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营业员工作总结 | 营业员年度工作总结 | 营业员年终工作总结 | 营业员个人工作总结
时间飞逝,新一轮招聘又来临,简历也需与时俱进。别以为简历可以随便应付!下面是小编为大家整理的门店营业员工作内容写作指南,欢迎参考,希望对您有帮助。
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1、负责电信手机的销售和宽带业务的办理;
2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确;
3、负责手机出库、调库、入库登记,做好每天、周、月的销售统计和盘点;
4、参与门店组织的营销活动;
5、根据每月的任务指标,达成销售;
6、维护门店的固定资产和门店环境;
7、完成门店店长安排的`其他临时性的工作。
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一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。
二、负责做好商品的摆放、整理,确保商品摆放美观,不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
三、营业员要熟悉店内的每种商品的'特性、价格、产地、规格等知识,能独挡一面地处理营业中遇到的问题。
四、要做好市场调查,合理制定商品价格,维护和更换商品价格标签,检查商品和价格标签是否一一对应。
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全,不足的商品要随时补齐,新货需及时上架。
六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生,营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理,保持店面整洁。
七、对待顾客热情周到,耐心解答顾客咨询的问题,尽力为顾客提供各种满意的服务。
八、营业时间必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗。确有急事离岗须向主管经理请假,并做好委托。
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1.受理用户所需办理的各项营业业务,演示、推广、销售公司各项增值业务;
2.解答用户业务咨询,在权限范围内处理客户投诉;
3.承担部分大客户的服务工作。在前台主管的`督导下,严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定,保证营业工作顺利进行。
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姓名:
年龄:
学历:
居住区域:
户口所在地:
性别:
身高:
工作年限:
工作经历
XX/07 -- XX/12: 华润超市 | 日配 | 理货员/陈列员
零售/批发 | 国企 | 规模:20-99人 | 1000-XX元/月
因为是日配组.所以每天都要对一些商品特别是快流商品进行订货(发传真。电话两种).对商品的陈列.保质期的查询并对日期不好的`商品及时的下架.以免让顾客买到给顾客带来不利.
还有就是退货.换货 还有收货
教育经历
文水中学
求职意向及其他
酒店管理 想在这一行业长期发展
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姓名:
性别:女
出生日期:1991
毕业院校:
学历:大专
所修专业:建筑
毕业日期:2013
职意向及工作经历
应聘职位:
月薪要求:5000~8000
工作经历
公司名称:
工作描述:
主要工作包括:产品陈列维护、促销活动洽谈落实、品牌维护、信息收集、业务沟通、渠道管理等。
1、维护超市的陈列,让产品更加有效的让消费者接受,最重要的是让更多消费者了解鹰唛公司,让更多的消费者认识鹰唛公司出售的是一种高品质的产品。
2、争取产品摆堆头和在货架的主通道位置摆放,争取产品集中陈列在黄金排面并确保生动化陈列和扩大优势产品的排面以突显优势,争取产品上促销快讯档期。
3、对商场促销活动进行管理和对促销员进行日常管理及定期沟通。
4、积极推广鹰唛产品的品牌形象,与商场谈判协商公司的促销活动方案,使公司的`促销活动在商场最终落实执行并评估效果。
5、建立市场信息库,收集有关的市场信息、对手的最新动态和促销活动信息并整理分析,为公司产品作出阶段性的应对促销方案提供依据。
6、每日填写销售日报表、行场日报表,做好每周工作计划。
工作能力及其他专长
熟练掌握商超的管理采购、收货、退货流程,在商品陈列和产品促销上有一定的经验,具有一定的产品陈列、促销活动洽谈落实、品牌维护、信息收集能力。
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姓名:
性别:
目前所在地:广州民族:汉族
户口所在地:韶关身材:172 cm60 kg
婚姻状况:未婚年龄:24岁
培训认证:诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:市场销售/营销类:销售代表、店长/卖场经理:店长、客服代表/专员/助理:客服代表
工作年限:7职称:无职称
求职类型:全职可到职-随时
月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州佛山深圳
个人工作经历:公司名称:自营手机配件起止年月:2008-01~2009-01
公司性质:其它所属行业:商业服务
担任职务:个体户
工作描述:手机及配件进货销售
离职原因:生意趋向平稳,档口由家人看管
公司名称:香港域森有限公司新感觉饰品连锁店起止年月:2005-04~2007-10
公司性质:民营企业所属行业:商业服务
担任职务:店长
工作描述:负责公司直营店的选址、进货、陈列以及开张,十分熟悉精品店之开店流程以及进货渠道。并能够充分提高各店营业额,曾任上下九总店、天河店、新市店、韶关风度路店、深圳西乡店等一系列直营店的开荒工作,每一次工作调动的原因只有一个,就是在之前此店尚未开张或营业业绩不佳,通过我调任店长之后,每一家店的业绩都有大幅上升。能够充分管理与协调各店员的`关系以及充分调动各店员的积极性。在“新感觉”两年,无愧于店长之称谓。
离职原因:想自已创业
公司名称:广州市电力局电力设备厂起止年月:2004-03~2005-02
公司性质:国有企业所属行业:机电设备,电力,动力
担任职务:客服专员
工作描述:处理变压器购买定单并与客户沟通、变压器客户的问题(技术类)、抱怨等。
离职原因:公司改组,降薪
公司名称:格力电器起止年月:2002-01~2004-03
公司性质:股份制企业所属行业:电器,电子,通信设备
担任职务:物料支持专员
工作描述:主要负责空调半成品物料的协调与调配,跟进生产计划。
离职原因:寻求发展
教育背景
毕业院校:核工业南方技术学院
最高学历:中专毕业- 2002-07-01
所学专业一:机电一体化所学专业二:矿业勘察
受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
2000-09 2002-07核工业南方技术学院机电一体化毕业证0045
语言能力
外语:英语一般
国语水平:精通粤语水平:精通
工作能力及其他专长
长期与客户打交道,并有自已经商的经验,能揣摩客户心理,更容易发现客户的需要。深谙只有卖给客户需要的东西交易才能成功的道理。
有机动车B2驾驶证,熟悉珠三角路线。
详细个人自传
本人工作态度端正,深信态度决定一切!每件事情力求做足一百分。请给我一个机会,我还你一片希望与果实。
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根据我公司职责分工,我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作,主要履行以下岗位职责。
1、销售职责
1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。
1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
1.3店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的`价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
1.9微笑服务,掌握所售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。
1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
2、其他辅助职责
2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
2.4听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。
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1、接受领导的工作安排,完成卖场销售任务;
2、熟练掌握店铺服务规范技术;
3、熟练掌握店铺商品知识;
4、接待顾客的咨询,了解顾客的'需求并达成销售;
5、不断提升个人销售技能;
6、负责店铺商品安全,做好所负责区域的卫生清洁工作。
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一、营业员在营业厅经理的领导下,遵守各项规章制度,按时完成营业厅的各种通信业务。
二、每日应提前到岗,按规定着装,佩带工号牌,整理好工作现场,做好班前的准备工作。
三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。
四、正确使用服务用语,在服务过程中使用普通话。
五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务,严格执行有关业务规程及规定。
六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。
七、积极宣传公司的各类新业务,准确答复客户的业务咨询,引导客户办理所需的'业务。
八、积极学习公司的业务,不断提高业务技能。
九、及时准确的结清当日帐款,并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。
十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。
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1、制定建立店铺制度团队架构、执行、完成区域自营零售系统的年度销售计划;
2、分析区域总体的`市场、竞争对手和消费者状况,定期反馈市场信息;
3、培训带教店铺管理人员的岗位技能提升。
4、培训并执行总部制定的零售运营服务及陈列标准,确保自营店铺运营达到公司要求;
5、总结零售店铺的运营经验,不断提升零售运营的标准,
6、完成产品的整体分析和管理,与营公司各部门协调制定店铺产品经营的组合策略,达成销售目标。
7、管理自营零售人事、财务等工作,保证自营零售系统的正常运行;
8、完成上级交办的其他工作。
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1. 负责接待到店的顾客,以专业的态度和热情的服务迎接每一位顾客,主动询问顾客的需求,为顾客提供优质的购物体验。
2. 深入了解各类电器产品的性能、特点、功能、价格等信息,能够根据顾客的需求和使用场景,准确、详细地介绍适合的电器产品,解答顾客的疑问,帮助顾客做出购买决策。
3. 积极参与公司组织的促销活动,熟悉活动规则和优惠政策,运用促销手段吸引顾客,提高销售业绩,完成销售目标。对销售结果进行分析,总结经验教训,不断改进销售方法和技巧。
4. 协助顾客完成购买流程,包括开单、收款、提货、安装预约等服务,确保顾客购买过程的顺利和便捷。对于需要送货上门或安装调试的电器产品,负责跟踪物流和安装进度,及时与顾客沟通,让顾客了解相关情况。
5. 收集顾客的信息和反馈意见,建立顾客档案,定期回访顾客,了解顾客对产品的使用情况和满意度,提供售后服务支持,处理顾客的.投诉和问题,提高顾客的满意度和忠诚度。
6. 负责店面电器产品的陈列和展示工作,按照公司的陈列标准和要求,合理摆放产品,展示产品的特色和优势,保持陈列的整洁和美观,同时做好产品的标价签、宣传资料等的整理和更新工作。
7. 做好店面的库存管理工作,定期盘点库存,掌握产品的库存数量和库存结构,及时向店长或上级汇报库存情况,协助进行补货和调货工作,确保店内产品的供应充足,避免缺货现象的发生。
8. 关注市场动态和竞争对手的情况,了解电器行业的最新资讯、产品趋势和价格变化,收集相关信息并及时反馈给公司,为公司的市场决策提供参考依据。
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1. 接待到店的客户,了解客户的装修需求和项目情况,根据客户的要求,详细介绍各类建材产品的性能、特点、规格、用途等信息,为客户提供专业的产品推荐和解决方案,促成销售。
2. 负责家装、工装项目的对接工作,与设计师、施工团队等密切合作,参与项目的前期选材、预算制定等环节,根据项目的具体要求,提供合适的建材产品建议和配套方案,确保项目的顺利进行,推动销售达成。
3. 建立和维护客户关系,对客户进行分类管理,定期回访客户,了解客户的使用体验和满意度,解答客户的疑问,处理客户的投诉和问题,及时反馈给公司相关部门,提高客户的忠诚度和口碑。
4. 收集市场信息,包括建材行业的.最新动态、产品趋势、竞争对手的情况等,及时向公司汇报,为公司的市场决策、产品研发和营销策略调整提供参考依据。
5. 协助店长进行店面的日常管理工作,包括店面的陈列展示、库存管理、价格标签更新等。根据产品的销售情况和库存状况,及时进行补货和调货申请,确保店内产品的充足供应和合理库存。
6. 参与公司组织的促销活动和市场推广活动,按照活动方案进行宣传推广和现场执行,吸引客户到店,提高店铺的知名度和销售额。
7. 负责店面的卫生清洁和产品的整理工作,保持店面环境的整洁和舒适,展示产品的良好形象。同时,做好产品的安全防护工作,防止产品损坏或丢失。
8. 完成领导交办的其他任务,如协助搬运小型建材产品、参与市场调研、撰写销售报告等。
⧈ 门店营业员工作内容怎么写 ⧈
一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜。
三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
四、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货,做到所有商品无断货现象。
五、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
六、随时作好为顾客提供服务的.准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
七、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安和区域主管到场处理。
八、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
九、随时保持商品及环境的卫生。
十、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。
十一、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。
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营业员岗位职责
1、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况
2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面
4、跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货
5、负责办理商品进货验收和退换
工作要求:
营业前:
1)准时上班,参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中销售:
1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。
3)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。
4)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。
调拨
1)部门间调拨时,调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。
2)行政调拨时,部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字,同时留下调拨单部门联。
3)打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。
4)分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
5)需调拨商品妥善包装,防止中途商品损坏。
调价、报损
1)对需作报损、调价处理的商品,柜组长或指定人员必须清点商品数量,登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后,于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签,需报损的与相关部门共同监毁。
2)接收货人员验货通知时,柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品,签字并带回验收单部门联。
3)部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列;不需立即上架的,暂存店内库。
4)需和供应商办理商品退换货的,由部门人员填写“退换货申请单”,交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放,接退换货通知后,将需退换的商品运至收货人员外门岗,在防损员的监督下按退换货程序办理。
5)因包装、条码损坏等不能销售的商品,要先检查商品是否还有同类现象,如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的,要用封口机重新封口;条码丢失的,到电脑部补打条码并贴在商品上。
6)对销售后顾客要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等),应用平板车将商品送到顾客指定位置。
7)对于因质量问题而退回的商品,部门人员要立即对同类商品进行检查,发现问题要立即撤下货架。
8)对商品打价时,要按照商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9)价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目,但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。
10)凡有新商品入库,应在一小时内将商品打价、上架陈列。
营业后:
1)根据存货情况及时到店内库出货,保证货架商品丰满。
2)整理排面。
3)参加晚会
⧈ 门店营业员工作内容怎么写 ⧈
一、 药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《公司管理制度》来规范自己的行为,全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、 严格按药品分类管理制度原则陈列药品,摆放整洁,标示清晰,准确表示品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能,用途用量和禁忌,注意事项等,不夸大和误导顾客。
四、爱护店内设备,设施,发现损坏及时上报维修。
五、必须坚守工作岗位,不得串岗、离岗。
六、 认真执行处方药品销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。 严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。
七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生,达到干净整洁、明亮。
八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律,不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、 必须提前准备好营业期间的需用品,用具。熟练工作流程。
十、 及时补充商品,及时检查,缺货及断货现象,能及时上报计划。
十一、 营业中应及时拉面和补充商品,及时规整摆放零乱的商品。
十二、 新到货须认真配合验收员清点验收,及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。
十三、 加强服务意识,随时做好顾客提供服务的准备,发现顾客有需导购时,应立即上前友善地为其提供各种服务。
十四、 观察卖场销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通报上级或打110报警。
十五、 努力提高自身水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十六、 交班按时,应对接班人员告知已补货与需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复并认真填写交班表内容,及贵重药品的交接本,记录自己端正准确。
⧈ 门店营业员工作内容怎么写 ⧈
1、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;
2、不阳奉阴违,不消极怠工;
3、不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜;
4、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;
5、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;
6、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;
7、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;
8、保守公司秘密,不泄露公司任何商业秘密;
9、工作认真负责,用心向顾客推销产品,保证顾客的满意。
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一、岗位定位:
公司重点培养的储备干部,按照公司的规划和要求,进行部门营销和收货活动;配合经理完成部门工作,提升部门收入,完成部门指标,对内营造良好工作氛围,对外展现良好的德邦形象。
二、岗位职责:
1.负责指导客户填写托运单及相关信息,并录入系统。
2.进行电话营销,协助经理维护客户。
3.负责对货物运输过程中的跟踪与监控,及时处理货物异常及相关理赔。
4.定期汇总各项物流管理报表,并根据管理报表改进物流运作。
5.车辆预配及货物出发.到达处理。
6.通知客户来派送部提取货物,预约派送货物的送货时间,提高到达货物自提.派送时效。
7.负责接待上门客户提货.办单,进行派送单据的打单.收单.返签收等业务,提高客户满意度。
8.整理客户签收联并及时扫描.上传,协助收银员为客户开具.邮寄发票等服务。
9.负责派送异常单跟踪,及时处理派送更改.转货.内部带货等业务,处理仓库异常货物。
三、岗位要求:
1.毕业两年内,大专及以上学历,可接纳实习生。
2.专业不限。
3.有较强的抗压能力.沟通能力佳,有上进心。
4.认同企业文化及发展方向,愿意从基层开始。
5.优秀学生干部优先。
四、薪酬福利:
1、工资:3000-4000元/月,月休6-7天,购买五险一金;
2、社保、各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等),提供高于同行业具有竞争力的薪资水平;
3、员工入职满一年可享受“亲情1+1”(公司补贴100元,员工自己提供100元,每月固定200元打入父母帐户)并可享受200元/月的工龄奖,且每年递增50元;
4、每年中秋节都会为每一位员工的家人寄去一份月饼礼品包;
5、配车福利:公司为每位区域经理级及以上人员配车;
6、学车福利:储备经理培训前三名、经理级及以上人员学车,公司报销50%的学车费用;
7、每年为员工举办多届特色“集体婚礼”,地点:丽江、三亚、青岛、上海、北京、巴厘岛、马尔代夫等;
8、为经理级及以上人员提供的家庭福利方案,公司会给予结婚贺礼,生小孩贺礼,每年的小孩营养费补助、幼儿园、小学、初中、高中、大学学费补助等一系列的费用补贴;
9、公司为员工提供各种培训机会,德邦学院根据员工的岗位类别,组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展,如:新员工入职培训,储备经理、高级经理培训、会计培训,专业业技能培训等相关脱产带薪培训。
五、晋升:
管理通道晋升:经理(周期0.6-1年)--高级经理(周期2-3年)--总监(周期3-5年)
专业通道晋升:专员(周期0.6-1年)--高级专员(周期2-3年)--资深专员(周期3-5年)
员工:3000-4000元/月;经理年薪:7-9万;高级经理年薪:12-14万;总监薪资:保密;
六、联系方式:
面试地址:每周一/三/五下午13:30可直接携带证件以及签字笔前往温州汽车新南站旁边金茂皇冠酒店11楼会议室进行统一面试请提前预约
联系方式:张经理xx
乘车路线:xx
温州总部地址:xx