通信设计工作总结范文四十三篇

　　总结是对43个时段学习和工作情况的全面回顾，旨在提升书面表达能力。通过总结，我们能够清晰呈现自己的成果与进步。本文将分享一份通信设计工作总结的范文，供大家参考与收藏。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　8月2日至8月8日，我参加了高中教师暑期新课程培训高中（信息技术）培训班的课程。短短的几天学习虽已结束，但其中的点点滴滴让我收获良多。在信息技术教育教材新课程的培训过程中，我对新课程的各个模块有了更清晰的了解，而且对教学理念有了新的认识。在学习中有几点心得体会，和大家一起探讨学习：

　　　　一、对于新课程的认识。

　　作为一个从事信息技术教学的老师，首先要明确新课改的目标：以学生发展为本，就是坚持全体学生的全面发展；注重学生知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观等三方面目标的全面发展；注重学生的个性发展；重视学生终身可持续发展。信息技术课程的总目标是提升学生的信息素养。

　　提高信息素养的课程理念标志着高中信息技术教育已经由单纯的技能训练上升为提高学生的信息素养，体现高中信息技术课程已经由被动盲从转变到主动适应社会需求和变化、主动适应信息技术发展的轨道上来，为学生的终身发展、应对未来信息社会的挑战奠定基础。营造良好的信息环境，利用各种条件创设多样化的信息环境。在构建高中信息技术课程过程中，必须充分调动家庭、学校、社区等各方力量，整合教育资源，为高中学生提供必备的软、硬件资源和积极健康的信息内容，营造良好的体验基本的技术思想与方法的环境，使得学生能够初步具备适应新技术的能力，为学生打造终身学习的平台。

　　　　二、教学观念的转变。

　　关注全体学生，新课程着眼于提高所有学生的信息素养，“不让一个孩子掉队”，允许存在个别“差异”，提倡通过课程内容的合理延伸或拓展，挖掘学生潜力，实现学生个性化发展。关注不同地区发展的不平衡性，在达到“课程标准”的前提下，因地制宜，建设有特色的信息技术课程。培养解决问题的能力，从学生的生活和学习中设计问题，让学生在学习活动过程中掌握应用信息技术解决问题的思想和方法。创造条件，让学生将已掌握的信息技术知识应用到生产、生活乃至信息技术革新等各项实践活动中去，从实践中创新，在创新中实践。

　　注重交流合作，拓展“课堂”主体，延伸教学内容，利用信息技术，开展广泛的、多元化的交流与合作，建构健康的信息文化，让全体学生共同发展。强调信息文化，新课程倡导学生在应用信息技术的实践中，把握具有普遍迁移意义的技术文化要素，通过信息技术本体与信息文化相结合的学习，形成信息社会所应该具有的伦理、道德、法律和法规，构建和谐的信息文化。

　　实践三维目标，《普通高中技术课程标准》提出“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”的三维目标，将信息素养进一步分解和细化，体现信息技术应用能力与人文素养相融合的课程目标。学生的信息素养体现在：对信息的获取、加工、管理、表达与交流的能力；对信息及信息活动的过程、方法、结果进行评价的能力；发表观点、交流思想、开展合作并解决学习和生活中实际问题的能力；遵守相关伦理道德与法律法规，形成与信息社会相适应的价值观和责任感。

　　　　三、信息技术老师面临的实际问题

　　在学习的一周里，同行们也在不断的交流，结果发现在我省现阶段高中信息技术教学中都面临这这样几方面的问题：

　　（1）学生起点高低不一，有些来自农村的学生几乎是零起点，对这批学生来说，去学习新教材有很大的难度，因为新教材要求学生通过以前的学习有一定的基础。

　　（2）学生思想上都不重视这门课程。现在毕竟是应该教育，一切都围绕高考指挥棒转，信息技术不参与高考，学生、学校感觉学不学信息技术无所谓，反正不影响高考成绩，而信息技术老师也并不是精力能全部的投入到教学中去，大部分的精力都在被教学以外的其它杂事所占，大多数信息技术老师都认为自己是打杂的。

　　（3）课时少、机器少。根据新课改的要求，信息技术课至少每周两课时，并且是连堂课，机器平均每人一台，这样才能保证学生有充足的实践时间，达到教学的目的。但实际在教学工作中并不是这样，每周一课时，机器平均2.5人一台，这样的话，面对起点低，机器少，课时不够的情况，很难达到新课改的要求。以上几方面的情况是信息技术老师很难克服的困难。

　　但是，课堂开放以后，教师的作用不是削弱而是加强了。教师的目标意识要加强，要从整体考虑课堂教学的育人目标；创新意识要加强，一切从有利于学生的发展出发；合作意识要加强，教师应该走下＂讲坛＂，走到学生中间，与学生一起探讨与交流；调控能力要加强，再开放性的课堂教学中，很多情况是无法预料的，这就需要我们不断加强学习，不断研究课堂调控艺术。由于我对新课程改革学习还很不够，只能谈点粗浅的看法，有待于今后进一步努力学习，才能不断提高。

　　随着社会的变化，教育改革势在必行，我们只有将发展现代教育技术与改革教育思想理念同步进行，才能促使改革顺利进行。

　　学习是短暂的，教育是深远的。此次新课程培训，让我感觉获益匪浅，心灵上的感触更多，我将以这次培训作为我工作的新的起点，加强学习专业知识，认真研究课堂教学，提高为同事和学生的服务意识，增强责任意识，继续为我校的信息技术教学作出更大的贡献。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　数字化信息高速、广泛传递的特点，使世界形成了一个没有边界的信息空间，人们的生产、学习和生活方式发生着深刻的变化。20xx年9月前所使用《信息技术》初中课本是依据20xx年教育总颁发的《中小学信息技术课程指导纲要（试行）》的精神，20xx年9月后所使用的新的教材是依据20xx年江苏省教育厅制订的《江苏省义务教育信息技术课程指导纲要（试行）》的要求组织编写的，不管是哪一本教材，都为了帮助学生掌握信息时代生存与发展必需的信息技术基础知识与基本技能，形成在日常生活与学习中应用信息技术解决问题的基本态度与基本技能，形成在日常生活与学习中应用信息技术解决问题的基本态度与基本能力，形成与信息社会相适应的良好行为习惯，为培养能够适应信息社会发展挑战的创造性人才打下基础。所以我们在教学生这门学科时更要注意为学生营造一个开放型的学习研究环境，增强学生的信息意识，要学会应用学到的知识来支持其他课程的学习，能运用到生活中解决实际问题，完成各项任务。于是我们提出信息技术课程教学中的活动设计研究方案。

　　我们所说的信息技术课程教学中的活动设计，更多的是指在教学大纲的基础上在教学中通过活动设计进行情境教学，让学生在愉快的学习环境中进行探究性学习，培养良好的信息素养。活动设计在于与生活实际应用相联系，不管是其抛出的问题还是解决的问题都要从生活中来服务于生活，让此课程的教学能完全穿插到生活及其他学科的学习中去，充分体现课程的融合性教学。

　　从20xx年年底这个课题提出后至此已经将近二年的时间过去了，在这二年的时间中本组成员在教学中不断通过实验法、调查法、抛锚法、总结法进行实验研究，将初一初二教材中的知识点化为各个情境活动来教学，与普通教法比较效果，进行总结探讨，不断改进教学方法。在研究过程我们把一些知识点形成一个比较好的情境活动教学知识点，在不断的尝试中选择比较好的情境活动进行教学取得了比较好的教学效果，在此总结如下：

　　　　一、设计活动要启发想象，唤起创新

　　在课堂教学中，要努力营造宽松、积极、探索的课堂氛围，鼓励学生树立“尝试创新”的意识，强调在课堂上只要敢于参与就是成功。比如在教学生制作电子报刊时，学生面对功能强大的Word软件，不知如何下手，我先发同学看一些以前学生的作品，再让学生上网自己去看一下，找一些自己喜欢的素材，然后在学生制作过程中我仔细观察学生作品，将有闪光点的作品通过电子教室演示给大家看，并让其他学生发表意见，进行讲评，接着大家一起再试一试。几次下来，学生的思路开阔了，也愿意动手尝试了。学生们不仅认识到了动手操作、手脑结合的重要性，同时还培养了参与意识，体会到了大胆尝试就会成功的道理。在平时教学中，鼓励学生冲破束缚，制作出有个性、与众不同的作品；同时，结合学校的各项活动，让学生学以致用，敢于创新。例如，在我校的“艺术节”活动中为各种比赛设计海报；制作班级课程表等。这样，逐渐帮助学生树立“求异、求新”的观点。

　　　　二、设计活动应以学以致用为基础，学生乐学

　　《中小学信息技术课程指导纲要》中明确指出要让学生“了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识”，也就是说要让学生“用”，用所学到的知识和技能去解决实际生活中的问题，让所学的知识为自己服务。因此，在课堂上要注意“学以致用”的原则。

　　（一）教学内容的制定要与学生的“用”相结合

　　我们教师在掌握知识的要点后就要着手与设计一个可行而又使学生乐学的活动来贯穿于教学过程中，让学生快乐得学并学得更好。例如：在教鼠标的基本操作与使用时通过动画“鼠标的一天”形象的演示鼠标的操作并通过让学生用“画笔”设计明信片，送给他人介绍自己的家乡，在此教学实验中有二名学生设计的家乡的图片在全国的电脑绘画比赛中获得了二等奖；“Word文字处理”，学生可以利用它制作课程表、写信；“PowerPoint”，学生可以利用它来制作本班的秋游相册集这样，学生在课堂上所学的内容都是与他们的生活息息相关的，都是日常生活中能用到的，学生学起来就会有兴趣，乐于学。

　　（二）在应用中练习，巩固知识

　　学习知识与技能是为了“用”，有了“用”的可能、“用”的需求，学生才会想办法强化巩固所学知识。这说明，在课堂上设计练习时，要注意实用性，形成一定有意义的活动。例如：在介绍了“电子邮件”一课后，我就把自己的E-mail地址告诉学生，让他们课外可以给我发电子邮件。有的学生们在节日通过电子邮件给我发来了精彩的贺卡，有的学生还告诉我一些心里话。我收到后一一回信，信中写的都是赞扬、鼓励的话语，这在给他们以自信心和鼓励的同时，也拉近了师生间的距离，形成了一个交流的新方式。在学习了Word后，我设计一个小报制作的活动，主题由学生来定，许多学生高兴地制作自己喜欢的小报，在制作的同时同学们不仅计算的操作能力加强了，还难过互评提高了审美力。学生学习新知的劲头也更足了。

　　　　三、活动设计中设计好的“任务”，让学生主动参与

　　“任务驱动教学法”是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学方法。它强调学生在自主和协作的环境中，在讨论和交互的氛围中，以真实情境下的“任务”为驱动，通过探究完成任务或解决问题，从而获得知识、培养技能。它的基本特征是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”。在进行活动“任务”设计时，重点应考虑以下几个方面的问题：

　　（一）活动设计中的任务要结合教学内容和学生特点

　　在教学过程中，为教材中的每一模块设计一个活动，此活动中包含这一模块中的所有知识点。再针对知识点的多少有时要分成若干小任务，每个小任务中隐含着一个或几个知识点，每一课完成一个或几个小任务。例如学习Word这一模块时，我设计的大的活动是设计自己的一份小报，是要求每一位同学在整个学习完成时编制一份精美的电子报刊。但本章有以下多个知识点：1.Word的基本概念，建立编辑文档；2.设置字体、字号，段落排版；3.Word的图文混排功能；4.自选图形、艺术字、文体框的使用；5.Word的表格功能。于是我在整个活动的过程中又分成不同的小任务活动方式来组织各个知识点的教学，每个小任务中隐含着其中的一个知识点，每一节课完成一个小任务。在活动中尽量结合时尚的、学生感兴趣的事物来设计任务也非常重要。如在教学文本框、艺术字、自选图形时，我设计的活动是：运用这三者设计一个母亲节的礼物一张母亲节的`贺卡，有些同学在卡上写下了对母亲的爱。由于学生学这个内容时刚好是母亲节前的一个星期，同学们在教师的提醒下很高兴有这样一份礼物给自己的母亲，在做好后让同学们发到学校的论坛上或发邮件给自己的母亲来送出礼物，学生在完成这一任务时，很快就掌握了各种对象的使用方法。

　　（二）活动设计中的任务要有层次，要注意渗透方法

　　活动设计要有层次，并要注意留给学生一定的独立思考、探索和自我开拓的空间，以培养学生用探索式学习方法去获取知识与技能的能力。例如，学习“在PowerPoint制作秋游相册”一课时，我们的教师在活动中设计了基本任务与选做任务。基本任务是：要求学生能在文件中插入多张幻灯片，在首页中起上标题，在后面的页面中放入秋游的照片；选做任务是：让学生试着做上些效果。学生制作出了很多具有个性的作品。例如，有位学生将照片经过了处理放上去，有圆形的等不同形状的，其中还配上了欢快的音乐，作品非常有创意。

　　（三）活动设计中的任务要注重与其他课程的整合

　　《中小学信息技术课程指导纲要》中明确指出“要注意培养学生利用信息技术对其他课程进行学习和探讨的能力。努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学”，也就是说要提倡信息技术与其他学科教学的整合。信息技术与其他学科教学整合是我国面向未来基础教育教学改革的新视点，在国外将这种整合方式称为数字化学习。例如，在教“上网收集信息”一课时，从学生熟悉的“苏州园林”课文引入，设计的活动是：“依照书上介绍苏州园林的特点，从网上收集信息，然后利用Word组合成一篇图文并茂的介绍性的文稿来一下介绍著名的苏州园林，也可以介绍一处名胜古迹。”这个任务中就整合了语文、历史、地理等学科的内容。

　　　　四、活动设计要兴趣引路，寓教于乐

　　（一）巧设导语，激发学习兴趣

　　良好的开端是奠定一节课成功的基础，因此，教师在一节课开始时的导语是很关键的。好的开场白，既可以调动起学生的学习兴趣，也可以让学生愉悦身心，唤起他们更高的学习热情。作为教师应当注重导语的设计，充分发挥导语的激趣作用，引导学生乐于参与教学。

　　作为计算机教师，应高度重视并充分利用学生的求新的积极的心理因素，根据不同的教学内容，设计出能够引发学生好奇心和产生兴趣的导语导入新课，以快速缩短学生同教材的距离，使他们乐学。如发问式：你能自己组装一台电脑吗？你能把你对家乡的印象“放入”计算机里吗？你能用计算机制作一份礼物给你的母亲送上一份惊喜吗？这一系列的问题，扣住了学生的心弦，驱动了他们的好奇心，接下去的新课的讲授学生就很容易接受了。另外，还可以用范例作品代替语言，让学生欣赏美妙的音乐、美丽的图画、用Word设计的版报、用PowerPoint制作的自我介绍、用Flash制作的动画用这些生动、形象的具体例子，激起学生学习的热情。

　　总之，上课一开始，就应让学生感到新奇、有悬念、有学头，愿意学，喜欢听。古人云：学起于思，思源于疑。学生的质疑、求知欲望被激发起来了，作为教师当然就可以顺水推舟，将学生带入知识的海洋了。

　　（二）适当运用游戏小软件，提高学习兴趣

　　学生对于单调的练习易厌烦。经过充分考虑和分析了学生学习的实际情况后，我们在活动设计中适当地采用游戏小软件穿插在教学中，以激发学生的学习兴趣。例如：如吃苹果这种富有童趣的游戏，深深地吸引了学生，学生们在忘情游戏的过程中不知不觉地练熟了指法以及鼠标的各种操作，了解了回车键、空格键、换档键、光标键、退格键、功能键的作用，学会了键盘的使用。而教师如果让学生背诵、死记键盘上字母的排列、键盘功能等，学生会感到枯燥、乏味，学习效果不见得会很好。所以正确引导学生玩电脑游戏是利多弊少。但电脑游戏软件的选择必须要强调趣味性、益智性和学习的功能，同时玩电脑游戏的时间必须要严格控制。

　　（三）课外活动中设计活动组织各类竞赛，发展学习兴趣

　　如我们去年课外活动中设计了一个正反方的辩论活动，一组是电脑的好处，一组是电脑的坏处，让学生通过收集材料，组织成电子作品表现自己的观点，学生通过画图与电子刊物等表达了自己的观点并进行了答辩，效果良好。这学期我们正在组织开展机器人的活动，学生积极性很高，本来不喜欢程序的同学慢慢的对程序也充满了兴趣。学生参加了汉字输入、电脑绘画、电子报刊、机器人等比赛，成绩突出。学校也可通过各种竞赛活动，来增加学生学习的兴趣。如“中文输入比赛”、“绘图比赛”、“优秀电子报刊展示”、“网页制作比赛”等。通过这一系列的竞赛活动，能激发学生的学习兴趣，有助于提高他们的电脑操作水平。也可把学生的作品放在校园网上展示，一段时间后，组织评比、总结、反馈，对好的作品予以表扬。展示学生的作品（包括展示其操作过程与最终成果），对于被展示者来说是一种鼓励，对于其他同学来说是树立了一个追赶的目标，是一种鞭策。

　　　　五、活动中要求全方位互动，培养合作精神

　　学生是课堂的主人，教师应当以启发代替灌输，以辅导代替管制。亚里士多德说过：思维是从疑问和惊奇开始的。课堂上如果教师讲得过多，学生会感到厌烦。所以，在我们的活动设计中做到精讲多练，并做到全方位互动，即师生互动、人机互动，生生互动。课堂上，学生有问题可以与老师或同学交流，寻求别人的帮助。还可在学生之间开展合作学习，通常我们的活动中分成不同的小组大家协作完成任务。如在“小报制作”时，要让一个学生在一节课内完成一个高质量的小报是不现实的。因此，Word开始时我就布置学生可以四人小组方式组成协作组，合作学习，每个学生都有自己明确的任务，都能按自己的特长来完成作品，然后在小组长的带领下Word学习完后通过网络在Word寻找所缺的材料并运用所学的知识制作成电子小报。如机器人制作中学生们二人一组协调组装调试机器人。这种需要多人互相协调、一起合作才能顺利完成的任务，最能让学生体验到合作的重要性。

　　　　六、活动中及时评价，体验成功

　　教学中及时点评，能使学生体验到成功的喜悦。在每个活动后都应该安排一个固定的评价环节，对学生的作品进行展示。在作品展示时，即使是一个不理想的作品，教师也要找出其闪光点给予充分肯定，让学生体验成功，找到自信，找到自己的学习目标。同时在点评时有意识地向学生展示一些有创意的作品，能起到示范的作用，使全体学生在评价中有所收获、有所提高。

　　通过《信息技术课程教学中的活动设计研究》我们组内教师通过二年的时间在不断教学实践中将教材中的知识点化成了一个个生动的活动，学生们在快乐中学习，不但掌握了知识点，还学会制作了许多生活中实用的作品，给家人、朋友带来了快乐，拓宽了知识面，并获得了许多各类比赛的奖项，效果好。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　一年来，由于领导的高度重视，课题小组采取了切实可行的工作措施，同时也做了大量务实的工作，使课题研究能够顺利地推进，达到了预期效果。为了把课题研究工作更有成效地开展下去，工作总结如下：

　　　　一、研究现状汇报

　　本课题是20xx年6月开始进行的，成员组教师大多数为年轻教师，都非常有创新精神。合作学习中，培养学生的合作意识，让学生从中体会合作的成果和乐趣。

　　　　二、具体操作方案及过程

　　准备阶段：

　　（一）提高认识，转变观念

　　要想使课题研究工作能够顺利地实施，首先要提高课题研究教师的思想认识，使他们能够从心里赞成课题研究，愿意课题研究，这是做好课改工作的基础和前提，也是做好这项工作的最为关键的一环。为此，课题小组组织教师集中进行了理论学习和座谈，通过学习和座谈，使教师更加深刻地认识了课题研究的深远意义以及课改的紧迫性，同时也明确了自己肩上的重任，从内心接受了课题研究，认同了课题研究。这样，就为我校能够顺利地实施课题研究打下了比较坚实的思想基础。

　　（二）认真学习教育理论，明确课题研究方向及重点

　　在教师从内心接受课题研究的基础上，我们又布置了有关课题研究的理论学习任务。其中我们进行了三次集中学习，并布置了五次分散学习。学习的内容有《走进新课程》、《新课标解读》及有关的教育教学理论。通过富有针对性的业务学习，主要明确了两个最根本的问题：

　　1、明确初中初中物理实施分类指导目的和意义

　　（1）自主学习符合新课程改革的要求

　　新课标强调学生学习方式多样化，倡导自主学习、合作学习、探究性学习、研究性学习，这是本次课程改革的重点之一，是新一轮课程改革的标志性变化，也是实施新课程最为核心和最为关键的环节。如何促进学生学习方式的变革，变原来单一的、被动的、死记硬背的、接受式的学习方式为自主探究、亲身实践、合作学习的方式；如何着眼于学生潜能的唤醒、发掘与提升，促进学生的自主发展；如何着眼于学生的全面成长，促进学生认知、情感、态度与技能等方面的和谐发展；如何满足于学生终身学习的愿望和能力的形成所有这些，将关系到课改的成败，关系到教育的质量，关系到师生的校园生活质量。

　　（2）现代教学论指出：“教学过程是师生交往、生生交往、积极互动、共同发展的过程，没有交往，没有互动就不存在或发生教学。”为此，在传统的班级授课制下，采用“小组合作学习”的形式是培养学生学会学习、学会沟通、学会交流合作具有积极和行之有效的途径。它能激发、调动每一位学生学习的热情和主动性。

　　①有利于在课堂教学中实施素质教育，培养学生的合作意识。

　　②有利于培养学生的集体观念，合作学习小组的异质性决定了学生在共同活动中必须做到互相帮助、互相监督，其中的每个成员都要对其他成员的学习负责，体现出人人为我，我为人人的意识要求，可以使学生在交往中产生心理相容，建立和谐的人际关系，培养了学生的集体意识。

　　③能培养学生多渠道获取信息的能力，充分发挥学生的主观能动性。

　　④能培养新型的师生关系，师生间实行平等对话与交流，真正体现教学的民主。

　　2、面对新课程的新变化，教师该怎么指导？

　　我们认为，面对新课程的新变化，教师要转变的方面很多，但最为重要的是以下两个方面：

　　（1）更新教育观念，转变教师角色。传统课程模式中的教师，不仅是教学过程的控制者、教学活动的组织者、教学内容的制定者和学生学习成绩的评判者，而且是绝对的权威。教师习惯了根据自己的设计思路进行教学，把各式各样的学生按自己的思路"格式化"，最终成为规范的、知识渊博的、但已没了创造性的所谓合格、甚至优秀的人才。

　　新课程改变了教科书一统课堂的局面，教师不再只是传授知识，教师个人的知识也将被激活，师生互动产生的新知识的比重也将大大增加。这种学习方式的改变，需要教师从知识的权威到平等参与学生的研究，从知识的传递者向学生学习的组织者、合作者、引导者、参与者、促进者和指导者转变。虽然教师的知识的传授者的角色不会被淘汰，但它不再是教师唯一的角色。这就要求教师在课堂上帮助学生制定适当的学习目标，并确认和协调达到目标的最佳途径；指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习策略；创设丰富的教学环境，激发学生的学习动机，培养学生的学习兴趣；提供各种便利，为学生的学习服务，营造宽松愉悦的课堂氛围；参与学习和探究，与学生一起分享自己的感情和想法；和学生一道寻找真理，并且能够承认自己的过失和错误。

　　（2）重建教学方式，重构课堂教学

　　学习方式改变了，也要求教师的教学方式做出调整。有人说，学生学习方式的改变是对未来教师最大的挑战。比如研究性学习，学生要进行有效的研究，就要求作为"参与者与指导者"的教师首先应该是研究者。这意味着教师要重新建立自己的教学方式。当教师以知识传授为重点时，他的基本做法是，分解知识、技能，并有效组织呈现部分甚至整体，学生通过倾听、练习和背诵，再现由教师传授的知识，回答教材中的问题。而在探究性课程上，情形则大不一样。在这样的学习中，教师的职责是引导学生不断地提出问题，使学习过程不断变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程；指导学生收集和利用学习资源；帮助学生设计恰当的学习活动；并能针对不同的学习内容，选择不同的学习方式。

　　探索研究阶段：

　　围绕课题，课题小组组织教师学习相关材料、理论专著，观看名家名师讲座和课堂教学录像等活动，集中探索解决以下几个问题：

　　（一）探索如何从知识技能的传授者转变为意义建构的促进者和个性发展的促进者。

　　（二）探索如何从管理者转变为学生心理健康的维护者和学习的伙伴。

　　（三）探索如何从教材的忠实执行者转变为课程资源的研究者、开发者和学生利用课程资源的引导者。

　　（四）探索如何从传统的教书匠转变为终生的学习者和研究者

　　实施情况

　　（一）深入课堂，反复指导

　　这一年，我们针对课题研究的重点，按照初步探究的课堂教学模式进行实验教学。学校领导经常深入班级听课、了解课改实验情况，及时解决问题，鼓励实验教师大胆进行实验，同时学校领导也把指导课题研究实验教师的课堂教学工作作为本学期工作的重中之重。校长和教导主任经常深入课堂，进行听课指导。同时，学校明确规定，把课题研究工作作为实验教师业绩考核的一个最重要的依据。领导深入课堂，反复进行听课指导，课改教师本身既有压力又有动力，能够全身心地投入到课改实验中。

　　（二）示范引路，及时总结

　　在我们跟踪听课指导的过程中，发现好的典型，我们及时召开全体教师课改实验观摩教研会，启迪大家的思路。为了及时地总结经验，弥补不足，以便把我校课题研究实验工作更好地开展下去，学校经常组织课改实验教师对课题研究实验工作中取得的成果和存在的问题和不足，我们及时地进行了总结。我们认为，在此项工作中，我们存在的主要问题有以下几个方面：１、教师的教育观念转变得还不够彻底，新旧观念交织在一起，时新时旧；

　　2、对小组自主学习的合作、交流的评估方式还不完善，不能很好的评估学生交流的成果，激励学生合作的动力和兴趣。

　　　　三、初步取得的成果

　　（一）改变了课堂教学方式

　　探究教学的实践，改变了课堂教学的面貌，教学方式产生了变革：一是变被动接受为积极探究；二是变以教师为中心的封闭、静态的讲授过程为学生主动参与的开放式动态教学；三是变学生呆板消极的学习行为为主动的动手、动口、动脑的灵活的学习过程，从而使课堂教学方式发生了根本性的变革。

　　（二）学生的素质得到良好培养。

　　（1）自主学习兴趣得到激发。

　　学生学习主动性增强。那就是学生学习兴趣浓，学生主动探索知识、主动学习知识的欲望强烈，课堂气氛活跃，获得听课领导和教师的一致好评。

　　（2）自主学习能力得到培养。

　　学生不仅爱学习，而且会学习，他们课堂上善于向老师提问，勇于发表自己的意见，而且有良好的自学习惯和能力。课堂上，学生不需要老师多讲，自己提出问题，通过查工具书，同学之间开展讨论，对知识的理解有一定的深度和广度。

　　（3）学生个性得到充分发展。

　　由于在课堂教学中建立平等民主的师生关系，学生学习和交往的主动性、自信心得到增强，他们不仅向同学挑战，还勇于向老师挑战，课间、课上学生会向老师提出很多问题，甚至对老师的看法、结论提出意见。然而他们又有较强的合作意识，小组合作学习时配合默契，有分有合，人人参与。每个学生都表现得很自信，人人都觉得自己是成功者。学生的自我组织管理能力也很强，每次班队活动、学校集体外出或课间都可以让学生自己组织策划，充分表现出学生的自主性和创造性，而且活动质量都很高。

　　（三）教师素质得到迅速提高。

　　通过“教师角色的转变”课堂教学研究，一批老师得到迅速成长，由于参与课题研究，迫使教师主动学习有关理论，分析和加工教材，设计“自主学习”的教学策略和方法，从而更新了教师的观教学观念，提高了教学能力和研究创新能力，使一大批教师迅速脱颖而出，成为教改研究的骨干。

　　（四）学生理论联系实际的能力得到大幅度提高。

　　学生在学习中所获得的知识，都是为了提高学生解决实际问题的能力。通过物理实验的教学，既能让学生用所学的物理知识去解释生活中的物理现象，又能让学生从日常生活中去发现物理规律，从而加强学生理论联系实际的能力。例如，我和学生在探究凸透镜成像的实验学习活动中，提出当物距在二倍焦距以外时，成怎样的像？物距在一倍焦距与二倍焦距之间时，成怎样的像？物距在焦距以内时，又成怎样的像？学生们带着这些疑问，在探究过程中议论纷纷，最终在老师的指导下得出了结论。在得出结论后，我启发学生：实际生活中有哪些仪器运用了这些物理规律？学生们都踊跃发言，有的说照相机运用了物距在二倍焦距以外时，成倒立缩小的实像的原理；有的说，投影仪运用了物距在一倍焦距与二倍焦距之间，成倒立放大的实像的原理；有的说，放大镜运用了物距在焦距以内时，成正立放大的虚像的原理等等。学生们不但通过物理实验获得了新的知识，还能将所学知识运用到实际生活中去，从而大大提高了学生将理论联系实际的能力。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　本学期，信息技术课程根据《中小学计算机课程指导纲要》的要求，在小学阶段应使学生了解计算机的一些基本常识，初步学会计算机的一般使用方法，这是本学科的基本教学要求，也是对学生基本能力的要求。

　　　　具体讲也就是：

　　1、计算机基础常识和简单操作；

　　2、操作系统简单操作与使用；

　　3、汉字输入及文字处理。

　　学生具备了这个基础，就能获得计算机学科方面良好的主体结构，为将来的发展提供广阔的空间，但在教学实践中，又要注意把握学生的心理特点，用不同的教学方式和手段去帮助学生达到目的，现将本学期的信息技术课教学总结如下：

　　　　（一）以“玩”促学

　　小学生对“玩”特别感兴趣，而计算机正具有能“玩”的特点。根据这一特点，选好入切点，让他们在“玩”中接触电脑，感知电脑，即让他们在“玩”中学，学中“玩”。通过这样就可以把计算机新课的教学寓教于乐之中，激发学生的学习兴趣，让学生在浓厚的兴趣中学习新知识，掌握新技能。在《指法》这节课中，一开始讲解手指的摆放要求和指法要点是非常枯燥的，学生不但学的很累，而且很不愿学，更不用说要求他们背诵键盘上的26个字母键。所以，在通过“CAI”软件游戏进行教学中，学生们一边击键一边念字母，这样可以使学生兴致盎然，个个跃跃欲试。从而，学生在玩“CAI”软件游戏中学到练习指法的要点。

　　　　（二）以“练”促学

　　练习是课堂教学中不可缺少的组成部分，有效的练习，不仅巩固知识，形成技能，而且能启发思维、培养能力。许多电脑知识是在反复、大量的使用练习中才能熟悉、体会、掌握的。如在学习汉字输入时，设计这样的练习，让学生输入自己写的一段话，这样比输入书本上的一段话兴趣更浓，既调动了学生学习“汉字输入”的兴趣，又能让学生实际应用汉字输入法及灵活处理实践中的细节问题，使学生在乐学、趣学中提高操作技能。

　　　　（三）以“帮”促学

　　所教的三年级学生在接受、理解一种新事物中总存在个体的差异，新的知识、概念，有些学生一下子就能掌握了，而有的学生还需要进一步的耐心启发和引导，那就需要“一对一”的指导，充分发挥“小老师”的骨干作用。在遇到难以解决的问题时，以小组为单位，让学生们思考讨论，发挥集体的智慧来完成它。这样学生们在互相帮助的情况下，相互讨论、相互启发、相互提高、相互协调。既加深了学生对知识的理解，也增进了学生之间的友谊。

　　总之，要做好小学信息技术的教学，应该采取学生易于接受的语言与教学方法进行教学，把枯燥乏味的知识变为有趣生动。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　十月将尽，天气渐凉，在监理公司的工作已经走过了整整一年时间。回顾走出大学校园，进入社会，投身工作的这一年时光，比较顺利地完成了从应届生在领导的培养下，前辈的帮助下，同事勉励下，这一年我成长了很多;在自身的探索，借此机会对这一年的工作进行总结，发扬优点再接再厉，发现错误及时改正，以便在日后的工作中不断提升，完善。

　　　　一、一年工作概况这监理公司这一年的工作，根据自身情况，可以划分为如下三个阶段：

　　1)辅助性工作阶段初入公司，因为并非通信相关专业毕业，对通信工程的相关知识很不了解，仅从事一些诸如设计方案核对，竣工文件审核，以及协助沈阳联通公司进行室内分布工程物料决算等辅助性工作，并没有马上投身工程现场。

　　也正是这段时间的工作，让我对通信工程的相关技术有了基础的了解，并且在前辈的帮助下对监理工作的性质，内容，程序等都有了一定认识，之后也跟前辈去了几个室内分布的现场，这些都为日后工作的开展打下了良好的基础。

　　2)初入工程现场适应阶段新年之后，被派往锦州项目部，投身xx市xx基站工程现场距理工作。

　　这段时间的工作是艰苦的，也是收获颇多的。

　　这段时间正是因为工作压力大，强度高，提供了让自己最大限度实现自身价值的机会。在顺利完成这期工程监理工作的同时，提高了业务沟通能力，增长了工作经验，了解了相关技术。

　　3)正式进入角色阶段春节之后，继续在锦州项目部工作，并参加了公司组织的通信工程监理技术、管理等方面知识的培训，以及省通信工程行业安全生产培训。

　　随之而来的是xx市xx基站工程、xx市xx基站工程、配套传输工程、锦州市小区覆盖工程、锦州市室内分布工程及EPON、WLAN工程的现场距理工作，除此之外，还完成了一些辅助性的工作，例如：影像资料采集、工程相关材料归档等，这对监理工作的整体性是很大的补充。

　　通过工程现场中的不断工作，培训中的不断学联系实际，收获颇多。这段不短的时间里也基本适应监理工作，能够将生活，日常工作，工程密集时的工作安排妥当了。可以比较自豪地说正式进入了通信工程监理这一角色。

　　　　二、一年学前面提到，工作本身就是不断学习管理等方面知识的培训，以及省通信工程行业安全生产培训也提供了很好的学习契机。

　　通过公司组织的培训，比较系统的了解了工作相关应该掌握的知识体系，在工作之余通过网络，相关书籍自学了一些工作中常见常用的通信知识，工程中的规范要求以及工程监理的相关法律法规。

　　组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面也是作为一个优秀的.工程监理工作者应当具备的重要能力。通过领导的帮助，与同事的交流，加之工作上的`锻炼，这些都有了很大的提高。

　　　　三、优点和不足人贵自省，通过回顾一年工作中，自己的一些表现，自身存在的优点和不足体现的尤为清晰。

　　在自己身上工作热情，学来都是值得发扬的优点。不足之处，也是正在解决的问题有如下几点：技术水平还很有限，工作上不够注重细节，面对复杂工作以及工作强度较大阶段显得还很浮躁，需要与同事协作的工作做得还不够好。

　　在今后的工作，努力改正这些方面的不足，争取能够在不断学习达到胜任监理工作的水平;改掉做事不够细致的毛病，不在细节上丢分;以一个成年人应有的稳健，去面对工作出现的问题，冷静的解决问题;需要同事间相互协作的工作时，听从领导安排，积极配合同事。无论是工作能力，还是对于工作相关技术，在这短短地一年中，都有了从无到有，从弱到强的极大提高。这一年的工作中，收获颇多，在接下来的时间里，仍要不断学习不断提高。

　　积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩，在工作中改正自身各个方面的不足。最后再次感谢，这一年里，各位领导，各位同事对我这个新人的关心、帮助。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　　　一、行业概述

　　过去的一年，通信行业经历了前所未有的变革与挑战。随着5G技术的深入发展和应用，通信行业正逐渐走向数字化、智能化。同时，物联网、云计算、大数据等新技术与通信行业的融合也愈发紧密，为行业发展注入了新的活力。

　　　　二、工作成果

　　在过去的一年里，我们团队紧密围绕公司战略，积极应对市场变化，取得了以下主要成果：

　　1、网络建设与维护：我们成功完成了多个5G基站的'建设和升级工作，提高了网络覆盖率和数据传输速度。同时，加强了对现有网络的维护和管理，确保了网络的稳定运行。

　　2、业务创新：我们积极探索新的业务模式，推出了多项创新服务，如基于5G技术的远程医疗、在线教育等，为用户提供了更加便捷、高效的服务体验。

　　3、市场拓展：我们加大了市场拓展力度，与多家企业建立了合作关系，实现了业务的快速增长。同时，积极参与国内外行业交流活动，提升了公司的知名度和影响力。

　　　　三、问题与挑战

　　尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，当前通信行业仍面临着一些问题和挑战：

　　1、市场竞争加剧：随着5G技术的普及，越来越多的企业进入通信行业，市场竞争日益激烈。我们需要不断提升自身实力，以应对市场的变化。

　　2、技术更新迭代：通信行业技术更新迅速，我们需要不断学习新知识、掌握新技术，以保持行业领先地位。

　　3、网络安全问题：随着网络的普及和应用，网络安全问题日益突出。我们需要加强网络安全防护，确保用户数据的安全和隐私。

　　　　四、未来展望

　　展望未来，我们将继续围绕公司战略，以市场需求为导向，加强技术创新和业务拓展，推动通信行业的持续发展。具体计划如下：

　　1、加强技术研发：加大研发投入，推动5G、物联网、云计算等新技术的研发和应用，提升公司的技术实力。

　　2、拓展业务领域：积极探索新的业务领域，如工业互联网、智慧城市等，为用户提供更加多元化、个性化的服务。

　　3、优化服务体验：加强客户服务体系建设，提升服务质量，提高用户满意度。

　　4、加强人才培养：重视人才培养和引进工作，打造一支高素质、专业化的通信行业团队。

　　总之，过去的一年里，我们在通信行业取得了一定的成绩，但也面临着诸多挑战。未来，我们将继续努力，不断创新，为通信行业的发展贡献更多的力量。

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　　　　一、背景与概述

　　随着科技的不断进步与社会的快速发展，通信行业在过去的一年中迎来了前所未有的变革与挑战。在这一年里，通信行业不仅在技术上取得了突破，还在市场应用、服务优化等方面取得了显著成绩。

　　　　二、技术发展与创新

　　今年，通信行业在5G、物联网、大数据等领域取得了重要突破。

　　1、5G技术：随着5G网络的逐步普及，高速、低延迟的网络连接为各行各业带来了无限可能。自动驾驶、远程医疗、工业互联网等领域均受益于5G技术的广泛应用。

　　2、物联网：物联网技术的发展进一步推动了智慧城市、智能家居等领域的建设。通过设备间的互联互通，实现了数据共享与智能化管理。

　　3、大数据与云计算：在大数据和云计算技术的支持下，通信行业能够更有效地处理海量数据，为用户提供个性化、精准的服务。

　　　　三、市场应用与拓展

　　通信行业在市场应用方面也取得了显著进展。

　　1、智能终端：智能手机、智能穿戴设备等智能终端产品的普及，使得用户能够随时随地享受通信服务，推动了移动互联网的快速发展。

　　2、智慧城市：借助通信技术，智慧城市建设得以加速推进。智能交通、智能安防、智能环保等领域的应用，提高了城市管理效率与居民生活质量。

　　3、工业互联网：工业互联网的兴起为传统制造业注入了新的活力。通过数据采集、分析与优化，实现了生产过程的智能化与高效化。

　　　　四、服务优化与用户体验

　　通信行业在服务优化与用户体验方面也做出了努力。

　　1、网络优化：通过不断提升网络覆盖范围和信号质量，确保用户能够在任何地点、任何时间享受到稳定的通信服务。

　　2、客户服务：加强客户服务团队建设，提高客服人员的`专业素养与服务意识。通过多渠道、个性化的服务方式，满足用户的多样化需求。

　　3、隐私保护：在享受通信服务的同时，用户的隐私安全也得到了更多的关注与保护。通信企业加强了数据加密、访问控制等措施，确保用户信息安全。

　　　　五、总结与展望

　　回顾过去一年，通信行业在技术、市场应用、服务优化等方面取得了显著成绩。然而，我们也应清醒地认识到，通信行业仍面临着诸多挑战与机遇。未来，我们将继续加大研发投入，推动技术创新与产业升级；同时，加强行业合作与跨界融合，拓展新的应用领域与市场空间。相信在不久的将来，通信行业将为社会带来更多的惊喜与变革。

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　　随着岁月的流转，我们迎来了通信行业又一个精彩的年度总结时刻。回首过去的一年，通信行业经历了无数挑战与机遇，也见证了无数创新与突破。

　　在技术创新方面，5G技术的推广与应用成为行业的热点。随着5G网络的覆盖越来越广，越来越多的用户开始享受到高速、低延迟的网络服务。同时，物联网、大数据、云计算等技术的深度融合，也为通信行业带来了更广阔的发展空间。

　　在市场竞争方面，各大通信企业纷纷加大投入，提升服务质量，以争夺市场份额。无论是基础网络建设、业务创新还是用户服务，都呈现出激烈的竞争态势。这种竞争态势不仅推动了行业的快速发展，也提升了用户的获得感。

　　在行业合作方面，我们也看到了越来越多的企业开始寻求合作，共同推动行业的发展。这种合作模式不仅有助于资源的共享和优势互补，也有助于提升整个行业的竞争力。

　　然而，我们也必须清醒地看到，通信行业在快速发展的同时，也面临着一些问题和挑战。例如，网络安全问题日益突出，数据泄露、网络攻击等事件时有发生。此外，随着技术的快速发展，人才的短缺也成为制约行业发展的一个重要因素。

　　展望未来，通信行业将继续保持快速发展的态势。我们将继续加大技术创新力度，推动5G、物联网等技术的深度融合与应用。同时，我们也将加强行业合作，共同应对挑战，推动行业的健康发展。

　　总的来说，过去的`一年是通信行业充满挑战与机遇的一年。我们取得了很多成绩，但也面临着一些问题和挑战。在未来的发展中，我们需要继续加大创新力度，加强行业合作，共同推动通信行业的持续健康发展。

　　最后，我要感谢所有为通信行业发展付出努力的同仁们。正是因为有了你们的辛勤付出和无私奉献，我们才能够取得今天的成绩。让我们携手共进，共同迎接通信行业更加美好的未来！

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　弹指间我到公司参加工作已有两年，在领导的细心指导下，我很快融入了公司这个大家庭，并逐渐的适应了通信设计的工作。xxxx 年是一个忙碌的年份，也是个收获的一年。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项设计工作实践中。在公司里我认真遵守公司各项规章制度，经常总结和积累经验，吸取教训，改正缺点，力求把每个设计做到最好，认真完成设计任务，营造一个精诚团结，互敬互爱的氛围，形成一种团队精神，正是这种团队精神鼓舞着我，使我更加热爱我的工作。在领导的正确指导和同事的大力支持下，通过自身的不断努力，使我在工作上积累了很多宝贵的.经验，大大提高了设计技术水平，从而使设计任务顺利地完成了。在此感谢公司给自己发展的契机，感谢各位同事的热心帮忙，望公司能给我更大的发展空间和机会。在下一步的学习工作中，我要虚心向其它同事学习工作经验，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和设计规范，使自己的全面素质有一个新的提高。我将进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。xxxx年，我虽然取得了一定的成绩，但也存在不足，如：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，一年来，在公司领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志，认真学习，不断提高业务水平。严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了设计所领导交给自己的各项工作任务，但也存在了诸多不足。现将自己一年来的工作、学习和思想状况总结如下：

　　　　一、工作完成情况

　　一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广大同事一起，积极主动地配合设计所领导，团结一致，主要完成了以下几项工作：

　　1、公路施工图设计工作。在参与本项目设计中我积极向院科室的各位同事学习，学习先进的设计思路和设计理念，通过本项目设计学习使我熟练的掌握了最新的桥梁设计软件，也对桥梁计算有了初步的认识。

　　2、xxxx初步设计工作。本项目为设计所组建和扩大后独立承担的第一条设计任务，面临着设计人员整体技术薄弱，经验少，工期紧，任务重，本人第一次担任设计专业负责人的情况，在项目初期外业测量中，根据工作分工我积极带领同事搞好控制点复测工作，后期放线与调查中，结合自己以前的经验，与相关专业的同事做好协调，仔细调查清楚每一处拟设构造物处的地形和现场情况，对于大的技术方案和自己拿不准的问题积极向领导和同事请教。

　　在内业设计中，面对组内人员技术和经验不足的情况，我在做好协调，在对新同志传、帮、带的同时也主动承担了xxxx的初步设计工作。在全体组员的共同努力下，如期保质保量的完成了设计任务。

　　在项目初设外业阶段，我主要负责桥涵调查，搞好调查是进行后期设计工作的依据，也是方案必选进行定性和定量分析的基础，责任大容不得有丝毫的'马虎，调查中充分了解路线布设的意图，及时将调查中发现的问题提出自己的合理建议与总体组进行沟通，避免了后期出现大量的返工以影响总体进度。在内业设计中，合理安排工作，制定详细的工作计划，积极主动的与借调的设计院专业科室的同事进行沟通，听取组员们的意见和建议，做好与道路和路线组的协调。

　　本项目从初设外业到内业交文件，前后历时xx个月，在公司的支持和设计所领导的领导下，通过全体设计人员的加班加点不懈的努力，xx月底顺利完成了初设工作，向公司和设计院交了一份满意的答卷，同时也锻炼了我们的队伍，为设计所的发展奠定了一个新的里程碑。

　　　　二、学习和政治思想情况

　　1、在工作中，本人能够虚心坚持向设计所领导学习，向老同志学习，向同行业兄弟学习，不断提高自己的业务技能，在提高自己本专业结构理论水平的同时利用闲暇业余时间加强隧道和道路专业知识的学习。

　　2、注重政治理论学习，坚定立场。关心和了解国家大的方针政策，积极参与公司组织的各项活动，做到关心同事，热爱集体，在自身条件达到的时候能积极向公司靠拢，使自己逐步走向成熟。

　　　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　总之，一年来，我能够完成设计所领导交办的工作任务，这和公司、设计所领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。

　　但是这和公司、设计所领导的要求相比，还有一定的差距：工作中还存在着急躁心理，在大事面前，遇事不够冷静，处理事情不够全面。管理水平有待进一步加强和提高。理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识；当然我还有很多缺点和不足，在此肯请领导和同事们给予批评指正，我将虚心接受，以图提高。

　　在今后的工作中，我将更加严格要求自己，立足本职不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同志，努力工作，适应工艺创新、设计创新的发展趋势，为公司及设计所的发展贡献自己的微薄力量。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　我来xx已经两个月的时间了，经过两个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

　　工作成绩与收获：

　　首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xx，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢公司领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的两个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入xx的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

　　1、经过认真学习公司人力资源部组织的培训，我对公司的历史、制度等方面有了更深入和全面的了解。公司积淀深厚的历史背景、严谨的工作氛围和科学的管理制度，为我在这片沃土上专心学习、扎根发展和努力发挥提供了坚定的信念。我相信随着公司的不断发展壮大，我也将取得巨大的进步。

　　2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况，熟练掌握了公司的核心业务等等情况，能系统明了的向客户讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的`公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。

　　3、为了在短时间内掌握更多行业知识，并且能够随时学习补充相关知识，我将采取以下几个策略。首先，我会在学习期间全力以赴地专注于学习行业知识，以迅速适应工作角色的要求。此外，我还会积极主动地准备自己，以便尽快融入到该行业中并出色地完成业务工作。我会努力广交朋友，与同事们建立良好的关系，共同学习行业知识，并在工作过程中互通信息，相互学习。通过这样的合作，我相信我能够在这个行业中取得长期发展。

　　岗位认识：

　　1、在xx我应聘的职位是市场部门，作为市场部门的一名销售人员和之前单位的销售还是有很多不同，和客户交流的方式方法也不尽相同。前公司有自己的产品，和运营商交流主要就是介绍产品，引导运营商接受我们的产品，认识到使用该产品能带来很大的经济效益。主导部门就会主动的推动，但是其它部门还不能尽快的推动该产品上线，作为庞大的国企运营商，还需要努力使得运营商内部各部门都来推动该产品，如果有部门不积极，就需要说服用户，使得该部门认可，这样就会更快推动该产品，给公司快速带来效益。

　　在xx我们主要推动的还是工程服务，自己并没有核心的产品，所以我认为担任销售就会和前公司在和运营商接触时，方式方法就会有很大的不同。现在和运营商交流基本就是网建部，介绍我们公司之前的业绩，并和兄弟公司对比，体现出公司的服务质量和兄弟公司的差异，使得运营商认可我们。还需要提前得到招标的信息，引导运营商在招标的时候体现出对公司有利的部分。在进行投标时，尽力做好标书，不仅要在等分点，全部得分，也还要完善丰富其它部分，给用户留下十分好的印象。

　　优点与缺点：

　　全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

　　优点：

　　1、要想在工作中不断成长，我们需要善于总结。每个人都会面临工作经验和知识的欠缺，但这并不是问题，因为我们可以通过日常工作中的学习和总结来弥补这些不足。只有不断进行总结，我们才能提升自己的能力和水平，实现个人的成长目标。

　　2、我具备心细认真的性格，这是通过多年的工作经验积累和锻炼所形成的。在业务工作中，我能够及时学习到他人的优点，并且善于发现业务工作中的关键问题。对于任何一项工作来说，我的工作态度都是认真的。

　　功的基本素质。

　　缺点：

　　1、在投标过程中，我们在细节方面做得不够出色。在制作投标书时，我们按照招标要求进行了制作，但是对于相关字眼的研究并不透彻，很多地方没有仔细审查，导致了一些重大错误的出现。为了避免类似情况再次发生，我们需要更加注重细节，确保每一个环节都经过仔细的审核和检查。

　　总之在xx我要更好的体现出自己的价值，为公司做出贡献。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年已经过去，在这一年里，我学到了很多。首先，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点：

　　一、具有良好的工作业绩

　　20xx年华为项目部自组建以来，井然有序的开展工作，保质保量的完成华为公司的委托工程。宿迁联通、XX联通20xx年一期工程圆满完工并验收。移动高铁项目同样在顺利实施。在这一年里华为项目全年安全无事故发生，而且得到客户的好评和表扬，本人所在的XX联通项目组今年还被XX分公司评为“优秀合作单位”。

　　二、具有正确的工作态度

　　在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的.小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。

　　三、具有良好地工作作风

　　在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同事，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。

　　四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　五、具有良好的团队合作精神

　　有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。有一些同事,因为工作技术经验不足不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动引导他们，和他们讲解工作中的各方面注意事项，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各项工作任务，不断提高工作效率。

　　20xx已成为过去，在20xx这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　在过去的一年中，我在分公司与项目部领导的指导与带领下，坚持正确的工作指导思想，树立业主满意的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。从一月份到八月份末，在项目部的带领下，我为电信业主提供了优质的服务。在监理工作中，我要求自己严格，树立起强烈的职业责任心，不马虎、不偷懒地对待工作，全力以赴地完成监理工作。当遇到不懂或者自己不确定的事情时，我会及时向经验丰富的老前辈请教，确保每件事情都能得到及时正确的处理。

　　为了配合业主参与光网江苏竞赛计划并提供更优质的服务，我们的电信分公司在今年的1月至5月期间主要专注于工程项目。在公司领导的安排下，我们成功地获得了工程项目上岗证。为了确保工程建设项目的质量，我们严格把控每个环节，定期对已完成改造的小区进行巡检。在巡检过程中，我们发现施工工艺存在问题时，会及时通知相关负责人限期整改，并书面向业主报告。巡检工作的主要内容包括：核对主干光缆布放路由是否符合设计要求、检查新设专用光交的安装质量、评估光交内光缆的熔接情况、审查光分路器箱内皮线光缆的施工工艺以及确认标志牌的粘贴情况。同时，我们会定期将巡检工作以周报的形式上报项目部，并按日报的形式向业主汇报工程进展和完成的装机量。在下半年，我们还计划进行宽带提速工作。具体而言，我们将提速40个综合点和260个纯宽带点，并每月向业主报告提速工作的总结以及下个月的计划安排。我们将持续努力，为业主提供更好的网络体验和服务。

　　为了对于有电缆拆旧的割接点进行严格控制，需要在施工之前要求施工单位对施工组织方案进行审查，并根据现场情况对施工单位提出的存在材料使用变更的割接点进行查看。在电缆拆旧工程中，可以采用旁站监理方式来监督电缆拆旧过程，并记录拆旧电缆的断长，在电缆入库时进行核实。在开始每一项工程之前，需要详细了解工程的主要计划、所使用的`材料以及施工顺序，并对现场施工的材料进行明确检验。同时，需要将建设单位交出的工程设计文本与当日现场施工情况进行比较，最后向业主汇报当日的施工现场情况，以便业主能够及时了解工程的施工进展情况。

　　在监理工作中，我主要负责对质量、进度和安全进行控制。我注重事前控制，以预防为主，并结合施工过程中的旁站检查。如果发现质量或安全隐患，我会及时口头通知施工单位进行整改。对于施工单位提交的竣工资料，我要求他们提供真实可信的竣工文本，并认真核实文本中的工作量和材料表。特别是对于电缆的竣工文本，我会核对拆旧平衡表和拆旧竣工图纸是否一致。对于存在问题的电缆拆旧点，我会现场测量施工路由杆距，确保竣工资料的准确性。之后，在公司领导的安排下，我被调往徐州项目部，在孙总的带领下为徐州电信业主提供服务。我的主要工作是巡检徐州电信工程的几个试运行点，发现问题后会及时上报公司相关负责人，并附上现场照片。随后，我参与了监理市区和新沂地区的epon割接工程。每完成一批工程后，我会汇总各个点的变更情况和电缆拆旧的现场施工情况，以减少后续竣工资料变更方面的麻烦，并将这些情况汇报给相关负责人。以上是我在监理过程中的主要工作内容。

　　回顾过去的一年，我对监理工作有了更深刻的体会。要做好监理工作，必须要严格认真、具备较强的责任心和高水平的业务素质。尽管我努力扎实地完成每项工作，但还存在许多不足之处。特别是在监理记录的文字方面，我意识到自己有所欠缺。为了更好地为公司服务，我决定加强这方面的学习，提高文字编辑水平。新的一年即将开始，我将始终服从公司安排，积极响应公司的号召，以保质保量地完成所下达的任务。同时，我也会努力提升自身素质和业务水平，让公司放心，让领导满意，并为公司在监理行业树立良好的企业形象做出贡献。我相信邮通的未来会更加美好。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　在过去的一年里，我在分公司与项目部领导的指导与带领下，坚持了正确的工作指导思想，树立了“以客户满意为宗旨”的服务理念，全心全意地完成了工作任务。从一月份到八月份末，在项目部王总的带领下，我为电信业主提供了优质的服务。在监理工作中，我严格要求自己，树立了强烈的职业责任心，认真对待工作，从不马虎和偷懒，尽力把监理工作做好。当遇到不懂或者自己不确定的事情时，我会及时向公司中经验丰富的前辈请教，确保能够正确处理每一件事情。

　　在20xx年的1月至5月期间，电信分公司专注于工程项目。为了参与“光网江苏”竞赛计划并更好地服务业主，我们成功获得了工程项目上岗证，这是公司领导的安排。在工程建设项目中，我们严格控制质量，定期巡检已完成改造的小区，及时通知施工单位负责人限期整改发现的施工工艺问题，并书面报告给业主。巡检工作主要包括核对主干光缆布放路由是否符合设计要求、检查新设专用光交的安装质量、熔接光交内光缆的质量、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺以及标志牌的粘贴情况。同时，我们定期向项目部提交周报，报告工作进展和已完成的装机量，并以日报的形式向业主汇报工程进度。下半年，我们还计划进行宽带提速工作，其中包括40个综合点和260个纯宽带点。每月我们将向业主报告宽带提速的工作总结和下个月的计划安排。

　　对于电缆拆除工程的割接点，应严格掌握拆除部分。在施工前，要求施工单位检查施工组织方案，并根据实际情况检视施工单位提出的材料使用变更的割接点。在电缆拆除工程中，采用旁站式监理方式监督拆除过程，并记录电缆拆除的长度，在入库时进行核实。每项工程开工前，详细了解工程主要计划、所需材料以及施工顺序，明确检验现场施工材料，并与建设单位提供的工程设计文本进行比对，最后向业主汇报当日施工现场情况和进展，确保业主及时了解工程的施工现场情况和进度。

　　在监理过程中，我注重质量、进度和安全的控制，着重进行事前控制，以预防为主。同时，结合施工过程的旁站，及时口头通知施工单位整改发现的质量和安全隐患。对于施工单位上交的竣工资料，要求他们提供真实准确的文本，并认真核实其中的工作量和材料表，特别是电缆的竣工文本，需要核实电缆拆旧平衡表和拆旧竣工图纸是否一致。对于存在问题的电缆拆旧点，我们会现场测量施工路由杆距，确保上交的竣工资料是准确无误的。之后，在公司领导的安排下，我被调往徐州项目部，在孙总的带领下为徐州电信业主提供服务。我的主要工作是巡检徐州电信工程的几个试运行点，将发现的问题和现场照片上报给公司相关负责人。随后，我负责监理市区和新沂地区的EPON割接工程，在每一批量的工程结束后，我会汇总各个点的变更情况和电缆拆旧的现场施工情况，以减少后续竣工资料变更的麻烦，并将这些情况汇报给相关负责人。

　　20xx年即将过去，回顾这一年来的'监理工作，我深刻体会到了做好监理工作的重要性。为了做好监理工作，我必须严格认真，具备较强的责任心和高水平的业务素质。尽管我在努力扎实地完成每一项工作，但仍然存在许多不足之处。特别是在监理记录的文字方面，我意识到自己还有很大的提升空间。因此，我决定加强学习，在文字编辑方面提高自己的水平，以便更好地为公司服务。新的一年即将展开，我将继续服从公司的安排，积极响应公司的号召，保质保量地完成所下达的任务。同时，我也将努力提高自身素质和业务水平，让公司放心，让领导满意。我希望能够为公司在监理行业树立良好的企业形象贡献自己的力量。我相信邮通的明天会更加美好。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　20xx年，重客中心在市公司和集团客户部的指导下，围绕“存量保有、4G营销、通信与信息化收入、基础管理”等四大核心工作，扎实有效的进行了工作方式方法的提升，在力保客户稳定的同时，力争完成信息化收入拓展及新增。

　　　　一、以收入保有为中心，抓好四大驱动，全力推进拍照保有

　　至9月底，我中心拍照集团保有率94.4%，全市排名第二；拍照成员保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。

　　1、建立了集团客户竞争危险系数测算矩阵。根据统付情况、存费时间、协议签署情况、客户关系等项目建立预警等级区分，并且结合每月经分数据分析和首席客户代表走访，搜索高危集团。针对高危集团采取竞争信息搜集。

　　2、分层签约；对重点拍照客户进行外呼，每周按市公司检索的拍照客户消费明细，对不高消费水平的客户推荐不同档次的存费、终端、流量活动。

　　3、细分市场；整合营销活动，按照消费层级开展存话费赠超市日常用品、存话费赠中高端手机的存费活动。在家属院有宽带覆盖的集团开展存话费赠小区宽带、存话费赠超市购物券、存话费赠3/4G终端活动。

　　4、通过统付触点营销提升粘性，截止目前我中心统付业务渗透

　　率达到86%，相当于大部分的集团及成员通过客户经理触点服务参与了集团统一付费活动，享受了集团话费优惠，在网粘性及服务满意度获得一定程度提升。

　　　　二、继续以终端发展作为核心，提升4G网络客户知晓度

　　1、多措并举，提升4G终端覆盖率

　　重客中心以集团成员终端覆盖率提升作为重点，通过对集团终端渗透率低于35%的集团检索，结合现场办公、扫楼、外呼、短信群发、微信朋友圈等营销模式进行推广，第一时间将公司开展的各项营销活动宣传到客户群中。积极拓展营销思路，充分抓住各种契机，协调代理商、联盟商家开展多种形式的宣传活动：利用各种节日，有节炒节，无节造节等时机持续开展拍照集团客户驻地营销。

　　为规范客户经理驻地工作流程，提升驻地效果，中心统一下发了驻地工作计划表，严格规范客户经理在进行驻地工作前的准备工作以及驻地后的收尾工作，加强与联盟商家、代理渠道协同，及时发现问题、改正不足，将信息化、4G发展、统付等多项工作融于一体，整合营销。截至20xx年9月底已经完成驻地110余次，驻地集团60余家。驻地现场换卡953张，4G用户现场转换296户。客户经理终端人均发展量从年初的2部提升至5.9部，提升效果显著。

　　2、深度发展，努力提升集团成员4G用户渗透率

　　年初，重客中心针对4G用户渗透率指标偏低的现状，重点监控“4G终端发展劳动竞赛”、“4G网络覆盖下2G高流量用户4G迁移”、“存量4G终端转化”和“4G专项劳动竞赛奖励”等工作开展情况，分步骤、有计划的进行安排，有效促进了成员4G用户渗透率指标提升。

　　做好存量4G终端转化、2G高流量客户及自备机客户的整合营销，对目前存量4G终端未换卡客户与2G高流量目标客户进行排重，为客户经理每天走访、外呼制定日任务。每天早班会对当日发展情况进行汇总，了解发展情况，总结难点与亮点经验共享。截至20xx年9月底中心成员4G用户渗透率从年初的9.1%提升至29%。

　　　　三、以全业务增收为抓手，以多项管理手段为保障，力保信息化收入增长

　　截止到9月底，20xx年度信息化收入完成1293万元，全业务收入完成857万元，分别完成A1值时间进度的84%、78%，提前时间进度9个、3个百分点。

　　1、理顺全业务勘察、施工、售后流程，加大对全业务勘察、施工的监控力度，通过设计和监理周会制度提升时效，确保了智慧城市、金融类客户等重点项目顺利施工及时计费，同时加强了与网络服务中心的沟通及配合，成立了重要客户故障处理组，并下发了重要客户故障处理办法，形成了多部门联动，取得了较好的效果。

　　2、结合客户需求的详细调研，通过客户分层项目管理机制，重客中心将围绕集团客户需求，在摸排集团客户各个业务核心部门个性需求的基础上，展开预算调研、全业务需求调研、粘性产品调研等，确保了智慧城市新增项目、秦皇岛银行生产线路扩容项目、建行省谈项目、农行省谈项目等大型项目的增收拉动，确保了年度考核的达成。

　　3、项目管理由中心总体控制，大型项目由中心牵头管理促进，小型项目由客户经理牵头促进。形成“首席客户代表+客户经理+运支主管+中心主管”组成的项目团队，共同完成项目谈判及收入落实。按照需求调研、谈判促进、项目勘察、签署协议、项目采购及施工、项目计费各个环节的滚动管理，促进项目尽早计费。

　　　　四、夯实、稳固、创新，循序渐进做好基础管理

　　1.做真做实：以20xx年底拍照数据和集团客户资料为基础，做好集团基础资料夯实工作，确保证照有效期、通讯录质量、协议上传、通讯录成员占比、双人真实性等工作扎实，在夯实过程中宁可短暂性的牺牲个别指标也保证指标的真实度，建立日常基础资料自查制度，将基础资料真实性计入至客户经理管理评估考核中，以此来保证基础数据的真实有效。

　　2.合规有效：在基础管理夯实的基础上，重点从合规性和有效性两个方面进行稳固，合理防控风险，从两个方面入手：

　　（1）以稽核管理抓手，按照公司下发的各项规章制度流程，梳理关键环节，建立中心内部客户经理到业务主管到二级稽核三层管理体系，有效的减少风险项，1-9月业支中心的稽核通报中“0”通报项。

　　（2）做好欠费追缴，清理长期不缴纳费用的“僵尸业务”，截止9月底已无三个月以上的欠费业务，真正做到业务有效性。

　　3.管理创新：夯实和稳固工作促进了业务和管理的良性发展，同时也促进了创新发展：

　　（1）在中心业务发展上，我们建立了业务主管作支撑、项目主管作关系的“纵横式”结构，消灭了客户经理孤军奋战的情况。

　　（2）推行集团客户梯次营销，通过细分市场和客户需求分析，营销模式的从“广撒网”到“准撒网”，提升了效率也减少了对客户的“骚扰

　　（3）优秀案例的模板化，在驻地工作开展过程中，分析提炼综合优秀客户经理的做法，从前期准备、现场落地、宣传口径甚至服务态度等多方面整理出工作模板，复制推广。

　　　　五、工作中存在的短板

　　1.在业务指标方面：收入保有、流量统付和服务方面。

　　2.在管理方面：创新方面仍然不足，手段和措施贫乏。

　　同志们，20xx年是复杂变化的一年，从外部来看，国家廉政建设的推行、经济下行以及本地财政预算的收紧，对集团客户的业务发展产生了非常大的限制和影响；从内部来看各类营销资源的压降、新客户经理的转聘，给我们的工作带来了极大地挑战。但是，重客人本着艰苦奋斗、任劳任怨的工作精神，锐意进取，积极创新，特别是新客户经理勇敢挑战、努力提升。最终我们取得了非常优异的成绩，在大项目建设上红红火火，在重点指标上名列前茅。因此，作为一名重客人，我深感荣幸，也相信我们在接下来的日子，同舟共济、风雨兼程，共同创造美好的明天，谢谢。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　尊敬的公司领导：

　　您好！

　　我是代理西安维护区经理，自7月12日代理维护区经理一职至今，已过去了三个月。在这三个月时间里正值“赛尔高招保障”、“百日安全无阻断”、“中秋、国庆通信保障”、“防洪抢险”等活动的开展，光缆维护责任重大，对于刚接手西安维护区工作重担的我来说，只有一个信念，那就是：“不畏惧任何困难，坚决完成任务，不辜负领导的期望，带领好全体员工，为西安维护区争光。”在实际工作当中，我对自己和对所管辖员工都严格要求，不做虚无缥缈的事情，本着务实、细致、求真的工作态度，认认真真、踏踏实实做好每项工作。通过自身的不断努力和在领导、同事们的帮助下，取得了一定好成绩。现将我这三个月内的主要工作情况总结汇报如下：

　　　　一、确定信念，扎扎实实工作。

　　自从代理维护区经理工作以来，我经常在思考，怎么去做才能胜任本职工作，才能取得好成绩。是信念，必须确立一个信念，一个人如果没有信念就不会有信心，在工作当中就容易缺乏自信和勇气。既然领导给了我一个平台，我就必须全力以赴施展好自己的才能，为公司履行好自己的职责。一个人的信念是由人的价值观在奋斗目标方面的集中反映，缆信良好的企业文化、用人制度是我的精神激励力量，促使我有了明确的奋斗目标。我把奋斗目标与现实中工作结合起来，在工作中坚持缆信“以人为本、以法为纲、以忠为铭、以情为路”的指导思想。平时还不断学习管理知识、总结管理经验、吸取领导教诲，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地分析、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。在日常工作中能紧紧围绕维护区的各项重点工作任务，服从领导的安排，认真完成领导分配的各项工作任务，带领各站扎扎实实做好每项工作。

　　　　二、业绩、成果

　　（一）运行维护方面

　　运维做为工作重点已经是不争的事实，针对运维工作要求公司已经制定了很多好的管理规定，我们需要做的'就是落实。在我代理维护区经理这三个月期间，我把落实各项管理制度做为首要工作任务，经常督促和检查，不厌其烦、苦口婆心，并充分利用奖惩制度，从一定程度上改变了部分员工拖拉、懒散、满不在乎的不良习气，同时也涌现了出一些积极向上的工作作风，这为运维工作的顺利开展奠定了基础。这三个月内我与全区员工一起共同完成了以下工作。日常线路维护方面。今年适逢西部大开发因素，西安至郑州高速铁路、西安至平凉铁路修建以及两条铁路建设附属站台的扩建、自然灾害等，各站线路施工隐患多，涉及线路长度以及施工周期长。全区各类隐患共40处（自然隐患7处、施工隐患53处），已处理13处，剩余27处正跟进处理中；线路中断次（塌方中断1次、割接中断次）；抢修、割接共5次；落实“隐患总动员”活动：开展护线宣传、隐患登记、隐患签到、抢修预案制作；普查线路：客户引接路由普查、对光缆过桥、涵洞、河流、跨路等危险地段做详细登记。防洪抢险方面。7、8两月，由于受强降雨的影响，维护区潼关站、拓石站、勉县站、阳平关站、汉中站线路均出现塌方自然灾害，线路安全受到严重威胁，及时采取措施，保障线路安全。光缆割接、抢修方面。完成西安茂陵迁改1300米、汉中至留坝塌方迁改800米、汉中广电机房搬迁、阳平关引接迁改300米重大割接和潼关塌方线路中断抢修任务。通信线路防障方面。完成百日完全无阻断通信保障、赛尔8月份高招通信保障、中秋及国庆封网通信保障任务。机房维护方面。规范各类登记本填写要求，完成纤芯测试，更新纤芯资料、标签，更换杨凌站、潼关站机房空开，处理杨凌站、潼关站机房渗水隐患等。预检预修方面。落实预检预修制度，解决了渭南站、杨凌站、潼关站夏季空调不制冷的问题，维修了太白站的故障油机。补充了宝鸡站、杨凌站的尾纤。抢修车辆、抢修队建设方面。注重车辆维修保养，完成车辆年检、保险购买事项。补充抢修队工具，加强抢修队训练，给潼关站配备砍刀和架空工具，用于架空段线路隐患处理。

　　（二）人员管理方面

　　俗话说的好：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”做为维护区的主要负责人，那就不能是熊包蛋一个，必须像一面旗帜，永远高高飘扬，能够经得起风吹雨打。只有这样，才能给这个团队一种力量，所有兄弟们才能鼓起劲头。公司领导给了我机会，同时也给了我期望和要求，那我就只能前进不能后退，我必须严格按照公司管理制度管理好我的人员。在人员管理方面我觉得有几点特别重要：“心底无私天地宽；坚决执行公司用人制度；海纳百川，有容乃大；正人先正己；奖罚分明；管理好老员工，培训好新员工；调动员工积极性。”代理维护经理这三月当中，我就从这几点入手，对维护区每个人员进行了认真分析，逐个找他们谈心，了解他们的思想动态，换位思考，根据实际情况对部分人员进行了调整，合理配置每个站的维护力量。对责任心较强，工作细致，并有发展潜力的员工调到中心站担任重要职务。对在一个台站待的时间太长，有点“疲软”状态的员工调到其他台站，更换一下环境，充分发挥他们身上的潜质。人员管理的另外一个方面是人员招聘和培训。在管理好现有人员的同时还要开展人员招聘和组织对新员工进行培训。在这方面我经常跟大区人事经理沟通，积极招聘新员工。

　　（三）财务管理方面

　　不当家不知柴米贵，做为维护区经理能否做好财务管理，直接决定着运行维护工作开展的好坏。对于财务管理，我坚决落实财务管理制度，在不懂的地方及时咨询大区刘会计，然后对各分站也严格要求。在经费使用方面多请示多汇报，不贪蝇头小利，并且做好每项经费使用登记，清清楚楚、明明白白。为了使每分钱都起到应有的作用，我还对各项费用进行了分析，实施统筹管理，杜绝不必要的浪费。

　　（四）市场开发方面

　　在做好维护工作的同时注重市场开发工作。由于西安线路的实际情况决定了在陕西省市场开发的难度较大，但是蚂蚁啃骨头的精神值得我们学习。平时我对每个施工点进行分析、跟进，对有市场项目的就赶紧找他们去谈，签订安全协议，在完全确保线路安全的前提下争取市场费用。

　　（五）客户服务、对外协调关系方面

　　由于西安维护区线路维护的特殊性，以及运营商资源重组和实际环境的变化，决定了我们必须同铁路、广电、中信、赛尔、歌华、部队等部门处理好关系。在大区刘总的帮助下，我先后拜访了这些部门的一些主要负责人，在实际工作中建立起一种信任、友好的关系，也得到了他们的一些帮助。

　　（六）其它方面业务学习、培训。

　　坚持中心业务抽查制度，每月由中心站制定抽查计划，中心站值班员按照计划进行抽查，督促员工学习业务。我还利用下站的时间给员工讲解电源、传输、调纤、油机供电等设备实际操作。安排培训了牛荣、武海强、张涛三名新员工，并且开展了抢修储备人员的抢修技能培训。服从大局，支援兄弟维护区。在兄弟维护区需要支援的情况下，我顶着维护压力，抽调抢修队长闫禄起到苏皖支援和汉中站牛荣到兰州站支援，并且调配西安站发电机到苏皖使用。“6S”台站建设。在没有批复费用的情况下，我鼓励各站自行整理台站，杨凌站、宝鸡站分别粉刷了墙壁，其他台站也将站内物品摆放、文件整理、卫生打扫，面貌换新。安全教育。安全无事故工作渗透到我们日常生活、工作当中的方方面面，我经常要求员工们注重安全，无论干什么事首先要想到安全，这不仅仅是对公司负责，更重要的是对自身负责。

　　　　三、当前工作重点、计划

　　1、宝鸡广电机房搬迁，国干割接。已与广电协调，具体方案尚未制定。

　　2、渭南机房搬迁。引接方案已经制定，动力接入正在积极协调当中。新机房平面图已经制作完毕。

　　3、潼关站线路整治。已经安排潼关站去准备整治。

　　4、西安站线路隐患处理。茂陵段修高铁施工迁改正进行当中，需派人防护。咸阳、三桥临潼铁轨拓宽施工刚启动，已与铁路方协调做好防护工作。

　　5、渭南站纤芯整治。已与铁路通信段协商，方案制定当中。

　　6、潼关站纤芯整治。已与广电协调，广电协调通信段当中。

　　　　四、存在的不足

　　1、百日安全无阻断活动期间业务发生中断，主要原因是跟广电的关系日常相处不到位造成，没有提前得到他们的割接信息。还有一个原因是不够敏感，知道此处要割接，但没有敏感的察觉到广电的光缆割接在我们之前进行。

　　2、工作当中存在着轻视现象，导致茂陵割接超时。

　　3、管理力度还不够，落实各项工作还不够细致。

　　4、与相关单位关系协调需要进一步。

　　5、管理经验不足，尚待继续学习、总结。总之，这三个月内通过我和我带领的团队的共同努力，在领导的正确领导下，较顺利完成各项工作指标。但我知道所做的工作离要求还相差甚远，未来仍需努力，今后我会不断总结经验，改进不足，并不断学习各种管理知识，加强自我修养，提高业务和管理水平，在未来的人生道路上努力拼搏，勇敢开拓，再铸辉煌，为缆信明天和美好的未来而奉献自己微薄之力。以上报告，请审查。

西安维护区：xxxx

20xx年xx月xx日

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　与各位领导和同事一样，在20xx整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了20xx年。过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。我汇报的内容包括三个部分：xx年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及xx年的工作思路。请各位领导和同事批评指正。

　　　　第一部分、20xx年工作总结

　　20xx年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们xx电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工，10年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。

　　一、小灵通网络维护

　　10年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：

　　1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检；

　　2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量；

　　3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。

　　通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。

　　二、WLAN网络维护

　　20xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。在保证工程建设顺利推进的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。下半年，为配合集团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对网络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。全年的WLAN维护重点工作包括：

　　1、维护管理办法、日常作业计划和维护指导书的修订和正式下发；

　　2、会同号、省NOC、企信部和信产公司，对故障投诉处理流程的梳理和修订；

　　3、建立全省WLAN网络维护优化支撑骨干团队，进行了几项专题网络分析；

　　4、组织全省WLAN网络维护一线骨干集中进行全面培训，提升网络维护技能。

　　5、通过WLAN网管系统二期建设，将09年建设的AP基本纳入网管系统，实现了对瘦AP组网的监控和分析，完成与集团采集平台的联调。

　　　　第二部分、工作中存在的不足和个人的一点感受

　　20xx年，我主要负责的WLAN和小灵通网络维护两项工作，基本完成了全年目标，但是，在整个维护过程中，我也存在着很多的不足：

　　首先，工作作风不够细致，特别是上半年，基本很少到分公司现场进行学习和交流，导致发出的正式文件与分公司实际情况差异较大，没有完全发挥一个省公司技术管理人员应该起到的作用；其次，技术钻研不够深入，特别是对WLAN网络以及EVDO网络的研究，没有深入下去，仅仅满足停留在表面，缺乏深度和广度；还有就是写作能力不强，特别是PPT和各类图表的写作能力，离部门领导的要求相距甚远。

　　在20xx年的工作中，上述不足之处是我需要重点加强的方面，也是我努力提升自我素质的重要方向。同时，回顾全年的各项工作，也有一些个人的感受：

　　1、作为省公司后端基层管理人员，必须做好三个者：集团政策的承接者、全省维护规章制度的制定者和各项网络指标的考核者；必须深入分公司了解一线的实际情况；

　　2、要想保障小灵通网络稳定运行，就必须继续贯彻落实各项日常作业计划，及时发现、解决网络存在的重大安全隐患，也必须做好故障基站和板件的及时送修和督促厂家尽快修复；

　　3、WLAN网络的维护工作，对所有维护人员来说，都是全新的东西，尤其是采用瘦AP+AC的网络架构后，特别是对无线专业的维护人员提出了更高的要求，对数据、无线、电源、传输等各方面的知识和维护技能都需要掌握；

　　4、WLAN网络如何实现对EVDO的补充，首要前提就是做好网络和业务流量分析，必须具备网络分析的各项工具和手段，必须结合前端发展思路，从而实现我们预期的目标。

　　　　第三部分、20xx年工作重点

　　20xx年，是中国电信全业务发展的攻坚年，按照集团公司统一部署，xx年打基础、xx年上台阶，xx年就要创一流。而向总给我们提出的目标，在今年就要实现创一流。这对我们来说，既是压力更是动力，在WLAN和小灵通网络方面，计划主要的做好以下几项工作：

　　一、继续优化完善WLAN网络维护各项规章制度、流程，改进网管系统功能，提升网络分析能力；

　　二、配合前后端各部门，探索WLAN对EVDO流量分流的方法，初步形成行之有效的分析、调整思路和可落地的实施指导意见；

　　三、组织专项培训，重点培养几个全省WLAN网络和无线宽带方面的维护骨干，以点带面的全力提升全省维护人员工作技能；

　　四、小灵通网络做好统计分析和通报，组织厂家落实现场巡检和故障设备的保修工作，并按照集团公司统一部署，探索利用小灵通站点、电源和传输布放AP，充分盘活小灵通网络现有存量资源。

　　回顾过去的20xx，在黄总、向总的带领下，在文斌的精心指导和全体同事的密切配合下，小灵通网络和WLAN网络维护各项工作基本完成了省公司和部门的要求，在此对各位领导和同事表示最真挚的谢意；

　　展望已经开始的20xx，相信我们这个坚强的、团结的、特别能战斗的集体，也一定能够圆满完成全省无线网络维护的各项工作，实现今年创一流的目标。等到年底的时候，也相信在各位领导的带领下和全体同事的共同努力下，也能够自豪的交出一份让所有用户满意、让集团和省公司领导满意、让全省所有同事满意的满分答卷。

　　以上就是我述职报告的全部内容，请各位领导和同事批评指正。

　　述职人：

　　20xx年xx月xx日

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　岁月如梭，一转眼，又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。算下来我从去年转正正式成为公司的一员到如今也整整一年多了。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司这段时间以来对我的信任和栽培！看着今年公司刚进来的新员工，意气奋发，朝气蓬勃，倍感亲切。

　　想象着当初我刚进公司的时候，也与他们一样，心中满是理想与热情。如今，我也从新员工，也蜕变成了“老员工”了。经过一年的洗礼，在我身上，抹去的是刚进入社会工作的那份稚嫩与单纯的冲动，增添了一份成熟。回想起这一年的工作，即有收获又充满了挑战，有过欢笑、失落、迷茫，心中充满了无尽的感慨。

　　年初的时候接到领导的安排，让我负责跟进公司新大楼网络信息化建设的项目。当接到这个安排，我诚然自己当时很兴奋能够得到领导的信任委以如此重任，但同时也感到压力，毕竟于我而言还没有经历过如此大的项目，该项目成败事关以后公司整个业务系统正常运行状况的保障，各个信息资源能否得到合理高效的利用给公司带来切实的利息；同事公司自身信息化建设的优良，直接关乎在整个系统集成行业的口碑，因此公司的高层领导都很注重此次项目的建设。

　　由于项目前期有很多人员负责经手，在开展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那样一帆风顺。通过与前期的项目负责人联系沟通，才开始对公司的网络项目的整体架构有所了解，前期我的主要工作就是跟进整个大楼基础设施弱电系统的实施，与综合布线的实施人员一起，负责对大楼的整个走线设计以及信息点模块的分布进行详细的了；通过一段时间的跟进，对整个大楼弱点系统有了更加详细的了解，这非常有利于后期网络设备的实施调试工作的进行；同时让我对整个综合布线系统有了一个更加全面的认识和了解。

　　后面随着项目进度的需要，我又陆续配合公司运维部门的同事们一起对大楼整个网络方案的设计进行沟通，分析方案的不足之处并即时改进以迎合公司的整个业务系统的需求；还对涉及的部分网络设备调试，测试设备的性能是否切实能够满足公司的需求。在众多领导、同事以及合作伙伴厂商的工程师的支持下，整个项目的基本建设得以顺利完工。除此项目之外，上半年我还陆续负责过其他一些集成项项目。

　　项目方案的设计、招标标书的编写、网络设备的调试工作。（宁夏社保大屏显示系统的方案的设计、工行宁夏分行综合布线方案招标标书的编写、银川十七小学的网络设备调试等）。通过这些大大小小的项目经历，虽然有的项目我并没有负责到底，我从中却学习到了很多的东西，技术能力方面得到快速提升，处理工作能力也变得有条理性，遇到工作上的困难也能够从容以对，在与客户沟通的能力方面也有很大的提升，我相信通过这些经历为我以后的职业发展有很到的帮助，同时也更加明确了我的职业定位。

　　今年7月初应公司领导的安排，派遣我到青海公司支持青海xxx局的网上xxx系统的维护工作。当我接到通知的时候很惊讶公司的安排，因为之前我主要是负责硬件的实施工作，一下要转变到软件的维护工作，我坦然这于我无疑是一个很大的挑战，同时这也是领导对我的信任。于是我来到了青海，首要我需要熟悉青海的工作环境以及这边的同事，很快融入新环境的生活；慢慢的我开始接触网报系统的维护工作，在同事和领导的竭力帮助下，我开始熟悉网上xxx系统的架构，系统的一些基础知识，这边维护工作的内容，使用过程中常见的问题以及解决方法。

　　这期间恰好遇上青海xxx局准备在西宁市大面积推广网上xxx系统，为了更好的完成推广工作，我被安排到税务局的大厅几个月的时间。在这几个月的时间里，给我提供能很大的帮助，收获了很多以前不曾经历的东西；通过面对面的给不同层次水平的纳税人讲解网报系统的功能、使用注意事项，指导纳税人如何安装操作使用各个功能，解决纳税人在使用网报过程中遇到的'问题；同时倾听纳税人对网报不足之处的建议以便通知研发人员能够及时修改。

　　通过接近半年时间对网报系统维护工作的接触，我系统软件方面的知识有了清晰的认识，数据库、linux系统方面的知识也有一定的了解，对网上xxx系统基础架构模式有了更加深入的认识，在遇到故障问题处理的时候有了自己的流程模式。此外，在税务局大厅的几个月的时间里面，与不同的纳税人面对面的沟通交流，对自己的沟通能力更加自信，对税务局的底层业务更深层的接触。当然在这期间也有很多的不足之处和急需改进的地方。首先，对于网报系统的维护资料的知识点不够熟练，在遇到故障问题不能及时独立的解决；其次，处理工作时不主动积极，总是需要领导的提醒、催促才能完成；再有就是在处理纳税人的问题时不够耐心的给纳税人解决问题。因此在新一年的工作是里，我将竭力改正自己

　　这方面的不足之处，同时继续保持自己做的好的方面，不管是在哪儿工作。也请领导们相信在未来日子的工作里我能做的跟好！

　　总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长，共创美好未来！

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　　　一、前言

　　自20xx年12月起加入公司以来，在技术部担任项目负责人一职，对监控系统、智能化广播系统、综合布线、校园一卡通、图书馆管理系统、考场监控、视频会议等系统都有更深层次了解和学习，在过去一年间从文华汇迪信息化建设项目工程实施和在广州市第六十五中学学习期间对个人能力全方位提升有很大帮助，当然，过去工作中也有做得不足的地方，在此，进行年度工作总结，望公司各领导给予监督及指导

　　　　二、主要职责

　　1．负责系统集成设计及售前、售后服务及维修工作；

　　2．负责协助销售部门、商务部门做好技术支持工作及培训工作；

　　3．负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力；

　　4．负责系统集成项目的总体设计；

　　5．负责系统集成安装、调试的全面工作；

　　6．负责施工程方案及施工计划的编制与实施；

　　7．负责组织、协调及监督综合布线工程的实施；

　　8．负责工程用设备及物资的进货检验；

　　9．负责对客户进行各阶段的培训工作，严格执行服务手册的要求；

　　10．负责公司产品售前服务的技术咨询与技术支持，跟踪疑难问题的解决。

　　　　三、工作心得

　　1、在文华汇迪信息化建设项目中，对综合布线的网络信息、语音信息、有线电视、监控系统、消防广播系统等顺利通过验收并交付使用，从项目实施过程中学到了网络布线流程、语音布线流程、有线电视布线流程、信息面板安装高度与地面距离尺寸等。

　　2、广州市第六十五中学工作期间，对学校的考场监控、校园监控、宿舍监控、智能化广播系统（播音台、背景音乐、上下课打铃、课间操、考试指令等）、图书馆管理系统、校园一卡通（饭卡、出入门考勤）、户外LED二极管大屏、多媒体教育等系统知识都得到丰富知识，扎实基础；为六十五中项目维护手册编写奠定基础。

　　3、完成广州市第六十五中学校园监控改造项目，在项目实施过程中，遇到诸多困难，例如：新老系统结合调试、原有线路遭到老鼠咬断、原有线路遭到挖土机破坏等，在技术部同事齐心协力配合下顺过通过验收并交付使用，技术部团队得到了宝贵的锻炼机会。

　　4、完成广州市第六十五中学宿舍监控第一期建设项目，在第一期项目建设中积累了经验，对材料选型、设备选型等有借鉴依据，为后续第二、三期宿舍监控系统建设提供工程样板。

　　5、初步完成广州市第六十五中学项目维护手册编写，对项目手册的框架编写非常重要，从章程分五部分：

　　第一、项目背景介绍（例如学校规模、性质、教师队伍、现有教学系统）

　　第二、系统技术特性（例如本系统与其它系统的区别突出特点是什么等）

　　第三、程序文件（例如水晶头是如何制作、BNC头焊接工艺、VGA线如何制作、打印机常规维护、计算机系统如何安装、网线如何制作，电话线如何制作等）

　　第四、注意事项（即分为安全注意事项、沟通注意事项、技术实施注意事项）

　　第五、附件表格（例如设备报障和维修跟踪单、返修申请表、信息联络单、轮岗工作交接表、工程变更确认单、工程开工报告、项目立项申请表等）。

　　6、初步完成技术部手册编写，在手册中明确规定部门内各员工的岗位职责、组织架构体系、部门管理制度、安全注意事项、沟通注意事项（分为部门内员工之间沟通、跨部门间沟通、技术部主管与上级领导之间沟通、部门主管与下属员工之间沟通等）、附件表格（上门服务派工单、对外工作联络函、轮岗工作交接表、项目立项申请表等）。

　　　　四、需加强培训

　　1、安全意识：作为合格技术人员，首先就把安全作业放在第一位，对户外作业时的恶劣天气、交通工具、实施中选择合适的工具、防止触电等事故的发生，需加强交流和培训。

　　2、沟通意识：定义，沟通的应该是双方都收到反馈信息才叫沟通到位；日常工作中接听电话时、拔打电话时、上门服务时等在语气上、心态上、方法上、专业化等环节需做到心态平和、方法合理、专业化服务于客户，在项目实施过程中对销售第一负责人、产品供应商、项目小姐成员等做到及时沟通、及时汇报项目进度信息，在面向客户时项目信息都是同步统一，在日后工作中需加强培训，使团队的更加专业。

　　3、服务意识：首先以他人为中心，服务于他人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。实际上，多为别人付出的`人，往往得到的才会更多。公司也是一样道理，只有想客户之所想，急客户之所急，客户才会对我司有依赖感，这样的合作才能得到长期发展。

　　　　五、2013年计划

　　1、争取系统集成项目管理工程师考试通过

　　2、学习中国移动项目管理包括GPON、WLAN、室分、涉电业务

　　3、全力协助技术部成员考取小型汽车驾驶证

　　4、财务部能提供培训机会，对公司全体成员进行财务税收等业务的培训，使得销售部和后勤保障部门更加专业的服务于顾客。

　　5、学习商务部的业务流程，使得技术部与商务部之间的沟通交流顺畅，信息传递准确到位。

　　　　六、结束语

　　一个人的能力和精力是有限的，只要发扬好学、勤快、能吃苦耐劳、精力充沛团队，才能为公司的事业发展作出更大奉献。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　　　一、引言

　　在过去的一段时间里，我有幸参与了多个系统集成项目，这些项目不仅挑战了我的专业技能，也极大地丰富了我的工作经验。系统集成作为信息技术领域的关键环节，它要求我们不仅要掌握扎实的技术知识，还需要具备良好的项目管理和团队协作能力。以下是我对近期系统集成工作的总结与反思。

　　　　二、项目概况

　　本次总结涵盖的.系统集成项目主要涉及企业信息化系统升级、数据中心整合以及智能安防系统的部署。每个项目都有其独特的挑战和要求，例如企业信息化系统升级需要确保新旧系统的无缝对接，数据中心整合则需考虑数据迁移的安全性和效率，而智能安防系统则强调系统的稳定性和实时响应能力。

　　　　三、技术实施

　　需求分析：在每个项目启动之初，我们深入与客户沟通，明确需求细节，确保项目目标与企业战略高度契合。通过问卷调查、访谈和研讨会等形式，我们收集了大量的需求信息，为后续设计提供了坚实基础。

　　系统设计：基于需求分析结果，我们设计了详细的系统集成方案，包括系统架构图、数据流图、硬件配置清单及软件选型等。设计中注重系统的可扩展性、安全性和易用性，确保系统能满足当前需求并预留未来扩展空间。

　　实施部署：实施阶段，我们严格按照项目计划执行，分阶段推进。从硬件安装、软件配置到系统集成测试，每一步都力求精准无误。同时，建立了严格的质量管理体系，确保每一步工作都符合既定的标准和规范。

　　用户培训与支持：系统上线前，我们组织了多轮用户培训，确保用户能够熟练操作新系统。上线后，我们设立了专门的技术支持团队，快速响应并解决用户遇到的问题，保障系统稳定运行。

　　　　四、项目管理与团队协作

　　项目管理：采用敏捷开发方法，灵活调整项目计划以应对需求变化。通过定期的项目会议和进度报告，保持团队内部及与客户之间的高效沟通，确保项目按时按质完成。

　　团队协作：强调跨部门合作，技术、销售、售后等部门紧密配合，形成合力。通过定期的团队建设活动和知识分享会，增强了团队凝聚力，促进了知识和经验的交流。

　　　　五、成果与挑战

　　成果：所有项目均按计划顺利完成，客户反馈良好，系统性能达到预期目标，有效提升了客户的业务效率和信息安全性。

　　挑战：在项目执行过程中，我们也遇到了技术难题、需求变更频繁等挑战。通过团队的不懈努力和灵活应对，我们成功克服了这些障碍，并从中汲取了宝贵的经验。

　　　　六、总结与展望

　　本次系统集成工作经历让我深刻认识到，成功的系统集成不仅仅是技术的堆砌，更是对客户需求深刻理解、团队协作高效执行以及项目管理精细化的综合体现。未来，我将继续深化专业知识，提升项目管理能力，加强团队建设和人才培养，致力于为客户提供更加优质、高效的系统集成解决方案。同时，我也期待与行业同仁交流分享，共同进步，为推动信息技术的发展贡献自己的力量。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　将近一年的时间很快过去了，在xx电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在xx电信工作至今总结主要有以下几项：

　　　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习政治理论；学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是三月份来到xx电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作内容有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的`似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的.开展工作并熟练地完成本职工作。

　　在入职至今，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成了以下本职工作：

　　（1）xxgsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。

　　（2）与xx省联通公司物资部、计划部以及xx、xx联通分公司网络部建立良好的业务关系。

　　（3）做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。

　　（4）认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。

　　为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

　　　　3、工作态度和勤奋敬业方面。

　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　　　4、工作质量成绩、效益和贡献。

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的＇努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献。

　　总结八个月的工作情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。

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　　今年10月份，我来到了中国电信的校园中心班组，我们的班组是一个团结上进的班组，在主任的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我作为一名新进职工（校园中心），我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在xx这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极地完成主任下达的工作。做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人xx年的工作情况汇报

　　　　一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

　　认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

　　　　二、恪尽职守，认真完成本职工作

　　在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的.作用。

　　　　三、努力学习，不断提升业务水平

　　我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。

　　　　四、树立工作目标，创品牌服务形象

　　心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。

　　作为一名电信员工，时刻以电信员工的准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。在xx年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了主任和同事的一致认可。本人在近些年来所取的成绩，都离不开主任和同事的热心的帮助。

　　在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

　　在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在06年作为优秀代表派往xx进行亲和力培训,在06年被安排去xx10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为2006年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

　　做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的'，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。

　　于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

　　记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。

　　要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

　　做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　根据上级领导的安排和要求，现在我向大会就20XX年来的工作和20XX年计划安排作述职报告，如有不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。几年来，我在公司的正确领导下，深入学习实践科学发展观，牢记自己的使命，做到拼搏奋斗、实干创新、稳中求进，各项工作取得了很大成绩，为本公司的发展壮大作出了自己的努力，没有辜负各位领导、同志们对我的期望。我的述职报告分两个部分：一是20XX年工作回顾，二是20XX年工作安排。

　　　　一、20XX年工作回顾

　　20XX年，我根据规划建设部的有关精神和工作部署，坚持规划建设与个人思想建设同步发展的原则，认真做好本职工作，具体工作如下：

　　(一)加强政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质，增强工作能力

　　我们规划建设部是一个电网规划及建设部门，在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我也非常重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到学习更新当中，进一步提高业务管理水平。深刻领会公司业务特点和方法，加强业务管理水平，保持与公司现行发展水平同步，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和业务实践。二是强化业务理论和专业学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习工程预结算知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，以及电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。4月份参加电网公司举办的监理培训和9月份参加10kV及以下标准设计都取得了相关证书，6月份参加全国电力造价员考试并取得了相应资格证书。三是虚心向身边同仁学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同仁学，作为一名中层干部，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同仁都是我的老师,坚持向领导和同仁学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于思考的工作习惯，增强了工作和思维能力，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

　　(二)扎实搞好本职工作，主动履行岗位职责，积极完成各项工作任务

　　在工作方面，按照部门的岗位职责要求和领导的具体安排，主要做了以下几个方面：

　　一是扎实工作，全力培养敬业爱岗精神。在这一年时间里,我个人无论是在思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了不少的进步，这主要得益于公司领导的培养教育和同仁们的帮助指导，得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。这些也促进了个人敬业精神的培养。作为一名中层干部和专业技经人员，能够参加电网公司的投资、管理工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是我公司里的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。另外是带动奉献精神的培养。一年来，公司同仁们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，同时以最大努力完成好领导交给的`各项工作任务。

　　二是做好重点项目的前期工作。和分管领导、部门员工一起多次现场勘察，落实20XX年五期农网工程项目；认真对工程进行勘测，熟悉掌握工程规模，确定工程内容；参与了初步设计和方案设计审查等工作。

　　三是做好重点项目的建设工作。20XX年，我参与负责了工程的具体建设任务。作为建设单位代表，我主要负责工程施工管理、现场协调、项目进度、工程质量、社会协作、竣工结算、竣工验收等工程建设全过程的各项工作。首先加大监督检查力度，多次深入现场，掌握了解工程情况，从质量进度等环节认真检查，发现问题，及时要求施工单位做出整改和调整，明确工程进度质量责任，严格工程质量控制、进度控制、投资控制，保证了工程顺利实施；其次积极主动地进行了工程协调和服务工作。作为建设单位代表，在公司分管领导直接指挥和参与下，急工程所急，想工程所想，做好了相关的协调服务工作。一方面参与召开了相关的工程协调会，解决了部分问题；另一方面针对一些难点和重大问题，主动协调，努力解决。以积极主动、认真负责的态度，与相关单位多层次、多方位地开展协调工作，在多方共同努力下，解决了大部分问题。

　　四是全心做好服务保障工作。规划建设部处于施工现场和供电局承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“服务现场”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。我作为规划建设部的一分子，有责任维护公司的良好形象。所以，我始终把维护好公司的形象作为完成好本职工作的前提，通过为现场服务的思想，体现良好形象，从而为公司树立良好的形象。三是重团结讲协调。在公司的运作过程中，使我感受最深的就是公司的团队精神，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

　　五是配合20xx年无电地区电力建设工程和农网建设工程审计工作。20XX年4月和6月接受审计组专家对20xx年无电地区电力建设工程和农网建设工程的检查，得到审计组的认可和好评。

　　六是配合局规划部完成相关的工程估算、概算和结算工作。20XX年10月26日我被供电局规划建设部借用，主要完成了110kV输变电工程的可行性研究阶段投资估算的审查；完成20XX市电网工程(预安排)7个35kV输变电工程可行性研究阶段投资估算的审查和部分工程项目初设概算的编制。并对已完工程进行结算编制和审核。

　　　　二、20XX年工作安排

　　20XX年过去了，在20XX年我要认真总结20XX年的工作，对有成绩好的方面，我要在20XX年继续发扬光大，对存在不足的问题，我要在20XX年改进提高，逐步完善自己的职业素质，使领导，同事满意。20XX年工作安排主要安排如下：

　　一、针对过去一年工作中主观能动性不够强的缺点，我将及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。发扬团队精神。因为电网建设不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。学会与部门、领导之间的沟通

　　二、针对工作形式的迅速变化，我将在新的一年里直面新的挑战。必须解放思想，锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风。逆水行舟，不进则退，如果想在事业上有所发展，就必需加强自身的学习，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　各位领导、同志们，虽然我在公司的领导下，做了自己应做的一些工作，但是与公司领导的要求与同志们的期望还是有差距的，今后我要继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。我的述职报告完了，谢谢大家。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。

　　　　1、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

　　书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持高度一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。

　　同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

　　　　2、脚踏实地，认真做好本职工作

　　我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的`位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。

　　按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

　　对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

　　在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。

　　做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。

　　　　3、严格要求自己，时刻警醒

　　要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是

　　在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

　　　　4、存在问题

　　xx年，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服。

　　在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。

　　在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。

　　一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

　　在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

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　　一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。我们物业管理的地方很多，管理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。这也说明了作为物业总经理的重要性。我的责任就是带领我们所有的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的具体总结：

　　1、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

　　2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

　　3、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的.业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

　　4、建立xx华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。

　　5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

　　6、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

　　7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

　　8、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。

　　9、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。

　　10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

　　11、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

　　12、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座"9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会"10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。

　　就在这的两个月以来，我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥，那是广东的物业人在工作中，不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。

　　　　一、服务管理

　　1、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

　　2、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

　　3、对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

　　4、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工。

　　5、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

　　6、管理小区内养犬问题，一是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话。

　　　　二、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度等，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

　　虽然取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

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　　我校现有教学班25个，在校生1463人，教职工84人，是自治区信息化建设应用试点学校。多年来，学校一直坚持把现代教育技术手段的应用，纳入到教育教学改革和发展的整体工作中去，将信息技术教育与各种教育形式相结合，充分发挥信息技术教育的优势，探索信息技术在教育教学及教育管理工作中的应用，现将我校信息化教学资源应用总结如下：

　　一、信息化环境

　　硬件设施：目前学校有学生微机教室3个，学生机149台，生机配备比例为1：xx；师机配备比例为1：2；校园网20xx年接入，使用xx兆光纤为教师提供上网服务，能满足信息化教学基本要求。学校25个教学班，已有22个教室安装多媒体数字化投影设备，3个教室安装交互式电子白板，1个多媒体数字化阶梯教室。设有校信息中心及信息技术教研组，有专人对学校网站以及硬件设施维护。

　　软件建设：在校园信息化应用平台建设方面，加强了网站建设，创建了兴泾回中网络平台。充分发挥学校网络的作用，学校各部门积极向网站传递上级文件、学校及有关部门教育教学信息，加强了对学校的宣传，服务于教师的教育教学。教师能向网站上传教学心得、论文、教学设计、教学经验等，并努力实现多媒体教学、网络教学、视频服务和远程教育相结合。

　　二、信息化资源应用现状

　　1、教师应用信息化资源情况

　　学校共有教师84人，其中35周岁以下青年教师35人，中学高级教师13人，各级教学骨干教师26人，学校大多数教师已经具备一定的信息技术能力。对教师专业发展、教育资源方面学校已有投入，组织教师开展信息培训。大部分教师都在自己教学中将信息技术与课程整合在一起，并充分认识到其重要性。并在网络办公、收集加工网上信息、网上发布与交流信息、制作课件、多媒体教学等方面都达到了一定的水平。

　　2、学生信息化资源应用情况

　　学校现有5名信息技术教师，全校信息技术周课时数50节，学生一周上机课时2节。学期末会对学生信息技术进行测评，成绩良好。信息技术教师在上课之余会举办本年级的信息技术比赛，激发学生学习这门课的热情，促进学生信息技术水平的提高。但由于学校处于农村地区，学生多数没有家用电脑，所以只能在上机课时学习一些操作知识，而不能在学习中自主有效的运用信息化教育资源，也导致了学生信息化教育资源的效用不能充分发挥。

　　三、推进信息化教学资源应用进展

　　1、加强了制度建设，提高了学校信息技术管理水平。

　　学校建立了信息技术管理及应用工作推进机制，形成学校教育资源信息化有效应用推进的规划与方案，完善了信息技术管理的相关规章制度，促进学校信息技术设施的规范管理，保障学校各项信息技术应用的探索与实践。

　　2、以青年教师为突破口，加强了信息技术培训，提高教师的信息素养。

　　在自治区、市、西夏区组织信息技术专题培训的基础上，在本校开展了分层次、按需求的教育专业培训，从常规入手，培养骨干教师等行之有效的方法，提高教师在教育教学工作中信息技术的应用能力，促进教师的专业发展。

　　3、逐渐完善资源库建设，推进信息技术的普及应用

　　我校通过教学资源建设、互动教研，加强教学资源共享，促进了教师的信息素养和专业发展，基本普及信息化教学资源在课堂中的有效应用。

　　4、科研引领，塑造学校信息化的办学氛围

　　开展了信息技术应用的各类研究与实践，促进学校信息技术应用的有效性，结合学校办学特色和校园文化建设，塑造学校信息化的办学氛围。

　　四、推进信息化教学资源应用具体措施

　　1、利用信息化教育资源有效应用的推进，借助校园网构建起我校的'网络办公管理系统、校本教学资源管理系统、远程教学管理系统等模块，学校教务管理工作基本实现无纸化办公，加上自治区、市统一推广使用的各类教育管理及教学资源系统，初步形成覆盖学校教育教学及教育管理方方面面的校园信息化应用平台，为信息技术在教育教学及教育管理中的有效应用提供良好的软件环境，充分发挥现有设备最大作用，促进教育教学管理，切实有效提高教学质量。

　　2、有针对性提高教研组长、备课组长、部分教师信息技术操作能力，全面提升教师信息化教学能力，培养部分骨干教师的学科科研能力。引导教师促进信息技术与学科课程整合，逐步实现教师教学方式的变革。

　　3、立足课堂，以课堂教学为中心，拓宽数字资源来源渠道，尽量满足教师课堂教学的需求，实现教学内容的呈现方式多样化，有效性，并做好数字资源的收集整理再利用，努力提升课堂教学的创新力。

　　4、优化学生信息化应用环境，促进学生学习方式依托信息化教育资源有效应用而变革，积极开展校级或班级的信息化活动，不断提升学生信息素养。

　　5、进一步健全和完善学校信息化管理体制，加强信息化管理制度建设，初步形成学校信息化教育资源有效应用的运行机制，切实助推发展。

　　6、开学伊始，学校就对ftp自由空间进行了设置，原来只能在内网访问，通过设置，将其改成了外网也能访问。这样方便了老师的工件，许多文件和信息都可以通过ftp来进行传递。ftp中存放了一些常用的教学和办公方面的软件，还创建了一个教学资源共享的文件夹，以便各学科教师将一些比较好的教案和教学方面的资源与其他教师进行共享，让教学资源得到充分利用。经过学校信息化工作小组中各成员的一起努力，我校对学校校内网进行了重新的建设，教学资源库等相关功能，为学校教师的信息交流提供了更加完善的平台。

　　7、为了进一步加强教师教学方面的交流，学校拍摄了各个教研组拍摄了大量的视频课程，并通过学校网管员将这些视频课程放在学校ftp资源库库中，每位教师下载收看视频课程，并通过学校的教师论坛分别发表自己的看法，使教师在讨论当中学到了很多教学方面的经验。

　　五、今后工作目标

　　通过自治区推进信息化教学资源应用试点学校工作部署，大力开展网络环境下教与学及教学管理的研究与实践，注重在教学活动与学生学习中有效运用信息化教学资源，充分发挥信息化教学资源的效用，提高教学质量和学校效率。依托信息化有效教育资源应用，基本建成一支结构合理，规模适当，具有先进的教学理念、良好专业素质，扎实信息化运用能力的教师队伍；初步实现教学培养模式的转型，体现教学过程中学生的主体地位和自主精神；基本实现教育管理思想和管理模式提升，体现人本思想，注重人的自主、自觉、自律和自我实现；形成良好的校园文化氛围。

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　　*市卫生局：

　　我院根据卫生局印发《关于对基层医疗卫生机构信息化建设检查情况的通报》的通知要求，立即对卫生系统信息化建设各个方面的工作进行了一次大检查，并进行了专项整改活动。现将我院存在的问题及整改措施汇报如下：

　　一、提高思想认识，加强组织领导

　　提高思想认识，明确信息化建设的紧迫性和重要性，从思想上高度重视，切实把这项工作放在更加突出的位置上，确保卫生信息化建设有人抓、有人管。加强组织领导，健全各项工作制度，按照职责分工，抓好责任落实，确保卫生信息化建设健康持续发展，如期实现既定目标。

　　二、存在的问题及整改措施：

　　（一）信息化建设规划和实施方案，可操作性不强；信息化建设工作制度欠完善；对医护人员培训缺少系统的'计划和相关记录。

　　整改措施：完善充实制定的信息化建设规划和实施方案，添加装修机房、增加服务站等基础设施升级情况的说明，充实各项系统建设的内容；完善各项信息化建设工作制度（机房、网络、人员、视频会议、卫生室监控等制度）；制定对医护人员培训计划，做好相关记录。

　　（二）中心机房建设简陋且未独立，服务器老旧，各类设

　　备无标记。

　　整改措施：建设完善中心机房，进一步对中心机房进行升级改造，更好地与上级卫生平台对接，同时做好数据、信息安全工作，安装网络版杀毒软件，并做好数据异地存储工作；对各类设备进行整理标示，对网线的走向进行标记。

　　（三）门诊医生站未对调用的健康档案进行合理使用；对于就诊的病人信息采用登记簿的方式记录之后再与公共卫生服务站进行交接，由公共卫生服务站的工作人员进行健康档案录入工作，临床科室对于健康档案的维护工作尚未真正开展。

　　整改措施：维护完善门诊医疗管理系统与公共卫生管理系统的对接，加强对业务人员的培训，对于就诊的病人信息由临床科室人员完成维护，使业务科室和公共卫生服务站紧密联系起来。

　　（四）无专用视频会议室

　　整改措施：我院正在进行门诊病房楼的扩建工程，完工后将建立专门的会议室。

　　（五）部分村卫生室监控掉线；部分卫生室操作员收费时一般只用默认的医生姓名，未根据开具处方的乡村医生姓名进行选择

　　整改措施：加强对村卫生室的管理，落实职责分工，明确责任人进行专项管理；加强对卫生室操作员的培训监督，严格按照财务系统操作要求，统一收费医生姓名与处方医生姓名。

　　三、下一步工作打算及目标

　　通过此次检查，我院认识到了问题和不足，我院将根据存在的问题和整改措施认真落实完善信息化建设的各方面工作，切实加大投入，加强基础设施建设，加强人才培养，加大卫生信息化相关工作人员培训力度，培养和储备卫生信息技术人才，提升我院卫生信息化管理和应用整体水平，全面促进和提升医疗服务，为群众提供安全、放心的医疗环境和水平，树立医疗行业新风气。

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　　晋江地处闽东南沿海，自古人文荟萃，演绎了颇具特色的海洋文化。市委、市政府始终把教育摆在优先发展的地位，积极实施教育现代化规划，努力办人民满意的教育，取得明显成效。现有中学56所（其中民办6所），完全小学293所（其中民办12所），教师进修学校、特殊教育学校各1所，中小学在校生233000多人，其中:外来小学生占58%以上，外来中学生占10%以上，公办教职工总数达10600多人。近几年来，晋江市持续加大对中小学现代教育技术教学设备的投入，加强农村远程教育工程的应用工作，多层次培训教师，组织开展课题研究，加快学科教学的整合，全市教育信息化工作取得了显著的成绩。作为全国中小学信息技术教育实验区，现有国家级现代教育技术实验校1所中学、省级2所中学、泉州市级13所中学和3所小学。

　　一、教育信息化工作概况

　　（一）全面提升教育信息化装备水平。一是全面配足配齐硬件。目前，全市配备电脑17991台，363间计算机网络教室，中学、中心小学以及规模较大的小学完成计算机网络教室的配备及采用光纤上网，100%的中学、93.93%的小学开设信息技术必修课。二是全面提高信息网络。二年来，各类学校多渠道筹措经费近300万元投入网络硬件设备建设，目前，各中学、中心小学建成局域网。全市51所中小学校有了自己的网站，中学、中心小学及规模较大的学校通过电信的高速光纤接入，其他完小校采用ADSL或电话拨号上网，上网率达到100%，初步构建起覆盖全市的多层次、多规格、多功能的开放型教育信息网络。三是全面覆盖"农远"工程设备。按照验收标准，"农远"工程全面覆盖了中小学，有条件的学校积极配备闭路电视网、教师电子备课室、语言室、多功能化教室，中小学学基本安装网络监控系统，有力推动"校园平安建设"。

　　（二）全面提升教育信息化管理水平。晋江教育信息网站具备了"三中心一服务"的功能，即：教育信息发布和管理中心、教育教学资源中心、教师教育远程教学中心和为教育系统提供便捷的网上应用服务。晋江教育网站在同类网站中访问率处领先地位。通过先进的网络技术和数据库技术，对学校基本信息、教务信息、教职工信息以及学生成绩等各个方面实现了电子化管理。在教育系统内实现所有部门的办公自动化，建立了网上投稿系统。教育信息服务体系的形成，大大提高了管理水平。

　　（三）全面提升教师队伍信息化应用水平。为全面提高教师信息化水平，多次举行培训班学习，对中小学教师现代教育理念和信息技术技能两个层面的培训，培训内容有办公管理、财务、招生、学籍管理、网络教室维护和管理、课件制作、网页制作、信息技术与学科教学整合等方面。据统计，培训人数初级达2716人、中高级达974人，教师培训率达95%以上。通过采用多形式、全方位的培训、引进优秀专业人才、招聘专职教师等方式，教师队伍素质整体有了一个大的飞跃。很多老师成了运用现代化手段进行课堂教学的能手，在教育教学中发挥示范作用。

　　（四）全面推进教育信息技术与课程整合。出台了《进一步加强中小学信息技术教育工作的意见》，努力推进信息技术与其他学科教学的整合。一是促理念转变。将信息技术的学习和应用与教育观念更新有机地结合起来，应用信息技术对教育体系、内容、方法和手段进行全面的改革，为全面推进素质教育服务。二是促教师成长。各级教学能手、学科带头人、骨干教师、优秀中青年教师和优质课的评选，都把应用信息技术的能力作为重要条件。三是促学生学习。将信息技术列为中小学生必修课，并按学校规模开设信息技术教育课，注重网络品德教育。四是促学科教学整合。目前，除了部分规模较小和待撤并的小学之外，都开设了信息技术课程，积极探索应用信息技术培养学生创新精神和实践能力的方法和途径。师生的优质课、课件制作、电脑作品等多次得到国家、省、市级奖励。

　　二、教育信息化工作的主要措施

　　（一）优化教育信息化建设的发展规划。

　　成立了以教育局长为组长，副局长为副组长，职能科室负责人为成员的领导小组，全面负责教育信息化工程建设，统筹全市教育信息化的基础设施建设，合理规划好各级各类教育的资源建设，避免低水平重复浪费。几年来，不断优化建设发展规划，相继出台了《晋江市教育技术现代化 "十一五"发展规划》、《晋江市加强中小学信息技术教育工作的意见》等。同时，要求镇（街道）、学校根据实际制定相应的发展规划和实施计划。按照"统筹规划、分步实施、分段指导、保证质量、讲究实效、发挥效益"的指导方针，积极、稳妥地推动全市信息技术现代化各项工作健康、有序的发展。

　　（二）加大教育信息化装备的经费投入。

　　充分发挥侨乡优势和社会各界人员的办学热情，坚持政府投入为主，多渠道筹措经费，使我市信息技术装备水平迅速提高。20xx年开始，以项目为抓手，加强计算机、语音教室和多媒体教室等现代教育技术装备的建设，每年的投入都在400万元以上，特别是20xx年，全市就投入资金近1300万元，建成小学计算机室、语音室、多媒体电教室、播音系统、校园网设备等80余个项目，新配和更新了4500多台计算机及一批投影机、语音教学设备等，一部分有条件的中小学已经实现了班班通多媒体。由于采用公开采购的办法，设备价格大幅度下降，共为基层学校节约资金约100万元。除此之外，我们还积极引导社会力量投资现代信息技术教育装备建设，我市英林中学等的学生公寓就采用这一方法，为学生宿舍配备了千兆宽带网和高配置电脑。当前，我市已形成了政府重视、学校努力自筹、社会广泛支持，共同为我市信息技术教育出力的局面。据不完全统计，20xx年以来，全市共投入资金近4000万元，用于现代信息技术教育装备建设。

　　（三）加强教育信息化师资的队伍建设。

　　我们始终把师资队伍建设作为重点，采取引进、招聘与培训相结合的办法，不断补充数量、提高队伍整体素质。

　　在师资数量的补充方面，针对我市中小学信息技术专业教师不足的现状，我市立足实际，通过强化培训、引进优秀人才、重点招聘等途径，培养、聘用了一大批专、兼职的信息技术教师。20xx年以来，共补充专业教师134人（其中：小学52人；中学82人），其中引进外省、市本科学历专业教师80名，现全市有275名计算机专任教师。目前，专业教师的数量已基本能满足信息技术教育的开课需求。

　　我市是信息技术继续教育抓得较早的市（县、区）之一。早在1999年底，我市就开始有计划、分步骤地开始大规模的以计算机及计算机网络为核心内容的.教师信息技术培训，整个队伍的专业素质得到有大的提高。一是抓。在前几年的基础上，继续抓好教育信息技术全员培训和技术能力培训。全市教师信息技术培训率小学达95.0 %，初中97.7%。二是促。市教育局先后下发多份有关加强中小学信息教育队伍建设的文件，对参训教师的年龄和达到水平进行硬性规定，并将此作为一票否决的指标。三是推。许多学校纷纷采用资金补助的办法，鼓励教师个人购买计算机，个人拥有计算机达3900多台，许多教师开设个人博客。四是领。中小学校长的引领作用进一步突显，有一部分学校正不断推出校内网上教研活动，促进教师进一步加强信息化的学习，增强了教师对普及教育信息化步伐的认同感和紧迫感。

　　（四）提升教育信息化资源的应用水平。

　　一是以农远工程为抓手，提升使用率。通过中小学农村远程教育工程的顺利实施，结合市教育局出台的《进一步加强中小学信息技术教育工作的意见》，从20xx年开始，全市所有中学都要组织全体学生参加中学生计算机等级考试，并对考试情况进行通报。全市50所公办中学和263所公办小学开设了现代信息技术课，初中和小学信息技术开课率分别达100%和93.39%。侨声中学、晋江五中等一些学校相继开设了计算机特色班，面向全市招生。许多中小学也通过开展计算机兴趣小组等第二课堂活动，进一步推动了计算机教学和应用的普及。

　　二是以课题研究为基础，提升学科整合力度。以基础教育课程改革为契机，以课题研究为基础，将信息技术的学习和应用与教育观念更新有机地结合起来，不断创设课程环境，培养学生全面的信息素养，实现学生学习环境的拓展、迁移和学习方式的根本变革。目前，全市广大教师在学科教学中广泛应用信息技术手段，努力把信息技术教育融合在其它学科的学习中，积极探索应用信息技术培养学生创新精神和实践能力的方法和途径。晋江一中、季延中学等学校的一大批国家、省、市级课题也相继取得阶段性成果，并被广泛应用。

　　三是以实验校建设为动力，提升应用水平。在前几年现代教育技术实验校评估验收的基础上，结合"农远工程"的结对帮扶，给予定向补助，努力引导中小学以建设为动力，努力实现"堂堂用、班班通"，加强应用研究，全市应用水平得到了进一步提高。一是各中小学都纷纷开展了形式多样、内容丰富的学生网络道德、网络安全、网络文化教育，培养学生鉴别信息真伪的能力，增强了学生的信息意识，提高了学生的信息素养，帮助树立健康、合理、安全使用网络的意识和正确的网络道德观。二是全市大多数配有计算机室的学校，都纷纷通过开设校园网吧等途径，在课余时间和节假日向学生开放计算机教室，引导学生健康上网，提高设施的使用率，充分发挥设备的效益。三是我们还联合有关部门，加强对社会"网吧"的管理，仅去年一年，就联合取缔了30家不规范"网吧"，净化了青少年学生的上网环境。四是毓英中学等学校校园网布线分布广阔，不但将学校办公楼、图书楼、教学楼、教师备课室等连接为一体，使学校校园内的布线率达到95%以上。同时，还将网络接入附近小学，对周边学校进行辐射。

　　四是以信息网建设为支架，提升信息交流速度。晋江教育信息网从正式运行开始，就十分注重发挥效益，服务基层。网上设立"教育动态"、"重要文件"、"热点专题"、"教育文摘"等十多个栏目、三十多个专题，及时发布信息、刊登文件，不仅减少了办公经费、提高了工作效率，还方便社会各界及时了解晋江教育，尤其是为基层学校及时了解、交流信息提供了重要平台。中考录取情况网上查询系统的开通，大大方便广大考生、家长免费、便捷查询到考生的录取情况。课程改革在晋江全面铺开后，我们便及时在网上开辟"基础教育课程改革"专栏，并下设"课改论坛"、"优秀案例"、"试卷交流"等9个项目，及时报道课改动态，推广工作典型，为广大教师了解课改信息，交流工作经验提供平台。为进一步方便基层学校及时报送信息，设置网上投稿系统，并自动进行电脑排序，大大激发了各单位报送信息的积极性。由于内容丰富、更新及时、方便群众，晋江教育信息网的日访问量大幅增加，目前基本稳定在5000人次左右，高峰期达8000多人次。

　　（四）完善教育信息化运用的督查机制。

　　加强督导检查，健全激励机制，深化教育信息化建设工作。把加快教育信息化工作列为督政、督学的重要内容。建立"一票否决"制，即晋江市素质教育先进校、合格校验收和各级文明学校、达标学校的评估、"小学十配套"建设等都把学校信息技术教育情况列为必查条件，极大地促进了我市中小学信息技术装备水平的提高。

　　现代信息技术教育的迅速发展，极大地推动了教育的现代化和信息化进程，促进了晋江教育的腾飞。20xx年底，我市"高水平高质量普及九年义务教育"顺利通过了首批省级评估验收。20xx年3月，顺利通过省级教育工作督导评估，荣获20xx年度"教育工作先进市"称号。

　　三、教育信息化发展过程中存在的问题和瓶颈

　　在看到成绩的同时，我们也清醒地意识到存在一些不足和问题，主要有：城域网建设力度不大；部分中小学、教委（育）办的网管人员素质不高；信息技术专职教师的专业知识不牢固，普通教师的信息观念、信息素养已成为制约学校信息化发展的瓶颈；信息技术教育与学科的整合成效不明显；设备更新的压力日渐加大；学生的信息技能水平参差不齐等。

　　四、教育信息化发展思路

　　一要加大学科整合力度。进一步引导教师积极探索将信息技术的学习、应用与教育观念的更新有机结合起来，与基础教育课程改革结合起来，促使教师在各个学科的教学中学习和应用信息技术，努力从根本上改变传统的教和学的观念和方式、方法，积极探索应用信息技术培养学生创新精神和实践能力的新途径。

　　二要加大资源建设力度。有选择地对市教师进修学校等一些资源进行整合，充实市级资源库。组织学校参与教育资源共建，逐步建立教育资源共建共享的激励机制。

　　三要加大师资培训力度。强化专任教师和专业技术人员的培养，带动教师应用现代教育手段水平的整体提高。重视配好网管中心的专业技术人员，切实加强管理，以确保设备的正常运转和效益的最大发挥。加强对新上岗的教师进行信息技术再培训，从整体上提高广大教师应用现代教育手段的能力。

　　四要加大装备更新力度。继续按照"学校自筹、财政补助、社会捐助、多方集资、政府采购"的原则，多渠道筹措经费，加快现代教育技术装备更新建设，把中小学"校校通"工程提升到"班班通"的档次，为普及中小学信息技术教育奠定良好的硬件基础。多争创一批省、泉州市级的"现代教育技术实验学校"。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　自从XX年建校以来，崇文实验学校始终把“信息化”、“数字化”做为建设现代化理想学校的科学高效支撑，XX年来，学校有了一定的信息化应用水平，特别是教育局积极组织开展教育信息化建设推进平台应用活动中，针对我校信息化应用实际，通过利用原有校园网等实施平台，开展了教育信息化深度应用性研究的探索与实践，教师的教育理念和教学行为有了一个较大的提升，提高了师生信息化应用的素养，提高了教育教学管理效能。具体项目实施情况

　　　　一、主要工作

　　1、加快校园网的建设，进一步充实和完善了学校资源库。本学期本校教师所制作的学习指要、课件、ppt、学校的周工作安排、、教育教学视频等资料能及时上传到校园网上的资源库里。同时充分使用有效的网络资源，做到校内资源共享，发挥网络优势，促进教育信息化应用深入开展。定期更新学校主页，及时在网站上发布学校的各类信息。本学年各条线能将各类重大信息及时传到学校网站。

　　2、为了充分利用学校校园网，进一步提高网络的使用效率，学校逐步实行无纸化办公，所有的通知、文件都利用校园网向教师传达，通过实施，校园网的利用率提高了，也节约了纸张。

　　3、学校加强了教师的信息技术理论学习、研究。本校青年教师能参与基于交互式电子白板的尝试与研究，推进信息化技术在教学上的应用。以评优课为抓手，促进信息技术与课程整合深入开展。本学期教师的信息技术培训以自学为主线，以集中辅导为辅助，着重于进行网页维护和电子白板课件制作方面的培训，李忠显、王晓艳、于亚娟、佟春影、孙颖会等老师的电子白板的使用已到了一定的水平，可以熟练的指导全体教师使用。学校的蔡组长还举行了通识培训，对刚刚到崇文创业的老师进行细心指导，使17名新教师很快地适应了多媒体辅助教学。

　　4、学校要求教师做到课堂对外开放，并尽量利用多媒体进行教学，促使教师养成在课堂上经常使用多媒体的习惯，目前百分之百的教师已经能熟练运用多媒体进行教学，并且从中体会到了多媒体教学带来的便利和好处，教师渐渐地习惯于使用多媒体进行教学了，特别是对青年教师提高课堂教学能力有了很大的促进作用。

　　5、定期完成检查设备的.使用情况，各办公室由办公室主任负责，教室内有电脑、电视机和实物投影仪，财产保管责任人为各班班主任。各教师课堂教学利用率要求在45%以上。以抽查记录和学生座谈会为准。充分利用网上报修平台申报，信息技术组的同志们及时做了维修，确保设备正常使用。

　　6、蔡立国组长经常带领信息技术组的老师们检查学校网站和校内局域网的安全工作，及时清除网络病毒，做好对数据备份以及网络安全预防。

　　7、学校报警、周界报警和电视监控录像系统由办公室主任李国华负责。正常运转，出现得故障能及时处理，定期对摄像头外壳镜面进行擦拭，为学校的教育教学管理，学校的安全管理做出了贡献。

　　8、学科组博客建设良好，定期更新，展现班集体学习、活动风采。记录能力班级建设朝朝暮暮，留下了班级建设的足迹，为班级建设积累了宝贵的经验。

　　9、班家博客开通，“家校路路通”率达98%，为家长教师交流沟通搭建一个个网络平台，促进学校教育与家庭教育形成合力。

　　10、组织师生积极参加各级各类教育信息化相关比赛活动。

　　11、“网络环境下的跨越式课题”已经在学校形成特色，成果显著，12月份国家课题组正准备到校开现场会，我们尝到了网络信息技术的甜头，学生和家长式最直接的收益群体。

　　12、加大了材料的保管检查力度，进一步核查了学校所有的信息化教学设备，实现了硬件软件一口清。

　　　　二、收获与不足

　　收获一：学校实现了人手一机的办公，各教研组能够充分利用学科教学网的优势，组织教师定期或不定期地利用网络开展一系列的网上继续教育活动，使继续教育和教研活动更为扎实、有效。

　　收获二：教学资源平台的建设，使教学资源实现了共享，为教师提供了丰富的课堂教学资源，特别是对青年教师的课堂教学提供了有利的条件，也为青年教师快速成长搭建了舞台。

　　收获三：为了促使我校学生了解网络、接触网络，增加信息量，扩大知识面，除了正常开设的信息技术课外，我们还通过教师课堂上使用多媒体教学、探究课上带学生走进网络世界进行课题研究、利用班级博客建设，评选十佳班级、学生优秀博客，提供学生接触网络的机会，学生从中不仅体会到了网络带来的乐趣，更重要的是学习到了课本以外的知识，掌握了查找信息、整理信息的能力，也为学生认识网络的真正作用作出了正确的引导。

　　不足一：由于时间关系，许多工作的开展比较仓促，例如，资源平台的建设还有待于充实，网上教研活动的实效性未得到充分的体现。

　　不足二：在实施过程中，对青年教师以外部分的老师重视程度不够，短时间内难以做到全面铺开。

　　通过近一年的努力，学校的信息化推进又有了一个较高的层次，但是后续还有很多工作需要我们继续完善，信息化应用不是一朝一夕的工作，需要我们在平时的工作中不断的的渗透、提升，但我们相信，通过我们的努力，在教育局的指导下，学校的信息化推进将会越来越突出，对我校的从优质学校到理想学校的转变，对学习方式和教学方式的转变，对“自主合作静思能群”课题成果贡献率，必将越来越发挥有更大的作用。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

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▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　自周一入职以来，我逐步了解公司实际情况，在不断学习企业文化知识的同时，及时调整自己的心态和计划，回到务实的.岗位上来。

　　本周网络推广围绕“亲子方舟”四个字，工作成果（没被删贴的）：搜搜问答3则、互动百科词条建立、58同城和大唐生活网各发广告贴1篇、百度贴吧发帖2条、新浪微博加粉丝31、四个网站分别到百度必应搜搜谷歌搜索引擎提交1次、微信分享达标。

　　下周计划是，一边广发帖，一边适时维护顶贴。主要阵地集中在：百度贴吧知道、新浪微博、大唐生活网、三晋社区网、58同城、搜搜问答、微信。

　　推广建议，实体店推广，希望增加百度竞价推广、腾讯效果推广、粉丝通、本地论坛广告位合作、公交广告等付费推广，与此同时把微信也可以扩散推广出去。

　　另外，淘宝网店也需要抓紧准备上线运营了，微店毕竟不方便下单交易，各类功能及推广媒介也有很多局限，短期内不能成为主流。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　　　一、本周工作总结：

　　（1）、和展会期间，有意向的意向专卖店客户、工程单客户和散伙意向客户进行电话、信息等多方面的洽谈沟通。

　　①、沈阳钟总是跑酒店工程单业务的负责人，对我公司产品了解，并一直跟中的工程单，对数量、价格、型号都配好了，现在等他们公司老板确认者个事情。

　　②、内蒙古贾总是想先拿散货先，然后考虑工程单和专卖店，暂时只是发了部分产品图片和展会展馆图片过去。

　　③、成都创美付总也报价给她了，可能先做散货再考虑专卖店，现在做自由风，由于供货不上，但乌金木销量很好。

　　④、南宁春城邱总，可能只拿散货，并报价格过去了。

　　⑤、黑龙江杨总多次沟通，打算五一后上店，同时也在和华辉的产品比较，我希望这次出差过去能洽谈下来，并交定金。

　　⑥、长沙闫总，是做联邦家具的，五一后想选个高端实木品牌，清明回老家了，后期跟进。

　　⑦、内蒙古呼和浩特温总也在筛选品牌，还没确定。

　　⑧、兰州三森王总本来打算做乌金木，但在万家没拿到位置，三森现在做黑马印象。

　　⑨、苏州刘总对产品满意，但价格比较贵在考虑当中，还有贴皮面积比较大，有待跟进。

　　⑩、南昌欧亚达何总，本来有意上半年选品牌，由于现在商场门口修路现在，对商场影响比较大，暂时可能不考虑，要到下半年，同时何总也留意着福州销售情况。其他客户都在更进中。

　　（2）、电话拜访重点市场的`优质经销商，为出差提前做好准备工作。电话沟通，先初步了解某些市场的市场需求。

　　　　二、下周工作计划：

　　（一）、计划本月出差计划、路线、拜访客户和市场等等。

　　（二）、对重点意向客户保持良好沟通，争取更大突破和收获。

　　（三）、同时提升个人销售相关能力，了解家具行业动态，熟悉市场以上总结计划，如有不妥之处，请批评指正，谢谢。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　　　一、经营收入完成情况表：（略）

　　1、做好了宴会和会议的相关接待。针对宴会期间出现的物品被盗事件部门召开了专题讨论会。

　　2、做好了部门需参加体检人员的督促安排工作。

　　3、计划本周的粽子售卖要求有突破。

　　4、做好中博会期间的接待工作。

　　5、制作中博会专用菜谱和配合营销部做好粽子展台的确定工作。

　　6、部门就咖啡厅、西餐厅管理重新定位，管理人员内部调整。

　　7、做好卫生和培训工作，重点是三楼宴会厅地毯。

　　8、配合酒店完成了一季度新员工的'培训工作。

　　9、将集团二季度会议精神予以了传达，并将相关内容予以了落实。餐饮部周工作总结及工作计划

　　10、学习传达了市卫生监督所关于中博会期间的会议精神。

　　11、做好了在岗实习生留岗暑假工和技能比武的前期工作。

　　12、完成了5月份新菜的试菜工作。

　　　　二、下周工作计划（5月11日——5月17日）

　　1、将凯宾斯基接待程序表现突出的个人、部门予以通报表扬，并号召部门所有员工学习。

　　2、重点做好部门在岗学生留暑假工的工作。

　　3、计划本周的粽子售卖要求有突破。

　　4、参加了集团二季度工作会议，根据总办要求将二季度部门工作的计划上交总办。

　　5、领取了端午节期间部门的外售票据，并下发至各班组，加强售卖工作。

　　6、完成了员工满意度调查表的上交工作。

　　7、根据中博会期间酒店的预订情况做好了部门的相关准备工作。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　20xx年xx电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。

　　　　一、20xx年全区主要维护指标完成情况和通信能力

　　1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率xx％，同比提高xx％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率xx％，同比提高xx％。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率xx％）畅通率提高xx％。一级干线卫星电路畅通率达到xx％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间x分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。

　　2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：xx％，86％用户障碍申告率：xx％，同比降低xx％。百门障碍历时：xx分钟，同比降低xx分钟。修复及时率：xx％。

　　3、服务指标：端到端电路开通及时率为100，端到端电路故障修复及时率为100，端到端电路故障申告率为；互联网网络时延及丢包达标率xx％、xx％；传输电路可用率xx％。

　　　　二、20xx年完成的主要运行维护工作任务

　　（一）确保网络安全畅通20xx年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强G光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。20xx年5—6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计，20年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计处、搭挂共计3133处、搭挂长度公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。

　　（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155M的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7x24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与xx额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤（一对）租用协议，并紧急协调建设了准东电信局—500水库管理处的公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年已经过去，在这一年里，我单位学到了很多。首先，非常感谢贵公司提供给我单位一个成长的平台，让在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年，贵公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我单位在工作中得心应手。通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。我们会一直努力，争取更上一层楼，为了能更好的和贵公司配合，我会做到，并做好以下几点：

　　　　一、具有良好的工作业绩

　　和贵公司积极配合，井然有序的开展工作，保质保量的完成公司委托的工程。20xx年本单位共完成客户单点245个项目，共建小区26个项目，校园网络建设4个。20xx年固网项目所签合同约为450万，本年度新建工程基本验收，资产几乎转资。

　　　　二、具有正确的工作态度

　　在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。

　　具有良好地工作作风在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同事，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。

　　三、具有良好的团队合作精神

　　有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事以及施工队人员谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。有一些同事,因为工作技术经验不足不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个团队的工作效率。然而我主动引导他们，和他们讲解工作中的各方面注意事项，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各项工作任务，不断提高工作效率，确保施工安全，20xx已成为过去，在20xx这新的一年里，我们会，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，认真负责的完成每项工作。提高每个项目工程的施工效率。

　　20xx年转眼就结束了，回首这一年自己虽然完成了自己的本职工作，可是与其他施工单位相比，还相差很远，自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。

　　首先，工作方式方法不对头，一年来深入基层的时间不多，工作当中存在的问题没有及时予以解决;

　　第二，心胸不宽，对自己主管施工队的员工要求不严，考核不够，有时候还有考核不认真的现象;

　　第三，工作抓的不够细致，不够深入，听取职工的意见也不够全面;

　　总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积极主动地工作，配合公司领导完善好每项工作，为公司的再次创业做出应有的贡献。期待我单位和贵公司共发展，再新的一年里共创新辉煌。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　20xx年即将过去，通信专业在省调度中心的关心支持下，在公司调通中心领导的带领下，齐心协力，紧紧围绕“一强三优”的发展目标，认真落实“三抓一创”的工作思路，突出“奉献爱心，促进平安，营造和谐”的活动主题和“以为人本，忠诚企业，奉献社会”的核心理念，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，认真完成了各项工作任务，现将本年工作总结如下：

　　　　一、安全管理

　　根据国家电网公司的有关文件精神，结合我中心制定的“爱心活动”，实施“平安工程”的方案，我专业利用各种形式，深入开展“爱心”和“平安”理念教育。今年，我们重新修订了《通信运行规定》、《通信专业标准化作业指导书》和《通信事故应急预案》。在施工和现场作业方面，全面执行“危险点分版权所有析和控制”，实施标准化作业，作业人员在施工前，要做好危险点分析，针对作业中有可能存在的问题多思考，做到全面、准确、可靠的安全控制和措施。同时在无违章工作方面严格按照“安全第一，预防为主”的方针，将“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念扎根心底，杜绝人身、设备事故的发生。

　　电力生产要安全，执行《安规》是先决条件，针对新《电力安全工作规程》的出台，积极组织人员学习，将新旧内容进行对比，通过考试和现场监督来提高全员的安全意识。同时为了提高员工的业务技能水平，完善了培训机制，有针对性地选一本书进行系统地学习。在新人员培训方面我们签定导师带头合同，进行现场指导和技术考问，使其同步掌握专业技术，达到人员的安全意识和技术水平同步提高，努力建设一个技术精良，注重安全的班组。

　　　　二、同业对标

　　　　三、设备运行维护

　　为了做好设备的运行维护工作，我们对上年度通信设备的运行维护情况进行分析，深入了解和掌握设备特性，严格按照《通信运行规定》和《通信专业标准化作业指导书》要求工作，极大的提高了设备的运行管理水平。在日常工作方面，我们按要求认真开展工作，努力做到认真、负责、精力集中，巡视到位。加强对新设备的学习，准确上报大修和技改计划，做好备品备件的管理，积极对设备进行消缺，确保了通信设备运行率达到100。

　　今年是通信专业工程多，任务重的一年，但在上级领导的大力支持和关心下，我们精心安排，认真工作，紧张有序地完成各项任务，主要工作如下：

　　1.通信塔防雷接地电阻的测试工作。

　　2.微波、载波、光纤的春检预试工作。

　　3.110kv星光变通信设备安装调试工作。

　　4.110kv钢厂、联创变通信设备的安装调试工作。

　　5.地方电厂直通电话及数据信息接入地区调度工作。

　　6.220kv虎岭变通信站新增省网设备的安装工作。

　　7.通信专用蓄电池的预试工作。

　　8.通信设备操作提示卡的编制工作。

　　9.光缆在线监测安装调试工作。

　　10.地调通信电源安装调试工作。

　　　　四、明年的工作目标

　　总结成绩的同时，我们也应该看到不足之处，在即将来临的20xx年，我们将在总结20xx年工作的基础上，使通信专业的工作更上一个新的水平。

　　在20xx年，我们要积极配合省公司做好通信监测实施工作；在通信网建设及通信电源方面，我们将通过各种渠道申请资金，重点解决中心站出口方向单一的问题及220kv苗店站、虎岭站通信电源单电源问题；加强通信规范化管理，积极筹备通信调度建设；在工程建设方面，20xx年济源将建设中心变、新林和思礼三座110kv变电站，我们将精心管理，认真施工，做好这三个新建变电站配套通信工程建设施工工作，努力打造精品工程，为建设“一强三优”的现代化公司做出贡献。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　IT运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。

　　　　一、G网建设

　　在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5个、边际网23个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。

　　四月份完成C1&amC2&amC3的A接口扩容，完成C2&amC3扩容为512TRX，新增C14，该C支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，-MSC、C扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。5月份建设完成电视电话会议系统工程。8月22日--生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。

　　　　二、本地传输网建设

　　1、及时完成城域网工程项目施工，建设xx个节点，xx个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套xx个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。

　　2、积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。

　　3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

　　　　三、网络优化

　　节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。调整天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。

　　节日前组织网优人员和交换机房人员，提取20xx年度的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本年度的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了G网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的`网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。

　　经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。

　　　　四、基站维护工作

　　全年更换29个基站48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有----等基站。在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。

　　省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。

　　　　五、动力环境

　　完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。

　　　　六、加强技术培训，提高队伍素质

　　分公司承担G网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。

　　全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的3G学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进行了一次C级用户培训。8月20日至25日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。

　　　　七、交换维护工作

　　交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并及时反馈。

　　日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。

　　　　八、安全及消防

　　注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。

　　在8－9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时整改。

　　在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。

　　在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。

　　　　九、存在问题及不足

　　1、发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、BTS故障9次。

　　2、今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。

　　3、有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命。

　　4、随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。

　　5、部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。

　　　　十、20xx年工作计划

　　1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

　　2、完成20xx年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。

　　3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设准备开工建设等工作任务。

　　4、按计划完成勐海生产楼建设工作。

　　5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。

　　6、理顺建设程序，并及时支付工程建设费用。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　　　工作内容:

　　在公司领导的指导和同事的支持下，并通过自身的努力，非常好地做好了从x部门转x部门进行学习和工作。从x部门的常规跑单处理桌面故障，转到x部门加多了业务系统监控及业务系统的数据处理，并对无法处理的业务系统问题进行及时反馈给管理员处理，做到了在本年度中无犯下停线等工作错误。

　　　　收获进步：

　　在x部门已经能非常熟练处理常规桌面故障，故来到x部门能较快地做好正常跑单处理故障。除常规桌面故障处理之外，最重要的莫过于处理业务系统问题，在此，我非常感谢组长和同事们的指导及帮助，正是他们教会了我处理业务系统问题以及应急处理方法。最记得组长教诲的一句话就是“要对数据怀有敬畏的态度”，正是这种心态，使我在处理LN系统、MES系统、SPS集配系统等数据时候细心认真检查，严肃对待，避免犯错误。团队意识进一步加强，在进行应急事件处理时，往往重要的是与同事之间进行有效沟通及互相协助，才能在比较短时间里做好事件应急处理，保证柳汽正常开线生产，避免出现停线事故。

　　　　工作不足

　　从4月份加入到x部门这个大家庭，到现在已经有半年多的时间，虽然能处理好问题，但对比上一年的数据发现，处理问题的平均时间比上一年有所曾长，今后需加强时间管控，要熟练快速地处理好问题，减少用户等待时间。

　　　　个人展望

　　继续维持无工作失误停线的良好记录。

　　减少处理时间，做到高要求、高质量完成事件处理。

　　积累丰富的工作经验和专业知识，并及时的总结吸收，提高自己的服务水准及技术要求。

　　在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的.工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会不断加强学习，进步自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，共建公司的新发展，相信公司的明天会更好!

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　我是x市一名电信工作人员，在今年年初我加入x公司，初入公司的我对一些事情不是特别了解，在领导及同事的帮助指导下，以及我自身的努力，我由一名职场小白，转变为专业的维护人员，无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在业务能力上也提升不少呢。

　　回想在x司一年的工作里，不仅在业务上有了很大的收获，我还认识了很多的良师益友，在他们的身上我学到了很多的经验，虽然一年的学习中我提升了不少，可是在一些方面还是有许多的不足，14年马上就要过去了，现在对自己一年的工作及学习情况做一个总结。

　　从初入司的职场小白到如今专业的维护人员，在这一年的时候里我学习到了很多，比如，维护人员的工作态度及责任性，都是我需要学习的，像我们平时的工作，每天都要对机房进行温度、湿度等各项指标进行记录，检查等。还有对设备电路是否正常运行进行检测等等，以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉，使各项设备能够正常的运行，这一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。

　　在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名运维人员，这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴，相信在以后的'工作道路上会做出更好的成绩。

　　在这近一年的学习、工作中，我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距，包括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟，这些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。

　　1、工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。

　　2、工作不够灵活，平时缺少与同事之间的沟通，做事要分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。

　　在今后的生活及学习中，一定要时刻注意着自己的不足，在平时的时候养生良好的习惯，这样在工作中才能够得心应手，多学习一些专业技能为自己的充充电，使自己尽快的成长起来，让自己变的更加专业，努力为x司的发展出自己的一份力。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　转眼间一年又快要过去了，对我个人来讲09年是学习的一年，是锻炼的一年，是成长的一年，在这一年里，我先后从事工程建设和基础维护工作，工作中有劳累，有委屈，有得到同事帮助时的感动，有工程按期完成和基站故障顺利排除时的喜悦，有刚开始接触维护工作时碰到基站故障时的慌乱，有后来遇到故障时积极想办法的泰然，有工作中被人误解时的郁闷，有被理解时的释然。现对09年工作总结如下，同时汇报10年工作计划：

　　　　一、工程建设：

　　09年是移动网建部忙碌的一年，2G工程建设和3G工程建设同时进行，3G一期工程开始阶段，我主要负责物资采购、机房改造、抱杆改造、天线单极化改双极化、设备安装调试、各种报表的报送。

　　3G工程，工期短任务重，不到三个月的时间要完成452个基站的工程勘察、工程设计、工程招投标、物资采购、机房改造、电源改造、塔桅改造、天线改造、基站业主协调、中兴主设备的送货和安装及调测开通等工作；人手紧张-部门基站建设岗人员9人，在承接W网工程的同时，还在做G14工程的冲刺工作；首次与中兴合作。中兴有四家分包商，四家分包商技术水平参差不齐，且大都是外地，对合肥市不熟悉，给工程质量和送货增加了麻烦。

　　为了保证该工程顺利完成，加班加点，差不多每天晚上回到家都到晚上10点左右，周末也到单位来加班，因需经常和施工队保持联系，手机话费那时每月都超公司报销额度。遇到基站改造进度快满足了中兴设备安装进度时，在朱经理指导下，制定了基站改造优先级大表，加速了基站改造速度，保证了供中兴队伍安装的具备施工条件的基站量。

　　　　二、基础维护：

　　基础维护工作相对于工程建设工作较为繁琐，每天有接不完的电话，5月份到10月份这几个月，高峰期一天打进打出的电话有230多个，平均每天接100多个电话：基站停电要发电、业主故意刁难想要好处不让维护人员进站、房租电费业主未收到、机房漏水、机房的日光灯坏、门窗坏、接地铜牌被人盗、电表被人砸、发现有人偷电、联系不上业主、机房温差导致业主房间发霉、大风天线松动、抱杆上的雪把居民的大棚砸烂、其它部门找借钥匙或问基站站址、转账时业

　　主不愿意提供委托书、施工队被业主锁在基站内，等等之类的电话，不管白天还是黑夜，不管工作日还是周末，电话就像雪花样随时随地向你飘来，甚至想把你淹没掉。有时候电话打到发烫，脑袋打到发涨，一听到电话响，头都疼，有时候都想把电话砸啦。但还是慢慢的一步步坚持走过来。评心而论做维护没功劳也有苦劳，但同时也感谢这个岗位，付出就有回报，个人能力也得到了锻炼，发现了自己的一些不足，为以后的提升，奠定了基础。工作主要有以下几方面：

　　1、房租、电费支付

　　组织人员建立房租、电费电子台帐，并督促按期支付，并向公司申请了“农网备用金”，对突发事件或偶尔的因公司内部电费支借流程慢导致不能从财务拿到费用时，起到了缓冲作用，至今农网备用金已救急30多次。并在与供电局协调如何解决电费银行托收不成功问题时，发现供电局有我公司不明的三笔转账电费合计70739.4元，分别为06年11月30日的2笔 25817.05元，32467.35元和07年4月20日的1笔12455元。供电局表示这三笔钱可以拿来支付现在的电费。

　　2、温度告警、停电告警处理

　　组织人员及代维单位做好温度、停电告警处理工作。在处理温度告警过程中，在刘主任任指导下，为了公司的利益，针对代维单位声称压缩机损坏无法更换需要更换新空调的情况认真审核，典型的是龙王村基站，在拿不准的情况下，另请其它单位工程师，仅更换了一个交流接触器，空调就正常运转了，至今仍正常运行。如此以来，代维单位在空调故障抢修过程中，不敢再弄虚作假。在处理停电告警过程中，和刘主任、徐刚一起在义城镇基站被蚊子咬，和朱经理、刘主任一起爬过青年公寓基站有积雪的楼顶，和方经理等一起拉过社科院基站12楼高的电缆。在此我想说的是维护人员更不容易，除个别同志工作责任心不强外，大部分同志在处理故障过程中，虽也有不足之处，都已经尽力了。有时他们正在吃中午饭，我一连几个电话过去，饭也吃不好，就急匆匆的去处理故障。夏天当别的同事们或许正在午休，维护人员们正在接发电电缆，当别的同事正在空调下乘凉，维护人员们正满头大汗的拉发电电缆或无聊的看着发电车。冬天当别的同事或许还在赖床，维护人员正到处找梯子爬楼推冰冷的空开，当别的同事或许已在暖气下睡觉，维护人员正在寒夜里发电。并且在处理故

　　障的过程中碰到难缠的业主，还要忍气受他们的白眼，敢怒不敢言，只为了能顺利进站早点处理故障。有时动作稍微迟缓，还要受我的训。看了他们的述职报告，没有人把这个辛苦的过程写出来，不知道是因为不善表达，还是早已习惯。维护组大都还是小青年，确实不容易。在此向被我训过的同志说声抱歉，忘理解，大家都是为了工作，为了联通公司的明天。全年处理故障过程中，停电、温度告警计430多次；更换空调82处，更换蓄电池92处，共出动发电车320余站次、发电近1800小时。

　　3、基站空调、铁塔巡检

　　组织人员及代维单位做好基站空调、铁塔巡检工作，并结合空调维护经验制定空调代维管理办法。

　　4、基站用电电费分析

　　电费分析工作，最早有部门经理朱经理提出，并给出具体的分析方法，现已对7、8、9、10、11五个月基站用电做电费分析，通过基站用电横向比较和纵向比较，先后发现了枞阳路小学、预备役师、滨湖合家福，安大行政楼等基站存在用电异常现象，安排维护人员积极与业主交涉沟通，现已追回直接经济损失数千元，纠正了安大行政楼基站物业错抄移动电表的情况，避免了一年几万元的`电费损失。

　　5、2A达标检查

　　积极准备基站代维方面相关材料，较好的完成该项工作，受到总部检查工作组的表扬。

　　6、维护组内部组织管理及培训

　　（1）配置工器具

　　针对过去维护人员缺少抢修工器具的情况，为维护人员申请了常见抢修工器具：万用表，电表，螺丝刀，手电筒等。一方面有了工器具简单故障，基础维护人员就可以处理，避免以往发现问题无能无力只有通知相关组或部门来处理的现象。另一方面有了工器具对维护人员的人身安全起到了保护作用。比如基站标准化整改过程中，在贴配电箱内线路标签时，可以先断电，然后用手电筒照着贴标签，防止维护人员触电。

　　（2）制定组内、组间互助原则

　　针对故障抢修工程中遇到的问题，如在同一时段有的维护人员手上有多个基站故障，而另外可能一个没有，或者发电时，配电箱楼层高，发电电缆一个人拉不上去，组内将6位维护人员分成3组，每两人一组，当组内一个人忙不过来时，可以直接找组内另一人帮忙，当小组内都不忙过来时，可以让另一组人员来帮忙，这样节省了人员调度时间，提高了故障抢修效率。

　　（3）技能培训

　　先后联系艾默生、蓄电池厂家和空调代维单位对维护人员进行技能培训，提高了故障抢修能力和维护能力。

　　7、2G、3G网络测试，新大楼乔迁等网络重保

　　尤其是2G3G网络测试重点保障，这两次重保都基本上是持续一个多礼拜，为了不出意外，及第一时间处理故障，当时机房告警是24小时通知，即时发现即时通知，领导处于安全考虑，安排值班手机由我拿，当时测试阶段每天也就能睡两三个小时的安稳觉，白天还要正常上班，碰到紧急故障，还要上站处理，如合钢工业气体厂分布式基站7点多忽然断站，咨询供电局该点无故障停电，初步判断为空开跳闸，当时负责该站点的邵俊在其他基站处理故障，并邵骏说该点空开在楼顶，需用梯子两个人才能处理，就带着方玉琦紧急赶往现场，测试工作过后，安排施工队对该点空开进行整改。我本是大嗓门，喜欢大声说话的人，那段时间由于休息不足，每天昏昏沉沉的，听别人大声说话，都觉的刺耳。开玩笑的说往事不堪回首啊，但可喜的事，测试的结果非常好，能为测试工作尽自己的一份力，累点，但也值了。

　　8、部门信息员及行业动态编辑

　　在做维护工作的同事，还兼任了部门信息员和行业动态编辑的工作。行业动态已按期完成两期的编辑工作，部门投稿因自身精力有限，加上部门同事大家都忙，我部门遂每期坚持投稿，但投稿量还有欠缺。

　　　　三、不足之处

　　1、性格有点急躁，不够稳重

　　2、对维护人员管理不够，尤其培训不够，目前还没有让他们具备独挡一面的能力。

　　3、对领导布置的部分任务，不会拆解划分，一个人处理，没有发动大家一起干，造成领导布置的任务不能及时完成，自己很累，下属得不到锻炼。

　　4、对故障总结不够，对维护人员督促讲解不够，出现同一故障，两次或者多次发生的现象。

　　　　四、20XX年工作计划：

　　在20XX年工作中要继续发扬艰苦奋斗的优良作风，严格按照部门的职责要求，扎扎实实地工作，总结经验，不断创新，不断提高基础维护组整体网络维护能力，具体计划为：

　　1、持续加强对维护组的培训工作，改变目前维护组维护能力参差不齐的现象，达到每个人都能独挡一面的目标。

　　2、加强电费分析和故障质量分析工作。让每位维护人员都切实参与该项工作，发掘工作中的不足之处，达到电费分析和故障质量分析工作的预期效果。

　　3、加强零星工程管理工作。09年因各种原因，零星工程工作没有抓起来，造成工作中的被动局面，10年做好零星工程的招投标工作和后续管理工作。

　　4、加大对基站维护工作抽查频次。目标：每月至少抽查二十个基站。对维护工作的开展、落实、整改情况进行全过程监督管理。

　　展望20XX年，责任更重。本人将配合部门领导，团结部门同事，开拓创新，不畏艰难，扎实工作，为完成公司目标作出自己的努力！

　　再次感谢领导的关心和帮助，感谢各位同事的支持与配合！

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在这短暂的一年中，在分公司党委和各级组织的正确领导下，圆满地完成了分公司下达的各项任务。为公司的改革发展做出了一定的贡献。下面将我本年度工作情况总结如下：

　　坚持党的基本路线、方针和政策，遵守国家法律、法规。拥护党的领导，在思想上积极要求进步，热爱本职工作。加强学习，更新观念，切实起到了模范带头作用。为分公司的发展，提高设备质量，保证设备的良好运行做出了应有的贡献。

　　网管中心是公司设备运行监控中心，是公司故障处理指挥中心，是重大数据修改中心，稍有疏忽就可能造成公司重大经济损失，任何细小的隐患注意不到，就有可能引起大的问题，影响整个系统的安全运行。这就需要在维护中严格遵守操作规程，我担任网管中心负责人，负责班组的全面管理工作，我深感责任大、任务重，公司领导也高度重视网管中心安全工作，为了保证公司的安全，解决领导的后顾之忧，我认真做好基础工作，加强24小时巡视制度，及时发现问题，处理故障，缩短故障延时，将通信障碍处理在萌芽阶段，为保证设备的安全运行做出了一定的贡献，一年来没有因为自己的工作失误造成重大责任事故。

　　网管中心所维护的设备有交换机、传输、接入网、电源监控等包括了五个厂家的十几种设备，维护起来相当困难。为了确保维护质量，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提高自己的专业维护技能。在完成日常任务的同时，配合安装了动力电源监控系统，实现了共25个点的电源监控，给维护工作带来了很大的方便。

　　中心值班是公司的窗口单位，维护工作的好坏直接关系到整个公司的服务质量和公司的形象。我要求班里的`同志们认真对待每一份工单、每一个申告，认真回答每一个用户提出的问题，把用户当作上帝。从点点滴滴做起，努力做好服务工作，带领同事们用实际行动树立起了企业的良好形象。我把工作放在第一位，电路的配置是一项认真而细致的工作，为了按时完成电路开通工作，经常加班加点，电路配置完后，并及时更改台帐，为维护工作提供了方便。平时组织大家经常打扫室内及设备卫生，创造一个良好的工作环境，使大家能心情舒畅的工作。

　　一年来，由于工作认真负责，得到了周围同志的认可和一致好评。虽然在工作中取得了一定的成绩，但还有许多不足之处，所以在新的一年里，我将更加努力地工作，回报公司、回报通信行业的广大客户，为公司的发展尽自己的微薄之力。

▣ 通信设计工作总结范文 ▣

　　作为新进员工，回顾在这联通渡过的一年时间，让我从一个刚从大学毕业的毕业生，成长成了一名进入社会，并能实现自己个人价值的青年。这一年的时间，也让我找准了自己人生的方向，让我摆脱了刚进入社会时的迷茫和彷徨，走入了正轨。

　　从实习到正式工作的这段时间，我在领导的关心下，同事们尽心的教导和帮助下，一步步由对工作的陌生到能了解并熟悉自己的工作，也慢慢的找准了自己的定位，工作岗位的特殊性也许让我的作息时间不太规律，改变了我生活习惯，但也让我认识了很多工作上和生活上的朋友，他们即是我工作上的老师，也是我生活中的玩伴，更是我人生目标中的标尺。我在工作成长，慢慢摆脱了刚毕业的稚气，慢慢学会了从容的面对突发情况，慢慢学会将压力转化为动力。

　　不积小流无以成江海，工作中的一点一滴。都让我收益良多。在进入实习期后，我被分配到了现在的部门，运维部监控中心，开始和老同事们学习机房值班的相关工作。初期让我相当迷茫，第一次经历工作上的调动让我找不到自己的定位，不知道应该如何去适应。同事给了我鼓励和工作上很大的'帮助，领导也找了我单独谈话，对我的工作态度给予了鼓励，并指出了我的不足之处。这次谈话给了我很大的激励，也明确了我在工作上的定位。

　　这一年当中，在公司领导的关怀和同事的支持、帮助下，我不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，我正确认识到自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，较好地完成了各项工作任务。生活上以诚待人，工作上爱岗敬业，工作之余我还积极参加公司组织的各项活动和业务培训，积极锻炼身体。下面向公司领导汇报我这一年的具体工作情况：

　　　　一、监督故障抢修力度：

　　监控基站及局内所有告警，做到有告警及时通知、及时处理。配合并督促代维人员及时抢修故障，协助基站维护人员重启或解锁基站、扇区、载频。并及时做好告警记录，登记好进出入基站的维护人员。

　　　　二、电子运维作业计划：

　　查询G、W网交换忙时的用户数及计算负荷百分比，每日按时填写好电子运维作业计划，并协助检查和督促其他专业及时填写。

　　　　三、机房基础管理：

　　登记进出入机房的人员，并将借基站钥匙的工作人员名单作好纪录。每隔2小时巡检机房内的所有设备，整理清洁机房，维持机房干净整洁。及时将出现的设备故障通知相关维护人员。

　　　　四、报表制作和数据备份：

　　随时监控G、W网及关口局计费传送文件的状况，备份好G、W网的计费文件。每次晚班运维日报的制作及上报。9月－12月郴州交换通信故障的统计及上报。

　　　　五、投诉处理：

　　值班电话投诉的登记及处理；客服部派发投诉工单的处理及记录。

　　　　六、日常拨测：

　　晚班19、20点两个时段的大话务量拨测；本地新号段及外地漫游测试卡的拨测。

　　在这一年的时间里，我也由实习生，转为了正式员工。虽然我成为正式员工的时间还不长，只有三个月。但我也和联通，和同事渡过了一年的光阴。我在夏天和同事一起报名参加了公司举办的游泳协会，在休息时间中也无形中锻炼了身体。也和同事们一起出席了其它同事的婚礼等酒席。积极参加了公司举行的各类培训和夜校，以加强自己的专业知识，扩宽自己的知识面。

　　在将要过去的20XX年里，我完成了自己进入社会的第一步蜕变。这是我生命中永远值得记住的一年。在新的一年里，我将用自己这份干劲和精神，迎来新的一年，与公司的同呼吸共命运。去克服未来不可知的困难，在工作中，为公司创造自己新的价值。