新员工培训手册模板(收藏十四篇)

2025-09-19 09:15:59 新员工培训手册模板

  手册包括多个类型,如工作手册、员工手册、实用手册等,旨在为人们提供特定领域的基本知识,以便于日常生活和学习。这里汇集了14篇精选的新员工培训手册模板,供大家参考和阅读。

▷ 新员工培训手册模板

    一、总则

  为提升员工工作技能和职业素质,使之适应公司可持续发展的需要;为促进公司培训工作稳定、规范、系统地进行,使培训管理有所遵循,特制定本管理制度。

    二、范围和原则

  1、公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

  2、员工培训是以提高自身业务素质为目的,须有益于公司利益和企业形象。

  3、员工培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作需要相结合、讲求实效,以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。

    三、培训责任

  办公室、各部门部长/主管、员工是培训工作的主要参与人,承担着相应的责任。

  1、办公室是公司培训工作的主管机构,其主要职责是:调查分析培训需求,制定培训计划;组织新员工的岗前培训,评价培训效果;监督各部门培训工作的落实;建立培训档案;建设和管理培训资源。

  2、各部门部长/主管担负本岗位接班人及其下属的培养责任,负责提出本部门员工的培训需求,对下属进行针对性的培训,为下属培训创造条件,检查下属培训效果,督促、帮助下属在实际工作中应用培训的知识与技能。

  3、员工应明确自身培训需求,积极参与培训,并自觉将培训成果落实到岗位工作中,以提升工作能力及改善工作绩效。

    四、培训方式

  公司对员工的培训方式分为外派培训、外聘培训和内部培训三种。

  外派培训是指组织员工到社会上专业培训机构、院校所接受短期培训或到大专院校、专业机构接受定向脱产学习培训。

  外聘培训是指公司选择邀请社会上专业培训机构、高等院校及科研机构专家来公司进行的各类培训。

  内部培训是指由公司组织,指定公司内部培训师实施的各类培训。

    五、培训实施和管理

  1、公司各部门按公司要求制定出下一年度的部门年度培训计划,经部门主管副经理审核批准后,报送办公室。年度培训计划应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。

  2、新员工的培训包括岗前培训和岗位培训:

  ①、岗前培训由办公室负责组织实施,具体时间根据新员工的人数决定,岗前培训的主要内容包括公司简介、规章制度、服务意识、职业道德、安全和消防知识、物业管理基础知识等。

  ②、岗位培训由部门部长/主管负责组织实施,需在员工入职后的一个月内完成,岗位培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、操作规范、部门规章等。

  3、公司内部员工调动,接收部门部长/主管需对调动员工进行转岗培训,培训要求与新员工岗位培训一致。

  4、员工可根据自身岗位的岗位要求及公司的发展需要,向上级提出培训需求。

  5、办公室负责培训工作的监督工作,包括是否按计划落实培训、员工的出勤等,

  ①、监督各部门年度培训计划和新员工岗位培训的落实,

  ②、员工参加培训时,必须在《培训记录》上签到,学员迟到或早退,一律处以10元罚款。

  ③、员工因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的,需填写《员工假期申请表》,经主管副经理审批后放可执行,未请假或请假未批准而未参加培训的,按旷课论处,六个月内无故旷课超过3次者,扣发当年年终奖。

  6、外派参加培训的人员在培训结束后的一周内,需将培训心得上交办公室存档,否则不予报销相关费用,已报销费用的将从下月工资中扣除。为保证培训效果和促进培训收益最大化,公司会视情况由办公室组织二次培训,培训课程由外派参加培训的人员共同完成。

    六、培训费用及证书管理

  1、公司保障必要的培训经费。公司组织的培训,培训费用由公司支付;个人申请并经公司批准的培训,培训费用由公司支付,或由公司与个人分担。由公司支付的培训经费统一由办公室办理,培训经费一般包括培训费、教材费、考试费和证书费。

  2、凡由公司出资的培训,培训所得证书一律由办公室保管。在员工离开公司时,根据公司支付的培训费用和员工在公司服务的年限决定证书的分配,具体分配方式如下:

  培训费用服务年限

  600元(含)以下1年

  601元-1200元2年

  1201元-2500元3年

  2501元-5000元4年

  5001元-12000元5年

  12001元以上6年

  ①、费用支出以实际报销的培训费用为准。

  ②、达到规定服务年限的,可以无偿获得证书。

  ③、未达到规定服务年限,但服务年限达到规定服务年限一半以上的,员工需支出一半的培训费用后方可获得证书。

  ④、未达到服务年限一半的,员工需支出全部培训费用后方可获得证书。

    七、培训考核

  1、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行:

  口头问答;

  现场操作;

  书面答卷等。

  2、为激励员工认真听课,积极做笔记,正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元,合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。

  3、员工在培训过程中的培训考核结果将纳入绩效考核之中。

    八、培训档案管理

  1、培训档案包括:

  ①、培训计划、方案、员工培训需求申请;

  ②、培训师的聘用、培训教材、考核资料;

  ③、培训记录、培训证书、培训心得、考核结果、培训工作总结报告;

  ④、各种表单及其他培训档案。

  2、办公室负责培训档案的收集、整理、存档工作。

  3、由各部门组织的培训,由部门自身做好培训档案。

    九、培训师管理

  负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种,培训师由办公室统一选聘和确定,内部培训师确定后由办公室统一发放聘书,聘为公司内部培训师;内部培训师的培训教材需交一份给办公室存档;办公室应适当组织内部培训师参加有关培训,以提高内部培训师的授课能力;内部培训师由公司给予一定的培训补助,培训补助的标准和核发由办公室负责,具体补助标准为20元/课时(办公室员工除外)。外聘培训时的费用具体由办公室与培训机构/培训师协商确定。

    十、附则

  公司倡导员工之间相互交流、协调互补、共同分享知识文化和工作经验的氛围。

  本制度由办公室制定并负责解析。

  本制度自xx年4月1日起施行,如与公司其他制度有抵触,按此制度执行。

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    第一章总则

  第一条为满足公司发展需要,提高员工思想观念、道德品质、业务知识和工作技能,充分发挥员工潜力,不断为公司培养输送德才兼备的优秀人才,特制定本制度。

  第二条培训内容应与员工本岗位工作密切相关。

  第三条自学与公司有组织培训相结合,培训与考核相结合,因地制宜,注重效果。

    第二章培训内容和形式

  第四条培训内容包括:企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。

  培训形式:课堂讲座、专题讨论、播放影音、情景示范演练、案例分析、拓展训练等。

  企业文化培训包括:

  一、公司的基本情况:公司的发展史;公司的核心价值观;公司的发展战略、经营规划及公司经营状况;

  二、公司的机构设置、人员配备及职责范围;

  三、公司的各项管理制度;

  四、公司的各项行政管理和业务工作程序。

  管理理念培训包括:

  一、现代管理知识和管理理念;

  二、成功企业及成功人物的先进经验;

  三、当今同行业先进的管理模式。

  品德修养培训包括:

  一、礼仪知识(服饰、形体、待人接物);

  二、心理素质(心理承受能力和观察、判断、解决问题的能力);

  三、品德素质(责任感、工作态度)。

  业务知识及技能培训包括:

  一、公司业务涉及到的专业知识及相关知识;

  二、公司业务所涉及专业的发展前景及预测;

  三、当今同行业相关的先进创新模式;

  四、专业技能。

  第五条培训形式分为岗前培训、在岗培训两种。

  第六条岗前培训

  一、被公司录取试用的员工上岗前必须接受公司组织的岗前培训;

  二、岗前培训包括企业文化培训和业务知识及技能培训两部分。

  第七条在岗培训

  公司根据工作需要对在职员工组织不定期的培训。在岗培训包括:企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训。

  第八条公司鼓励员工参加与本人工作无直接关系的培训,以拓展自身的知识面,全面提升自己。

    第三章培训和考核

  第九条参加培训的员工应接受公司的考核。

  第十条员工的考核成绩将保存在本人的员工挡案内,并作为绩效考核的内容之一。

    第四章培训效果评估

  第十一条培训效果评估要从有效性和效益性两方面进行,有效性是指培训工作对培训目标的实现程度,效益性是指培训给公司带来的社会效益和经济效益。

  第十二条评估方法:采取汇报、问卷调查及绩效评估的方式进行,以此检查员工掌握的新知识、新技能和工作态度的变化,员工对培训工作的意见或建议,以利于改进今后的培训工作。

    第五章员工培训合同

  第十三条经公司出资培训的员工,培训前应与公司签订《员工培训合同》。

  第十四条公司支付过培训费用的员工,由于本人原因,没有为公司服务满《员工培训合同》中规定的期限,应按合同要求向公司支付补偿费。公司支付过多次培训费用的员工,由于本人原因,解除劳动合同时,应分别计算每次培训所需补偿的费用后,按累计补偿费用额度向公司支付补偿费。

    第六章附则

  第十五条本制度自发布之日起实施

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    一、员工入职培训基本要求

  新员工在上岗之前应对酒店全面了解,熟悉酒店的规章制度,树立基本的服务意识。

  培训期间需要签到,不得漏签或者代签。

  进出酒店要走员工通道,使用员工电梯,不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内出现。

  在培训教室内不准吸烟、进食,也不得大声喧哗、吵闹。

  服装整洁、大方。

  参加培训的员工需认真做好笔记。

  在培训结束时将进行考核,考核通过者方可进入工作岗位。

  若在培训期间严重违反规定者,酒店将不予录用。

    二、员工奖惩制度

  1、员工奖励

  奖励形式

  酒店通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。

  奖励行为

  ①拾金不昧,为酒店赢得声誉。

  ②维护酒店正常秩序,揭发、检举坏人坏事。

  ③工作中坚持原则,秉公办事,廉洁奉公。

  ④积极参加培训并获得优异成绩。

  ⑤全年出满勤,安全无事故,表现良好。

  ⑥为客人提供优质服务,工作积极、认真负责,受到客人表扬。

  ⑦发现事故苗头,及时汇报,防止重大事件发生。

  ⑧严格控制开支,节约费用,成绩显著。

  ⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。

  ⑩为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议,并经实施有显著成效。为保护和抢救国家、酒店、客人财产及生命安全奋不顾身。

  在技术考核方面成绩特别优秀。

  努力拓展业务,使酒店取得较好经济效益。

  在其它方面有突出贡献。

  2、员工纪律处分

  口头警告

  ①进出酒店拒绝保安部员工的检查。

  ②上下班不签到或委托他人签到、代替他人签名。

  ③上班不佩戴名牌工卡。

  ④上班时仪容仪表不整,如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。

  ⑤上班迟到、早退。

  ⑥不按指定的员工通道出入。

  ⑦上班时打私人电话或私自会客。

  ⑧上岗前或下班后无故在酒店内逗留。

  ⑨公共区域逗留串岗,使用客人设施。

  ⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。

  上班时间吃零食、看报纸、聊天等。

  随时吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

  在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。

  工作时服务效率差,工作粗心。

  在非吸烟区吸烟。

  书面警告

  (1)、一个月内迟到、早退三次。

  (2)、工作不认真,纪律松懈,工作时间听、做与工作无关的事情。

  (3)、对上级有不礼貌言行举止。

  (4)、不服从上级的合法、合理命令。

  (5)、与客人发生争执或对客人不礼貌。

  (6)、工作疏忽使酒店财产受到损失。

  (7)、擅自动用客人使用的物品或器具。

  (8)、擅自翻动客人物品。

  (9)、出示假病假条。

  (10)、未经培训经理同意擅自调班、调休。

  (11)、严重违反酒店宿舍管理条例。

  (12)、非工作需要,未经同意进入客房。

  (13)、擅离岗位。

  (14)、当班时打瞌睡。

  (15)、泄露酒店机密。

  (16)、工作时间喝酒或酒后上班。

  (17)、对可能发生的事情不汇报或隐瞒。

  (18)、违反酒店的安全条例与安全管理制度。

  (19)、将客人、同事财物遗失、破坏,却没有及时上报,对调查提供假信息。

  (20)、未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、客人或其它员工财物。

  严重警告

  1、一个月内连续旷工三天。

  2、在酒店内挑拨打架事件。

  3、未经许可擅自使用酒店长途电话、传真机、复印机和电脑等。

  4、未经许可擅自将酒店财产移到别处。

  5、拒不接受上级或有关部门的调查。

  6、损坏客人与酒店财产。

  7、对聚众赌博或其它违法行为知情不报,不规劝,互相包庇。

  8、管理不善,造成酒店严重损失。

  9、违反安全防火规章,造成事故隐患。

  10、利用公职谋私利。

  11、私自经商,倒买倒卖。

  12、偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店利益。

  13、传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。

  14、酗酒、赌博。

  开除或辞退

  1、当班时间在酒店内饮酒。

  2、在酒店内销售私人物品。

  3、服务态度恶劣,受到客人书面投诉并经调查属实。

  4、偷窃财物,未构成犯罪的。

  5、私换外币。

  6、涂改、假造单据、酒店公文,搬弄是非,诽谤他人,影响团结。

  7、在酒店范围内打架斗殴。

  8、蓄意破坏酒店设备设施。

  9、未经批准,私自兼职。

  10、不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。

  11、玩忽职守,违章操作给酒店造成经济损失和责任事故。

  12、因管理指挥不当,造成客人对酒店服务质量问题进行投诉并经调查属实。

  13、在酒店内外有损害酒店形象的言行举止。

  14、丢失酒店重要钥匙、印章、单据。

  15、明知险情却不及时报告,或接到命令后未及时执行。

  16、经常违反酒店规定,屡教不改者。

  17、触犯《治安管理条例》及国家任何法律。

  备注:口头警告一次扣xx元,书面警告一次扣xxx元,严重警告扣xxx元。以上提及的种种行为仅举例,过失行为不局限于以上所列的范围。

    三、员工的基本福利

  1、医疗制度

  员工当班时间因病需要就诊,应先向其直接上司汇报,并征求上司同意后方可到医务室就诊。

  员工就诊时应配合医生,或与医生纠缠,以要求医生索取病假条或要求外出就诊。

  员工当班时间因病外出就诊,必须有培训经理签名方可,否则不得擅自作主外出就诊。

  员工外出就诊或急诊,应在当日上班时间前通知培训经理并征得其同意,无论病休时间长短,均需于每天向酒店报告,并将相关的病历证明交人事部予以确认。若有特殊原因者,也可请同事或亲朋好友及时向酒店请假。

  所有已确认的病假证明,在月底同考勤表一起送交人力资源部。

  员工由工作造成的工伤医疗费将由酒店依国家相关规定全额报销。

  法定假期

  酒店每位员工可享受国家规定的一年七天法定假期:元旦1天、春节3天、国际劳动节1天、国庆节2天。

  婚假

  ①符合国家规定婚姻法的,在酒店服务满1年的员工,婚假为3天,晚婚者,另增加10天晚婚假,共计13天。

  ②员工的婚假需要在领取结婚证之日起半年内申请,经本部门主管批准后方可休假,半年后申请无效。

  丧假

  丧假为3天,申请条件为申请者直系亲属去世,即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

  产假

  符合国家规定且在酒店工作满2年的女员工,怀孕7个月后,可视其工作需要及其本人的身体状况,凭医院的有效证明向酒店申请休3个月的产假,休产假期间只能领取每月固定工资部分。

  工伤假

  员工工伤假期享受全薪待遇。但员工的工伤需经酒店医务室及指定医院的确认。

  病假

  ①试用期内员工不享受有薪病假,月病假超过3天的,按试用不合格作劝退处理。②试用期满的员工每月可享受2天有薪病假,但不可累积。

  事假

  1、员工没有特殊理由不得申请休事假。

  2、员工确有特殊原因需要休事假的,需提前填写“事假申请单”,向所属部门经理申请,3天以内由所属部门审批,3天以上5天以内由所属部门与人力资源部共同审核批准,5天以上需经总经理批准。

  3、休事假期间,扣除休假期间工资。

▷ 新员工培训手册模板

  第一、“员工形象准则”

  一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象,公司员工礼仪手册范本。

  二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上,员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考:

  (一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目;

  (二)上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节;

  (三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中;(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带,头型为短平头;

  (五)女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的'衣服不宜穿着。

  三、社交、谈吐

  (一)在与他人交谈中,请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人;

  (二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确,业务之外,注意话题健康、客观;采用迎送礼节,主动端茶送水。

  (三)与同行交谈,注意措辞分明,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不泄露商业机密。

  四、举止、行为

  (一)遵守考勤制度,准时上下班,不迟到、不早退;病事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单;

  (二)上班时间不吸烟,保持良好的精神状态,精力充,精神饱满,乐观进;

  (三)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作要保持头脑冷静,提倡微笑服务;

  (四)开诚布公,坦诚相待,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异;

  (五)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉;

  (六)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人;

  (七)出入会议室或上司办公司室,主动敲门示意,进入房间随手关门,管理制度《公司员工礼仪手册范本》。

  第二、员工日常活动行为准则

  员工上班时间要始终以饱满的热情,尽心尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质,有错必改,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。

  一、电话

  (一)员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气;

  (二)及时接听,勿让铃声超过3声,迟接电话须表示歉意;

  (三)使用代表企业的规范用语问好,例如“您好,××信用社”、“您好,××办公室”等;

  (四)仔细、耐心倾听对方讲话,决不要打断对方解释;

  (五)准确记录,转告电话内容,主动帮助解决顾客要求,及时转告并敦促同事回复电话;

  (六)谈话结束,表示谢意,等对方先挂电话;

  (七)工作时间与业务无关电话应简短扼要,工作期间禁止接听电话,如有急事,由管理人员转告。

  二、工作证、胸牌

  (一)由单位发给工作证或者胸牌,员工要随时携带工作证。员工在工作时,必须佩戴胸牌;

  (二)工作证、胸牌如有遗失、被窃,应立即向部门报告,经部门领导签字,可到办公室补领,如因长久磨损,应及时以旧换新。

▷ 新员工培训手册模板

    一、新任管理人员培训的宗旨

  1、有效地应付各种变化,并培养努力达成目标的管理态度。

  2、根据管理原则,有效地执行管理任务。

  3、通过参加者的相互交流,互相启发,开阔视野,以便以更有效的方式、方法解决管理问题。

    二、新任管理人员培训的主要内容

  1、管理基础。

  2、组织原理、原则。

  3、下属的培育。

  4、人际关系。

  5、领导能力。

    三、新任管理人员培训实施方法

  1、授课。

  2、演练。

  3、讨论。

  4、对话。

    四、管理人员培训人数及时间安排

  新任管理人员培训thldl.org.cn的人数以12人为宜;对象为新任管理人员或候选管理人员;时间为3天。

    五、管理人员培训具体实施方法

  1考察教育培训效果要根据下属及工作现场情况考虑:教育培训的结果如何?下属有何变化、改进?是否按预期达到了目标等。

  2教育培训特定下属的计划表:学习有关培育下属的基本思路、个人能力的培养,以及研究了下属的案例后,每位参加者要挑选特定下属,设计今后六个月的教育培训计划。

  3特定环境下的领导形式:

  (1)根据下属及工作现场的情况,考虑在什么情况下采用相应的领导类型。

  (2)参加者首先学习适应工作现场的基本领导能力,然后在分组讨论中相互评价,并予以记录。

    六、管理人员培训的计划能力训练

  训练新任管理人员制订指导下属的计划。

    七、领导能力培训

  让新任管理人员了解指导下属的基本想法,尤其是以适当的方法教授其如何把握现有能力、如何设定能力标准等。

    八、指导方法进行管理人员培训

  1、使学习者意识到指导下属工作的必要性,培养学习动机。

  2、使参加者学、说、写、做,并解释重点。

  3、让参加者亲自操作实施,并纠正偏差,直至掌握为止。

  4、确认参加者是否完全学会。

    九、对管理人员培训进行现场培训指导

  现场培训的实施重点是利用会议式的授课方式,首先让参加者发表意见,指导者再补充不足的部分;同时制订现场培训角色训练实施表,首先设定下属的情况,然后选择现场培训的具体形式,实施角色训练。

    十、与下属的交谈法培训

  1、选择可以轻松交谈的地点。

  2、选择适当的时机。

  3、事前收集交谈的信息资料。

  4、站在下属的立场考虑问题。

  5、不要用说教的方式和批评性的语气。

  6、避免将交谈的内容泄露出来。

▷ 新员工培训手册模板

  按照省公司对20xx年现场培训的要求,为进一步增强职工培训的针对性、实效性、紧扣岗位、学用结合,根据《xx电业局2011年培训工作实施方案》,结合我司实际和人员的基本情况,特制定本方案。

    一、培训需求分析

  目前我司共有个基层班组,共有人,平均年龄岁。各班组包括客户服务、业扩报装、抄表收费、调度值班、变电检修、变电运行、线路巡检、配电检修、变电工程、线路工程、农电管理等工种,几乎涵盖了公司层面所有专业。培训对象多、任务重、内容繁杂。

  由于我司代管时间短,电网基础设施差,造成安全隐患多。加上近年来的部分新技术、新设备的运行,对人员素质要求较高。代管后我司班组一线人员进行了岗位调整,大部分人员年龄偏大,文化程度普遍不高,很难适应安全生产管理、精益化管理和优质服务的需要。

  在国网公司和省公司专业化、信息化、标准化建设和优质服务的大环境下,严抓严管反违章的企业文化氛围越来越浓厚,我司班组一线人员急需进行安全知识、专业知识、管理流程、业务技能标准化作业的学习和培训。

  通过代管一年来对班组管理的学习和积累的一些管理经验,我们分析总结了我司急需改善和提高度业务技能:

  1、在电网基础设施差现状中的安全生产管理方法。

  2、电网新设备、新技术的学习和应用。

  3、现场标准化作业的作业流程和行为标准。培训计划方案

  4、复杂配电网的运行管理方法。

  5、新形势下的客户服务技能。

    二、培训目标

  通过以上分析,本着实事求是、逐步提高的原则,拟通过全年的培训计划达到以下培训目标:

  1、熟悉新版《电力安全工作规程》,并应用到现场工作实践,保障现场作业安全。

  2、熟悉现场标准化作业的流程和方法,熟练掌握标准化作业指导卡的编制、应用。

  3、通过生产、营销各一个现场作业的示范,固化作业行为。

  4、通过对专业化管理的学习和应用,掌握标准化作业系统的应用和专业管理的基本知识和方法。

  5、生产、营销、农电、多经四个方面各培养2-3名技术骨干,熟练掌握标准化作业流程和现场作业标准,并担负本司的技术培训和技术指导工作。

    三、培训方案

  本年培训采取集中学习和分散学习相结合的方式进行,通过学习考试、点评再实践操作来检验和巩固所学知识。

  具体实施计划:

  一季度(1月-3月),①组建三级培训网络,各班组制定班组培训计划。②在牛承变电站内建技能培训基地。③对各班组长、技术负责人、技术骨干分批送出市局培训,主要开展现场标准化作业流程、作业标准、标准化作业卡编制及安规学习培训,通过对这些人的培训,使其掌握相关知识和技能,并为下阶段工作打下基础。

  二季度(4月-6月),①组织全体员工分批进行安规培训并考试。②各班组自行组织现场标准化学习、培训、实际操作训练,公司培训督查组进行监督检查,同时接受市局督查组对督查。③组织农电、输电线路、配电、变电运行专业进行劳动技能竞赛,以竞赛的方式检验培训成果。

  三季度(7月-9月),①培训工作以各班组自行组织演练、巩固提高为主,公司培训工作领导小组组织部门负责人及专业人员到基层检查、指导培训工作,并为基层单位答疑、解惑。②组织变电检修、营销、调度专业进行劳动技能竞赛。

  四季度(10月-12月),①对前三季度的培训进行总结,对培训不力和竞赛排名靠后的班组,在全公司通报,并进行重点督查和帮扶。②从各班组中选取一个最好的作业现场或演练现场进行全过程摄像,上报市局参与评比。

    四、保障措施

  一成立蓝山电力有限公司培训工作领导小组

  组长:xxx

  副组长:

  成员:

  领导小组办公室设公司综合办公室,负责日常工作。

  二建立三级培训网络,明确培训责任人

  1、公司责任人:

  2、各基层班组:

  第一责任人:各班组长、变电站站长、

  第二责任人:生产技术部xx、营销部xx、

  三成立培训督查组,主要督查各班组现场作业和自行培训计划实施情况。

  组长:

  成员:

    五、工作要求

  1、搞好宣传发动。各班组、站所在2011年3月26日下班前上报培训计划和培训专责名单(名单附后),对培训工作措施不力,计划不实的,将请该班组长向公司领导汇报并纳入班组全年绩效考核中。2011年3月31日前各班组、站所完成二季度现场培训专项布置和动员。

  2、制定切实可行的培训计划。2011年现场培训计划要合理丰富,可操作性要强,要明确具体的实施时间、地点、培训对象、培训责任人,要确保员工在工作时间保持两种状态:无现场工作要在有计划组织开展培训,有现场工作要结合现场工作开展有针对性的现场培训。

  3、结合实际开展常规技能知识培训。本着“干什么、学什么”和“缺什么,补什么”的原则,各班组、站所必须结合实际工作,除公司组织的培训外自行开展有针对性的技能知识培训,参加培训人员必须签到,并做好培训学习记录,要求每月不少于2次。另外还需积极参加市局在实训基地进行的培训。

  4、积极参加《安规》现场培训和考试。以班组为单位,公司将分别组织变电检修、变电运行、线路、装表接电、农电人员在学习国网公司《电力安全工作规程》(2009版)的基础上,到现场进行模拟操作、观摩、点评,结合标准化作业进行演练。

  5、组织现场标准化作业演练。以省公司、市局下达的现场培训竞赛大纲为指导,分专业、分班组提炼出日常工作项目,各班组工闲时以模拟现场作业为主,辅以实际作业,涵盖作业前查勘、作业前准备、作业中控制、作业后评价全部工作流程。重点开展工作票、操作票、作业前培训、站队“三交”、风险辨识、工序控制卡和工作终结手续。

  6、公司将有计划的组织开展军事化训练,对口参加市局的军事化训练,各班组、站所应积极响应参加。

  7、班组是现场培训工作的直接实施者,各班组长要负责对本班组从业人员进行分析,进行专业技能人才培训需求预测分析;研究制定本班组技能人才培训计划及实施方案;负责本班组培训计划的组织和实施,落实现场培训工作的正常开展;培训专责人作为标准化作业培训项目总负责人,整体推进培训项目的实施。

  8、加强培训工作考核。为确保培训效果,培训领导小组对各班组的现场培训工作加强日常考核,按照随机考核原则,根据各班组每季度考核得分情况对各班组培训工作进行综合排名,对排名前三名的班组,公司将给予1000元、800元、600元的培训经费,对排名后三名的,进行通报。并且现场培训工作的考核将纳入各班组年度绩效考核并奖罚兑现,培训工作好坏将纳入各班组长年终业绩考核。各班组要建立完善的培训档案,每季度1次接受上级部门的检查评估。

▷ 新员工培训手册模板

  本人xx,身份证号为xx,现就本人入职xx事宜,作出如下声明:

  一、本人向公司提交的所有资料(包括但不限于个人简历、学历证明、资格证书、离职证明等)均真实、准确、完整。如有虚假,愿意承担由此引起的一切法律责任和后果,包括但不限于解除劳动合同、赔偿公司因此遭受的损失等。

  二、本人已认真阅读并完全理解公司的'各项规章制度,包括但不限于员工手册、岗位职责、绩效考核办法等。本人承诺在工作期间严格遵守公司的各项规章制度,服从公司的工作安排和管理,如有违反,愿意接受公司的相应处罚。

  三、本人承诺保守公司的商业秘密和机密信息,不将其泄露给任何第三方。在离职后,也将继续履行保密义务,直至该商业秘密和机密信息成为公开信息。

  四、本人承诺在工作中尽职尽责,努力提高工作效率和质量,为公司的发展贡献自己的力量。同时,本人将不断学习和提升自己的专业技能和综合素质,以适应公司的发展需求。

  五、本人已知晓并同意公司的薪酬福利体系和工作时间安排。本人承诺不向公司提出任何不合理的薪酬福利要求,也不无故旷工、迟到、早退。

  六、本人确认,在签署本声明书之前,公司已向本人充分说明了工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬等情况,本人对此无任何异议。

  七、本人承诺在入职后,如与原单位存在劳动纠纷或其他法律纠纷,将及时告知公司,并积极配合公司解决问题,避免给公司带来任何不良影响。

  八、本声明书自本人签字之日起生效,在本人与公司的劳动关系存续期间及离职后均具有法律效力。

  声明人(签字):

  日期:

▷ 新员工培训手册模板

  本人xx(身份证号码:xx),于20xx年xx月xx日入职xx公司,担任xx职位。为明确本人在公司工作期间的权利和义务,特作如下声明:

  一、本人保证向公司提供的所有个人信息、资料、证件等均真实、准确、完整,如有虚假,愿意承担由此引起的一切法律责任。

  二、本人承诺遵守公司的各项规章制度,包括但不限于考勤制度、保密制度、廉洁自律制度等。严格遵守公司的工作纪律,服从公司的工作安排和管理,认真履行岗位职责。

  三、本人承诺保守公司的商业秘密和工作秘密,不泄露公司的客户信息、技术资料、经营策略等机密内容。在离职后,也将继续履行保密义务,不利用公司的商业秘密为自己或他人谋取利益。

  四、本人承诺在工作中诚实守信,不弄虚作假,不从事任何有损公司利益的行为。如发现公司内存在违法违规行为,将及时向公司相关部门报告。

  五、本人同意公司根据工作需要调整我的工作岗位和工作内容,并愿意接受公司安排的培训和考核。

  六、本人了解并同意公司的薪酬福利制度,承诺不向公司提出不合理的`薪酬福利要求。

  七、本人承诺在工作期间注意安全,遵守公司的安全管理制度,不从事任何危险行为。如因本人原因造成公司或他人的人身伤害或财产损失,愿意承担相应的赔偿责任。

  八、本人确认已仔细阅读并理解公司的《员工手册》及其他相关规章制度,并同意遵守。如有违反,愿意接受公司的相应处罚。

  特此声明。

  声明人(签字):xx

  日期:20xx年xx月xx日

▷ 新员工培训手册模板

  本人xx,性别:x,身份证号码:xx,于20xx年xx月xx日加入xx,担任xx一职。为明确双方权利义务,确保合作愉快,本人特此郑重声明并承诺如下:

  1、信息真实性:本人所提交的所有个人信息资料均真实有效,包括但不限于学历证明、工作经历、健康状况等,如有不实,愿接受公司相应处理,包括但不限于解除劳动合同。

  2、遵守法律法规与公司规定:入职后,本人将严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度,包括但不限于财务管理、信息安全、职业道德等方面的规定,维护公司形象和利益。

  3、勤勉尽责:在工作中,本人将全力以赴,尽职尽责,确保工作质量,提高工作效率,积极参与团队合作,为公司发展贡献力量。

  4、保密义务:对于在工作中接触到的'公司商业秘密、客户信息、技术资料等敏感信息,本人承诺严格保密,未经公司授权,不向任何第三方泄露。

  5、接受管理:本人同意接受公司的日常管理和监督,包括但不限于工作分配、绩效考核、培训提升等,并积极参与公司组织的各项活动。

  6、离职安排:如因个人原因需离职,本人将提前按照公司规定程序申请,并配合完成所有工作交接,确保业务连续性不受影响。

  7、遵守劳动合同:本人已详细阅读并理解《劳动合同》的全部内容,同意按照合同约定履行各项职责和义务,包括但不限于工作职责、工作时间、薪酬福利、保密条款等。

  本声明及承诺书自签字之日起生效,作为本人与公司劳动关系的重要文件,与劳动合同具有同等法律效力。

  声明人(签字):

  日期:20xx年xx月xx日

▷ 新员工培训手册模板

  第一章总则

  第一条适用对象:本手册适用于公司全体员工。

  第二条应用目的:本手册旨在宣扬公司的企业文化,创造良好的工作秩序,实现员工及公司的发展目标。

  第三条时效与解释:本手册自颁布之日起生效,由人力资源部门负责解释。

  第四条更改与补充:公司人力资源部在得到公司董事会的书面授权下才能对员工手册的相关内容进行修改和补充,修订时应提前公告并公开征求员工意见。

  第五条所有权:本手册是公司财产。员工应在合同终止办理结算时上交于公司人力资源部,否则将不予办理离职结算手续。

  第二章企业文化

  第六条企业使命:用智能科技改造生活。

  第七条企业目标:打造中国智能科技第一品牌。

  第八条企业理念:认真、合作、快速、诚信。

  第三章信息沟通

  第九条

  实时沟通政策:如您有想法或建议,随时可以向您的部门主管或经理商谈而不必受到歧视。部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨,如合理,将被采纳。

  第十条

  门户开放政策:员工可以将问题反映给自己的上司或公司的高层管理者。门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应解决的问题。

  第十一条

  与总经理对话:公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有什么好的建议(包括对自己的上司违规、违纪行为的检举),都可以以书面的形式投进信箱(要实名信件才会被接纳)。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严格保密。

  第十二条

  员工信息栏:信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方面的最新信息和动态,如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等。员工不得私自篡改信息栏的内容。

  第十三条

  个人资料修改:为使公司能够掌握最新的信息,如员工的个人资料改变,请将变动详情及时通报人力部,避免因个人资料变化而影响您的既得利益。这些资料变化包括:银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。

  第四章组织机构设置

  第十四条公司常设机构为:董事会、监事会、经理层及职能部门。

  第十五条公司董事会设董事长一人,设副董事长或董事二名以上。董事会对股东会负责,第十六条公司监事会设监事会主席一人,设监事二名以上。监事会对公司股东会负责,第十七条

  公司设总经理(或总裁)一人,副总经理(或副总裁)若干人。由总经理、副总经理组成公司经理层(总经理班子)。经理层是公司业务的日常运营管理中心。

  第五章招聘录用

  第十八条人力资源工作理念

  为确保公司员工的整体素质,公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境,使您在公司拥有广阔的发展空间,在这里工作您的才能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定,帮助您达到个人发展的目标。

  尊重并感激我们的员工,员工是公司财富源泉。精悍高效的团队建设,是公司持续发展的前提。作为公司的管理者,您须让员工感觉到是在为他们工作,而不是他们在为您工作,这样的团队才能使公司在竞争激烈的今天立于不败之地。

  第十九条员工录用原则与标准

  1.公司根据岗位空缺需要招收员工,坚持公开、公正、公平的原则,录用标准是德才兼备。

  2.内部推荐录用原则:配偶与直系亲属不进入公司,非直系亲属一般情况也不进入。同学、朋友不进入同一个部门。

  3.具有下列情形之一者,不得录用:

  1)曾在本公司或企业被开除,或未经批准擅自离职者;

  2)受剥夺政治权之宣告,尚未复权者;

  3)通辑在案者;

  4)受有期徒刑之宣告,尚未结案者;

  5)患有精神病或传染病者;

  6)未满十六岁者。

  第二十条录用程序及人事审批权限

  1.各部门根据用人需求及公司组织架构,由用人部门填写《人员需求增(补)申请》,按相关权限进行审批后方可进行招聘。

  2.人力资源部根据招聘计划在市场上择优选取符合条件可以参加复试的候选人员,用人部门相关负责人对候选人员进行复试。

  3.经复试合格的人员经相关领导审批后方可准予录用。

  4.将准予录用人员交人力资源部通知其进行体检后办理录用手续。

  5.人事审批权限:原则上所有岗位都需要隔级任免,并由人力资源部门发文。

  第二十一条转正

  1.新入职人员在试用期满后,由其部门负责人考评,签署是否转正的书面建议,由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。

  2.是否被正式录用,完全取决于您的能力、经验及该职位对您的适合程度。

  3.新入职员工顺利通过试用期后,将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。

  第六章考勒、休假制度

  第二十二条考勤

  1.人力资源部负责对公司员工的出勤进行监督和管理。 2.员工上下班必须签到、签退,或刷卡。 3.迟到、早退和旷工:

  迟到:员工应按规定上班时间到岗,上班超出出规定时间30分钟内的视为迟到;

  早退:在规定下班时间刷卡离岗,提前下班30分钟内的视为早退。

  旷工:

  1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者; 2)请假期限已满,未续假或续假未批准而逾期不归者; 3)不服从调动和工作分配,未按时到指定工作岗位报到者; 4)超过30分钟未到(或离开)岗位,也未办补假手续者; 5)请假原因不属实者。

  4.

  迟到、早退30分钟以上2小时以内或当月累计迟到、早退2小时以上4小时以内将被视为旷工半天;迟到、早退2小时以上或当月累计迟到、早退4小时以上者以旷工全天计算。第二十三条休息

  根据不同部门的工作特点,各部门的工作时间安排可以不同,员工每周工作时间不得超过国家法定时间。第二十四条加班

  公司提倡高效率的工作,鼓励员工在工作时间内完成工作任务。对于国家法定假日(全年11天)的加班,公司按国家规定给发放加班工资,对于其他时间的加班,采取补休,不发放加班工资。员工职责范围内的工作,因工作效率低而导致的工作时间延长不视为加班。所有加班必须有所在部门负责人的签字确认,并到人力资源部门备案。

  第二十五条调(补)休

  1.凡调休或因加班而申请补休的员工,需提前一天向本部门负责人提出申请。

  2.员工申请调(补)休应填写《请假申请单》,经相关人员审批后交人力资源部备案方可休假。人力资源部对照《请假申请单》冲抵加班时间。

  3.调休必须在2个月内休完,每次最多不能超过5天。

  4.未经批准而休息的,按旷工处理。

  第二十六条休假的种类

  休假种类有:国家法定假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、计划生育假、保育假、丧假、年假、其他假。

  第二十七条有薪假

  国家法定节假日:员工假期内可享受全额薪资,因工作需要而不能正常休息,公司将按国家规定支付日基本工作三倍的工资报酬;。

  有薪病假:

  1.在公司服务满一年的员工可享受5天/年的.带薪病假。

  2.申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医,且必须提供医院出具的病假证明。

  3.休假期间可享受基本薪资。

  工伤假:

  1.凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假;

  2.享受工伤假员工,须及时与公司人力资源部联系,并根据公司要求提供相关证明,按公司规定由相关领导审核、审批。 3.休假期间可享受全额薪资。

  婚假:

  1.假期天数按国家和地方有关规定执行;

  2.员工在请婚假时应至少提前7天申请并出具结婚证明;

  3.婚假于结婚证书登记之日起6个月内申请有效;

  4.休假期间可享受全额薪资。

  产假:

  1.在公司满一年的员工可以享受此政策;

  2.多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天;

  3.员工请产假时应至少提前30天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证明及政府签发的准生证;员工可以于预产期前15天开始休产假;

  4.原则上以此为准,具体执行标准可参照当地相关政策;

  5.休假期间可享受基本薪资,办理了生育保险的员工按照国家相关规定处理。

  保育假:

  1.男员工在其合法妻子生育第一个孩子时,可享受3个工作日的休假,以照顾他的妻子及关怀他的孩子;

  2.员工请保育假时应提前7天申请,并出具医院相关证明;

  3.休假期间可享受全额薪资。

  丧假:

  1.员工直系亲属(指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要赡养人去世,可享受3天有薪假;

  2.休假期间可享受全额薪资。

  年假:

  1.员工在公司服务满一年后,根据其入司年限、所在部门及岗位,可享受相应时间的年假,试用期员工不享受年假:

  2.年假原则上在员工满相应年数后,年内休假,不得延迟,不能累加;

  3.员工休年假时应提前7天申请;

  4.休假期间可享受全额薪资;

  5.员工申请休假对公司业务产生影响时,公司可要求员工将年休假延迟或采用分期享用方法,员工应服从公司安排。

  其他假:

  凭学校通知尽收眼底参加家长会(每年只限2次),家长凭免疫通知单携子女去防疫站,每次享受半天全额薪资。

  第二十八条无薪假

  有薪假期以外的请假为无薪假:

  1.事假:员工请事假一次不得超过3天,一年内不得超过10天。

  2.病假:除公司规定的有薪病假外,病假全年累计不得超过60天(员工休病假,必须持有正规医院的证明方为有效)

  员工因疾病或紧急事务未能及时上班的,应于当天工作时间前1小时内向部门主管/经理请假,并在销假的第一个工作日内按公司规定补办相关手续,原则上公司不接受任何人的请假转告。

  第二十九条请假审批

  1.除公司根据国家法定假日安排休息及因公出差外,凡不能到岗上班的员工均应办理请假手续并获得直接上级的批准。

  2.由于公司所处服务性行业的性质,要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤。

  3.休假时应提前或事后填写《<请假申请单》>,说明请假请假和注明请假起止时间,经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假。

  4.员工请假原则上采取先申请后履行的方式,但遇疾病或突发事件,来不及事先请假应委托他人或电话请假,并于销假的第1个工作日内按规定及时补办相关手续.

  5.请年假,婚假,产假时应由部门负责人安排人员替岗。

  6.未按规定办理请假,续假手续或不能提供相关证明者,均以旷工论处。

  7.请假不满一小时按一小时处理,一小时以上半天以内按半天处理,超过半天按一天处理。

  8.员工和下级不得越级请假,上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请,如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的,批准人和员工承担同样责任。

  第七章薪酬

  第三十条薪资标准及其结构

  1.公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准。

  2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资(销售提成工资) 、工龄工资、福利、年终绩效奖金等。

  3.目前公司的福利补贴有:交通补贴、餐费补贴、通讯费用补贴等,随着公司效益的提高,公司将逐步完善员工的福利体系。

  4.公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励,并根据公司业绩情况发放的薪金.公司有权利根据考核规定,对于当年考核表现优或劣的员工,实行超出或低于年底双薪的奖励。

  第三十一条薪资发放及查询

  1.发薪日期与方式:公司每月15日以银行转帐方式发放(如遇假期,则顺延)上月工资,每月工资按21天计算。

  2.工资查询:工资发放时,人力资源部向员工发放工资条,工资发放之日起15日内人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询。

  第三十二条薪酬保密

  员工不得打听别人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人,违者第一次警告,第二次罚款100元,造成不良影响者作降级处理。

  第八章晋升

  第三十三条员工符合下列条件者,可由其部门主管推荐或自荐,经相关负责人与人力资源部审批后予以晋职试用。

  1.员工在原职位上表现突出,且有担任更高职位的能力与潜力者。

  2.工作态度积极,专业知识过硬者。

  第三十四条

  晋职的员工有一个月的评估期.评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准.晋升晋职评估期表现合格者,公司将予以正式任命.工资福利从当月起按新职位标准执行。晋职评估表现不合格,将被取消晋职机会,返回原职位工作。调职、降级必须填写《<员工异动申请表》>,按公司规定经相关领导审批方可生效。

  第九章员工培训与发展

  第三十五条培训体系

  为保证公司员工的整体素质,以适应本公司发展目标的需要,本公司吸取国内外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训体系,培训基本类型如下:

  1)新员工入职培训(面向新加入公司的员工)

  2)专业技能提升培训(面向通过试用期后的员工)

  3)岗位晋升培训(面向优秀各部门专员和主管)

  4)经理人职业能力发展计划(面向各部门经理助理,经理)

  5)储备干部培训计划

  第十章公司福利

  第三十六条员工依法享受各项社会保险福利。

  第三十七条娱乐活动

  为加强员工集体荣誉感,公司按季度拨款作为各种活动经费,根据公司状况及员工建议举办各种活动,如:员工聚会,文艺体育竞赛活动,出外郊游等,本公司员工均应按规定参加。

  第十一章员工守则

  第三十八条仪容仪表

  1.员工服饰必须保持清洁、卫生。

  2.上班时,办公区域人员衣着要得体,以下装扮上班时是禁止的:拖鞋,膝盖以上裤装与裙装,背心,吊带裙,低胸与露背衣裙,露脐装,夸张,炫耀性饰物,夸张怪异的发型。

  3.男员工头发适中,前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,不留胡须;女员工宜化淡妆,留长发者上班必须盘发或把头发扎起。

  4.养成良好习惯,避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得伸懒腰、打哈欠、做怪像。

  5.员工必须举止端庄,谈吐文明,精神焕发,始终以微笑服务对待顾客。

  第三十九条礼节礼貌

  1.尊重自己,尊重他人,诚实可信,待客友好热情,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼节周到谨慎。

  2.与顾客交谈时应端庄有礼有节,不抢话,插话,争吵,不询问顾客年龄,履历、工资等个人隐私,不歧视残疾人。

  3.对顾客要有“四声"(迎宾声、招呼声、介绍声、道别声)服务,用普通话与同事、顾客交谈。

  4.借用他人或公司物品,使用后及时送还或归还原处。

  5.未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。

  6.正确、迅速、谨慎地接打电话。

  1)电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒,接电话时统一用语:您好,__公司。

  2)对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话后,自己再放下话筒。 3)通话简明扼要,不得在电话中聊天,4)对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,,并马上将电话交给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

  5)工作时间内,禁打私人电话。

  第四十条工作态度

  1.主动:尽职尽责,主动为顾客服务;同事之间真诚协作,密切配合,做到“请"字当头,“谢"字不离口,始终给顾客与同事以亲切,愉快的感觉。

  2.热情:站立服务,面带微笑,常用敬语,提高工作效率,想方设法让每一位顾客感到满意。

  3.周到:严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务。

  4.诚信:诚实为本,讲究信用,有事必报,有错必改,不得提供假情况,不得文过饰非,阳奉阴违。

  5.勤俭:勤劳致富,勤俭节约,爱护公共设备,设施,节约用水用电。

  第四十一条言行规范

  1.遵章守纪,服从上级安排,忠于职守,不推诿,不顶撞。

  2.自觉维护公司利益,维护公司良好形象。

  3.员工言行应诚实,谦让,廉洁,严禁挑拨离间,造遥生事,破坏团结,损害他人名誉、和领导威信,严禁私下议论不利于公司的事情。

  4.严禁在办公室和会议室吸烟、打牌和赌博。

  5.爱护公共卫生,不许乱扔纸屑等废弃物。

  6.工作时间内不许闲聊,不得嚼槟榔,吃口香糖,吃零售,打瞌睡,玩电游,听音乐,串岗,溜岗,干私活,阅读与工作无关的书报,不许做与工作无关的事情。

  7.工作时间内尽量说普通话,讲文明,礼貌,不许说脏话,痞话,不许叫绰号。

  8.工作场所轻言细语,不许大声喧哗,不许嘻笑打闹。

  9.坐姿端正,不许将脚放在工作台、座椅上;站立时应保持身体正直,不得驼背,耸肩,不许双手叉腰。

  10.客人离开工作区域或接待区域后,应及时清理卫生,清理杂物,整理桌椅。

  11.爱护公物,杜绝浪费行为:

  1)爱惜并妥善保管办公用品,设备及公共财物;

  2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有,阅览后应及时归还;

  3)做到节约用电,用水,下班后人走灯灭,关闭电脑等设备电源,杜绝任何浪费现象。

  12.杜绝下列损公肥私行为的发生:

  1)非因工作需要,不许私自使用公司电话,传真复印机,计算机等所有公物;

  2)严禁携带公司财产,商品礼品,办公用品等出外私用;

  3)严禁超越职权或相关规定,擅自降低价格销售商品和出售公司财产;

  4)严禁查阅,复印,拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等;

  5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易;

  6)未经上级领导许可,严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待宴请礼品或礼金馈赠,严禁私自向其借用款项和物品;

  7)严禁利用职务和职权之便,向供应厂商和合作客户索取回扣。

  8)严禁利用职务和职权之便,少收、不收顾客购物款;

  9)严禁挪用公款谋取私利。

  第十二章奖惩

  第四十二条名词解释

  1.行政加分与行政罚分:根据奖惩的不同档次,公司分别设定了不同的行政分值(2分、5分、10分等),在员工受到奖惩的同时,予以行政加分或行政罚分。公司根据员工所奖惩分数附带经济奖罚,在考核期内(考核期为自然年1月1日-12月31日),奖惩积分可互相抵消。

  2.积分相抵原则:公司实行奖惩积分相抵原则,在一个考核期内,奖励积分与处分积分相互抵消,但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效(每年1月1日-12月31日)。

  3.连带责任:如果某部门员工受到直接上级(不含)以上主管部门领导书面指导(上级别的越级处分,则受处分员工的直接上级将负连带责任(管理失职),并将由此受员工相应轻两级的处分。

  4.恶意犯错:员工明知自己的行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍然进行的违纪行为,严重的公司将予以解雇。

  第四十三条奖惩原则

  1.公平,公正,公开。

  2.有功必赏有错必纠赏罚分明。

  3.以事实为依据4.奖惩积分相抵。

  5.员工享有举报权和申诉权。

  第四十四条奖惩形式

  1.奖励:采取精神鼓励与物质奖励相结合,日常奖励和阶段性奖励相结合的方式,日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式,促进员工不断发展。

  2.处罚:以帮助引导员工发展,促进员工不断改进自身工作为目的。处罚采取日常改进和行政罚分相结合的方式。行政处罚分不同等级,层级递进。

  3.公司奖惩根据级别附带经济奖罚。

  第四十五条奖惩结果运用

  公司阶段性

  奖惩与绩效评估工作同步,根据纯净评估结果进行奖惩。员工奖惩记录由资源部定期收集汇总,与员工绩效评估挂钩;奖惩记录和积分将对员工绩效评估成绩、晋升、晋级、个人职业生涯发展等产生直接影响。

  第四十六条奖励

  公司奖励的种类有:通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的情况给予相应的奖励,所有奖励均由负责奖惩管理部门保存,作为员工绩效评估的重要参考,并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济奖励等形式激励。

  第四十七条处分

  处分是对犯错误员工的教育和指导,公司奉行有错必纠的原则,鼓励知错必改,公司帮助员工不断改进提高自身工作与公司共同成长。

  处分的种类有:警告,严重警告,记过,记大过,停职察看,解雇等六种。公司将视犯错误的具体情况,给予相应的处分员工在受到行政罚分的同时,将被并处经济处罚。

  第四十八条申诉

  1.当处罚对象对违纪事实丰硕异议或对处罚结果不服的,自接到处罚通知之日起3日内携《员工过失处罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期,则处罚不变。

  2.各公司奖惩管理部门对员工的申诉要进行认真复议,复议结果的回复期自接到员工单之日起不超过十个工作日。

  3.经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的,由授权部门开具撤销处罚书面通知或通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门,撤销处罚。

  4.经复议仍维持原处罚决定的,处罚有效,并为终审裁决,并由所在公司人力资源部通知申诉人复议结果。

  第四十九条相关说明

  奖惩相关具体内容由各子公司根据公司《奖惩制度》制定。

  第十三章安全手册

  第五十条行政部是公司消防安全的管理部门,行政部应制定各种安全管理制度对公司的安全进行督导,对员工进行安全知识培训,对公司经营管理范围进行定期或不定期安全检查。

  安全,是各项经营管理工作顺利进行的基本条件,每位员工应有防火、防盗意识,参加消防培训,掌握基本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防设备位置,并会使用消防设备。

  下班离岗前,要认真仔细地检查工作场所是否有各类易燃物品,消灭一切火险隐患,一切火种,关闭门窗,切断电源。

▷ 新员工培训手册模板

    一、考勤管理

  1、上班时间由上午8:30至12:00,下午13:30至18:00。

  2、上、下班时都必需打卡,如遇特别情况,须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。

  3、打卡时,不得代人打卡或伪造出勤记录,一经发现,双方各扣罚¥20元;不得争先恐后,须排队依次打卡,否则扣罚¥10元。

  4、上班时,必需各就各位,不得聚集闲聊或做与工作无关的事情,否则扣罚¥10元,严峻者开除处理;下班前,各小组搞好场地清洁后该返回工作岗位,不得提前到打卡处打卡下班,不准大声喧哗,否则扣罚¥10元,严峻者开除处理。

  5、在工作期间,不得无故私自离开公司。确有事者,须请示主管批准,打卡后才可出去,否则视为旷工,扣罚¥50元,严峻者开除处理。

  6、加班时,不得无故缺席,确有特别原因,须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可,否则视为旷工,扣罚¥50元。个别人员加班,经该部门主管签名确认方可。

  7、每月迟到打卡上班超过30分钟者,惩罚¥30元。不到30分钟,但连续3个月都有迟到者,作开除处理。

  8、提前下班或有事请假者,须提前书面申请,由主管签名批准交人事部确认方可,否则视为旷工扣罚¥50元。

  9、请假超过5天者,须由厂领导批准方可,否则即时终止劳动关系。

  10、缺勤时间,不计算工资。

  11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间,并有人事部确认才可,否则其工资不予发放。

  12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准,确认其离开时间和处理好其交接工作,否则工资不予发放。

    二、工作责任规定

  1、各部门员工应互相协作,互相监督,不得借故推搪而影响生产,一经查实视情节之严峻性作出相应惩罚。

  2、须严格要求每项工序,如因个人之疏忽而造成问题者,则重重惩罚。

  3、对待厂方之任何物品,该轻拿轻放,若对公物造成损坏者,惩罚当事人并作出赔偿。

  4、在生产工作过程中,遇有问题是解决不了的,该请示主管,不得擅自处理,如造成严峻后果的,将会追究当事者之责任。

  5、如工作须当天完成,下班时还未完成者,该请示主管作出妥当布置,否则追究当事者之责任。

  6、厂方之任何物品,未经厂领导批准,不准私自拿出厂,一经发现,开除处理。

    三、假期薪金规定

  1、每年之1月1日、5月1日、10月1日无论是日薪或月薪之员工都是有薪假期。

  2、春节假期为7天(除夕至年初六)。

  3、日薪之员工在春节假期间有薪日为3天(上初一至年初三),其余不算工资。

  4、月薪之员工在春节假期间有薪日为7天(年初一至年初七)。提前放假或提前回家的.天数,则不计算工资。

  5、如厂方有特别情况需放假,无论是日薪或月薪之员工都必需听从布置时间补回,不算加班。

  6、星期天放假,如加班则计算加班工资。

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  各安监站,经济发展局:

  众所周知,安全生产培训是安全生产工作的基础和防治措施,它是实现“安全发展、构建和谐社会”的重要保障。党中央国务院和各级政府机关历来高度重视安全生产工作,为进一步提高各个行业生产经营单位从业人员的安全素质和安全意识,并进一步落实生产经营单位安全生产安全培训责任,深入推进安全生产宣传教育行动,提高从业人员安全素质,依据《安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》等相关法律法规,县安监局定于4月份开展安全培训专项检查。关于专项检查有关事项公告通知如下:

    一、检查范围

  全县冶金、建材、机械、轻工、纺织、贸易等行业或领域的生产经营单位。

    二、检查内容

  1、安全培训制度、计划的制定及其实施情况;

  2、主要负责人、安全管理人员、特种作业人员持证上岗情况;

  3、新员工三级安全培训教育情况;

  4、实施新工艺、新技术或者使用新设备、新材料时,对有关从业人员进行安全培训教育的`情况;转(复)岗人员安全培训教育情况;

  5、从业人员安全培训档案的建立、健全情况;

  6、教育和督促从业人员执行安全生产规章制度和安全操作规程的情况(主要检查作业现场)。

    三、检查方法及时间安排

  (一)检查采取听汇报、查资料、看现场等形式,具体程序是:

  1、听取企业安全培训工作情况专题汇报;

  2、检查安全培训相关资料;3、现场检查;

  4、反馈检查情况;

  5、依法采取现场处理措施或实施行政处罚。

  (二)专项检查分两个阶段进行

  第一阶段:乡镇检查(xx月xx日-xx月xx日)。各乡镇安监站,开发区经济发展局根据要求制定具体的检查方案,要充分发挥乡镇安监机构的作用,组织人员对辖区内规模以上企业开展拉网式检查,摸清辖区内生产经营单位安全培训情况,并于4月12日前将附件填写汇总后上报县安监局。

  第二阶段:县局抽查(xx月xx日-xx月xx日)。县安监局在乡镇检查的基础上组织人员抽查生产经营单位不少于50家。

    四、工作要求

  1、加强领导,提高认识。各乡镇、经济开发区要高度重视安全培训专项检查活动,切实加强组织领导,集中人员、集中时间、集中精力组织好安全培训专项检查活动,确保专项检查取得实效。

  2、统筹安排,督促指导。各乡镇,经济开发区要把安全培训专项检查与当前其他工作紧密结合、统筹安排,做到相互支持、相互促进。督促生产经营单位认真开展自查自纠,并认真填写企业安全培训情况相关资料。

  3、严格执法,注重实效。对检查中发现的违法违规行为要责令生产经营单位限期改正,逾期不改正的严格按照《安全生产培训管理办法》(国家安监局令第20号)、《生产经营单位安全培训规定》(国家安监总局令第3号)等法律法规上报县安监局对生产经营单位依法给予行政处罚。

xx

  20xx年xx月xx日

▷ 新员工培训手册模板

  各注册安全工程师事务所(试点):

  为加快推进自治区安全标准化建设工作,满足企业安全生产标准化建设需求,依据《新疆维吾尔自治区安全生产标准化实施暂行办法》(新安监政法字〔xx〕62号),自治区安全生产监督管理局拟举办一期注册安全工程师事务所(试点)等单位有关人员安全标准化培训班,现将有关事项通知如下:

    一、培训目的

  通过培训,使注册安全工程师事务所有关人员能够深入理解安全标准化有关规范和系列标准的内涵,掌握安全标准化咨询、评审工作的方法途径,正确使用相关文件,确保安全生产标准化建设工作保质保量、深入有序地开展。

    二、培训内容

  (一)《企业安全生产标准化基本规范》(AQ9006-20xx)重点解读;

  (二)企业建立安全标准化系统的方法、步骤、实施要点和注意事项;

  (三)安全标准化咨询过程中的.难点和关键过程的控制方法;

  (四)安全标准化评审问题清单及现场不符合项分析;

  (五)贯彻落实安全标准化规范性文件。

    三、培训对象

  注册安全工程师事务所(试点)等单位相关人员(每个单位不少于5人);应具备以下条件:一是具备国家承认的大专以上(含大专)学历;二是安全专业的,其安全工作经历在4年以上;非安全专业的,安全工作经历应在6年以上,具备安全评价师或注册安全工程师资格。

    四、培训时间与地点

  xx年8月31日-9月2日上课,8月31日报到。

  培训地点:另行通知

    五、培训费用

  培训费680元/人(含资料、证书),食宿自理。

    六、其他事项

  (一)请各有关机构在确定参加培训人员时,要考虑本机构人员的专业结构,避免在咨询人员的专业配置上出现缺项。8月27日前将参加培训人员名单报自治区安全监管局(见附件1)。

  (二)请参加培训人员报到时提交《安全标准化咨询人员申请表》(见附件2)及近期白底1寸免冠彩色照片、身份证、学历证、职称证、安全评价师或注册安全工程师资格证等相关证书复印件各1份(电子版照片和申请表报到时一并提交)。

  (三)参加培训的人员经考试合格后,颁发《自治区安全标准化咨询人员》证书。

  联 系 人:

  联系电话:xx(带传真)

  邮编:

  邮箱:

  xx

20xx年xx月xx日

▷ 新员工培训手册模板

  各市教育局:

  根据国家有关文件精神和省教育厅《关于开展国家宪法日主题教育活动的通知》(鲁教法字〔xxxx〕x号)要求,为弘扬宪法精神,经研究,决定组织开展全省中小学教师(含幼儿园教师,下同)法制培训。现将有关事宜通知如下:

    一、培训目标

  利用山东省教师教育网远程研修平台,组织全省教师学习《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国教师法》主题课程。帮助教师了解教育政策与法规知识,增强依法履职、依法执教的意识,提升依法处理教育管理事件与教育教学问题的能力。

    二、培训对象

  全省中小学教师。

    三、培训内容与时间安排

  培训内容包括《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国教师法》两个课程模块,每个模块包括专家讲座、文本资源和标准化测试,各x学时。学习时间为20xx年xx月x日至20xx年xx月xx日。

    四、培训方式与考核

  在山东省教师教育网注册的`教师凭用户名和密码登录个人空间,进入20xx年远程研修项目(例如:已参加20xx年高中教师远程研修,则进入“20xx年高中教师全员远程研修项目”),根据时间安排完成课程模块的学习和标准化测试任务。研修平台跟踪记录学习过程,教师完成全部模块学习且通过标准化测试(测试成绩达到xx分及以上)即为考核合格。每个课程模块计入x学分,共计x学分。

  未在山东省教师教育网注册的教师,由学校以适当的方式组织学习。

    五、有关要求

  (一)各市教育局要抓紧进行工作部署。各级教育行政部门和学校要强化管理职责,制定培训管理规章制度,做好区域网络技术支持保障等工作。

  (二)中小学和幼儿园要积极发动、组织有关教师全员参加培训,为参训教师提供必要的学习条件,督促、引导教师按时收看视频、完成标准化测试等学习任务。

山东省教育厅

  20xx年xx月xx日

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