制资源因素在销售和开发的磨合作用，渐渐实现。企业运行初期将是这一构造的模拟实践运作和磨合。

　　二、企业的一般情况

　　1、公司性质和主要经营范围

　　公司的法律形式采用有限责任公司形式。性质为混合经济，公司的初期投入(注册资本金)为人民币60万元。其中，国有股份约为10%，自然人股份约为90%。

　　主要经营范围为：木制家具(含软体家具)生产、销售(含延伸产品);工艺品、艺术品制造、创作及其延伸产品的销售;室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售;咨询服务;家居式空间相关用品的制造的原材料销售(含进口原材料)。

　　2、地址选择

　　工厂地址首选为租用原工作单位骨干工厂的一部分。占地面积约为5000平方米，建筑面积约为2500-3000平方米。销售地选择在新原单位的专卖商厦(成熟且有良好销售业绩，上海市区境内)。

　　工厂首选和次选地理位置均安排在沪青公路二侧的刘行镇辖区内。

　　3、经营理念

　　做小、做精、做好。

　　做小：追求1∶6.5的和谐(头脑与躯干)，操作2∶8(1∶4)的加工。

　　做精：品质控制。

　　做好：2个方向的服务，即顾客和分供方。为顾客服务以建立企业的美誉度，为分供方服务以提高全面质量。

　　4、质量目标(指最终检验入库检查状况)

　　特等品率：10%;一等品率：20%;合格品率：100%。

　　企业将在运行初期，贯彻ISO9001体系。贯标6个月后，申请多边认可的认证证书。

　　三、产品与服务

　　产品销售与服务范围见"主要经营范围"。

　　其中咨询服务为：中小型木制企业(对象)的技术、质量控制和企业管理顾问以及为有特殊需求的顾客提供产品、工艺流程设计。

　　四、市场与顾客群分析

　　1、目标顾客

　　新办企业的目标顾客为：

　　1.1单体顾客--指购买商品或服务，以满足居住和提高生活质量的人群，其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象 。

　　1.2团体顾客--指购买商品或服务，以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)和销售需求的经销商(含海外顾客)。其特征是个性化设计的成批购买和来样成品生产组织。

　　1.3有特殊需求的顾客--指购买服务范畴内的，以满足生产组织、品质控制等需求的顾客(个人或企业)。

　　在企业初期(开业至18个月间) 的计划销售额为：65×18=1080万元。预测上述三类顾客群，分别占企业销售总额的：80% (864万元);15%(162万元);5%(54万元)。

　　2、顾客需求满足

　　以一定品质标准的产品和服务，分别满足三个顾客群的现实和潜在的需求：

　　--以个性化的商品和服务满足单体顾客群中的不同层次的需要，以整体化销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。

　　--以准时化服务满足团体顾客群的需求。

　　--以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。

　　3、顾客群分析及目标市场预测

　　新办企业的三类顾客群中，第二类即团体顾客和第三类即有特殊需求的顾客在实际运作中是稳定的，其销售额有足够的上升空间，其原因系由新办公司的发起人拥有这方面资源。

　　新办企业锁定第一类顾客的大比例，是因为其中是竞争的热点，参与热点竞争，是实现新办企业运行2：8操作和演练新品开发能力以及成品控制能力的最好舞台。参与这个目标市场的`竞争，是提高新办企业向"头脑型"组织演变速度的最好途径。

　　第一类(单体顾客群分析)

　　目标市场容量(25亿-30亿元之间)

　　仅上海地区每年约有8-10万对新婚家庭和25万个家庭搬迁至新居，需购房或置换950万一1000万平方米。据调查显示，72%的居民接受的家具价格为5000-8000元之间，颈测每平方米约可带来300元的家具消费，此项的容量计算为30亿元。或按新婚、搬迁数按二室一厅家具消费10000元计，也大抵相当。因此，上海地区的单体顾客年购买需求为25亿一30亿元之向。

　　流价格情况(五件套卧房家具是;6000-7000元/套)：

　　据对1000名月薪在900-1200元之间的中等偏下的上海消费者的问卷调查显示：6000-7000元五件套家具(床、床边柜2件、大衣橱、低柜)为这类顾客的主流价格。他们当中购买主流价格的顾客为89%;购买高档国产家具的为7%(含红木家具);购买高档进口家具的为4%。

　　4、市场前景与优、劣势分析

　　4.1 市场前景：市场容量和主流购买群情况显示，主体价格的年销售总额为22亿-26亿元间。"上海牌"家具在这一目标市场中的年销售额约为0.40-0.45亿元之间，市场占有率仅为1.5%左右，作为具有40年历史和上海家具产品唯一连续4年获得市名牌产品称号的品牌，其扩大占有率的空间较为广阔。本企业目标销售为624万元，仅占该品牌销售总额的13%左右，市场前景较为乐观。

　　4.2 优劣势分析：新办企业的优势如前所述;劣势情况为：

　　a.流动资金的缺口。b.生产链衔接和品质控制环节方面的有素质的人员缺口。c.新设销售点的4PS的领会运用欠缺。d.CAD辅助设计跟进和设计成本的跟进速度不快。e.作业团队的磨合速度和亲和度尚显不够。

　　五、竞争

　　1、企业竞争对手分析

　　在卧房家具主流价位的目标市场内，竞争对手的价格和服务、

　　款式、品质情况如下表：

　　竞争对手 款 式 价 格 服 务 品 种 木 料

　　外地企业A 和式 9900元 一般 变化少 实 木

　　上海企业B 流行款 8632元 一般 变化多 双包抽木

　　上海企业C 流行款 7200元 一般 变化少 双包水曲柳

　　2、竞争对策

　　2.1服务做好：其中包括安居、使用说明;随访、公开承诺等。

　　2.2款式做多：同一造型产品有A、B、C版，使喜欢造型和欲少花钱的顾客能够在三个价位上选择较适合自己的价格。

　　2.3价格做公：企业受到的优惠政策的部分让给消费者。

　　六、定价与销售

　　1、企业第一年销售计划：年销售额780万元;第二年销售计划：年销售额780万元，月均销售65万元。

　　时间 1-3月 4-6月 7一9月 10-12月

　　销售额 273 156 117 234 =780万元

　　百分比 35% 20% 15% 30% =100%

　　2、定价和销售渠道

　　定价：拟将"破坏价格"和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。

　　销售渠道：鉴于企业授权使用著名品牌，在原单位品牌专卖商厦内辟有500~l000平方米专用销售地直销。

　　3、促销手段

　　(1)价格适宜。

　　(2)专用销售地的氛围营造，使现实和潜在商品选购

　　者在销售地停留时问增多，构成慕名(品牌)、停留、讨论、异议、成交的良好过程。

　　(3)做顾客的顾问和助手，提倡在一定条件下的顾客少购买行为、宣传"少工序胜多工序的"家具选购原则。

　　(4)宣传：售后服务专用车辆，媒体广告和软广告，产品及相关的宣传品(册)。

　　(5)不设购买金额下限的随品赠送，印有企业标志的独特定制的工艺品。

　　(6)销售区域内辟设"上海牌"家具发展陈列，彰显产品的文化内涵和新工艺应用等。

　　七、现金流量计划

　　年销售780万元，月销售65万元，生产周期40天，其中第二类和第三类不作现金流量计划。因为第二类有50%订金，第三类随机投入的主要是文员和操作人员薪金支出。

　　780万元×80%=624万元;

　　624万元÷12=52万元(用第一类产品销售)

　　资金周转天数：80-90天/次

　　流动资金需求量：总销售值的55%，即28.6万元×3个月=85.8万元

　　销售额(第一类) 期初投入 期末投入 期中回收 期末回收

　　52万元/月 28.6万元 85.8万元 52万元 156万元

　　156万元/3个月

　　具体现金流量由专业人员设计。

　　八、投资回收

　　1、投资回收期(初期投入额为100万元)

　　新企业的设计投资回收期为(不低于)20个月。

　　2、投入资本的初期分配

　　固定资产投入 流动资金投入 一次性销售地投入

　　20% 80%

　　20万元 80万元 40万元

　　100万元其中40万元为流动资金贷款

　　初步固定资产和流动资金总计为140-150万元之间。

　　九、组织和员工

　　1、组织

　　鉴于小型组织的特点，经理层将分别兼任作业层3个部门的负责人.管理跨度不大于1∶4，努力实现1∶3。[参见下页表]

　　2、员工

　　企业初期配员额为30人以下。配员标准为人均年销售额25万元以上 (65万×12个月=780万元÷25万元=31.2人) 。

　　执行层

　　决策层

　　员工中的60%以上为国有企业协保和富余的相关人员(以满足市政府有关享受优惠政策的比例要求设定)，员工的工作条件和薪金待遇应是好的环境和比较好的待遇(善待员工就是善待投资者自己)。

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　　经过阅读、倾听李振勇教师的《商业形式》之后，使我对商业形式的思想方式、创新实际及企业在运营中所发扬的宏大经济效益有了更深入的看法。《商业形式》――企业竞争的最高形状这话一点不假，赢利形式、融资形式、营销形式等十分精练的文字解析及自创案例的剖析，使我理解到许多知名企业的成功故事及企业在生长进程中所历经的坚辛与智慧。正如李教师所讲中国想要弱小，必需开辟思想，具有全民学习才能，商业形式在美国使60%的企业得以成功，而中国能运用好的商业形式的企业不多，所以要想赶超美国，商业形式的创新是中国企业必需探究走下去的，这些话对我们企业目前所处的开展阶段显得尤为的重要。

　　学习商业形式，首先要理解什么是商业形式？商业形式其实就是一种包括了一系列要素及其关系的概念性工具，用以说明某个特定实体的商业逻辑。它描绘了公司所能为客户提供的价值以及公司的外部构造、协作同伴网络和关系本钱等借以完成〔发明、推销和交付〕这一价值并发生可继续盈利支出的要素。我们都晓得商业形式很重要，是企业的立命之本。设计商业形式要明白三个最根本的成绩：1、你的顾客是谁？2、你预备向他提供什么样的产品或效劳？3、他为什么情愿付钱也就是让顾客付钱的逻辑是什么？任何一个企业和商业工程在创建之初，最需求费功夫揣摩和研讨的，就是商业形式。并且创建之初的商业形式也并不是原封不动的，该当随着市场需求、产业环境、竞争情势的变化而不时调整。因而选择、设计一个好的商业形式会事半功倍，也最需求成为企业战略办理的一项根本功而被高度注重。

　　那么成绩的关键在于什么是一个好的商业形式？它的规范是什么？该如何设计？在设计中有哪些考前须知？总结众多优秀商业形式的理论还是有规律可循的。概括来说，一个好的商业形式要契合五个方面的规范：定位要准、市场要大、扩展要快、壁垒要高、风险要低。联络我们企业的运营实践进展可行性的剖析，市场定位其中心是要寻觅到一个差别化的市场，为这个市场提供独有优势的产品。确立好的市场定位的'关键是细分市场，并寻觅到可以应用本身优势来满足该细分市场所需求的产品和效劳。市场定位的中心是要寻觅到一个差别化的市场，为这个市场提供独有优势的产品。确立好的市场定位的关键是细分市场，并

　　寻觅到可以应用本身优势来满足该细分市场所需求的产品和效劳。在设计你预备提供的产品或效劳时，最关键的是：你的产品满足了顾客哪些方面的需求？产品自身为客户发明了怎样的价值？顾客为什么情愿认可该价值而付费？这是产品设计的中心所在！也是定位剖析之后的最重要效果。市场当然不是随意找一个细分市场提供所需的产品和效劳就算一个优秀的市场定位，关键在于，要寻觅一个疾速的、大规模、继续增长的市场，这是确定能否为优秀市场定位的一个关键规范，把此成绩处理好了，那么其它的四句话也就不言而喻了。当然一个优秀的商业形式需求思索的方面有很多，但是这五条应该是最根本和最重要的。在理论中特别值得留意的一点就是，一个优秀的商业形式既不是一挥而就的，在理论中也不是原封不动的。一方面，一个优秀的商业形式需求在理论中不时的尝试、不时的修正甚至是不时的试错而会变得日益完满；另一方面，一个曾经非常完满成熟的商业形式也许会随着产业环境和竞争态势发作了变化而显得不再顺应，因而需求进展新的设计和调整。企业的创新方式贯串于企业运营的整个进程，贯串于企业资源开发、研发形式、制造方式、营销体系、市场流通等各个环节，也就是说在企业运营的每一个环节上的创新都能够变成一种成功的商业形式。每一种新的商业形式的呈现，都意味着一种创新、一个新的商业时机的呈现，谁能率先掌握住这种商业机遇，谁就能在商业竞争中先拨头筹。

　　经过学习商业形式，关键的一条还是要会用、并不时创新，在理论中失掉验证，为股东发明财富，为客户发明价值。联络本公司的实践，盾安控股宜选择战略性商业形式，即充沛应用盾安现有品牌、规模和实力，经过对将来开展趋向的剖析，以本钱运营为主，抓住目前难得的开展机遇，寻觅资源型、本钱性的投资工程，经过收买兼并等方式放慢本钱扩张；各产业集团宜以运营性商业形式为主，战略性商业形式为辅。即在现有根底上放慢创新步伐，经过对竞争对手的比照剖析以及对将来需求的剖析，努力营建在技术、产品、办理和市场等方面的中心优势与才能。与此同时，可适时经过并购等方式完成产业的疾速扩张以及稳固在区域市场的优势〔盾安语〕。详细的操作顺序那么以每个产业集团及产品的不同而作规划，这是目前急需求处理的成绩。由于自己程度无限，只能深深领会到商业形式对运营的重要性，为今后的任务带来指点性的提示，及任务中的创新提供严谨的思想逻辑方式，以致于任务疾速高效、行之有效。

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　　工程的运营对象和范围

　　投资规模

　　所需求的融资效劳的规模

　　建立周期

　　工程收益的次要来源

　　工程的年报答率

　　工程建立者和运营者的`资历

　　其他状况，其中包罗能否经主管部门同意，有特殊的工程能否曾经操持好特殊手续。能否是国度或许中央重点扶持工程等等

　　第一局部XX工程摘要

　　一、公司复杂描绘

　　二、公司的主旨和目的

　　三、公司目前股权构造

　　四、已投入的资金及用处

　　五、公司目前次要产品或效劳引见

　　六、XX市场概略和营销战略

　　七、次要业务部门及业绩简介

　　八、中心运营团队

　　九、公司优势阐明

　　十、目前公司为完成目的的增资需求：缘由、数量、方式、用处、归还

　　十一、融资方案

　　十二、财务剖析

　　1、财务历史数据

　　2、财务估计

　　3、资产负债状况

　　第二局部XX工程综述

　　　　第一章公司引见

　　一、公司的主旨

　　二、公司简介材料

　　三、各部门本能机能和运营目的

　　四、公司办理

　　1、董事会

　　2、运营团队

　　3、内部支持

　　　　第二章XX技术与产品

　　一、技术描绘及技术持有

　　二、产品情况

　　1、次要产品目录

　　2、产品特性

　　3、正在开发/待开发产品简介

　　4、研发方案及工夫表

　　5、知识产权战略

　　6、有形资产

　　三、XX产品消费

　　1、资源及原资料供给

　　2、现有消费条件和消费才能

　　3、扩建立施、要求及本钱，扩建后消费才能

　　4、原有次要设备及需添置设备

　　5、产品规范、质检和消费本钱控制

　　6、包装与储运

　　　　第三章XX市场剖析

　　一、XX市场规模、市场构造与划分

　　二、XX目的市场的设定

　　三、XX产品消费群体、消费方式、消费习气及影响市场的次要要素剖析

　　四、目前公司产品市场情况，产品所处市场开展阶段产品排名及品牌情况

　　五、XX市场趋向预测和市场时机

　　六、XX行业政策

　　　　第四章XX竞争剖析

　　一、有无行业垄断

　　二、从市场细分看竞争者市场份额

　　三、次要竞争对手状况：公司实力、产品状况

　　四、潜在竞争对手状况和市场变化剖析

　　五、公司产品竞争优势

　　　　第五章XX市场营销

　　一、概述营销方案

　　二、销售政策的制定

　　三、销售渠道、方式、行销环节和售后效劳

　　四、次要业务关系情况

　　五、销售队伍状况及销售福利分配政策

　　六、促销和市场浸透

　　1、次要促销方式

　　2、广告/公关战略、媒体评价

　　七、产品价钱方案

　　1、定价根据和价钱构造

　　2、影响价钱变化的要素和对策

　　八、销售材料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

　　九、市场开发规划，销售目的

　　　　第六章XX投资阐明

　　一、资金需求阐明

　　二、资金运用方案及进度

　　三、投资方式

　　四、本钱构造

　　五、报答/归还方案

　　六、本钱原负债构造阐明

　　七、投资抵押

　　八、投资担保

　　九、吸纳投资后股权构造

　　十、股权本钱

　　十一、投资者介入公司办理之水平阐明

　　十二、报告

　　十三、杂费领取

　　　　第七章XX工程投资报答与加入

　　一、股票上市

　　二、股权转让

　　三、股权回购

　　四、股利

　　　　第八章XX工程风险剖析

　　一、资源风险

　　二、市场不确定性风险

　　三、研发风险

　　四、消费不确定性风险

　　五、本钱控制风险

　　六、竞争风险

　　七、政策风险

　　八、财务风险

　　九、办理风险

　　十、破产风险

　　　　第九章公司办理

　　一、公司组织构造

　　二、办理制度及休息合同

　　三、人事方案

　　四、薪资、福利方案

　　五、股权分配和认股方案

　　　　第十章XX工程财务剖析

　　一、财务剖析阐明

　　二、财务数据预测

　　1、销售支出明细表

　　2、本钱费用明细表

　　3、薪金程度明细表

　　4、固定资产明细表

　　5、资产负债表

　　6、利润及利润分配明细表

　　7、现金流量表

　　8、财务目标剖析

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　　第一局部前言

　　第二局部市场调研及剖析

　　一、行业静态调研及剖析

　　二、企业外部调研及剖析

　　三、潜在进入者调研及剖析

　　四、现有竞争者的调研及剖析

　　五、替代品调研及剖析

　　六、互补品调研及剖析

　　七、原料供给商调研及剖析

　　八、两头商调研及剖析

　　九、消费者调研及剖析

　　第三局部企业战略及产品战略的制定

　　一、企业战略制定

　　二、产品战略制定〔提供准绳或规范〕

　　第四局部详细执行＆施行〔建议方案〕 .

　　一、产品设计

　　二、价钱设计

　　三、渠道设计

　　四、促销设计

　　五、销售办理

　　第五局部完毕语

　　　　第一局部前言

　　筹划书目的及目的的阐明

　　　　第二局部

　　市场调研及剖析

　　一、行业静态调研及剖析

　　1、行业饱和水平

　　2、行业开展前景

　　3、国度政策影响

　　4、行业技术及相关技术开展

　　5、社会环境6、其他要素

　　二、企业外部调研及剖析

　　1、财务情况，财务收入构造

　　2、企业消费才能，产质量量，消费程度

　　3、员工才能，待遇，公司对员工的鼓励、考核、培训〔员工调查〕

　　4、企业筹划、销售、执行才能的调研〔员工意见〕

　　5、产品各品项研讨：定位、包装、价钱、市场目的受众、竞争优势〔员工意见〕三、潜在进入者调研及剖析

　　1、行业进入本钱/壁垒。

　　2、行业加入本钱。

　　3、进入后对本企业的要挟。

　　4、对竞争者的要挟。

　　四、现有竞争者的调研及剖析

　　1、财务情况，财务收入构造。

　　2、企业消费才能，产质量量，消费水品。

　　3、员工才能，待遇，公司对员工的鼓励、考核、培训〔员工调查〕。

　　4、企业筹划、销售、执行才能的调研〔员工意见〕。

　　5、产品各品项研讨：定位、包装、价钱、市场目的受众、竞争优势〔员工＆顾客意见〕。

　　五、替代品调研及剖析

　　1、替代品工艺。

　　2、消费者认可水平。

　　3、开展态势。

　　六、互补品调研及剖析

　　1、能否存在互补品。

　　2、互补品价钱。

　　3、互补品对产品的要求。

　　4、互补品开展趋向及其将来新要求。

　　七、原料供给商调研及剖析

　　1、可供选择的.供给者。

　　2、原资料能否有替代品。

　　3、供给商的还价讨价才能。

　　4、我们对其依赖水平。

　　5、供给商的供给才能。

　　八、两头商调研及剖析

　　1、两头商的性质：配送商、经销商、代理商〔独家、总代理…〕

　　2、两头商对我们产品的依赖〔关注〕水平〔绝对数值〕。我们产品占用他资金的比例，给予他的利润比例…

　　3、两头商的给予我们产品的支持〔相对数值〕：配送才能、资金实力、人力…

　　九、消费者调研及剖析

　　1、消费者背景研讨：支出、教育、年龄、性别、家庭组成、种族、任务…

　　2、消费者对产品和竞品的认知及态度：质量、价值、包装、型号、品牌名誉、品牌抽象等及其认知差异。

　　3、消费者的运用状况：购置动机、购置量、何时运用、如何运用等。

　　4、购置角色。

　　5、消费者对现有营销活动的评价。对广告的承受水平、对营业推行的了解等。

　　　　第三局部

　　企业战略及产品战略的制定

　　一、企业战略制定

　　二、产品战略制定〔提供准绳或规范〕

　　1、产品1)品项：市场定位、目的受众。〔打击竞品的专有品项〕 2)包装：陈列明显、便利、契合产品定位、价钱等

　　2、价钱

　　1)契合企业战略？〔长线产品/短线投资〕

　　2)契合产品定位？

　　a)利润为主/市场占有率为主

　　b)依据产品市场定位不同，采取不同价钱战略。

　　c)保存一支低利润甚至有利润产品，该品项各种市场表示

　　〔如包装宣传诉求点等〕模拟次要竞争对手，以毁坏其市场及抽象。

　　3、渠道

　　1)普通通路。对经销商的选择、办理控制、返点等。

　　2)特通。由于产品特性及价钱不同，我们可以选择那些特殊通道，以便它的目标客户可以便当的取得该产品。

　　3)新终端开发队伍。 4)直营队伍。关于一些特殊状况，如经销商的流失，直营队伍暂时性的补偿空白市场。

　　5)客户数据库的办理。业代后期市场推行积聚的客户材料及经销商本身对终端的开发，这些终端材料该当及时地经过业代以书面的方式提交公司。公司对这些材料的办理可以防止因业代及经销商的流失而形成的终端流失。 4、促销1)广告：诉求点

　　2)人员推销：

　　a)人员的培训

　　b)人员的岗位界定

　　c)人员的考核

　　d)人员的鼓励

　　3)营业推行

　　a)对顾客。 ⅰ波动主打产品价钱

　　ⅱ对品牌的宣传

　　b)对批发商。波动价钱，包管促销后价钱可以恢复，销量得以维持；或许在短工夫内抢先占领货架

　　c)对两头商。尽量增加短期鼎力度促销活动，一方面会毁坏市场，影响终

　　端价钱体系，另一方面经销商对终端很能够没有落实，从中截取，成为其“灰色支出〞。

　　4)公共关系。事情营销：掌握正确的营销事情。直接告知消费者的营销事情应当包括消费者利益点，并且该信息是以直接明了的方式告知消费者利益点的

　　　　第四局部

　　详细执行＆施行〔建议方案〕

　　一、产品设计

　　二、价钱设计

　　三、渠道设计

　　四、促销设计

　　五、销售办理

　　　　第五局部完毕语

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　　　　一、公司概略

　　鱼批网是一个安身于福州、辐射全国，并将效劳触角延伸至海内的专业水产品零售网络平台，网站拥有威望、海量的水产品买卖信息，全天候提供质优价宜的各种水产品，能在第一工夫保质保量地满足公司集团、社会团体关于水产品的消费需求!一直坚持以“诚信、专业、快捷、平安〞的效劳理念，真诚为全国各地广阔商户提供优质的水产品货源，努力打造国际一流的水产品零售网站。

　　和传统的“三天打鱼，两天晒网〞不同，鱼批网以古代科技为支撑，依托互联网“无往而不通〞的便捷，成功完成了传统水产买卖的网络运做，将各种水产信息适时疾速地予以上传发布，让客户无论身处何地，都可以借助各种无线电终端设备，随时随地、疏通无阻地阅读网页，进展水产品的在线征询、洽谈、订货、购置等事宜!

　　为了包管买卖质量，鱼批网树立了一整套标准化的效劳体系，让客户不单能在网上选到本人中意的水产品，并且完全免除了物流方面的后顾之忧：鱼批网与福州外地众多车队树立了良好的协作关系，“专业，快捷，高效〞的物流团队会在最短的工夫内，把最新颖、最担心的水产品送到客户身边!

　　同时，为了增加客户的资金风险，鱼批网支持第三方买卖，即应用相似领取宝、百付宝等平台参与到水产买卖进程中，网站在接到平台的相关的打款提示后，第一工夫内包管发货，而客户在收到货后资金才真正划入鱼批网账户。

　　目前我们的销售网点已遍及全国各地，并收罗了全福州的一切货源，经过在线下单、网银领取、第三方担保的买卖方式，力图在第一工夫为广阔商户提供平安、快捷、便当的一站式零售供给。

　　　　二、运营范围

　　鱼批网是国际首家大型的水产零售网上商城，同时也是一个代购代销的平台。在网站上不只可以销售我们本人公司的产品，还可以代购代销各地水产公司的产品。

　　　　三、产品引见

　　鱼批网零售的水产种类类单一，可以最大限制满足商家的需求，目前网站发布出售的产品次要有活鲜产品、冰冻产品和加工产品三大类。

　　　　四、市场背景剖析与开展机遇

　　1、平台背景与优势剖析

　　近年来，随着科技信息技术的不时开展和更新，社会开展的`不时放慢，传统的商业贸易市场逐步显现出它的一些局限性和缺乏，而电子商务却失掉了日新月异的开展。电子商务通常是指是在全球各地普遍的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于阅读器/效劳器使用方式，买卖单方不谋面地进展各种商贸活动，完成消费者的网上购物、商户之间的网上买卖和在线电子领取以及各种商务活动、买卖活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营形式。以欧美国度为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国度，电子商务所发生的营业额已占商务总额的1/4，在美国那么已高达1/3以上，而欧美国度电子商务的展开也不外才十几年的工夫。在美国，美国在线、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开场赚钱，到20xx年发明了亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的范畴更是获得了令人不成思议的巨额利润。

　　据《NetGuide20xx中国互联网调查报告》，20xx年C2C电子商务网站买卖规模将到达678亿元人民币，增长率为%。面对如此宏大的市场前景，除开资金雄厚的大型公司，许多团体和企业也试图打破传统网络买卖平台营销的形式，树立团体购物网站，推行独立品牌，以图吸引更大规模的客户群体。不言而喻，将来正真的商贸市场将离不开网上销售。

　　目前，许多传统的消费型、加工型等各类企业曾经认识到网络贸易的重要性和不成替代性，纷繁参加电子商务行列。而鱼批网在这一方面，史无前例地走在了水产品网上零售的前列，掌握了先机，占据了优势，是国际首家真正完成水产网上零售的大型商城，短短两个月的运营，就曾经无数十个订单，完成的订单有三十个摆布。假如不是资金链的断缺，可以完成更多的订单，鱼批网不做批发，操作的都是大单，每一单至多35吨起批。

　　2、产品市场背景与优势剖析

　　提到水产品人们就会想到鱼、虾、贝、蟹等，特别是鱼肉，容易咀嚼、消化和吸收，是白叟、儿童十分喜欢的食物。

　　由于水产类食品尝道鲜美和具有极高的养分价值，遭到越来越多人的欢送。据结合国粮食农业组织称，经数据统计，20xx年全球水产品出口额为1047亿美元，出口额为995亿美元。亚洲是全球水产品进出口贸易的重要地域，20xx年出口额为326亿美元，出口额为340亿美元，其中日本在20xx年后，以145亿美元的出口额，超越美国的141亿美元，重新成为水产品出口第一大国。20xx年日本的优质水产品出口额为16亿美元，美国为45亿美元。中国以122亿美元的出口贸易额，仍位列全球第一大水产品出口国，出口额也到达了84亿美元。世界有有如此庞大的水产品贸易市场，中国有有13亿人民，你完全想象失掉这个市场有多大，有多广，而针对目前这样一个信息时代，鱼批网走在了水产网络买卖与零售的前列，无效抓住了最有利的要素，在各种优势条件下我们深信，鱼批网的开展前景不成估量。

　　　　五、公司战略与施行方案

　　水产品零售市场在水产品流通中发扬着重要作用,是进展水产品零售分销业务的平台,是衔接水产品产、供、销的桥梁。但是,以后我国的水产品零售市场还处于由传统集市型市场向古代化的零售市场过渡的阶段,存在买卖方式落后、盈利才能差、规划规划不合理、效劳功用单一、办理制度不标准等一系列的成绩,不克不及构成水产品运营的规模优势,无品牌、无质量,这种运营方式难以对水产品流通起到辐射和带动的作用,也障碍了我国水产品零售市场向古代化标的目的开展。而归根结底,这些成绩的本源就在于我国水产品零售市场缺乏卓有成效的开展战略,因而,本网将着重探究合适鱼批网水产品零售临时继续开展的各项开展战略规划。

　　目前正值中国水产操行业大革新、大开展的时代，在以后经济情势下看法形势掌控标的目的，我们将对水产操行业所遭到的影响和将来的开展态势予以翔实的分析，安身于鱼批网的久远开展，对水产操行业在详细任务中的打破进展卓有成效的积极研讨。努力把鱼批网做大做强，做成水产品电子商务的榜样，最终将其做成在中国乃至全世界极具影响力的水产品网上零售大型买卖市场。

　　　　六、办理团队

　　鱼批网的团队次要构造如下：

　　1、推销部。有专业的推销人员，对每天福州的到货状况了如指掌，能严厉把关好水产品的质量。

　　2、市场部。每天都在剖析客户的需求，每时每刻都在掌握市场的脉搏。

　　3、销售部。有多年的销售经历，能处置好销售进程中遇到的各种各样的成绩。

　　4、客服部。人性化客服作为直接面向用户的客服人员，是公司的一扇窗口。公司十分注重客服任务的质量，为客服部布置严厉、专业、高规范的一致培训。

　　5、技术部。担任网站的更新和推行以及广告条幅的设计。

　　　　七、风险与对策

　　优势：鱼批网是国际首家真正完成水产网上零售的大型商城，开拓了网下水产买卖的新范畴，目前在这一新市场竞争小。水产普通难以在网上买卖，鱼批网做到了，这是一个很吸引人的亮点，在下面进展的信息发布和鱼批网进展的代理买卖可以轻松找到更多客户。

　　优势：由于越来越多的商家在鱼批网上进展选购，鱼批网的现金流已缺乏以垫付那么多代购代销的货款，在等候资金回笼的进程中，会得到一些客户。

　　时机：鱼批网如今只需能失掉有商业头脑的客户的加盟和支持，就可摆脱现金流不敷弱小而得到局部客户的场面，就可日益壮大，收益更多。

　　处理方案：融资。

　　　　八、融资方式

　　1、卖单。把代购代销的订单拿出来卖，鱼批网和投资者各投一半货款资金，利润各得一半。或许按比例投资和报答。无需做库存，现买现卖，货的质量由鱼批网把关，风险也由鱼批网承当，每一单的周期均匀在一个星期。也就是说，一个星期后就可以连本带利一同回收。每一车货要垫付的资金在30-100万之间，利润也在3000-15000之间。

　　2、进货。从国外进货，利润绝对较高，但风险也较大，要做库存，还要赌一个月后的行情。各投一半资金，由鱼批网担任销货，风险由鱼批网和投资者一同承当。每一单的报答周期大约在一个月到一个半月。遇到行情好的时分，一个柜就能赚十几万。

　　　　九、融资的益处

　　1、用现金去推销，完全可以拿到比他人更低的单价，供货商最喜欢做的，便是现金生意。也就是说，用现金去拿货，将有更大的利润空间。

　　2、鱼批网上有做不完的订单，有资金融入的话，就会大大添加产品的销量。销量一做起来，将会抢占少量的市场份额。当前比拟悲观的前景是：不单客户离不开鱼批网找货，供货商也要依赖鱼批网销货甚至经过鱼批网找国外的货源。

　　3、资金够雄厚时，可以做库存，可以炒行情，可以开市场档口，可以搞加工厂，甚至可以开展捕捞船队，我们有决心在水产范畴越做越大，越做越强!

　　4、这是互利双赢的协作。可以短期协作，也可以久远协作。

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　　　　一、活动宗旨

　　在我校广大家庭中开展系列低碳活动，大力宣传和普及低碳知识，倡导广大家庭实行低能量、低消耗、低开支、低代价的低碳生活方式，享受绿色时尚生活，引导家庭成员从自己做起、从家庭做起、从点滴做起，为形成节约能源资源和保护生态环境的生活理念、消费模式，为发展绿色经济、低碳经济和循环经济贡献力量。

　　　　二、活动内容

　　1、开展“低碳家庭时尚生活”知识宣传。利用国旗下讲话、倡议书、宣传版面等多种形式将“低碳家庭时尚生活”知识宣传到我校八百余名学生家庭。

　　2、由我校女教职工成立学校巾帼志愿者队伍，向广大家庭成员宣传环保知识、倡导节约理念，共建生态家园。

　　3、开展“绿色生活在我家”金点子征集、“环保小制作”征集活动，向广大学生家庭征集低碳、环保、绿色的`金点子、小发明、小创造，并发布到学校网站，扩大宣传。

　　4、评选表彰绿色家庭。

　　　　三、活动安排

　　1、工会、妇委会将联合下发活动方案及倡议书到各班、各位学生手中，希望各班主任老师引导学生做好宣传。

　　2、金点子征集活动、要求每位学生向家长征集、商议在家庭生活中行之有效的低碳、节约好点子，每位学生至少一条，上交各位班主任老师。为切实做到节约纸张，请从附件中下载表格，将优秀的金点子填入表格，并将电子稿交至政教处。

　　3、环保小制作活动、号召学生以生活中的废弃物为材料，以自己的创意为主，充分体现废旧物品的利用价值，把我们身边的废弃物变为一件件精美的工艺品，变为一件件经济实用的生活用品。每班至少上交3份至工会办公室。

　　4、工会、妇委会将根据金点子的可行性、小制作的实用性等，每班评选1家“绿色家庭”，并颁发奖状。

　　注、2、3项工作请在6月3日前完成。

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　　为了表示对首届xx学院全体学生的欢迎，我校xx学院研究生会特举行迎新晚会，以此丰富学生的课余生活，激发同学们对新学校、新生活的热爱。这不只是一个迎新的舞台，同时也是一个展现自我、释放才艺、增进友谊的舞台。通过此次迎新晚会一定会给同学们带来快乐，丰富同学们的研究生生活。

　　　　一、活动名称

　　xx学院迎新舞会

　　　　二、活动主题

　　略

　　　　三、活动宗旨

　　通过晚会形式表示对研一新生的热烈欢迎，增强新生的凝聚力和团结力，帮助同学建立积极向上的学习。生活态度，并且增强同学们的沟通交流。

　　　　四、活动时间

　　xx月中旬

　　　　五、活动地点

　　略

　　　　六、活动对象

　　xx研究生院学研究生外院感兴趣者

　　　　七、活动人员

　　略

　　　　八、活动要求

　　节目内容必须健康积极向上，能够充分活跃气氛，鼓励节目形式多样，有创新性和渲染力的节目优先。

　　　　九、活动准备阶段

　　1.节目的.确定，由两位副部负责召集文体部人员通力协作在xx月xx日前汇总，形式多样化。

　　2.邀请主持人（1男1女，要求口齿伶俐，五官端正，热情）。

　　3.由xx负责节目报名以及各项节目的安排与排练（副部安排），保证节目的质量，并为晚会制作最后的演出名单。为此次活动为晚会审请场地。同时准备好晚会所需的音响设备及调试工作。

　　4.由宣传部向校内各大媒体如广播站，记者团发出邀请，前来现场观看，并作相关报道。

　　5.由xx购买晚会现场所需物品，如彩带、气球等。

　　6.由xx根据晚会节目单，准备背景音乐、服装，及道具或由表演者自备。

　　　　十、活动开展阶段

　　1、现场布置、

　　（1）xx负责打扫现场卫生。

　　（2）大家一起负责协助晚会当天晚上的现场布置。

　　（3）xx负xx责话筒等音响设备。

　　（4）相机由xx负责拍照与保管。

　　2、由xx于xx晚会开始前半小时小时在会场处组织同学入场，管理场内秩序，保证晚会成功举行。

　　3、由部长负责对晚会节目的最后准备，检查一切工作，等待晚会开始。

　　4、由xx保障后勤工作（如茶水、水果的摆放）。

　　5、晚上7、30准时由主持人宣布晚会开始。

　　6、晚会过程中，由xx负责拍照，xx维持秩序。

　　7、在观众互动环节，由主持人开展游戏，并为大家发放小礼品。

　　　　十一、后续工作

　　1、由xx负责物品的回收与归还。

　　2、学生会宣传部负责对本次活动的通讯稿的投递。通过校内媒体对本次活动进行相关报道，增强影响力。

　　3、xx负责会后打扫工作。

　　　　十二、活动宣传

　　a、自身宣传

　　1、宣传板、制作四块宣传板于活动前分别在一教楼前和xx门口各xx立两块。

　　2、横幅、制作一条横幅悬挂北活或图书馆两侧。

　　3、向校内媒体发出邀请前来进行现场采访，并对晚会实况进行宣传。

　　b、商家宣传（有赞助商的情况下）

　　1、赞助商享有本次活动的冠名权。

　　2、赞助商可以在横幅及宣传板上进行宣传。

　　3、主持人在晚会现场对其鸣谢。

　　4、在校内媒体进行宣传，扩大其影响力。

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　　　　一、项目背景

　　随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高的现代社会，精品已经是人们生活不可缺少的点缀！家具精品消费近年来呈越来越旺的趋势，除了精品本身所具的俏丽让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,成为家具精品，开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。因此我们创办创意家具精品店以创意专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以家具精品为试点带动其他产品，最终能形成具有以"创意"品牌优势的市场,是十分可行的。

　　　　二、公司项目策划

　　1、公司使命

　　提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提供产品服务为本，促进创意家具精品市场的大发展。我们的创意将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。

　　2、公司目标

　　立足佛山，服务广佛，辐射各地。创建创意家具精品店一流的公司。本公司将用一年的时间在佛山的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站和佛山禅城区实体店，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　"创意家具精品店"的推出是面向年轻一族人群，因此目标消费者定位为时尚的年轻一族。将来逐步扩大市场，让更多生活指数提高的人群来接纳创意家具精品，购买创意家具精品。随着国民生活指数的不断提高，目标市场的容量将是相当可观的。

　　2、调查结果分析

　　本公司对20—30岁年轻一族人群重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

　　⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

　　⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但创意色彩较浓的货品。

　　⑶多数没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性

　　⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。

　　⑹购买行为送礼意愿很强，一般集中在朋友生日，情人节，圣诞节等等。

　　3、目标客户分析

　　但从网上定单及实体店售卖情况来看侧重于中档价位。节日及送礼要求包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对创意家具精品的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

　　　　四、经营策略

　　1、营销策略分析

　　(1)品牌策略

　　网站与实体店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

　　(2)价格策略

　　创意家具精品店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　(3) 促销策略

　　⑴宣传策略

　　利用网站本身信息流进行网络宣传，优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

　　⑵服务方面

　　创意精品店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　　①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的`花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

　　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

　　(4)渠道建设

　　就目前来看创意家具精品店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于取货。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

　　2、创意家具精品店策略实施

　　(1)市场范围选择

　　(2)重点宣传客户，宣传对象以年轻一族，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于中年人群，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

　　(3)现场设促销。人流量较高的位置如商业街搭一宣传台，放置一宣传板详细介绍创意家具精品店内容，并摆放实物，在宣传当天将配送礼品现场送出。

　　　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。

　　3、订货方式

　　E-MAIL定单，直接进入"创意家具精品店"网站订购，电话订购,实体店现场交易等。另外，我们重点推出倍受年轻人喜欢的短信订购。

　　4、客户特点

　　年轻化，100%为青年人，他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。

　　5、消费特点

　　60元以下的精品最受欢迎。

　　　　六、经营成本预估

　　1、原则

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

　　2、初期投资

　　这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作还有实体店的装修摆设大约需要一个月的时间。

　　3、第二期投资

　　这一阶段我们的服务将辐射整个大佛山。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

　　　　七、项目小结

　　1、主要工作完成情况调查

　　了解到广大年轻朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。在实体店策划方面，学习了大量的经济学、管理学以及策划营销等方面的知识。最重要的是，针对目前创意家具精品市场上适合年轻一族特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购创意家具精品，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大年轻一族等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！

　　2、不足与困难之处

　　由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。但是经过我们的共同努力和协作，创意家具店站已初具规模，创意就是我们别树一帜之本。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!

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　　　　一、前言

　　自我购物中心开业以来，家纺区是整个购物中心营业最差的版块，急需通过一定的活动来带动人气，促进销售。

　　6月21日，是一年一度的父亲节，这一西方节日在中国越来越受到重视，在父亲节感恩父亲也成了常态，我司应抓住这一有利时机，整合内外资源，制造机会，带动家纺区的销售。

　　　　二、活动目的：

　　借6月21日父亲节活动宣传，提升购物中心企业形象。利用父亲节制造机会，以团购的形式带动家纺区的销售，同时通过活动聚集人气，提升购物中心周边商业氛围，从而为购物中心的常态、稳定、持续发展打下基础

　　　　三、活动时间：

　　6月17日-19日

　　　　四、活动主题：

　　乐享团购，超低折扣父亲节最好的礼物：给爸爸的夏凉被!

　　　　五、活动内容：

　　6月17日-19日，由世纪金源购物中心C栋3层家纺区商户提供家纺超低折扣(建议折扣价3折起)进行团购，作为父亲节送过爸爸的礼物。凡6月17日-19日13:00-21:30到我购物中心C栋3层家纺区消费的用户或从6月13日-6月19日通过热购电话订购并于24日前来购买的用户，均可享受我司团购价格

　　　　六、活动流程

　　由我司免费为参与打折活动的商户设计统一的折扣活动POP(制作费由商户出)，POP采用统一的'黑色三脚架支撑放置于各商户店内，根据自家折扣信息进行活动宣传。同时，从6月13日-6月19日我司开通团购热线，凡在此期间通过团购热线订购的用户，留下自己的姓名和联系方式，在6月24日前到我购物中心C栋3层家纺区消费均可享受团购价。

　　注：此次活动由三层主管与商户进行协商，参与率必须达100%，如有商户不参与活动，该活动自行取消，同时，不参与的商户将取消其永久参与活动的资格，望各商户给予大力支持。为确保本次活动能够如期举行，请各商户接此通知后在6月10号前给予我司确认并回复。

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　　　　1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划

　　“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

　　下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

　　　　2.淘宝运营第二步组建运营团队

　　当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

　　　　3.淘宝运营第三步规划装修好店铺

　　取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

　　淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

　　同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

　　规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

　　　　4.淘宝运营第四步策划包装产品

　　这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

　　产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

　　产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。

　　　　5.淘宝运营第五步商品促销运营

　　商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：

　　一参加淘宝各种促销活动；

　　二、策划创意自己店铺各种主题活动；

　　三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

　　提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

　　　　6.淘宝运营第六步推广运营

　　淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的'。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的。

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　　　　1.搜索引擎SEO

　　(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如：

　　a商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理，电商运营推广方案。

　　b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式;

　　c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容;

　　d产品评价入口可通过商城购买用户的评价聚合而成，一来可短期内形成大量内容，增加网站权重;二来可增加大量长尾关键词排名;

　　e可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。

　　f思考电商社交的可行性(SNS平台)。

　　(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。

　　　　2.淘宝SEO

　　针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内免费流量的提升。

　　　　竞价推广

　　1.搜索引擎竞价推广

　　a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。

　　b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告，并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。

　　c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。

　　d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。

　　e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。

　　2.淘宝竞价(直通车、钻展等)

　　比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。

　　　　广告联盟(主要形式为CPS)

　　1.第三方平台的`广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。

　　2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应平台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟平台)

　　3.可以考虑自建广告联盟平台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、平台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的梦芭莎联盟，通过邮箱营销、QQ营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的作用。

　　　　微营销

　　1、微博、微信等营销是最近的趋势。特别是微信营销。个人认为微信平台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。

　　2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。

　　3.在电商网站、软文推广等平台展示微信二维码。

　　　　客户关系管理和大数据平台应用

　　1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。

　　2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。

　　3.根据不同的用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐某某产品、某某文章，制定相应的页面或展示机制，通过QQ营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。

　　如我司的汽车灯电商，如能通过方法获得汽车之家、易车网的注册用户资料(这些网站的注册用户最少是百万级以上)，这样就等于你的汽车灯有了百万以上的潜在用户，如对这些用户资料进行分析、整理，做好营销，相信销量不成问题。

　　　　线上线下资源整合

　　定位：

　　定位是电商的根本，不管是店铺还是产品，都要有一个能够占取消费者心智的定位，就是能够与用户产生关系的东西。

　　现在人们每天所接收的信息量大概是几百个G(包括视频，图片，声音)，然而在90年代的时候，这个数值是远远低于现在的信息量。现在的每个人几乎都饱受选择困扰，从而也出现了“选择的暴力”知识社会带来的信息爆炸，使得本来极其有限的顾客心智，更加拥挤。然而真正能进入到用户心智里的东西，又少之又少。用户的购买行为，总是会选择他们所熟悉的东西。

　　　　展现：

　　展现是电商的枝，基于互联网的限制，电商只能通过图片，视频，文字，将企业产品信息传递给用户。在企业与用户的交互过程中，用户则通过这些信息来了解企业，了解产品。如果企业的展示效果好，那么用户在了解的过程中，逐步的产生信任，使信任再到信赖，从而产生购买意向，最后达成交易。如果展示效果不好，则会随着用户的理解不同，对产品原本的信息产生误解。然而这种主观意识上的误解所导致的直接后果，就是退货。退货是电商企业最为头疼的事情，费时，费力，费钱。

　　　　营销：

　　营销是电商的叶，一棵树长的好看与否，全凭树叶来点缀。那么营销就是电商的叶子，营销可以让电商产生事半功倍的效果。但是电商人员往往会有这样一个误区，那就是营销和推广分不清楚。那么到底什么是营销，什么是推广?简单的来讲，营销就是让这个产品好卖，而推广则是让这个产品卖的好。营销的精髓在于包装，推广的精髓在于渠道。

　　营销的主旨是将产品的定位，通过一系列的包装，展示给用户，并在用户群里产生传播效应，从而达到提升品牌知名度，权威性，美誉度等目的。

　　　　总结：

　　总之，产品定位，产品结构，产品定价，展现体系，营销策划，市场推广，客服与售后，数据分析，聚焦策略，完整的建立了电商运营模型，能够解决多数电商企业，或者传统企业在做电商转型时遇到的问题。

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　　　　一、什么是电子商务营销

　　21世纪，要么电子商务，要么无商可务！——比尔盖茨

　　如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！——马云

　　引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：

　　1.爱上自己，爱上公司，爱上产品。

　　2.一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）

　　3.电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点！

　　4.免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？

　　以上问题解决如下：

　　互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显著优点。

　　　　二、行销中专业用语说习惯用语：

　　习惯用语：你的名字叫什么？

　　专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

　　习惯用语：你的问题确实严重

　　专业用语：我这次比上次的情况好。

　　习惯用语：问题是那个产品都卖完了

　　专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

　　习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

　　专业表达：你这次修后尽管放心使用。

　　习惯用语：你错了，不是那样的！

　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的'方式有些不同。

　　习惯用语：注意，你必须今天做好！

　　专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

　　习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

　　专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

　　习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

　　　　三、服务营销

　　服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务

　　服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）

　　服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

　　服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。

　　A：顾客是什么？

　　1.顾客是我们企业的生命所在

　　2.顾客是创造财富的源泉

　　3.企业生存的基础

　　4.衣食行住的保障

　　B：服务的重要性

　　1.服务品质使企业价值增加

　　2.优质服务具有经济的意义

　　3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

　　C：服务的信念

　　服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的

　　a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

　　b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

　　c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

　　d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6， 顾客因为需要才了解，因为服务在决定

　　e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。

　　f．所有行业都是服务和人际关系

　　D：用心服务让客户感动的三种方法：

　　1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业

　　2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）

　　3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴

　　E：销售跟单短信服务法则：

　　1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）

　　2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写

　　3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发

　　4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你

　　5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息

　　6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）

　　F：服务的五大好处：

　　1． 增加客户的满意度

　　2． 增加客户的回头率

　　3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求

　　4． 人际关系由量转变为质变

　　5． 拥有更多商机

　　G：抗拒点解除的七大步骤：

　　1．是否是决策者

　　2．耐心倾听完抗拒点

　　3．先认同客户的抗拒点

　　4．辨别真假抗拒点

　　5．锁定客户抗拒点

　　6．得到客户的承若

　　7．解除客户抗拒点

　　如：

　　锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?

　　取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?

　　反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?

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　　做好电商营销得有一个前提：就是团队， 打造电商营销强队，需要团队人员互相配合，现在是电商时代，要将产品营销出去，90%都是通过2大渠道：各个搜索引擎（GOOGEL、百度，360，sogou等）和B2C、B2B(慧聪网)、C2C平台以及其各种整合营销手段，但是话要说回来好思维是占整个营销30%，70%还是靠执行力去执行。做电商最终总结就是：知与行没有执行起来。

　　那怎样做好网络营销：第一： 产品要细微化（产品定位要清楚，我们在做什么产品），第二：用户体验要个性化（产品描述要让客户知道这是他们要找产品一看明白），第三：数据分析是层次化，第四：跟踪分析来要图形化，第五：平台推广及营销手段实现多元化。

　　现在我们公司外、内贸部信息太单一化，所以推广思维多元化。

　　接下来外贸（内贸）营销方案：

　　1：利用公司交费B2B平台把产品信息完善起，以及有效使用免费B2B平台。使我们公司资信达到最大限度爆光展示给有意向客户。

　　2：利用信息交流平台（QQ，微博，优酷，土豆，论坛，博客营销）把客户引到自己公司网站平台， 具了解把这样客户引到公司网站而达到成交率非常高。

　　3：做好各个搜索引擎优化推广就是我们平时说SEO，因为每个国家搜索引擎页面是不一样，所以尽量多做一些友好搜索引擎优化，达到信息最大爆光度。

　　4：打造高信任度的网站

　　5：正确进行邮件营销，邮件营销有分：许可营销和不许可营销两种，许可营销是客户认可我们可以给他们写邮件，把我们公司定期更新产品信息通过邮件传达给客户，又一次增加客户对公司认知印象。营销许可营销是做一下登录页用来客户自己来填写，但是登录页要做要有吸引客户内容，比如客户填写会收到惊喜，这样达到建立邮件数据库营销。

　　6：做好针对软文推广和外链发布。

　　7：定期做好产品电子书，供客户下载。或者通过邮件订阅（发群发邮件）给客户。

　　8：追销（就是二次销售）或者引导客户购买其它类似超值产品。

　　9：做好业务员了解产品，以及客户打电话过来怎样引导客户熟悉我们产品及专业性，达到效果就是我们专业为客户解决产品问题一样。

　　互联网仅仅是一个工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇迹等数据证明，在互联网上想要取得成功，必须得把互联网当成一个工具，而更多的.是应该回归到营销的策略上，只有懂得销售的，懂得绝对成交的人，才能够快速成功，会让你走得更顺，不会营销的人，哪怕互联网的一些推广技术再厉害，也起不了很大作用的。

　　心态与思维，好了心态赢了一切。

　　做好互联网电商时代我们要了解趋势性技能。

　　最终要培养业务员营销思维，有意向客户达到绝对成交。

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　　　　一、建设网站前的市场分析

　　在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。电子商务网站策划书在电子商务项目实施过程中起到关键作用。

　　本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

　　　　二、市场定位，功能定位

　　前期类型：C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

　　后期类型：B2C、B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。

　　　　三、发展目标

　　初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

　　6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。

　　1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的.充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。

　　吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。

　　实现网站盈利。

　　2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

　　3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。

　　3年以后：视情况再定。

　　　　四、网站板块及风格

　　网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。

　　以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。

　　风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。

　　产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。

　　二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。

　　仓储超市产品价格统一定价为XX.99元，百元以上产品定价为XX9.9元。

　　　　五、网站维护

　　初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。

　　　　六、网站推广

　　加入大型网站的搜索引擎，如新浪、搜狐、百度、等。

　　初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。

　　等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。企赢专注企业网站推广，专业网络营销服务团队。

　　　　七、技术方案

　　1、租用虚拟主机

　　2、操作系统：Window2000/NT

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　　　　一、餐厅简介

　　“青尔”素食餐厅，是一家以经营素食品为主的风格餐厅。我们的宗旨是为喜爱素食品的人群提供口感一流、服务一流的超实惠绿色素食，感受素食品带来的无限乐趣。“青尔”让你青春健康，吃出绿色生活！

　　　　二、背景

　　随着社会的进步和人民生活的富足，食素的人群越来越大。如今，“穿要布、吃要素”已成为一种潮流。另有相当部分女大学生为减肥而食素，而这部分人是重要消费群体。我们应当看到这一发展趋势，抓住有利商机，投资兴办“素食餐厅”，也许就会在拥挤的餐饮市场中开发出一片新的`天地。

　　　　三、产品和服务

　　主要经营各类营养素食，定期推出特色产品。强化原料、菜品和烹调方法的开发创新。同时，我们经营各类绿色饮品。努力创建一流服务团队，并提供“微笑”服务，建立意见随提随采纳模式。借鉴肯德基的服务模式，小规模提供就餐建议，协助顾客点餐。

　　　　四、目标市场

　　目前三至五年内主要针对小和山高教园区的大学生，以浙科院为中心。

　　　　五、营销策略

　　开业前三天每天提供100个免费试吃名额； 2、提供500张VIP贵宾卡，实行消费累计积分，年终按积分返回精美礼品 3、定期举行由顾客提供菜色创新意见活动，并接受订制新菜 4、接受预先订餐，VIP优先 5、每人次消费可享受免费饮料一杯（视季节变化而微调） 6、素食品营养讲座，宣传素食文化；发放宣传单

　　　　六、市场竞争情况

　　东和新开桌游主题餐厅，西和牧之源风格餐厅，其他餐厅。其市场占有率不是相当大。其他餐厅中素食较少。

　　　　七、竞争优势

　　目前小和山一带未有风格鲜明的素食餐厅。我们推服务，重营养，实行消费积分制，具有鲜明特色。不断推出新菜色，并能调动顾客好奇心，进而前来就餐。

　　　　八、财务状况及风险

　　财务状况：三未来年内可望盈利5至20万元，扩大规模后每年可盈利10至15万元。

　　风险：市场较为狭小，素食品的推广圈有限，消费者流动性不强。

　　　　九、餐厅的长期发展目标

　　三年内在杭州增加1到3家“青尔”素食餐厅分店，并计划在七年内设分店至上海、苏州等沿海大城市。基本实现平均每年每店盈利30万元。每家“青尔”素食餐厅拥有员工数达15至20人。

　　　　十、寻求资金数额

　　预计需资金总数60万元。其中每月食材费4万元；装修费1万元；宣传费用3000元（含宣传单）；厨房用具3万元（含餐具）；桌椅8000元；厨师2名，每月工资3000元（可微调）；洗菜洗碗工3名，每月工资1000元；收银员2名，每月工资1200元；助餐员（协助点餐、上菜）2名，每月工资1200。

　　投资者将成为本餐厅股东，每年获分红5%。